Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Cc Chamnord, 1097 Av. des Landiers, 73000 Chambéry. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Cc Chamnord, 1097 Av. des Landiers, 73000 Chambéry 3.20 (321 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment nous avons été hyper bien accueillis. Notre conseillère, après avoir écouté notre préoccupation, nous a très bien renseigné et nous a proposé une solution qui est totalement adaptée à notre besoin... Notre conseillère a été très professionnelle. Elle nous a bien expliqué et nous a bien aidé dans la pré-installation de la BBox .En plus, çà fait vraiment plaisir également de pouvoir discuter avec le sourire...Cest très rare de tomber sur des personnes de cette qualité et très très aimable....Merci Bravo
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Anaïs a été une excellente interlocutrice pour l’achat de mon nouvelle iPhone. Je me suis sentie prise en charge, tout a été clairement expliqué et avec une solution clé en main. Merci encore pour son professionnalisme !!! Je reviendrais dans cette boutique si j’ai un problème.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique et en particulier Anaïs qui sest occupée de moi samedi. A lécoute, connaissant parfaitement les produits, sachant donner de bons conseils, elle a été aux petits soins. Elle est un atout de poids dans cette boutique et est une excellente professionnelle. Jai aussi constaté la grande courtoisie de ses collègues. Bref, je repasserai avec plaisir pour changer mon portable quand le moment sera venu. Je sais que je serai bien conseillée.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Je viens de passer a l’agence bouygues telecom cette après midi, une conseillère ( blonde ) qui ma clairement déconseillé… Désagréable, très froide, me contredit sans m’écouter et ne ma clairement pas aider ! En plus de ça cette femme se curais les dent avec ça langue ( elle était en pause nourriture surement ) cétait irrespectueux et vraiment pas professionnel. J’ai du appeler le standar bouygues pour trouver une solution a mon problème. Je recommande vraiment pas cette agence.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et réactif
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très agréable, et sérieux...
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Johanna qui à su régler un problème rapidement , Bouygues Telecom peuvent la remercier,elle à sauver la situation,sans elle je resiliais mon abonnement !!!!! Encore milles merci Johanna.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheter un téléphone jai bien dit au vendeur que je voulais pas changer mon forfait, il ma dit il faut changer votre forfait il et trop vieux .Je lui ai dit je vient juste changer mon téléphone rien dautre il a insister .Je suis allez voir ailleurs.cest une honte tous ça pour ce faire plus dargent
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Lors dun achat de téléphone hier, le vendeur mavais proposé une coque de téléphone gratuite, cependant après paiement je me suis rendu compte sur la facture quil mavais bien facturé la coque de protection. Jai essayé de les contacter pour clarifier la situation et impossible de les avoirs au téléphone.Je trouve ca dommage de plus que la vente cétait bien passé ! Trystan
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Tracy, vraiment, un amour.Elle a été très patiente avec moi, ma bien expliqué mon nouveau contrat et elle a même placé le protège écran sur mon nouveau téléphone.On ne peut plus quitter Bouygues après ça <3
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Anaïs a été exceptionnelle sur toutes mes demandesPersonne très à lécoute de sa clientèle
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Anaïs a pris le temps de résoudre mon problème de répondeur. Le tout avec le sourire. Un grand Merci à elle.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller compétant
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable et des personnes a l écoute de mes demandes et très professionnel
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à une personne (je ne me souviens pas de son prénom dommage) très compétente et très sympathique je recommande fortement
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Ahmed pour votre expérience.Belle élocution très agréable !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, peu de temps dattente entre 12h et 13h pour un samedi. Jai trouvé ce que jétais venu chercher
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne équipe, à l’écoute et très réactive !! Bon relationnel et beaucoup de professionnalisme !! Merci !!!
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1/5 uniquement pour le service dappel téléphonique : ARRETEZ avec vos IA et vos programmes si ils ne sont pas capables de nous donner un conseiller. JE VEUX JUSTE PARLER A UN CONSEILLER, PAS A GERTRUDE lIA QUI RACONTE SA VIE
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Sachez que Anaïs est très agréable très bonne commerciale, avec un super sourire et des explications claires et précise. Elle aura sû faire sourire monsieur, chose rare quand il est fatigué !Merci bouygues pour vos employés très professionnels.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Relation client vraiment pitoyable. Certains employer n’y connaisse rien et sont obliger de poser nos question à leurs collègues. Ils nous demandes 20 fois les mêmes informations. Et nous prennes de haut.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de Chamnord à Chambéry...équipe très agréable et à lécoute. Merci
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnelle tres désagréable qui me conseille d’aller a la concurrence car il ne savent pas resoudre un probleme qui provient de la carte sim alors que je paye un forfait chez eux.c’est honteux
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Antoine, super personne !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Passé aujourd’hui au magasin ! Anais et son collègue ont bien aider ma maman à régler un problème ! Ils sont été super ! Merci encore
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et souriant
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Je commande en ligne un téléphone et choisis ce magasin pour le retrait.Je reçois un mail m indiquant que le téléphone est bien en magasin et que jai 48 h pour le retirer.Je me rends en boutique ; le magasin est fermé pour cause de travaux jusqua mi août !!!!Un aller retour de 30km pour rien !!!Le site de Bouygues Telecom n est pas au courant de leur fermeture !Aucune communication entre la boutique et l enseigne Bouygues !Nul !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Si vous avez autant de chance que moi, demandez Anaïs en boutique.Compétente, aimable, réactive, excellente conseillère et très professionnel. Les yeux fermés.Merci .
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait oceane à été très professionnelle, patiente, efficace, aimable elle à réussi à me dépanner là où dautre ont échoué merci
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis et conseillées par Rémy. Javais lhabitude de prendre mes téléphones sur internet et il ma fait changer davis grace à son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande. Merci encore.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillères de la boutique sont vraiment géniales , elles relèvent largement le niveau du service client téléphonique qui nous raccroche au nez ou qui nous fait tourner en bourrique en nous faisant appeler plein de numéro différents et aucun numéro appeler nest capable de bien nous renseigner !Donc conseillères en boutique okMais fuir le service client téléphonique qui nous prenne pour des C...
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
La responsable au top
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil très agréable très compétent merci
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnelle agréable sympathique mieux que autre boutique Bouygues qui est en ville
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Bouygues Telecom à vraiment baissé et surtout je vous déconseille ce magasin qui une fois vendu vous traite comme un moins que rien. Ne vous laissez pas avoir, ils ne méritent pas de travailler. Si vous souhaitez malgré tout Bouygues Telecom changer de boutique.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Service et disponibilité. Magasin agréable, produit trouvé. Mer.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Anais et tous ses collègues présents ce samedi 18 mars après midi pour la qualité des échanges et pour leur professionnalisme.Un vrai sens client!
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été accueillis par Rémy, la qualité de son accueil ainsi que ses explications et éclairages sur certains sujets étaient fort appréciables. Très bon professionnel. Par contre le cadre d’accueil n’est pas au top, un rafraîchissement du local serait le bien venu, peinture et sol.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu une conseillère très compétente, agréable et compréhensive. Le magasin mériterais un petit coup de neuf mais laccueil était vraiment au top, merci à votre équipe!
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!Je met une étoile à défaut de pouvoir en mettre aucune !Les vendeuses sont désagréables, absolument pas compréhensibles et j’en passe. Surtout celle avec les cheveux vert!Je voulais simplement refaire ma carte SIM mais apparemment cela était beaucoup trop compliqué pour elle.Un conseil prenez le temps d’aller en ville, c’est peut être moins pratique mais la bas au moins les vendeur(ses) sont compétent(e), j’ai pu refaire ma carte SIM sans aucune soucis.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Très à lécoute.. nous a bien orienté.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
De belles promesses…+20€ sur mon forfait téléphonique
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience je suis allée ce matin acheter un téléphone .. je vous conseil Rémy !!
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Peu de personnel , une fille est incompétente nous as dit que notre contrat devait être refait à zéro , deux jours plus tard sont collègue nous dit quil ny a pas besoin , et Bouygues est incompétent ...Deux rendez vous dinstallation, un navais pas la patience ni les connaissances pour et lautre est venu 30minutes (11h30) en avance mon conjoint nétais pas la il avait bien choisi 12-16h car il travail deplus il n avait pas la longueur de câble quon avait précisé.On est allé chez Orange
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, sympathique et professionnel.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Comme toujours et comme tout les opérateurs, cest sans engagements, mais cest tout de même larnaque
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée par Anaïs, qui est très professionnelle et d une grande gentillesse. Merci Anaïs
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Toujours efficaces, les vendeurs très professionnels.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 4 / 5
Au niveau magasin Chambéry chamnord rien à dire.Au niveau technicien pas vraiment douer et signe a la place des clients ce que je n apprecie pas beaucoup
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuse très peu accueillante attente 45mn juste pour changer une carte simIl faudrait quils embauche des gens
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir au téléphone
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Sortie a linstant de la boutique très bonne accueil du vendeur dénommé Rémi ( nom écris sur son badge) sympathique souriant et vraiment au petit soin pour ses clients doù les 5 étoiles .
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Très belle expérience le conseiller que nous avons eu était parfait et très arrangeantMerci pour vos service et votre gentillesse
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 4 / 5
1ère fois un peu dattente, mais cétait louverture, mais 2ème fois bien, vite et bien renseigné et servi
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique et professionnelle !
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Trop dattente
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand grand merci à Ethane, capable de soccuper de 5 à 6 personnes en même temps, hier jai eu un problème de box quil ma réglé en très peu de temps malgré quil soit débordé, efficace, souriant disponible bref formidable bravo Ethane !
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Visite ce jour pour acheter un téléphone en boutique trois vendeurs pour zéro clients je pensais pouvoir retrouver le service Bouygues Telecom dans toutes les enseignes ce qui n’est pas le cas dans cette boutique je demande gentiment s’il est possible de pouvoir effectuer un transfert de mon téléphone vers mon ordinateur la vendeuse me répond que ce service n’existe pas dans la boutique je lui demande pas d’effectuer le transfert à ma place mais juste de me fournir le Cable afin de pouvoir remettre le téléphone car reprise du téléphone choses qu’elle a refusé en m’indiquant qu’aucun prêt de cables n’était possible pour couronner le tout se permet de répondre vous n’avez qu’à aller où vous êtes allés voir la première fois c’est-à-dire annecy alors que nous sommes à Chambéry pour finaliser la vente, nous sommes repartis sans rien avec une grosse déception
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Pourquoi réaliser uniquement une satisfaction par sms ,le lieu physique a droit aussi à un avisBien reçue ,efficace rapide
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
Je met une étoile pour que mon avis soit publier mais zéro étoile correspondrait mieux . Deux vendeuses ( une fausse blonde et une brune ) qui devraient impérativement changer de travail au lieu de discuter entre elles et de laisser attendre les clients ( 45 minutes dattente pour moi ) alors que jai préciser que jétais pressé car je retournai travailler après . Jai supprimer mon compte client et je suis aller voir la concurrence .....
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
2 client dans le magasin vendeur qui répond à peine quand on lui parle surtout quand je lui ai dit bonjour bref changer de travail monsieur le commerce cest pas pr vous ! Laisser la place a une personne motivée qui va mieux représentées sont gagné pain!
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
En règle générale le service client chez Bouygues Télécom est déplorable soit au téléphone soit en magasin. Pas de rappel pers non compétent, manque de professionnalisme. Oui après avoir passé 12 ans chez FREE, super,jai changé dopérateur car jai déménagé dans une autre région et là pas de FREE à ma disposition. Pour résoudre le problème de connexion il a fallu 3 mois pour avoir une connexion moyenne ! A vous de juger. Je nai jamais reçu de questionnaire de satisfaction pour mexprimer bizarre même ça cela ne fonctionne pas !
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Un homme devant nous était la depuis 40 minutes, nous attendions pendant 10 min a peine un bonjour, personne est venu nous prendre en charge, il y avait 4 personnes derrière nous, je suis partie marre de voir leur inefficacité... Je déconseille, inutile
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil personnel competent
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Vente forcée de leur assurance ect manipulateur a faire peur pour encaisser des commissions avant le confort du client je me suis senti forcer a acheter leur assurance ou autre je trouve sa abuser a fuire puis il on toujours raison !!!
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Si vous allez les voirs ils vous diront dappeler le service client et merci au revoir.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde et équipe réactive
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop d attente plusDeja deux visites avec plus d une heure d attente a chaque foisPour une réparation qui n est toujours pas en cours1er passage nettoyage sans effet sur la panne2eme passage pas possible de prendre le smartphone en reparation il manque le chargeurJe dois y retourner une 3 eme fois pour le depotJ habite a 50 km du magasinSuoet sympa.......
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 4 / 5
Bonne agence,très bien renseigné
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience. Délai dattente trop long (40 minutes). Vendeuses incompétentes et pas aimables. Ny connaissent rien du tout. Je suis venu pour avoir des renseignements et prendre un abonnement pour la fibre et je nai eu que des réponses à côté de la plaque. Pas professionnelles. Jai eu limpression de les embêter pour être poli. Du coup jai pris un abonnement chez Orange.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour acheter une batterie externe soi-disant en stock en magasin daprès le site internet. Après 40 minutes dattente en boutique et après mavoir demandé si jétais client auquel jai répondu non, la vendeuse hautaine et peu serviable me répond quelle na pas la batterie en stock. Très mauvaise expérience. Première et dernière fois dans cette boutique. Jai perdu 1 heure et fait 30 km aller retour pour rien du tout.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 3 / 5
Accueil pas terrible. Pas où peu de temps à consacrer aux clients. Déçu.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
4 personnes dans le magasin qui attendent. 1 conseillère, les autres conseillers parlent tranquille dans la réserve. Je deconseille
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil par le jeune Mehdi !Très avenant, professionnel et super conseiller !Il a été capable de résoudre mon problème en un rien de temps. Avec le sourire en plus !
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Je suis aller en boutique acheter un téléphone sans abonnement on me répond que le téléphone nest pas disponible sans abonnement. Obligé daller sur internet et passer commande pour le recuperer 1h plus tard... Quoi vous navez pas de prime sur les téléphones sans abonnement ?Et mademoiselle la politesse cest gratuit surtout cambrer sur la chaise comme un pachiderme ;)Bref 1er et dernière fois dans cette boutique !
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
La boutique est censé ouvrir à 9h30 il est 10h toujours pas ouvert...Plusieurs personnes à attendent devant .Vraiment pas sérieux du grand nimporte quoi.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
On entre dans le magasin, 2 filles assises qui discutent entre elle et qui ne disent pas bonjour, je demande le stock dun téléphone, la fille me demande si je suis cliente chez bouygues, je répond non et lui dit que je souhaite juste acheter le téléphone car elle lavait en stock, elle me répond je nai pas énormément de stock alors aller lacheter sur internet car on garde nos stock pour les clients qui font des abonnements.Je ne reviendrais donc pas ici et déconseille fortement cette vendeuse (jeune et cheveux longs) et donc ce magasin.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 4 / 5
A situation compliquée pas toujours les renseignements à 100°/° pour une personne âgée. Le personnel est jeune et qui ne comprend pas toujours que nous ne sommes pas nés avec cette technologie. Dans une autre ville ce nétait pas le cas. Cest une question de personnalité et dattention au client. Un effort à faire de ce côté là.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Employés accueillants, compétents, aimables, les renseignements sont pertinents et permettent de faire un choix éclairé. Il y a toujours une solution et une réponse adaptée aux problèmes !
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseil,vendeuses prenant le temps qu il faut pour résoudre les problemes
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Bon service.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 2 / 5
Pour une fois pas trop de attente
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Conseillers aimables et competants
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 4 / 5
Interlocuteur sympa mais je ne fus pas convaincue de ses explications. Depuis juillet je rame pour avoir internet ?
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
La commercial qui nous a accueilli doit être débutante elle avait du mal à nous conseiller
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 2 / 5
Pas satisfaisant
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bien conseiller.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
Bouygues a ne surtout pas recommander cliente depuis quelques mois je vais retourner à Orange avec Bouygues plus de fixe ni connections internet BRAVO Bouygues Stop à une pub mensongère
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Lemployé qui a échangé ma 4G Box était parfait sur tout les points. Rien dautre à ajouter.
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5
Cest un doublé pour Bouygues : médaille dor du pire opérateur téléphonique et médaille dor du plus mauvais SAV. Bravo
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai trouvé cest très très bien le portable merci a bientôt monsieur bredy Franck
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très pro, un jeune homme sest démené avec succès pour réinitialiser mon téléphone . Top 👍
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
Je suis tombée sur un employé hautain, suspectible, peu serviable et pas commercial . Il a fallut batailler et le forcer pour quil daigne faire son travail disant quil nétait pas en charge de maider et en en faisant toute une histoire.. Pourtant depuis 3 ans que je suis chez Bouygues, jai toujours été dépannée gentillement pour un problème récurant de clé 4 G qui fonctionne trés mal. Il faut juste tomber sur le bon employé qui ne sont pas tous égaux dans cette agence. Certains sont parfaits et un autre que je ne nomerais pas.. à fuir. Il devait me faire rappeler par Bouygues pour une demande de remboursement dune puce à 20 € quils ont gratuitement avec un RDV tel à une heure précise ... jattend toujours le rappel ...Surtout que la clé 4G fonctionne une fois sur deux et que jen suis à la 7 éme puces en 3 ans et 4 ème clé 4 G ! et sans aucune trace sur mon dossier. ! De plus, le vendeur incapable de me donner la lettre qui contenait la puce et de refermer le boitier de la clé 4 G qui était derrière le plexiglass Covid : partisant du moindre effort ?
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 1 / 5
A ce jour nous attendons toujours que le responsable dagence nous recontacte. Il doit le faire demain depuis une semaine daprès les conseillers boutique. Vente abusive dun contrat bbox, car depuis linstallation rien ne fonctionne, nous devons être en bout de ligne et navons même pas assez de débit pour internet ! Alors quauparavant aucuns soucis avec sfr ! Nous ne pouvons même pas résilier sans frais daprès leurs dire car il faut attendre 30 jours !!! Les deux changements téléphone devaient nous coûter les frais de résiliation sois disant pris en charge par Bouygues, or à ce jour cela nous a coûté quasiment 400 euros ! Conseillère incompétente et service réclamation inexistant. Cela va être mit aux mains des services consommateurs.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
Visite à la boutique le samedi 6 mars pour basculer mes abonnements Orange chez Bouygues avec achat dun smartphone , 3 personnes devant moi. Après 45 min dattente, obliger de partir avant de voir un conseiller puisquil était déjà temps de rentrer chez moi ( couvre feu ) . Jusquà là rien danormal étant donné la situation sanitaire.Retour à la maison pour prendre un rdv téléphonique à une heure creuse , à ce jour aucunes nouvelles... Dommage
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment des personnes très professionnelles qui mettent tout en oeuvre pour vous dépanner même sur des situations exceptionnelle
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 3 / 5
trop d´qttente
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Initialement insatisfaite dun service, léquipe et notamment Ethane ont su répondre à mes attentes et même au-delà.Je vous remercie donc vivement et vous recommande (largement plus que lassistance en ligne qui fut une très mauvaise expérience).
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et a lécoute de mes attentes
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Joli magasin les vendeurs sont très serviables et puis simpatiques
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
1 étoile parce que on peut pas mettre 0 ! magasin à fuir , personnel incompétant et qui nest pas du tout sympathique
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 2 / 5
Boutique très bien mais vendeur un peu trop speed et un peu avare en parole dommage
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
top tres pro
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 3 / 5
Bon accueil.
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 1 / 5
chaque interlocuteur ne réponds jamais la même chose que ça soit en boutiques ou au 1064
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Le vendeur sest bien moqué de moi en me disant que sa collègue était au téléphone avec un client dans le bureau de larrière boutique et quelle allait venir soccuper de moi ! Jai poireauté 30minutes et elle nest jamais venue, normal il ny avait pas de collègue. De plus le téléphone que je venais acheté était normalement en stock, or il nen avait plus !
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
La vendeuse présente le mardi 6 octobre était désagréable avec tout le mondes et hautaine !!!
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
Ce lundi en fin de journée panne de connexion internet sur mon téléphone, je me rends en boutique pour tenter d’obtenir une nouvelle puce, sauf que la commerciale qui n’est commerciale que de nom l’indique qu’elle ne peut rien faire pour moi car je ne suis pas titulaire de la ligne, effectivement il s’agit du téléphone de ma mère qui se trouve être hospitalisée et dans l’incapacité de se déplacer, néanmoins je l’appelle et lui demande de d’identifier pour que ma demande puisse être traitée, nous proposons d’envoyer par sms la carte d’identité...rien n’y fait. En plus elle prend un ton condescendant assez déplacé au vue de la situation. Plus tard j’apprendrai qu’il s’agit d’un pb de réseau en cours de réparation...dommage que cette personne visiblement incompétente dans la façon de s’exprimer n’est pas simplement communiqué sur le sujet. Au lieu d’argumenter son refus par le risque encouru d’être virée ! Virée pour avoir été à l’écoute d’une situation particulière....vraiment très déçue, je ne recommande pas cette boutique.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
De bon professionnels merci
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 1 / 5
Attention au escroc ils n hésitent pas à vous mentir pour vous faire acheter.......
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel sérieux et agréable. Belle boutique.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Service au top! Je recommande.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 2 / 5
Vendeuse très désagréable les deux autres collègue était beaucoup plus sympa. Jai changer dopérateur du coup.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Aujourdhui vendeuse très hautaine et très désagréable, elle ne veut de toute façon pas essayer de trouver une solution à votre problème. Elle est dédaigneuse, parle sèchement, elle vous fait comprendre que vous lenquiquiner pour rester polie et tout cela aux yeux et oreilles des nombreux clients qui attendent. Franchement le commerce ne coule pas dans ses veines. Ne faudrait-il pas penser à rectifier lerreur de casting ?Ah oui ne pas oublier le temps dattente : 1HEURE pour que la personne en face de vous nen ai strictement rien à faire.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Malgré laffluence énorme en ces périodes difficiles, jai été accueilli chaleureusement et eu été servi rapidement dans la bonne humeur.Merci pour votre professionnalisme, continuez comme ça.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas par quoi commencer tellement cétait du nimporte quoi... Je suis allé chez Bouygues pour acheter un nouveau téléphone étant donné que je suis cliente chez eux... Donc jexplique à la vendeuse que jaimerais un téléphone de bonne qualité photo surtout car jai quand même déjà un Huawei p20 pro qui franchement est déjà pas mal, bref. La vendeuse navait pas lair du tout emballer à me conseiller, elle me montre le Samsung A41, je lui demande si ils nont pas un modèle afin que je puisse l essayer et me dit que non, en gros seul les téléphones qui coûtent une blinde ont le droit d être testé.. Donc je lui demande si elle me le conseille et me dit que oui donc ok allons pour ce téléphone. Ensuite elle me propose un protège écran à 20 euros, cest hyper chère mais bon vaut mieux le protéger,apres elle me propose une coque sous garantie jai rien compris mais jai préférais pas prendre... Bon là encore ça va, cétait en début daprès midi. Je rentre chez moi, je regarde un peu le téléphone au niveau photo tout ça et la je me rend compte que jai aucun coup de cœur pour ce portable,je tiens à préciser que je nai pas mis la carte sim dedans, jai SEULEMENT regardé lappareil photo !! J appel le service client pour savoir si je peux le ramener et la conseillère me dit que oui mais sous 24h donc on y retourne vers 17h... On retombe sur la même conseillère donc je lui explique que le téléphone ne répond pas à mes attente et que du coup je le ramène car le service client ma expliqué que cétait possible sous 24h et la.... Ah bah non on peut pas le reprendre à partir du moment que vous lavez utilisez... OK donc, je claque 200 euros pour un téléphone que vous ne mavez pas fait testé, je me déplace car on me dit que jai 24h pour le ramener, jai même pas mis ma carte sim et cest vous qui me lavez allumé, jai rien fait du tout avec quoi !! Donc elle me dit quelle va voir son responsable qui nest jamais venu nous voir pour s expliquer, ça aurait été la moindre des choses plutôt que de laisser gérer ça par la vendeuse qui avait sans doute d autre client à s occuper, aucun geste commercial en plus !! Ah oui et la cerise sur le gâteau, y a pas tellement d avantage dêtre client chez eux car au final cest seulement les nouveaux contrat qui ont le droit de bénéficier de ses 24h,le monde à lenvers alors que je suis cliente depuis 3 ans !!! Alors la l économie et l écologie cest vraiment pas votre point fort et encore moins l honnêteté... On cest quand même déplacer pour rien et tous le monde se renvoyer la balle, cétait JAMAIS le même discours, cétait vraiment lourd... Pourtant je ne jurais que par Bouygues, bien dommage...
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuse hautaine et désagréable qui a tout simplement refusé de maider ou de me conseiller, me répétant sans cesse daller sur la plateforme de Bouygues. Je lui ai indiqué à plusieurs reprises que mon problème ne pouvait pas se résoudre sur leur site, ayant même reçu une notification de Bouygues me disant de me rendre en boutique pour régler ce problème. Javais limpression de parler à un mur, la vendeuse continuant à me répéter toujours la même chose. Cest vraiment lamentable de traiter les clients de la sorte.
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Des incompétents qui vous vendent une protection d écran 30€ en vous promettant une garantie à vie mais qui par manque de formation ne sont même pas au courant des procédures pour le remplacement. Finalité : au bout de 6 mois la protection fait des bulles partout et il faut payer 10€ pour se la faire remplacer. Personne n assume sa responsabilité d un discours qui ne correspond pas à la réalité
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil fait par des professionnels à lécoute et compétants .
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 1 / 5
On vous appel quand cest votre tour.. Et tu attends et on tappel pas... Minable.
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
BonjourJ’ai reçu deux boxes alors que je n’avais commandé qu’une ,et après après trois semaine d’attente le technicien a reçu un dossier mal monter qui l’a envoyé à une autre adresse ,j’ai dû me déplacer en boutique pour faire reprendre mon dossier de souscription et maintenant depuis l’installation je n’arrive toujours pas à avoir accès à la plupart des chaîne de mon bouquet Bbox Ultym ,l’erreur f3413 apparaît à chaque fois,j’ai essayé de redémarrer le décodeur et la boxe mais rien n’y faire ,j’ai suivi des vidéos sur internet pour y remédier et toujours pas de solution et difficile de joindre le service clientèle.
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
Trois fois que jappelle trois fois quils me raccroche a la gueul
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur c Vendeurs Conseiller professionnels
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 1 / 5
Depuis le 18 janvier j’ai changé mon forfait Orange pour un forfait bouygues,jusque là pas de soucis ,sur internet c’est facile.Le 25 janvier toujours pas de carte SIM,je rappelle le service client Bouygue,il me renvoie une autre carte SIM,le 3 février toujours pas de carte SIM je rappelle le service Client Bouygues il m’explique qu’il y a des problèmes de plateforme ,il me renvoie une troisième carte SIM 😔.Je reçois enfin une carte SIM je l’inst dans mon téléphone qui me dit pas de réseau 😡Je rappelle le service client Bouygues qui me dit désolé nous l’activons laissé éteint le téléphone 6 h est tout sera rectifié.Le lendemain pas de réseau nous sommes le 14 février.je décide d’aller en boutique à Chambéry pour qu’il me trouve une solution une personne me reçoit regarde à peine mon téléphone et me dit c’est votre téléphone qui est bloqué il faut aller voir orange pour débloquer votre téléphone car votre carte SIM est bien activée 🥶Je vais à orange qui me dit les téléphone ne sont plus bloqués depuis au moins un an on peut rien pour vous 🤕Je décide de rappeler le service client Bouygue est je tombe sur Pascal 🤩 un super gars qui lui se donne la peine de me trouver une solution et il se rend compte que le numéro de carte SIM qui est activé ne correspond pas au numéro de carte SIM qu’il m’ont envoyé 🤡🤡🤡,le16 février mon téléphone marche ✌️ Messieurs,Mesdames de Bouygues comme Orange donnez vous la peine de bien servir vos clients pour qu’ils garde confiance,voyez avec Pascal le seul qui répond aux critères (service client)
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel efficace et compétent.
Avis fait le 05/01/2020
Note de : 4 / 5
Bien reçu répond à mon attente mais les forfaits restent chères
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
File dattente beaucoup trop longue pour une journée normale.Suite à ceci, nous avons constaté, une fois à la maison, que le contrat que la conseillère nous a fais signer nétait pas le même que loriginal, à savoir 1Go au lieu de 5Go. Ceci à été modifier sans nous en informer. Aussi, elle nous à basculer lassurance sur le nouveau portable mais elle ne nous à pas informé que le prix de lassurance augmenterait. Nous trouvons cette attitude malhonnête de la part de Bouygues qui, lon dirait, pratique de la vente insidieuse
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel compétant et efficace
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
Le magasin en lui même pas de problèmes particuliers, en loccurrence les offres ne sont pas terribles pour des clients fidèles box et mobile depuis des années ! En plus reçue par un employé non convainquant qui a répondu à mon problème par je cite cest comme ça. Je nai quasiment à aucun endroit de la 4g alors pour la 5g on repassera ! Je précise que jhabite en pleine ville, heureusement que chez moi jai une box Bouygues !
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 4 / 5
Bien sympa explique bien parfois un peu dattente malheureusement
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 4 / 5
Très bien mais beaucoup trop d attente
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 3 / 5
Dommage quil ni à pas plus de personnels
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 3 / 5
Faut pas être pressé vue le monde qui a et le peut de vendeur même avant l ouverture y a du monde qui attend
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
Une honte cette boutique le personnel ferais mieux dapprendre ce que cest dêtre commercial ! Ou du moins de connaitre les bases du commerces !Jai changer mon forfait avec un achat de téléphone (Samsung s10 neuf) déjà la commercial me fais loffre et rechigne à moffrir ou même me faire un prix sur une coque ... jai quand même payé pas de soucis ! Jy retourne car il mavait parlé dune protection décran quil font eu même avec une machine donc jy passe après le travaille a 19h04 pour être précis et on me sors quil ferme dans 25 minutes et quils nont pas le temps de me le poser ! La jai commencé à bouillir ! Jy retourne une semaine après entre midi et deux je tombe sur un commercial qui du coup me pose ma protections décran, cela aura duré 3 jours car après cela la protection bouge toute seul me bloquant lappareil photo et la sortie du son du téléphone et de plus mon téléphone a des FREEZE donc jy retourneJe tombe sur un commercial qui me dis quil faut la facture dachat de la protection décran ( qui a moin de 1 semaines) afin de me le changer et quil faut que je réinitialise mon téléphone... bref je repart bredouilleJy retourne ce matin ... je tombe sur une commercial ... qui me dis que non meme avec la facture elle me changera pas lécran car il faut sinscrire sur un site ... PREMIERE NOUVELLE et que après un service menverra une nouvelle protection décran ( cest a moi de la poser en plus ?!)Et que pour les soucis que je rencontre avec mon téléphone il faut revenir avec le chargeur afin de lemmener en garantie... ça fais pas 2 mois que jai le téléphone... men donner un autre serais trop compliqué ?!Cette boutique me fais plus penser à une école de commerce quun commerce a part entière ! Des INCAPABLE et je pèse mes mots ... je suis content dune chose ! Cest que pour ma ligne internet et le téléphone de ma compagne (Iphone XR) que jai acheté je suis allée a Echirolle et la bas ... jai eu affaire a de vrai commerciaux qui comprenne se que veux et comment veux le client cest la base dans ce métier ! Vous avez perdu un client et vous avez vraiment de la chance que je retourne pas chez orange remercier Bouygues a Echriole pour ça ( zone commercial de Leclerc)
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 1 / 5
Conseiller déplorable. Jamais vu ça de ma vie. Ça fait 30 ans que je suis à Bouygues Télécom, le vendeur ma réellement donner envie de changer dopérateur. Je vais aller voir Orange.
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 2 / 5
Trop attente à corriger manque de personnel
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 5 / 5
Bon service client
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 5 / 5
Un service toujours à la hauteur, le personnel est à lécoute et les personnes de lagence sont compétentes.
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe au top et qui ma facilité la vie en acceptant de récupérer mes équipements alors que je ne suis pas de Chambéry.
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Vouloir me faire payer le changement de ma carte Sim 20 € alors que la boutique les a gratuitement par Bouygies national. Cest une honte.Bouygues national ma envoyée dans la boutique pour changer ma carte Sim et ma dit que la boutique nétait pas obligée daccepter mais de là à faire payer 20 €, le correspondant Bouyques a trouvé que cétait inadmissible. Mauvaise expérience dans cette boutique. Du coup, Sim demandée par téléphone et envoyée gratuitement en urgence sur mon lieu de vacances. Et voilà pourquoi le commerce de proximité régresse ! Bye bye Bouygues Chambéry Chamnord.
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 1 / 5
Un peu déçu des conseils
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 1 / 5
Apres 20 minutes d attentes toujours personne de dispo....direction orange a cote en 5 minutes probleme resolu...à eviter
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. 30 minutes dattente pour déposer une box : une manipulation qui nécessite pas plus dune minute au vendeur. Cela reflète de manière évidente une mauvaise organisation dans cette agence. Dommage car cela génère un impact négatif de limage de marque de Bouygues Télécom
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5
Ils ferais pas mal de embaucher du personnel trop d attentes
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 2 / 5
Bien, mais service après vente très long
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 2 / 5
On attend toujours 2h avant dêtre reçu .
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 1 / 5
Trop attendant
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 1 / 5
30Min d’attente minimum + personel indécis n’hésiTera pas a vous faire faire des allez-retour chez vous pour vous emmerder, a croire qu’ils détentent leurs métier, si vous cherchez du service c’est pas dans cette boutique.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 4 / 5
Vendeurs aimables et toujours de bons conseils.
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 3 / 5
Laccueil client est très bien cependant de nombreuses choses ne peuvent pas être faites en boutique... Dommage
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Nul - incompétent - et peu aimable
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 1 / 5
C’est dégoûtant, il vaut mieux ne pas traiter avec cette entreprise, en mots c’est une chose, en réalité ce n’est que des problèmes.
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 1 / 5
Une attente désastreuse ! Plus dune heure pour changer de téléphone ! Une vendeuse vient à votre rencontre pour prendre 2 infos vous concernant dont le motif de votre venue puis le note sur sa tablette puis vous patientez encore et encore... On vous propose de vous envoyez un SMS pour vous prévenir que ça va être votre tour mais pas du tout!!! Cest comme si ils navaient rien fait! Vous continuez dattendre. Certains des vendeurs sont derrière leur banque daccueil avec des clients privilégiés afin de répondre à leur demande sauf quil suffit de les regarder pour comprendre quils discutent et rigolent de tout sauf vraiment du motif pour lequel ils sont venus! Et en attendant, la file dattente sallonge!!! Il faut quand même souligné que dautres vendeurs ont une meilleure conscience professionnelle, ils répondent à votre demande et ce contente que de ça donc cela équilibre !
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont de très bon conseil pour les achats de nouveaux produits et services
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
Je viens pour acheter un répéteur WiFi. Ils me disent quils lont . Et on me fait attendre 25 mns , derrière les gens qui viennent prendre des renseignements pour acheter des téléphones. De plus, le répéteur coûte presque le double par rapport à Amazone, même référence.
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 5 / 5
Agence de chamnord il faut venir tôt pour ne pas attendre
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 2 / 5
Toujours trop d’attente !!! Il manque réellement du personnel....
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil personne compétente et à l écoute des besoins
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de créer un compte dans l’espace client, la clé d’activation est envoyé par sms sur le n° de la box 4G alors que j’ai bien spécifié mon n° de mobile !Incompétent, inorganisé, impossible davoir une réponse en magasin ni par le service téléphonique client.Après appel avec un technicien délocalisé et incompétent, je suis passé au magasin de Chamnord : pas de solution sauf prise de RV pour quun technicien me rappelle. Jai bien été rappelé à lheure dite mais par un autre service, la seule réponse cest on peut se tromper !.. Il me conseille de rappeler encore la hotline -> jai essayé, cest impossible : ligne saturée !Je vais résilier ce forfait mais il faut que jarrive à les joindre ?!.. Je déconseille fortement Bouygues Telecom.
Avis fait le 30/12/2018
Note de : 4 / 5
Temps dattente très (trop) important mais au final jai eu la solution à mon problème par une personne très aimable.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
Fuyez. Une attente de 45 minutes pendant laquelle les employés, effondrés derrière leurs présentoirs, ne font que ralentir davantage lattente. Au lieu dinformer rapidement un client par dessus lépaule dun autre, lorsque le premier est entrain de remplir un document interminable ou dêtre en communication avec le service client, les conseillers attendent béatement. Pendant plus de dix minutes, ils disparaissent dans larrière pièce, laissant la malencontreuse file de clients dans lexpectative et seuls dans le magasin.On ne parle pas du système denregistrement au cours duquel lensemble de la file dattente est interrogée et pour laquelle lemployée renseigne sur une tablette numéro de client, raison de la présence, nom, prénom, numéro de téléphone prenant 10 bonnes minutes pour se faire, avant de retourner derrière son présentoir et reprendre les clients uns par uns.
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 1 / 5
Une équipe qui ne tient pas la route. Pas aimable, qui ne semble pas savoir se qu ils ont à faire. Je suis venu rendre ma boxe 4G pour la seconde fois car elle ne fonctionne pas correctement. Le service client ma demandé de la déposer en magasin. Ce dont je m acquite. A mon arrivé on me près enregistre et l on me demande de patienter. 45 minutes plus tard, quand vient mon tour, le vendeur me dit, que je n attends pas sur la bonne file. Je patiente encore 10 minutes le temps que les clients devant finissent. Et l on me dit, Monsieur on ne peut rien faire pourvous. Le service client (qui m à envoyé ici) vous rappelera dans maximum 15 minutes. Au final j ai toujours ma boxe et j attends tous l appel du service client. C est scandaleux
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 1 / 5
Nespérez pas obtenir de renseignement 10minutes avant la fermeture, on vous fait clairement comprendre que ca dérange et que cest trop tard...
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 4 / 5
Vendeur très chaleureux de très bons conseils
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 5 / 5
Vendeur oh top
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 4 / 5
Super magasin bien enchallender super vendeur dommage depuis vingt ans que je suis chez Bouygues pas de gestes commerciales
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 5 / 5
Personne très gentil satisfait de mon achat
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 5 / 5
Accueillant, rapide et pro 😃
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 1 / 5
Un magasin très sympa, seulement il a la réputation quon nattends très longtemps avant davoir un interlocuteur et malheureusement jen ai payé les frais aujourdhui. Jai attendu plus dune demi heure pour pouvoir rendre une clé 4g à la caisse express. Dieu que sait long.
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 1 / 5
Bouygues, bouygues, bouygues... Une très grosse blague. Je viens faire un devis pour minformer de quel connections je pourrais obtenir dans mon appartement (ayant fait le tour des concurrents, je voulais comparer). Il me propose donc une connexion bien mieux quailleurs, donc je décide de prendre la box + un forfait téléphonique ! Tout vas bien pendant 2 semaines. Mais boom, travaillent de chez moi sur ordinateur, coupure internet de bon matin. Je reboot ma box, j’attends... RIEN... je recommence... RIEN... Je décide donc de faire un tour en ville en laissent bien entendu la box débrancher. Retour fin d’après-midi, toujours rien. Jappelle donc le service client, je tombe sur un conseiller très a lécoute de mon problème. Il me conseille exactement tout ce que javais déjà fait mais sans résultat. Lendemain matin, miracle tout remarche, MAIS... Une connexion très faible. Je reboot, ect... Bref jai internet mais une connexion bien plus faible que ce que je devrais avoir. Je fais donc un test de connexion, je relève les donner et je part directement a la boutique de chamnord. Ce même conseiller qui mavais fait mon devis, je lui donne donc tout de létat de ma connexion, il na pas su me répondre... Je lui explique bien détaillé ce que signifie cest chiffre (jai vraiment eu limpression de parler a une personne qui ny connaissez rien)... Résultat rien est revenue a la normal, une connexion qui a fait que s’aggraver, jai donc du partir chez un concurrent. Très dommage, niveau mobile jai rien a dire mais niveau box vous avez encore énormément de boulot !
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 1 / 5
Une belle blague cette boutique !Bouygues ma prêté une clé 4G de dépannage suite à un retard d’activation de ma ligne Internet. Lorsque ma ligne a été activée, je reçois un SMS me demandant daller rendre cette clé 4g. Jeffectue donc les quelques 20 kilomètres pour aller la remettre en boutique, les employés sur place refusent de la récupérer car je suis venu Trop tôt selon eux. Jai bien essayé dinsister pour quils la gardent avec lappui du SMS de bouygues mais rien à faire, ils refusent de la garder !Mes précédents passages dans cette boutique nétait guère mieux niveau résolution des problèmes, amabilité et bon sens.À fuir comme le choléra
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 1 / 5
Un conseil passez votre cheminPersonnel pas du tout qualifié, un mec est venue me voir avec sa coupe de cheveux collé au gel super désagréableJ avais limpression de lemmerder avec mes questions il en avait absolument rien à faireCétait pour acheter le S9+, je suis aller voir chez SFR qui eux mon très bien accueillis dommage.Une honte ce magasin!
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil problème rectifié rapidement :-)
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et efficacité redoutable.
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 4 / 5
Il y a 2 boutiques 1 centre ville et 1 à Chamnord.
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5
Attente interminable pour de piètres conseils
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 4 / 5
Contrairement aux avis négatifs que jai pu lire avant mon passage en boutique, le personnel a été très accueillant, souriant, a présenté ses excuses aux clients pour lattente (nous avons attendu 15mn un samedi matin). La personne qui nous a servi (Cléo) a été très agréable et précise dans ses explications. (Pas de forcing dachat comme jai pu lire) En somme, nous sommes très satisfait de notre passage dans cette boutique.
Avis fait le 13/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil par une jeune fille pas souriante pour un sous, ça comment bien... j’attends 40min pour avoir des renseignements pour un tel (je ne suis pas cliente) et quand enfin un conseiller se libère, me demande ce que je veux??? et pour me répondre: désolé il faudrait patienter encore car je dois prendre ma pause déjeuner!!!! Au revoir Bouygues et à jamais! je reste chez FREE!
Avis fait le 13/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accu8
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 1 / 5
Aller surtout pas dans cette boutique cest une perte de temps ! Les personnes sont mal qualifié a revoir
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil très froid et communique très mal !!3h dattente et aucune excuse !
Avis fait le 07/05/2018
Note de : 1 / 5
arnaquer, suite a la restitution dun appareil 4G, la boutique ne la pas enregistré résultat je suis facturée de non restitution.
Avis fait le 07/05/2018
Note de : 5 / 5
Toujours correct mais toujours de lattente
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 1 / 5
À fuire. Il ne faut pas être pressé
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 2 / 5
Seulement 2 conseillers dans le magasins pour une heure de grande visite.Pas beaucoup de téléphone portable en visu pour essayer tester ...Conseiller sympa jusquau moment où je lui ai demander que je voulais résilier.
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 1 / 5
On ne peut pas parler de vente forcée au sens juridique du terme, mais un petit conseil aux consommateurs : si vous laissez mamie seule avec un vendeur, il lui vendra le meilleur produit... Pour lui. Sans vraiment lui expliquer les petites lignes quelle ne peut plus lire à cause de lage.
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 1 / 5
Des grosses arnaques.Ne prenez rien chez eux .Et surtout éviter la conseillère Cleo.Et tout le restes du personnel très mal reçu et y respectueux te prend de haut .Des incapables !!!
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 1 / 5
un conseil n y aller pas à fuir .
Avis fait le 15/09/2017
Note de : 1 / 5
Suite à 1 commande de box qui narrive pas, impossible d obtenir un contact ni par tel, ni par chat, ni par mail. l agence ne peux rien faire??? !!!un conseil: fuyez cette compagnie.
Avis fait le 05/07/2017
Note de : 1 / 5
Beaucoup dattente et personnel mal organisé
Avis fait le 27/03/2017
Note de : 4 / 5
Bon accueil et conseils.
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 2 / 5
Sympathique mais pas très compréhensif...
Avis fait le 29/01/2017
Note de : 2 / 5
Franchement rien à voir avec le centre ville, le conseillers sont souriants et avenant bien loin de leurs collègues femmes qui franchement voit les clients comme des portefeuilles sur pieds