Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Ccial Bab 2, 2 Av. Jean Léon Laporte, 64600 Anglet. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Ccial Bab 2, 2 Av. Jean Léon Laporte, 64600 Anglet 4.00 (511 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, conseils de qualité, bonne ambiance, efficacité et rapidité. Je recommande vivement. Merci à Sandrine et merci à tous !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli et servi par Sandrine. Très professionnel et agréable. Je recommande
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Hugo.super mec très réactif super
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Sandrine est ma conseillère depuis mon arrivée sur BayonneTrès sympathique très professionnelle a passé une heure pour maider à passer ma commande de télé Samsung...na rien lâché 😃Merci encore
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Un super responsable avec super équipe merci roxane et matthieu
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait ! Etienne est un bon vendeur dynamique et sympathique
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Mathieu pour son accueil et son efficacité.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par la charmante Sandrine hôtesse clientèle de Bouygues Telecom
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Service parfait, Matthieu très serviable !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel. Merci à Hugo.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai étais reçu par Hugo à la boutique Bouygues Telecom à Anglet BAB2. Je le remercie pour son professionnalisme et toute l attention qu’il a eu à mon égard. Il s’est très bien occupé de mon dossier ( plus de deux heures d échanges). Je vous le recommande et encore un grand merci à lui.Le top!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller très bienveillant très professionnel.merci pour l’accueil et la gentillesse à supprimer sa pause pour nous satisfaire au top Hugo
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Sandrine , elle a su être à l’écoute , gentille et patiente. Elle a tout fais pour que je puisse repartir direct avec mon iphone 15 plus ! Très satisfait de bouygues dans l’accompagnement de leur nouveau client .
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs années que je suis cliente chez bouygues et je suis rarement déçu ! Sinon c’est 5 étoiles sont pour Sandrine qui a toujours su être clair et gentille dans ses explications 🥰
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Super boutique toujours bien conseillé ! Ce soir cétait Mathieu le responsable et cétait parfait merci
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil. J ai retrouvé toutes mes données grâce à la patience Hugo merci je recommande !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Service très bien rien à dire . Très content 😁
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Nickel. Bravo à Sandrine pour son acceuil et son professionnalisme
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai précommandé un iPhone 14 pro chez eux le 16 janvier dernier, j’ai eu un très bon accueil et de bons conseils avec Julien. Le problème est qu’ils m’ont fait revenir plusieurs fois me disant qu’ils avaient reçu le téléphone par sms ce qui n’était pas le cas. J’ai appelé plusieurs fois il y a eu une première fois une erreur de commande, ils ont du le recommander à nouveau.J’ai rappelé quelques temps après car je commençais à trouver bizarre et long qu’ils ne l’ai pas reçu, une employée m’a très mal parlé, ne savait absolument pas me répondre sur l’avancé du dossier, j’avais l’impression de la faire chier plus qu’autre chose.J’ai demandé à parler au responsable de la boutique, j’ai eu un déferlement de propos haineux limite insultants, je ne pouvais pas en placer une malgré mes tentatives de me faire entendre . À ce jour, je n’ai toujours aucune nouvelle d’eux, pas un geste commercial. Je suis bien évidemment partie ailleurs.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin dun conseil, juste un conseil, un samedi à 19h42, alors que la boutique ferme à 20h00 et bien les deux vendeuses présentes (tête baissée sur leur téléphone) vous disent, il faudra revenir plus tôt dans la journée !!!!Alors pourquoi rester ouvert !!!Fermez à 19h30 !!!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci au manager Matthieu et à Roxane un très beau binôme...
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et disponible malgré la file dattente.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Honte manque de respect au client attend 45 min pour changé un film et en étant client de plus vendeur incorrecte et ma envoyé sur les rose je ne conseillerais plus Bouygues Bab2 car boutique honteuse.Cela laisse à réfléchir.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis en séjour à la résidence Eugénie Mer et Golf de Biarritz et oh surprise…je constate que Bouygues Telecom est capable de laisser cette résidence sans accès à la fibre pendant 10 jours durant les fêtes. Cela aura au moins le mérite de laisser un goût très amer et de voir à quelle point Bouygues laisse sur le carreau ses clients pro. Merci bonnes fêtes. Comme quoi Orange est peut être un peu plus cher mais le service pro est sans commune mesure plus rapide.De la part d’une trentaine de familles qui sont sans accès fibre pendant leurs séjours.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe Bouygues du BAB2 qui a résolu mon probleme rapidement contrairement a Saint Jean de Luz.En effet jai achete mon telephone à saint jean de Luz, jai fait pose une protection ecran mais au bout de 2 jours celui ci a commence a se decole jy suis donc retourne mais la jeune fille qui se disait soit disant experte en pose decran na rien voulu savoir et ma pris de haut en disant que cétait au service client de gérer. Jai donc contacte le 1064 qui me demande de voir avec la boutique où je lai pris. Jy suis retourné mais ils nont rien voulu savoir et quand je demande de faire le nécessaire ils mont parle sur un ton désagréable et avec des propos pas très commercial (ils ne savent pas recevoir les clients) et de plus jattends toujours un remboursement de 50€.Jai donc décidé daller a la boutique danglet qui ma solutionne le pb.Pour conclure maintement jirai a anglet et saint jean de Luz cest fini
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème de téléphone sous garantie en juillet. Le SAV a décidé de le remplacer. Sauf que le téléphone sest perdu en transport. Le SAV nont pas voulu me renvoyer un autre téléphone. Au bout de 5 mois de bataille, la boutique dAnglet a solutionné mon problème en faisant un très beau geste commercial. Merci à Mathieu et à son équipe pour le professionnalisme. et et toute
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 2 / 5
Étant cliente chez Bouygues depuis des années, jamais rien a dire. Ce pendant..Semaine dernière (mardi) je passe pour changer de téléphone, un conseiller très a lécoute me propose, selon mes besoins, ses produits et tarifs. Pour valider mon choix petite réflexion simpose... Le lendemain (mercredi) je repasse pour prendre le téléphone, pas de stock, donc on passe commande.Dimanche reçu un texto avec confirmation de ma pré -commande🤔Hier (mardi) un deuxième texto, mon téléphone est en boutique.Aujourdhui je passe pour finaliser lachat, la conseillère me dit que le prix du téléphone est de 100€ plus chère... Que les prix ont changé ce lundi... Ce la est il normal ?! Je suis repartie sans... 😡
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chalereux, comme toujours.Jai reçu laide et les conseils avisés de Matthieu, que jai beaucoup apprécié de part sa gentillesse, son humour et de la clarté de ses explications ainsi que ses conseils!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Se faire enregistrer à 19h par un conseiller pour se faire mettre à la porte 45min après par la même personne sous prétexte que cest la fin de la journée...Manque de respect et de professionnalisme total, je peux comprendre que lheure cest lheure, mais on fait pas attendre les clients pendant autant de temps quand on est conscient quon pourra pas les prendre.Je pars voir ailleurs comme le conseiller me la poliment proposer !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis présentée à cette boutique pour un souci de sim. La personne a été très désagréable envers moi car javais souscrit un forfait B&you .il ma clairement dit : cest ça les forfaits lowcost !!!! Sachez Monsieur que jamais je ne viendrais à votre boutique pour souscrire un forfait chez vous. Vous mavez traité pire quun chien, aucun respect car sois disant vous deviez débaucher alors quil nétait que 19h15.Je navais qune envie en sortant de chez vous cétait de pleurer. Honte à vous
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Un super moment avec le responsable et son équipe toujours la bonne humeur et un service irréprochablePetit message pour le chef visca USAP ...
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Manager incompétent qui préfère perdre un client que plutôt trouver une solution! Client chez eux depuis 3ans!La veille me propose un forfait à 25€ où je dois recevoir un appel de bouygues pour changer de forfait, elle ne connaissait pas le forfait proposé en magasin et me dirige vers un forfait à 33€.Je reviens le lendemain pour leur expliquer et le manager a un seul forfait à me proposer à 44€!!Il faudrait qu’ils se mettent d’accord sur les tarifs. Vous perdez un clients! Dommage car le reste de l’équipe est super!
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Boutique a évité équipe pas très aimable et pas du tout ouverte à la discussion
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
A pas allez à fuire manque de respect par une jeune fille même pas de sourire et désagréable et j ai le droit a un téléphone de près et elle ne veux pas donner je déconseille
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller agréable, de bon conseil.Très satisfaite de ma visite en boutique
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Forfait Bouygues depuis 2003, je suis toujours satisfait de laccueil et des compétences des vendeurs de la boutique du B.A.B.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable poli très compétent, professionnel.Explications et conseils clairs.A l écoute de nos demandes.Nous sommes chez Bouygues Télécom depuis plusieurs années et nous avons toujours eu de bons retours en cas de petits soucis.Un grand merci à Étienne boutique BAB2
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Deux conseillers pour s’occuper de 9 personnes à 10h du matin !!! Sans compter de ceux qui appellent pour des devis… Il faut faire le distinguo entre les acheteurs de téléphones qui ont besoin de conseils et les clients qui ont juste besoin d’un simple service. J’ai perdu 1h30 pour récupérer une carte SIM… 1h30!!!! C’est inadmissible.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil de toute l’équipe , entretien rapide et efficace
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, à lécoute et très agréable 👍
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai hésité entre 4 ou 5 étoilesJai mis 5 car je donne lexcuse de la fin de semaine.Vendeur clair, net, précis malgré je pense la fatigue. Un peu sec au téléphone mais les infos et le service est présent.Si vous voulez pas passer 4h dans un magasin, je vous conseil celui-ci.Rapide et efficace
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 3 / 5
Accueil moyen, informations données peu exhaustives et difficiles à obtenir (je venais pour me renseigner sur un abonnement fibre)
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil.Jai été bien conseillé tout le long du rdv et jai pu avoir une offre vraiment adaptée à mes besoinsMerci à Sandrine
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Sandrine, très souriante et très efficace, le service à été rapide et soigné.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Sandrine, très bien renseigné, informations rapide et très claire. Très content dêtre passer chez Bouygues
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très belle accueil de Sandrine, très serviable...Je conseille à tous dy sarrêter
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sandrine toujours aussi pro , je ne changerai pour rien au monde cette conseillère. Je vous la recommande même ...
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Etienne et Clara.Nous tenons à les remercier pour leur professionnalisme et bonne humeur.Mr Nakache & Mlle Rougeolle
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv le 24/08 lheure du rdv à parfaitement était respecté et le conseiller était très aimable et à répondu à mes attentes
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Quelle patience et pugnacité face à un smartphone récalcitrant !!Merci à Etienne.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.. J’ai apprécié mon conseiller Étienne qui m’a prise en charge de À à Z, tres professionnel avec une touche d’humour qui fait du bien de nos jours.Je recommande l’équipe qui es très agréable et la boutique du bab
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe et à Etienne pour son traitement et son aide. Nous avons été pris en charge très rapidement.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience très bien conseillée ! Étienne a été de très bons conseils!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Clara et Mathieu pour leur réactivité et professionnalisme!Ils mont bien dépanné par rapport à un problème récurrent de virus.Bonne continuation !Au plaisir
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable, Agréable patient et à lécoute malgré affluence et le manque de Personnel. Je suis très satisfaite.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai été très reçus et conseillé par Sandrine elle a très compris mais besoin et mes attentes, je ne regrette pas dêtre parti de mon ancien opérateur
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, réponse claire, de plus très peu dattente.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Le responsable Mathieu a parfaitement compris mon problème et répondu à mes attentes Merci
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de passer à la boutique Bouygues bab2 d anglet. Le personnel y est aimable et efficace. Merci en particulier à Julien qui a répondu à mes attentes en un temps record.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Chaque fois que l’on doit passer, tout est toujours résolu. Professionnel au top ! On est très bien accueilli, bien renseigné. On a pu changé notre forfait internet, et aussi le portable. Les données ont pu être transférés malgré l’ancienneté de l’autre téléphone. Merci encore Étienne ☺️
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Problème résolu. Personnel a l écoute et professionnel
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait ! Je suis ravie.Accueil au top, jai eu affaire à deux conseillers qui ont été très sympathiques.Entre lachat de mon téléphone et ses accessoires, je ne peux que recommander les yeux fermés ! Encore un grand merci et au plaisir 😊
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai appelé à trois reprise dans la journée de vendredi, les réponses me permettaient dépasser vers 19 h ce jour et lon voulait minterdire de rentrer car ils avaient décider de fermer à 17h pour réorganiser leur franchise. Du net, bouygues est plus pratique. Les franchises en tous genres abusent de leur soi-disant pouvoir. Enfin, lessentiel est que mon cadeau mest été remis. Je ne dois rien à cette boutique merci la plate-forme pour mon chargeur offert.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueillie par Étienne pour un changement de portable .Il a su répondre à mes besoins.A l’écoute de ses clients. Service rapide et efficaces 👌👌👌
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience auprès de Matthieu, le responsable de la boutique. Très à l’écoute et conciliant avec les clients.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très satisfaisant de la part de Sandrine qui a adapté nos forfait a notre demande et a nos envie avec des mots adaptés à des amateurs
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue avec ma mère pour l’achat d’un portable pour ma sœur et moi. Nous avons été accueillies par Julien et son responsable. Nous avons apprécié l’accueil et le temps prit pour nous expliquer et nous conseiller au mieux. Nous sommes rentrées ravies.Merci.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Reçu aujourdhui au BAB2 par une équipe souriante, aimable et très gentille. Julien ma apporter son aide pour réparer mon téléphone.Merci beaucoup à toute léquipe de Bouygues pour leur conseils et leur aide 🙂
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu par léquipe du bab2 personnel souriant et aidant pour ma part Julien ma toujours correctement renseigné aider cest très agréable dêtre écouté et compris lorsque lon vient en boutiqueMerci à Julien et toute léquipe
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Julien à toutes les aptitudes pour fidéliser les clients ..tres pro et commercial
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée en boutique pour changement et reprise de téléphone, avec nouveau contrat box, sandrine a su être à l’écoute et souriante avec de très bon conseils, ainsi qu’un bon rapport qualité/prix!Je recommande vivement!
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Passage dans votre boutique, très bon accueil, agréable, souriant. Personel sympathique
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au professionnalisme de Sandrine. Personne agréable et bienveillante qui explique clairement les choses
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, très bonne communication,bonnes explications, à l’écoute des attentes.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, service client largement au dessus des concurrents.Clé 4g en prêt gratuitement le jours même.Merci à Julien pour laccueil et le professionnalisme.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée avec des exigences que Sandrine a respecté à la lettre. Très claire aux niveaux des explications, personne posée, bienveillante avec une bonne ambiance générale au sein de la boutique. Je les recommande vivement. Merci pour tout Sandrine.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Reçu en boutique par Sandrine,je tenais à relever ses compétences et le professionnalisme dont elle à fait preuve Aujourdhui.Une note ne suffit pas malheureusement.Mais je souhaite que vous serez récompensé par le travail dont vous faites preuve.Merci madame
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour des problèmes de fonctionnement de mon téléphone, j ai été accueillie par Roxane qui sur le plan de l accueil et de la compétence est vraiment au top. Elle a pris le temps découter mes problèmes, de les résoudre , a fait des tests pour vérifier le fonctionnement. Javais un autre problème à résoudre qui n était pas de son ressort , elle m a donné un rendez-vous téléphonique avec la personne concernée.On ne peut souhaiter mieux. Un conseil conservez la !Merci beaucoup ça fait vraiment plaisir de rencontrer des personnes qui font preuve de professionnalisme associé à des qualités humaines
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Le responsable de cette boutique a très bien résolu mon soucis concernant mon mobile Samsung. Attitude et comportement professionnel. Je recommande.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil!! Roxanne (il me semble) est vraiment top et a prit son temps pour bien m’expliquer les choses malgré le monde en boutique, très très professionnel, à l’écoute, je recommande à 100%!! Encore merci🥰
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis cliente chez bouygues telecom depuis plusieurs années, le service client est top!Il y’a quelques jours j’ai commandé une bbox (fibre) le vendeur Mathieu qui m’a conseillé était super gentil, souriant et professionnel! Il m’a directement dirigé sur l’offre que j’avais demandé et très bien expliqué tout ce que j’avais besoin de savoir!TOP
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillés, j’ai eu Étienne, il m’a changé mon forfait et je suis ressorti bigrement satisfait !
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Julien qui a été parfait pour l achat de mon nouveau portable! Souriant, agréable et patient malgré un jour férié il m a super bien expliqué!MERCI MERCI
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Roxane super accueil et professionnel.Bravo super equipe
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil le samedi 29 avril dernier.Mais j’attends la confirmation de mon retour du matériel que j’ai rapporté par mailMerci à vous.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Super ce matin mon tel était bloqué et Julien me l a remis en fonction rapidement et avec le sourire!Merci Julien!!!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée récupérer une commande Click and collect cet après-midi très mauvais accueil de la dame qui m’a donné ma commande. Vraiment pas sympathique quand on fait ce travail c’est bien dommage d’être aussi désagréable.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement SANDRINE cest occupée à merveille de nous !! Merci à elle
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Un superbe accueil, des conseillers au top, un point d honneur pour Mme Sandrine, super agréable, tout est fait avec le sourire à l écoute de nos différentes demandes je recommande cette conseillère
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Maxime, ce commercial de génie qui a su répondre parfaitement à nos attentes, rapidement et simplement!Je recommande sans hésitation! 😊
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bien renseigné. Je recommande sans esitation
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Un employé à lécoute et très clair dans son discours.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top. Merci Shona pour son aide, formidable ! A bientôt
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de l’équipe Bouygues Telecom, qui a su répondre à ma demande. Merci à Shona d’avoir adapté au mieux mon retour de l’étranger.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
je tenais à remercier cette jeune femme qui cest occupé de moi.bravo pour votre professionnalisme accompagné dune douce délicatesse et de compréhension ,croyez le ou non mais de nos jours cest devenu plutôt rareje ne peux que recommander cet établissement
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheter un téléphone pour ma maman et avoir des conseils pour lachat dun IPhone , Shona à été de très bon conseil et a pris le temps de tout mexpliquer correctement et de trouver la meilleure offre pour ma maman et moi même.Conseillère très agréable et de très bonconseil !
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , rapidité et efficacité. Merci à Shona qui conseille très bien et qui m’a permis de changer de forfait pour un autre plus avantageux et moins cher ainsi que pour l’achat d’un nouveau téléphone avec des offres très intéressantes.Les conseillers sont au top ! Merci encore.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis cliente de cette boutique depuis plusieurs années, et je dois dire que jy ai toujours eu affaire à des conseillers extrêmement patients et sympathiques. Il cherchent les meilleures solutions pour nous aider à nous offrir la petite merveille technologique dont on peut rêver, sassurent que nos forfaits sont les plus adaptés à notre consommation et nos contraintes budgétaires.Dernière visite en novembre dernier avec Hugo qui a été adorable.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis obligé de mettre 1 étoile alors que ça mérite 0. Très mal accueilli, on nous arnaque tous les mois à payer toujours plus, du coup on a été chez un autre opérateur.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Sandrine pour son accueil et ses conseils.Je souligne sa gentillesse et son écoute du client.Elle a su répondre à nos attentes parfaitement.Je recommande.Aldin et Sahara
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci Maxime! Super conseils! Tellement sympa et satisfaite que j’y ai amené ma belle sœur en suivant pour acheté un second téléphone!Il a aussi pu changer son contrat box alors qu’elle tente de le faire depuis deux mois sans retour !!Voilà quand c’est bien il faut le dire!!!
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Tout c est bien passe. Superbe accueil de Sandrine personne agréable honnête et de bon conseils
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Très peu dattente car équipe efficace et dynamique. Notre conseiller Ibrahim très sympathique et professionnel. Merci pour les conseils.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours au top les conseillers dommage que Karine une conseillère soit au petit Bayonne. Par contre magasin trop petit pour le nombre de clients qui viennent jespère que bouygues trouvera un local plus spacieux. Moi je reste chez bouygues merci à tous les conseillers de leur gentillesse et passience parfois avec des clients désagréable
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à la boutique. Merci à Ibrahim pour ses conseils.nous sommes ravis. Je recommande.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue en tant que nouvelle cliente après beaucoup de problèmes chez un concurrent, Maxime a su trouver les solutions à mes problèmes en un temps record, souriant, à l’écoute et de bon conseil il a réussit à me convaincre. Toute l’équipe a été adorable, professionnelle et compréhensive. Je reviendrai ! Merci encore à Maxime.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Parfait !Nous avons été très bien accueilli par Maxime qui a su nous faire les meilleurs offres et qui a très bien répondu à nos demandes !Nous sommes venu pour deux changements de téléphone pour mes grands parents ainsi que pour moi.Merci !
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens remercie Stéphanie et son équipe pour leur accueil.Équipe très gentille et souriante qui reste polie et à l’écoute malgré la charge de travail et les autres clients par forcement aimables.Encore Merci à Stéphanie et Julien pour leur gentillesse.Je recommande à 100%
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Maxime ! Merci pour tout ces renseignements et pour la nouvelle box et nouveau téléphone
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du conseiller. Pas de forçages à la consommation et les conseils sont limpides et transparents.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à la charmante Sandrine qui cest bien occupé de moi en me proposant la meilleure offre et merci également pour sa patiente sa clarté dans les expliquations et bravo pour son professionnalisme
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Une heure dattente et aucun accueil pour juste acheter une coque. Il faudrait revoir votre concept de caisse...
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Sandrine pour son professionnalisme et sa patiente. Dès personne comme elle faut les garder
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec des conseillers agréables et souriants. Javais pris rdv pour lachat dun smartphone à prix promotionnel (Black friday...). Tout sest très bien déroulé avec les explications dHugo et comparatifs sur les différentes offres. Je me sentais en confiance, le transfert des données a été fait et suis sortie avec un nouvel tél fonctionnel, dans le budget prévu. Bravo Continuez ainsi
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Roxane pour ses compétences et sa gentillesse !!Très à lécoute et très patiente !!!
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçus…Nous allons chez bouygues bab2 car ils ont une super offre fibre + internet garantie à l’ouverture du compte le temps de l’installation de la fibre.On nous dit que nous habitation n’est pas encore raccordée à la fibre et que aucunes opérateurs ne pourra nous proposer la fibre. Ok on part donc suite aux conseils du vendeur sur un forfait ADSL avec un engagement d’un an.Au bout de - de 48h nous nous rendons compte que nous aurions pu passer chez un concurrent qui lui nous propose la fibre (d’ailleurs ils ne comprennent pas pourquoi on nous ne l’a pas proposée).Nous retournons donc en magasin afin d’expliquer notre situation et que nous souhaitons donc faire marcher notre droits de rétractation. On nous propose un rendez vous avec un technicien, rendez vous que nous acceptons.On nous explique qu’on pourrait être éligible à la fibre avec bouygues d’ici 1 mois, qu’on nous inscrit sur une liste d’attente.Bon 1 mois ce n’est rien, nous faisons confiance et acceptons d’attendre 1 mois.Le mois passe, nous recontactons nous même le support car ils ne nous ont pas recontactés, et on nous explique que la fibre dans notre habitation avec bouygues ne sera pas pour demain ! Aucune date ne peut être donnée.Nous nous renseignons sur les modalités pour changer d’opérateurs mais comme nous sommes engagés, nous devrions payer les frais des résiliations, de 405€ pour 9 mois d’engagement à 16€/mois Nous sommes donc bloqués pendant 1 an avec une ADSL bancale sans avoir la certitude d’avoir la fibre avant la fin de cet engagement ….Quelle erreur d’avoir fait confiance au conseiller…
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu un jour férié, rien à redire honnêtement. Tous très souriant et de bonne humeur, ça était réactif dans les attentes. Et un grand Merci à votre collaborateur Julien qui c est occupé de mon dossier. Ne changer pas 😉
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Hugo a été d’un grand professionnalisme pour mon adhésion au contrat Bouygues box et mobile, très à l écoute et très performant, je suis ravie de cette première approche chez Bouygues…je recommande vivement cette boutique et ce vendeur, bravo à l équipe qui travaille cependant dans un local exiguë et très bruyant !
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans cette boutique. Les conseillés sont agréables et à l’écoute. Malgré l’attente dû à un léger manque d’effectif, ils prennent le temps de tout expliquer et de nous accompagner jusqu’à la fin du rendez-vous. Je recommande!
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plus de 10 ans chez bouygues, je recommande cette boutique. Aujourd’hui , j’ai été reçu par Ibrahim, merci pour ce très bon accueil et professionnalisme. 5 étoiles, Je recommande.Émilie
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil de Stéphanie et Ibrahim.Jespère que vous pourrez garder ces deux collaborateurs pendant très longtemps . Ils sont au top.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Il y a quelques semaines j’ai eu l’occasion de visiter à nouveau ce magasin et j’ai été assisté par un très gentil jeune homme avec une barbe et bien que je n’ai pas encore décidé de changer de téléphone je pense que je reviendrai bientôt car j’aime bien être servi et cet homme me semble un bon vendeur. Merci
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Gros coup de coeur pour Hugo, vendeur à lécoute, super conseil et je rajouterai Honnêteté ce qui est rare de nos jours. Jai admiré la patience et la courtoisie des vendeurs face à des clients très agressifs.... Merci pour le bel accueil et la prochaine fois je ramènerais des chocolats pour HUGO
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, j ai été reçu par Ibrahim pour un contrat fibre, vraiment professionnel,et sympathique a répondu à mes attentes, rien à dire merci à lui et à ses collègues.Capdeville thierry.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour prendre un abonnement box chez Bouygues, Hugo a su maccueillir et répondre a mes questions avec une grande gentillesse. Il a été très à lécoute et a su répondre à mes besoins !Léquipe est très chaleureuse et très patiente.Je recommande vivement !
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de léquipe, Roxane ma accompagné pour changer mon abonnement internet-TV. À lécoute du client, souriante et sympathique, je la remercie énormément!
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Servie par Étienne, qui est un vendeur incroyable, très agréable à qui je suis ravie davoir donné 80% de mon plafond mensuel. Presque envie de revenir pour prendre un café.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis et conseillés, le vendeur Ibrahim a été très patient agréable professionnel et efficaceLe tout avec beaucoup d’humour . Son seul défaut est qu’il soit supporter du PSG 😀mais on ne lui en tiens pas rigueurLEMPEGNAT STÉPHANIE
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu le 23 août par Ibrahim dans la boutique de Bab2 Anglet ; personnage fort sympathique et accueillant qui possède un excellent relationnel avec la clientèle ; nous lui souhaitons de la réussite dans cette boutique et ailleurs.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai étais prise en charge par un certain Maxime. Accueille parfait, très gentil. Merci énormément!
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.A lécoute, professionnalisme optimal.Super équipe.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Accueil très froid, pas de sourire, aucun geste commercial alors que je suis client depuis 20 ans. Dernièrement jai acheté 1 samsung A22 5g et pour transférer les données et applications du vieux téléphone vers le neuf, le magasin me demandait 25€. Cest inadmissible, honteux. Jai dû me débrouiller pour faire le nécessaire. 25€ pour moi cest 2h30 de travail et eux les gagnent en 3mn. Je ne suis pas prêt dy retourner. Je nai même pas eu droit à un protège mobile où autre. Par contre pour vous soutirer de largent en vous obligeant presque à prendre une assurance tout risque, là, ils sont champions du monde. Cest aberrant et lamentable de voir cela.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la responsable et très bien servie par Étienne. De bons conseils et très agréable
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, malgré que je sois arrivée peu avant la fermeture. Excellente prise en charge et conseils de la part dHugo. Je recommande
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, conseils appropriés de vrais professionnels, nous soulignons particulièrement la gentillesse et la patience de HUGO qui nous a parfaitement conseillés et a cerné rapidement nos besoins, merci Hugo, très sincèrement.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sandrine pour sa patience et son professionnalisme.Personne charmante qui prend le temps de bien expliquer les choses et qui cherche toujours à le meilleur pour le client.Bravo!!!
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Roxanne pour sa gentillesse, son professionalisme, et sa disponibilité.Un accueil avec le sourire et de précieux conseils, en résumé une conseillère au top.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil et une prise en charge au top.Sandrine sest super bien occupée de nous comme dhabitude.Clients ravis.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Malgré un peu dattente à larrivée, le vendeur (Etienne) a su répondre à ma demande et me proposer une offre commerciale intéressante avec amabilité et professionnalisme. Il ma aidé à trouver un smartphone et une offre qui correspondaient à mes usages. Il ma également proposé des accessoires pertinents avec une garantie à vie afin de bien prendre soin de mon nouvel achat. Je recommande cette boutique aux clients actuels et futurs clients Bouygues Telecom.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en arrivant. Réponses claires et précises pour létude de mon dossier changement de portable, cest Sandrine qui sest occupée de moi, super pro, elle a trouvé la meilleure solution.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate et sans rendez-vous. Merci à Etienne qui ma très bien conseillé. Rapide, efficace et patient. A bientôt en boutique, certes petite mais avec un personnel efficace. Cdt, Karine.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Très beau dynamisme de l’équipe, on rentre on nous fait un signe de la tête. La responsable se rend disponible et enthousiaste. Je recommande cette boutique et leurs offre.
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de léquipe, Sandrine nous à accompagner pour ouvrir nôtre ligne internet et téléphoniques et a été de bon conseils, rien à redire au niveau de léquipe et des services merci
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil part Maxime , un conseiller agréable, souriant et à lécoute.Un grand merci à Maxime pour son professionnalisme et ses conseils.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du vendeur maxime très bien accueilli renseigner et nous sommes reparti avec nos deux téléphones le jour même je recommande
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plus de 20 ans je continue de penser que Bouygues a vraiment un super personnel.Merci Sandrine pour tous vos conseils vos démarches et votre patienceÉquipe de choc travaillant dans la bonne humeur, bravo cela devient même un plaisir de changer de portableSurtout continuez comme ça 👍
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
À fuir !Après un démarchage intempestif (nombreux appels), j’ai décider de souscrire ma wifi chez eux.Premier rdv d’installation, ils ne viennent pas et me préviennent au dernier moment.Deuxième rdv, ils ne viennent pas et ne prennent même pas la peine de m’avertir.Je décide d’appeler le service client, très énervée, après une longue attente et de nombreux interlocuteurs je finis pas réussir a avoir un responsable mr Hanachi Mohammed qui m’assure un troisième rdv.Troisième rdv, ils ne viennent pas et ne préviennent pas ! J’ai jamais vu ça. La situation est incroyable.N’y allez surtout pas tournez vous plutôt vers des opérateurs fiables car eux ne le sont vraiment pas.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Client Bouygues Télécom depuis 26 ans, jai toujours apprécié le service en boutique, de manière nomade. Depuis la découverte de celle danglet, je ne rends plus que dans celle-ci.Professionnalisme et gentillesse des employés mettent en confiance. Toujours de très bon conseil, ils assurent un service client excellent. Enfin léquipe est stable, ce qui renforce le sentiment de confiance.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
On remercie Julien de nous avoir très bien conseillé, pas trop de temps dattente en magasin et personnel très réactif !! Au top
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 5 / 5
Tous les vendeurs sont non seulement professionnels, mais aussi serviables et souriants. C’est devenu la boutique où je me rends régulièrement pour tous mes achats liés à la téléphonie ou la fibre.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
De passage pour me renseigner pour changer de portable pour Noël, jai été très bien accueilli. Personne très pro, je ne regrette pas ma visite et je suis très content de mon achat. Merci
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
De passage dans la boutique ce jour pour changer de téléphone, jai été très bien accueilli. Après une courte attente, la responsable de la boutique qui sest occupée de moi a fait preuve dun grand professionnalisme. Souriante, arrangeante et dynamique, je ne regrette pas ma visite et je suis très content de mon achat. Merci encore.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de mon entretien avec Sandrine. Je suis venu avec des demandes, qui ont été satisfaites plus que ce que je nespérais en arrivant. Enfin une personne qui a le sens du service, et qui nest pas prête à être remplacée par le service client téléphonique ! Les points de vente physiques ont encore de lavenir et cest rassurant.Petit clin dœil pour la patience de léquipe en général.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Julien de bons conseils à pris le temps de mexpliquer tout je suis ravie et recommande
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
Bien que la boutique ne soit pas très grande, le personnel y est très agréable et professionnel. J’ai été accueillie par Julien qui a su se montrer très à l’écoute et qui a su répondre à toutes mes attentes avec patience, implication et convivialité.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Informations donnees bien mais j attends une transformation car le rappel pour le forfait que devrions avoir n est pas en fonction . C est tres domage .pas bonne publicite . Bonne journee
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Très franchement parfait en tout point , suite à un déménagement j’ai lâché mon ancien opérateur et tout est parti vers Bouygues . box y compris .Très bon accueil à la boutique, le sourire , attente minime, pas de forcing pour acheter autre chose .., j’ai retiré ce jour un téléphone réservé web la veille …voilà.impeccable !
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la boutique d Anglet où jai reçu un très bon accueil. Je remercie Karine pour son savoir être, savoir faire et son professionnalisme.patiente, souriante et de très bons conseils, je recommande sans hésiter.c est toujours avec plaisir que je passe à la boutique.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour changer mon téléphone, un accueil très chaleureux venant de Stéphanie qui c’est très bien occupée de moi avec de très bons conseils ! Je recommande, contrairement à la concurrenceGros bisous love u béliève croire en nos rêves
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Passé à la boutique le 28 septembre pour changer de forfait et de mobile, je me rends compte que cela nest pas possible car ma ligne à été réengagé à la place de celle de ma sœur, il faudrait donc que jattende 2 ans avant de changer et ils sont en incapacité de modifier cela alors que cest eux qui ont rengagé la mauvaise ligne!!De plus, ils me prévoient un appel téléphonique avec lun de leurs service et insiste sur le fait quil est très important de répondre...Verdict, personne ne ma appelé!Gros manque de sérieux de leurs part Si les choses de bouge pas toutes nos lignes téléphonique ainsi que la Box iront chez Orange
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseillers à l’écoute !J’ai eu a traiter avec Roxanne qui a pris le temps de m’expliquer et de me laisser choisir.Merci pour tout, et je reviendrai pour la box !
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci, tout simplement!Une équipe top, un spécial merci à Etienne, qui a su mettre son dynamisme et son professionnalisme pour résoudre l ensemble de mes problématiques et qui a su me conseiller merveilleusement bien! Une boutique au top!
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 4 / 5
Toujours très bien reçue par Karine, une professionnelle expérimentée à lécoute des besoins ! 😉Il manque une étoile car, le comble pour une boutique de télécommunication, réseau internet défaillant !
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis arriver un samedi soir à la fermeture pour acheter un portable en urgence et jai été très bien accueilli et conseiller par la responsable de la boutique. Sourire (derrière le masque) , bien vaillance et très bonne réponse à mon attente. Je recommande cette boutique et remercie les vendeuse pour leurs proffessionalisme.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Longue attente malgré que jétais avec un enfant qui touchait à tout. Traitement trèq lent. Je suis partie ailleurs. Jétais pourtant nouvelle cliente
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Quand on vient chercher une clé 4G en urgence a 19h car vous avez un problème de réseau que le technicien met 3 jours pour venir, et que vous faites du télétravail vous êtes heureux et bien non car quand vous arrivez chez vous le boîtier 4G ne correspond pas au nom de celui celui car le capot pour mettre la puce a été inversé avec un autre.20h30 arrivée chez soi et là c est le drame... le réseau 4G par intermittence.... merci Bouygues
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil par Karine pour lachat dun téléphone + forfait. Personne très très agréable, à lécoute et très disponible. Je conseille cette agence à 100% par rapport à dautres agences Bouygues Telecom où les conseillers ne sont pas si sympathiques (avis suite à plusieurs expériences).
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçues par Julien, qui a su répondre à nos attentes. Cela est toujours plus clair quand on a affaire à une personne en face à face, et cela est bien plus simple pour nous dexprimer nos besoins, quun service client téléphonique.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Malgré avoir pris rdv pour ne pas attendre en boutique la vendeuse très désagréable et après 30 min dattente je ne suis tjr pas passer. Je suis repartie mécontente et je nai pas vu de conseillère
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Une véritable honte. A deux reprises, ils ne se présentent pas au rendez-vous pour installer la fibre optique sans nous donner aucune explication!! Nous avons dû les contacter et repousser encore le rendez vous. Il y a pas de formalité. Nous sommes très déçus.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 2 / 5
Je suis passée chez Bouygues pour mettre en fonctionnalités mon téléphone un Redmi employé sympathique mais pas compétente,je suis repartie de votre agence et mon téléphone nétais pas à jour et de plus elle soccupait de 3 personne ren même temps et de plus jai du payer 45Euros .Je suis abonnée depuis plus de 15 ans ,pourriez me faire un geste commercial
Avis fait le 23/05/2021
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli dans cette boutique. Je suis chez eux depuis plus de 10 ans et je nirai pas voir ailleurs. Toujours très bien conseillé.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Vendeuse désagréable et à la limite de l’incompétence ! Très aimable quand il s’agit de vendre et de proposer des offres, là tout se passe bien. Mais à la réception de la marchandise il manque toujours quelques choses, on est obliger d’y retourner plusieurs fois. C’est limite si on dérange et elle nous fait bien comprendre en me disant qu’elle en a marre de me voir. Et si le travail était fait correctement on serait pas obliger d’y retourner.
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait du passage dans cette boutique. Un seul iPhone 12 pro max disponible donc merci à Roxane pour son professionnalisme, équipe que je conseille. Au plaisir d’y retourner.Richard.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 2 / 5
Je madresse a la maison Bouygues qu il est inadmissible quand ont vous dis une version après une foisle technicien passe ont vous dit inverse moi qui voulait prendre Bouygues je vais changer davis an plus ➕ je me suis renseigné sur votre maison je nai pas eu de bon renseignement sur vos établissements je serai très heureux davoir une réponse de votre part
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Coralie pour son professionnalisme, sa sympathie, son accueil et son écoute ! Une conseillère au top ! 🤩 Merci aussi à Karine pour sa bonne humeur et son humour ! 😁
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, vendeur incompétent qui m a fait souscrire des options non souhaitées en me laissant croire que tout était inclus.et quand j appelle la responsable ne prend pas le temps de régler et d ecouter mon problème. Nul+++++++
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel agréable, souriant et à lécoute. Un grand merci à Arnaud pour son professionnalisme et ses conseils.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Coralie vendeuse Bouygues ne respecte pas l ordre d attente des clients !!! Preferes faire une box en faisant passer des clients devant moi que de vendre un téléphone sans engagement... beaucoup moins attractif pour elle vu au niveau de son chiffre d affaire une box compte beaucoup plus qu un forfait sans engagement !!! Attitude égoïste pas du tout professionnelle vis a vis des clients et de ces collègues vendeurs !!!
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 1 / 5
Personnellement, je ny retournerai pas, trop longue file dattente, et la vendeuse prend les clients de haut. Cliente depuis plus de 15 ans, cest honteux et javais limpression de la déranger. Je préfère de loin, la boutique de Bayonne où on vous accueille avec le sourire au moins et on apporte une solution au problème.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
RoxaneEmployee qui n assume pas ses erreurs et qui vous prend de haut au téléphoneEn insistant j ai réussi à avoir mes renseignements pour la prise en charge de la participation de la marque de l achat de 3 téléphones et l ouverture d une ligneA aujourdhui nous avons 4 lignes chez Bouygues et la conseillère trouve le moyen de vous raccrocher au nez sans la moindre excuseBravo
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 2 / 5
Accueil poli mais gestion des files dattente affreuses. On vous fait passer des clients devant vous, qui devraient être rapide. Mauvaise gestion !
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
Une très longue attente samedi car beaucoup de monde. Mais merci a Julien qui était dune extrême gentillesse et qui nous a conseillé pour la souscription dune offre box fibre!
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Malhonnête - Regardez bien vos factures après être passé chez eux!!!Notre Box en panne, le service client nous demande daller au magasin pour en retirer une neuve. En regardant mon compte ce mois ci, je constate que jai un prélèvement de 74 € au lieu de 44 €.Jappelle le service client une 2 -ème fois, qui me dit que jai souscris un abonnement à bing sport et box famille.Ce qui est totalement faux.En faisant des recherches je maperçois quen allant chercher la nouvelle box (sans minformer et me demander mon avis), le vendeur a rajouté les abonnements en me demandant de signer la réception de la box.Je rappelle une 3-ème fois le service client me dit que jai reçu un mail de confirmation (dans les notifications parmi tant dautres et toutes les pub que lon reçoit)Elle propose une réduction de 7 € sur an... ( sans préciser que labonnement repart sur 1 an).Ce que je refuse bien évidemment...Je demande un remboursement immédiat.Il faudra attendre laccord du manager le lendemain , beaucoup dénergie et de temps perdu pour récupérer mon dû.La malhonnêteté du vendeur en magasin et léthique de Bouygues me donner envie de changer dopérateur malgré mon antériorité chez eux.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour avoir des renseignements et jai été très agréablement accueilli par une charmante demoiselle Melissa qui a pu me renseigner avec beaucoup de patience et defficacité. Merci pour ce service.
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli malgré laffluence.Jai été reçu par Claire qui ma proposé un rendez-vous pour méviter dattendre.Elle a fait preuve dun grand professionnalisme et mes attentes ont été parfaitement comblés.Encore merci, ne changez rien !
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Rdv 14h30 programmé il y a une semaine.Arrivé, enregistré à lheure, 5 personnes derrières moi sans rdv.3 passent avant moi tandis que la conseillère avec qui jai rdv prend 2 jeunes arrivés après moi et insiste pour la vente dune assurance portable ...Bref appelé à 15h10 pour un rdv à 14h30, et avec un conseiller quon ne voyait pas depuis ces 40 minutes car en arrière boutique. Je suos parti sans honorer le rdv lorsquon ma appelé, on ma dit de repasser ... je sais pas si je vais pas aller à la concurrence au final !!
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 2 / 5
Petit local qui entraîne une mauvaise gestion des clients. A mon arrivée. on mannonce que lattente sera rapide car seulement deux personnes devant moi. Puis arrivent un puis deux rendez vous qui passent donc devant moi. Dommage. Le problème ne vient pas du personnel qui reste à lécoute et qui fait son boulot. Le problème vient de la direction.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5
Jaime bien le nouveau décor !! A éviter bien sûr au heure de pointe !! Si il y a du monde et quon a un petit truc à faire (échange de matériel) on passe assez vite !
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 1 / 5
Arrivé à 17 heure pour lachat dun téléphone nu, jai du attendre 2 heure 30. Et pourtant les vendeurs sont restés avec les même clients pendant ce temps là car ils essayent de vendre tout et nimporte quoi, accessoires, supplément dabonnement, assurance etc...Quand mon tour est arrivé, rebellote avec leurs tentatives de modification dabonnement pour prendre un téléphone plus cher.Bref boutique à éviter, temps dattente trop long et vendeur obsédé de la vente inutile.
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 2 / 5
J ai changé de portable il y a quelques selaines, en moins de 5 min mon choix était fait, et j ai acheté les accessoires correspondants, le tout avec le sourire. Le moins que l on puisse dire c est que je n ai pas donné de fil à retordre à la vendeuse. Pour autant aucun signe de sympatie à mon égard, tout juste courtoise, la vendeuse m a demandé mon règlement et dit, tout de même aurevoir... Elle aurait tout aussi bien pu dire circulez y a rien à voir!.Bilan: je garde un mauvais souvenir de mon passage dans cette boutique.
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
Je suis allée en boutique pour changer mes abonnements , ARNAUD un pseudo conseiller me dit: changer? Euh je comprends pas ce mot! Il me prend de haut et à partir du moment où je le recadre ,il va chouiner auprès de ses autres collègues...je refuse d etre servie par lui, je préfère attendre Coralie, une vraie conseillère qui m a très bien conseillée et orientée, ce style de coq ternit l image d une enseigne ainsi que celle de certains de ses collègues !
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
1h30 dattente pour venir récupérer une commande...Personnel pas agréable et méprisant.Ordre de passage totalement aleatoireLors de mon arrivée, il a fallu près de 20minutes pour être accueilli ce qui consiste simplement à être enregistré...On minforme que ma demande est considérée comme express mais que jai 6 personnes devant moi. Je demande si je peux aller faire une course à la pharmacie on me dit que oui sans pbs.À mon retour (4minutes chrono) je vois tout le monde me passer devant.À mon passage, plus dune heure et quart après, je demande pourquoi ma demande à été rejetée en fin de liste, la gérante me dit sur un ton des plus hautains vous etes partis, on vous a appelé pendant votre absence. Vous nétiez pas là, vous avez dégagé en fin de liste. Sauf quun autre client, présent lui aussi pendant toute ma visite dans cette boutique ma confirmé que mon nom navait pas été appelé...Bref, menteurs en plus dêtre peu compétents !
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
Venu samedi 14/07 pour acheter une carte Sim annoncé au prix de 10 € par le service client si je l acheté directement en boutique et la la vendeuse m annonce 20 € que les tarifs ont changé depuis peu.Moi nétant pas daccord avec cela elle a commencé a être très arrogante et puis me disant a moi et a une autre personne avant moi que si on été pas content de lattente (1h) il ne fallait pas venir un jour férié et que l amabilité ne me tuait pas.Sandrine peut changer de suite de métier car elle fait fuir les clients
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 1 / 5
Personnel très bien, patient et à lécoute. Heureusement car avec le nouveau programme quils ont, beaucoup trop de beug, impossible de vendre. Du coup de lattente à rallonge et obliger de faire revenir les clients... faite quelques chose car pas cool pour votre Personnel et pour les clients.
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique mais un monde!!! Plus de 2h dattente mais cest vrai quen pleine été, on avait pas le choix!Malgré tout, tout sest bien passé, le personnel restait souriant malgré des clients qui ralaient pour lattente.
Avis fait le 10/10/2017
Note de : 1 / 5
Cliente de cette boutique depuis 10 ans, 4 lignes ,ai toujours été bien été satisfaite du conseil jusquà ce jour, Hind étant absente.Me suis rendue avec mon fils pour un changement de portable.Après 45 minutes dattente, la conseillère qui nous a reçus sest non seulement avérée totalement incompétente, désagréable et méprisante et sest permis de nous dire bon, il y a des clients qui attendent et je nai pas le temps !Je lui avais simplement suggéré de consulter lensemble des lignes que nous avons chez eux afin de voir quelle solution serait la plus avantageuse car les informations quelle me communiquait se limitaient à la simulations existante sur le compte, objet du changement, pour la ligne concernée.Aucune considération pour le client, attitude irrespectueuse et professionnalisme totalement absent.Une très mauvaise expérience qui ma décidée à ne plus aller en boutique et passer directement pas le service client.
Avis fait le 12/09/2017
Note de : 2 / 5
Personnel de qualité quand il sont accessible.Sinon armez vous de patience.De plus le numéro qui est donné ne mène à rien (10 tentatives infructueuses), ça sonne plusieurs fois avant de raccrocher automatiquement.En bref si vous avez besoin, prévoyez plusieurs heures et allez en boutique
Avis fait le 09/08/2017
Note de : 5 / 5
Mise à jour : lundi 6 Septembre 2021 Une fois de plus, ravi de laccueil en boutique bouygues telecom au centre commercial BAB2. Ce quil faut savoir : il y a un peu dattente, aux heures de pointes. Ceci dit, on est jamais expedié chez bouygues telecom, les conseillers prennent le temps et cherchent à chaque fois la meilleure solution, ou nous réorientent vers les services appropriés si ils ne peuvent pas résoudre le problème en boutique. Un grand merci à KARINE et SANDRINE davoir prit le temps de chercher ce qui était le plus avantageux pour moi, et bravo à léquipe en général : toujours pro, toujours courtois et jamais désagréables. Pas prêt de changer de boutique, ni dopérateur *******5 ans que je passe toujours par la même boutique Bouygues, toujours satisfait. Le personnel est accueillant, de bon conseil et à lécoute. Merci à HIND pour son professionnalisme et son efficacité, pas prêt de changer mes habitudes !
Avis fait le 25/02/2017
Note de : 1 / 5
Jai souscrit à un forfait mobile fin 2016 au près de la conseillère Sandrine S. On ma vendu des accessoires dont je navais pas besoin prétextant quils seraient quasiment gratuits grâce à une remise de 100€ sur ma troisième et quatrième facture. Une note manuscrite de la conseillère sur la proposition commerciale indique bien cette remise. Nayant pas reçu le remboursement, je suis dernièrement retourné en magasin. Il sest averé que je navais pas droit à cette remise. On ma indiqué que lon reviendrait vers moi afin de trouver une solution. Je nai pourtant pas été contacté depuis. On ma donc bel et bien volé 100€.