Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 63 Rue de Vesle, 51100 Reims. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
63 Rue de Vesle, 51100 Reims 3.80 (455 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique accueillante. Je recommande Bouygues.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Baptiste pour son professionnalisme. Il a su répondre parfaitement à mes attentes.Je vous recommande la boutique 👍
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, vendeur sympathique, expérimenté et à lécoute. Je recommande cee magasin.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Baptiste pour son professionnalisme
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Mathis de la boutique Bouygues telecom Reims à été très professionnel et a su répondre à nos attentes. Merci Beaucoup
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs à lécoute
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Top efficace et à lécoute
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
un superbe accueil de la part des conseillers. Un temps d’attente vraiment court mais également d’excellents conseils. Les vendeurs sont vraiment la pour nous aider et ne tentent pas de nous vendre toute une ribambelle de choses inutiles et excessivement chères. Je vous recommande !!!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Le vendeur a su nous proposer des offres en cours sans qu’on le demande. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Juste parfait !! Le personnel est très accueillant et m’a renseigné comme il se doit. je vous recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,personnel a lécoute et très compétant.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Inès pour son professionnalisme, sa rapidité et pour sa compréhension! Elle a su récupérer les erreurs de son collègue.Conseillère au top !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréable et de bons conseils. Je recommande
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Comme d’habitude excellent accueil chez bouygues, Baptiste nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme et a pris le temps pour nous! Ça fait plaisir ce n’est jamais arrivé dans d’autres boutiques bouygues! Merci à l’équipe de la rue de vesles, nous reviendrons les yeux fermés grâce aux bons conseils de Baptiste
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très aimable et très souriant
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel. , efficace , compétent et équipe agréable !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité, le vendeur a été efficace avec une belle promotion de NoëlMerci .
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé très agréable, attentif à mes besoins, je recommande.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et conseils de qualités.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, réponds à toutes les questions de manière simple et concrète. Service d’achat fluide.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience, un accueil agréable et des salariés chaleureux ! Je recommande !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
accueil parfait, vendeur au top
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
👍
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait , les vendeurs sont très à l’écoute ! Je recommande cette boutique
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller je recommande
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil plus particulièrement les vendeurs qui sont très compétent et impliqué dans les démarches suite aux besoin des clients. Je recommande fortement .
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne équipe, un accueil chaleureux, la conseillère a été très claire et PATIENTE face à mes nombreuses questions. Jai pu souscrire à un abonnement Box et mobile et je suis pleinement satisfaite. Je ne regrette pas. Merci à léquipe pour laccueil.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
très bonne boutique, je recommande !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil client au sein de la boutique et excellent professionnalisme, bon conseil également !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci impeccableAbcom
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très accueillant je recommande !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueillis dans la boutique de Reims. Je suis reparties avec toutes les infos dont j’avais besoins et sans difficultés !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil, et de la qualité des informations obtenues. C’est agréable d’être accueilli avec le sourire et une attitude professionnelle.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
Bonne accueil en boutique mais la conseillère m’a fait souscrire à une assurance téléphone de 15€ par mois sans mon accord. J’ai appelé directement l’assurance et ils m’ont dit que le contrat d’adhésion n’était même pas signé mais ils m’ont quand même prélevé. Regardez vos comptes bancaire et ne vous faites pas avoir par des conseillers malhonnêtes qui vous font souscrire à des assurances pour leur objectifs annuels sans même demander votre accord.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel, aimable et accueillant
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne bons conseillers et Bouygues Télécom est un très bon opérateur avec des abonnements à tarifs abordables et des services clients efficaces merci Bouygues Télécom
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et echanges de qualité merci au responsable qui sest assuré dun bon moment pour nous en boutique!
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique lamentable ce jour ayants 3 forfaits chez vous c est honteux votre conseillère Inès qui est même pas capable de dire sil-vous-plaît et qui ose me prendre de haut dès la fin de mes engagements chez vous je partirais. Vous pouvez la remercier.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Personne pas souriante et pas aimable.Ma reçu alors quelle était au téléphone et ma quasiment pas parler.À fuir
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais. Avis aux prochains client de Bouygues en général : pensez à activer les remises quon vous dit offertes car ce nest pas offert et elles sont difficiles à mettre en place. votre facture est éditée très rapidement pour vous facturer un maximum doptions (GRATUITS). Je suis vraiment déçu et énervé. Les conseillers nexpliquent pas bien et vous font signer rapidement. lisez vraiment toutes les lignes de votre contrat sur place ! ça en vaut la peine.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence ou malhonnêteté ? J’ai contracté la semaine dernière un nouvel abonnement annoncé à 15,99 euros pendant 1 an (30,99 moins une remise de 15 euros). Dans les jours suivants, Réception d’un sms m’indiquant un prochain prélèvement de 30,99 euros ! Revenant en boutique ce matin la reponse : « vous auriez dû validez sur votre compte la réduction de 15 euros ». De qui se moque-t-on ?
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Visite hier matin pour un changement de téléphone, le vendeur très peu sympathique m’a fait une offre dérisoire pour une reprise de mon téléphone prétextant un mauvais état quand dans une autre boutique Bouygues telecom, l’on m’a fait une reprise ajoutant 120€ à la somme annoncé dans la boutique située rue de vesles.Je ne recommande pas du tout !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
De véritables professionnels.A lécoute et qui ont su parfaitement me conseiller.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très compétent et très bonnes explications
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
A répondu clairement a toutes mes questions et ma proposé les produits adéquate.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu à lagence Bouygues Télécom de vesles, jen suis suis avec un sourire large.Merci pour tout.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur qui sen balance et te dis oui on va vous rappeler, histoire de ce débarrasser et de ne pas ce prendre la tête a me trouver des réponses... Au top...😂
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Je met une ⭐️ pour le jeune homme orienteur à l entrée qui lui a fait son job et un zéro pointé pour l équipe à l acceuil comment dire ...inexistant et qui ne respecte même pas l ordre d arrivée des personnes ! Voilà voilà ...
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Temps dattente 10 min , temps déchanges 5 min, rapide, poli et efficace.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Ouverture d une ligne à un ancien associé sorti de la société depuis 6 ans avec perte de mes droits sur mon compte
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseiller professionnel avec de bons conseils clairs 👍👏 je recommande
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
La boutique du centre ville de Reims est toujours aussi performanteConseillers a l écoute, compétents, patients et de très bons conseils. Je recommande
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Une boutique au top avec une équipe de vendeurs agréables et compétents. Un manageur formidable qui connaît son sujet du bout des doigts et qui vous conseil parfaitement bien.Je recommande cette boutique ou les conseillers téléphonique de Bouygues Telecom devraient prendre des leçons auprès de cette formidable équipe du centre ville de Reims.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Yann a su trouver une solution pour les différentes étapes et questions qui me préoccupées, et je len remercie à nouveau.Le restant de léquipe, pour le magasin situé au centre ville de Reims, nen est pas moins efficace et commerçante..!! RAVI..NOISIEZ GREGORY
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, conseiller très professionnel et réactif. Jai été reçu par Mathis , je le remercie énormément pour son aide et ses conseils, ainsi que le reste de léquipe.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, très pro,Intervenant Bouygues rapideWifi au top, réseau également( plus qu’à essayer le réseau dans des petits patelins )
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Aimable, explications et conseils très clairs et efficaces.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon Accueil, normal.Oui, jai acheté un produit dans cette enseigne.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Franchement service client au téléphone nickel
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa qui recherche le meilleur pour vous. Bons conseils, très bonnes explications. Tout est parfait.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et disponible
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 3 / 5
Accueillis par Yan pour mon problème d’augmentation tarifaire du à l’inflation..Le service téléphonique client ne comprenant pas ma demande et me sortant des arguments incompris par le télé opérateur qui me dit que je suis engagé et que je ne peux résilier mon abonnement suite à la hausse inflation prévu, je souhaitais l’aide d’un conseiller.Résultat il ne peut rien faire et je dois me débrouiller avec la plate-forme situé hors de France qui me dit ne pas comprendre ma demande de résilia dans le cadre de la hausse et malgré le mail de Bouygue reçu disant l’inverse.Surpris car pour souscrire chez eux ils avaient bien réussit à appeler leur service client mais là en revanche il faut se débrouillerDéçu de mon expérience, d’habitude ils aidaient les clients, là c’est plus le cas
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Expérience très désagréable.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,on essaye de supprimer mon avis car je dis la vérité allez voir sur trustpilot plus de 96% de victimes . Bouygues Télécom est devenu une véritable organisation descroquerie, on vous force à payer plus que prévu on vous rajoute des options payantes dans le dos ,plus de 52 euros doptions plus débiles les unes que les autres sans votre accord !!!on vous neutralise totalement le téléphone pour une facture payée en retard mais réglée depuis des mois ,on vous augmente le forfait sans vous concerter.....Je nai jamais vu autant de gens déçus en colère et démuni face à cette incompétence et escroquerie en masse .Ne souscrivez rien chez eux et ne vous laissez pas faire quand ils sont agressifs au téléphone car cest quils sont désarmés et sans aucun argument, défendez vous et ils ne seront plus car ils ne sont rien que du vent .
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 4 / 5
Agréable, bon accueil, aimable et proche des transports en commun (bus, tram)
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
je suis tomber sur Manon comme vendeuse, très douce, très gentille, elle conseille très bien, il faudrais plus de vendeuse comme cette petite dame, gros coeur sur elle 🫶🏻
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Aucune aide et un accueil très désagréable. Facturation abusive, le forfait qui ma été facturé était le forfait supérieur, bien plus cher que celui que javais accepté. Le vendeur a refusé de me croire et à insinué que je devais être idiote pour avoir mal compris. Peut-être avez-vous mal expliqué ? A éviter
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 3 / 5
Vendeuse et vendeur très sympa mais attente interminable pour un renseignement
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons rendu visité a cette agence que des voleurs, impossible de discuter, je suis client depuis plus de 20 ans je regrette d être reste chez euxBande de bandit
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil de bon aloi...Et merci pour le chargeur.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
MauvaisFacturation abusive: démarrage express 08€32: la vendeuse na pas touché mon tél que jai juste acheté pour un remplacement de mon ancien ! Mise en place dune assurance mobile sans information !! et de fait mon accord !!! 9€99/mois. Et là cest à vous de faire les démarches: une galère !!Cest honteux !
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur Manon et sincèrement elle est superbe et très souriante.A contrario c’est vrai qu’il y a certains conseiller qui ne sont pas aimable surtout par téléphone.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Personne qui ma reçue très aimable et très sérieuse. Je suis très contente
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 4 / 5
Réponse aux questions rapides et très concrètesEfficacité des vendeursTrès bon accueil
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Très aimable, compétent. Personnels très attentif envers leurs clients.Possède de bon produits.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Service après-vente déplorable, on vous envoie de service en service pour que au finale ça donne rien. J’ai souscris un abonnement box il y a un peut plus de 1 mois, qu’une mise a jour est effectuée pour soit faire payer 5€ de plus par mois ou faut acheter des boîtiers CPL… on est des porte monnaie ?? Et la résiliation a 428€ … donc en faite il vous font payer pour un service qui au final vous l’avez pas .. tout ceci pour avoir la télé… Concernant le service client ? Il vont à chaque fois vous dire c’est pas de notre ressort etc.. on ce moque de vous ici !
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable, renseignement aucun, il serait nécessaire de faire une formation clientèle avant d’embaucher des vendeurs incompétents !! Je suis scandalisée j’espère qu’un responsable prendra le temps de me contacter.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
personnel très sympa
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait déjà deux fois que m’a fille se fait agressée verbalement par des responsables? De cette agence dont un lui a même proposé un fraude à l’assurance pour régler la situation en sa faveurA fuir !!!!!!
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Pas aimable.Venant pour un déménagement, le manager me dit tout autre chose que l’un de ses collègues (très gentil) m’avait dit 2 semaines avant. En lui expliquant ce que son collègue m’avait dit il a commencé à s’énerver et à me prendre de haut.J’avais deja eu un accroc chez eux il y a un an, ou un employé m’avait proposé de faire une fraude à l’assurance. Mais étant encore engagée chez eux j’y suis retourné aujourd’hui.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil un personnel compétentJe recommande
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 4 / 5
Accueil très sympathique
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Pierrick, vendeur qui nous a accompagné, nous a proposé les meilleures offres et conditions
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Le vendeur était très sympathique, il a su répondre à toutes nos attentes.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
très bon équipe au soin avec leur clientèle
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 4 / 5
Personnel disponible rapidement...Bien accueillie.Résultats ok.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bien bonne accueil...
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 4 / 5
bonjour j ai amener mon samsung s10 a bouygues centre ville car bouygues saint brice courcelle ne voulais pas me le prendre manon a tres bien fais sont travail car elle me la pris en garantie merci manon elle a tres fais sont travaille je lui donne 4 étoiles merci manon.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Wifi qui marche pas dans les chambres depuis des semaines, box qui bug, service client inutile, pire opérateur
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Le technicien Sébastien était très professionnel, très souriant et super gentil! Je vous souhaite de tomber sur cette personne.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Le magasin est propreLes employés sont géniaux. Surtout celui qui sest occupé de nous.Pro, a lécoute et commerciale
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontent du service clientèle
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 2 / 5
Très bien
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Tres aimable, à l écoute du client et surtout efficace, je recommande ce lieux.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Une super boutique avec une équipe au top. Je ne vais que chez eux.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 3 / 5
Pour tout renseignements complémentaires veuillez retrouver ci-joint nos offres en boutique située dans la rue ci-dessus . Accompagné de nos meilleurs sentiments.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 4 / 5
La disponibilité et lécoute cest important
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
la conseillère rien à dire en revanche laisser les clients rentrer avec des bedo allumer au sein de la clientèle pour ça inadmissible aucun contrôle et pourtant cétait voyant et sa santé
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 4 / 5
Bien, mais pas assez de forfaits pas chères
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Un des pire fournisseur pour internet et la fibre 3 rendez vous avec un technicien pour installation de fibre ils y arrive pas et vous facture quand même et ne donne plus aucune nouvelle le sav est zéro personne ne dit la même chose. A fuir
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 4 / 5
Accueil super, personnel très agréable et les offres bbox sont très satisfaisantes.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 4 / 5
Bon service mais un peu bizarre
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Je le recommande pas cet opérateur téléphonique
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et très professionnel
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 1 / 5
Horrible, 45 min pour faire un retour au final pour que lon nous dise de contacter le support par mail
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
On ma conseillé en téléphone à 200 euros comme relativement puissant, avec de bonnes qualités, très intéressant en bref. Sauf que lorsque je veux lutiliser, rien que pour prendre des photographies cest pratiquement impossible. Le démarrage de lapplication fait déjà à moitié planter le téléphone (qui est très récent..). Je ne recommande pas.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçue mais je demande une petite formation car jai mis à la corbeille tous vos textes croyant que cétaient des arnaques . Eh oui !
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Équipe à lécoute du client et cherche toujours à résoudre un incident
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 5 / 5
Super service malgré le monde, en 5 minutes javais ma box et la clé 4g activée ! Au top !
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Léquipe très aimable et sympathie
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 1 / 5
Service nul depuis mois de Août je galère pour les équipements de bbox et jusquà mtn jai pas de conx chez moi jai vraiment regretté pour la résiliation avec free chwi déçu 👎👎👎
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Pa aimable. No commerçant
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai souhaité faire poser un film protecteur sur mon téléphone. Ce film est garanti à vie sur le téléphone chez Bouygues à Epernay mais à Reims le vendeur en a décidé autrement ! Si je labîme accidentellement daprès ce vendeur, le film ne sera pas changé... Donc dans quel cas est-ce que cela est pris en charge à Reims si ce nest pas volontaire ?! Pas commercial du tout ! Je ny reviendrai pas !
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 5 / 5
Équipe a l écoute de vos attentes
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 2 / 5
Le site donne de mauvaises informations au niveau du stock en boutique.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli et on garde tjrs le même vendeur qui nous gère depuis un bon moment .
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 3 / 5
Personnel est accueillant
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
La vendeuse est méchante...
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe au top du responsable au commercial je recommande vivement
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 4 / 5
Vendeurs sympathiques mais je trouve dommage que le magasin soit petit (question discrétion ce n’est pas le top)
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 1 / 5
Personne repond au téléphone quand on les appelle. ,......
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 1 / 5
1 étoile et encore je suis généreuse.Il ne faut pas mettre tous les vendeurs dans le même panier mais en tout cas il y en a 1 il faut absolument le fuir. Non respectueux, aucune écoute, porte un jugement sans connaître mon problème et limite me traite de menteuse. Il faudrait apprendre à vos vendeurs le respect de la clientèle.Je suis très déçue car dhabitude avec Pierick nous navons jamais de problème. Du coup, si il nest plus là jarrêterai mon contrat pour aller ailleurs.Et je reviens sur certains commentaires, effectivement selon le vendeur sur qui vous tombé vous avez des cadeaux. Avec Pierick nous avons toujours les meilleurs offres / bon plan. Avec les autres.... Jamais rien... Quel dommage.
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 1 / 5
Attention lorsque vous achetez un téléphone dans cette boutique car certains membres de léquipe ne sont pas du tout honnête.Une fois la signature du contrat de vente, ils rajoutent des options et une assurance et le tout à votre insu !Vérifiez bien avant de partir que vous ayez le double du contrat.Vous aurez la fâcheuse surprise un mois plus tard lorsque vous aurez votre facture et il sera trop tard pour résilier une assurance à 15/mois pendant un an.Je ne conseille pas du tout cette boutique !!!
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 3 / 5
Tres bien rien a dire
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 4 / 5
Pas trop dattente ! Personne sympa.
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
Les employés qui m’ont renseigné ont été de très bon conseil, je n’ai eu aucun soucis.Très aimable, et souriant.
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 3 / 5
Accueil froid quand je me suis rendu en boutique et gelé pour les gens qui ont appelé pendant que j y étais
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
Agence à fuir, surtout la vendeuse Cécile qui est incompétente en plus dêtre désagréable et hautaine. Je me suis rendue à lagence pour souscrire à une box internet avec télé, elle me propose une box avec seulement internet et me promet que dans 3 mois jaurai la fibre dans mon logement et je pourrai ainsi avoir loption télé. Deux semaines plus-tard, on minforme que linstallation de la fibre peut prendre jusque 6 mois. Je recontacte la vendeuse pour quelle me résilie mon abonnement car je nai pas signé pour attendre 6 mois, elle me répond quil faut payer les frais de résiliation dun montant de 290e et rajoute vous navez pas de preuve que je vous ai dit que dans 3 mois vous aurez la fibre. Je déconseille fortement cette agence!!!!
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 5 / 5
Service client au top, explications claires et aucune mauvaise surprise lors de la souscription! Les conseillers au téléphone ou en agence se plient en 10 pour vous satisfaire!
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et de bons conseils au moindre problème ils font tout leur possible pour le résoudre moi j aime pas vous à recommander dans certains endroits les phones captent rien le mien oui
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 5 / 5
Ils mont fait une excellente offre : 1000 mb 15 euros
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
SAV, vendeuse à la limite de la politesse, ma clairement prise pour une conne. Même si je ne suis pas une pro de la téléphonie, la moindre des choses, à minima, est davoir un relationnel client ! Je regrette dêtre repartie pour 2 ans avec Bouygues et ce sera certainement la dernière fois !
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Samedi matin ouverture 10h, la vendeuse na pas voulu me vendre 2 téléphone à 750 euros unités seul car ils les réservent aux personnes prenant un abonnement chez eux.... voilà voilà
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
pas précisé sur la facture que j’ai payé une partie espèce (Il là sûrement garder le fric pour lui) En plus pas de transfert de données de mon téléphone actuel à mon nouveau (alors que c’est un téléphone à plus de 1000€ j’estime donc une qualité de service adapté) Pas de cadeau alors que j’ai pris le top du top ... Bref mauvaise expérience à plusieurs reprises Je ne recommande pas ce commerce
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 1 / 5
Aucun accueil. Aucune explication sur le nouveau téléphone. Tu prends tu payes et tu te casse car il vous dis qu il y a du monde qui attends. A éviter....
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 1 / 5
Pas top les vendeurs
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur désagréable qui prend les clients pour des imbéciles et ne se gêne pas pour vous le faire sentir.A fuir.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 5 / 5
Magasin ou le personnel et courtois et donne de très bonne explications
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Bien, cool. Ventes de smartphone et un bon réseau téléphonique
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et aimable, par contre beaucoup dattente .
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 4 / 5
Sympathique. Beaucoup dattente,,besoin de personnel.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 4 / 5
Très accueillant et respectueux est satisfait quoi quil soit la demande 😉😉👍👍👍
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 3 / 5
Javais été très bien accueillie il y a 1,5 ans quand javais changé mon téléphone (un téléphone de moyenne gamme).Là, ça fait 3 fois que je vais en boutique pour acheté un téléphone de gamme supérieur et les deux 1ere fois, on ma répondu le téléphone nest pas disponible au revoir sans plus de renseignements et la dernière (qui était la semaine dernière), on ma renseigné mais en me disant quil navait pas le téléphone en boutique, pas la possibilité de me le commander et que si je le voulais, fallait que je me le commande sur l application espace clients (avec un surcoût pour les frais de livraison et une absence daide ou de conseille puisque les point relais ne sont pas des boutiques Bouygues mais des pressings ou la Fnac). Le pire, cest que je lui ai dit que javais déjà regardé sur lapplication et elle me dit vous savez comment faire ?Donc sentiment quon se fou un peu de ma gueule !Ou est passé la conseillère que javais il y a un an et qui sétait démenée pour maider et me renseigner ???Bouygues prône être le service client numéro un mais pas grâce à cette boutique !Jai laisser 3 étoiles pour il y a 1,5 an mais si je devais juger sur cette année 2019, jaurai mis que 1 étoile !
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 2 / 5
Très petit magasin il i fait très chaud personnel très très moyen 3
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 5 / 5
Jattendais avec deux abonnements devant moi, le vendeur a pris ma box pour léchanger tout de suite au lieu de me faire patienter 30 minutes pendant que les clients se décidaient. Merci!
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 5 / 5
Magasin petit pour le centre ville avec du personnel qui pense plutôt a vendre , pareil pour lautre boutique . On est mieux renseigné au téléphone dommage.
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 5 / 5
Bien accueilli et service rapide pendant midi
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 4 / 5
Laccueil est plutôt bon pour ce genre dendroit. Jai fini par prendre un abonnement Bouygues mais par internet.
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 1 / 5
grosse arnaque cette enseigne!!.telephone acheté cheux eux 249 euros deux mois apres il ne charge pas. ils refusent de me le changer et veulent me.faire payer 200 euros de reparation. méfiez vous ils sont malhonnêtes !
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 1 / 5
cela fait plusieurs fois que je suis mal reçue ou plutôt reçue comme une débile qui ne comprend rien à rien...... la réponse à tout questionnement....votre mobile est trop vieux !!!!! je me suis donc dirigée vers sfr et EUX ont pris le temps de mexpliquer !!!!
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 5 / 5
Équipe super sympa, de bons conseils, pas de ventes forcées, personnel souriant et agréable.
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 4 / 5
joli boutique bien agencé
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 4 / 5
Toujours bien reçuBien renseignéVendeurs au top
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur nul n ecoute pas ce qu on lui demande
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 5 / 5
Parfait vendeur a lécoute et de bon conseilleMerci à Pierrick et a cecile.
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 5 / 5
On adore tout simplement , merci à vous
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 1 / 5
Vendeuse trés désagréable, qui prend les clients pour des C**. Vends la fibre et la 4K le reste c’est de la M**** et raye sur le catalogue.Free vont gagner un client du coup
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 5 / 5
Accueil super et vendeuse très charmante
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 5 / 5
Il y a un peu d attente mais les vendeurs sont réactifs
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 4 / 5
Vendeurs qui prennent bien le temps dexpliquer. Revers de la médaille, la file dattente sallonge...
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 5 / 5
Cest le meilleur opérateur, internet et téléphonie mobile de France 🇫🇷 jaime ♥ !
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 1 / 5
Le record de lincompétence jen ai fait les frais samedi on moblige à passer à la fibre, je demande combien cela va me coûter par rapport à mon forfait actuel, là on me répond que mon forfait actuel est trop ancien (2 ans), et donc il faut que jappelle le service client pour avoir le tarif. Donc aucun tarif en visuel cest facile de faire cela par téléphone car on ne peut pas lire totalement le contenu du forfait et on peut se faire arnaquer plus facilement.
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
Trop long les vendeur ne sont pas aimable
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 5 / 5
Des conseils très compétants qui ont ou trouve toujours la réponse à nos interrogations, des explications simple et claires, ils ont répondu à toutes mes questions
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 3 / 5
Tout juste aimable, pas trop au courant quand même
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 5 / 5
Tourjours satisfait depuis de nombreuses années
Avis fait le 24/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et bien conseillé
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et de bons conseils
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 4 / 5
Bien accueilli mais bon ça cest un peu le rôle du bon vendeur après niveau qualité des téléphones et des forfaits ça je pense que cest plus au personne de décider car tous les opérateurs vont essayer dêtre le meilleur à nos yeux après je suis cliente et pour linstant jai pas de problèmes à voir par la suite
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvais ! Les vendeurs sont désagréables, prennent les gens de haut ! En plus de ça, Bouygues bug tout le temps; jai toujours un problème avec leur foutu box ! Cest fini, je résille ! Bye bye !
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 4 / 5
Personnels accueillent à lécoute de vos demande au niveau téléphonie et internet.
Avis fait le 27/04/2018
Note de : 2 / 5
Laccueil est bon, par contre il faut enregistrer la conversation afin de ne pas avoir de désagréables surprises lors des factures à venir. En ce sens quil mest arrivé de payer une avance pour la partie portable et que celle ci à finalement été assimilé à un calcul ambiguë. De plus lors de ma première facture box( car il ny a pas de fibre la ou je vis et pourtant il mavait dis le contraire) je me retrouve avec la formule au dessus sans ces avantages mais avec des rabais qui font que je paie à peu prêt ce qui été convenu. En conclusion je ne conseille pas Bouygues comme étant honnête. Sans compter que le debit est le plu bas de tous les opérateurs.
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 5 / 5
Très aimable très bon accueil
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 5 / 5
Grand magasin une apprentie super sympa et très pro à régler mon problème rapidement. Je recommande.
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable, refusent carrément de chercher une réponse à ma question, me renvoient vers le service client alors que je viens de leur part à la boutique changer ma box....+Ne pratiquent pas les mêmes prix selon le vendeur, mon tél était à 465€ sans remise possible selon un vendeur à la limite de la politesse, je lai eu à 31€ sans remise aucune dans cette même boutique.... Au revoir et à jamais boutique Bouygues rue de Vesle...3 ans après, nouvelle visite forcée car problème insoluble par téléphone, et encore une fois aucun intérêt porté à ma question. Les vendeurs changent, la politique dentreprise reste....
Avis fait le 01/02/2018
Note de : 5 / 5
Bonne boutique et toujours de bons conseils aussi bien sur les téléphones quà propos des accessoires pour la téléphonie ou linternet.Je reconnais quau début jai des doutes mais la vaillance que cette équipe à su montrer ma convaincu, je suis cliente depuis maintenant 3 années donc cest une boutique que je recommande ! 🤣
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 4 / 5
Une belle boutique personnel disponible et bien à lécoute. Le service Bouygues reste de qualité, moins les prix ! 😊
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me suis rendue aujourdhui à votre boutique à reims, au 63 rue de Vesle, pour avoir plus dexplications sur ma facture. La conseillère en vente qui sappelle Justine na pas voulu faire son travail en me disant que cest comme ça et que si je voulais comprendre je nai quà appeler le service client. Total manque de professionnalisme en plus dêtre désagréable. Jai appelé le service client qui a fait son travail et qui ma expliqué ma facture et qui ma informé que ça ne servait á rien de faire un réclamation car le point ne serait pas remonté. Très déçue.
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour. Énorme manque de professionnalisme de la part dune conseillère en vente qui sappelle Justine. Ne sest pas montrée conciliante dès le début. Depuis quand les étudiants ne sont pas pris au sérieux ? De plus, elle na pas voulu répondre à mes questions, je ne faisais que demander des explications sur ma facture (déjà payée). Je fais une réclamation aujourdhui.
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 1 / 5
Très mécontent, accueil très désagréable... et je me suis fait arnaquer sur la remise forfait sensation 50 go
Avis fait le 23/01/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bonne explication de pierrick sur mes questions
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 4 / 5
Vendeur très sympa ne vende pas pour quil vende ne vous oblige pas à acheter un produit quil sert à rien. .😜
Avis fait le 25/11/2017
Note de : 1 / 5
Beaucoup de problème avec cette boutique vendeur ne connaissant pas leur boulot...
Avis fait le 03/10/2017
Note de : 1 / 5
Conseillé désagréable.... Hautain. Rien compris à notre demande ! Next
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 3 / 5
Personnel accueillant, mais ça reste Bouygues !
Avis fait le 09/05/2017
Note de : 5 / 5
Vendeurs accueillant et renseignement très pertinent
Avis fait le 06/05/2017
Note de : 1 / 5
Manager très agressif, passez votre chemin. Heureusement, il y a dautres boutiques Bouygues Télécom à Reims !
Avis fait le 08/01/2017
Note de : 5 / 5
Très tres bon accueil
Avis fait le 23/12/2016
Note de : 1 / 5
Conseiller désagréable et incompétent. On ma pris de haut des le début et je suis ressorti du magasin sans avoir de réponse à mon problème. On a même pas cherché à me trouver une solution. Sens commercial désastreux. Pourtant jai déjà plusieurs lignes chez eux... vraiment dommage.
Avis fait le 09/10/2016
Note de : 1 / 5
Sens commercial catastrophique. Demander 3 euros pour mettre un coup de perforatrice pour transformer une carte micro en nanosim et mexpliquer que pas de bol, cest payant depuis la veille......mais bien sûr. A insisté pour me donner une carte sim dont je navais pas besoin (mais bon, sait-on jamais, vous pourriez la donner à votre grand-mère). Après mavoir certifié que cela serait gratuit à vie, je me retrouve prélevé de 2 euros par mois.....alleluia, la messe est dite, cest le seul bouygues du centre.
Avis fait le 28/09/2016
Note de : 1 / 5
Il est vraiment dommage de refuser de faire un forfait à un nouveau chef dentreprise, déjà client chez Bouygue, du fait quil détenait un titre de séjour non conforme! Cest avec ce MEME titre de séjour que nous avons ouvert une ligne 20 min plus tard, il na posé aucun problème. Lamabilite et le sens commercial est il inexistant rue de Vesle?
Avis fait le 12/09/2016
Note de : 2 / 5
Long temps dattente malgré un personnel dynamique.
Avis fait le 14/06/2016
Note de : 5 / 5
Magasin rénové personnel aimable ne pousse pas à la consommation et informe bien sans forcément forcer la vente