Retrouvez toutes les informations sur Bouygues Telecom, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Cc Confluence, 112 Cr Charlemagne, 69002 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

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Les services

  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant

Horaire d'ouverture

  • Lundi 10:00–20:00
  • Mardi 10:00–20:00
  • Mercredi 10:00–20:00
  • Jeudi 10:00–20:00
  • Vendredi 10:00–20:00
  • Samedi 10:00–20:00
  • Dimanche 11:00–19:00

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (226)

3.70 sur 5.0 (226 avis)
  • Avatar de NATHY WLD
    NATHY W.
    Avis fait le 27/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Gilles et Thomas m’ont très bien accueilli très professionnel, rapide, à l’écoute et on réussi à me conseiller la boxe adapté un 100 sur 10 😊💪🏾

  • Avatar de AURORE KUHFUSS
    AURORE K.
    Avis fait le 26/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Super accueil merci à Lucile, thomas et Kader pour leur professionnalisme et leur bon conseil

  • Avatar de Nathalie Castelnau
    Nathalie C.
    Avis fait le 25/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci Kader pour votre professionnalisme

  • Avatar de Pierre Le Bloa (“WUWEI”)
    Pierre L. B. (.
    Avis fait le 25/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Une boutique de proximité près de chez moi, laccueil et le service sont au top. Dès que jai un soucis, je sais que jy aurais une solution.

  • Avatar de Malia Adjissa
    Malia A.
    Avis fait le 23/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Ce magasin accueille extrêmement bien les personnes leur expique et autre ,et le personnel et vrm adorable ! Cest clairement mieux que orange et autre ( ps: mrc à tomas de nous avoir aidé pour payer et pour le téléphone)

  • Avatar de Claudia Bikun
    Claudia B.
    Avis fait le 21/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Thomas qui nous a reçu était très professionnel et soucieux de nous donner toutes les informations nécessaires.Merci encore pour tous les conseils

  • Avatar de Sana Nouna
    Sana N.
    Avis fait le 14/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Super bon accueil conseiller très compétent nous a bien aidé pour le choix du forfait le plus avantageux. Mérite sa prime

  • Avatar de Emmii B
    Emmii B.
    Avis fait le 10/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Réponse adaptée aux besoins spécifiques, disponibilité. Mention spéciale au stagiaire qui semblait investi lui aussi, tout comme léquipe.

  • Avatar de gg rimka
    gg R.
    Avis fait le 09/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Thomas au topppppppppppppp

  • Avatar de Sandrine Torres
    Sandrine T.
    Avis fait le 09/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil excellent professionnalismeExcellente écoute et prise en chargeJe recommande tout particulièrement

  • Avatar de Jean Philippe Amaro
    Jean P. A.
    Avis fait le 07/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Au top des pros et très sympa

  • Avatar de Aurelie Bouilhol
    Aurelie B.
    Avis fait le 05/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Vendeur très pro très gentil et ma fille es le plu heureuse

  • Avatar de amelie thevenon
    amelie T.
    Avis fait le 05/03/2024
    Note de : 1 / 5

    J’ai pris un abonnement téléphone avec le téléphone dont 30 euros par mois les deux an passer aujourd’hui j’apprends que mon abonnement et de 70 euros qui ne pas été dit le jours de ma visite pour acheter ce téléphone quel abonnement téléphonique et aussi cher je comprend pas comment il veulent garder des clients en fessant ça c’est inadmissible.

  • Avatar de Poupy Poupy
    Poupy P.
    Avis fait le 24/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Thomas a été très efficace pour le dépannage du jour. Toute l’équipe est professionnelle et à l’écoute.

  • Avatar de christelle casu
    christelle C.
    Avis fait le 20/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Personnel très compétent et très chaleureux

  • Avatar de Daradgi Lemmoui
    Daradgi L.
    Avis fait le 19/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Lucie est une personne très gentille adorable très professionnel je la recommande fortement très agréable avec le sourire merci beaucoup pour tout Lucie rester comme vous êtes vous êtes vraiment adorable

  • Avatar de Souhaib Kebbab
    Souhaib K.
    Avis fait le 15/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Très satisfait pour laccueilMerci bouygue Télécom

  • Avatar de Luca
    L.
    Avis fait le 15/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Les boss

  • Avatar de Barbier Jennifer
    Barbier J.
    Avis fait le 14/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Nouvelle cliente de l’opérateur. J’ai été reçue et conseillée par Kader qui m’a été d’une précieuse aide. Il a été à l’écoute de ma problématique et m’a trouvé la solution qui me convenait le mieux !

  • Avatar de Federico Cabella
    Federico C.
    Avis fait le 10/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Kader a été très sympa et très professionnel. Il nous a très bien accompagné dans les explications et le conseil.

  • Avatar de Sandrine Arthaud
    Sandrine A.
    Avis fait le 09/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Je suis allée à 3 reprises dans la boutique de Lyon confluence et je n y retournerai plus jamais. La 1ere personne qui m’a reçu avait l’air ennuyé par ma présence et quand je lui posais des questions il avait des mimiques qui laissait supposer que j’étais une idiote qui ne comprend rien. La deuxième fois le vendeur a été un peu plus à l’écoute et la 3ème visite une catastrophe vendeur désagréable antipathique et impoli qui a refusé de me redonner un rdv le lendemain car j’avais oublié un numéro RIO et lorsque je lui ai dit de me reprogrammer un rdv le lendemain matin il a refusé de le faire et je lui ai demande pourquoi car c’est mon droit sa réponse « ce n’est pas nécessaire et m’a demandé si je le trouvais désagréable et a rajouté vous savez c’est le matin » je suis donc partie pas un au revoir rien.Je suis allée à la boutique de Lyon bellecour, vendeuse à l’écoute disponible et très agréable je recommandeDorénavant je ferais plus de km même si j’habite à 5mn de la boutique

  • Avatar de Philip Bad
    Philip B.
    Avis fait le 06/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Thomas est extrêmement professionnel.Il a pris en compte tous nos besoins et nous a conseillé au mieux.Je le remercie énormément !

  • Avatar de Rodot Philippe
    Rodot P.
    Avis fait le 06/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Satisfait de laccueil de toute léquipe, personnel dévoué et compétent

  • Avatar de Sarah Javazzo
    Sarah J.
    Avis fait le 05/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Cliente de bouygues Telecom depuis plusieurs années, j’ai l’habite de me rendre à la boutique de confluence lors de petits soucis sur mes lignes. Quel plaisir d’être aujourd’hui tombée sur Lucie qui m’a été d’une précieuse aide. Mille mercis à elle pour son professionnalisme et sa douceur. Des pépites comme elles se font rares, prenez en soin :)

  • Avatar de Dilan Razafimahatratra
    Dilan R.
    Avis fait le 04/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Plein de bienveillance et de patience de la part de Lucie <3

  • Avatar de Dilan Razafimahatratra
    Dilan R.
    Avis fait le 04/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Mon passage a été super la personne qui m’a reçu (Lucie) m’a bien orienté dans les choses à faire et m’a accompagné dans les démarche tout en étant patiente et compréhensive. Encore merci à elle. <3

  • Avatar de Isabelle MEYER
    Isabelle M.
    Avis fait le 16/01/2024
    Note de : 5 / 5

    J’ai eu l’occasion de passer plusieurs fois dans ce Bouygues, et j’ai pu être prise en charge par Lucie. Rien à redire, le service clientèle au top, et toujours de bonne humeur tout en renseignant à merveille ! Meilleur Bouygues de Lyon aux vues du service (:

  • Avatar de Anili Ben
    Anili B.
    Avis fait le 18/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille totalement cette boutique. Le vendeur semblait aigri et ne donnait même pas envie d’acheter. On avait limpression de le déranger. Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme.Nous sommes très bon clients chez bouygue depuis des années, c’est la première fois que nous avons eu un tel accueil.Ps: passage en boutique le 18/12 après-midi

  • Avatar de Ing. Juan ROJAS
    Ing. J. R.
    Avis fait le 12/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Terrible service de support client. Jai eu limpression même dun peu de discrimination avec ma famille qui ne parle pas très bien français. Les deux personnes du 12/12/2023 dans lhoraire du soir. A éviter le magazin.

  • Avatar de Tatiana Caraja
    Tatiana C.
    Avis fait le 07/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Équipe incroyable , à l’écoute et très sympathique

  • Avatar de Déborah Leroy
    Déborah L.
    Avis fait le 18/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été reçu par Lucie qui a été une conseillère très compétente, qui a su nous renseigner et nous conseiller sur les produits Bouygues. Elle a été dune bienveillance exceptionnelle, ce qui est rare de nos jours !! Échange très agréable et appréciable. Lucie a su être à notre écoute et nos besoins. Cest ce quon recherchait et on la trouvé. Nous tenions à remercier grandement Lucie pour son professionnalisme et cet échange des plus sympathique. Merci également à son équipe.Je vous conseille cet agence sans hésitation.☺️ Déborah & Christelle.

  • Avatar de Lyna A
    Lyna A.
    Avis fait le 08/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Vendeurs au top !

  • Avatar de Stéphane PF
    Stéphane P.
    Avis fait le 27/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Rapide, disponible, aimable

  • Avatar de Aline Combet
    Aline C.
    Avis fait le 18/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Super accueil du vendeur Thomas, dune extrême gentillesse, très patient, qui ma beaucoup facilité la tâche en soccupant de tout transférer. Merci à lui

  • Avatar de Cuza Abel
    Cuza A.
    Avis fait le 11/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil chaleureux de la part de Kader , très commercial et professionnel dans sont boulot , je le recommande comme conseillé, à l’écoute du client , nous étions satisfaits.

  • Avatar de Ferry Hortense
    Ferry H.
    Avis fait le 08/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et professionnalisme !

  • Avatar de Heinzol gone
    Heinzol G.
    Avis fait le 07/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Super conseiler toujours à lécoute

  • Avatar de Matthieu Hoerner
    Matthieu H.
    Avis fait le 06/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Visité deux fois en 1 semaine pour faire installer la fibre chez moi. Très bien reçu, mention spéciale à Thomas, le gars est tellement gentil que j’avais l’impression de discuter avec un ami

  • Avatar de Christine Dorleans
    Christine D.
    Avis fait le 06/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Bonjour , Thomas Très très gentil très patient ET ma tout réglé pour ma commande pour la TV et comme je Lui expliquait ont nai pas de la même génération et quon peut pas tout comprendre merci à Thomas

  • Avatar de laura urtiaga
    laura U.
    Avis fait le 03/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Lucie et Kader pour leur accueil et gentillesse pour la prise en charge de l’achat et la configuration de mon nouvel IPhone, je vous les recommande à 100%

  • Avatar de Joel Trebuchon
    Joel T.
    Avis fait le 29/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent service et accueil aimable

  • Avatar de Biagio Timpanaro
    Biagio T.
    Avis fait le 21/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Thomas🔝. Personnel amical et professionnellement formé

  • Avatar de Aimable Nsabimana
    Aimable N.
    Avis fait le 14/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Je recommande

  • Avatar de ZERZOUR Abdallah
    ZERZOUR A.
    Avis fait le 13/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Je recommande. Les conseillers sont super à lécoute serviable souriant. De très bon conseil.

  • Avatar de Manon Faucher
    Manon F.
    Avis fait le 12/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et écoute de la vendeuse qui a su répondre à mes besoins et attentes. Cela prouve qu’il est toujours mieux de se déplacer en boutique.

  • Avatar de Pierre P
    Pierre P.
    Avis fait le 06/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Oubli dactiver la carte sim de la clé 4G...

  • Avatar de Béatrice Decaux
    Béatrice D.
    Avis fait le 05/09/2023
    Note de : 1 / 5

    J acheté un portable au mois de mai le vendeur me vend un film de protection zagg a 30 euros aujourdhui jy retourne pour avoir un geste commercial et il veulent rien faire et ils me dise que cest normal quil tien pas car cest un écran incurvée et pourtant le vendeur de mai m avait certifier quil allait tenir et que j aurai aucun souci. Depuis mai je le change toute les semaines car il tiens pas. N allée pas a Bouygue cest des menteurs juste pour vendre leur film qui ne tiens pas et du coup j essayé den commander sur le site zagg mais cela ne marche et il fait repayer alors que cest marquer que cest garantie a vie. N écouter pas Bouygue et aller acheter sur Amazone un film ça coûtera moins cher..

  • Avatar de Will Garabedian
    Will G.
    Avis fait le 14/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Tres bien acceuliRenseignements net et précis.Je recommande vivement cette agence la !Un grand merci a Lucie pour toutes les explications

  • Avatar de Ryan Bouchaut
    Ryan B.
    Avis fait le 10/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à l’équipe de bouygues qui a été très serviable et plus Particulièrement à Lucie pour son service de qualité !!

  • Avatar de Fabien Abassi
    Fabien A.
    Avis fait le 05/08/2023
    Note de : 5 / 5

    resolution des problèmes avec beaucoup sérieux

  • Avatar de Victoria Chambard
    Victoria C.
    Avis fait le 19/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très à lécoute, notamment le manager du magasin qui a fait preuve dune grande gentillesse. Je recommande !

  • Avatar de Sarah Otero
    Sarah O.
    Avis fait le 19/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Le service client de Bouygues Confluence est remarquable. Leur équipe est compétente, amicale et réactive, en sachant que jai quitté mon ancien opérateur car je voulais un nouveau forfait avec un nouveau téléphone et ils mont dit daller voir sur internet. A bouygues le vendeur ma très bien conseillé et a pris le temps de mexpliquer toutes les offres et les différents moyens de paiement. Je recommande vivement leur service client.

  • Avatar de Michele lao
    Michele L.
    Avis fait le 15/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Très sympa accueil et service rapid,merci!

  • Avatar de mae ca
    mae C.
    Avis fait le 10/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Un grand MERCI à Lucie !Bienveillante ,très professionnelle et souriante.Je recommande grandement !

  • Avatar de Denbered Rodriguez
    Denbered R.
    Avis fait le 08/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Jai acheté mon Samsung Galaxy S23 Ultra sur conseils des vendeurs sur place, impeccable. On ma proposé en option la pose dun film protecteur ZAGG en boutique, que lon ma assuré de très bonne qualité : allons-y sur un téléphone de cette valeur je fait confiance. Au bout de quelques mois celui-ci sest complètement décollé, je rappelle la boutique pour trouver une solution. Je nai entretemps pas pu menregistrer la garantie du film protecteur sur le site du fabriquant car le formulaire en ligne naboutit malheureusement pas... et on me dit au téléphone de me débrouiller avec le fabriquant alors que cest un service que lon ma proposé et posé en boutique. Pas de soucis pour conseiller et vendre des produits mais pour ensuite assurer le SAV cest un énorme déception.

  • Avatar de Camille Vial
    Camille V.
    Avis fait le 30/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Rdv pris en boutique pris en ligne. Quand j’arrive, j’attends… je demande… le conseiller me dit qu’ils ne sont pas assez nombreux pour honorer les rdv.Quel intérêt de prendre un rdv donc?

  • Avatar de Renaud Rabatel
    Renaud R.
    Avis fait le 28/06/2023
    Note de : 2 / 5

    Le service Bouygues a prévenu ma mère d’aller chercher une clé 4G dans cette boutique. Aussi de bien tester si la clé fonctionne en boutique ! Alors oui la clé a été donné en temps et en heure mais.. Merci de formez vos vendeurs car celui-ci a expliqué qu’elle n’était pas chargé et n’a pas voulu faire les essais. En plus aucune explication sur son fonctionnement !Navré de vous le dire: mais encore à notre époque, tout le monde ne s’y connaît pas en technologie. Résultat: la clé 4G ne fonctionne pas

  • Avatar de KIBACH Famille
    KIBACH F.
    Avis fait le 26/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous souhaitions simplement des renseignements et nous sommes repartis avec 4 nouveaux téléphones, 4 forfaits et un abonnement pour notre box. L’accueil, les conseils et le professionnalisme de Lucie ont réussi à nous convaincre de changer d’opérateur après plus de 20 ans sans changer et nous sommes ravis!! Un vrai échange, un accueil de qualité dans une boutique peuvent faire la différence, n’hésitez pas, allez pousser la porte de cette boutique, le responsable Kader vous accueillera avec un grand sourire et vous serez entre de bonnes mains. 👌😊

  • Avatar de Mathilde H
    Mathilde H.
    Avis fait le 25/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Je recommande cette boutique à 200% ! C’est agréable d’avoir des personnes investis dans leur travail. Mention spéciale à Noé, qui a su m’accompagné dans mon achat, et répondre avec patience et professionnalisme à mes questions.Peu d’attente et une prise en charge rapide.

  • Avatar de Tracy Benitez
    Tracy B.
    Avis fait le 14/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à l’équipe et surtout à Lucie qui a régler mon problème de ligne avec persévérance !

  • Avatar de philerrant69
    P.
    Avis fait le 07/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Trés bon accueil à la boutique confluence plus particuliérement par Lucie, qui m’a renseigné. Souriante et trés compétente, elle m’a trés bien informé. Je suis reparti trés satisfait, merci

  • Avatar de Ohayo Minasan
    Ohayo M.
    Avis fait le 31/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Très mauvais conseil aucune pertinence pas daide client. Un accueil sympathique mais très peu dutilité lorsque lon demande des conseils.

  • Avatar de Laurence Bailly
    Laurence B.
    Avis fait le 27/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil et réponses parfaites.

  • Avatar de Cheddad Fatiha
    Cheddad F.
    Avis fait le 30/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueille très sympathique prenent bien le temps de vous expliquer les choses

  • Avatar de Océane Clerc
    Océane C.
    Avis fait le 30/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Service client Bouygues déplorable.Impossible d’avoir un nouveau téléphone quand c’est nos parents qui payent la ligne et qu’on habite pas avec eux… impossible de récupérer un téléphone en ligne malgré qu’on ai la carte d’identité….Impossible ensuite d’annuler la commande en ligne ni par téléphone comme il me l’a été demandé en magasin … Franchement déplorable

  • Avatar de asta badiane
    asta B.
    Avis fait le 15/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Éviter l’agence de confluence. Une seule opératrice a tout faire et donc logiquement une attente très longue.

  • Avatar de Stéphanie Gubérac
    Stéphanie G.
    Avis fait le 03/03/2023
    Note de : 2 / 5

    Généralement quand on entre dans une boutique même si on est occupé on dit bonjour aux clients qui rentrent.. quand la vendeuse daigne enfin demander pourquoi on est là pas un seul signe de politesse également.. ça m’a coupé dans mon envie et mon besoin d’acheter dans cette boutique

  • Avatar de Faouzi Saadallah
    Faouzi S.
    Avis fait le 27/02/2023
    Note de : 1 / 5

    Déçu par la qualité daccueil et de service. Jai quitté free à cause du service clientèle et dans lespoir de trouver mieux chez Bouygues. Je pense que je vais faire mon année dengagement et aller faire un tour chez Orange qui paraissait un niveau au-dessus.

  • Avatar de Tony Parker
    Tony P.
    Avis fait le 09/02/2023
    Note de : 4 / 5

    Au top

  • Avatar de Franck Tony
    Franck T.
    Avis fait le 08/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil au service des clients...Je suis venu avec ma femme et nous sommes reparti totalement satisfait.Avec les portables pour nos enfants.

  • Avatar de Jérémie Lamouroux
    Jérémie L.
    Avis fait le 06/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Super service : Fred le vendeur, super compétent, aimable, courtois, comprehensif et réactif (pensez à laugmenter !) Au top je recommande !!!!!!

  • Avatar de Aimran Litim
    Aimran L.
    Avis fait le 22/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil de la part de toute l’équipe bouygues telecom confluence. Le personnel est très aimable, disponible et professionnel surtout Fred le conseillé qui m’a reçu qui a pris le temps de répondre à l’ensemble de mes questions et qui m’a proposé une offre qui correspond totalement à mes attentes. Si vous avez besoin d’un abonnement box ou téléphone, allez y les yeux fermés, vous n’aurez pas de surprise grâce aux explications qu’on vous donne. Merci à toute l’équipe.

  • Avatar de Chloé
    C.
    Avis fait le 20/12/2022
    Note de : 1 / 5

    Que cette phrase à la bouche : “oui mais contactez le service client”

  • Avatar de Bugibugi
    B.
    Avis fait le 02/12/2022
    Note de : 1 / 5

    3 mois que je nai pas internet (plus de box).Je REviens pour aller chercher une clef 4g (quon ma désactivée sans raison)Et on a laudace de me proposer une réduction pour Disney+.Faudrait déjà que ma box fonctionne, de un, et de deux vous pensez vraiment que jai envie de vous donner le moindre euro maintenant ?Je sais même pas pourquoi jai pas résilié y a déjà deux mois sans déconner jai jamais été aussi mal traité de ma vie en tant que client.

  • Avatar de Yoan
    Y.
    Avis fait le 17/10/2022
    Note de : 4 / 5

    Bien mais tout le temps 30 minutes dattentes ...

  • Avatar de Claire Paulhac
    Claire P.
    Avis fait le 16/10/2022
    Note de : 4 / 5

    Toujours bien accueilli, explication claire et précise, et jaime beaucoup Bouygues Télécom en particulier.

  • Avatar de Martine Lelievre
    Martine L.
    Avis fait le 30/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Service depannage de box sur application / par téléphone impeccable. Personnes aimables.hyperreactif au téléphone et en boutique politesse, efficacité. Rien a dire. Tres bons service s

  • Avatar de Sajinthan Srikanthan
    Sajinthan S.
    Avis fait le 17/09/2022
    Note de : 1 / 5

    Je pré-réservation un téléphone j aller chercher mon téléphone au boutique vendeur il m’a dit que votre réservation pas reçu 😳😤 je déconseille Bouygues

  • Avatar de Morgan Daujeard
    Morgan D.
    Avis fait le 15/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Service clientèle très agréable et efficace

  • Avatar de noemie benafou
    noemie B.
    Avis fait le 09/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Lyna au top, souriante

  • Avatar de Romain B
    Romain B.
    Avis fait le 18/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Niveau 0 du service client. Le chargé de clientèle a pris deux personnes avant moi alors que je lui avais dit que je venais acheter un téléphone. Je suis parti. Ma donné envie de changer dopérateur. Nul Nul Nul et pas sympas.

  • Avatar de Benjamin Arbault
    Benjamin A.
    Avis fait le 05/06/2022
    Note de : 3 / 5

    Bonne relation client en revanche il y a beaucoup de blabla au lieu d’aller directement au point essentiel.

  • Avatar de Toyese OYEGOKE
    Toyese O.
    Avis fait le 22/04/2022
    Note de : 4 / 5

    They offer a nice and powerful telecommunications services, you can consider reaching out to them directly via this office and they would always be ready to receiving and attend to all your issues. Ils offrent des services de télécommunications agréables et puissants, vous pouvez envisager de les contacter directement via ce bureau et ils seront toujours prêts à recevoir et à répondre à tous vos problèmes.

  • Avatar de Diana Leitao
    Diana L.
    Avis fait le 22/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Suite à mon réabonnement chez Bouygues fin Mars.Le jour de ma présentation en boutique, jai été reçue et conseillé avec bienveillance et professionnalisme par toute l équipe présente se jour là.Au long des jours qui on suivi toutes les démarches que précéde un réabonnement jai pue être accompagné dès que jen est eue le besoin par Mohammed qui m à toujours reçu avec le sourir, beaucoup de patience et defficacité.Merci et à Bientôt .

  • Avatar de Sabah Boulegroun
    Sabah B.
    Avis fait le 16/04/2022
    Note de : 5 / 5

    J’habite au confluance mais j’allais toujours à Bouygues Villeurbanne car je trouvais que le personnel de Bouygues Telecom confluance était incompétent souvent tout le personnel entre midi et deux manger en même temps personne de disponible pour les clients ça fait deux fois que je reviens à confluance et je suis tombé sur un jeune homme qui s’appelle Mohamed je tenais à dire qu’il exerce son travail avec professionnalisme bienveillance auprès de ses clients et même si il s’occupe de vous il n’hésite pas à les recevoir un client lui dire bonjour l’installer et revenir vers vous j’espère qu’un jour ce monsieur sera professionnel car il le mérite parce que l’ancien responsable n’était pas du tout ni compétent ni à la Auteur de ses fonctions j’espère que mon message sera bien pris en considération car je suis cliente chez vous depuis 20 ans ainsi que tous mes enfants bien à vous

  • Avatar de Chaima Ayari
    Chaima A.
    Avis fait le 15/04/2022
    Note de : 5 / 5

    J’ai été très bien accueilli , très à l’écoute.Le personnel au top ( Mohamed) qui a trouver une solution à mon problème.

  • Avatar de AYAH Bks
    AYAH B.
    Avis fait le 12/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Agréablement surprise par le conseiller patient est a fait preuve de compréhension il a tout de suite pris en compte ma demande.Ce que j’appelle avoir du professionnalisme.Merci à ce jeune homme

  • Avatar de Alicia Clark
    Alicia C.
    Avis fait le 05/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Personnel de qualité , qui a pris le temps

  • Avatar de Canon Beauté
    Canon B.
    Avis fait le 16/01/2022
    Note de : 5 / 5

    Super

  • Avatar de Naouel Bougouffa
    Naouel B.
    Avis fait le 24/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Agréablement surprise.Très bon accueil, karim est particulièrement pro concis et efficace.Réponse donnée dans le respect des besoins exprimés. Aspect technique expliqué avec des mots simples. Je recommande vivement

  • Avatar de Valentin Descomps
    Valentin D.
    Avis fait le 05/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Super équipe très accueillante, nous avons été accompagné pour nos démarches par Alassane qui a pris le temps de tout nous expliquer et nous trouver la meilleure offre possible pour nos besoins 👌🏻

  • Avatar de Sonia Naelle
    Sonia N.
    Avis fait le 29/08/2021
    Note de : 5 / 5

    Très bonne équipe dynamique à lécoute de sa clientèle ne changer pas merci pour tous

  • Avatar de Derderian Steve
    Derderian S.
    Avis fait le 18/08/2021
    Note de : 5 / 5

    bon accueil et très serviable. 10/10

  • Avatar de Nono Gasgas
    Nono G.
    Avis fait le 05/07/2021
    Note de : 3 / 5

    Pas tjs très compétant

  • Avatar de Pauline Delecourt
    Pauline D.
    Avis fait le 22/05/2021
    Note de : 5 / 5

    A chaque passage en boutique, les vendeurs sont accueillant et professionnels, ils prennent toujours le temps de répondre à mes demandes et sont à la recherche dune solution, très bonne équipe.

  • Avatar de Francois F
    Francois F.
    Avis fait le 22/03/2021
    Note de : 4 / 5

    De bon conseils! Bon service !!! Rien à dire

  • Avatar de Ch Aris
    Ch A.
    Avis fait le 16/01/2021
    Note de : 5 / 5

    Boutique bien géré par des professionnels accueil très cool.

  • Avatar de seoyoon CHOI
    seoyoon C.
    Avis fait le 05/01/2021
    Note de : 4 / 5

    Le personnel est également sympathique et très gentil

  • Avatar de S
    S.
    Avis fait le 24/12/2020
    Note de : 4 / 5

    Vendeurs agréable souriant disponible.Les vendeurs en formation nhésite pas à demander à leurs collègues la confirmation de linformation donnée au client, ce qui apporte une entière satisfaction de service.Je recommande vivement ce magasin

  • Avatar de Messaoud Gousmi
    Messaoud G.
    Avis fait le 24/12/2020
    Note de : 5 / 5

    Conseiller très pro et très sympathique (kader). Très rapide.

  • Avatar de Louis Plasson
    Louis P.
    Avis fait le 15/12/2020
    Note de : 5 / 5

    Une équipe sympathique

  • Avatar de Aurore Tello Y Vazquez
    Aurore T. Y. V.
    Avis fait le 03/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Très déçue, je suis obligée de modifier mon commentaire. Le vendeur « Dylan » nous a complètement menti sur plusieurs point pour finaliser sa vente et obtenir sa prime annuelle. Nous n’avons jamais pu bénéficier des réductions annoncées.Vous augmentez les prix sans demander. Vous prélevez des mois complet alors que j’ai résilier et que vous m’avez confirmé la prise en compte. Vous arnaquez les gens! Je vais chez free et j’espère que beaucoup feront de même! 10 ans que je suis chez vous, c’est une honte. Arnaqueur

  • Avatar de Red Hovsky
    Red H.
    Avis fait le 27/09/2020
    Note de : 5 / 5

    Service rapide et efficace. Pro

  • Avatar de Yannick LUANGKHOT
    Yannick L.
    Avis fait le 26/09/2020
    Note de : 1 / 5

    Client mobile et bbox depuis plus de 10 ans, je suis très insatisfait et remonté! A cause dune erreur de la boutique, je suis prélevé par erreur depuis mai 2019 de 16 euros par mois pour un téléphone de prêt que jai rendu lors de lachat de mon dernier appareil. Depuis un mois que je contacte le service client téléphonique, je narrives toujours pas à me faire rembourser les sommes prélevés à tord! Lorsque jappelle la boutique, on me dit de rappeler car pas le temps de traiter ma demande. Lorsque je rappelle, personne ne me répond! Lorsque, enfin(!), jarrive à obtenir la boutique, ils reconnaissent une erreur de leur part et on me dit de recontacter le service client téléphonique pour obtenir le remboursement. En appelant ces derniers, on me balade entre plusieurs services pour finalement me dire que je dois me retourner auprès de la boutique! Gestion exécrable dun litige, manque de respect total du client, incompétence du personnel! A fuir!

  • Avatar de Alex Ac-loc
    Alex A.
    Avis fait le 27/08/2020
    Note de : 1 / 5

    Avec le recul, il vaux mieux commander sur internet car pour les conseils ils te lisent la fiche du téléphone (jy arrive tout seul aussi), la mise en route bien pour un téléphone a 250€ ils te proposent de facturer le transfert des contacts ou photos entre tel et pour la maintenance si tu oublie le chargeur tu reviens et dans tous les cas tu vas revenir chercher ton tel; il vaux mieux lenvoyer en colis par la poste ça reviendra moins cher.Bravo les gars ça donne envie de passer en boutique vous êtes des pros.

  • Avatar de Chris Cipri (cipri66)
    Chris C. (.
    Avis fait le 26/08/2020
    Note de : 1 / 5

    Encore une fois très déçu par les boutiques doperateurs téléphoniques je suis passé pour faire réparer un mobile acheté dans la boutique et sous garantie.il ma ete indiqué que je devais voir directement avec le fabriquant(Samsung)et que la boutique qui me la vendu ne pouvait rien faire...Peut être dois je aller directement en Coree pour le faire réparer ? SAV nul ....pas surpris mais decu...

  • Avatar de Sylvie Coutinho
    Sylvie C.
    Avis fait le 26/08/2020
    Note de : 5 / 5

    Super agréable

  • Avatar de Margot Martin
    Margot M.
    Avis fait le 13/07/2020
    Note de : 5 / 5

    Une équipe dynamique, volontaire et tjr efficace.

  • Avatar de Nell de simone
    Nell D. S.
    Avis fait le 26/06/2020
    Note de : 1 / 5

    Absolument désagréable !On vous y parle comme à un chien, une des employées brune aux cheveux long vous prendra de haut. Tout sauf professionnel comme attitude.Merci à Leatitia pour son sourire c’était bien la seule.Fuyez

  • Avatar de Dominique Onisse
    Dominique O.
    Avis fait le 03/06/2020
    Note de : 4 / 5

    Personnel très sympa accueillant merci je ne connaissais pas bouygues confluence

  • Avatar de david pianina
    david P.
    Avis fait le 05/05/2020
    Note de : 4 / 5

    Bon magasin, jy ai mes habitudes, dommage trop les vendeurs changent trop souvent

  • Avatar de Corinne Garcia
    Corinne G.
    Avis fait le 28/01/2020
    Note de : 5 / 5

    Prise en charge rapide et conseil efficace

  • Avatar de Marcel Francois-haugrin
    Marcel F.
    Avis fait le 27/01/2020
    Note de : 2 / 5

    Ne prend en charge que Les abonnements et pas les résiliations.

  • Avatar de Yacine69 Yacine
    Yacine69 Y.
    Avis fait le 19/01/2020
    Note de : 4 / 5

    Très bonne accueil et ien conseils

  • Avatar de Christian Robin
    Christian R.
    Avis fait le 16/01/2020
    Note de : 4 / 5

    Pour acheter un portable.ou une carte Sim.

  • Avatar de Denis Chamard
    Denis C.
    Avis fait le 25/12/2019
    Note de : 4 / 5

    Bien renseigner et très Cordiale.

  • Avatar de Comine Mingkham
    Comine M.
    Avis fait le 24/10/2019
    Note de : 5 / 5

    Je suis passée dans cette boutique pour un échange de mes boitiers TV + internet. Accueil très agréable, et rapidité de la prise en charge du client. Un gros plus pour monsieur Nicolas, pour son professionnalisme, sa compréhension, sa polyvalence ainsi que sa patience dans mon cas. Car après deux tentatives de retrait dans la boutique Vienne, qui se sont relevées négative, jai pu repartir hier avec mes équipements neufs grâce à notre persévérance. A ajouter que cest ce même salarié qui ma renseigné et vendu deux mobiles, il y un an. Très bonne ambiance, malgré que ce soir là, il gerait la fermeture seul, Nicolas a assuré ! On a bien ri ! Merci beaucoup !!

  • Avatar de Kader Kader
    Kader K.
    Avis fait le 19/10/2019
    Note de : 4 / 5

    Excellent accueil

  • Avatar de MeexyMix Lyon
    MeexyMix L.
    Avis fait le 15/10/2019
    Note de : 5 / 5

    Très bien et de très bon conseilJe me casse de chez SFR qui devienne pourri pour Bouygues boxDe très bon conseiller.Je recommande😉👍😊

  • Avatar de Rom Minou
    Rom M.
    Avis fait le 14/10/2019
    Note de : 5 / 5

    Très satisfait de laccueil du personnel, rapidement pris en charge. On venait pour ramener une box internet.

  • Avatar de beley momo
    beley M.
    Avis fait le 09/09/2019
    Note de : 3 / 5

    Pas trop dattente.

  • Avatar de jean-bernard montero
    jean-bernard M.
    Avis fait le 09/09/2019
    Note de : 5 / 5

    très pros gentil polis cest rare de nos jours

  • Avatar de Soufiene Melit
    Soufiene M.
    Avis fait le 24/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Très bien, pour le conseiller (Nicolas) en agence qui connaît vraiment bien son job, jétais parti pour avoir juste des informations et au final je finis abonné car il a répondu clairement à toutes mes questions et avec honnêteté surtout !

  • Avatar de Bruno Marion
    Bruno M.
    Avis fait le 19/08/2019
    Note de : 4 / 5

    Rapide et efficace. Le seul bémol les clients long dans leurs explications qui ne savent pas ce quils veulent. Équipe à léquipe malgré les cas ! Bravo...

  • Avatar de A Guard
    A G.
    Avis fait le 13/08/2019
    Note de : 2 / 5

    Beaucoup d’attente et renvoi souvent au service client

  • Avatar de Bryan Becker
    Bryan B.
    Avis fait le 06/08/2019
    Note de : 1 / 5

    Attention je vise que ce magasin car bouygue telecom et lun des meilleur opérateur que jai connu mais celui ci et la honte des bouygues telecom vendeur jeune et incompétent bien tout vérifié si vous acheter ou vous faite prêter un téléphone moi je vais résilier tout mes abonnement chez eux box Miami et les autre abonnement de telephone que jai chez eux idem pour le reste de ma famille. Les vendeur vous ecoute mais parler a un mûr sa sera pareil vraiment très déçu je ne risque plus dacheter un téléphone chez eux en sachant que le dernier que jai acheter chez eux et un iPhone Xr magasin à surtout éviter !!!!!

  • Avatar de Eliane Le corvaisier
    Eliane L. C.
    Avis fait le 23/07/2019
    Note de : 5 / 5

    Super sourient.bon conseil.petit prix. belle affaire.

  • Avatar de Rachel Gauthier
    Rachel G.
    Avis fait le 18/06/2019
    Note de : 4 / 5

    Facile

  • Avatar de Isabelle LAUBIER
    Isabelle L.
    Avis fait le 14/06/2019
    Note de : 5 / 5

    Raphaël patient adorable excellent commercial.

  • Avatar de Alim Da Silva Lopes
    Alim D. S. L.
    Avis fait le 12/06/2019
    Note de : 5 / 5

    Efficace merci à vous...

  • Avatar de julien Delorme
    julien D.
    Avis fait le 10/06/2019
    Note de : 1 / 5

    Très Mauvaise expérience, le personnel ny est pour rien. Ce lundi de pentecôte je me décide à changer mon téléphone et dopérateur après une première visite 3 jours avant pour avoir des infos. Habitant en banlieue de Lyon transport en commun oblige je mets plus dune heure pour me rendre en boutique apres avoir pris rdv par téléphone. Bon accueil, presentation des offres et choix du téléphone. Après 1h et plusieurs essais pour ouvrir mon nouveau contrat, pas moyen de valider que ce soit sur la tablette ou le PC de vendeur .Seule réponse : il faut repasser... Sans plus dexplication ... Juste très en colère, et un après midi de bousillé pour rien. Je voulais me prendre un OnePlus 6t mais reste quun seul appareil .Ne pouvant me rendre en boutique ces prochains jours il va me passer sous le nez (en rupture dans tous les autres magasin de Lyon ) jai quitté Bouygues il ya 10 ans, jai failli y revenir... Mais là non...

  • Avatar de Norberto Alexandre Teles
    Norberto A. T.
    Avis fait le 08/05/2019
    Note de : 5 / 5

    Sympathique et professionnel

  • Avatar de eric Mazancieux
    eric M.
    Avis fait le 26/04/2019
    Note de : 4 / 5

    Le vendeur qui nous a reçus était très à lécoute de nos desideratas et très aimable

  • Avatar de nathalie revel
    nathalie R.
    Avis fait le 17/04/2019
    Note de : 5 / 5

    super accueil, très pro , prends le temps de vous expliquer les différentes offres je conseille fortement cette agence Bouygues

  • Avatar de Bruno Piatyszek
    Bruno P.
    Avis fait le 27/03/2019
    Note de : 4 / 5

    Accueil très sympathique et personnel compétent. Jai rendu des colis avec code et tout fût excellent. Rien à dire.

  • Avatar de Maroin Haraghi
    Maroin H.
    Avis fait le 14/03/2019
    Note de : 1 / 5

    Nul

  • Avatar de Liya_ roshenn
    Liya_ R.
    Avis fait le 07/03/2019
    Note de : 1 / 5

    Je suis allée dans cette boutique pour acheter un portable. Avant d’y aller j’avais bien étudié l’offre, les options et je sais parfaitement comment fonctionne Bouygues Telecom, surtout que je suis cliente chez eux depuis longtemps que cela soit pour des abonnements personnels ou professionnels... Le responsable n’avait pas l’air de m’écouter... à chacune de ma phrase il me répondait : j’ai encore mieux pour vous... (c’est gentil mais...),ou il répondait pas du tout à mes questions et j’ai dû expliqué au moins 4 fois ce que je voulais... Il voulait me vendre toute la boutique... à l’entendre je n’allais pas survivre sans tous ces accessoires... 😁 le plus drôle c’était quand il a voulu me vendre un portable au prix du portable vendu seul alors que j’avais le droit au changement de portable au tarif avantageux grâce à mon ancienneté, fidélité.... Bref, ce jour là il était très motivé et en forme. Mais je n’ai rien acheté... une perte de temps Je ne généralise pas, Bouygues a heureusement de bons vendeurs et de conseillers aussi. Sinon, j’aurais changé de fournisseur depuis très longtemps.

  • Avatar de Olivier Durand-Evrard
    Olivier D.
    Avis fait le 10/12/2018
    Note de : 4 / 5

    Service rapide et accueillant. Bonne écoute. Juste dommage quils ne disposent pas déquipements pour un téléphone sorti en 2017 mais cest le cas dans la plupart des boutiques des autres opérateurs.

  • Avatar de Gilles Dégaches
    Gilles D.
    Avis fait le 13/11/2018
    Note de : 4 / 5

    Personnel et surtout le dirigeant, très pros et sympas.. Quel gâchis de les voir ramer pour compenser les tares et dysfonctionnements dun réseau en dessous de tout....Changez denseigne!!!!

  • Avatar de thierry V
    thierry V.
    Avis fait le 26/10/2018
    Note de : 1 / 5

    Je voulais simplement une nouvelle carte sim au format nano, la mienne étant vieille et au format micro, refus du vendeur sous prétexte que un permis de conduire nest pas une pièce didentité !!!! Mais par contre il pouvais me faire signer un nouvel engagement de 12 mois !!! Je me demande si il ne ma pas pris un tout petit peu pour un c..

  • Avatar de Harmonie L
    Harmonie L.
    Avis fait le 20/10/2018
    Note de : 5 / 5

    Accueil au top. Je suis venu prendre un abonnement internet et même si je savais ce que je voulais le vendeur à pris le temps de refaire un point sur les offres et les options possible. Très agréable et souriant en cas de soucis je reviendrais directement en boutique avec la certitude davoir une bonne prise en charge du probleme.L accès à la clé 4g en attendant la mise en service est un vrai plus.

  • Avatar de Exploring relaxation
    Exploring R.
    Avis fait le 18/09/2018
    Note de : 2 / 5

    Je ne sais pas si les conseillers présents sont là pour faire fuir la clientèle ou pour répondre à leurs besoins.. En 1h dattente 3 clients sont passés et les 3 se sont retrouvés à faire des scandales.. Scandale après scandale, à qui le tour ? Prenez au moins exemple sur vos confrères à Lyon Cordeliers.

  • Avatar de Marion Charpentier Bacon
    Marion C. B.
    Avis fait le 18/09/2018
    Note de : 2 / 5

    Bcp dattente avant que lon soccupe de moi alors que plusieurs vendeurs ne faisaient rien et étaient ds la réserve. Tt ça pr voir que même en renouvellement il est impossible de changer de téléphone à moindre coups alors que ça fait des années que je suis cliente

  • Avatar de Rubylium
    R.
    Avis fait le 10/09/2018
    Note de : 2 / 5

    Certe, le magasin est bien, SAUF QUE ! Le service est nul, beaucoup trop de problème avec Bouygues

  • Avatar de Sylvain Gressard
    Sylvain G.
    Avis fait le 24/08/2018
    Note de : 4 / 5

    Très bon conseils et offres attractivesUn peu trop dattente

  • Avatar de Mike Wabrache
    Mike W.
    Avis fait le 14/08/2018
    Note de : 4 / 5

    Magasin idéal le soir après 18h pas un chat ou une souris

  • Avatar de YVES MAURENCE
    YVES M.
    Avis fait le 13/08/2018
    Note de : 2 / 5

    Accueil chaleureux malgré la climatisation glaciale ce jour de pluie ! Une seule personne au comptoir helas..donc attente longue ! ...les renseignements donnés etaient erronés hèlas encore !! Bp de points faibles pour une seule visite et.40 kms de déplacement ; neamoins le conseiller a été compréhensif et pedagogue .

  • Avatar de Valerie Lyonnaise
    Valerie L.
    Avis fait le 03/08/2018
    Note de : 1 / 5

    Si vous pouvez choisir une autre boutique ... Nhésitez pas. Employées sans aucune motivation, elles devraient changer de taf ce serait mieux pour tout le monde.

  • Avatar de Jordan Nieto
    Jordan N.
    Avis fait le 01/08/2018
    Note de : 1 / 5

    À quoi sert dafficher un numéro de téléphone afin de vous joindre si vous ne répondez jamais ?(3 fois samedi 28/07, 2 fois lundi 30/06, et 2 fois mercredi 01/08)Au delà de ça, lorsquun opérateur décroche et raccroche immédiatement, cela sentend...À bon entendeur. :)

  • Avatar de yoyo soussan
    yoyo S.
    Avis fait le 01/08/2018
    Note de : 1 / 5

    Bonne accueil rapide rien à redire parfait

  • Avatar de Wilfried Bouchaut
    Wilfried B.
    Avis fait le 27/07/2018
    Note de : 2 / 5

    Trop dattentes !

  • Avatar de Sarah Lugosi
    Sarah L.
    Avis fait le 30/06/2018
    Note de : 1 / 5

    Une chose à savoir: à partir du moment ou vous avez un abonnement chez eux, nespérez plus aucuns sav.

  • Avatar de Marc Eau
    Marc E.
    Avis fait le 05/06/2018
    Note de : 4 / 5

    Personnel agréable

  • Avatar de Hubert Brunel
    Hubert B.
    Avis fait le 01/06/2018
    Note de : 5 / 5

    Bien et rapidement reçu (Entre midi et deux )

  • Avatar de iknoucha nouikacha
    iknoucha N.
    Avis fait le 17/05/2018
    Note de : 5 / 5

    Jaime beaucoup

  • Avatar de Marc Laygre (Hey vector)
    Marc L. (. V.
    Avis fait le 02/05/2018
    Note de : 4 / 5

    Seul problème lattente, pourtant les employés sont efficaces

  • Avatar de annabelle andreu
    annabelle A.
    Avis fait le 28/03/2018
    Note de : 5 / 5

    3 fois que je viens dans cette boutique, et je dois dire que j’ai étais très bien accueillie + comprise. À chaque fois j’ai eu des réponses claires et professionnelles à toutes mes questions, que ça soit au niveau de mon forfait ou des renseignements pour changer de téléphone. Les Vendeurs on pris le temps de tout bien expliquer. Je recommande !

  • Avatar de Y H
    Y H.
    Avis fait le 08/01/2018
    Note de : 1 / 5

    Bon je n’y retournerai pas c’est sur. Vendeur plus que désagréable, n’expliquant rien du tout, pas du tout professionnel. Je lui conseille fortement de changer de métier si il peut. A éviter

  • Avatar de Richard Mazoyer
    Richard M.
    Avis fait le 30/12/2017
    Note de : 1 / 5

    Tout simplement inadmissible ! Vendeur qui était non professionnel, impoli avec moi mais également ses collègues ! Je voulais bénéficier d’une offre en magasin et il mindique que non c’est pas possible, alors que sur le mail que j’ai reçu c’etait marquer noir sur blanc que l’offre était bonne en magasin ! Et il me certifie que non cette offre n’est pas valable. Et avant même que j’ai fini de lui demander des explications il ce lève et me dit c’est bon je peux y aller car j’ai un client qui a rendez vous .... l’annee Dernière l’équipe qui était dans le magasin était très professionnelle et surtout respectueuses ! Donc là je dois faire les démarches de reprise sur internet et je vais me retrouver sans téléphone... donc grâce à cette belle équipe d’incompétents je vais réfléchir à tout résilier chez eux et partir à la concurrence

  • Avatar de Frédérique DUBOZ - ALBRAND
    Frédérique D. -. A.
    Avis fait le 21/10/2017
    Note de : 1 / 5

    Une honte!!! si jétais son patron à celui là!!!! je suis rentrée dans le magasin autour de 15h ce samedi 21 oct. tous ses autres collègues nétaient plus dans la boutique, pour un renseignement: ayant pris un forfait BandYou sur internet avec portabilité du numéro, je voulais juste avoir confirmation que la résiliation chez mon autre opérateur serait faite automatiquement. Réponse de ce malotru Madame je nai pas à vous répondre à cette question car ici nous sommes pas internet et comme se nomme votre forfait B and You et pas nous donc je ne vous dirais pas... avec un ton plus que méprisant!!! en me prenant pour la dernière des idiote!!!!!! alors mon coco!!!!! Vous pouvez rêver quon te fasse de la pub et surtout vous faites preuve dincompétence totale avec un manque de respect injustifié! Vous faites du tord à l enseigne qui vous embauche!!!! pas sur quelle apprécie!!!!!! avis à tous !!!!!!surtout si vous avez une question nallez pas en boutique voir un conseiller: ils sont nul a souhait et servent à RIEN et pourquoi pas aller voir mm ailleurs!!!

  • Avatar de Sally Bah
    Sally B.
    Avis fait le 14/10/2017
    Note de : 1 / 5

    Vendeurs exécrables !!! aucun sens du client ni du service. Si vous cherchez des renseignements ou une solution à un problème cest la boutique à éviter. Donne une très mauvaise image de lopérateur !

  • Avatar de nicolas mure-ravaud
    nicolas M.
    Avis fait le 02/09/2017
    Note de : 1 / 5

    Je vous le déconseille car ils ne repondent même pas, un scandale...

  • Avatar de Albanne Paillon
    Albanne P.
    Avis fait le 24/08/2017
    Note de : 1 / 5

    Responsable Manageur détestable ! Il nous a renvoyé car nous étions un samedi et quil préférait faire du chiffre plutôt que de chercher une solution à notre problème, bien que le service client mait précisé par 2 fois que ce magasin était en mesure de le résoudre . Résultat temps perdu et problème non résolu!

  • Avatar de Clément Sanial
    Clément S.
    Avis fait le 10/06/2017
    Note de : 1 / 5

    Surréaliste ! Magasin bondé un samedi matin et ... 1 seul vendeur ! Proche des 40 degrés dans le magasin, proche dune heure dattente : un opérateur Internet & Télécom qui se respecte disons => Service client minable.

  • Avatar de Kantin Charignon
    Kantin C.
    Avis fait le 10/04/2017
    Note de : 2 / 5

    Magasin propre, vendeur nest ni chaleureux ni froid. La personne devant moi consommait 5G sur ses 20G et venait réduire son forfait, le vendeur à réussi à lui trouver un mauvais prétexte pour repousser son changement de forfait: niveau conseil ce nest pas top. Je repasse en heure de pointe et il y a toujours quune personne en boutique. Les gens quitte la file dattente... dommage davoir si peu de moyen pour accueillir les gens.

  • Avatar de herve poisson palm
    herve P. P.
    Avis fait le 27/08/2016
    Note de : 1 / 5

    Monsieur sympa et patient, seul en train de poser une protection souple sur un téléphone depuis 15 min Il ny arrive pas et plus il y a de monde plus cest difficile. Nous sommes 6 dans la boutique.et cela fait 20 min que jattends. Soit cest Bouygues soit cest le coût du travail.

  • Avatar de Narath KH
    Narath K.
    Avis fait le 28/05/2016
    Note de : 4 / 5

    Outlet Bouygues à Confluence