Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 17 Rue Dr Bouchut, 69003 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

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Les services

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Horaire d'ouverture

  • Lundi 09:30–20:00
  • Mardi 09:30–20:00
  • Mercredi 09:30–20:00
  • Jeudi 09:30–20:00
  • Vendredi 09:30–20:00
  • Samedi 09:30–20:00
  • Dimanche Fermé

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (698)

4.00 sur 5.0 (698 avis)
  • Avatar de Loona SARKISSIAN
    Loona S.
    Avis fait le 25/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Achat d’un téléphone aujourd’hui, le conseillé a été de bons conseils, aimable et très agréable !Merci à Guillaume !

  • Avatar de Zahra Fellaoui
    Zahra F.
    Avis fait le 20/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci beaucoup à Ahmed pour sa patience et ses conseils, un super moment passé en sa compagnie

  • Avatar de Bouchra Rhallab
    Bouchra R.
    Avis fait le 20/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil, bon conseil, je vous recommande le vendeur Ahmed sans hésitation !

  • Avatar de Nur DAS
    Nur D.
    Avis fait le 20/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Sur le papier tout se passe bien. Attendez de voir l’année d’après quand le prix de votre forfait va exploser! 40 euros pour 130giga que vous proposez à 10 ou 15 balles sans engagement c’est du foutage de gueule. Surtout qu’en magasin on nous fait signer les contrats sur les tablettes à aucun moment il est précisé que l’abonnement va augmenter un an plus tard et à aucun moment le vendeur ne nous précise que le prix de l’abonnement (23e) va augmenter un an plus tard pour atteindre 40 euros. Gros foutage de gueule. Plus jamais bouygues après la fin du contrat. Je déconseille fortement, ce n’est pas la première fois que je fais face à des pratiques frauduleuses de la part de bouygues (comme les rajouts de 3 euros sur l’abonnement si on envoie pas un msg pour demander l’annulation) remplissez vous bien les poches sur le dos des gens pour des commissions!

  • Avatar de andriamihaja anthony
    andriamihaja A.
    Avis fait le 19/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bon conseiller client, parfait. Merci M. AHMED

  • Avatar de Louis T
    Louis T.
    Avis fait le 19/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Un RDV efficace ! Merci Ahmed pour laccompagnement et pour les conseils !

  • Avatar de Fabricio Gbiegba
    Fabricio G.
    Avis fait le 16/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci encore pour ta patience Ahmed

  • Avatar de Tanguy Bonzi
    Tanguy B.
    Avis fait le 16/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Hamed a su me conseiller, très agréable,Je le recommande sans problème.

  • Avatar de Laury Fray
    Laury F.
    Avis fait le 13/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Expérience au top avec Ahmed, professionnel et à l’écoute !👌🏻

  • Avatar de Quentin Pollet
    Quentin P.
    Avis fait le 11/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et conseils

  • Avatar de Melinda 57
    Melinda 5.
    Avis fait le 07/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Monsieur Guillaume à était super très gentil

  • Avatar de ninon Leonforte
    ninon L.
    Avis fait le 06/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Super bon accueil,Monsieur très serviable et sympathiqueMerci beaucoup

  • Avatar de mbarek El feddi
    mbarek E. F.
    Avis fait le 05/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Super vendeur Yanis !!!M a conseillé sur un rapport qualité prix, imbattable!!!Je conseille cette équipe !!!

  • Avatar de Lorrhelle Ogah
    Lorrhelle O.
    Avis fait le 04/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Personnel très accueillant et très disponible pour les clients.J’ai eu un petit problème avec ma 5G box et l’opérateur Guillaume n’a pas hésité à tout donner pour que mon problème soit résolu.Encore merci beaucoup !!!

  • Avatar de Patrick HOUNNOUVI
    Patrick H.
    Avis fait le 02/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Superbe expérience Guillaume est un très bon conseillé Je recommande +++

  • Avatar de Jean-Louis DENISE
    Jean-Louis D.
    Avis fait le 23/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Superbe accueil, Merci à Yanis qui ma permis davoir un nouveau téléphone rapidement, simple et efficace. 😀

  • Avatar de Anthony Buaz
    Anthony B.
    Avis fait le 23/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Vendeur Ahmed très agréable et gentil , de très bon conseilsNous recommandons

  • Avatar de Alexane Jabouille
    Alexane J.
    Avis fait le 22/02/2024
    Note de : 5 / 5

    De très bon conseils

  • Avatar de Mathias Ageron
    Mathias A.
    Avis fait le 22/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Bien reçu bien conseillé par Guillaume ! Au top

  • Avatar de Imrane ALIU
    Imrane A.
    Avis fait le 21/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Le conseiller était très gentil et il ma pris en charge très rapidement.

  • Avatar de Meriem Boutahraoui
    Meriem B.
    Avis fait le 20/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Jai été très bien accueilli avec mon petit garçon par Guillaume et son manager. Encore merci pour votre gentillesse, votre écoute et votre efficacité.

  • Avatar de Alexandre
    A.
    Avis fait le 17/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Attente très longue panne courante et très longue je ne recommande vraiment pas

  • Avatar de Remi Sarr
    Remi S.
    Avis fait le 17/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Guillaume est un très bon conseiller

  • Avatar de Simo Halaoui
    Simo H.
    Avis fait le 15/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Ça sest bien passé.

  • Avatar de Fhal Rabeb
    Fhal R.
    Avis fait le 15/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Yanis est un super vendeur je le recommande à 100% il prend le temps dexpliquer et propose toujours le meilleur tarif bravo !!! 👏👏👏

  • Avatar de N N
    N N.
    Avis fait le 12/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Super accueil , demander Guillaume très pro, très à lécoute, et dun calme 😇 rare de nos jours... Encore merci...Honor MV2.

  • Avatar de Naqib Shokorzada
    Naqib S.
    Avis fait le 12/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Guillaume il était super sympathique il m’a bien aidé pour acheter une nouvelle ligne

  • Avatar de Amelie Nibas
    Amelie N.
    Avis fait le 08/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bien accueilli, ils sont su répondre à mes demandes. Merci encore 🙌🏽

  • Avatar de ya yaya
    ya Y.
    Avis fait le 06/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil de Ahmed pour la souscription d’un abonnement box, explications claires et précises. Je recommande.

  • Avatar de mety's des îles
    mety's D. .
    Avis fait le 27/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci pour les conseils,lamabilité et le professionnalisme de Julien de Bouygues Télécom de la Part Dieu.

  • Avatar de Maeva El Hamani
    Maeva E. H.
    Avis fait le 22/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Petite boutique mais les vendeurs sont très agréables ! Merci à Ahmed pour sa réactivité et sa compréhension face à notre problème !

  • Avatar de Akemi Yamamoto
    Akemi Y.
    Avis fait le 18/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Je suis allée vôtre magasin pour problème de réseau de internet 50G trop utilisé bra ..bra...Je comprend pas bien système de mon contrat. Je suis asiatique et problème de prono.

  • Avatar de JL Eywaa
    JL E.
    Avis fait le 08/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Un Accueil de qualité de la part de Ahmed qui est très sympathique et super professionnel

  • Avatar de ChristelleAjorque
    C.
    Avis fait le 30/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Ahmed pour tous ses conseils et son professionnalisme.Et un clin dœil à Krystal, pour son accueil et sa gentillesse.

  • Avatar de Yanis Hallal
    Yanis H.
    Avis fait le 28/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Ahmed très accueillant et professionnel recommande cette boutique , equipe au top.

  • Avatar de Aurélien N.
    Aurélien N.
    Avis fait le 26/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Très mauvais conseil. Le conseiller ma fait attendre 10 minute sur le côté pour rien.

  • Avatar de Mélissa Mlissa
    Mélissa M.
    Avis fait le 23/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil chaleureux !Conseiller à lécoute de nos besoins !Mention spéciale pour Ahmed... vous êtes au top ! Merci de vos conseils, votre disponibilité, la qualité de service !!!

  • Avatar de Ayat Benaliten
    Ayat B.
    Avis fait le 20/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise organisation d’accueil, mauvaise relation clientèle (pas de sourire), comportement des réponses non apprécié..Par rapport aux agents de l’agence SFR du centre commercial c’est incomparable..

  • Avatar de Angela 2001
    Angela 2.
    Avis fait le 19/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Superbe expérience, et encore merci à Aksil qui a su être patient avec moi en répondant à toutes mes interrogations et qui ma donné de bons conseils.Je recommande fortement :)

  • Avatar de Eva Vezon
    Eva V.
    Avis fait le 19/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Super accueil et super vendeuse, merci à Candice pour sa gentillesse et son professionnalisme !

  • Avatar de Sonah Toure
    Sonah T.
    Avis fait le 09/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Ahmed super conseillé bouyues. A l’écoute et fait de bonnes propositions. Merci encore une fois . Good vibes

  • Avatar de rabia amoula
    rabia A.
    Avis fait le 07/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Ahmed et Julien mont très bien conseillé. Je les remercie infiniment. Très bons vendeurs.

  • Avatar de Narjis Guevara
    Narjis G.
    Avis fait le 05/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Super bien reçu par ahmed , je conseil la boutique la part Dieu

  • Avatar de S B
    S B.
    Avis fait le 03/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Je recommande vivement cette boutique. En effet, ce jour avec mon mari, nous avons été très bien accueillis par Ahmed. Il a pris le temps pour les explications attendues : rachat de téléphone, baisse du forfait téléphonique et changement de mobile. Il est très à l’écoute, très professionnel et aux petits soins pour ses clients. Je repars avec un iPhone 15 vert, très contente de mon achat. Merci encore, c’est tellement rare de nos jours des personnes qui prennent soin de leurs clients.

  • Avatar de Isabelle Lp
    Isabelle L.
    Avis fait le 02/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Il y a des boutiques où quand on y va on sait que tout va bien ce passer et cest le cas ici.Du monde ça oui normal pour un samedi, mais des vendeurs à lécoute et vous offrant la possibilité de trouver les bonnes offres.Merci à Ahmed pour ces conseils.

  • Avatar de Alex
    A.
    Avis fait le 30/11/2023
    Note de : 5 / 5

    super achat d’iphone 15 pro super conseil de la part d’Ahmed

  • Avatar de Kaora Den
    Kaora D.
    Avis fait le 29/11/2023
    Note de : 2 / 5

    Accueil correct, conseils et renseignements opposés au 1064, leur standard. J ai halluciné un ap avec des interlocuteurs differents et contradictoires au tel!!!Coté boutique, service …minimaliste ou plus etoffé selon l allure du client…Surtout, renseignements faux pour associer un forfait avec l obtention d un nouveau telephone , bref, Bouygues Telecom est en net declin. J envisage de changer d operateur.

  • Avatar de houda Tarfi
    houda T.
    Avis fait le 26/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Venue pour des renseignements répartis avec un téléphone forfait et box . Il a réussi à me trouver des offres hyper intéressantes. Merci .

  • Avatar de aya jerraf
    aya J.
    Avis fait le 25/11/2023
    Note de : 5 / 5

    bon accueil de la part d’Ahmed merci encore!!

  • Avatar de Côme de Valence
    Côme D. V.
    Avis fait le 22/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Javais pris un RDV à 19h30 via le site Internet. RDV qui ma été confirmé la veille par un SMS. En arrivant le manager mexplique quil ne va pas pouvoir honorer le RDV car Internet ne prend pas en compte laffluence des clients et le nombre de conseillers.Lunaire !

  • Avatar de Enzo (“Enzoyo”)
    Enzo (.
    Avis fait le 22/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Équipe très professionnelle, sympathique et compétente. Parfait 👍

  • Avatar de A C
    A C.
    Avis fait le 20/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Jordan pour son accueil et son professionnalisme! Jai été reçue par lui à 3 reprises et jamais déçue. Il ne doit pas partir 😊

  • Avatar de michaels t
    michaels T.
    Avis fait le 20/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Jordan pour ces conseils, son accueil et son professionnalisme.Ne doit surtout PAS PARTIR.

  • Avatar de Mathis Duc
    Mathis D.
    Avis fait le 20/11/2023
    Note de : 5 / 5

    J’ai été reçu par Gaetan, personne très à l’écoute, agréable et honnête.J’ai vraiment apprécié nos échanges.Très belle personne, je recommande cette agence.

  • Avatar de Benjamin Senecot
    Benjamin S.
    Avis fait le 20/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Je remercie chaleureusement Ahmed, pour son accueil samedi après-midi et son professionnalisme. Merci aussi pour ses conseils avisés ! Je recommande cette boutique et particulièrement ce conseiller ainsi que le directeur du magasin. Bien cordialement,BS

  • Avatar de Chahinez mokhnachi
    Chahinez M.
    Avis fait le 11/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil et conseils de la part de Julien M à la boutique part Dieu, très efficace et c’est la première que je côtoie un vendeur aussi clair et aidant! Faite vite il faut le rencontrer il vous expliquera des subtilités concernant les choix des tél et des forfaits 😉

  • Avatar de Real Me
    Real M.
    Avis fait le 08/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Ahmed, pour son accueil, son professionnalisme (disponibilité, écoute et échanges agréable), je recommande cette boutique et particulièrement ce conseiller. L’IPhone que je viens d’acheter correspond parfaitement à mes attentes.À bientôt !ML

  • Avatar de Therese Goutard
    Therese G.
    Avis fait le 07/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil de la part de Ahmed, on a pu prendre le temps de tout expliquer en détail, je recommande, merci encore et à bientôt

  • Avatar de Ariane Niamke
    Ariane N.
    Avis fait le 06/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Très très bon service client par Yanis☺️👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽

  • Avatar de Gougeon léonie
    Gougeon L.
    Avis fait le 03/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci Anissa ! Accueil incroyable

  • Avatar de Francois Sangare
    Francois S.
    Avis fait le 02/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Monsieur Ahmed est très sympa et bon conseiller.

  • Avatar de Vanessa Benyahia
    Vanessa B.
    Avis fait le 02/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Je suis passer pour une simple question , je repars avec un mobile une box et un abonnement .Ahmed est Très bon conseillez je remercie encore

  • Avatar de Charlène Taou
    Charlène T.
    Avis fait le 28/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bonne accueil par ahmed et il a une très bonne élocution

  • Avatar de Monik
    M.
    Avis fait le 25/10/2023
    Note de : 4 / 5

    Mon conseiller a été a lécoute, tres efficace et bienveillant ! Dailleurs tous les autres conseillers ont été très bienveillants et marrants avec ma fille et moi! On a même eu un chachet tatouage 🤣 Cétait juste génial ! Merci a tous 🥳

  • Avatar de Claire
    C.
    Avis fait le 25/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Je tiens à remercier Ahmed pour son professionnalisme, sa courtoisie et ses conseils avisés. Jétais venue chercher des réponses concernant mon éligibilité à la fibre et il ma très bien accompagné et ma proposé la meilleure solution pour répondre à mon besoin. Je suis très satisfaits de cette expérience !Encore merci Ahmed !

  • Avatar de Beatrice Baussan
    Beatrice B.
    Avis fait le 24/10/2023
    Note de : 2 / 5

    Les prix sont plutôt cher, comme leur forfait téléphonique plutôt limité. Je ne suis fait accueillir n’importe comment en commençant par me faire gronder beaucoup de temps d’attente à l’entrée pour rentrer dans le magasin est du jamais vu un iPhone à 4500 €. Je ne recommande pas.

  • Avatar de samia loukil
    samia L.
    Avis fait le 18/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil, conseiller sympathique

  • Avatar de Nisrine Mellouk
    Nisrine M.
    Avis fait le 18/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Le 14 septembre, jour de mon anniversaire, jai reçu un e-mail de la part de Bouygues me proposant de récupérer mon cadeau en me rendant à lagence indiquée dans le courrier électronique. Jai été enchanté par cette attention et jai immédiatement planifié une visite à lagence, rempli danticipation. Cependant, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. Je me suis rendu à lagence à plusieurs reprises, mais à chaque fois, on ma dit que mon cadeau nétait pas disponible et on ma demandé de revenir ultérieurement. Jai fait six voyages en tout, ce qui a commencé à devenir frustrant. Le 5 octobre, lors de ma sixième visite à lagence, jai été confronté à une révélation déconcertante. Le vendeur ma informé que mon cadeau nétait valable que pour le mois de septembre. Il a été désagréable dans sa manière de me dire cela et ma presque jeté dehors sans me donner la possibilité de discuter de cette situation décevante. Cela ma laissé avec un goût amer. En tant que client de Bouygues depuis un certain temps, je mattendais à un meilleur service, surtout lorsquil sagissait de célébrer mon anniversaire. Malheureusement, cette expérience ma laissé insatisfait et déçu. Jespère que lagence Bouygues améliorera ses processus et sa communication pour éviter de telles déceptions à lavenir.

  • Avatar de admoam
    A.
    Avis fait le 14/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Je tenais à remercier Ahmed, un conseiller de vente au top doté d’un professionnalisme et d’une gentillesse sans nom. J’étais venu pour l’achat d’un iphone 15 plus car il y a une offre qui nous rembourse après achat, 80€. Ahmed a su parfaitement répondre à ma demande et me l’a vendu en m’expliquant les démarches à suivre concernant le remboursement des 80€. J’ai aussi remarqué que les vendeurs présent dans la boutique l’étaient tout autant avec les autres clients, donc franchement bravo à vous. Gardez cet état d’esprit et les clients se feront nombreux ;) !

  • Avatar de Mireille Emery
    Mireille E.
    Avis fait le 12/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Ahmed pour son accueil, professionnalisme et efficacitéBoutique Part Dieu

  • Avatar de Abdallah Hasnaoui
    Abdallah H.
    Avis fait le 11/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci au commercial gaetan davoir reponduba mes question tres pro je vous le recommande

  • Avatar de Anaïs Pellegrino (A.P.)
    Anaïs P. (.
    Avis fait le 30/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil très agréable par le conseillé Ahmed à Part-Dieu. Le service était par ailleurs rapide et très efficace.

  • Avatar de Gabriela Henriquez
    Gabriela H.
    Avis fait le 29/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à yannis pour sa gentillesse et son amabilité :D

  • Avatar de Stéphanie Goot
    Stéphanie G.
    Avis fait le 26/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Le vendeur Ahmed a été juste incroyable! Cest honnêtement le meilleur conseiller Bouygues que jai pu croiser. Très agréable, fort de propositions et de conseils. On voit quil sait clairement de quoi il parle. Je vous le conseille!

  • Avatar de Emma Lombrage
    Emma L.
    Avis fait le 23/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été accueillis et conseillés par Ahmed qui a su comprendre nos besoins, et nous a proposé les meilleures offres (boxe et forfaits mobiles), avec sympathie et clarté. Il a été transparent et exhaustif sur les contrats auxquels nous avons souscrit. On est très satisfaits de cette expérience ! Merci Ahmed :)

  • Avatar de Fouad Khassani
    Fouad K.
    Avis fait le 23/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, je satisfait de votre accueil chez vous,et Mr Ahmed, cordialement

  • Avatar de Vétéa Fretay
    Vétéa F.
    Avis fait le 22/09/2023
    Note de : 5 / 5

    [Yanis] de la boutique de Lyon Westfield Super bon accueil, à lécoute et patient ! Je recommande fortement de passer avec Yanis, je reviendrais sans faute ! Vetea.

  • Avatar de M Lou
    M L.
    Avis fait le 22/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à Yanis de la boutique de Westfield Lyon ! Qui a pris le temps de m’expliquer et de me conseiller ! Je suis très satisfaite de ce rdv et lui souhaite le meilleur pour la suite !

  • Avatar de Rabah
    R.
    Avis fait le 21/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil de la part de Ahmed, merci beaucoup, prise en charge rapide, efficace et la sympathie qui va avec ! Je recommande vivement

  • Avatar de Yohann
    Y.
    Avis fait le 16/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à yanis pour son accueil et son professionnalisme car à lui j’ai pu choisir mon téléphone et je ne suis pas déçu 😊

  • Avatar de CAROL SANTIAGO
    CAROL S.
    Avis fait le 14/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Super accueil très bon vendeur merci à vous Ahmed de Lyon pardieu

  • Avatar de Emir Amsellem
    Emir A.
    Avis fait le 14/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçu par Yanis..il est de très bon conseil et grâce à lui nous avons trouvé nos téléphones. Je recommande vivement

  • Avatar de Luc Kouame
    Luc K.
    Avis fait le 14/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, et merci à AHMED

  • Avatar de Mahdani Linda
    Mahdani L.
    Avis fait le 13/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Superbe équipe dynamique et disponible pour tout renseignement , souriant et accueillant ça fait plaisir et puis on passe un très bon moment Merci à l’équipe P’tit clin d’œil à Yanis et Foued

    Photo n° 0 de l'avis de Mahdani Linda fait le 13/09/2023
  • Avatar de Karenn Auboeuf
    Karenn A.
    Avis fait le 11/09/2023
    Note de : 4 / 5

    Magasin agréable, pas trop dattente, jaimerais pouvoir les joindre ms pas assez de personnel pour repondre au tel ds le magasin

  • Avatar de truthreview 76
    truthreview 7.
    Avis fait le 09/09/2023
    Note de : 2 / 5

    Le personnel répond de manière robotique mais naide pas beaucoup les clients. Surtout lorsquun membre du personnel informe un autre membre du personnel que le client a besoin de son service et que cette personne réagit avec un geste de ne pas trop déranger. Nous demandons de laide concernant le forfait de ligne téléphonique que nous avions acheté et le personnel répond de manière robotique que vous devrez le faire vous-même en ligne. Ne blâmez pas le monde lorsqu’un jour vous vous êtes retrouvé au chômage parce que vous aviez refusé de faire votre travail correctement. Cest un karma. Cest très pathétique.

  • Avatar de Fatma
    F.
    Avis fait le 08/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Équipe accueillante et agréable qui a su répondre à mes questions

  • Avatar de alexandre casalta
    alexandre C.
    Avis fait le 06/09/2023
    Note de : 2 / 5

    Experience désagréable le 6 septembre 2023, je venais rendre un téléphone de prêt et récupérer mon téléphone galaxy z fold 4 qui était parti au sav pendant plus de 15 jours. Les vendeurs étaient en sous effectif (2 vendeurs dans la boutique pour une quinzaine de client qui faisait la queue, heuresement après un 3ème vendeur est arrivé). Au moment de me restituer mon téléphone le vendeur a été très expéditif en me laissant à peine le temps dexaminer létat de mon téléphone après la réparation, de ce fait je ne me suis aperçu quen rentrant chez moi que la vitre de protection de lécran externe avait été enlevée et non remplacée lors de la réparation. Vu le prix du téléphone et lheure dattente passée dans la boutique cela aurait été plus commercial de men donner une nouvelle. Ce nest pas la première fois que je viens dans cette boutique et certains vendeurs manque clairement de sens du service, heureusement que le manager et dautres vendeurs sont plus professionnels.

  • Avatar de Severine Arnaud
    Severine A.
    Avis fait le 05/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Conseiller à lécoute des attentes du client, passage rapide.

  • Avatar de Nsim Nassim
    Nsim N.
    Avis fait le 04/09/2023
    Note de : 5 / 5

    ahmed quelquun de sérieux gentil ils aime bien sont travaille

  • Avatar de Saad Sub
    Saad S.
    Avis fait le 29/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Jai été accueilli par MR JORDAN, qui a été de bons conseille et agréable merci je recommande aussi XAVIER. Jordan a égayer ma journée en me disant des choses positives.

  • Avatar de Margaux GUÉRIN
    Margaux G.
    Avis fait le 28/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil par Ahmed, rapide, clair et efficace. Je recommande.

  • Avatar de Véronique DUFLOT
    Véronique D.
    Avis fait le 26/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Un très grand merci à Ahmed qui nous a très bien conseillé dans nos achats avec un grand professionnalisme, patience et bonne humeurUn grand merci également à toute l équipe

  • Avatar de Kylian
    K.
    Avis fait le 26/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, Amhed a su nous écouter, nous conseiller et nous guider dans nos achats

  • Avatar de Cathy VINCENOT
    Cathy V.
    Avis fait le 25/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Merciiiii beaucoup à Ahmed pour sa disponibilité, sa bonne humeur, sa bienveillance et son professionnalisme. Accueil rapide, professionnel et une grande efficacité et une offre proposée correspondant à mes critères.

  • Avatar de Florine P
    Florine P.
    Avis fait le 25/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Super accueil et écoute de Mairwan pour trouver le contrat qu’il me fallait ! Top

  • Avatar de Cindy Francisque
    Cindy F.
    Avis fait le 24/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Amed super vendeur accueil super bien les clients merci encore à lui

  • Avatar de Audrey Azema
    Audrey A.
    Avis fait le 24/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon service client de la par de Mairwane, je recommande !

  • Avatar de K. E
    K. E.
    Avis fait le 15/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Malgré un certain problème eu avec un vendeur, (il y a eu méprise entre les forfaits, en effet, au lieu de mettre le forfait sur le numéro de téléphone de mon fils, il la mis au mien, puis lorsque je lui ai demandé de régler le problème, il ma répondu sèchement que cela ne serait pas possible sans nous donner une seule autre solution), jai dû appeler le service client qui ma réorienté vers la boutique. Jai eu lopportunité de tomber sur Ahmed qui, avec toute sa bienveillance, a pu régler le problème de manière professionnelle. Cela ma néanmoins pris 5 heures. Je vous écris ce message afin daider les autres clients auxquels cela pourrait arriver. Je remercie du fond de mon cœur léquipe qui ma soutenu.

  • Avatar de Carlamaria Rokbi
    Carlamaria R.
    Avis fait le 15/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Super accueil d’Ahmed bon conseil souriant. Client satisfait !

  • Avatar de Loic Suric
    Loic S.
    Avis fait le 14/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bien accueilli, respectueux, franchement rien à dire.

  • Avatar de Damon Golsorkhi
    Damon G.
    Avis fait le 11/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil, professionnalisme, sérieux et à l’écoute. Merci Samirah.

  • Avatar de Barbara Vuillaume Le Corre
    Barbara V. L. C.
    Avis fait le 11/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Venue pour un nouveau forfait avec téléphone, jai été immédiatement prise en charge. Service impeccable. Ahmed a bien pris en compte mes besoins et mes préférences dutilisatrice pour me proposer un forfait dans le respect de mon budget. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me présenter sans contrainte dachat les options que je pouvais ajouter. Je conseille vivement la boutique.

  • Avatar de hanane aitomar
    hanane A.
    Avis fait le 05/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon relationnel et service client ! Nous quittons Bouygues pour le tarif des abonnements qui nest pas concurrentiel. Mais ras au sujet de la relation client

  • Avatar de Dalila Hamani
    Dalila H.
    Avis fait le 02/08/2023
    Note de : 4 / 5

    Conseiller agréable peu de temps d attente. On a répondu à mes questions

  • Avatar de Non Toi
    Non T.
    Avis fait le 01/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Les vendeurs ont des astuces marketing au top !La boutique est nickel, rien à dire de plus.

  • Avatar de Bibiechat Assani
    Bibiechat A.
    Avis fait le 29/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil de Mairwane à mon arrivée 10/10 et le service proposé par Xavier excellent 👌

  • Avatar de Clément Cb
    Clément C.
    Avis fait le 27/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Attente interminable juste pour récupérer une clef 4G (car la box est en panne depuis 1 semaine)2 employés pour une boutique qui reçoit de nombreux clients…Bref rien ne va du début à la fin.

  • Avatar de cannella Melanie
    cannella M.
    Avis fait le 24/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Peu dattente, de bons conseils et une explications facile. Propositions de offres les plus intéressantes pour mon profil et ma recherche. Dans lattente de linstallation de ma box dici une semaine. Je recommande.

  • Avatar de frederique giraudier
    frederique G.
    Avis fait le 20/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bien accueillie par le personnel, qui a très bien compris mon attente. Jai pu acheter un nouveau téléphone,dans mon budget,et garder mon forfait.

  • Avatar de Syman Hossenbux
    Syman H.
    Avis fait le 18/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Jai eu une expérience relativement positive avec les agents commerciaux. Cependant, je dirais que Bouygues devrait reconsidérer le manager/assistant manager. Cette personne est tout simplement impolie et projette une image négative de la marque.

  • Avatar de Nina Catherine
    Nina C.
    Avis fait le 15/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à toute léquipe qui est très sympathique et à lécoute!Je voudrais particulièrement remercier Ahmed pour le temps quil ma accordé (qui fut long), pour ses conseils et sa gentillesse :)

  • Avatar de Arbia Cherni
    Arbia C.
    Avis fait le 09/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Je remercie Ahmed-Saber et Julien Pour leurs conseils et précieuse écoute Jai enfin acheté le portable que je voulais. Je remercie toute léquipe de Bouygues Télécom du CC Westfield (Part dieu). Merci Bouygues Télécom 📶

    Photo n° 0 de l'avis de Arbia Cherni fait le 09/07/2023
  • Avatar de marjolaine Ob
    marjolaine O.
    Avis fait le 07/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil chaleureux. Le vendeur a pris le temps de m’écouter et de trouver une solution à mon problème. Julien (élue meilleur vendeur).

  • Avatar de Azize Wissam
    Azize W.
    Avis fait le 06/07/2023
    Note de : 4 / 5

    Un peu dattente mais sinon magasin avec une équipe agréable et professionnelle...

  • Avatar de Océane PREZIOSI
    Océane P.
    Avis fait le 30/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Yanis a été super et ultra patient je le recommande a 1000% très à l’écoute et très sympa 😃😃😃👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

  • Avatar de younes benayad
    younes B.
    Avis fait le 22/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Reçu par Amzi, très professionnel, compétent et sympathique. Une superbe expérience client.

  • Avatar de Loïc DI FOLCO
    Loïc D. F.
    Avis fait le 20/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Tout cest bien passé, Julien (je crois) ma tout bien expliqué la différence entre les forfaits proposés.Rdv pris et résiliation de mon opérateur actuel.Je recommande. Alors du coup ben une étoile...les 48€ de frais dinstallation qui sont certes mentionnés dans le contrat....mais qui lit les 15 pages de contrat ?!?Mauvaise surprise en recevant ma facture...Julien (je crois) ne mavais pas indiqué le montant des frais de mise en service...

  • Avatar de lubin kenny
    lubin K.
    Avis fait le 10/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Super accueil de la part de Monsieur AhmedSuper entente je le conseille fortement Merci de sa part

  • Avatar de Maria Simoes
    Maria S.
    Avis fait le 07/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Ça sest très bien passé avec Azmi qui sest occupé de moi du début à la fin merci encore super sympathique

  • Avatar de Evy Nsona
    Evy N.
    Avis fait le 03/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Super bien accueillie par le vendeur Ahmed qui nous a très bien conseillé sur les offres et les produits.

  • Avatar de Emmanuel Franck AGBORTOKO
    Emmanuel F. A.
    Avis fait le 03/06/2023
    Note de : 5 / 5

    un accueil exceptionnel, un suivi agréable, et un sourire qui met de bonne humeur. Merci à SAMY, un vendeur, et un conseiller exceptionnel ! Il mérite une augmentation !

    Photo n° 0 de l'avis de Emmanuel Franck AGBORTOKO fait le 03/06/2023
  • Avatar de Noëmie T.
    Noëmie T.
    Avis fait le 03/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil. Problème réglé en un rien de temps. Merci à Samy et Yannis !

  • Avatar de HERBEPIN Mélissa
    HERBEPIN M.
    Avis fait le 01/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Jai été super bien conseiller par Yanis.Je vais profiter de se superbe téléphone tout neuf !!! Merci infiniment !!! 🥰

  • Avatar de Léo Chaney
    Léo C.
    Avis fait le 30/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Je suis juste passé pour des informations, conseiller sympa, le magasin nétait pas blindé de monde je nai pas attendu

  • Avatar de Nawel Nouaili
    Nawel N.
    Avis fait le 27/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci beaucoup à Ahmed pour sa patience , sa gentillesse et son professionnalisme. Au top !!

  • Avatar de Mickael Prod'homme
    Mickael P.
    Avis fait le 24/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Je laisse vraiment rarement des avis négatifs, mais cette fois-ci, cest amplement mérité.Jai patienté dans cette boutique 1h40 pour un simple échange de matériel défectueux.Le service client mayant bien envoyé un mail avec un numéro déchange, sur place, ils mont dit que ce numéro ne fonctionnait pas, que ce mail ne servait à rien...Finalement, ce mail était bien utile, ils ne savaient pas comment faire cet échange, mais plutôt que dappeler un supérieur, ou leur service technique, ils ont préféré me renvoyer chez moi avec mon matériel en me disant dappeler une nouvelle fois le service client et de revenir, cela aurait été la même problématique une nouvelle fois arrivée sur place.La solution : Je suis allé dans une autre boutique Bouygues, et en 3 min top chrono, le matériel défectueux a été remplacé (il fallait aller dans le menu mobile et non box).Merci à eux dailleurs ! Pour finir, je nai pas eu un mot dexcuse pour mavoir fait perdre 2h30 (déplacement inclus).

  • Avatar de Gabrielle Nguyen
    Gabrielle N.
    Avis fait le 23/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Ahmed, qui nous à bien expliqué et conseillé. Maintenant on pourra regarder netflix sans partage de connexion !

  • Avatar de moons69
    M.
    Avis fait le 20/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Je recommande très bon accueil, je remercie le vendeur ahmed pour son professionnalisme et ses conseils bienveillants

  • Avatar de BENKRAMA sofiane
    BENKRAMA S.
    Avis fait le 18/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Des commercials arnaqueuses bien formées avec leurs mini jupe pour arnaquer les gens elle te disent puisque vous êtes abonné chez nous vous avez une puce gratuite, après il te facture, 24 euro, après 27 le deuxième mois et le pire jai désactivé carrément les donne mobiles sur mon telephone alors dou vient ce montant je sais pas vous nous rends malades

  • Avatar de Chaima Zk
    Chaima Z.
    Avis fait le 13/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Une équipe très agréable et accueillante. De très bon conseils.Mention spéciale pour ahmed qui a su faire preuve de patience et professionnalisme avec moi. A l’écoute, il a su parfaitement me conseiller pour faire le bon choix. Je recommande cette boutique, les meilleurs à Lyon.

  • Avatar de Emilie hyu
    Emilie H.
    Avis fait le 05/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Super service . je pense par le manager ? De bons conseils et acceuil clients rapide!merci encore je suis repartis avec un bon téléphone et dans mon budget !

  • Avatar de Faouzia Beauty
    Faouzia B.
    Avis fait le 04/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très accueillant souriant très à l’écoute des clients Jordan a pris en charge ma demande j’ai été très satisfaite je recommande la boutique forte

  • Avatar de K A (“Rianlino”)
    K A. (.
    Avis fait le 14/04/2023
    Note de : 1 / 5

    Le personnel un peut je men foutiste,Jai ramené une clés 4G et jai pas eu de mail de confirmation et cest pas la première fois.Boutique à éviter

  • Avatar de Candice Baratier
    Candice B.
    Avis fait le 13/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Yanis a été d’excellent conseils ! Merci pour son professionnalisme je recommande ce conseillé et ce point de vente

  • Avatar de chiheb ak
    chiheb A.
    Avis fait le 08/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Julien M était tres professionnel et chaleureux il nous a accompagné avec ses conseils et son empathie tout au long du process dachat. Merci Julien M ! 😊

  • Avatar de AÏHOU Rosette
    AÏHOU R.
    Avis fait le 04/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Très Pro, accueil super pro et chaleureux, Julien M ma convaincu à prendre min iPhone 14. Merci à vous

  • Avatar de ISCO Dybala
    ISCO D.
    Avis fait le 03/04/2023
    Note de : 1 / 5

    Je suis passé vendredi car cétait le dernier jour pour me rétracter en étant remboursé ( box 5g ) , mais le personnel ne ma pas calculé et ma finalement envoyé ch!er en me disant de le faire via le 1064 alors que eux même mont dit de venir le faire en boutique ou de repasser lundi que ça passerai ou le faire via lapplication avec une certaine manip ( ou jai réalisé en arrivant chez moi quelle ne marchait pas ) a cause deux je vais perdre de largent alors que leur box ne me convient absolument pas, À ÉVITER!!!!

  • Avatar de ziad lassouad
    ziad L.
    Avis fait le 31/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Je suis très satisfait par laccueil de AhmedIl était professionnel et sympaMerci

  • Avatar de Mariam Antar
    Mariam A.
    Avis fait le 25/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Toujours un plaisir chez Bouygues.Julien M nous a donné que de bons conseils avec le sourire et un respect total !!! C’est agréable 👍Merci pour tout. Un téléphone en moins de 30 min.

  • Avatar de Gabrielle Joy
    Gabrielle J.
    Avis fait le 23/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci Julien M !Toujours à lécoute, donne de bons conseils, propose des solutions et rassure vraiment les clients. À chaque passage en boutique je suis satisfaite !

  • Avatar de Khireddine Dib
    Khireddine D.
    Avis fait le 17/03/2023
    Note de : 5 / 5

    J ai été reçu par le vendeurAHMEDD .Je suis ravie de son accueil de ses conseils et surtout de son professionnalisme !Très à l écoute professionnelle et qui je suis vraiment satisfaitBravo car moi je perdrais patience avec ce que vous vivez chaques jours !Visité aujourdhui.

  • Avatar de Houzaifa Nadhamou
    Houzaifa N.
    Avis fait le 16/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Super expérience avec le vendeur Yanis super accueillant et très patient je vous le recommande vivement !

  • Avatar de Anfal Omri
    Anfal O.
    Avis fait le 15/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Tres satisfait et grand merci à Ahmed qui est maccueille excellent, bravo à léquipe.

  • Avatar de Hakim Mabrouki
    Hakim M.
    Avis fait le 14/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Yanis a était super bon avec moi il m’a super bien expliqué les choses très bon vendeur!!

  • Avatar de Flavio Calabrese
    Flavio C.
    Avis fait le 13/03/2023
    Note de : 2 / 5

    Le service en ligne est parfait, vraiment rien à dire. En revanche, lorsqu’il s’agit de joindre la boutique Part Dieu Lyon, alors là c’est une autre histoire. Suite à une fraude sur mon espace client Bouygues, le service fraude de Bouygues Telecom me demande une facture qui justifie l’achat de ma nouvelle carte SIM, je pensais que je pouvais la recevoir par mail, mais visiblement ça ne va pas être possible. Je trouve cela vraiment dommage.

  • Avatar de Denis F
    Denis F.
    Avis fait le 11/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et conseils personnalisés pertinents de la part d’Ahmed. Je recommande cette boutique et ce conseiller

  • Avatar de Sof Jodr
    Sof J.
    Avis fait le 11/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Ahmed pour son accueil et son service, très pro et efficace, je vous recommande ce vendeur !

  • Avatar de Ophelie M
    Ophelie M.
    Avis fait le 10/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci à Gaetan pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis venue changer de téléphone, il a su m’accompagner dans la prise en main de mon nouveau téléphone et répondre à toutes mes demandes. Je recommande

  • Avatar de Malika E.
    Malika E.
    Avis fait le 10/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Jai fais une restitution en boutique dun téléphone de prêt et on ne ma remis aucune attestation. Résultat des courses : 25€ de frais facturés par mois et je dois me déplacer à nouveau en boutique ( pour la 3ème fois) parce que le service client ne peut rien faire à son niveau. Doit-on exhorter les personnels de Bouygues de faire leur travail correctement ? incroyable !

  • Avatar de Tissem Meflah
    Tissem M.
    Avis fait le 09/03/2023
    Note de : 5 / 5

    J’ai eu le plaisir de rencontrer monsieur Ahmed qui m’a donc prise en charge et m’a très bien accueilli, très agréable, souriant et surtout à l’écoute du client et également son collègue monsieur Julien M qui a était aussi d’un service au top et d’un superbe accueil je les recommande à 100%

  • Avatar de Nathy Cont
    Nathy C.
    Avis fait le 09/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Bon contact, très compréhensif et tout à été très clair pour la communication et explication. Merci à Ahmed de la boutique part. Dieu

  • Avatar de Ahmed Hamza
    Ahmed H.
    Avis fait le 09/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Suite à mon passage pour un problème de téléphone,j’étais agréablement surpris de l’accueil ,agent (julienM) très à l’écoute, aimable et service rapide.

  • Avatar de Lisa ROCHE
    Lisa R.
    Avis fait le 07/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Expérience magasin au top, les employés sont très a l’ecoute et compréhensif. Si je me rappelle bien de son prénom, yanis a été au top et a su tres bien repondre a mes demandes. Je recommande a 100%

  • Avatar de Dona
    D.
    Avis fait le 04/03/2023
    Note de : 1 / 5

    Service client minable et accueil méprisant. On demande à retirer une commande, on nous explique que ce nest pas possible car le titulaire de la ligne nest pas présent (ma mère donc). Aucune alternative nest proposée, que des réponses méprisantes. Il aurait simplement sagi de nous renseigner davantage en nous disant quon pouvait annuler la commande pour la modifier en la faisant livrer directement à notre adresse. A la place on nous a évoqué la possibilité de faire livrer la commande chez ma mère, qui nhabite évidemment pas dans le Rhône. Cest étonnant de voir que le service client est absolument inexistant lorsque lon voit les prix proposés par Bouygues. Si le réseau est semblable à tous les autres, on aurait pu au moins penser que les prix se compensaient par la qualité du service client mais non. Ayant absolument besoin dun téléphone pour mon activité professionnelle, là non plus, aucun dépannage daucune sorte na été proposé. Bref, quitte à avoir un service client médiocre, allez ailleurs où vous paierez moins cher.

  • Avatar de Nancy Roux
    Nancy R.
    Avis fait le 23/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bonne boutique, super accueil, personnel très très sympa !!! Et un grand merci à Julien qui a pris le temps de s’occuper très bien de nous….. super équipe, ne changez rien 😉

  • Avatar de Joaquim De Castro
    Joaquim D. C.
    Avis fait le 16/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Merci pour l’accueil meme si il y avait beaucoup de monde j’ai été reçu par Julien m qui a su répondre à ma demande en me proposant une offre complète. Très professionnel efficace et commercial je recommande.

  • Avatar de Fatna Marif
    Fatna M.
    Avis fait le 10/02/2023
    Note de : 1 / 5

    Expérience pas du tout satisfaisante,Nous avons été reçu par un vendeur en avant de boutique. Qui a tenu des propos discriminants quand nous avons voulu acheter un i iphone 14 pro max. Nous souhaitions nous renseigner sur les différentes formules de règlements à comptant ou en plusieurs fois. Le vendeur, très désagréable, insinue que nous ne remplissions pas les conditions requises pour un financement en plusieurs fois passant par la banque (condition demploi et de revenu). Il ignorait les prix du téléphone, donnait des informations erronées et ne faisait aucun effort quand il navait pas dinformations.Ce comportement est il lié aux faciesse du client ou simplement à lincompétence du vendeur.

  • Avatar de Rachelle Moumboye
    Rachelle M.
    Avis fait le 10/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Un magasin bouygues très chaleureux en particulier ahmed qui a bien su être à mon écoute et traiter la demande, merci encore à ce vendeur si vous passez à bouygues réclamez-le et en plus il explique très bien bonne continuation à lui

  • Avatar de Elsie APPRIN MICHELLAND
    Elsie A. M.
    Avis fait le 03/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Je suis venue pour changer mon forfait Box Telephone.Je recommande Ahmed qui m’a très bien conseillé.Il a été à l’écoute sur ce dont j’avais vraiment besoin et m’a proposé l’offre la mieux adaptée.Cerise sur le gâteau : la prise en charge est rapide et fluide et Ahmed efficace et très sympa

  • Avatar de Alexia
    A.
    Avis fait le 21/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Karim est un super vendeur : efficace, donne de bons conseils, connaisseur, gentil et compréhensif.Merci!!En règle générale cette agence Bouygues est super 👍 Alexia

  • Avatar de Spohia Titah
    Spohia T.
    Avis fait le 18/01/2023
    Note de : 5 / 5

    très bien reçu par Julien M . il a réglé le petit souci de facture que j’avais , tres à l’écoute et très concilient . Merci à vous

  • Avatar de Denys Couleard
    Denys C.
    Avis fait le 16/01/2023
    Note de : 1 / 5

    bonjour. ne faites pas confiances aux vendeurs en particulier JULIEN. Cette agence fait de la vente forcée. Jai acheté un portable le 26/12 à mon fils. A cette occasion le vendeur nous a infusé un accessoire que nous navions pas demandé nous disant que cela été gratuit mais que cela sera fera par remboursement. Bon on a finis par céder puisque cela revenir a dire que cela été gratuit. Jai fait la procédure début janvier et là surprise : Votre accessoire nest pas éligible au remboursement ! Cela est juste de la vente forcée et de la malhonnêteté. Le pompon est que maintenant on ne peux joindre personne sauf le service client Bouygues qui mexplique quils ne sont pas responsable. BREF A FUIR si vous êtes comme moi et que vous nappréciez pas de vous faire avoir !

  • Avatar de chacha wayne
    chacha W.
    Avis fait le 12/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Les commerciaux sont très accueillants et sympathiquesJe suis tombée sur Sabrina la première fois et Julien M , professionnels souriants et à l’écoute de ma demandeÀ chaque fois que je me rends dans cette boutique Bouygues je suis très satisfaite

  • Avatar de p el
    p E.
    Avis fait le 19/12/2022
    Note de : 1 / 5

    FUYEZ CETTE BOUTIQUE !!! Et surtout cet opérateur, ils ne sont pas commerciaux, n’ont pas de professionnalisme et ne font aucun effort. Par exemple, le temps d’activation d’une box est d’un mois mais ils arrivent a vous prendre 65e de frais d’installation. Le personnel n’a aucune compréhension et surtout « l’adjoint manager » qui ne fait absolument aucun effort pour ses clients et leurs parlent mal. Franchement allez voir les concurrents pour ma part tous mes abonnements chez eux seront résilier ce soir je suis exaspérée de cet opérateur

  • Avatar de Claire D
    Claire D.
    Avis fait le 13/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Je me suis rendu dans leur boutique afin de renouveler mon téléphone, ce qui a été fait mais lorsque qu’il a fallut faire le transfert de donnée, les complications sont arrivées… merci au vendeur pour son implication et son professionnalisme dans la résolution de ses complications ! Je recommande vivement

  • Avatar de Philippe Cuco
    Philippe C.
    Avis fait le 11/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Première prise de contact satisfaisante. Un vendeur à lécoute. Comme je navais pas toutes les pièces pour mabonner il ma fixé rendez vous pour gagner du temps.Le rendez vous sest très bien passé. Je remercie Théo pour son professionnalisme et sa bonne humeur !

  • Avatar de Meli Kar
    Meli K.
    Avis fait le 25/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Bonjour,A la boutique de la Part Dieu ,j ai eu à faire à Julien un responsable poli , de lhumour . Ensuite il a céder sa place à Ahmed. Alors la les gens . AHMED et très professionnel, il sait de quoi il parle. Il essaie pas de vous vendre juste pour vendre. Il sait répondre à nos attentes. Il sait conseiller la cliente.Bravo à vous . Je reviendrai et je recommande cette boutique. Allez pas ailleurs. ENCORE MERCI A VOUS AHMED ET JULIEN.

  • Avatar de Ahmed Marchal
    Ahmed M.
    Avis fait le 24/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil, pas trop dattente en matinée. Les vendeurs sont à lécoute du client. Service au top 👍

  • Avatar de Sarah Aden
    Sarah A.
    Avis fait le 23/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Bonjour ,Étant cliente depuis plus d’un an chez Bouygues Telecom j’ai fait une commande d’un iPhone 11 via clic and collecte pour pouvoir aller le récupérer dans la journée même précisant au service client que je n’avais que ma carte identité en photo car mes documents sont en cours pour être refait. Le service client m’a dit que je pouvais me présenter à la boutique avec ma carte d’identité en photo bien lisible recto-verso. Arrivé à la boutique on m’a clairement dit que non on m’a fait rentrer chez moi bredouille, en me disant qu’ils avaient déjà eu des problèmes à remettre des colis à des mauvaises personnes auparavant ce qui n’est absolument pas mon problème . Je ne suis vraiment pas satisfaite, déçu, Je paye une certaine somme tous les mois depuis un certain temps la commande je l’ai fait via mon espace client ayant reçu les mails de confirmation et le mail de confirmation de commande, qui est le même mail qui relit mon espace client, impossible pour eux de faire quoi que ce soit c’est anormal ils auraient pu me trouver et me délivrer mes affaires. Veuillez revoir vos services .. Signée : cliente triste et déçu …

  • Avatar de Marvin Mackenzie
    Marvin M.
    Avis fait le 22/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Une équipe au top réactive, cependant pour ceux qui appellent le magasin ne soyez pas énervés sils ne vous répondent pas directement,le flux étant relativement important ils nont pas forcément le temps. Sinon en boutique ce sont des maestros. A très bientôt dans votre boutique.

  • Avatar de Siddhant Sadangi
    Siddhant S.
    Avis fait le 14/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Visité leur magasin au Carrefour supermarché, Lyon part dieu. Le personnel était très serviable même si je ne parlais pas beaucoup français et faisait des efforts actifs pour communiquer efficacement.Jai quitté le magasin avec mon problème résolu.

  • Avatar de Liam B
    Liam B.
    Avis fait le 07/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Suite à un envoi d’un téléphone en réparation, on nous annonce 1 semaine après qu’il faut désactiver la localisation en ligne, mea culpa nous nous exécutons et le signifions aux agents.1 semaine plus tard notre téléphone est marqué comme prêt à être récupéré en boutique.Quelle ne fut pas notre stupéfaction de de voir que le téléphone n’avais pas été renvoyer par les agents au service de réparation et qu’il était toujours cassé.Bien sûr le contrat était caduc ils en ont donc profiter pour établir un nouveau contrat 25€ au dessus du précédent.Payer 25€ Un manque de professionnalisme pareil est inadmissible. D’autant plus que c’est la deuxième fois que nous avons affaire à eux, et avons fait face à un problème similaire.Sans compter le je m’en foutisme des agents sur leur téléphone en service. Bref magasin à éviter tant pour le service que les prestations. Ps mention spéciale à « Julien » pour son incompétence profonde.

  • Avatar de mel arf
    mel A.
    Avis fait le 17/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Je tiens à remercier les commerciaux de la boutique, pour leurs gentillesses, leur bonne humeur et la rapidité de prise en charge. Ce sont tous, des personnes agréables et souriantes. Je remercie plus particulièrement le commercial Julien M pour sa patience son écoute et son professionnalisme. Il a su me conseiller et me trouver des solutions à mes problèmes. Je compte bien revenir pour mes prochains achats😉👍

  • Avatar de Karen Jahyan
    Karen J.
    Avis fait le 03/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Je me suis rendu hier en boutique j’ai été très bien accueilli par le personnel, très bien renseigné et je remercie le vendeur qui se prénomme Ahmed pour toutes les informations données et pour son professionnalisme

  • Avatar de sonia parisot
    sonia P.
    Avis fait le 27/08/2022
    Note de : 5 / 5

    J ai été reçu par la vendeuse sabrina .Je suis ravie de son accueil de ses conseils et surtout de son professionnalisme !Très à l écoute professionnelle et qui se plie vraiment en 4 pour satisfaire la clientèle malgrés des clients qui se succèdent de plus en plus irrespectueux !!!Bravo car moi je perdrais patience avec ce que vous vivez chaques jours !

  • Avatar de Doner Mihriban
    Doner M.
    Avis fait le 28/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Merci au conseiller Jean-Charles pour son accueil et son professionnalisme. Il a su répondre parfaitement bien à ma demande en me proposant les solutions possibles. Good job! 🙂

  • Avatar de Sorenza Jeannin
    Sorenza J.
    Avis fait le 26/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Déjà cliente chez bouygues je suis venue pour un changement de téléphone avec l’envie de changer d’opérateur pour être honnête, mais au final j’ai reconduis mon engagement grâce au vendeur Ahmed qui a prit le temps de trouver une offre qui me convenait ! Merci pour son honnêteté, son enthousiasme et son temps car j’ai été « une cliente chiante » mais au final je suis satisfaite. Bonne continuation

  • Avatar de Gaëlle P.
    Gaëlle P.
    Avis fait le 28/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Arnaque ! J’ai changé mon samsung contre un iPhone. Au départ j’ai refusé car il coûtait beaucoup trop cher. Je ne voulais pas mettre plus de 150 euros. Le vendeur me propose l’iPhone 11 à la condition de changer mon forfait pour faire descendre le prix à 200 euros. Il me propose cette formule car il y a une offre avec 70 euros remboursés. Donc il m’explique qu’il me reviendra à 130 euros. Très contente, j’accepte de changer mon forfait (prix spécial durant 12 mois). J’ai bien eu les 70 euros remboursés mais Grande surprise à la réception de la 1ère facture, le téléphone est facturé 8 euros en facilité de paiement. Je connais se procédé mais à aucun moment, il m’a dit que ça faisait parti du ‘deal’ j’aurais refusé. Je regarde mon contrat, effectivement c’est noté. Il me l’a fait signer en 2 secondes et je ne me suis pas méfiée. C’est une honte. Au final le téléphone me reviendra au prix que j’ai refusé au départ. Je dois payer 8 euros pendant 24 mois… Fuir ce magasin et ce vendeur. Plus de 20 ans chez Bouygues, je vais changer dès que possible d’opérateur !

  • Avatar de elie lamoureux
    elie L.
    Avis fait le 17/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Expérience très désagréableVenu pour acheter un téléphone à tarif préférentiel grâce à mon forfait avantage smartphone.Jai clairement indiqué vouloir payer comptant et jétais déjà au courant du modèle et du prix que je devais payer. Le vendeur [08118648] SAMI à fait les choses suivantes sans mon accord et sans me lindiquer bien entendu :-souscription au bouquet canal +-achat dune pauvre coque transparente et dune protection décran pour 57€-Me cacher tout ces frais en me faisant souscrire à une facilité de paiement sur 24 mois alors que javais bien précisé paiement comptant. Et après il ose me regarder dans les yeux avec un grand sourire en mindiquant que cest gratuit, cest un geste commercial monsieur Je vais en boutique le mois suivant quand je découvre le poteau rose sur la facture.Réponse : il faut voir ça avec le service réclamation au téléphone Conclusion: on paye plus chère, on se fait arnaquer dans la limite du légal et on perd notre temps.

  • Avatar de David Barbalat
    David B.
    Avis fait le 14/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Après une très longue attente de 30 minutes... le vendeur me fait aller au comptoir... puis pendant mon attente il sen va traiter toute la file des 20 personnes qui attendait derrière moi et fraîchement arrivée !!!! Cela revient à faire me reculer de 20 places !!! En lui faisant remarquer, il me rétorque que je peux partir si je ne veux pas attendre !!! Jétais venu acheter un téléphone à 500 balles... MINABLE ! A FUIR !Pourtant le vendeur a prétexté ne servir qua la borne frontale alors quil a pris le temps de servir un client (20 min) qui achetait un IPhone... comme quoi son argumentaire ne tient pas... mauvaise gestion du temps et créateur de frustration !

  • Avatar de lorene aurand
    lorene A.
    Avis fait le 30/05/2022
    Note de : 5 / 5

    Je suis venue il y a moins d’un mois pour changer de forfait de téléphone, j’ai été accueillie par Ahmed que je remercie pour sa patience et sa compréhension. Il a su comprendre mes attentes et me proposer un forfait adapté à celle-ci. Ce service mérite ces 5 étoiles !

  • Avatar de Kexia Koulayom
    Kexia K.
    Avis fait le 27/05/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience, un service client de qualité.Les conseillers sont sympathiques, grosse dédicace à Jordan qui a su maider, il est patient et drôle je recommande!

  • Avatar de Cloé Guillier
    Cloé G.
    Avis fait le 07/04/2022
    Note de : 1 / 5

    On dis bonjour en arrivant on se sent limite agressé. Attendre 15min pour qu’on vienne s’occuper de nous. On va voir un des vendeurs « bonjour se serait pour acheter un téléphone s’il vous plais ». Le mec répond « BONJOUR » 6fois alors qu’on a été poli. Il se prend pour qui a refaire mon éducation je suis poli si il ne s’est pas lavé les oreilles c’est pas mon problème. Bref service merdique.

  • Avatar de Olivier Bournier
    Olivier B.
    Avis fait le 29/03/2022
    Note de : 1 / 5

    En visite accompagné de ma mamn pour résoudre un problème la concernant, nous avons été très mal accueilli et avec beaucoup de condescendance par un jeune homme qui ayant vite compris quil naurait rien à nous vendre, nous a switché comme de vulgaires ignares. Le déception a été dautant plus grande que nous venions juste de sortir de chez Orange où nous venions de passer un très bon moment concernant mon contrat. Je reste chez Orange sans hésitation.

  • Avatar de M Liani
    M L.
    Avis fait le 16/02/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bonne boutique.Merci à votre vendeur Ahmed hier qui nous a super bien renseigné et conseillé. C’est un excellent vendeur sympathique et fiable. On est reparti avec nos deux portables (IPhone 13 pro Max et 13 pro) et nos contrats super contents et très très satisfaits alors on met 5 étoiles :)

  • Avatar de Lilou B
    Lilou B.
    Avis fait le 05/01/2022
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes clients chez Bouygues depuis de nombreuses années et habitués à notre boutique à Vienne mais quelle agréable surprise la prise en charge en magasin tellement rapide et professionnelle le vendeur Ahmed est parfait gentillesse ,professionnalisme ,très à lécoute de nos attentes a répondu à toutes nos demandes avec le sourire et amabilité. Merci beaucoup à ce vendeur dorénavant pour ma part ma boutique préféré est celle de la Part Dieu grâce à lui

  • Avatar de Foot Swag
    Foot S.
    Avis fait le 22/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Expérience peu satisfaisante !!!!!! Je me suis rendu dans cette boutique à deux reprises semaine dernière pour obtenir des informations sur les offres Bouygues. Samedi je suis tombé sur un vendeur, un certain J, qui nest pas à lécoute du client et ne fait preuve daucun conseil. J est juste là pour cliquer sur des boutons et encaisser. Quand on lui pose des questions, on a limpression de lui demander la lune.Aucun conseil donné sur les forfaits, les conditions de résiliation, le téléphone acheté, il vous sort des accessoires quil vous conseille dacheter mais sans connaître les prix.Aucune mais je dis aucune compétence commerciale. Chaque contact avec un client influence le fait quil reviendra ou non. Pour ma part, je ne reviendrai pas !!!!!!!!

  • Avatar de Alexandra Muci
    Alexandra M.
    Avis fait le 11/11/2021
    Note de : 4 / 5

    Changement de téléphone auprès dun vendeur très à lécoute et aux petits soins. Cela ma un peuaidé à me réconcilier avec Bouygues.Seul Petit bémol le téléphone devait avoir 256 Go et il en a seulement 128.Cependant Ahmed le vendeur a fait tout son possible pour récupérer des données tres importantes que javais et avec succès.Merci encore à lui pour son accueil et son professionnalisme

  • Avatar de Faustine VIGER
    Faustine V.
    Avis fait le 01/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Très déçue. Je suis venue à la boutique pour réaliser un achat de téléphone, mon seul critère étant de récupérer un téléphone équivalent en terme de qualité à celui que javais avant, le vendeur men propose un qui est daprès lui même meilleur que lancien. Résultat, ma qualité photo est mauvaise, Messenger ne fonctionne pas correctement... Le vendeur na même pas prit la peine de minformer quil ny avait pas de port pour les écouteurs. Bref, ce sont bien des vendeurs et pas des conseillers.

  • Avatar de Medhi Lbc
    Medhi L.
    Avis fait le 21/09/2021
    Note de : 4 / 5

    Vendeur au top, accueil parfait, et surtout ils savent prendre le temps dexpliquer et ne vous font pas dentourloupe bizarre comme chez orange. Ils sont transparent et claire dans leur démarche et ça fait du bien.

  • Avatar de Karima Boubetra
    Karima B.
    Avis fait le 14/09/2021
    Note de : 2 / 5

    Très bien reçu par Ahmed par contre sa collègue Sevrine qui vient lui prendre la souris sans sexcuser ni dire bonjour alors quil était sur notre dossier. On est restés plantés devant à attendre et finalement on est partis scotchés par le manque déducation..En tout cas Ahmed au moins sest excusé mais bon plus envie de repasser à cette boutique 👎

  • Avatar de Hounnou janne lidwine
    Hounnou J. L.
    Avis fait le 28/08/2021
    Note de : 5 / 5

    Jai été très bien reçu par lagent Ahmed qui est très ouvert, poli et très respectueux. Jai reçu des explications et des informations bien expliquer et jai été ravi dêtre venu dans cette boutique que je recommenderai maintenant. Merci

  • Avatar de Axel
    A.
    Avis fait le 20/08/2021
    Note de : 5 / 5

    Jai été accueilli en début daprès-midi par Youcef, un très bon vendeur, aimable et sympathique.Il a su répondre à toutes mes questions et me conseiller comme il se doit.Des vendeurs compétent comme ça, ça fait plaisir !

  • Avatar de Soraya Pilonchéry
    Soraya P.
    Avis fait le 18/08/2021
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience et absolument ravie de mon passage à la boutique de la Part Dieu. Je tenais à remercier Alice pour son accueil chaleureux, sa patience et son professionnalisme. En effet, elle ma très bien conseillé et grâce à elle je viens de changer dopérateur pour passer chez Bouygues. Je souhaitais acheter un téléphone mais malheureusement celui-ci nétait plus disponible en boutique. Elle ma rappelé ce jour pour me dire quil était enfin dispo mais entre temps Jai passé commande directement sur le site.... Alors si elle peut bénéficier dune commission sur mes achats ( téléphone, accessoires, et nouveau forfait ... ) ca serait formidable car elle le mérite vraiment !!!! Encore Merci Alice pour votre gentillesse et vos bons conseils ! Bonne continuation à toute léquipe

  • Avatar de fleur de lys
    fleur D. L.
    Avis fait le 29/05/2021
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes venus acheter un téléphone portable à notre fils.Le conseiller qui sest occupé de nous, Ahmed, nous a très bien accueilli et conseillé.Nous avons apprécié sa gentillesse et le professionnalisme dont il a fait preuve.Merci et bon courage pour la suite.

  • Avatar de J Baabaa
    J B.
    Avis fait le 19/05/2021
    Note de : 5 / 5

    Je suis venu avec ma mère pour lui prendre un forfait téléphonique avec un nouveau téléphone, nous étions déjà client box, le conseiller qui sest occupé de nous est nouveau (Ahmed). Tout dabord merci à lui il a été super agréable et surtout à prit le temps de tout faire comprendre à ma mère qui nest pas toute jeune, cest la raison principale pour laquelle je tenais à laisser un commentaire. Au final nous sommes très satisfait et nous avons pris rdv le 2 juin, cette fois pour ma sœur qui va du coup changer également dopérateur et sincèrement en grande partie pour le service impeccable, à souligné car jamais nous navons été reçu de cette manière dans un magasin de téléphone. Bon courage pour la suite

  • Avatar de Tati Sofia
    Tati S.
    Avis fait le 21/08/2020
    Note de : 5 / 5

    Nous avons passé un super moment en compagnie de Youssef. C’est un vendeur honnête, professionnel, très précis dans ses explications, qui prend le temps d’accompagner ses clients de la manière la plus conviviale qui soit ! Je recommande à 100% ! Demandez Youssef ! <3 Sofia et Anthony

  • Avatar de jean marie noireaut
    jean M. N.
    Avis fait le 07/08/2020
    Note de : 2 / 5

    Vendeur qui ne donne pas de bonne date, 10joirs pour un remboursement alors que le site marchand et le service client au téléphone donne un délai de 4 a 8 semaine.Dit avoir fait un transfert dassurance de mon ancien téléphone au nouveau, alors que après appel à lassurance rien est fait et cela me fait une doublette.Bref beaucoup de blabla pour vendre et rien de fiable.