Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Malemort

christelle J.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5

Ma mère a acheté un poêle à brisach malemort. Cependant, après plusieurs utilisations le poêle à rejeté des fumées de suies dans la pièce ce qui dégradé les murs.Après avoir fait appel à brisach pour réparation, ils ont mis 8 jours à se déplacer laissant ma mère sans chauffage au mois de janvier.A ce jour ils refusent de nous communiquer le nom de leur assurance.Entreprise à fuir absolument. En cas de soucis ils vous raccrochent au nez.Honte au patron.

christine G.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5

Société très professionnelle et réactive. Après une installation qui s’est parfaitement déroulée l’an dernier, mon poêle est tombé en panne la semaine dernière et le problème a été géré en 48h. Je les en remercie.

Martine S.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5

Nous venons de nous faire installer un poêle VARIO L70, très design, dans une cheminée à foyer ouvert et sommes très satisfaits du résultat.Il faut dire que nous avons été très bien accompagnés, dès le départ, par le commercial, Dan, quant au choix du poêle, rassurés par ses précieux conseils et ses visites sur le chantier avant la pose, très réussie, par deux très bons professionnels.Merci à vous tous pour la belle réussite de notre projet !

Gwen M.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5

Nous ne pourrons pas noter la qualité des poêles ni la pose (dommage nous voulions un poêle Austroflamm).Car après une attente de 20min, personne nest venu à notre rencontre..(effectivement les 2 vendeurs étaient occupés mais un petit mot pour nous faire patienter ou nous dire de revenir plus tard).. En même temps pas de bonjour en entrant.. et encore moins de au revoir quand nous sommes partis.. Pour résumer: magasin austère et sans âme. Nous irons finalement chez Brisach Limoges.

Pauline C.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5

Lamentable!!!! De la pose au service après-vente rien ne c’est bien passé. En début d’année dernière ma mère se fait poser un poêle qu’elle a d’ailleurs eu la chance d’avoir après 3mois d’attente supplémentaire aux délais initiaux. La personne qui a posé le poêle à casser un carreau de carrelage et partait sans même avoir fait de coffrage pour le conduit. Au moment d’installer l’application pour gérer le poêle sur son téléphone ça ne fonctionne pas et la personne lui dit que ça vient de son smartphone que la version n’est pas compatible avec. (Nous avons tous essayé de la télécharger et ça ne fonctionne pas). Au moment d’allumer le poêle le lendemain un message erreur s’affiche, et c’est le cas les jours suivants presque à chaque fois qu’elle tente de l’allumer, elle finit par appeler Brisach et là la femme au téléphone lui dit que c’est normal, qu’elle n’a qu’à essayer de mettre un « coup de genou dans la porte pour la fermer » ma mère lui dit qu’elle voudrait que l’installateur revienne pour constater le problème, mais ce fait finalement envoyé promener par cette femme en lui disant que personne n’est disponible pour venir et raccroche. Depuis ma mère a essayer de les joindre à plusieurs reprises concernant un autre message d’alerte et toujours rien n’est fait, la garantie du poêle arrive à son terme et je pense que c’est tout à fait leur but.En bref une très mauvaise expérience du début à la fin!

Karine H.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5

Quest ce quon est content depuis hier avec notre belle cuisinière à bois toute neuve. Le produit est non seulement beau, mais il a également été posé avec un grand professionnalisme par 2 techniciens très sympathiques. Une équipe au top !

Gérard R.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons fait mettre un poêle à pellet de la marque Brisach.Linstallation cest bien passée car nous avions déjà prévu tous les passages.Au moment de la mise en service et dinstaller lapplication pour pouvoir le commander par le portable via lapplication play store celle ci nous dit que cette application nest pas disponible pour car elle est conçue pour une version de portable plus ancien que le nôtre après vérification sur dautre portable toujours la même réponse.De là on a bloqué une partie de la facture du à ce problème on nous a répondu que ce nest pas normal et que la société allait faire ce quil faut dans les 48h00 pour que cela fonctionne cela fait deux mois et toujours impossible de télécharger lapplication.Le 3 octobre nous avons reçu un appel du commercial pour nous dire que lapplication fonctionnait sur les portables on verra tout cela à notre rentré de vacance

louise G.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5

Tout simplement inadmissible!Le commerciale viens à la maison nous propose un produit soit disant adapter à notre maison. Il nous certifie que nous naurons plus besoin de chauffage au fioul.Deja la pose à reculer de plus de 3 mois mais bon cela est courant donc pas dinquiétudes.Cheminee à peine posé et on nous demande le règlement intégral sans même avoir essayé la cheminée et avoir pu constaté quoi que ce soit.Nous essayons la cheminée et surprise le moteur nest pas assez puissant pour chauffer et diffuser lair dans toute la maison. Les seuls Bouches qui fonctionnent sont celles qui sont en contact direct avec la cheminée.Quand nous regardons le plafond du couloir, surprise le plafond à été abîmer par le poseur mais il na pas pris le soins dessayer de rattraper son erreur.Le scotchages dee la gaine à été très mal fait nous avons dû le reprendre nous même.Et le placo de la cheminée qui devait être près à peindre à eu à peine la première couche denduit. Ne parlons même pas du placo qui na pas été posé droit.Bref magasin à éviter à tout prix !!

boris B.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5

Magasin à éviter ! dirigeants désagréable et commercial incompétent ! Pose réalisé à larrache sans protections et sans respect du logement.

Raffie D.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5

Satisfait pour le moment

Béatrice G.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5

Très bon magasin que des bons conseils du commercial et les poseurs au top. Vraiment je conseil brisach malemort.

Moreau C.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5

Magasin à éviter. Le responsable, la secrétaire et le chef de pose sont arrogants, menteurs et désagréables. Leur objectifs vous faire signer une vente, vous endormir.Passez votre chemin, ils ne sont pas honnêtes et encore moins corrects.

Amina C.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5

Jai été très satisfaite du service du début jusquà la fin,un commercial adorable,des instalateurs au top,très professionnels,je recommande vivement la maison BRISACH à BRIVE LA GAILLARDE

John E.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5

Très serviable et nous avons beaucoup aimé lun de leurs poêles (Nestor-Martin) mais il était en dehors du budget que nous nous étions fixé.

Same G.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5

Je reconnande, équipe très sérieuse et professionnel.

Muriel G. M.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5

Personnel a lécoute et très sympathique. Prestations excellentes

Jean-Pierre T.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 3 / 5

Pas dinsert à granulés dans le magasin.

Bernical L.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5

Super boite très sérieuse à recommander

océane J.
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5

Nous avons signés un devis le 8/07/2020 pour une pose prévue sur le devis la première quinzaine de septembre.Il nous ont contacter pour venir faire la pose car les tuyau étais disponible a leurs dépôt, nétant pas disponible nous avons reculé cela à fin octobre.Fin octobre nous les avons rappelé pour pouvoir fixer un rendez vous pour la pose de la il nous disent au téléphone que enfaite il ne pourront pas venir en octobre car il faut quil commande les tuyau alors que normalement les tuyau devrais être au dépôt depuis début octobre et il nous dise qui faut commander les tuyau. Depuis octobre nous appelions toutes les semaines pour savoir si les tuyau sont arrivé, au final les tuyautons arrivé quau mois de décembre, donc déjà 6 mois ce sont écoulé de la signature du devis à la pose.Il sont venus avant Noël pour enfin faire la pose du poêle lorsque les poseur ont commencer a faire les trous dans les plafonds pour pouvoir passer les conduits ils ce sont rendus compte que cela nétais pas possible, car il faut poser des chevêtres qui nétais pas prévue ni programmer dans le devis. Ils sont donc repartis pour que lon puisse voir comment sarranger avec le commercial pour la pose, et sont revenus de ce faite que le 04 janvier 2021 pour enfin faire la pose, 7 mois ce sont écoulé depuis la signature du devis.Du coup nous avons du recommander du fioul qui nétais pas prévus car le poêle devais être poser normalement avant lhiver, la pose est enfin faites du poêle, mais la fin de chantier ne ce passe pas très bien car une fois terminer nous faisons le tour et la nous voyons que nous pouvons refaire faire notre plafond au deux étages par un professionnel car le poseur nous avais dis que le plafond serait enduis et près a peindre ce qui nest pas du tous le cas (preuve en photo).Au deuxième étages nous voyons quil non pas refermer le mur de la chambre et que nous voyons dehors quand nous sommes dans la chambre il fait donc très froid à létage. Nous avons aussi pu apercevoir que notre parquet avais étais couper (preuve en photo).Nous avons commencer des démarches avec René BRISACH MALEMORT pour essayer au moins davoir un geste commercial de leur part, on nous dis que cela est impossible quils ne peuvent rien faire.Donc je me permet de vous contacter pour voir ensemble ce qui serais faisable de faire en geste commercial, car cela fais quand même 3 mois que les travaux ont étais réaliser et toujours pas de nouvelles de leur part.

philip V.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 2 / 5

En dehors du commercial agréable nous sommes déçus de la prestation.Les installateurs nont respecté aucun protocole sanitaire et ont été peu agréables.La secrétaire est désagréable au téléphone et aucun conseil.Le client nest pas leur préoccupationQuand en plus je lis quil y a des problèmes de SAV je suis inquiet

Grégory G.
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 1 / 5

sav trop long poêle toujours en panne 3 fois en 3 mois et à chaque fois 3 semaines avant dêtre réparé pour qu il retombe en panne le lendemain et aucune aide du magasin

M.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 2 / 5

PERSONNEL PAS TRÈS ACCUEILLANT

G.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 1 / 5

Achat dun poêle à buches Godin, défaut démaillage, Brisach ne répond plus, pourtant le jeune commercial était sympathique.Au final : cher, conseils moyens, pas dingéniosité (obligé de faire passer mon propre prestataire pour le tubage de la cheminée), prestation du niveau dun bricoleur averti. Se moque du service après-vente.A ce prix, on attend plus dun professionnel.

marion F.
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 1 / 5

Magasin à fuir!!!Responsable INCOMPÉTENT, qui se soucis plus de son chiffre daffaires plutôt que de la qualité des produits vendus dans son magasin.Pour le Service après-vente, heureusement que les employés sont aimables, et font quils peuvent car le management laisse à désirer.Que des problèmes depuis linstallation de notre poêle à granulés il y a tout juste 2 ans.

M G.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5

Très déçu ! Achat d’un poil à granules. Non connaissance des procédures d’aides à la prime eco. Du coup, pas de prime pour nous car il fallait faire un dossier avant la pose et non après comme ce qui nous avait été dit !Pose de l’appareil correcte, mais le caisson pour cacher les gaines est fait comme un cochon : traces de mains sales sur nos murs blancs non retirées, pose de la première couche d’enduit non terminée.Équipe de poseurs motivée par la fin de journée.

Christianne H.
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 4 / 5

C est convivial

Dominique B.
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5

très déçus de notre achat (qualité et prix)! produit non adapté à notre configuration de pose (dans un cantou) et pourtant prescrit par le commercial qui sest déplacé. SAV incompétent très long à réagir. Résultat : la carte mémoire a dû être changée au bout de 6 mois cause défectueuse ! Problème de condensation dans le tubage non encore résolu : cest à nous de payer le changement du tubage simple pour un tubage isolé !! Inadmissible !! Eviter ce magasin !!

Philippe F.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 4 / 5

Excellent accueil et de bon conseil.

Pascal V.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5

Enchanté par notre achat dun poêle à granules. Service, qualité parfaits.Équipe sympa

celine B.
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 5 / 5

Accueillants, très explicites et bons conseils. Poêle à bois super

papydrill D.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 1 / 5

accueil désagréable, insert de pas très bonne qualité vu le prix, service après vente pourri. On sent bien qu il y a un chiffre d affaire a faire au dépend de la qualité. J utilise un vario 80 acheté en septembre 2018, utilisé une saison et au mini de la puissance.car j ai pas de gros besoins. Les plaques partent en vrille , fissure etc ... j ai montré les défauts de fabrication en réel et , les pièces ne sont pas prisent en garantie après 3 mois d utilisation. A fuir n a plus la qualité de jadis

Fernand L.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5

cest très bien

Henrilouis G.
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 4 / 5

Service à près vente très lent

Olivier C.
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 3 / 5

Accueil froid et dur davoir des conseils...dommage.Prix un peu chère aussi, la qualité nest pas non plus si incroyable que ça.

Stephanie F.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, professionnel et rapide. Que dire de mieux, nous avons acheté chez eux !