Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 40 Rue du Midi, 94300 Vincennes. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
40 Rue du Midi, 94300 Vincennes 3.40 (315 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe est très agréable, professionnelle et orientée satisfaction client. Je recommande vivement cette agence.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Toute petite boutique ou nous sommes vite très nombreux a patienter, les deux conseillères présentent ce jour (Vendredi 15 Mars) font preuve de bcp de patience, de bienveillance et de gentillesse tout en traitant chaque pb avec bcp de professionnalisme. Jai acheté un nouveau téléphone, le temps de le mettre en route et de faire tout le nécessaire a été prit et vraiment je suis repartie très satisfaite. Merci !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
700€ de frais de non restitution de box. Vous pourrez me sortir la réponse que vous souhaitez, vous mavez néanmoins ponctionné 700€ de frais de non restitution sur mon compte au lieu de 70€. Beaucoup de gens sont dans le même cas que moi. Renseignez-vous.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe aimable et attentionnée. Force de proposition de bons produits qui répondent aux besoins. Très professionnelle.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Venue pour des renseignements pour un abonnement mobile. Vendeur accueillant, très professionnel et disponible (Malcolm) qui prend le temps de trouver des solutions adaptées à mes besoins tout en me laissant un temps de réflexion. De très bons conseils et une relation clientèle au top. Tellement déçue des autres opérateurs, je recommande cette boutique et son équipe.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service de la part de Malcolm et ces collègues!! 10/10!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
La vendeuse Maëva était très pro et très sympa .merci beaucoup pour tous les conseils 😉
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très aimable et professionnel !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top, réactive, souriante, accueillante très bien conseillé et aiguillé par Maeva 🔥
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Maeva pour les explications claires et rapides
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Maeva et très pro et très sympas je recommande Maeva
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympas par le clientèle à l’agence précisément à Maeva .
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience avec Maeva ! Je recommande
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée peu de temps avant la fermeture. Jai été très bien accueilli et pris en charge. La conseillère qui sest occupée de moi était efficace, très agréable et a pris le temps de mexpliquer le protocole de réparation de mon mobile. Son collègue était également sympathique et bienveillant. Je suis extrêmement satisfaite de laccueil et du service
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Une bombe !!! AdorableMaeva est extra et professionnelle ! Je recommande à 1000%
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue avec ma mère pour macheter un nouveau téléphone,La vendeuse maeva (désoler si ce nest pas le bonne orthographe) a été parfaite. Bonne humeur, très souriante, très efficace et à lécoute.Un service client comme on les aimes. Attentions les autres boutiques vous avez du soucis à vous faire !Je recommande chaudement cette boutique car je ne doute pas que les autres vendeurs ont les même qualités.Merci encore et au plaisir de racheter dans cette boutique!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil avec sourire et bonne humeur !Des conseils adaptésJe recommande cette boutique
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu un bon accueil et jai été bien renseigné. Je remercie les charmantes employés du magasin de Vincennes pour leur bonne humeur
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très très agréable , respectueux sur tout .
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon moment passe en compagnie d’une équipe très pro et aimable. Un grand merci à Maeva, Coumba et Fatouma. J’ai pu noter une patience sans faille que j’ai pu jauger au niveau maximale face à un client très désagréable. Bravo et courage! Belle fêtes de fin d’année ✌🏾 Bien à vous. Jérémie
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Un très bel accueil une équipe au top
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des services dans cette boutique rapidité efficacité, et l’équipe est très sympa !Merci encore
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Super conseils et super accueil !Merci Maeva !!
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience. Accueil très sympathique et femmes très compétentes. Merci beaucoup !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Maeva et très souriante et très pro je recommande
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Il y a la nouvelle responsable qui est vraiment désagréable pas du tout souriante aucune gentillesse avec les clients la boutique Bouygues de Vincennes rue du Midi en devrait mettre une agréable souriante comme toute l équipe
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité gentillesse
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait.Merci coumba
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Sincèreme, pour aller acheter un portable à 300 €, alors que javais demandé AVANT de mexpliquer lesPRINCIPALES FONCTIONNALITEES!!! De 17H45 à 19H15 jai attendu avec un nerf sciatique à vif! RESULTAT: je mefais engeulée par une des commerciales à 2 balles car je sortais du magasin, attendant celui qui allait me donner plus dinfos! Résultats ! Il est allé sacheter quelque chose et moi je me retrouve avec un nouveau portable que je ne saurasi utiliser.....Bref un accueil lamentable et agressif...surtout la grande ! jy retourne ce lundi, ils ont intêret à se tenir à carreau. Lui devra TOUT mexpliquer ssinon japppelle les supèrieurs!!!!
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Un merveilleux accueil.Très professionnels. Une très belle équipe.Cordialement.Stéphane Rebout
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace, merci à Maëva et au reste de l’équipe
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Rania et Coumba
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils,disponibilité, patience, gentillesse
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Alyka pour le professionnalisme
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil minable👎.Je suis allée voir ailleur .
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe. Merci coumba
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel faisant preuve dune grande méchanceté et dun profond manque de civismeMa maman de 80 ans a perdu son téléphone et se rend donc dans la boutique le mardi 7.11Elle est accueillie, la vendeuse sassoit laissant ma mère debout.Ma mère lui fait remarquer quelle a besoin de sasseoir , la vendeuse lui dit de prendre la chaise a lautre bout du magasin .Ma mère est un peu sourde et parle fort, un vendeur se trouvant au téléphone a côté parle très fort, ma mère lui fait remarquer quelle nentend pas ce que lui dit la vendeuse, le vendeur lui dit quil est obligé de parler fort car ma mère parle fort ....!;!!Une fois son tel payé ma mère demande si la vendeuse peut lui installer la puce dans le nouveau téléphone, le même vendeur qui était précédemment au téléphone a parler fort dit a sa collègue quelle nest pas obligé de le faire!!! La vendeuse ne le fait donc pas!!! De deux choses lune : dans les transports on nest pas obligé de se lever pour les personnes âgées mais on le fait car on est bien éduqué !!! Visiblement ces vendeurs ne sont ni éduqué ni formé !!!Cest pas parce que on est mal payé (?) quon est obligé dêtre con
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Deux personnes charmantes, sérieuses et très efficaces. Bravo
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours agréable avec COUMBA
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci coumba
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre clarté et patience à Coumba
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Coumba est très à l’écoute et professionnelle.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel de la boutique nest pas professionnel. Deux incidents en une semaine, dont une agression verbale par une conseillère (Maëva) car je ne souris pas assez selon elle. Elle se permet donc de hurler sur moi devant les clients de la boutique et sa collègue qui ne dit rien. Lironie, cest que la boutique affiche une affichette adressée à ses clients expliquant quaucune violence physique ou verbale nest justifiée et que les clients sexposent à des poursuites !! À noter également les fermetures exceptionnelles entre 13h et 14h, alors que la boutique est censée être ouverte, pas si exceptionnelles... En réponse au propriétaire/manager :Je regrette que vous aillez attendu que je publi un avis public sur Google pour revenir vers moi et formuler des excuses. Vous avez mon nom et mon contact donc vous auriez pu me joindre, cela est bien dommage ! Par ailleurs jai moi même demandais à pouvoir mentretenir avec le manager après lincident mais le personnel sur place na voulu ne donner ni nom ni contact... 04/11/2023 :Encore une fois vous avez manqué une occasion de décrocher le téléphone pour réitérer vos excuses. Les prénoms ne semble pas être un problème quand les avis sont positives. Je vous invite à signaler le commentaire si vous le jugez inapproprié mais il reflète la réalité et votre conseillère porte un badge avec son prénom dans la boutique... Quand à vouloir faire passer pour de lhumour sa réflexion, cest une honte Vous me stressez à répondre que par oui ou par non cest de lhumour ? Hausser le ton jusquà crier dans la boutique cest pour détendre latmosphère ? Cest la derrière fois que jajoute un commentaire à mon avis, je ferais remonter votre réponse directement au service consommateur et nechangerais plus quavec eux compte tenu de la tournure des échanges.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Tip top ! Jai été très bien reçu. Merci à Maëva et sa collègue.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Nétant pas de la région et suite au vol de notre portable nous sommes passés à cette boutique de Vincennes ou nous avons reçu un accueil chaleureux avec un personnel compétentBravo
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent en plus d’être désagréableAucune solutions trouvées, pas du tout arrangeant, Check ses snap au lieu de s’occuper de ma demande et de me répondre, on adore
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Coumba est accueillante souriante très professionnelle
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Personne très agréable et très aimable
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller accueillant disponible efficace
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère avenante bienveillante et très professionnelle
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil. Personnel très aimable
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment top
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, rapide et efficace. Malgré 9 personnes avant moi je n’ai quasiment pas attendu. Je recommande vivement.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa, merci coumba
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, Maeva adorable !!!!!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Coumba est une bonne conseillère. Très bon accueil
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Coumba pour son professionnalisme et sa bonne humeur lors de ma prise en charge.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et accueillant
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Comba à été d une patience exemplaire
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent ! Je ne recommande pas cette boutique 2eme passage pour déposer une clé: boutique fermé exceptionnellement de 13h à 14h. Il est écrit que le retour est prévu à 14h. J’attends.Mesdemoiselles reviennent en se déhanchant et nous disent « ah mais non on a oublié de mettre que c’est à 14h30 qu’on revient ». Vous croyez que les gens n’ont rien à faire dans leurs vies que de vous attendre ! boutique supposé ouverte de 10h à 19h. Mais virez les !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Coumba est une professionnelle très à lécoute rapide et efficace elle a su rendre ma journée agréable 🤗👍
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Service client professionnel est courtois, efficace et bienveillant
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère aimable qui a répondu très rapidement à mon besoin. Je recommande !
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bon conseils.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Attente , petite boutique , et de nombreux clients , vendeurs pas réactifs.Nont pas tous les équipements et vous êtes obligés daller dans Paris XII ieme..
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Le service client aimable et comptence.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Maeva et Akran sont disponibles et pro.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Il est rare que je mette des commentaires mais je tenais à remercier Maeva qui a su parfaitement répondre à mes attentes.À bientôt! 🙂
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma visite dans cette boutique.La vendeuse Maeva à su répondre à mes demandes et me conseiller.Qui à également pris le temps pour mexpliquer les différents avantages auxquels javais droit grâce à mes différents forfaits.Je suis satisfait de mes achats du jours sur tous les points.En particulier, mon Samsung z flip 5. Très bonne continuation.Courage à eux !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et très sympathique. Je recommande la boutique de Vincennes. Jaurais mis 10 étoiles mais elles ny sont pas.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien tres bonne accueil
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci Akram et Ethan pour votre amabilité et les solutions trouvés.Un peu de monde, mais je recommande
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueilConseillers à l’écouteEncore un grand merci à Akram et Ouizna
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe aux petits oignons qui met tout en œuvre pour vous apporter satisfaction et qui n’essaie pas de vous vendre ce dont vous n’avez pas besoin…Je recommande vivement
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
aucune amabilité, aucune flexibilité, il est impossible davoir des renseignements sur les interventions.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Franchement quelle désinvolture et incompétence ce vendeur pas méchant mais hautain nous a pris limite pour des c…s alors qu’on était venu pour souscrire une nouvelle ligne, il n’a pas su saisir le RIO disant qu’il était erroné enfin bref pas belle image de Bouygues d’autant cher monsieur que 5 minutes plus tard en allant chez SFR pas de problème de saisie du RIO il faut retourner à l’école certaines lettres sont en majuscules. Le pire c’est qu’on sentait qu’il se marrait avec son collègue à notre sortie bravo continuez vous irez loin comme ça
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe fantastique. Avec des princesses ! Je vous remercie tous les trois pour cet excellent service.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Ponctualité, amabilité, compétences, empathie, toutes les qualités requises pour un service de proximité
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un dysfonctionnement de notre réseau wifi à notre domicile, le service client Bouygues nous a envoyé à l’agence de Vincennes pour récupérer une clé 4G. Arrivée 1/4 d’heure avant la fermeture, (munie du sms de confirmation reçu 4h auparavant) à peine avais-je indiqué que je venais récupérer ladite clé, que l’on m’a informé avec désinvolture qu’ils n’en avaient plus en stock dans leur boutique. Insistant légèrement pour comprendre, on m’a indiqué que la solution était de rappeler le service client pour leur demander de m’orienter vers un autre magasin tout en me précisant que le service client avait l’habitude d’envoyer les utilisateurs en boutique alors que cette dernière ne dispose pas du stock nécessaire. Je m’interroge sur cette dernière information car si elle est vraie, cela est inquiétant d’une part (sur la gestion de stocks de l’entreprise) mais cela représente surtout une baisse significative de la qualité des services proposés par l’opérateur.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bon service
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Ayant réservé une clé Wifi au 1064, je me présente à la boutique de Vincennes pour retirer celle-ci et me fait jeté sans ménagement par une jeune femme en me disant quil ny a plus de clés Wifi et tout ça en me tutoyant, dans un langage inapproprié et sans explication 😳Je suis très stupéfait de la relation quentretient le personnel avec sa clientèle.#bouyguestel #inadmissible !
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis cliente depuis plus de 20 ans chez Bouygues avec souvent 2 lignes comme c est le cas aujourdhui .Je pousse la porte de la boutique à Vincennes pour changer mon mobile qui a bientôt 5 ansJe cherche un Samsung S 23 avec un forfait .Quelle chance personne dans la boutique pas de queue je suis la seule cliente vers 17h30h ce samedi 8 avril .Je suis reçue par SandyCelle ci me semble n avoir pas envie de travailler pressee certainement de partir en week end et donc elle me parle très mal.Mon mari qui arrive 5 mn après avoir garer la voiture ne supporte pas le ton très désagréable de cette vendeuse et me dit onns en va !Nous partons et poussons la porte d orange Télécom.Je souhaite auprès de Bouygues Télécom dénoncer cette vendeuse.J ai eu l occasion à plusieurs reprise et souvent dans la boutique St Antoine Paris 12 avoir été en contact avec des vendeurs .Ils sont toujours aimables et courtois je tombe des nues avec cette vendeuse de Vincennes.Souvent l acceuil un sourire et l ecoute font la différence.Ce n est pas le cas de Nancy peut être n a t elle pas eu de formation de communication ! C est désolant !
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil convivial agens à lécoute du client
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique et qui se moque de vous. Vous blindé de réponse automatique. FUYEZ!!!
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 4 / 5
Personnel tres saympatique rapport client très bien prix convenable et téléphone de bonne caliter
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes dans le milieu de la téléphonie et pourtant pas une seule agence Bouygues (IDF) na été en mesure de décrocher et me répondre, uniquement un jeu de messageries dans lincapacité de vous transférer vers un interlocuteur susceptible de répondre à vos attentes et besoins.CA COMMENCE BIEN
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil malgré lattente est bonne ambiance et une équipe à lécouté
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à MAEVA pour son sens de laccueil,du commerce, pour la maîtrise de ses savoir-faire en téléphonie et son savoir-être. Elle est un atout incontestable pour lenseigne BOUYGUES TÉLÉCOM ; elle mérite dêtre suivie avec intérêt et daccéder à une place de responsable, en tout cas je lui souhaite.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et un service professionnel à deux reprises ! Je ne comprend pas les commentaires négatifs, mais j’ai mon idée vu ce à quoi j’ai assisté dans la boutique … le personnel est considéré comme des défouloirs par les clients qui s’insurgent pour un bug informatique ou autre problème … mais eux même sont ils irréprochables sur leur lieux de travail ? Pour ma part, j’ai été une première fois conseillé et servi par Nancy, et la seconde fois par la responsable puis Nancy a repris le relai. Je peux vous assurer que tout s’est parfaitement bien passé ! Pensez peut être quand vous passez leur porte à dire bonjour avec un sourire sans oubliez les s’il vous plaits et mercis en fin de phrase. Étrangement je ne les oublie pas et j’ai été à chaque fois parfaitement bien reçu pour le changement de deux téléphones et une box internet avec des ouvertures de lignes. Nancy connaît son sujet et s’adapte à votre budget et votre quotidien. Elle est souriante, gentille, professionnelle. Je n’ai rien à redire. Je me sens écouter et bien conseillé ! Au prochain besoin je retournerai chez eux et demanderai Nancy à nouveau. Les gens gueulent facilement quand ça ne va pas. Mais j’estime que quand c’est bien il faut savoir le dire ! Merci Nancy !
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 3 / 5
Je venais pour changer de tel mais on m as dit de revenir le lendemain je n. Ai pas apprécié mais la vendeuse était sympa je pe se qu il avez des soucis de connection mais bon
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
mille merci à Nancy qui a été dune patience dange pour me renseigner de manière très claire, et me permettre de choisir le téléphone que je voulais, et extrêmement persévérante pour maider malgré les problèmes techniques... Même si au final la séparation des traitements en boutique/en ligne fait que mon problème nest pas réglé. Quels que soient son salaire et ses avantages...elle mérite plus... :-p
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 2 / 5
Boutique minuscule dans laquelle il fait une chaleur torride. On y croise tous les gens qui ont des problèmes avec leurs équipements, ça fait fait assez flipper… Je ne suis pas sûr d’y revenir à moins de ne pas avoir le choix.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma visite dans cette boutiqueMalgré le temps d’attente très long, les vendeurs ont su répondre à mes demandesCourage à eux !
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 4 / 5
De passage en agence pour prendre des infos sur un éventuel changement de mobile, je ressors avec un abonnement Disney+ à 8,99€/mois. Certes offert le 1er mois. Si je navais pas tenu compte du Sms mindiquant mon adhésion, mais entre les pubs, spams... jétais bonne pour payer 9€ en plus chaque mois SANS avoir rien demandé. Pas très honnête de la part de la commerciale vue en boutique de me le rajouter sans mon accord. #Retour service client#Recontactée par le directeur dagence le lendemain, je trouve cela pro et bienvenu. Ça montre quils tiennent compte des avis.Je voulais donc mettre à jour mon commentaire. Quand les choses sont bien, il est important aussi de le notifier!
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Superbe Acceuil. Bons conseils des vendeuses . Je valide totalement.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Maeva et Ali pour avoir répondu à un grand nombre de mes questions ! Gentils et a l’écoute ! cest très agréable :)
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Ehhh... Pas envie que les vendeuses sen prennent à moi !Côté vente ça y va. Après...Si vous êtes senior ammennez de quoi vous sustenter et de quoi vous asseoir. Au bout de quelques heures on verra que vous êtes là. Ne parlez pas gentiment, ne parlez pas normalement, ne parlez pas ! attendez quon vous donne lautorisation.Vendeurs blasés, rictus nerveux et super super ouechouech!!! Je suis plus au courant de leur choix de menu du midi que des services Bouygues.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Boutique accueillante et vendeuse et vendeuse à vos petits soins sympathiques j’ai souscrit un abonnement téléphonique et je suis moi même client internet je vous recommande très pro merci pour tout votre accueil
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Au top !! Merci a l’équipe de la boutique de vincennes, pour le choix du téléphone ainsi que du forfait. Un grand remerciement a Maëva, super !! A l’ecoute et prend son temps de vous expliquer ;) Encore merci !!
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Nancy qui à été de très bon conseils pour mon renouvellement de mobile, à lécoute, accueillante et très souriante. Elle ma accompagnée dans la transition des données mobiles de lancien au nouveau téléphone. Merci à elle et à toute léquipe.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Jappelle la boutique ça fait 8 jours que mon téléphone et en réparationOn me dit peux être faut attendre encore je demande de vérifié on me dit désolé je suis déjà en contact clientèle ça fait plus de 10ans je suis cher eux jamais on ma fait ça je suis à plus de 1 heures de route javais pas le choix de le laisser à cette boutique on me sort en plus de venir à la boutique 😠😠😠😠😠
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Aucune considération client. 4 oct 13h30
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
En direct live : Pause café d’un des deux conseillé alors qu’il y a 6 clients qui attendent… un seul conseillé bloquer sur un SAV. Cela fait 25 minutes que j’attends. Diriger vous aulleurs !
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et à lécoute de clients pour aider à trouver la bonne solution.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Super Vendeur sympa et pro
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Boutique toujours blindée de monde, de l’attente et des problèmes jamais résolus, la boutique et le SAV se renvoient la balle constamment
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5
1h d attente pour rien.Il préfère vendre des iPhone 13....c est plus rentable.Service client à fuir dans cette boutique.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Très agréable l accueil et a l ecoute.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Personnel à lécoute et très très agréable
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, je suis très satisfait.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 2 / 5
Toute petite boutique temps dattente long superieur à 1h
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, agréable moment, il manque juste le thé et le café
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon contact et en plus très positif
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas faire un abonnement sans engagement en magasin... Surtout quand on a fait la queue dehors... Dans le froid.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable and professionnel.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique !Avec eux vous n’avez jamais fini de payer même suite à la résiliation en novembre ils me prélèvent encore 32€ en janvier alors que j’ai quitté Bouygues en novembre !Coupures réseau, service client nul, offre commerciale trompeuse- pendant 4 ans ils m’ont prélevé 15€ par mois une offre bouquet TV que je n’avais jamais souscrite et c’est passé à la trappe car prélevé en un seul montant avec le mobile. Scandaleux après 20 ans de fidélité je ne veux plus jamais en entendre parler .
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin de rencontrer un conseiller technicien de cette boutique. Bouygues. ( 40 Rue du midi à Vincennes). Comme toujours jai très bien été accueillie , cette fois ci par Kennan. Un jeune homme formidable de gentillesse , courtoisie , patience et professionalisme . Je vous recommande cette boutique et moi je les apprécie infiniment. Bonnes fêtes à eux. 🤗
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous ça fait 2 mois quon essaie davoir internet le technicien passe à chaque fois ça marche pendant 24 heures puis plus de connexion... je pense que quand on est pas doué dans un domaine il faut savoir arrêter.Je vous conseillerai de retourner empiler des briques.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Effectif insuffisant pour répondre à la demande. Toujours trop dattente pour des actes rapides et ce malgré la bonne volonté du personnel.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent à l écoute du client.n hésitez pas poussez la porte vous serez toujours très bien conseille
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Panne technique qui a duré une bonne parti de le journée du 18/11/21 (Serveur injoignable) jai dû annulé tellement de rendez vous téléphonique professionnel suite aux multiples Coupures et mauvaises réception.. Et il a fallu que jappelle le service client que je nai jamais réussi à avoir... Franchement cest malhonnête, pas professionnel, honteux.. Car la moindre des choses pour un grand leader de la communication comme bouygues telecom et par respect à ses clients, il aurait fallu informer ses clients par mail type ou sms expliquant la panne et sexcuser de la gêne occasionnée pour de nombreux clients.. Et même un petit geste commercial.. Je suis titulaire de 3 abonnements..je nai même pas pu joindre mon fils qui a eu un accident de trottinette.. Juridiquement je réfléchi à avoir recours à la justice, car ils en sont seul responsable, puisque mon fils non plus na pas réussi à me joindre.. Jattends de voir si je serai contacté par le service client.. Par contre ils ont passé la journée à chercher à me joindre pour me proposer davantage doffre et dabonnement à leur faveurs évidemment.. Dommage cest désolant
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai été livré dune box fibre, 4 installateurs sont venus (sur différents jours) pour essayer dinstaller la fibre mais sans succès. Jai eu Bouygues télécom au téléphone, et je leur ai expliqué le problème, que lon pouvait pas mettre la fibre, et que du coup je souhaite annuler la mise en place de la fibre, ils mont dis de déposer le boitier de la fibre en boutique.Jarrive devant la boutique, (30 minutes dattentes) sous la pluie (un seul client dans la boutique avec un seul vendeur il était 15H30 ce jour).30 minutes plus tard cétait mon tour, je lui donne mon colis fibre, et me signale que le fait de déposer la box cela me coûtait 10 euros, alors quau téléphone, on ma juste dit quil fallait juste la déposer gratuitement. Quelle perte de temps, je suis reparti avec ma box. Je suis client chez vous depuis des années, et jai 5 comptes chez vous, Merci au revoir.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
ils mont fait faire des allers-retours pendant deux jours pour récupérer des clés 4g dont ils savaient quelles ne fonctionnaient pas...Jai appelé le service technique une vingtaine de fois, la réponse et toujours on ne peut rien faire il faut attendre, quand dans le contrat ils assurent la continuité du service...la pire ligne qui ait jamais existé le pire que le pire servicenest pas possible quen raison de votre négligence je doive fermer mon entreprise jusquà ce que vous résolviez vos problèmes
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Comme vous souhaitez maider je vais vous écrire un joli commentaire pour vous décrire mon expérience suite à mon passage dans votre boutique. Je viens pour souscrire à un abonnement Box&Mobile avec un forfait 5G Sensation 90GO. Je prends la box la plus couteuse et un iPhone 12 128Go. Dans mes échanges avec le conseiller, monsieur TOM T. mexplique quil moffre (au nom de Bouygues) une assurance pour un an mais quil faut résilier à la date danniversaire... Je lui demande comment ça marche cette histoire ? Il me répond SPB va vous prélever 14.99€/mois et Bouygues va vous faire une remise de 15€/mois donc votre assurance vous coute techniquement 0€/mois Jéchange avec le service client Bouygues par téléphone qui confirme que cest un mensonge et que lassurance est une vente forcée, que les -15€/mois (pendant un an) est une remise suite à ma portabilité en conservant mon numéro et que quoi quil arrive, Bouygues maccordé cette remise... Vous allez me dire quoi maintenant ? Merci pour votre message, nous allons tout faire pour quà lavenir ce genre dexpérience ne se reproduisent plus et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasin allez-y, jaime bien lire cette chanson
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour je ne comprend pas hier jai été à la boutique et je lai trouver fermer est ce normal sur leur site il a été indiqué que cetais ouvert
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Le jeune homme a été désagréable, incompétent et surtout il est affiché 4 personnes minimum mais au final ils ne veulent recevoir que 2 personnes. Boutique à éviter...
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Un peu de queu mais tres agréable
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et solutions rapides.
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 1 / 5
Jai attendu 40 minutes sous la chaleur écrasante pour rendre des équipements, je nai même pas pu le faire. Le temps dattente est extrêmement long, cest inadmissible. Et ce nest pas la première fois que jattends aussi longtemps.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
A fuir ! J’ai commandé un iPhone 11 en click and collect la ligne est au nom de ma mère qui vien d’accoucher. Elle appelle la boutique pour demander à ce que je viennes retirer le téléphone et le vendeur lui confirme que cela est possible.Après un long périple dans les embouteillages j’arrives A cette fameuse boutique j’entre je me présente en indiquant être la personne qui viens récupérer le téléphone, la le vendeur peu chaleureux dénommé Yassine fais mine de ne pas comprendre, je lui ré explique la situation.De là il me dis que c’est impossible que je ne peux pas récupérer le téléphone car il a peur que je sois un « voleur » bien que je lui présentes le numéro de commande avec les deux pièces d’identité À LA MÊME ADRESSE il a finalement stipulé qu’il risquait sa place. Dire ça à un client bouygues qui a 22 ans d’ancienneté je trouve ça limite.Quoi qu’il arrive nous avons annulé la commande du téléphone. Nous ne tenons pas à acheter dans cette boutique. Elle ne le mérite pas qu’elle honte ! Faire déplacer les gens pour rien. Une vente perdu et deux clients insatisfaits.Bonne soirée.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Le pire service Bouygues telecom. Aucune réactivé pour résoudre des problèmes, les vendeur mentent en prétendant aider alors quil nen ait rien, je suis inscrit depuis presque 1 mois je nai toujours pas internet. Le vendeur ne fait pas son travail et même en revenant et en parlant à une autre personne cela ne change rien. Ils prétendent soccuper du problème mais aucune démarche nest fait. DÉCEPTION TOTALE, PLUS JAMAIS !
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, ne recommande pas et vient de perdre des clients.
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Une très mauvaise expérience avec les personnels très malpoli non commercial à cause de leur comportement mes 5 lignes je vais les changer chez un autre opérateur il pousse le client à vraiment sénerver note même pas 1 sur 10
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 3 / 5
Un peu lent, mais images impeccables.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Cest une blague ! A cause dun problème chez Bouygues notre internet a été coupé pendant une semaine (super pratique pour le télétravail !). Ils nous ont donné une clé 4G (qui ne fonctionnait pas bien, dailleurs). Quand le problème a été résolu, nous nous sommes rendus à la boutique de Vincennes pour rendre la clé 4G. Suite à une énorme queue dattente dehors nous avons demandé au vendeur si nous pouvons déposer la clé et partir sans attendre. Réponse positive. Mais nous apprenons ensuite que la restitution de la clé na pas été prise en compte ! Je reçois des messages menaçants à me déduire 60€ de ma prochaine facture si la clé ne sera pas rendue à temps. Impossible de joindre la boutique de Vincennes !!! Le service client général ne peut pas pas nous aider : il faut sadresser à la boutique ! Nous avons pris un rdv en ligne pour le 1er mai (il y avait plusieurs créneaux disponibles) : on arrive à notre rendez-vous, mais la boutique est fermée !!!! Pourquoi proposer des rendez-vous si la boutique est fermée le 1er mai ? Nous avons ensuite pris un rendez-vous téléphonique avec la boutique aujourdhui : ce dernier vient à linstant dêtre annulé !!! Cest vraiment une blague !
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 2 / 5
Trop d attente service client moyen
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 1 / 5
Personnel toujours trop occupé et pressé pour vous informer
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 4 / 5
Personnel fort sympathique et très professionnel... temps d’attente minime
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 3 / 5
Pas de réponse au téléphone malgré les nombreux appels émis pour se renseigner sur la prise d’un rendez-vous, je me rends sur place en me disant que c’est bon je serai pris en charge, surprise ! A 18h30 a peine on attends devant sans qu’aucun des conseillers ne fait mine de me voir (je suis devant la porte) pour au final me faire attendre 20 minutes dans le froid et me dire qu’on ne peut pas me prendre en charge, car il y a trop de monde avant (4 personnes) et qu’ils ferment à 19h. Faire le trajet pour rien alors que c’est la seule boutique ouverte dans la zone entière... dommage... mais on y peut pas grand chose j’imagine.
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 1 / 5
Après une longue attente à l’extérieur un vendeur antipathique me demande ce que je veux. Je venais chercher un petit cadeau d’anniversaire offert par bouygues pour une personne âgée de 92 ans avec une procuration et sa carte d’identité. Mais ce monsieur me répond qu’elle doit venir le chercher elle-même ! Une honte...
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Des personnes qui font ce qu il y a a faire ...Merci
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
2h d’attente devant le magasin sous la pluie pour récupérer une clé 4G. Bouygues telecom qui n’ouvre que très peu de boutiques pour faire des économies... une entreprise de crevard
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 2 / 5
Petite boutique à côté du rer a Vincennes il y a la queue on ne rentre que par 2 personnes
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 4 / 5
Un peu dattente à lextérieur, une personne vient aider à lextérieur pour répondre aux questions. Échange de box sans difficultés. Bon accueil et bon service.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique super merci à vous la team Bouygues
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 4 / 5
Trop de queue... j y retournerai mardi ... quand il y aura personne...😮🙄
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil malgré une file à lextérieur en raison de la crise sanitaire, très rapide et à son tour, quelques minutes et voilà, cest réglé. 5 étoiles méritées car cest le seul magasin ouvert, tout est fermé à Torcy.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 1 / 5
Déjà la boutique est dune taille minimale. En plus, avec le covid, 2 personnes autorisées à lintérieur. Jai dû attendre 30 minutes dans le froide. Je viens chercher une clé 4G, on ma dit que la commande nest pas disponible (malgré plusieurs SMS envoyé de chez eux). En plus lattitude des employés ne donne pas envie de revenir, aucun respect aux gens.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 3 / 5
Boutique très petite uniquement deux personnes à lintérieur en plus du personnel. Commercial accueillant. Heureusement la personne du service en ligne mavait tout expliqué.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Vendeuse très impoli, vendeur qui force à la vente et qui mentent sur les conditions. Faites très attention à ce que vous signez et toujours demander les reçu.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 1 / 5
Je suis handicapée à plus de 80%. Jai montré ma carte le vendeur a refusé de me faire passer en priorité. Jai attendu une demi-heure appuyée sur ma canne. Et quand jai dit quune chaise aurait été sympa. On ma répondu on fait au mieux.
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 1 / 5
Pas assez de personnel alors ils font attendre dehors...
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 2 / 5
1 seul client admis dans le magasin, le COVID nous force à nous adapter, et les vendeurs ne sont pas fautifs par rapport à cette situation.Cependant : quand vous attendez dehors et que 2 vendeurs différents passent en une heure vous demander la raison de votre venue, pourquoi ne font-ils rien dautre que de rentrer et dattendre ?Je venais retirer une clé 4G : une fois dans le magasin, on ma simplement demandé mon nom et on ma remis la clé sans rien me demander de plus, mon passage a duré 3 minutes ! Mais pourquoi ne pas me lavoir apportée dehors ?!?! Pareil pour la cliente devant moi qui venait elle rendre une clé !!! Pourquoi ne pas eux aussi sadapter à la situation et régler dehors ce qui peut lêtre ? Une heure dattente dans le froid pour ce qui aurait pu être résolu en 3 minutes !
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 5 / 5
Franchement très bien reçu, vendeur très sympa,rien a dire cétait parfait
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 4 / 5
Covid oblige, la queue est un peu longue, mais les vendeurs sont très aimables et efficaces.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Le service était au top, je ne pouvais pas mettre moins !
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
Vraiment étonnée et assez surprise de la dissonance des discours entre 2 membres de léquipe entre le vendredi et le samedi. Sensiblement une connaissance des offres, des taux de reprises et des possibilités de double sim sur les modèles proposés peu ou pas maitrisés. Je trouve dommage une telle baisse dexpertise qui répond plus à un objectif marketing pour + appâter le client sur la base dinformations...fausses que de répondre vraiment à ses questions et besoins. Beaucoup de bruits aussi dans cette petite boutique assez encombrée. Pour répondre à votre réponse qui n’apparaît pas en ligne avec un avis repoussé en fin de rubrique : meRevoir? J’hésite mais merci à votre responsable de boutique si agréable que cela m’a convaincue de résilier l’une de mes 3 lignes, baisser mon forfait sensation lié à ma Conso alors qu’il propose une hausse d’enveloppe Go (la blague!!!) et un rdv pris avec le service client pour le changement de box.Orange était fermé mais merci pour eux je pense qu’on va aller benchmarker.Au regard des avis posés ici...c’est pas joli mais bon peut être pas si important pour BT désormais...
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 1 / 5
Je suis passée la semaine dernière dans cette boutique. Le vendeur était occupé à mettre des étiquettes et il ny avait aucun client. Je suis rentrée et au bout de 10 minutes, jai demandé au vendeur sil pouvait soccuper de moi, étant un peu pressée. il ma dit quil était occupé, que je devais attendre dehors à cause des mesures prises pour la covid-19, que jétais impolie et finalement que je devais sortir de sa boutique. Je ne recommande naturellement pas cette boutique dans laquelle javais déjà expérimenté un mauvais accueil.
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Peu acceuillants, peu serviables. Essayez une autre boutique.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Ils nous font attendre dans la rue. Pas accueillant du tout
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Les vendeurs prennent les gens de haut ou voire sont carrément agressifs. Par ailleurs, j ai passé des heures à attendre devant cette boutique après le travail pour rien. Dautre part, le SAV de Bouygues est une vaste plaisanterie. Tout est fait en Boutique pour décourager les gens. Grâce à cette mésaventure, je me suis rendue compte en allant chez d autres opérateurs que la fidélité ne paye pas. Ce jour, je résilie mes 3 abonnements, ce qui me permettra de faire des économies.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre par téléphone ! On passe bcp de temps à appuyer sur des boutons et se perdre dans les échanges avec le serveur interactif pour au final on nous raccroche au nez. C est juste inadmissible comme service
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
On trouve tout ce qu on veut.. les horticulteurs père et fils et chien sont gentils, ne poussent pas à la vente et les plants sont de très bonne qualité... Comme les conseils donnés d ailleurs... j aime y aller... Une vraie détente et j en pars toujours, avec une plante ou des fleurs !!!!
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
17.45La personne sans bonjour ni bonsoir ( on ferme c’était pour quoi )Sur la porte il est indiqué fermeture à 18 heure .C’est vrai que quand vous avez pas travaillé depuis 2/3 mois il faut pas trop pousser quand même .Il ferait mieux de fermer la boutique .Nous irons voir ailleurs et je pense que nous avons pas perdu grand chose .
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 5 / 5
Ok merci pour votre réponse.Veuillez mexcuser pour le commentaire négatif.Problème réglé rapidement et professionnellement.Merci beaucoup et bon courage à vous
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5
Efficacité courtoisie et Humour. Depuis que je suis chez Bouygues mon opinion sur le service télécom à positivement changer. On na pas affaire à des robots (au téléphone) et à des charlatans (en boutique)
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5
Forfait cher mais un service digne de ce nom .Des conseils souvent rapides et concis.
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 2 / 5
Personnel sympa, mais il faut ce doté de patience car il peut y avoir jusquà une demi heure dattente voir plus
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
Jy suis venue pour demander des renseignements sur sur un forfait commandable uniquement par internet, 2 jeunes vendeurs étaient là, javais limpression de les ennuyer, ils parlaient entre eux en disant :il est bientôt lheure de sortir il était 18:30
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
L’incompétence et la nonchalance à son paroxysme! Plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette boutique.
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
1ere visite début juin catastrophique. Aujourdhui, je my suis rendu, jai râlé. Je devais rendre une BOX que lon ma refusé la première fois. Aujourdhui jai eu à faire à un super vendeur, gentil et comprenant mon insatisfaction. Bravo, car je nai pas été très agréable. Il a été pro et ma MM résolu le problème ! Bravo et merci à lui.
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 4 / 5
Petite boutique mais agréable accueille et prestations
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 1 / 5
Le temps dattente des clients na pas lair de les motivé ils bouge pas vraiment (payer gratuitement ont est tous volontaires), il décroche jamais le téléphone je trouve ça inadmissible de devoir se déplacer pour poser une minable questionYen a marre des gens qui naime pas leurs taff et qui font ça à reculons vous êtes libre de partir avec une simple lettre de démission, la directrice jen parle pas elle sert à rien vraiment RIEN jinsisteJespère que vous aller vraiment changer par ce que la vous faite fuir les clients je vous le dit et vu les avis de votre boutique ahah mon dieu jamais je laisserai les gens parler de mon entreprise de la sorte !Vous mérité même pas un au revoir sérieux
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 5 / 5
Tres serviable. Bonne équipe et bon service.
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 5 / 5
Boutique très petite donc lorsqu Il y a du monde cest pratiquement impossible de voir les téléphones exposés.Le personnel est très accuillant, poli et professionnel ....cest agréable
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 5 / 5
Lieu petit mais bien achalandé ! Les employés sont agréables et de bon conseil !
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 4 / 5
Service rapide et ils sont bon conseillés
Avis fait le 02/07/2018
Note de : 2 / 5
1 attente bcp trop importante qui pourrait être beaucoup mieux gérée si lorganisation était optimisée!
Avis fait le 24/06/2018
Note de : 5 / 5
Bon service et bon accueil, le vendeur nous a bien conseillé et nous sommes partis satisfaits
Avis fait le 27/04/2018
Note de : 5 / 5
Bonne expérience. Je suis passé pour changer de mobile et suis tombé sur une gentille vendeuse qui a pris le temps de bien mexpliquer les incidences de changement de forfait pour bénéficier dune remise.
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 5 / 5
Aujourdhui 20 mars jai ete accueili avec beaucoup de sourire et avec beaucoup de patience.Merci a lagence rue du midi à Vincennes ☺☺☺
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise gestion des plages horaires des techniciens. Un samedi à 12h, j ai du attendre 1h. C est scandaleux. On nous prend pour des pigeons à nous faire attendre. 1 seul personne pour 1 technicien. Que fait me service qui gère les planning ? Que fait me responsable?
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil je croyais que mon téléphone ne fonctionnait plus la commerciale me la remis en marche avec le sourire en plus merci !!
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 1 / 5
Un accueil lamentable !Un personnel en dessous de tout. Aucune écoute, la notion de client nexiste pas.Un conseil : profitez des crédits formation, tout est à revoir... Trois ans plus tard, rien na changé, accueil toujours aussi désastreux, aucune écoute, aucune volonté affichée de venir en aide aux clients.Grossier et prétentieux, rien ne change !
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 5 / 5
Une équipe vraiment gentille travaillant dans un tout petit endroit et très mal situé
Avis fait le 27/01/2018
Note de : 1 / 5
Contrairement aux craintes de certains il ne sagit pas dêtre méchant, mais de rapporter le manque de service et dattention. Un téléphone en panne, un contrat Bouygues qui prévoit le temps de la réparation le prêt dun téléphone, une personne qui sen fout en vous expliquant quils nont pas de téléphone de prêt car ils sont une petite boutique... et vous expédie ailleurs sans même un regard. Nuls, nullissimes... Ah sil sétait agit de vendre un beau et cher téléphone, sans doute aurais-je eu droit au moins à un regard ! Bref... Accueil à zéro, service à zéro, politesse à zéro.
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 1 / 5
Equipe completement incompetente changement de box impossible restistution de materiel impossible bref sav minable
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 1 / 5
Jy suis allée 2 fois pour être aidée : une fois pour la carte sim, une fois pour une clé 4G. Attente interminable, à chaque fois pas de clé de carte sim/de clé 4G disponible et aucune solution proposée à côté pour dépanner à part aller à une autre boutique qui se trouve à... Val de Fontenay !!! Devoir perdre un temps fou pour se procurer une clé alors que le problème provient dun incident sur ma box Bouygues et que je nai plus Internet... Faut arrêter ! Expérience très négative, je ne retournerai plus la bas !!!
Avis fait le 14/11/2017
Note de : 1 / 5
Depuis 4 mois jattends un téléphone de remplacement, cette boutique na même pas été capable de men prêter un. Je nai pas vécu une expérience satisfaisante.
Avis fait le 13/11/2017
Note de : 1 / 5
Lamentable !!! Problème avec ma box (diagnostic fait par le service client Bouygues avec n° de dossier pour échange en boutique). Arrivée dans cette boutique, impossible de faire léchange car problème informatique depuis 1 semaine et comme ils nont plus de ligne fixe (pas mal pour un opérateur téléphonique) cest au client de se débrouiller avec un envoi par la poste. A FUIR
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 5 / 5
Vendeur compétent qui sest parfaitement occupé de moi, avec le sourire en prime.
Avis fait le 04/11/2017
Note de : 1 / 5
Dommage qu il n y ait pas de note négative. La responsable est particulièrement désagréable et nest pas la pour aider juste pour vous dire de vous débrouiller. Comble de l ironie: soit disant ils n ont pas de ligne téléphone pour joindre le service client. Dingue.
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 3 / 5
Les employés sont pas très agréable limite pète sec
Avis fait le 01/09/2017
Note de : 1 / 5
Cette boutique est inutile, vendeurs incompétents et flemmards, a 4 reprises differentes obligé de se déplacer dans une autre boutique pour avoir des vraies informations.
Avis fait le 12/04/2017
Note de : 1 / 5
Dommage quil ne soit pas possible de mettre zéro. Venue pour récupérer une borne mobile car nous avons un problème de connexion à la maison. Je me suis faite renvoyer dans mes 22 car labonnement nest pas à mon nom et que soit disant ce nest pas possible (je précise que jetais en possession des 2 pièces didentité) de délivrer la borne à une autre personne. Madame CERBÈRE de Vincennes apprendra que dans une autre boutique Bouygues il na rien été demandé dautre que le code communiqué par le service technique pour récupérer ladite borne. Je ne recommande pas cette boutique ni pour son sens du service ni pour son amabilité !
Avis fait le 04/01/2017
Note de : 5 / 5
Vendeur très aimable pour un changement gracieux de carte SIM.
Avis fait le 19/11/2016
Note de : 1 / 5
Tentative descroquerie en demandant un forfait sans engagement B&You. Le vendeur a tenté de me faire avaler que le forfait ne serait pas opérationnel à létranger avant 90 jours si je ne prenais pas le forfait avec engagement 24 mois. Ce qui ma tout de suite été démenti par téléphone par le service vente de Bouygues, ainsi que par un vendeur en boutique de Nation. Vraiment du grand nimporte quoi !
Avis fait le 04/05/2016
Note de : 1 / 5
4/05/2016.La vendeuse est très incompétente et désagréable!!! Service est nulle!!! Je voulais changer le boutique mais malheureusement cest le seul qui est accessible pour ma poussette.
Avis fait le 31/03/2016
Note de : 1 / 5
Je viens d aller en boutique aujourdhui (31/03/2016) la vendeuse très désagréable limite me prend pour un idiot ne me donne pas les renseignements que je souhaite, je n irais plus dans cette boutique et je pense changer d opérateur, obligé de mettre une étoile pour mettre un commentaire moi je met 0/20 pour la vendeuse (vendeuse âgée dans la quarantaine environ) très mauvais moments !!!
Avis fait le 21/07/2015
Note de : 2 / 5
Une seule personne dans la boutique, ce nest pas suffisant. Surtout avec des problèmes de ligne fixe, ce qui fait quils ne peuvent pas joindre un service pour vous aider, cest le comble. Ils vous renvoient vers une autre boutique (celle de nation) ou vous disent de rappeller le service client une fois chez vous. Généralement les gens sont la parceque la liaison avec le service client est impossible ou que leur problème nest pas résolu.