Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Rue des Portes d'Albi Cc Leclerc, 81000 Albi. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Rue des Portes d'Albi Cc Leclerc, 81000 Albi 3.80 (87 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche 09:30–19:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très disponible et charmant, très patient malgré mes incessantes interventions. Très satisfait de nos achats et du changement de forfait, notre confiance en est renforcée.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai très bien été accueilli par Samir . Il m’a tout expliqué et est très professionnel merci .
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Mathis conseiller à la boutique de Bouygues Telecom au séquestre qui a fait preuve de professionnalisme à l’écoute et très gentil. Il a répondu à toutes nos attentes.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils, je recommande vivement.Merci au vendeur Mathis pour la qualité de ses renseignements.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Mathis ,à l écoute et trouve les meilleurs solutions
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, patience, compétence et qualité sont au rendez-vousUn grand merci à Mathis
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur YVAN de l’agence Bouygues d’Albi. Une bonne écoute, de bons conseils, une personne agréable.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe à l’écoute, réactive et sympathique.Je recommande vivement ! :)
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très content de l accueil et de la proposition faite.J attend le technicien et l installation de ma nouvelle box.Merci
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Cest rare de nos jours de trouver un personnel à lécoute et prêt à aider. Anne-lise (je crois que cest son nom), merci pour ton aide!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas que la responsable soit si désagréable! Il y a un petit panneau sur les incivilités des clients mais, vu laccueil de celle-ci, difficile de garder son calme, à mon avis...Elle est dure avec les clients, avec son équipe, elle sadresse aux gens avec autorité et na aucune relation positive avec sa clientèle...Cest pathétique.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Bouygues ne respecte pas ses obligations de résultat et arnaque ses clients : me prélève 70€ de frais d’activation qu’ils ne souhaitent pas me rembourser et souhaitent me prélever des frais de résiliations alors que depuis 3 mois leurs techniciens ne viennent pas m’installer la box internet malgré plusieurs rendez-vous programmés non honorés par leurs techniciens. À fuir.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Déçu…J’ai demandé une offre, on m’en a proposé une autre en me disant que c’était strictement la même avec un prix fixe dans le temps.Au final l’offre porte bien le même nom mais n’est pas exactement la même et la box est moins puissante et ne contient pas l’option que je souhaite.Bref obligé de changer d’offre sauf que entre temps les tarifs ont augmentés et je me retrouve à payer plus cher.Sans compter le temps perdu avec le service client en ligne pour faire les modifications.Déçu de la boutique….Dommage car le personnel est quand même sympathique mais ils devraient mieux informer les clients.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Pitoyable plus de une heure dattente avec une petite fille de deux ans pour juste receptionner un telCe qui a pris 2mn a faire jai signé le bon de retrait et suis parti avec mon telUn monsieur vient fait semblant de traiter votre demande fait deux ventes de tels et forfaits qui lui rapportent en prime nest ce pas plus logique de commencer par la petsonne qui prends 2 mn de temos afin de gerer le flux et lattente ? et jai du attendre tout celaPour juste un telephone que jai fait envoyer en boutique pensant que c etait plus serieux, cest pitoyable !!!!!Et il nest pas dit lors de lachat en ligne quil mest possible de prendre un rendez vous pour etre servie normalement et avec logique
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil écoute et professionnalisme au top! Considération du client je recommande a 200%
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu . L’équipe est attentive à nos attentes et pertinente dans les conseils. Je recommande sans hésiter , d’autant plus que les explications données par la gérante sont claires, précises et transparentes.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, à lécoute, super accueil 👍
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Renseignement parfait, gentillesse, efficacité
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe chaleureuse, patiente et de très bons conseils.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil 👍🏻 et renseignements
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Tous les avis négatifs de cette boutique ne m’étonne pasNUL 👎 Et en plus le responsable qui réponds à chaque avis, faut voir les réponsesMais mon pauvre, au lieu de répondre avec des réponses bateaux genre ,nous sommes soucieux, on s’excuse, on est désolé, on comprends pas, on essaiera de faire mieux, merci de votre commentaire……regarde et intéresse toi à ce qui ne va pas dans ta boutique car les avis ne viennent pas de la concurrence mais bien de réels clients BouyguesRessaisissez vous !!!
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel au top. Toujours avec le sourire. A l’écoute de ses clients. Très professionnel. Toujours un plaisir de me rendre en boutique
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
1h d’attente pour rendre une clé 4GUn guichet soi-disant « express » mais où il n’y a personne.Une 3ème personne qui était en pause et surgit comme par surprise après 45minutes d’attente.Dépensez plutôt de l’argent dans le personnel à temps plein plutôt que dans des éléments marketing inutiles
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Cliente depuis plus de 20 ans j ai ete choquée. La dame qui nous a enregistré a été désagréable et hautaine et sans parler du fait que nous avons attendu plus d 1h...Franchement on espère en boutique un accueil humain et là...ce n est pas du tout le cas. Heureusement que les autres employés étaient plus agreables, mais cette dame devrait revoir sa relation avec les clients. Les clients qui attendaient en même temps que nous espéraient tous ne pas tomber sur elle quand ce serait leur tour. Et nous encore plus...ca veut tout dire.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, de bons conseils,le sourire, parfait comme dhabitude
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Didier, pour ma grand mère, 91ans, davoir prit le temps dexpliquer tous les tenants et aboutissants du fonctionnement de son premier smartphone, malgres une procédure dacquisition un peu retardé à cause de sa pièce didentité etc.Merci pour sa gentillesse et bienveillance, son professionnalisme, sa qualité de vente et de conseil.Qualités qui ne sont malheureusement pas partagées par tous ses collaborateurs.Une autre dame présente en boutique très sympathique également,en revanche, un autre Mr. Antipathique à souhait, condescendant au possible qui visiblement use de vocabulaire dont il ne doit pas bien comprendre le sens.Cette personne devrait faire attention à sa façon de sadresser aux clients, vraiment !Bref, demandez Didier les yeux fermés.Encore merci vous avez fait une heureuse
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité service irréprochable. gentillesse et professionnalisme.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Didier pour son professionnalisme, sa réactivité, et sa sympathie.C’est toujours un plaisir de revenir à l’agence en cas de besoin en sachant que la considération du client est de mise et que l’accueil sera excellent. Je recommande vivement 👌
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très aimables et très professionnels. Très satisfait du service.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
L’équipe a su tenir compte des remarques pour trouver des solutionsA l’écoute des clients
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil prise en compte rapide de ma demande et satisfaite dans l’instant je préconise la prise de rdv par l’application
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
L hôtesse très agréable, à l écoute, action rapide ,et donne de bne explication
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais de part ce petit Message remercier toute léquipe de lagence BOUYGUES TÉLÉCOM galerie Marchande LECLERC les PORTES DALBI pour son accueil...ses compétences..et son professionnalisme..Voilà je tenais de le faire savoir a la DIRECTION et au personnel. MERCI
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfait ! L’équipe est très très sympas.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de la boutique très professionnel, attentif à la demande de ses clients et de plus, fort sympathique.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
2 personnes pour un samedi ..Cest assez dingue de voir aussi peu de personne un jour comme celui-là
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout va bien tres content de la boutique. Reçu par Didier
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai pris rdv sur le site sur les conseils du service client que j’ai eu en ligne, lors de mon arrivée on prend mon nom et j’attends comme les personnes sans rdv prises par ordre d’arrivée.Après plus d’1h d’attente j’abandonne.J’ai pris rdv car je n’avais pas le temps de patienter alors quel est l’interêt de prendre rdv si nous attendons par ordre d’arrivée ?Vraiment déçu pour ne pas dire autre chose 😡
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, personnels souriants.Service impeccable.J ai pratiquement gagner 30€ sur ma facture, cliente chez eux depuis 23 ans et toujours autant satisfaite .
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Il semblerait que les conseillers soient recrutés pour leur lenteur.Cest aberrant dêtre aussi peu efficace..Si vous avez besoin dy aller, posez votre journée!Cest insupportable!
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci a toute léquipe Bouygues pour son accueil et sa patience. Après un temps dattente parfois un peu long, on sait que le personnel prend le temps de répondre à toutes les questions aussi bien concernant les contrats que le matériel , cela na pas de prix.Bravo et encore merci.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer 2x dans cette boutique aujourd’hui en étant reçu par une vendeuse et un vendeur différent les 2 ont étais très aimable et professionnel je recommande pas comme ceux qui font la gueule à SFR😂
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe et notamment Didier,très pro et sympathique.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
De bons conseils , efficaces
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Cliente depuis des années chez Bouygues mobile et box. Ma box a grillé jeudi soir. Échange téléphonique très efficace avec le technicien le vendredi soir 30/06 (Kevin). Verdict : échange en magasin. Je m’y rend samedi 01/07 vers 18h50 (heure de fermeture 19h30) situé dans la galerie marchande de Leclerc bondée car soldes. Le rideau est baissé ! Reste quelques centimètres pour se faire voir et entendre après avoir fait toc toc. Une vendeuse /gérante ? sort du petit local et de loin sans amabilité me dit que c’est fermé . Je réplique : vous affichez là 19h30! Elle sur un ton condescendant et agacé : on ferme plus tôt à cause des émeutes! Et retourne dans son local en claquant la porte ! Alors nous sommes à Albi pas à Nanterre! Tous les commerces de la galerie étaient bien ouverts et achalandés! L’excuse est irrespectueuse pour les villes qui subissent de plein fouet les émeutes. Malheureusement c’est le seul magasin Bouygues de la ville.. j’ai quand fait 50bornes aller-retour pour rien …. Ça dégrade l’image de la marque un peu quand même …
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Zéro, reçu par une dame fort désagréable
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe a l écoute réactive, et qui réussit à faire d une galère de téléphone un moment sympa!
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par Arnaud, personne très agréable et très a l’écoute des demande de moi et ma compagne. Mon père a été reçu par Didier qui a également été très a son écoute. Merci a eux et leur professionnalisme 👌
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs vendent du rêve, mentent, font prendre labonnement le plus haut alors que pas nécessaire, quand on amène notre équipement et nos souhaits nous promettent que nous aurons pareil quà la concurrence, faux, alors quon demande vraiment ce quon a besoin et nous font acheter des équipements qui ne pourront pas servir.Explique quils feront remonter les informations de mauvaises installations et rien nest fait.Fuyez Bouygues si vous souhaitez avoir internet sinon faites comme nous payez pour aucuns services
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
très Satisfaite. le conseiller ma transféré toutes mes photos
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 4 / 5
Superbe boutique es bon accueil
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon acceuil le service est là le sourire aussi.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Boutique et équipe agréable, des professionnels compétant tant pour vous accompagnez, que pour répondre à toutes vos questions. A l’écoute et très patients.Merci au Vendeur Didier pour tous ses bons conseils et son professionnalisme.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 4 / 5
A part manque de personnel, attendre plus dune heure, pour poser ma question de la difficulté.En plus après réparation ,mon problème de batterie de mon téléphone garanti reste le même.Elle ne tient pas longtemps, parfois un jour.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Reçue par Gwenn, amabilité, patience et compétence au top!Merci!!
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Obligé de laisser un commentaire plus que positif sur ce magasin tellement léquipe est Top ! Jai souvent eu à faire à lensemble du personnel qui se montre tout le temps disponible et très professionnel malgré le monde et la charge de travail ! Merci à Bouygues Albi !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 4 / 5
Je suis enchanté de laccueil , de votre site à Albi , Anne Lise et sa collègue sont très accueillantes . Il mont beaucoup aidé pour lachat et pour la mise en place du téléphone et de ma nouvelle box qui arrivera incessamment sous peu . Merci à toutes léquipe de Bouygues Télécom au centre commercial Leclerc dAbi
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur vraiment sympa, très transparent sur chacune des démarches! Merci 🙂
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Chloe est tres compétente et m’a bien conseillé. Un accueil très souriant.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Super conseiller (Yvan), bon accueil et bons conseils pour une première installation de box.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bon conseil de yvan merci
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable, conseils et écoute de mes besoins, Didier sest très bien occupé de mon dossier. Merci. Je recommande !
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés chez Bouygues pour acheter un nouveau téléphone et nous avons été très bien conseillés par Yvan. Vu la grande patience dont il a fait preuve et quil connait ses produits du bout des doigts, on se devait de laisser un commentaire. En effet, il est plutôt rare, dans les boutiques en général, davoir affaire à quelquun qui sait de quoi il parle.Alex et Lydia ;)
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Didier du magasin qui à été très pro, mas proposé de massoir et sest occupé de ma commande, il a pris le temps de tester le matériel afin de sassurer que tout fonctionnais correctement.Comme à chaque visite à cette boutique, le personnel est disponible, courtois et serviable
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et bien à l écoute
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Au top!!! rien à dire service de qualité très à lécoute , employé très souriant gentil.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Jétais chez lopérateur historique depuis tant dannées que jai pas réalisé que ce privilège leur avait permis de me supprimer le contrat devenu trop généreux !.Jai poussé la porte de la boutique Bouygues sur conseils de collègues satisfaits, (pas de rendez vous à prendre)Jai exposé mon besoin de communiquer avec un pays hors Europe..ce forfait est toujours dactualité chez Bouygues, moins cher à ce jour, un technicien va se déplacer pour minstaller la box ( aucun effort de ce genre de lancien opérateur historique)Lemployé ma relue le contrat avant que je signe (en boutique de couleur eux mavait présenté la nouvelle offre hors que je rapportais une box deffaillante à signer confiance oblige à laveugle)Je plébiscite Bouygues par le professionnalisme de ses employés, le respect du client par des offres adaptées, des contacts non groupés pour une gestion optimale ! MERCI BOUYGUES ! Tout roule ! je me permets de saluer!
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Des vendeurs incompétent nous vendent une vitre de protection en gel 29,99€ garantie avec des démarches en ligne sauf que quand on vous applique la coque et que 20min après elle se décolle et que les vendeurs ne vous la change pas et vous disent quil faut le faire en ligne avec fraie de livraison a notre charge cest du foutague de gueule. Aucun professionnalisme !
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, un conseiller du nom de Lucas a vraiment été patient et à l’écoute. Merci à lui!
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente. Cliente de Bouygues depuis des années... Le 4 août, jachète un nouveau téléphone et je change pour un forfait incluant internet (le précédent ne lincluait pas). Le vendeur se sert de mon nouveau téléphone pour menvoyer le contrat par mail, hors forfait!! Je me retrouve donc devant payer un dépassement de 24€99 dont je ne suis pas responsable. Je lappelle quelques jours plus tard, il nie. Jappelle à plusieurs reprises le 10 64: on me répond à chaque fois quon va faire le nécessaire auprès du service des paiements...mais rien nest fait.Je suis écoeurée devant tant de mauvaise foi dune part et dincompétence dautre part.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Nul nul incompétence menteur voleur arnaqueurA fuir très lionSe permet même de vous raccrocher au nezPersonnel inconpetant
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis désolé que ça tombe sur votre magasin mais on ne peut pas mettre davis sur le site. Je viens de souscrire un abonnement pour la première fois et on ne peut pas dire que ce soit lextase. Jai fait toutes mes démarches par téléphone.Sur une dizaine dappels tous les conseillers (sauf 1) ont des micros de mauvaise qualité et des accents à couper au couteau. Ce qui rend très difficile la résolution des problèmes surtout lorsque cela est couplé à de lincompétence.On se fiche pas mal de savoir d’où ils viennent mais ça ne doit pas nuire à la qualité du service.... Pour la petite histoire :Un conseiller a tenté de me vendre un package au prix fort alors que des réductions étaient en vigueur et ma même menti sur le lobligation de prendre une option. En plus de cela, il a fait une faute dans mon prénom Alexendre qui na pas pu être modifiée. Jai donc rappelé et une dame très gentille mais toujours avec un fort accent ma proposé denlever les options, qui se sont rélvélées être facultatives, et dappliquer les réductions. Elle na même pas compris comment son collègue avait pu être aussi mauvais.Elle a même proposé de me rappeler la semaine suivant pour bénéficier dune offre plus intéressante. Le soucis cest quil y a eu doublon de commande et je me suis retrouvé avec limpossibilité de supprimer la commande de trop. Ce qui ma valu dappeler une dizaine de fois le service Bouygues. Un vrai parcours du combattant. Aujourdhui le problème est résolu, jai appelé une dernière fois car jai reçu un double colis (deux box) et là je suis tombé sur le boss final avec le pire accent et la pire qualité audio. Jai tout de même pu me faire rediriger vers le service client... de Total Energie ! -_- (GG la boulette)Celui-ci ma donné le numéro du service Client Bouygues et pour la première fois je suis tombé sur un conseiller qui parlait très bien français et qui avait un vrai micro.... Le problème a été résolu en 1 mn. Donc Bouygues ou autre va falloir se réveiller un peu la ça devient vraiment nimporte quoi.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil peut dattente un samedi aprem,Le vendeur Didier es très efficace et très gentil nous fais profiter de toutes le offres en cours.Merci encore pour votre bienveillance et efficacité.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
35 min dattente pr demander une clé 4G ... 😡😡😡 à 18h30
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Attente extrêmement longue pour un service plus sue mediocre.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil reçu aujourdhui en boutique pour gérer un service client calamiteux du site internet de Bouygues Télécom. Une personne souriante, à lécoute et réactive ! Que du bonheur ! Merci encore pour la qualité de service ! Nous y reviendrons avec grand plaisir
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Je suis cliente depuis très longtemps mais le temps dattente est pire quavant au géant casino 2 vendeur un vendredi 1h dattente juste pour rapporter un clefs 4g ses une honte et au bout de 45 minutes un vendeur repart et revient pas avant un très long moment alors quon est 6 a attendre quand même il faut pas avoir autre choses à faire pour venir chez vous et surtout navoir aucun problème avec vous résultat en retard à mon rendez-vous merci à vous
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Personnel tres gentil. Serviable. Ne peut donner que ce qu il peut.La fibre chez bouygues une veritable calamite. Inonde de mails. Sms. Tres mauvaise coordination dans les services. 4 RDV pour reparation SAVPersonne n est venu. 2 semaines sans TV INTERNET TEL. FIXE. ca laisse a reflechir. Pas mieux que les autres. Ce n est plus bouygues d avant helas.