Retrouvez toutes les informations sur Brico Dépôt, votre Magasin de bricolage, situé zone industrielle, Alibert, 11000 Carcassonne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Cuisiniste
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de peinture
Magasin de revêtements de sol
Magasin de matériaux d'isolation
Magasin de mobilier de jardin
Brico Dépôt
zone industrielle, Alibert, 11000 Carcassonne 3.80 (1920 avis)Contactez Brico Dépôt
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:00–19:30
- Mardi 07:00–19:30
- Mercredi 07:00–19:30
- Jeudi 07:00–19:30
- Vendredi 07:00–19:30
- Samedi 07:00–19:30
- Dimanche 08:00–13:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin de Bricolage. Beaucoup de choix et des prix intéressants.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et disponible.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Je viens daller à Brico où je vais très régulièrement. Je suis extrêmement déçue du choix de la direction qui a installé 3 caisses automatiques.Tout le monde sait que les caisses automatiques suppriment des emplois et que lon nous dise pas le contraire !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
La personne qui s’occupe du rayon cuisine est un professionnel ??? En tout cas pas de la communication!!!il serait pas mal qu’ils soient plus aimables avec les gens.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Pour moi et pour beaucoup je pense un des pires magasins de Carcassonne. Les caissières sont particulièrement méprisante et pas professionnel. On se fait dévisager, parle aux gens comme si on était des collègues de travail. Il est urgent de faire changer les choses. Particulièrement à la dame âgé de la l’accueil !! Conseils aller directement à la concurrence.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible, je voulais un renseignement, je vois un vendeur discuter avec une personne, j’attends gentiment qu’il finisse. En fait ça n’était pas une discussion pro mais personnelle. Il se retourne, vois que j’attends et continue sa discussion. 2eme vendeur : rayon peinture, vous verrez ma collègue. 3eme vendeuse : je l’interpelle, elle souffle et me dit au bout à gauche et s’en va!!! Non mais je rêve !!! 4 eme vendeur, enfin quelqu’un d’aimable qui m’aide à trouver ce que je cherche… j’irais chez Bricomarche à partir de maintenant ils sont plus aimables et pro.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 2 / 5
Article bas de gamme... un mois après mon achat, la peinture de mon évier commence à partir..
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Venue acheter un dressing, vous vous faites traiter de « débile » parce-que les indications ne sont pas claires, les produits étant stockés derrière d’autres palettes d’articles et donc non visibles. L’accueil est visiblement à revoir.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 4 / 5
Jaime le choix et le retrait drive en 2h. Dedans jy vais rarement cest immense et je perds trop de temps. Donc je préfère commander sur leur site et retirer au drive.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin avec choix et aucune perte de temps quand on cherche quelques chose tout est indiqué, les vendeurs sont là pour toutes questions ce qui est un plus aussi
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
1 etoile par obligation car Aucune étoile nest possible. Cathy à laccueil très désagréable !!!! Nous dit quil ny a pas de caisse ensuite nous dit quelle nous encaisse, nous demandons une facture elle nous répond quelle ne peut pas en faire pour ensuite nous dire quelle nous fait une facture. Vraiment pas agréable !!! Je déconseille fortement !!!!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Lorsquon te dit sèchement quil est interdit de fumer sur le site extérieur alors que tu sors à peine de ta voiture après une longue attente avant dêtre encaissé, ça passe encore et je peux comprendre. Lorsque lagent de sécurité te fais cette même remarque alors que tu es dans ton véhicule qui, je le précise est un endroit privé là je ne comprend plus...
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Brico Dépôt à Carcassonne ! Cest un endroit fantastique pour trouver tout ce dont vous avez besoin pour vos projets de bricolage. Le personnel est sympathique et serviable, et ils ont une grande variété de produits à des prix abordables. Jai toujours été satisfait de mes achats là-bas. Je vous le recommande vivement ! 😉🛠️
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Un de mes magasins préférés prix très correct et choix essentiel.Dommage quil ne serve pas le sable en godet lorsque on a une remorque. Dautres magasins le font
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 3 / 5
Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter 3 baguettes en plastique. Elles mesurent 2M50 .. Évidemment ça ne rentre pas dans ma voiture . Je demande à un employé si il y a moyen de les couper. Non madame , on ne fait pas de découpe ici mais il y a tout ce qu il faut a l entrée du magasin pour les découper. L établi mesure à vue d oeil 1 M .. à côté un frigo et de l autre côté l entrée du magasin où tout le monde passe. Je veux prendre les mesures pour scier ces bouts de plastique.. Pas de mètre. Je retourne dans le magasin pour que l on m en prête un , il n y en a pas .. C est un employé qui est allé m en chercher un dans le fond du magasin , carte d identité en caution . Soit .Vu la taille de l établi impossible pour moi, une femme de découper ces baguettes, ça partait dans tous les sens , les clients me regardaient sans m aider et le personnel non plus.Sauf un .. Roudy qui est venu à mon secours car j étais au bord des larmes .Je voulais par ce message le remercier de m avoir aidée ..Un garçon très gentil, et très serviable .. Ouf il y a encore qq bonnes personnes sur cette terre .Par contre l établi est à revoir 🫤
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
La dame a laccueil est vraiment désagréable, et on ma conseillé des disques abrasifs qui ne sont pas compatibles avec ma machine, aucun retour possible par la suite
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 3 / 5
La magasin est intéressant financièrement par contre il ne faut pas demander de renseignements aux personnels qui n est pas qualifié. ( sauf à la peinture )
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix ! Une visite simpose !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Faire des achats au drive devient une punition, vous arrivez en caisse et on vous demande d’ouvrir votre coffre (ce qui est normal), les portes avant, les portes arrière pour vérifier que vous n’avez rien volé…!!!!!Vous êtes même pas rentré déjà dans la cour des matériaux que vous êtes considérés comme un voleur…C’est une relation clientèle qui est abominable, et surtout incroyable considérer ses propres clients comme des voleurs !!!Le temps perdu en caisse est incroyable généralement entre 10 et 15 minutes pour pouvoir espérer payer.Et encore quand il n’y a pas des erreurs sur le prix, ce qui m’a valu encore de perdre 10 minutes en bref une demi-heure pour un passage en caisse aujourd’hui…Je déconseille largement si vous avez une solution alternative…
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Cour matériaux spacieux, du choix et de la disponibilité. Le personnel y est adorable et serviable! Idem pour le magasin, il y a du choix, les rayons sont vastes et bien aménagés achalandé
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Pas assez de caisse ouverte, rjr bcp d attente
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin brico classique a prix attractifs
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Click et collect marche très bien. Que cinq minutes et je suis parti.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 3 / 5
Attendu plus de 30 min avec d’autre clients que quelqu’un viennent au Rayons cuisine…. Perso une fois pas deux. Je préfère maintenant faire de la route et être mieux accueilli
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Pratique pour faire les achats après les courses
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Quel magasin de bricolage merveilleusement grand et étendu. Super d’avoir votre matériel ici. Je ferais volontiers 60 km pour y arriver.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Je cherchais un meuble SDB qui était sur la publicité. Mais le meuble n était pas installé le dimanche 7 janvier et on ne savait pas la date où le meuble serait monté dans le magasin puisque les soldesont commencé magasin
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Assez bon tarif rayon toujours bien ranger et achalandé
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable que ce soit un conseiller ou les personnes à laccueil.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Trop dattente en caisse matériaux et magasin ...
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe ! Des gens bienveillants. Du conseil pertinent. Toujours dans la bonne humeur. Brico dépôt de Carcassonne, c’est parfait.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Brico dépôt chez le choix du matériel courant de bricolage à petit prix.Les personnels sont là a votre service pour vous conseiller au mieux dans vos projets.Le matériaux sont de qualité et permettent de réaliser les projets du plus simple au plus fou.Alors foncez les yeux fermés !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Obliger de remettre un rouleau de multicouches en rayon dehors.Je trouve dommage le manque de ce service sachant que vous avez des chariots élévateursDans le magasin, on ne remet pas en rayon.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Le bonjour aux caisses devrait être pour tous les client normalement…c’est aussi cela la fidélité clients.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons fait appelé un vendeur pour être sûr de prendre tout ce quil nous faut pour installer notre poêle à pellet mais madame passe devant nous en nous snobant et en allant vers le premier client du rayon plomberie alors quelle a été appelé en fumisterie, client qui na rien demandé, au lieu de venir voir les clients qui lont fait appelé ! BravoCest dommage nous irons ailleurs du coup je ne laisse pas mon argent là où on ne respecte pas le client...
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu en magasin au rayon peinture, besoin dêtre conseiller et un jeune homme ma clairement répondu il nétait pas conseilleur mais vendeur. Je lui ai demandé juste de me conseiller sur la tête et il a insister sur cette dernière réclamation. Je lui ai expliqué que jétais outrée par sa réponse et sa façon de parler et que mon père est un ancien client depuis 40ans et il ma ricaner au nez en me dis sa ce nest pas possible le magasin na pas ouvert il y a 40ans !! Puis ensuite il est parti raconté au fond du couloir mon accrochage avec sa collègue et celle ci était morte de rire !!! Très très déçu !!!
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel peu amène amen vers le client promotions qui réservent de mauvaises surprises lors du passage en caisse ( conditions restrictives en petites lettres au bas de la pub) il ny a pas que les prix sont bas chez bricodepot laccueil aussi
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du service extérieur une jonki pas pro du tout et le service réception téléphonique ne résoudra certainement pas vos soucis du a Leur mauvaise organisation.. Service lamentable. Merci pour la perte de temp 🙏
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Bien choisir ses produits...
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien personnel agréable
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJai acheté un toilet de la marque Grohe il manque une pièce dans le cartonNous avons expliqué notre problème le vendeur a nié avoir le produit nous avons donc dû lui prouvé en le mettant devant le produit concerné il a gardé son air arrogant ne sest pas excusé 😕 et a refusé de trouver une solution (par exemple nous donnez la pièce du modèle dexposition ) ou de nous commander la pièce directement.Nous sommes désolés de constater un manque de professionnalisme ajouter à un manque déducation .Nous ne recommanderons pas cette enseigne et surtout pas le vendeur sanitaireJe suis passé le jeudi 2 novembre vers 14hCordialemen
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile maximum de ma visite et encore je peux pas mettre en dessous :- Rayon vide- vendeur occupé à parler et ne se soucis pas de client, aucune aide apporté malgré des charges lourdes et chariot plein- La moitié des produits sans prix Expérience très décevante, jai certes lhabitude de Castorama et Leroy Merlin, je pense que vous devriez recruter des personnes plus motivé pour arriver à remonter à un niveau acceptable.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
De nombreux produits à des prix abordables, un personnel disponible et à l écoute.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Là-bas, tout est grand et cela nous plaît beaucoup. Tout est là
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Si vous voulez des renseignements ne pas demander cest aussi bien.Débrouillez vous seul; les vendeurs sont trop occupés à raconter leurs vacances .
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 3 / 5
Les prix ont drôlement augmentés, certains articles plus cher quà Mr bricolage.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Avoir claqué 10000 balles de matériaux et se faire traiter comme un voleur ! Le vigil voulait me faire ouvrir mes portes de voiture et n’a pas voulu ouvrir la barrière ! C’est de la séquestration en plus d’un comportement insultant et diffamatoire en face des autres clients !Je n’y remettrai jamais les pieds et dommage pour leur gueules, je viens d’acheter un immeuble de 300m2 à rénover entièrement !ALLEZ CHEZ AUDE MATERIAUX C’EST PAS LUS CHER ET ILS SAVENT TRAITER CORRECTEMENT LEURS CLIENTS
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Ce matin 13 Octobre vers 10/11h’ ma compagne et moi même nous sommes rendus dans ce magasin renseignements et accueil au top très professionnel bien que le téléphone n’arrêtait pas cela mérite d’être souligné il me semble que le prénom de cette jeune femme et en deux mots mots ….Marié… désolé nous ne nous en souvenons plusMais si vous voyez de qui il s’agit pouvez vous lui adresser nos remerciementsCordialement
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel souriant et de très bon conseil pour nous aider dans nos choix.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Ponceuse en panne le sav me l’a réparé dans l’après midi alors quand l’envoyant à la maison mère Bosch cela aurait pris énormément de temps un grand merci pour votre rapidité et votre professionnalisme SAV très recommandable
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe rapport qualité prix !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé le 19 septembre, le responsable du rayon cuisine a était très désagréable et très arrogant, il a agresser une personne devant moi en lui jetant son stylo sur la table, pour ma par il m’a pris de haut en hurlant qu’il lui fallais des mesures, ensuite a hurler sur un messieurs qui demander simplement si les vis était vendu avec le meuble, et à aussi hurler sur une personne âgée qui voulais des renseignements sur une cuisine et il lui a répondu que si il fait le devis aujourd’hui c’est pour acheter aujourd’hui car chez brico dépôt d’après lui si on demande un devis faut acheter dans l’immédiat.Il faudrait qu’il revoie ou qu’il apprenne le sens du commerce.Pour ma part je suis donc reparti sans acheter la cuisine que je voulais prendre.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Des luminaires made in china ...Parti à la poubelle 24h après l achat !La qualité à un prix, et ce n est pas ici qu on la trouve ...
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des vendeurs et du point accueil. Même si nous étions pressés, elles ont gardé le sourire et leurs explications ont été très professionnelles, merci.La plupart des vendeurs connaissent bien leur rayon et répondent clairement à nos interrogations.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 2 / 5
Le personnel pas toujours sympathique, ni disponible
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin avec énormément de choixLes vendeurs ne sont pas trop disponiblesPersonnels en caisse sympa
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin pas mal niveau prix mais si vous avez besoin d un conseil vous allez mettre un moment à trouver quelqu un pour vous renseigner...Dommage
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Des salariés au service des clients merci
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Voilà ces la 3 ème porté que jachète elles sont toutes tordue les baies vitrées se dégrade dans le temps .. vaut mieux payer un peu plus cher et acheter les baies vitrées porte chez Salette . .. brico dépôt ces pas cher mais vous le payé dans le temps tout se dégrade !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Pour le bricolage cest le top
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Le système de réservation du camion pour emporter le matériel acheté est complètement débile
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le conseiller du rayon électrique est très pro. Bons conseils. Prends le temps avec le client. Parfait.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérience . Je me suis rendu dans votre magasin avec une liste de matériels (4/5 choses ) en électricité fourni par mon électricien . Étant un fille et pas experte en la matière je demande conseil au vendeur en lui montrant ma liste il me conseille sur le premier élément puis s’en va , je me débrouille pour le reste vu qu’il a tourné les talons très rapidement et retourne lui demander un deuxième renseignements et là il me répond : madame je ne vais pas pouvoir rester avec vous et vous aider vous n’êtes pas seule ! Très désagréable ! Je ne lui demandai pas de resté avec moi 2h je lui demandai juste de faire son travail de conseillé ! Et je rajoute que 3 min après les rayons étaient vide pas de client et plus de vendeur ! Je suis donc parti avec la moitié de ma liste très en colère .J’en est fait part à l’hôtesse de caisse qui quand à elle très sympathique ! C’est dommage de perdre du chiffre d’affaire ! Je suis en pleine construction de maison et pour le restant du matériel je me rendrait dans un endroit qui accepte de me conseiller .
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
A bricot ya tout ce quil vous faut
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 3 / 5
Choix et prix correct, mais manque de personnel et de conseils
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel efficace,professionnel
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et commercialPersonnel compétent et de bonne volontéPrix raisonnables
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lachat dun parasol déporté cet été qui sest cassé au bout de seulement 3 semaines, je remercie Christophe le directeur du magasin pour son geste commercial alors que la casse nétait pas garantieJai enfin reçu les bons dachats et vous en remercie 👍
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 2 / 5
Pas dhuile de pied de boeuf ! Dommage bricomarché à fait une meilleur affaire.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 3 / 5
Nous voulions acheter des finitions pour notre clôture en PVC.mais le prix nous a paru excessif 30€ pièces....
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
on fait un drive, mon conjoint se pointe 20 mn en avance, il se signale..... quelquun arrive 1h après ( vraiment une heure ) oh on vous a oublié .... il repart et revient 30mn après..... honteux !!!!
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin de bricolage tout est bien noter et affiché.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par un vendeur carrelage ( barbu dune trentaine dannées) il nous a apporté de très bons conseils autant dans le choix des matériaux que dans la pose
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Ce magasin est très agréable
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 3 / 5
Magasin de bricolage ou les articles ne sont pas toujours moins chers quailleurs.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Déçu j’avais des bons d’achats que je pensais les utiliser comme je voulais mais on ne m’a pas précisé que je devait faire les bons le jour même donc j’ai perdu ma réduction je trouve cela injuste…
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 3 / 5
Je nai pas trouvé le produit que je cherchais aucun accessoires pour gouttières pvc cela est bien dommage mais bon magasin
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour juste pour dire que je passe très souvent au brico dépôt de carcassonne jai toujour à lentrée un très bon accueil des réponses professionnelle de beau sourire je fais même un détour pour venir à se brico dépôt alor oui il faut attendre mais faut prendre sont mal en patience merci à léquipe qui fais un travaille pas facile continuer comme sa :)
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et encore merci à Laetitia pour ses conseils
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Suite à lachat dune Vmc, je reviens car il ny a pas demplacement sur le domino pour la vitesse forcée de la cuisine, alors quelle est bien annoncée sur le carton. Les employés , Michel et Marion ont été très bien. Ils ont regardé avec moi et ils mont donc orienté vers une autre Vmc. Je profite de mon passage pour acheter un évier et meuble sous évier. Là par contre les conseils ont été très très mauvais (dautres conseillers). Je demande si lévier que je prends ça avec le meuble. On me dit que non et on moriente vers un autre. Je demande si il y a bien le bouchon pour le trou qui ne sera pas utilisé par le mitigeur car sur le modèle dexposition il y en a un de chaque côté. On me répond que oui. Finalement non seulement il ny a pas le cache mais en plus il ny a pas les trous😠😠. De plus pour fixer lévier au meuble il faut des vis...non fournies. Jarrive à en trouver mais lorsque je perce aux endroits prévus sur la notice et je ne me retrouve pas en face...et en plus après avoir fixé le côté gauche je me rends compte que le côté droit dépasse sur la droite et que les vis sont donc dans le vide.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier sincèrement le vendeur Djilali du rayon carrelage au Brico Dépot de Carcassonne. Celui-ci a été aimable, poli, serviable et de bon conseil; un bon exemple de l’attitude que devrait avoir tous les vendeurs d’une belle enseigne professionnelle ! Je dois faire tous le carrelage au sol de ma maison de 85m2 donc ce n’est pas à prendre à la légère et il ne vaut mieux pas se tromper !Je suis un fidèle client depuis 2016 en ayant refait moi-même entièrement ma maison (menuiserie, placo, électricité, plomberie, gros oeuvre) et j’ai vu la net progression et l’évolution du personnels.Avant les vendeurs vous fuyaient comme la peste, maintenant ils vous renseignent et vous dises même bonjour en vous voyant ! Bravo, vous m’avez convaincu de continuer à rester chez vous et à y investir mon argent. Continuez comme ça. Point à améliorer :- Il serait bien d’avoir un exemplaire de chaque carrelage en bas à porter de main pour pouvoir le tester, le toucher et surtout le poser au sol car cela n’a pas du tout le même rendu que celui exposé à la verticale (éclairage, teinte, etc…)- Le stock sur internet ne reflète pas celui en magasin, difficile pour prévoir ces futurs achats sur internet et au drive- Les vendeurs côté matériaux ne sont pas toujours agréables. Mon dernier passage pour y récupérer 14 sacs de ragréage était compliqué. La moitié des sacs accessibles abîmés et j’ai tourné en rond longtemps avant de trouver un vendeur qui n’avait pas l’air ravi de vouloir me descendre une palette avec un produit intact. Il a essayé avant de trouver quelques sacs en bas non abîmé mais sans succès, choses que j’avais déjà essayé avant de faire appel à lui.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Une attente de plus de 25 minutes au drive pour récupérer une commande déjà payée sur Internet et composée dun seul petit article, alors que jétais absolument seul au drive. Et je nexagère pas, plus de 25 minutes !Au final, article en rupture donc impossible de me le livrer. Expérience déplorable
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Bien achalandé personnel efficace et sympa prix interessants bons produits.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, bien renseigné ras
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel ( vente et hôtesse d’accueil ) est parfait.Cependant lors de mon passage en caisse je demande si je peux emmener le chariot avec moi à mon véhicule ( place handicapé ) juste devant l’entrée afin d’aller décharger mes affaire et ramener mon chariot à l’intérieur. Là le vigile me demande une pièce d’identité ( que je ne conçoit pas ) car en allant déposer mes affaire dans le véhicule il m’a suivi et fait le fanfaron !!!Comme je lui ai ouvertement dit : je suis handicapé pas voleur ! Vous devriez revoir la politesse de votre service de sécurité qui est médiocre et qui au lieu de demander ma pièce d’identité, aurait pu juste ce mettre devant pour voir que je ramener le petit chariot surtout qu’il est sorti pour me faire chier dehors !!!
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 3 / 5
Les prix ont bien augmentés comparés à bricomarché
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien servi par le personnel disponible , une dame à laccueil nous a même donné une petite bouteille deau pour moi et ma petite chienne merci beaucoup !!
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 2 / 5
Achat dune tondeuse a gazon,vendeur qui ma pris de haut,a peine poli: pas de merci pas de au-revoir.Je lui ai demandé le prix pour un deuxième achat et il ma répondu quil fallait attendre car il ny avait pas de prixHeureusement la caissière a été impeccable.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin en lui même pas grand chose à dire mais certain du personnel ils évitent les clients pour ne pas donner le conseils ils sont très difficile daccès.Bof
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin mais souvent difficile de trouver des vendeurs
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Le samedi 08/07, vers les 12h je rentre dans lenceinte de la cour des matériaux. Je fais mes achats, me dirige en voiture vers la caisse. Comme dhabitude temps dattente au minimum 20 mns pour arrivée à lunique caisse. La routine quoi, je propose de requalifier la cour des matériaux, par cour des Miracles. Car si un samedi vous passer à la caisse en mois de 5mns, faites un vœux cest votre jour de chance. Pour moi plus jamais cette procession pour cette chaine de distribution. Apparemment une réorganisation à eu lieu en octobre 2022, le client a été oublié ....
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée sur le site pour un retrait drive.Et au final, sur la route, on nous appelle pour nous dire que le produit nest soudain plus dispo.Arrivés sur place, pas un seul geste commercial, même minime, pour montrer quon a un minimum de respect pour son client.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 2 / 5
Matériaux pas cher mais de moindre qualité.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Assez bien achalandé, prix corrects, Grand choix dans produits en vrac merci
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
comment peut on apprécier (la qualité et le visu) dun évier de cuisine chez vous (Carcassonne) ,alors quils se trouvent à plus de 3 m de hauteur et mieux vaut éviter de demander à la personne du rayon si lon peut regarder dans un carton du stock qui est à notre portée, sa réponse est NON, jaurai peut être dû demander de descendre celui qui était installé !!!! mais comme il navait pas lair trop intéressé de nous renseigner sur notre question ,nous sommes partis lacheter chez un concurrent l évier, la robinetterie et lévacuation . Message pour la direction ne pas vous étonner si votre Chiffre daffaire est en baisse les erreurs de votre personnel profitent aux concurrents.cordialement.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs drive et menuiserie au top. Je recommande
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 2 / 5
Magasin bordélique, palettes posées un peu nimporte où. Cours des matériaux aucune organisation. Lautre jour le gars a passé 1/2 heure a chercher un produit quils avaient en stock alors que le rayon était vide. Une perte de temps pour tout le monde.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Des parpaings beaucoup trop lourd... Jai eu mal au dos durant 3 jours. Jai dut aller voir la Taiwanaise : elle ma fait lintégrale. Je recommande quand même pour passer du bon temps entre amis. 3 étoiles !
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Super pour faire du bricolage et de la déco à petit prix.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
je ne recommande pas se magasin.Mauvaise expérience
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 4 / 5
Un magasinier sur trois à lintérieur du magasin à très bien su me renseigner pour trouver tout ce que je cherchais.Par contre à lextérieur jai perdu beaucoup de temps à chercher ce que je voulais et vu le monde quil y avait un seul magasinier très serviable mais débordé.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Achat pour une cuisine 3 heures a attendre la cuisine après commande les réceptionniste pas du tout former allutinant
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
On remerciera très fortement Monsieur Fabrice, seul présent ici pour nous aider dépassé par la situation mais où sont ces collègues ???? Très respectueux et très gentil avec le sourire grand merci à lui 😁
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin avec des tarifs intéressants sur certaines choses
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Commerce ou jaime me rendre , les personnels cherchent à vous aider et une responsable et dynamique et particulièrement rendant service
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Complètement satisfait de ma visite dans ce magasin : les prix sont très abordables et le personnel sont à lécoute et bon conseiller. De plus, les agents de laccueil sont aidants et hyper efficaces. Merci
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, cette enseigne a une grande diversité de produits à des prix très corrects, et je tiens à signaler que le personnel est aimable et performant.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Si vous refuser de publier pas grave les réseaux sociaux vous pouvez pas 😉 J’ai acheté une cabine de douche certes à 99€ mais j’estime que quand le verre vous explose dans les mains et que l’on retourne le lendemain pour voir si il est possible d’avoir un geste commercial car nous avions tout fait dans les règles pour que le verre de 4mm ne casse pas. J’ai poireauté environ 3 semaines sans aucune nouvelle concernant un potentiel SAV, nous sommes donc retournés au magasin la seule réponse du monsieur dont le prénom est Olivier est que ça doit être notre faute et que le vendeur à mal fait son travail, j’en ai un peu plein de dos d’être pris pour un imbéciles par des incompétents. Je vais évidemment prendre contact avec mon service juridique pour voir ce que l’on peut faire. Je ne reviendrai plus jamais. J’ai été moi-même vendeur et quand mes clients étaient dans leurs droits je ne les prenaient pas pour des pigeons et là je suis pris pour un pigeon… Réponse pour la personne qui m’a répondu c’est faux et Olivier le sait vu que c’est lui qui en a déduit ça, ma femme n’a pas eu le temps de lui dire le contraire mais vu que vous voulez avoir raison. Nous ne reviendrons plus ainsi que toue ma famille, nous nous sommes consultés et on est tous d’accord, j’en ai aussi parlé autour de moi et j’ai appris que vous aviez eu quelques procès et tous perdus, donc…. nous commandons dorénavant chez vos concurrents ( ManoMano, Brocolage,Amazon, Cdiscount)
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs n’ont pas envies de travailler!Ils soufflent parce que les produits demandés sont en hauteurs!!
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 3 / 5
Jai mis 3 étoiles car il y a très peu de caddies avec le plateau du dessus qui se replie.Vous êtes obligé de prendre un grand chariot pour des courses pesant seulement 15 kg avec la difficulté de circuler dans les allées.Pensez aux personnes handicapées pour qui cest vite une galère. Merci.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, et merci à Anthony dans le rayon Quincaillerie pour son aide et ses conseils !
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup au jeune vendeur Anthony qui m’a diriger vers le produit adéquat et m’a donner de bon conseils.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 3 / 5
Bon approvisionnement, bon choix mais la qualité des produits est aléatoire
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 3 / 5
Produit indiqué en stock (4) sur internet et non disponible en magasin . Personnel pas toujours agréable.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 3 / 5
Super magasin , l accueil téléphonique au top , mais au rayon salle de bain le personnel pas génial ne comprenait rien , il ne faisait pas d efforts alors que le meuble en question est en exposition , alors que j avait de la route a faire . En fin bref un peu dommage
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Nouveau dans le secteur je découvre petit à petit les commerces du coin. Suite à une panne de mon système de clim je suis allé acheter des radiateurs en urgence dans ce magasin. Beaucoup de stock et grand choix de produits. Malheureusement jai acheté 2 radiateurs qui ne conviennent pas et jai pu les échanger sans aucun soucis.Jai également testé le drive pour une autre commande et il est très efficace, le lien reçu par SMS fonctionne très bien pour que lon sannonce en indiquant la place sur laquelle on est garé. Bon accueil téléphonique et physique, je suis content de trouver un Brico Dépôt qui semble être à taille humaine aussi proche de chez moi.À bientôt
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 2 / 5
Rayon à moitié vide, et personnelle pas très agréable... Limite ils devraient nous laisser le chariot élévateur pour mettre en rayon les articles en stock à leur place...
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Ils tiennent leurs engagements remboursement rapide et efficace pour des produits où javais fait une erreur
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Très décevant !J’ai acheté une cuisine complète ce mardi matin. Le coût étant très élevé j’ai demandé à un vendeur de me proposer un nouveau plan avec quelques modifications. Le vendeur me dit ne rien y connaître et attendre un autre vendeur. Bon 10 mn après un autre vendeur arrive hyper désagréable : « qu’est-ce que vous voulez modifier ? », j’ai compris que pour de nouveaux conseils je pouvais attendre j’ai donc acheté telle quelle la cuisine selon un ancien plan. Bon il me dit d’aller chercher le chariot et de charger moi-même le four et l’électroménager le temps qu’il finisse ! Aucune aide !!!!Aujourd’hui je retourne chercher des éléments de la cuisine payée hier. Encore un vendeur abominable à la menuiserie. Il part chercher le chariot alors que je n’avais pas fini ma phrase et après, il y avait personne je précise, il nous regardait moi et mon père charger la cuisine et voyait très bien que mon père handicapé souffrait et à aucun moment il n’est venu aider. Je n’ai jamais vu un concentré de gens aussi odieux et j’irai donner mon argent à d’autres enseignes dorénavant. Quand on laisse 2500e je pense que des conseils et une aide pour charger sont la moindre des choses.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin. Les prix sont abordables, il y a du choix dans loutillage eg la quincaillerie, mais moyennement dans les meubles de cuisine. Le personnel est aimable, surtout celui du drive.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Nul ... de passage on cherchais du silicone noir on demande à une dame lunette cheveux très court ou cela se trouve sa réponse je sais pas du coup on a chercher chercher rayon par rayon ... on a trouvé .. du coup on se disait que ke personnel nétait pas nécessaire et en + le magasin ferais des économie... par contre le passage en caisse une dame brune mi long super ... elle a relevé le niveau de notre expérience .... très 😞
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 3 / 5
Casiers de pièces les plus courantes souvent vides, et toujours une ou deux allées fermées en cours de réapprovisionnement, dommage que dans ce département il ny ai pas un Bricoman ou un Leroy Merlin.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Si ont cherché bien on y trouve notre bonheur,laccueil est agréable et à lécoute de la demande du client.Cdlt.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Heureusement que le personnel féminin relève le niveau.Ce jour accueil détestable,long au comptoir.le personnel du parc matériaux introuvable.Remarque désagréablechacun son tours en va servir un godet de sable ,j attends et en partant il est en pause en train de fumer sa clope.Ne changez rien,ça va le faire avec cette vision du commerce .je comprends mieux l affichage la mauvaise humeur ne vous rend pas meilleur bricoleur...je ne dois pas être le premier .
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin avec beaucoup de références, personnel souriant et à l écoute, Benjamin nous a était d une très grande aide et de très bon conseil pour l achat d un téléphone dont nous sommes pleinement satisfait.Nous reviendrons.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
jadore ce magasin, on trouve tout, toujours bien achalandé, personnelles très bien
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 4 / 5
Prix souvent très bien placés. Grande diversité dans les produits... et malheureusement les conseils. Selon la personne présente dans le rayon au moment de votre achat, vous serez ou non conseillé(e). De la formation et moins de turnover ne feraient pas de mal.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5
Des produits pas forcement moins cher, des rayons soivent vides...Il faut une bonne patience pour arriver à interpeller un vendeur.Et ce temps perdu à la caisse... beaucoup de choses à améliorer
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Nul,rayons vide,prix en hausse constante et amabilité et efficacité du personnel à revoir.Magasin à éviter
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas agréable les vendeurs ne veulent pas chercher les produits quils ont en stock. Il font exprès de vous faire attendre des heures pour vous faire partir.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Il ne faut pas avoir besoin de conseil, il est impossible de trouver un vendeur dans ce magasin, soit ils sont tous occupés à discuter entre collègues (en discutant très fort dailleurs, comme ça tous les clients peuvent profiter de leur vie familiale et de leur soirée entre copains), soit ils rangent un rayon et ne daignent pas vous répondre même si vous leur dite bonjour, soit miracle vous en trouvez un et ils vous font signe vers le fond du magasin en disant cest la-bas. Sans vous accompagner biensur, ni vous conseiller, cest à se demander si ils y connaissent quelque chose. Enfin bref, cette enseigne est à fuir. Les prix ont tellement augmentés quil vaut mieux aller voir ailleurs.Brico Dépot lenseigne quil vous faut ...... PAS !!!!!
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix. Im est souvent difficile dobtenir lattention du personnel
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Je me rends ce matin dans ce magasin pour acheter des plinthes blanches. Dans le rayon concerné, il y a une palette de lots de plinthes blanches au prix de 20.50€/lot. Je me sers et vais en caisse. Arrivé en caisse, la caissière me signale que le produit nest pas vendu en lot, et que le prix est de 18€ la plinthe. Je retourne donc dans le rayon et interpelle un vendeur. Réponse du vendeur : Les lots de plinthes qui sont rangés sur la palette ne correspondent pas à létiquette du prix, vous auriez dû vérifier le code barre. Jargumente en disant que ce nest pas de ma faute quand même sil y une palette de plinthes blanches, dont la description de létiquette prix est aussi lot de plinthes blanches mais qui finalement ne correspond pas au bon produit du rayon. Réponse du vendeur Ouais mais sur le lot que vous avez pris, il est marqué surstock au marqueur, donc ça vaut dire que cest pas le bon produit, cest à vous de vérifier quand vous prenez le produit. PARDON??? Cest à moi, client, qui doit contrôler si le magasin est bien rangé donc? Hallucinant. Dautant que ce même vendeur surenchérit: Vous voulez que je le range où le surstock moi?. Bah jen sais rien moi, cest pas à moi de vous dire où ranger vos surstocks, mais en tout cas certainement pas sur une palette en rayon correspondant à un autre produit...Bref, plutôt que de reconnaitre son erreur, le vendeur préfère avoir raison. Ok , ben je reviendrai plus.Lhôtesse de caisse par contre est aimable, cest au moins ça.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
On ny trouve pas toujours ce que lon souhaite. Pour certains articles ils défient toutes concurrence au niveau du prix. Leur marque distributeur est très bien. Jachète volontiers loutillage non électrique et les consommables de cette marque (jai oublié le nom). Pour dautres articles, le choix est très restreint et on ressort du magasin les mains vides.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 2 / 5
Nous sommes allés aujourdhui car nous rénovons un immeuble. Et franchement jhésite à y revenir si jai besoin de quelques choses. Les Vendeurs sont horribles. Pas de sourires, pas de bonjours. On à oser déranger le Vendeur qui rangé du matériel dans les rayons pour avoir des conseils le Mr nous répond je suis occupé À croire que les pots de peinture sont plus importants que les clients. Bref plusieurs rayon et cest la même galère.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 4 / 5
Un Brico Dépôt parmi tant dautres. Rien à dire sur la taille du magasin et les produits. Nous reviendrons lorsque nous aurons besoin de matériel mais ce nest pas la sympathie du personnel que nous avons rencontré ce jour-là qui nous poussera choisir ce magasin
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 3 / 5
Il manque pas mal darticles et il faut être vigilant sur la qualité des marchandises...
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage et doutillages, vendeur et conseiller rayons sympathique, Laëtitia lhôtesse d accueil est au top, très à lécoute, professionnelle et serviable, arrangeante en cas de problème. Service de location camion avec application sur téléphone un peu compliqué . Je recommande ce magasin.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 3 / 5
Déçue ...acheter une cuisine au moment du retrait on a été obligé de contrôler nous mêmes la marchandise.....que derreur....pour charger aucune aide de leur part....et quand on a voulu monter la cuisine des erreurs encore des oublisObligé de tout reverifier......3 fois on est retourné au magasin pour avoir une cuisine à peu près correct
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin on trouve tout ce quil faut jaime beaucoup et les vendeurs et vendeuse sont sympa merci à tout le personnel
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 3 / 5
Déjas trois fois dans la même journée car ont trouve pas les choses à leurs place...Les lames pour faire des volets bois, introuvables car mâle rangé, range avec les lames de parquets aucun vendeurs au courant du rangement du magasin...Et quand ont trouve enfin un vendeur pas souriant, pas aimable ont sent quont les déranges..... Cest pas commercial tout ça....Dommage pour nous les clients, ont aimerait un vrai échange avec des vendeurs souriant cest le B à BA du commerce....
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Commande de parquet stratifié payé en caisse et à retirer à la menuiserie juste à côté du magasin.Après une attente extrêêêêmement longue, et malgré plusieurs appels, arrive enfin (et de façon très nonchalante) un jeune homme que javais apparemment dérangé dans ses occupations !Nétant pas au courant de ma commande, le voilà reparti dans les entrepôts pour une trèèèès longue recherche.Il revient enfin avec toute ma commande sur palette, me la pose devant le fourgon, me dit quil peut mettre le tout dedans palette comprise (consigne en sus).Comme je ne veux pas de la palette, il me pose le tout et sen va en me disant que je nai quà me débrouiller pour charger le tout.Je signale que je suis une femme de 53 ans, en forme certes, mais il y en avait quand même pour 100 m2 !!!!Heureusement quun autre de ses collègues, qui passait par-là (aimable celui-ci) ma proposé de maider...Moralité, tout dépend de lemployé sur lequel vous tombez mais je ne reviendrai jamais dans ce magasin.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
dommage !nous sommes des clients réguliers et nous sommes allés pour récupérer des des callebotis il ny en avait plus je suis allée me renseigner dans la cabane on on paye et la une jeune femme ma accueilli mais alors jai jamais vu ça !! elle ma envoyé bouler car ce nétait pas pour un règlement et que pour tout renseignement cétait dehors (aucune pancarte explique cela) une chose est certaine cest que je ny retournerai pas et que cette dame devrait changer de métier !!
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 3 / 5
Je laisse un avis plutôt mitigé ici. On doit quand même courir après les informations. On nous balade de personne en personne pour répondre à une simple question. On nous dit de voir dehors puis on nous dit quon ne sait pas, puis on nous dit de voir tel ou tel rayon pour au final nous mener en quincaillerie mais sans jamais répondre réellement à nos questions. Heureusement, une dame (brunette du rayon quincaillerie) à fini par trouvé réponse à mon interrogation. Grâce à elle, jai évité de devoir remplacer une fenêtre entière et je la remercie.Du coup une note de 3 étoiles pour le manque de connaissance des matériaux vendus.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 2 / 5
Partir pour acheter un abris de jardin disponible sur le site 2 exemplaires, arrivés sur place sur leur ordinateur il reste 3 exemplaires mais malheureusement arrivés pour aller chercher le colis plus aucun exemplaires disponibles et le vendeur nous déconseille de commander sur le site … Dommage résultat perdre de temps et de carburant.. Réponse: Merci pour votre retour, cependant je pense que vous n’avez pas saisie les faits annoncés dans mon précédent avis. Le problème ne vient pas du site internet mais bien de votre unité commerciale de Carcassonne car en donnant la référence du produit que nous recherchions auprès de votre caisse centrale, elle nous également confirmer que 3 exemplaires de se produit étaient dans vos stock. C’est en allant à la « zone matériaux » que le problème est survenu car impossible pour vos employés de retrouver ces 3 exemplaires annoncés dans vos stocks. Bref, le client se déplace pour rien et heureusement d’ailleurs que nous n’avions pas commander en click & collect avec un retrait annoncé sous 2h (on aurait payé un produit indisponible).
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Application: location pour la camionnette de brico dépôt : un cauchemar !Parcours du combattant et au final plus dune 1/2 dheure perdue à la réception du véhicule3/4 dheure perdue à la remise du véhicule.Tout ça parce que cette application est nulle. Et les salariés du site ne peuvent intervenir sur ce point. Du grand nimporte quoi !Résultat facturé double que le prix initial prévu1ère et dernière fois que je loue ici. Cest
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours de bons produits. Faut pas prendre le 1er prix mais tout est de bonne qualité. A part si on se sert dun tournevis comme marteau, la forcément ca casse....
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Large choix. Arrivages réguliers. Perso jamais eu de souci avec leurs références et pourtant j’y vais souvent. Personnel à l’écoute et bon conseil
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Tondeuse à gazon neuve (6 mois) environ 300 Euros, SAV, plus de nouvelles ! On mavait annoncé 3 a 4 jours avant den avoir, rien...On se renseigne !!Cela ne dépend pas de nous !!Peut être je laurais pour Noël 🎅
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 3 / 5
Que peut on demander à ce genre de magasin à part proposer des prix bas?... Les prix bas justement... Pour beaucoup darticles cest le cas mais attention ! Jai constaté une différence de 5€ plus cher par rapport à un prix Gamm Vert, je ne mattarde pas ensuite à faire un comparatif mais bon... Je reste prudent. Le conseil... Pas top, souvent le client en connaît plus que le vendeur. Pour la partie matériaux à lextérieur, 3 fois que jy suis allé et cest une horreur pour le passage en caisse. Long, très long, il faut être très patient.Le personnel reste en revanche agréable et fait ce quil peut pour ne pas que ce soit lanarchie. À part ça le magasin est propre, rangé. Une chose que je trouve vraiment inutile, la carte du magasin... Aucun intérêt, du moins pour un particulier.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 2 / 5
Poignée cassé acheter il y a un ans passé pas sous garantie. Magasins ou malheureusement on trouve jamais se dont on a besoin. Les arrivages en très petite quantité. On retiendra que le personnel est agréable.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 2 / 5
Très déçu partie acheter des sac de ragreage on tombe sur un arrivage parfait il i a pile assez de sac mais on se rend compte que 9 sac contiennent des morceaux on demande si il i en a dotre oui il i en a dotre enfaîte il nous dit que non on demande a avoir 2 sac pour le prix 1 vue quils son dur on nous dit non on ne fait plus de prix on préfère que sa parte a la poubelle et après on me parle décologie et de ne pas gaspiller alors que ten de personne galère a faire leur travaux eux il jette
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin de qualité avec des équipes souriantes et surtout compétentes quand on leur demande des renseignements.Cest appréciable surtout en étant novice dans le bricolage.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 2 / 5
Il existe de bons produits seulement il faut savoir à lavance quoi acheter. Inutile de se renseigner auprès des vendeurs qui navouent pas ne pas connaître la marchandise....
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons bien été conseillé par Céline au rayon peinture. Celle ci est gentille est agréable. Nous reviendrons la voir avec plaisir pour continuer nos travaux.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur qui a su me conseiller dans mes achats et maiguiller vers les bons produits. Souhaitant des renseignements sur le paiement en plusieurs fois, je me suis arrêté à laccueil. Malgré le monde, lhôtesse daccueil, disponible et aimable, ma fourni toutes les informations sur le paiement en 3 ou 4 fois. Très satisfait de mon passage à ce brico dépôt.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Hôtesse daccueil pas aimable du tout... Pas envie de bosser.... Pas de prise en compte de ma demande...InadmissibleCaisse a outil 49 euro cassé dans le magasin... Deux modèle cassé cest dire si cest solide... Bref...
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour un devis fenêtres , vendeur très gentil par contre laccueil aussi aimable quune porte de prison ( quand on aime pas son métier on change ) . Elle ne voulais pas nous faire le devis alors quil ny avait personne . Du coup on est allé à tridome !
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellente enseigne pour le bricolage et la déco de votre maison. Beaucoup de ref. Et surtout des vendeurs pour nous conseiller, j adore.Des promos et toujours des prix défiant toutes concurrences.Toujours aussi bien.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Agnès et Laetitia de laccueil, ainsi quau personnel du rayon salle de bain. Il et elles mont permis de changer la colonne de douche, alors que je ne trouvais plus le ticket de caisse, un achat de moins dun an. Encore merci , nous allons pouvoir prendre des douches chaudes à nouveau dès ce soir 😉
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 3 / 5
Rien de particulier, bonne et moins bonne marchandise. Par contre lors de lorganisation de ventes flash il serait bien que cela soit organisé sur le parking et non au milieu des rayons en raison de lattroupement que cela occasionné doù lobligation dattendre très longtemps que ces ventes se terminent pour pouvoir se servir.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
cest très rare que je change davis sur un magasin mais là je le fais car il y a une nette amélioration dans tous les secteurs surtout au niveau des vendeurs et laccueil. les dames de laccueil sont extrêmement serviables et gentilles. les vendeurs sont globalement très à lécoute notamment rayon carrelage et plomberie. ça fait du bien!!!! mercije note quand même la carence de certains produits généralement basiques dans le rayon plomberie et électricité. sinon les prix sont très abordables. continuez comme ça!
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Que dire, tout y est impec, services à la clientèle génial, disponibilité et compétence 10/10, les prix nickel , et on trouve tout et pour le gos oeuvre il suffit daller juste à gauche en sortant du magasin(parpaings, brique, isolation, ciment, bois...)!! Accessible en voiture vous chargé directement dans votre voiture et vous payer à la sortie avec votre véhicule.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 2 / 5
Accès au magasin depuis le rond point Pompidou, très difficile. (-1⭐️)Trop d’attente en caisse, lorsque l’hôtesse est nouvelle ou en cours de formation. (-1⭐️)Peu de caisses ouvertes. (-1⭐️).
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 4 / 5
Problème sur un multifonctions 4 en 1 thermique acheté il y a moins dun an. Après vérification du problème de démarrage le vendeur na fait un échange.Donc jai pu débrouiller et tailler ma haie dans la foulée.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Quand la mauvaise foi se mêle à l incompetence !!Personne dans le rayon , une personne qui vient remplacer mais qui n y connait absolument rien ! Ils vous fait patienter 25 minutes pour revenir et vous dire qu il n pas compris ce que vous vouliez ...normal il n a pas pris la peine de vérifier la reference ou la dispo en stock avant d aller cher her en réserve 😱..autant chercher une aiguille dans une botte de foin...En bref, si vous voulez perdre votre pause déjeuner et revenir les mains vides cest la bonne adresse
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Aujourdhui, un mardi, le personnel sur place était, a part les hôtesses de caisses et daccueil, dun très grand laisser aller, à la limite de linsolence pour certains.Quand on sadresse au client, on le regarde.On ne se renvoie pas le client dun rayon à lautre.On ne dit pas au client : si vous ne trouvez pas cest quil ny en a pas....Etc....
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 4 / 5
Nous avions réservé une table de jardin, Catherine nous a appelé pour nous demander quand nous pourrions venir la récupérer, rdv pris, Catherine était là et à été au top! Elle est professionnelle et très agréable. Lensemble du magasin est agréable.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Le Mr un peu costaud,petit et brun à laccueil est vraiment désagréable avec client et personnel !!!A même mal parlé à son vigile devant les clientsÇa doit être encore quelquun dépanouis dans sa vie mdr 😆
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Encore une démonstration de leur incompétence.. Le relationnel client nest vraiment pas leur priorité. Jappelle avant daller sur place pour savoir sils ont du stock sur un produit une fois sur place après 30 min attente avant quune personne veuille bien ce décider à me servir on mannonce quau final il ny as pas de stock sur le produit en question, alors quil étais sensé en avoir 5 palettes.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 4 / 5
J ai acheté une tondeuse en mai 2020 qui est tombé en panne. Une responsable au top qui a su trouver une solution. Je recommande à 100 % , produits pas chers et de qualité et une équipe proche de ses clients. Je suis ravi
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 3 / 5
Trop petit, pas assez achalandé, mais pas le choix il ny a rien dautre à Carcassonne ni leroy merlin ni castorama. Heureusement le personnel est compétent et de bon conseil. Ne pas hésiter à demander il y a parfois du matériel non exposé qui est en stock.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Je suis en train de préparer un gros chantier pour ma maison cuisine et salle de bain ,j avais besoin d information pour le paiement et la livraison j ai rencontré la chef de caisse qui m à conseiller au mieux pour faciliter mes travaux .merci pour son accueil et celui de son équipe mais également merci à Cyril du rayon cuisine pour ses bons conseil concernant le positionnement de mes meubles par rapport à mon plan .
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Je suis passée ce matin, mardi 27 juillet, vers 8h30, au magasin, pour ramener des plinthes achetées à tort hier, pour un échange (la couleur ne correspondait pas avec mon sol). Jai été accueillie par une dame blonde, très désagréable et le visage fermé. Javais acheté 42 plinthes. Déjà, 1ère réflexion sans un sourire :pourquoi les emballages sont-ils ouverts? Les plinthes sachetant au détail, les cartons sont déjà ouverts et certains sont vides. Donc cest normal de ramener des emballages dans cet état. Il sest avéré ensuite que javais mal compté et pris 43 plinthes et payé 42. 2ème réflexion : celle-là, elle est en plus, elle na pas été payé, je la reprends, elle est à nous ! Je venais ramener le tout, quand même ! Je me suis excusée en disant que je métais trompée en les comptant la veille. Elle ma répondu que de toutes façons, ça aurait dû être recompté par la personne en caisse. Jai eu le malheur de lui dire quil me semblait que ça avait été fait mais je nen étais pas sûre. Ce à quoi elle ma répondu que si ça avait été fait, et bien que la personne devrait revenir à lécole (sympa avec les collègues ! Je lai pris pour moi, aussi). Je suis partie dans le magasin pour mon échange avec limpression davoir été prise pour une voleuse et complètement stressée par cet accueil (je ne me rappelais plus si elle mavait donné mon avoir tellement ça mavait perturbé). Je suis honnête et dailleurs, si javais voulu voler UNE plinthe à 1,50€, je ne laurais pas ramenée pour un échange ! Je me suis trompée dans mes comptes, ça arrive ! Et si je métais trompée dans lautre sens, si javais pris 41 plinthes et payé 42, je naurais pas fait dhistoires si on ne men avait remboursé que 41 puisque je naurais eu que 41 plinthes en ma possession. Ca aurait été tant pis pour moi. Mais bon, elle nétait déjà pas aimable à mon arrivée et avant dêtre obligée de recompter mes retours. Cest le fait de recompter toutes ces plinthes, je pense, qui lembêtait. En tous cas, cest limpression quelle ma donnée. Et puis, un sourire à laccueil des clients, cest quand même plus sympa, non ? On ne se sent pas agressé comme quand on vous parle avec un visage fermé. Heureusement que la personne que jai eu en caisse et celle que jai eu au téléphone, la veille, ainsi que la caissière qui a encaissé mes échanges par la suite (jai quand même changé pour des plinthes plus chères et laissé pratiquement 30€ de plus en caisse) ont été super gentilles et très très agréables sinon je ne reviendrais plus dans ce magasin. Donc, malheureusement, la note a basculé par la faute dune seule personne.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Magasin ne met pas son site à jour ! 2 fois que me fait avoir . Dorénavant jirais directement à Soual ou Verniolle car eux sont a jour et en plus eux repondent au téléphone ! A fuir .Jai mis 1 car on ne peux pas mettre 0
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 1 / 5
je mets une étoile car le comportement des vendeurs et vendeuses sont très désagréable et très déplacer envers les clients jene comprends pas quand on demande à voir le directeur du magasin et de faire des signes au directeur de ne pas se montrait car les clients veulent régler les problèmes accumulés par les vendeurs et vendeuses que se soit en magasin ou dans la cour, de même quand il y a des promos plusieurs clients ne sont pas mis au courant car votre site pour envoyer des messages ne fonctionne pas du tout, de même vous avez fait un barbecue pour les clients ou pour le personnels du magasin car pareil plusieurs de vos clients n ont pas reçu l invitation est ce normal ou pasvoilà pourquoi je n ai mis qu une étoile. Je ne comprends pas pourquoi le directeur du magasin de Carcassonne embauche que des incapables je vous le déconseille ce magasin
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoiles car je ne peux pas mettre 0 étoiles. Dans ce magasin certaines personnes sont mal polis, conseilles très mal, prennent les clients pour des chiens en leur parlant très mal. Jai pris la carte de fidélité il y a 2 mois un peu près, et à chaque événement Brico dépôt ne ma pas prévenu, ils ont fait un barbecue, les clients ne sont pas prévenu, il y a eu les ventes privées les clients ne sont pas prévenu, pour nimporte quelle événements les clients ne sont jamais prévenu. On se demande a quoi sert la carte de fidélité, à fidélisé ses clients ou juste en décoration. Jai essayé de voir le patron de Brico dépôt pour pouvoir régler tout les problèmes que jai eu, mais une vendeuse me dit oui il est là, une autre me dit je vous lappel et un vendeur me dit il est déjà partir. Et au moment de partir de Brico dépôt je vois qui arriver le patron qui est parti en courant et na même pas osé régler les problèmes. Je pense que le patron de Brico dépôt nai pas franc envers les clients. JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT CE MAGASIN BRICO DÉPÔT A CARCASSONNE. NALLEZ PLUS LÀ BAS !!!
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 4 / 5
Magasin ou lon peut trouver à peu près tout le nécessaire pour les travaux de la maison, avec une qualité correcte si lon ne cherche pas que les petits prix. Seul bémol le fait davoir à faire deux fois la queue aux caisses quand on doit aussi passer par le côté matériaux. Dailleurs en cas daffluence il est très difficile davancer dans la cour matériaux à cause de lattente à la caisse et du manque de place pour les véhicules.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 2 / 5
Très peu de personnel disponible dans les rayons. Drive pas livré le jour même (soit disant moins de 2h ???) Magasin intéressant pour des produits à bon prix si lon sait exactement ce que lon veut, ne pas compter sur le conseil. Enfin attention surprise mauvais choix de PVC sol car la lumière en magasin modifiée le rendu de couleur !
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 3 / 5
Au quotidien, et depuis des années, je suis satisfait. Le service de drive était particulièrement mal organisé la semaine du 10 mai 2021 (visite le 12 mai, le site disait ok pour le rdv mais finalement jai eu plus dune heure dattente, dautres clients attendaient depuis plusieurs heures), et les biens achetés étant multi colis, il ma fallu réclamer les cartons 2/2 donc encore -seulement- 10 mn dattente ; jespère que cela sest amélioré depuis.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
Lors de ma dernière visite j’ai vu un responsable dénommé Daniel hurler sur un de ses collègues. Je ne viendrai plus. En tant que client je ne peux pas accepter ce genre de comportements.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 3 / 5
Malheureusement le stock pour réaliser nos projets est décevant, mal rangé et insuffisamment approvisionné.Nous le constatons régulièrement.Ainsi on préfère aller dans le Tarn.Cest très dommage.Le personnel est malgré tout très disponible et aimable.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 4 / 5
Accueil comme tout magasin formule de politesses la caissière que j ai eu très souriante et gentille... Juste une remarque 3 employé papoter entre elles même pas te calculé tu demande un renseignement limité tu les ennuyais dans leur conversation personnelle et un homme demande à déplacer un chariot élévateur car li ne pouvait pas attraper se quil voulait on lui a répondu sèchement voilà pourquoi mon 4 étoiles bien dommage car j adore se magasin vraiment complet dans touts les produits cordialement
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 4 / 5
Bonjour et merci à Cathy, responsable caisse qui a su régler notre litige sur une commande de carrelage avec professionnalisme. Nous venons même de recevoir un bon d’achat. Encore merci et à bientôt.
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bien merci comme dab, ils sont très sympa et souriant 😃
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
Le vendeur qui soccupe des tondeuse et autres Mr Gonz.... Nous fait attendre prés de 30 minutes ! Quand il arrive, il parles très mal en présence de mes enfants à coté de moi de 3 et 6 ans, à la limite de limpolitesse. Jaurais du attendre peut être 30 minutes de plus sans rien dire ? Sil vous plait, que vos employés se reprennent, un climat de tension est palpable dans ce magasin, peut être la pression. En aucun cas la clientèle doit être traitée de la sorte. Une honte. Je précise que je suis un client particulier et régulier de ce magasin. Dans lensemble je suis satisfait même si des fois on peu trouver a redire. Il faut être également compréhensif. Mais la cétait surnaturel !
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
je me suis déplacé à 8 heure ce matin pour prendre un godet de mélange sable/gravillons. Sans se déplacer pour me parler directement, la personne en charge de ce travail ma fait savoir par la caissière quil ne me servirait pas car selon lui ma remorque nétait pas adaptée...... jai précisé que cette remorque avait déjà supporté beaucoup de poids et que quelque jours avant javais transporté 20 sacs de 35 kg sans soucis.et que là ils mavait laisser charger sans remarque......aucun dialogue possible, la personne ne sait même pas déplacée.... jai rendu ma carte client à la caissière (agréable qui ny était pour rien) en précisant quils ne me verront plus. Je suis allé dans une autre enseigne et là miracle, ma remorque ma permis de prendre 25 sac de 35 kg. Dommage que le représentant de cet enseigne et si peu de considération pour les clients qui payent et le font vivre.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 4 / 5
Pas mal mais souvent on peut trouver moins cher chez la concurrence aux allant tours. Ne pas acheter les yeux fermés. Dommage pour l esprit discount
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 1 / 5
Je cherchais un récupérateur deau, Sur le site de Brico Dépôt de Carcassonne, il y avait un modèle qui me convenait et 14 pièces en stock, bien quhabitant a plus dune heure je décide de my rendre. Arrivée sur place lemployé me dit nous nen navons plus de retour chez moi je regarde sur le site, il y a toujours 14 pièces en stock ????
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 1 / 5
Passez ce jour 26 avril 2021 au rayon cuisine aux alentours de 15h.Vendeuse non aimable et non compréhensive.Nous attendons depuis plus dun mois le réapprovisionnement des plans de travails pour pouvoir mettre nos plaques de cuissons. La vendeuse aillant le culot de dire nous ne sommes pas essentiels ma bonne dame, si vous avez pas de four vous navez quà faire des sandwichs.Le contact humain nest visiblement pas fait pour elle.
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 4 / 5
Dhabitude je trouve tout se dont jai besoin mais là, il manquait beaucoup darticle et le personnel que jai interpellé nétait pas forcément compétent, dommage.
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 2 / 5
Nous sommes tombés sur une caissière mal aimable et incompétente, qui nous a mis en attente soit disant parce quil manquait le code barre, qui a renvoyé à tort mon mari dans le rayon, qui a refusé de tenir compte de la photo quil en a ramené, qui a fait passé 1 chariot dans lintervalle, puis elle a appelé le rayon pour sentendre dire quelle avait les codes barres en caisse, elle a encore fait passer un 2ème chariot devant nous et a fini par nous présenter la note sans un mot dexcuse ni pour son erreur ni pour le temps perdu ! Madame si vous me lisez, changez de métier, vous allez faire perdre des clients à votre employeur qui ne le mérite pas car le magasin est top !
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 2 / 5
Achats fait jeudi en magasin, personnel moyennement agréable sauf côté menuiserie. Affichage des prix très moyens.Commande faite par le Drive, SMS confirmation disponibilité en magasin reçu, mais une fois au Drive, commande annulée !!! Refaire une commande sur place et attendre 2 heures pour repartir avec ma commande.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 2 / 5
Passage en caisse très long pour un samedi, quatre caisses ouverte et plus de 20 minutes dattentes pour être encaissé !Une fois notre tour, la caissière ferme sa caisse et ferme la grille en nous entassant ! Ne sommes nous pas en période COVID ?? Avec une distance minimum dun mètre entre chaque client !
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
81 planches en stock sur internet - 80 km parcourus pour sentendre dire quil vaut mieux appeler.Parce quil ny en avait pas en stock. Aussi autrement cheap China goods store sans compétence - malheureusement un autre magasin sans service clientèle et mieux appeler si vous avez trouvé quelque chose sur le site Internet. Les déclarations faites ici sont pathétiques.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 4 / 5
Bon prix mais produits souvent en rupture de stock.Trouver un vendeur est la grosse galère dans ce magasin.Du bon matériel tout de même.Le nouvel agencement aux matériaux matériaux pas terrible ! Moins de place quavant quand il y a du monde et souvent une seule caisse en sortie.quelle galère !!!
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue à plusieurs reprises pour des meubles de salle de bain.J ai été à chaque fois renseignée par le chef ainsi que par les vendeurs de ce rayon avec professionnalisme et gentillesse. Ce qui à également motivée mon achat.Merci à eux.A.E
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Cliente depuis longtemps, jai été très mal recue hier. Gênée par une entorse à la jambe jai demandé de laide au vendeur du rayon des radiateurs électriques pour attraper un radiateur sur la tg à lentrée du magasin. Apres mavoir dit quil était accessible, il ma donné le radiateur en me redisant que jaurais pu lattraper seule. Jai laissé mon caddy et suis partie à Tridome, excellent acceuil.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 2 / 5
Un drive qui me donne juste limpression de me faire avoir ! Une expérience désagréable :- laccueil limite gênante, une impression de déranger malgré un dialogue très cordial ( à la limite, on a tous des jours avec et des jours sans ); - Des fournitures qui sortaient du fond de panier, du bois noir , bastin éclaté... etc. Ma demande de changement a été refusée , visiblement toutes les fournitures étaient de la même qualité . Je ne réitérerais plus lexpérience, je déteste être prise pour un portefeuille et un con .
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 1 / 5
Achat de 2 stores-ban en mai 2020 pour prévoir lété. Ils ont fonctionnés 2 semaines et lun des 2 ne fonctionne plus : moteur hs. Je vais faire un service après vente. On me reçoit très bien et je remplis leur fiche. On me demande dattendre on vous recontactera.... Depuis je narrête pas de les appeler en demandant où on en est mais comme réponse jai cest une entreprise chinoise... cest loin !!! On vous prévient, on vous tient au courant... Toujours pas de nouvelles à ce jour. La garantie étant dun an je me demande sils ne le font pas exprès ???
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
Pas du tout professionnel à fuir. Commande faites chez eux pour un dressing qui était en stock avec même 2 exemplaires. Commande confirmée par mail. Je prend la route le lendemain, et je reçois en même temps un mail pour mannuler ma commande, mon dressing a été distribué à une autre personne car leurs stocks étaient faux. Et jai donc raté une bonne occasion dans un autre magasin
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
BonjourJe suis venu au magasin 4 fois pour un devis de matériaux bati et une livraison. Je suis en colère car le devis a été refait plusieurs fois. On ne sait pas faire une règle de trois. On vous vend les produits plus cher. Je suis venu mercredi 2 h pour faire le devisJeudi 3 h pour refaire le devis avec les bons prix et les bonnes quantités.Ensuite problème de commande pour les big bag de mélange. Pourquoi Aurore est partie ?elle était compétant et parfaiteAurore revient stp. Ils sont incompétent au bâti.Le remplaçant pas sympa, pas commercial,, certaines personnes au bâti son incompétent, désagréable, le pire 1700 euros de commande aucun geste commercial c est une honte J ai laissé dans ce magasin plus 10000 euros depuis le début., aucune fidélité, aucun geste commercial. A quoi sert la carte du magasin. À rien vraimentParlons des tarifs de la livraison 170 euros c est une honte car les concurrents vous livre pour 60 euros pour Tridome. Refus d un geste commercial pour les produits c est scandaleux. C est la dernière fois que passe commande ou que j acheté un produit chez vous. Vous avez perdu un bon client. Ce matin un autre client est parti en colère aussi car trop t attente et des gens incompétents.Vendredi 3 h d attente à l accueil du magasin pour prendre ma commande et faire les papiers de livraison. J ai payé l intégralité sans savoir si je vais être livré de la totalité de mes produits car vous vendez des produits que vous n avez pas encore comme les big bag de mélange et de sable, à quoi bon de vendre des produits si pas de stock.?.Je suis déçu et en colèreJ espère que que ma livraison se passera bienVous pouvez me contacté pour plus d explications.
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 5 / 5
Samedi 12/09 matin : rayon cuisine, une employée au top. Malgré sa mise en rayon, a répondu à toutes les personnes qui lont sollicitée, avec sourire,gentillesse et efficacité. Ma même accompagnée jusquau rayon pour les taquets d étagère . Merci.
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
L’hôtesse d’accueil de Brico Dépôts est franchement et particulièrement désagréable et agressive elle nous a laissé un goût très amer, elle ma répondu dun air hautain et très mal poli, cette personne est très agressive et manque de respect avec le client!!! Je suis client depuis le début, jai 68 ans et je ne peux accepter de tel propos injurieux qu’elle a tenue a mon égard, c’est franchement honteux, cet une personne qui ne doit pas avoir de contact direct avec les clients, la seule place ou elle peut postuler je pense Pole Emploi !! Monsieur le Directeur de Bric Dépôts en espérant une réponse de votre part, veuillez recevoir toute ma considération
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage, doutillage. Jy trouve tout se que je veux. Le seul bémol cest que certain client ne Respect rien ils prennent un article et le dépose nimporte où, donc cest le bordel malgré que le personnel fait un excellent travaille titanesque pour tout remettre a ça place respect à eux !!
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
Acheté en 2019 pour une porte de garage une lasure à un prix intéressant ma-t-il semblé. Mouais, résultat un an après : travail entièrement à refaire avec application dun produit de qualité acheté ailleurs. Bilan financier pas terrible...
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 2 / 5
Personnel très mal poli, notamment la femme cariste à moitié tondue, agressive et qui me manque de respect !!! Je suis client depuis le début et jai 72 ans.... En sa présence je ferai Demi tour et directement chez tridomme
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Alors en se qui concerne le service accueil du magasin je mettrais la note de zéro, une dit blanc, lautre dit noir, lautre dit vert, lautre rouge....... Aucun suivi, je mexplique: on réserve un camion pour acheter de la marchandise et la dame de laccueil me dit de commander sur le net et de la rappeler pour quelle me déplace la commande au jour de la réservation du camion, se que je fais dès que je rentre chez moi, mais voyant que je recevais toujours des SMS pour venir récupérer la marchandise, je rappelle et là jai une autre dame qui me dit que se nest pas possible de faire comme ceux-ci 😳. Bref nous annulons tout car plus de marchandise en stock entre temps donc je demande une autre date de réservation pour le camion. 48h avant le jour J je passe commande sur leur site et le jour J on se déplace et là grande surprise, le camion à été loué à quelquun dautre 😡, non mais quel sérieux pffft, brico depot cest fini pour nous!!!!!!
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 3 / 5
Magasin où je vais souvent, où lon peut trouver ce que lon a besoin je dis bien où lon peut...car souvent les articles sont mals rangés on met 15 plombes à chercher. Vous allez me dire que je pourrais faire appel à un vendeur...faut il les trouver eux aussi, et quand jen trouve un cest pour lentendre dire je ne sais pas quand je pose une question ou dire linverse dun de ses collègues...personnel à former ou à revoir. Concernant les caissiers, polies, aimables et souriantes.
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 1 / 5
Nul nul employé agents de sécurité caissière désagréable malhonnêtes voleurs un conseil ne mettez pas les pied ds ce magasin il aurait du lappeler brico zéro expérience horrible il mon fait payer des fourniture et matériel que javais acheté ds un autre brico a bezier pour être exact il ne voulait rien entendre encore une fois ters mauvais magasin en tout cas pour Carcassonne !!!
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 2 / 5
Rayons vides (je peux comprendre au vu de la situation actuelle). De plus il n y a pas assez de personnel pour conseiller mais ce qui est plus grave est que le peu de personnel présent est très désagréable (cela n a pas de rapport avec la situation actuelle). Je suis un client de Brico Dépôt depuis plusieurs annees.Je pense que cela ne va pas durer au vu de mes 3 dernières visites ce mois ci.
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 2 / 5
Ce magasin à vraiment du potentiel mais la gestion du personnel est inacceptable. Nous sommes venue avec mon marie acheter un meuble de salle de bain il y a deux jours de cela, c’est un jeune vendeur brun au yeux bleu qui nous a conseillé, et celui-ci été vraiment dépassé. 10 coups de téléphone en 5 minutes, un de ces collègues est même venue a lui, il nous a coupé dans ses renseignements pour le rabaissé devant nous sans aucuns scrupule. Il a tenue bon mais cette situation m’a vraiment fais de la peine pour lui. Au final, nous sommes partie sans acheter ce meuble par compassion pour ce vendeur qui, le pauvre été tous seul pour tous ce monde avec un pression inadmissible de cette structure qui je le répète est dépassé car surement en sous effectifs. Un pensée pour lui, en espérant que la direction voit cet avis.
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 1 / 5
je rencontre un problème sur des lames de terrasses achetées sous garantie de 10 ans.Les lames sont pourries, je suis presque arrivé à léchéance de cette durée et le magasin me demande de prouver la durée de cette garantie car il ne sont pas en mesure de vérifier auprès de leur comptabilité.Je dispose de la facture scannée et du ticket de caisse.Je pense que cest une stratégie malhonnête afin dattirer le client avec un service quils nassumeront pas par la suite.Vous tiens au courant de la suite de ce contentieux.
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable ! La moindre question est une torture pour eux. Une vendeuse particulièrement désagréable et presque agressive nous a laissé un goût amer.. Jai simplement voulu un renseignement elle ma répondu dun air hautain, jai du travail je ne peux pas répondre. Puis un pardon mais parce quon était sur son passage.. Je comprends bien quil e sont pas là exclusivement pour renseigner et vendre mais quand même.. Il y a des façons de dire les choses.
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 3 / 5
Super magasin ! Malgré une attente interminable, personnel est déborder, personne dans les rayons pour un renseignement. Je recommande pour le rapport qualité /prix
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
entre le fait que quand jai demandé un économiseur deau et quon me propose un mousseur classique ( il a fallu que je cherche sur le site pour montrer au vendeur ) puis la caissière très désagréable parce quil ny avait pas détiquette sur un produit, je lui dit quaucun nen avait et elle me dit daller au rayon ( donc traverser à nouveau tout le magasin ) demander à un vendeur. je lui demande si elle ne peut pas appeler quelquun comme ça se fait dans la plupart des commerces ( javoue jétais fatiguée ) et elle me répond que si elle devait appeler quelquun chaque fois quun client arrive avec un produit sans étiquette elle naurait pas fini, avec un sourire méprisant, cest honteux de traiter les clients de cette manière. bien sûr jai dû renoncer à acheter les articles. jespère quun responsable verra ce texte et agira en conséquence ( éduquer cette caissière )
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise gestion de ce magasin, nous avons acheté une cuisine, nous en avons pour 1500 euros, il nous manquait une facade qu ils devaient recevoir aujourdhui le 6 janvier, ils nous font revenir pour rien, réponse vous n êtes pas les seuls à attendre nous y sommes retournés et toujours rien,il faut rappeler mercredi, voici leur réponse, pas plus d infos. Sans parler du personnel très désagréable excepté une petite vendeuse qui c est occupé de nous comme elle pouvait avec les moyens quelle avait .Je n y remettrai plus les pieds
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes Vendredi nous recherchons des poteaux pour grillage rigide nous demandons conseil à 2 vendeurs qui était entrain de discuter ensemble. La réponse : le vendeur sans même nous accompagné sur le lieu de la vente regarde son collègue et lui dit tu sais lesquel sest toi ? Dun signe de tête il fait comprendre que non et de toute façon il y a tout là bas .....
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 5 / 5
le service commercial est au meilleur niveau ! il y a un responsable particulièrement dynamique qui trouvera toujours une solution pour vous satisfaire...(je suis un ancien de Castorama et je connais la complexité de ce genre de commerce)
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 3 / 5
Magasins de bricolage à prix défiant tte concurrence produit dassez bonne qualité personnel de caisse très efficace et agréable et professionnel premier hic le nombre de vendeurs dans les différents rayons du magasins pas assez nombreux et du coup pas assez présent dans les différents rayons deuxième hic les articles qui doivent être scanner un par un Je mexplique ex : 3 tasseaux de bois totalement identique pris au même endroit doivent être scanner individuellement alors que cest exactement les même cela engendre une perte de temps et pour les clients et pour la caissière .
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 1 / 5
Alors oui les prix sont intéressants... Par contre passez votre chemin pour avoir un conseil. Jai demandé à un vendeur un renseignement, il ma dit quil arrivait. Il a attendu 20 minutes davoir terminé sa mise en rayon avant de venir me voir.Oubliez également le drive. Deux commandes passées: un où il manquait un article. La seconde commande, on paye 5€ pour le drive, rien nest prêt à lheure prévue. Donc 25 minutes à attendre le tout. Le directeur devait nous appeler et ne la jamais fait...En résumé, bons prix, mais 0 en relation client.
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 2 / 5
Visité dimanche, après les annonces du gouvernement et prié de ressortir du magasin car ils exigent que nous commandions au drive. Avec la remarque faut remercier Macron, cest de sa faute. heu la politique en gros on en à faire. On est là pour travailler pas pour polémiquer. Je précise que nous sommes professionnels donc aucune restriction de taille de magasin ou autre . Le personnel na rien voulu savoir. C est parfait pour nous, nous irons ailleurs ou laccueil sera plus chaleureux et engagé.
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 2 / 5
Habitué du lieux, jai apprécié laccueil et la gentillesse des deux hôtesses de ce matin qui a nettement relevé le niveau du vendeur carrelage aimable comme une porte de prison ! Déplus une formation sur la connaissance des produits carrelage et dérivés devrait être obligatoire pour pouvoir conseiller les clients et pas juste dire celui-ci est plus cher car le carreau est plus petit .... Et je ne me suis pas trompés dans lécriture de cette phrase !
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 5 / 5
Très facile daccès.Grand parking.Énormément de choix dans le magasin pour des prix très raisonnable.De nombreux vendeurs sont à la disposition de la clientèle et sont de bons conseils surtout quand on est une femme !!!!Jai déjà effectué de nombreux achats, plomberie, électricité, cuisine etc..., et je nai jamais été déçu.Je retournerai chez brico dépôt sans aucune hésitation. 😀😀
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 1 / 5
Magasin d escroc je suis venu ce jour pour un échange et la personne n à jamais retrouvé mon ticket de caisse . Vu que j ai fait scandale l autre non formé de la sécurité s en ai chargé .attention il fait peur. Il ferait bien de repartir faire une formation . Venu en famille 1 h de queue à la caisse pour 4 articles. Nul nul.nul .
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 4 / 5
Cest mon magasin incontournable lorsque jai du bricolage a faire a la maison. On trouve beaucoup de chose a des prix intéressent. La qualité des produits est vraiment pas mal. Des petites efforts a faire sur les vendeurs et certaines caissières qui ne sont pas très aimables. Cest bien dommage jaurai mis 5 étoiles.
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
Beaucoup de choix, monsieur le directeur,vous avez un réel problème dattente en caisse, chronique au niveau du bâti
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 4 / 5
Les prix ne sont plus aussi époustouflants quau début. Le magasin reste bon marché. Il reste tributaire des achats en lot et certain rayon ne sont pas du tout attractif.( manque de choix, pas de premier prix). Le site internet marche mal, et est mal mis à jour. Le système de location de véhicule est à revoir.
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 1 / 5
Égal à lui même. Très longue attente en caisse. Agent de sécurité qui vous regarde de travers... Bref accueil désagréable. Le seul point positif c est qu on vous échange les produits si vous avez le ticket de caisse mais là aussi ne vous attendez pas à un accueil commercial.
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 4 / 5
Personnel agréable souriant mais pas assez nombreux. Il faut toujours courrir dans les rayons pour en trouver un et de plus ils sont toujours occupés donc attente. Cela devient fatiguant. Je pense que je vais changer de crémerie ?
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant et souriant en caisse. De bons prix. Bémol sur la partie matériaux en sorte de Drive mais où rien nest indiqué, il faut vraiment tout fouiller pour trouver quelque chose et je retire une étoile car manque de certains produits.
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 5 / 5
Très bien. Des personnes accueillantes. On y trouve tout pour bricoler.
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité / prix. Lavantage, cest que les autres magasins de bricolage ont dû saligner sur leurs prix et leurs horaires.Par contre, il vaut mieux éviter de demander un conseil aux vendeurs, ils répondent nimporte quoi la plupart du temps, en particulier au rayon carrelage.Beaucoup de choix dans lensemble.