Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Cc Cora, D570, 54180 Houdemont. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Cc Cora, D570, 54180 Houdemont 4.00 (236 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 10:00–18:30
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Camilya est une vendeuse à l’écoute, très souriante, ce fut un plaisir de faire un contrat chez Bouygues
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très gros Meli mélo dans mes différentes lignes téléphoniques, Jérémy, a su résoudre le problème en 10 minutes !!!!! Très sympa, très compétent dans son métier : je le recommande vivement.....bravo et merci encore!!!!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Jy suis allée en milieu dapres midi. Très étonnée de lattitude dune conseillère. Les deux personnes devant moi avec un faciès étranger ont été dirigé vers sa collègue. Et moi, elle ma dit de me mettre sur le côté et de patienter pendant quelle voyait la dame derrière moi. Sa collègue sest ensuite occupee de mon cas (retrait de colis). Elle sest donc occupée personnellement de toute les personnes (dallure caucasien blanc) sauf 3 clients quelle a redirigé vers ses collègues, tous à faciès étranger.Je ne suis pas du genre à voir le mal partout mais clairement très étonnée par ce comportement.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 2 / 5
Attendre 1h avec 1 vendeur dans la boutique et 3 personnes devant vous...je suis aller chez sfr car moins de monde et plus de vendeurs...
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Atroce, Honteux tout ce que vous voulez…IPhone acheté avec forfait (50€) il y a 18 mois avec une vendeuse apprentie (Chanaël) qui m’a promis un tas de choses : possibilité de baisse de forfait et retour à mon forfait d’origine au bout de 12mois (17€) ce qui m’avait conforté dans mon choix !Quelle surprise d’apprendre que c’est en fait 18mois et que je ne peux avoir un forfait qu’à 44€ minimum ! C’est scandaleux quand même !Alors je peux comprendre que la personne soit en formation ou quoi mais dans ce cas là il faut réparer ses erreurs ! Je n’ai pas été dédommagée et je bataille encore pour la baisse de mon forfait en dessous de 20€. Vivement la fin de mon engagement pour me barrer ailleurs !Vraiment trop déçue
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Un ÉNORME merci à Camilya qui est d’une gentillesse incroyable ! Une personne très souriante comme il y en a peu.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Camillya au top très bonne conseillère, accueil chaleureux. Elle est a votre écoute adorable et souriante. Encore merci a elle .Je recommande vivement.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de camilya, un service au top par cette professionnelle.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir ! La responsable n’est absolument pas commercial. Ils savent vendre mais après ils se rejettent la balle avec le service client.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Heureusement que j’ai pu bénéficier des bons conseils du professionnalisme et de la gentillesse de Jean-Charles qui m’a vraiment bien renseigné et conseiller car ça fait 15 jours que ma box ne fonctionne plus et du coup mon alarme de maison non plus un grand 🙏🏻 👍
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sarah pour ce superbe accueil
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent, à l’écoute. Ligne, je déconseille les autres magasins Bouygues Telecom de Nancy (franchisé)Quand vous allez dans un vrai magasin, Bouygues Telecom, le problème est réglé
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Sarah pour sa patience, ses conseils ainsi que sa bonne humeur, ça fait plaisir d’être prise en charge et si bien conseillée pour l’achat d’un nouveau téléphone !Je me suis sentie en confiance et je tiens à la remercier d’avoir autant d’amabilité envers ses clients !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Étant venu samedi avec plein de question je suis repartie avec plein de réponse, super accueil et bon personnel, merci à Delphine et aux restes du personnel 💪
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Des personnes qui ne disent pas bonjour au contraire on vous regarde pas on vous laisse poiroter 30 minuttes sans problème, finalementvous partez. Des personnes qui ne répondent pas au téléphone en fait si vous ne venez pas acheter un téléphone ou une ligne vous ne pouvez pas prendre rdv sur internet non plus. DOMMAGE.Je suis Bouygues depuis 21 ans j etais à deux doigts de m en aller ailleurs. Finalement c est la boutique de Frouard qui m a sauvé la vie, et qui a sauvé bouygues telecom chez moi.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Honteux. Mme avais l’air bien pressé de faire autre chose, on refuse de m’ouvrir de ligne. D’un coté merci a elle, ça m’as permis de trouver plus aimable et moins chère ailleurs.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
SFR Cora Houdemont super, je recommande , Jordan très sympathique, professionnel et à l’écoute.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Service honteux de A à Z. On ballade les clients et on les balances de services en services pour jamais régler le problème. Les personnes en magasins ne servent à rien non plus à part être condescendantes elles n’apportent aucunes solutionsA fuir et honte à Bouygues qui se fou clairement de ses clients
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres aimabke et rapide
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté mon galaxy z dans cette boutique où jai été bien reçu et conseillé. Jai même pris la box . Il y avait une offre promotionnelle stipulant loffre doreillettes toujours pas reçues à ce jour alors que jai accompli toutes les formalités !!! Tous les services Bouygues se renvoient la balle et je suis le dindon de la farce ..sur le principe cest honteux
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Venu samedi pour prendre deux abonnements nous sommes reparti satisfait. Une attente (malgré ce que j ai pu lire plus bas) raisonnable (d ailleurs je tiens à m excusée pour ceux derrière nous qui ont du attendre). Mais nous sommes reparti les bras chargés de matériel et du rendez vous pour que tout fonctionne. Seul petit bémol dommage que Sarah ne sache pas s exprimer clairement avec tout le monde 🤣🤣
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très compétent !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Nouvelle fous encore une Mauvaise expérience trop grosse attente avant dêtre pris en charge jetait près à renouveler 2 mobiles sauf je vais aller à la concurrence tellement je suis déçue et les tarifs à des prix extrêmement élevés
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnelles pro. Enseigne cest des escrocs...
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
aimable et très professionnel.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Malgré une attente un peu longue, les conseillères présentes ont sû être très professionnelles et compétentes.Cette entretien sest largement mieux passé quil y a quelques mois. Gardez ces jeunes filles, elles sont PARFAITES!!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Sarah très aimable
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et attentif
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin accueil agréable je recommande
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil a la boutique Bouygues de Houdemont conseiller sérieux et à l écoute me propose qu un technicien me rappelle ( pas possibilité de résoudre le problème en boutique) , chose faite le soir même et à l heure qui m arrange. Je recommande.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Très décevant , Bouygues Telecom ne cherche quà faire du chiffre, même en étant client Bouygues, aucune remise proposée, aucun geste commercial, les prix sont excessifs
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’ensemble de l’équipe et particulièrement Delphine pour son accompagnement de mon nouveau téléphone/box internet. Je recommande le point de vente
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci au professionnalisme de Delphine...qui a su ecouter et régler mes problèmes ... je recommande
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de vos employés très compétents, surtout Delphine charmante et efficace ✋
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil vite pris en charge et personnel simpa je met donc 5 étoiles
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse sympa, bon conseil
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Delphine et Sarah qui ont répondu à mes questions 👍
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sarah et Kevin pour leur investissement et efficacité !Service parfait !Merci à vous !
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Vous avez une vendeuse qui sappelle Sarah elle est très compétente merci beaucoup
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillère, à l’écoute de ses clients.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait de Sarah !Reprise dune box 5G.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Très sympathique commerciale Très professionnelle je recommande la boutique.delphine sincèrement géniale.NASH
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Delphine pour son efficacité, sa gentillesse et son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Malgré la sympathie du personnel dHoudemont, et suite à une demande très précise de ma part, ce même personnel ma vendu une carte prépayée Europe de façon sournoise et de manière fallacieuse… Lun de vos concurrents a eu au moins lhonnêteté de me dire quil ne pouvait pas répondre à ma demande, plutôt de que de profiter de la situation pour récupérer minablement 40 euros. Jai donc offert cette somme aux œuvres Bouygues télécom pour une service qui ne ma pas été rendu… Quant à la réponse lapidaire qui ma été faites : on ne rembourse pas les cartes prépayées, je suis rassuré de savoir que vous ne vendez pas des médicaments et les conseils qui vont avec… La carte prépayée était en fait un préalable à la souscription dune offre mobile + internet… Je lai donc souscrite chez loperateur historique qui lui ne ma pas menti.Gains Bouygues Telecom: 40 eurosPertes Bouygues Telecom: ??? Enfin comme indiqué lors de léchange, je regrette que le but dun consommateur nest plus de trouver le meilleur operateur, mais le moins mauvais. En effet, en être réduit à mentir pour récupérer minablement 40 euros et ensuite ne pas reconnaitre son erreur de conseil me dépasse totalement, à chacun sa morale… Je vous souhaite une bonne journée et de belles ventes !
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Sarah a houdemont cora ma réparer mon telephone en 5min, acceuil agreable et serviable !!! Un grand merci !!!
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Boutique hyper accueillante, lumineuse et facile à trouver.Concernant les vendeurs, je recommande vraiment Delphine. Hyper gentille, souriante et dynamique, elle a su nous accueillir et nous renseigner. Une jeune femme vraiment sympa 😊
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Samy est très sympa, c’est un bon conseillé. Chacune de mes demandes est respectée, prise en charge rapide et toujours avec le sourire
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Écrasement de notre ligne fibre depuis le 27 janvier. Bouygues nous a promis le rétablissement de la ligne sous 20 jours. Deux mois plus tard aucune intervention, aucun appel malgré leurs engagements de rappels. Nous résilions donc nos deux lignes téléphoniques ainsi que notre ligne fibre. Même le service résiliation n’est pas capable de respecter l’engagement d’appel… A fuir !
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai changer mon forfait fin janvier avec lachat dun telephone avec les 80euro rembourser, on est fin mars toujours aucun signe du remboursement pourtant toute les démarche on était faite , et de plus on me promet une promo pendant 1 ans car jetait client crédit mutuel , pareille toujours aucune réduction effectuer, 49,99 taux plein chaque moi . Je suis très déçu
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon échange avec ma conseillère qui a bien pris le temps de m’écouter et de me proposer le meilleur tarif pour mon nouveau téléphone/forfait
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Delphine voilà
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Delphine
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de la boutique et des conseils du personnel
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel toujours agréable
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, on recommande.Commercial à l’écoute de la clientèle et partage les offres au mieux pour le client
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Super bien accueillie personne professionnel
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable ! Et personnel très accueillant, déjà plusieurs passage de ma part dans cette boutique je le recommande !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Une boutique où le personnel est VRAIMENT à l’écoute et très professionnelle. Ma mère s’y est déjà rendue et bien qu’elle soit BandYou toute l’aide nécessaire lui a été apportée.Me concernant, j’y ai trouvé un service client très pro, de la sympathie et de l’humour de la part de l’équipe (et de Sarah!)… J’ai surtout pu avoir obtenir une solution après m’être faite avoir par le service commercial de Bouygues qui n’a jamais daigné traiter ma demande et d’un service client (téléphonique) complètement absent car personne ne m’a jamais rappelée malgré mes nombreux appels. Tout n’est pas résolu et je déplore mon entrée en matière chez BOUYGUES quant à l’offre box que je n’avais jamais eue auparavant. Le service Bbox est réellement déplorable! Sauf dans cette boutique (il faut croire)… En espérant que je trouve la même chose dans les boutiques sur Lyon si besoin.. A bientôt à Houdemont ! ;)
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable avec Sarah, elle connais parfaitement son travail , souriante , agréable, si tous les vendeurs pouvez lui ressembler ça serais parfais , merci encore Sarah et à très bientôt dans votre boutique 😊. En tous cas nous sommes très bien accueillis dans cette boutique ce qui n est pas le cas partout.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité, rapidité
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
TRÈS BIEN !!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles pour Delphine la vendeuse, jai eu la chance dêtre accueillie par elle à chacun de mes passages. Souriante, à lécoute et surtout réactive. Vraiment top !
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Je regrette davoir eu affaire avec ce groupe où le personnel est incompétent et nécoute absolument pas vos demandes et ne répond pas à votre attente. Surtout n adhérez pas chez Bouygues trop trop de soucis
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Delphine de la boutique pour son écoute et son professionnalisme, contrairement aux incompétents du service client qui répètent un texte par coeur, elle au moins a su résoudre notre problème de fibre.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de notre passage. Nous avons été très bien accueilli par toute léquipe. Sarah, une super conseillère clientèle, attentive, souriante, dynamique, nous a permis de découvrir beaucoup davantages sur nos choix. Très professionnelle, elle connaît son sujet sur le bout des doigts et cela est très appréciable, car cela équivaut à rapidité et efficacité. Merci pour ce bon moment et de retrouver de bons conseils comme on les aime.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Un passage pour des soucis de téléphone et la vendeuse était très souriante et à l’écouteEnfin une boutique où il y’a quelqu’un qui prend le temps de trouver des solutions à nos problèmeVendeuse souriante vernis de la même couleur que la marque tout pour bien faireMerci Delphine
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de l’agence très agréable en particulier Sarah qui nous a extrêmement bien conseillé. Elle sait vendre son produit sans excès et de la bonne manière. Je recommande !
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence, la conseillère Sarah est une personne très agréable qui sais donner des conseils aux autres. Je recommande cette agence et cette conseillère
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super sympathique, personnel à lécoute et très compétant. Merci beaucoup à Sarah
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne internet et box ....pendant 1 semaine ...Sarah et Delphine nous ont bien aidés !!! Très patientes et toujours souriantes......Merci à elles .
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
la vendeuse delphine est top très souriante et très réactive!
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse délicieux a l’écoute et très sérieuse un sourire permanent merci sarah
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjours, je suis très satisfait, jai été reçu avec le sourire, le petit problème cest réglé rapidement, je recommande fortement se magasin.Encore merci
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée changé mon smartphone avant hier jai pris un autre smartphone Sami ma très bien reçu mais une petite erreur a été commise mais rectifié aujourdhui par son collègue super équipe et excellente boutique Bouygues Telecom Houdemont
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
De très bon renseignements au sujet de téléphone !
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Bien mieux que orange juste à côté
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur Onur est au top! Très pro et hyper réactif
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Chanaël à été très agréable et efficace merci à elle
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil et la gentillesse de la vendeuse Chanaël
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique. Un grand merci à Chanael et Sarah pour leur écoute, leurs conseils, leur professionnalisme et le tout dans la bonne humeur! Ne changez rien.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Suite à mon achat de protection écran et pose, je souhaite souligner le professionnalisme et lécoute du client! jai pu avoir des services adaptés à mes exigences et à mes problématiques. jai eu loccasion davoir Samy et Sarah qui on était très agréable et compréhensible.merci à vous, un client heureux. Je recommande.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci Sarah pour vos conseils et votre sympathie
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Delphine très sympathique et compétente
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci très bon acceuilAvec sourire et très agréableA recommander
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil 👍 personnel très pro 🙏 je recommande
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Sarah pour son accueil chaleureux et son professionnalisme et son sourire
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sarah pour ces bons conseils, son bon accueil et sa gentillesse pour nous dépanner suite au vol de notre portable.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe agréable, souriante, dévouée, à lécoute des clients, très professionnelle qui ne compte pas son temps. Une équipe mérite toute ma reconnaissance.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Trois
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Super les conseillers de Bouygues HoudemontMerci de tous vos services
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Une personne très professionnelle et agréable merci beaucoup et connaissant son boulot.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
tres tres bien, accueil et services de qualite. Merci a delphine et sarah pour leur professionnalisme
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par samy et maxence qui ont été très à lécoute, jai apprécié la qualité de leurs réponses, jai été très vien conseiller, ils sont très honnêtes. Je suis contente de devenir cliente Bouygues Télécom je me sens en confiance car je sais que en cas de besoin le service boutique sauras répondre à ma demande. Je suis très satisfaite et je recommande la boutique houdemont et ses vendeurs/vendeuses.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
jai vu passer une offre Bouygues: téléphone OPPO Find X5 + forfait sensation 150 go en précommande .... jai demandé à profiter de cette offre, la jeune fille qui ma reçu me dit que si je voulais bénéficier de cette offre je devait résilier mon abonnement chez Bouygues car cette offre est destinée aux nouveaux clients !jai précisé que je nétais plus engagé, elle ma dit que cela ne changé rienJai précisé quaprès 18 ans de fidélité chez Bouygues, jallais pas résilier mon compte pour revenir ensuite que cela était totalement absurdePorte Fermée .... je ne peux rien pour vous ! Merci Bouygues Télécom de la façon dont vous recevez et gérez vos abonnés fidèles et je ne parle même pas des magouilles que mont demandé de faire leur service client au 614 UNE HONTE !!
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Bien accueillie, très professionnelle et satisfaite de ma visite
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Vendeuse à l’écoute, très professionnelle !
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, résolution de problèmes immédiate. Jeunes homme a l’accueil extrêmement compétent et sympa.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Vous etes les meilleurs bisou
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli bonne prestation
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Tellement content de venir chez eux à chaque fois je trouve se que je veux et je suis bien accueilli
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, très compétent
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été accueillie et renseignée par Delphine, personne très pro, accueillante et qui connaît son métier ! Ça fait plaisir à voirBoutique au top, je recommande
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top ,merci Sarah pour votre professionnalisme et votre patience
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 4 / 5
Merci au responsable boutique bouygues Nancy Houdemont d’avoir enfin résolu notre problème.Je n’en dirai pas autant du service client qui nous a baladé pendant plusieurs mois en se contredisant sans arrêt selon l’interlocuteur. Très décevant !
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top!A l’écoute du client
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je prends cette boutique au hasard exactement comme vous avez pu me contacter par hasard ce soir a 19h49 alors que jétait chez moi en famille . Ce soir je me suis fais déranger par une personne qui propose des offres bouygues telecom. Vu comme ca gueulais derrière elle, je suppose que bouygues emploies des personne littéralement exploité. Sachez que non seulement je ne souscrirez pas a une de vos offre pour le manque de correction quil y a pu avoir au téléphone, mais aussi parce que limage que vous renvoyez en exploitant ses gens est déplorable. Je suis contiens que vous nêtes pas les seuls à le faire, mais cest belle et bien votre marque qui ma contacté. Jenverrai également au hasard un mail a votre siège social.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Tres pro !
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
La personne qui sest occupée de nous, au top 👍
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Attente de 45mins pour un retrait de commande, alors quil y avait 4 clients dans le magasin.Nhesitez pas a essayer lefficacité de temps en temps !
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonne boutique ! Vendeuse qui cest occupé de nous très sympa !
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience chez Bouygues Houdemont. Nous nous y sommes rendues avec mon conjoint samedi pour une offre Tv, internet et 2 mobiles. Afin, aussi, d’acquérir 2 iphones 12 mais malheureusement la vendeuse a refusée de nous faire le bonus reprise (70€ + valeur du téléphone) car selon elle « le site est une arnaque, ce sont de fausses offres » et que de toute façon « pour un iPhone 8 et un iPhone 7 ça n’en vaux pas le coup ». (Je précise que ma sœur et une amie se sont rendues à Bouygues Frouard (a 15 minutes de là) 1 semaine avant, elles ont eu le bonus reprise et les protections d’offert ainsi qu’une base IPhone 12)En voyant que nous commencions à faire machine arrière, (car je lui ai bien fait remarqué que c’était bien le site officiel donc pas un site frauduleux) elle nous dit « qu’elle a d’autres offres + avantageuses à nous faire ». Étant ancienne cliente Bouygues (j’y suis restée 10 ans, j’ai voulu essayer Sosh il y a 3 mois) je sais parfaitement comment Bouygues fonctionne. Je lui dit que d’habitude on nous offre le verre trempée ainsi qu’une coque, et même d’autres articles en plus, elle nous certifie qu’elle comptait le faire. Plus tard elle nous annonce que ce sera offert juste pour 1 ligne. Après avoir passés 2h30 en boutique nous repartons avec une grosse facture mais en repartant vers le parking et en regardant la facture, on se rend compte que la vendeuse nous a facturée le verre trempé ainsi que la coque. Nous y sommes retournés, la vendeuse n’est jamais sortie de l’arrière boutique et avec du mal, nous avons réussies à se faire rembourser la coque et le verre trempé à condition de le rendre. Et remboursé en espèce, ils ont refusés de nous rembourser sur notre compte bancaire. UNE HONTE. Aucun avantage. Nous avions la TV et internet chez Orange ainsi que le mobile de mon conjoint, nous regrettons déjà…
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
1 seule personne en boutique alors quil y a 4 clients qui attendent leur tour..Plus de 1h à attendre pour un echange de box qui dure 5 min ...
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Superbe expérience à la boutique Bouygues Telecom - Cora Houdemont ce samedi 5 juin avec Mary, l’accueil de qualité, le bon conseil et le professionnalisme étaient au rendez-vous 👍Encore merci Mary 👏👏👍
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour je met une étoile car je ne peut pas mettre moinAccueil très désagréable de la part de la vendeuseJe lui avait téléphoner avant de venir pour lui demander si je pouvait récupérer la commande de mon mari .Déjà au téléphone elle me répond que non de façon désagréable et n essaye pas de me trouver une solution à mon problème.Je lui demande également si il y a beaucoup de monde en boutique pour passer chercher une autre commande à mon nom car je ne peut tenir debout que très peut de temp à cause de mon handicap. Elle me dit non toute facon il y a des chaise de façon désagréable !!!Je vais quand même en boutique stresser déjà par l échange au téléphone et la cette vendeuse me regarde de haut sans dire bonjour ne me propose pas de chaise et s occupé d un autre client avant moi elle me regarde plusieurs fois galérer à tenir debout sans bouger.Son collègue s occupé de moi et me dit si si c est bon vous avez la carte d identité de votre mari... je peut vous donner sa commande.Ravi j attend et la je voit sa collègue le rejoindre en réserve ils reviennent et elle me dit nous avons annulé la commande de votre mari car vous ne pouvez pas la récupérer je cherche encore une solution avec elle mais impossible tellement elle est hautaine est désagréable.Je suis partie poli je dit au revoir et comme par hasard elle ne me répond pas. Franchement soit elle n aime pas son boulot soit elle n aime pas les personne handicapées mais je suis furieuse j aimerais vraiment discuter avec le directeur de cette boutique pour pour échanger sur cette mésaventureDésolé pour se long posteCordialement
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour une fibre optique jai eu la chance de tomber sur Axel super vendeur super connexion très pro je recommande
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. 30 minutes dattente pour que les conseillères fassent passer dautres clients (sans rendez-vous) avant et qui en prime prennent un air agacé.Je nai jamais vu un tel manque de professionnalisme dans une enseigne telle que Bouygues Telecom. Très déçue de la qualité du service proposé dans cette boutique qui donne une mauvaise image du réseau.
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 4 / 5
Très bien reçu avec de bonnes réponses à mes questions.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
un acceuil impécable,très bien conseillé, Mary cest occupée de nous ce matin pour gérer louverture dune nouvelle ligne pro dans lurgence, en fin de matinée tout est opérationnel.une écoute et des conseil super, aucun forcing de vente et pas de proposition vers les forfaits les plus chers ainsi que pour le téléphone.vraiment un conseil ciblé sur les besoins.et surtout une grande gentillesse de notre conseillère, nous referons le choix Bouygues pour les prochaines lignes Pro ainsi que les futures box pro.nous vous recommandons la boutique Bouygues du cora houdemont à 100%.merci encore
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 4 / 5
Bien recu
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part damine, qui ma très bien conseillé et qui a fait son travail comme un vrai pro, je le recommande à 100-%
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile qui en vaut zéro !!! Accueil inexistant !! Je suis allé ce jour vers 13H pour obtenir des renseignements.. une employée occupée avec un client certes , mais un autre assis à son bureau faisant joujou avec un nouveau portable qu un commercial ou autre lui présentait ...aucun bonjour, aucun que puis je faire pour vous , rien ...au bout de 10 minutes nous sommes partis effarés par cet accueil ignoble et indigne d une si grande enseigne
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop dattente
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 5 / 5
Amine est une personne extrêmement professionnelle et nous a été dune grande aide.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Service excellent
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et de bons conseils. Passé rapidement malgré laffluence
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Vendeur au top !!
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 1 / 5
Attente bien trop longue, ça fait déjà 1/2h que jattends, mal aux jambes, et même pas une chaise ou un banc pour sasseoir...
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 2 / 5
Tarifs pas attractifs
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Très déçue ! 2 ans chez eux et cétait déjà trop!130€ pour une résiliation dabonnement alors que ca ne respecte pas la loi ? Et que personne nest capable de mexpliquer les calculs ?À fuir ! Ils vous tirent votre argent et ensuite ils ne repondent plus de rien !On ma fait tourner en bourique 2 semaines sans succès sois disant personne nest capable de résoudre mon problème ! Bien évidemment quand on parle dargent plus personne nest là !
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 1 / 5
Prennent les clients pour des idiots. A part prendre le pognon cest tout ce quils savent faire
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et sérieux
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 4 / 5
Très bonne ambiance plat très consistant frites fraîche bref je recommande cette opérateur
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 4 / 5
Toujours sympa
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
Que dire sinon HONTEUX....Jai acheté un téléphone dans cette boutique il ya quelques mois, préférant acheter en boutique que sur internet pour bénéficier dun SAV. Manque de chance je tombe sur un téléphone défectueux, en panne tous les mois, toujours pour la même panne récurrente.Le téléphone est reparti 3 fois en réparation, sans résultat. À chaque fois que je le récupérait il retombait en panne quelques jours après. Pas la faute des vendeurs, bien sûr, mais au bout de la quatrième fois, quand jinsiste pour le faire réparer ou échanger (car au bout de 4 pannes il serait peut être temps déchanger le téléphone ), on me répond on peut rien faire, allez dans une autre boutique, on va être en travaux dans 3 semaines. Ok... donc pas de SAV, pas de téléphone réparé, pas de volonté de me trouver une solution. Je me rend donc dans une autre agence, la boutique du centre St Sébastien, là bas en 10 minutes le dossier était fait et un nouveau téléphone ma été commandé pour remplacer le mien gratuitement. Nouveau portable disponible sous 5 jours, donc même si les travaux commencent dans 3 semaines, mon dossier aurait pu être traité dans lagence de Houdemont. Établissement à fuir, aucun sérieux.
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
Il te propose des abonnements pas cher mais qui marche même pas sa beug toute les 3min!On a beau appeler sa ne change rien
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 1 / 5
Nul de chez nul
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 3 / 5
Rien dexceptionnel
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 1 / 5
Service client pas très sérieux, jai passé commande pour une offre internet , le 3 Mars 2019 et à ce jour je nai aucunes nouvelles. Tout ce que jobtiens comme réponse , Monsieur nous vous conseillons dutiliser la 4G de votre téléphone sauf que dans mon village la 4G Bouygues et comme le service client ... Inexistant
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 3 / 5
Correct, ni plus ni moins
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 5 / 5
Personnel agréable ayant répondu à mes attentes
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 4 / 5
Un personnel compétent et sympathique qui sait bien expliquer, même une résiliation ! Ce n est pas le cas chez SFR où aider un client à résilier est devenu motif de licenciement !!
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop dattente et personne par qui jai été servi navait pas lair davoir envie de travailler
Avis fait le 03/02/2019
Note de : 5 / 5
Pour
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 1 / 5
Dommage quil soit si difficile de résilier un contrat...
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont sympa, super offres à l écoute je recommande
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 5 / 5
Je suis chez eux depuis des années et je n ai pas à me plaindre car ils sont réglos.De plus, ce sont pratiquement les seuls à faire les changements de tél avec les points.
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un téléphone pour ma fille et nous avons été accueillies par Sarah. Personne très aimable et très professionnelle. Tellement sympathique que ça ma donné envie de changer de téléphone. Félicitations.
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 5 / 5
Très accueillants
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 5 / 5
Bon opérateur
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 3 / 5
Domage de payer aussi cher un tel et payer 9.9 par d assurance pour s entendre dire des âneries aussi grave changer de tel ou de marque il a 6 mois le tel et assurance prends pas les pannes..... ba si c la casse qu il veule faut le dire c est aberrant....
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 5 / 5
Beau magazin et jolie vitrine
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil, et la conseillère ma très bien expliqué toutes les démarches et a répondu à toutes mes questions en étant très clair.Merci
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
Incompétent, sauf pour escroquer une dame de plus de 70 ans, Choisissez définitivement un vrai opérateur
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 4 / 5
Boutique certes petite mais claire et lumineuse située en pleine galerie marchande du Cora Nancy Houdemont avec de charmantes conseillères compétentes et professionnelles.
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 1 / 5
Attente beaucoup trop longue. Plus dune 1/2 heure dattente pour une simple restitution de clé 4g qui a duré... 2min chrono. Il y a donc un manque de personnel et aucune organisation rationnelle de la file dattente: un premier conseiller vient vous enregistrer mais vous laisse attendre même si votre cas ne prendra que 2 minutes. Vous êtes là avec une simple clé à restituer et vous voyez les vendeurs faire leur job à discuter sans fin de tel ou tel forfait avec le(s) client(s) qui vous précède(nt). En cas de grosse affluence, ne serait-il pas plus judicieux de faire 2 files??? Une pour les demandes de renseignements et services longs (forfait, achat de tél...)et une pour les services courts (simple échange ou restitution de matériel qui prend 2 minutes). Car on laisse attendre 7 personnes dont au moins la moitié ne requiert que 2 minutes... A bon entendeur...
Avis fait le 02/06/2018
Note de : 3 / 5
Vendeuse Emilie super agréable, par contre la plateforme a mis 1 semaine pour répondre et résoudre un problème qui venait de Bouygues... Dommage...
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 4 / 5
Magasin de taille réduite, propre, bien rangé
Avis fait le 18/04/2018
Note de : 5 / 5
Pas trop dattente (à peine 10 minutes un samedi à 11h), vendeur disponible et à lécoute.
Avis fait le 01/11/2017
Note de : 1 / 5
Vendeur incompétent, na pas le sens de la satisfaction client et dès quon lui demande des renseignements il nous renvois sur le site web de bouygues télécom.
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétent ... aucun respect envers les clients ... ne va pas jusqu au bout de son travail !!! Bien contente dêtre parti de chez eux !!!!