Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Pl. de la Vache Noire, 94110 Arcueil. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Pl. de la Vache Noire, 94110 Arcueil 3.50 (296 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Remy pour son accompagnement au TOP !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de Rémy pour l’échange de ma box 5g. Merci encore. Ils sont top.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
La boutique est top ! Le vendeur est à l’écoute et attentif ! Le responsable tout aussi agréable ! Je suis satisfait de la qualité prodiguée ! 👍🏼
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Laurent a été très efficace et réactif, je recommande cette boutique où tous les employés sont souriants et professionnels.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Jeremy a très professionnel, efficace , il connaît son métierMon problème a été résolu .Je reviendrai avec plaisir .je vous le recommande.Encore merci
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien et très gentils
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Zéro étoile pour la 5G box, horrible, ne jamais prendre de 5G box chez bouygues !! Beug h24, argent perdu.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en magasin, avec un conseiller très cordial et patient
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à la vache noire cest pas terrible
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres tres tres bonne experience surtout avec kader tres professionel et tres a l ecoute je recommande cette boutique ils sont tres acceuillant et agréables encore un grand merci a kader
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Boutique au top , toujours bien accueilli et conseillé , conseillé à l’écoute de mes attente suite à un renouvellement de mobiles
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil comme d habitude. Une équipe au top avec toujours des solutions aux problèmes apportés. Merci Messieurs. Beau travail
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli rapidement et mes démarches étaient rapides
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilCest notre seconde visiteToujours avec respect et bienveillanceCest ma boutique de référenceIls ont beaucoup dhumour en plus
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel agréable et efficace.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien reçu et je suis sorti satisfaite merci
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Nul meme pas capable de fournir une carte sim
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Le pire accueil possible. Affreusement désagréable, bref... Horrible !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Service client désespérant les vendeurs soufflent quand vous leur demander un renseignement déplorable
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai changer d’opérateur pour cause vendeurs insultants et méprisants avant même de demander une quelconque information !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Service client médiocre par des conseillers minables et pathétiques.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Médiocre ! La pire expérience de toute mon existence je vais résilier les 7 abonnement que je possède chez eux juste à cause de cette boutique et des 3 sbires qui travaillent chez eux surtoutAu point où je ne sais même pas si j’ai atterri dans une boutique ou dans un PMU où j’ai déranger au point où je leurs ai posé la question est ce que je vous dérange et effectivement ils ont répondu « oui » !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, accueil et disponibilité de lopératrice. A su répondre à mes attentes.Je recommande vivement cet operateur
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Conseillers très incompétents et un service client déporté catastrophique
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout était bien
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique et professionnelle. Merci a Rémy et Kader pour leur accueil
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Equipe super sympa
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 2 / 5
Alors là, loin dêtre la boutique que je recommande et encore plus lopérateur. Et cesta deuxième fois que ça marrive après une autre agence de Bouygues, on dirait quils ont lart de bien choisir leurs agents mdr. Je voulais me renseigner pour les boxes internet, moi qui my connais vraiment en rien de tout ça. Je rentre au magasin, il ny a aucun autre client, y a 3 agents. Lun deux décide de me renseigner mais punaise, on dirait quil me paie pour le faire, on dirait quil était pressé, il voulait vraiment pas me vendre le service mdr, je suis sorti du magasin sans rien comprendre car le monsieur était pressé et ne montrait aucun intérêt à ma venue. Chers agents, ayez un minimum daccueil, un sourire au minimum, 15 minutes maximum ce nest rien, optimisez-les et occupez vous bien des clients. Moi je tout cas après ça, je décide de ne pas prendre Bouygues.Résumé : nallez pas chez Bouygues
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Le commentaire ne concerne PAS cette agence mais Bouygue en GénéralDes bandits, fripouille, voleur, arnaqueur, brigand , j’appelle en NOVEMBRE pour faire changer les abonnements de mes grands-parents de 85 ans qui payent leurs abonnements très très chers, l’opérateur nous dis que le changement se fera tout seul en DECEMBRE. Au mois de MAI ils se rendent compte que leurs abonnements n’ont pas changé ! C’est un scandale ! On n’en peut plus de se battre contre ces entreprises qui prennent notre argent !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs très accueillants et agréables. Ils font leurs possible pour répondre a votre besoin.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci à Laurent ! Au top
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil et très pro
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Le Technicien a été génial . Merci Bouygues Arceuil
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Limpide.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur très gentil
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Meilleure page
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Je viens exprès en boutique pour rendre ma bbox. La dame me dit que ce nest pas possible car elle fait son inventaire et a déjà des cartons partout. Elle me demande de partir à celio pour demander un carton. Je reviens, elle colle une étiquette dessus et me demande daller moi même déposer celui ci en relais colis dans une boutique situé dans la galerie marchande. Je me rends à la boutique et celle ci me dit ne pas prendre les colis...Voilà un bon résumé du parcours client chez Bouygues, service minable !
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Sarah pour son accueil est son professionnalisme
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur efficace !
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par Sarah qui a su faire preuve de patience et de professionnalisme.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 4 / 5
Jy suis depuis 25 ans
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil merci
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Au top Remy merci
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Suite au vol de mon téléphone, je me suis rendue dans cette boutique pour connaître les démarches a effectuer.Jai été pris en charge par Sarah, une conseillère aguerrie, qui a su maccompagner de A a Z (changement de carte SIM, contact avec lassurance etc). Il est rare de tomber sur des conseillers aussi compétent quagréable. Je vous conseille vivement cette agence.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sarah pour son accueil et son professionnalisme 👍👍
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Sarah a été dun accueil rare et précieux ! Dautant plus quelle était seule et débordée ce jour.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Cest toujours un plaisir daller en boutique le service et top.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Personne très agreable
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 4 / 5
Commerciaux sympas et à lécoute
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes toujours très bien reçu mais surtout eu des renseignements clairs et précis. Cerise sur le gâteau, il y a un très bon suivie de clients. Merci à un certain Kadir toujours efficace et sympathique.👍
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique car j’avais 2 soucis (un de prélèvement et un de panne), Sarah m’a prise en charge très rapidement et a tout résolus. Meilleure vendeuse que j’ai croisé depuis bien longtemps. Si son manageur prend connaissance de cet avis il faut lui octroyer une prime !!!! Dynamique souriante et efficace, je recommande ++
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous souhaitons remercier la conseillère Madame Sarah. Elle est sympathique et tres professionnelle. Elle trouve le forfait juste pour notre demande et elle nous conseille de regrouper tous les contrats chez Bouygues pour avoir des réductions. Notre fille sera contente de son cadeau danniversaire.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
A la vache noire le personnel est de bon conseil et très aimable.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Si ce nest lattente qui est extrêmement longue, ce sont des agents désagréable incapable de te repondre et te ramène toujours au service en ligne qui marche pas toujours bien.Déçu 😞
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 4 / 5
Le service est au top ! Et lécoute et très réactif !
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Trop dattente pour avoir un service incompétent NON
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Tairik très bon et très professionnel 👍🏾
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
De bon conseil et aimable je navais jamais vu çaMerci
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Beaucoup dattente, une seule personne a laccueil.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bien servie.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Personnel mal formé ou bien menteurs invétérés
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Pour vous endormir ils savent vous endormir avec leurs offres. Par contre faites bien attention si vous êtes déjà engagés et que vous souhaitez changer de téléphone, ils ont toutes vos informations mais ils oublieront le principal juste pour que vous vous réangagiez.Franchement je pensais que les autres opérateurs nétaient pas mieux mais alors oui ils ont un service client au top, ils vont vous vendrent tout et ils vont bien oublié de vous préciser le principal et vous endormir.Aller dans une autre boutique si vous avez la possibilité.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Le plus simple quand on maitrise pas notre de dire cest la faute des autres. Dommage il n y a pas zéro étoile. Equipe pas compétent, pas compréhensible et en plus traite mal le client Limite la conseillère voulait me frapper à ce point.Clairement pour moi le service commerciale ma dit le problème de technique et le technique a dit problème commerciale et à la boutique pas notre problème Personne nassume son travailIl faut former les conseillés à apprendre parler aux clients.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 4 / 5
Très bien. Le personnel est disponible et prend le temps. Dommage que lon soit malgré tout souvent rédiger vers le service clients par téléphone ou par contre cest moins bien.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Lieu facile
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci a TAIRIK POUR les conseils
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Performance , pédagogie.hedwin Joël frise lexcellence
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été formidablement bien reçu par Tairik. Attentif , à lécoute et intelligent dans ces propositions il a su rapidement répondre à toutes nos attentes. Un grand Merci !
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 3 / 5
Bonne accueil
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 4 / 5
Laccueil était sympa, et jai trouvé ce qui mintéressait
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont à lécoute et très serviables
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur sympa et patient. Ma accompagné pendant 1h30 afin deffectuer toutes les démarches de changement dopérateur.Merci a léquipe
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
Hedwin est très agréable, bien conseillé, et très compétent...
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et efficace.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Reçu par un conseiller très compétantTrès agréable et très efficace
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympa qui a répondu à mes attentes et pris le temps répondre à mes demandes.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
Pas aimable, très mal renseigné, mauvaise prise en charge envers la clientèle. Je ne recommande pas
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
30 minutes dattente pour rendre une clef 4g (ce qui a pris 1 minute) alors quil y avait 1 personne devant moi.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux un vendeur et une équipe très professionnelle à lécoute du client Je remercie bouygues Télécom meilleur opérateur nous y sommes depuis 9 ans.Fidèle et je le resterai.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 3 / 5
Ras
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
Sympathique et calme malgré la mauvaise humeur des gens on voit le personnel sourire derrière le masque bravo bravo bravo
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Pas sérieux et désagréable
Avis fait le 27/12/2020
Note de : 3 / 5
Accueil mitigé... A revoir 🤪
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et très à lécoute !
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
TRES BON ACCUEIL..PROFESSIONNALISME...EXCELLENTS CONSEILS.. ECOUTE ET PSYCHOLOGIE POUR CERNER MES EXIGENCES.. Vendeur à l écoute cela fait maintenant quelques années que je vais chez Bouygues telecom Arcueil, le personnel répondra avec plaisir aux questions que vous vous posez ou aux soucis que vous pouvez rencontrer. Ils sont... parfait !
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Équipe au top! Boutique au top
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Je viens régulièrement dans ce store pour renouveler mes appareils pour la société. Toujours dispo malgré le monde. Je suis très satisfait des agents et de la responsable de la boutique qui connaît très bien ses produits et ses offres.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Accueil trop nul. L agent enregistre toutes les personnes de la file d attente sur sa tablette (et traité donc à moitié leur demande) et me fait attendre 10mn debout dans la boutique. Tout ça pour me donner un cadeau offert pour mon anniversaire. De plus, dans la boîte il manquait le cordon du chargeur offert. Il me faut encore attendre car sa tablette bugue ...et me demande si le réseau est bon chez moi pour tenter de me vendre la fibre ainsi qu un abonnement pour mon fils de 10 ans après nous avoir fait poiroter 15 mn. .Il me donne un rdv sans me demander mon avis !! Au revoir Bouygues réseau moyen accueil en boutique zéro je vais aller chez Orange ...
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour ces 3 heures passées ensemble. Voilà mon regard de changé sur la disponibilité, le professionnalisme de léquipe du 11 novembre. Au top dans lhumour et la convivialité
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons voulu souscrire à une bbox must chez Bouygues à lagence de Gentilly et nous avons été très mal conseillés voire dupés. En effet, nayant pas le n° de ligne téléphonique de lancien locataire, le conseillé nous a mis en place une création de ligne (inutile!!) et cela sans nous dire que cette création de ligne serait facturée 39.99 euros. Il nous a expliqué que lon pourrait prendre contact avec le service client pour annuler cette intervention une fois que nous aurions les informations de lancien locataire, or cétait complètement impossible !! Sans parler du service client dont les réponses différent entre chaque conseillé... Je déconseille fortement cet opérateur et particulièrement lagence commerciale de Gentilly.
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui inventent des règles connues deux seuls pour ne pas avoir à vous servir.Absence découte, aucun sens du client, impolitesse...Boutique à fuir !
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Accueil sest dégradé. Bien dommage
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 3 / 5
Bien mais toujours beaucoup de mobde
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Service vraiment déplorable, pas du tout réactif, 2 conseillé pour un client alors que nous attendons, au bout de 10 min lun des conseillé nous remarque enfin , ils sont dune lenteur et du réactivité digne dun paresseux, bravo . Un grand nettoyage simpose je pense
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe au top. Super accueil et bonnesconseillères. Merci les filles. Signé la blonde girly
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 1 / 5
Je viens demander limpression de ma dernière facture. On me dit de limprimer en ligne. Jexplique que mon compte ne fonctionne pas. Les vendeurs vont voir la responsable, qui mavait dit au téléphone de venir en magasin. Le vendeur revient et trouve drole avec sa collegue que la responsable refuse ahah ça se fait pas, ahaha elle abuse Bintou. Jai du my reprendre a trois fois et leur montrer que mon compte en ligne ne fonctionnait pas pour avoir une simple facture. Vendeurs pas méchants mais pas pro du tout, et la responsable jen parle pas, elle na même pas pris la peine de venir dans la boutique pour refuser la demande, elle est restée en arrière boutique tout du long.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil le personnel qualifié réactif mon problème a été résolu avec succès
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Un si mauvais service client. Cest comme sils ne voulaient même pas que vous achetiez les services de lentreprise
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Ce nest normal de faire subir une telle attente à leurs clients. 1 seul vendeur pour plus 7 clients qui attendent à lextérieur du magasin sans compter ceux qui sont partis fatigué dattendre... Cest insupportable. Nous aussi avons dautres choses à faire que dattendre plus 1 heure avant dêtre reçu...
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Le pire Bouygues store de l’île de France les salariés sont d’une lenteur affligeante, pour une simple opération il faut attendre 45 minutes voire plus .. !!! Des bras cassés !!!!
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 4 / 5
bien mais il dise toujours téléphoner au service client pour les démarches
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 2 / 5
Personnel traînant
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 1 / 5
je viens dappeler la boutique pour savoir si celle ci était ouverte car avec le covid 19 je my suis rendu plusieurs fois pensant quelle serait ouverte comme indiqué sur le site mais non. Jai donc appelé cette fois pour ne pas me déplacer pour rien, laccueil téléphonique a été très désagréable, ma question la clairement saoulé, jai entendu un grand soufflement de ras le bol. Cette boutique est décidément pleine de vendeur désagréable et suffisant
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 1 / 5
Trop dattente pendant lheure du déjeuner
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Accueil global très désagréable.Certains vendeurs préfèrent perdre un client plutôt que de sembêter à chercher une solution à son problème.
Avis fait le 16/03/2020
Note de : 1 / 5
Attention. Agents Bouygues dont supposé Responsable qui ne récupèrent pas les clés 4g si vous navez pas le carton dorigine sous prétexte de non conformité, vous imposant une facture de 60e pour non restitution matériel. Ils invoquent à tords une différence entre boutique et service client : les clients sont régis par les mêmes CGV et CGS qui elles sont les mêmes, que ca soit en boutique ou en ligne. Ils invoquent que les ... après clé 4g, cables, ... en pretextant que cela suffise pour désigner le carton : La loi impose une mention suivante (astérisque* ou petit 1) pour que soit stipulé dans les CGV/CGS une liste exhaustive du contenu de ces ... Nul part, et dans aucuns documents disponibles pour les clients, ce carton dorigine nest mentionné. Depuis lespace client, lont nous demande SI POSSIBLE dans le carton dorigine.Le 1064 ma bien confirmé que cetait nimporte quoi. Et vu lensemble des arguments invoqués par ces dames, comme notamment que sans le carton, impossible de lier la clés au client, ce qui est bien entendu faux, il est evident que cela cache quelque chose de malhonnête en fond. En plus dêtre hautaine et de pousser volontairement le client à lénervement en abusant de sa supériorité, je ne doute pas que cette fin de journée etait rude, mais en tant quancien vendeur, je nai jamais fait montre dun comportement aussi méprisable. Très mauvaise image pour Bouygues.
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 1 / 5
Lent et pas efficace du tout.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
La vendeuse est accueillante et pro.
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
Très très mauvais accueilConseiller froid comme toutSe foutent royalement de la ClientèleEn cas de soucis avec le réseau BouyguesZero étoilesFuyez cette boutique.
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais acceuil vendeuse pas aimable
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 4 / 5
Employés professionnels.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon magasin peu d attente
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour très bien ressu et la personne qui ma conseiller et très bien
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Antoine (notre conseiller du jour), pour son temps, sa patience,sa gentillesse, son implication et sa réactivité.
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 5 / 5
Personnel au top. 45 min aux petits soins. Merci encore
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 3 / 5
Jy étais il y a quelques jours et laccueil a été très professionnel... bien différente quil y a quelques années où jétais venu pour acheter un telephone portable débloqué et apparemment ça du agacer que je ne renouvelle pas mon engagement...je suis parti chez Darty et jai acheté ce portable qui coûtait envoron 500€...
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 3 / 5
Très bon accueil mais trop de monde (ou pas assez de personnel).
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
Des conseillers très disponibleMa bien conseiller dans mon acquisition de mon nouveau parfait
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Il faudrait peut être que le conseiller arrête de se moquer des clients précédents devant les autres clients, quil cache un peu son agacement vis à vis de nos questions et quil évite dêtre sur son téléphone lorsquun client étranger vient demander des informations en anglais.Vous êtes dans une région touristique et vous êtes vendeurs, parler anglais serait un minimum, plutôt que de répondre un non et le laisser en plan, bel exemple devant votre apprentie. Quand on réfléchi à mettre 300 balles dans un téléphone évitez de montrer que vous êtes gavés quand on hésite. Visiblement votre boulot vous saoule, vu le nombre davis négatifs on dirait bien que la boutique nen a rien à faire
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Comment est-ce possible d’avoir un gérant de magasin comme cela? Aussi incompétent qu’aimable. Je suis venu le 27 décembre 2019 à 13 heures.Eh bien, une chose est sûre, je n’y reviendrai plus. Ils sont bien plus aimable au magasin Bouygues Télécom de Malakoff.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne réception personnes formidables
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
Cest long...
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Desagreables et vous prennent de haut.Ne cherche pas a vous aider alors que vous venez pour ça.Ni commerçant ni professionnels.Je vous déconseille fortement
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 1 / 5
Petite boutique sans intérêt où les personnes peuvent attendre longuement pour avoir un renseignement..On peut sinterroger si les vendeurs ou vendeuses vont venir vers vous (pas un regard, pas un bonjour de bienvenue)....Monsieur et Madame sont occupés.A leur façon, cest peut-être çà le nouveau business, mais celà ne fait pas sérieux et lon ne peut apprécier !.A cette allure là, je pense que la boutique, ne va pas faire long feu !.En clair, je suis parti voir la concurrence !.Un petit conseil, Mesdames ou Messieurs les responsables, ressaisissez vous ou celà va tourner au vinaigre.
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 1 / 5
Une heure d’attente juste pour rendre une clé 4G ! Histoire d’un seul vendeur pour 60 clients !
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
SERVICE Trop lent, 1h dattente pour récupérer une commande! 1/2 Personnel absent a partir de 19h
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 4 / 5
Personnel attentionné et patient.Coup de chance, peu d’attente.Apres avoir acheté un film incassable, la pose a pu etre effectué pour 5€
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 5 / 5
Jai reçu le Sim international comme espéré
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 5 / 5
Jsuis corporate
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 3 / 5
Cest beaucoup mieux quavant
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 3 / 5
Que des informations
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 4 / 5
Boutique agreable mais attente un peu longue
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plus de 20 ans !!
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 3 / 5
Un peu d attente mais rien à redire à part ça.
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
Je suis victime dune arnaque dont voici lhistorique : Début mai, je tente de souscrire à la bbox ultym à plusieurs reprises, dans le cadre de mon déménagement.Le site internet ne fonctionne pas. je reçois des rappels pour finaliser mon panier mais en me connectant, on mindique que mon panier est vide.Je retente la manipulation, même résultat. Le numéro de téléphone ne fonctionne pas non plus, et les boutiques Bouygues ne décrochent pas leur téléphone. Par dépit, je me déplace donc en boutique (celle dArcueil en l’occurrence), où lon me prévoit un rdv avec un technicien.Le jour du rendez-vous dans mon nouvel appartement, on constate quil ny a pas de prise téléphonique pour installer lADSL.Ne souhaitant pas payer un électricien pour que lADSL me soit installée seulement 3 mois (Bouygues ne proposera la fibre dans mon immeuble que dans 3 mois), je décide de me rétracter et daller chez la concurrence qui a déjà la fibre dans mon immeuble. Le numéro de téléphone permettant de joindre Bouygues ne fonctionnant toujours pas (on me demande mon numéro de ligne, mais ils ne le reconnaissent pas), je me déplace de nouveau en boutique pour expliquer ma démarche. Nous sommes le 15 mai. Je me fais rappeler par un opérateur qui me confirme que je suis bien dans le délai de rétractation (14 jours), et que je serai rappelé 72h plus tard pour que la rétractation me soit confirmée. Le 18 mai, personne ne mappelle et le numéro Bouygues ne fonctionne toujours pas. Le 20 mai, je me rend de nouveau en boutique pour me faire rappeler.Lopératrice que jai en ligne mexplique que les frais de rétractation sont de plus de 400€ pour la raison suivante : souscription en boutique. Or, jai été contraint de me rendre en boutique car la souscription na pas fonctionné sur internet, et impossible de contacter Bouygues par téléphone non plus. Au bout de 40 minutes au téléphone sur ma pause déjeuner, on me propose dêtre recontacté par un manager à ma demande. Je nai toujours pas reçu dappel. On mexplique que ma ligne est déjà activée alors que rien na jamais été installé (de plus, on ne reconnait toujours pas mon numéro de ligne lorsque je tente dappeler Bouygues sur le numéro client), la box est encore dans son carton dorigine, et je nai jamais pu profiter des services Bouygues. Dautres part, jai été informé dun prélèvement de 90€ qui me tombera dessus le 30/05. Cest scandaleux
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil c’est grave à tel point 1h d attente pour rendre un boîtier vous devez être plus professionnel ou changer de metier
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
Super boutique 👌👌
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 4 / 5
Vendeur agréable, professionnel et rapide
Avis fait le 17/02/2019
Note de : 3 / 5
Attente trop longue
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 3 / 5
Je suis un peu déçu de laccueil
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel de cette boutique est super acceuillant. Super compétent. Bravo a cette jeune équipe.👍👏
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 4 / 5
Personnel sympa
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 3 / 5
On attend longtemps. Très longtemps... Après je my suis rendue à 19h... Alors tout est relatif. Mais non ce nest pas la 1ere fois et a des plages horaires différentes. Sinon personnel sympa et competent. Rien de particulier à ce niveau.
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 1 / 5
Service incroyablement lent. Comme si leur objectif était de terminer la journée de travail avec le moins d’effort possible, et non de résoudre nos problèmes. De plus, mon problème personnel était encore une fois dû au mauvais service de Bouygues Telecom.
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 1 / 5
Pathétique
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 1 / 5
Très désagréable. Aucun écoute. Javais une interruption dInternet de ma boxe pendant une semaine. Quand je suis parti à lagence de la vache noire pour récupérer la clé 4G pour me dépanner, j ai été très mal traité par agent de la boutique :- la clé na pas marché- je suis revenu à la boutique, ben aucun écoute encore, le même agent na pas voulu comprendre. Pas de changement de la clé....etcLe résultat : ma famille à resté plusieurs jours sans connexion malheureusement :(
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 1 / 5
Aucune écoute, pas agréable, ferme avant lheure indiquée et vous laisse béat devant la porte... Cetait juste pour rendre une box, la première fois on me lavait refusée parce que je lavais rendue trop tôt... Je vais donc faire une 3eme tentative mais dans un autre magasin mais là ils commencent à être lourds...⚠ Attention : ladresse que donne Google maps est fausse, elle vous amène devant le orange village. Il faut entrer dans la zone commerciale La vache noire.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 5 / 5
Trop de monde
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 1 / 5
Personnel provenant de la cité du coin, parlant aux clientes comme si nous étions pote. Une formation serait plus que nécessaire.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 4 / 5
Jai récupéré mon portable et ça a été très vite et bien
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 1 / 5
Pas du tout satisfaite, l’opérateur il écoute pas jusqu’à la fin pour lui expliquer le service souhaité.
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 3 / 5
Correct juste que 30min dattente pour récupérer un boîtier sa fais long.
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 4 / 5
J ai acheté dernièrement un smartphone GALAXY S 9 + j ai ete bien reçu, la vendeuse était très compétente et ma bien aidé pour mon choix
Avis fait le 11/07/2018
Note de : 2 / 5
Objet de la visite : Retour bbox La personne étant responsable de ma prise en charge ne sexprimait que par des haussements de tête...Cest la 2eme fois que je viens, la première le vendeur était devant le match de foot et son collègue désagréable au plus au point.⚠️ Attente de minimum 30 min... ⚠️. Bien sorganiser avant de venir (comme préciser sur google) et sarmer de patience. Ma bbox à cpdt bien été reprise mais cela fut fastidieux.
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 1 / 5
Service clients déplorable, abaisse les grilles 20 minutes avant la fin prévue du service sous prétexte je cite quil ne compte pas rester jusquà 21h à priori cette personne pense quelle est la seule dîle de France à travailler...Je me retrouve donc avec une box en panne et une clé 4g de remplacement en otage dans le cadre du plan internet assuré revendiqué par Bouygues...
Avis fait le 02/06/2018
Note de : 2 / 5
30 minutes à attendreOn appelle le service clientèle au téléphone !!!Personne ne répond !!!Bon je viens tout juste de commencer avec Bouygues, et là cest mal barré.
Avis fait le 07/05/2018
Note de : 5 / 5
Le personnel très agréable
Avis fait le 23/04/2018
Note de : 5 / 5
Bon service. Personnel très attentionné.
Avis fait le 16/04/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, très longue attente.
Avis fait le 02/04/2018
Note de : 5 / 5
Comme à l accoutumée, je suis bien ravie de cette boutique.Le personnelle essaie de faire du mieux qu ils peuvent malgré le manque d éducation de certaines personnes.
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 1 / 5
Vraiment nul. Temps d attente interminable et nuls avec leurs argumentaires commerciaux. Tout prend une plombe !!!
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, le vendeur ne s’exprime que par des mots mais a apparemment oublié les règles élémentaires de politesse (ex : bonjour). S’ajoute à cela une mauvaise gestion de la file d’attente.Le service est catastrophique, un comble lorsque derrière le comptoir un écriteau mentionne « #NosClientsDabord »
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 1 / 5
Très mal accueilli, (personne dans la boutique) une personne de la sécurité a dû taper sur la porte de la réserve, le vendeur Jeremy très désagréable, jai eu limpression de déranger, bref le personnel correspond à la qualité des services de bouygues.
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 2 / 5
Trop dattente ,une seule personne pour accueillir les clients !!!!
Avis fait le 16/01/2018
Note de : 1 / 5
Manque de sérieux et de professionnalisme. Tutoiement et aucune prise en charge. Je suis repartie sans conseils ni même de solutions à mon problème. Déception totale
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 1 / 5
Service très lent, 50 min pour traîter la demande de la personne devant moi. Assistant menace de ne pas reprendre boîtier BBox (résiliation) quand je demande sil a fini avec la cliente. Refuse de me renseigner en me référent au service clientèle , quil peut contacter. Très mauvaise expérience
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
je donne 0 étoile . personnel plus que désagréable .Surtout une certaine Fatima . Je ne sais pas pourquoi elle est là . Aucune explication . Aucune initiative . Impolie et mal-accueillante . Pour le même probléme devant lequel elle sest déclarée incompétente et ne ne pouvant rien faire , je suis allée voir du côté de la boutique de la rue de Rennes ( Paris 6eme ) , jai été pris en charge rapidement et mon probléme a été solutionné avec beaucoup de réactivité et de tact de la part de lemployé dénommé Olivier
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 1 / 5
Personnel plus que désagreable et absolument pas professionnel 0 étoile.
Avis fait le 24/08/2017
Note de : 3 / 5
Pas assez de personnel, beaucoup dattente pour un simple renseignement
Avis fait le 28/05/2017
Note de : 1 / 5
Annoncé ouvert aujourdhui dimanche 28 mai. Je me suis déplacé mais la boutique est fermée. pas cool.
Avis fait le 15/02/2017
Note de : 5 / 5
Équipe au Top! Je remercie Maître Gims, Nas et Kylian. Très satisfaite de mon smartphone. Personnel à l écoute et de bon conseille 🌟. Je ne regrette pas mon achat. Smartphone et forfait en accord avec mes besoins. Merci et Gardez votre sourire. ✌🖒
Avis fait le 03/02/2017
Note de : 1 / 5
Personnel à peine poli et peu compétent. Ne répond pas aux questions posées par les clients
Avis fait le 26/11/2016
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent,désagréable et flemmard.Et cest pas la premiere fois.Je pose une question au vendeur et il me répond à peine sans même prendre le soin de me regarder et en se rongeant les ongles.Il faudrait songer à changer de secteur dactivité si vous naimez pas votre travail.Changez vos employés,prennez des gens qui ont réellement envie de travailler,cest la meme chose dans votre boutique à Alesia.
Avis fait le 08/10/2016
Note de : 1 / 5
Accueil et service laissant à désirer ... Passez votre chemin
Avis fait le 24/09/2016
Note de : 1 / 5
Je suis tombée sur un monsieur très désagréable, qui navait pas envie de travailler ce jour là. Résultat : jétais obligée de poser 50 questions sur mon sujet car il navait pas envie du tout de me donner directement toutes les informations quil détenait. Peu arrangeant. Pas souriant pour un sous. Et pas de bonjour/au revoir.
Avis fait le 08/08/2016
Note de : 1 / 5
personnel incroyablement constipé qui fait le strict minimum dans un centre commercial désertique. Fait de la rétention de bouyguebox pour un nouveau client en refusant un échange malgré un code officiel reçu du service après vente pour un échange standard. Tout le staff doit être changé rapidement.