BPM Pro – Mercedes-Benz Pro Bordeaux – Bruges

Antoine B.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5

Superbe équipe, très sympathique

Auboin C.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil du client

Thaïs A.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5

Très professionnel

Christophe S.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil.

Karim L.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup Patrice Cigrand, accueuil, écoute, réactivité impeccable et aussi au reste de léquipe, largement à la hauteur pour représenter Mercedes dont la marque na plus besoin de faire ses preuves.MerciKarim Laakili

NcO G.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5

Je ne peu pas en dire autant sur les avis que je lis sur l efficacité de votre carrossier. Échange du bouclier avant et malheureusement le code peinture nest certainement pas le même que celui dorigine. Le tracteur est blanc et lélément remplacer est beige pour grossir les faits. Cest moche ce raccord. Aussi on me demande de remplir une enquête de satisfaction sur SMS. Lorsque je vais sur le lien du SMS. Merci de votre commentaire alors que jai mis aucun commentaire. Un algorithme a dû remplir pour moi 🤣

MIRANDE P.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5

J’ai acheté un utilitaire Fuso neuf . Problème sur le volant. On me fait venir 3 fois en tout problème de réception, on vérifie pas avant de faire déplacer le client... en tout j’ai perdu 16h bloqué dés chantier. Un geste commercial ? Pourquoi faire ?Du coup Louis Roumet commercial Fuso .Je déconseille fortement.

eric B.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5

Très professionnel un accueil vraiment chaleureux

Dominique I.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5

Vivement la prochaine livraison...😉

Xavier A.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5

A fuir !Je prends rdv et dépose mon véhicule pour effectuer un parallélisme suite à un changement de pneumatiques.Je reçois un appel dans la journée minformant quils ne peuvent pas le faire et que je dois venir récupérer mon véhicule. Lorsque jarrive, on me présente un devis de réparation qui mest facturé et que je suis obligé de régler pour obtenir les clefs de ma voiture, alors que je nai absolument jamais demandé une quelconque recherche de panne. Lusure des pneus précédents ne laissait aucun doute sur la nécessité dun réglage de parallélisme.Furieux et scandalisé jai envoyé un message au service client afin dêtre remboursé. Le service ma répondu que cétait normal, que Mercedes fonctionnait ainsi. Cest une prise dotage inadmissible, un fonctionnement scandaleux, du vol manifeste. Cest dautant plus scandaleux que le devis mentionne quil faut que je change les pneumatiques (tout fraichement changés !), mais aussi des rotules, amortisseurs, etc etc, bref tout le train avant alors que plusieurs éléments ont été changés récemment également. Il y en a pour presque 6000€. Bizarrement jai fait le contrôle technique 1 semaine après. Souhaitant avoir un regard précis, jai demandé au technicien son avis. Il na rien décelé danormal, aucun élément na été mentionné comme ayant une usure nécessitant le remplacement de toutes ces pièces, et le véhicule est ressorti vierge de toute intervention nécessaire.Jai relancé une seconde fois le service client qui na même pas pris le soin de me répondre.Merci à feu vert qui sest occupé depuis de mon parallélisme.Pour le reste, lentretien restera chez MANNES. Je sais pourquoi jy vais : moins chers, compétents et honnêtes. PS : pour ceux qui se posent la question du pourquoi alors être allé chez Mercedes, je précise que Mannes a brulé il y a quelques mois et certains services nétaient pas encore possible à ce moment.

Abaya S.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, accueil déplorable, accueil zéro aucun sens du relationnel avec la clientèle professionnelle concession à éviter, dommage venant d’une marque aussi prestigieuse. Et en plus nous sommes obligés sur ce maudit site de mettre en évidence une étoile pour pouvoir donner son avis sur la concession, le niveau chute. Cordialement

Frederic M.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et réactivité à solutionner votre problème !

Muriel F.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5

VOUS ÊTES LA HONTE DE MERCEDES !!! Jappelle pour un RDV pour changer mes plaquettes de freins avant qui font du bruit !!On me dit PAS DE PROBLÈME !!Cela fera environ 170 € pièces et main doeuvre.Le jour j , on me fait signer lordre de réparation avec la mention bruit sifflement freinage !!En confiance puisque mon véhicule a toujours été suivi chez Mercedes à Bruges je signe !J attends plusieurs heures avant dappeler pour avoir des infos ( Sans nouvelles de leur part, pour faire monter la note sûrement...et en effet !! ) On mannonce qu il y en a pour 1100€, car les disques sont a changer et QUILS ONT UNE OBLIGATION DE RESULTAT !!!!Si je veux récupèrer mon véhicule sans lintervention, je dois debourser. 285€11 Ils ont gardé mon véhicule pour me facturer de la main doeuvre pour rien, au prorata du temps passé !!! Pour rien !!! De plus, ils ont effectués des travaux non réclamés et sans me faire de devis pour les facturer ensuite !!! Mon véhicule à 200000 au compteur, si ils se mettent a faire le tour de tout ce qui ne va pas pour pretexter lobligation de résultat cela va leur rapporter gros !! Par principe au vu des pratiques DOUTEUSESA la limite de lEXTORSION, je ny retournerai plus et je témoignerai de cette mauvaise experience au plus grand nombre. NE VOUS FATIGUEZ PAS A RÉPONDRE AVEC VOTRE LITANIE HABITUELLE, TOUT LE MONDE A COMPRIS QUI VOUS ÊTES !!!

Thierry B.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5

Très professionnel. Très bon accueil. Très bonne réparation de la carrosserie. Mention particulière pour Damien qui a très bien géré le dossier. Je recommande.

Thierry F.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5

j ouvre un compte pro; un camion en panne et refus de se porter garant sans EXPLICATION POURTANT JAMAIS DE PROBLEMES AVANT

Philippe L. B.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 2 / 5

BonjourTrès déçu par l’attente pour récupérer mon véhicule que j’ai poser moi même le 13 mars 2023 et que je n’est pu récupérer que le 19 avril 2023 pour un diagnostic et des réparations qui n’ont même pas dépassé une journée et encore heureusement que je l’es contacter régulièrement pour le devis et savoir où ça en était sinon je n’aurais toujours pas mon fourgon… en revanche le devis de presque 2000 euros je l’es accepté dès réception du mail ! Mais ça n’a pas avancé les choses pour autant.Bref première et dernière fois chez vous.

nicolas M.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5

Établissement très professionnel, équipe très sympathique et de très bon conseille.Très réactif,Ça a été un plaisir de collaborer.

frederic L.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5

Efficace organisée

Nuray U.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5

Certaines personnes ne sont pas à lécoute à laccueil. Limpression est de parler dans le vent cest dommage pour une marque comme celle ci

Pascal R.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5

Garage au top.Rapidement dépanné. Equipe réactive et professionnelle. Je recommande cet établissement