Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 16 Pl. de la République, 75010 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
16 Pl. de la République, 75010 Paris 3.60 (552 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience avec Anthony, sympathique et tres efficace !
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Anthony pour ton aide. ☺️👍
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Depuis le mois de janvier jai eu un gros soucis de téléphone qui est parti en SAV et depuis plus de nouvelles. Je suis tombé sur Anthony qui a repris mon dossier et tout sest débloqué. Il a passé un coup de fil et en 48h le service SAV me rappelait pour trouver une solution. En tombant sur Anthony jai oublié tout ce qui sest passé auparavant. Il a vraiment été gentil et efficace du début à la fin. Vrai professionnel qui a le sens du service. Il a prit le temps de mécouter du début à la fin. Je lai senti très investi. Si vous avez la chance de tomber sur lui eh bien vous serez satisfait.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Très mal agencé bouyegue! Je n’ai pas confiance à bouyegue telecom non plus! Le personne a l’accueille me donne un clé 4G en panne! Et je dois revenir pour le changer! C’est un 4G clé pour la panne de la réseau internet bbox! Il est aussi en panne! À fuir!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mohamed pour son aide.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Belle expérience et excellent accueil
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Anthony a été EXCEPTIONNEL ! Dune gentillesse profonde il a répondu à toutes mes questions. Il est gentil, patient et très a lécoute. Je ne reviendrai que pour lui dans cette boutique.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 2 / 5
Le personnel n est pas assez nombreux du coup bcp de temps d attente le samedi comme en semaine
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai été accueillie et conseillée par Floriane concernant le renouvellement de mon téléphone: un grand merci à elle pour son accueil, professionnalisme (elle a tout de suite su quoi me proposer de plus adapté à mes besoins), gentillesse et patience (mise en marche avec des étapes longues et un peu complexe pour moi). Je recommande vivement !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service par Cedric.Bon conseils et très patient avec mon petit de 3 ans qui maccompagnait.Top!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
AnthonyProfessionnel sympathique à lécoute.Merci
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillée par Anthony pour un changement de téléphone (avec des étapes longues et compliquées) mais il a été d’une grande patience, gentillesse et douceur. Merci encore de m’avoir aidé, à bientôt!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jonathan, super conseillé qui a pris le temps d’écouter mon cas et me proposer la meilleure réponse.Très bien reçu et reparti avec un abonnement mobile et box sous le bras!
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Anthony pour ton aide du debout jusqua la fin, un vendeur 10/10 rien a dire.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil. Service top et conseil efficace. jai été servi par Anthony. Tout sest très bien passé. Chagement de forfait ; changement de mobile.. Tout sest bien passé ! Top. Je recommance.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 2 / 5
Très mauvais accueil. Très désagréable
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Anthony pour ton expertise aiguisee et ton accueil au top !!!
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
De retour chez Bouygues. Anthony ma sauvée. Réactif, professionnel, commercial, à lécoute. Plus de téléphone depuis hier et free na rien fait. Jai pris une ligne supplémentaire avec un nouveau téléphone. Merci Anthony.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu le plaisir d’être reçue par Anthony qui s’est très bien occupé moi. Je recommande vivement la boutique.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Anthony a été très sympathique et efficace. Je conseille cette agence. Un grand merci.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
On est tombé sur Anthony qui nous a bien accueilli avec un grand sourire. Ils nous a très bien renseigné. Jetais prêt a quitter Bouygues et grâce à lui je reste avec un nouveau téléphone. Il est vraiment très gentil je reviendrai souvent maintenant.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Anthony a été très serviable. Il ma aidé par rapport au vol de mon téléphone. Il a été disponible du début à la fin et à su répondre à toutes mes attentes. Le vol du téléphone a été très dur pour moi et je repars grâce à lui tranquille et sereine. Vous savez fidèliser les clients. Je ne reviendrai que pour lui à République.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Anthony (boutique République) est super gentil, adorable. Il est vraiment à lécoute et super efficace. Merci infiniment à vous, Anthony!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je vous conseille Anthony de la boutique de République ! Merci pour votre écoute, votre gentillesse et votre professionnalisme ! Je repars avec le sourire !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Suite à un voyant rouge sur ma box, le service client me demande de passer changer mon matériel défectueux en boutique. Une fois arrivée en boutique (République), le calvaire se poursuit. Je nai jamais vu des vendeurs aussi lents pour gérer leurs clients. Améliorer vos services, cest catastrophique...
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de mes soucis par Anthony cela avec un grand sens du service et grande gentillesse
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Antho chez Bouygues république. Je vous recommande meilleur commercial.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, Anthony a répondu à mon besoin ainsi que mes explications. Super service
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service de la part dAnthony. javais un souci de carte sim qui a durée 2 jours, Anthony a pris relai avec professionnalisme pour me trouver une solution et mon téléphone fonctionne a nouveau.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience en magasin, Anthony a été au top. De bons conseils on a trouvé le téléphone quil me fallait.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Cela faisait bien longtemps que je n’étais pas rentré dans une boutique d’opérateur. J’y rentrais en m’imaginant que l’accueil serait minable et le problème non résolu.Quelle surprise!!Un grand merci à Anthony
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Anthony pour son professionnalisme 👍
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Anthony ! Le meilleur conseiller de tout Bouygues
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par jonathan il a trouvé mon code puk et mon smartphone à redémarrer Bouygues cest le meilleur opérateur je suis client depuis 17ans
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Anthony est très mal élevé il m’a manqué de respect il m’a mal parlé il s’est énervé contre moi c’est parce que je l’ai demandé pourquoi y’a des complications sur le système sachant que je l’ai pas accusé personnellement.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
A tenté de me faire souscrire un abonnement pour ensuite vérifier que le logement est bien éligible et me dire si ce n’est pas le cas vous n’aurez qu’à dénoncer le contrat loool
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Anthony a été un vendeur extraordinaire il a su régler tous mes problèmes en surpassant toutes les difficultés de la situation. Un grand merci à lui. Vous pouvez compter sur le professionnalisme des collaborateurs de la boutique République
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0, je commande en click and collecte disponible en 2h agence république, je reçois un sms le lendemain matin pour me dire que ma commande est prete et disponible pendant 48:00 et quand j’y vais pas de téléphone disponible et je dois annuler ma commande car elle n’arrivera pas ! Archi nul et très décevant !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très contente d’avoir pu enfin tomber sur un vendeur à l’écoute, honnête et réactif par rapport à ma demande.Je recommande vivement cette boutique .
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Virgile pour tout ! Reactivite, efficacité, amabilité, tout était parfait 👍🏻
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience hier avec Sacha. Informations claires, bons conseils
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Merci de mavoir envoyé balader cétait super pro !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Très désagréable ! Il y a la même file pour les gens qui se renseignent sur des téléphones (ce qui est assez long) et les personnes qui viennent récupérer/déposer des clefs wifi. Effectivement suite à un incident Bouygues Télécom, je me suis retrouvée sans connexion à midi.Et en faisant la réflexion au vendeur, il hausse la voix en disant quils sont en sous effectif et que je suis mal polie sur comment je mexprime avec ses collègues. Alors que jai dit bonjour et que je me suis excusée auprès dune vendeuse pour savoir si je pouvais récupérer un click and collect directement. Vraiment quel personnel sans aucune compréhension !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif à ma demande.Merci au conseillers Marc pour son dynamisme
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Charlene est très à l’écoute et efficace !Je la recommande 🙂
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Rapport client déplorable. Client Bouygues, je me suis rendu à 3 reprises à cette enseigne qui est la plus proche de chez moi pour des requêtes simples, et force est de constater quà chaque fois je me suis fait assez mal recevoir comme si jétais indésirable ou dérangeais alors quil ny avait pas dautres clients dans la boutique. Vendeurs naillant ni le sens de laccueil, ni de lhumain, je ne reviendrai plus.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Charlène pour sa patience , acceuillante et très aimable pour ses bons conseils et pour les transfert des données de lancien et du nouveau téléphone , je vous conseille de prendre ce service même si il est payant mais une fois cest fait on gagne du temps. Je te tiens à souligner que toute léquipe est acceuillante et aimable. . Je vous recommande vivement daller dans cette boutique .
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe efficace et agréable. Accueil et conseils de qualité. Je recommande.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Au top ! Des conseillers humains et ça fait du bien ! Merci encore pour votre aide et votre gentillesse.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
BOUYGUES TELECOM affiche des dates de livraison estimées sur leur site internet, cependant cela est géré par le logiciel, nous navons pas la main dessus. Ma question étant : Sur quoi le consommateur se base pour un achat ? -Le produit ? -Le prix ? -Les modalités (DATE DE LIVRAISON) ? Sur le principe, ces trois points sont essentiels. Donc, dans le cas ou lun de ces trois points est mensonger, le terme de fraude est approprié. Ce retard inattendu est accompagnée dune absence de toute date de livraison et dimpossibilité de remboursement. Après nombre dheure au téléphone avec eux : Nous ne pouvons pas vous donner de date pour la livraison suivi de Pour un remboursement, vous devrez refuser le colis le jour de sa réception. Concrètement, ils séquestrent de largent, sans laccord de qui que ce soit. Parlons maintenant du préjudice : -Perte de valeur de lancien mobile (Lidée de la précommande étant davoir le temps de vendre lancien) -Impossibilité de pouvoir compenser lachat dun produit par la vente du précédent -Perte de temps avec votre service -Offre promotionnel avec expiration au 25/10 (Sans garantie de livraison avant cette date ?) Donc @BOUYGUESTELECOM, quels sont les compensations ? Que proposez vous ? Je parle ici de compensations financière uniquement. Bien cordialement
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Super moment avec Anthony, qui a tout fait pour résoudre notre problème et être à notre écoute. Merci pour tout et je vous conseil cette boutique
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par le merveilleux vendeur Anthony !! Il m’a conseillé à merveille, il est d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une patience sans nom. Aucun mot ne pourrais exprimer à quel point je lui suis reconnaissante. Il a sut mettre en œuvre tous les moyens possible pour répondre à ma demande malgré de nombreuses galères. Merci encore à lui !! Vous savez comment fidéliser des clients.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille fortement il parler mal au client
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Virgile a réussi à résoudre mes problèmes avec le sourire ! Merci ;)
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 2 / 5
On peut rien faire dans cette boutique tout uniquement par internet . Le Personnel a été un peu méchant je déconseille
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup trops toute de cette téléphone
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe de moula ++ et très professionnelle
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Kevin pour son super service et son approche très humaine, ravi de ses services, bien joué équipe République!
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci Kevin pour l’aide !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Services vraiment nulPour changer l’operateur ils exigent de ramener des papiers et justificatifs on dirait tu va être associé avec eux en plus le mec barbu n’est pas coopératif il m’a laisser attende plus que 20 min apres il as disparueDu coup chez l’operateur voisin ca passer rapidement et avec la machine je suis vraiment decue
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, de très bon conseilsUn plus pour izaak qui est un très bien conseillé
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top! Et particulier Virgile personne à l’écoute de la clientèle, je recommande plus plus
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en boutique
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnels à l’écouteMention spéciale à Praz qui s’est occupé de moi pour la souscription à la Bbox.Je recommandeMerci à tous le personnel
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Virgile est au top !! Merci encore pour ton aide et ta sympathie. 😊🙏
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Virgile pour la qualité de son service, son amabilité et sa patience.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe hyper sympa, patiente et disponible ! Un grand merci pour votre gentillesse et votre écoute !
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu par une personne compétente qui a réussit à résoudre mon problème...!! Merci Monsieur.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au magasin bouygues Telecom de République ! J’ai été accueilli avec un grand professionnalisme et rapidité par Virgile qui a été très professionnel et impliqué afin de résoudre mon problème de carte SIM !Je suis ressorti très satisfait et dans de bonnes conditions pour le week-end de Pâques ! 🪺 Merci à toute l’équipe !
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 2 / 5
1 an que je me bataille au sujet dun téléphone et quil ne veulent pas ce prendre la tête. Hors sa fait plus de 3ans que je suis une cliente fidèle.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique pour une panne de mon téléphone, pas très agréable a priori. Mais j’ai été pris en charge par une équipe très à l’écoute, professionnelle, attentive et patiente.Parmi ses membres j’ai eu à faire avec Fabrice, un manager impliqué et engagé puis dans un second temps avec Virgile qui a été méticuleux et dédié à mon souci.Ce n’est pas pour autant que j’aimerais que mon téléphone soit de nouveau en panne mais ils ont lissé cette aspérité. Merci à eux.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai 3 ligne téléphonique professionnelchez BouyguesJe me suis rendu dans ce magasinPour demande à avoir une SIMJe suis tombé sur une personne (je peux pas appeler ça un vendeur)IncompétentQui es à l’ouest au sujet des ligne proJe pense même à change d’opérateur à cause de ça
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal dattente mais très compétent et à lécoute !
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise attitude et plus ! même pas laisser moi finir ma question juste mas dit appelle service de client
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Trop de mondePas dinformationAllez plutôt dans une autre boutique
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
On y allé avec un ami pour un iPhone et forfait avec portabilité du numéro de chez un autre fournisseur vers Bouygues. 2 mois après, le numéro de l’autre fournisseur n’était toujours pas résilié, on nous avait attribué un nouveau numéro alors que le principe de la portabilité c’est de garder le même numéro et le montant de mensualité n’était pas ce qu’on nous avait annoncé. On y retourné, une vendeuse accoudée et mâchant son chewing-gum nous agaçait à dire qu’elle ne pouvait rien y faire qu’il fallait repasser. Heureusement son collègue a entendu et lui a dit qu’elle devait appeler le service client. Elle compose le numéro du service client et me tend le téléphone sans explication. J’ai dû lui demander pourquoi elle m’avait tendu le téléphone et ce que je devais dire. En fait fallait que je fasse son travail. Pathétique.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Personnel tres désagréable surtout ce fameux Damien qui crie sur les clients et leur dit méchamment ´ tu me prend la tête ´´ a éviter !!!! ( responsable qui ne sert à rien.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour rapporter une clé 4G, la boutique est pleine de clients. Je veux donc utiliser les casiers qui sont mis à disposition, pour, je cite « un retour express » de la clé 4G. Les casiers ne fonctionnent pas. Un vendeur me dit d’attendre que quelqu’un soit disponible. Quel est l’intérêt de ce casier ? Quel est l’intérêt sur ce casier d’indiquer « retour express clé 4G » ?
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Shona pour la qualité de ses conseils et son professionnalisme. Jai passé un excellent moment.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à lagence Bouygues Télécom de république,t il y a longtemps que je navais pas été prise en charge avec autant de professionnalisme, jai appréciée laccueil la prise en charge rapide, et la satisfaction de repartir avec mon nouveau smartphone.Un grand merci a claudy pour sa gentillesse son écoute et son professionnalisme.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
je vous prie de réviser le comportement de votre vendeuse shona normalementdaprès son badge comportement très bas et très honteux envers moi elle me parlait dune façon arrogante irrespectueuse merci de lui apprendre à être professionnelDommage que je ne pourrais pas mettre en dessous dune étoile
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Virgile pour ses conseils en matière dandroid. Eclairant !
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci Shona pour ses conseils, sa réactivité, et son expertise quant aux choix de mon téléphone.Je suis ravie et heureuse de ce merveilleux achat pour ses fêtes de NoëlsUn beau cadeau pour moi..Bonne fêtes à tousBien a vousZina
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Très sympa et, cette fois-ci, très efficace !
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 3 / 5
La boutique est propre et organiséVenu pour un achat dun forfait téléphonique et dun téléphone avec a un prix avantageuxJe suis reparti heureux avec une super belle offre !Je remercie beaucoup tout les vendeurs pour leurs bonne humeur, leurs sourire, et leurs franchise. Ils ne vous feront pas acheter nimporte quel forfait.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Le vendre pas assez bien expliqué il m’a pas activé ma carte alors que j’ai pris chez eux
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Shona! Je suis arrivée une heure avant la fermeture pour l’achat d’un nouveau téléphone, il y avait du monde et j’ai donc été prit en charge 10minutes avant la fermeture, elle ne m’a pas du tout pressé alors qu’elle finissait bientôt et a répondu à toutes mes questions!! Shona est hyper patiente, professionnelle et souriante! Merci beaucoup Shona pour ta gentillesse!!
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Il y a toujours beaucoup de monde dans la boutique. L’équipe est très lente et n’est pas même capable débloquer un portable acheté chez Bouygues! A éviter!
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Merci de me rembourser immédiatement les 2 EUR que vous mavez prélevé en plus sur le mois de septembre sans mon autorisation. Si ce nest pas fait, je changerai définitivement dopérateur, vous êtes en effet coutumier des escroqueries à répétition.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Shona K.Un service client irréprochable de sa part. Merci d’avoir pris le temps de m’aider au mieux. Superbe accueil !
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique et l’équipe est fortement aimable.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
>> Cet avis nest pas ciblé sur lagence mais sur le service client au 1064. Je suis à bout. Cela fait plus dun mois que jai résilié mon abonnement Box ainsi que mon abonnement mobile.Plus dun mois que je nai pas reçu ma facture de résiliation, ni le fameux QR code pour le retour des équipements. Après 7 appels infructueux ce jour (oui oui 7!!) votre robot ne fait que me raccrocher au nez lorsque je tape mon numéro de portable, car il nest évidemment plus enregistré dans votre base client !Jai également oublié de préciser que mon espace client été supprimé par vos soins ce qui fait que je ne peux plus me connecter pour tenter de récupérer mes anciennes factures... Je suis excédée, je narrive à joindre personne, et je sens la douille arriver ! On va me prélever des frais de non restitution des équipements alors que cest vous qui nenvoyez pas les emails et qui êtes injoignables.Je vais bloquer vos prélèvements frauduleux et vous ne pourrez pas men tenir responsable.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable d’une collaboratrice. Shona a été à l’écoute, très patiente et très compétente.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Attente beaucoup trop long.30 min debout sans que personne madresse la parole.Pourtant plus de 3 personnes attendent dernière moi pour senregistrer. Le Lundi 5 septembre à 19h. Trois employés rentre chez eux sans enregistre 3 personnes en attente incroyable.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux , Shona m’a accompagné dans ma démarche de A à Z. De très bon conseil, agréable et très souriante je recommande fortement.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Une symbiose entre glandouille, et incompétence. Horrible expérience de bouygues en général. Les clients sont prit pour des cons. Orange est bien plus sérieux et fiable. En plus dêtre sympathiques, ils sont honnêtes EUX.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Très moyen...Jai été rapidement accueilli par un employé muni dune tablette, les employés étaient nombreux il ny a pas trop dattente, ça commençait donc plutôt bien.Ensuite ça se gâte, il est incapable de résoudre mon problème donc ne cherche même pas à comprendre ce qui ne va paset me redirige vers le service client. Je ne comprends pas son utilité. Tout juste bon à vendre des coques de téléphones ou des chargeurs allume cigare.Toujours pareil avec Bouygues Telecom pour souscrire chez eux il y a du monde par contre pour le SAV il ny a plus personne. Nul!
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise d’escrocs, frais abusif, arnaque. Il faut aller chez la concurrence mais surtout pas chez eux
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Application mobile non fonctionnel, prix qui augmente sans prévenir ... démarche marketing à vomir... On prends les clients pour des pigeons. On ne peux se plaindre nul part donc je poste ici, et non je ne suis pas désolé, fallait pas travail pour des voleurs.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très qualifié vendeur à lécoute je remercie personnellement monsieur Yohann pour sa bienveillance et son conseil, il a été très décisif sur le choix du téléphone et jen suis reparti avec un S22 et tout les accessoires qui permettent le bon fonctionnement du téléphone , équipe dynamique de très bons vendeurs pour cette boutique si tu es en plein République cela est une chance garder les !
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis par Shona. Professionnelle, aimable et souriante. Très agréable. Encore merci.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Le service était bon mais laprès service NulJai bien précisé au vendeur je suis sur lentrée CIl a indiqué Entrée A etcBref 40 minutes avec le technicien pas de branchement chez moi bref tout avait bien commencé et tout va prendre une fin assez rapideSuis au final déçuRebondissementsJe vis en plein cœur de Paris à 2 pas de la boutique et jai toujours pas internet et la téléBref à fuir
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai été servie par la vendeuse Shauna, très bien accueillie et renseignée. Merci pour tout !
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Il y a un peu dattente selon lheure où on y va, mais cest supportable quand on tombe sur une bonne conseillère ensuite, qui savère autre aussi patiente que gentille, et de bon conseil. Merci à elle qui se reconnaîtra, elle sappelle Shona.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un nouveau smartphone dans cette boutique il y a un mois. Le vendeur a fait une erreur sur la facture concernant la reprise de mon ancien mobile. Je n’ai pas pu bénéficier de la reprise alors que le bon de cession de mon mobile a été signé. Soit disant aucun moyen d’effectuer la reprise après leur erreur.Honteux, même pas un geste commercial afin de « rectifier » le problème, rien du tout. On me rend mon ancien mobile 1 semaine après en me demandant très clairement d’aller voir ailleurs et de me débrouiller avec mon mobile.Un manque certain de professionnalisme et de respect envers le client. Très mécontent.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Javais dabord eu lidée dacheter mon nouveau téléphone sur internet et jai bien fait de changer davis ! Je remercie Shona pour ses conseils, son professionnalisme mais aussi pour son enthousiasme. On sent quelle a à coeur de guider et servir au mieux les clients et ça on ne le trouve pas sur internet.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé, et comme dhabitude, très bien reçue par Mr Nassime, conseil top, et écoute parfaite, serviable. Rien a dire a part merci Mr Nassime. Au plaisir.Ne changé rien.Gil ana
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 2 / 5
Accueil rapide et efficace par contre la personne qui ma accueilli, un grand brun aux yeux clairs a hâte de rentrer chez lui. Il sagace pour un manque de chargeur de mon téléphone qui partait en réparation et je navais pas eu de consigne la veille à part la carte didentité.Cest dommage ☹️! On est tous fatigué en fin journée mais on doit rester pro en toute circonstance.Jespère un autre accueil lorsque je la récupérerai. 😔
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillé par Abdoulaye il y a quelques semaines . Un professionnalisme incroyable, tout à fait pour que je puisse repartir avec un téléphone et un forfait adéquat dans l’heure . Efficace avec le sens du détail, le conseiller a été parfait du début à la fin . Cher employeur, il est rare de trouver des collaborateurs aussi qualifié , prenez en soin !
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis client déjà depuis des années mais c’est la 1re fois que je rentre dans votre boutique mais quelle accueil formidable jetait prie en charge toute suite pas Yohan et shona. Et surtout merci à shona qui a prié le temps de me guider me conseiller sur le choix de mon téléphone ainsi que l’abonnement idéal je suis très satisfait et si je pouvait mettre 6 étoiles sa sera fait. Et surtout à très bientôt
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande absolument le service déménagement. Personne désagréable , commence à mal parler et hausser le ton . Vous êtes client ou je suis client? Commencer par un bonjour tout de même . Incompétent la personne que j’ai eux
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venue le 31/12/21 ,en vu de faire un changement de mobile grâce à mon abonnement sensation 100go, qui me permet de bénéficier dun samsung s21 5g avec un prix avantageux. Cependant lorsque jai été prise en charge , je nai pas appréciée les questions intrusives du monsieur qui sest occupé de moi : Je peux savoir qui vous appelez à létranger ? , mais pourquoi vous avez du hors forfait ?? , vous faites des achats Google ? . Et bien sûr bien fort devant tout les autres clients présents. Je ne reviendrai plus dans ce bouygues , je ne suis pas une gamine , je gère mon forfait comme jen ai envie si je fais des dépassements cest parce que je sais que je peux me le permettre . Notre vie privée ne vous regarde en rien monsieur .
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 5 / 5
Je laisse rarement un avis mais quand c’est parfait j’aime en faire part. La vendeuse a été tellement gentille et agréable avec moi que je ne vais que dans cette boutique alors que je vis dans le 93 où il y a un tas d’autres boutiques BOUYGUES. Samiya a été d’un professionnalisme sans nom. Je l’ai vu s’occuper d’une cliente assez âgée avant moi et elle a été très accueillante avec elle également ce que j’ai particulièrement apprécié. Samiya si vous passez par là ne changez en rien votre manière de travailler. Dommage qu’il n’y ai pas plus de 5 étoiles!
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 5 / 5
L’adjointe suppose est très charmante et gentille, merci à elle de m’avoir aidé
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 5 / 5
Samiya est la meilleure vendeuse!!! J’avais quitter BOUYGUES et suis revenu avec le sourire!!! Très pro, réactive & surtout ultra souriante!
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Service excellent! Léquipe de République est au top ! Merci Shona et Ambre pour votre patience, votre aide et votre gentillesse!
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Pas très professionnel ... personnel là pour Rien ... ET aimable comme une porte de prison...😞😱👇👇👇👇👇👇👇
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
équipe sympathique, les agents donnent de bons conseil, sont à lécoute, patients et apportent une aide efficace. Aujourdhui cestAbdoulaye et Matthieu qui mont aidé lors de mon passage. Merci à eux!!
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Vendeur à lécoute et a su me conseiller en fonction de mes demandes.
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil Shona est adorable et professionnelle elle vous aidera à trouver la meilleure offre ! Merci encore
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans la boutique de Bouygues République agent tres disponible,à lécoute consciencieux de son travail il a ma très bien conseillé pour le cadeau de mon fils et moiJe suis très satisfait du service fourni un bon point pour bouygues
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
L’accueil du magasin est excellent. J’ai été très bien conseillé et accompagné dans mon achat de téléphone et ma nouvelle box par Shona, disponible, souriante et professionnelle. Je garde un excellent souvenir du magasin ainsi que du personnel.
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et conseils très professionnels de la conseillère Shona. Je suis ravie
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai perdu mon téléphone et je devais donc refaire ma carte sim et en racheter un, et jai été très bien accompagnée par Shona qui a été très professionnelle, efficace et réactive tout en se montrant très sympathique ! problème résolu en 20 min et tout ça avec le sourire, au top Shona !
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 4 / 5
Très bien ds lensemble, bon accueil, informations, etc mais je suis tombée sur un conseiller bof...
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 5 / 5
Jai ete tres bien reçu même royal car je suis venu faire des allé retour pour ouvrir une ligne box par procuration et Mathieu (jespère ne pas me trompé de nom☺) Mais vraiment merci pour votre acceuil !
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Yoan, un très bon vendeur ! Proche de ses clients, a l’écoute et patient, des qualités qui se font de plus en plus rares chez les vendeurs de nos jours. Je vous recommande fortement de demander Yoan, si vous souhaitez un bon un conseiller qui prend le temps de vous accompagner et de répondre à votre demande. Merci à toi Yoan !
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, service au top et très bien conseillé par Yoann (on ne pouvait faire plus clair), un professionnel qui connait ses produits et services, il saura vous guider vers le choix idéal de votre box.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Je ne laisse jamais de commentaire, mais pour une fois je le fait car c été parfait. Mention spéciale pour Shona par qui j ai été accueilli. Son écoute et son professionnalisme ma permis de vite obtenir mes réponses et pouvoir me decider rapidement sur mon achat. Merci
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Boutique très accueillante avec une mention spéciale pour Samiya qui par son professionnalisme, son accueil,son amabilité et son sourire ont grandement facilité mon passage dans cette boutique.Je recommande a 100%
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Mention spéciale a Yohann. Très agréable, professionnel prend le temps et vous accueille avec un sourire à toute épreuve.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
accueillants, rapides et compétents. (Plusieurs visites ces 3 dernières annees pour nouvelle SIM, échange décodeur, prêt de clef 4G, aide au RV technicien)
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Lieu agréable. Pas trop grand. Très bon accueil. Yohann sest très bien occupé de nous. Très compétent, courtois et enthousiaste.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Yohann pour ces conseils professionnels, ses astuces et son humour ! Je suis ravie !
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 5 / 5
Un endroit très agréable bien du personnel compétant souriant un bar restaurant ou l on mange très bien à un prix resonable
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Je mets rarement des notes mais quand cest bien, il faut le dire. Boutique très agréable. Personnel très agréable aussi et très professionnel. Mention spéciale à Yohann qui à pris le temps, et est à lécoute du client. Quand professionnalisme rime avec sympathie et bonne humeur. Merci a lui. jl
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Service impeccable. Merci à Shona qui a su faire preuve de patience et de professionnalisme face au problème que je rencontrais, qui a pris le temps de trouver une solution la ou dautre nen trouver aucune.merci Shona vous êtes au top !!
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 2 / 5
Service très compliqué et renseignements au compte gouttes !Tout passe par des plateformes de rappel même lorsque lon se déplace en agence !! Dommage !!!
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
parfait ! shona exceptionnel vendeuse, très agréable et très gentil ! si jamais vous allez là-bas demandez Shona un service client de qualité avec bonne humeur garantie ! si jamais Shona voit ce message tu es génial merci beaucoup !
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 4 / 5
Personnels très agréable, aimable et à lécoute des clients. Dommage quil y ait autant de rupture sur les produits
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Jai été suivie par Yohan, excellent vendeur, plein desprit et très serviable.Il donne une très bonne image du service client.Si vous vous rendez à cette boutique, demandez-le, vous resortirez avec le sourire.🙂👍
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu qui nous a conseillés en étant très efficace, clair et sympathique ! Nous sommes repartis avec ce que nous voulions en entrant dans la boutique. :)
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
équipe super pro Grand merci a Myriam avec qui javais rdv.Professionnelle, elle a su bien morienter notamment sur le forfait, le choix du telephone les accessoires et lassurance. Elle s est vraiment occupée de tout elle a meme réussi a débloquer mon compte iCloud.Mille merci
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonne écoute professionnelle et patienteMerci shona
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
A la jeune femme que jai eu : encore merci.Rapidité, bonne communication, efficacité, sourire.Full package.Merci encore!
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Un point de vente vraiment au top le vendeur Djamal qui sest occupé de moi à fait preuve dun grand professionnalisme compétent et répondant à toutes mes demandes et interrogationsJe recommande vivement
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment très content pour le personnel de la boutique en particulier Mr DJAMAl merci beaucoup pour ton accueil cest été vraiment aimable de ta part de me consacrer beaucoup de temps pour comprendre ce que je voulais
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
5 étoiles pas suffisant, très bon accueil. Je recommande cette boutique. Bonne équipe sur place, qui redore limage de BouyguesDommage le service client par téléphone vraiment nul
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Client depuis plus de 20 ans et ayant 3 lignes professionnelles le gérant a refusé de me fournir ma carte sym malgré ma carte invalide ainsi que ma pièce didentité sur mon téléphone cest tout simplement inadmissible.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 1 / 5
Le vendeur Josselin (si on peut appeler ça un vendeur...) est hautain et désagréable... c a peine si il a répondu à mes questions avec son air condescendant... je venais de me faire voler mon téléphone et il a été de très mauvais conseilA fuir !!!
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Djamal est un très bon vendeur, les explications ont été claires et détaillé, merci à son accueil chaleureux et à son enthousiasme
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 2 / 5
Je suis cliente de longue date et ai toujours été très bien reçue, jusquà mon dernier passage qui ma posé problème. Je my suis rendue en mars dernier pour rendre mes vieux équipements bbox et le conseiller qui sest occupé de moi sest permis de me tutoyer ! Je lai vu discuter avec le client précédent (un homme dune quarantaine dannée) qui na pas du tout subis le même traitement que moi. Alors quoi, sous prétexte que je sois une jeune femme (de 30 ans tout de même), cela donne le droit de tutoyer ? Dans tous les cas cela ma paru irrespectueux et ma fortement gênée.
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 1 / 5
Je suis tombé sur une vendeuse plus que désagréable. Celle ci a passé plus de temps a essayer de chercher une information qu’a essayer de m’expliquer quels sont les options possibles. Le peu de fois ou elle m’adressait la parole, sa maniere hautaine et antipathique de me répondre ne me donnait qu’envie de partir au plus vite du magasin. Si venir en magasin pour changer de telephone signifie etre traiter de la sorte, changer de vocation peut etre une option.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5
Léquipe de laccueil sait sourire (et ça, ce nest pas donné à Paris, donc elle gagne une étoile). Les vendeurs, par contre, ne savent RIEN de ce que cest un téléphone, ni comment ça fonctionne. Si on tombe sur un bon, peut-être il sera capable de faire semble pour nous en vendre un, mais si on pose des questions techniques ou demande de laide avec un téléphone acheté chez Bouygues, on aura plus de chance de trouver la solution chez le coiffeur. Bon courage.
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Je résilie mon contrat suite à de gros problèmes que personne ne ma aidé à résoudre. Je dépose donc mon équipement en magasin. La dame, très désagréable, remplis une feuille en écorchant mon prénom et en oubliant de cocher une équipement rendu. Je lui demande donc de recommencer. Elle coche rapidement les cases et me tend la feuille, remplissez le reste et passe directement à un autre client. Toute seule, je demande à un autre vendeur auriez-vous un stylo ?. Comme javais dautres questions jattends patiemment que la vendeuse en ait fini avec le client (naurait-elle pas pu simplement me demander avez-vous dautres questions ?). Je lui pose les questions finales, et assez agacée, je lui demande pourquoi on ne mavait pas interrogée sur la raison de la résiliation de mon contrat. Je pourrais écrire tout un autre pavé là-dessus mais ce serait long et dautant plus désagréable. Je suis choquée de ce genre de comportement. Trouvez-vous normal dêtre accueillis ainsi ? De vous lâcher en pleine discussion pour partir avec un autre client ?? Jai été très vexée de ce manque de respect.
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 3 / 5
Le magasin est propre (même si travaux à lextérieur) bien agencé et côté respect des gestes barrières, rien à redire.Par contre, même si le jeune qui sest occupé de nous la fait avec professionnalisme, je lai senti trop pressé den finir avec nous pour passer à dautres clients. Et cela ternit un peu la qualité de service.
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 2 / 5
Ils ne vérifient même pas la capacité de votre portable, vous vendent un IPHone XI sans la capacité nécessaire pour basculer l’ancien, ne le reprennent pas... toute notre famille est cliente depuis 20 ans. Raz le bol du manque du suivi client de Bouygues.
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Je donne 0 double 000!jai fait un click and collector,javais commande un téléphone par internet,lemployé limite agressive ma dit quil ny en avait plus!Alors que la veille le soir le conseille ma dit que je pouvais aller chercher mon téléphone et quil y avait du stockage!???et la il nen avait plus soi-disant et elle ne ma même pas cherché à maide à trouver une solution car le pire cest que javais été débité de la Somme du tel.Merci CIO!Débrouillez vous!Super!
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 1 / 5
Bouygues Télécom ce sont des arnaqueurs..j acheté un téléphone avec des accessoires..garantie 2 ans ..le chargeur est en panne..pour le réparer ils m ont obligé de donner mon téléphone avec le chargeur..mon. téléphone n est pas en panne ..ils ont dit..il faut attendre au moins 15 jours pour le récupérer..et cet obligation de donner mon téléphone qui marche ..n est pas indiqué ni dans les conditions de vente ni dans mon contrat..alors attention avant d acheter une chose de chez Bouygues..et je défie quelquun qui peut me montrer que c est indiqué
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 1 / 5
A FUIR, mon expérience ds ce magasin : déjà on rentre ds la boutique, nous ne sommes pas accueillis convenablement. Deux filles discutent a l’accueil et rigolent sans se soucier de ma présence, l’une d’elle me prend en charge: Cecilia. je suis Venu faire un renouvellement de mobile , Elle m’a refourgué des accessoires en « cadeau » sur ma facture, et après discussion avec le service clientèle ils m’ont confirmé que j’avais le droit à plus de 100 € de remises supplémentaires sur le prix final de mon téléphone car (reprise mobile) ce qui n’a jamais été le cas sur ma facture, ils m’ont dit que j’ai été victime d’une « escroquerie ». Cela s’appelle un détournement de vente et j’ai alerté le service client fraude . A fuir !!!! Première et dernière fois que j’y vais.
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 1 / 5
Comment ça se fait qu en 2019 le territoire ne soit pas entièrement couvert?comment se fait il que l on soit obliger de payer des services auxquels ont ne peu accéder fautes de réseaux de votre part?.....vivement la technologie et la grosse carotte hein!
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
NUL !!! Impossible de les joindres une fois votre ligne résilier.... Même si vous arriver a joindre quelquun la personne vous raccroche au nez, la personne ne se présente même pas, dit juste bonjour et vous parle avec ton très peu aimable. Quel manque total de professionalisme, à ce demander comment sont recrutés ces personnes.
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 1 / 5
Client Bouygues Telecom de Paris vous inquietez pas , ici en Alsace pas mieux leurs services.Apres avoir tant vante leur fibre , un technicien est venu le 19 / 08 / 2019 installer l equipement deja dans le colis manque une box k4 un jeu de prise CPL pour une deuxieme tele.Enfin bref une fois le materiel poser pour une tele super Resultat plus aucunes chaines n y de lignes fixe.Vous Appelez pour exprimer votre Mecontentement Ils vous Raccroche au Nez direct.Vive la fibre
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
A fuir. Lemployée remplit les formulaires à moitié, si bien que nous sommes harcelés par le service client, qui nous appelle pour réclamer des renseignements que nous avions fournis à lagence. A fuir !!!
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
Ils prennent de largent supplémentaire pour des raison ils appellent problème du réseau de lappareil.La Service client est inutile comme parler avec un robot et ils ne veulent même pas essayer de comprendre une situation.Les numéro de service client sont introuvables et injoignables.En plus cher, 60€/mois et ils prennent des frais en plus.La pire expérience.
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 1 / 5
Système daccueil à 2 balles. Pas beaucoup de smartphones en présentation. Faut- pas être pressé même si les jeunes équipes qui changent trop souvent, font au mieux de leurs prérogatives.
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
Aucun droit de rétractation. Limite escrocrie. Aucun sans commerciale m’a fourgué un iphone 64 go. Je n’ai pas fait attention . Alors qu’il me fallait du 128 go. Je suis revenu 1 jour apres . Ils ne veulent rien savoir . Je vais changer d’opérateur
Avis fait le 05/05/2019
Note de : 1 / 5
A éviter vraiment trop c les vendeurs, manque de professionnalisme, ne vont pas plus loin que leur nez
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, bcp d’attente, des employés qui connaissent rien aux produits. J’ai voulu acheter l’édition spéciale McLaren du one plus et personne ne savait de quoi je parlais, alors que Bouygues se vantait d’être le seul à distribuer le produit. Du coup j’ai acheté complètement autre chose ailleurs. Bravo donc a Free et à Apple d’avoir résolu avec brio mes problèmes.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, l’équipe sont mal formés , j’avais un problème avec mon hotspot mais la conseillère la bas ne trouve pas la date d’achat du terminal et me renvoie vers le service client alors que c’est eux qui doivent me faire le remplacement express chez eux, bref ça m’a pris un mois entre le service client pour faire le remplacement, j’étais pas le seul il y avait un autre client furieux devant l’incompétence des conseillers ou plutôt les vendeurs car c’est la seul chose qui savent faire.En plus de ça ils prennent les clients de haut . C’est vraiment vulgaire
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Ils ont rapidement résolu le problème de lInternet mobile, malgré ma méconnaissance du français. Personnel gentil et patient (ce qui dans mon cas était important). Je le recommande à tous les touristes en France et plus particulièrement à Paris.Jai rapidement résolu le problème de lInternet mobile, même si je ne connaissais pas le français. Le personnel courtois et patient (ce qui était important dans mon cas). Je le recommande à tous les touristes en France et plus particulièrement à Paris.
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 2 / 5
Accueil souriant - mais problèmes de compétence de certains membres du personnel.J’ai deux lignes mobiles et une box internet.Venu pour faire évoluer mon forfait B and You en forfait Sensation 70 go il y a un mois j’ai été accueilli par un gentil garçon qui m’a dit ne pas pouvoir faire évoluer mes 2 forfaits en même temps et profiter ainsi du tarif appliqué sur un nouveau téléphone. Soit je devrais repasser un mois plus tard pour mon deuxième forfait...Je me présente donc aujourd’hui et le prix du téléphone n’est plus du tout le même. Plus cher évidemment...Je demande donc à ce qu’on m’applique Le tarif précédant. Ce que n’accorde pas le « responsable » de la boutique.Est-ce cela le respect et le service au client dans la maison Bouygues ?Boutique très décevante.
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 1 / 5
Plus dune heure dattente pour acheter un téléphone. Dommage la réconciliation avec les points de ventes physiques naura pas lieu suite à ma visite. Cela mencourage dautant plus à consommer sur internet.
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 1 / 5
jai eu une très mauvaise expérience avec un commercial de bouygues telecom qui ma fait perdre de largent et du temps car il na pas pris le temps de mécoute et à penser que son intérêt pour lui et à lentente qui représenteje lui est bien expliqué en long et en détail ce que je recherche il a confirmé mais le lendemain je me rencontre de la supercherieje suis pour mon argent et de mon tempsen quelque motje change dopérateur et profite des promo de Noëlmais je suis encore engagé pour un mois tout et dis je paye deux forfait pour ce mois là et je profite des 2mais le commercial à pas fais ce que je lui est demandé mais juste ce quil voulais faire résultat je paye deux forfait et en utilise juste 1 seul réponse du service après de Bouygues je fais un geste 5 euro mais jai perdu 45euro à cause de leur employé et me donne tort à 100 pour cent
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très souriant, un vendeur/conseiller pro et sympa, je reviendrai.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur désagréable et puisque le produit nétait plus en stock ma jeté car il ne pouvais pas me vendre un produit. de plus impolie je ne conseille pas de venir dans cette boutique surtout que à paris Il y en a dautre. Le vendeur était Vincent en août 2018
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 1 / 5
Facture de raccordement à la fibre de 75€ sans me prévenir, pour sois-disant plus de 50 mètres déloignement à la ligne, qui pourtant passe juste sous la route à 5 mètres (je suis au rez de chaussé et jai vu linstallation)... Cest arrivé en Avril, et pour linstant pas de remboursement (on est en août), des promesses mais rien... Pour moi cest de la surfacturation volontaire.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 1 / 5
Très décevant et lunaire. Je souhaitais en tant que future nouveau client souscrire une offre box et mobile , et on ma répondu que ce nétait pas possible à cause dun problème technique qui ne ma pas du tout été expliqué. Quand jai répondu à la responsable (très désagréable) que je serai dans lobligation daller chez leur concurrent, elle ma seulement répondu nhésitez pas. Service client de cette boutique qui laisse fortement à desirer, surtout sils souhaitent acquérir de nouveaux clients qui sont prêts à signer !
Avis fait le 21/05/2018
Note de : 5 / 5
Même si nous navons pas trouvé ce que nous étions venu chercher, nous avons été très bien reçu et très bien renseigné par DavidMerci encore.
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil : je nai pas eu de problème. Par contre, ou toutes les infos ne sont pas communiquées comme il faut ou elles sont erronées. Revoyez bien la formation de vos conseillers. Après plusieurs années de fidélité à Bouygues , pour la 1ère fois , je me retrouve avec un mobile qui au final ne me correspond pas, engagée pour 2 ans. Connaissant mon hésitation, EVIDEMMENT que ce nétait pas nécessaire de me préciser que javais 1 jour pour me rétracter. Prête à même payer plus cher pour un autre mobile, je me suis rendue à nouveau dans la boutique pour RIEN. Bref merci Bouygues. Je ne vous ferai plus de pub ça cest sûr.
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 1 / 5
Une fois sur place avec lensemble de ses identifiants clients il faut appeler depuis son propre téléphone, le service client Bouygues pour récupérer des références interventions afin que les opérateurs sur place puissent récupérer du matériel quil nous était demandé de ramener en boutique...
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et dévoué. Prise en charge immédiate. On ne peut en dire autant de free qui nont pas la délicatesse de laccueil.
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant. Je suis reparti quand j’ai compris que les vendeurs/vendeuses ne m’accordaient absolument aucun intérêt. Tant pis car j’étais venu acheter un téléphone très cher. Vraiment pitoyable.
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 1 / 5
Jaurai aimé voir et tester la box de bouygues, mais visiblement elle ne marche pas dans votre magasin.Malheureusement, je peux dire la meme chose pour vos telephones exposer, je suis très déçu.Il serai peux être commerçant de presenter des produits qui marche dans votre boutique.
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 1 / 5
Vendeurs absolument pas professionnels. Pas un sourire, les clients se font aboyer dessus.... cest nimporte quoi. Passez votre chemin et allez trouver une autre boutique !
Avis fait le 30/09/2017
Note de : 1 / 5
Très mal reçue et mal conseillée. Je ne y retournerai pas. Manque de professionnalisme !
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 4 / 5
Une vendeuse ma prise en charge dès mon arrivée dans la boutique et ma donné les informations dont javais besoin. Par contre, ces informations étaient fausses. Je devine bien que ce nest pas du tout la faute de la vendeuse mais quil y a plutôt quelques soucis dans les processus de Bouygues : ils ont quelques problèmes avec les dates et la succession des événement. ;)
Avis fait le 08/07/2017
Note de : 2 / 5
Déçu déçu déçu un vendeur qui men avait rien à faire de moi car je venais uniquement pour avoir un prêt pour une box nomade car leurs matériels ne marche plus chez moi. Après mavoir donné une box qui ne marché pas jai du en tout attendre 1h et voir avec un autre vendeur pour avoir du materiel qui marche
Avis fait le 09/06/2017
Note de : 4 / 5
Les conseils des agents sont souvent pertinents. En terme dattente cest très variable. Mais ça reste toutefois raisonnable
Avis fait le 19/05/2017
Note de : 4 / 5
Le vendeur a pris le temps de bien m informer ,de me proposer diverses modeles,choix par tarifs avec et sans abonnement et de les imprimer
Avis fait le 28/10/2016
Note de : 1 / 5
Fuyez. Les vendeurs ( certains seulement je l espère) sont des arnaqueurs. Je ressors du magasin fin décembre dernier avec un Samsung neuf en échange de mon iPhone 5 et sous prétexte de maintes reductions il devait être GRATUIT. je me rend compte qqs mois après qu une facilité de paiement avait été mise en place que je suis sûr de ne jamais avoir signé. Je suis retourné en boutique 2 fois sois disant personne ne pouvait rien faire pour moi. Le service client me renvoyait vers la boutique. Au final après 2 couriers avec AR ( 1 au service consommateur et 1 à la boutique) il s avère qu effectivement aucune trace de cette facilité n existe. On ma donc remboursé l intégralité des prélèvements.Ceci nest sûrement pas dû à ces vendeurs qui n ont rien voulu entendre et ne me rappelaient pas quand ils disaient quils me rappelleraient le lendemain.
Avis fait le 15/09/2016
Note de : 1 / 5
attention des voleurs,bien se renseigner avant d acheter un telephone chez eux, je suis client bouygue telecom, ma mere voulait acheter un telephone chez eux il ont faillit lui vendre un produit i phone,plus chère que chez le constructeur de 200 euros, on croit reverbref une arnaque je vais au magasin avec ma mere et d un applond certain il vous dise que les prix sont libre en france ..... a mediter
Avis fait le 27/07/2016
Note de : 5 / 5
Pour ma part. Sur un echange de mobile. Arriver a la boutique 10min dattente donc rien de bien mechant. La personne qui cest occuper de nous a etais tres gentil et a pris le temps de nous expliquer chaque details et chaque promotion donc cest plutot sympa... personnellement jai etais agreablement surpris de la rapidité et de la gentillesse du personelle en sachant quil etais 16h. Parfait
Avis fait le 15/07/2016
Note de : 2 / 5
Certains vendeurs manquent de professionnalisme. Plus pressé daller discuter avec leur collègue que de suivre de bout en bout la relation client
Avis fait le 16/05/2016
Note de : 4 / 5
Cest une belle Boutique. Jai grandement été satisfait du service, jai bien été accueilli, je suis client entreprise et le vendeur expert pro de la boutique Amadou a su repondre a toute mes demandes, il a été patient et professionnel. Cependant il y a beaucoup de monde et lorganisation est a revoir.
Avis fait le 07/03/2016
Note de : 1 / 5
Des arnaqueurs!Certes, jai été bien accueillie, avec de grands sourires de parfaits commerçants (voleurs!) mais très mal renseignée! Jai un problème depuis le mois de novembre. On me dit quil va être réglé. ca traine et rien nest fait. On me balade, jai des pseudo-réponses qui ont juste pour but de me faire patienter, ou de mendormir. Mais rien de concret! Cest scandaleux de traiter les gens de la sorte. Je suis on ne peut plus déçue!Et jattends toujours!
Avis fait le 12/02/2016
Note de : 1 / 5
Service détestable. Vous êtes pris de haut dès que vous avez un problème.Personnel antipathique et désagréable.Plus de 20 min dattente alors quon men avait annoncé 3 en menregistrant la dernière fois.Tant pis, je prendrai le temps daller ailleurs maintenant.(Commentaire établi après 3 visites car proche de mon travail)
Avis fait le 23/09/2013
Note de : 1 / 5
Service pathétique. 1h dattente pour un échange de bbox en heure creuse (10h30 du matin). Quand enfin arrive mon tour, jentends dire quils nen ont plus en stock et quil faut que jappelle moi-même une autre boutique pour savoir si ils ont du stock de bbox. Employés arrivant en retard et allant chercher leurs cafés à lextérieur pendant que les clients attendent.
Avis fait le 26/03/2013
Note de : 5 / 5
Je suis surprise de votre commentaire Mr BEAUMONT THIERRY!Je me suis rendue dans le magasin et jai été très bien accueilli. Les vendeurs sont très professionnels, serviables et à lécoute de leurs clients. Je reviendrais...