Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 10 Av. Henri Barbusse, 69100 Villeurbanne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

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Les services

  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant

Horaire d'ouverture

  • Lundi 10:00–19:00
  • Mardi 10:00–19:00
  • Mercredi 10:00–19:00
  • Jeudi 10:00–19:00
  • Vendredi 10:00–19:00
  • Samedi 10:00–19:00
  • Dimanche 10:00–12:30 13:30–18:00

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (403)

3.60 sur 5.0 (403 avis)
  • Avatar de Elo M. (“Eloalyon”)
    Elo M. (.
    Avis fait le 23/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Parfait, le vendeur a pris le temps de voir avec moi pour les différentes offres.Merci

  • Avatar de Adelin Canciani
    Adelin C.
    Avis fait le 21/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci à Majdda qui a été formidable en tout point ! Très professionnelle et dune extrême gentillesse.

  • Avatar de MR BENALI
    MR B.
    Avis fait le 14/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Cest épuisant, ils causent les incidents sur le réseau et ils vous programment des rdv pour qua la fin rien qui marche , un cauchemar, : Bouygues avec leur techniciens la .

  • Avatar de Holyflower 777 (HOLYFLOWER7)
    Holyflower 7. (.
    Avis fait le 12/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci Vincent ! Supers conseils

  • Avatar de Joëlle Samba
    Joëlle S.
    Avis fait le 12/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Majdda nous a très bien accueillie avec le sourire et a enfin résolu notre problème tout en gardant son calme alors que personne na su nous aider dans dautre boutiques, mille merci à elle cétait un plaisir

  • Avatar de Lea Grognet
    Lea G.
    Avis fait le 08/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci aux vendeur / vendeuse de garder le sourire même quand ils sont en sous effectif et débordé de travail ! Service Client au top

  • Avatar de Alice PERRY
    Alice P.
    Avis fait le 02/03/2024
    Note de : 3 / 5

    Très aimable. Pas de réparation sur place, mais nous ont gentiment renvoyé vers Wefix, fnac Part dieu avec devis en ligne et chiffrage. Le pb : wefix refuse ce type de réparation (chgt lentilles optique iPhone)! Et râle contre opérateurs qui leur envoyent ce quils ne veulent pas faire! Retour à la case départ....

  • Avatar de Ali Meziane
    Ali M.
    Avis fait le 02/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci à Vincent et à léquipe pour les conseils !

  • Avatar de Demange Emilie
    Demange E.
    Avis fait le 02/03/2024
    Note de : 5 / 5

    J’ai eu besoin d’accompagnement pour changer de téléphone sur des critères particuliers.Samy s’est occupé de moi, il a étéTrès à l’écoute, bienveillant et réellement patient !Je conseille cette boutiqueMerci 🙂

  • Avatar de la carte qui gagne! carine
    la C. Q. G. C.
    Avis fait le 28/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Tout va bien restez comme vous êtesVincent.Très sympa

  • Avatar de Azam MOHADJI
    Azam M.
    Avis fait le 14/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Super accueil de le part de majdda , bon relationnel avec le client et pour finir super boutique dans la qualité et le professionnalisme

  • Avatar de Nouredine Chateur
    Nouredine C.
    Avis fait le 10/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci à Samy pour les conseils et le suivi.Et également à Majda pour son enthousiasme et sa réactivitéA bientôt

  • Avatar de Ben BENNANI
    Ben B.
    Avis fait le 09/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à toute léquipe et particulièrement à Samy pour laccueil, le service et le conseil. Une prise en charge totale et parfaite. Cest tellement rare de nos jours quil ma paru nécessaire de le dire.

  • Avatar de Sandrine Bennani
    Sandrine B.
    Avis fait le 09/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Accueil très sympathique de toute léquipe : professionnalisme bons conseils disponibilité bonne humeur. Une qualité de service rare aujourdhui. Allez y

  • Avatar de Pierre Agostino
    Pierre A.
    Avis fait le 09/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Serviable et efficace

  • Avatar de Sidya BADIANE
    Sidya B.
    Avis fait le 22/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Mon passage chez vous cest très bien passé avec lagent Edvin. Très à lécoute, humble et véhicule très bien linformation.Franchement, merci 💪✌🥰

  • Avatar de chantal dalmais
    chantal D.
    Avis fait le 16/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Jai été surper bien conseillée par Edvin qui est très à lécoute,attentif,patient et je suis très contente quil mest orientée vers lachat dun Xiaomi 13 T un super téléphone

  • Avatar de marwan chaouki
    marwan C.
    Avis fait le 16/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Très accueillant j’ai été aidé par Edvin et Crystal sur mes problèmes de lignes, très bon accueil !

  • Avatar de Valentin Lemaire
    Valentin L.
    Avis fait le 15/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Un service très compréhensif du problème rencontré et très attentionné, et ce même proche de la fermeture de la boutique. Merci pour votre aide précieuse, vous avez su faire ce quun service client et ce que la boutique de Part Dieu ne savait pas.

  • Avatar de Gabrielle Malyjurek
    Gabrielle M.
    Avis fait le 12/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Je suis venue aujourd’hui pour avoir des informations pour une box, forfait et téléphone. J’ai été reçu par Alice, qui est tout simplement géniale. Je suis restée un moment dans la boutique et c’était un excellent moment du début à la fin. Elle est adorable, accessible, qui est quelque une qualité très importante selon moi et très joviale. De plus, j’ai été très bien conseillée. J’ai également pu échanger rapidement avec la seconde fille qui travaille dans la boutique et pareil, adorable!Voici un avis qui décrit mon expérience dans la boutique de Gratte Ciel. Je vous recommande vivement d’aller la bas.

  • Avatar de Alias Alias (“Alias”)
    Alias A. (.
    Avis fait le 24/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Au top le personnel a été très commercial et compétent ! Tout ça avec le sourire ! Notamment Maija qui a pris du temps avec moi encore merci

  • Avatar de Mechri Hassen
    Mechri H.
    Avis fait le 23/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Content et très gentils

  • Avatar de alaeddine chteoui
    alaeddine C.
    Avis fait le 23/12/2023
    Note de : 5 / 5

    tres gentil et merci pour tout

  • Avatar de Sam Fisher
    Sam F.
    Avis fait le 18/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci a majdda, pour son professionnalisme, ses conseils adaptés a ma situation ainsi que sa gentillesse !Je reviendrai sans hésiter

  • Avatar de Valentine Briant
    Valentine B.
    Avis fait le 09/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci beaucoup à Majdda qui ma bien aidée, très à lécoute, souriante et patiente.

  • Avatar de Melina Mimi
    Melina M.
    Avis fait le 09/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueille très chaleureuse de la part de majdda très professionnel à l’écoute top bravo ♥️♥️

  • Avatar de hana bouras
    hana B.
    Avis fait le 30/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Super vendeuse très aimable , gentille et joviale . Merci Majda pour votre accueil et votre professionnalisme, je recommande fortement et je reviendrais à coup sûr ☺️☺️

  • Avatar de moh tgv
    moh T.
    Avis fait le 25/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Je remercie toute lequipe bouygues villeurbanne pour lacceuil et le service parfait sourire et specialement majda et alice ,je suis tres satisfait pour tous et le telephone surtout ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5 etoil en or pour vous et encore un grand merciii

  • Avatar de Loïc N
    Loïc N.
    Avis fait le 17/11/2023
    Note de : 5 / 5

    J’ai été accueilli par Alice et Majdda 😇 très professionnelles et de très bon conseil, elles m’ont convaincu de sauter le pas et changer de téléphone 🎁 honnêtement en ayant comparé les autres fournisseurs jai bénéficié de la meilleure offre chez eux 🍀Merci encore pour laccueil.Je vous recommande cette boutique Bouygues Telecom 🤩

  • Avatar de ATTEIA ESTHER
    ATTEIA E.
    Avis fait le 23/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Execellent accueil et professionnalisme de la part de Majdda. Qui déborde de qualités humaines.Merci infiniment.

  • Avatar de Ambre Ramon
    Ambre R.
    Avis fait le 19/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Laccueil dans cette boutique est toujours très chaleureux, les conseillers sont très professionnels , à lécoute et bienveillant !! Léquipe de cette boutique est topissime , mention spéciale à la merveilleuse conseillère Mejda !! Jai souscrit mon offre bbox Ultym ainsi que mon forfait mobile auprès delle , elle a été très professionnelle et très à lécoute ... Grâce à elle je bénéficie de super services internet et dun super forfait mobile !! Je ne me rend que dans cette boutique aux grattes ciel alors que jen ai une à 5 min à pied de chez moi , mais celle des grattes ciel étant topissime je préfère faire de la route et aller à celle des grattes ciel 😉

  • Avatar de Nicole MASSON
    Nicole M.
    Avis fait le 09/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Entièrement satisfaite de cette boutique et de ses agents

  • Avatar de RIDA ZERADINE
    RIDA Z.
    Avis fait le 04/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Équipe sérieuse et professionnelle, à lécoute des clients. Alice a été au top et a su répondre à mes requêtes ! Je recommande

  • Avatar de Adam Ladib
    Adam L.
    Avis fait le 25/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Problème de carte SIM résolu en quelques secondes par Majdda, un grand merci pour sa sympathie et son professionnalisme.

  • Avatar de Farida Slimani
    Farida S.
    Avis fait le 23/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Super accueil très bien conseillé je recommande les yeux fermés surtout un grand merci à la demoiselle brune

  • Avatar de Dounia Idrissi ouali
    Dounia I. O.
    Avis fait le 22/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Super agence merci à Majdda et Alice bonne continuation

  • Avatar de Thomas
    T.
    Avis fait le 18/09/2023
    Note de : 5 / 5

    De manière générale, Bouygues est un très bon fournisseur, très professionnel et le SAV a toujours été au top. La boutique des Gratte-ciel l’est tout autant ! Gros big up à Majdda que je remercie pour sa bonne humeur et ses sourires 😁

  • Avatar de Mons 69
    Mons 6.
    Avis fait le 13/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Bonjour a tous dans l’ensemble très correct et très sympathique. On a affaire à des vrais professionnels.

  • Avatar de nounoursss army
    nounoursss A.
    Avis fait le 07/09/2023
    Note de : 5 / 5

    exellent acceuil!! nous avons été prise en charge par Iliane, très bonnes explications , très agréable, professionnel et serieux !

  • Avatar de Jane Soudee
    Jane S.
    Avis fait le 01/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci a Iliane pour son accompagnement pour notre choix de téléphone, de ses conseils,sa gentillesse et de son sourire.

  • Avatar de crousti67
    C.
    Avis fait le 29/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Efficace, rapide et des conseils très pertinents.Je recommande vivement !

  • Avatar de moums moums
    moums M.
    Avis fait le 10/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Super cool avec ajram

  • Avatar de Sirine Khelifi
    Sirine K.
    Avis fait le 09/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Majdda une excellente conseillère qui a su répondre à mes attentes... une conseillère souriante, patiente.. des conseillère comme ça cest ce qui manque sur villeurbanne!!! Merci Majdda et a très bientôt 😊

  • Avatar de Gerald Rapatsalahy
    Gerald R.
    Avis fait le 07/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Majdda, tres bonne accueil, souriant et chaleureuse, bien veillante. Merci pour tous les bon conseils.

  • Avatar de Elpem Nass
    Elpem N.
    Avis fait le 03/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel serviable excellente communication excellent conseils

  • Avatar de farida hadjab
    farida H.
    Avis fait le 28/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil par la vendeuse madja et le vendeur anasse ils ont vraiment répondu à mes attentesBravo à eux je recommande merci pour votre gentillesse

  • Avatar de Ouieme T
    Ouieme T.
    Avis fait le 25/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Une équipe qui couvre leurs collègue face à leur faute très grave.Les informations personnelles divulgués à son mari pour aller intimider ma petite sœur,Suite à cette incident nous allons pas en rester là et j’espère que la vendeuse M aura ce qu’elle mérite et que les responsables prendrons des décisions sérieuses pour plus que ça arrive.Les nom et les adresses qu’on donne à notre opérateur n’ont pas à être divulguer.

  • Avatar de Carolina BIVOL
    Carolina B.
    Avis fait le 22/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Boutiques Villeurbanne adresse vous à MAJDDA cest la meilleure. Une fille en or !!!

  • Avatar de Amaury SPILLER
    Amaury S.
    Avis fait le 16/07/2023
    Note de : 4 / 5

    Un peu débordé par le monde, pas mal de file dattente. Mais équipe très agréable et à lécoute !

  • Avatar de alix leleu
    alix L.
    Avis fait le 13/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Service topGrosse mention spéciale à Majdda pour son professionnalisme

  • Avatar de Sandra Munsch (“MSK”)
    Sandra M. (.
    Avis fait le 09/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Très déçu du comportement de votre collaborateur,qui se moque de moi et a un comportement très hautain et audieux, alors que deux jours avant je dépose mon téléphone en boutique pour faire changé la batterie de mon téléphone car cest bien Bouygues qui propose ce service donc comme jai plus confiance en une enseigne comme la vôtre et que je suis cliente depuis des années, je décide donc de le faire par votre biais mais surprise mon téléphone a disparue ! Le service wefix nas jamais reçu mon téléphone donc depuis deux jours je me bat pour quon me redonne le même téléphone et pas un reconditionné.Extrêmement déçu et très énervé par tout ça Merci pour votre réponse mais en attendant jattends encore quon me remplace mon Xiaomi mi 11 (que jai acheté neuf soit il y a un moment mais je lai pris chez vous) ,par un Xiaomi mi 11 et pas reconditionné bien entendu... Cat le mien ne létait pas.

  • Avatar de TonTon JuJu
    TonTon J.
    Avis fait le 01/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil, rapidité et sens du service. Merci à Majdda pour les recommandations données, je suis extrêmement satisfait de la transaction effectuée. Agence sympathique et conviviale.

  • Avatar de Zaïn Jijji
    Zaïn J.
    Avis fait le 01/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Très accueillant et très serviable

  • Avatar de Corinne F
    Corinne F.
    Avis fait le 25/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Quand jai poussé la porte de Bouygues gratte ciel jétais en mode LIONNE.......(Et oui je sortais de mon opérateur ORANGE que je venais de quitter pour incompétence et mépris du client même avec 25 ans de fidélité). Donc en toute lionne je rentre bien décidé à continuer ma quête vers lopérateur qui saura écouter entendre et COMPRENDRE ce que je recherche.......Sinon toutes griffes dehors !!!!!! A pas de velours je rencontre Majdda que je teste ( hi hi à son insu :) ).....Et de là naturellement la transformation sopère, je redeviens moi-même .....Bye bye le lionne tigresse.....Majdda vous avez un don pour apaiser vos clients et je sais de quoi je parle.Avec une carrière dans le commerce je suis par principe ce que lon appelle la mauvaise cliente puisque je reconnais les points de leviers et les argumentaires entonnoirs.Alors Majdda je vous le dis: très rarement je ressors dune enseigne en me disant : Enfin une personne qui sait faire son job ...Ah suis contente....Il en reste....!!!!! Je tiens également à dire un petit mot à toutes les personnes de la boutique qui ont pu interférer dans mon acte dachat.Equipe chaleureuse .....Continuez !! Merci encoreJe reste dans lattente de tout ce qui a été convenu pour les délais et autres sinon ILL be back (reprise Terminator, je ne peux pas me laccorder)) Corinne

  • Avatar de Frank Adenauer
    Frank A.
    Avis fait le 23/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Suite à la portabilité de ma ligne, je navais plus daccès internet sur mon mobile. 4 appels à la hotline nont pas permis de résoudre le problème.Je me suis donc rendu en boutique. Alice a très consciencieusement essayé diverses choses pour apporter une solution. Un grand merci.Ensuite, Majdda a pris la suite et trouvé LE paramètre à changer pour rétablir internet. Elle est formée à la vente et a pu mapporter une solution technique, ce que le service technique na pas su faire. Un grand bravo !Merci à toutes les deux.

  • Avatar de Chris DS
    Chris D.
    Avis fait le 12/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Une boutique où l’accueil est toujours très agréable et très professionnel. Je m’y suis rendu pour restituer un équipement et j’ai été rapidement pris en charge par Azmi. Il a également su me conseiller pour mon futur changement de téléphone. Merci.

  • Avatar de MARIE GARCIA
    MARIE G.
    Avis fait le 05/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Je suis très satisfaite de ma visite dans la boutique de Villeurbanne. Majdda est très aimable, chaleureuse est courtoise, elle a sollicité son collègue Samy qui en quelques seconde a solutionné mon problème de connexion. Allez y les yeux fermés

  • Avatar de Chaïma BEN GARA
    Chaïma B. G.
    Avis fait le 02/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Je modifie mon commentaire étant donné que jai été très déçue du comportement non professionnel et minable de celui qui ma accueillie (le blond portant des lunettes de vue). Il ma dit mot pour mot : je suis fatigué, ce nest pas mon jour. Mais monsieur si vous êtes fatigué restez chez vous et laissez la place à dautres qui veulent et aiment travailler. Faites autre chose de votre petite vie, vous nêtes pas fait pour le contact humain. Face à ce comportement et ces propos hallucinants, jai refusé le service et je suis allée à Confluence où laccueil est correct.Cest dommage car ses collègues notamment la jeune brune et le jeune en formation sont sympas.

  • Avatar de Rama ba
    Rama B.
    Avis fait le 26/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Azmi m’a accueilli pour un transfert de donnée. il a été super sympa et patient. Même si ma demande était assez complexe, il a réussi à répondre à mes attentes. merci encore Azmi pour ce service. Je reviendrais avec grand plaisir

  • Avatar de Mickael Prod'homme
    Mickael P.
    Avis fait le 24/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci pour votre sérieux ainsi que pour léchange rapide de mon produit. Une belle équipe sympa à lécoute.

  • Avatar de Django
    D.
    Avis fait le 23/05/2023
    Note de : 2 / 5

    Personnel désagréable je suis passé pour un simple cadeau car j’ai reçu un mail le vendeur m’a dit sèchement qu’il n’en restait plus il n’a même pas vérifié dans son stock assez déçu

  • Avatar de Myriam Sghir
    Myriam S.
    Avis fait le 17/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bel accueil équipé très professionnelle donne envie de revenir

  • Avatar de Sadok Ben hassen
    Sadok B. H.
    Avis fait le 16/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci du service et de laccueil de Majdda qui était très à lécoute de ma demande puis a su ciblé ce que je voulais , le service était très sympa , Merci à majdda et a léquipe

  • Avatar de Nassim Hamlaoui
    Nassim H.
    Avis fait le 13/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Je suis très satisfait du service et de laccueil de Majjda qui était sympa, à lécoute et très efficace. 👌🏻

  • Avatar de Quentin Ruffet
    Quentin R.
    Avis fait le 05/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Service client toujours au top et très réactif 👌Client depuis 2004 pour le téléphone et 2016 pour la box : toujours été satisfait je ne compte pas partir de chez Bouygues . Quant à la boutique , elle est claire, très bien tenue, le personnel est disponible et très agréable. Je recommande Bouygues Telecom 📞.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

  • Avatar de Petite Douceurs
    Petite D.
    Avis fait le 28/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Je suis extrêmement ravi de mon passage à Bouygues Telecom gratte-ciel où j’ai eu le plaisir d’être accompagné par la gentille et professionnelle Majdaa, excellente conseillère à l’écoute de mes envies, je conseilles cette boutique à tous !!

  • Avatar de Fructueux Dohou
    Fructueux D.
    Avis fait le 20/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Les vendeurs sont très agréable gentil et serviable

  • Avatar de Rousset Denise
    Rousset D.
    Avis fait le 15/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Jai toujours été très bien reçue à la Boutique.

  • Avatar de Fatima Mammad
    Fatima M.
    Avis fait le 11/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très compétent...pour ma part Iliane c est occupé de nous ...très professionnel et très compétent connaît très bien son travail...prend le temps de tout expliquer...je recommande vraiment..Merci pour tout et bonne continuation.

  • Avatar de Hamid Aib
    Hamid A.
    Avis fait le 11/04/2023
    Note de : 1 / 5

    Bonjour.Suite à très très mauvaise accueil lors dune panne internet je me suis rendu à cette boutique qui mon très très mal accueil mais vraiment et pas quune seule fois donc jai résilier mon abonnement ils ne mérite pas que je leur donne mon argent.E

  • Avatar de jennifer meskel
    jennifer M.
    Avis fait le 08/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bel accueil et professionalisme de la part dAlice et MunkerTop

  • Avatar de simon AKHCHACH
    simon A.
    Avis fait le 25/03/2023
    Note de : 5 / 5

    ILIANE. le meilleur des conseillers. Tres patient , prends le temps de tout expliquer. Je recommande fortement la boutique Bouygues des gratte ciel et tout le personnel.MERCIIII

  • Avatar de Martine Goudard
    Martine G.
    Avis fait le 16/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Ilian est très sympa et très professionnel très bel accueil merci infiniment

  • Avatar de Thomas RAMBOANIAINA
    Thomas R.
    Avis fait le 15/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Un accueil très chaleureux et convivial, merci !

  • Avatar de Lau Drz
    Lau D.
    Avis fait le 10/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci beaucoup à Iliane, conseils au top.Jamais déçue comme d’habitude. À bientôt !

  • Avatar de Sarah Epaka
    Sarah E.
    Avis fait le 10/03/2023
    Note de : 5 / 5

    J ai été bien reçu, par iliane,j ai été très satisfaite,bravo!

  • Avatar de KHADI
    K.
    Avis fait le 05/03/2023
    Note de : 5 / 5

    J’ai été très bien accueillieIliane a prit son temps et nous a très bien conseillé .Rien a dire tout était nickelVraiment un très bon vendeur 👍🏼 Merci

  • Avatar de Willy Taima
    Willy T.
    Avis fait le 02/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Très rapide et très bien accueilliMerci

  • Avatar de Claudie Debergé
    Claudie D.
    Avis fait le 22/02/2023
    Note de : 5 / 5

    ILIANE est un très bon vendeur

  • Avatar de Reine Audrey Sanzema
    Reine A. S.
    Avis fait le 21/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci a iliane de mavoir trouvé une solution. surtout à léquipe Bouygues

  • Avatar de Mehmet Demir
    Mehmet D.
    Avis fait le 17/02/2023
    Note de : 2 / 5

    Un certain Liliane ma littéralement fuit quand il ma vu arriver, na même pas daigné dire bonjour et est parti à larrière boutique, sans doute du fait de mon âge. Les nouvelles générations font peine à voir.Un autre vendeur ma quant à lui bien accueilli et très bien conseillé, il a pris le temps et a parfaitement répondu a mes attentes, je suis reparti après une souscription box et forfait mobile.Visité en février

  • Avatar de rajaoriana rasfarana
    rajaoriana R.
    Avis fait le 16/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Bien accueilli par iliane ,super sympa!

  • Avatar de Bilel Touati
    Bilel T.
    Avis fait le 11/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil par Iliane, merci pour ces conseils et son temps

  • Avatar de Renée LIGIOT
    Renée L.
    Avis fait le 11/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Il a eu toujours le sourire et ma très bien expliqué quil continue toujours avec les clients merci iliane

  • Avatar de Marie-Pierre Souchon
    Marie-Pierre S.
    Avis fait le 10/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Mayant faite voler mon téléphone, je me suis rendu chez Bouygues Télécom. Merci à iliane qui a su me trouver une solution

  • Avatar de Jonathan Maquenhem
    Jonathan M.
    Avis fait le 09/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Je suis passé deux fois cette semaine pour mettre en place, un nouvel abonnement pour résilier chez un autre opérateur. En très peu de temps ils ont su répondre à mes demandes. Aujourdhui je suis venu récupérer mon téléphone (Samsung Galaxy S23 Ultra). Jétais très bien conseillé pendant ¾ dheure le temps de finaliser les dossiers. Aujourdhui je suis lheureux propriétaire de la nouvelle gamme du constructeur Coréen. Pour un prix plus tôt raisonnable (offre de 1ère année). Ainsi je remercie, pour la reprise de mon S21 avec un prix très intéressant. À bientôt.

  • Avatar de DJAMILA music
    DJAMILA M.
    Avis fait le 09/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Très compétent et disponible iliane

  • Avatar de Aline Moureau
    Aline M.
    Avis fait le 02/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Boutique à éviter. Le personnel nest pas capable de vous renseigner correctement sur le retour du matériel. Le vendeur nous a envoyé chez Carrefour nous disant quil savait faire et quil le faisait très souvent. Arrivés à Carrefour, le service nexistait pas.Nous avons perdu 1h15 pour arriver à rendre une box et avons dû nous débrouiller seuls.

  • Avatar de Hervé Labat
    Hervé L.
    Avis fait le 22/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est convivial et s’est montré disposé. Je tire mon chapeau à Samy pour sa patience. De plus la boutique est magnifique.

    Photo n° 0 de l'avis de Hervé Labat fait le 22/12/2022 Photo n° 1 de l'avis de Hervé Labat fait le 22/12/2022 Photo n° 2 de l'avis de Hervé Labat fait le 22/12/2022 Photo n° 3 de l'avis de Hervé Labat fait le 22/12/2022 Photo n° 4 de l'avis de Hervé Labat fait le 22/12/2022
  • Avatar de Mathys (Lafoudre)
    Mathys (.
    Avis fait le 20/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Ilyan le boss qui gère toute sorte de problème, accueillant, chaleureux. Franchement impeccable le service client !

  • Avatar de Timoté Clot
    Timoté C.
    Avis fait le 19/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Équipe tres agréable et compétantePlus orientée conseil que sur le chiffre, un comportement plaisant 😁

  • Avatar de Fanny Massa
    Fanny M.
    Avis fait le 16/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Très contente de mon téléphone et très contente de laccompagnement dIliane dans le paramétrage du tel! 5 étoiles bien méritées ! Merci encore !! :)

  • Avatar de Mumu Carmen
    Mumu C.
    Avis fait le 13/12/2022
    Note de : 4 / 5

    Je vous recommande un très bon conseiller Iliane très bon conseil et dune patience vraiment agréable .Très bon accueil équipes au top .

  • Avatar de Leslie Duranton Métogo
    Leslie D. M.
    Avis fait le 05/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Une équipe convivial, agréable et à lécoute.Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme et la patience dAzmi, qui a su répondre à ma demande.Bonne connaissance des produits et des forfaites proposés.Bonne adaptation en fonction de la demande évoqué.Bien attentionné à leur clientèle.

  • Avatar de Élénore
    .
    Avis fait le 27/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Expérience catastrophique avec Bouygues. On commande un abonnement sur internet. Quelquun a selectionné la livraison à domicile, or ça nexiste pas a Lyon. 2 mois de flottement, notre matériel nest jamais arrivé, on a faillit se faire facturer les allés retours du technicien alors que ce nétait pas notre faute. Service client inutile. Bref on a fini par annuler la commande, perdre loffre qui nous intéressait et reprendre un abonnement en magasin. En attendant, ils nous on prête une clé 4g. Arrive le confinement, on change dopérateur, ils nous coupent la ligne mais continuent de nous faire payer 2mois dabonnement (alors quon a plus internet rien). Enfin vient le jour où on change dopérateur, on rend la clé 4g en magasin avec un jour de retard. Le vendeur nous réponds je cite vous en faites pas un jour de retard il ny aura aucun problème.. On se retrouve avec une facture de 70 euros que lon refuse de payer, Bouygues nous a donc blacklisté de tous les opérateurs. Bref Bouygues plus jamais ! Pire opérateur de tous les temps.

  • Avatar de Gerbet Frederic
    Gerbet F.
    Avis fait le 18/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Merci Samy (i). Passons les détails. Tu es un pro, commerçant, a lécoute, conciliant. Et encore merci.

  • Avatar de Maxence Jenot
    Maxence J.
    Avis fait le 17/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bien accompagné pour mon changement de téléphone , un grand merci à Alice pour son professionnalisme 😉

  • Avatar de ales andro
    ales A.
    Avis fait le 15/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Lachat de mon nouveau téléphone cest bien passé avec Azmi, il a été patient malgré les difficultés dûes à mon anciens téléphone pour récupérer les documents.Je recommande

  • Avatar de Hajer Benjrad
    Hajer B.
    Avis fait le 03/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Alice vous avez été pro efficace en moins de 10mn j’ai eu beaucoup de chance partie avec mon téléphoneMerci encore

  • Avatar de julien paris
    julien P.
    Avis fait le 10/10/2022
    Note de : 1 / 5

    A fuire cette boutique de vrai escrocNon commercial

  • Avatar de Estelle ROMAN
    Estelle R.
    Avis fait le 05/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Conseillée par Alice dans le cadre d’une souscription à une box internet, elle a été très agréable, rapide et efficace concernant ma souscription ! Je recommande la boutique, le personnel est très sympathique !

  • Avatar de Farida Goudjil
    Farida G.
    Avis fait le 12/09/2022
    Note de : 3 / 5

    Pas mal pour petit budget mais gros problème de parking

  • Avatar de Pat Martin
    Pat M.
    Avis fait le 07/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Je suis passé au magasin le 12/03/204 au matin pour un abonnement téléphone. Jai été super accueilli par une vendeuse. et super bien conseillé. Lautrefois quand je suis passé le vendeur était pas trop motivé donc jai fait demi-tour. Jespère que dans le temps jaurai toujours un aussi bon accueil. Bonne journée a léquipe.

  • Avatar de Bsa Group
    Bsa G.
    Avis fait le 03/09/2022
    Note de : 5 / 5

    En attendant, les 5 étoiles sont pour la fille (je ne me souviens plus de son nom) qui travaille dans le boutique.Très courtois et patient, qui a essayé à deux reprises de résoudre des problèmes, ce que le service clientèle na pas fait, mais a plutôt empiré. Malheureusement, le service clientèle de tous les opérateurs, y compris les opérateurs italiens, est mauvais ou inexistant, et la frustration liée aux problèmes non résolus est rejetée sur les boutiques.

  • Avatar de Jeany Mech
    Jeany M.
    Avis fait le 10/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Cela fait maintenant quasiment un ans que nous avons souscrit un contrat TV + téléphone + internet chez cet opérateur. En un ans de contrat, nous avons eu 6 mois en tout et pour tout dinternet, cest à dire que durant 6 mois, nous navons pas eu accès aux services TV, téléphone fixe et internet pour cause de problème technique. Durant ces périodes une clé 4G, qui comme vous devez vous en douter est bien moins performant quune boxe internet nous est prêté ! Nous sommes 6 dans le foyer, entre les devoirs, le télétravaille et les tâches quotidienne à faire informatiquement et une clé 4G qui ne supporte pas plus dun appareil, comment faire ? Aucune solution ne nous a été proposer ni au téléphone et encore moins en boutique qui ont pour réponse Nous ny pouvons rien, appeler le service client. Je vous conseil donc de ne pas souscrire dabonnement chez eux !

  • Avatar de Samo Michou
    Samo M.
    Avis fait le 08/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Merci beaucoup Tom de mavoir bien aidé encore merci à bientôt 🎉👍

  • Avatar de Raphaël BERARDET
    Raphaël B.
    Avis fait le 02/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Insatisfait de mon ancien opérateur SFR, jai décidé de profiter de lopportunité de changer mon portable afin de rejoindre Bouygues. Julien et son équipe mont bien accueilli et mont donné de précieux conseils afin de choisir la meilleure offre selon mon besoin.

  • Avatar de Halil Duman
    Halil D.
    Avis fait le 26/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Accueil très pro, un grand merci a toute léquipe.

  • Avatar de Rose69
    R.
    Avis fait le 15/07/2022
    Note de : 1 / 5

    15/07/22 j’ai un prélèvement de 59,90 e pour non rendu d’une clé wifi, alors que je l’ai rendu .Malgré que je suis handicapée en fauteuil roulant électrique.Je fais un énorme effort pour aller en boutique pour une attestation de dépôt, le très jeune conseiller avec des lunettes me reçois il a l ´air de rien y connaitre, il me fait lattestation, je rentre chez moi, l’ opératrice bouygues personne très agréable au téléphone pour une demande de remboursement me dit que la date est erronée.Je refais l’énorme effort pour retourner au magasinEt là le même conseiller, ME DEMANDE qu’elle date il doit mettre, il a refais l’attestation deux fois tous en se marrant en rigolant je lui ai même proposer de remplir l’attestation à sa place tellement il était mort de rire et perdu dans ses papiers, plus je lui fessais des remarques para porte a son travaille et le faites quil ma fait sortir de chez moi une deuxième fois, plus il se marrait et il rigolait ,Sans parler qu’il parlait sur la cliente qui était avant et qu’il se moquait d’elle.Merci monsieur le jeune conseiller vous mavez réconforter dans ma decision de résiliation de chez vous dés la fin de mon contrat .Deja que je regrettai d’avoir changer mon ancien opérateur pour bouygues.Aucun respect pour le client, hâte de résilier.J’espère ne plus avoir a faire au conseillers de cette boutique.

  • Avatar de Alex Espnl
    Alex E.
    Avis fait le 08/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, vendeur sympathique et réactif

  • Avatar de Jérémy Mary
    Jérémy M.
    Avis fait le 16/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à Samy le responsable du magasin. Super accueil et réponses pertinentes

  • Avatar de Ruben DRAGONETTI
    Ruben D.
    Avis fait le 12/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Service client téléphonique très mauvais ! Aucune solution trouvée.Dépannage d’une clé 4G avec la mauvaise carte SIM à l’intérieur ! Une clé 4G avec un débit de 100Go utilisé en l’espace de 4 semaines (oui 3 semaines sans fibre… service qualité 0)… Aucune recharge effectuée malgré ma demande, pas d’internet depuis 2 jours. Et en plus je suis facturé ! Bouygues c’est la qualité assurée d’un réseau inexistant !

  • Avatar de Jess D
    Jess D.
    Avis fait le 15/05/2022
    Note de : 4 / 5

    Très bien accueilli, peu dattente et bien conseillé par Julien !Je recommande !

  • Avatar de Léa M.
    Léa M.
    Avis fait le 26/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Merci à Jordan pour votre temps et patience! Vous avez répondu à nos attentes, à nos multiples questions. Nous sommes ressortis de votre boutique très satisfaits.

  • Avatar de Marlene Lefort
    Marlene L.
    Avis fait le 16/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Julien et son équipe sont l écoute et m ont donné des bons conseils pour acheter un nouveau portable pour ma fille. Merci encore puisqu elle est ravie.

  • Avatar de Sandra Besler
    Sandra B.
    Avis fait le 14/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Merci au conseiller Julien pour ses conseils vraiment très bonne réception et de bons conseils pour l’offre et portable !

  • Avatar de Banana Ramirez
    Banana R.
    Avis fait le 02/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Après avoir essuyé de nombreux problèmes (communication, dépannage)chez Orange, nous sortons de la boutique Bouygues gratte-ciel. Iliane (pas de fautes!!).. nous vous remercions de votre amabilité,professionalisme, gentillesse. Vous êtes une belle personne , vous ne regardez pas le temps et vous expliquez en détail. Ne changez surtout pas. Je recommande la boutique ils sont adorables. Emma

  • Avatar de Zsoka Bori
    Zsoka B.
    Avis fait le 26/03/2022
    Note de : 1 / 5

    La pire experience client de ma vie.Avoir un process ou je dois me déplacer pour voir un vendeur qui me fait rappeler par un autre vendeur qui est à distance et me raccroche au nez... Plus de doutes on est bien en 2022.Avoir un process ou lon me dit au téléphone quil me suffit de rendre la carte sim en boutique pour annuler mon abonnement et se faire dire en boutique que ça doit se faire par téléphone...Avoir un process ou la personne au téléphone nous dit nous rappeler avant 19h et personne ne nous rappelle.Etc etcJe résume mais ça a duré 6 jours.Cette manière de faire pour éviter notre résiliation est absolument scandaleuse.

  • Avatar de sylvaine gibert
    sylvaine G.
    Avis fait le 16/02/2022
    Note de : 5 / 5

    super accueil et un sauvetage inespéré de mon vieux S8. Encore MERCI Jordan !

  • Avatar de Ramzi Soltanii
    Ramzi S.
    Avis fait le 14/02/2022
    Note de : 5 / 5

    Super accueil, les vendeurs très sympathiques, je recommande

  • Avatar de Christine Ochez
    Christine O.
    Avis fait le 29/01/2022
    Note de : 1 / 5

    j ai eu droit à un monsieur jeune chauve à 12h30 pas aimable du tout assis derrière le bureau j ai eu l impression de le déranger ce n est pas du tout agréable

  • Avatar de Maylis Marraud des Grottes
    Maylis M. D. G.
    Avis fait le 06/01/2022
    Note de : 5 / 5

    Cest important de le dire quand tout est OK alors : je fréquente cette boutique ponctuellement depuis des années et les commerciaux sont toujours agréables, à lécoute, humains et sont également de bon conseil. Merci beaucoup :-)

  • Avatar de Rejosyl
    R.
    Avis fait le 28/12/2021
    Note de : 1 / 5

    5/5 : en 12/2021 et 0 en 05/2022De qui vous moquez vous ?Plus dinternet ni de télévision depuis le 22 MARS 2022, bientôt 3 mois ? Oui, vous avez bien lu, depuis le 22 MARS 2022 !Vous mavez gentiment prêté une clé 4G et ce soir: PAS DE CONNEXION INTERNET ???Toutes les semaines on me dit que cest un problème de secteur et quil sera réglé la semaine suivante. Je patiente, je patiente.Mercredi dernier : Ouf un SMS minforme que le problème est réglé.Eh Non pas dInternet ni de télévision!!!Après plusieurs appels (jai bien dû en passer 20 ou 30 depuis 3 mois) on minforme quil y a encore un problème sur le secteur !!!!MAIS POURQUOI MA CLE 4 G A T ELLE ETE DESACTIVEE ?MerciDites-moi clairement daller chez la concurrence, le problème sera réglé !!

  • Avatar de mahmoud El hakour
    mahmoud E. H.
    Avis fait le 20/12/2021
    Note de : 5 / 5

    très bien reçu, le conseillé et a la hauteur et vraiment gentil

  • Avatar de Bernard Pelosse
    Bernard P.
    Avis fait le 06/12/2021
    Note de : 4 / 5

    après un premier contact désagréable, le second fut courtois et compétent ce qui est bien nécessaire face aux pannes qui se répètent.

  • Avatar de iza&seb
    I.
    Avis fait le 03/12/2021
    Note de : 1 / 5

    Est ce que les avis clients sont pris en considération pour améliorer la qualité de laccueil en boutique ? Ni bonjour, ni aurevoir, ni même un peu de considération et la recherche du besoin client !

  • Avatar de Jules Vaussard
    Jules V.
    Avis fait le 30/10/2021
    Note de : 5 / 5

    Super accueille de Julien qui ma conseillé pour mon changement de téléphone .

  • Avatar de Yamina
    Y.
    Avis fait le 17/10/2021
    Note de : 5 / 5

    Que dire les personnes qui y travaillent sont tellement à lécoute gentil bienveillants qui ne vous juge pas à votre apparence il vous traite normalement merci beaucoup de ne pas se sentir malaises en venant chez vous

  • Avatar de Myriam Decourt
    Myriam D.
    Avis fait le 02/10/2021
    Note de : 1 / 5

    Technicien et personnel se fichent des personnes âgées en ne leur faisant que la moitié de linstallation et en leur certifiant que tout fonctionnera correctement

  • Avatar de BJ BOYER
    BJ B.
    Avis fait le 18/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Je suis actuellement en boutique. Cest très compliqué, et les conseillers font du mieux possible. Une borne pour les tickets dappel serait la bienvenue pour les journées de fortes affluences pour aider à prioriser la file dattente (petite boutique). Très bon accueil et amabilité du personnel. Bon courage!

  • Avatar de declotest TV
    declotest T.
    Avis fait le 14/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Pas simple avec le covid 19 quand ya du monde vue que la boutique est petite, mes le personnel et à lécoute, choses très importantes pour moi on peux rentrer en fauteuil roulant

  • Avatar de Calem
    C.
    Avis fait le 07/09/2021
    Note de : 2 / 5

    Je suis tombé sur un certain Jordan il me semble. Même pas eu le temps d’expliquer mon problème qu’il me coupe en me disant qu’il ne peut rien pour moi sur un ton condescendant. J’insiste pour finir mon explication il maintient ne rien pouvoir faire. J’insiste de nouveau et en 2 minutes il résout le problème.Vraiment pas professionnel comme attitude. Je vous conseille pas de vous faire conseiller par lui sauf si vous voulez vous faire prendre de haut.

  • Avatar de Jeremy B
    Jeremy B.
    Avis fait le 19/08/2021
    Note de : 5 / 5

    Bonne agence près de chez moi et aucun soucis avec Bouygues qui sont toujours efficaces et réactifs, à contrario jétais toujours déçu de mes précédents opérateurs.

  • Avatar de Jacques Foret
    Jacques F.
    Avis fait le 14/08/2021
    Note de : 5 / 5

    Accueil sympathique et clientèle variée pour personnes âgées et jeûnes de tout âges

  • Avatar de Hafida Hammache
    Hafida H.
    Avis fait le 12/08/2021
    Note de : 1 / 5

    On ma envoyé récupérer une clé USB et la boutique était fermée sans explication

  • Avatar de Mehdi KOSSENTINI
    Mehdi K.
    Avis fait le 28/07/2021
    Note de : 1 / 5

    Passée aujourd’hui pour acheter un portable. Accueil minable aucune envie de vendre je suis repartie bien sûr sans rien avoir acheté. C est mon 2eme passage dans cette boutique ce n est jamais professionnel vocabulaire relâche attitude familière sans parler du fait que le conseil doit être sûrement payant. Vous abordez une difficulté ils sont à 2 doigts de hausser les épaules j arrête les frais avec bouygues car comme certains clients ici j en suis aussi à la 5ème intervention sur la bbox sans aucune solution. Bonne continuation dans l incompétence !

  • Avatar de Albert-Jacques Assayah
    Albert-Jacques A.
    Avis fait le 24/07/2021
    Note de : 5 / 5

    Rapide et efficace, service client toujours au top 👍

  • Avatar de Sara Bonelli
    Sara B.
    Avis fait le 20/07/2021
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Je lance une bouteille à la mer avec cet avis à une étoile qui ne concerne pas ce magasin en particulier mais ma deception pour les services Bouygues en général. Comme je ne sais plus à qui madresser, jespère que ce message sera transmis à quelquun qui puisse maider. J’ai signalé un incident sur ma Bbox en date 25 mars 2021 soit il y a presque 4 mois. L’incident n’est toujours par résolu malgré des dizaines d’appels téléphoniques au 1064 et de nombreuses interventions de vos techniciens. Six (6) techniciens sont intervenus à mon domicile sans pouvoir résoudre le problème qui semblerait, d’après les trois (3) derniers techniciens qui sont intervenus, être dû à un souci au niveau de la centrale situé dans le sous-sol de l’immeuble. La centrale aurait été vandalisée. Selon les techniciens, c’est à SFR d’intervenir sur la centrale pour qu’on puisse en suite réhabiliter notre ligne. L’intervention de SFR n’a apparemment jamais eu lieu et aucun de vos chargés de service clientèle n’a été en mesure de me fournir de date ni de précision sur cette intervention. Cependant, je suis relancée constamment par vos services pour reprendre rendez-vous avec l’énième technicien Bouygues, sous menace que l’incident sera déclaré résolu si je ne prends pas un autre rendez-vous (inutile, car à chaque fois les techniciens disent de ne rien pouvoir faire). J’ai accepté de prendre un 7ème rendez-vous qui sera aussi le dernier pour moi avant de résilier tout mes contrats avec votre société (j’ai 3 bbox à mon nom en ce moment). Je tenais à vous exprimer ma déception face à l’incapacité de votre société de gérer ce souci depuis 4 mois :1) J’ai perdu 6 demi-journées pour pouvoir accueillir vos techniciens (ils sont toujours en retard d’ailleurs)2) J’ai dû perdre du temps également pour aller récupérer 3 clés 4G dans vos magasins pour pouvoir me dépanner (comme elles n’ont pas beaucoup de data et je suis en télétravail, elles s’épuisent rapidement).3) J’ai été facturée tous les mois et on n’arrête pas de me préciser que je serai indemnisée quand l’incident sera résolu, mais de ce pas il ne le sera jamais, ou peut être dans 1 an ou 2 ?!

  • Avatar de Chris Zip
    Chris Z.
    Avis fait le 15/07/2021
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil et les vendeurs sont très accueillant et sympathique et sérieux.

  • Avatar de B S
    B S.
    Avis fait le 01/07/2021
    Note de : 5 / 5

    un accueil irréprochable, des conseils très pertinents pour faire des économies, rare de nos jours ! je vous conseille vivement cette boutique . demandez Jordan , il connait parfaitement les différents réseaux .

  • Avatar de Andréa .GARRALDA
    Andréa ..
    Avis fait le 25/06/2021
    Note de : 5 / 5

    Je suis venue pour récupérer une clé 4G il y a deux semaines, celle-ci nétait pas disponible. Nous avons été très bien reçu et la personne a vraiment pris de son temps pour répondre à notre attente.

  • Avatar de Oceane BLUER
    Oceane B.
    Avis fait le 27/05/2021
    Note de : 1 / 5

    ET bien si vous voulez avoir un accueil agréable.. pas ICI en tout cas..Manque de réactivité et un conseil plutôt que de jacasser entre vous pour info y a des clients dans la boutique.. 3 ème passage et techniciens pas à la hauteur ... y a des formations....

  • Avatar de Sébastien Cordet
    Sébastien C.
    Avis fait le 19/05/2021
    Note de : 1 / 5

    Tellement dégouté que ces clowns techniciens ne sont pas venu pour la 5ème fois ( pas d’appels ni d’explication ) !!! Et j’ai attendu plus 1 mois et grosse perte de temps pour moi, évidemment j’ai résilié. L’accueil Bouygues sont des incompétents qui n’ont pu rien faire. Plus jamais je ne mettrai les pieds chez Bouygues. Je suis retourner chez Orange qui est plus performant et compétant.

  • Avatar de christian chevrier
    christian C.
    Avis fait le 07/05/2021
    Note de : 5 / 5

    Respect du rendez-vous, très bon accueil, bons conseils.

  • Avatar de Damien Ferrand
    Damien F.
    Avis fait le 13/04/2021
    Note de : 1 / 5

    Boutique sympa de base mais le vendeur julien avec son tatouage à la matt pokora au cou est un arnaqueur.Il ne dit pas les vrais prix à la signature et une fois quon sen rend compte il dit quon ne peut pas revenir dessus tout fier de lui.

  • Avatar de Anthony sebroyev
    Anthony S.
    Avis fait le 21/03/2021
    Note de : 5 / 5

    Bouygues Villeurbanne :Jattendais dehors avec une autre personne qui me précédaient pour la restitution de ma Box.Lun des vendeurs à pris initiative de sortir pour récupérer mon carton et me remettre lattestation de restitution du matériels,Durée dattente pour un samedi après-midi 8 mn.je remercie ce jeune chef pour sa rapidité et son initiative et pour le temps record quil ma fait gagné.

  • Avatar de Oren Gostiaux
    Oren G.
    Avis fait le 19/02/2021
    Note de : 3 / 5

    Un peu plus deffort pour améliorer le service... même si ce nest pas pour vendre un téléphone

  • Avatar de Diana Sephana
    Diana S.
    Avis fait le 06/01/2021
    Note de : 4 / 5

    Personnellement jen suis ressortie contente et jai fais une affaire pour l iPhone 12..période festive mais quand même vendeur très sympa et offres alléchantes😉💶

  • Avatar de Alyssa hakeem
    Alyssa H.
    Avis fait le 09/12/2020
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite de cette boutique qui en plus est à proximité de mon domicile. Et les conseillers sont très pro.

  • Avatar de Sarah PEREZ
    Sarah P.
    Avis fait le 24/11/2020
    Note de : 1 / 5

    Je me suis présentée avec mon bébé ce mardi matin 24 novembre à l’ouverture de la boutique car ayant résilié mon contrat chez Bouygues, le 1064 ne me retrouve pas.Ils étaient 2 vendeurs .J’explique mon problème «au vendeur» qui ouvre la porte, en lui disant que je n’arrive pas à joindre Bouygues et lui demande s’il peut m’aider.CE DERNIER, OSE ME DIRE : «JE NE PEUX RIEN FAIRE POUR VOUS, ICI, C’EST UNE BOUTIQUE COMMERCIALE, ON N’ASSURE PAS LE SERVICE APRÈS-VENTE». Je lui dis que ce n’est pas une prestation après-vente, je demande juste d’appeler.Étant donnée la température gelée de ce matin, je décide donc de rentrer avec mon bébé à l’intérieur de la boutique pour appeler devant lui afin qu’il constate que le 1064 est injoignable.À ce moment-là, un vendeur nommée YACINE vient me voir, je lui explique le problème et là, le problème est réglé en 2 minutes!HEUREUSEMENT QUE CE JEUNE HOMME DÉNOMMÉ YACINE ÉTAIT PRÉSENT!IL EST COMPRÉHENSIF, EMPATHIQUE, RÉACTIF ET PROFESSIONNEL!!!Le premier vendeur fait office de plante verte et est arrogant et insolent! Désolée du pavé, mais cette situation est juste inacceptable

  • Avatar de Serge Hufnagel
    Serge H.
    Avis fait le 13/10/2020
    Note de : 5 / 5

    Très bien accueilli personnel très professionnel et patient

  • Avatar de john bis
    john B.
    Avis fait le 29/08/2020
    Note de : 1 / 5

    Bonsoir après avoir attendu devant la vitrine quon accepte de venir mautoriser à ouvrir car quatre vendeurs se demandaient lequel devait venir ......sic ( nouvelles dispositions suite covid )On ma dabord répondu sue je devrai payer 20€ pour le service avant de me répondre au bout de 15 secondes qu ils ne pouvaient rien faire et puis se sont remis à leurs téléphones.COMMERCIAL > 0POLITESSE > 0COMPÉTENCE > 0SERVICE CLIENT > -1 Je précise que je suis client pro bouygue, que le service client en ligne ma demandé de passer en agence pour résoudre le problème rapidement.Problème de clef 4g qu’énormément de clients Bouygues rencontre Donc je résilie cette fin de moi et je conseille tout le monde qui aurait ce genre de soucis à sanctionner bouygue par une résiliation, le seul vrai moyen de faire changer cela.

  • Avatar de yann mobile
    yann M.
    Avis fait le 29/08/2020
    Note de : 2 / 5

    Ne respecte pas les promesses de promotion mobile faite par téléphone, se rejettent ensuite la balle entre manager alors que les appels sont enregistré donc ils auraient pu faire une recherche. Puis 1ans plus tard autre pb avec la box augmente le tarif de ma box, comme ça, et tout ce quil trouve à répondre cest vous avez reçu un email, si vous nappelez pas pour dire que vous refuser on considère que vous êtes daccord. Heu... Allo Bouygues, vous ne pouvez pas appeler vos client pour demander laccord par téléphone ? Bref des minable.

  • Avatar de Sami B
    Sami B.
    Avis fait le 06/08/2020
    Note de : 2 / 5

    Je suis allé voir les nouveautés en matière de telephonie mobile.Compte-tenu de la situation sanitaire actuelle, le vendeur ma indiqué quil est interdit de toucher les téléphones ( ce qui est tout à fait compréhensible ).Cependant, il me semble important de garder de la courtoisie et un certain tact lorsque on le communique au visiteur ( et eviter de le suivre de façon importune afin de vérifier que les consignes soient respectées)

  • Avatar de Marie-alice Basilia
    Marie-alice B.
    Avis fait le 01/08/2020
    Note de : 4 / 5

    Malgré les conditions les clients sont bien reçu et essai de résoudre les problèmes

  • Avatar de S-M .G
    S-M ..
    Avis fait le 18/07/2020
    Note de : 1 / 5

    Service tellement. Mauvais que jai résilié par 2 fois en sortant de cette boutique.

  • Avatar de Benjamin Korchia
    Benjamin K.
    Avis fait le 02/07/2020
    Note de : 1 / 5

    J’ai trouvé les tarifs de Bouygues sont très élevé par rapport à SFR rapport qualité prix avec la boxe ils sont aussi moins cher au niveau box que Portable

  • Avatar de cl ly
    cl L.
    Avis fait le 20/06/2020
    Note de : 5 / 5

    Restitution de Bbox parfaitement exécuter avec politesse gentillesse. En moins de 5 minutes la restitution de box a été fait avec une attestation de restitution . Merci à la boutique de Villeurbanne. Merci à vous de ne pas nous faire perdre de temps. Éviter la boutique de Lyon 8e lumière, car ils refusent , avec une mauvaise foi déconcertante , la restitution des produits Bouygues sans flashcode.

  • Avatar de jmso binks
    jmso B.
    Avis fait le 14/06/2020
    Note de : 5 / 5

    Jais une question vous vendez des iphone 7 je sais pas si je dois venir chez Bouygues merci beaucoup si vous répondez

  • Avatar de KL Bnst
    KL B.
    Avis fait le 07/06/2020
    Note de : 1 / 5

    Cliente depuis 30 ans, on ma refusé lentrée pour une mise à jour de mon téléphone alors que quelques mois avant on me lavait fait! Je vais passer chez un autre opérateur.

  • Avatar de Ingrid Maestre Pagan
    Ingrid M. P.
    Avis fait le 06/06/2020
    Note de : 4 / 5

    Très bien accueilli, je suis contente d être cliente chez Bouygues

  • Avatar de Jamel Louled
    Jamel L.
    Avis fait le 27/02/2020
    Note de : 5 / 5

    Bonjour très bonne accueil des pro a votre écoute et vous conseille sur différents produits je vous conseille vraiment

  • Avatar de Silvère FINO
    Silvère F.
    Avis fait le 04/02/2020
    Note de : 1 / 5

    Client depuis de nombreuses années chez Bouygues, je me déplace en boutique pour faire le point sur mon forfait arrivant en fin d’engagement.Sèchement la vendeuse me répond qu’ils ne gèrent pas cela en boutique et qu’il faut appeler le service client...A quoi cela sert-il d’avoir une boutique physique s’ils ne peuvent même pas recevoir leurs clients fidèles...?Je vais sans aucun doute résilier mon forfait chez eux pour aller ailleurs où au moins les clients sont bien accueillis...

  • Avatar de cespedes pierre
    cespedes P.
    Avis fait le 27/11/2019
    Note de : 1 / 5

    Bonjour , suite à lachat dun téléphone samsung Galaxy S10e a la boutique rien ne va plus pas dinternet, pas possible de passer ou de recevoir des appels, pas de réseaux carte Sim remise sur mon anciens s6 edge et tout vas très bien cela ce bien dire que cest bien mon nouveaux téléphone qui est défectueux !! La boutique me fait courir depuis 4 jours .je suis client bouhygues depuis 1997 mais là je crois que je vais partir a la concurrence , dommage .

  • Avatar de Arthur Berenguer
    Arthur B.
    Avis fait le 07/10/2019
    Note de : 1 / 5

    Boutique dune incompétence rare !!Je viens rendre ma box ainsi que tout le matériel que Bouygues mavait fourni.Et alors que tout est en règle et que le vendeur me fourni les justificatifs, je me retrouve 2 mois plus tard à me retrouver à devoir payer les frais de non-restitutions (290€) car la boutique na pas fait le nécessaire pour valider ma restitution.Donc un conseil nallez jamais dans cette boutique pour restituer vos appareils car vous vous retrouverez dans la merde comme moi.

  • Avatar de Marion Waax
    Marion W.
    Avis fait le 25/09/2019
    Note de : 1 / 5

    Le conseillé me demande de repasser et il ny a plus le téléphone que je souhaitais acheté. Nul de chez nul. Mieux celui de la part dieu

  • Avatar de Bettefal Abdelkader
    Bettefal A.
    Avis fait le 31/08/2019
    Note de : 1 / 5

    Ils ferment 30 min avant! Et en plus ils parlent mal!!!A EVITER!!! 00 PROFESIONALISME !!! JE ME DEMANDE SUR QUEL CRITÈRE CES CONSEILLERS ONT ÉTÉ RECRUTÉS !!!!

  • Avatar de Nelly Longin
    Nelly L.
    Avis fait le 31/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Pas trop dattente malgré le monde dun samedi matin. Vendeur très sympathique.

  • Avatar de Germain Ferrand
    Germain F.
    Avis fait le 25/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Pour linstant je nai jamais eu de problème en allant dans leur boutique. Rien à reprocher. Pour linstant.Par contre... De devoir renvoyer la clé 4G par colis (car reçu par colis) au lieu de la déposer en boutique... Je ne comprends pas.

  • Avatar de CH LR
    CH L.
    Avis fait le 08/07/2019
    Note de : 3 / 5

    Personnel aimable et professionnel mais souvent débordé, il y a souvent beaucoup trop de monde, la boutique est trop petite pour satisfaire la demande.

  • Avatar de A A
    A A.
    Avis fait le 25/06/2019
    Note de : 1 / 5

    Une catastrophe!! Leur incompétence na dégal que leur indifférence envers le client. Jai perdu beaucoup de temps car notre présence physique en boutique est indispensable puisquils ne répondent pas au téléphone. Jai finalement résolu mon problème auprès du service client à partir du 614. Heureusement eux sont compétents et compréhensifs et ils ont pu réparer les grosses erreurs commises en boutique et qui aurait pu me coûter très cher.

  • Avatar de Najeth Amraoui
    Najeth A.
    Avis fait le 03/04/2019
    Note de : 1 / 5

    Nul il vend et ensuite problème a nous appeler le service client donc tu fais la queue 45m et on dit sa..

  • Avatar de christophe minery
    christophe M.
    Avis fait le 05/01/2019
    Note de : 1 / 5

    Difficile de donner une note à cette boutique étant donné que vous nêtes jamais reçu par les mêmes personnes. Mon expérience de ce matin est un 0 pointé pour la compétence de celle qui ma reçu.

  • Avatar de Michel Dumas
    Michel D.
    Avis fait le 09/12/2018
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil. Équipe au top, très à lécoute. De bons conseils. Je recommande.

  • Avatar de John Kadla
    John K.
    Avis fait le 26/10/2018
    Note de : 2 / 5

    Il faut toujours attendre un très très long moment... 2 employés qui prennent leur temps.0 service client...

    Photo n° 0 de l'avis de John Kadla fait le 26/10/2018
  • Avatar de CHRISTINE MELLET
    CHRISTINE M.
    Avis fait le 26/10/2018
    Note de : 1 / 5

    Jai pris rv 8 jours avant pour ne pas attendre. Au final jai quand même attendu 30 mn dans lindifférence générale. Le responsable ne gère rien du tout et il est à peine aimable. Conclusion je vais aller macheter un nouveau chez BOULANGER, ça ira plus vite !

  • Avatar de Wol Frabus
    Wol F.
    Avis fait le 21/10/2018
    Note de : 5 / 5

    Personnel accueillant, souriant et à l’ecoute.Simplement un manque d’effectif aux heures les plus frequentées

  • Avatar de SCHMIDT Christelle
    SCHMIDT C.
    Avis fait le 14/08/2018
    Note de : 1 / 5

    Les clients au téléphone ne sont pas des clients et se font envoyer balader alors quun des responsables nous avait dit de contacter la boutique en cas de soucis !!!!Marre de faire la parcours du combattant pour profiter dune offre que lon nous a vendueEt bien sur le service client incapable de nous répondre puisque pas au courant des offres du moment !Ca donne envie de changer de fournisseur !

  • Avatar de philippe combe
    philippe C.
    Avis fait le 14/08/2018
    Note de : 1 / 5

    Fatigué! En face c est : Oui monsieur avec le sourire et on s aperçoit que rien n est suivi.On nous dit que si problème il y a, on a qu à appeler en boutique, et au téléphone on nous répond que les clients au magasin sont prioritaires... Alors arrêtez de nous faire croire que vous êtes là pour notre service.

  • Avatar de Julia Lfbv
    Julia L.
    Avis fait le 27/07/2018
    Note de : 1 / 5

    1h40 dattente. Tout ça pour vous dire quil faut faire le truc que vous demandez sur internet et non en boutique mais ça jaurais pu lapprendre ya 1h40 quand la débile qui vous accueille vous réceptionne . Et puis pendant 1h40 on vous fait passer dautres personnes devant oui car vous avez la gueule dune bonne poire.

  • Avatar de didou ben
    didou B.
    Avis fait le 27/06/2018
    Note de : 1 / 5

    Ils sont nul long pour récupérer une clé 4g ça ma pris 15 min cest inadmissible.Les vendeurs sont long et ils le font exprès à éviter

  • Avatar de Meg Meg
    Meg M.
    Avis fait le 19/06/2018
    Note de : 1 / 5

    Un sourire na jamais fait de mal à personne. Vendeuse pas agréable et qui prend de haut les clients. Je pense quune formation satisfaction client ne ferait pas de mal aux vendeurs boutique .

  • Avatar de Marine Amblard
    Marine A.
    Avis fait le 13/06/2018
    Note de : 1 / 5

    A fuir!!! Si vous avez la possibilité daller dans une autre boutique nhésitez pas. La vendeuse et son responsable sont simplement désagréables et incompétents.

  • Avatar de A F
    A F.
    Avis fait le 17/04/2018
    Note de : 1 / 5

    Laissé un téléphone pour quil se fasse réparer, sur place on nous dit clairement quil ny aura aucun kit de prêt parce que je cite notre forfait nest pas suffisant pour avoir un kit de prêt chose qui nest absolument pas souligner sur leur site internet, premier mensonge. Deuxième chose, le personnel ne sy connait absolument pas en téléphonie mobile, ce sont des vendeurs qui ont appris leurs brochures par coeur, si vous avez des questions gardez-les pour vous. Troisièmement on nous annonce un temps de réparation dune semaine, puis deux semaines, pour finalement lavoir 3 semaines plus tard, juste pour un petit bidule de rien du tout ! A cette vitesse jaurai mieux fait de le laisser à un réparateur agréé Samsung qui respectent les délais, sachant quen plus ils ne répondent jamais au téléphone même en semaine (oui oui, jappelle bien aux heures douvertures)

  • Avatar de J E
    J E.
    Avis fait le 09/04/2018
    Note de : 1 / 5

    Long mais long mais long !!!!!Même avec rdv !Ça fait limite fuir cette attente !De plus que ça parle wesh entre eux normal rien à cirer des clients

  • Avatar de Marion bettylou
    Marion B.
    Avis fait le 06/04/2018
    Note de : 1 / 5

    Un cauchemar...attente insupportable car 1 heure debout et mauvaise organisation. Je ny remettrai plus jamais les pieds !!

  • Avatar de clermont laurent
    clermont L.
    Avis fait le 10/03/2018
    Note de : 3 / 5

    Personnels agréables mais longue attente et pas confortable.

  • Avatar de Arnaud Chiaradia
    Arnaud C.
    Avis fait le 10/03/2018
    Note de : 1 / 5

    Les vendeurs ont lair sympa quand il sagit de vendre des telephones, quand il sagit de se faire rembourser ou depanner, cest autre chose. On se fout de nous et cest la croix et la banniere pour obtenir gain de cause sur un telephone pourtant encore sous garantie (la solution proposée etant de racheter un telephone neuf.... ). Bref, passez votre chemin

  • Avatar de dref mail
    dref M.
    Avis fait le 21/02/2018
    Note de : 4 / 5

    Je naime généralement guère ce genre de boutique mais franchement, cette équipe là est sympa et compétente.

  • Avatar de Bruno GOMES
    Bruno G.
    Avis fait le 18/01/2018
    Note de : 5 / 5

    Personnel très accueillant et à lécoute des clients.Boutique spacieuse et bien agencée...

  • Avatar de goku sama
    goku S.
    Avis fait le 03/01/2018
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, A cause dun bug informatique sur le site bouygues jai dû me déplacer en boutique pour renvoyer ma boxe internet. Les personnes présentes dans cette boutique on tout simplement refusé car ils avaient trop de cartons. Vos problèmes logistiques ne doivent pas impacter le client! Inacceptable! je vous déconseille fortement cet opérateur et encore plus cette agence.

  • Avatar de Jebabli Lamia
    Jebabli L.
    Avis fait le 29/12/2017
    Note de : 4 / 5

    De très bon conseil mais lattente est trop longue et léquipe de gratte ciel est largement mieux que celle de la part dieu

  • Avatar de Sébastien G.
    Sébastien G.
    Avis fait le 31/10/2017
    Note de : 3 / 5

    Ce nest pas de la faute des vendeurs, mais 1h dattente pour simplement rendre une clé 4G de prêt, cest beaucoup trop long.

  • Avatar de Chantal TOUTLIAN
    Chantal T.
    Avis fait le 04/09/2017
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil... dommage que les rendez vous téléphoniques fixés par la boutique sur internet ne soient pas toujours respectés ....

  • Avatar de Aping
    A.
    Avis fait le 26/08/2017
    Note de : 1 / 5

    Plus désagréable queux du jamais vue on voit bien que se sont que des employer est non du personnel indépendant qui est le but a la base de au moin respecter ses client qui paye un abonnement apres une viste chez eux cest sur je quitte bouygues telecom même si je trouve le service dappel client très bien .

  • Avatar de adelino simao
    adelino S.
    Avis fait le 20/08/2017
    Note de : 1 / 5

    mauvais accueil mauvais renseignement ; je suis passais le 19 aout a 18 heures ils ne mont pas reçu ils mont dis dappeler le 1076 la ils mon dis quil faudrait appeler le 614 , or le 614 cest un court il faudrait une ligne bouyguestelecom, resultat une demi heure dattente pour entendre dire que le service éttait fermé, completement NUL 0 étoile

  • Avatar de anne-marie Magnin
    anne-marie M.
    Avis fait le 02/08/2017
    Note de : 5 / 5

    très bon accueil et bons conseils donnés

  • Avatar de mathieu onoptchenko
    mathieu O.
    Avis fait le 21/08/2016
    Note de : 3 / 5

    Personnel qui répond à vos attentes toutefois les locaux sont exigus et lattente peut être longue. Plus de personnel, des locaux plus grands et plus de présentoirs seraient les bienvenus

  • Avatar de Virginie Vecco
    Virginie V.
    Avis fait le 12/04/2016
    Note de : 1 / 5

    NulTrop de monde, attente interminable!Conseiller... pas sympas et vous explique que ce quils veulent!

  • Avatar de Axel Le Bot
    Axel L. B.
    Avis fait le 21/12/2015
    Note de : 1 / 5

    Que des commerciaux qui ne connaissent pas ce dont ils parlent.Cest moi qui ai du prévenir un vendeur pour des promos pendant que a cote de moi des gens se faisaient enfler de 25€par mois avec engagement et téléphone.