Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé CC Rosny 2, Av. du Général de Gaulle, 93110 Rosny-sous-Bois. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
CC Rosny 2, Av. du Général de Gaulle, 93110 Rosny-sous-Bois 3.60 (415 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Grand merci à Saïda pour laccueil et la gentillesseUne équipe a lécoute et au service à ses clientsBravo continue vous êtes superCordialement
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très gentille, patiente, je vous recommande.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Second passage en boutique avec Amina, très agréable, rapide et efficace. Explications claire encore merci
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Assise au fond, elle na pas voulu donner son prenom, tres efficace, patiente et professionnelle. Je suis satisfait
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu avec un jolie sourire, elle a paramétré mon nouveau téléphone. Merci à elle.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand merci à SaïdaPersonne à l’écoute très attentive au demandeÀ l’écoute du clientsTrès claire dans les explications
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait plusieurs boutiques, croyez moi, heureusement quil ya encore de lhumain dans cette boutique. Elle etait patience et gentille.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Service impeccable, la conseillère souriante et patiente.merci
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Demande de conseilsPuis achat d un nouveau téléphone.La conseillère Aicha à été remarquable.On se sent en confiance les explications sont claires et en étant très sereine et à l écoute.Personne à privilégier ds l équipe Bouygues
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Syrine top. Une vraie conseillère. Je vous recommande
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
très professionnelle, réactive et bon accueuil
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe est au top
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec une équipe formidable rien à dire
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Amina pour votre aide ! Chez Bouygues vous êtes très patiente et très gentille
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 4 / 5
Trop sympa à lécoute
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère professionnelle, parti à la base pour me renseigner, elle a pris beaucoup de temps pour m’expliquer, je suis satisfait
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Amina elle et merveilleuse
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillere tres patiente et surtout a lecoute. Jai fait plusieurs operateurs mais bouygues a su comment me donner satisfaction
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
De gros voleurs, ne prenez jamais dabonnement chez eux, ils mont volé 50€
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Conseillère qui n’avais pas l’air d’avoir envie d’être là, n’explique pas clairement et n’écoute pas ma demande. J’étais dans venu dans l’optique et la certitude de repartir avec un nouveau téléphone et un nouveau forfait …Dommage, vente perdu pour vous !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Passage en boutique avec Aminé. Rapide,claire et efficace encore merci
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Amina pour ses conseils son sourire et sa gentillesse
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Amina très souriante et aimable
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
TOUT C’EST BIEN PASSÉ AVEC LA VENDEUSE AMINA UN GRAND MERCI À ELLE. ÉQUIPE AU TOP
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Boutique au top avec Une tres bonne equipe. Merci a Amina pour ces explications au top
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon service par Syrine, merci !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis tellement content de prendre 2 iPhone 15 pour max grâce amina très professionnel merci Pour le conseils de prendre merci cordialement
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Syrine du Bouygues de Rosny 2, elle ma été dun grand secours, très aimable très souriante très patiente.Au top!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très efficace, pro et posée. Assise tout fond du magazines, je vous recommande. Elle maîtrise son job👌👍
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Fatou Koni qui a été patiente, agréable, souriante, pedagogue et rapide pour répondre à nos attentes.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Fatou Kone pour votre accueil et votre professionnalisme
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé avec amina, très gentille très efficace un grand merci je recommande
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Pas d attente, prise en charge rapide dun vendeur. Abonnement fixe et téléphone souscrit avec Esteban. Conseiller super efficace, disponible, à lécoute et de bons conseils. Je recommande vivement la boutique Bouygues de Rosny 2.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Syrine ainsi que ses collègues sont très agréables, très bon service merci !!
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnelle, patiente et souriante. Boutique à recommander, en voilà une Boutique qui a encore de la valeur humaine.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigne, et très aimable
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience médiocre , j’ai fais un achat le 7 décembre iPhone 15 pro max avec 220go d’internet et il y avais un offre de remboursement depuis le 16 novembre au moment de l’achat (le 7 décembre) , la vendeuse ( Amina ) qui me propose pas l’accessoire 100% rembourser avec bouygues et pourtant je l’avais demandé si y avais d’autre offre remboursé par bouygue elle m’as tout simplement répondu par négative alors que il y avais une montre connectée et une casque Bluetooth et un accessoire tout en 1 chargeur + enceinte Bluetooth je suis vraiment déçu en plus c’était pour Noël je vais écrire une lettre à la direction je vais faire remonter ça certe c’est quelque chose qui est offert mais pour le forfait et le téléphone on paye un prix cher donc on mérite quand même C’est du vol
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
En mon seul nom et en ma seule expérience, je dirais que le service était irréprochable le jour où jai eu besoin de passer en boutique. Le vendeur/conseiller qui nous a aidé était souriant et impliqué dans la recherche de solutions (malheureusement je nai nullement retenu son prénom). Je nai noté de négatif que lattente qui fut un peu longue mais en soit essentiellement à cause dautres clients perdus dans leurs propres choix....
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillante convaincante, une bonne commerciale. Franchement suis satisfait
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 2 / 5
Si vos employÉES à l’accueil pouvaient se montrer plus professionnelles sans draguer leurs clients ça serait mieux. Mon mari a été satisfait du conseiller pour la suite en revanche.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillieConseillers au top :)Mention spéciale à Bamba
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis une boutique de Bouygues je suis avec Aïcha est la meilleure de conseil pour travailler vraiment je donne 5 étoiles merci
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Amina très accueillante professionnel change rien(Monsieur Mnafeg)
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Syrine est très professionnelle, agréable et efficace. Merci beaucoup !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top .....et surtout sirine plus que serviable
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil efficace et sympatisue
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
La vendeuse à été très sympa et très accueillante, merci à elle !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe en béton toujours à l’écoute et aux services de ses clients. Cette boutique fournit un service exemplaire, ils m’ont donné envie de travailler pour cette entreprise et plus particulièrement cette boutique de Bouygues Rosny 2. Un grand merci et un grand bravo à cette équipe de choc !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux une équipe au topEt fatou c’est la meilleur je vous la conseille elle est à l’écoute gentille souriante adorable vraiment j’ai eu un coup de cœur ♥️
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
La meilleure vendeuse Fatou.k
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Fatou été Bamba excellent 🥰🥰🥰
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très sympa Très gentil Fatou.G
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite de service fourni par la personne qui ma accueilli aujourdhui elle sappelle cyrine elle a répondu sur toutes mes questions le plus clair possible je vous remercie infiniment
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je conseille fortement cette boutique grand professionnalisme merci à toute l’équipe
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Fatou.G pour son accueil et son professionnalisme elle a su tout m’expliquer pour l’achat de mon nouveau téléphone elle est à l’écoute je la recommande vraiment !!! Merci encore
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
fatou.g ma demande à tiroir. a ete exaussée avec brio merci a cette dame don accueuil et profetionnalime
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon suivi je recommandeMerci à esteban pour son assistance et sa gentillesse
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel correctAttentif au demande et actifs
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
MERCI À Aïcha pour ces conseils très bonne conseillèreJe recommande vivement cette boutique
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Rosny-sous-boisEsteban bravo rien à redire
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé hyper énervé, mais la patience et la délicatesse de la conseillère mont apaisé. Boutique très bien tenue.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis super contente du professionnalisme de la responsable qui a porté main forte à son vendeur Esteban, jy suis allé pour renouveler mon téléphone et suis sortie avec une box et un forfait supplémentaire.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Agréable adorableF.g
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul , très mal poli
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Aicha très bonne commerciale elle m’as tout vendu
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère patiente, sympa, et professionnelle. Une équipe très efficace.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillères sont très sympa dans cette boutique, jai été super bien accueilli.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Jy suis allé pour 2 demandes, pour un simple échange de box et un forfait basique pour une personne âgée et cétait le même à laccueil, assez sympathique, cétait rapide rien à dire.Il y a juste parfois un peu dattente et cest vrai pour le manque de sourire dommage mais tant que ma demande est traitée rapidement.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapide serviable, la vendeuse Fatou.K était très aimable à l’écoute et rapide . Je recommande fortement bouygue
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Fatou.K très bonne vendeuse, sympathique !!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage jai pas trouvé moin de une étoile
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe speciale, la conseillère était très patiente, très efficace et à lécoute. Je comprends pourquoi cette boutique est tout le temps sollicitée.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Fatou superbe vendeuse !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service très professionnelle et agréable
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Conseillère très aimable et souriante. Ça donne envie de revenir.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de la part de Marwane encore merci
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Fatou je suis très content Il est impeccable, il
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère exceptionnelle, à lécoute et très patiente, elle ma configuré lespace client, je vous recommande cette boutique.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne conseillère (Fatou.k) je recommande!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Aïcha est dun professionnalisme et dune gentillesse et amabilité exceptionnelle, qui a rendu mon expérience chez Bouygues mémorable.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère efficace, accueillante et patiente. Une vraie équipe de professionnels
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 2 / 5
Client depuis plus de 10ans je vais changer de fournisseur. Employé incompétente et pas aimable
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçue par Fatou une personne très professionnelle à lécoute et très agréable
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
service horrible, jespère que les autorités devraient sinquiéter de ce service.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Avec ma sœur nous nous sommes rendues à Bouygues de Rosny Sous Bois.Nous avons été accueilli pas Marwane qui à su être disponible, à lécoute et surtout de très bon conseil que ça fait du bien dété reçu par une personne passionné par son métier il a su répondre à toutes nos questions même si il y a eu de laffluence .Un grand merci à vous.On vous souhaite une très belle continuation prenez bien soin de vous.Les sisteurettes.Chers lecteurs, lectrices on vous conseille cette boutique.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par Mm Fatou elle aimable
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
accueil agréable et très professionnel
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe super travail je reviendrai 👌🏾
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent rdv. Mention spéciale á Bamba, á lécoute et souriant. Il a répondu à toute mes questions. Concernant la boutique jai toujours été bien reçue et bien conseillee dans cette boutique. Ce que nous attendons en tant que client doit se refléter dans notre langage et notre comportement envers les conseillers. Ce nest pas tjrs facile de garder son calme et un sourire devant un client agressif.Bonne journée.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Amina, Commercial agréable et disponible qui a su prendre en considération nos demandes avec patience et bienveillance.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Amina très efficace et très gentille
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Mention spéciale pour Issam qui a été aux petits soins avec la dame âgée et handicapée que jaccompagnais pour un problème de clef 4G. Serviable, souriant, il la accompagnée de bout en bout. Linstallation est en cours, jespère juste que ça fonctionnera!
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
En grand merci à Francnelle, rapide et efficace !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 3 / 5
Plus de 15min items d’attente juste pour rendre une box.. une queue interminable, c’est dommage…
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Elle fut d’une aide formidable,conviviale ,respectueuses et surtout bienveillante .Merci Mme pour le bon service
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Fatou est une excellente conseillère, très agréable, avec des conseils très avisés. Merci à elle.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Service très long pourtant 3 personnes pour soccuper de nous.Sourire en option il faut payer en plus je pense. Et la main dans la poche un style de vos vendeurs.On leur dicte nom et prénom et pour autant des erreurs de saisies.Je déconseille fortement cette agence.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Très long.Je voulais simplement rendre mon matériel suite à une résiliation.3 personnes en face de moi qui n’y arrivent pas. Une main dans la poche et le sourire en option.J’ai dû répéter 3 fois mes coordonnés pour qu’au final mon nom soit mal orthographié, adresse soit mal saisie et le numéro de tél donné ne soit pas enregistré…
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Responsable serreine et patiente, parti pour un renseignement, je retourne avec une box. Ils sont efficace
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
merci bcp jr votre gentillesseOK
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse Amina au top souriante et très commerçante
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeuse Fatou.k , est très accueillante et très souriante je vous la recommande vivement lors de vos visites dans la boutique !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Aicha pour son professionnalisme efficace.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse super patiente, ma bien détaillé les offres et services. La boutique est propre et espacieuse. Bonne tenue.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne impression bon accueilLieu intéressant et convivial. Merci Amina pour son professionnalisme et son accueil. Bonne continuation. Merci bcp
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et satisfaisant. Continuez sur cette lancée.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Une vendeuse, pas du tout commerciale. Je venais pour voir les offres de téléphone et prendre un forfait chez Bouygues par la meme occasion mais vu à quel point jembêtais la vendeuse mon choix est vite fais. Elle ma fait comprendre que je ne pouvais pas acheter de téléphone car pas assez de stock et quelle navais pas le temps pour mexpliquer quoi que ce soit sur les forfaits .Heureusement orange à coté ma beaucoup mieux accueillis.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse est très froide, on dirait que les clients viennent la dérange. Elle répond pas aux questions.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel horrible incompétent et très impoli.Impossible de discuter.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique et de bon conseiller
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Amina pour son accueil son accompagnement sa réactivité et ses explications.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
La responsable est très sympa, elle ma aidé dans mes démarches, je vous recommande, la nouvelle équipe est sympa, léquipe antérieure, cétait compliqué.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Certes il y a souvent du monde mais les conseillés sont efficasse !
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise prise en charge, pas à lécoute, la responsable mas dit daller faire mon test de croisement chez moi, et quelle nallait pas passer 1h avec moi pour savoir si javais un problème sur ma ligne ou sur mon téléphone. Super désagréable dans sa façon de parler, 0 professionnalisme et super hautaine, ne faisait 0 effort de satisfaire sa clientèle. Selon moi, elle véhicule une mauvaise image de la boîte. Cest dommage de donner un poste de responsable à une personne incompétente comme celle-ci. Jai perdu 2h de mon temps pour son non professionnalisme, qui a été repris par son collègue du service technique via appel téléphonique, qui, lui, sest chargé aimablement de satisfaire ma demande. Elle a même osé entrer en conflit avec son collègue du service technique qui voulait juste maider et le critiquais en face de moi. Lesprit déquipe nest pas à la page. Très déçue.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Service client à revoir!Jachète un téléphone qui na même pas un an, je rencontre 2 problèmes dessus, et je souhaite juste lenvoyer en réparation.Réponse de la vendeuse: Allez chez Samsung en haut, et sils ne peuvent rien, revenez nous voir!Alors que la garantie court toujours... cherchez lerreur!Bref...
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience de cette boutique, jy étais, et jai ramené mon mari aussi, la responsable est très sympa 👍
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Toujours plein de monde dans ce point de vente pas assez de conseiller et quand il y a plusieurs conseillers ça bavarde entre eux donc un peu plus dattentemais dans lensemble les conseillers sont plutôt sympas et très professionnel faut juste tomber le bon jours
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Amina pour le professionnalisme, de très bon conseil et surtout à lécoute du client. Merci pour le s22 super bon choix. Gardez ce jolie sourire car ces tellement rare.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle boutique avec de très bons conseiller(e)s, bcp de monde en journée mais à louverture à 10h cest mieux. La conseillère était vraiment au top merci à elle 😉.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du manque dappareils en boutique. Bouygues fait la promotion du nothing phone 2 sans en avoir en boutique.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
La RPV francenelle, très efficace et accueillante, elle ma apporté des solutions nécessaires. Jai adoré
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique sur tous les point ! Je change dopérateur cette semaine bloquer in téléphone pro 3 jour pour de lincompétence jamais vue sa !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Peut mieux faire, dommage davoir fermé Val de Fontenay,si problème faut allez à Rosny 2, pour les handicapés cest pas facile
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute, souriante et compétente. Merci à elle.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
La responsable était patiente et ma vraiment aidé. Elle est très professionnelle, cest pour elle que jy retournerai.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable, jai fait un financement et la vendeuse était claire sur ses explications.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir. Personnel incompétent et désagréable. A quoi sert la boutique si cest pour nous dire que tout se fait par téléphone au service client.Service client qui est injoignable....
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Responsable exceptionnelle, les explications sont claires , ainsi que le parcours de vente avec elle. Merci pour le professionnalisme, jy retournerI pour elle.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour !Pour faire simple ! Si vous n avez besoin de rien allez sur l Agence Bouygues Telecom de Rosny Ctre Cial. Déplacement inutile même pas en stock un câble RJ11. Conseillé incompétent et désagréable. Pas de communication entre les services. Chere le déplacement pour revenir bredouille. Au final problème non résolu
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Petit magasin mais vendeurs à votre écoute et super gentil
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Après une très mauvaise expérience il y a quelques mois je retourne à la boutique avec appréhension.A lentrée Amina maccueille le visage un peu fermé, mais me demande gentiment ce que je veux.En même temps son attention, ses propos clairs et précis me rassurent. Une bonne humeur sinstalle.Je suis très content de cette visite.Merci.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs aigris, pas un sourire, à peine boujour, aucune écoute de la clientèle, un désastre.Chez SFR au moins ils sont plus accueillants.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil du jeune homme portant des lunettes!Il nous a bien guidé dans le choix de notre téléphone .
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma part, J’ai eu un très bonne accueil et une prise en charge rapide. Je remercie particulièrement Francenelle pour son accueil sa gentillesse et ces bons conseils. Merci
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Super, les explications sont très professionnelles. Bravo !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
De passage pour obtenir une carte sim pour mon père agé de 83ans qui a perdu son téléphone, on me refuse la remise de la carte sans même me demander la procuration faite par mon père, ma pièce didentité ou quelque justificatif que ce soit ...Allez hop. RésiliationLamentable pour nos anciens
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Cest un peu comme une attraction à Disney : un chaos ambiant, des vendeurs désagréables au possibles qui semblent faire un concours de celui qui arrivera à lêtre le plus, des gens qui ne semblent pas connaître leur métier et qui vous ignorent ... Je vous épargne la condescendance. Bref, une expérience pour les plus aventureux dentre vous.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très à lécoute, patiente et agréable. Contente et satisfaite de mon achat.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie la conseillère Aïcha de m’avoir très bien accueillie je vous la conseille très fortement !!!
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Le pire endroit où je suis allé, des incompétent qui savent même pas enregistrer un contrat. Pas de politesse, pas de respect, il sont en train de vous agresser verbal et crier.Je ne conseille pas daller la bas.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui, jai accompagné ma tatie octogénaire à la boutique Bouygues de Rosny. En effet, qui pense aux seniors face aux nouvelles technologies ? Ma tante avait un téléphone antique quelle traînait faute de compétences tech, elle renonçait à le changer en disant, je vais perdre mes données et mes photos (!).Jai beaucoup apprécié la patience de la responsable du magasin. A un moment, jai voulu voir la concurrence mais ma tatie a aimé la douceur et le calme de la responsable. Cétait nécessaire car il y avait une cliente difficile au magasin et très bruyante !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Bamba, Fransnelle et Yacine nous on reçu honorablement , ma demande à été prise en compte rapidement Une équipe cordiale rapide et efficace je recommande fortement !!!!!
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Si il y avait moyen de mettre zero ça aurait été avec plaisir. Le monsieur était extrêmement agressif. Limite à faire des commentaires désobligeants sur ma personne. Cest quand même un service commercial non ? Comment sont-ils recrutés ces gars ? Pas de contrôles particuliers ? Je quitte toute de suite cet opérateur Bonne continuation à vous
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Hôtesse d’accueil très mal poli et en dirais c’est la cité la bas
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
La responsable trop gentille, avec une patiente irréprochable. Jai adoré la prise en charge.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
La responsable très aimable, patiente, jai changé mon mobile et elle a vraiment pris du temps pour moi.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé avec Amina qui ma tres bien conseillé et tous les vendeurs mont tres bien acceuillis.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Nonchalant, vendeur assis avec un chewing-gum dans la bouche.Accompagné de sa collègue qui avait sorti laspirateur lair de dire vivement que jme casse!Bref, un désastre. Je reste 2 minutes dans la boutique et je fonce chez Orange. Bien joué les gars!
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage dans la boutique, les vendeurs sont tous top, hyper gentil et serviable. J’ai été très bien accueilli par Amina qui été patiente et a pris le temp qu’il fallait pour mon problème .
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère au top, elle ma accompagné de la création du compte espace Bouygues jusquà la commande de ma smart TV, boutique à recommander. Les vendeuses sont patientes. Merci
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Des incapables. Je sais pas comment vous recrutez votre personnel mais il faudrait revoir le processus. Vos conseillers donnent une très mauvaise image de Bouygues, surtout la jeune femme vraiment désagréable et nonchalante. Je préfère changer d’opérateur.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 3 / 5
On devait me rappeler et me faire une offre on ma jamais rappeler pas très sérieux.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent partage et prise en charge, nous avons eue la chance de ne pas attendre :)
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour madame monsieurSuite à mon passage dans votre boutique où jai passé un moment très difficile suite à une ouverture de ligne ou la remise na pas été ouverte des le début il a fallut que je me déplace deux fois et téléphoner à Bouygues Telecom pour quil règle le problème parceque votre personnel était incapable de me prouver par un document la régularisation la seule proposition était de prendre une photo de son écran dordinateur cette personne sans compter le comportement inadapté a un client de 23 année de clientèle chez Bouygues je les en est informé je pense quil vous en informerons je reste à votre disposition cordialement
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Un service médiocre et un personnel pas du tout pro. Un conseil fuyez !! Une perte de temps 6 rdv programmés avec un technicien et personne est venu. Le personnel en boutique est honteux !! Surtout cette jeune femme dont je n’ai pas le prénom nonchalante vraiment 0 !!!!!!!
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue et complètement dégoûtée de ce magasin.. après avoir déjà rencontré plusieurs problèmes de facture dû à une très mauvaise communication, j’arrive au magasin pour demander un câble supplémentaire pour l’installation de notre nouvelle box et j’en profite pour changer de rib. Bien sûr, je sors du magasin contente et soulagée d’avoir pu faire le changement. Quelle fut ma surprise de constater sur ma facture que je suis prélevé de 7€50 supplémentaire ( sur ma box et mon forfait téléphone) soit 15€ simplement pcq j’ai osée faire ce changement en boutique et non sur mon compte Bouygues! ( je vous épargne les détails qui ont fait que je me suis retrouvé à le changer). Quand j’ai appelé les services, on m’a dit que c’était pour éviter d’engorger les magasins et pour rendre plus autonomes les clients.. bien sûr le vendeur s’était bien gardé de me dire que je pouvais faire ça directement via mon compte..En bref, toutes les raisons sont bonnes pour soutirer de l’argent. Je suis étudiante et si je dois me battre tous les mois pour payer des factures à rallonge alors que je n’ai tout simplement pas signé ça sur mon contrat, je ne vois pas comment je vais pouvoir continuer de payer, et je trouve ça hyper malhonnête de rajouter des frais supplémentaires sans prévenir surtout que je n’avais encore jamais eu ce genre de soucis auparavant..
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Personnel super super désagréable, si vous voulez pas travailler personne ne vous y oblige. Au téléphone, pas à l’écoute envie de raccrocher rapidement une horreur!!! Très très très désagréable plus jamais j’y remettrais les pieds.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
A ÉVITER SÉRIEUSEMENT Nous nous sommes rendus au magasin Bouygues Telecom du centre commercial Rosny 2 le samedi 10 septembre 2022 car l’écran de mon téléphone, un IPhone 11 Pro, était cassé.La conseillère me dit qu’en étant client chez Bouygues je dispose d’une réduction pour réparer ma vitre. Le prix fixé était donc de 209 euros. Je laisse donc mon téléphone pour réparation pendant une semaine. Je reçois une semaine plus tard un sms pour m’indiquer que mon téléphone est prêt et que je peux le récupérer. J’y vais le matin même et en arrivant dans la boutique, un conseiller prénommé Yacine me dit que notre dossier est refusé (cf photo ci dessous) sans explication. Il nous dit simplement que son prestataire,We fix, ne peut pas le réparer, sans explication. Nous lui disons que nous allons voir we fix pour savoir s’il n’est pas réparable. A notre surprise générale le conseiller de we fix m’indique qu’on est reparable à 100% mais qu’il s’est fait volé son matériel et qu’on devait repasser plus tard. Je décide d’avoir une deuxième avis et d’aller voir Apple. Au final, en 2heures mon téléphone était réparé. Cela m’a néanmoins coûté 338,99€. Je retourne voir Bouygues en demandant là chef. Elle me reçoit avec le prénommé Yacine. A ce moment là on m’annonce que finalement mon téléphone est réparable mais qu’ils n’avaient simplement pas de vitres de remplacement en stock, ce qu’on ne m’a absolument jamais expliqué auparavant. Au final j’ai réparé mon téléphone chez Apple, ce qui m’a coûté au total 338,99€ au lieu de 209€ chez Bouygues. Je leur ai demandé de me rembourser la différence ou de faire un geste, ils m’ont répondu que c’était trop tard et qu’ils ne pouvaient rien faire. Je suis choqué de cette situation, d’autant plus que nous avons 4 lignes téléphoniques + 1 box depuis plus de 5 ans chez Bouygues. Nous sommes également vraiment surpris de l’accueil qui nous a été réservé par le prénommé Yacine, devant sa chef. Nous souhaitions nous retourner vers un opérateur plus professionnel et chaleureux.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Service au top, agréable et à l’écoute, Bamba a su de suite répondre à notre demande !
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Passer ce jour pour une box et 2 forfait mobile, je suis tombe sur Yacine se conseiller/vendeur qui maitrise tres bien son sujet et qui explique en detail le contrat. Souriant et tres courtois. Reste ainsi 😉
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir, les employés nhésitent pas à faire de la vente forcée auprès de personnes âgées, en effet mes parents de 90 ans sont venus pour un problème de carte SIM sur leur téléphone , et après une erreur de la première personne qui a bloquée la carte SIM, le deuxième employé sest fait plaisir pour vendre un nouveau téléphone en prétextant une carte SIM qui ne marchait pas sur un téléphone trop ancien de 2019 !!!!!!!.Malheureusement ce nest pas considéré comme de la vente abusive , mais les employés ont bel et bien abusé de personnes âgés de 90ans. En plus nous avons du passer 2 heures avec le service Client pour remettre en fonction cette carte SIM qui étaient bloquée par leur incompétence.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 1 / 5
1 etoile pour le personnel qui est tristement non concerné par la satisfaction clientèle. Ne recherche pas de solution et nous renvoi vers le service téléphonique sans même prendre le temps den faire la démarche pour solutionner le problème et cela dans une boutique vide donc même pas dexcuses.
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Il faut mettre à jour vos horaires!! J’arrive à 18h35 pour récupérer une clé 4g ( et oui problème de bbox depuis 4j!!) et la grille est fermé. C est n’importe quoi!
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Cliente chez ce fournisseur depuis plusieurs années déjà, je ne suis jamais déçue. Le forfait est super, je peux changer de téléphone tous les deux ans à un prix très abordable. Le personnel est toujours très sympathique, souriant, au petit soin.Je recommande à 100% cet enseigne
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Équipe magnifique, l’ambiance au rendez-vous. Elle m’a proposé un forfait qui répond à mes attentes. Pour ceux du 93, je vous conseille cette boutique
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
La vendeuse était très patiente, elle ma bien renseigné, je suis satisfaite. Équipe aimable
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, souhaitant faire un achat pour l’anniversaire de ma fille, étant de surcroît cliente chez Bouygues, la responsable du magasin demande au vendeur de refuser mon mode de paiement en espèce, lui expliquant qu’elle n’en a pas le droit elle m’insulte devant ma fille et les clients une fois le dos tourné, lui demandant des excuses sa collègue me filme sans mon consentement BELLE image de l’ancienne. Une main courante a été établi
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
je conseil au directeur du magasin de vérifier le boulot, on a une attente interminable la cliente devant moi est partie depuis 10 min et le vendeur est derrière à discuter avec une autre vendeuse au lieu de servir les gens… sérieux
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Juste un peu dattente mais le personnel ny est pour rien. Je recommande
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Des incompétents.Léquipe à complètement changer et cest une catastrophe !Ne connaissent pas leurs offres et ne savent pas les appliquer.15 min pour aller chercher le téléphone en réserve, ne savent pas comment donner le justificatif de pré-commande. Obliger de contacter le service Bouygues pour leur apprendre quil y a un bonus reprise alors que cest afficher sur leurs vitrine ! 25 min de présence pour rien ! Je leurs dit de mettre mon téléphone de coter que jai PRÉ-COMMANDER pour que quand je revienne on me dit quils lont vendu !! Et en plus ose me regarder de haut en bas...Cela fais quatre ans que je fais mes renouvellement de téléphone dans cette boutique et cest la première fois que je suis aussi déçut ! Une honte.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
AberrantLes vendeurs de la boutique Bouygues rosny 2Non pas voulu me recevoir le dimanche a 18h40 alors que la boutique ferme a 19h en sachant que je devais récupérer ma cle 4g parce que ma box ne fonctionne pas ...en colère graveEt juste en face la boutique free encore ouvert a la même heure et continuer à recevoir des clients......déçu franchement je changerais dopérateur à la prochaine occasion
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un appel à un conseiller, je me rends en boutique. Je suis accueilli par un vendeur qui mexplique (comme à un enfant de 3 ans) que je ne peux récupérer une carte SIM neuve (celle que jai ne fonctionne plus) en boutique. La manager me soutiens la même chose, quand je lui explique que la personne que jai eu au téléphone mavait dit que cétait tout à fait possible, elle rétorque que ses collègues des plateformes téléphonique sont des bons à rien (sic). Résultat je repars dici sans carte SIM avec pour seule réponse que je dois rappeler les bons à rien pour me faire envoyer une nouvelle carte SIM qui sera envoyée sous 6 jours. 4 abonnements téléphoniques, 2 box internet, soit plus de 200 € par mois pour si peu de service en retour...
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Venir de paris pour acheter un iPhone, cliente depuis 10 ans chez eux, j’arrive et « on l’a en stock mais on vous le vend pas si vous ne prenez pas de forfait » ce qui est absolument illégal, et complètement à l’encontre de l’esprit commerçant, 1300€ a dépenser (en urgence en plus car plus de tel) mais non, sous la consigne du responsable. Je paie deja 3x plus cher mon forfait étant fidèle que les nouveaux, je n’ai même pas le droit d’acheter un iPhone. On n’a jamais appris à ces gens les base du commerce et l’importance de la fidélité … bye bouygues
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai convenu dun rdv à 16h pour installer ma box ( nouveau engagement chez bouygues). Le technicien est arrivé à 10h..De plus il a mal installé ma box ( je n ai ni tel ni tv).
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
jy suis allé pour changer la carte sim de ma femme , ils nont pas voulu comme ma femme nétait pas présente je leur ai dit quelle était dans limpossibilité de sortir pour raison médicale .Je trouve ça inadmissible.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Trop efficace la team surtout Monsieur Bamba, charmant et souriant. Tellement important le sourire !! Moi même javais oublié la puissance du sourire.Merci.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Cia (excuse moi si je l’écris mal) pour l’accueil et la vente de mon IPhone ( je suis dans la secte 😉). Une équipe très sympathique et efficace. Bravo à sa collègue qui gérait d’une mains de maître un client pas agréable. Franchement je vous recommande cette boutique.
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 1 / 5
Commandé nouveau téléphone qui devait arriver ce jour à la boutique on.me dit désoler rupture de stock alors que depuis ce matin jai reçu 7 SMS pour le retrait on se fout de moi en plus il ne cherche pas de solutions au moins ils auraient pu me proposer un autre modèle donc je crois que je vais retirer toutes les lignes et leur faire de la pub même pas de geste commercial incapable de me dire si en stock dans Paris ou FONTENAY SOUS BOIS
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 1 / 5
Hier via l’application j’ai pris un rdv en boutique et après vérification si la boutique était bien ouverte aujourd’hui, mon rdv a été confirmé par mail et désagréable surprise je me suis déplacée pour rien car évidemment la boutique est fermée seul était présent un employé pour la réception des colis...... j’ai quitté SFR chez qui j’étais depuis 20 ans pour leur service client et assistant déplorable et finalement je suis dans la même situation avec le service client et assistant bouygues
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuses vraiment hautaines ! Surtout la responsable vraiment à vomir ces gens là! Je déconseille cette boutique ils mont prit un rendez vous avec le technicien alors que javais dit non. Sans compter lassurance que je paye par leur faute. Ce sont vraiment des I N C O M P E T A N T S ! ! !
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour tout le monde,j’ai effectué une réparation récemment chez Bouygues Rosny et j’ai été super bien accueilli par Sarah(il me semble que c’est la responsable de la boutique).Franchement,c’est super plaisant de se sentir écouté et conseillé.C’est une très bonne personne qui est à l’écoute,professionnelle,drôle et qui connaît son job et je n’ai rien à y gagner,en disant cela...Donc demander Sarah si vous allez dans cette boutique.
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
Daaou Abder: Nous avons reçu un accueil et un accompagnement mémorable du conseiller Marwan concernant l’achat d’un iPhone 11 ainsi que d’un forfait téléphonique. Nous souhaitons souligner le professionnalisme du conseiller ainsi que sa bonne volonté. En effet, après avoir consulter l’ensemble des concurrents présents dans le centre de Rosny 2, c’est auprès de Marwan que nous avons reçu l’approche consultative de la vente qui nous a convaincu et mit en confiance. C’est ce genre de salarié qui fait la différence dans une entreprise, bravo et un grand merci. Abder
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
Service commercial lamentable. des ventes mensongères ont venu un téléphone à clapet en faisant croire quon pouvait écouter de la musique. Une fois le vente finalisée, une bande dincapables qui ne sait pas se servir dun téléphone à clapet et qui a refusé de reprendre le téléphone pour que je puisse prendre un tactile. A lavenir jéviterai dacheter chez Bouygues sur Rosny II
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 5 / 5
A vrai dire le temps sarrête dans cette boutique. La merveilleuse Sylia a compris ma demande avec efficacité et un sens du service hors du commun. Aussi Sarah et Marina qui mettent leur bonne humeur solaire à nous faire passer un moment agréable. De loin lune des meilleures boutiques de téléphonie dans laquelle jai mis les pieds jusqua ce jour.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 5 / 5
Mon frère a acheté un téléphone on a été très bien accueilli par l’équipe Bouygues, aucune perte de temps tout est rapide, nous avons fait connaissance avec M. Enes, le vendeur, qui est très professionnel et très investi. nous ne sommes pas déçu. Si je pouvais mettre + de 5 étoiles je le ferai !
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
La vendeuse qui nous a reçus était aimable mais clairement incompétente. Nous avons acheté deux téléphones, en nous engageant sur 2 ans, mais elle sest bien gardé de nous dire quil fallait des nanosims (25€ chacune...). Nous avons pris une box, elle nous a dit que la portabilité du numéro était impossible (sur le site : gratuit sur simple demande). Elle nous a dit que ce serait à nous de résilier labonnement chez lopérateur précédent, mais la ligne a été coupée deux semaines avant la date prévue du rdv... Quant à lincompétence des techniciens et leur tendance à déplacer les rdv au dernier moment, la boutique de Rosny ny est pour rien, mais Bouygues telecom de manière générale fait de lincompétence et du manque de professionnalisme une ligne de conduite. Box achetée le 21 octobre, toujours pas installée près de 7 semaines plus tard. A fuir.
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 1 / 5
Après avoir eu le téléphone de ma fille volé, j’ai appelé le service 1064 qui m’a dit d’aller chercher une puce nouvelle pour conserver la ligne .. je regrette de m’être déplacé dans ce centre commercial ( pourtant pratique pour moi ), car j’ai eu le pire accueil de ma vie , vraiment lamentable et pas du tout coopératif..Étant client ligne mobile et box .. j’avoue que c’est Décevant d’avoir autant d’incompétence en face de moi .. le service au client ça s’apprend ..
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 5 / 5
BonjourNous revenons à peine de la boutique club Bouygues telecom de Rosny 2.Nous avons été reçu par Marwane commercial sur place .Quel bonheur!!! Nous avons été séduit par sa qualité d écoute, sa patience et son dynamisme. Nous sommes donc reparti avec un Samsung note 10 qu’il nous a conseillé.Ce jeune homme plein de ressource représente l’image de votre entreprise par sa présentation et sa bonne élocution.Merci à lui pour le temps qu’il nous a consacréUn client satisfait.
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
Je telephone parce que ma carte sim est très très en retard jai du payer lon forfait Free ce mois-ci alors que je naurai pas dû avec lachat de cette nouvelle carte qui devait arrivé deux semaines plus tôt. Je téléphone personne ne repond, une deuxième jentend un bip et on me raccroche au nez, troisième fois personne ne repond. Jappelle quand le magasin est ouvert pourtant .... Jai pris un rendez vous jespère que le temps dattente et la qualité du personnel sera meilleur ....
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 1 / 5
Jappelle la boutique suite à lachat dun téléphone, une femme du personnel de Bouygues se permet de me raccrocher au nez deux fois de suite car elle ne souhaite pas traiter ma demande. Je rappel et un homme prend le relais et sexcuse tout de même pour les agissement de sa collègue. Inadmissible le manque de diplomatie et de politesse de cette dame.
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 5 / 5
Pour faire simple ne vous fiez pas à certains commentaires.Les gens aiment bien déverser leur venin quand rien ne va dans leur sens.Jai été reçu par Sarah qui mavais déjà renseigné par téléphone avant que je me déplace. Son professionnalisme et sa gentillesse sont des qualités que je met en avant sans exagéré. Merci encore de mavoir permis de quitter le réseau orange avec simplicité.
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons achetés un iphone 10 et une fois le dossier rempli,...la vendeuse appelle leur service client et nous indique que le prix affiché a changé, la promo n’est plus valable et vous devez payer 200€ de plus... :(
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 1 / 5
Lune des vendeuses est aimable et à peu près professionnelle, par contre ce nest pas le cas des deux autres vendeurs... Non seulement lattente est longue même si on est peu de clients, mais ils se foutaient littéralement dun pauvre client qui ne comprenait pas leur jargon technique. Dailleurs en parlant de technique, leurs machines fonctionnent mal, ils doivent sans cesse changer dordinateur.Et en plus, ils ont réussi à oublier de me donner des éléments lors dun échange déquipements. Cest chouette darriver chez soi avec une nouvelle box mais sans câble ethernet ni létiquette (qui contient le mot de passe wifi.) Boutique à fuir !
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 1 / 5
je mets 1 étoile car le 0 est impoissible.4 collaborateurs présents mais aucune volonté de prise en charge. Ils parlent entre eux dès mon accueil. 1er exploit => attirer lattention et sous tirer un bonjour !!De la même façon que les commentaires précédents : personnels incompétents, mais par dessus tout qui ne posséde aucun sens du client et encore moins animé sur la satisfaction de leur client. Aucun effort dans ce sens alors que j’étais le seul dans la boutique.Tout particulièrement le jeune barbu qui semblait avoir un minimum de responsabilité et qui a donné le ton au reste de l’équipe.Bel exemple !!!ils ont été la cerise sur le gâteau qui m’a amené à résilier mon abonnement après 20 ans chez Bouygues ou jai vu progressivement leur service se dégrader.Message destiné au responsable Bouygues :- lisez lensemble de ses commentaires et animé comme il se doit ses personnes ou séparez vous deux car ils nuisent à votre image.- Ils ne portent pas de badge contrairement à la procédure Bouygues et lorsque nous leur demandons leurs prénoms le responsable demande à toute l’équipe de ne pas le communiquer. Cela a été regrettable et ne ma pas permis dans le suivi de ma réclamation au service de resiliation de pouvoir retracer lensemble ddes dysfonctionnement et interlocuteur rencontré.Vous laurez compris agence à boycotter !!
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !!!1h30 d’attente alors qu’il n’y a que 3 personnes devant moi et ce n’est pas fini!!2 personnes pour recevoir dont une qui disparaît 30 minutes!3 vendeur qui entrent et sortent sans s’occuper de personne et nous regarde de hautLa catastrophe !!
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 1 / 5
Une vendeuse très compétente et aimable lorsque je suis allée souscrire le forfait de ma fille mais depuis je suis tombée deux fois sur un petit vendeur imbu de lui même et imbuvable qui m’a prise de haut, prise pour une imbécile avec des remarques désobligeantes « vous êtes la 1ere à ne pas y arriver, tout le monde comprend ».... il y avait un pb technique, ce qui peut arriver....j’ai un métier à responsabilité et un bac +4..... je cherche une autre boutique pour mon forfait !!
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 1 / 5
Jétais venue à la base pour faire un forfait téléphonique car on mavait parler en bien de bouygues, je suis tomber sur une vendeuse exécrable pas souriante, pas de bonjour une personne qui clairement naimait pas son travail son nom était Safa ou quelque chose comme sa après mettre senti très mal à laise je suis alors parti chez orange qui eux mont très bien accueilli !!!!Boutique à fuir !!!
Avis fait le 18/04/2017
Note de : 2 / 5
Assez sympas mais beaucoup trop familier avec la clientèle. Parce que je suis jeune (27 ans) le vendeur se permet de me tutoyer, même mon patron me vouvoie. Ca sappelle le respect client. A part ça mon problème na pu être résolu...