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Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
36 Av. de Wagram, 75008 Paris 3.70 (116 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–12:00 13:00–18:00
- Mercredi 10:00–12:00 13:00–18:00
- Jeudi 10:00–12:00 13:00–18:00
- Vendredi 10:00–12:00 13:00–18:00
- Samedi 10:00–12:00 13:00–18:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Florian, très professionnel, très satisfaite
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Il est indiqué que la boutique ferme à 19h (en ligne, sur map et sur la devanture) il est 18h et la boutique est fermée. Alors que j’ai pris rendez vous et j’ai eu confirmation de rdv. Quelle déception !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service client, conseiller formidableMerci à Floriant pour son aide
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Contrairement à ma mauvaise expérience au Bouygyes de Rivoli, j’ai été très bien accueillie dans la boutique de Wagram. Florian a été très agréable, très efficace et j’ai pu régler mon problème en 5min top chrono !Merci beaucoup
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Problème résolu très vite, soucis code PUK.Merci pour votre disponibilité ce jour là.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Jacky pour votre accueil et votre gentillesse !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe les vendeurs sont exceptionnelles allez-y les yeux fermer vraiment
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseillé et très bon accueil Jacky
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Jacky et Florian très bons conseillers avec beaucoup de patience merci à eux
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont très gentils et efficace !! La responsable au top je passe régulièrement là bas et je suis toujours bien reçu
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à jacky conseiller très gentil et à lécoute
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Jacky top conseiller !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil tardif exceptionnel : il était seul et est resté après l’heure de fermeture pour servir ses clients => suffisamment rare pour le mentionner et le féliciter
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un échange de décodeur et de box. Très bon accueil et problème réglé en 5 minutes avec le sourire.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une e-sim à 20 euro en magasin, car le vendeur ma dit que cétait remboursable a 100% via le service client.Quand jappelle le service client on me dit que la e-sim devrait être facturé à 10 euro en magasin et quun dossier et crée pour suivre cela.On doit me rappeler le lendemain. Cependant, je nai jamais eu de retour.. Et quand jobtiens une personne au service dassistance on me dit je ne vais pas perdre du temps avec ton cas, car jai un forfait B&you et on me raccroche au nezService client honteux
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil dans la boutique, et boutique bien organisée.Jai été très bien reçue et conseillée par le conseiller Florian dans le choix de mon mobile et de mon forfait.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait! Pro.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Pas spécialement l’agence sont biens à Wagram, mais Bouygue en général, 2 rdv pour installer la fibre, 1 annulé alors que j’ai pris ma journée, l’autre un boîtier neuf qui ne fonctionne pas, me laissent en 4 G, ça fonctionne pas de problème. Juste me facture la fibre, je signale et sont ok pour modifier. Petit problème ce matin m’ont tout coupé et impossible de remettre d’après les process , tout le monde comprend mais pas dans le manuel donc plus d’internet, je suis à l’étranger et me retrouve sans internet, donc plus de domotique, plus d’alarme…J’essaie d’appeler l’agence, ça ne répond pas, mais encore une x ont bien géré quand je suis passé, ne doivent pas avoir le temps ! Au global mieux vaut que ça fonctionne dans cette société sinon le concept est de ne pas pouvoir joindre un vrai service qui puisse t’apporter des solutions.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable ce jour jeudi 13 avril 2023 à 17h45 je précise le jour et lheure pour ne pas mettre tous les conseillers dans le même panier car je fréquente cette boutique depuis quelques années et le service a toujours été bon sauf aujourdhui et je ne comprends pas labsence du sens commercial de ce conseiller qui estime que comme cétait pas lui qui mavait vendu le forfait quil en a rien à faire je nai quà me débrouiller avec le service client ou revenir quand la personne qui mavait vendu mon forfait sera présente. Ce conseiller oublié que moi jai affaire à Bouygues Telecom pas à la personne qui ma vendu le téléphone et jattends de Bouygues Telecom une prise en charge en cas de problème et là en loccurrence un non respect de lengagement pris au moment de lachat du téléphone.Déçu de cet accueil.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil du conseillé Azzedine et sa responsable lors de lachat de liphone 14 de mon épousejavais déjà rencontré ce vendeur pour un dépannage dun téléphone pour lequel il navait aucun intérêt et avait été très patient, cest pourquoi je revenu le voir
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 2 / 5
Mauvaise ambiance.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 4 / 5
a recommander
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 3 / 5
Petite boutiqueAccueil et conseilMais nont pas le modele demandé même pas en expo... pas très sérieux pour conclure une vente et plus cher que Darty.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande si vous voulez des téléphones en promo
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 4 / 5
Service amical si vous ne parlez pas français, préparez votre traducteur
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil super, les vendeurs sont top !
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 1 / 5
Bouygues telecom me refusent ma demande de résiliation alors que je ne capte rien a mon domicile, j’ai des preuves et test de débit pour en attester que je leurs est envoyé ils n’en ont rien a faire.Leurs service technique incapable de résoudre le problème vous parle comme a un moins que rien.Ma copine chez un opérateur concurrent capte 100 mega en 4g moi même pas 1 mega rien que google met 30 sec a une minute à s’afficher..J’ai fait opposition à leurs prélèvements et vais entamer des démarches contre eux, je ne vais pas me laisser voler !
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5
Très mal reçu, nous nous sommes présentés à 2, il y avait 3 clients dans la boutique dont deux ensemble. À leur sortie nous entrons et la nous avons un refus du vendeur nous disant quil nacceptait que 2 personnes en boutique, je lui demande donc pourquoi il avait accepté 3 personnes juste avant nous. Et là pas dexplications, mais juste un oui, bon daccord ben rentrez et dans son coin un petit rien à battre du covid, ok... Donc 0 pour le professionnalisme, la correction, la politesse... Bref première et dernière expérience dans cette boutique. Je ne suis pas client Bouygues, jétais laccompagnant mais jai bien connu le service client Bouygues qui était pour moi lun des meilleurs, ce nest clairement plus le cas aujourdhui, cest dommage
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 5 / 5
Très performant
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Visite en ce jeudi 17 décembre matin. Vendeuse extrêmement désagréable - du jamais vu. Quel intérêt d’employer des individus qui n’ont absolument aucune notion du service client en magasin ?
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 3 / 5
Passage en 2 temps dans cette boutique et quelle différence entre lun et lautre !Le premier pour lachat dun IPhone 12 Pro Max avec une qualité de service exceptionnelle.Le deuxième le lendemain pour effacer les données de mon ancien IPhone et là cest le pompon ! Un homme au nom de Mike me reçoit de façon très désagréable, me demandant en plus de me presser car il allait fermer la boutique. Bref, aucun sens du commerce et de surcroit hautain.Cest bien dommage, tout le travail de son collègue la veille anéantit en quelques secondes...
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise experience a se jour, client bouygue telecom je me rend a la boutique pour un iphone 12 pro disponible en magasin, la Responsable de agence hautaine me dit qu ils sont tous prereserve je lui demande donc de pré-réserver elle le repond cela est impossible.La personne qui selectione les clients allor que sur le site il en reste encore. De plus aucune explication me sera donné.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Pour lachat dun nouveau téléphone, le service est de qualité et de très bon conseil !Bien mieux et plus efficace que dacheter sur Internet !
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
Je les remercie pour leur aimable traitement
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5
Parfait accueil et service au top 👌👌
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 1 / 5
Service pitoyable, sans autre commentaire.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 3 / 5
Bon accueil et sérieux de léquipe malgré une offre relativement limitée en terme de prix
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 5 / 5
Toute petite boutique qui abrite du personnel EN OR, efficace, souriant, serviable.
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
L accueil au top
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 1 / 5
Téléphone acheté par une autre personne et facturée sur ma ligne !La directrice ne daigne même pas répondre à mes mails et appels !
Avis fait le 17/03/2019
Note de : 3 / 5
Petit magasin mais jai pu effectuer le nécessaire.
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 5 / 5
Ça va mieu quavant maintenant, le personnel a changé et on sens que ces plus compétant
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 1 / 5
Il y a 1 mois vers 17h, je suis venue dans cette agence. Un employé s’occupait d’une cliente et je l’ignorais mais 2 autres personnes se trouvaient en sous-sol sans se soucier si des clients étaient à attendre. 3 personnes sont arrivés mais sont repartis sans que personne ne s’occupe d’eux. Au bout de 37 mn une employée est remontée du sous-sol. Elle n’est pas venue vers moi, donc je me suis approchée d’elle en lui disant, bonjour, je souhaite acheter un IPhone 8. Elle m’a dit d’aller directement chez Apple ..... !?? J’ai malgré tout acheté mon portable dans cette agence car je suis chez Bouygues depuis plusieurs années, mais je trouve cela hallucinant que le personnel ne soit pas plus accueillant et efficace. Que ce soit pour un portable à 1€ ou à plus de 700€ la règle doit être la même, chaque client a le droit d’avoir un minimum d’attention, ce qui n’est pas le cas dans cette agence.
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 4 / 5
Bon service
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 5 / 5
Vendeur Y. très gentil, agréable et très commerciale. Je recommande vivement !
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique et efficace
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 1 / 5
Le 1er septembre à 12h jai été très mal reçu par lun des vendeurs, pas de sourire, pas de bonjour , une réponse inefficace et brève sur un ton méprisant, on change de métier quand celui quon fait ne nous convient pas. Je suis allé dans une autre boutique
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette boutique.Jai acheté un téléphone et pris un forfait en juin.Le vendeur Julien ma promis une remise mensuelle de 15€.Cependant, je maperçois que cette remise nest pas effective sur ma 1ere facture, ni la suivante.Après de nombreux appels au service client et à la boutique, il savère que ce vendeur ma promis une remise, qui ne sappliquait pas dans mon cas...La seule réponse de ce vendeur et de son manager est je suis désolé Madame, mais je me suis trompée.Je suis donc engagée sur une année, sans aucune issue, avec un forfait à un tarif beaucoup trop élevé pour moi!Prochaine étape: Courrier recommandé de réclamation au siège.Cest mon dernier abonnement chez Bouygues Tel
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bien, efficace, poli. Service de qualité
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 1 / 5
Quel manque de politesse pour le client ....ou la sympathie de la réponse se transforme au quart de tour en entre ma place et votre satisfaction c est choisiAucune justification donnée Devoir payer pour avoir un format de SIM adapté à son mobile ! AbsurdeEt autre .. Bref...Bouygues. ..un enfer
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 1 / 5
Attitude désinvolte puis irrespectueuse du vendeur principal.
Avis fait le 22/03/2018
Note de : 1 / 5
Un commercial exécrable et pas du tout à l’écoute. Il faudrait revoir sérieusement le recrutement du personnel.
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 3 / 5
Très petite boutique qui présente donc peu de choix de téléphones ou daccessoires. Mais ce qui est surtout à regretter, cest labsence de personnel à un horaire de pointe. Si possible, il convient déviter lheure du déjeuner. Un vendeur ne peut pas tout faire tout seul...
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 1 / 5
Attente de 30 min en boutique pour rendre un boitier retour refusé par la poste (le retour que je faisais nétait pas obligatoire ) et jai été renvoyée sur le champ par Josselin qui ma dit de gérer avec le service client et de revenir plus tard (sans me proposer de le faire ensemble en boutique) et na pas manqué dhausser les epaules quand je lui ai demandé si on ne pouvait pas faire autrement sinon javais attendu pour rien. Très commercial...
Avis fait le 26/01/2018
Note de : 1 / 5
Ouverture 20mn en retard
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 3 / 5
Je ny suis pas allé. Trop loin de mon travail
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 5 / 5
Allez y les yeux fermés belle boutique et responsable de magasin au top
Avis fait le 24/06/2017
Note de : 4 / 5
Ils mont rapidement aidé à recharger ma carte SIM prépayée
Avis fait le 18/02/2017
Note de : 3 / 5
petite boutique
Avis fait le 20/01/2016
Note de : 1 / 5
Attention au responsable de létablissement : personne contre productive aigrie, qui ne respecte pas le client et qui ne sera pas là pour vous aider... Cette personne ma affirmé que mon LG G4 avait été acheté en 2012 (date à laquelle le téléphone nétait même pas sorti, mais pour un spécialiste de la téléphonie, il nétait même pas au courant de cela).Il a ensuite refusé de prendre mon téléphone en SAV prétextant quil devait absolument voir la facture (pas possible de la retrouver sur son ordinateur ?).Il a fini par refuser dappeler le service client pour régler mon problème et ma demandé de sortir parce que, je cite, sa patience avait des limites et que je devais faire des efforts parce que javais acheté mon téléphone sur internet.En bref, lincompétence dun homme dans toute sa splendeur. Fin de lhistoire : je me suis rendu dans lautre bouygues télécom situé à 10 minutes de celui-ci, le même jour, avec le même téléphone -> il est parti en SAV en 5 minutes...
Avis fait le 03/10/2013
Note de : 2 / 5
Un peu déçu par laccueil qui ma été réservé par lemployé présent le jour de mon passage. Venu pour un remplacement de mobile. Lhomme aigri, manquait de professionnalisme et de métier. Jai finalement dû laider à retrouver mon profil et comprendre commencer lancer le processus de remplacement de mobile, sur son ordinateur, pour arriver à mes fins !