Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 81 Av. des Frères Lumière, 69008 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
81 Av. des Frères Lumière, 69008 Lyon 3.50 (451 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 11:00–18:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Service nickel, merci à Evelynne
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, conseils clairs. Super service client tant dans le suivi que dans les nouvelles souscriptions et équipements.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très belle accueil équipe au top
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Super gentil un bon vendeur de Lyon très sympa, donc 10/10 pour lui
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
ECXELLENTE EQUIPE .. TOUT PARTICULIÈREMENT EVELYNE ..🥰
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top personnel très agréable, sourieur et bonne ambiance
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
5/5 achat d’un iPhone 15 pro
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour le service
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Super Quentin, Stan et Lionel, un super équipe de choc, merci énormément à tous les 3, à lécoute et super proMyriam
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait comme toujours. Merci à l équipe 🙂
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Super Quentin il s’est très bien occupé de nous on a adoré 😍
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en boutique, je venais souscrire à un forfait ce jour et jai été très bien reçu et guidé.Très bonne équipe !Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Evelyne personne accueillante et professionnelle
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Quentin pour son professionnalisme.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Evelyne Lyon 8 a été très agréable et très Pro.Merci à elle
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Bravo continuez comme ça Stan
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Quentin est génial, l’accueil était super
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Evelyne + Lionnel très bien !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé et avec le sourire
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bonne réponses aux questions!
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait de ma visite
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Il fait même de la magie et il a réparé le téléphone de ma femme 🤣🤣🤣👍🏾 trop cool 🥰🥰🥰🥰👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour jai une dame au téléphone pour avoir quelques renseignements bref, elle ma dit quelle avait des client et quelle avait pas que ça à faire, Parce que moi je suis pas je suis pas un client ? jai plus de 12 ans dancienneté chez Bouygues, et bien avant que bnyou existe et je trouve inadmissible de réagir comme ça je ne mettrai pas les pieds chez vous en tout cas
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Après avoir fait 4 boutiques Free et 2 boutiques Bouygues je suis enfin tombé sur un conseiller LIONEL professionnel agréable et surtout compétent. Merci à cette personne et son parfait accueil 👍
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très chaleureux et a l’écoute. Conseiller agréable et disponible.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Quentin ! Excellente expérience, service de qualité. Jai été prise en charge aussitôt que je suis entrée dans la boutique, pas dattente. Conseillé très attentif, gentil
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller Lion pour son grand professionnalisme. Il m’a aidé dans mon choix de téléphone iPhone 15 et m’a fourni une très bonne assistance pour l’initialisation du téléphone. Il à répondu à toutes les questions que j’avais par rapport à mon achat. Félicitations Bouygues pour votre choix d’employés !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle accueil,À l’écoute, et disponible pour la clientèle.Je recommande, car peut importe le problème que l’on n’a, ils savent toujours donné la bonne information avec les mots justes pour vous accompagner.J’aurais mis une 6 iem étoile mais dommage 🤗
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu explication clair personnel accueillant
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon réseau, très bon relationnel, toujours à lécoute et des nouveautés régulièrement. Fidélité recompensée et On est très bien accompagné! Je recommande cet operateur
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour ce bon moment à 1200€ !! 🤣🤣🤣
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai attendu 1h30 en magasin pour qu’on me dise de régler mon problème avec le service en ligne
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Super EvelyneProfessionnelle et plein de peepsMy
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vendeur très professionnel.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Un incapable à laccueil qui na pas voulu faire deffort pour répondre à une demande plutôt simple, heureusement que ce nest pas la seule boutique de Lyon. Je vous conseil déviter celle ci
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers à lécoute et compétents.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers au top pro à lécoute patient
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Je my suis rendu car il y avait une panne internet dans mon secteur carte wifi 4G ma été prêté au bout du Nord très bon service client
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience, service de qualité. Jai été prise en charge aussitôt que je suis entrée dans la boutique, pas dattente. Conseillé très attentif, gentil. la limpidité de ses explications, est très claire. très heureuse de mon acquisition.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un déménagement jai eu plusieurs interlocuteur que à chaque fois mont donner des informations différentes, des équipements pas fonctionnels. On voit quil ny a pas une méthodologie à suivre selon les différent cas. Il ny a pas un vrai suivi client...
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service de dépannage efficace.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
On ma envoyé récupérer une clé 4G dans une boutique qui daprès les commentaires récents est fermée depuis un certain temps. Je me suis donc retrouvée face à une porte close et donc sans solution pour avoir à nouveau internet. Merci de faire remonter linfo au service Client.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil boutique Monplaisir !!! On m’avait promis un Kdo pour mon anni le monsieur a refuser de me le donner en prétextant trop tard au tour de ceux du mois de juillet 20 min de trajet pour rien !!!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Jétais venue récupérer ma clé 4g parce que je suis en panne chez moi manque de pot la boutique est ferméeÀ quoi bon menvoyer un mail pour venir récupérer la clé si la boutique est fermée ?
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté mon tel chez eux, 1semaine apres le téléphone ne fonctionne plus.Je retourne chez eux le vendeur ne veux pas prendre en charge car jai acheté chez bandyou...Apres 15min desclandre dans un magasin bondé, le commercial accepte de me changer le tel, en essayant au passage de me vendre la fibre....Sans genes,Moralité si on ne leur fait pas de la mauvaise pub, on a rien !!!Agence a fuire, SAV inexistant...
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Boutique de téléphonie simple, gens sympas
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Un bon vendeur Stan 👍
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et très sympathique. Bon conseil.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour une nouvelle box internet, j’ai été très bien accueilli, et bien conseillée par Stan :) Merci !
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Je ne savais plus à qui madresser pour décaler le rendez vous que javais pris avec le technicien pour qu il puisse installer ma boxe apres avoir passé la journée a me depatouiller avec ma régie pour quelle me délivre les clefs du local de mon immeuble pour ce faire. Cest pour quoi, le jeune homme qui ma acceuilli en boutique fut une bouffée doxygène pour moi. Il ma tout expliqué et a résolu mon problème avec sourire et bienveillance alors je tenais à lui dire bravo et merci.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Boutique simple et bien placée. Satisfaite par laccueil et par les renseignements apportés. Peu dattente.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis client chez Bouygues depuis plus dune dizaine dannées, et manque de bol, cette agence est la plus proche de chez moi...Ils sont aux petits oignons pour les futurs nouveaux clients cest sûr, mais pour ce qui est des abonnés Bouygues, ils nont jamais le temps.Petite précision : je me suis rendu dans cette boutique une demi douzaine de fois en 5 ans, cest toujours la même équipe et malheureusement cet avis que jaurais pu écrire à lépoque est toujours dactualité...Boutique à éviter
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Je recois un message sur mon mobile comme quoi exceptionnellemebt le 10 avril le magasin est ouvert de 11h a 13h et de 14h a 18h google me dit la meme chose arriver sur place à 14h42 rien est ouvert ! Dans ce cas la nenvoyer pas de message surtout si cest pour raconter des balourds !!
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Bien acceuili par Stan, tres gentil
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux , de très bon conseillers à l’écoute tu rentres dans la boutique avec une idée en tête et tu en ressort avec le sourire grâce à Madame Evelyne et son équipe. je suis très satisfait de mon passage à bouygues Telecom à l’avenue des frères lumière à Lyon 8. 😊
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Je n’ai pas pris rendez-vous et j’ai été très bien reçue. Équipe agréable et efficace.J’ai beaucoup apprécié le sérieux des conseillers.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Après un long bla-bla pour me convaincre de prendre un forfait chez bouygues, Le vendeur m’a proposé un mois d’essai gratuit à Disney + et me précise que ce sera très simple pour résilier l’abonnement, super ! On est le 17 mars aujourd’hui, je résilie l’abonnement vu que ça fait 1 mois et il est noté que vu que le mois de mars a été entamé je vais devoir payé 1 mois d’abonnement !! Super le mois d’essai gratuit mais pas trop …
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Lors des mes souscriptions je nai pas pu déposer une quatrième demande pour la rattaché à la box il mont demandé une caution chez Free jamais de soucis mais malheureusement jai du résilié après 4ans
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande Bouygues parceque je les trouve super, je suis satisfaite.bonne journée
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 4 / 5
Très très bien accueilli. Jai reçu de bons conseils
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur à lécoute et conseil très bien très professionnel. Recommande.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique. Bien accueilli a chaques fois
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 4 / 5
Tres bon accueil
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Lentreprise Bouygues sont des voleurs. Jai demandé à partir il y a quelques mois, ils mont proposé de me faire une réduction que jai fini par accepter. Jai demandé sil y avait un engagement et ils mont assuré que non. Aujourdhui je veux partir et japprends leur mensonge et que, je cite cétait à moi de vérifier. Je suis donc obligée de payer encore 8 mois une box qui ne fonctionne pas (car sans surprise, la box fonctionne un jour sur deux). Outrée par cette technique honteuse.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil souriants et très clair sur les informations++++++
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Je ressors juste de la boutique et cest la première fois que je my rendaisLa personne qui ma accueilli à pris le temps nécessaire pour maccompagnerMa proposer des services que je navais pas demandé mais qui correspondait à mes attenteEn gros il en a fait plus que ce que je souhaitais dans le bon sens du termeVraiment satisfait de mon passage
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
2 personnes dune lenteur exceptionnelle pour acceuillir les gens, amabilité zéro en plus, boutique a éviter si vous avez le choix daller ailleurs
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil comme toujours
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Surtout évitez cette boutique, ils sont désagréables. De très mauvais commerçants. Cest une honte pour Bouygues.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu ce que je voulais. Par contre Bouygues cest pas bien de laisser 1 employé seul pour tenir le magasin...
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
merci paul ! bon service il est bien acceuillant et gentil avec moi qui comptend pas tout au telephones
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Que des solutions chez eux, équipe aqueillante 🤗
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5
J ai mit 4 étoiles , car l accueil est excellent seule bémol quand votre portable à un problème ce n est pas Bouygues Telecom qui s eN occupe mais il faut appeler l assurance que nous avons souscrit et heureusement car le verre du cadran était cassé l assurance nous a ouvert un dossier et nous avons contracté le preStatuaire qui nous la remplacer en moins de 24h porte le 4/11 et appel du prestataire à 15h30 le 5/11 donc j ai put le reRécupérer vers 16h je recommande ce prestataire qui s appelle mobile réparation ave des frères Lumière à Lyon 8eme.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Javais que la box chez vous, Léo ma convaincu de prendre le mobile et ma même offert le téléphone pour 1€ ! Merci beaucoup
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Nouvelle équipe très cool et très à lécoute
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien. Merci leo
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Équipe compétente et souriante toujours été bien reçu
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai pu récupérer mes données sur mon téléphone ! Merci Evelyne !!!!Mr grangier
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Super très bien renseigné et très bien accueilli
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Bien acceuilli je passe souvent les voir
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci Paul, bien reçu en boutique
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Bien TOMBER JE SUIS CLIENTE CHEZ EUX EU UN PROBLÈME AVEC MA CARTE SIM ONT ME LA REMPLACER ILLICO PRESTO TRES SATISFAITE
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu lors de ma visite.Service professionnel et prise en charge rapide
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Léo très bon vendeur, jaime les services Bouygues Telecom
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 4 / 5
Sur la boutique, aucune plainte.Mais pour lopérateur téléphonique, il y aurait un livre à écrire.Le seul mot qui me vient à lesprit est Déplorable .Aucun service clientèleAucune possibilité de parler au téléphoneAucune chance de résoudre un problèmeMais les factures sont toujours émises même sans avoir activé le service.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour, 2 personnes pour un dizaines de clients, il faisait super chaud à lintérieur, une chaise pour sasseoir. Heureusement la dame de bouygues très actif et réactif. Mais bon.... Sa na pas suffit malgré son énergie et sa réactivité.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu leo
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Cest une équipe sympa bonne continuation.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai été accueilli par une dame insupportable, visage fermé, on dirait quelle pense quon est venu quémander quelque chose. Elle na aucune professionnalisme. jai du changé dagent daccueil pour être servi. Jespère que cest la dernière fois que jy vais là-bas.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bonne calcite.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont géniauxBac plus 5 de linformatique une tête pour le jeune homme et une déesses de la patience. Super Star!
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Très belle accueil jai pu repartir avec tout se quil me fallait je reviendrai
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience ! accueil chaleureux, personnel à lécoute. Personnellement, jai traité avec Evelyne qui a été au top, elle a pris son temps pour répondre à toutes mes questions avec un grand sourire et un professionnalisme tout aussi grand !
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Très sympathique, informations claires, je recommande :-)
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Très sympathique, informations claires, je recommande :-)
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Enfin une solution pour mon téléphone qui est lent, merci
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Prise de RdV aujourdhui jeudi 11 août à 12h30...Jarrive devant la boutique...fermée !!!!.Aucune information sur le site !!! Pourquoi peut-on prendre RdV un jour de fermeture ???.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Super bien Philippe benmouha
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Fournisseur escroc, rajoute des frais cacher. Ne jamais aller chez Bouygues Telecom, tous les concurrents sont meilleurs
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Je viens car je me suis fait voler mon télephone. Je suis outré par ce qui vient de se passer. Jétais en train de parler à une conseillère qui était en train de me renseigner, un autre conseiller arrive nous coupe la parole et indique quaucune solution peut être apportée pour commander une nouvelle carte SIM. La personne me prend de haut et fait des insinuations en me disant daller à la boutique Bouygues Télécom de Vaulx en Velin. Une autre personne mindique que la direction nhésite pas à licencier le personnel en ce moment, quel rapport? Jai du aller à une autre agence pour quils mapportent une solution
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique avec un réel plaisir davoir eu un vendeur tel que Léo qui nous rappelle que Bouygues reste au top à tous niveaux
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à Gilles pour toutes les informations et le temps accordé.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 3 / 5
Même en ayant adressé un courrier recommandé à cette société ni la boutique ne répond n ayant pas d éléments mais le service client ne fait pas mieux en ne répondant pas !?Il est incompréhensible pour que le service client de Bouygues ne réponde pas à ce courrier davril 2022 qui apporte la défaillance et le mauvais comportement de son prestataire Sogetrel à Carros (06) ?!
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 2 / 5
Un accueil très chaleureux, mais ses boutiques ne sont que des relais pour vous procurer un portable cest tout, pour le reste voyez sur le Web et encore vous nêtes pas sortie de lauberge !
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnels(les) très compétents et très sympats très professionnels (les)Rester comme vous êtes
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à cette boutique aujourdhui ouverte même un jour férié ! Vendeur très sympa, à lécoute et donnant de très bons conseils. Merci et je conseille vraiment.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai été Accueilli par une hôtesse.Elle ma fait comprendre de repartir vers la boutique où jai souscrit mon abonnement pour me renseigner.Après insistance de ma part, elle a pu me donner ses informations.Jai préféré écourter ma demande de question car jai compris que javais pas ma place ici.Je recommande pas cette boutique.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Leo, efficace et précis dans ses explications 👍 Merci
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de Leo S et de sa cheffe Evelyne !!Bravo pour leur patience, leur disponibilité, leur accueil et leur sourireLeo S, le meilleur des vendeurs Bouygues !!Merci à vous 2Reynald et Isabelle
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Super bien accueillis par Leo S. Très professionnel et un service client irréprochable.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
je suis bien dans ma boutique à CALUIRE
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Une personne e installée tranquillement à son bureau, une bout de papier sur le mur disant que le magasin serait fermé ce jour entre 13h et 14h. Très pro ny allez pas
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons reçu un accueil minimum, sans quon nous propose de nous asseoir. Depuis, nous avons reçu une dizaine dappels pour nous inciter à installer la fibre, cette insistance commence à être un peu pesante.Est ce que cette installation est obligatoire ?
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de changer de compte bancaire pour les paiements de mes forfais et les prélèvements continues à être prélevés sur mon ancien compte bancaire même après plusieurs appels pour le supprimer du système, mais là encore ils ne veulent pas le supprimer alors que jai le droit de faire une demande de suppression de mes données sur un site web. Vraiment lamentable pour une entreprise soit disant hi-tech !!
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Peu sympathiqueHôpital très moyenPas humain
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bons conseils. Rapide et efficace
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
REFUS DE M OUVRIR UNE LIGNE. CAUSE CARTE D IDENTEE PUS VALABLE PETIT VENDEUR MEPRISANT ET TRES DESAGREABLE AVEC MOI
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
De bons conseils par un conseiller aimable qui a pris son temps pour nous renseigner utilement
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil.Perryne, une vendeuse compétente, dynamique et super sympa.Merci
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 3 / 5
Bon magasin avec une équipe réactive mais pas de réponse au téléphone...
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Toujours pas de solution depuis 2 mois. Dommage que Bouygues soit moins performant quen 1998 !Très déçue
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à l écoute du client très professionnel merci à vous
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 2 / 5
Les conseillers ne sont pas très aimables. La pire est la gérante, elle répond de façon ouvertement désagréable, elle na pas le temps, elle sirrite pour un rien et na pas beaucoup de patience.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Malgré une longue attente dut à la fermeture de nombreuses boutiques Bouygues, laccueil fut très professionnel et ma demande a rapidement était traitée
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 4 / 5
Léquipe est très accueillante et avenante. Gilles est un très bon conseiller, patient avec ses clients.Bon accueil, bon service, bonnes prestations
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Agence gère par une femme très désagréable, qui vous prend de haut mais qui est très lente dans son travail, manque de compétence !!
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 1 / 5
Peu aimables, irrespectueux voir impolis. Je my suis rendu pour souscrire une offre fibre, mais au regard de laccueil plus que glacial jai finelement préféré souscrire une offre à la concurrence.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil, super conseiller merci a la boutique monplaisire lumière
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis allé 2 fois dans cette boutique. Samedi pour des renseignements et ce jour pour souscrire. 20/20 pour laccueil, les explications, tout. Tant par la responsable que par le vendeur. Cest rare dêtre aussi bien accueilli et écouté. Ca fait plaisir. Je recommande cette boutique à 200%. Jespère que pour la mise en service et linstallation de la fibre ça se passera aussi bien. Je croise les doigts !
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 3 / 5
Très courtois et prennent le temps nécessaire pour nous expliquer.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Dépôt de clef 4g
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis payé un smartphone avec abonnement et cest 26 euros par mois et il on essaye de me prendre 200 euros sur mon compte et je n aime pas les personnes qui travaillent chez Bouygues et qu il me volé de l argent . alors que cest 26 euros par mois
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Comment une société comme Bouygues Télécom a pu se tromper dans le recrutement du pseudo-vendeur nicolas? (Écrire son prénom avec une majuscule lui accorderait trop de crédit).Il est le synonyme de tout ce quun client ne souhaite pas: incompétence, vulgarité, condescendance, impolitesses...À lheure du focus sur lexpérience client, on peut se poser des questions quant à sa vision du service client... A fuir...
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Expérience client catastrophique ! Je ne comprends pas pourquoi le fameux Nicolas cité dans dautres commentaires na pas encore été démis de ses fonctions ! Arrogant, irrespectueux et violent ! Le comble, voici ce que lon peut lire une fois à lintérieur de la boutique : politesse et respect, laffaire de tous. La blague ! Encore faut-il commencer par soi-même ! Bref, une franchise nexcuse aucunement ce genre de comportements déviants surtout quand on représente une marque telle que Bouygues. Jai donc décidé de dénoncer ces agissements au siège !
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
A fuir : personnel pas sympa qui rechigne à décrocher une parole pour répondre aux clients, javoue que jai rarement vu cela du coup nous sommes allés à une autre boutique !
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Franchement à éviter, pas de bonjourDe plus je ne faisais que ramener la clef 4g, 2 heures dattente pour me dire que la boite demballage nétait pas celui dorigine! Il ma donc refusé le retourJappelle le service client qui mindique que du moment que le carton demballage, même si ce nest pas dorigine, du moment quil est bien fermé il doit laccepterJy retourne et même musique il me le refuse et que le service client téléphonique ne sont pas des salariés Bouygues et que cest lui le décisionnaire !! A fuir!!!!
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Rapide il sont venu au bout de ma panne accueil chaleureux je vous le recommande ce lieu
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Honteux, vendent un forfait fibre sans que nous soyons éligibles avec 2 forfaits téléphones portables quils ne peuvent rattacher à internet ! Impossible de résilier alors que nous navons pas les prestations demandées ! Faire opposition et courrier en R avec AR est la seule manière pour ne pas payer des équipements qui ont dû être restitués !Avant de mettre une signalétique Fibre Bouygues dans les immeubles, assurez vous de pouvoir là poser !
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil aucun souci juste une remarque sur le fait que si les deux clients a lintérieur achètent des mobiles la queue a lextérieur est vite très longue.Peut être un vendeur sur deux pourrait demander à satisfaire les clients qui ont une requête rapide a satisfaire comme cela se fait par exemple a la poste.Cordialement
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 4 / 5
Boutique très bien. Laccueil est fait par un agent très sympathique, nous invite à utiliser le gel hydroalcoolique. Distanciation OK.Très agréable en général.Merci
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
Fiche information placer sur la porte pas plus de 4 personnes a lintérieur FAUX car meme avec une seul personne a lintérieur ils vous laisse dehors a attendre .. magasin utile seulement si on y va pour les accessoires mobile si on comptais y aller pour avoir des accessoires pour la box :OUBLIER ils nont rien du tout ....
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Je mets cette note car voulant offrir un nouveau smartphone à quelquun pour Noël. Javais besoin de voir ce que je pouvais prendre. Jai été accueillie pour la seule conseillère qui était présente à 11h35 le 19/12/2020. Quand je dis accueillie cest un grand mot vu que la base même de la politesse est inexistante, aucun intérêt na été manifesté pour connaître mes besoins et le but de ma visite. Elle ma juste ordonnée de mettre du gel hydro-alcoolique. Je tiens à préciser que je travaille dans le commerce aussi donc une formation sur laccueil clientèle serait la bienvenue, je pense.
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
Aucun service client de la part du vendeur Nicolas.Aucun respect pour les personnes âges et handicapé, j’ai assisté à une scène qui n’est pas digne d’un conseiller qui est sensé à apporter un service client. Aucun respect aucun accueil. Après lui avoir fait la remarque sur son comportement par rapport à la personne vulnérable qui attendait à côté de moi moi, il a refusé de me servir et m’a refusé l’accès au magasin.Un vendeur qui devrait changer de métier et éviter tout contact avec la clientèle.Je remercie Gilles qui avec le sourire a été très serviable.Plus de Gilles dans votre boutique.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 4 / 5
Bon acceuil. Agréable de tomber sur un conseiller, conseillant réellement et ne poussant pas à la vente comme à beaucoup dendroit....
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 1 / 5
Un magasin qui na rien a jalouser a son enseigne... Aussi incompétent quinutile, ils auront le professionallisme lors des encaissements beaucoup moins pour les expliquer en bref une belle bande descrocs inutiles dans une belle boutiqueA EVITER (boutique comme opérateur)
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
Personnels tres sympathique et a lecoute , proposant les offres adaptées ! Je recommande cette boutique
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Hôtesse daccueil incompétent, aucun respect envers le client, arnaqueur, impossible de résoudre les problèmes alors que cest eux quils les ont créés, je suis aller 3 fois pour avoir une clé 4g qui marche pas impossible den avoir une qui dure plus de 2h, aucune remise en question, faute directement mise sur le client, INAPPROPRIÉ CE GENRE DE COMPORTEMENT
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour pour moi dans ce magasin il faudrait une personne un homme responsable l accueil est vraiment nul quand on arrive on nous dit même pas de s assoir et quand je vois les avis ça m etone pas que les gens sont mécontents quand vous répondez vous dite qu’on-dit va faire au mieux et vous faite rien rien n avoir avec suis de Auchan?
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux ,et vendeuse efficace.Parfait
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
Très mécontente ! Nous navons pas internet depuis plus dune semaine. Hier au soir, nous avons enfin pu avoir une clé 4G en boutique. Néanmoins, la personne qui a reçu mon mari na pas validé la remise de clé ni activé la carte sim lorsquelle nous a été remise. Depuis, nous recevons des messages nous indiquant de venir retirer la clé alors que nous lavons déjà ! Evidemment, impossible de joindre la boutique par téléphone. Je ne parle même pas du 1064 qui finit toujours pas raccrocher en nous disant un incident technique est en cours sur votre secteur. Oui, je suis au courant merci !Comme si on navait que ça à faire de revenir une deuxième fois en boutique quand on travaille !
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Complètement insatisfait du service de cette boutique pour plusieurs raisons :- non seulement on attend une plombe, en plein soleil , que vous soyez handicapés ou pas devant le magasin. Mais cest pas le plus affligeant.- mais en plus on essaie de vous faire croire quil faut un flashcode obligatoirement pour retourner une box.Cest comme si nous avions que ça à faire de nos journées de ramener une Bbox boutique Bouygues Telecom.- après avoir été dans une autre boutique Bouygues Telecom celle de Villeurbanne. Jai pu restituer la Bbox sans ce fameux flashcode. Tout simplement en me donnant une attestation de dépôt.Merci pour votre mauvaise foi. Boutique absolument à éviter !
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, Contrairement aux autres avis, moi et mon conjoint sommes tres décu par lacceuil dans ce magasin. Venu cet apres midi acheter deux telephones, on nous a reffusé laccés qui etait totalement vide (et nous avions des masques). Apparament on ne peut pas regarder les téléphones avant de les acheter.Nous sommes trés déçu et iront acheter nos deux téléphones ailleurs. Cordialement
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 4 / 5
Bon magasin ainsi que tres bon conseiller clientèle en ce qui concerne la téléphonie
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 1 / 5
Accueil correct mais pas assez informatif au sujet du côté résiliation dailleurs même par téléphone
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 2 / 5
Retrait dun colis commandé sur le site internet de Bouygues, on tente de nous refiler le modèle dune autre couleur...
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et la personne qui cest occupée de moi. Je ne me soouvient plus de sont prenom mais elle est tres charmante
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
Mal conseillée,mal reçue .désagréable. à me faire regretter d être cliente Bouygues
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 4 / 5
Très bien reçu et rapidement! Restitution déquipement rapide. Merci
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 3 / 5
Vendeurs qui font leur job de vendeur, ne posez pas de question sur le SAV, ni sur lassistance technique ce n est pas leur job
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 1 / 5
un conseil surtout ne pas venir à moins d’aimer perdre son tempsje suis passé de nouveau pour restituer une clé 4 g suite au nombreuses panne de bouygues et que ma box miami à toujours des coupures ou plus de son ou inopérantepour pouvoir restituer ma clé j’ai pris un ticket de stationnement de 1 heure pour être largemais au bout de 1h10 j’en ai eu marre d’attendre et j’ai bien fait de partir car j’allais me prendre un pvc’est comme même pas normal de mettre des gens incompétents à l’accueil.une cliente a ramené son matériel .au bout d’une heure ce n’était toujours pas finice qui m’énerve le plus c’est qu’ils sont deux pour traiter un dossier( une cliente)une troisième personne est venu et elle s’est occupé d’un mobile en panne donc à faire des essai.....la plupart des autres clients en fait comme moi ils sont partisrendre leur matériel et en plus attendre plus d’une heure quel honteje suis allé au gratte-ciel et eux mon traité mon dossier de restitution en 7 minutespar contre on voit tout de suite le professionnel donc un conseil aller dans les autres magasins bouygues
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
Ce sont des arnaqueurs.Je demande une carte sim, on me fait payer 10€ et on me tend une recharge.Le remboursement est impossible et je dois encore débourser 10€ pour avoir une carte sim.Ils savent y faire quand même pour rouler les gens. La prochaine fois, je commanderai une carte sur Amazon, elles sont à 8 balles.
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 5 / 5
Ma ligne a été suspendue sans sommation pour une histoire ubuesque par le service client!Sans téléphone et d astreinte professionnelle...Après une nuit Blanche, je suis injoignable😡😡😡Merci à la gentillesse, le professionnalisme et l accueil de cette agence. Vous m avez peut être réconciliée avec Bouygues...Merci encore d avoir su comprendre et entendre mon problème! C est pas gagné de nos jours 😉
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre Bouygues pour une réclamation précise. On se fait balader de page en page sans pouvoir joindre Bouygues...Commande erronée et point relais ouvert théoriquement mais... FERME un jour où il pleut à torrent et où je suis... piéton.Ras le bol de Bouygues.
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 4 / 5
Personnel au top... Dommage quil ne gère pas les litiges
Avis fait le 19/05/2019
Note de : 5 / 5
Un personnels à l écoute et de très bon conseil dans lensemble avec des produits de qualité.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec un stagiaire (Julien) très sympa
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon acceuil, pas dattente. Satisfait.
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 3 / 5
Je suis sûrement passée devant mais pas à lintérieur, je nai pour le moment, rien à y faire.
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 1 / 5
au lieu de nous faire attendre 5min en boutique pour un échange de portable on a préféré nous mettre dehors ! Alors que la boutique était vide !A eviter
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 3 / 5
Personnels pas toujours très accueillants. En plus ils nont même pas un accès pour les fauteuils roulants inadmissible.
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 3 / 5
Petite boutique où il ny avait que 2 personnes le jour où jy suis yaller. Vendeur très professionnel et connais bien ses sujet.Donne de bon conseil et ne vs force pas à acheter ou souscrire des offre.
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 4 / 5
Ils sont sympa, courtois, compétent toujours avec le sourire. Cest agréable.
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 4 / 5
Ils sont accueillants souriants organisées je recommande .
Avis fait le 06/10/2018
Note de : 5 / 5
Après un souci avec ma ligne téléphonique je navais plus accès à internet. Ne pouvant également pas joindre le service client Bouygues, je me suis rendu à la boutique des frères lumière où un des conseillers ma très bien accueilli avant dêtre particulièrement attentif et réactif à ma demande. Puis, le temps dun coup de fil, il a finalement trouvé une solution à mon problème. Merci à lui pour ma prise en charge et son professionnalisme !
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 1 / 5
Mon voler 255€ !! Jai rendu léquipement de Bouygues et ils mont quand même pris 255€ ! Jarrive des cette après-midi pour régler ça avec vous ! 👊👊👊
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 5 / 5
Un conseiller commercial très bien et un service très bon. Un magasin où je reviendrai avec plaisir. Cordialement Mjp
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 1 / 5
Je suis client chez Bouygues depuis des année et je voulais prendre un portable ainsi q un forfait pour un membre de ma famille via un parrainage ou autre pour bénéficier de tarifs plus intéressant, apparemment pas possible daprès le conseiller de la boutique, bref passons.JAI ÉTÉ TRÈS TRÈS TRÈS MAL REÇU DANS CETTE BOUTIQUE, LE CONSEILLER SUR PLACE NAI APPAREMMENT PAS FAIT POUR AVOIR DES CONTACTS AVEC LA CLIENTÈLE.IL MA RAPIDEMENT FAIT COMPRENDRE QUE MA DEMANDE ET MES RENSEIGNEMENTS LE GONFLAIT ÉNORMÉMENT.JE NAI MALHEUREUSEMENT PAS PENSÉ À PRENDRE SON NOM MAIS JE NY MANQUERAI PAS LORS DE MON PROCHAIN PASSAGE ET JE LE RENSEIGNERAIT. GRÂCE À SON PROFESSIONNALISME 🤔NOUS SOMMES DONC TRÈS VITE PARTIE SANS AUCUN ACHAT ET JE RÉFLÉCHIT POUR CHANGER D OPÉRATEUR
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 3 / 5
j avais accompagnée une amie mais je ne peux pas donner un avis sur ce lieu
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 1 / 5
Je réserve une coque pour iPhone 6/6s sur internet, quelques heures après je reçois le mail de confirmation de réservation.Le lendemain je me rends en boutique pour récupérer ma réservation, le vendeur cherche sans vraiment chercher et revient comme une fleur pour me dire « ah ben non je l’ai pas, notre stock est pas à jour, la personne qui a validé votre réservation n’a pas vérifié le stock désolé »J’ai juste perdu 30min à faire le détour pour aller chez eux, merci Bouygues...
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Mon objectif de sav a été réglé et avec le sourire.
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 1 / 5
Aucun sens du service et volonté daider leurs clients. Heureusement la concurrence est dans la même rue
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 2 / 5
Le personnel n est pas très compétent et les accessoires sont chers
Avis fait le 09/04/2018
Note de : 3 / 5
Moyen au niveau des vendeurs ne vous conseille pas correctement
Avis fait le 25/03/2018
Note de : 1 / 5
Je voulais prendre un abonnement chez eux et en plus il voulait me faire payer 20 € pour une puce cest quand même de larnaque sachant que la puce vaut 10 € sur Internet
Avis fait le 25/02/2018
Note de : 1 / 5
Conseillé incompétent, on a beau être des clients fidèle aucun geste commerciale heureusement jai trouvé mon bonheur a coté chez SFR
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, peu dattente, personnel à lécoute, très bonne impression.
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 1 / 5
Grâce au responsable je suis devenu professionne!(Il est commercialement parlant un escroc
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel efficace. Je my suis rendu pour restituer une Bbox après une rétractation.
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 1 / 5
Les vendeurs et responsables de cette boutiques nne donnent presque jamais satisfactions à aucun cleint, en plus, ils sont desagreable Surtout yen a un qui a les cheveux court, il est vraiment trop Carré A ce quil parait cest le responsable de la boutique. Autant aller à la Part Dieu
Avis fait le 28/11/2017
Note de : 4 / 5
personnnel a revoir car on aurais dit que l on dérangeaitmais bon suis peut etre tomber sur un mauvais joura suivre
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 4 / 5
Plutôt rapide et efficace et les gars.Explicites, professionnels et charmant par dessus le marché. Tip top.
Avis fait le 30/09/2017
Note de : 1 / 5
Accueil froid et désagréable mauvaises prestations dialogue impossible manque de personnel à éviter fortement
Avis fait le 15/06/2017
Note de : 1 / 5
Des vendeurs incompétents et vraiment désagréables. Ils prennent les clients de haut, disent quils ne peuvent rien faire, nous envoient vers le service client au téléphone prétextant quils nont pas de fax ni de mail (!!!) donc quils ne peuvent pas les contacter. Un conseil : pour éviter les déconvenues choisissez une autre agence, ou mieux, un autre opérateur !
Avis fait le 28/03/2017
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon portable la bas en 10 min je ai eu ma carte SIM et mon portable .Je adore cette boutique .
Avis fait le 28/12/2016
Note de : 1 / 5
pré-reserve téléphone ca fait deux moi pas de répons pour me faire Rembourse mai 50 euro .le service client et le magasin dit quil peu Ve rien faire escroquerie de 50 merci Bouygues
Avis fait le 20/10/2016
Note de : 1 / 5
personnel qui se fiche bien de savoir quoique se soit !!! vous avez une panne sur votre box on vous dit appeler le service client !!! il sont la pour quoi eux alors !! surtout que javais appeler avant et mon dit de passer en boutique mdr
Avis fait le 27/08/2016
Note de : 3 / 5
Dommage que lon ne prenne pas plus en considération la fidélité des clients ... 2 lignes avec engagement terminé, on souhaite acheter 2 nouveaux tel .. pas de remise possible ... Lol ^^ service resiliation Bonjour.
Avis fait le 31/07/2016
Note de : 1 / 5
Honteux !!! Téléphone acheté le samedi a midi, boîte ouverte laprès midi même et constation de défauts au niveau du collage de la vitre. Celle-Ci sest craquée dans la soirée alors même que le téléphone se trouvait sur la table devant moi. Je reviens le lundi matin et on remet ma parole en doute, mexplique que cest impossible et que jai moi même cassé la vitre. Après avoir haussé le ton, on accepte denvoyer mon téléphone en garantie, 15 jours datrente et je viens enfin de recevoir un email qui me dit que la garantie ne marche pas dans ce cas et que cela me coûtera encore 150€ de plus. Je suis désabusé. Client depuis 15ans qui plus est, cest tout simplement honteux, jai la haine. Ciao Bouygues pompe à fric au service client désastreux ! Arnaqueurs !!!
Avis fait le 18/07/2016
Note de : 2 / 5
Personnel agréable et sympathique, mais beaucoup trop dattente
Avis fait le 09/01/2016
Note de : 4 / 5
Mon expérience dans cette boutique est assez positive. Le personnelle est sympathique, enfin en règle générale. Lors de mon dernière achat jai eu une vendeuse très froide qui cherché à tout pris me vendre une coque pour téléphone à 30€... Je veux bien comprendre que les manageurs poussent à proposer des produits complémentaire, mais il y a une limite.