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Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
Bouygues Telecom
72 Rue Jean Jaurès, 42700 Firminy 3.90 (160 avis)Contactez Bouygues Telecom
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Dimanche 10:00–12:00 14:00–18:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Sérieux et compétences dans la bonne humeur .J’adoreDes conseils avisés et une belle énergie pour régler les problèmes 👍👍👍
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Bouygues Télécom c est le pire opérateur voulant commander une box internet et etant livré a une mauvaise adresse le service client voulait me faire facturer leur erreur, ensuite le technicien pour installer la fibre c est pointer avec 3 h de retard et n avais meme pas le matériel nécessaire pour l installation et on m apprend que sa durerait 2 semaine de plus et la on est le 1 mars et je n est toujours pas de connexion internet on devait etre installer la connexion depuis le 1 décembre. J ai donc rendu mes équipements internet et on me menace de me faire payer un équipement supplémentaire que je n est jamais recuet encore moin commandé c est tout simplement une honte ! Aller cher un concurrent je vous le conseille.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Morgan au top !!! Et joyeux anniversaire !!!!
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil équipe très dynamique et de bons conseils
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment de bon conseil, à lécoute de nos demandes. Personnel au top vraiment très pro et très agréable.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 2 / 5
Avis mitigé... Pr cette fois!!!Je devais rendre mon décodeur télé car un nouveau ma été envoyé, malheureusement je nai plus dimprimante et pas de possibilité dimprimer le bon de retour, je me rend dc en boutique pr le restituer, la jeune personne (sans doute stagiaire) qui ma reçu na pas été compréhensive voir même peu aimable, pr elle je dois le déposer en relais (gratuit) ou à la poste (à mes frais), elle ne veut pas le reprendre et me laisse sans plus de conseil, je magace devant si peu de considération et finalement je lui laisse le carton sur le comptoir. 2 hrs après je reçois un appel du service client minformant que la restitution du décodeur est validée.... Mademoiselle, plutôt quessayer de toujours vouloir avoir raison, essayez de proposer des solutions, par exemple me proposer dimprimer le bon de retour aurait été bien vu et bienvenu. Cest qq chose quon appelle le bon sens.MerciPS: apparemment je nai pas eu à faire à Morgane 😉
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci a tte l équipe d une gentillesse et d un professionnalisme exemplaire je tiens à remercier Morgane ainsi que ses collègues
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Boutique agréable avec un personnel très agréable, très bon accueil, et à lécoute. Ne changez plus....
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, et surtout conseillère au top, très agréable et professionnelle
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Une boutique que je recommande sans hésitation.Une équipe avec des conseillers à tout point de vue incroyable, politesse et accueil chaleureux et souriant, écoute, conseil, prise en charge des clients de qualité et efficace. Explications claires et précises sur les offres et les produits avec un suivi et un accompagnement sans faille.Une boutique et une équipe gérée dune main de maître qui mérite dêtre soulignée, conseillée aux futurs clients et remerciée pour son professionnalisme son écoute et son accueil.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe tenais à remercier chaleureusement Morgane pour ses conseils et sa gentillesse.Conseillère au top et l écoute je recommande vraiment cette personne et ce magasin.Merci pour tout.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil comme à chaque fois. Morgane est de très bon conseil , maîtrise à la perfection son sujet .
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique !Petit clin doeil à Morgane qui a su, une nouvelle fois, répondre à ma demande efficacement et toujours avec le sourire
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Rapides et efficaces comme dhabitude !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Morgane, la conseillère a été PARFAITE!!! Je recommande vivement.Attentionnée, à lécoute, responsable, aimable, gracieuse, très pro malgré la sollicitation de beaucoup de clients.Jy retourne sans hésiter et enfin quelquun qui gérer et les services téléphonie et internet...En même temps OUF!Un énorme MERCI encore
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, professionnel et compétent.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Bouygues Firminy qui à pu résoudre mon problème urgent de répéteur wifi ! Rapide et efficace je recommande cette boutique pour son équipe.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, responsable qui se démènent pour ses clients ainsi que ses collègues. Vous vous êtes occupé de ma mère qui n’arrivais pas à joindre le service client pour résilier un boîtier et abonnement, le service client ne trouvait aucun dossier. Cette personne a tout fait pour m’aider et à réussi! Je vous remercies encore beaucoup. Une vrai commercial qui mérite beaucoup d’éloges.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Supers conseillers agréables gentils chaleureux et de très bons conseils, je reviendrais avec plaisir
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. J ai même vu la dame a laccueil garder son calme face à une autre dame, certes avec très peu dinstruction, mais elle a été au niveau 😆. Ils sont tous les deux sympas, rapides et efficaces.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Equipe tres a l ecoute des mes questions concernant 1chgt d opérateur , j ai eu tt les explications nécessaires par une jeune femme tres agreable et a l ecoute, pas de pression de la vendeuse mais du bon conseil, j apprecie, je recommande et je vais surement changer d operateur 😉
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 2 / 5
Ne réponds jamais au téléphone. 4 jours que jessaie plusieurs fois par jour depuis une semaine. Très mauvais sur ce point là contrairement à laccueil en boutique.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe de Firminy est géniale. Nous sommes venues pour la souscription de notre box fibre et pour un changement de portable et un nouveau forfait. A chaque fois nous avons eu des vendeurs dexcellents conseils et très professionnels. On recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 3 / 5
Rien à signaler
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Hier nous sommes allés à la boutique de Firminy. Nous avons été très bien reçu par une jeune femme adorable. Nos cpl ne fonctionnaient plus et en attendant que la garantie fonctionne elle nous a dépanné avec des cpl. Très beau geste commercial. Merci beaucoup
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique cette après midi et jai été très bien accueilli !Vendeur souriant et très réactif !Jai apprécié son professionnalismeMerci !Jai fait une économie de 55€ en partant de orange et en venant chez Bouygues !
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent guidage je suis invalide très peu marche e
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Vincent au top pour répondre à toutes les questions.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir daller en boutique pour être servie par Morgane, avec sa joie et son sourire. Trouve toujours des solutions au problème qui nen ai pas pour elle.A bientôt pour du changement !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil de Morgane. A lécoute, soutiante et hyper efficace. Cest ce quon attend en temps que client. Merci pour tout !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 4 / 5
Très bien reçu par la vendeuse .....morgane
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne vendeuse, professionnelle, sympa
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Morgane conseillère un amour, accueil ,service , disponibilité et surtout compétence , on a envie d y retourner et d être accueilli par elle , un amour gracieux
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu par Morgane bien conseillé et surtout a pris le temps de nous expliquer très content merci a vous
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Extrêmement professionnel et compétent ! Vendeuse à l’écoute des besoins du client.Responsable au top.Belle équipe !
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Démarchage forcé jai eu à faire avec une conseillère qui ma attirée par ses produits je me suis vive ravisee commande le 12 mars 2022 annulée le 14 mars soit dans mon délai de rétractation de 14 jours mais Bouygues sont sourds à mes différents retours en recommandée AR aussi veuillez me laisser tranquille car je suis handicapée
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et à lécoute des clients, seul bémol, la boutique est sursollicite par rapport aux nombres de salariés, 4 personnes en permanence ne seraient pas de trop. Ils font leur maximum, juste un peu de patience
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueilConseiller peu aimable et agressif, je déconseille vivement vôtre boutique!!!
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 3 / 5
Un bon accueil et de bon conseil, merci
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 4 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 4 / 5
Bien. Personnel à lécoute et de bons conseils
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 4 / 5
Malgré une très longue attente, 45 min pour récupérer une clé 4 G réservée, le personnel a été très accueillant
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique et bons conseils
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Vendeuse super sympa👍 mais bouygues pas super content de l augmentation des forfaits 😡
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté à 14h 10, jai été reçu par un vendeur hyper agressif ! Je me suis donc déplacé pour une problématique liée à un dysfonctionnement de la carte sim de ma grand-mère. Jai donc été reçu par un vendeur, qui ma demandé la pièce didentité de la personne titulaire de la ligne téléphonique ce dont je navais pas, donc jai insisté sur le fait que cétait pour une personne âgée avec une vulnérabilité ce dont ce monsieur na pas voulu comprendre mais bon... La façon dont jai été reçu est juste inadmissible pour une marque comme Bouygues Télécom, le comportement agressif de la personne nest pas digne dun bon vendeur en téléphonie ! Et une deuxième chose aussi, quand je me suis déplacé en boutique cétait du fait dun appel avec Bouygues Télécom par téléphone.Lors de mon passage dans votre boutique Bouygues Télécom, il yavait une seule personne pour laccueil et le renseignement aux clients, donc jai attendu un peu avant que le conseiller en vente en question vienne me renseigner ! Lamélioration de la qualité daccueil est inéluctablement important pour limage de marque de Bouygues Télécom !
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 4 / 5
Très bon service à ce point de vente
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Merci Vincent super au top👍👍👍
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 5 / 5
Je suis allée au magasin avec ma belle-mère. Son téléphone avait cassé l’écran, et elle voulait en acheter un nouveau. Avant de lui vendre un téléphone à tout prix, le vendeur a indiqué qu’il avait une personne qui pouvait réparer le téléphone et nous a donné l’adresse. Nous sommes allés réparer le téléphone, mais c’était presque le prix d’un nouveau téléphone. De retour au magasin, nous avons acheté le nouveau téléphone. Le vendeur a répondu à toutes les questions de ma belle-mère et lui a expliqué plusieurs choses. En plus, il a transféré les contacts dans le nouveau téléphone.MerciDésolé pour mon français 😓
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Très mal reçu
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Très accueillant !Je vous recommande le conseiller Vincent et sa collègue avec des lunettes très agréable et professionnelle également !Je recommande cette boutique !
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 3 / 5
Employée sérieuse et à lécoute. Très professionnelle,elle à su répondre à mes demandes.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!!Aucune prise en charge commerciale digne de ce nom.Le conseiller en ligne me demande de faire tester mon décodeur dans n importe quelle agence, la réponse de cette agence : nous n avons aucun moyen pour tester votre décodeur, et ce dans aucune agence ....80 kms pour un échange qui aurait pu être fait en relais colis à côté de chez moi....
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Ce que je peut vous dire cest que cest que cest des voleurs jai ete abonner a un forfait que jai jamais souscrit je les ai appeler mais rien a faire pour moi cest du vol 220 euro sur 6 mois et en plus le reponse cest que quand quelqun souscrit il regarde le nom du titulaire du rib un conseil ,le laisser pas trainer vos rib nimporte qui peut souscrire un abonnment a son nom mais avec votre rib danger sauver vous .
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 2 / 5
Accès très compliqué, vendeur tout juste aimable. Jai voulu rendre ma clé 4G et en arrivant dans la boutique jai été attirée par une montre connectée. Le vendeur a pris ma clé 4G, il ma demandé mon nom sans pièce didentité et il ma dit que tout était bon pour lui et au revoir. Dommage jirai acheté ma montre connectée ailleurs.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Bonne équipe
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 4 / 5
Ce que je retiendrai de cet endroit, cest le personnel qui est très sympathique et se mets en 4 pour vous satisfaire
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 5 / 5
Alors la au top, rien à redire là boutique est sympa, les conseillés encore mieux. Je suis passer chez eux car jen avais marre de mon ancien opérateur qui été pas très bien car tj des problème ici tout va bien et je vie en campagne. Le conseiller qui ma conseillé cétait Vincent et franchement au top je recommande vraiment.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et compétant. De vrais professionnels. Merci pour laccueil
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
Trop dattente pour posez une question
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 3 / 5
Personnel un peu jeunes
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 3 / 5
la box de Bouygues ai bien
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
Personnel sympa sans aucun doute mais la qualité du service Bouygues internet en particulier est nul, à fuir.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 5 / 5
Bonne équipe bien
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 4 / 5
Bouygues Telecom à Firminy toujours bien reçu et toujours avec le sourire je mets 4 étoiles parce que la perfection nexiste pas
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil !
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 3 / 5
Très bon personnels
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Bien accueilli
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 3 / 5
Pas de très bonne promo et magasin trop petit
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et compétente
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 5 / 5
Je nai eu que des problèmes avec Bouygues télécoms, jai retourné ma 4Gbox dans ce magasin et je suis tombé sur lun des patrons (ou employé) le plus gentil, geste commercial, excuse, blague ,un très bon feeling. Merci a lui ! 5 étoiles !
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 1 / 5
Prenez une demi journée quand vous y aller...Trop lents
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 5 / 5
Ils sont tres sérieux et professionnels
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 4 / 5
Gérant vraiment génial. Conseil de professionnels.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 3 / 5
L attente est longue mais l acceuil est très bon et à l écoute
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 4 / 5
Le personnel sympathique a lécoute donne de bon conseil dommage que sur les plateformes téléphonique on a pas le même service (très désagréable)
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 5 / 5
Conseiller très compétant comparée à ceux de st Étienne qui pense client = pognon
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 2 / 5
Trop d attente
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 1 / 5
Une belle équipe de bras cassés qui ne sont même pas capable de faire un contrat comme il faut bravo je déconseille vivement lendroit
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 4 / 5
personnel gracieux et accueillant
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 3 / 5
Une personne je pense le responsable très sérieux compétent et de bon conseil. Par contre la 2eme personne n y connaît rien du tout...... du coup pas mal d attente car le responsable passe son temps à renseigner son collègue.....
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bien passé
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 5 / 5
Merci a john pour être toujours aussi serviable et professionnel
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 5 / 5
Conseiller sympathique, très agréable et toujours à l écoute de son client.
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 1 / 5
Vendeur incompétent et manipulateur. Je vous déconseille absolument cette boutique
Avis fait le 15/11/2017
Note de : 1 / 5
Incompétent
Avis fait le 11/09/2017
Note de : 1 / 5
Incompétent
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 2 / 5
Service après vente laborieux !
Avis fait le 06/09/2016
Note de : 5 / 5
toujours bien conseiller par de bon vendeur.un peu dattente les heure d’affluence mais cela vaut le coût.