Retrouvez toutes les informations sur Bouygues Telecom, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Cc Confluence, 112 Cr Charlemagne, 69002 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
Bouygues Telecom
Cc Confluence, 112 Cr Charlemagne, 69002 Lyon 3.70 (226 avis)Contactez Bouygues Telecom
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Gilles et Thomas m’ont très bien accueilli très professionnel, rapide, à l’écoute et on réussi à me conseiller la boxe adapté un 100 sur 10 😊💪🏾
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil merci à Lucile, thomas et Kader pour leur professionnalisme et leur bon conseil
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Kader pour votre professionnalisme
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Une boutique de proximité près de chez moi, laccueil et le service sont au top. Dès que jai un soucis, je sais que jy aurais une solution.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Ce magasin accueille extrêmement bien les personnes leur expique et autre ,et le personnel et vrm adorable ! Cest clairement mieux que orange et autre ( ps: mrc à tomas de nous avoir aidé pour payer et pour le téléphone)
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Thomas qui nous a reçu était très professionnel et soucieux de nous donner toutes les informations nécessaires.Merci encore pour tous les conseils
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Super bon accueil conseiller très compétent nous a bien aidé pour le choix du forfait le plus avantageux. Mérite sa prime
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Réponse adaptée aux besoins spécifiques, disponibilité. Mention spéciale au stagiaire qui semblait investi lui aussi, tout comme léquipe.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Thomas au topppppppppppppp
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil excellent professionnalismeExcellente écoute et prise en chargeJe recommande tout particulièrement
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top des pros et très sympa
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très pro très gentil et ma fille es le plu heureuse
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai pris un abonnement téléphone avec le téléphone dont 30 euros par mois les deux an passer aujourd’hui j’apprends que mon abonnement et de 70 euros qui ne pas été dit le jours de ma visite pour acheter ce téléphone quel abonnement téléphonique et aussi cher je comprend pas comment il veulent garder des clients en fessant ça c’est inadmissible.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Thomas a été très efficace pour le dépannage du jour. Toute l’équipe est professionnelle et à l’écoute.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et très chaleureux
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Lucie est une personne très gentille adorable très professionnel je la recommande fortement très agréable avec le sourire merci beaucoup pour tout Lucie rester comme vous êtes vous êtes vraiment adorable
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait pour laccueilMerci bouygue Télécom
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Les boss
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Nouvelle cliente de l’opérateur. J’ai été reçue et conseillée par Kader qui m’a été d’une précieuse aide. Il a été à l’écoute de ma problématique et m’a trouvé la solution qui me convenait le mieux !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Kader a été très sympa et très professionnel. Il nous a très bien accompagné dans les explications et le conseil.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allée à 3 reprises dans la boutique de Lyon confluence et je n y retournerai plus jamais. La 1ere personne qui m’a reçu avait l’air ennuyé par ma présence et quand je lui posais des questions il avait des mimiques qui laissait supposer que j’étais une idiote qui ne comprend rien. La deuxième fois le vendeur a été un peu plus à l’écoute et la 3ème visite une catastrophe vendeur désagréable antipathique et impoli qui a refusé de me redonner un rdv le lendemain car j’avais oublié un numéro RIO et lorsque je lui ai dit de me reprogrammer un rdv le lendemain matin il a refusé de le faire et je lui ai demande pourquoi car c’est mon droit sa réponse « ce n’est pas nécessaire et m’a demandé si je le trouvais désagréable et a rajouté vous savez c’est le matin » je suis donc partie pas un au revoir rien.Je suis allée à la boutique de Lyon bellecour, vendeuse à l’écoute disponible et très agréable je recommandeDorénavant je ferais plus de km même si j’habite à 5mn de la boutique
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Thomas est extrêmement professionnel.Il a pris en compte tous nos besoins et nous a conseillé au mieux.Je le remercie énormément !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait de laccueil de toute léquipe, personnel dévoué et compétent
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Cliente de bouygues Telecom depuis plusieurs années, j’ai l’habite de me rendre à la boutique de confluence lors de petits soucis sur mes lignes. Quel plaisir d’être aujourd’hui tombée sur Lucie qui m’a été d’une précieuse aide. Mille mercis à elle pour son professionnalisme et sa douceur. Des pépites comme elles se font rares, prenez en soin :)
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Plein de bienveillance et de patience de la part de Lucie <3
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon passage a été super la personne qui m’a reçu (Lucie) m’a bien orienté dans les choses à faire et m’a accompagné dans les démarche tout en étant patiente et compréhensive. Encore merci à elle. <3
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu l’occasion de passer plusieurs fois dans ce Bouygues, et j’ai pu être prise en charge par Lucie. Rien à redire, le service clientèle au top, et toujours de bonne humeur tout en renseignant à merveille ! Meilleur Bouygues de Lyon aux vues du service (:
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille totalement cette boutique. Le vendeur semblait aigri et ne donnait même pas envie d’acheter. On avait limpression de le déranger. Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme.Nous sommes très bon clients chez bouygue depuis des années, c’est la première fois que nous avons eu un tel accueil.Ps: passage en boutique le 18/12 après-midi
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Terrible service de support client. Jai eu limpression même dun peu de discrimination avec ma famille qui ne parle pas très bien français. Les deux personnes du 12/12/2023 dans lhoraire du soir. A éviter le magazin.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe incroyable , à l’écoute et très sympathique
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Lucie qui a été une conseillère très compétente, qui a su nous renseigner et nous conseiller sur les produits Bouygues. Elle a été dune bienveillance exceptionnelle, ce qui est rare de nos jours !! Échange très agréable et appréciable. Lucie a su être à notre écoute et nos besoins. Cest ce quon recherchait et on la trouvé. Nous tenions à remercier grandement Lucie pour son professionnalisme et cet échange des plus sympathique. Merci également à son équipe.Je vous conseille cet agence sans hésitation.☺️ Déborah & Christelle.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs au top !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, disponible, aimable
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil du vendeur Thomas, dune extrême gentillesse, très patient, qui ma beaucoup facilité la tâche en soccupant de tout transférer. Merci à lui
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de la part de Kader , très commercial et professionnel dans sont boulot , je le recommande comme conseillé, à l’écoute du client , nous étions satisfaits.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Super conseiler toujours à lécoute
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Visité deux fois en 1 semaine pour faire installer la fibre chez moi. Très bien reçu, mention spéciale à Thomas, le gars est tellement gentil que j’avais l’impression de discuter avec un ami
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour , Thomas Très très gentil très patient ET ma tout réglé pour ma commande pour la TV et comme je Lui expliquait ont nai pas de la même génération et quon peut pas tout comprendre merci à Thomas
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Lucie et Kader pour leur accueil et gentillesse pour la prise en charge de l’achat et la configuration de mon nouvel IPhone, je vous les recommande à 100%
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service et accueil aimable
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Thomas🔝. Personnel amical et professionnellement formé
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande. Les conseillers sont super à lécoute serviable souriant. De très bon conseil.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et écoute de la vendeuse qui a su répondre à mes besoins et attentes. Cela prouve qu’il est toujours mieux de se déplacer en boutique.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Oubli dactiver la carte sim de la clé 4G...
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
J acheté un portable au mois de mai le vendeur me vend un film de protection zagg a 30 euros aujourdhui jy retourne pour avoir un geste commercial et il veulent rien faire et ils me dise que cest normal quil tien pas car cest un écran incurvée et pourtant le vendeur de mai m avait certifier quil allait tenir et que j aurai aucun souci. Depuis mai je le change toute les semaines car il tiens pas. N allée pas a Bouygue cest des menteurs juste pour vendre leur film qui ne tiens pas et du coup j essayé den commander sur le site zagg mais cela ne marche et il fait repayer alors que cest marquer que cest garantie a vie. N écouter pas Bouygue et aller acheter sur Amazone un film ça coûtera moins cher..
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien acceuliRenseignements net et précis.Je recommande vivement cette agence la !Un grand merci a Lucie pour toutes les explications
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe de bouygues qui a été très serviable et plus Particulièrement à Lucie pour son service de qualité !!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
resolution des problèmes avec beaucoup sérieux
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute, notamment le manager du magasin qui a fait preuve dune grande gentillesse. Je recommande !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Le service client de Bouygues Confluence est remarquable. Leur équipe est compétente, amicale et réactive, en sachant que jai quitté mon ancien opérateur car je voulais un nouveau forfait avec un nouveau téléphone et ils mont dit daller voir sur internet. A bouygues le vendeur ma très bien conseillé et a pris le temps de mexpliquer toutes les offres et les différents moyens de paiement. Je recommande vivement leur service client.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa accueil et service rapid,merci!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à Lucie !Bienveillante ,très professionnelle et souriante.Je recommande grandement !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté mon Samsung Galaxy S23 Ultra sur conseils des vendeurs sur place, impeccable. On ma proposé en option la pose dun film protecteur ZAGG en boutique, que lon ma assuré de très bonne qualité : allons-y sur un téléphone de cette valeur je fait confiance. Au bout de quelques mois celui-ci sest complètement décollé, je rappelle la boutique pour trouver une solution. Je nai entretemps pas pu menregistrer la garantie du film protecteur sur le site du fabriquant car le formulaire en ligne naboutit malheureusement pas... et on me dit au téléphone de me débrouiller avec le fabriquant alors que cest un service que lon ma proposé et posé en boutique. Pas de soucis pour conseiller et vendre des produits mais pour ensuite assurer le SAV cest un énorme déception.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris en boutique pris en ligne. Quand j’arrive, j’attends… je demande… le conseiller me dit qu’ils ne sont pas assez nombreux pour honorer les rdv.Quel intérêt de prendre un rdv donc?
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5
Le service Bouygues a prévenu ma mère d’aller chercher une clé 4G dans cette boutique. Aussi de bien tester si la clé fonctionne en boutique ! Alors oui la clé a été donné en temps et en heure mais.. Merci de formez vos vendeurs car celui-ci a expliqué qu’elle n’était pas chargé et n’a pas voulu faire les essais. En plus aucune explication sur son fonctionnement !Navré de vous le dire: mais encore à notre époque, tout le monde ne s’y connaît pas en technologie. Résultat: la clé 4G ne fonctionne pas
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous souhaitions simplement des renseignements et nous sommes repartis avec 4 nouveaux téléphones, 4 forfaits et un abonnement pour notre box. L’accueil, les conseils et le professionnalisme de Lucie ont réussi à nous convaincre de changer d’opérateur après plus de 20 ans sans changer et nous sommes ravis!! Un vrai échange, un accueil de qualité dans une boutique peuvent faire la différence, n’hésitez pas, allez pousser la porte de cette boutique, le responsable Kader vous accueillera avec un grand sourire et vous serez entre de bonnes mains. 👌😊
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique à 200% ! C’est agréable d’avoir des personnes investis dans leur travail. Mention spéciale à Noé, qui a su m’accompagné dans mon achat, et répondre avec patience et professionnalisme à mes questions.Peu d’attente et une prise en charge rapide.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe et surtout à Lucie qui a régler mon problème de ligne avec persévérance !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil à la boutique confluence plus particuliérement par Lucie, qui m’a renseigné. Souriante et trés compétente, elle m’a trés bien informé. Je suis reparti trés satisfait, merci
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais conseil aucune pertinence pas daide client. Un accueil sympathique mais très peu dutilité lorsque lon demande des conseils.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et réponses parfaites.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueille très sympathique prenent bien le temps de vous expliquer les choses
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Service client Bouygues déplorable.Impossible d’avoir un nouveau téléphone quand c’est nos parents qui payent la ligne et qu’on habite pas avec eux… impossible de récupérer un téléphone en ligne malgré qu’on ai la carte d’identité….Impossible ensuite d’annuler la commande en ligne ni par téléphone comme il me l’a été demandé en magasin … Franchement déplorable
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Éviter l’agence de confluence. Une seule opératrice a tout faire et donc logiquement une attente très longue.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 2 / 5
Généralement quand on entre dans une boutique même si on est occupé on dit bonjour aux clients qui rentrent.. quand la vendeuse daigne enfin demander pourquoi on est là pas un seul signe de politesse également.. ça m’a coupé dans mon envie et mon besoin d’acheter dans cette boutique
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Déçu par la qualité daccueil et de service. Jai quitté free à cause du service clientèle et dans lespoir de trouver mieux chez Bouygues. Je pense que je vais faire mon année dengagement et aller faire un tour chez Orange qui paraissait un niveau au-dessus.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 4 / 5
Au top
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au service des clients...Je suis venu avec ma femme et nous sommes reparti totalement satisfait.Avec les portables pour nos enfants.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Super service : Fred le vendeur, super compétent, aimable, courtois, comprehensif et réactif (pensez à laugmenter !) Au top je recommande !!!!!!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de toute l’équipe bouygues telecom confluence. Le personnel est très aimable, disponible et professionnel surtout Fred le conseillé qui m’a reçu qui a pris le temps de répondre à l’ensemble de mes questions et qui m’a proposé une offre qui correspond totalement à mes attentes. Si vous avez besoin d’un abonnement box ou téléphone, allez y les yeux fermés, vous n’aurez pas de surprise grâce aux explications qu’on vous donne. Merci à toute l’équipe.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Que cette phrase à la bouche : “oui mais contactez le service client”
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
3 mois que je nai pas internet (plus de box).Je REviens pour aller chercher une clef 4g (quon ma désactivée sans raison)Et on a laudace de me proposer une réduction pour Disney+.Faudrait déjà que ma box fonctionne, de un, et de deux vous pensez vraiment que jai envie de vous donner le moindre euro maintenant ?Je sais même pas pourquoi jai pas résilié y a déjà deux mois sans déconner jai jamais été aussi mal traité de ma vie en tant que client.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 4 / 5
Bien mais tout le temps 30 minutes dattentes ...
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 4 / 5
Toujours bien accueilli, explication claire et précise, et jaime beaucoup Bouygues Télécom en particulier.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Service depannage de box sur application / par téléphone impeccable. Personnes aimables.hyperreactif au téléphone et en boutique politesse, efficacité. Rien a dire. Tres bons service s
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Je pré-réservation un téléphone j aller chercher mon téléphone au boutique vendeur il m’a dit que votre réservation pas reçu 😳😤 je déconseille Bouygues
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Service clientèle très agréable et efficace
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Lyna au top, souriante
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Niveau 0 du service client. Le chargé de clientèle a pris deux personnes avant moi alors que je lui avais dit que je venais acheter un téléphone. Je suis parti. Ma donné envie de changer dopérateur. Nul Nul Nul et pas sympas.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 3 / 5
Bonne relation client en revanche il y a beaucoup de blabla au lieu d’aller directement au point essentiel.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 4 / 5
They offer a nice and powerful telecommunications services, you can consider reaching out to them directly via this office and they would always be ready to receiving and attend to all your issues. Ils offrent des services de télécommunications agréables et puissants, vous pouvez envisager de les contacter directement via ce bureau et ils seront toujours prêts à recevoir et à répondre à tous vos problèmes.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Suite à mon réabonnement chez Bouygues fin Mars.Le jour de ma présentation en boutique, jai été reçue et conseillé avec bienveillance et professionnalisme par toute l équipe présente se jour là.Au long des jours qui on suivi toutes les démarches que précéde un réabonnement jai pue être accompagné dès que jen est eue le besoin par Mohammed qui m à toujours reçu avec le sourir, beaucoup de patience et defficacité.Merci et à Bientôt .
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
J’habite au confluance mais j’allais toujours à Bouygues Villeurbanne car je trouvais que le personnel de Bouygues Telecom confluance était incompétent souvent tout le personnel entre midi et deux manger en même temps personne de disponible pour les clients ça fait deux fois que je reviens à confluance et je suis tombé sur un jeune homme qui s’appelle Mohamed je tenais à dire qu’il exerce son travail avec professionnalisme bienveillance auprès de ses clients et même si il s’occupe de vous il n’hésite pas à les recevoir un client lui dire bonjour l’installer et revenir vers vous j’espère qu’un jour ce monsieur sera professionnel car il le mérite parce que l’ancien responsable n’était pas du tout ni compétent ni à la Auteur de ses fonctions j’espère que mon message sera bien pris en considération car je suis cliente chez vous depuis 20 ans ainsi que tous mes enfants bien à vous
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli , très à l’écoute.Le personnel au top ( Mohamed) qui a trouver une solution à mon problème.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise par le conseiller patient est a fait preuve de compréhension il a tout de suite pris en compte ma demande.Ce que j’appelle avoir du professionnalisme.Merci à ce jeune homme
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel de qualité , qui a pris le temps
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise.Très bon accueil, karim est particulièrement pro concis et efficace.Réponse donnée dans le respect des besoins exprimés. Aspect technique expliqué avec des mots simples. Je recommande vivement
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe très accueillante, nous avons été accompagné pour nos démarches par Alassane qui a pris le temps de tout nous expliquer et nous trouver la meilleure offre possible pour nos besoins 👌🏻
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe dynamique à lécoute de sa clientèle ne changer pas merci pour tous
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
bon accueil et très serviable. 10/10
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 3 / 5
Pas tjs très compétant
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
A chaque passage en boutique, les vendeurs sont accueillant et professionnels, ils prennent toujours le temps de répondre à mes demandes et sont à la recherche dune solution, très bonne équipe.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 4 / 5
De bon conseils! Bon service !!! Rien à dire
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Boutique bien géré par des professionnels accueil très cool.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 4 / 5
Le personnel est également sympathique et très gentil
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 4 / 5
Vendeurs agréable souriant disponible.Les vendeurs en formation nhésite pas à demander à leurs collègues la confirmation de linformation donnée au client, ce qui apporte une entière satisfaction de service.Je recommande vivement ce magasin
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 5 / 5
Conseiller très pro et très sympathique (kader). Très rapide.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Très déçue, je suis obligée de modifier mon commentaire. Le vendeur « Dylan » nous a complètement menti sur plusieurs point pour finaliser sa vente et obtenir sa prime annuelle. Nous n’avons jamais pu bénéficier des réductions annoncées.Vous augmentez les prix sans demander. Vous prélevez des mois complet alors que j’ai résilier et que vous m’avez confirmé la prise en compte. Vous arnaquez les gens! Je vais chez free et j’espère que beaucoup feront de même! 10 ans que je suis chez vous, c’est une honte. Arnaqueur
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace. Pro
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 1 / 5
Client mobile et bbox depuis plus de 10 ans, je suis très insatisfait et remonté! A cause dune erreur de la boutique, je suis prélevé par erreur depuis mai 2019 de 16 euros par mois pour un téléphone de prêt que jai rendu lors de lachat de mon dernier appareil. Depuis un mois que je contacte le service client téléphonique, je narrives toujours pas à me faire rembourser les sommes prélevés à tord! Lorsque jappelle la boutique, on me dit de rappeler car pas le temps de traiter ma demande. Lorsque je rappelle, personne ne me répond! Lorsque, enfin(!), jarrive à obtenir la boutique, ils reconnaissent une erreur de leur part et on me dit de recontacter le service client téléphonique pour obtenir le remboursement. En appelant ces derniers, on me balade entre plusieurs services pour finalement me dire que je dois me retourner auprès de la boutique! Gestion exécrable dun litige, manque de respect total du client, incompétence du personnel! A fuir!
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Avec le recul, il vaux mieux commander sur internet car pour les conseils ils te lisent la fiche du téléphone (jy arrive tout seul aussi), la mise en route bien pour un téléphone a 250€ ils te proposent de facturer le transfert des contacts ou photos entre tel et pour la maintenance si tu oublie le chargeur tu reviens et dans tous les cas tu vas revenir chercher ton tel; il vaux mieux lenvoyer en colis par la poste ça reviendra moins cher.Bravo les gars ça donne envie de passer en boutique vous êtes des pros.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Encore une fois très déçu par les boutiques doperateurs téléphoniques je suis passé pour faire réparer un mobile acheté dans la boutique et sous garantie.il ma ete indiqué que je devais voir directement avec le fabriquant(Samsung)et que la boutique qui me la vendu ne pouvait rien faire...Peut être dois je aller directement en Coree pour le faire réparer ? SAV nul ....pas surpris mais decu...
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Super agréable
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe dynamique, volontaire et tjr efficace.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Absolument désagréable !On vous y parle comme à un chien, une des employées brune aux cheveux long vous prendra de haut. Tout sauf professionnel comme attitude.Merci à Leatitia pour son sourire c’était bien la seule.Fuyez
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 4 / 5
Personnel très sympa accueillant merci je ne connaissais pas bouygues confluence
Avis fait le 05/05/2020
Note de : 4 / 5
Bon magasin, jy ai mes habitudes, dommage trop les vendeurs changent trop souvent
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et conseil efficace
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 2 / 5
Ne prend en charge que Les abonnements et pas les résiliations.
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil et ien conseils
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 4 / 5
Pour acheter un portable.ou une carte Sim.
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 4 / 5
Bien renseigner et très Cordiale.
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans cette boutique pour un échange de mes boitiers TV + internet. Accueil très agréable, et rapidité de la prise en charge du client. Un gros plus pour monsieur Nicolas, pour son professionnalisme, sa compréhension, sa polyvalence ainsi que sa patience dans mon cas. Car après deux tentatives de retrait dans la boutique Vienne, qui se sont relevées négative, jai pu repartir hier avec mes équipements neufs grâce à notre persévérance. A ajouter que cest ce même salarié qui ma renseigné et vendu deux mobiles, il y un an. Très bonne ambiance, malgré que ce soir là, il gerait la fermeture seul, Nicolas a assuré ! On a bien ri ! Merci beaucoup !!
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 4 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bien et de très bon conseilJe me casse de chez SFR qui devienne pourri pour Bouygues boxDe très bon conseiller.Je recommande😉👍😊
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil du personnel, rapidement pris en charge. On venait pour ramener une box internet.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 3 / 5
Pas trop dattente.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 5 / 5
très pros gentil polis cest rare de nos jours
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bien, pour le conseiller (Nicolas) en agence qui connaît vraiment bien son job, jétais parti pour avoir juste des informations et au final je finis abonné car il a répondu clairement à toutes mes questions et avec honnêteté surtout !
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 4 / 5
Rapide et efficace. Le seul bémol les clients long dans leurs explications qui ne savent pas ce quils veulent. Équipe à léquipe malgré les cas ! Bravo...
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup d’attente et renvoi souvent au service client
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 1 / 5
Attention je vise que ce magasin car bouygue telecom et lun des meilleur opérateur que jai connu mais celui ci et la honte des bouygues telecom vendeur jeune et incompétent bien tout vérifié si vous acheter ou vous faite prêter un téléphone moi je vais résilier tout mes abonnement chez eux box Miami et les autre abonnement de telephone que jai chez eux idem pour le reste de ma famille. Les vendeur vous ecoute mais parler a un mûr sa sera pareil vraiment très déçu je ne risque plus dacheter un téléphone chez eux en sachant que le dernier que jai acheter chez eux et un iPhone Xr magasin à surtout éviter !!!!!
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 5 / 5
Super sourient.bon conseil.petit prix. belle affaire.
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 4 / 5
Facile
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 5 / 5
Raphaël patient adorable excellent commercial.
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Efficace merci à vous...
Avis fait le 10/06/2019
Note de : 1 / 5
Très Mauvaise expérience, le personnel ny est pour rien. Ce lundi de pentecôte je me décide à changer mon téléphone et dopérateur après une première visite 3 jours avant pour avoir des infos. Habitant en banlieue de Lyon transport en commun oblige je mets plus dune heure pour me rendre en boutique apres avoir pris rdv par téléphone. Bon accueil, presentation des offres et choix du téléphone. Après 1h et plusieurs essais pour ouvrir mon nouveau contrat, pas moyen de valider que ce soit sur la tablette ou le PC de vendeur .Seule réponse : il faut repasser... Sans plus dexplication ... Juste très en colère, et un après midi de bousillé pour rien. Je voulais me prendre un OnePlus 6t mais reste quun seul appareil .Ne pouvant me rendre en boutique ces prochains jours il va me passer sous le nez (en rupture dans tous les autres magasin de Lyon ) jai quitté Bouygues il ya 10 ans, jai failli y revenir... Mais là non...
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 5 / 5
Sympathique et professionnel
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 4 / 5
Le vendeur qui nous a reçus était très à lécoute de nos desideratas et très aimable
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 5 / 5
super accueil, très pro , prends le temps de vous expliquer les différentes offres je conseille fortement cette agence Bouygues
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 4 / 5
Accueil très sympathique et personnel compétent. Jai rendu des colis avec code et tout fût excellent. Rien à dire.
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 1 / 5
Je suis allée dans cette boutique pour acheter un portable. Avant d’y aller j’avais bien étudié l’offre, les options et je sais parfaitement comment fonctionne Bouygues Telecom, surtout que je suis cliente chez eux depuis longtemps que cela soit pour des abonnements personnels ou professionnels... Le responsable n’avait pas l’air de m’écouter... à chacune de ma phrase il me répondait : j’ai encore mieux pour vous... (c’est gentil mais...),ou il répondait pas du tout à mes questions et j’ai dû expliqué au moins 4 fois ce que je voulais... Il voulait me vendre toute la boutique... à l’entendre je n’allais pas survivre sans tous ces accessoires... 😁 le plus drôle c’était quand il a voulu me vendre un portable au prix du portable vendu seul alors que j’avais le droit au changement de portable au tarif avantageux grâce à mon ancienneté, fidélité.... Bref, ce jour là il était très motivé et en forme. Mais je n’ai rien acheté... une perte de temps Je ne généralise pas, Bouygues a heureusement de bons vendeurs et de conseillers aussi. Sinon, j’aurais changé de fournisseur depuis très longtemps.
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 4 / 5
Service rapide et accueillant. Bonne écoute. Juste dommage quils ne disposent pas déquipements pour un téléphone sorti en 2017 mais cest le cas dans la plupart des boutiques des autres opérateurs.
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 4 / 5
Personnel et surtout le dirigeant, très pros et sympas.. Quel gâchis de les voir ramer pour compenser les tares et dysfonctionnements dun réseau en dessous de tout....Changez denseigne!!!!
Avis fait le 26/10/2018
Note de : 1 / 5
Je voulais simplement une nouvelle carte sim au format nano, la mienne étant vieille et au format micro, refus du vendeur sous prétexte que un permis de conduire nest pas une pièce didentité !!!! Mais par contre il pouvais me faire signer un nouvel engagement de 12 mois !!! Je me demande si il ne ma pas pris un tout petit peu pour un c..
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil au top. Je suis venu prendre un abonnement internet et même si je savais ce que je voulais le vendeur à pris le temps de refaire un point sur les offres et les options possible. Très agréable et souriant en cas de soucis je reviendrais directement en boutique avec la certitude davoir une bonne prise en charge du probleme.L accès à la clé 4g en attendant la mise en service est un vrai plus.
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 2 / 5
Je ne sais pas si les conseillers présents sont là pour faire fuir la clientèle ou pour répondre à leurs besoins.. En 1h dattente 3 clients sont passés et les 3 se sont retrouvés à faire des scandales.. Scandale après scandale, à qui le tour ? Prenez au moins exemple sur vos confrères à Lyon Cordeliers.
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 2 / 5
Bcp dattente avant que lon soccupe de moi alors que plusieurs vendeurs ne faisaient rien et étaient ds la réserve. Tt ça pr voir que même en renouvellement il est impossible de changer de téléphone à moindre coups alors que ça fait des années que je suis cliente
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 2 / 5
Certe, le magasin est bien, SAUF QUE ! Le service est nul, beaucoup trop de problème avec Bouygues
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 4 / 5
Très bon conseils et offres attractivesUn peu trop dattente
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 4 / 5
Magasin idéal le soir après 18h pas un chat ou une souris
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 2 / 5
Accueil chaleureux malgré la climatisation glaciale ce jour de pluie ! Une seule personne au comptoir helas..donc attente longue ! ...les renseignements donnés etaient erronés hèlas encore !! Bp de points faibles pour une seule visite et.40 kms de déplacement ; neamoins le conseiller a été compréhensif et pedagogue .
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 1 / 5
Si vous pouvez choisir une autre boutique ... Nhésitez pas. Employées sans aucune motivation, elles devraient changer de taf ce serait mieux pour tout le monde.
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 1 / 5
À quoi sert dafficher un numéro de téléphone afin de vous joindre si vous ne répondez jamais ?(3 fois samedi 28/07, 2 fois lundi 30/06, et 2 fois mercredi 01/08)Au delà de ça, lorsquun opérateur décroche et raccroche immédiatement, cela sentend...À bon entendeur. :)
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 1 / 5
Bonne accueil rapide rien à redire parfait
Avis fait le 27/07/2018
Note de : 2 / 5
Trop dattentes !
Avis fait le 30/06/2018
Note de : 1 / 5
Une chose à savoir: à partir du moment ou vous avez un abonnement chez eux, nespérez plus aucuns sav.
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 4 / 5
Personnel agréable
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 5 / 5
Bien et rapidement reçu (Entre midi et deux )
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 4 / 5
Seul problème lattente, pourtant les employés sont efficaces
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 5 / 5
3 fois que je viens dans cette boutique, et je dois dire que j’ai étais très bien accueillie + comprise. À chaque fois j’ai eu des réponses claires et professionnelles à toutes mes questions, que ça soit au niveau de mon forfait ou des renseignements pour changer de téléphone. Les Vendeurs on pris le temps de tout bien expliquer. Je recommande !
Avis fait le 08/01/2018
Note de : 1 / 5
Bon je n’y retournerai pas c’est sur. Vendeur plus que désagréable, n’expliquant rien du tout, pas du tout professionnel. Je lui conseille fortement de changer de métier si il peut. A éviter
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 1 / 5
Tout simplement inadmissible ! Vendeur qui était non professionnel, impoli avec moi mais également ses collègues ! Je voulais bénéficier d’une offre en magasin et il mindique que non c’est pas possible, alors que sur le mail que j’ai reçu c’etait marquer noir sur blanc que l’offre était bonne en magasin ! Et il me certifie que non cette offre n’est pas valable. Et avant même que j’ai fini de lui demander des explications il ce lève et me dit c’est bon je peux y aller car j’ai un client qui a rendez vous .... l’annee Dernière l’équipe qui était dans le magasin était très professionnelle et surtout respectueuses ! Donc là je dois faire les démarches de reprise sur internet et je vais me retrouver sans téléphone... donc grâce à cette belle équipe d’incompétents je vais réfléchir à tout résilier chez eux et partir à la concurrence
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 1 / 5
Une honte!!! si jétais son patron à celui là!!!! je suis rentrée dans le magasin autour de 15h ce samedi 21 oct. tous ses autres collègues nétaient plus dans la boutique, pour un renseignement: ayant pris un forfait BandYou sur internet avec portabilité du numéro, je voulais juste avoir confirmation que la résiliation chez mon autre opérateur serait faite automatiquement. Réponse de ce malotru Madame je nai pas à vous répondre à cette question car ici nous sommes pas internet et comme se nomme votre forfait B and You et pas nous donc je ne vous dirais pas... avec un ton plus que méprisant!!! en me prenant pour la dernière des idiote!!!!!! alors mon coco!!!!! Vous pouvez rêver quon te fasse de la pub et surtout vous faites preuve dincompétence totale avec un manque de respect injustifié! Vous faites du tord à l enseigne qui vous embauche!!!! pas sur quelle apprécie!!!!!! avis à tous !!!!!!surtout si vous avez une question nallez pas en boutique voir un conseiller: ils sont nul a souhait et servent à RIEN et pourquoi pas aller voir mm ailleurs!!!
Avis fait le 14/10/2017
Note de : 1 / 5
Vendeurs exécrables !!! aucun sens du client ni du service. Si vous cherchez des renseignements ou une solution à un problème cest la boutique à éviter. Donne une très mauvaise image de lopérateur !
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 1 / 5
Je vous le déconseille car ils ne repondent même pas, un scandale...
Avis fait le 24/08/2017
Note de : 1 / 5
Responsable Manageur détestable ! Il nous a renvoyé car nous étions un samedi et quil préférait faire du chiffre plutôt que de chercher une solution à notre problème, bien que le service client mait précisé par 2 fois que ce magasin était en mesure de le résoudre . Résultat temps perdu et problème non résolu!
Avis fait le 10/06/2017
Note de : 1 / 5
Surréaliste ! Magasin bondé un samedi matin et ... 1 seul vendeur ! Proche des 40 degrés dans le magasin, proche dune heure dattente : un opérateur Internet & Télécom qui se respecte disons => Service client minable.
Avis fait le 10/04/2017
Note de : 2 / 5
Magasin propre, vendeur nest ni chaleureux ni froid. La personne devant moi consommait 5G sur ses 20G et venait réduire son forfait, le vendeur à réussi à lui trouver un mauvais prétexte pour repousser son changement de forfait: niveau conseil ce nest pas top. Je repasse en heure de pointe et il y a toujours quune personne en boutique. Les gens quitte la file dattente... dommage davoir si peu de moyen pour accueillir les gens.
Avis fait le 27/08/2016
Note de : 1 / 5
Monsieur sympa et patient, seul en train de poser une protection souple sur un téléphone depuis 15 min Il ny arrive pas et plus il y a de monde plus cest difficile. Nous sommes 6 dans la boutique.et cela fait 20 min que jattends. Soit cest Bouygues soit cest le coût du travail.
Avis fait le 28/05/2016
Note de : 4 / 5
Outlet Bouygues à Confluence