Retrouvez toutes les informations sur BSP AUTO, votre Siège social, situé 38 Av. du Général Michel Bizot, 75012 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez BSP AUTO
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche 09:00–19:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
moteur de recherche au top toujours les meilleurs prix pour la location dune voiture je recommande vivement
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Facile à réserver et prix très compétitif chez des loueurs de grands noms.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Ça fait plusieurs fois que je passe par bsp, ça cest toujours bien passé et top au niveau du prixJe recommande !
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 4 / 5
Pour moi BSP est le moins cher. On peut vous joindre facilement par téléphone. Le fait de réserver et de payer plus tard me convient parfaitement, car on peut être amené à changer davis. Cest rassurant. Merci aux personnes que jai eu au téléphone qui ont été très professionnelles.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir les locations de voitures en tunisie avec cette agence c tout simplement une arnaque et pert de temps
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
La réservation est très simple, jespère quil en sera de même lors de la récupération du véhicule !
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Site très facile dutilisation et tarif très competitif
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis profondément déçu de partager mon expérience récente avec BSP-AUTO et HERTZ Location de Véhicules. Jai réservé un véhicule pour une période de 11 jours à Montréal et ce que jai vécu était loin de ce à quoi je mattendais. Tout dabord, le véhicule qui ma été livré était dune catégorie inférieure (aucun information données par HERZT lors de la remise des clefs du véhicule) à celle que javais réservée. De plus, pour aggraver les choses, le véhicule a été livré avec un retard de plus d1 heure. Lors de mon retour jai informé le service clientèle de BSP-AUTO, mais la réponse que jai reçue était décevante. Non seulement aucune solution na été proposée pour compenser les désagréments subis, mais en plus, la réponse donnée semblait indiquer que javais accepté le véhicule tel quel, ce qui nétait absolument pas le cas.le loueur me propose un bon de reduction de 50$ à utiliser au USA avant fin juin 2024 ( BRAVO!!! MERCI!!!!, je vis en France!!!!!!!) Résultat, jai payé une véhicule plus cher que le véhicule fournis, du jamais vu!!!! Ce qui est encore plus frustrant, cest le manque de réactivité de leur service clientèle. Attendre une semaine entière pour obtenir une réponse à un simple e-mail est inacceptable dans le domaine du service client. En conclusion, je déconseille fortement les services de location de véhicules de BSP à toute personne cherchant une expérience sans tracas. Il est clair que cette entreprise privilégie les intérêts des loueurs au détriment de la satisfaction de ses clients. Jespère que cette critique aidera dautres consommateurs à faire un choix éclairé lorsquil sagit de louer un véhicule. A FUIR!!!!
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
A première vue prix intéressant jusquau jour ou vous aurez unproblème. Notre expérience: Nous avions déjà eu une mauvaise location mais nous avions voulu laisser une seconde chance.-Pas de service disponible à létranger lors de notre arrivée.-Délai de SAV en plusieurs mois avant de répondre.- Ne vérifie pas ses prestataires a létranger-Ne prend pas ses responsabilités et fais subir les préjudices aux clients.Apres usage, nous vous recommandons déviter ce genre dentreprise pour passer un bon voyage en famille.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Site explicite et très bien rédiger. Il y a juste besoin de se laisser guider et d’entrer les justificatifs et en 5 min la voiture est réserver
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Plusieurs réservations effectuées au cours des 5 dernières années et jamais eu un seul probléme. Il mest arrivé dappler le support, et jai toujour eu les réponses à mes questions. Très satisfait du Service et des véhicules
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Application très bien réalisée, toutefois les dates de la location n’apparaissent pas sur les formulaires visionnés.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace et surtout avec des tarifs intéressants qui arrivent à être moins chers que chez le loueur !
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très contente de ce site auquel je fais maintenant appel systématiquement pour mes locations. Compétitif, de confiance, et facilement joignable en cas de problème.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Page web disposant en permanence de prix attractifs, ave une facilité dannulation gratuite jusque 48h avant la prise de la voiture, tout est fait pour qe la navigation soit aisée.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
LA réservation est fluide, les prix sont intéressants, il y a bcp de choix.Parfait !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
rapide, efficace, clair.Espérons quil ny aura pas de mauvaises surprises quand à lassurance 0 franchise!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace et tjs les tarifs les moins chers. Bravo
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Pour une première je me suis pas trop mal débrouillée;
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Rapidité de réservation, prix intéressant, je verrai maintenant comment se passe le réservation (dans 4 mois)
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Le meilleur site pour les locations à petit prixJe recommande
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas sérieux. Jai réservé un 4x4 et souscrit à lassurance tout risque Allianz.En lisant les conditions de lassurance je maperçois que les véhicules “tout terrain” font parti de l’exclusion de garantie.Jappelle donc Bsp auto pour savoir si je suis vraiment assuré.La personne que jai eu au téléphone na pas su me répondre et ma indiquée dappeler Allianz pour avoir une réponse ...Jai donc contacté Allianz qui me confirme que je ne suis pas assuré....Proposer une assurance alors que le véhicule nest pas éligible est une ineptie.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Franchement médiocre je recommande nullement cette agence endirais un peu des voleurs, j’ai fait une réservation nul via Veepee je n’ai pas pu récupérer la voiture 1 ensuite je les appelle il répond pas , je demande un remboursement on me dit d’envoyer un courrier de réclamation ils sont annulé ma reservation et me demande de payer des frais de réservation en plus d’avoir payer la reserva de la réservation de voiture ÉVITER LES POUR LE BIEN DE VOTRE PORTE MONAIE
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Soyez rassuré cest la 2e fois que je passe par BSP AUTO et tout sest très bien passé. Je recommande ALAMO (Nancy) agence professionnelle, qui ne cherche pas la petite bête et très serviable. Merci
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai réservé une voiture sur Nîmes via BSP auto un samedi à 14h chez Thrifty. Malheureusement lagence fermait à 14h et nouvrait de nouveau que le lundi suivant et je nai donc pas pu récupérer mon véhicule. BSP na jamais donné suite à ma demande de remboursement même si celà avait été approuvé par téléphone. Au-delà du remboursement dune centaine deuros, cette erreur ma coûté 500€ au total car jai du reprendre une voiture par mes propres moyens chez Sixt. Je ne recommande bien évidemment pas cette entreprise qui, en cas problème, fait tout pour ne pas rembourser ces clients!
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai annulé ailleurs pour commander chez vous car vous aviez plus d avis ++ et un numéro de tel .. Si j obtiens bien la voiture demandée en date du 23 mars 2024, je serais satisfaite et mettrai un avis très favorable … à suivre
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Réservation rapide, pas trop chère et seulement débitée quelques jours avant la prise en main du véhicule :-)
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Réservation facile et tarif accessible.Je recommande ce site pour la réservation de véhicule.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Réservation très rapide,ils sont joignable très rapidement au téléphone et si tel nest pas le cas ,un conseiller vous rappelles.Pour linstant tout sest bien déroulé.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
jai toujours trouvé le bon véhicule au bon tarif. Je recommande
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon site de location de voiture.Paiement retardé au maximum et promotions régulières dans lannée.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Resa faite en 5 minutes pour une location pour 10 jours de véhicule en Crête.De quoi se libérer lesprit pour se consacrer à dautres activités.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours fidèle à BSP Auto depuis 5 ans pour mes locations, je leur fait confiance car ils sont très réactifs et facilement joignables. Excellent rapport qualité/prix.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
site convivial. Nombreux choix de véhicules. Comparaisons des prix avec une bonne clarté des propositions/options.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
des années de locations chez eux et aucuns problèmes , a part les prix au moi d aout ,lol ils restent le moins cher
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
simple, rapide, facile et intuitif. De surcroît le meilleur tarif pour une Mustang à Los Angeles. Le rêve accessible
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Fabuleux! Site trés clair, prix attractifs et trés facile à joindre pour assistance ou renseignement , ce qui est un enorme atout !
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu …pourtant client régulier , le service a beaucoup changé, nous avions réserve un monospace, pour avoir un modèle plus spacieux que notre véhicule, le loueur nous remet un SUV… plus petit … aucun intérêt on refuse de prendre le véhicule, et on nous met une pénalité de 50€ au lieu de se excuser, heureusement que nous ne comptions pas dessus comme une famille qui arriverait avec une grande famille en vacances, une arnaque …
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Toujours très facile de louer chez Bsp. Mais reste un problème à gérer à létranger concernant les assurances et les cautions. Il faudrait un accord officiel lorsque lon prends full assurance chez Bsp pour ne plus être harcelé chez le loueur.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon expérience avec BSP autoCest la 3ème fois que nous utilisons ce site. Les prix sont très satisfaisants.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Société malhonnête, à fuir de toute urgence. Je ne me donne jamais la peine décrire des commentaires, mais ici, jai vraiment eu affaire à du vol organisé! 2 locations prisent en même temps pour me femme, mes 4 enfants et moi. Le jour avant, nayant eu aucune confirmation depuis la réservation 2 mois avant, jappelle et ils me disent que je ne pourrai pas prendre le deuxième véhicule car malgré que jai indiqué 2 conducteurs distincts, je devais le faire via 2 comptes clients différents. Seul solution, annuler une des deux réservations (en payant 25€...) et reprendre une nouvelle réservation au prix du jour (x4 vu que cétait pour le lendemain...). Donc ils te laissent réserver un véhicule, puis tinterdisent de le prendre et te propose une alterative 4x plus cher... une vrai mafia. Cerise sur le gateau, la réservation clairement indiquée comme Aéroport de Nice est à récupérer à 5km de laéroport... pratique de commencer par un taxi... Bref, jai pris une autre voiture à laéroport via une autre société et je nai pris quun véhicule sur les deux réservés via BSP (ou plutot leur partenaire ok mobility qui semblait assez sérieux et étaient au moins gêné de la situation). Maintenant jai introduit une plainte pour être au moins remboursé du véhicule que je nai pas pu prendre, mais je nai plus aucun contact...
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Location agadir Maroc Très déçu du service cest vous un problème avec votre location pour le remboursement ça fait déjà 10 jours et je nai toujours rien reçu au sujet du remboursement de ma location cest une vraie galère qd vous êtes en vacances 😭.A fuir...
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Prix compétitif, site facile et agréable.Déjà plusieurs réservations et même une annulation toujours sans problème.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai loué une voiture à lagence EUROPCAR à Orly via BSP, premier bémol on me demande de choisir une heure pour récupérer le véhicule, je choisis donc 20h, je me rends à lagence lagent d’accueil me dit quil ne reste quune susuki swift alors que la catégorie sélectionnée était C3 ou similaire, jexplique donc à laccueil que ce véhicule est trop petit et le monsieur me répond quil fallait venir plus tôt et que si je souhaitais une catégorie au-dessus il fallait que jajoute 20 euros de + par jours soit 180 euros pour 9 jours.A mon retour, lheure de la restitution de véhicule, un agent de Europcar me dit que jai rayé une jante et que ma caution de 800 euros nallait pas mettre restitué, je lui indique que je nai pas rayé la jante et que la voiture na pas bougée toute la semaine et ma servi juste pour faire le trajet, heureusement que javais prie une vidéo lorsquon ma donné le véhicule et quon voyait bien que la rayure était déjà là mais pas noté dans leur état des dommages précédents. Si vous faites ça à chaque client vous prenez à chaque fois 800 euros si pas de preuve à lappuie du client car le nécessaire nest pas fait de votre coté. Faites attention cest inadmissible !!!
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Attention arnaque ! Ne rembourse pas les cautions ! 1200€ de caution en carte de crédit qui devait être restitué 40 jours après restitution de la voiture, aujourdhui soit 4 mois après aucune nouvelle, service client incompétent mise à part nous dire quils ont fait remonter linformation, impossible davoir un responsable. A fuir vraiment ! Que des avis négatifs sur leurs agences pour les mêmes raisons !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 3 / 5
fin janvier jai loué via une agence de voyage pour 11 jours , par bsp auto , chez alamo malaga (espagne) . stress de la langue + il pleuvait des cordes en terrain inconnu, je n ai pas verifié le modele de la voiture. on ma donné une C3 au lieu dune C4. je lai vu trop tard et une fois parti. Au retour jai demandé le remboursement à alamo de la difference de tarifs C3/C4. ce qualamo ma promis apres m avoir demandé les coordonnées de ma carte bancaire . 1 semaines plus tard, rien !je me retourne alors vers mon agence de voyage qui contacte alors bsp-auto pour avoir la valeur de l ecart. 3semaines pour repondre ! mon agence de voyage a été sympa et ma finalement remboursé la moitié du prix de la location devant mon mecontentement. ALAMO RIEN BSP RIEN .
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Facile et pas de débit immédiat... le seul reproche cest que nous ne savons pas quels véhicules appartiennent à quelles catégories
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
ÉNORME ARNAQUE ! A FUIR ABSOLUMENT !J’avais loué une voiture pour revenir sur Paris (grève SNCF) mais l’agence dans laquelle j’avais réservé via le site était fermée le samedi. Le service client n’avait qu’une chose à dire « désolé monsieur, ça fera 90€ de frais d’annulation » ! Plus jamais jamais jamais jamais jamais ! Fuyez !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Site fonctionnel et pratique. Je passe souvent par eux pour la réservation de mes locations
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Petit prix, paiement au dernier moment et annulation possible que demander de plus ?
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Location pour 1 mois en Martinique.Tarif imbattable en choisissant un véhicule Exclusivité BSP.Excellent choix de Prestataire par BSP : de la réception au retour du véhicule (qui était en parfait état), tout sest bien passé !Jai eu loccasion de joindre 3 fois BSP par téléphone concernant cette location : accueil agréable, service et résolution des demandes efficaces.Site internet facile dutilisation. Réserver, modifier ou annuler un véhicule se fait très aisément
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Des tarifs compétitifs, certes. Mais après... Jappelle la centrale pour modifier un élément de réservation, ils se trompent, et cest 80 euros de perdu pour moi, qui leur ai fait confiance. Ils nont pas voulu reconnaitre leur erreur. Prestation client lamentable.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
La réservation a été facile à faire. Le prix est imbattable. Reste à voir si tout va bien se passer au moment de la prise de la voiture, mais je suis confiante car Europcar est une compagnie fiable.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Attention pratique commercial douteuse,Indiqué des tarifs et horraires de prise de véhicule totalement erroné,Véhicule réservé pour 21h à gare de Lyon, je règle le tarif sur le cite bsp, une fois arrivé sur place à 21h, lagence pratiquement fermer accepte de me recevoir mais me fait payer un dépassement dhorraire de 30 euros, il mindique que le problème arrive très souvent avec bsp.Je contacte bsp auto, leur seul réponse Les heures indiquées sur note site ne changent rien, les frais de prise tardive étaient mentionnés sur votre voucher.Oui en tout petit bien sûre.Sur votre cite il est aussi possible de louer un véhicule à 22h alors que les loueur sont fermer.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Aucune mauvaise surprise. Deux reservations faites en Afrique du Sud avec europcar et avis. Tout s est bien passé et toi était clair.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai dû payer 200 € en plus le jour du retrait du véhicule car ma carte bleue ne serait pas une carte de crédit...ce qui nétait pas le cas!Cest avec cette même carte que javais effectué la réservation et ce moyen de paiement navait pas posé problème.Ensuite le loueur nous a offert l option permettant à mon fils de conduire avec moi (option inutile mais étant gratuite, jai accepté) et a indiqué à BSP Auto que les 200 € payés en plus servaient à payer cette extension de garantie.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Cest une arnaque.Jai loué une voiture via bsp auto pour 8 jours en Martinique en janvier 2023.Jai tout réglé à lavance pour être tranquille en vacances.Arrivé sur place, bsp auto sous-traite via un loueur local locavroom, qui ma fait payer un supplément de 95 euros. Quand jai posé la question à lhôtesse, elle ma répondu que ici cest comme ca, sans savoir quelle mavait mis doffice une option à 95 euros alors que je voulais aucune option.Jai contacté bsp auto, jai fais une réclamation pendant mon séjour, 15 jours de traitement de ma demande, et biensur on me dit que cest normal..... Cest normal quon vous impose des options payante alors que vous en voulez pas?Le loueur local ne veux rien savoir, cest tous des arnaqueurs........ A FUIR.... BSP AUTO = IL NE VERIFIE PAS LA QUALITÉ ET LHONNÊTETÉ DES SOUS TRAITANT. LOCAVROOM MARTINIQUE = DES ARNAQUEURS.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai réservé depuis le bureau pour avoir la voiture de location à Tanger (Maroc).J’avais un problème avec ma banque Française pour confirmer la caution .J’ai contacté Bsp par téléphone en lui expliquant la situation, heureusement, ils ont accepté de me rembourser 100%.En plus, ils sont moins chers par rapport à d’autres sociétés.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Franchement prestation très mauvaise. location d’une voiture gare lyon part dieu. 30 minutes d’attentes pour avoir une personne, pour récupérer le véhicule il faut ce débrouiller … prise du véhicule : véhicule pas nettoyé / révision à faire etc le loueur ne m’a pas donner le ticket de sortie du parking … encore 15 minute de perdu … franchement c’est nulle 😒 je ne passerai plus par cette plateforme pour gagner 20 euros …
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je loue depuis plusieurs années avec ce site et jai toujours été très satisfaite.que se soit par le service en ligne ou lorsque jai eu la compagnie au téléphone.Je recommandeTarifs attractifs et véhicules de qualités
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Service après vente nulle, jannule 2 minutes après et je réserve une autre, il me facture 50 euros frais dannulation, aucun service après vente
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne plate-forme de location auto je lutilise depuis 15 ans jamais de problème daucune sorte rapport qualité prix exceptionnel si lon se donne le temps de réserver a lavance
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!Location pour un voyage à LisbonneÀ la sortie de l aéroport, aucune voitureService client injoignableDonc je me retrouve avec mes filles sans véhicule à 2 heures de route de la locationDepuis 3 mois j attend le remboursementAucune réponse du service clientBref une arnaque !!!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Ca fait des années quon passe par BSP-Auto, 4 ou 5 fois par an. Jamais eu aucun soucis. Il y a déjà eu des couacs avec les agences, mais cela nest pas de faute de BSP qui nest quune plateforme de mise en relation finalement.Il est bien précisé en rouge quil faut absolument une carte de crédit, sinon ça ne fonctionne pas.Bref je recommande, en plus je peux faire du cash back avec leur enseigne, donc cest cool.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
site très bien présenté - choix des véhicules très largement suffisant - extension assurance sans franchises avec Allianz très complète y compris vitrages + pneumatiques + bas de caisse ce qui est assez rare - délais dannulation annulation confortables - second conducteur très abordable - tarifs très compétitifs : je recommande vivement !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes toujours en attente du remboursement et aucune date de réponse car lagence de location à TFS est injoignable depuis 3 semaines. Lamentable de la part et de BSP et de Gold Car TFS
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 3 / 5
Jai réservé une voiture au Portugal via BSP (commande 940011543) avec possibilité de payer la caution par carte de débit, disponible sur leur site Web.À larrivée, la société de location a refusé de prendre une caution par carte de débit car « elle ne le fait jamais ». Jai appelé le support BSP, où leur spécialiste a confirmé que javais bien compris les conditions de réservation et que loption de carte de débit avait été correctement sélectionnée. Elle ma également dit que jobtiendrais mon remboursement.Eh bien, sur 59 € dépensés, ils ne mont rendu que 9 €.Sans aucune explication. Après cela, ils ont simplement arrêté la communication.@BSP Les gars, cest une sale affaire que vous faites.Induire délibérément vos clients en erreur est un crime. Un jour, vous en répondrez par des amendes de plusieurs millions. Brève mise à jour :À la fin et après plusieurs itérations, ils ont remboursé largent. Cela a pris un peu plus de 1 mois.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Le site Web est très convivial et ne prend que quelques minutes pour réserver et confirmer en quelques secondes ! Jusquici tout va bien, nous verrons ensuite comment se passera le reste lorsque nous récupérerons la voiture... Bravo !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avions payé 123€ pour 6 jours de location à Lanzarote : une offre en ligne très attractive donc. Arrivés à l’aéroport, l’agence Dollar nous explique que notre type de carte bancaire (débit et non crédit) ne peut pas être utilisée pour prendre une caution, donc qu’on ne peut pas bénéficier de ce tarif qui comprend une assurance partielle. Ils nous imposent de basculer sur l’assurance complète et donc de payer 197€ en plus des 123€ déjà réglés. Nous appelons BSP pour comprendre, on nous dit alors qu’il y avait une mention en rouge au moment de la réservation sur le site, et qu’il fallait qu’on y fasse attention pour nous assurer qu’on avait la bonne carte bancaire. Comme c’est facile. Apparemment cela passe au travers de beaucoup de gens car l’agence a l’aéroport nous disait que notre situation se produisait plusieurs fois par jour. Devant le fait accompli, très découragés par nos interlocuteurs et soucieux de ne pas gâcher nos vacances aussi vite, nous avons payé les 197€ réclamés. Une belle arnaque bien rodée. Félicitations à BSP et aux loueurs, profitez bien de cet argent bien mal acquis.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
C’est toujours clair et limpide. Pas de mauvaise surprise, ce qui peut arriver en passant par les loueurs en direct.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Déjà réservé lannée dernière pour un séjour en Corse, tout sest très bien passé.Je recommande.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai du ajuster ma location à +1 journée sur voyage en Irlande avant départ.Contact super au téléphone pour modification effectuée rapidement. Mais arrivés sur place ( irlande) , lagence me dit que la voiture réservée est une boîte manuelle ( et non automatique comme demandée et validée sur première resa ) et donc 35 € x 11 j ( 385 € !! ) à payer en plus .+ ajustement assurance/ réduction de franchise , le montant de la location à été quasi triplé 😱 Première et dernière loc avec BSP AUTO.Très mauvaise expérience !!Allez direct sur les sites de loueurs , cela vous reviendra de toute façon moins cher .
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Malgré une première location réussie et sans problèmes avec BSP Auto il y a plusieurs années, ma dernière expérience a été catastrophique.Jai cette fois-ci réservé un véhicule aux Etats-Unis, en payant un voucher dun montant de 426 €, censé couvrir la location complète ainsi que plusieurs assurances. A lissue de la location, sans problèmes avec le véhicule, le loueur ma envoyé la facture, qui ne correspond absolument pas à ce qui était convenu avec BSP Auto, puisque plusieurs centaines deuros indus mont été facturés. Jai saisi à plusieurs reprises BSP Auto, en vain, on ma fait patienter plusieurs mois avant de me dire que le problème était de ma faute. Sauf que le montant du voucher déduit était de 342 $, et que les assurances censées être incluses mont été facturées... Depuis, je nai plus aucune nouvelles. Je ne renouvellerai certainement pas lexpérience avec BSP Auto, puisquau final on paie beaucoup plus cher que sans leur intermédiaire.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Site simple et clair. Nous avions déjà réservé et nous navons pas été décu!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
des voleurs !!a éviter .Il vous attire avec des tarifs attractifs ,vous réservez mais une fois sur place ,voiture non disponible il faut payer plus pour le meme modèle donc annulation à faire qui vous coûte 50€! bravo
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Arnaque !!!À fuir impérativement. Nous avons loué une voiture depuis l’aéroport dHelsinki via leur site en indiquant l’heure de pick up entre 00h et 1h, résultat arrivés sur place à 23h45 l’agence Alamo est vide - alors qu’un agent est censé être là jusque 1h du matin, personne ne répond au téléphone « censé être là si l’agent n’est pas présent » -. Nous décidons donc de prendre un taxi après avoir attendu 1h sur place sans qu’aucune solution ne nous soit apportée (60€ jusqu’à l’hôtel). Le lendemain nous appelons BSP Auto et la seule chose que l’incompétente opératrice arrive à nous répondre est qu’elle est désolée et qu’elle annule notre réservation. Aucune solution de remplacement n’est proposée, aucun remboursement des frais engagés et même pire il y a des frais d’annulation, on appelle cela du vol et apparemment ça ne pose aucun problème. Nous nous retrouvons donc sous -17 degrés avec 3 grosses valises sans aucun moyen de locomotion. Je vous déconseille donc vivement de passer par leur site et incite le Routard à ne plus jamais les conseiller.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Depuis plusieurs années, je réserve toutes mes locations de voiture avec BSP sans avoir jamais aucun rencontré de souci. Ils sont fiables et le prix annoncé correspond lors de la réservation correspond bien au paiement effectif.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très facile pour réserver et prix fous! à voir si le loueur est bien maintenant :-)
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Cliente depuis quelques années, nous navons jamais rencontré de gros problèmes. Cependant dernièrement nous avons eu un souci avec lagence Hertz de Nantes que nous avions réservé via BSP Auto.Bsp auto a été professionnel et a pu nous rembourser lintégralité.Vigilance à avoir : bien noter le numéro de vol ou de train sur chaque réservation, avertir lagence en cas de retard et surtout bien vérifier les horaires douverture des agences ...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Meilleur tarif possible pour le lieu/les dates que jai sélectionnés. Le processus de paiement a été simple et jai pu effectuer ma réservation sans que ma carte ne soit immédiatement débitée ;)
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Une belle arnaque !Des frais daller simple (retour dans une autre agence) facturés à larrivée. Ne figurent pas avant davoir fait la réservation et payé en ligne. Ces frais apparaissent sur le voucher en minuscule évidemment. Frais qui représente 50% du montant de la location.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je voudrais partager ma très mauvaise expérience chez cette entreprise de malhonnêtes.Javais loué une vouture que je devais récupérer laéroport de Nantes après mon vol (22h)Javais 65 km a faire pour rejoindre mes filles, à ma grande surprise, ils nont pas accepté ma carte de crédit, mais ils lont bien accepté avant pour payer la réservation (78 euros), quaujourdhui je narrive pas a récupérer, soit disant les frais de dossier sélèvent a 98 euros.Sachant que quelquun mavais déjà dit que le remboursement étais en cours, et quil fallait attendre.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
2 ème fois que je réserve avec le site. Annulation gratuite au unes surprises. Parfait
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait facile intuitif jamais eu de problème. Même pour annuler c est un jeu d enfants.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai eu besoin de confirmer des infos sur ma réservation, et je suis tomber sur la plateforme téléphonique à Agadir.Jai eu Moncef au téléphone ( jespère que je ne me trompe pas sur le prénom)Il a été extraordinaire. Super accueil.Jai adoré son approche.Bravo monsieur bonne continuation.👍👍👍👍👍
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Des prix toujours très intéressant , une hotline joignable . Pensez quand même à essayer de joindre les agences de location pour bien vérifier les disponibilités.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Complice davoir escroqué les gens pour leur soutirer de largent. Addcar à Sofia (à éviter à tout prix) sest assuré que ma carte de crédit ne fonctionnerait pas, nous navons donc pas eu dautre choix que de souscrire un accord direct. Pendant ce temps, Addcar tente de récupérer les frais de BSP/GoRentalCar. BSP Auto/GoRentalCar ne remboursera pas le montant total, espérant probablement que leurs clients sennuieront et ne rechercheront pas un remboursement complet. Complice des escrocs, économisez du temps et du stress et réservez simplement votre voiture de location ailleurs.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon service client , disponible et sérieuxjai eu un probleme avec le loueur et BSP est intervenu pour massister et maider à 19h. Ils mont remboursé ma reservation.Je recommande BSP pour son professionalisme.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Arrivée à laéroport de Fort de France aucune signalisation de point de rencontre avec le loueur.Après quelques minutes derrance sur le parking une navette non ciglée arrive, en questionnnant le chauffeur il sest avéré que cétait la navette du loueur qui prend en charge quune personne sans les bagages pour aller chercher la voiture.Arrivé sur site , véhicule non préparé malgré précision de lheure darrivée.Pas détat des lieux du véhicule établi avec vous, on vous demande de faire des photos de la carosserie.Demande de mise à disposition dune siège enfant, on vous le donne et débrouillez vous pour le monter.Personnel débordé et peu aimable.La restitution de la voiture , là on vous explique quil faut déposer femme , enfants et bagages à laéroport et revenir seul avec la voiture.Restitution sur la base des photos prises à larrivée et comme par hasard pointilleux sur létat de la voiture.Longue attente pour être reconduit à laéroport.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux frais cachés, facture finale très salée -Voiture réservée sur BSP Auto (AVIS car rental Phoenix Airport USA): 273€-Facture finale: 474$ Il y a une miriade de frais cachés une fois sur place (taxes) dont une assurance cochée automatiquement à mon insu qui a été facturée 112$ alors que javais déjà payé en ligne 273€ sans aucune option supplémentaire, les termes du contrat signé en ligne ont donc été modifiés sans mon consentement et ils vous font signer le papier pour vous faire récupérer le véhicule à vôtre arrivée à minuit sans même que vous nayez le temps de lire quoi que ce soit et vous découvrez la surprise à la fin du séjour quand on vous envoi la facture finale. La réponse téléphonique de BSP: il fallait tout lire avant Or, le contrat de location signé et payé en ligne ne mentionnait aucune option dassurance. Des histoires comme ça jen lit par dizaines cest effrayant, leur système est bien rôdé, les gens se font prélever en masse sur des termes de contrats non respectés et modifiés à leur insu. Je vais diffuser mon témoignage partout en ligne pour éviter que les suivants évitent de tels arnaques en bande organisée. Donc en résumé: Vous signez 2 contrats:-Un chez BSP-Un deuxième chez le loueur partenaire (AVIS Phoenix Sky Harbor dans mon cas). Vous payez 2 fois:-Une fois BSP (273€ dans mon cas).-Une fois chez le loueur à la fin du séjour quand vous découvrez la facture (201€ supplémentaires de frais et options caché(e)s dans mon cas). Facture totale: 474€ pour un prix dorigine affiché à 273€. Sébastien
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Site convivial, prix intéressant pour une voiture moyenne et récupération du véhicule proche des commodités en ville. De plus, je peux louer une voiture jusquà lâge de 80 ans !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Après la location je m’exprimerai.Pour l’instant j’avoue que la réservation s’est bien passé en ligne. Simple !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Facile de reserver online, super accueil aux USA a notre arrivee et prise en charge extremement rapide et prix imbattable. Nous venons de re-louer et je reviendrai pour tous mes voyages. Merci!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai loué un véhicule du 13 au 20 novembre pour mon séjour à Tanger (Maroc). Cela commence mal mon paiement nest pas validé jappelle et le pris nest plus de 75 mais 129euros pour le même véhicule. Arrivée sur place je récupère la voiture à 23h...me voir découvrant un véhicule délabré sale et tout cabossé, cétait avec le loueur United Car, il nous laisse seuls dans le noir prendre une vidéo du véhicule en guise detat des lieux il avait préparé son escroquerie... On sort du parking et devons payé les frais de la voiture garée sur place... Le véhicule roule très mal avance difficilement et ne corresponds pas à la description. Mais le pire est à venir. Lorsquon dépose le véhicule, lagent le même, trouve soit disant un impact sur le pare brise quasi invisible à lœil nu et nous préleve sans expertise ni devis la somme de 1000euros pour ce soit disant impact. Il a profité de la situation des enfants en bas âge, et la fermeture de lembarquement pour nous escroquer. Jai fait une réclamation auprès de BSP et aucune nouvelle après une semaine. À voir BSP et à fuir United Car
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Site très simple à utiliser. Bon rapport qualité-prix, client depuis de nombreuses années. Après comparaison avec dautres loueurs, je reviens toujours à BSP.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !En août, reserver un véhicule «moyen boîte manuelle», à l’arrivée je me retourne avec une catégorie «grand et boîte auto» avec soit disant un surclassement pr moi sauf que ce n’est pas ce que j’ai louer !! n’ont rien voulu faire sous prétexte que c’était la haute saison alors pas de véhicule en stock!!! obligé donc de relouer chez une autre agence, bien + professionnelle d’ailleurs !Auj, en décembre, le litige est toujours en cours et pas de remboursement !!!!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Réservation simple.Ayant déjà été cliente BSP auto pour mon voyage à Hawaï, je leur fais de nouveau confiance pour mon prochain voyage aux USA. Leur service après vente à été efficace lorsque jen ai eu besoin. Je recommande totalement BSP auto👍👍
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
À FUIR!!!! une société malhonnête. Nous attendons le remboursement dune voiture annulée dans les délais depuis près de 2 mois, et cela malgré 4 e-mails et 10 appels de relance. Systématiquement la même réponse dune personne qui nen a rien à faire mindiquant quelle va laisser un message à la comptabilité.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Utilisé dans différents pays, toujours très bien servi.Tarif compétitif.Seul point négatif, si vous devez arriver plus tard pour prendre votre voiture, la modification du contrat coûte cher. Mais une entente avec le loueur directement est toujours possible.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Vous voulez débutez vos vacances par la pire des manières ? Alors louez chez bsp-auto vous êtes au bon endroit! Jai loué un véhicule de type hyundai tucson ou équivalent sur dubai pour 1 semaine, jarrive a lagence de Avis Budget et à ma grande surprise ils me disent que cest kia picanto ou équivalent qui est prévu pour moi !!! Je ne comprends pas jappelle immédiatement bsp de Dubai (je vous passe les hors forfaits effectués pour discuter avec des escrocs) ils me demandent de payer la différence pour le surclassement, de leur envoyer la facture et ils procéderont au remboursement. Jai donc avancé 600€ jai fournis tous les documents et jai toujours pas le moindre remboursement !! Je rappelle tous les jours et ils essayent de vous endormir mais ça ne marchera pas! Soit disant Mr Thierry un nom dusage pour passer crème alors que cest Adbel dans un call center a casablanca. Bref jattends mon remremboursement je ne vais pas vous lâcher
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,J’ai réservé, en arrivant a amman le bureau m’a demandé 3 fois le prix ou je perd le prix de la réservation, j’ai refusé et j’étais obligé de retourner à l’aéroport et refaire une autre réservation.C’est une grosse arnaque et certe en rentrant en France je porterai plainte .
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne affaire, facile à réserver - nous verrons comment cela se passe avec la location et la transaction, mais tout sest bien passé jusquà présent !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Location dune Clio nous avons une Dacia Sandero pratiquement neuve, il fallait nous rendre chez Europcar à la sortie de lavion en Corse tout sest très bien passé pas de supplément à payer, je recommande BSP auto
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Déjà 2 fois que je réserve avec bsp auto. Voiture propre et quasi neuve. Les conseillers sont adorables et très souriant doù ma 2 ème réservation
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
FUYEZ ! Jai réservé à Séville un véhicule avec BSP AUTO. Au bureau de Firefly on refuse de me louer le véhicule parce que mon permis de conduire est à mon nom de jeune fille et jai réservé à mon nom dépouse. Jai dû mettre mon mari en 2ème conducteur et payer 127,70 € en plus. Jai fait une réclamation auprès de BSP AUTO qui na pas aboutie. Je vais saisir le tribunal par lintermediairr de mon avocat. Cest de LARNAQUE !!!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️Des voleurs fuyez, ils récuperent le reglement de la location en tant que rabbatteur et le loueur vous vends une assurance que vous êtes obligé de prendre et cest avec cette assurance quil rentabilise ses locations.Et si vous la refusé il vous 1800 euros de préautorisation et biensur il sarrange pour que ça ne passe pas.Vous changez davis? Vous perdez le premier réglement.Au final obliger de prendre la soit disant assurance DES ESCROCS DE COMPETITION⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
jai utilisé bsp pour une location voiture aupres AVIS Montrealsur place quelques menus details (apres remarques de ma part ) ont amenés AVIS à moffrir un geste commercial de 51 § et me demandant de me rapprocher de BSP ..!!!! 2 mois apres et plusieurs mails et appels aupres de bsp .... toujours RIEN ....à vous de voir
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Des escrocs après réservation sur leur site, j’ai attendu quatre heures à l’aéroport de Chypre. On me dit qu’il n’y a pas de voiture, ils annulent ma réservation et me prennent 50 € de frais. Je vais lancer une bataille juridique ni aller surtout pas service après-vente désastreux.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très rapide très simple. Je loue beaucoup de véhicules à travers mes déplacements à létranger sur ce site. Je le recommande. Jamais déçu.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon rapport qualité/prix.Annulable sans difficulté à partir du site en clic si besoin.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Location dune voiture à laéroport de Palerme pour le 16 juin 2024. Les tarifs sont super attractifs, rien à payer avant le 8 juin et possibilité dannuler gratuitement jusquà 48 H avant la date. Jusque-là cest parfait. A voir pour la suite...
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Une réservation dune voiture type Citroën C3 pour 77€ pour - jours en Crête... On pourrait se dire le top ! Mais non arrivés chez AVis Budget à Héraklion, nous nous retrouvons avec une Yaris ou une Micra... Monsieur mesure 1,90 m... nous lui montrons le contrat de location BSP et il nous affirme que le site nest pas à jour et ce que nous avons payé correspond à cette petite citadine. Nous essayons de faire reconnaitre notre droit. Le loueur refuse toutes nos demandes sous prétexte quil na plus de voiture disponible. Il finit par nous proposer une C4 Cactus pour 12€/jour en plus. Il est 21h et nous navons plus le choix. Nous prenons la C4 et nous payons de 77€ nous passons à 146€. Le lendemain nous appelons BSP qui ne veut rien entendre et nous renvoie vers une adresse mail pour une réclamation.Le loueur nous informe quil nest pas nécessaire de faire le plein de la voiture, ils le feront eux mêmes. Ils ont lessence moins chère.Retour de la voiture, il nous est comptabilisé 81€ dessence... Cest le forfait pour ce type de voiture., ce qui fait 2€ le litre de diesel... en crête le diesel en station est entre 1,60 et 1,80€/ litre...Une belle arnaque ce site
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service BSP Auto, réservation en ligne très facile, clarté des tarifs et conditions, jai loué via Keddy by Europcar et tout a été parfait !
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
La société United qui travail chez Bsp auto à fuir vraiment se sont des arnaqueur et voleur il menace si ont paye pas leur frais surprise ATTENTION quand vous allez au Maroc ne jamais faire travailler united j’appelle au boycott de cette société de voleur je compte porté plainte dès lundi united sont basé dans tout les aéroports du Maroc
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Jattends toujours mon remboursement pour non prise du véhicule. Lagence me dit quelle doit vérifier auprès du loueur que le contrat na pas été ouvert... Cela fait trois semaines que je les contacte, et je tombe sur des personnes incompétentes. A fuir !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Site très compétitif utilisé pour plusieurs locations et service client exceptionnel.Je les ai contacté pour deux problèmes différents sur deux locations distinctes (une annulation de train qui m’empêchait d’atteindre la gare où j’avais loué la voiture et un soucis de dates de réservation).Service client joignable facilement, solution apportée rapidement, très aimable et efficace.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Le site est très bien fait. La réservation et les informations qui sont communiquées sont claires. Jai déjà utilisé BSP plusieurs fois. Je suis très satisfait pour le moment. Je recommande !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Si je peux exprimer un conseil, évitez de louer une voiture par l’intermédiaire de bsp-auto. Au Portugal, ils nous ont obligé de prendre une assurance tout risque, car sur la carte de crédit est inscrit Débit. Après des démarches, voici le compte rendu du CEC Europ et ma banque: Après échanges, notre service expert m’a informé que la mention «D» pour débit et «C» pour crédit est désormais obligatoire et présente sur la face recto de la carte bancaire depuis juin 2016 en application du Règlement Européen 2015/751. Cette règle est donc applicable à toutes les banques françaises.Cest de lescroquerie de la part des loueurs.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir!!!! La navette du loueur nest jamais venue nous récupérer malgré plusieurs appels pendant 1h. Nous avons donc été contraints dannuler la réservation pour louer ailleurs, mais nous navons pas été remboursé integralemrnt,50 euros de frais dannulation ont ete ponctionnés. Le loueur est de mauvaise foie mais BSP sen fiche.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Des escrocs ! Fuyez !! Incapable de vous justifier une différence de tarification entre eux et le loueur (300€) et une double facturation des options ( sièges enfants)Des mois que je demande une justification .. et rien .. ah oui pardon : c’est notre marge bénéficiaire qu’ils m’ont répondu .. où est l’intérêt de passer par eux alors ???
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Nous avons loué une voiture via BPS, des frais supplémentaires nous ont été facturés. Service après vente déplorable et inexistant.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
NE PAS UTILISER! Jai réservé auprès de cette société pour louer une voiture à récupérer à laéroport de Belfast en août et quand je suis arrivé, on ma dit quil ny avait pas de voiture disponible, jétais donc coincé à laéroport avec 4 enfants à la remorque et pas de voiture. Jai fini par devoir aller ailleurs et payer une fortune. Jai supposé que jobtiendrais un remboursement complet car ce nétait pas de ma faute, mais ils ont gardé 50 £ pour eux-mêmes. Après dinnombrables e-mails et appels téléphoniques et des promesses de remboursement intégral, je lattends toujours, 3 mois plus tard. Service client absolument épouvantable.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Service au top ! Rapidité de réservation, large choix de véhicules, possibilité dannuler/modifier sans frais, et un service client très réactif. Je recommande à 100%
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 2 / 5
Surfacturation de 62 euros , 2 mois de mails , d appels et de relances avec preuves et factures à l appuie avant un remboursement sans une seul excuses de leur part.INACCEPTABLE !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai loué une voiture sur le site bsp_auto et à larrivée...surpriseUne voiture qui ne correspondait pas à celle demandée. Et le pire, il me réclame 50% de plus en mobligeant de prendre lassurance tout risque, car sur ma carte de crédit est inscrit débit. Pour moi cest de lescroquerie.Ne passez jamais par bsp-auto pour la location de voiture ou pour réserver un voyage!!!
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Si, je pouvais donner un ZERO, je le ferai volontiers. Cest la dernière fois, que je passerai par BSP pour la location. Aucun sérieux. Lors de la location, une fois arrivé en Crête, un vrai bordel pour récupérer la voiture. Nous avons été pris en otage à cause dune assurance voiture en tout risque, que nous ne voulions pas. Donc, obligé de payer, sinon pas de véhicule. Impossible, dobtenir le service BSP, pour nous diriger sur un autre loueur, car ne répond au téléphone à 17 hrs .Un service commercial, minable, une aide inexistante, BSP se contente dencaisser le prix des locations et pour le reste , cest débrouillez vous.Pendant nos vacances et de retour, avons pris contact pour demander un geste commercial, résultat = faite une réclamation et 2 réponses toute faite.Depuis plus aucune nouvelles, malgré notre relance.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Bsp-auto, a éviter, service client inexistant !!Suite à une location de voiture via la plate-forme bsp auto, nous avons rencontré d’énormes problèmes avec la société de location référencée en Espagne à l’aéroport de valence. Nous avons fait part de notre mécontentement et porté réclamation auprès de bsp auto via un e-mail car il est impossible d’avoir un responsable en ligne. Bsp auto s’est totalement déresponsabilisée et nous a tout simplement renvoyé la réponse émise par la société de location (okmobility) implantée en Espagne.La réponse du loueur est un peu cavalière, legère et facile. Celui ci indique que nous avons signé un contrat et qu’il engage notre responsabilité.Naturellement quil a fallut que je signe le document de location mais je navais pas dautres alternatives si je souhaitais bénéficier du véhicule loué et payé une première fois sur internet.Cest un véritable scandale et des manières de procéder qui sont intolérables et qui méritent dêtre dénoncées.jai du payer 2 fois un rachat de franchise sous prétexte que ma carte bleue est une carte de débit et non de crédit alors quil figure bien la mention crédit sur ma carte (photo jointe dans un mail précédent).Cest dailleurs, cette même carte qui a servi pour payer ma réservation en ligne auprès de BSP-auto et qui devait obligatoirement être utilisée pour régler le dépôt de garantie de 2000 euros à la prise du véhicule de location à l’aéroport de valence en Espagne.Je trouve la démarche inadmissible. Jai réservé et payé pour la location dun véhicule via la plateforme BSP-auto. Cest cette même plateforme qui doit garantir les bonnes conditions de réservation et de délivrance du véhicule même si celle-ci passe par un tiers. BSP-auto doit sassurer que les agences de location quelle référence soient honnêtes et quelles ne pratiquent pas des politiques commerciales racketteuses visant à détrousser les touristes de passage qui nont dautres solutions que de payer un rachat de franchise supplémentaire pour pouvoir accéder à la voiture déjà réglée au préalable. Rien na été respecté dans le contrat, je devais avoir une voiture avec boite manuelle et jai eu une voiture avec boite automatique, la voiture remis était dans un état de saleté innomable. La voiture navait pas été révisée. Au bout de 3 jours plus de liquide de refroidissement (photos jointes dans un mail précédent). Alors je déconseille vivement de passer par cette plateforme dont les responsables sont injoignables en cas de litige et qui malgré les nombreux avis plus que négatifs de la société de location espagnole (okmobility) continue à la référencer. C’est un manque de professionnalisme flagrant dont la finalitét n’est assurément pas la satisfaction du client
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes passés par bsp auto pour louer une voiture a Majorque. A notre arrivée sur place a minuit comme convenu, lagence Goldcar était fermée. Nous avons dû louer un véhicule chez Sixt pour rejoindre notre hôtel. Le lendemain jappelle bsp Auto qui se rapproche de Goldcar et qui me dit que ma location a été annulée parce que je ne suis pas allé récupérer le véhicule (sic !). La dame me trouve une autre voiture, chez un autre loueur, et me conseille de monter un dossier sav pour le remboursement intégral de ma réservation (sans les 50 eur de retenu comme prévu dans le cas des annulations de dernière minute) et la prise en charge de la location de fortune.Un mois et demi après, et malgré foultitude de mails et dappels téléphoniques), je nai toujours pas été remboursé ni des 50 eur pour annulation, ni des 90 EUR pour la location de fortune.Ce matin un mail de bsp me disant que le loueur confirme quils étaient ouverts achève de me mettre hors de moi ! Une mauvaise foi sans nom !! Jai même la photo de leurs horaires stipulant quils ferment a 23h ! Et bsp auto nassume rien ! Un simple intermédiaire commercial qui prend sa thune et qui refile la patate chaude au prestataire sur place...et moi, le client lésé, je dois me battre entre une entreprise qui nassume rien alors quelle est celle avec laquelle je suis contractuellement lié, et un loueur sur place qui fait preuve dune mauvaise foi intersidérale...Leur sav est nul a pleurer, facile à avoir au téléphone mais vous naurez jamais la même personne. Tous comprennent, compatissent, font remonter linfo mais tous sen foutent royalement.Si cette affaire ne se solutionne pas conformément à ce que je suis en droit dattendre, plus jamais je ne ferai affaire avec eux.En attendant je vais prendre attache avec une association de défense du consommateur. Edit du 20/12/23: Contacté cette semaine par BSP Auto pour reprendre mon dossier en main. Certes cest tardif mais super professionnel. Jai été entièrement remboursé et jai même eu droit à un avoir de 50 euros à faire valoir sur une prochaine réservation. Je nen demandais pas tant et salue le geste commercial ! Je remonte donc ma note globale.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Je pense même mettre 0 étoiles. Jai du écourter mon voyage pour raison médical. Bien évidemment il ne rembourse pas les jours non utilisés ces voleurs, mais en plus ils ne veulent pas me faire une attestation prouvant que je ne me suis pas fais rembourser pour la communiquer à mon assurance. UNE BELLE BANDE DIMCOMPETENT... A FUIR
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Site décevant ne défendant pas les problèmes de ses clients.Nous avons du refuser trois véhicules auprès du loueur Wiber à cause de déchirures de gomme sur les pneumatiques avant sur les FORD FOCUS. Il manque de la gomme sur les bandes de roulement !
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Vol qualifié et escroquerie. On nous a facturé 50 euros dannulation alors que les CGV stipulent que dans notre cas nous navions pas en cas dannulation. Cest larnaque !!
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 2 / 5
Déçut par ce site car il propose des loueurs de voiture voleurs comme Turisprime au Portugal (il y a qu à regarder les avis sur leur site directement) alors qu il pourrait faire des partenariats avec des gens de confiance ou au moins prévenir sur leur site.Donc prudence au plan qu il propose…
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Facilité de réservation, pour un prix au top :) Départ imminent, nous ferons un retour pour dire si tout sest déroulé comme prévu et sans souci!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais donner ZERO je laurai fait. On nous a volé 2000Euros de caution en toute impunité et BSPAuto couvre lagence de location GREENMotion. On attends toujours une enquête en cours depuis un mois...
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Expérience CATASTROPHIQUE, litige avec le loueur, aucunes réponses au courriers, le sérieux niveau Zéro absolu.Vous cherchez une société compétente vous ne la trouverez pas ICI.Plus jamais !!!!
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon site pour comparer les différentes offres sur le marché.Réservation aisée et rapidos !On attend de voir la suite de processus et de recevoir notre voiture avant de mettre 5 étoiles...
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé 2 voitures en juillet dernier avec des amies et nous avons été prélevées 2 fois !Une fois au moment de lachat via internet et une autre fois sur place lorsque nous avons récupéré les voitures.Cest inadmissible.Depuis juillet 2023, nous demandons un remboursement qui ne se fait pas. Lorsquil sagit de prélever largent cest très rapide mais lorsquil faut rembourser largent car ils ont prélevés à 2 reprises il ny a plus personne.Je viens de les contacter encore une fois et cest toujours la même chanson en cours de traitement....Comment cela peut-il prendre autant de temps ? JE SOUHAITE RECUPERER mon argent ET MON AMIE EGALEMENT.Ce que vous faite cest clairement du vol et votre service après-vente est incapable de répondre à mes questions.Il y a aucune efficacité de votre part. Je regrette vraiment dêtre passée par cette entreprise.Une chose est sûre je ne ferais plus jamais appel à eux.UNE FOIS DE PLUS JE DEMANDE A ETRE REMBOURSEE DANS LES PLUS BREFS DELAIS.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis client de BSP depuis une quinzaine dannée.Je loué un véhicule le 09.10.2023 à effet du lendemain pour 4 jours pour montant de 86 euros et 3 heures après on minforme que je naurais pas besoin de véhicule.Lopérateur me propose de réserver un nouveau véhicule pour un voyage que je dois faire en février pour 4 semaines et me propose de demander un geste commercial pour les 26 euros de pénalité pour lequel je n ai aucune certitude de les récupérerComment BSP peut avoir des pratiques aussi anti commerciales avec un client fidèle depuis près de vingt.Déplorable.Richard Valin. .
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai rencontré un problème au Mexique avec Bsp auto et une resa Europcar malgré le fait que je réserve un véhicule avec assurance incluse en France, europcar Mexique m’a obligé à prendre une assurance et visiblement n’avait rien à faire de la resa Bsp et de leur document … pire malgré mes demandes aucune réponse.. un ticket est ouvert…depuis plus de 3 semaines.. et sans réponse à mes relances..En conclusion je dirais fiabilité 0 et services absents ! ..je ne recommande pas Bsp !Bilan une facture complémentaire de 300 € …
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours efficace et facile dutilisation.Les prix négociés sont toujours attractifs. Jusquà 50% de rabais. Ce qui est beaucoup dans le secteur de la location de voiture.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Réservation très facile en ligne.Jai bien lu les conditions de vente avant - a priori RASJattends de voir comment vont se passer la prise en main au Texas et la restitution sur place en Louisiane... en Mai 2024
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Expérience très mauvaise.Je viens d’arriver en Guadeloupe.J’ai effectué une réservation pour 1 mois.Au téléphone BSP m’a informé que j’allais payé 90 euros en plus (60 conducteur supp+ 30 euros assurance jeune conducteur).Je viens de payer 220 euros!!! Soit 130 de différence.Rent a car n’a rien à voir avec ça. C’est BSP qui m’a arnaqué.J’exige un remboursement de la différence immédiatement bien sûr. Je ne m’arrêterai pas la si je n’obtiens aucune satisfaction.CordialementLisa poidvin
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Super bon plan sur les réservations de location de voiture à des tarifs défiants toute concurrence ! Nhésitez pas à passer par cette plateforme sans hésiter. De plus la réservation en ligne est super simple. Tout est bien détaillé donc foncez !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Ne souscrivez surtout pas le remboursement de la franchise, cest une arnaque ! Rachat et remboursement sont 2 choses différentes, et lhôtesse nous indique le plus naturellement du monde que le remboursement seffectue en le demandant à notre assurance (merci, nous navons pas besoin deux pour cela...).Cette option Remboursement de franchise ne correspond à aucune prestation réelle, si ce nest pour toujours en mettre plus dans les poches de cette belle organisation corporatiste que sont toutes le enseignes de location de voiture à laéroport dAjaccio...
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Les pris sont super attractifs, les annulations rapide. Il faut juste faire un bon choix et tri des compagnies de location proposées, BSP nétant pas responsable du sérieux de ces agences.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Ma réservation avec BSP-Auto a été une expérience exceptionnellement positive. Le processus de réservation en ligne était simple, léquipe de service à la clientèle était réactive et serviable, et la voiture que jai récupérée était en parfait état. BSP-Auto a contribué à rendre mon voyage encore plus agréable, et je les recommande vivement pour leur excellent service. Merci !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs réservations avec BSP Auto. Toujours aussi simple pour réserver et même annuler et paiement différé a une semaine avant la location. C est top
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai loué 2 voitures récemment au état unis en passant par cette agence et je dois dire que j ai été entièrement satisfaite. Je n’ai eu aucunes mauvaises surprises contrairement à des personnes qui ont loué en direct. Par contre ne répondent pas aux clients, j avais posé une question concernant un bon de réduction que j avais, j attends toujours la réponse !!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Agence à fuir.Comme beaucoup ici, bsp auto ne respecte pas ses termes du contrat, en nous disant de payer plus cher une fois arriver sur place. Le service client est incroyablement nul, aucune personne anglophone et capable de répondre à notre demande. Un responsable ne servant à rien non plus et ne souhaitant pas faire son travail, la facilité est de raccrocher au nez. Je cherche toujours son utilité dans votre agence. Il s’agirait de savoir faire son travail quand on travaille dans un service client. Je vous invite à lire les autres avis négatifs.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir!!!!!! On nous dit A et on tombe sur B! On nous avait garanti quelqu’un qui parlerait français à notre arrivée en Espagne et résultat personne! Wiber qui nous louait la voiture ne connaissait même pas BSP. Cette agence est un attrape c**illon je ne recommande pas du tout!!! Très difficiles à joindre une vraie catastrophe très très très mauvaise expérience
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
A éviter !J’ai réservé par internet et ils ont bien pris mon argent mais je n’ai eu accès à la voiture.Leur service client repond, mais leurs règles de remboursement sont nulles.Je conseille de passer directement via l’entreprise de location que via un intermédiaire.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Surtout n’allait pas sur cette agence des gros arnaqueurs. On se retrouve bloqué un aéroport sans voiture sans moyen de les appeler. Faites un test appeler avant de réserver. Vous verrai bien que c’est un numéro de téléphone bidon, les entreprises comme ça devrait fermer.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Il est toujours aussi simple et pratique de passer par Bsp Auto pour faire ses réservations de location de voiture. Après une première expérience cet été qui cest très bien passé, je renouvelle ma confiance pour mes prochaines vacances de décembre :-)
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu j’aurai mis 0.J’ai envoyé une réclamation suite à un problème de location car l’agence était fermée le jour de la récupération du véhicule et ils font les sourds.2 taxis payés + une demie journée de retard. Par contre l’argent a été débité en temps et en heure bien sur.Pas de problème, j’ai signalé le préjudice à Signal Conso, la répression des fraudes.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas recommandable. On pensait qu’en réservant via BSP on aurait uniquement des loueurs de confiance pour notre voyage en Crète ; au final on s’est fait plumer par une agence de location qui fait son beurre en facturant des dommages bidon sur les voitures qu’ils louent. Aucun avantage à passer par cette plateforme
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Jai fait une réservation de voiture sur le site BSP Auto en acceptant de payer plus cher car ce site est supposé plus sécurisé et avec un bon service client. Au final, mes informations personnelles ont été communiquées à deux agences de location de voiture en Albanie, et jai du payer deux voitures, sans savoir sur laquelle des deux lassurance que javais souscrite sappliquait. Quand je contacte le service client, ils me disent quils nont quune seule réservation et que je dois remplir un formulaire de plainte, dont le traitement peut prendre un petit peu de temps. Résultat : jai payé 500€ supplémentaires ans aucune assurance de pouvoir être un jour remboursé et on me demande dattendre pour une durée indéterminée. Bref, service de location à fuir.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs et des incompétents, jai fait appel à leur service de location de voiture car il parlaient français, arrivé à laéroport de Dublin à 2h du matin, la personne derrière le comptoir qui parlait très vite en anglais ma fait souscrire à des contrats dassurance pour 240 € de plus que la location déjà à 250 €, arrivé à laéroport de Dublin à 2h du matin, la personne derrière le comptoir qui parlait très vite en anglais ma fait souscrire à des contrats dassurance pour 240 €, de plus que la location déjà à 250 €, en prétextant quil fallait que je signe vite car il voulait fermer je nai pas eu le temps de lire les contrats.Jai contacté BSP qui ne donne aucune nouvelle et bien sûr je peux masseoir sur mes 240 €.Privilégier le passage direct avec les loueurs sur place ou la compagnie aérienne quasiment 60 € moins cher, BSP ne sert à rien juste à encaisser de largent.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque, à fuir ! Nous sommes passés par BSP pour louer une voiture au mois de juillet à Majorque. Nous avons souscris à lassurance proposée sur le site au cas oùNotre voiture a été rayée lors de notre séjour(nous nous en sommes rendus compte au moment de rendre la voiture), nous avons donc été débité de 360 euros sur notre caution, mais pas de souci car nous avions souscris à lassurance. Attention, lassurance demande un dépôt de plainte à faire sur place, chose que nous navions pas le temps de faire lors de notre voyage car avion prevu juste apres avoir rendu la voiture !!! Aujourdhui malgré plusieurs relances auprès de lassurance (Allianz) et BSP toujours pas de remboursement le dossier est toujours en cours. Allianz réclame une facture de BSP auto avec un numéro de voucher, lorsque lon demande à BSP ils nous disent que le numéro est celui présent sur la facture donnée à lassurance. Grosse arnaque donc pas de remboursement en vue malgré avoir fait tout ce quil fallait
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 2 / 5
Des bons à rienJe leur commande une voiture en précisant que jai une carte de débit direct. En arrivant sur place le loueur me refuse le contrat et propose une assurance à un prix délirant à cause de de ma CB qui nest pas à débit différé.Bsp ne ma absolument pas aidé, je suis aller voir un autre loueurEdit:Je rajoute une etoile car ils ont eu lhonnêteté de me rembourser totalement
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, cela fait des années que je passe par BSP pour louer mes véhicules. Pas de souci jusque là sauf le 19/8 dernier nous avons été victime dune crevaison suite à un accident sur la voie inverse de ma trajectoire. Javais souscris lassurance que BSP propose et là !!!! cest une grosse M....e, lors du dépannage ont ma demandé de régler les frais de dépanneuse et de réparation et que lassurance me rembourserais. Sympa sur la route du départ en vacance !!! à ce jour et après avoir fournis lintégralité des documents aucun retour de lassurance. Plus jamais !!!! fait attention cest une honte
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à partager mon expérience décevante avec BSP Auto. Jai réservé une voiture pour le samedi 5 août à lagence de la Part Dieu à Lyon. Cependant, à mon arrivée à lagence à lheure convenue, jai été choqué dapprendre que ma réservation avait été annulée sans aucun avertissement préalable. La raison invoquée était lindisponibilité dune voiture correspondant à ma réservation. Ce qui rend cette situation encore plus frustrante, cest quaucune communication officielle de la part de BSP Auto ne ma été adressée concernant cette annulation. Lemployé sur place ma informé quil avait contacté BSP Auto la semaine précédente pour signaler lindisponibilité, mais je nai jamais été informé de cette annulation imminente. Cette annulation a eu des conséquences désastreuses sur mon voyage, car javais une réservation de ferry à respecter à un horaire précis. Pour pallier cette situation, jai dû louer durgence un véhicule dans une autre agence, ce qui ma coûté beaucoup plus cher que prévu. De plus, malgré mes demandes répétées, BSP Auto ne m’a toujours pas remboursé ma réservation initiale et a refusé de me fournir une compensation pour les dépenses supplémentaires et les désagréments émotionnels subis en raison de leur non-respect des termes du contrat. Je déplore également le manque dexcuses de la part de BSP Auto pour cette situation inacceptable. En tant que client, je mattendais à un service de qualité et à une communication transparente. Malheureusement, BSP Auto a gravement manqué à ses engagements. En fin de compte, je vous encourage à réfléchir attentivement avant de faire affaire avec BSP Auto, car mon expérience a été extrêmement décevante et coûteuse. Jespère que des mesures adéquates seront prises pour résoudre ces problèmes et restaurer la confiance des clients. ARNAQUE!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Location en novembre dun véhicule à Fort-de-France. Le loueur a été modifié et BSP men a informée au moins 4 fois par téléphone. Le loueur était plus proche de laéroport, ce qui était bien. Le tarif et la catégorie étaient les mêmes. La location sest très bien déroulée comme dhabitude avec BSP. Tarif super intéressant.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, rien n a été pour ma location en grece. Les loueurs ne sont pas à l aéroport, 2 heures w attente avec 40 degrés pour finalement ne pas avoir la voiture.Ils m.ont remboursé mais ont gardé 50 euros.Loueur peu accueillant qui vous raccroche 3 fois au nez quand vous les appelez car personne au bout d une heure à l aeroport
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai réservé une location à 15h, et à 18h je lannule car je me suis rendu compte que ma demande de restitution dans un autre aéroport navait pas été prise en compte. Je refais une réservation propre et bsp me compte 50€ de frais sur une réservation à 77€... trouvez lerreur. Je réserve en passant par vous depuis des années mais là jattends un retour rapide du service client.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Je modifie mon avis et vous remercie davoir corriger et davoir pris en compte les éléments que je vous ai exposé face à un sous traitant malveillant...Faite attention avec qui vous travaillez surtout à létrangé...Bonne continuation à vous !
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque, à fuire si vous voulez pas de mauvaise surprise. Le loueur refuse de me remettre le véhicule sans prendre dassurance supplémentaires (montant de la location). Europcar me dit que lassurance de bsp ne vaut rien. On ma indiqué option gps 120€ arriver sur place je suis obligé de payer 170€ car cette option nexiste pas. Mail envoyé à bsp aucune réponse. Jai donc payer deux assurance.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne jamais réserver avec eux !! J’ai réservé une voiture chez Thrifty en passant par Bsp, j’ai payé lors de la réservation et une fois arrivée chez Thrifty pour récupérer la voiture ils m’ont fait faire un autre contrat car il y avait un souci sur ma première réservation avec Bsp et m’ont garanti que je serais remboursée par Bsp car de toute façon je n’avais pas pris la voiture du contrat. Ça fait 1 mois que j’attends et je n’ai toujours rien, Bsp refuse de me rembourser alors que je n’ai jamais pris cette réservation !!!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon partenaire pour la location de voiture. Que ce soit sur internet pour la réservation ou au téléphone pour des informations tout était nickel. Une fois à la location de voiture tout s´est bien passé.Je recommande.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai rencontré un problème lorsque jai voulu récupérer le véhicule, je suis pourtant arrivée en avance mais lagence à tenté de me faire prendre de force une assurance, lorsque jai refusé à plusieurs reprises ils ont voulu maugmenter le dépôt de garantie alors quil était bien indiqué 1250e, ils ont simulé à plusieurs reprises que mes 2 cartes de crédit étaient refusé alors quil ny aucun problème car je les utilise pour payer et retirer ils ne mont pas donné de preuve que la carte est refusé cest une agence non sérieuse cest pourquoi je demande le remboursement total suite à lannulation car ce ce nest pas de mon fait ils ont voulu me vendre une assurance à 300e pour me faire baisser soit disant le plafond à 80e chose que jai refuser encore une fois car j ai toutes les assurances nécessaire et jai même proposé de verser la caution en espèce ils ont refusé , je suis très en colère car ce nest pas la 1ère fois que je loue des véhicules et que je sois confronté à une telle situation cest révoltant, il faut bannir ce prestataire, merci de me rembourser intégralement le montant que jai réglé, jai perdu une journée de congé et cela m a engendré des frais supplémentaires cest vraiment inadmissible
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,je trouve cela intolérable que lagence qui sont pour moi de vrai escroc alors que les conditions ne sont pas réuni suite à lannulation quon me ponctionne des frais alors que j étais sur place que j avais les docs et cartes nécessaires cétait pas 1 carte mais 2 cartes de crédit avec les plafonds révisé pour loccasion et que cette agence ai voulu clairement mescroquer car ce sont de gros escrocs puisse me ponctionner les frais dannulation alors que ce nest pas de ma faute, d ailleurs ils ont une copie de mon passeport et mon permis et quil ne me les ont pas rendu, je n ai aucun reçu disant que le montant à été rejeté, car c est eux qui ont refusé lopération car je nai pas voulu prendre leurs assurances qui sont de la pure arnaque je vais vous envoyer une photo qui indique que cest lhôte qui a refusé lopération et que j étais bien sur place, cela me gâche mes congés je suis vraiment très très contrarié par cette situation.p. s:je vous ai envoyé une réclamation via le lien que vous mavez transmis
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
La pire agence pour louer une voiture.Je ne recommande fortement pas cette entreprise.Récemment, jai loué une voiture avec eux, mais le jour de la récupération de la voiture, la réservation a expiré, car mon vol était en retard. Seulement, jai la possibilité dannuler ma réservation et den faire une nouvelle avec un prix différent, je le fais et ils nenvoient pas le remboursement, jattends toujours… je dois aussi payer des frais de 50 £ pour lannulation. Ne réservez pas avec eux un mauvais service client.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai dû payer des frais supplémentaires à mon arrivée chez le loueur car la carte débit immédiat nétait pas acceptée contrairement à ce quil était mentionné sur le site BSP Auto. Double peine car BSP auto attend une réponse du loueur pour pouvoir me rembourser alors que les documents ont été envoyé pour attester de la crédibilité des informations que javais communiqué. Si le loueur ne répond pas je ne me ferai donc pas rembourser... Je ne peux que déplorer ces méthodes et je suis bien au delà des 10-15 jours de traitement pour une réclamation.Et quand je demande davoir un responsable hiérarchique, on me réponds quil faille faire la réponse par mail....Jenvisage sérieusement de porter plainte....
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Agence non fiable, travaille avec des partenaires douteux. Nous avons eu droit à une voiture dans un état lamentable et avons rencontré plusieurs problèmes avec celle-ci. Par ailleurs, nous avons dû payer une partie de la réservation sur place, tandis que BSP auto nous a débité du même montant en parallèle. Au bout dun an de relances incessantes, toujours pas de remboursement en vue. Vraiment lamentable, je ne repasserai plus jamais par cette agence.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Des tarifs intéressants, juste pour appâter le client !Expérience absolument non commercial vécu par moi-même à Porto Aéroport, mais également par des proches qui ont utilisé le site BSP Auto pour réserver leur véhicule.La société BSP travaille avec des loueurs malhonnêtes (pour la plupart des entreprises espagnoles).Grosse arnaque à la carte bancaire :Alors que lors de votre réservation, BSP Auto indique quune caution sera bloqué sur votre carte de crédit VISA, les agences sur place indiquent que la carte de crédit VISA nest pas accepté, demandent une carte de débit sinon le véhicule ne vous sera pas prêté.Nayant pas de carte de débit (alors que je loue souvent chez SIXT et aucun problème), 1300€ me sont débités (il faut les avoir) et promis dêtre rendu à la remise du véhicule. JE SUIS TOUJOURS DANS LATTENTE DE MON ARGENT!!!!! Pour le cas de mes proches, des assurances ont été facturés pour prétexter quils navaient pas de carte de débit et que le loueur navait pas pu débiter de caution. DES PRATIQUES SCANDALEUSES !!! ET SERVICE CLIENT LITTÉRALEMENT INEXISTANT !!!
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Une arnaque !! Nous avons réservé une voiture avec cette compagnie de location plusieurs semaines à l’avance.Arrivés à l’aéroport de San Francisco où nous devions récupérer la voiture, et après avoir fait les deux heures de queue avant d’arriver à l’unique guichet ouvert, on nous indique qu’il n’y a pas de voitures pour nous. Nous montrons notre confirmation de location, confirmation de payement et de prélèvement sur notre compte en banque, mais rien à faire, la demande de location n’aurait pas été transmise ! Après une heure passée à essayer de joindre le service client en France, on abandonne, rien à faire, nous avons dû louer avec une autre compagnie de location bien plus fiable. Et nous n’étions pas une exception, puisqu’un autre monsieur avait le même problème que nous. Rien à faire, aucune voiture et aucun geste commercial n’a été fait, bien que tout est été payé. Nous avons donc perdu cet argent. En bref, ne louez pas avec cette compagnie si vous ne voulez pas vous faire arnaquer ! À ce jour, nous attendons toujours la réponse de BSP Auto.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes passés par cet intermédiaire à quelques reprises, après recommandation, en France et à létranger, outre la facilité de trouver le véhicule désiré, la possibilité dannuler ou de changer de resa, nous navons jamais été obligés de prendre des assurances supplémentaires même si elles sont proposées systématiquement en agence, mise a part les suppléments clairement indiqués lors de la résa sur le loueur (2eme conducteur... ) et aussi que les transactions se faisaient avec une carte de CRÉDIT.Nous recommandons.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille vraiment cette agence pour louer une voiture. Si vous souhaitez passer de bonnes vacances, n’allez pas ici. Arnaque.Déjà, pour la garantie, ils vous prennent 1100 euros sur votre compte. Remboursé sous 30 jours. Non informé sur le site.Ne pensez pas pouvoir les appeler, c’est impossible. Donc si vous avez des soucis ne comptez pas sur une réponse.Même si les prix sont certes attractif, n’y aller pas cela ne vaut pas le coup. Surtout si vous avez besoin de plusieurs voitures.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Avons loué un voiture pour un road trip aux usa juillet 2023: nous sommes très satisfait de bsp. Avons renégocié 2 fois le contrat cest-à-dire annulé et nouveau contrat pour bénéficier des prix à la baisses sans problème sans frais. La voiture a été loué chez budget à laéroport de Seattle et rendu à LA sans problème avec des frais dabandon biensur pas excessif et bien pratique. Nous avons eu un grand SUV catégorie w quasiment neuf 4000 km : honda passport 4×4 et toit ouvrant très agréable pour voyager. Très satisfait de bsp et de budget usa: une bonne decouverte.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Attention sur le site est indiqué carte de crédit type mastercard ou visa. Mais la plupart des loueurs demandent des cartes à débit différé.. et ça on ne le voit qu après la réservation ! Une fois sur place il faut soit payer plus soit annuler avec 50 euros de frais et je ne sais pas quand on sera remboursé..si on tient compte de toutes les personnes qui se retrouvent dans la même situation... bsp s en sort très bien ! Cela fait maintenant plus de 2 mois que nous attendons le remboursement et toujours rien malgré nos relances.. juste abusé !Perso .. mieux vaut louer sur place au final si cest possible et ne pas faire confiance à ce genre de plateforme.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons réservé un véhicule à récupérer à 21h à laéroport de Bordeaux. En raison de retards indépendants de notre volonté, nous sommes arrivés au bureau à 21h15.Le bureau ferme à 21h. Nous ne comprenons pas pourquoi cette société et la société de location de voitures nous ont permis de sélectionner une heure de fermeture du magasin. Cependant, après avoir parlé à cette société et à la société de location de voitures, cest de ma faute. Nous avons dû payer une nuit dhébergement et perdre une journée à cause du retard. Il y avait aussi une famille avec 3 enfants qui était là en même temps que nous et qui avait le même problème. Le service client est attrayant. Voilà ce quon ma dit : Bonjour, Votre réservation était prévue pour 21h00. Si vous navez pas la possibilité de récupérer le véhicule à lheure prévue, le loueur a le droit dannuler votre réservation moyennant les frais stipulés sur votre bon de réservation. En effet, le bailleur nest pas obligé de vous attendre. Sincèrement,Anas Ils vous permettent donc de réserver quelque chose qui nest pas possible et vous en reprochent ensuite.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Je fais une réservation sur le site, confirmée et payée. Même pas 30 minutes avant la prise du véhicule, on mappelle pour me dire quil ny a plus de véhicule à lagence rent a car sélectionnée. En bonus, mon argent est bloqué 10 jours, ce qui mempêche de réserver ailleurs. très très mauvaise expérience.Et le loueur ma dit quil avait essayé de les contacter avec difficulté.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION ESCROQUERIE !!!!!! jai réservé une voiture pour le jeudi 24/04/2023, lheure denlèvement du véhicule était pour le 27/04 à 12h00 par défaut et impossible de le changer . Lors de ma réservation jai préciser que je viendrais prendre ma voiture vers 18/19h ( javais choisis justement une agence sur laéroport de Roissy pour les horaires tardifs.) Quand je suis arrivé pour récupérer ma voiture à 18h , la personne au guichet chez Budget, me dis quils ont bien une voiture mais quétant donné lheure, il y avait un surcout de 242.25€ car ils étaient passé en tarifs week-end (nous étions le jeudi 18h). Et de toute façon je venais juste récupérer la voiture qui était déjà réservé et payer 3 jours auparavant. j’ai même cru sincèrement que nous étions dans une camera cachée tellement c’était gros. Je ne comprend pas, la voiture est réservée , payée ... mais la personne au guichet ne veut rien savoir , si je veux récupérer la voiture je dois payer ce supplément.Je ne vois pas comment appeler cela autrement qu’ escroquerie et raquette ???? Jappel BSP-Auto, je tombe sur un monsieur à qui jexplique mon problème qui me dis : Mais monsieur cest écrit midi pas 18h, je lui répond que javais précisé mon heure darrivée sur la réservation car on ne pouvait changé lheure directement, et quil nétait pas précisé sur les conditions de vente que je devais venir récupéré la voiture a 12h00.Ce monsieur me répond quil nétait pas précisé non plus que je pouvais venir la récupérer après lheure dite ( je me demande que dira le conciliateur ou le juge devant cet argument). jai bien relu les conditions générales de tout les prestataires et rien sur ce sujet. Enfin voila un dialogue de sourd BSP ma propose de me remboursé en me déduisant 50€ de frais ??? Comme je navais pas le choix, javais besoin de la voiture pour le soir même. jai du payer le supplément .Voila une impression dêtre tombé dans un traquenard bien rodé entre BSP-Auto et BUDGET – AVIS, nous sommes le 08/05/2023 ,jattend demain pour déposer plainte pour escroquerie en bande organisée ... parce que cest bien limpression que cela me laisse.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 3 / 5
voiture loue pour visité ile de Majorquevoiture qui na pas de patate alors pour allée visité les montagnes oublié !! en cote, pied au planché 50 km/h maxi.sinon voiture très propre,caution de 109 euros prit au cas ou que la voiture ne revenez pas avec son plein chose faite est 2 jours après la caution a était rendu sur mon compte.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Leur traduction en anglais et en néerlandais des conditions générales des sociétés de location partenaires nest pas complète et parfois incorrecte (par exemple, les conditions générales de Moventur en italien sont très différentes des conditions générales quils envoient), et lagent du service client a essayé de méclairer avec le chaque entreprise fonctionne comme ça quand jai appelé pour clarifier. Les heures de service sont également incorrectes et incohérentes sur tous leurs canaux de communication
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Super véhicule tout neuf, version automatique, géniale pour les routes de Corse, pour un prix très correct.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Bien mais le loueur n utilise pas de tablette numérique pour valider les impact comme au Portugal. C est au client de prendre des photos.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli à notre arrivée à lagence de location. Les explications données pour le véhicule étaient claires. Le prix de la location pour 1 semaine était très correct. Nous avons eu une Tesla model 3. Le véhicule était propre et en bon état de marche. La restitution du véhicule sest également bien passé et rapidement. Donc très bon expérience avec cette agence.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Site utilisé pour une location de voiture sur lîle de Madère.Le choix du loueur est clair, avec les avis. De même que pour lassurance et les options.Jai privilégié un loueur local, bien noté, plutôt quun grand loueur.Le prix était compétitif et le débit a été réalisé comme prévu, 1 semaine avant la location.Laccueil du loueur a été très satisfaisant. Sur place, jai eu encore le choix de changer de voiture si je le souhaitais.La voiture était quasi neuve et très propre.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
voiture neuve en excellente état récupération et remise du véhicule rapide. Attention à bien choisir le conducteur pendant la réservation car après pas possible de changer. Seulement d’ajouter un conducteur moyennant finance Il n’y avait personne à la remise de la voiture j’ai laissé la voiture au même emplacement et ai déposé les clés dans la boîte aux lettres du bureau et comme nous n’avions eu aucun problème cela n’a pas été un souci.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 2 / 5
Site qui n’est qu’intermédiaire avec des loueursAttention notamment quand vous louez à l’étranger … vous avez l’impression d’avoir trouvé le meilleur prix avec Bsp mais une fois à l’étranger l’addition devient salée et pas expliquée par le loueur finalExpérience vécue avec Sixt en Italie pour la location d’un combi 9 places pour une semaine
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 4 / 5
Facilité de réservation en ligne , déjà loué chez vous lannée dernière et tout sest passé.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 4 / 5
Bonne location de voiture pour nousNous avons loué une Ford mustang pour notre séjour à Los Angeles.La voiture était propre avec le plein mais au bout d’environ 200km en rentrant à l’hôtel, la voiture nous a affiché un voyant moteur et n’avait plus de suralimentation… nous avons contacté l’assistance et fait des mails au loueur ( Alamo ) mais aucune réponse…Au bout de 4 heures nous sommes donc retournés chez le loueur qui nous a remplacé la voiture par une similaire et ne nous a fait facturé la moitié de plein consomméJe recommande donc les services de BSP auto
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Réservation rapide et efficace sur BSP AUTO.Loueur Dirent à Héraklion correct; voiture quasi-neuveen attente régularisation de la caution 800 euros par carte-crédit
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 2 / 5
Par correction j’ai souhaité modifier ma notation initiale (voir ci-dessous) car suite à ma réclamation le service client BSP auto a réagi favorablement à ma demande et effectué un geste commercial pour les désagréments rencontrés. Avis initiale : Réclamation en cours suite à location de 9 jours à Lisbonne. BSP Auto passe par des prestataires qui louent des véhicules poubelles et même dangereux pour la sécurité !!! Voyant « défaillance moteur » au bout de 2jours, pneus lisses, véhicule tout cabossé ! En plus les tarifs sont super élevés.Regardez les commentaires sur Bravacar Lisbonne vous verrez que je ne mens pas !
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons loué un véhicule sur lîle de la Réunion nous sommes entièrement satisfait de cette location ce nest pas la première fois que nous louons des véhicules chez bSP Auto et nous continuerons si ils sont présents dans nos prochaines destinations
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 5 / 5
Prix les moins chers dEurope, processus de réservation rapide. Je nutilise rien dautre pour mes (très fréquents) voyages en Europe depuis les États-Unis
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 4 / 5
Comparateur de location de voitures qui ma permis de bénéficier du meilleur tarif sur le mois de Juillet 2022. Et ma fait découvrir par la même occasion une société de location compétitive. Je recommande.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Les informations partagées sont claires et lexpérience dachat est rapide et simple. Je recommande Bsp auto.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Tarif très élevé par rapport à létat indécent du véhicule. Levier de vitesse décollé, tâches douteuses sur le ciel de toit.Plus grave que les défauts esthétiques, le défaut dentretien (symbole de la clé qui indique quune révision doit être réalisée).Ainsi quun énorme doute sur le kilométrage réel du véhicule, vu son état de vétusté et la perte de puissance qui nous ont purement et simplement empêché de gravir une côte. Le véhicule ne pouvait plus avancer, même en coupant la clim, nous obligeant à finir à pied.Pas de quoi gâcher les vacances, mais jy réfléchirai à 2 fois avant de louer un autre véhicule via BSP...
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
SUPER PlateformeSERVICES sans mauvaise surprise.Réservation en qqs clicks, validation par mail très rapide, prestataire de grande marque qui nous servent comme des clients VIP.JE RECOMMANDE