Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Cc Triangle, All. Jules Milhau, 34000 Montpellier. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Cc Triangle, All. Jules Milhau, 34000 Montpellier 3.40 (494 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 2 / 5
Très très longue attente ! Pas de bonjour deux personnes à deux à lheure derrière leur pupitre !
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Étant auto-entrepreneur, j’ai souscrit un forfait pro avec demande de portabilité.La portabilité ne s’est pas faite le jour prévu, me laissant sans téléphone pendant 3 jours. Impossible d’être contacté ou d’appeler les clients ou de me connecter à internet. J’étais en déplacement professionnel à Paris ce qui m’empêcha de travailler. J’ai pu me rendre compte du manque de professionnalisme du personnel tant sur place qu’avec les services en ligne. J’ai passé plus d’une heure au téléphone 2 jours de suite pour n’avoir aucune solution ou explication ou information sur le problème en question. Il m’a été répondu qu’on allait me rappeler….mais à quel numéro puisque je n’avais aucun moyen de communication? Est-ce une réponse qu’on attend d’un service pro? Ce n’est que le 3ème jour qu’on m’a informé qu’il s’agissait d’un bug national et qu’il m’a été proposé de prendre un forfait sans abonnement à mes frais en attendant que le problème soit résolu. Le problème a été résolu le 4ème jour sans que je sois averti ou que quelqu’un ait pris la peine de me rappeler. La boutique où j’ai souscrit sur place (erreur car on ne peut plus se rétracter contrairement à lasouscription en ligne) m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire et j’ai eu le droit de discuter en ligne avec une personne hautaine qui m’a seulement proposé 15 euros de dédommagement! Le personnel de cette boutique m’a assuré qu’on allait me rappeler, que c’était en cours. J’attends encore l’appel à ce jour, 2 mois après. Donc ne vous faites pas avoir pour la gentillesse du personnel qui vous fera souscrire des forfaits chers avec aucun service par la suite! Je regrette profondément d’avoir quitté free.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Visite dans la boutique pour un changement de téléphone. J’ai eu le plaisir de rencontrer Mathilda qui a su répondre parfaitement à toutes mes demandes avec plaisir et un très beau sourire.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Irrespect total et incompétence de plusieurs employés. Jai commandé un téléphone il y a 20 jours : silence radio après 2 visites à la boutique. La première fois le téléphone était là physiquement mais il napparaissait pas dans les stocks, je reviens une semaine plus tard, le téléphone avait disparu physiquement ! depuis une autre semaine, jattends les nouvelles promises par le vendeur ! Comment ne pas avoir limpression quon sest un peu moqué de moi !!!!!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par léquipe! Merci pour laide que vous mavez apporté
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravie du retour de la meilleure vendeuse de bouygues Montpellier, ton professionnalisme nous avez manqué Fatiha !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5
Rien à dire sur les vendeurs qui sont très bien . Par contre promettent que pendant l année d engagement nous font une remise ou les prix bouge pas et finalement ce n’est pas respecté la facture de la box de 17€99 est passé à 19€99 alors que la remise d un an n’est pas terminée cela devait prendre fin en avril . Je suis donc pas contente du changement de prix alors qu on nous promet une remise qui ne bouge pas pendant 1 an . Je pense changer d’opérateur a la fin de mon engagement en avril très déçu d’eux
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à déposer un avis de cinq étoiles au sujet de la vendeuse fatiha, dommage qu’il n’ai pas pu étoiles car je les aurais certainement cochés pour elle. On m’a conseillé et orienter vers cette jeune femme Et je ne regrette pas. J’y suis allé pour un renseignement, et je suis reparti avec une box et des offres plus intéressante Que celles que j’avais. Alors merci fatiha ne changez surtout pas
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil de qualité et une vendeuse investie dans son travail , encore merci Fatiha pour votre professionnalisme et vos conseils !!
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Fatiha pour son accueil et son professionnalisme, elle a su m’apporter des réponses à mes questions. Très satisfaite. Je vous la recommande ++
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie la vendeuse Fatiha pour son excellent service
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu la chance de tomber sur un vendeuse au top. Vendeuse avec de bon conseils, patiente.Merci Fatiha
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Bonne boutique, bonne ambiance. Merci à Sofiane pour son professionnalisme.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Venu pour changer mon portable et mon forfait, j’ai été très bien reçu et conseillé par le vendeur Sofiane qui a su répondre à mes besoins. Je recommande vivement !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai du me rendre à cette agence pour une information sur un nouveau forfait pour mon mobile, je dois dire que jai été super bien reçu et conseillé. Merci au vendeur de la boutique (Sofiane de mémoire) très patient et bienveillant!Je recommande
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par l’équipe de vendeurs, je suis venu me renseigner pour changer de portable et Sofiane a su répondre à toutes mes questions, super boutique !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe formidable !!!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à Sofiane ! Qui a pris la patience pour nous quelqu’un de très professionnel et très accueillant !! Encore grand merci à vous. 3 nouvelle clientes chez vous ! 😉
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Merci pour l’accueil, venu pour faire un petit renouvellement Box mais en discutant avec un Conseiller (Sofian) je me suis rendu compte que je pouvais bénéficier de la fibre, et ça m’a changé la vie, les techniciens aussi ont été au top je met 4 étoiles car j’ai eu un petit problème avec le colis de la box mais
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sofian je crois il a su répondre à mes demandes, je suis venu pour faire un petit abonnement à ma fille et j’ai fais le tour des opérateurs et a Free pour ne citer qu’eux ils ont pas pris le temps de me détailler les offres disponible.+1 pour Sofian le vendeur conseiller
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Sofiane, impressionnant de professionnalisme et de bonhomie
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe au top charmante et chaleureuse toujours satisfaite de la compréhension et des besoins mille merci
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
de très bon vendeur compréhensible ,gentil , patient et a la recherche de toute offre possible afin de rentabiliser au maximum juste merci
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien conseillé par Hichem
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
Venue ce jour suite à une prise de rendez-vous en ligne pour une box fibre, on m’indique que je n’ai pas de rendez-vous hors j’ai bien un justificatif (sms reçu) avec l’heure et la date indiquée et même un message vocal laissé par l’enseigne ce matin me demandant plus d’informations pour le dit rendez-vous. Peut-être un bug ceci dit lorsqu’on m’annonce une impossibilité de souscrire à une box fibre du fait que mon logement n’est pas fibré alors qu’il l’est depuis 2010 est une réelle perte de temps. Une proposition non adaptée de box 5G m’a été proposée en intermédiaire alors que j’ai la fibre, je suis donc allé chez la concurrence ou j’ai pu repartir avec une solution fibre immédiatement. Je met quand même 2 étoiles pour l’accueil sympathique et la prise en charge rapide.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux grace au vendeur Yanis qui nous a très bien conseillé.Merci a bientot
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Énormément dattente même pour une demande simple...
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service impeccables. Contact, conseils et amabilité parfaits. Merci vivement.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
J’espère que vous aimez attendre c’est un peu comme à Disney sans les attractions
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Hichem à été très serviable et souriant merci à lui.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 2 / 5
Une équipe dune lenteur incomparable : trois qui traînent et un qui glande sur son téléphone pendant que les clients sentassent à la porte.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller disponible et à l’écoute
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellentLe Commercial qui mas pris en charge à fait le maximum pour mon renouvellement de mobileTrès professionnel. Je recommande vivement cette boutique Bouygues.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Pensez à prendre 1 journée de congé pour déposer un simple boîtier wifi qui en plus n’a jamais fonctionné 2 personnes en boutiques obliger de patientez quel organisation
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Leila qui a été d un très grand professionnalisme et qui a su répondre à toutes mes questions!!Je recommande vraiment cette conseillère .Bravo pour votre accueil et votre sérieuxBonne continuation
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Non seulement le service est impeccable mais en plus ils filent des Dragibus que demander de plus ?
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
De passage a Montpellier après un voyage éprouvant et en galère dans la ville car un problème de carte sim, je tenais à remercier la conseillère de la Boutique Bouygues Comédie pour son aide efficace, sa gentillesse et sa bienveillance.Elle a pu régler mon souci rapidement et jai ainsi pu rassurer mes proches.Gratitude 🙏Merci merci merci 🤲🙏🙏
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de leur part et entièrement satisfait de la prise en charge de mes demandes
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai pris un forfait mobile et box. A mon abonnement j’ai spécifié mes besoins. Arrivé chez moi à ma surprise ça ne correspondait pas à mes besoins 🤦🏻. Je suis revenu en agence et on m’a positionné un rdv téléphonique. Après le rdv téléphonique on m’a envoyé un autre produit qui ne correspondait tjs pas à mes besoins 🤦🏻🤦🏻. Je suis retourné en agence et je suis tombé sur Maxence qui a enfin trouvé la solution à mes besoins juste en étant à l’écoute. Les 5 étoiles sont pour lui car ça fait plaisir d’avoir enfin un professionnel après avoir eu plus de 3 contactes avant. A méditer.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Hichem à été très efficace, serviable et agréable tout le long de mon passage en boutique. Un grand merci à lui.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Pire expérience on doit rendre une box sous menace de payer 250€… on paye déjà + de 50€ de frais arriver la bas il demande de payer encore 20€ pour l’envoie… je sors retirer et reviens et là on me refuse l’accès car c’est fermer il est 17h30 et sur Google c’est écrit 19h ? Contente de retourner chez Free chez qui j’ai jamais eu de soucis
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Au top Farah merci à elle super conseil 💪💪
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, malgré temps dattente un peu long. Je recommande ce lieu.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de Farah.Merci
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien reçue par STEPHEN qui a été trés patient. Merci à lui. Malgré tout, étant de la génération des séniors, jai encore bien des difficultés à comprendre le fonctionnement de ces smrtphones.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Leila pour sa disponibilité et son sens de linitiative !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Hichem qui nous à accompagner de A à Z. Il à était très patient souriant et serviable.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Mme/Mlle Leïla, la conseillère qui ma reçu a su faire preuve dune grande patience et dun sang-froid à tout épreuves. Cest admirable !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Très accueille et très bien conseillé par laila
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli service au top par Leila on va revenir
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Hichem à été très souriant et accueillant tout le long de mon passage en boutique.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil. Hichem a été professionnel souriant et courtois . Merci pour les informations données et l accueil .
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Accueil pitoyable ou on a l’impression qu’on dérange les employés. Quand je suis arrivé un des employés était en train de manquer de respect a une femme âgée posant des questions et l’autre ne savait même pas quoi faire.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnels sympathique et professionnels .
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
mon téléphone sétant bloqué, je suis allée au magasin, indiqué sur internet comme ouvert ce dimanche 2 juillet 2023.Or il était fermé !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonne équipe vraiment l’équipe est super gentilleC’était super bien passé 🫶🏼bonne continuation à vous tousMerci finalement ☺️
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, une jeune fille très enthousiaste et à l’écoute. Prise en charge très rapideÉquipe souriante et sympathiqueJe recommande et merci à Farah !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Je ne pensais pas passer un moment si détendu et agréable pour une simple souscription de box merci à vous et à Maxence.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir pris un abonnement bbox par téléphone la veille et un abonnement de tel avec en cadeau un téléphone à 1 € arrivé sur place on me demande de payer 300 € le téléphone ! Et quand je demande la résiliation de tout abonnement on me dit que cest impossible ! Narrivant pas moi-même à résilier mes abonnements Bouygues jai dû leur dire que je ne quitterai pas leurs locaux tant quil ne maurait pas aidé à résilier ces contrats. Et comme par magie voici quune employée réussi à maider à résilier mes contrats ! Incroyable !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Comportement inacceptable d’un de vos conseillers ce matin.Très hautain, nous prend de haut…Si ce cher monsieur n’a pas envie de travailler qu’il reste chez lui.Il ya pleins de gens qui cherchent du travail et qui je suis sûr seront bien plus professionnels !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très attentive et de très bons conseils.De plus agréable .Très bonne boutique Bouygues Télécom.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Une équipe désorganisée et pas du tout à l’écoute du client.. en sous effectif et après l’achat d’un téléphone à quand même 1500€ on ne peut pavois aider si il a un problème franchement honte à vous !
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Dés vendeurs très peu professionnels ! Fautifs et en plus hautainsSurtout un en particulier, avec un gros trou dans sa barbes, ce vendeur prend les gens de haut, il est très désagréable !!!Et une petite vendeuse qui lève les yeux au ciel lorsque vous lui parlez, super !! A fuir vraiment #pas envie de travailler !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Comportement inacceptable et non professionnel de léquipe ce samedi soir.Lundi matin jai pas eu ce problème. Toujours tres choquée et déçue par lattitude de léquipe lors de cette dernière visite
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Tout de suite pris en charge, bien aiguillé bien conseillé bien accompagné, en sommes vous ne serez pas seuls
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, puis on a été bien conseillés par Sofian.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Emilie est adorable & très pro , je recommande .
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette boutique Bouygues Telecom. Nous avons été très bien reçus, avec une équipe professionnelle et accueillante. Notre demande a été traitée par Stevens que nous recommandons pour sa disponibilité et son écoute, son professionnalisme et nous le remercions pour la solution apportée à notre demande. Nous avons également souscrits en toute sérénité et sommes ravis de bénéficier des services Bouygues Telecom.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
C’est triste à tout point de vue, en tant que client c’est pire que tout, qui est manager ?
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute et a résolu ma problématique.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre aucune étoile pour laisser mon commentaire je l’aurai fait ! Pour vendre des produits vous êtes très fort mais pour effectuer des résiliations la ont ne trouve plus personne .Apprenez donc votre métier , aucun contrat m’a été envoyer par mails ni aucune preuve écrite impossible de joindre le « service client » si il existe parce que j’en doute très fort ! Des voleurs qui vous facture des sommes monstrueuses par mois et en plus de sa très mal honnête et menteur ! Plus jamais bouygue 👎
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sofian , laccueil vraiment super lui ainsi que son collègue ce jour là, très pro et efficaces nous avions prix 3 forfaits mobiles et une box. Je recommande la qualités de service.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 2 / 5
Regrets dêtre chez Bouygues, pas du tout réactif, 8 jours sans télé pour un incident, pas moyen den savoir plus !!!!!!Il prête une clé 4g qui ne permet pas la télé, je dois regarder sur mon téléphone, Formidable !!! Ja
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Emilie qui mérite amplement 10 étoiles ! Accueillis comme une princesse je repars avec un abonnement et un téléphone qui me plaît !! ça fait plaisir davoir des vendeuses à l’écoute et emphatique et surtout qui s’adapte à la situation et au budget de chacun. Merci d’avoir pris le temps de répondre à toutes mes interrogations et merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu cet après-midi acheter un iPhone 14 je suis tombé sur une vendeuse ( Emilie ) très gentille très accueillante aimable qui m’a très bien conseillé . 😙
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé jeudi ,l’accueil était désastreux et désagréable,j’ai demandé de l’aide par rapport à ma carte et le vendeur m’as très mal parlé et ne m’as pas renseigné du tout et n’as fait aucun effort pour m’aider .Je ne comprend comment une personne aussi peu qualifiée puisse encore travailler la .
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille cette boutique et cet operateur. Service client catastrophique :Nous sommes venu avec ma compagne il y a un an pour un changement de téléphone.Mallaury nous a proposé de changer dopérateur pour avoir la box chez Bouygues également.Elle a certainement mal rentré le nouveau RIB, ce qui fait que chaque mois sur la facture bbox nous avons 10€ supplémentaires liés aux frais de rejet de prélèvement.La boutique ne soccupe malheureusement pas de ce genre de problèmes.Nous avons donc contacté plusieurs fois le sevice client en perdant du temps sans avoir solutionné le probleme.Constat : service client inefficace, les conseiller en ligne ne sont pas formés, ils ne comprennent même pas les demandes par soucis de langue. Impossible davoir un responsable, et jamais rappelé quand on nous le promet.Chaque demande de changement de RIB a couté 7,50€. Et en plus, à chaque rejet : restriction internet et appels jusquà la prise en compte de la régularisation du paiement.Les conseiller en ligne ont a chaque fois effectué le changement de RIB sur la mauvaise ligne. Idem depuis lapplication ca na jamais fonctionné. Situation plus que ridicule au vu du probleme qui nest pas compliqué a résoudre...Nous en sommes aujourdhui à 7 mois, soit plus de 100€ perdus au total à cause des frais de rejet de prélèvement et frais de changement de RIB.Chacune de nos futures factures disponibles en ligne ont deja dinclus les 10€ de rejet de prélèvement. Ce qui nest pas normal.Personne ne nous a proposé un dédommagement nous avons du reclamer un remboursement, pour entendre systématiquement nous ne pouvons rien faire .Et tout ça a cause dune erreur dinattention effectuée par une conseillere en boutique.Nous essayons en vain dobtenir un dédommagement avec un service juridique , après quoi nous changerons dopérateur.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable avec service client nul ! Employés qui ne veulent pas travailler. Je me retrouve à payer 2 abonnement internet car transfert de la ligne non effectué du coup je reste chez concurrence, à fuir !
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, manque d’information des « conseillers », la personne qui m’a reçu ne souhaite pas m’aider et refuse de me fournir mes factures. Personne agaçante et désagréable qui devrait apprendre à sourire 😊 et aussi être sympathique sinon il change de métier.Service client inexistant FUYEZ CHEZ LA CONCURRENCE !
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Je m’exprime au sujet de bouygues en général et non de la boutique: Service technique pitoyable !! Panne de wifi pendant des semaines sans aucun geste commercial ( je paye 55€ de forfait box+mobile mensuel ), le service de SAV est déplorable: la prise de rendez vous n’est pas confirmé (ni sur l’application ni par sms mais le technicien se pointe chez moi alors que je suis en déplacement. Il se permet également de mal parler à ma compagne ! OPÉRATEUR TÉLÉPHONIQUE À FUIRE, HORS DE PRIX POUR LA QUALITÉ DU SERVICE => allez chez ORANGE voir chez FREE et vous serez bien mieux servis, vous venez de perdre un client qui vous déconseillera à toute ses connaissances et ne reviendra plus jamais chez vous !
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Service de bonne qualité personnel à lécoute et patient.👍
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
J’étais vraiment en panne de carte SIM et ils m’ont reçu avec toute la serviabilité possible et un grand professionnalisme, merci à eux et tout spécialement à Théo.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonne accueil,vendeur compétant.Avant de vous déplacer prenez R.D.V avant vous gagnerez du temps !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
Aucune sympathie de la part du vendeur voir même méprisant, très mal reçu
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ! Un grand merci à Mehdi el Moutaraji pour tous les conseils, un super commercial.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe dacceuil pro et sympathique, offres plutôt claires et réponses aux questions non expédiées.Je suis en magasin et la personne qui soccupe de moi prend vraiment le temps. Mon expérience est donc plutôt positive.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Attention : ABUS ! En venant pour la fibre, le vendeur ma fait signer un abonnement mobile alors que je lui avais bien précisé ne PAS en avoir besoin : Ce sera gratuit madame pour finalement me retrouver 3 mois après à payer un forfait de 10€ avec engagement d1 an !!! Je nen ai aucune utilité, je nai même pas ouvert lemballage de la carte Sim. Cest SCANDALEUX !!! + de 100€ pour rien ! De plus, ils nont tout simplement pas pris en compte mon abonnement fibre réalisé en magasin : attente supplémentaire de 2 mois sans aucun geste commercial. Cest ma 1ère expérience chez Bouygues et la dernière.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par Mehdi accueil sympa et il s est occupé de tout gérer la mise en service et le remboursementJe repart avec un portable tout neuf et j ai plus rien à faire
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu un super conseiller pour le changement de mon téléphone et mes abonnements mobiles et fibre Mehdi a été top, sourions,professionnels et à l’écoute il a su m’accompagner au mieux, je recommande vivement,Mes filles te remercie bcp Mehdi pour les bonbons.Merci encore pour ta gentillesse.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
FUYEZ VENDEUSES MALHONNÊTES !!!Je me suis rendu en boutique pour prendre un abonnement box+forfait SANS TÉLÉPHONE car je ne voulais pas être engagé chez vous.Sauf que la vendeuse ma glissé un iPhone 8 reconditionne dans mon sac à 1€ juste pour dépanner au cas où. Sauf que depuis je nai que des soucis, ma box fonctionne pas 5 techniciens sont venus chez moi sans succès. Aujourdhui, je nai ni box, ni forfait (car je nai pas réseau) et Bouygues se revoit la balle de service en service. Jai essayé denvoyer un A/R ils ne répondent pas et vous disent quils nont rien reçu malgré la preuve de lA/R. Déplorable et malhonnête.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 3 / 5
Attention aux commerciaux qui promettent beaucoup.Très difficile de comprendre les techniciens.Pas Français.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lacceuil 😊! ils ont su également repondre à mes attentes rapidement
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Super boutique, accueil et renseignements au top j’ai été servis par « Sofian » il m’a très reçus, il été souriant et à l’écoute , je recommande cette boutique et particulièrement ce vendeur.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un telephone jai ete tres bien accueilli, responsable au top et son equipe
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Vendeuse accueillante et professionnelle. Elle m’a accueilli rapidement et a répondu à mon besoin. Merci à elle. Je recommande.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique aujourd’hui pour une box et un nouveau téléphone personnel très accueillant et très professionnel ! Je reviendrai ! Un grand merci
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel de cette boutique très professionnel et à l’écoute.J’avais un problème de fibre persistant depuis quelques temps, la personne présente à su régler mon soucis et me fournir un suivis.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais metre zéro étoile ! Personnel incompétent, irrespectueux, veulent nous facturer un simple copié/collé des contacts (23 euros) alors qu avec la fonction Bluetooth j ai appris que cela ne prenait leme pas une minutes !Bref, à fuire, après une attente interminable j ai eu un accueil déplorable
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Javais laissé un avis mitigé à mon dernier passage chez vous... Mais aujourdhui je suis tombée sur une pépite, Émilie qui fait les zig zag est géniale. Accueillante, souriante, a lécoute et arrangeante. Cest pas 5/5 mais 10/10...on adore. Ne changez rien !
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je trouve que vous racontez nimporte quoi aux clients sur le prix des box, vous essayez de berner les gens, heureusement que jai vu larnaque, jai demandé une box à tarif abonnement de 15.99e le vendeur ma préparé un devis de 39e cest une vraie supercherie, faite attention avant de prendre une décision lisez bien votre devis avant de signer.. je pense que je vais arrêter de mabonner .. vous vs ramassez de largent sur le dos des pauvres, je préfère mhabiller avec cet argent et manger....il faut arrêter de mentir aux clients des vrais voyous de la vente ...Merci pour votre arnaque !!!
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs nont pas été capables de me renseigner me soutenant que je ne pouvais pas changer de forfait. Pourquoi? aucune idée. Mais le plus choquant a été le fait quils se sont moqués de moi. Le vendeur ma tutoyé dès le début de léchange, lorsquil a vu que javais 22 ans, il ma dit tu fais carrément pas ton âge, il sest alors mis à me vouvoyer. Je ne savais pas que le respect des personnes dépendaient de leur âge...
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 2 / 5
Accueil très long. Personnel pas toujours accueillant ni efficace, sauf deux personnes. Ne repond pas à la demande au niveau du S.A.V ( problème de batterie, notamment). Propose en place et lieu dune reparation de nouveaux achats. Politique commerciale faire du chiffre.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Je suis sous le choque de l’accueil ! De la prise en charge .. le personnel n’a aucune compétence dans le domaine.. c’est du grand n’importe quoi.. critique l’autre boutique alors qu’il ne sont pas mieux! Responsable à revoir ! Aucun accueil aucun arrangement ! Beaucoup d’attente ! J’ai limite envie de changer d’opérateur juste pour l’accueil et la prise en charge que j’ai eu!!!
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
Au bout de 25 minutes dattente, une vendeuse à décrété que mon téléphone était cassé et a demis la barrette servant à allumer ou éteindre mon téléphone. Elle ma vivement conseillé daller à la Fnac. Sentiment quau bout de plus de trente ans avec Bouygues Telecom, mon problème a empiré plutôt que dêtre amélioré. Colère et frustration, Je songe donc à changer dopérateur, Cordialement, Laure Amiel
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 2 / 5
Bof bof.C est l usine, le conseille est moyen, les jeunes qui commence sont sont très serviable, les vendeurs confirmé sont expéditif.Je suis venus juste pour un chargeur, j avais l impression d en connaître plus qu eux...Apres l achat, vite esquivé.Bref pas terrible.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Top j’ai quitté free pour bouygue pas dessus bien conseillé téléphone plus box et smart tv j’ai pris la total et je regrette pas merci
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Vendeuse très désagréable et agressive. J’ai donc décidé de ne pas acheter chez eux.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
J’ai eu affaire à une femme qui se couper les ongles des doigts et qui se curer les dents avec c’est ongle et le masque baisser c’était vraiment sale et dérangeant et m’a même proposer d’arnaquer mon autre opérateur pour payer moins cher inadmissible !!!!
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Visite de la boutique ce mois avec prise de rendez-vous pour souscrire à une ligne et un nouveau mobile.La vente fût très pénible et a durée plus dune heure 30 alors que je savais déjà le model et le forfait souhaités.Le vendeur surenchère énormément sur les produits supplémentaires et insiste très lourdement. Je suis pourtant commerciale, mais jai beaucoup de mal avec ces méthodes de vente.La vente fini par aboutir et la le vendeur se rend compte quil sest trompé de couleur.. Et la un temps interminable pour trouver une solution afin de pouvoir me donner le téléphone que je souhaite et également pour avoir une facture comprenant les bonnes informations.Le vendeur ne parvient pas à faire la manipulation et finit par nous dire que nous pouvons partir avec le téléphone ( que nous avons évidemment payé ) et quon recevra la facture par mail.Nous avons dû relancer 4 fois la boutique par téléphone pour avoir cette facture ( importante pour notre demande de remboursement ) pour finalement recevoir une facture ne comprenant pas le bon téléphone..et aujourdhui japprend que le vendeur na même pas fait le lien entre mon offre boxe et mon offre mobile, et je nai donc pas eu la réduction lié à la boxe et donc perdue 30 euros supplémentaires.Pour conclure cette boutique manque cruellement dorganisation et surtout de vendeur compétent !!!
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Une conseillère au top super sympa et bienveillante merci pour tout je n’ai pas pu répondre à l’enquête de satisfaction client elle était expirée je m’en excuse merci pour tout je suis sortie du magasin ravie ( la petite métisse de l’iPhone se )
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Nul à fuir pour vous vendre des truc c’est ok mais can y’a un soucis y’a plus personne impossible de les avoir ect ect ect que des problèmes que des problèmes à fuir absolument
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
Incapacité à dépanner internet, car ils ne font que de la souscription en boutique (si javais voulu un service totalement en ligne jaurais souscris chez Red ou Sosh). Ne peuvent même pas fournir une clé 4G en attendant la résolution du problème. Conseillère limite malpolie... Bref, je déconseille.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre zéro, je laurais fait car cest la note que le service mérite !!!! Personne ne sest levé à mon arrivé, pas envie de se bouger et de répondre à mes questions. Je suis extrêmement déçu !!!!
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 4 / 5
Accueil agréable par la personne qui nous a reçu
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 1 / 5
très très (trop) déçue !Je mattendais à un service compréhensible au vu de la sympathie du vendeur mais mayant mal conseillé je me retrouve à retourner à la boutique pour me faire rembourser. QUE NENNI, on me force la main en disant quils ne rembourse pas mais avec un avoir ?Cest eux qui maiguillent mal et je me retrouve avec des composants qui ne me servent pas et qui mont coûtaient la peau du c** !
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Agence propre et jai été parfaitement bien reçu par les conseillers. Jai pu ressortir avec ce que jétais venu chercher : une offre plus adaptée à mon utilisation et un nouveau smartphone.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 4 / 5
Personnel sympa ...Des offres intéressantes ...Peut être je vais partir bientôt de chez SFR car ça commence à être très cher !
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable. Les vendeurs sont très sympathiques.Je recommande.
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Expérience client désastreuse. Incapacité de Bouygues à fournir internet. Jai les messages me disant quils narrivent pas à se connecter à mon immeuble, alors quils ont apposé la petite plaque certifiant la fibre et que ma voisine à un forfait bouygues.Résultat jannule le contrat, car en lespèce ils ne fournissent aucun service. Résultat ils veulent me prélever 59 € pour avoir rien foutu.Le service client est catastrophique, aucune solution, juste des promesses de rappels qui narrivent jamais.Cest vraiment hallucinant le manque de professionnalisme.Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse, du début à la fin : réseau médiocre en ville (4G et wi-fi), dépassant à peine les 10mb/s. Je suis aussi parti y poser un écran de protection en résine “incassable” pour mon iPhone il y a trois mois un soir de février, le vendeur qui s’en occupe met quasi 30 minutes à la poser. Trois mois plus tard, mon écran commence déjà à se décoller à moitié... Mais pour le remplacer c’est pas si simple 🙃 : on me réclame une facture d’achat sur place, alors que trois mois plus tôt le vendeur qui avait posé mon écran préférait sauver la planète en prétendant envoyer ma facture directement sur mon espace en ligne -pour éviter d’avoir à imprimer une facture papier... alors qu’au final je n’ai rien reçu, rendant impossible le remplacement. Pour résumer, cette boutique est l’endroit parfait si vous voulez vous sentir bête en perdant de l’argent inutilement.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
NUL A EVITER ABSOLUMENTma fait revenir 3 FOIS pour acheter une carte SIM! A chaque fois il manquait un papie r!!!!!Attention ils ne prennent pas les passeports perimes mais qui valent papier didentité: desolé la machine ne l sais pas je ne peux pas continuer,on revient, vous avez un rib ? oui coup de chance,mais vous avez aussi un justificatif de domcile ? non eh bien revenez!peut etre y avait il une camera cachée!!!
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Commercials ici pour faire du fric. Ne veut même pas aider une grand mère à débloquer sa carte Sim, la renvoie sur internet ou lui demande 20 euros pour le lui faire. Scandaleux.
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour pareil il était fermé pour le covitise mais je suis allé dans se magasin il y a 5 ans pour rendre ma box car le contenu valais rien
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Je suis passée dans cette boutique afin dy retirer une enceinte bluetooth offerte par bouygues et non disponible à la boutique de Balaruc. Comme il y avait de lattente jai interrogé une vendeuse pour savoir sils avaient les enceintes en stock (je ne voulais pas attendre inutilement) ; elle ma répondu oui. Jai été prise en charge par un vendeur prénommé Sofiane qui demblée ma indiqué quil ne savait pas sils avaient des enceintes en stock, que même sils en avaient il ne pourrait pas men donner car ma boutique étant Balaruc il fallait que je contacte Bouygues pour changer de boutique. Il est allé vérifier le stock des enceintes, est revenu pour me dire quil nen avait pas. Quand je lui ai indiqué que sa collègue mavait informée quils en avaient il sest braqué en maccusant de le traiter de menteur. Bref, face à une telle absence de professionnalisme jai quitté la boutique. Je conçois quil y ait des directives selon les boutiques mais il y a une façon daccueillir les clients et de tenter de les arranger. Le lendemain je suis allée retirer cette même enceinte à la boutique dOdysseum où on me la donnée sans aucune remarque et avec un grand sourire. Je saurai dans quelle boutique me rendre à lavenir...
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de la façon dont jai était prise en main par le vendeur Adam.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 4 / 5
magasin très bienreçu par un excellent vendeur Emeric qui est très professionnel et m a inspiré confiance pour prendre une box et un forfait pour mon tel chez Bouygues rapide et efficace qui connait son métier sur le bout des doigts. portabilité de mon tel portable et de ma box fait très rapidement et très bien expliqué au fur et a mesure un grand merci!! a lui et au reste de l équipe pour leur accueil.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourdhui pour un échange de boitier ONT.Service rapide et aimable.Parfait. Merci à vous, mademoiselle.PS : je vous présente toutes mes excuses, je navais pas compris que les personnes devant la boutique attendaient leur tour pour des raisons sanitaires. Je suis entré comme un malotru et je men excuse. Je ne lai compris quen quittant la boutique.Merci pour votre gentillesse malgré mon comportement.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil, très à l’écoute. À résolu notre problème, merci! 😊
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 4 / 5
Malgré le faite que jai répété a plusieurs reprise que je ne voulait pas dabonnement téléphonique ou de téléphone avec labonnement à ma box lon ma demander des informationsChez qui êtes vous en abonment mobileQuel téléphone avez vousMais malgré ce forçage lon ma bien conseiller et même dit de repasser demain 1er décembre pour bénéficier des offres de Noël merci !
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Je leur ai rendu visite pour changer de téléphone.Ils mont fait acheter une coque pour bénéficier dune campagne de remboursement de 50€ proposée par un fabricant coréen.15 jours après jai acheté un chargeur.La facture était faite sur une feuille sans en en-tête ni TVA ? ?
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 2 / 5
Je reviens juste du magasin, passablement énervé par laccueil que je viens de recevoir.Je suis tombé sur une vendeuse qui navait visiblement pas envie de faire son travail, peut être une mauvaise journée? Je ne sais pas.Je suis arrivé pour changer de téléphone, jai été pris en charge par cette jeune femme, je savais quel modèle je voulais, il nétait pas en stock dans le magasin. Je demande alors si elle peut me conseiller, elle me crache 3 noms de modèles sans autres info. Je demande si je peux regarder les smartphones en rayon, elle reste à côté debout à regarder ses ongles et à faire comprendre passivement que je lénerve à ne pas me décider, je redemande si elle peut faire une recherche pour voir si un modèle correspondrait à mes attentes, elle me dit agacée je ne peux pas, cest à vous de faire une recherche! (pourquoi? les modèles en magasin ne sont pas répertoriés ? elle men a donné les nom toute à lheure pourtant en regardant sur son écran...). Bien..sauf que mon téléphone est cassé et évidemment, leur tablette de recherche ne marche pas. Cette femme semblait donc partir du principe que jallais rentrer chez moi, faire une recherche et revenir pour ne pas lui faire perdre son temps et lui éviter davoir à faire son travail... En résumé, Une vendeuse pas fichue de faire son travail, ne sachant et sûrement plutôt, NE VOULANT PAS faire son travail, grossière et presque agressive, ayant fait tout ce quelle pouvait pour me faire comprendre que je la dérangeais. La première étoile cest pour la politesse, la deuxième, cest sûrement parce que je suis trop gentil.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 2 / 5
Quand on affiche des horaires ce serait bien de les respecter ! Fermeture à 18h ça ne veut pas dire fermer boutique à 17h50 pour pouvoir partir à 18h ! Et sentendre dire par les 2 jeunes commerciales vous travaillez dans le commerce ?! cest juste intolérable !!! Pour répondre à lemployée qui ma justement lancé cette remarque, jai travaillé en officine et on ne fermait jamais avant la fermeture pour pouvoir partir à lheure !!! Jen conviens, le client qui arrive 5min avant la fermeture ça irrite mais ce sont les aléas du métier. Jévite de le faire si possible mais on na pas toujours le choix !
Avis fait le 09/04/2020
Note de : 2 / 5
Pas de sièges pour attendre, aucune prise en compte de lordre darrivée alors que cela est demandé et référencé, le dernier arrivé est le 1er servi, jai dû au bout de 1h30 râler pour être servie
Avis fait le 25/03/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe très accueillante, disponible et agréable.A deux reprises dépannage rapide et fonctionnel.Je remercie tout particulièrement la personne, qui alors que le service SAV nest pas fonctionnel, ma mis en disposition un téléphone, indispensable à mon activité professionnel! Au top, je recommande. Marie Dherbomez
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante et professionnelle !Surtout le responsable, Tarik, qui a géré notre dossier vol du téléphone que nous avions acheté dans sa boutique.Dès que j ai fait appel à lui, les choses ont été simples.Il a réglé notre dossier avec efficacité et réactivité.C est un professionnel qui a un sens inné du service client.Je recommande ce magasin avec plaisir !
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil et conseils utilesLe vendeur sest occupe intégralement de transférer mes données dun mobile à lautreMerci à lui
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 5 / 5
Renouvellement de téléphone avec une très belle offre pour ma part. Entièrement satisfait, Emeric est un conseiller au top !
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 3 / 5
Laccueil était parfait la vendeuse compétente je voyais que,elle surfait sur son travail
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
J ai souscrit le 23 aout un contrat de mise en service . Suite a une erreur d adressede la boutique je n ai toujours pas internet et on m a resilie la demande d office. Aucun dededommagement pour les 23 coup de tel passes pour l incurie des services et le manque internet.bon courage
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
Super boutique le personel au top a lécoute de nos attentes et dune très grande patience je recommande
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 1 / 5
J’ai été très mal reçu par une vendeuse extrêmement hautaine, qui ne devrais même pas avoir ce poste de vendeuse. Je déconseille cette boutique.
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympathique, de notre expérience en tout cas !
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Ils sont nuls .. et savent pas ce qu ils font ! Ils m ont refusé une transferabilite de numéro de téléphone soi disant qu il faut 6 mois avant expiration de son titre de séjour ! Ça faisait même pas 1 mois que j y avais acheté un téléphone !
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 4 / 5
Reçu comme un roi, commerciaux super agréable et toujours à la recherche de linformation dont ils ne disposent pas pour renseigner le client au mieux.Ravis !
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 1 / 5
La vendeuse blonde au lieu de dire quelle ne sait pas ma donné une fausse info concernant mon assurance mobile jai du couo perdu une demi journée pour rien et je dois y retourné je suis du métier et je trouve ça grave attention malgrés la compétence des conseiller un maillon faible peu donner une mauvaise image je suis déçu de la prestation par rapport à cette conseiller vraiment !
Avis fait le 28/03/2019
Note de : 1 / 5
1 ÉTOILE ET ENCORE. Soit On nous bascule sur le service client via le téléphone, à distance le service client au tel nous peut pas nous renseigner davantage car soit cest technique ou juste une manipulation à faire. Retour à la boutique Bouygues Télécom javais limpression de parler dans le vide. Pourtant il ny avait que 2 personnes avant moi. Moi qui est fidèle depuis quelques années et toujours honoré mes factures, Merci pour la clientèle. Monsieur le directeur aux entretiens, prenez le temps de prendre des employés qui se doivent nous donner des explications en boutique bien sûr, formé de préférence. Car certains termes de la téléphonie ne connaisse pas lexplication. Quelle exemple pour votre image. Mon engagement prends fin au mois de février, je prévois de changer dopérateur si le personnel se conduit de telles sortes encore. Ce jour le 15 février le personnel était plutôt distrait voir complètement présent pour justifier da journée de travail. Mais sachez Monsieur le directeur il save à qui sadresser.Dommage.
Avis fait le 10/03/2019
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont bien à lécoute ils sont très gentils et on peut faire de bonnes affaires
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli. Le service était super rapide et efficace.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent qui place des offres non souhaitées. Je me retrouve à payer 24,90€ par mois plus ma Box que je paye 17,99€. Matériel défectueux, je recommande ce magasin à personne.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 1 / 5
Il m on dèposé un film mon écran de téléphone tout neuf et m on fait une énorme rayure et ne veulent rien savoir honte a ses soit disant vendeurs désagréables fermé c est mieux j ai eu le responsable du magasin qui sen fou complètement aussi incompétent que ses employés
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 3 / 5
Offre de renouvellement de téléphone peu intéressant malgres que lon soit chez eux depuis plus de 10 ans.. vaut toujours mieux changé dopérateur pour une offre plus intéressante !!! Ils ont tout compris, ou rien compris...
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 1 / 5
Alexis, vendeur incompétent, me vend un forfait 2€ pour mon fils le 14 décembre sans aucune explication. Première facture de 12€ je retourne donc en boutique pour une explication. Un accueil à la hauteur de ses compétences, pas un sourire, pas une excuse, je vais être recontactee par le service litige par téléphone, lui ne peut pas rectifier son erreur ! Le service en question me recontacte et mannonce quil na activé la promotion quaujourdhui et quils ne pourront probablement rien faire.Petit détail, il mavait proposé dactiver le blocage dinternet gratuitement lorsque mon fils aurait consommé son forfait, ok pas de souci, Ben ça aussi il ne la pas fait pas.Alexis change de job !!!! Et Bouygues on attend la fin de lengagement et on retournera chez des fournisseurs plus consciencieux
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 1 / 5
La grande classe de l’escroquerie commercialLe vendeur insiste pour vous vendre plusieurs Articles en vous garantissant des remise en fonction de la quantitéUne fois le paiement fait par carte bleue il vous explique qu’il va falloir faire une démarche auprès de Bouygues à fin de récupérer cette fameuse remiseMais on sent que la méthode est très bien rodéPrudence pour le prochain
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 3 / 5
Personnel agréable et à lécoute
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent, très bon accueil avec le sourire en plus.Jai eu toutes les réponses aux questions que je me posais.Je recommande vivement ce magasin
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur ne cherchant que labus de confiance en vous faisant signer tout et nimporte quoi et en vous assurant que cest normal. Incompétent et menteur
Avis fait le 14/04/2018
Note de : 5 / 5
Super boulot! Rapide, efficace et un grand professionalisme...en 30min mon ancien téléphone à été repris et mon nouveau était prêt à être utiliser.Jaime quand un plan se déroule sans accroc...merci à Ememeric
Avis fait le 08/04/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents qui ne connaissent mm pas leurs produitsIls sont juste la pr faire du chiffre te vendent le téléphone le plus qui ne correspont mm pas a tes attentesNul nul nulVraiment trop decu pr un achat a presque 500 euros
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 1 / 5
un conseil il est important de bien lire ce que vous signer . Sinon les vendeurs de cette boutique risque de vous faire signer un contrat dassurance à CWI sans vous prévenir et transmettre vos coordonnées bancaires sans vous en informer. Vraiment très insatisfaite !!!!!!! vente forcée et dissimulée dans cette boutique bouygues du centre de montpellier obligé de mettre une étoile pour être publier mais cest un zéro pointé .
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseils. Je vous recommande vivement d’aller dans cette boutique.Un grand merci à Emeric pour son professionnalisme et son service.
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 5 / 5
Très jolie boutique accueil très agréable,un grand merci à Emeric pour sa gentillesse et sont professionnalisme.A très bientôt.
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 5 / 5
Pleinement satisfait de laccueil..JAI eu à faire à Emeric et je ne peux que faire des éloges de ce vendeur qui est très competent et très professionnel ...je conseille vraiment ce magasin ...
Avis fait le 22/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur Nicolas, très satisfait de la boutique, je reviendrais, Merci
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 5 / 5
super accueil super boutique , Émeric l un des vendeurs est tres a l’écoute du client et de ses attentes. a recommander
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 5 / 5
Une équipe très accueillante, à lécoute de ses clients et pleine de bons conseil. Bravo et merci !
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 5 / 5
Lieu convivial et chaleureux, le vendeur a bien répondu à mes attentes, très satisfaite de cette boutique, je reviendrais ! Merci pour tous !
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 5 / 5
Accueil au top, à lécoute, de très bon conseil.Merci particulièrement à Emeric.Je recommande cette boutique !
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfaite et toujours bien reçu dans cette boutique, Je reviendrais, Merci à vous,Merci Nicolas.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, aucun sens de laccueil du client/potentiel client, aucun sens du service, aucune implication... on vous regarde de hauts et vous parle sèchement pour aucune raison, on ferme 20 mn avant lheure indiquée.. je ne sais pas où ils vont recruter ces personnes.Mise à part savoir vous entuber et vous vendre des forfaits beaucoup plus chers que la concurrence, ils ne servent pas à grand chose.Bref, déçu en général par Bouygues (trop cher) et en particulier par leurs agences.
Avis fait le 11/01/2018
Note de : 5 / 5
Aimable service à cet agence,Très satisfaite de l’accueil et des renseignements ( Au passage merci au vendeur Nicolas)contrairement à la boutique comédie dont je ne suis pas du tout satisfaite !
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 1 / 5
Magasin catastrophique de jeunes vendeurs arrogant et desagreables rarement un magasin maura laisser une si mauvaise impression je suis venu avec un problème je suis reparti avec c est vous dire leur incompétence
Avis fait le 15/11/2017
Note de : 1 / 5
Je suis très insatisfaits mon téléphone ne marche plus et il mont proposé de me débrouillé seul, surtout que les employé nétais aucunement à mon écoute.
Avis fait le 12/10/2017
Note de : 1 / 5
ARNAQUEURS Nallez pas dans cette boutique les vendeurs ne savent pas faire leur travail ils font pleins derreurs et vous en payez les frais par la suite (autant financièrement que de votre temps), le responsable prend les clients pour des idiots. Ils sont tous malhonnêtes et très peu accueillants, désagréables au possible.
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 1 / 5
Vendeur désagréable et incompétent ils vendent des produits qui ne sont pas de bonne qualité en même pas 1 mois mon cordon du chargeur ne marche plus le moindre souci il te recommande le service clients ils ne veulent même pas travailler quelle honte !
Avis fait le 12/09/2017
Note de : 1 / 5
- Pas possible de faire un changement de forfait sur place (ah bon?)- Je prends une box internet, le vendeur ne pends pas la peine de me demander sur quel compte bancaire ce sera prélevé et choisi le même que celui pour mon mobile. Je lui demande donc de changer (le contrat nest pourtant tjrs pas signé) il me dit que cest trop tard, dappeler le SAV pour faire le changement de prélèvement sepa...(cest une blague?)Ça fait 2j que je régularise la situation par téléphone, je passe un super moment, jadore! merci beaucoup, gros bisous!
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 1 / 5
Des vendeurs condescendants avec les clients. Impossibilité davoir le moindre dialogue avec eux. Ils ne traitent aucun problème technique et ne font que nous renvoyer vers le service-client par téléphone.Certes ce sont des commerciaux mais ils se fichent du service après-vente. Uniquement guidés par le chiffre
Avis fait le 03/09/2017
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la boutique pour un soucis avec mon portable, les vendeurs ont étaient très à lécoute et ont résolu rapidement le problème ! Je recommande !
Avis fait le 31/08/2017
Note de : 1 / 5
Déçue !!! Le personnel est peu accueillant et vous envoie bouler lorsque les produits quon vous a vendu ne fonctionne pas. On force à lachat et puis après débrouillez vous. Allez dans une autre agence !
Avis fait le 26/08/2017
Note de : 1 / 5
Service déplorable, cet opérateur a augmenté ces forfaits internet et mobiles, comme ça dun coup après 3 ans au même tarifs, sous raison daprès la conseillère que tout le monde la fait (en parlant des autres opérateurs), ce qui est faux (jai vérifiée) ! La soit disant conseillère, nous a reçu dune façon vraiment impolie, comme de la m***de ! Y a pas dautre mot, vraiment... Connaissant les lois, je lui explique le code de la consommation, elle me répond en faisant de grands gestes et en me disant que ça lui passe au dessus ! En gros, elle est au dessus des lois ! BRAVO !!! Elle nous a dit que notre demande ne pouvait être traîtée en magasin, il faut appeler un numéro payant ! Ils sont incapable de gérer ça en magasin, ils sont sérieux ?! Cest quoi ce service client déplorable ?! Vous feriez bien de vous inspirer dautres pays ! HONTEUX !!! La conseillère devait sûrement avoir trop hâte daller fumer sa clope (vu quelques minutes après) dailleurs à ce propos fumer devant lenseigne ne fait pas bonne impression ! Nous allons résilier comme cétait prévu !
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 1 / 5
Les vendeurs de cette boutique sont une honte à la profession de commercial, dune arrogance inimaginable je vous déconseille vivement dacheter dans cette boutique ils ne le méritent pas !!
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 1 / 5
Linsolence à létat pur, aucun professionnalisme merci à bouygues de faire le nettoyage dans le personnel de cette boutique en tout cas moi cest finis avec cette enseigne à éviter comme la peste !!!
Avis fait le 19/07/2017
Note de : 1 / 5
Je suis venu à cette boutique suite à une agression physique malgré le certificat de police et médical pour coup et blessures, les vendeurs nont pas du tout été arrangeants et nont penser quà ma faire payer de nouveau contrats qui au préalable mavaient mentis sur les remboursements de lassurance concernant le téléphone subtilisés quils mont vendus à prix forts.Le vendeur qui me la vendu Nicolas en me voyant rentré nai même pas venu me saluer et rester dans le fond de la boutique avec la main sur le frond pour se cacher les yeux.Suite à cela je leur ai demandé dannuler mon contrat et de changer d’opérateur il mont dit que cela était possible dans le cas ou ils me facturaient 300 euros..FAITES ATTENTION aux vendeurs de cette boutique malhonnêtes !
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 5 / 5
Jai eu quelques soucis avec ma box mais lequipe a rapidement gerer le probleme. Rien a dire
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 5 / 5
Fidele client depuis plusieurs années je tenais à mettre un avis positif à cette boutique car quand je vois les avis négatifs de certains clients je me demande si nous parlons du même endroit... pour moi les vendeurs sont toujours aux petits soins avec les clients.
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans la boutique. Jai été très satisfait de ma prise en charge. Les vendeurs sont agréable et bon conseiller.je recommande cette boutique sans hésitations.
Avis fait le 26/06/2017
Note de : 1 / 5
Je viens avec la ferme décision dacheter un portable, je repars finalement sans rien. Je ne lâcherai pas un seul centimes pour ce vendeur qui te regarde avec un air de haut. La première phrase qui la dite quand je lui ai dit que je voulais lacheter cest Ah oui il est très bien celui-ci, je viens de le vendre. Le type sest cramé tout seul. Le ****** de vendeur à la *** qui veut faire son billet. Je lui pose quelques questions techniques auxquelles il ne sait même pas répondre. Quand je regarde les autres portables, je lentend faire des bruits avec sa bouche à coté de mon oreille. La honte bouygue telecom !!! Comment peut on embaucher une personne comme ça sérieusement ? Je vais aller voir dans une autre boutique mais si cest pareil, j’achèterai dans une autre enseigne.
Avis fait le 29/04/2017
Note de : 1 / 5
Très décevant. ..Jai voulu acheter un nouveau portable et renouveler mon engagement en arrivant 1h avant la fermeture.... résultat je me suis retrouvée avec mon paquet dans les bras sans aucun conseil ou service! Il ma clairement été dit quils navaient pas le temps de faire un transfert de données et pour les offres commerciales je navais quà revenir un autre jour!Le service client Bouygues Télécom a du plomb dans laile. ...
Avis fait le 24/02/2017
Note de : 5 / 5
Je voulais changer de forfait et prendre un nouveau téléphone, apres avoir tout comparé( free, sfr, orange ) il sest avéré que pour la même offre et le même téléphone, bouygues est de loin le plus avantageux. Et le personnel de cette boutique est extremement accueillant et sympathique ! Franchement au top !
Avis fait le 06/01/2017
Note de : 1 / 5
Personnel courtois mais client perdu. Naide pas à choisir entre 2 téléphones pourtant assez différents. Compte rendu plus que sommaire sur les caractéristiques des appareils: ça dépend de ce que vous en faites!Sans blague! Une fois linfo donnée, pas plus daide pour choisir le meilleur appareil pour moi. Pas plus que sur les conditions de réengagement, sentiment de devoir leur tirer les vers du nez!Usant et désabusant!La personne qui ma servie ma laissée seule pendant un long moment, prétextant que je nétais pas sûre de mon choix, servant un autre client et visiblement ami. 20 min dattente! Cest long! 1h20 en tout dans le magasin!!!, sans quil y ait la foule des grands jours.Jai dû faire très vite finalement avec lui car la fermeture était toute proche.- Introduction de la SIM par le vendeur directement dans le tél sans préavis... Dommage, je voulais le mettre sous le sapin! Raté!- Accessoire payé au prix très FORT: 24, 99€ le film en verre trempé... Suis ressortie du magasin abasourdie, fatiguée et agacée, avec un tél dont il a fallu que je transfère le répertoire des contacts de mon ancien au nouveau sur le champ pour pouvoir men servir.... A vous de travailler maintenant ma raillé le vendeur.Bref, jarrête là. Malgré une communication polie, je ne recommande absolument pas cette nouvelle équipe (de commerciaux purs) qui manque de prévenance envers le client et qui nous prend pour des gros dindons et vache à lait ignares!
Avis fait le 02/01/2017
Note de : 1 / 5
Totalement Incompetent , Jai ouvert une ligne que jai jamais reçu au lieux de s’excuser et régler le problème ils ont été très impolie envers moi. Vendeur qui te calcule même pas quand on parle , et qui me donne des numéros a apeller qui fonctionnent même pas!!
Avis fait le 06/11/2016
Note de : 1 / 5
Cliente depuis de nombreuses années, je constate une réelle dégradation de cette boutique.Les renseignements sont survolés, la qualité découte inexistante : plutôt que de faire des stage en marketing cest un stage en relation humaine que je préconise.Les temps dattente sont long très long trop long malgré le nombre de vendeurs (et non conseillés). Et bien sûr si tu nes pas ami avec lun deux le temps de service est encore plus long.Privilégiez celui de Polygone à celui des étuves. Après le vol de mon portable, ils ont été super, à lécoute et ont quand même entamé le dialogue avec lassurance (vendu et non homologué par lautre boutique)
Avis fait le 19/10/2016
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents et discourtois. Ils ont prétendu ne pas pouvoir procéder à la restitution dune Bbox nomade et ont refusé découter la marche à suivre que voulait leur donner lopérateur du service clients que javais pourtant en ligne, arguant du fait quil y avait dautres clients dans la boutique. Lun deux a eu le toupet dironiser lorsque jai manifesté mon mécontentement devant un tel mépris de la clientèle.Jai du me rendre à lagence Odysseum où un personnel compétent a réglé le problème en moins de cinq minutes....avec le sourire.
Avis fait le 15/10/2016
Note de : 1 / 5
Service long et laborieux, de plus on ne ma jamais prévenu que je me réengageais pour 1 an quand jai acheté mon téléphone. Ca PLUS le vendeur soccupant de moi qui ne pouvait pas sempêcher de draguer la jeune fille dont son collègue soccupait à côté, pour le respect du client on repassera.
Avis fait le 03/10/2016
Note de : 2 / 5
Bien que plusieurs vendeurs en magasin mon vendeur soccupe de moi et se permet parallèlement de soccuper dun autre client. . Autant vous dire que pour régler un pb jai du jongler entre lui et son collègue.
Avis fait le 13/08/2016
Note de : 5 / 5
Un premier accueil un peu difficile mais au final ils ont été arrangeant et cela sur les 3 problèmes de sav. Donc merci à vous.
Avis fait le 10/08/2016
Note de : 1 / 5
les vendeurs donnent de mauvaises informations volontairement, différentes de celles des conseillers en ligne, pour obliger à payer les frais de résiliation quand un transfert de ligne est possible.Attention au manager qui a menti sur les stocks pour tenter de vendre un mobile plus cher !
Avis fait le 27/07/2016
Note de : 3 / 5
Bouygues a réussi ici a allier son SAV de plus en plus médiocre a l incompétence et l agressivité de ces agents. Un sans-faute a mon avis
Avis fait le 05/01/2016
Note de : 1 / 5
Aucun respect pour le client aucune aide et en plus moi je mi suis déplacer pour quil me disent pourquoi je ne peu plu appeller ni envoyer des messages etant andicaper j ai besoin de mon téléphone portable pres de moi puis il mon dit on peu rien faire pour vous je pays tout les mois pour mon portable et eux ne veulent même pas voir ce qui va pas il sen fou chez sfr ses mieu ca fai plu de 15an que je suis chez Bouygues je pense quil son plu au moin meme en boutique il ne veulent plus faire leurs propres boulot donc je pense que ses mieux d allez voir ailleurs si ses mieu chez sfr 1 chose de sur ils feron le nécessaire pour vous et trouveron pourquoi ca va pas Bouygues a bien changé il son désseven
Avis fait le 01/12/2015
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et personnel à notre écoute et à notre service. Seul point negatif, ca manque un peu de personnel ce qui engendre un temps dattente qui peut être conséquen.
Avis fait le 25/09/2015
Note de : 1 / 5
decu par laccueil et pas les conseils au final jai rien acheter pour aller a un autre bouygues qui a su me conseiller me diriger et me donner les points positif et puis surtout trouver la bonne solution pour alleger mon porte feuille (100euro décomprime comparer a ce bouygues pour le meme produit aller comprendre) bref je le déconseille!