Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 200 Av. de la Division Leclerc CC Auchan Cellule N°10, 95200 Sarcelles. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
200 Av. de la Division Leclerc CC Auchan Cellule N°10, 95200 Sarcelles 3.80 (461 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:45
- Mardi 10:00–19:45
- Mercredi 10:00–19:45
- Jeudi 10:00–19:45
- Vendredi 10:00–19:45
- Samedi 10:00–19:45
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil de monsieur Morgan,tres bon professionnalisme
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu !On a eu un soucis avec la probabilité mais tout a était géré rapidement !Encore merci à l’équipe
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Djenica ma sauvé la vie merci a elle
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Ali sans lui je ne m’en serai pas sorti. Excellent Acceuil très sympa
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par assa qui est tres pro et souriante !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Super bien reçu par Ali, javais un problème avec mon téléphone il ma trouvé une solution. Jai pu lenvoyer en réparation avec lassurance prise avec Bouygues et jai pu avoir un téléphone de prêt directement. Merci encore à Ali pour sêtre démené et avoir trouvé une solution.Au top !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Sarah est une très bonne conseillère, très professionnelle, dynamique et surtout à l’écoute du client.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été bien accueilli par Morgan, qui a su bien m’orienter selon les besoin spécifique. J’ai entrer dans l’intention de me renseigner uniquement mais je me suis senti tellement à l’aise et en confiance que j’ai fini par acheter le produit que je souhaitais. Équipe très professionnelle et bienveillante !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour très bonne accueille de mathieu à la borne merci pour le temps quil a prix avec moi bonne continuation
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon services et accueil avec le sourire merci à Djenica
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe au top🫶🏽
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience merci à Mathieu pour son professionnalisme
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien Djenica
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Super. Merci à Djenica
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
equipes de sarcelles sympa et merci a Djenica et morgan
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande ce Bouygues, de très bons conseils au service du client Assa et très professionnel à lécoute du client, si vous passez par là demander Assa
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Kımıa merci pour tout super service !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service merci à assa et Jonathan
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
kinya est la meilleure des conseillères que je n’ai jamais connu !! Excellent relationnel client bravo !!!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Malgré l’attente un peu longue . J’ai été reçu PLUS que convenablement par une équipe souriante et à l’écoute , ma problématique a été gérer sans problème ! Un grand Merci à Assa ! Très très professionnel, rien à dire
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Kimia super vendeuse je suis venue pour un problème je repars équiper !
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
Jai eu des réponses, je croyais avoir un souci avec mon téléphone alors que cétait plus simple, merci au personnel et à Monsieur Jonathan
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère (Kimia) au top, disponible et efficace le tout avec le sourire et en plus elle parle anglais.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Bjr très bonne accueil chez Bouygues sarcelles avec Ali très gentille très satisfait franchement rien à dire
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jonathan et Kenny pour l’accueil et pour la réception du IPhone 15 très accueillant et professionnel je vous les recommande vivement !!!
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Franchement pire y a pas j’attend depuis et personne et compétent pour me répondre franchement à fuir je ne recommande pas du tous avec 2 forfait chez eu je pence tous résilier cela et dommage passer votre chemin et n’y aller jamais très déçus et en plus il son à 4 sur un client et font pas attention au autre client et manque de respect et rigole à la tête des clients vraiment pas pro du tous 😠😠😠😠
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Ali super vendeur , bonne explication au tooop merci beaucoup.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe. Ali est très à l’écoute et très vraiment drôle
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Franchement j’étais ravi d’avoir passé dans cette boutique j’ai été bien accueilli mais surtout accompagné par une personne accueillante,souriante et très professionnelle dans son son travailen l’occurrence Kimia avec qui j’ai pu finaliser mon projet de financement.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Plus dune heure dattente - 5 personnes dans le local de stock - pensant quon attend dans le magasin (que 5 pers) et au bout dune heure le manager qui sort et qui part manger sans se soucier de lattente des gens - INADMISSIBLE
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Cette boutique mérite zéro étoile.Service client zéro, aucun professionnalisme.Une équipe loin davoir une attitude commerciale ni du sens client!Plus d’une heure pour changer une clé 4g défaillante, et lorsque je demande au vendeur de tester la nouvelle clé 4G il refuse catégoriquement en me manquant de respect et en me disant que c’était pas son travail d’installer la puce dans la clé 4G. Or, toutes les clés 4G que j’ai récupéré dans d’autres boutiques ont été essayés par le vendeur lui même avant même que je demande, pour justement éviter de se retrouver avec des clés 4G défaillantes.Gros manque de respect du conseiller.Le service est déplorable, honte au groupe Bouygues.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage en magasin Bouygues Telecom au centre commercial My place à Sarcelles, je tenais à dire que je suis très satisfaite. Une équipe accueillante aimable, souriante etprofessionnelle. On a traiter mes demandes comme il se doit et répondu à toutes mes attentes, je suis partie ravie avec mes produits. Jai échangé et récupéré mon appareil sur place sans contraintes.Le top 👌🏿.Un grand merci à Morgan et son équipe, qui mont été dune très grande aide.Bonne continuation et au plaisir.🙏🏾🥰 PS: Rien à voir avecBouygues Telecom du Quartz
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnel à l’écoute avenante je suis très satisfaite par leur prestation
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Le pire service client de tout bouygues. Ma puce ne fonctionner plus normal même puce depuis plus 15 ans, on me demande 20€ pour le changement de puce inadmissible. Heureusement que les commerciaux au téléphone sont plus professionnels et pense pas que à l’argent et plus au client fidèle. Cette boutique mérite un 0 les vendeurs devraient changer de métier aucun professionnalisme
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable, ils font passer des clients avant vous, une attente de 45 minutes alors quil yavais que 3 clients présents dans la boutique, le sevice est dune lenteur phénoménale. Plus jamais je ny retourne. Je voulais juste récupérer une nouvelle carte sim dune ligne déja active mais au final presque une heure dattente sans rien. Le guichet express ne sert a rien alors quil est dédié a ce genre de demandes, et quand vous y allez on vous dit dattendre comme les autres, au bout de 30 minutes on vient me voir, et on me dit ah mais vous nêtes pas enregistré ? Du coup installez vous et patienter encore. Wow
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Franchement pour récupérer une clé 4G jai mis 1h et demi dans la boutique Bouygues de Sarcelles
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Il mérite 0 étoile… À éviter personnel que des fenians… 2 heures d’attente pour une clé 4G…Le personnel n’a vraiment pas envie de travailler et ça se voit… les responsables du magasin pouvez-vous visionner les caméras de surveillance…. La honte au groupe Bouygues que vous faites…
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par Morgan. Aimable, il nous a donné des explications très claires.Professionnel, je recommande vivement cette boutique et cette personne.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Lynn super conseillèreElle prend son temps pour expliquer au client pas pour vendre super gentil et toute l’équipe était super gentil merci
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Organisation de la gestion des clients nul : attendre une heure pour restituer une clé 4G, cest lamentable. Je ne remets pas en cause le professionnalisme des employés, mais seulement des délais.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand remerciement à Amri un technicien au Top !Patient , professionnel et hyper compétent malgré la charge de travail et le monde en magasinMerci beaucoup AMRI ( vous me reconnaîtrez! 😊😊)MERCI
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien servi par Ali. Je le recommande aux clients il est très professionnel agréable et sest très bien occupé de moi. Merci Ali
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Lynn en magasin à my placeTrès bien reçu par une personne agréable compétente efficace et professionnelleBravo Lynn pour le service apporteBravo au magasin bouyghes sarcelles pour le service apporté
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Trop d’attente !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à rania elle as était très professionnelle nous as prise rapidement avec un sourire un accueil chaleureux rien à en dire son professionnalisme et sa gentillesse sont incroyable trop sympa rania merci à toi !!!😉
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Je felicite Amri un vendeur exemplaire pas comme certains qui se prenne pour des chefs et qui sont pas fichus de bien vous recevoir je ne citerais pas de nom mais il est grand que en taille les informations doivent mettre du temps à monter au cerveaux
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Exagération notoire! Agents passant abusivement trop de temps avec un client, non respect de la file créée spontanément par les clients, agents qui évitent les clients en les redirigeant presque tous vers leur collègue (camélia), la pauvre.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Service au top merci Ali.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé avec le conseiller Amri qui a ete tres professionnel tres a lecoute et tres patient avec moi merci a lui.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Amri très pro très à lécoute ça change de dhabitude je tombe souvent sur des personnes incompétent pour être gentil merci à lui !!
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Ni bonjour ni au revoir, aucun sourire pour bien commencer ma journée !🧐
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé plusieurs fois en boutique et le conseiller Amri à toujours répondu présent dans lécoute la bienveillance il est remarquable je le remercie infiniment !
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil!Ali qui m’a reçu, est un professionnel comme on en fait plus. C’est très rare de nos jours d’avoir un service de ce niveau en boutique. Merci
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Amri qui ma aidé et accompagné tout au long du parcours de très bon conseil et très à lécoute je ne peux que le recommander cest un excellent vendeur merci a lui.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Morgan qui est patient à l’écoute et très proMerci je reviendrais
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Le pire service client de tout Bouygues, l’attente est grave, aucune communication, les vendeurs agrée prennent leur temps, ils font passer leur connaissance avant les autres, Rien est bien à part leur employés en formation et Monsieur Ali, il reste beaucoup de chose à changer en vrai surtout une vendeuse dont le nom est inconnu mais très médiocre . Merci à eux je change d’opérateur.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Je voulais des renseignements pour renouveler mon mobile, le vendeurs na pas chercher à savoir mes besoins et mon utilisation donc je suis reparti sans rien
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Lynn s’est très bien occupée de moi à été très patiente et très aimable, merci !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Chez Boygues offre plus intéressante que SFR.Équipe à lécouteSeule souci délais dattente et traitement administratif du dossier long.Il faut prendre son mal en patience le service en vaut le coût
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil Lynn très bien accueilli avec un sourire merci service au top très satisfait😁...boutiques je conseille vous serez bien accueilli et guidée pour les démarches.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Cest abusé, plus dune heure dattente pour restituer une simple clé 4g.2 personnes pour enregistrer la clientèle et 2 autres pour traiter les demandes. Faites un simple système de ticket avec 4 guichet et ça ira plus vite.De plus, les conseillers semblent ne pas vraiment maîtriser les sujets, une demande sur deux est traitées par deux conseillés. Pour deux fois que je viens sur cette boutique je trouve que le service peut être amélioré.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service Bouygues. Acceuil agréable.Merci.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à vous, une équipe une top👌. Un grand merci à Lynn. Je recommande à 100% cette boutique rien que pour le personnel👍🏽👍🏽
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique à Sarcelles. Un accueil au top des conseillers qui prennent le temps de toutes expliquer. Mention spéciale pour Ali😁
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
2 conseillers disponibles, aucun ne vient vers moi alors qu’ils me voient faire la queue. Et les clients viennent doublent mais ça n’avait pas l’air de les déranger… attendue 15min pour rien au final
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Hélas, une équipe loin davoir une attitude commerciale ni du sens client! léquipe mavait refusé de donner le service de remise dune clé 4G , jétais en attente de 19h20 à 19h53 , malgré des explications données de limprtance de rétablir la connexion pour la mise en marche dune machine de collecte de données à destinée médicale. mais aucune reponse ...on ferme et ils osent demander les noms, prenoms, et n° tel pour prendre le RDV au lendemain. cest lamentable et irresponsable!!Je suis ecoueré. et je ferai le nécéassaire pour refus de services et aupres de bouygues. ces irresponsable et lamentable. laba cest bouygues tel pour rappel. M. le responsable faite de lordre svp!!
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir..Le responsable qui sappelle Lynn ma dit que la carte prioritaire est uniquement pour avoir une chaise pour sasseoir!!! 🤔
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 3 / 5
La vendeuse navait pas le dress code de la boutique, ses explications étaient confiseur. Un vendeur ne rêvait que de fermer.Le dernier faisait son travail.avec 2 cliente en même temps alors que ses 2 collègues étaient très occupés à larrière boutique....Déplorable.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétentMr Morgan est très désorganisé.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais énormément de temps dattente le personnel est très lent surtout homme jai attendu 2h ...
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis et conseillés par Morgan, très professionnel (et sympa) pour lachat dune box. En effet la boutique est assez remplie en arrivant, mais nous avions pris rendez-vous sur internet pour éviter ce temps dattente. Le rendez-vous a été honoré et respecté, bonne expérience chez Bouygues !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs années maintenant que je suis cliente chez Bouygues Telecom et je nai jamais eu de problèmes,et toujours contente de mes achats Je suis passée deux fois en boutique cette semaine.Un très bon accueil du vendeur Ali agréable, souriant, patient, très professionnel!Merci infiniment pour le professionnalisme du Manager Morgan Excellent professionnel, accueillant, souriant, mise en confiance, explications très claires dans les offres proposées abonnements,assurance.Rapidité et amabilité malgré laffluenceJe recommande vivement Bouygues Telecom
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Morgan et un très bon vendeur très patient a l écoute du client et il sait gérer les situations difficiles de stress et de mécontentement du client pour la l attente.Félicitations.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment zéro zéro ! ATTENTE INTERMINABLE UN CERTAIN MORGAN (soit disant responsable) QUI NOUS DIT C LA FRANCE C ´EST COMME ÇA ! Personne veux travaille ici!Bref je pense que cest êtreBoutique est juste pas professionnel ! Entre les conseille qui sont derrière en boutique et qui y reste plu de 30min ! Je vais allé faire un tour chez SFR À CÔTÉ C MIEUX !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
On ne peut pas mettre zéro. Attente interminable pour une clé 4g. 2 personnes en boutique, dautres sont à larrière boutique alors quil y a beaucoup de client. Je déconseille la boutique sauf si vous avez 1h devant vous.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme des conseiller clients ils se cachent derrière nous sommes juste venue rendre une box arriver à 13h00 pour repartir dans 1h voire plus . Inadmissible de devoir attendre aussi longtemps en sachant que vos employée sont là à rester derrière au lieu de s’occuper de la clientèle .
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Médiocre, le personnel est toujours en réserve or qu’il y’a plusieurs clients à l’intérieur du magasin. Le temps d’attente est extrêmement long a cause de cette inefficacité sur le terrain.REVOYEZ VOTRE ORGANISATION
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel , souriant , accueillant. Ali au top
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très sérieux, très pro rien à re dire , Ali
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, et un grand merci au jeune homme qui a pris du temps pour paramétrer mon nouveau téléphone,,,
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi satisfaite quand je viens dans cette boutique,je remercie vraiment Morgan très professionnel et d’une gentillesse ainsi que toute l’équipe.Merci Ali pour sa patience et qui a pu être d’une grande aide pour mes achats téléphones.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe est vraiment accueillante et chaleureuse. Service de qualité et rapide avec un réel intérêt à satisfaire sa clientèle.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été servie par le vendeur Ali , c’est un super vendeur très agréable , gentille et très serviable. Il faut plus de gens comme lui.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à ali qui a su accueillir et conseiller ma mère avec un grand professionnalisme ainsi quune grande gentillesse. Je vous conseille cependant dy aller le matin il y a énormément de monde et du coup pas mal dattente.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le conseiller Ali de mavoir trouver la solution pour mon téléphone hyper gentil et professionnel
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque ! Fuyez !!!! J’ai jamais vu des voleurs comme chez eux !!!! Ça ajoute des options de malade avec des « cadeaux » forcé qui deviennent payante 15jours après et impossible de les retirer. Aucuns respect impossible d’avoir la même personne, ca change de personnel toutes les semaines. Donc au final tt le monde se renvois la balle ! Plus jamais Bouygues plus jamais.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Franchement Top malgré que l’organisation qui est compliquée et surtout avec les clients de sarcelles qui sont irrespectueux vers les vendeurs de la boutique je trouve qu’ils ont bien géré et je recommande de passer sur cette boutique ya toujours des gestes commerciales et faut comprendre que cette boutique ce n’est pas le service après vente faut comprendre sa ya toujours le 1064 service clients pour les réclamations sa permet de gagner du temps pour nous qui veulent acheter des forfaits
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Incapables et incompétents de la « responsable de boutique » à la grosse flemmarde cachée derrière son guichet. La LOI VOUS IMPOSE le respect des horaires d ouverture et de fermeture. Vous ne savez très certainement pas ce que c est pour édicter vos propres règles. C est à vous de prendre les mesures d organisation afin que les clients ne soient pas lésés. Travaillez mieux et plus vite est peut être ce qui vous fait le plus défaut avec la courtoisie.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Trop de temps d’attente dans cette boutique délais d’attente pas respecté
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu affaire à une chargée clientèle d’un professionnalisme sans faille et d’une grande patience face à la personne âgée que je suis. Elle se prénomme Lynn. Merci à vous pour vos conseils et votre approche empathique tout en restant très professionnelle. Un vrai soulagement et beaucoup de plaisir . Je reviendrai sûrement .
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté trois enceintes. Jétais très bien conseillé donc super équipe. Bonne mentalité en tout cas je reviendrai
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Ali, vendeur dynamique et agréable. Les explications ont été claires et honnêtes.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Lynn de son accueil super gentille et aimable
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée dans cette boutique pour acheter une télécommande. Services au top, le conseiller nous a accueilli et résolu notre problématique. Je
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Il y avait du monde donc il a fallu attendre. Lynn sest occupée de moi. Aimable, posée, efficace et très serviable. Merci à elle !
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
30 min dattente et je suis partie, cest normal que je nachète pas de mobile chez vous.Bouygues a fuire
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon rapport qualité prix !Le personnel est très accueillant et professionnel dans cette boutique de Bouygues Télécom de My Place à Sarcelles (95200)Sofia A.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de lynn merci continuer comme ca
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Mehdi très serviable et efficace , bonne continuation à vous .
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli par ali service impeccablebon conseiller top
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Temps dattente beaucoup trop long juste pour donner une clef et aucune mise en place pour les personnes en situation dhandicap (vous attendez et vous souffrez en silence car personne ne vient vous voir et on sait juste vous dire pendant 1h on va soccuper de vous....)
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en magasin et j’ai été reçu part Lynn vendeuse super gentille et agréable je vous la recommande
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le conseiller Ali qui nous a aidé sur le téléphone trop contente
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Lynn a été super professionnelle et tres a l’écoute.Continuez ainsi et merci
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 3 / 5
On est venu pour une carte simOn sait retrouvé pour revoir les forfaitsGrrrrr
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Chez Bouygues a myplace une vendeuse au nom de Lynn est exceptionnelle d’une gentillesse incroyable merci à vous Lynn grâce à vous j’ai mon nouvel iPhone
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci Morgane pour ton accueil ton écoute et ton professionnalismeJe recommande vivement cette boutique
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Lynn vraiment le top ! Merci pour toutElle m’a sauvé je vous jure
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse Lynn pour ses conseils et sa gentillesse!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance d être accueilli par Lynn. Une conseillère au top, à l écoute, explique clairement et surtout souriante. Merci encore Lynn.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil souriant et agréable grâce à la conseillère en boutique Lynn. Personne adorable et très professionnelle qui sait proposer les meilleures solutions et offres pour que vous puissiez être au max de votre envie !!! Petit cadeaux en plus comme à chaque renouvellement fidèle cliente jamais déçu ni par laccueil ni par les conseillers je recommande cette boutique. Je suis très satisfaite de mon achat du jour encore merci à la jeune Lynn pour sa patience son écoute et son professionnalisme.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Amir et Ali pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Si vous allez à la boutique de sarcelles je vous invite à demander l’excellente conseillère Lynn qui a su me diriger sur mes choix
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Amri est un vendeur extraordinaire, adorable, calme, tres patient et tres professionnel il a su prendre le temps de régler mon probleme avec brio, si je pouvais mettre plus que 5 etoile je laurai fais en tout cas un grand merci a lui.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Amri super vendeur, agréable, souriant, patient, très professionnel.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 3 / 5
Délais de traitement super long.Je comprends pas pourquoi il y a que 2 conseillers alors qu’il y a plusieurs personnes qui attendent.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil jai eu la dame lynn qui mas conseillé, personne souriante qui a su répondre à mes questions !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée 2 fois ce jour, aucun respect pour la clientèle, je suis repartie bredouille et sans un mot ni regard des vendeurs!!! Ce nest pas faute davoir attendue. Rien à voir avec le service que jai eu hier au téléphone!!!!
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, et explications je recommande à 100%
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement insatisfait du traitement que jai reçu chez Bouygues Telecom. Les files dattente étaient interminables et le personnel était malveillant envers les personnes à mobilité réduite. Je trouve cela inacceptable et cela montre un manque de respect total envers les clients. Jespère sincèrement que Bouygues Telecom prendra des mesures pour améliorer son service clientèle afin de mieux traiter ses clients et de leur offrir une expérience dachat plus agréable.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil à l’écoute propose des solutions adaptées à vos problèmes à tous les casLe conseiller vente MORGAN était super accueillant très courtois très professionnel et compétent très bon conseillé ainsi que ses collègues Je recommande !!!!! 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
45 minutes de queue pour rendre une clé WiFi qui na pris que 30 secondes au comptoir...Tips efficacité (ce que fait la concurrence haha) : Faire passer un agent pour quil vérifie dans la queue les demandes et traite en asynchro celle rapide comme celle-ci et libère le client rapidement.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été à la boutique principalement pour un renouvellement de mobile. Le conseiller (Morgan, si je ne me trompe pas) a été très professionnel et très agréable.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 2 / 5
1h heure d’attente pour déposer une clé 4g. Je pense qu’il y a un travail à faire sur l’accueil.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Amri très très bon conseillé cela m’a fait plaisir d’avoir eu lui comme conseillé et vendeur très à l’écoute et très patient, si on avait des conseillers comme lui tout les jours on achèterai !!!Il mérite une note de 10/10
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de toute l’équipe. L’équipière était souriante, m’a tout expliqué correctement. Je recommande chaudement ce magasin.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Je laisse jamais de commentaire mais me faire attendre 1h alors que ma question était de savoir les prix pour une clé 4g, pas de problème j’attend.Au final m’annoncer le prix de 59 euros alors que sur la boutique en ligne c’est 10 euros, tout ça pour au final me dire désolé vaut mieux la prendre sur internet.Être aussi mal informé pour une boutique c’est pas normal. Revoir l’organisation de l’attente.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Si je pouvais mettre 10 étoiles je le ferais !Je suis passer faire un simple renouvellement et j’ai eu la chance d’être accueilli par la jeune Lynn ,Elle m’as proposé de super offres.Si vous allez là bas n’hésite pas à demandé cette conseillère o top qui est à l’écoute et qui m’as même offert des accessoires pour aller avec mon tel.Je recommande à 100% la boutique en tout cas pour mon moi tout a été super.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoile pour la super conseillère Lynn qui a su m’aider !
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe j’étais à la recherche d’un téléphone pour me dépanner et continuer de travailler avecmonsieur SOFIANE m’a bien reçu en plus reconnu (ça fait plaisir)j’ai pu avoir un bon téléphone avec un bon budget et forfaitSuperbe équipe,jeune et fun ça fait plaisir ☺️☺️☺️
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour les conseils de Sofiane très agréable moment je suis reparti satisfait merci
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier profondément Sofiane qui est pour moi le meilleur vendeur de Bouygues Telecom, pédagogue, patient et rassurant sachant que les clients de cette boutique sont très exigeants et mal éduqués. Respect Sofiane et merci encore pour le 14 Pro Max et ces beaux cadeaux! Force à toi
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
/!\Bouygue Telecom - Sarcelles My place /!\ Des vendeurs qui magouilles et qui escroques les clients, faut voir comment ils dépouillent les personnes et ceux qui ne parlent pas français Le vendeur nommé SOFIANE si c’est son nom l’un des plus gros voleurs il est le seul qui fait les cartes sim. Toutes les personnes qui était là sont venu , pour recevoir une nouvelle carte sim car celle qu’ils ont déjà, n’émet plus aucun signal, le vendeur en question leur fait de nouvelles cartes, hors que les clients en question paye un service, une prestation et un abonnement, et malgré ça, le vendeur qui est malhonnête leur demande de retirer 20 € en espèces pour leur faire acheter de nouvelles cartes et après l’achat, il ne donne pas de reçu dit qu’il envoie ça par e-mail. Mais les clients en question n’ont pas de 4G-5G donc aucun moyen de vérifier l’e-mail en question, pourtant la loi stipule bien que si il n’y a pas de reçu physique, il doit y avoir un reçu numérique ou l’inverse si il n’y a pas de numérique il doit y avoir des physiques. La carte Sim en question coûte 10 euros sur Internet donc à se demander où va les 20 € en espèces que ce vendeur ramasse. Certains n’avait pas le choix de payer d’autres ont payé, car leur travail allait les rembourser. Le vendeur le savait très bien et mettez l’accent sur ça. Pourtant, dans d’autres boutiques, je leur ai expliqué ma situation, ils ont sorti une enveloppes pour m’en donner une mais le seul défaut c’est que le compte était au nom de ma mère et qu’il voulait qu’elle soit là elle et sa carte identité.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Morgan pour son professionnalisme, les clients d’ici ne sont pas du tout facile et pas civilisé, mais il garde son sang froid et est un excellent vendeur. Équipe chaleureuse et à l’écoute, il suffit d’écouter les conditions pour bien annuler les options et vous n’aurez pas de surprise sur vos factures. Merci Bouygues de sarcellesPhilippe
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Honnêtement, la «vendeuse» vu aujourdhui(21/02/23)na été daucune aide. Jaurai pu avoir un robot devant moi que cela aurait été mieux. Aucune compréhension, aucun effort, aucune humanité... Bouygues a perdu un potentiel client et a gagner une très mauvaise publicité...
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque cette boutique.Faites très bien attention car ils vous ajoutent des opinions payantes sans rien vous dire il vous font prendre des assurance parce que soit disant c’est obligatoire . Il me donne la facture 5 jours après l’achat . La facture ne correspond pas du tout à ce que j’ai payé .M. Morgan cette affaire ne restera pas comme ça .Il m’a mis 5 verre de protection parce que soit disant c’est gratuit même si je luit ai dit que j’en avais pas besoin car je n’ai pas de Samsung mais je suis presque sûre qu’il m’a fais payé. Il m’a volé de 100€!!!!
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Temps d attend trop long et surtout vendeur désagréable ce permets de parler mal ils font passer le amis avec les autres clients ce qui est inadmissible pour une boutique je n y remettre plus jamais les pieds.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 3 / 5
Très bon accueil mais attente trop longue, car trop peu de personnel.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Voilà je suis Madame Bouchard je suis passé ce matin chez Bouygues avec Brian je le trouve cest quelquun de sympathique quelquun gentil il fait son travail à temps eten en heure rien à dire de luibvoilàsincèrement gardez le.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par BryanIl était très gentil très professionnel très aimable
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Boutique Bouygues au Top. A l’écoute et très pro.Merci beaucoup à Tina qui a été d’une grande aide et très patiente.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
je suis passé le 13 décembre 2022, avec tina, qui je trouve à mon goût très bonne vendeuse j’étais venu pour prendre une clef 4G, elle m’as proposé les offres de noël, alors j’étais pas du tout venu pour ça, tu m’as bien eu tina 😂 a chargé de revanche mdr, non en vérité j’adore ce genre d’esprit je suis moi même dans le domaine vente et de la gestion de personnes et tina et ses vendeurs me font penser à mes agents, des personnes qui lâchent rien et qui donnent tout haha, comptez sur moi pour envoyer mes proches à sarcelles ✅
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne relations client !Merci infiniment pour le professionnalisme du vendeur Sofiane .Je recommande fortement votre boutique
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Alors moi je tiens à dire superbe accueil et prise en charge efficace je tiens particulièrement à notifier les conseillers Morgane et surtout Sofiane qui nous on conseiller et accompagner dans mes achats😊
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Super accueilResponsable très sympathiqueEt a prit du temps pour me conseiller ! Je recommande
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Responsable du magasin et vendeurs escrocs. Attention a bien refuser toute assurance chez eux sous peine dêtre prélevé de 18e/mois pendant 1 an. Aucune assurance nest obligatoire afin de bénéficier des offres de portabilité du numéro contrairement à ce quon peut vous dire en magasin.On vous fait revenir une semaine après louverture de la ligne afin dactiver loffre de portabilité et soit disant résilier les option et assurances en précisant uniquement la référence dune des assurance souscrite (et pas celle à 18e/mois dont nous navons aucune information => pas de document ni numéro de contrat).
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 2 / 5
Entre le vendeur qui reste dans sa pièce, sort dans bonjour et la vendeuse qui jure qu’elle ne prendra plus de clients alors qu’il est 19h30 et que le magasin doit fermer à 20h.. Cela mérite pas plus d’une étoile.Cependant à l’accueil Mr morgan est tout le contraire de ces collaborateurs. Il a relever la note qui pouvait être guère mieux qu’une étoile.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque à lassurance je ny est pas souscrit un de vos vendeur a signé à ma place je me suis retrouver avec plusieurs prélèvements de 9.90 deux fois par mois cest inadmissible et votre boutique est injoignable au téléphone !!!! Manque de professionnalisme totale !!!!!
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Que dire dautre que inadmissible... Oblige le client à souscrire à des options gratuites, en prétextant quil ne leur est pas possible de les enlever car c est loffre du moment. Si on demande pourquoi avoir mis des options de type antivirus à une personne qui ne possède pas dordinateur, le vendeur répond que ce devoir de conseil ne lui revient pas à lui mais aux proches du client. Accueil du client avec un chewing-gum à la bouche, et mastication loin dêtre dans la discrétion. Une agressivité de la clientèle, certainement dûe au fait quelle soit excédée de lattitude des vendeurs peut être.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 4 / 5
Équipe dans lensemble peu acceuillante (Souriez les gars) mais si vous avez la chance de tomber sur MORGAN, maîtrise parfaitement le sujet des forfaits, des appareils etc... éloquent, bonne diction, parle un langage claire... Avec lui, tous les termes techniques deviennent fluides et simples à comprendre. Merci beaucoup!
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur au top.Très bon accueil.A lécoute et de bon conseil.Si vous devez changer ou prendre un abonnement je vous les recommande 🙂
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Je regrette sincèrement de ne pas mêtre plutôt cassé la jambe le jour où jai décidé dentrer dans cette boutique. Arnaque, fraude, mensonges à répétition, ils ont apposé ma signature numérique sur des contrats sans mon accord et dialogue impossible par la suite, aucune solution apparemment et le service client ne gère pas ce qui se passe en boutique. Noublions pas la fameuse assurance obligatoire, et jen passe... Fuyez ce magasin, ces personnes sont plus que malhonnêtes et profitent des clients.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par mlle Tina merci vous êtes très aimable ! A bientôt !
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Suite à la prise de plusieurs abonnements fibres ; je recommande vivement cette boutique et son équipe chaleureuse, et un grand merci à Mr Morgan qui ma bien conseillé !Encore merci
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Vous pouvez sérieusement fuir cette boutique après avoir un problème technique sur ma box de la maison j’ai appelé parlé avec un conseiller bouygues est on m’a proposé les box 4G le temps que le problème sur ma ligne soit résolu donc le conseiller avec qui j’ai parlé au téléphone ma bien confirmé que c’était gratuite par rapport à la somme que je paye déjà pour mon forfait maison est je ressort de la boutique avec une assurance qui coût 9,90€ pour une boite de box4G qui coût la boîte même environ allais pour être gentil 70€ et on me fait une assurance je précise bien de 9,90€ Pour un service qui est soit disant gratuit en gros je reste avec cette appareil 7mois j’aurais déjà remboursé le prix de la boîte n’importe quoi qui est soit disant gratuite le pire des choses c’est pas ce que je vous est raconter jusqu’à la c’est que la personne à la boutique m’a jamais expliqué ni précisé que je signé une assurance pour une appareille gratuite cest carrément de la escroquerie
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
BonjourJe tenais à mettre un avis pour vous montrer m’a reconnaissanteJ’ai eu affaire à une personne attentive à l’écoute et persévérante qui m’a aiderJe suis très satisfaiteMerci
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle pour ma part malgré le gros trafic client ,l’impolitesse et l’impatience de certains clients .Continuez à être proche de vos clients 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👌🏽👌🏽👌🏽👌🏽Bravo encore ..J’ai été servit par Morgan très pro…
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 4 / 5
Bon je ne vais pas mentir mais refaire une puce que jai perdu a 20 euros le prix de mon forfait comment vous dire que je vais changer dopérateur que pour cela
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,je voulais juste poster mon avis,pour féliciter le professionnalisme et de lamabilité et gentillesse dont à fait preuve votre employée Shaina,elle ma assisté jusquau bout,ça fait plaisir davoir affaire à des employés comme elle,on sent quelle aime son travail.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Comment dire que je suis particulièrement déçue. Jappelle pour avoir des renseignements sur la disponibilité dun téléphone et la conseillère de vente qui avait lair de .... elle poussait des soupirs et des gémissements entre ses réponses négatives à mes questions pour lesquelles elle na effectué aucune recherche.... je trouve ça lamentable....Donc soit elle nen avait rien à faire de ma demande et je la saoulait soit elle était en train de faire tout autre chose de pas du tout professionnel... bref.DÉÇUE !!!
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Jessaie dappeler pour une commande de 300 modem WiFi ( avec abonnement) jappelle puis lappel coupe une fois volontairement puis désormais le téléphone sonne mais pas de suite, il est inscris fermeture 20h mais de 19h à 20h ne chercher plus de renseignements visiblement cette équipe ne travaille pas.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
La responsable du magasin parle très mal et n’est pas professionnel. Pratique de voleur ils m’ont souscrit une assurance sans mon accord!
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez cette boutique une équipe incompétente ! On rentre pour achetez un téléphone je me retrouve avec un téléphone soit disant offert que je me retrouve à payer maintenant pendant 2 ans bien sur pas de résiliation possible une vendeuse totalement égaré avec un discours incohérent c’est du vol et une plainte va être déposée contre Bouygues et la vendeuse Shaina.Je lâcherai pas cette affaire.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe toujours réactive et agréable. A l’écoute et disponible même pendant les périodes de flux importants. Une boutique de proximité qui répond aux attentes du service attendu par les clients. Merci 💫💫💫💫💫. Et pour couronner le tout j’ai même eu le droit à deux presents… sincèrement vous m’avez portez une attention que je n’oublierais jamais. Merci vendeur du kiosque principal. 🙂🙂
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Attendre plus de 45 min pour au final tomber sur des vendeurs fatigués qui pensent que les salutations et autres formules de politesses ne sont quune futile invention des gens bien éduqués et, qui en traitant votre demande se parlent sans gêne entre eux... au lieu de vous accorder leur attention...bref faut revoir les compétences pros du personnel! 😱
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier léquipe de Sarcelles de charmante demoiselle toujours bien accueilli merci pour tous, vous êtes serviable tous je reviens toujours les embêter mais je suis bien renseigné bonne continuation à vous
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Bon courage à votre équipe pas facile tout les jours avec les clients méchant mais recommande jai été bien accueilli répondu à toute mes question a su prendre le temps jeune femme blonde
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Déjà 1 semaine pas de réseau j ai du partir plus tôt du travail pour aller récupérer ma clef 4g, 30 minutes d attente....le manque de wifi est problématique, de plus en rentrant chez moi la clef marchait pas, ils m ont mis une nano puce ??? Je résilié en plus avec des frais, ils sont pas commercial, recharge par SMS fonctionne pas, je suis très en colère !!! Perte de temps et d argent !!!Fuyez Bouygues, ils foutent rien !!!!A la boutique : pas souriant, pas accueillant...
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli à Sarcelles vs gérer léquipe content vous revoir comme toujours Karina Dafner vs êtes les meilleurs les filles :)
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
Ma mère de 80 ans vient pour acheter uniquement un nouveau chargeur pour son Samsung, elle est ressortie avec 2 options souscrites à son insu sans signature et résilier tout de suite après un appel téléphonique de ma part.
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
JE NE PEUX PAS METTRE ZERO ETOILE SINON JE L AURAI FAIT.je suis allée dans cette boutique le 27 août 2021 pour restituer la clé 4G que bouygues mavait envoyé en entendant linstallation de la fibre a mon domicile, jai été accueillie par un agent qui se prénomme Morgan , il ma fait savoir que je ,ne pouvais pas restituer la clé sans la boite dorigine; je suis sorti la boutique et jai appelé le service client bouygues telecom et mon interlocuteur ma dit que je pouvais très bien déposer dans nimporte quelle boutique bien rangé dans une boîte quelconque.Aujourdhui je suis allée voir le même jeune homme du prénom de Morgan qui a catégoriquement refusé de réceptionner la clé tout en me parlant avec mépris et indignation. Il a été malpoli a mon Égard, sans aucune considération. Je penses que j’aurai été une blanche il n’aurai pas eu le même comportement.(MADAME ALLEZ Y DÉPOSER EN POINT RELAIS CA NE SERT RIEN DE PERDRE VOTRE TEMPS ICI ON NE VA PAS PRENDRE)Je me suis sentie rabaissée et humiliée.je suis allée directement à la boutique bouygues telecom du centre commercial oparinor ou jai pu restituer la clé.Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 4 / 5
Alors là nhésitez pas à y aller ils sont super sympa 😍 super attentif malgré que lattente soit un peu longue mais il fait très bien leur travail ils sont tout simplement génial moi et ma mère nous avons été très contente de leur travail !!!!😌
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5
Jarrive dans cette boutique les deux conseillers presents sont occupés pas de soucis. Aucun bonjour de leur part aucune indication jattends quand même.20 minutes apres toujours pas de bonjour pourtant je suis enceinte(de 8 mois donc cela ce voit hein) aucun dentre eux ne daigne me dire quon va me prendre en charge ou me propose de massoir aucun professionnalisme il se contente de faire semblant de ne pas me voir.A un moment un des conseillers laisse ses clients le temps.de reflexion je me dis super il va me prendre en charge tu parles!Le gars fait mine detre occupé et samuse avec sa collegue tout en faisant genre de pas me voir sinon cest pas drole.Aucune empathie rien ce genre de personne vraiment cest ecoeurant.Du coup jai attendu quun troisieme employé arrive ...vraiment faut revoir lacceuil car ZERO !Ah pardon rien à voir juste du bon sens pour des gens qui savent faire preuve dempathie pas ces deux personnes en tout cas!
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Jeune femme blonde extrêmement sympathique je vous recommande cette boutique passer un agréable moment savent être à lécoute
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bel accueil de léquipe, les vendeurs communique bien et il y a une bonne ambiance ils ont pu réparer mon téléphone comme il faut
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe à l image de leur responsable Kayna! Impatiente de les revoir pour mes achats ! Merci pour votre professionnalisme et votre accueil
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 5 / 5
Je regrette cette équipe depuis la fermeture je me suis rendu dans une autre boutique et laccueil et lécoute est sans commentaires! Jai hâte que la meilleure équipe Bouygues reouvre ses portes que je puisse venir pour avoir les meilleurs conseils. Merci à Kahina qui sait faire preuve de bon conseil et de bienveillance auprès de ses clients. ET MERCI A TOUTE LEQUIPE POUR LACCUEIL AUSSI CHALEUREUX 😇
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
BonjourJai très et très mal accueilli par un de vos agents cest dame un peu blonde et elle la fait aussi à dautres personnes dont jai été témoin. En plus de ça jétais parti dans lagence pour quelle résilie mes options offerts pour le mois mais elle a laissé une option dassurance multimédia sans mon consentement. Vous me faites des prélèvements de 9,90 € en plus de mon forfait mobile. Chaque fois je passe à lagence mais vous êtes toujours fermé. Je lâcherais pas laffaire elle va me rembourser voilà cest tout
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 1 / 5
Ils nous parlent mal, ne nous aide pas! pourquoi? Cest leur métier !! Et payer 9 balles pour des explications sur un téléphone et une personne âgées qui ne connait rien on lui prend du frique!!
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Formidable jai passée un agréable moment responsable commerçante connaît cest produits et sa fait plaisir je vous le recommande
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Équipe super au top, a ce demandé si certain commentaire sont vrai sur cette merveilleuse équipe merci à Nathalie pour sa patience et son suivi concernant mon dossier bonne fête de fin dannée à léquipe de Sarcelles.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous je voudrais partager mon expérience qui sait très bien passer quand c’est bien faut le dire aussi.j’ai était reçus par madame Kahina qui a sus résoudre mon problème de ligne du début jusqu’à la fin même si il y’a eu des clients impatients Elle a su garder son calme et continuer son service je trouve sa incroyable que des clients soit aussi désagréable et irrespectueux c’est pas parce que on est consommateur qu’on doit mal ce comporter heureusement que cette équipe sait gère les conflitsJe reviendrais chez vous car le savoir être n’est pas par tousMerci de votre accueil et du service
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Mon mari est moi sommes venu à la boutique nous avons souscrit une offre Box fibre , la responsable de magasin ( Kahyna) nous à renseigné en toute objéctivité et sympathie.L équipe en général est compétente et à fait le maximum pour nous satisfaire ( rapport qualité prix)Je recommande cette boutique !!Nous y reviendrons l an prochain :)
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
RELATION CLIENTELE 0.Je suis passée ce jour à la boutique et jai vu une altercation entre une vendeuse (prénommée Kayna ou Keyna il me semble) et une cliente. En effet, la jeune fille sétait déplacée afin de récupérer une commande, la vendeuse lui demande une CNI et une procuration, la cliente lui demande une feuille afin de faire la procuration et la vendeuse lui répond quelle na quà aller acheter une feuille et un stylo, de plus lorsque la jeune fille commence à quitter le magasin la vendeuse ajoute ouais cest ça casse toi.Ayant parler avec dautres clients, il me semble que ce nest pas la première fois que cette vendeuse agis de la sorte. Cest inadmissible !!
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
VENDEUSE NULLE ET PAS AIMABLE, ma fille vient de passer à la boutique pour récupérer un galet (en amont, elle a eu le support Bouygues qui lui avait bien indiqué, quil n y avait pas besoin de doc), résultat, la vendeuse lui dde la CNI et une procuration, ma fille lui demande une feuille et elle lui réponds, vous navez quà aller acheter une feuille et un stylo, vive la relation clientèle, un conseil, si vous souhaitez garder vos clients, changer de vendeuse!!!!!!
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Je voulais mettre zéro, mais je ne peux pas !!!!Tout ça à cause de leur responsable (une femme blanche, dont jai oublié le nom)!!!! Elle est hyper désagréable et parle extrêmement mal, régulièrement. Elle hausse le ton sur les clients et veut leur faire porter le chapeau. Elle raconte ses années dexpérience chez Bouygues au lieu de renseigner correctement (je crois quelle attendait quon lapplaudisse ou quon lui donne une médaille) Elle donne envie de rien, ni de consommer, ni de conseiller à des amis, ni de quitter mon opérateur pour votre enseigne. La responsable gâche tout et cest vraiment dommage, car de façon générale lensemble de léquipe est agréable et professionnel, en particulier Assa, on attend ton retour impatiemment.
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
La responsable du magasin est désagréable !!!Elle parle mal aux clients, et porte le masque au niveau du menton !!!elle nous à fait attendre 45 minutes à l entrée car trop de clients dans la boutique (normal suite au covid)ensuite elle est venue vers nous devant l entrée nous a demandé pourquoi ont étaient là ,nous sommes clients Bouygues internet fibre voulons changer de forfait, elle nous à dit d appeler Bouygues, nous l avons déjà fait, et nous à renvoyer vers SFR!!car elle ne pouvait rien pour nous.Dites moi il est interdit de rentrer chez Bouygues quand on achète pas de téléphone ?
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 1 / 5
A l’entrée du magasin il est indiqué masque obligatoire , normal car covid mais une des vendeuses ne le porte pas ! J’y suis allé 3 fois elle n’avais son masque. Plusieurs clients ont refusés de se faire service par elle et elle les traite de méchants clients ... mais Mademoiselle peut être qu’ils ont peur du covid ??? Merci à Bouygues de faire respecter la LOI qui est en ce moment masque obligatoire et pas seulement pour les clients !!!!
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
L attente est trooooop longue et ils sont a 4 conseillers parmi les 4 une s en va en mode guerriere va fumer revient d un pas nochalland sans aucun sourire et repars ca fait 1h15 que je suis encore la a attendre vraiment nul
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
jai etait super bien accueilli par léquipe sur Kahina qui a était une crème avec moi merci pour son professionnalisme, son sourire et sa gentillesse à bientôt sarcelles
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuses plus que désagréables, parlent extrêmement mal aux clients et en plus ne font pas leur travail, aucun professionnalisme !!!! Je me suis rendu dans cette boutique pour souscrire à un contrat Bbox, la box na JAMAIS été activée, ni même mise à mon NOM au bout de 15 jours ! Je dois retourner en boutique rendre le matériel et souscrire de nouveau à une box, cela fait donc plusieurs semaines que je nai ni internet ni téléphone à cause de leur amateurisme ! Aucun respect pour le client, comment se fait-il quaprès avoir acheter ma box et fournis tous les documents nécessaires ma ligne ne soit ni à mon nom ni en fonction ?! Cette boutique est absolument à éviter ! Les vendeuses ne portent même pas le masque mais demandent aux clients de le porter, lorsque les clients leur font remarquer quelles même ne le portent pas, elles soufflent, agressent verbalement le client ! Cest inadmissible, je ferai dailleurs remonter linformation plus haut en attendant ne vous rendez pas dans cette boutique si vous avez besoin de quoi que ce soit !!!!
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 1 / 5
Nul nul et nul manque de discernement des vendeuses et conseillère dans la gestion des clients pas professionnelle désagréable et hautaine manque de réactivité a laffût des clients et limite agressif lorsque vous exprimer votre mécontentement 20 à 25 minutes attente pour récupérer une clé 4g alors quils avaient que 2 clients dans la boutique dont elles soccuper déjà lors de mon arrivée bravo Bouygues Télécom
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 1 / 5
service nul vendeuses nul,tu attend une plombe que deux vendeur occupé quand ya du monde,ils ont voulu me mettre la douille faite attention cable de chargeur a 19,99 et un a 24 euros ils sont tout à fait pareil sauf que la taille du cable est écrit dune autre facon lun 1,8 et lautre 180cm la vendeuse a voulu me ma mettre mais en vain,et pas de facture après lachat du nimporte quoi ,embauché des jeunes confirmé dans le boulot pas juste des jeune juste pour faîre beau qui connaissent même pas les produits qui vendent ,évitez cette boutique
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur très sympathique le problème cest Bouygues impossible à les joindre suite à un problème de portabilité le plus spectaculaire cest que le conseiller au téléphone minvite à utiliser le téléphone dune personne ayant un abonnement Bouygues pour les appelerIl faut absolument que Bouygues Telecom améliore son service client
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 1 / 5
Nul services. Je suis allé 3 fois cette boutique. et 3 fois ce jeune garçon ma dit quil avait un problème de système. il ne peut pas changer ma sim... dans cette boutique il na rien. quand je demande quelque chose, il ma dit quil a reçu après 1 semaine.très mauvais centre.
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil une vendeuse en particulier qui m’a tres bien renseigner et c’est très bien occupée de moi fatna je la recommande vivement car elle es très professionnelle et très convainquante merci à elle .
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 5 / 5
Excellent magasin service de qualité responsable aimable il a pris son temps pour nous expliquer les divers produits et services proposé patient et compréhensif pas évident de choisir qu elle téléphone et forfait choisir suivant mes besoins je vous le conseil a tous il s appel farid il est qualifié sympathique et performant.