Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 40 Rue de l'Anisserie Rocade de Cognac, 16100 Châteaubernard. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
40 Rue de l'Anisserie Rocade de Cognac, 16100 Châteaubernard 3.80 (204 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnelle compétent et sympathique explique vraiment bien les choses
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allée chez Bouygues Châteaubernard pour déposer mon portable en SAV. On me dit quil va être réinitialiser et personne ma prévenue donc jallais tout perdre. La seul solution est de payer 25€ pour transférer mes contacts ... Alors que le tél a été acheté en boutique chez eux il y a 1ans et demi. La conseillère ne ma pas aidé. Je me suis senti incomprise et dans la difficulté. Il fallait payer sinon pas de services. On oblige les gens a payer alors que je demandais une aide Humaine avant tout ayant des soucis de santé important et un handicap. Cest une honte!Je suis encore choquée de la situation, de laccueil que jai eu ce jour là. Cétait le 04/03/24 vers 12h30. Le plus grave dans lhistoire cest que je me suis senti agressée verbalement par une conseillère dorigine métisse. Mme a interrompu la conversation entre moi et sa collègue. Je me suis senti incomprise et jugée par mon handicap. Cest limite si elle maccusait pas de simuler mon état de santé difficile. Cest inadmissible et je ne retournerai plus là bas a cause de cette personne qui ma choquée non respectée et jugée sur ma situation. Elle est censée faire son travail et aider la clientèle en difficulté et non la juger!
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Des incompétents, l’accueil n’est pas au rendez-vous et ils sont incapables d’apporter de l’aide à leurs clients et de leur apporter des solutions à leurs problèmes. Le service client n’en parlons pas la dame au téléphone a été inutile et fait perdre du temps car aucune solution n’est apportée. Par contre pour ajouter des options payantes à un forfait mobile sans demander au client ça ils savent faire. Un forfait augmenté de 7.00€ en 6 mois sans aucune demande ni besoin du client. Vente abusive de leurs produits / services. C’est inadmissible. Ils profites particulièrement des clients / générations pas à l’aise avec le numérique (internet, mails, applications mobiles) pour leur facturer des options non nécessaires sans qu’ils s’en rendent compte. Pratiques plus que douteuses.Bouygues arrêtez d’ajouter et de facturer des datas inutiles dans le dos de vos consommateurs sans qu’ils ne vous l’aient demandé.Solution simple pour ma part, changement d’opérateur pour la concurrence pour un forfait 13.00€ moins cher avec une offre adaptée.BOUYGUES À FUIR.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Mon mari a été ce jours à 12h en boutique pour un problème sur mon téléphone portable la vendeuse qui na pas su ou plutôt na pas voulu le renseigner malgré ses questions car il ne comprenait pas ses pseudo explications sest emporté contre lui wesh vas y sest bon ect... aucune excuse rien si cette vendeuse nest pas capable de gérer sont hystérie quelle aille consulter il sest plaint à sa manager mais malheureusement rien de plus pas dexcuse non plus boutiques à fuir cest honteux
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, aucun service rendu, seul conseil, allez sur lapplication. La prochaine fois je frapperai à la porte dà côté, ça mévitera un déplacement, vive le contact humain....
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Noté sur Google que la boutique ferme a 19h et arrivé devant a 17h55 tout éteint on me dit que ça ferme a 18h ! Donc aller retour pour rien
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Benjamin est disponible, très sympatique et professionnel. Je recommande
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, a lécoute réactif
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Ils nous on fait payer pendant deux ans une boxe alors qu’on avait résilier et rendu la box, et ne veulent pas rembourserDe plus ils ne veulent pas résilier le forfait de ma mère qui est décédée, ils veulent qu’on payeUne honte vraiment, à fuir
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Travaille exceptionnel
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil souriant et poli. Rapidité de prise en charge, 5 mn pour me faire choisir le téléphone correspondant à mes besoins, les explications et conseils sont parfaitement clairs et précis. Tous mes remerciements aux conseillers, qui mont dépanné, pour info mon téléphone avait rendu lâme, je suis en déplacement, lorientation pour le choix de mon nouveau téléphone, a été très pertinente et concise.Et le transfert de mes données sur le nouveau téléphone, un vrai plus, que du bonheur.Je ne conseille pas cet établissement, je le recommande .Un seul mot, MERCI!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable est de très bon conseille très professionnelle je recommande
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, de très bon conseil.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et de bon conseil
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 2 / 5
Transfert des SMS/ MMS non effectué lors de la sauvegarde facturée plus de 20 euros .... Et aucun geste commercial en guise de compensation
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 3 / 5
Jai déjà expliqué ce qui me paraît être une arnaque pour le prix de 34 € ( pellicule protectrice de lécran), alors que mon fils ma montré ensuite quon en a 2 pour 5 € sur AMAZONE. Désolée mais vous ne nous encouragez pas à retourner chez vous !
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent qui est incapable d’effectuer un transfert de données et me dit que mon iPhone est défectueux.Après récupération du wifi et transfert par mes soins, l’iPhone fonctionne parfaitement
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Venu en boutique pour une demande de changement de titulaire sur ma ligne téléphonique, la conseillère très accueillante a directement pu me passer en appel le service client dédié au changement de titulaire. Ils ont rapidement pu faire le changement grâce à un RIB et un numéro de pièce d’identité. Je suis repartie de la boutique satisfaite.Un grand merci à la conseillère pour ses conseils, sa rapidité, son accueil et son amabilité.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Le lieu na rien à voir , seulement partagé le fait que y en a assez que Bouygues telecom se serve . Ce nest pas la première fois que je les appelle pour ce genre de situation. Avoir notre RIB ne vous permet pas de vous servir quand cela vous chante, en plus après vérification avec linterlocuteur patient que jai eu au téléphone, il a été démontré quil ny avait pas raison de... Je ne serais pas engagé, je partirais de suite !!! 😡
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très facile daccès car dans la galerie du centre commercial commercial. Équipe très pro et très accueillante.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis chez eux et je suis très très très content bravo léquipe
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe incroyable, avec un accueil au top
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçue. Le personnel est accueillant !
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 3 / 5
Bien
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et intervention rapide
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Vous avez résilié ma box par erreur, jai dû revenir dans votre boutique pour ramener ladite box et souscrire un nouveau contrat.... passons le temps perdu et les frais de déplacement, lerreur est humaine, mais depuis vous multipliez les erreurs.Jai été débitée de 42.99 euros le 30 août pour une box résiliée avant. Puis je vois que je vais être débitée de 53 euros le 12 septembre au lieu des 32.99 euros annoncés.Après des heures passées au téléphone pour solutionner VOTRE ERREUR, à être baladée dun téléconseiller à lautre, dont un champion qui ma dit de me taire et de lécouter car il allait tout régler... dailleurs jattends son rappel depuis 10 jours, je me retrouve toujours sans compte client valide, votre serveur client ne reconnait aucune des deux lignes et je suis pénalisée financièrement... le tout dans le contexte où je suis, comme je vous lai dit à maintes reprises, hospitalisée pour une intervention lourde depuis le 30 août, ce qui mempêche de me déplacer chez vous pour palier vos lacunes et solutionner les erreurs que vous êtes incapables de solutionner vous -mêmes et ce malgré mes demandes répétées.Jeffacerai cet avis quand vous aurez tout résolu. Je nai pas pour habitude de descendre les commerces que je fréquente mais je suis excédée par la situation.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec une interlocutrice non seulement à lécoute avec patience mais aussi dune compétence exceptionnelle.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 3 / 5
Lieu facile daccèsHoraires avec amplitude SatisfaisanteAcceuil agréable et professionnel
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
gens compétents....ce qui est à nos jours très rare ..dommage d etre oblige devenir à Cognac sous prétexte que Bouygues Saintes est raillee de la carte ( 60 kms )
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Boutique simple mais efficace, personnel professionnel et agréable. Merci Bouygues.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 3 / 5
Pas assez de personnels
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Turn-over important, personnels très commerciaux et incompétents. Jy suis allé pour solutionner un problème technique sur mon portable : changer le téléphone ou voir SAV samsung, tel a été le diagnostic.Je suis allé un peu plus loin, au rayon multimédia dAuchan où un vendeur ma proposé de rebouter mon téléphone. Maintenant, il fonctionne... Jai économisé 700 euros.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 4 / 5
Accueil rapide, réponse immédiate, gestion de mon dossier express. Rien à dire.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 2 / 5
Manque cruel de personnel attendre plus de 30min (et jétais dans les dernières) car il y a quun conseiller cest moyen surtout dès louverture de boutique
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 4 / 5
Aucun problème et compétent
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Personne ne répond au téléphone,je les ai contacté au moins une 15 aine de fois et ça me gonfle vraiment
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 4 / 5
bon service..aimables employés
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Agréable avec les clients
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 4 / 5
Service en boutique super sympa, par contre le service au téléphone cest pas bon di tout il est nul
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
Mon père est venu souscrire un forfait téléphonique. On ne la pas du tous conseillé. Il se retrouve avec un forfait ou il na quasiment pas internet alors quil lutilise tous les jours. Le comble cest que des que le forfait internet est atteint et quil tente de se connecter à internet bouygues lui facture 5 centimes de hors forfait sans avoir de page internet. Cest du vol.Je suis outré que lon profite de la méconnaissance des clients pour les escroquer.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 4 / 5
Vous êtes de très bon vendeurs (ses)- garder le sourririre cest un important pour laccueil des clients(ses)-et futurs je vous remercie de tout coeur un grand merci.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 1 / 5
je suis déçu du contact client aucun effort pour satisfaire ou trouver une solution au sujet de la perte de notre téléphone .Je pense changer dopérateur!
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 2 / 5
Comme dhabitude, pas trouvé se que je cherchais car pas assez vendu. Même pas proposé de commander le produit ....tous se qui nest pas usuel ont sen fou...mais où est le temps où le client était roi !!!
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté un nouveau portable en rentrant à la maison je m aperçois que ma carte Sim ny est pas erreur de la vendeuse je retourne au magasin lon me demande ce qui se passe je réponds que jai acheté un tel et que sa collègue a oublié de m inséré la carte et la vendeuse concernée fait un geste de je m enfoutisme en disans《 ah oui oh il est derriere》en parlant de mon ancien tel. Biensur aucune excuse de sa part si son boulot l ennuie il faut qu elle change car elle nest pas très commerciale comme vendeuse.
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
Le sérieux de Bouygues Télécom.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 4 / 5
Super gentil et très compétent
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien vendeur tres symphatique et acceuillant
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 4 / 5
Mon opérateur historique. Conseil et accueil sont au rendez vous.
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 5 / 5
RAS
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Personnels sympathiques et serviables.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et réponses à mes questionsCrontrairement à dautres boutiques de cette enseigne
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 5 / 5
Bonne équipe de vendeur et très pro. Merci à eux
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
étant une personne cool zen jaime mettre les gens a laise, et bien cette semaine un soir je suis tomber sur un vendeur avec un prénom qui commence par un C (jen dirais pas plus) Je peux vous dire que pour me sortir de mes gonds et il faut le faire, bref jai dit au monsieur C que compte tenu du covid 19 le fait dêtre ouvert, cest génial courageux, et bien a mon grand étonnement il est devenu très hautain, presque reprocher dêtre venu .Dans cette boutique, ce nest pas la première fois que je tombe sur ce genre de personne (des gens hautains, non-chalands) les gars si vous navez pas envie de bosser ,restez chez vous et laissez la place a ceux ou celles qui veulent bosser. est ce possible davoir un numéro direct responsable magasin en MP
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Toujours très réactif magasins agréable
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 4 / 5
Toujours aussi serviable et bon accueil.
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Très très énervée. Après avoir passé commande dun mobile, je change davis et annule la commande. On massure en boutique que je ne serais pas débitée. Quelques jours plus tard, je reçois le dit mobile et suis débitée malgré tout. je contacte le service client qui me dit de retourner le téléphone, ce que je fais. Je reçois laccusé de réception qui minforme que je vais être remboursée. a ce jour, je suis toujours en attente de mon remboursement, et ce depuis presque deux mois, alors que lon mavait certifié que je ne serai pas prélevée... Le service client ne mapporte aucune réponse et passe son temps à se renvoyer la balle. Je navigue de service en service sans que personne ne fasse rien, si ce nest minviter à patienter... Étrange comme il a été facile de me prendre mes sous mais si difficile de me les rendre...Sajoute à ça le choix de mon forfait qui devait me permettre daccéder à la 4G à létranger et qui na jamais fonctionné, jai du payer une carte supplémentaire sur place... Je déconseille à qui veut sabonner à un nouveau réseaux de choisir Bouygues Telecom.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Trés décu de laccueil du vendeur. MERPRIS TOTAL DE SA PART. zéro conseil. Pas de prise en compte du handicap de mon père qui est resté debout 40.minute en béquille.Je ne conseil pas du tout ....Boutique à fuir !!!
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé,avec gentillesse
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
Le magasin cognac Châteaubernard on est toujours plaisir daller dans cette boutique on est toujours très bien reçu le personnel étant très compétent et toujours prêt à répondre à vos questions
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 3 / 5
Il y a un problème de gestion des stocks entre le site et la boutique. Produit disponible sur le site et une fois arrivée sur place non disponible ! Un peu déçu.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur à lécoute de nos attentes, patient et très sympa. De très bon conseille apporté. Ce nest pas dans toute les boutique que lon croise des personnes aussi agréable
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 3 / 5
Bien
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant mais un peu trop d attente
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe.
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 1 / 5
Bien
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 5 / 5
Bonne boutique, conseillers sympa, rien à redire
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 5 / 5
Des vendeurs et des conseils qui sont chargés dexperience ! Rare! Et enfin un endroit où on ne vous pousse pas à lachat.
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 5 / 5
Moi... aime ben
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 1 / 5
Ne répond jamais au Téléphone, pas du tout professionnel ! Au moins 30 fois que jessaye de les contacter et incapable de décrocher un téléphone.
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 4 / 5
Attente un peu longue mais personnel toujours très accueillant et compétent
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueilEfficace
Avis fait le 28/07/2019
Note de : 5 / 5
Très performant et rapide qui plus est !
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 5 / 5
Le vendeur est très professionnel. Il a su me dépanner facilement. Les conseils sont clairs et laccueil gracieux
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 1 / 5
Tres déçu de bouygue ! Des que nous le pouvons , nous retournons chez orange !
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
Cest pas bon
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 5 / 5
Équipe super resté comme vous êtes
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 5 / 5
Manu très gentil, très accueillant explique bien les choses
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 1 / 5
Depuis tant dannées que jétais chez Bouygues ils ont osés me résilier mon abonnement cest pour cela que je ne suis pas resté chez eux et en plus de ça là où je suis actuellement je paie que 10 euros pour les mêmes avantages
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 1 / 5
De gros problèmes avec la connexion Internet via la 4G Huawei depuis le mois de juin pour un accueil en boutique désagréable et un je peux rien faire qui me reste à travers la gorge ! Et dire quon paie pour ça, honteux !
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 5 / 5
Des collaborateurs vraiment professionnels (es)
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 4 / 5
Très bon service.
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 3 / 5
Je trouve que depuis le (la) Covid, le personnel nest plus aussi avenant...Ils ont perdus le sans du contact (attention ceci nest quun point de vue ou ressenti personnel !). Dernière mise en garde, si vous prenez une assurance pour un smartphone pour votre ado, prenez le temps de lire attentivement ce quelle couvre ; mon fils sest fait voler son téléphone au collège et malheureusement, cela ne rentre pas dans le cadre de lassurance....Jespère que mon avis sera utile pour dautres personnes.
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 5 / 5
Attente trop longue
Avis fait le 14/04/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil merci bien
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 5 / 5
Suivi des personnes, amabilité et professionnalisme de cette entreprise... Très bien.
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 5 / 5
Bien reçu par la personne qui ma renseigne
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 3 / 5
Boutique petite
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 4 / 5
Acceuil et compétence sont de mises dans cette agence. Même pour un simple renseignement vous êtes servis aux petits oignons. Merci au personnel.
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 5 / 5
Rien à dire mise à part un peut dattente
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 3 / 5
Le personnel a changé mais ils ne sont pas encore au niveau. Je ne suis pas sûr de rester chez Bouygues
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 1 / 5
Malheureusement le personnel a changé depuis quelque temps. Je voulais changer mon portable et le vendeur (peu vendeur en fait) parle beaucoup trop vite comme une mitraillette, sans ouvrir la bouche. Je ne comprenais RIEN de ce quil me disait. Je lui en ai fait la remarque, mais bon.... le naturel revient au GRAND GALOP. Rien compris, donc RIEN acheté !! Jirai voir ailleurs ou sur Internet. Dommage, car jadore Bouygues pour le service, Jai deux lignes portables et une Box ....
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 5 / 5
Très accueillants et très sociable.
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 4 / 5
Vendeur au top, conseil avisé.
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 5 / 5
Très professionnel à l écoute du client chercher toujours à résoudre les problèmes dans la limite du possible.
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 4 / 5
A l écoute et toujours à la recherche de solution quand on a un soucis. Je recommande.
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 5 / 5
Un personnel très agréable et à lécoute de ses clients
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 5 / 5
Merci à Manu pour son professionnalisme
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 5 / 5
Super magasin vendeurs au top du top je n ai rien à redire sur ce magasin . Bravo
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 4 / 5
Bonjour très bon accueil et problème résolu
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 3 / 5
tres bonne boutique
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 1 / 5
Cognac