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Restaurant
Restauration rapide
Restaurant de hamburgers
Restaurant de plats à emporter
Restaurant américain
Restaurant familial
Café et restaurant de grillades
Burger King
CARREFOUR ILE NAPOLEON, Rue de Berne C/C, 68110 Illzach 3.40 (2157 avis)Contactez Burger King
Les services
- ✔️ Adapté aux familles
- ✔️ Aire de jeu
- ✔️ Alcools
- ✔️ Ambiance décontractée
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cafés
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Convient aux anniversaires d'enfants
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Convient aux végétariens
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Desserts
- ✔️ Dîner
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Groupes
- ✔️ Livraison
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking gratuit
- ✔️ Parking gratuit dans la rue
- ✔️ Petit déjeuner
- ✔️ Places assises
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Plats halal
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Service au comptoir
- ✔️ Service de drive
- ✔️ Service de restauration ouvert tard en soirée
- ✔️ Terrasse
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 11:00–22:00
- Mardi 11:00–22:00
- Mercredi 11:00–22:00
- Jeudi 11:00–22:00
- Vendredi 11:00–22:00
- Samedi 11:00–22:00
- Dimanche 11:00–22:00
Avis fait le 11/02/2025
Note de : 1 / 5
Je commande sur Uber Eats la commande arrive les frites son pâteuse et toute froids aucune serviette ni sauce alors que j’ai payer 0,20€ par sauces enfin bref le Burger laisse à désirer je déconseille vivement ce bk la…
Avis fait le 11/02/2025
Note de : 1 / 5
J’ai manger un menu whopper ce midi résultats vomissements sur vomissements je ferai plus attention sur l’appli uber eats et ne commanderai plu JAMAIS au Burger King de illzach
Avis fait le 24/01/2025
Note de : 3 / 5
Beaucoup de mauvais avis, facilement évitables. Déjà, un sourire (du jeune homme en salle qui apporte les commandes), même si le travail nest pas forcément gratifiant, un sourire peut changer beaucoup de choses.Des personnes viennent ici pour se changer les idées, passer un bon moment. Ce jeune homme doit se motiver ou être augmenté 😅 Son collègue nest pas mieux et traîne littéralement les pieds pour récupérer un chevalet… même si Burger King est mondialement connue, je pense que le patron est un franchisé et quil doit avoir envie que sa boîte attire du monde. La propreté… Le jeune homme vient de passer un coup de chiffon sur la table en regardant ailleurs (vers le comptoir) tandis que ses collègues rigolaient et parlaient dans une autre langue.Les toilettes... enfin 🙄 , un minimum quand même, on est pas dans le tiers monde. Les gens en face de moi lèvent les yeux au ciel. Le gars à la casquette dit à un client : « Ça fait plusieurs fois que je vous appelle » (pas de bonjour, rien). Il faut clairement recadrer léquipe car, même si cest de la restauration rapide, cela ne donne pas du tout envie de revenir.Je ne vous dis pas de les sermonner, mais de les motiver. Ils sont chanceux, ils travaillent, ils sont en bonne santé, tout va bien nan ? Je vous laisse quand même 3 étoiles car le sandwich était très bon et que la jeunesse excuse en partie leur erreurs. Ps: jen ai vu un qui ce démarque en salle, je nai pas bien vu son badge, Makabuja je crois. Il fait bien son travail , balais, frotte les tables, répond quand on lappel.
Avis fait le 20/01/2025
Note de : 1 / 5
Nous sommes arrivés avec des bons de réduction invalides à la borne ! Quentin, le manager nétait pas capable dactiver les bons à la caisse, pas un regard envers les clients, aucune sympathie ! La salle est purement dégueulasse, un seul agent pour servir les clients et nettoyer (et pourtant il le fait très bien et avec une gentillesse et un sourire) Fuyez cet endroit
Avis fait le 18/01/2025
Note de : 1 / 5
Je suis actuellement dans le restaurant on reçoit un hamburger alors que nous avons commandé deux menusVraiment déçue déjà que jai attendue en plus on se trompe en me ramenant le burger alors quavant de le ramener la personne me demande cest quoi, je lui montre sur le ticket caisse.Bref même pas un geste alors que lautre fois ils lont faient car pour eux cest normale, javais apprécié ben la non cest pas le cas car jai demandé on me sors non.Bravo à vous.
Avis fait le 17/01/2025
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais vu un service aussi mauvais. Je viens avec des bons dans la boîte aux lettres pour des menus moins chers et pour découvrir. Il ne fonctionnent pas. On me rétorque qu’il n’y peut rien. Je dois revenir demain. Le repas nous a coûté deux fois le prix. Ok alors juste un geste commercial : offrir les desserts. Bah non c’est pas possible. Et en plus , Les tables sont sales. À éviter et vraiment pas commercial. Merci pour le sourire de l’agent de salle
Avis fait le 15/01/2025
Note de : 3 / 5
1 heure dattente après la commande pour un FAST Food qui, du coup, a perdu le mot FAST.Sinon, le repas était bon.
Avis fait le 15/01/2025
Note de : 1 / 5
Je profite de cette attente interminable pour que vous ne fassiez pas la même erreur que nous ! Il est 13h00 très exactement et nous avons passé commande à 12h20 ce nest plus un fast food mais un sllloooooowww food...il y a encore 6 commandes avant la nôtre.UPDATE : nous avons fini par demander la commande à emporter, AUCUN geste commercial, un simple désolé pour lattente. Nous y retournerons certainement pas.
Avis fait le 14/01/2025
Note de : 2 / 5
Encore et toujours des burgers froids....
Avis fait le 11/01/2025
Note de : 4 / 5
Des jeunes étrangers, nous navons pas su deviner leur langue, qui parlaient fort.Puis des jeunes français qui sinsulter devant nos jeunes enfants et je vous fait cadeaux des insultes....Bref.
Avis fait le 11/01/2025
Note de : 4 / 5
Cest le bk que je vais tout le temps, sinon bah ils sont bien au début ils connaissaient pas les offres kingdom maintenant cest bon, les erreurs sont rares et cest vraiment sauce ou fourchette
Avis fait le 08/01/2025
Note de : 5 / 5
Très bonne adresseTrès très fréquenté à l’heure de midiMais à 13.30 impeccable
Avis fait le 06/01/2025
Note de : 3 / 5
Frites froide et le fromage fondu était très froid
Avis fait le 02/01/2025
Note de : 1 / 5
40 minutes dattente, là ils ont fait fort😡😡😡de plus les tables sont dégueulasse
Avis fait le 01/01/2025
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. Une attente interminable. Les salariés sont aigris. Le service et les burger laisse à désiré
Avis fait le 20/12/2024
Note de : 1 / 5
Attente énorme alors que le fast food est vide, (45 min) des gens sont arrivés 20 min après nous et servie avant nous, glace liquide du a lattente je pense, a fuir vers un autre fast food plus réactif !
Avis fait le 18/12/2024
Note de : 2 / 5
Les glaces ces une honte jen mettrai encore moins dedans
Avis fait le 16/12/2024
Note de : 1 / 5
Le fast food le plus lent de tout les temps ! Nous sommes arrivés à 12h05 dans l’espoir de manger sur place, mais hélas nous sommes repartis à 12h45 sans avoir mangé avec notre commande à emporter, finalement que nous avons dû manger debout À l’arrêt de bus ! Je ne sais pas qui manager cette équipe, mais quatre personnes en plein rush de Midi . C’était sûr que c’était perdu d’avance ! Je ne recommande pas du tout pour le service du Midi , ou si vous êtes pressé et ne reviendrai plus ça c’est sûr !
Avis fait le 15/12/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique , tout était froid , il se sont tromper dans la commande et le temps d’attente pas besoin d’en rajouter plus, je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 14/12/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable, salle froide et inondée de courant dair. Un sas serait judicieux
Avis fait le 12/12/2024
Note de : 1 / 5
Encore déçueKing frites bacon commandé jai eu Aix oignonsEt dans mon Burger jai retrouvé in bout de plastique
Avis fait le 04/12/2024
Note de : 5 / 5
Le service s’est grandement améliorer ces derniers temps
Avis fait le 20/11/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé aujourd’hui pour manger avec mes amis, il y a une amie à moi qui a pris un Burger Au poulet, le poulet était dur, on pouvait même pas manger on a demandé à la fameuse Responsable avec ses cheveux rouges de nous changer le Burger, elle nous dit qu’il reste trois Crock qu’elle ne peut pas changer alors que le poulet était à moitié crue Il n’était même pas Consommé à la moitié Elle se permet de faire des réflexions et de nous parler mal. C’est inadmissible, je n’ai jamais vu une accueil comme ça je ne reviendrai plus jamais Et je ferai passer le mot à tous mes collègues et toutes les personnes du lycée il faudrait revoir ses postes en tant que Responsable
Avis fait le 20/11/2024
Note de : 3 / 5
Notre hamburger était froid. Ils nous lont réchauffer .🥴
Avis fait le 10/11/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, idéalement placé pour se remplir le ventre après les courses.Bien mieux que le MacDo en terme de goût.
Avis fait le 10/11/2024
Note de : 5 / 5
Très contente de mon menu salade et jadore le nouveau Brookie. Je nai pas trop attendu, parfait pour un déjeuner rapide.Pas de problème pour se garer.
Avis fait le 10/11/2024
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car 0 n’est pas possible.J’ai commandé un menu Big Fish le burger qu’on m’a mit dans le sac était un burger préparé depuis 2h ou plus, résultat j’ai nourris les toilettes en vomissant. DÉGUEULASSE ! Dommage que le/la RH ne fasse pas quelque chose. Les managers servent à rien ?
Avis fait le 09/11/2024
Note de : 5 / 5
Repas servit rapidement et chaud, presque pas dattente en venant hors des heures de pointes. On est passer a lintérieur, restaurant plutôt propre, et du personnel agréable !
Avis fait le 02/11/2024
Note de : 1 / 5
Commande n°UPSY ce soir, arrivé a la maison, pas de sauces ni doignons dans nos burgers master a 14euros!! Maintenant va falloir carrément verifier nos burger sur places pffff fini burger king pour nous!
Avis fait le 31/10/2024
Note de : 1 / 5
Service méga lent au drive comme à lintérieurDommage pour un fait food.... il est 14h. Le coup de bourre est passé !De plus jai demandé le ticket cb, soit disant pas possible de limprimer... juste de la mauvaise foie...Une honte pour une grande enseigne
Avis fait le 25/10/2024
Note de : 5 / 5
Bon repas, déco sympa, personnel adorable.
Avis fait le 25/10/2024
Note de : 5 / 5
Un peu d’attente pour être servi mais les burger sont bien cuits ! Merci
Avis fait le 20/10/2024
Note de : 4 / 5
Service pas hyper rapide, contrairement aux autres avis je trouve quils ont fait un effort sur lhygiène même si au final cest au client daussi respecter les lieux...
Avis fait le 19/10/2024
Note de : 4 / 5
Toujours servi correctement sans oublie de commande ! Propre à chaque passage
Avis fait le 07/10/2024
Note de : 1 / 5
Encore une fois déçu, je commande et me fait livrer, car impossible de me déplacer, ce qui devait être un bon moment pour mes enfants qui adore cette enseigne, mais comme la dernière il manquait des frites dans la commande de mes enfants, ça fait deux fois que ça arrive, jappelle on me présente 10fois ces excuse, pour me dit venez chercher les frites je vous les prépare, mais si je commande cest que je suis dans lincapacité de me déplacer, jai donc demander à ma maman de venir afin que jaille chercher les frites arriver là bas il y avait trois personnes dans le restaurant, on ne peux même pas dire quil était déborder, je me permet de dire au voiture qui attendait au drive de bien vérifier leur commande, et en repartant le passager rentre dans le restaurant et me dit tu avait raison il me manque des frites honteux !!!!!!
Avis fait le 06/10/2024
Note de : 3 / 5
Le burger était bon, mais tellement petit, tout a rétrécis, les portions et les sandwich devienne ridicule, a la fin on a toujours faim, je me demande s cest toujours une bonne affaire de payer un repas Standard 12€ et avoir toujours faim.
Avis fait le 05/10/2024
Note de : 2 / 5
Encore une commande à emporter qui n’est pas complète. Ce n’est pas la première fois et c’est vraiment chiant, de payer et qu’un sandwich manque à l’appel.
Avis fait le 28/09/2024
Note de : 2 / 5
Un menu qui a été changé et des chili cheese qui ne sont pas dans le sac. Faites attention le soir ils sont incompétent.
Avis fait le 28/09/2024
Note de : 1 / 5
Après que la serveuse ait malencontreusement renversé du soda sur tout le plateau, mon ami et son sac en édition limitée, jai dit quon pouvait nous ramener des glaces en guise de compensation. A part une tonne de serviettes nous navons rien reçu, juste attendu 15 minutes de plus pour que notre commande arrive. Honteux.
Avis fait le 22/09/2024
Note de : 4 / 5
Mon cheeseburger me semblait meilleur que dhabitude. Il ny a pratiquement pas eu dattente au Drive, les salariées étaient aimables et professionnelles.
Avis fait le 20/09/2024
Note de : 4 / 5
Très lent trop souvent pour un fast-food, pas le temps de prendre le temps de manger quand on travaille après ... 20 à 25 min pour être servis même en période de faible affluence
Avis fait le 20/09/2024
Note de : 2 / 5
Expérience décevante le serveur mapporte le mauvais repas , attente trop longue avant de prendre le train (30mn pour être servi dans un restaurant soit disant rapide ), oblige de partir sans finir le repas.
Avis fait le 18/09/2024
Note de : 1 / 5
Lun des pires BK de ma vie entière.Frites froides et dures, oignons rings remplis dhuile et immangeable, burger infecte. franchement je reviendrai plus.
Avis fait le 18/09/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment nul 👎On commande à 13h06Et après 40 minutes on reçoit notre commande sans mes une excuse.Commercialement nul une honte .Dernier fois que je viens ici 🤬🤬🤬
Avis fait le 15/09/2024
Note de : 5 / 5
Burger King dans toute sa splendeur. Bien mieux que chez l’écossais
Avis fait le 15/09/2024
Note de : 4 / 5
Jeux enfants pas très propre et tables pas toutes nettoyées après le passage des clients précédents
Avis fait le 11/09/2024
Note de : 1 / 5
Au secours!Dans fast food, il y a fast... Manifestement, ce restaurant ne connaît pas la définition.40 min au drive... Un cauchemar.Et les employés qui ne sont pas du tout stressés. Il y a du monde... euh oui un mercredi midi cest le principe! Et à 13h30, il ny a pas tant de monde que ça. Ils sont juste incompétents !
Avis fait le 09/09/2024
Note de : 1 / 5
Lunaire !!!45 min d attente au drive , autant aller s asseoir à la table d un restaurantLa dessus une fois sur deux il y a erreur sur la commande quand ils ne se trompent pas encore en plus la 2eme fois !Après rassurez vous à Colmar ce n est pas loin d être la même chose . Il y a vraiment un gros problème avec ces restaurants . Ce qui sauve les murs c est peut être le personnel souriant malgré tout …..
Avis fait le 06/09/2024
Note de : 1 / 5
Très long à servir ..20min d’attente en semaine à 13h pour avoir 1 menu Whopper (l’incontournable chez BK) …
Avis fait le 04/09/2024
Note de : 1 / 5
Si j’avais voulu manger froid j’aurais pris une salade les burgers sont froid comme sorti du frigo même après L’avoir échange ce n’est guère mieux c’est lamentable je n’y retournerai plus horriblement déçue
Avis fait le 02/09/2024
Note de : 1 / 5
Le personnel sens mauvais, laccueil est lamentable et surtout jai attendu 15 minutes pour 2 glace
Avis fait le 02/09/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!Commande passée à 12h37, 40 minutes plus tard toujours pas en préparation et loin de lêtre.Malheureusement le directeur de lécole des mes enfants naccepte pas comme excuse lincompétence des équipiers, ou plutôt le manque de formation et de suivi du franchisé, jai donc du faire annuler la commande.Dans le processus jai accessoirement perdu 180 couronnes.Vous venez de perdre des clients reguliers et nous assurerons de vous faire la publicité méritée.
Avis fait le 31/08/2024
Note de : 2 / 5
Acheter un menu au fish au drive je vérifie quil y a tous je rentre super du bœuf au lieu du poisson...direction poubelle.Je précise aucune voiture devant moi et pas foule dans le resto donc cetais pas dut au stress.Fini les burger king
Avis fait le 26/08/2024
Note de : 1 / 5
Hotesse a lencaissement et a la livraison super sympa rien a redire !!Cheeseburger pas bon et style de croque monsieur fromage bacon .. ben y avait pas de bacon !!!Horrible !!
Avis fait le 24/08/2024
Note de : 2 / 5
Adepte du burger king je nirais plus a celui ci ...Nous y sommes aller plusieurs fois chaque fois quelque chose allais pas ...La première fois presque 1h dattente (57min ) cetais pas le personnel le soucis ils étais juste pas assez nombreux ...ils courraient partt les pauvres ...Arrivé à la maison ils manquait ttes les glaces pour nous et les enfants 😓La seconde fois le parc de jeux étais saleLa troisième cetais les glaces ont sentais carrément que la glace étais coupé a leauNous allons svt a celui de st louis et la glace est crémeuse la elle étais givré... Heureusement que ce nai pas le seul burger king ou je suis aller parce que je penserais que cest la chaîne qui ne veut pas le coup alors que cest juste celui ci
Avis fait le 24/08/2024
Note de : 3 / 5
Je demande un coca trois x , on me donne de leau. Je demande trois frites, on men donne deux. Il sagirait de se concentrer car jai été facturée du coup. Mais bon le personnel était poli et courtois.
Avis fait le 23/08/2024
Note de : 1 / 5
Jamais vue un Burger King aussi pourri. L’ice tea n’a même pas un peu le goût d’ice tea, les serveurs refusent de donner du ketchup, et malgré le fait d’avoir payé un extra pour le caramel sur la glace, je n’avais aucun caramel dans celle-ci. Je ne recommande absolument pas
Avis fait le 22/08/2024
Note de : 3 / 5
Je met trois étoiles car lhygiène est souvent absente. Les tables partout sont sales, les poubelles dégueule continuellement avec où sans monde.Un gros bémol avec la climatisation qui est beaucoup mais alors beaucoup trop forte. Les enfants ont souvent froid et nous même en temps que adulte. Dommage.....
Avis fait le 13/08/2024
Note de : 1 / 5
cela fait 4 fois de suite a des jours différents que je ne peux utiliser mes couronnes et en plus on vous prends de haut ! Heureusement quil y a un Mc do et un Popeys à côté.
Avis fait le 12/08/2024
Note de : 1 / 5
Pas possible de mettre 0. Commande passée par internet. Le statut de la commande reste en attente ! Je me présente au guichet la commande est prête mais froide ! Je montre le statut de la commande toujours en préparation alors que prête devant moi . Je demande à ce que le commande soit changé , Réponse du soi disant responsable cest pas mon problème si cest froid et que lappli ne fonctionne pas et tourne les talons !BRAVO la relation client et au minimum le respect du client !! Merci de revoir le personnel aussi pas agréable qui sont apparement à limage de ce responsable !
Avis fait le 12/08/2024
Note de : 1 / 5
Comment faite par internet jamais reçu le message comme quoi la commande était prête je me présente au guichet la commande est la ma froide réponse du patron c pas mon problème + manque dans la commande (dessert) A FUIR
Avis fait le 10/08/2024
Note de : 1 / 5
20 min d’attente, lumière éteinte en plein repas sur la terrasse et on vous engueule pour récupérer votre café « remis plus tard » sur le ticket.La manager nous insulte limite en disant « mais on fait du mieux qu’on peut hein, si vous n’êtes pas contents, allez voir ailleurs ».
Avis fait le 07/08/2024
Note de : 1 / 5
C’est la deuxième fois que je vais à ce Burger King. La première j’avais attendu ma commande trop longtemps pour un fast food. La deuxième fois ils ont préparé ma commande mais ne me l’ont jamais apportée. Quand je suis allée la demander ils m’ont dit qu’ils m’avaient oubliée. J’ai dû patienter jusqu’à ce qu’ils refassent mon menu qui était devenu froid. Je n’ai donc pas pu manger sur place car je n’avais plus le temps puisque tout ce manège a bien duré 30 minutes. Ils m’ont offert un Sunday en compensation. Malheureusement lorsque j’ai enfin pu manger mon menu je me suis rendu compte qu’ils m’avaient mis un Louisiane normal et non pas végétarien…Je comprends que ce métier soit dur et mal payé mais je n’irai plus dans le Burger King d’Ile Napoléon…
Avis fait le 31/07/2024
Note de : 1 / 5
Apres plusieurs mois de boycott car ils vous mettent 100% du temps des sandwichs au hasard au drive, jai retenté le coup ce soir, une catastrophe, ma femme commande un burger veggie elle recoit un chicken BBQ, et moi je prend un cheezy avec le donut au fromage et resultat je nai pas le donut et meme pas de sauce dans le burger alors soit tout le monde est bourré la dedans, soit il ya un mega problème de management et tous les employés nen ont rien carré, bref, fuyez ce restaurant est une honte
Avis fait le 29/07/2024
Note de : 1 / 5
Alors, par où commencer, arrivés un peu avant la fermeture, nous commandons 2 menus. Les burgers arrivent froids, les frites tièdes mon conjoint se rend à la caisse. Oui oui on vous les refaits, 2mn après, la serveuse revient avec les mêmes sandwichs toujours aussi froids. On râle normal, elle dit que ca a été refait. Pas possible, même papier, même froid bref en plus on se fout de nous et on demande à parler au manager, le responsable de soirée arrive nous sors que soit disant ils sont entrain de les refaire et quon nous rapporte les burgers pour voir si on veut les garder. Ils sont froids on les veut pas, logique. Nous avions vu que les grills étaient déjà arrêtés et nettoyés et le cuisinier navait pas envie de recommencer. Donc il na même pas pris la peine dessayer de les réchauffer et le temps que ça nous arrive les burgers sont passés dans toutes les mains. Cool... Ensuite on a même pas pu manger nos sandwichs chauds tranquillement,lagent de nettoyage nous tournait autour en nettoyant et jetant les bacs à poubelles. Du coup on a même pu ranger notre plateau, les poubelles ayant disparu. Pour finir les toilettes, le premier avec des projections dexcrements un peu partout dans et sur la cuvette, le deuxième avec de lurine et le troisième jai même pas ouvert. Bref, merci de fermer les portes aux clients avant de commencer à ranger, pour être honnête, cest du même acabit quen région parisienne, catastrophique...
Avis fait le 27/07/2024
Note de : 4 / 5
La clim est trop forte. Il fait trop froid dans la salle. Sinon le service est au top. Léquipe est au petit soin.
Avis fait le 25/07/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue auj avec ma fille de 7 mois et ma nièce malade qui n’a pas eu le temps d’arriver aux wc.. et le personnel m’a de suite rassurée et a tout pris en charge, j’étais si mal à l’aise et pourtant ces 3 jeunes femmes étaient au top. Merci pour votre humanité et gentillesse
Avis fait le 25/07/2024
Note de : 1 / 5
Service pitoyable presque pas de frite ni de fromage
Avis fait le 21/07/2024
Note de : 1 / 5
Jai pris a emporter jai été très déçu plus jamais je reviendrai tout était froid et on a tous attrapé une gastro dite a vos équipier de rester à la maison quand on ai malade cest sur quil me reverrons plus
Avis fait le 14/07/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!Pour une commande avec 3 burgers et 3 frites, un temps d’attente relativement excessif.Mais ceci n’est pas le pire, lorsque j’ouvre mon burger full bacon je me rend compte que mon pain étais moisis a plusieurs endroit !!!Quand je pose la question au serveur on ose me dire qu’on vas vérifié car ont ne sais pas si c’est normal ou non !!!C’est scandaleux d’avoir une hygiène médiocre comme ça quand des centaines de personnes part jours viennes manger ici.
Avis fait le 11/07/2024
Note de : 4 / 5
Jai apprécié y manger avec mes enfants, lieu propre . Burger et frites servit chaud. Le Seul petit bémol était les toilettes HS.
Avis fait le 05/07/2024
Note de : 2 / 5
Je suis venue ce soir, ma commande à emporter n’a pas été respectée du tout !J’ai commandé une formule duo ceasar avec une salade caesar Cheesy bowl…. Au final elle été au poulet !J’ai pris en dessert un King fusion malteser framboise et j’en ai eu un au m&m’s et caramel !Le personnel ne fait vraiment pas attention aux commande ! Résultat je suis déçue et ne reviendrai pas de si tôt… de plus le personnel ne dit pas bonjour ou au revoir merci bonne soirée non non mais juste le numéro de commande pas un sourire ou un mot de politesse…
Avis fait le 05/07/2024
Note de : 1 / 5
je viens de passer faire une commande c’était un fiasco.. attente trop trop longue vous considérez pas comme fast food un conseil, de plus on commande des glaces 2 aussi liquide de l’eau et une autre oublié dans la commande ! c’est pas fini.. les menu complètement froid, bref on se croirait dans un souk pour 3 menus on a rien qui va.
Avis fait le 02/07/2024
Note de : 2 / 5
La photo est une photo prise à l’ouverture de la boîte de frites cheddar oignions ringsde mon ami.Pour ma part j’ai commander un menu avec une grande boisson et une boîte de frites cheddar bacon…j’ai donc reçu une boisson plus petite et des frites avec seulement du cheddar,je vien souvent au BK et j’ai rarement été déçu mais là je ne trouve pas ca correct.
Avis fait le 30/06/2024
Note de : 1 / 5
Plus d’ 1/2 heure d attente pour un Fast food!!!!Aucune information au préalable sur ce délaiInadmissible
Avis fait le 26/06/2024
Note de : 1 / 5
A éviter, plein de choses manquaient à la borne ! Pas de frites au cheddar, pas de glaces et jen oublie...de plus la climatisation était mise à fond alors que franchement elle aurait pu être coupée, obligée de remettre une veste. Serveur qui oublie les serviettes, amabilité bof ... On a attendu un moment entre la commande et larrivée sur la table sur place.Bref, je ny retournerai pas !
Avis fait le 25/06/2024
Note de : 1 / 5
Jamais vu un drive aussi lent, surtout lorsqu’il n’y a personneDe plus, les produits en rupture ne sont pas mentionnés3 eme mauvaise expérience chez BK Illzach
Avis fait le 23/06/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes arrivés vers 11h45, déjà plus rien sur la carte, tout était épuisé, plus que des frites natures, aucun dessert disponible sauf une compote et un yaourt... Il faisait plus chaud dehors que dans le restaurant... En plus, une attente assez longue, heureusement cétait chaud
Avis fait le 22/06/2024
Note de : 1 / 5
Attendre 30 min au drive avant que quelqu’un souhaite prendre la commande. Employée désagréable.
Avis fait le 22/06/2024
Note de : 1 / 5
Rien qui va. Beaucoup dattente, le personnel traîne des pieds, pour des frites fades, pas cuites, un pain au goût de la veille et une erreur dans la commande.
Avis fait le 20/06/2024
Note de : 1 / 5
Du grand nimporte quoi !!!! Fast food on nous dit.....faudra leur traduire aux personnels, parce quune telle nonchalance!!!!!!Plus jamais!!!!Passez votre chemin croyez moi!!!1 étoile parce que je suis obligé
Avis fait le 19/06/2024
Note de : 1 / 5
Nous venons dacheter 3 menus Master du chef 2 bœuf et 1 poulet au burger king Illzach.Nous venons douvrir notre sac :Le menu du chef tant convoité Nous a été livré 2 tranches de pain ratatiné avec 1 steak et du ketchup le tout emballé grossièrement ! Il ny avait ni cheddar ni les sauces du chef tant vantées!Une catastrophe : mon chien nen voudrait pas tant la présentation et le contenu étaient une horreur!
Avis fait le 16/06/2024
Note de : 3 / 5
Bien, service correct, restaurant propre. Dommage quil fasse froid en salle.... réponse du manager je peux rien faire.
Avis fait le 12/06/2024
Note de : 1 / 5
Tres mauvais , les travailleurs sont distrai, ils ne sont pas dans leur travail. Depuis 30 minutes de attendre pour une commande, il arrive et Pas la mienne ces Pas la premier fois qui marrive ici deja javait raler au travailleurs et il me sont dit que ce pas leur faut... De mauvais manier. Il faudra changer lequipe... Je demander menu double steakhouse avec six onion frites et je recu un menú au poisson pané et 4 onion sans parler de la boisson car a la place de coca cherry je bu de Fanta ... Un carnage, une desastre. On comparation pris je paye 5€ de plus
Avis fait le 12/06/2024
Note de : 1 / 5
Lamentable. Une attente de plus de 30 minutes pour une commande à emporter. Dans le stress une personne a fait la commande et a oublié sauce et boisson.Horrible, le personnel est à former plus sérieusement
Avis fait le 06/06/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez, fuyez, fuyez ! Ma commande est passée à 20h37.Trois voitures me précèdent.Et lattente commence.Je paye a 20h52. Une voiture avant moi pour le paiement.Et lattente continue.Je suis servi a 21h06.Et la, le comble, ce nest pas la bonne commande.On me demande de me garer en zone dattente.Les 4 voitures qui attendaient derrière moi sont servies presque instantanément.Je suis enfin servi a 21h12.35 minutes dattente ... AUCUN GESTE COMMERCIAL !! Une honte. Je remercie tout de même le cuisinier (aux bras tatoués) qui est passé épauler les 3 équipiers de services qui semblaient complètement paumés. Sans lui, je serai sûrement encore en train dattendre. Donc un conseil, continuez votre chemin 3 minutes de plus et filez chez McDo.La dernière fois, une 10 aine de voitures devant moi, jai attendu 2 fois moins de temps. Tout cela pour manger froid en rentrant, soit 6 minutes plus tard ... Fuyez, fuyez, fuyez !!
Avis fait le 05/06/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire, cest un fast food, mais léquipe est sympa, accueillante et hyper correct 👌
Avis fait le 29/05/2024
Note de : 1 / 5
25 minutes d’attente pour une petite commande (2 produits) malgré le peu de monde à l’heure qu’il est ,,, à fuir vraiment..
Avis fait le 28/05/2024
Note de : 1 / 5
Après avoir récupéré ma commande au drive, je me suis aperçu quil manquait un sandwich. Je suis retourné au drive pour les informé, mais ils mont fait attendre 15 minutes pour finalement refuser de me donner le sandwich manquant. Cest honteux et inadmissible. Je déconseille fortement ce service.
Avis fait le 27/05/2024
Note de : 5 / 5
Je suis impressionnée par la propreté des lieux . Nous venons régulièrement et nous avons toujours été satisfaits du service et de la préparation de nos commandes.Une seule petite recommandation, la Clim est beaucoup trop forte et nous devons conserver notre veste .
Avis fait le 27/05/2024
Note de : 1 / 5
Attente de 10mns au Drive sans que personne ne prenne de commande.Puis 5 mns au guichet paiement pour tenter de parler à quelqu’un sans succès…
Avis fait le 20/05/2024
Note de : 2 / 5
Ca nest pas la première fois que je vient ici mais cette fois ci la clim était excessivement basse, il fessais froid à lintérieur (et bien plus chaud dehors), lorganisation était chaotique avec beaucoup de retard, commande prise sur place à 19h18, plateau prêt sur le comptoir à 19h40, 19h47 je décide daller chercher mon plateau et sans surprise cétait froid.la personne responsable à été réactive et mas refait ma commande rapidement.la personne chargé du service qui commence des nettoyages de table et du service en même temps qui sert les clients avec le spray nettoyant et la lingette dans une main et le plateau des clients dans lautre....et le sol de la cuisine sale jonché de frites, papiers, emballages et autres, était représentatif du bordel que cétait!!!
Avis fait le 17/05/2024
Note de : 1 / 5
Un service adieu des employés qui on oubliés leur sourires à la maison, le respect jen parle même pas je demande un sac on me le donne limite à la figure et on me claque la fenêtre sans un au revoir tout en oubliant les touilletes pour mélanger les cafés
Avis fait le 15/05/2024
Note de : 2 / 5
Ayant commandé sur lapplication, jai attendu au moins 40 minutes en restaurant pour au final me demander ce quil fallait enlever ou rajouter dans le burger car ça ne sest pas affiché sur lécran.Aucun geste commercial, plutôt slow food que fast food.Le service est de pire en pire et je ne suis pas le seul à le constater.
Avis fait le 15/05/2024
Note de : 1 / 5
J’ai fait ma commande à la borne , pas trop d’attente même si ça discute ….Frites froides et big King froid même pas chauffer
Avis fait le 09/05/2024
Note de : 1 / 5
servise drive médiocre. Devoir rentrer dans le bk pour demander d’avoir quelqu’un ! Aucune organisation. Je déconseille le drive si vous voulez manger rapidement
Avis fait le 07/05/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu aujourd’hui le 07/05Nous avons attendu plus de 30 mins au drive pour que la commande soit incomplète et froide, on appelle pour prévenir on nous répond que nous sommes désolé. Ensuite on y retourne pour avoir un geste en demandant des desserts offerts, on nous dit que c’est pas possible et qu’on nous envoi une offre commerciale, nous attendons de voir !!!
Avis fait le 07/05/2024
Note de : 1 / 5
1/2 heure d attente au drive pour se rendre compte à l’arrivée qu il manquait des frites! Appel passé, ils ne peuvent rien faire. Nous sommes retournés pour la réclamation et même pas un dessert offert! Lamentable !
Avis fait le 05/05/2024
Note de : 5 / 5
Facilité de commande sur les bornes ainsi que la rapidité de préparation des plats.Personnel avenant et non stressé contrairement à dautres enseignes
Avis fait le 23/04/2024
Note de : 1 / 5
Pas content du tout. Pas grand monde au drive à 19h et ils trouvent le moyen doublier les frites dans mon menu.. Pff lamentable. Incompétent.
Avis fait le 13/04/2024
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile car je ne peux mettre moins..Nous sommes arrivés avec nos 2 enfants. On a déjà patienter 25 minutes avant dêtre servis (pour cela encore je dis trop rien..). En revanche, la personne qui servait en salle faisait tomber la moitié des plateaux par terre et remettait dessus. Il est partit au WC nettoyer et faire ses besoins et en est sortit sans se laver les mains.. puis à repris les plateaux et à recommencer..Hors de question quon donne à manger aux clients avec les mains sales et souillés. Ni de remettre sur plateau ce qui est tombé. Que fait les services dhygiène ? Et la direction ?Certes nous avons été remboursé et évidemment nous navons pas mange et sommes partis chez les concurrents mais le fond du problème lui nest pas réglé...A fuir !!!!!!
Avis fait le 10/04/2024
Note de : 1 / 5
Jai commander un wraps chèvre, je reçois un chicken moi qui ne mange de viande du tout.La serveuse sexcuse pas du tout .Je trouve sa scandeux, jai lhabitude daller dans cette chaîne de restauration mais celui de illzach est pas assez sérieux. Je ne recommande pas .Un je suis desoler se serais pas de trop
Avis fait le 09/04/2024
Note de : 4 / 5
Je vais partager un avis global et pas celui de ma dernière visite. En globale vous avez des personnes compétente en cuisine et service, mais si vous navez pas de chance vous tomber sur léquipe des keskispass cette équipe est compose de 3-4 employées rarement présent mais profondément incompétent et qui ne savent pas sexprimer. Toutes fois ils peuvent être compenser pas ceux qui savent travailler.Je vous conseille donc de jouer à la loterie des équipes et de déguster votre meilleurs menu bk. 🤣
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
Vos promo sont vraiment top 👍. Je prend que ça. Par contre vos décisions sur les hausses de tarifs simplement pour suivre la tendance actuel : 👎. Cest un fast food. Bientôt jirais en brasserie, ce sera la même addition.Cest pour ça que je continuerais a prendre uniquement si jai une offre. Hors de question de participer à ça pour vos tableaux. Et encore moins sur des menu nouveauté a 12€ et +. Jai compris la strat derrière. Si je peux claquer pour une nouveauté 14€ les autres sandwich habituels peuvent augmenter easy.McDonalds ça fait 3 ans que je ny vais plus pour les prix abusifs. Donc sachez faire la différence : de la quantité a un prix light.
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
Viande et frites froides, une seule tranche de bacon dans le double cheese bacon… à la reprise du site: personnel agréable, qualité meilleure, mais depuis un an au moins les choses ont bien changé. Impression de déranger le personnel et qualité gustative très décevante.
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 3 / 5
Étrange. Bornes de recharge non présentes partout (à la différence de ce que lon trouve en Italie). Service ok. WC propres. Par contre entendre une manager donner des ordres a un nouvel employé avec un ton de supériorité pour laver justement les toilettes... Ça passe moyen
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 4 / 5
Burger king classique, bien placé toujours sympa. Par contre point noir sur lattente sur les coups de 19h en semaine, au drive déjà du repartir (1 voiture qui avance tout les 15 min) et en salle toujours plus long quau McDo par exemple
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Venu en drive a 21h30, 15 minutes dattente alors quil ny avais casiment personne, le pain de mon double cheese étais tout dure et sec donc probablement réchauffer au micro ondes,une frites carboniser dans mes king frize, la glace mis dans un gobelet a expresso donc casiment rien a manger et comme a chaque fois le jouet étais manquant dans le menu enfant, et sûrement à cause du burger réchauffer au micro ondes jai attraper un mal de ventre. Jirais au burger king de Kingersheim la prochaine fois
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 2 / 5
Les menus sont froids quand ils arrivent à table. Lorsque je commande à emporter il y a souvent des choses qui manquent dans le sac.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
On y mange bien mais certains membres du personnel ne sont vraiment pas très chaleureux
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Ce nest pas la première fois que je rencontre des soucis dans ce burger king en particulier.Cette fois-ci cela fut dautant plus dérangeant car aucune solutions nest apporté excepter la réponse suivante contacter le centre de réclamation de burger king, je demanda immédiatement comment puis je faire.On me répondit Je ne sais pas moi puis sen va en me laissant dans mon incompréhension.Le problème que j ai rencontrée ce jour là est dû au bk days. Je ne peux utiliser les coupons du jour (et cela nest pas la première fois que cela marrive).Et donc personne pour maider, et le service client qui demande un numéro de commande pour prouver le problème, comment puis je prouver que je ne peux pas accéder à la promotion.Si les problèmes ne sarrêtait quà des problème des promotions, je ne ferrai pas davis aussi négatif, mais de devoir toujours vérifier la commande car il manque toujours quelques chose (que ce soit un accompagnement, un burger, etc..)Et je précise bien sur le toujours, le pire dans tout ça cest que cest le seul restaurant de la chaîne avec lequel j ai autant de problème, et malheureusement cest le plus proche de chez moi (celui de Saint-Louis ou centre de Mulhouse je nai jamais eu tout ces problèmes et aussi fréquemment que dans ce dernier).Jai oublier de préciser, mais les bornes ont tendance à ne pas rendre les tickets de caisse ce qui provoque des problèmes lors du retrait de la commande (puisque le ticket est demandé...), sans compter sur le fait que lon met déjà refuser de prendre ma commande directement via un employé qui est a la caisse (ce qui est bête puisquil on tout pour le faire). Si vous avez envie de profiter de tout ce que propose la chaîne burger king en toutes tranquilité, évitez ce restaurant en particulier, ou allez chez la concurrence, car avoir un manager incapable de guider correctement la clientèle lors dun problème rencontré cest assez navrant. En espérant que mes prochains visites soit plus positif je remonterais la note si tout les problèmes remonté dans mon commentaire finisse par ne plus se reproduit aussi fréquemment (le problème nest pas lerreur, mais le fait quelle soit reproduit systématiquement) PS : ma dernière visite remonte a fin février, le service client na jamais remonté a ma demande, voilà pourquoi jécris cet avis aujourdhui.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage quaujourdhui le drive nétait pas réveillé. 15 minutes dattente pour abandonner, en partant personne à la caisse payer ni au retrait. Mon estomac sen souviendra
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Je viens pas souvent mais des hamburgers à mon souhait ! Ci joint la photo des nouveaux verres recyclables 😭... Y a encore du boulot !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Une seule commande pour 2 personnes .5 erreurs la première on ne nous met pas les frites la seconde on oublie de nous mettre le Bécon dessus la troisième ? Rien de plus que des frites congeler la 4eme j’ai commander des nuggets, le résultat ? J’ai eu le droit à des oignons frie et enfin pour finir j’ai pris un cookie aussi congeler impossible de croquer dedans. Une équipe d’incompétent du début à la fin! Ils ce foutent vraiment du monde. Je vous conseille macdo qui est pas loins c’est pas forcément meilleur mais eux aux moins ils savent travailler et non pas des pieds à la place des mains ! Bref à éviter à tous pris !!!!
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Lors de mon passage le 24 Février 2024, heureusement que jai vérifier ma commande car lemployé qui a préparé ma commande avait oublié un sandwich et des sauces donc jai du lui dire quil manquait des articles sachant quil ny avait pas de monde je trouve cela inadmissible, de plus ayant manger mes sandwich sur la route il était froid! Cela nest pas la première fois que ça arrive quil manque des produits ou que la nourriture est froid... Jai téléphoné, afin de me plaindre de ma commande sachant que je n habite pas a côté, on ma dis quils ne peuvent rien faire si je ne reviens pas dans limmédiat,alors que jétais déjà sur la route pour rentrer chez moi. Pour de la restauration rapide, il faudrait leur envoyer les services sanitaires sachant que ça dois être chaud et non froid surtout quand cest consommer de suite, quel honte! A éviter a tout prix ! Ne sont pas commerciales
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 2 / 5
Je suis arrivée vers 12h05 il ny avait que 3 commandes en cours. Je suis servi 5 minutes après et les burgers étaient froids ainsi que les frites. Au prix des menus, on pourrait quand même avoir des burgers chauds. Mais cest tellement plus simple de préparer à lavance et de refiler un truc froid. Bref, je ny retournerai pas de si tôt. En plus le personnel nest pas sympa, et ça se voit de suite vu la tête quils font.... On a juste envie de prendre les jambes à son cou et détaler....
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Expérience surréaliste, d’une attentte très longue , de deux Hamburger arrivés déjà entamé quelque un à bien mangé notre hamburger oui oui du jamais vu toute au long de ma vie juste écurant , de 3 les menus sont pas ceux qu’on as commandé, et froid, et oui 4 fois on as du retourner notre plateaux, à mon avis faut vraiment dénoncer cette établissement, sinon y aura un drame , plus jamais je retourne
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
20 minutes au drive pour deux burger ?? Frites froide ! Super la rapidité ! Cela est la troisième fois que cela m arrive ! Incompréhensible pour un drive qui normalement est rapide ou du moins fait pour être rapide ! Donc pour moi cest fini ! Juste inacceptable ! Merci pour le retour du manager ! CURIEUX DE VOIR LA RÉPONSE
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Arrivé en plein rush nous avons attendu à peine 4min, le service était agréable et le repas était chaud et bon, rien avais été oublié.Je recommande !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Lors de notre visite il y a un mois, au moment de payer en caisse la personne qui soccupait de nous nous a dit que le paiement nétait pas passé, quîl fallait le refaire. Face à nos doutes, il a tenté de nous rassurer en nous disant que si vraiment on était débités deux fois, on pourrait revenir et quon serait remboursé. Evidemment ca na pas raté, nous avons été débités deux fois du montant. Lorsque nous sommes retournés en caisse plusieurs jours après, le serveur nous a dit ne pouvoir rien faire et nous a demandé une adresse mail. Cela fait maintenant près dun moiset nous attendons toujours que lon nous contacte et que lon nous rembourse. Nos appels téléphoniques restent vains avec comme seule réponse le jingle publicitaire qui passe en boucle. Si un manager passe par ici nous serions donc reconnaissants de savoir comment enfin nous faire rembourser notre dû !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Après plusieurs mauvaises expériences chez un concurrent, cest agréable de se rendre ici dans ce burger king. La fréquentation est une preuve supplémentaire de la qualité du service et du travail de toute léquipe. Si je propose à mes enfants un fast-food, ils me disent tout de suite Burger King. Je ne peux pas proposer autre chose. Et en plus le menu enfant est toujours à 4 euros, contrairement à dautres enseignes que je ne nommerai pas.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne fais jamais cela dhabitude mais là leur nonchalence m a conduite aux urgences, donc je le signale.Jeudi 11 janvier, vers 13h, mon fils me dit quil a envie daller chez BK. nous habitons proche dIle Napoléon, nous sommes donc allés chez BK Ile Napoleon.Mon fils est allé garder une table pendant que je payais à la borne. en allant le rejoindre, j ai glissé sur le sol mouillé, sale, non essuyé et non mentionné attention sol glissant! j ai glissé et suis tombée violemment en arrière, sur le dos, la tête et les fesses. Des clients attablés et mon fils sont venus vers moi, je suis restée au sol pendant 5min au moins, trop sonnée pour me relever. Aucun membre du personnel d encadrement n a jugé utile de venir voir comment j allais, personne n a parlé de rembourser notre commande à mon fils et moi, personne n est venu présenter la moindre excuse!!! seuls des clients se sont préoccupés de mon etat! je n ai quasi rien mangé et ai dû prendre la direction des urgences compte tenu de l intensité des douleurs que j avais.Lattitude du personnel est franchement déplorable. Des clients et l infirmière de l hôpital m ont dit que je devrais porter plainte, j avoue que j y songe.Cela fait maintenant 3 jours, je ne peux toujours pas conduire et il mest très difficile de bouger, le préjudice est donc conséquent! Lincompétence et la négligence des uns peut avoir de lourdes conséquences sur les autres... Ma famille et moi ne mettront plus les pieds dans cet établissement.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Ce midi je suis venue, j’ai manger mon sandwich et j’ai découvert un long cheveux dedans. Je l’ai donc montrer à un employer qui es parti me l’échanger en s’excusant.Il a voulus me proposer de m’offrir quelque chose pour s’excuser mais on lui a refuser .Je ne trouve pas normal que rien ne sois fait étant donné que la qualité de l’hygiène es déplorable à ce sujet . Je viens régulièrement et n’ai jamais eu aucuns soucis jusqu’à ce jour . Je suis très déçu et je ne reviendrais sûrement plus .
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
La qualité se dégrade depuis quelques mois.Les burgers sont moins garnis.A notre dernière commande, avons reçu nos coca sans glaçons (initialement demandé), dans le cheese il ny avait quune petite goutte de ketchup, cétait très sec et les frites étaient froides.Je ne reconnais plus le burger king dy a quelques mois. Cest bien dommage.Redonner nous envie de revenir.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions commandé à emporter et n’avons malheureusement pas vérifié le contenu de nos 2 sachets car faisions confiance à la personne à la caisse qui a revérifier les menus avant de nous les remettre . En revenant chez nous, nous avons constaté qu’il manquait un wrap louisiane et un Burger DCB ainsi que des fourchettes pour les King frites bacon , d’autres part le Burger steakhouse s’est transformé en bacon lover ( bizarrement indisponible sur la carte actuellement) ça fait beaucoup de problème sur 1 seule commande et ce n’est pas la première fois mais cette fois-ci nous avons contacté directement l’enseigne et la personne nous a confirmé qu’elle a noté et qu’on les recevra pour la prochaine commande avec un geste commercial soit disant, nous verrons bien… car elle nous proposait de venir de suite mais on habite pas à côté (20 km aller retour!) Cela fait cher payé quand même !!!!! Et du coup nous avons dû nous adapter avec 2 Burger en moins…
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Les spécialistes pour oublié quelque chose dans ton sachet. Par ailleurs, arrêtez de préparer les commandes Uber avec 20 minutes d’avance. Essayez d’attendre quun livreur prenne en charge la commande avant de la préparer. Cela nous évitera de manger un repas froid… Merci.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Encore un super moment passé au Burger King dIllzach. Lambiance y est chaleureuse et le service était exemplaire (merci dailleurs à Yannick qui nous a servi si chaleureusement et qui a été serviable jusquau débarassage des plateaux).Nous avons très apprécié le cheddar lover ainsi que le Master montagnard. La possibilité de commander le cheddar lover sans bacon serait malgré tout appréciable.Les nouveaux petits wraps sont dexcellents produits, parfaits pour compléter une petite faim en plus dun menu classique.Jai aussi personnellement adoré le nouveau king fusion à la banane mais je pense que ce produit risque dêtre trop spécial pour plaire au plus grand monde. Une version en mini king fusion serait parfaite. Lutilisation de la glace banane pour en faire des milkshakes permettrait aussi de proposer des alternatives aux classiques vanille et chocolat.En résumé, je recommande et je reviendrai, continuez comme ca léquipe BK Illzach!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Long, très long!En plus plusieurs erreurs de commande !!! Je commande un cheeseburger dans le king junior, je me retrouve avec un filet!Manque 1 sandwich obligé dy aller 2 x pour avoir enfin le dit sandwich, on en commande 1 sans oignons on se retrouve avec un sandwich avec oignons... Bref à fuir!
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Une fois arrivée il y avait du monde mais à ma grande surprise, ça été rapide. Très étonnée de lorganisation, cest pas mal !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
5 voitures devant moi au drive40 min dattente pour être servi (cest très long croyez moi!).Sandwichs évidemment froids à larrivée.Aucune excuse ou explication du personnel.Bref pas la peine den rajouter je pense.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 2 / 5
Habitués de lenseigne, cétait notre 1ère fois à Illzach,Sortie familiale du samedi soir pour bien finir la semaine, nous nous réjouissions.Commande sur une des bornes pour 4 affamés, nous plaçons notre chevalet sur une table et réglons en caisse.Très (peut-être trop) rapidement, 2 plateaux arrivent, mais avec 3 boissons.Nous nous dirigeons vers la caisse, où les employés étaient en pleine interrogations...Nous leur apportons la solution à leurs tergiversations.Et aussitôt les plateaux repartent.Quelques minutes après notre commande, la vraie arrive... début de laventure...Attablés, il manque un des petits pots de sauce (supplément payant)Muni du ticket de caisse, une des employés après méticuleuse analyse du ticket, nous remet le pot de sauce.Un sachet de 9 délicieux oignons rings était aussi commandé, mais il sest transformé en sachet de 6...Cependant souhaitant passer un moment en famille, et pas refaire la queue en caisse, on se fait une raison...tant pis pour les 3 manquants.Arrive la fin de repas, où sont les desserts des enfants ?Également oublié...Retour aux caisses avec le ticket....Bref... cest bon gustativement mais question préparation des commandes... au secours !Je nose même pas imaginer les clients drive
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Je confirme les précédent avis catastrophiques. Menus servis froids. Commande incomplète. Ce nest pas un fait fond mais un slow food. Extrêmement long. Bref. Inutile de répondre à mon commentaire
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe endroit. J’y ai mangé ce midi, et comme à mon habitude, je ne suis pas déçue. Un service impec avec une équipe serviable ! Merci.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Première fois dans un burger king enfin. Espace restreint quand même je mattendais a plus spacieux , le + un jeu pour les enfants .Le mangé burger et un wrap mouii normal quoi CT bon mais le wrap a la moutarde sans plus mais pour le prix ça va .
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 3 / 5
Longtemps, le lieu avait le record d’incompétence et de lenteur…De passage ce jour j’ai été agréablement surpris par une nouvelle organisation qui permet un service bien plus rapide et efficace.Bon… il manquait les serviettes et tout reste indus’ mais on peut noter une belle amélioration.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
Jai commandé un king fusion au nutella, jai dabord reçu une glace avec des m&m dans un gobelet à boisson, puis après réclamation, une glace avec du Nutella toujours dans un gobelet à boisson, tandis que mon amie elle, a bien reçu un king fusion (un vrai, et je précise que nous avions commandé la même chose).Cétait assez drôle sur le coup je nen veux pas à la serveuse mais ça reste une mauvaise expérience.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Frites molles zéro assaisonnement et geléeMon chicken crispy était tout sauf crispy et froid aussi !Une quantité trop petite par rapport à notre commandeLivraison ultra lente
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel ne sait pas travailler. On se retrouve avec un sac rempli de boisson qui se déchire dans mes escaliers. Impossible davoir quelquun au téléphone pour se plaindre.. déjà commandé chez vous il y a un mois. La commande nétait pas conforme. Je suis végétarien et me suis retrouvé avec un sandwich au bacon. Cest pourtant pas compliqué de lire...
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Ayant travaillé chez la concurrence, je peux vous garantir que le service et la qualité des bugers sont largement meilleurs, le service est rapide. Et franchement le goût des frites et des bugers sont tellement bon.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Commander a emporté menu un master montagnard normal....Pas de viande pas de baconPas de glacon dans la boisson alors que sur le ticket cest bien précisé avec glaçons ...Il faudrait revoir et réformer la cuisine peut-être ????
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
1h30 dattente au drive un dimanche soir. Au bout d1 heure je suis allée voir où était ma commande, on me dit quon mattendait à lintérieur. La commande étant froide, ils lont refaite. Énervée je suis donc partie rapidement avec ma commande. Arrivée à la maison, je maperçois quils ont oublié des éléments dans ma commande !Sil y avait possibilité de mettre zéro étoile, je laurais fait. Cest inadmissible !!!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Je ne sais pas qui était au Drive ce soir là il est exactement 20h39 quand j’écris ce petit mot. J’ai totalement adoré c’est tellement agréable de pouvoir passer les commandes en souriant surtout en fin de soirée après une longue journée épuisante ! Mille merci a cette mystérieuse voix ! ✨⭐️🌟
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Nétant vraiment pas une adepte des fast foods, jy vais rarement. Je choisis donc en général ce Burger King, notamment pour le choix veggie par rapport à la concurrence.Aujourdhui, jai eu droit au tiercé gagnant : des frites sans saveurs, une mayonnaise qui a tourné et, cerise sur le gâteau, un whooper à la viande alors que javais demandé un veggie... Je pense que je vais définitivement me passer de fast food.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous ne pouvons pas noter la qualité de lambiance cuisine ou autre vu que nous navons pas pu entrer. Lhistoire : nous sommes arrivés à 21h55 en revenant dAllemagne sans savoir si ça serait encore ouvert puisquinternet nous annonçait une fermeture à 22 et que lappli indiquait fermeture dans 50min. Nous venions juste voir sil était encore possible dêtre servi. Lorsque une employée nous a vu traverser le parking elle est arrivée en courant devant la porte dentrée pour fermer à clef et ainsi être sûre que nous ne puissions pas rentrer. On aurait dit quil fallait vite barricader la porte avant que les vilaines personnes ne rentre 🤣.Ouvrir la porte et nous dire nous sommes désolés mais nous ferons naurais pas tué cette personne et je ne serai de ce fait pas entrain de laisser un commentaire négatif pour un manque de civilité.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
correct pour un fast-food.service à table en salle.21:30 c’était rapide en même temps…l’employé m’a dit au revoir lorsque je suis parti.staff poli qui dit bonjour
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Repas pris au drive ! Je fais remarquer que ce nas pas ma commande, une serveuse intervient pour me dire si cest bon cest votre commande... OK.. arriver à riedisheim, ce nest pas ma commande. Je retourne sur place et la serveuse ayant affirmé que cétait ma commande essai de distinctement remplacé ma commande sans que sa managers le remarque. Cest mal compter sur moi! Ce que je nai pas du tout supporter de cette serveuse, cest sa façon de faire, et de charger ses collègue pour se décharger. Sauf que la 2eme commande était également nimporte quoi. Sandwich froid, charge au hasard et cest bien vous mademoiselle qui lavez préparé ! Toutefois merci a la manager pour les déserts mais surveiller les serpents quil y a dans votre équipe.Suite à cela je suis repassé plusieurs fois en vente à emporter afin de pouvoir vérifier la commande. Il manquait systématiquement quelques chose. Hier soir, dimanche 14/01, une partie effrayante darticles était indisponible.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Cest un de mes préférés comme fast-food. Le lieu est propre, les employés sont aimables. Japprécie de pouvoir commander à une borne et ensuite dêtre servi à table. Il y a un espace de jeux pour les enfants qui est très apprécié par les enfants (et les parents aussi lol)La nourriture était bien préparée, nous nétions pas au Burger King à une heure de pointe. Je le recommande.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Boissons sans gaz, vraiment sans gaz du tout. Je lui ramener et mon rien redonne mais exactement pareil ... faut revoir votre machine la !Pour les reste mouai sans plus, nuggets froids et avec des morceaux bizarres immangeable, sandwich pas tees chauf Bref prochain coup ce sera MCDO dà coter
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Après avoir reçu un super accueil pour le règlement et pour réchauffer, je m’étonne de ne pas avoir de vaisselle réutilisable, pourtant vraiment pas fan des fast food … j’avoue que je suis agréable et surprise, c’est bon. Mais voilà qu’ au moment de partir, je prends le temps de bien trier les restes alimentaires pour les jeter dans la poubelle prévue avant de jeter les emballages dans un sac poubelle qui était ma seule option … mais c’était sans compter sur la colère d’un employé qui venait de tout nettoyer et m’a simplement crier dessus. Je devais tout jeter sans trier dans un seule et même sac. Étonnant n’est ce pas ? Vous ne triez donc pas … et sachez que je ne suis pas Madame Soleil !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai commander via Uber eat. Euh...larrivée dheure complètement bancale, une fois cest 28, une fois 27, une fois re 28 bref ça peut être du au feu rouge. Euh le repas froid ! La boisson allongée sur mon menue ! Le Burger il vous a fait du mal pour lavoir maltraitée ainsi ?! Plus jamais
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 2 / 5
Difficile de trouver une table propre. Service à la clientèle à revoir. Nourriture de fast food,quoi (quoique dautres sen sortent mieux)😞😞😞
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Burger King Ile Napoleon quelle désastreRepas froidSale car jétais assis il y avait des sauces non nettoyées au sol et sur la chaiseJai marché dedans jen avais sur le pantalonQuand jai râlé on me répond ce nest pas a moi de nettoyerHonteux!!WC très sales puanteur durinePlus jamais je ny mettrais les pieds.Un désastre que ce burger KingFranchement si le gérant lit mon avis,il faudrait quil se remette en question.Pourtant chez BK je nai jamais été déçu sauf les plats froidsDommage que lon mest refusé la publication le 1er avis en mars dernierJai rectifié aujourdhui car je viens de le remarquer
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé 2 menu enfants je nai pas eu les fameux carte avec les codes pour faire le jeux cadeau.. . Les enfants avait demandé cheeseburger on cest retrouvé avec 2 fishburger. Niveau dessert nous avions demandé pour les enfants 2 glaces on se retrouve avec 2 compotes... déception.J avais également commandé 6 Chili cheese que je nai pas reçu.Vraiment déçu dautant plus que cétait à 11h30 il n y avait pas grand monde. ..Niveau temps dattente pour une commandé à emporté on à attendy 25 minutes alors quil n y avait personne à servir avant nous, par contre 3 personnes arrivé après nous on été très vite servi...
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que la loi sur les emballages promu en janvier ne soit pas respecté , Boisson servi dans un gobelet plastique , et nombreux emballages
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 2 / 5
Ce soir je suis obligé de mettre un commentaire !Je suis un client régulier et grand fan de BK.. mais la cest de trop!Depuis le début de lannée la machine à glace a été 4 fois en panne (jai eu 4 fois de la malchance ?) , aujourdhui plus de de cheddar pour les frites... il y a un grand problème de management.. nous avons également pu assister à une manager dépassé qui est parti en pleurant il y a quelques mois en arrière (trop de stress ? Pas assez formé ?) En tous cas il y a beaucoup de soucis à revoir.. du coup direction Kingersheim..
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un sandwich double steak House avec mes points. Je n’arrivais pas à le personnaliser et à enlever le bacon du coup j’ai appelé un employé qui n’a lui aussi pas réussi à sorti le ticket et la ramené à la cuisine pour faire le sandwich sans bacon. Il est venu je lui ai demandé si c’était sans bacon il m’a dit oui. J’ai ensuite croqué 2/3 fois et j’ai senti le bacon du coup j’ai demandé a ce que l’on refasse le sandwich. La manageuse iklima une honte !! C’est même pas une manageuse apprenez lui le management le client est roi !! Elle me traite de c*n !! Je lui explique la situation et ne veux rien savoir me dit de manger le Burger en enlevant le bacon !!! Heureusement qu’il y avait le jeune homme qui travailler à côté et qui a dit : vous allez pas vous embrouiller pour un Burger et me l’a refais !! Elle est où l’intelligence de situation ??? Action réaction ??? C’est quoi ce manager en carton ???? Le but étant de fidéliser la clientèle c’est comme ça qu’on le traite ?? En l’insultant ?
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ce restaurant. La manageuse IKLIMA, une incompétente !Elle s’embrouille avec mon père pour un sandwich qui a été mal fait et se permet d’insulter.Il y avait du bacon il en mange pas étant d’une conviction religieuse et lui dit de l’enlever et de le manger comme ça. Dans ce cas là qu’elle le mange cette idiote !! En plus elle dit : c’est moi la manageuse il y a pas d’autre personne au dessus de moi ? Ah bon le directeur ? Le franchisé ? J’aimerais que quelqu’un de plus haut me contacte car je n’apprécie pas du tout ce comportement. J’ai été manageur au McDonald’s et je peux vous assurer que cela ne se passait pas comme ça. Quand il y avait un mécontentement nous essayons de le régler aimablement afin de conserver notre clientèle. De plus le sandwich vous coûte à peine 50 cts! Elle s’embrouille avec le client comme si c’était le restaurant à son père. La blague. Il faut revoir la façon de manager.Un client est roi, le bouche à oreille se fait très rapidement quand il s’agit d’un mécontentement. Un client à qui on apporte une solution c’est un client à moitié reconquis. Il faut revoir vos priorité et surtout embaucher un vrai MANAGEUR, et non un vendeur de tapis qui braille comme si elle était au marché. Hallucinant et honteux !!!
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons mangé sur place. Je commande en plus de des chili cheese pour ramener à la maison. Uns fois rentré, la grosse déception 😞Jai des fromages de chèvre et non des chilis cheese. OK, jai utilisé mes couronnes pour les acheter, mais ce nest pas une excuse.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 4 / 5
Un burger king comme ailleurs, mais cest celui où je me rend le plus souvent. les employés sont sympas, en particulier la personne qui prend régulièrement les commandes Drive (Ezra si jai bien lu?), charmante et agréable.En lisant certains commentaires, je leur souhaite bien du courage face à ces clients à lattitude exécrable, voir irrespectueux.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 2 / 5
Malgré une bonne expérience au niveau de la nourriture, la qualité du service est minime. L’équipe manque cruellement d’organisation et de coordination et, est très lente (10,15 minutes d’attente pour 6 chicken wings). Ayant commandé plusieurs fois, j’ai pu constater qu’il y a à chaque fois un élément manquant dans la commande. L’équipe ne sais pas du tout gérer le rush.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu commander hier soir. La salle était dans un état déplorable, des restes de nourritures et d’emballages éparpillés a même le sol. Les tables étaient elles aussi dans un état désirable. Après avoir marché à côté de déchet j’ai pu commander sur une borne grasse. Pour rien arranger la manageur cri sur ses collègues alors qu’elle même je nettoyais pas. Le repas était au final immangeable. Je déconseille fortement !!!
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis allé au Burger King ce soir et jai retrouvé un cheveu dans mon sandwich. Cest la première fois que cela marrive. Il y a un manque dhygiène... peut-être faudrait-il rappeler les règles dhygiène au personnel en cuisine.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5
40 minutes dattente pour un menu. Ayant déjà eu loccasion de travailler en fastfood, jai conscience quil est difficile de gérer les heures de rush, les possibles sous effectifs et autres problèmes... Mais quand on voit un serveur debout qui ne fait rien à par attendre, dautres qui font semblant de travailler... cest limite. Des burgers qui saccumulent, et pourtant un temps fou pour servir avec pourtant 4 personnes à lavant. Personne qui ne cache pas leur absence de volonté... Il serait important de revoir la formation des équipes et la répartition des postes de chacun... Ça permettrait réellement à tous, clients comme employés, de passer un meilleur moment. En terme de qualité de repas, rien à dire sur le menu qui était chaud. En tout les cas, je souhaite bon courage à tous les travailleurs en fastfood, au vu des conditions de travail stressantes quils subissent tout en gagnant une misère. Noublions pas que cest grâce à ces gens que nous pouvons profiter des fastfood...
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 3 / 5
Pas top !J’ai jamais attendu aussi longtemps dans un drive …! Les klaxonnes commençais à retentir car ras le bol …! De plus après une longue attente il me manque mes frites au menu…! Vu les commentaires c’est souvent chez vous …! Comment faire des économies ça passe par là mais vous perdez des clients …
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience qui a le mérite dêtre racontée.Je passe une commande en click and collect. Je récupère ma commande au comptoir et rentre. Arrivée sur place, je maperçois quon ma donné une mauvaise commande. Jappelle et signale la situation. Un monsieur très poli et compréhensif sen charge.De retour à Burger King on tombe sur du personnel avec de la mauvaise foi en personne. Elle sadresse aux clients sur un ton condescendant à insinuer que lerreur émane de notre part !!!! ILS se trompent et ils sen prennent aux gens. Erreur corrigée mais pas dexcuse pour la gêne occasionnée. Cest normal.Il faut sérieusement revoir lattitude de vos employés. Ils se doivent dêtre professionnels, polis et courtois.Dommage pour la désagréable expérience.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Produits froids ! Même pas tièdes mais froids !Et on vous facture des sauces alors quelles sont comprises dans le menu, et quand on demande à se faire rembourser, le serveur hausse les épaules et ne bouge plus dun poil.MAIS DE QUI SE FOUT ON !
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Le Repas était chaud, mais laccueil client une catastrophe ! Jai passé une commande à emporter à lintérieur, je vérifie ma commande mais nai pas vue les sauces, je dit gentillement à léquipiere que jai commandé des sauce en plus mais que je ne les vois pas... Elle me demande le sac sèchement me répond elles sont en dessous.. OK désolé je ne les avai pas vue cest sur que cest logique de mettre les sauces sois le sachet au lieu de les mettre à lévidence sur le coter de la boisson.. Mais passons.. pas de serviettes jen demande gentillement si je peu avoir des serviettes.. Pas un sourire ! Le ton de la voie froid ! Je pense quil faudrait faire une formation culture service . Pas de bonne journée... Pas un sourire.. Vraiment décevant !
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Aucune table n’est propre et même le sol est très saleLe personnel traîne des pieds et est absolument pas aimable. Il faudrait songer à investir dans des formations de relation clientsLes burgers sont tout juste chauds et mou.Pour voir mangé dans plusieurs Burger King c’est à ce jour le pire que j’ai fait.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 3 / 5
Ayant tendance à commander au Drive, je trouve dommage que l’on met du personnel déplorable. J’ai souvent Linda qui me sert au Drive et à chaque fois j’ai l’impression qu’elle a un train à prendre tellement elle parle vite et quand à Esra(pas sûr car pas eu le temps de bien lire le prénom), je lui pose une question elle me referme la fenêtre au nez.Les sandwichs sont à peine chaud (je précise que je mange dans les 3min après la réception de commande.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 3 / 5
Service à table et bons burger mais toilettes mixtes, système de poubelle peu pratique au vu de la taille du bac et dessert avec topping non mélangé
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 3 / 5
Le clic and collect est top, on prépare tranquillement notre commande via lappli, on valide quand on part, on habite pas loin, et pendant ce temps là condé se prépare donc peu dattente.Cependant, niveau menu ce nest pas toujours top. Les king fries sont souvent froides et manque de garniture et les glaces king fusion... vu la taille du pot cest radin niveau glace, ça ne vaut en aucun cas le prix.Mise à part ça, cest bon et le personnel est sympa. Mais revoyez tout ça car ça ne date pas daujourdhui.La photo date daujourdhui, on constate quil ny a pas damélioration... les king fusion il y a du mieux mais pour le prix ça reste encore dérisoire.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Médiocre ! Motard habituer à venir souvent dans la semaine, demande d’une sauce et là désastre faut la payer !! Ces fou alors que l’on demande d’un ton gentille et qu’il y on souvent oublier des produits dans les commandes faite !! Je ne recommande pas. Personnel pas compétant du tout et mal poli ! Si malheur de demander une sauce qu’il regarde l’avis et mon nom dans leurs registre tous ce qui es noter dans leur carnet oublier Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferrai et sa sans hésite !
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 2 / 5
Très sale , on a eu du mal à trouver une table propre pour s’installer . De plus , les Bips incessants qui proviennent du comptoir ou de la cuisine sont juste insupportables ! Il faudrait trouver une solution non seulement pour les clients mais aussi le personnel qui y travaille . Ca donne mal à la tête et ne donne pas envie de rester !
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 2 / 5
Oubli d’une boisson alors que nous avions pris deux menus. Frites froides et très peu de cheddar pour un supplément. Je ne reviendrai plus, je préfère celui de Kingersheim.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonsoir, Je suis passer au drive se soir et je tenais à donner mon avis. Linda est professionnel et performante elle a sue nous recommander les meilleur Burger de votre restaurant. Grâce à elle nous avons sue quil y avais une carte Burger King. Merci à vous Linda!
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
En général lattente est très longue... je vais en caisse exprès et pas en drive pour des problèmes de carte fidélité pour des commandes à emporter (3 fois pas pris en compte des points), mais là aujourdhui cest le pompon.... jai déjà eu des oublis de serviettes, des chicken wings avec 7/9 dailes alors que je préfère les manchons, des frittes tièdes, mais là.... commandé et payé 9 pcs de wings, arrivée a la maison 30 km après : reçu 1 sachet de 4 pcs (1 manchon et 3 ailes)... et il colle la liste de la commande sur le sac en plus! Et te met 1 sachet de 4 pcs alors que cest écrit 9 pcs... super le check up et super larnaque du trop payé ! DEG😨
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé ce soir avec nos filles et le service était très rapide. Les employés étaient très gentils surtout le Monsieur en salle. Le restaurant était très propre aussi comparé à celui de Kingersheim où l’on avait eu une très mauvaise expérience la dernière fois que nous y étions aller.Je reviendrais c’est sûr !
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Caisse pré commande personne en service.Je m avance à la caisse suivante.Je commande avec une personne très accueillante.Changement de serveur (un jeune homme cette fois).peu aimable qui me fait encore patienter près d 10mn jusqu à ce que je me manifeste et qu il me dise simplement qu il y a que deux personnes en cuisine.Puis il me dit de me pousserplus loin avec ma voiture pour qu il continue à servir.Je le somme de m apporter mon repas que je ne sortirai pas de la voitureIl le fait au bout de 5mn . Et je constate que le menu xxl que j avais commandé contient un.petit gobelet avec le 1/3 de boisson..en fait il avait renversé le paquet et je me suis aperçu que le fond du sac était plein de liquide et les frites trempaient dedans.Je me suis arrêté à la.premiere poubelle et j ai tout jeté.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5
Édit du 07/05/24 attente de 30mn au drive, pour quau final un des sandwichs ne soit pas le bon, et quil manque une frite. Et la seule propos commerciale cétait denvoyer a la maison une offre commerciale. En espérant que ça ne soit pas 1€ de réduction sur une prochaine commande.... Aucun ticket reçu avec la commande pour pouvoir se justifier. Pour un fast food, cest plutôt food que fast
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Arrivés un dimanche soir à 22h27, soit trois minutes avant la fermeture, un grand sourire nous accueillent et nous assurent qu’il n’est pas encore trop tard pour commander, ni manger à table.On attend sagement notre commande, on a droit à un service à table, avec un “En vous souhaitant un très bon appétit” qui fait chaud au coeur.Equipe au top et super agréable avec le client, même celui qui débarque à pas d’heure :-)
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Ravie, Jai été au drive, jai du attendre sur le côté 5 petites minutes, et la dame qui nous à apporté notre sachet était merveilleusement sympathique !! Il me semble quelle se nomme Esra, souriante à travers le masque et très bienveillante ( bonne route, bonne soirée...) Jen garde un bon souvenir car de nos jours cest rare ce genre de personne ;)
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Un vrai flop ce restaurant toujours aussi sale comme la personne qui a prit la photo.Juste une chose quand allez vous réagir?Jai envoyé un mail pour une réclamation directement au restaurant en indiquant le numéro de la commande car comme dhabitude il manquait des produits!La prochaine fois dorénavant je vérifierai devant vous les produits si ils sont manquants ou pas à haute voix de façon à ce que les clients doivent être vigilants à votre incompétence.On voit les personnes qui se donne la peine dans le restaurant et les autres .. a discuté limite samuser!!La dernière fois une fille au cheveux court très professionnel avec une autre personne dun certaine âge qui se donne vraiment la peine!!!Bref un jour je remettrai les pieds mais gare à vous si je ne suis pas satisfait je vais vous le faite comprendre auprès des clients présent !!!
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Nous allons au drive, quasi tous les quinze jours.Un grand merci à Linda qui est une personne agréable, sympathique et jen passe. Merci 🥳Cela change de la jeune Esra, qui est antipathique. Aucun oubli dans nos commandes, bon nous vérifions avant de partir, au cas où 😉. Je comprends que les jeunes aient besoin de travailler, mais quand on occupe un poste quel quil soit on le fait à 2000% ou pas du tout.Aucun métier nest facile, à ses avantages et inconvénients.Bon courage à toute léquipe 👍😉
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Restaurant beau en apparence mais très sale à lintérieur.Service lent ,très jeune personnes qui travaillent avec peu de motivation.Je me pose la question jusquà quand ils vont rester ouvert dans ses conditions la! Concernant la véracité des commentaires jai réellement un doute car jai limpression que ce sont de faux compte ou des employés qui mettent de bonne note. Jespère quil vont prendre en compte mes conseils afin daméliorer le restaurant et surtout la propreté.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Laisse vraiment à désirer. Déjà en caisse on a à faire quà des apprentis jai limpression. Tu donnes 3 ticket restaurant a 9€ sur une commande a 28,80€. Donc demander 1,80€, la personne me demande 27,53€ donc à soustrait 27 cts au lieu de 27€. Ya rien qui va 5 min pour payer ... Et la propreté nest pas non plus là. Vraiment pas top cette impression... Seul point positif la gentillesse de la serveuse.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5
Personnel complètement dépassé en plein rush. Aucune communication… La manager faisait de son mieux, mais il y a sérieux manque d’organisation.Nous avons attendu beaucoup trop longtemps et après vérification de notre commande il manquait des éléments… À en voir les autres avis il serait grand temps de faire quelque chose pour améliorer ce problème !
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Lorganisation est castrophique. Lattente est interminable. Les équipes ne sont pas coordonnées. Ma commande a été oublié, une attente de plus de 30 minutes pour de la restauration rapide. Et bien entendu, aucune excuse ou geste commercial. Je ne recommande pas.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Le service est malheureusement mauvais.Nous avions commandé les boissons avec glaçons et elles sont venues sans. Les menus enfants étaient censé être avec des jouets mais il ny en avait plus. Cela peut arriver, mais il faut prévenir avant la commande.Lorsque lon sest plaint, aucunes excuses ne nous a été présenté et nous avons été traité comme des mal propres. Dans ce Burger king il semble que celà soit normal. Allez au McDo à quelques mètres plus loin ou à un autre Burger King. De plus un salarié ne sest pas lavé les mains après être allé aux toilettes.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Edit 1 an et demi plus tard : toujours aussi incompétents le site ! 30 minutes pour servir un menu au drive (seul au drive et 4 commandes en attente à lintérieur quand je suis arrivé) A fuir, mais si vous commandez à lintérieur PAYEZ AU COMPTOIR au cas où !Jexplique :Jy suis allé un jeudi soir vers 21h, donc loin dêtre ce quon appelle heure de pointe.La queue pour le drive était si longue que jai voulu prendre à emporter à lintérieur.Un conseil : payez au comptoir !Je suis arrivé, ma commande nétait même pas affichée tellement il y avait de retard (+10 commandes). Jai attendu 25 min sans même être encaissé. Le débit : 5 min par commande, donc pour espérer avoir la mienne javais encore 25-30 min devant moi.Résultats : je suis parti sans payer et je suis allé au drive du BK de Kingersheim et jai mis 10min en tout et pour tout.Même avec les 10min pour y aller, jai reçu ma commande là bas avant que la mienne soit prête ici.Le comble : la serveuse sest excusée pour son retard ! 😂Cest sans parler des erreurs, jen vois bcp dans les commentaires, mais jai vu une famille revenir car il manquait deux produits...
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 3 / 5
Jai testé, après que la précédente enseigne ait fermé, et pour de bonnes raisons. Ce burger King a fait peau neuve, cest propre, les frites sont croquantes et pas ramolo comme chez dautres, et le burger se paie même le luxe de ressembler à la photo. On retournera.Edit: on y est retourné, et toujours satisfait.Edit2: le service est devenu super lent. 20 minutes dattente pour 2 burgers, ce nest plus du fast food
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 1 / 5
Commande prise à emporter, laccessibilité au restaurant est catastrophique pour commencer. Jai pris 2 menus en mettant Non pour les glaçons dans les boissons, résultat je rentre chez moi avec 2 coca imbuvable. À quoi ça sert davoir le choix si vous ne respectez pas la demande de vos clients ? En plus de ça je nai pas eu de serviette, bref, aucun professionnalisme, première et dernière fois, à fuir.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu. Commandé aujourdhui, plus la possibilité denlever la mayonnaise dans un sandwich comportant deux sauces...(Dommage jen aime une mais déteste lautre....)Aucune sauce, aucune serviette, pas la boisson demandée. Le pain des burgers tout moue... Jai mangé un tiers de mon sandwich pour le principe et jeté le reste. Changez le personnel qui gère tout ça car cest une catastrophe. Restez au moins au top les premiers mois qui suivent votre ouverture !! Si pas au top vendez au moins des produits correctes.. accompagnés de serviette lorsque cest a emporter !
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 1 / 5
Un des pires BK du coin, 4 burgers commandés, les 4 sans tomates, quand jai demandé pourquoi...on ma dit quil y avait probablement une rupture. On ne ma pas prévenu, pas de geste commercial rien...