Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé C Cial Terre Ciel Local136-137, 2 Av. Gendarme Castermant, 77500 Chelles. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
C Cial Terre Ciel Local136-137, 2 Av. Gendarme Castermant, 77500 Chelles 4.00 (200 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonsoir nous avons fais un déplacement en boutiques chez Bouygues avec mon mari pour acheter un iPhone 15 nous avons eu une superbe conseillère qui se prénom Shaina nous a donner de bons conseils très souriante et très agréable bravo à elle et nous sommes très satisfait de cette achat je recommande cette conseillère merci
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience je recommande shaina
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil léquipe est aux top et très sympathique particulièrement Shaïna qui à su très bien me conseiller je recommande vivement à 💯😁😁😁😁
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel extrêmement gentil et très accueillant prennent vraiment le temps de soccuper de vous vraiment super je recommande
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Célia est une vendeuse souriante et agréable, qui prend son temps, avec des explications précises qui permettent un choix éclairé du client. Aide technique apportée ce jour également par Célia qui a su insérer une carte mémoire dans le téléphone.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous étions accueillis par Shaina qui nous a bien conseillée et en plus - avec un grand sourire ce qui nest pas toujours le cas chez dautres vendeurs dans différents lieux.Bravo pour vous !
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, rien a dire top
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréables, serviables et compétent
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top de shaina et excellent travail suite à notre demande
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe génial accueil chaleureux
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous y sommes allés pour remplacer le téléphone de mon mari. Shaina a été de bon conseil. Merci pour votre service
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Après plusieurs soucis avec le services en ligne, je me suis déplacée en boutique, agréablement surprise un accueil irréprochable, des sourires, une conseillère a bien prit le temps de comprendre mon problème et l’a réglé en quelques minutes. Je ne me suis pas déplacée pour rien, merci à Alisson votre vendeuse pour sa disponibilité, sa patience et son professionnalisme, on ressent l’expérience !Merci également à elle pour les conseils je serais vers qui me tourner pour mon futur achat téléphonique.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère Alisson agréable souriante et professionnelle
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de lexpérience client, Shaïna est très à lécoute et à su me conseiller pour mon changement de téléphone. Équipe très agréable et souriante.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été à la boutique pour un changement et forfait et l’achat d’un téléphone. J’ai été reçu par Shaïna qui a été parfaite, de bons conseils et très professionnel. Merci à elle.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
expiré, à se demande si ce nest pas fait exprès pour quon se retrouve coincé avec cette me...... on peut éventuellement avoir un décodeur mais que dans 1 ans, pas avant, on marche sur la tête. Alors que labonnement avec décodeur Tv coûte le même prix que celui de labonnement avec smart TV donc pourquoi ne pas pouvoir nous fournir un décodeur immédiatement? Lapplication nest pas au point et ils le savent très bien mais ne font rien. Cest un attrape clients et derrière les services sont affreux et déplorable ! Je vais remonter linformation à 60 millions de consommateurs et à UFC que choisir, ce nest pas normal de faire payer les clients au prix fort pour avoir un service qui nest pas à la hauteur. Pourquoi passer un partenariat avec Samsung pour des télé 4K et ultra HD si votre application nest pas capable de diffuser les programmes sous cette forme? Cest honteux et je ne vais pas en rester là, les consommateurs aussi ont des recours et jirai jusquau bout pour avoir gain de cause. Ma protection juridique est déjà sur le coup et me dit que comme à la souscription, rien de tout ces désagréments nétaient mentionnés et que ce nest quaprès souscription que nous pouvions avoir connaissance de toit ça, ils peuvent faire annuler le contrat, engagement ou non, alors je vais le faire. Il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Cordialement, Marie Cavard
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service offert par votre conseillère Alison, très souriante et aimable. Elle a su répondre à mes demandes parfaitement. Très professionnelle.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Jai acheté un téléphone le 29/12/2023 et je suis très content de cet achat. Je remercie la vendeuse de BOUYGUES TELECOM CHELLES [E0083381] 0296v727
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Merci à shaïna pour son écoute, sa disponibilité et sa patience
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Premier visite dans ce magasin :Je suis passé pour récupéré ma carte SIM non livrais que j’ai commandé sur le site b&you.Point positive :J’ai eu des aides sur place, finalement le problème est résolu.Point négative :Suite un problème technique et des problème d’échange d’information interne bouygue(B&You), j’ai passé 1h30 sur place pour avoir un résultat assez satisfait.Bien évidement, ce n’est pas la faute du mag, c’est la faute de leur système…
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je mappelle Leydi, et je tiens à exprimer mes plus sincères remerciements à Madame Alisson pour son excellente collaboration et son attention, merci beaucoup et félicitations, vous avez une excellente travailleuse 🤗
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse Shaina pour son écoute, ses conseils et sa disponibilité. Loin des vendeurs qui souhaitent à tout prix vendre des produits qui ne vous conviennent pas ! Elle a bien cerné mes besoins pour me proposer un produit adapté à mes besoins et à mon budget 👍
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Une équipe incompétente et désagréable je ne suis pas prête d,y retourner
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller de Bouygues au top la personne qui ma renseigné et fait les souscription ma très bien conseillé pour le forfait pour bien adapter en plus explique très bien les choses
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai été très déçue de laccueil de la consultante de boutique (cétait une femme de petite taille de 20 au 30 ans, malheureusement elle navait pas de badge à son nom, ce qui ma paru aussi étrange). Je suis venu ce matin dacheter un nouveau téléphone avec un forfait qua été propose par mon compte client sur internet (je suis client Bouygues depuis 2009) mais au départ la vendeuse nous avons dit que cest elle qui décide quelle forfait à nous proposer. Du coup elle a nous proposer le forfait que ne corresponde pas le prix affiche sur le site internet (le prix étais plus élevé). Et en plus jai voulais rectifier mon nom, cest réalisable uniquement sur place, mais la vendeuse sest comporté désagréable avec nous et avec un responsable par téléphone, qui était chargé de rectification, que à la fin la responsable était déçu et elle lui dit que elle ne veut rien changé. La vendeuse a nous annoncer que sans ce changement ce nest pas possible ni acheter le tél ni changer le forfait. (par contre cétait possibles avant jai déjà changé mon forfait et le dernier tél sans cette rectification)A la fin la vendeuse sétait énervé sur nous, nous a dit un Chao et était parti se cacher. Finalement jai passé plus que 40 min dans ce magasin sans achat et sans explication.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je me suis déplacer en boutique afin davoir laide dun conseiller pour choisir mon nouveau téléphone en urgence et sans avoir de gros moyens financiers. Deux impératifs qui ont trouver une solution. Même pour garder mon numéro de téléphone ! Juste parfait. Jai eu laide de la conseillère Shaina et de son collègue. Après environs 2h de réflexions et de conseils, jai enfin pris une décision car mon budgets était vraiment pas haut. Laide financière dun proche ma permis de choisir la meilleur option proposer par la conseillère Shaina celon mes critères. Merci encore mille fois pour votre patiente et votre professionnalisme.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très aimable, compréhensible et réactive à mes demandes
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, Équipe au top, service rapide en semaine, bon conseiller à lécoute qui explique bien.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante, souriante, et à l’écoute.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Shaina est très sympathique je recommande bouygues de chelles
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui hui j ai été pour le prêt d un téléphone cest shaina qui c est occupe de moi une super vendeuse qui m a tout bien expliquer merci à elle
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe prise en charge par Yassin ! Je recommande vivement merci
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourd’hui en boutique et je suis tombé sur la conseillère Alison très professionnelle très souriante qui a su répondre à mes besoins. Merci je reviendrais vous voir
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
je sors à l’instant de cette boutique accueilli ( si on peut parler d’un accueil ) par une vendeuse qui avant même que je ne prononce un mot affiche un visage des plus aigrije n’es même pas pus expliquer mon problème l’équipe c’est regrouper autour de leur collègue sans même me demander mon nom pour voir si les informations que j’ai communiquer était bonnesheureusement que j’ai pus avoir le service client au téléphone qui on pus résoudre mon problèmeune expérience horrible on ce demande ensuite pourquoi on ne veut pas se déplacer en boutique avec une vendeuse telle que cette jeune fille non merci
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe prise en charge par le conseiller de vente Yassine !
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Quelque soit la personne, ils sont tous très professionnels avec beaucoup de patience pour expliquer. Merci encore
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux et ultra professionnel
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
La dame qui travaille la bas elle est pas au top, elle est là juste pour te dire appel Service clients,
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Très pro
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Déçu par la pose dun simple protège écran qui a couté environ 35€. La conseillère qui maccuse davoir volontairement retiré le protège écran moins de 24h après la pose ( comme ci je navais que ça à faire) , qui sen fou et nécoute pas le client.Pfff
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Ça fait deux fois que je viens à Chelles et deux fois que je tombe sur la même conseillère qui est très pro et sympathique. Cest un amour. Jespère pouvoir toujours avoir a faire a cette conseillère. Gardez la. Il se fait rare de nos temps davoir quelquun comme elle. Equipe très sympa. Pas decu du tout
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience dans la boutique de Chelles.L’équipe est très professionnelleJe recommande fortement !!!
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Tres pro la conseillère que g eu en boutique. Merci a vous madame. Elle ma aider du début a la fin. Très bon accompagnement et très très compétente
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
La prise en charge des clients est beaucoup trop longue. Certains services peuvent être effectués rapidement. Il est regrettable quun comptoir ne soit pas dédié à ces services.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Le pire Bouygues du secteur, la dame qui travaille là-bas petite de taille pas du tout commercial sourie à la tête du client, je suis venu pour un renseignement qui dure 2min elle ma dit que ce nétais pas possible et quil fallait que je paye 30 euros la blague !!! Le magasin étais vide !! Je répète le magasin pas un client elle me sort on peut pas parce que sa monopolisé un commercial mon œil oui je suis venu aujourdhui deux personne en attente et comme par hasard elle étais entrain de faire un réglage sur un téléphone dune dame , et gratuit incroyable cest plus ce que cetais. Trop déçu les commerciaux avant cetais top
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaisant
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe, un accueil chaleureux.Merci.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent expérience dans la boutique de chelles.L’équipe est très professionnelleJe recommande fortement !!!
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Alison est super aimable et sympathique. Très serviable. Je reviendrais. Bonne commerciale
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour étant venue dans votre boutique aujourd’hui en étant totalement dans le floue sur certains modèles de téléphones j’ai été agréablement surprise du professionnalisme de la vendeuse qui s’appelle alison !Elle m’a conseillé avec soins m’a expliqué les différentes caractéristiques de chaque téléphones en soulignant bien leurs points fort.Elle a réussi à s’habituer à cet environnement de travail avec une très grande assiduité !Au plaisir de revenir et encore merci à alison
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Alison top explique super bien très agréable merci a cette vendeuse
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Micheal pour son professionnalisme et son efficacité. Il a été de très bon conseil et dune grande gentillesse.Je ne mets jamais davis cest la première fois, mais là cest mérité.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique, personnel souriant et très professionnel. Bonne accueil. Je recommande a 100%. Vous pouvez y allez les yeux fermés.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, on est bien reçu et le personnel est très professionnel. Vous recevrez tous renseignements que vous souhaitez !
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
léquipe est à lécoute excellente communication rien à dire et font de leur mieux pour satisfaire la clientèle je ne regrette pas
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur judicael est très agréable et patient très agréable
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
super sympa surtout Mickael bon contact avec les clients.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis client box Bouygues..je suis venu en magasin. .le 3/02/2023..pour récupéré mon Cadeau Anniversaire. Batterie externe offertJai étais bien accueilli..et de bons conseille de la part des vendeurs..
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est toujours aussi agréable.Merci pour la qualité de votre accueil
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience en boutique merci micheal
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier Maxime, pour son professionnalisme, ses conseils adaptés à mes besoins et sa patience pour m’aider à restaurer mon nouveau téléphone durant ma venue au magasin.Cliente depuis plusieurs années, et c’est toujours agréable de voir des conseillers dignes de leur compétences.Merci!
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Maxime pour ses conseils et sont professionnalismeJe recommande
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillant et sympathique
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Service client très satisfaisant monsieur michael très aimable et chaleureux donne envi de revenir en magasin
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
L’accueil au top très serviable et très à l’écoute à vos demande #michael et judicael best vendeur
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans ce magasin pour effectuer un échange de ma box. Lacceuil a été très chaleureux et rapide !Je recommande.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité. Rien à dire le service est sérieux. Merci Michael !
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience avec le vendeur Maxime ! A l’écoute de sa clientèle et à bien prit le temps de cerner nos besoins et nous orienter vers le meilleur choix ! Grâce à lui j’ai acquis un nouveau téléphone et un nouvel abonnement merci à toi maxime :) !
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon staff surtout le pakistanais 👍🏻
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à Maxime rapide efficace et très sympathique merci à lui nous le recommandons vivement
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 4 / 5
Reste un magasin Bouygues, on y est bien accueilli mais pas mal dattente et pas toujours de solutions trouver , passer directement par téléphone si vous avez un souci
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Je Pensais qu’on pouvait pas faire pire que la CAF et la CPAM mais alors là vous les avez dépassé
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Nous avons été pris en charge par Sheridan qui est patiente, agréable, compétente et professionnelle. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Un seul mot MAEVA ! Super passage à ce magasin Bouygues grâce à la vendeuse Maëva elle a égayé mon passage dans cette boutique, une joie de vivre, une maturité et un professionnalisme que jai rarement vu ayant fait beaucoup de boutiques Bouygues Telecom cest la vendeuse la plus sympathique et professionnelle que jai pu voir , big up et merci à elle
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Maeva pour son professionnalisme, sa bonne humeur et sa patiente ! Conseillère à l’écoute et dévouée, bon courage pour la suite et merci
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Anciennement chez sfr, je voulais changer de portable/forfait/box la totale ! Jy suis allée avec ma mère nétant pas très douée et pour être sûr de bien tout comprendre. Mais pas besoin avec Maeva, vraiment top, gentille, accueillante, souriante. Elle prend le temps dexpliquer, ne perd pas patience et va au-delà de ses heures de travail pour finir avec vous. Donc comme jétais avec Maeva, ne connaissant pas ses collègues, je recommande fortement Maeva et encore un grand merci a elle.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
à linstantNouvelle cliente chez Bouygues Telecom je me suis présentée dans cette agence. Maeva m’a très bien conseillée et a fait le maximum pour me trouver une solution qui me conviendrait pour un changement de téléphone. Elle est de très bon conseil, à l’écoute, et adorable.Sheridan a été également très agréable et très pro pour mettre un verre trempé sur mon nouveau téléphone.Mickle (désolée si j’écorche votre nom) est également de bon conseil et très sympathique.En résumé une boutique avec une très bonne équipe professionnelle et sympa.Ne cherchent pas à nous vendre des services à tout prix.Merci pour tout.Bref je recommande.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Maéva franchement le sang
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été pris en charge hier par Maëva , elle est au top, agréable et très professionnel. Elle a su être de très bon conseils. Merci beaucoup
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Sans commentaire.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Grâce à DIEU je suis tombée sur très bonne conseillère qui a vraiment de lexpérience dans le domaine commercial et aussi très accueillante . MAÉVA très aimable.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Equipe très accueillante et serviable!!Mention spéciale à Maëva, jeune femme très agréable qui a été de très bon conseil et sest montrée très patiente!!Sheridan et Maxime sont également des professionnels très sympathiques.Merci beaucoup!
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie particulièrement Maeva qui a été à lécoute Elle a pris le temps dexpliquer correctement les choses. Elle a été très patiente, malgré quelle était toute seule à tenir la boutique.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 4 / 5
Boutique très bien entretenu, de nombreux objets en vitrine avec des descriptions détaillées. Cependant, lorsque je my suis rendu, il ny avait quune personne pour tout gérer. Jai du attendre minimum 30 à 40 minutes.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Belle accueil de Maëva bouygues de terre ciel, une communication impeccable 👌🏾
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Maëva a été remarquable, elle nous a accordé beaucoup de temps et elle a été efficace et patiente. Encore merci pour ton aide t’es au top.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience ! Notamment grâce à la conseillère Maeva qui nous a aidé plus d’une fois, à chacune de nos visitesElle fait bien plus que son travail et est très efficace ! Heureusement qu’elle est là
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 4 / 5
Un accueil chaleureux et un excellent accompagnement, je vous conseille d’aller en boutique!
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil . Merci à Maeva et à Maxime.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. J’ai été prise en charge par Maëva et Maxime, et je les ai trouvé top. Ils prennent le temps avec chaque personne pour être sûr de répondre au mieux aux attentes de chacun. Ils sont souriants et à l’écoute, à la hauteur de mes attentes. Ne changez pas 😉.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Super boutique belle accueil merci a Fatou Maëva et Sheridan pour ce super accueil super ambiance je reviendrai juste pour la bonne humeur.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été prise en charge par Sheridan et Maeva qui m’ont superbement bien accueillies toutes les 2. A aucun moment je me suis sentie délaissée et elles ont mis un poing d’honneur à satisfaire ma demande. Je les remercie infiniment pour le suivi et l’accueil chaleureux et humain dont j’ai pu bénéficié. On sent l’humanité en elles 👍🏽
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 1 / 5
BonjourJe suis allée à la boutique pour rendre ma clé 4 G .jétais accueilli par FATOUMATA .Je suis désolé pour Bouygues .mais cest une voleuse et escroc.Je suis sorti par un engagement et un contrats dassurance mobile que jai même pas acheté elle a profite de mon mari puis elle me dit pour quoi il a signe .j ai demandé dannuler le contrat elle ma dit t n as quà les appeler .désolé Bouygues telecom mais cest la une bandes descros la bas . FATOUMATA ne sais pas travailler ces une une voleuse .soyez vigilants lisez vous document avant de signer ou privilèges internet cest beaucoup mieux service client à lécoute et offre bien détaillée.merci à toi FATOU
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Pas très satisfait.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et agréable.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
boutique qui ne répond jamais au téléphone et lorsque nous avons quelquun en ligne on nous demande constamment de rappeler dans 30 minutes en prétextant quil ya du monde en boutique (jai appeler à 3 reprises en 2 jours et toujours le même discours). De plus lors dun achat diphone 12 la vendeuse ma vendu un tas dassurance et de service sans men expliquer réellement le cout. on mindique que je vais payer mon forfait 34€ + 8€ pour le téléphone sans me dire que la deuxième année je passerai à 55€, je trouve ça inadmissible car le forfait en question est un forfait avec engagement. je ne recommande absolument pas et suis très déçue de cette boutique !!!!
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Et très bien renseigné. Je suis très content de cette agence. 👍☺
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 4 / 5
Bjr le magasin et bien mes quand on veux rencontré le vendeuse qui nous a fais prendre une bbox internet .Pour un problème dassurance de la bboxSe impossible de la rencontréSa fais 20 fois que je decem dans se magasin en 6 moisEt se impossible de la rencontréA chaque fois que je decemElle ne jamais laOn dirais que jai la pesteOu que je suis cannibaleElle a peut-être peux que je la mangeCette dame
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil impeccable.J ai été reçu par Tom,un vendeur très pro,souriant,il ma proposé des écouteurs sans fil en me détaillant toutes les fonctions de ce produit.Du coup j ai acheté les ecouteurs grâce à son professionnalisme.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Tres renseigné
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Difficile d’obtenir l’offre que je voulais car le vendeur, très peu disponible, ne connaissait pas bien les tarifs. Il a même donné des informations fausses jusqu’au moment du paiement et il a fallu aller vérifier dans le catalogue pour avoir les bonnes informations ! Scandaleux
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Très très satisfait tres bon accueil agent très competent très sérieux très content(Alison)
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et conseillé. Je suis venue pour changer de portable et j’en suis ressortie totalement ravi. Thomas a su me proposer les meilleures offres et accessoires. Je reviendrais sans hésiter !
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 1 / 5
Nous pouvons prendre RDV sur internet, chose que jai faite, sauf quune fois devant le magasin tout est fermé et personne ne vient vous ouvrir... il y a dautres Bouygues Telecom qui ont fermés mais au moins ils ne proposent pas de RDV pour éviter de faire déplacer les gens pour rien 😑
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 2 / 5
Ne sait pas répondre au téléphone. On tombe direct sur la messagerie
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 4 / 5
Pas pu avoir ce que je voulais
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et conseil personnalisé. La personne accompagnée est ravie de son achat
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 4 / 5
Prise en charge 1 samedi en même pas 5 mn dattente. Le professionnel à répondu avec méthode et efficacité le but de ma venue et à permis une meilleure prise en charge de mon telephone
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 1 / 5
Jai fais une reprise mobile pour me prendre le Samsung Note 20 en Août, le conseiller nommé Happy très joyeux ma dit que les accessoires ( coque+ chargeur sans fil ) métais offert pour me rendre compte au final 2 pois plus tard que les accessoires mont été facturé.Honte à vous comment vous pouvez accepter ce genre darnaque
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Ce fût la première fois que jai souscrit ou acheté un mobile directement en magasin, en pensant pouvoir obtenir une offre plus adapté à mes besoins, et des offres plus intéressante que ce qui est proposé sur le net. Bien évidemment, ça sera la derrière fois. Mensonges sur les conditions de vente, en me disant la souscription à une assurance téléphonique est obligatoire (bien que lassurance immobilière prend aussi en charge mon téléphone). Ce qui bien crée par la suite des sinistres avec lassurance en question, et une perte de plus de 300 euros. Avec le forfait téléphonique des options gratuites souscrites (TV, Antivirus) souscrites, qui deviennent payante par la suite, alors avoir bien précisé vouloir aucune option. Pour couronner le tout, le service client de ce magasin, et de Bouygues, qui se revoient la balle avec le service client de CWI Distribution, soit lassurance en question. Lun qui mexplique quils ne peuvent rien faire sans retour de CWI, lautre qui mexplique que sans retour de la part de Bouygues, ils ne peuvent rien faire. Je fais remarquer la nonchalance et peut être incompétence du responsable/manager, qui change de ton dès lorsquil comprend que cela ne concerne non pas une vente, mais une assistance pour un sinistre en tant que client ayant eu une assurance téléphonique non souhaitée.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Employé bienveillant et du professionnalisme
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Cest à se demander à quoi cela sert de se rendre en magasin si on ne peut jamais répondre à nos questions si ce nest pas que de nous renvoyer au service après-vente. Personnel désagréable, non professionnel et qui manque fortement déloquence et de politesse.Humainement cest à se demander pourquoi ils sont là, mise à part pour vendre des contrats ou autre mais pour rendre service ou nous conseiller il ny a plus personne. Cest très dommageable. Et en plus de tout cela, qui bien entendu nest pas de leurs fautes en particulier, mais du groupe Bouygues qui profite de certains partenariats comme avec Bein sport pour nous par exemple. Je mexplique, on reçoit un sms de là dici un an nous disant que pour 6 euros par mois on a bein sport pendant tant de temps. Ce temps passé nous navons plus bein sport, de là cest ok mais nous avons quand même les 6 euros à payer chaque mois. Nous avons donc appelés pour avoir des explications et le monsieur au téléphone nous dis très honnêtement que oui Bouygues profite de cette technique commerciale pour augmenter le prix des forfaits box par la suite. Donc en gros cest soit tu te tais et tu payes soit tu tu résilies. Cest ce que le gars nous a bien fait comprendre. Cest à se demander si ce nest pas mieux de changer dopérateur tous les ans puisque la fidélité nest pas mise en valeur.Donc voilà pour ceux qui se demanderait pourquoi leur forfait augmente, bah en fait on se fait ... bref vous maurez comprit.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Il n y a jamais personne dans ce magasin.....🤔 c est un signe ?
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 5 / 5
Pour
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 5 / 5
Oui j y vais mais la je passais
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 5 / 5
Très compétent
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 1 / 5
A éviter
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique de la part de léquipe.
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 2 / 5
Le client nest pas bien accompagné. Renseignements vagues. Jai connu mieux dans dautres boutiques
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 3 / 5
Si vous n avez besoin que d un renouvellement de tel à pas trop cher sans engagement passer votre chemin...
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 4 / 5
J avais un problème avec mon décodeur.. je l ai rapporté..on me l a échangé de suite aucun problème ç est parfait
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5
Désagréable et raciste envers les Handicapés
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 1 / 5
Accueil de Fatoumata très désagréable, elle a catégoriquement refusé de nous aider à mettre notre sim dans le nouveau portable qu’on venait récupérer ! C’est honteux ! Elle n’a pas déformation cette dame ? C’est quoi ces gens rageux payé à insulter les clients ! Je déconseille fortement cette boutique et n’y retournerai jamais
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
51 avenue monge chelles wifi speed 1.2 cest pas possibille
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 5 / 5
Il y a deux ans, jai posté un commentaire peu élogieux. Jy suis allée trois fois en deux semaines. Jai eu affaire à quatre personnes et elles ont été pros, aimables et mon problème a été résolu.
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 1 / 5
Opérateur téléphonique.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 4 / 5
Personnel très aimable et efficace alors que je venais rendre du matériel après la résiliation dun abonnement.
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 3 / 5
Beaucoup mieux
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 5 / 5
Nouveau magasin plus grand et plus agréable. Vendeur au top. Tarifs ultra compétitifs et bon réseau.
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5
Aucun sens du service client.Les horaires sont fausses.Le personnel est désagréable, hautain et nessai pas de faire le moindre effort pour comprendre et resoudre un problème qui lui est présenté. Lune des pires boutiques de Bouygues telecom que je connaisse !
Avis fait le 14/04/2019
Note de : 4 / 5
Accueil et service impeccables
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5
Une incompétence dans toute ça splendeur jy vais une première fois pour acheter une carte SIM prépayée pour mon père on me demande cest pour quoi faire et on veut me vendre un forfait alors que je veux simplement acheté une carte SIM prépayée bref on me dit que nous en vendons très peu et quil nen nont plus et vont bientôt en recommandé, jappelle hier pour savoir sils ont bien reçu les cartes SIM, on me dit que oui que je peux venir. Jy retourne donc pour acheter ma carte SIM et là toujours la même personne, connais pas son boulot impossible dactiver la carte SIM du coup elle me dit pourquoi vous venez ici vous auriez pu lacheter en bureau de tabac? Enfin bref elle me demande mon numéro de téléphone car elle doit voir avec sa responsable pour activer la carte SIM et me dit de repasser pour la troisième fois à 16h de ce fait jai donc été en bureau de tabac et ils ne vendent pas de carte SIM que les recharges. En plus je lui demande des infos à propos des recharges combien de temps la ligne reste ouverte elle ne sait pas cest quand même pas mal pour des vendeurs de téléphone. Vraiment incompétent et pas aimable.
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 5 / 5
Une équipe sympa toujours à l ecoute
Avis fait le 09/12/2018
Note de : 5 / 5
Super gentil garçon
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 5 / 5
Super vendeurs
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 4 / 5
Le personnel est sympathique.
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 4 / 5
Équipe efficace
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 5 / 5
Efficace, aimable, tps d attente normale , très polie.
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 1 / 5
Un accueil lamentable des employés. Quand je suis rentré dans la boutique même ps un bonjour ou quoi que dalle et quand j’ai demander à un employé des renseignements il n’était même pas capable de me répondre. Ils parlent très mal leur langage est nul c’est vraiment n’importe quoi n’aller pas la bas c’est vraiment de la merd....
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 1 / 5
Aucun service
Avis fait le 29/04/2018
Note de : 1 / 5
Je suis allée aujourdhui à Bouygues car jai de gros problèmes avec mon téléphone (depuis quil a fait des mises à jour dapplications il ne marche plus très bien, je ne peux même plus lire mes textos). Bref, quand je suis arrivée il ny avait pas grand monde donc je mapproche dun vendeur, je lui explique rapidement le problème. Et là le mec ne prend même pas la peine de prendre mon portable pour voir par lui-même! Il a fallu que je lui montre car il était clair quil nallait pas se donner la peine de regarder par lui-même. Javais quen même dans lidée den acheter un autre si vraiment la réparation revenait trop cher, mais il ne men a pas parlé du tout, en fait il était clair quil nen avait rien à faire. Accueil vraiment désagréable, je ne recommande pas cette boutique!!
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe , on est bien accueilli
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 5 / 5
Nouvelle Équipe agréable , très bonne accueil. Très rapide . Réponds à nos attentes, nous propose diverse accessoire . Et parfois quelques petite promotions bien surprenante . J’encourage cette équipe à continuer ainsi
Avis fait le 20/08/2017
Note de : 4 / 5
Nouvelle boutique, plus spacieuse que lancienne, service client rapide et correcte
Avis fait le 14/08/2017
Note de : 1 / 5
Je te donne 1 étoile cest tout faites bien attention à quand vous achetez un téléphone car les vendeurs vous disent de prendre des assurance mais apres on paye soit disant 1 moi pour résilier alors quon a 15 jours ou il vous propose des assurance piur les objet connecter et au final nous disent rien oour résilier et quand on souhaite résilier on peut plus le faire car on dépasse le délai vraiment décevant maintenant tout tel acheté chez eux on ne prendra plus dassurance ou sinon on se tournera vers carrefour !!!
Avis fait le 16/01/2017
Note de : 5 / 5
Pour être excellent
Avis fait le 09/11/2016
Note de : 1 / 5
JAMAIS ne mettre les pieds dans cette boutique !!ARNAQUE assurée !!jai soi-disant gardé le même forfait suite à un chgmt de mobile. il nen est rien. 32€ au lieu de 19 !! et engagée pour 2 ans en plus, alors que jai demandé 10 fois si je conservais bien mon forfait 5G0 à 19,99 €.ensuite ils vendent lassurance du mobile en disant quelle est gratuite 6 mois et quils peuvent la résilier pour vous au bout de 5 mois !! cest FAUX archi FAUX !! vous vous engagez pour 1 an !! en plus vous font signer le papier dadhésion sans rien vous expliquer..une HONTE !! jamais je ne me suis fait ARNAQUER comme cela !!
Avis fait le 10/06/2016
Note de : 1 / 5
Déconseillée vivement personnelles désagréable, pas sourient du tout vous expliqué quelques chose ils veulent rien comprendre c est pas la première fois mais cest la dernière fois pour moi.
Avis fait le 08/10/2015
Note de : 1 / 5
Si vous voulez faire du SAV nallez pas dans cette boutique,Cette boutique prefere faire de la vente que du SAV et bien évidement entre deux clients il faut répondre au SMS ! petit rappel cest un FRANCHISE donc voilà faire de la vente cest plus important que rendre service aux clients Bouygues Télécom ! sans compter que le prix des accessoires cest majoré à 60 % par rapport à certains enseigne en ligne ! et pour couronner le tout, mon smartphone dun an et 1/2 perdu ! chapeau monsieur le directeur de cette franchise