Retrouvez toutes les informations sur Burger King, votre Restaurant, situé 6 Pl. des Etoiles, 68700 Cernay. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Restaurant
Restauration rapide
Restaurant de hamburgers
Restaurant de plats à emporter
Restaurant américain
Restaurant familial
Café et restaurant de grillades
Burger King
6 Pl. des Etoiles, 68700 Cernay 3.50 (807 avis)Contactez Burger King
Les services
- ✔️ Aire de jeu
- ✔️ Alcools
- ✔️ Ambiance décontractée
- ✔️ Cafés
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Convient aux anniversaires d'enfants
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Convient aux végétariens
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Desserts
- ✔️ Dîner
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Groupes
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison sans contact
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking gratuit
- ✔️ Parking gratuit dans la rue
- ✔️ Petit déjeuner
- ✔️ Places assises
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Service au comptoir
- ✔️ Service de drive
- ✔️ Service de restauration ouvert tard en soirée
- ✔️ Terrasse
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 11:00–22:00
- Mardi 11:00–22:00
- Mercredi 11:00–22:00
- Jeudi 11:00–22:00
- Vendredi 11:00–22:00
- Samedi 11:00–22:00
- Dimanche 11:00–22:00
Avis fait le 08/02/2025
Note de : 2 / 5
A emporter Une attente interminable pour 2 menu et une boxOn ne parle plus de fast-food à ce niveau là, 25 minutes, et c’est régulier. Régulièrement des manquants dans la commande La majorité des produits ont été sorti au bout de 5 minutes, le reste 20 minutes plus tard le tout sur le comptoir. Produits froids Pas d’étonnement si je vous dis que le lendemain nous avions l’estomac en vrac.Pour le prix payé et l’attente, j’irais dans un vrai restaurant la prochaine fois le service sera au moins un peu plus justifié A éviter
Avis fait le 06/02/2025
Note de : 1 / 5
serveur qui insulte c’est client je ne recommande pas le restaurant le serveur s’appelle halim manque de professionnalisme je ne parle même pas des manager qui ne font rien dans ces situations une honte
Avis fait le 05/02/2025
Note de : 2 / 5
À tout casser une vingtaine de frites dans la barquette, portion particulièrement ridicule
Avis fait le 02/02/2025
Note de : 1 / 5
Ya jamais rien qui va.Ya 1 commandé sur 5 qui est bien faite.Les autres, pas le bon sandwich ou manque des sauces.Cest pas normal de devoir ouvrir le burger pour voir si cest le bon. Ce nest pas normal que le client doivent mieux connaître la composition du burger.Le manager a autre chose a faire que dêtre derrière le dos de chacun. Merci de faire votre boulot correctement.
Avis fait le 01/02/2025
Note de : 1 / 5
Sur une petite commande faite à louverture 11h (pas encore débordés) il manquait :La vinaigrette de la saladeLe poulet de la saladeLe ketchupLes couverts (pratique quand on mange dehors!) 15 balles le menu salade sèche ... je ne reviendrait pas...
Avis fait le 29/01/2025
Note de : 4 / 5
Très bon le personnel à lécoute et propre, le plat bien chaud très agréable
Avis fait le 27/01/2025
Note de : 2 / 5
Passons au point positif en premier lieu : service rapide ( 6 minutes) , et la personne qui a amener le plateau était professionnel. En suite viens les points négatifs qui sont les produits oublié ( yaourt , sauces , jouet , casquette, 1 hamburger) ça fait beaucoup alors quon était que 4 , et la quantité dans une frite avec le fromage bacon autant rien prendre pour ce prix là ... Et dernier point négatif on a du retourner plusieurs fois demandé les choses qui manquaient et les personnes derrière le comptoir nous a regarder plusieurs fois sans nous calculer.. cest finalement le serveur qui nous a aider ...
Avis fait le 26/01/2025
Note de : 5 / 5
Rapide, bien présenté sur le plateau le personnel sympathique et poli, mais le seul hic la poubelle était pleine et elle débordait, salutations.
Avis fait le 24/01/2025
Note de : 1 / 5
Mon burger a été oublié sur ma commande , sachant que cétait mon seul repas ( 3 burgers pour 3 personnes commande et 2 reçu ) et nhabitant pas a côté , je nai pas voulu y retourner une fois arrivé a maison ... Très déçu car nous étions juste deux voitures au drive donc pas de surcharge de travail !
Avis fait le 24/01/2025
Note de : 1 / 5
Décevant pour le prix que l’ont payent.
Avis fait le 23/01/2025
Note de : 1 / 5
Bonjour, repas tiède et surtout on vous propose DE PAYER un supplément pour un cadeau et malheureusement ils sont en rupture?? Le comble cest que quand on leurs demandes pourquoi ils le propose encore sur la borne ils répondent quils nont pas le choix car ce menu nest proposée quavec le supplément cadeau!!! Ma discussion avec la gérante qui a été très antipathique Alors quand serez vous a nouveau réapprovisionné ? Ah non cest fini ils sont en rupture et nous ne serons plus livré !!!! alors remboursé moi, ah cest pas possible, il faut faire une réclamation sur le cite.... Et Voilà plus dun mois que jattends une réponse adéquate !!!!!!!!!!DE VRAIS VOLEURS
Avis fait le 18/01/2025
Note de : 1 / 5
Restaurant a fuirPlus de 30 minutes dattente au drive
Avis fait le 15/01/2025
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalismeJ’ai commander click and collecte, lancer ma commande sur la route arrivée sur le parking j’ai du attendre 40 min pour avoir ma commande et en plus de ça les sandwich sans sauce
Avis fait le 14/01/2025
Note de : 1 / 5
Cest la 3 ème commande que nous passons chez vous, et pour la 3 ème fois il y a un problème... Il manquait les wings ainsi quun sandwich, heureusement nous avons vérifié sur place donc on a reçu se quil manquait après 40min dattente. Mais surprise en arrivant à la maison, les frites au maroilles et bacon.... Bah étai forcément sans bacon... Comme on dit jamais 2 sans 3, cétait bien la dernière fois que je viens manger chez vous
Avis fait le 10/01/2025
Note de : 4 / 5
Un lieu incroyable où vous trouver bonne humeur et convivialité
Avis fait le 10/01/2025
Note de : 5 / 5
Toujours très serviable et à l’écoute de la clientèle. Très rapideUn grand merci aux employés !
Avis fait le 07/01/2025
Note de : 4 / 5
Rapide aujourdhui.Servi avec sourireMerci
Avis fait le 05/01/2025
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus un soir avec nos enfants qui ont pris des menus squid game, donc forcément quelques euros plus cher car il y a un cadeau de la série...Nous commandons à la borne et nous sommes servis à table.Une erreur de burger, mais cela peu arriver, nous le signalons et allons rechercher le bon burger(nouveau burger ou le steak etait trop cuit ,encore une fois cela peut arriver)Par contre pas les chaussettes apparemment celon le billet de la série pour lesquels les enfants ont pris ce menuDéjà nous ne sommes pas prévenus que nous ne les avons pas.Donc mon fils va le demander à la caisse, ils sont apparemment en rupture de stockNous finissons notre repas et je vais voir à la caisse le problème.Donc ils vendent depuis au moins la journée des menus pour lesquels nous payons 3 euros de plus mais ils nont plus ces accessoires.Aucun remboursement aucun gesteJuste des coordonnées à laisser pour que nous revenons demain exprès pour chercher ces chaussettes quils recevront le lendemain forcément.Je leur dis quil pourrait le signaler à l entrée du restaurant, mais visiblement l information ne fait pas parti de leurs priorités à partir du moment où ils ont encaissés le reste nest plus leur problèmeA ce jour 3 jours après toujours pas de nouvelles.Irrespectueux
Avis fait le 02/01/2025
Note de : 2 / 5
Très déçu comme toujours… à chaque fois que j’y vais soit il manque quelque chose, soit ont me met un Burger que je n’ai pas commandé… j’ai commandé le menu garde et ohhh j’ai eu quoi le menu joueur (je ne supporte pas le steak)🤔 et mes chaussettes ? Pas la… bon ça je m’en remettrai mais bon heureusement macdo et là pour rattraper le coup ✊ faite un effort quand ont vous dit les menus merci.
Avis fait le 01/01/2025
Note de : 1 / 5
On est passé à 14:00, c’est pas comme si c’était le rush, il y avait 3 voitures devant moi et au bout de plus de 25 minutes, c’est enfin mon tour d’avoir ma commande et lemployé du drive me dit qu’ils ont des problèmes à la cuisson du fish lol 😂 que je dois encore patienter, j’ai bien cru halluciner, je ne pensais pas que plonger un poisson pané dans de l’huile pouvait être aussi compliqué !Vraiment Burger King c’est pas mal mais alors celui de cernay, c’est juste un enfer ! Le souci est que ce n’est pas un événement sans précédent, j’ai eu d’autres mauvaises expériences avec eux.
Avis fait le 29/12/2024
Note de : 1 / 5
Un grand manque de professionnalisme dans ce restaurant, il manque toujours quelque chose dans la commande . Quand vous réclamez votre sandwich veggie qui manque vous recevez de la viande . Si c’est pas le sandwich qui manque c’est le dessert … Toujours beaucoup d’attente .
Avis fait le 28/12/2024
Note de : 1 / 5
ne mangeant pas de viande burger king ma donner la chance de m’offrir un morceau de bacon dans ma boisson.
Avis fait le 28/12/2024
Note de : 1 / 5
J’ai payé pour une commande à presque 100€ et ils se sont trompés sur un burger et ils m’ont dit de repasser demain sans me dire pourquoi j’allais revenir . Je repasse le lendemain et la personne que j’avais au téléphone me donne un burger et me dit que c’est tout alors que, 1: j’habite pas la porte à côté donc je ne me serais même pas déplacé pour un burger même pas bon au final , 2: ils se sont trompés sur une commande à presque CENT EUROS. Quand j’étais allé chez McDo, pour la même erreur ils m’ont refait toute la commande. Conclusion, ne donnez pas de respect et de la crédibilité à des personnes qui vous respectent pas et honnêtement un bon big mc de chez mcdo sera toujours meilleur que n’importe quel burger de chez Burger King et au pire si vous voulez manger qlqc de différent que McDo allez chez KFC même si ils sont lents se sera quand même mieux que d’attendre une plombe pour un burger qui n’est même pas le bon .
Avis fait le 26/12/2024
Note de : 5 / 5
Je mange de temps en temps là bas rien à dire ça reste du burger king quon connait, de temps en temps ça fait plaisir. Sinon japprécie particulièrement les collaborations quils font (One Piece, My Hero Academia, Squid Game etc...)
Avis fait le 17/12/2024
Note de : 1 / 5
Une cata !Frites pas cuites du tout, molles et blanches, pain du crispy chicken tout dur sur un côté. attente de plus de 15min pour 2 menus et 1 sandwich à 20h45 un mardi soir où il y avait 3 tables. Pas un sourire, et jai dû demander ce quil se passait avec ma commande au comptoir sinon jy serai encore. Cétait la première et la dernière fois. Dommage que je nai pas mangé sur place pour vous montrer comment cétait la misère dans nos barquettes !
Avis fait le 10/12/2024
Note de : 5 / 5
Service à table rapide. Un peu froid dans le restaurant. Endroit propre
Avis fait le 08/12/2024
Note de : 2 / 5
Radins en ketchup mayo (1 par menu), et vous mets plus de 20 serviettes (pour une personne) 🤣🤣🤣,
Avis fait le 01/12/2024
Note de : 1 / 5
Ce soir nous avons attendu 35min notre commande ! Mais ont nous à offert 9 nugget cétait très gentille ! Mais la commande était même pas conforme 2x ont à du raller au comptoir! Inadmissible de pire en pire...!Mais une très gentille serveuse qui était aussi à bout!
Avis fait le 30/11/2024
Note de : 4 / 5
Drive de plus en plus long, sérieux faudrait y faire quelque chose, 30min pour 2 petit menu à 5e, BON… ET EN PLUS ! Y’a plus de p’tit wrap.. scandaleux ! De plus en plus desçu par ce restaurant, étant pourtant un habitué de l’enseigne là je suis desçu.. merci d’y remédier rapidement ! (A oui et les erreur régulier ou encore y’a plus de galcons » alors que si.. ) 08/12/2024Bon! Ont y retourne, toujours pas mieu.. cette fois-ci sur place, serveur perdu ne sais pas ce qu’il fait ici, frite froide, portions non égale, comme dab faut aller demander les fourchettes psk c’est pas fournis de base, rien qui change, ENSUITE! IL EST OÙ le verrou de toutes les portes des toilettes!!!! MERDE! Jamais vue ça ! Ont peu même pas aller chier en paix, obligé d’avoir un portier pour ne pas avoir quelqu’un qui arrive quand tu pause un classique… bon ba suite au prochaine épisode ! 15/01/2025Bon ba devinez quoi? Ba j’y retourne avec les meme potes, ba les meme problèmes…Elle est où ma glace, ma fourchette, mes glaçons, mes sauces!?! Et pareil les frites cheddar bacon, il est où le bacon ?!?Le service ça va, bon le sourires ça ce comprend vue le monde mais quand même :/Et les verrou des chiots !! Merde ! Ils sont où?? Faut faire un signalement à la police à ce stade là ils ce sont perdu au trampoline Park ou bien?Bon, ont fera mieux la prochaine fois !
Avis fait le 29/11/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, de pire en pire, trop dattente, manque toujours quelque chose, froid, on voit clairement le mécontentement du personnel de travailler chez vous !!!
Avis fait le 27/11/2024
Note de : 2 / 5
Jai commandé un menu simple. Un burger avec des frites et un coca sans glaçons. Pas de rush. Résultats des frites non salées, un coca avec des glaçons. Cest inadmissible pour un menu aussi simple. Vous avez des écrans, il y a même létiquette sur le plateau. Linattention peut arriver quand il y a des commandes complexes ou en plein rush, là je peux comprendre. Mais pas dans ce cas. En espérant que vous vous améliorerez à lavenir.
Avis fait le 19/11/2024
Note de : 5 / 5
Impeccable que du bonheur une équipe géniale des repas servi rapidement et pas cher je viens régulièrement et cest toujours un plaisir bravo à vous vous faites un travail très dur avec peu de reconnaissance alors sachez que pour moi vous méritez tous les remerciements possible bravo et merci
Avis fait le 18/11/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide et de qualité, Serene est avenante et professionnelle à très bientôt
Avis fait le 17/11/2024
Note de : 1 / 5
Plus de 20 minutes dattente pas le temps de vérifier et commande non complète dommage de ne pas pouvoir mettre 0
Avis fait le 15/11/2024
Note de : 1 / 5
Un oubli dans la commande rtnd clic and collect..... Au contoire on veux pas que je contrôle la commande en insistant sur ne vous inquiété pas elle est complète.... Car heure de pointe , pas moyen de rentrer en contact avec létablissement au final une personne ne mangera pas 🤬🤬🤬🤬
Avis fait le 14/11/2024
Note de : 5 / 5
Un endroit très propre service rapide je recommande
Avis fait le 14/11/2024
Note de : 5 / 5
Super cuisine, personnelle agréable et rapide
Avis fait le 14/11/2024
Note de : 5 / 5
Nourriture bon agréable à manger et tranquille 👍🏾
Avis fait le 12/11/2024
Note de : 5 / 5
Alors...Mon avis va se diviser en deux parties, une partie générale et une particulière.Tout dabord je voudrais vous dire bravo. En effet, jusquà aujourdhui il me restait une bonne raison daller chez McDo : leurs nuggets qui étaient de loin meilleurs que les vôtres. Mais jai vu passer un pub comme quoi de une il y avait un nuggets gratis (oui je suis un rat) mais aussi que la recette a changé. Jai donc ce soir ajouté des nuggets à ma commande habituelle et la le choc... Je nai plus aucune raison daller chez mc do ! Vos frites : meilleures, vos burgers : meilleurs, vos boissons : meilleures , et maintenant... VOS NUGGETS : meilleurs ! Voici que sachève la partie générale, maintenant parlons du restaurant lui-même et de léquipe.Déjà niveau timing : je suis arrivé, jai commandé, jai payé, je suis allé me laver les mains et je nai même pas eu le temps de masseoir que ma commande était prête ... 3 min top chrono ! Niveau restauration rapide, on est top.De plus, aucune erreur dans la commande, rien à redire, tout était bien chaud à mon arrivée chez moi.Les équipes ont été super efficaces, et la manageuse au petit soin avec la clientèle.Je vous avais demandé en plaisantant vous voulez des avis 5 étoiles ? Et bah pour le coup vous les méritez ! Cest pour vous cest cadeau 🍔🍟
Avis fait le 12/11/2024
Note de : 3 / 5
King fries double chedar ..... non on fait pas.....Ok Bon king fries chedar onion mais sans onion....ok....Franchement les bronzé font du ski.....Vous avez de la pâte à crêpes ? Oui. vous avez du sucre ? Oui. bah faite moi une crêpes au sucre....
Avis fait le 11/11/2024
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable, repas froid. Pire burger King d’alsace!
Avis fait le 11/11/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés au BK avant une séance ciné. Et franchement je tiens à féliciter la serveuse Céline. C’est rare de voir un sourire franc et une telle bienveillance envers les clients dans un fast-food. Bravo à elle qui nous donne envie de renouveler !
Avis fait le 09/11/2024
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE !!Il manque toujours quelque chose, le délai d’attente est toujours beaucoup trop important pour un « fast Food » et le personnel s’éclate en cuisine mais avec la clientèle les sourires sont inexistants !En tout cas si vous avez chaud aller là bas, ils brassent beaucoup d’air !! Ps: au besoin le McDo n’est pas loin 😉
Avis fait le 09/11/2024
Note de : 1 / 5
On prend une commande avec presque rien dedans la moitié manque . À éviter …Commande avec 2 x 6 snack oublie …
Avis fait le 08/11/2024
Note de : 5 / 5
Top ! Merci à Serene pour son accueil et son sourire. 😀
Avis fait le 07/11/2024
Note de : 5 / 5
Endroit propre , service rapide et employés très sympathique
Avis fait le 04/11/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide, bon fast food
Avis fait le 28/10/2024
Note de : 1 / 5
Incroyable mais vrai 50 min d’attente un lundi midi et toujours pas servie une honte pour un fast food je vais devoir quitté ma table sans avoir mangé merci Burger King je ne reviendrai plus
Avis fait le 20/10/2024
Note de : 5 / 5
Établissement propre, ça reste du fast food mais le plat est bon et chaud.Peu dattente, commande payée et servie 2 minutes plus tard.
Avis fait le 19/10/2024
Note de : 5 / 5
De bonne note pour une restauration rapide . mais un bon choix pour les végétariens rare encore
Avis fait le 18/10/2024
Note de : 5 / 5
Je ne sais pas ce qui a changé, mais une équipe au top, des nouvelles têtes qui font du bien et qui sont agréables !Merci à la manageur qui s’est occupé de notre commande.
Avis fait le 09/10/2024
Note de : 3 / 5
En général ça va, mais il mest déjà arrivé quune de mes commandes soit incomplète. Ceci est quelque chose que je ne peux pas tolérer. Si ça marrive encore une fois, cela serait ma derrière visite chez eux. Il y a suffisamment de concurrence.
Avis fait le 06/10/2024
Note de : 2 / 5
La madame du drive très mal organisé presser et les plusieurs fois où je suis aller il y a eu des erreurs dans les commandes !
Avis fait le 01/10/2024
Note de : 5 / 5
Bonne ambiance et surtout la petite Cheima ma préféré ❤️👍🏽
Avis fait le 01/10/2024
Note de : 5 / 5
C’était trop bien on a bien mangé, acceuil super
Avis fait le 01/10/2024
Note de : 5 / 5
Un restaurant de qualité !des bon produits de qualitéAvec un manager de qualitéMERCI À SOUMICHA la directrice du restaurant pour le vip à 80€
Avis fait le 29/09/2024
Note de : 1 / 5
Commande passée en click and collect, pensant que cela serait plus rapide....A larrivée dans le restaurant, on ressent déjà la tension au sein de léquipe ...qui est nombreuse, mais aucune organisation, personne ne sait qui soccupe de quoi, franchement le bazar.Au final 20 min dattente, pour une commande déclanchée avant mon arrivée, et tout était froid.Et pour faire plaisir à mon fils, jai commandé le menu édition spécial deku pour avoir le t-shirt, pas reçu dans la taille commandée, donc jai fait un déçu de plus.Je ne reviendrai pas.
Avis fait le 25/09/2024
Note de : 1 / 5
Une équipe des filles de la grande 🌙 luneLire cest difficile pour cette équipe,on aime bien lire et pas oublier des choses ,donc si vous voulez faire un don ,venez nombreux
Avis fait le 12/09/2024
Note de : 5 / 5
Jy vais toujours pour la fameuse salade chicken césar leur base de poulet un délice meilleur que le KFC .
Avis fait le 10/09/2024
Note de : 2 / 5
Après une ouverture tonitruante secondée par léquipe BK de Kingersheim qui promettait un service et une nourriture de qualité, depuis plusieurs semaines, cela va de mal en pis : plus dune demi-heure pour être servi en drive ! Tout ça pour avoir une erreur de commande ou un oubli de produit !!! Cela sest produit à chacun de mes dernières visites (nous y allions une fois par mois) : ce nest pas uniquement la faute à pas de chance mais bien le résultat dun management incompétent (un manager ma clairement dit un jour que lerreur de produit était de son fait car il lavait réalisée volontairement ! Il préférait rembourser les clients que faire son travail correctement !) ou trop dur pour une équipe sous pression, sûrement en sous effectif et qui ne parvient donc plus à suivre... Il est des plus urgents de vous remettre en question et de redonner la véritable image de Burger King. Et, ce soir, ce fut lapothéose : il ny avait personne au drive, je passe une commande pour 3 menus, ils ont été capables de se tromper et de me donner, en lieu et place dun montagnard au poivre, un sandwich sans viande, une simple croûte de pomme de terre entre deux morceaux de pains ! Lemballage était noté Zeliha, sûrement donc une commande particulière pour une amie.Mais, lorsque jappelle, la personne que jai au bout du fil me répond :et vous mappelez pour me dire ça ? Je pense quaucune entreprise na envie quun franchisé ou succursale (je ne sais pas comment fonctionne BK) na envie davoir une telle publicité qui rejaillira sur toute la marque.
Avis fait le 08/09/2024
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE et Honteux !! 1h40 pour avoir 4 menus. Petite sortie en famille le soir. Je pensais rater le début du match France Italie en allant là-bas, finalement on a raté tout le match !!!!ON attend, voyant le numéro de commandes avancer lentement. Au bout d1heure 30, ne voyant rien arriver, on aperçoit notre commande qui attendait sur le comptoir depuis plus de 15 minutes. On sapproche, on voit que cest notre numéro de commande. On nous informe quil manque les frites et que cest pour ça quelle ne nous a pas été donnée. On fait remarquer que les burgers doivent être froids. Le manager arrive, on lui explique, et il nest pas spécialement convaincu vérifie et dit ouais, bon, on les refait, on attend encore un peu et enfin on reçoit notre commande. Pendant ce temps dautres clients râlent aussi,... Quand on lui fait remarquer que cest inadmissible, le manager nous indique quon peut mettre des avis négatifs, toute façon ça changera rien, et ils ont lhabitude quon en mette. Scandaleux un tel mépris de la relation clients. Parmi les commandes qui attendaient, on a remarqué sur un plateau deux glaces qui attendaient depuis au moins 15 minutes et qui étaient toutes fondues, cétait de la soupe. Sans vergogne ils les ont livrées à table. Ils ne pensent même pas au client. Ce nest pas la première fois que ça arrive, mais là, cest la dernière fois quon ira. on préférera lenseigne voisine, même si les burgers sont meilleurs au BK, au moins on les mangera sans râler.
Avis fait le 07/09/2024
Note de : 1 / 5
Visite le 7 septembre 2024 à 20h Un scandale !1h10 pour recevoir une commande !!!Des clients qui saccumule en salle mais aucune plateau nest servis alors que tous les autres secteurs sortent leurs commandes. Un service totalement désorganiser. Des plateaux qui reste en attente sur le comptoir pendant plus dune heure sans raison alors que la cuisine suivait sans problème. Et une absence complète de communication que ce soit avec les clients ou entre les collaborateurs eux-mêmes ! Un manager incompétent, incapable de gérer son restaurant, son équipe, ses clients, qui plane complètement et qui devrait plutôt se reconvertir professionnellement. Merci à la jeune femme qui soccupait des commande à emporter ! Cest viviblement la seul qui sait gérer !.. Et qui méritait de remplacer le manager actuel.. Une expérience désagréable comme jen ai rarement eu dans un fast food !
Avis fait le 06/09/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais !1h30 dattente pour recevoir une commande qui était simplement posée sur le comptoir.Tout simplement inacceptableOn pourrait croire que ce qui est écrit sur le chevalet sur limage est faux!A fuir
Avis fait le 06/09/2024
Note de : 1 / 5
Plus dune heure pour être servi, pour un fast food ce nest pas possible.Si au moins les clients étaient prévenus au moment de larrivée ça aurait pu éviter de nombreux clients mécontents, demandant un remboursement, partant sans commande, etc
Avis fait le 06/09/2024
Note de : 1 / 5
Je pense que le manager de ce vendredi soir à dû souci à se faire... Ce soir cétait grosse ambiance. 2h pour avoir sa commande. Des tas de plateaux au comptoir parce que certains clients ont déclarés forfait... Et dautre on fini par hausser le ton... Ce qui visiblement na pas plu au gérant qui menaçait dappeler la police... Le personnel au bout du rouleau, des clients qui se lèvent pour gueuler, le chaos... Surréaliste... Je crois quon pourra pas faire pire
Avis fait le 06/09/2024
Note de : 1 / 5
Trop lent souvent plus de 45 minutes dattente voir parfois 1h au drive , cest presque plus rapide daller a un autre bk et de revenir et on ma refuser loffre du burger mystère alors que jai scanner mais carte
Avis fait le 06/09/2024
Note de : 1 / 5
Sérieusement 40 min dattente pour 2 menus a manger sur place et ça se dit restauration rapide, une blague....La prochaine fois quon aura envie dun Burger on ira à la concurrence
Avis fait le 03/09/2024
Note de : 1 / 5
Incroyable mais vrai plus de 24min dattente pour un menu medium (photo à lappui)... Mon fils allait rater son cours daprès-midi. Ce qui était censé être un moment de détente a viré en minutes interminables de stress.... Le pire, cest que le restaurant était complètement vide en salle et en drive et sur lécran des commandes on peut aussi le vérifier. Scandaleux...!!! Ça prend des franchises et ça fait nimporte quoi avec la réputation de la marque... Même après réclamation, aucune réaction... Cest comme parler au murs du restaurant !!!!
Avis fait le 01/09/2024
Note de : 1 / 5
Commande passée pour trois personnes ce jour dans leur restaurant. Je nai pas vérifié dans le sac et arrivé chez moi il manquait un double wooper. Au delà du prix (quasi 10€ le sandwich) cest vraiment gênant de devoir se partager le reste des sandwichs quand il en manque un...Frites froides et manque de sel...Dans le restaurant les enfants qui jouent dans les toboggans narrêtent pas de hurler...
Avis fait le 01/09/2024
Note de : 1 / 5
Encore une fois lors de notre commande au drive il manquait des choses, et cette fois ci il nous manquait la moitié de notre commande ! C’est décevant
Avis fait le 18/08/2024
Note de : 1 / 5
Alors beaucoup à dire et apparemment qui a déjà été dit dans les précédents avis. Je commence par la qualité prix nous avions pris mon conjoint et moi deux burger avec la notion maxi que je rappel on paye 80cts en plus sur la commande pour ma part jai pris des kentukies fries avec lardon, cheddar et oignons. Notre surprise de voir 1 burger sur les deux en grand donc déjà 80cts de perdu plus j.ouvre mon Kentucky pour voir 6 lardon qui se batte en duel avec un quart de dose de cheddar et encore je suis gentil et biensur sans les oignons pour rajouter encore 1e50 de perdu, nous avions également pris une glace Nutella les moyennes dont je ne sais plus le nom exacte avec un extra de Nutella biensur malgré lextra presque pas de glace dans le pot ni de supplément vue la noisette de Nutella que nous avons eu . Pour le service client Qu.on me dise pas quils étaient débordé à 18h moin 15 alors que presque personne était présent lors de notre arrivée et que les employés se tournais les pouces malgré les deux commandes à préparer, la serveuse qui nous ramène notre repas oublie la glace,on le lui rappelle gentiment et elle nous répond avec condescendance que nous la voulions plus tard,sur un ton plus sec je lui montre le tiquet et lui dit que nous la voulions mtn puisque nous lavons demandé sur la borne lorsque cela a été proposé, madame malgré le tiquet en vue va vérifier à la caisse si cela est exact pour ensuite nous ramener la glace avec presque rien dedans ce qui nous a bien agacé en gros 4e30 de perdu en plus. Pour finir les toilettes... sale les portes ne se ferme pas en gros ny aller pas seule une venue lors de vos besoins peut arriver à nimporte quel moment au vue du faite que le barrillet des portes sont cassé Sur ce personnellement prochainement je passerai ma route après les deux chances que nous leur avions laissé.
Avis fait le 16/08/2024
Note de : 1 / 5
Burger froid , la manager pas professionnel du tout. Je suis aller faire remarquer poliment que mon Burger été froid, à part répondre, cest fait sur commande aucune solution apporté. Je me retrouve à avoir payé un menu sans pouvoir le manger et sans quon me propose un autre ou trouver un arrangement.
Avis fait le 16/08/2024
Note de : 1 / 5
Comme leur concurrent , la qualité a chuté et les prix augmenter....cest insipide et les frites étaient bien meilleur il y a 2 ans ... Fini marre de ces usines a fric ou cest de moins en moins bon .. nous ny reviendrons plus
Avis fait le 14/08/2024
Note de : 1 / 5
alors nous avons manger ce soir l’attente interminable 1 personnes qui travaille les autre parler entre eux je conseille pas
Avis fait le 09/08/2024
Note de : 3 / 5
2 fois que jy vais, 2 fois mon application est mise à jour sur place, et 2 fois que je perds des points gagnés aux jeux, et que lappli bloque dans le restau. Jai effacé lappli, et leurs mails iront directement à la poubelle.
Avis fait le 03/08/2024
Note de : 1 / 5
Que dire.... Commande passée sur lapplication une fois arrivée, je remarque écrit commande récupérée je demande donc à un employé qui me dit que cest normal la commande est juste prise en compte. En attendant, pleins de commandes se préparent avant la mienne dont une mise de côté depuis un certain temps. Au bout de 30 minutes dattente on me demande quel est mon numéro de commande, et en le leur montrant : suprise ! Cest celle qui traînait depuis mon arrivée !!! Résultats tout était froid et sans goût! Quil y ait de lattente je peux comprendre, mais quon me prenne pour une idiote et quon me mente cest non! Cest inacceptable !
Avis fait le 31/07/2024
Note de : 1 / 5
Malgré le peu de monde présent dans le restaurant, nous avons 2 erreurs dans notre commande ainsi que des sandwichs presque froid!!!!Déçue, car malheureusement c est régulier.Nous ne reviendrons plus.
Avis fait le 31/07/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour , alors pour une ènieme fois très déçus , pas de monde dans la restaurant , sandwich froid , deux erreurs de sandwich dans la commande en mangeant sur place, amabilité pas de bonjour , pas de désolé excusé nous bref encore un raté comme tjrs , on ne reviendra plus, pas la première fois que sa arrive.
Avis fait le 28/07/2024
Note de : 1 / 5
Toujours très sale! Les tables jamais propre, les poubelles jamais vider….
Avis fait le 20/07/2024
Note de : 1 / 5
Quand vous commandez à la borne et que vos 2 menus chicken spicy arrivent à la table en 2mn, vous comprenez vite quil y aura un souci. Impression dun Burger réchauffé plusieurs fois, salade qui a cuit et qui nest pas fraîche du tout, oubli des 2 tranches de cheddar, poulet pané ramolli et pas du tout croustillant... une honte...
Avis fait le 19/07/2024
Note de : 1 / 5
Je ne remettre plus jamais les pieds dans cet établissement j ai pris un menu xl pensant avoir plus de quantité de frites mais non la même taille de frites que le menu normal dépense 2,80 et plus pour la même chose que le menu normal la manager de l établissement est tout simplement odieuse et c est clairement moquer de moi ....En comment ce faire duper de 2,80 merci burger king Cernay
Avis fait le 16/07/2024
Note de : 4 / 5
La serveuse nous a juste dit un truc genre cest votre commande internet sans un sourire et aussi dit elle est partie certainement pressée par beaucoup de travail
Avis fait le 11/07/2024
Note de : 1 / 5
Nul nul nulmais plus jamais catastrophique ce bk franchement plus jamais la boe qui deconnait a mort pas ticket d impression toute ma commande etait fausse pitier mon préféré le bk de kingershem rien a dire les burger carrément catastrophique tout sec sec sec le wooper aussis nul que sa rien a l interieur pas de salade 2 bout d oignons et 1 bout de tomate honteux pas de saucele k de kingershem fait des wopper de malade bref plus jamais en plus y avais trop de monde et manque de personnel franchement nourriture nulMerci a vous
Avis fait le 10/07/2024
Note de : 1 / 5
Déplorable. 30min d’attente pour un repas froid et les modifications du burgers non prises en compte. Restaurant à fuir.
Avis fait le 10/07/2024
Note de : 2 / 5
Table et sol plus que limite un petit coup de propre serait pas de tropLe pain de mon burger était carbonisé
Avis fait le 10/07/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu ce jour comme les quelques dernières fois. Plus dune demi-heure dattente au drive, on me met sur le côté et les deux voitures derrière ont eu de suite leur commande. Un oubli? En plus on vous ignore lorsque je demande quand vais-je avoir ma commande. Arrivée à la maison, les burger étaient dans un état pitoyable, dommage je ne peux pas mettre de photoEt je rajoute ce jour , 12 décembre sur deux commandes récupérées pour moi et un collègue, pas de sauce, pas jouets, pas de serviettes. Il est vrai quun contrôle au comptoir devrait se faire mais je travaille je nai pas le temps
Avis fait le 05/07/2024
Note de : 2 / 5
Je suis plusieurs fois passé au drive pour des commandes, jai toujours eu un oubli.Et lhygiène de la cuisine laisse vraiment à désirer, quand cest une cuisine ouverte sur le public je pense quun minimum serait de la montrer propre surtout.
Avis fait le 04/07/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR !! je commande une portion de frite cheddar on me met un point de cheddar ( je cite : c’est les ordres des responsables) et quand je vais leur en redemander gentiment il regarde de travers, parle très mal et critique en cuisine les clients. Je vous déconseille fortement d’aller dans ce restaurant sous peine de manger une semelle et des pomme de terre à peine sorti du champs d’à côté. De même que les employés ce sente très mal alaise de devoir expliquer au clients que les points de cheddar son dû au consigne des responsables. C’est inadmissible !
Avis fait le 04/07/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me suis rendu dans le restaurant en question pour commander au drive. Je commande donc mes menus comprenant des King fries. Étant donner que les dernière fois où j’ai commander ces King fries il n’y avait limite pas de cheddar j’ai vérifié et demander à ce qu’on me mette la dose de base car je trouve qu’il n’y a pas assez de cheddar pour le prix de celui-ci. On me dit alors que la responsable a décider de diminuer x2 la dose qui est normalement censé y avoir. Je trouve ça honteux sachant que c’est pas la première fois et surtout pas la première fois que des clients se plaignent. Je pense que ce restaurant devrait revoir ses employés et vérifier que l’on mette bien les doses. Ce n’est pas la première fois qu’une employée me dit qu’ils ne mettent pas la dose réglementaire à cause de leur responsable. Celle ci se sentent mal à l’aise de devoir expliquer au clients pourquoi il ne paye pas le vrais prix de ce que l’on nous sert. J’espère qu’après toute ses fois où j’ai mangé ses frites sans mon cheddar je vais être remboursé ou avoir un geste commercial digne de ce nom !!!Numéro de commande 100 le 04/07/2024
Avis fait le 30/06/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous somme venu hier soir pour manger avec des amis alors déjà les hamburgers était pas bon et quand on a ouvert les papier y avais tout à côté avant de partir nous avons parler avec un employer pour lui dire la seul réponse qu’elle à su nous dire c’est normal c’est le fin de service et que c’était à nous de mettre les aliments à nouveau dans l’hamburger. On est tous tomber malade après avoir manger la bas. Habituellement nous venons il n’y a jamais eu de problème mais là on est assez déçu.
Avis fait le 29/06/2024
Note de : 3 / 5
Bon bon bon ,..,Que direHier je viens manger vers 19h une cata ambulanteUn grand merci à Chaima il me semble malgré la pression que les autres lui mettais elle a su gérer l’organisation de certains à remettre en place …Et pris l’initiative de faire redémarrer l’écran pour nos commandes !Super les responsables en carton !!Inadmissible 😡
Avis fait le 29/06/2024
Note de : 5 / 5
Je tenais à laisser un avis suite à mon passage dans ce burger king le 28/06. Je tiens à féliciter et à encourager une de vos employés, Céline, qui sest montrée professionnelle, serviable, souriante et qui a su prendre le temps de se rendre disponible afin de garantir la satisfaction du client malgré le rush de ce soir. Continuez ainsi !
Avis fait le 25/06/2024
Note de : 2 / 5
Quand on préfère mater les jeunes clientes et raconter sa vie plutôt que de faire les burgers, les clients attendent plus de 30 min une simple commande !!!! Sans parler des 4 employées en attentent de commande à servir aux clients !!! Revoyez l organisation ou il faudrait peut-être mettre un responsable en place!! Steak carbonisé dans tous nos sandwichs !! Si vous aimez le goût du charbon, foncez !!!!
Avis fait le 25/06/2024
Note de : 2 / 5
Dommage, dommage...le service et la qualité nétaient pas au rendez-vous. Le service était très lent, aucun sourire, la personne qui nous a servi nétait pas très aimable, pas de bonjour... Nos sandwichs étaient froid, nous navons pas reçu de serviettes, il manquait la cuillère pour la glace. Bref, rien nallait... Les tables nétaient vraiment pas propres, il y avait même de la sauce sur les bancs, les poubelles pleines à craquer. Nous ne savons même plus où mettre les déchets. Pourtant, leffectif était là, le personnel était nombreux ce soir-là.. il ny avait pourtant que 3 clients au comptoir... peut-être était-ce un problème dorganisation? Ne formez pas vos équipiers que sur de la production, ou sur de la performance mais formez les également sur lexpérience client (SBAM) car laccueil, la politesse laisse à désirer... cest aussi valable pour vos managers.
Avis fait le 24/06/2024
Note de : 1 / 5
Problème de commande du à un beug sur lappli, jai du repassé une commande sur place donc payé 2fois ma commande. Nous avons été plusieurs à rencontrer ce soucis. La nétait pas le problème car jai été très bien accompagné par les équipiers qui ont EUX essayer de trouver des solutions. En revanche la Manageur aux cheveux rouges sest caché derrière son équipe au lieu de venir affronter les clients mécontents. Une responsable qui brasse du vent et qui engueule son équipe. Cest fou comme on peut avoir la grosse tête juste parce quon porte une chemise. Je tiens à féliciter je pense le formateur qui a su gérer au mieux la situation.
Avis fait le 23/06/2024
Note de : 1 / 5
Je crois qu’on peut se passer de la description… semelle + pain dur, merci beaucoup…
Avis fait le 22/06/2024
Note de : 1 / 5
Commande click and collect, déclenchée avant pour moins d’attente à 20h , arrivée tout le monde me préviens de la catastrophe du service 1h d’attente pour pas un si grand nombre de clients. Les employés marchaient ne s’affoler pas, les Burger s’accumulaient mais n’étaient pas servis. Les commandes de tout ceux autour de moi étaient servie froide. J’ai attendu 50 minutes une catastrophe… j’ai même pu voir des gens partir car ras le bol des commandes, car froides et produits manquant. Je ne pense pas être la seule à avoir été déçu ce soir. La prochaine fois je ferais 20 minutes de plus pour aller dans un autre Bk.
Avis fait le 22/06/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique attendue 1h car léquipe est incompétentes, restaurant sale, personnel attend comme un piquet au lieu daide ses collègues ou de nettoyer la salle. Extrêmement déçu!!!!!
Avis fait le 22/06/2024
Note de : 1 / 5
-Commande payé à 20h10, servi a 20h50 (3 menus et un burger)-Les serveurs qui se baladent avec la meme commande pendant 10 minutes pour finalement jamais trouver la table qui correspond, on pouvait lire le désespoir sur leur visage.-Tables non nettoyé, chaises sur la terrasse mouillées, nous sommes allés le signaler, on nous a donné des serviettes pour nettoyer...-Megots au sol sur la terrasse-Poubelles non vidées-Burger commandé pas celui reçu (1 sur les 4)-Boisson commandé pas celle reçu (1 sur les 3)-Sauces oubliées Nous étions tous dans le même cas, et certains commencé à semporter. Nous avons mangé les menus servis sans rien demander, vu la lenteur... Merci pour le dîner spectacle, et a jamais.
Avis fait le 22/06/2024
Note de : 3 / 5
Commande click and collect réalisé pour bénéficier dune rapidité de service , qui cependant nous a quand même fait patienter plus de 35 minutes sur place, Étant patiente, de base je ne voulais pas écrire davis mais vu de létat des gobelets dégoûtant, cela est inadmissible au vu de lattente, ( il ny avait aucune glace dans notre commande mais nous avons pu avoir de belles traces de doigts et chocolat sur les gobelets)Honnêtement déçu
Avis fait le 19/06/2024
Note de : 5 / 5
Plats bons, viande ou poulet bien cuit. Personnel très agréable. On s’y rend quelques fois en famille, pas déçu. Salle propre
Avis fait le 18/06/2024
Note de : 2 / 5
Mon fils voulais que je découvre c est faitAucune ambiance les employés ne se parle pas juste la chef qui donne les ordres et...pas avec le sourire ça ne donne aucune envie d y retourner
Avis fait le 16/06/2024
Note de : 5 / 5
Serveuse super sympas très bon travail qui essaye de rattraper les erreur de la cuisine, la responsable très désagréable et pas professionnel dans son métier, s’en parler parler de la cuisine qui ne sais pas gérer ses commande client.
Avis fait le 08/06/2024
Note de : 1 / 5
Une honte. 17 minutes a attendre au drive, pourtant il ny avait pas de clients. Personne na jamais pris ma commande. Une honte. Les deux dernières fois pas de possibilité davoir un dessert sur une autre ville car plus de Nutella. Chez Mac do Thann ma commande en 3 minutes.
Avis fait le 08/06/2024
Note de : 2 / 5
Normalement Burger king on adore !! Mais ce burger king un sketch. On est resté zennn . Je vous raconte.Vendredi 7 juin, on sort du karting juste à côté, on va manger , il est vers 21h55, on est 9 , on prend une borne, on commence à choisir, et là nos bornes stop ( sauf 2 dentre nous) . Motif : il est 22h on ferme .... Mes 2 collègues peuvent finaliser leurs commandes , et nous on va au drive à pied.... On était entrain de commander sur la borne.....On en a rit, ça fera forcement du bruit vu le nombre quon était... Niveau commercial cest zéro.On ny retournera pas, tout comme amis enfants etc.... Le personnel ne savait même pas quoi nous dire. On a des vidéos , je ne les mettrai pasBref ..... Une cata !
Avis fait le 05/06/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons passé une commande en Click&Collect un dimanche soir vers 20h. Nous l’avons lancée 10 min avant d’arriver sur place, histoire de gagner en temps d’attente. Le restaurant n’était largement pas plein, mais les employés prenaient visiblement plus de plaisir à papoter et rigoler entre eux que préparer les commandes des clients.Résultat ? Temps d’attente de 45 min. Nous avons demandé à plusieurs reprises où en était la préparation de notre commande : les employés ne disaient pas bonjour, n’étaient pas aimables… à la limite de la politesse !Dorénavant nous irons chez la concurrence, où le Click&Collect nous permet d’avoir notre commande en moins de 5 min une fois arrivés sur place.
Avis fait le 02/06/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophe je viens de partir du drive il ya quelques min jétais sur la 2eme bornes pendants plus de 15min, la dames parlait avec ces collègues le micro allumer on entendait tout, elle a pris la commande de la borne de droite après celle ci je pensait que cétait enfin mon tour mais elle a repris les commandes de lautre borne, jai fait marche arrière directions mcdo. Si vous êtes pressé ny aller surtout pas.
Avis fait le 01/06/2024
Note de : 2 / 5
Habitué de longue date, service très correct et agréable.au début, et cela fait maintenant 1-2 ans que lattente devient de plus en plus longue sans forcément avec raison particulière..Les king fries sont revus a la baisse avec très peu de garniture, les burger sont fabriqués a la va vite et n’ont aucune structure.Service rapide ne veut pas dire service précipiterJ’espère vraiment que ça va changer
Avis fait le 01/06/2024
Note de : 3 / 5
Viande de poulet pas cuite même crue par endroit.alors qu’il n’y a pas foule à 15h,
Avis fait le 29/05/2024
Note de : 3 / 5
Pas fou. Nous avons pris une glace dans notre commande à emporter. La moindre des choses c’est de la préparer en dernier afin qu’elle ne fonde pas plus que nécessaire. La elle a été préparé juste après les boissons alors que les burgers n’étaient pas encore prêts.
Avis fait le 20/05/2024
Note de : 5 / 5
Jai été chaleureusement accueilli et le service était excellent. Jai pu découvrir les nouveautés Hello Kitty et jai même reçu un échantillon de Freedent en cadeau.
Avis fait le 20/05/2024
Note de : 4 / 5
Voilà un burger King propre, avec un bel espace enfant, rapide et surtout très bien situé👌
Avis fait le 18/05/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique !Nous y sommes allés pour récupérer une grosse commande. En arrivant je vois trois sacs qui semble être notre commande. Au bout de facilement 10 minutes d’attente je m’avance en demandant si la commande est prête et si c’est bien la notre.Une dame me répond sèchement sans bonjour que la commande n’est pas finie. Bonjour l’amabilité!! 10 minutes encore après, alors que rien n’a été mis dans les sacs entre temps, une jeune fille appelle notre numéro. Donc c’était bel et bien notre commande que l’on regardait depuis 20 minutes sous nos yeux.Forcément c’était froid, bonjour l’organisation, soir de semaine en plus, le “restaurant” n’était même pas plein…Pour l’amabilité on repassera hein !
Avis fait le 09/05/2024
Note de : 1 / 5
30 minutes dattente, une seule personne pour le service à table, hamburger froid à larrivée. Les clients pour les repas à emporter servis avant nous. Arrivée en retard à la séance de cinéma super .
Avis fait le 03/05/2024
Note de : 2 / 5
Commande faite arrivée a table service pas top on me dit que le jeu plus dispo avoir un enfant de 3 ans et recevoir un livre d’un enfant de 7+ La responsable pas très sympathique et descend ces employés sur le faite de dire qu’elle était mal informée…On me donne le puzzle…Et en prime 2 erreurs sur deux commandes déposer… laisse a désirer L’employée qui nous a servis elle est au moin sympa merci a elle.
Avis fait le 30/04/2024
Note de : 2 / 5
Commande très longue à être servie, borne pour scanner le QR code HS, certaines personnes du personnel incorrect, et pour finir commande incomplète et c est pas la 1ère fois que ça marrive à ce BK. Déçue
Avis fait le 29/04/2024
Note de : 1 / 5
Commande via lapplication obligé de démarré la commande a proximité et paf commande annulé....je refais une commande sur place via lapplication et bin non commande annulé....merci jai fais 20 bornes pour rien....a laccueil incapable de mexpliqué le problème a part allez commandé sur la borne...bref si je commande via lapplication cest pas pour passé a la borne!!!
Avis fait le 28/04/2024
Note de : 1 / 5
Je retournerai plus au Burger King Cernay vraiment des incapables !!Le coca à couler partout les sandwich sont imbibé de coca ! Super le professionnalisme du serveur !
Avis fait le 22/04/2024
Note de : 4 / 5
Nous sommes venu manger en salle pour la première fois ce midi 22 avril.Il était midi, peu de monde, les ouvriers en pause déj et les familles nétaient pas encore là. Le resto était alors propre, agréable, service ultra rapide. Léquipier Karim est un rayon de soleil. Il est poli, soucieux et soigneux de bien faire. Il emmène la commande en deux partie si les sandwich prennent plus de temps à cuire que le reste afin de garantir un service chaud ! Merci à ce chaleureux monsieur de rendre lexpérience service en fast food si convivial.Nous regrettons la température du resto. Il fait 6 degré dehors, le resto navait pas lair chauffé nous sommes resté en veste.A notre départ, famille et ouvriers ont débarqué. La salle est rapidement devenu cracra, les poubelles se sont remplis, lambiance cosy nétait plus la même...
Avis fait le 21/04/2024
Note de : 1 / 5
Erreur dans la commande, mauvais burger et supplément double cheddar...froid.Cest dommage, nous étions un lundi soir, pas en période de rush.La commande a été changée mais une commande juste du premier coup nest pas trop demandée, surtout lorsquil ny a pas trop de monde en salle...
Avis fait le 19/04/2024
Note de : 2 / 5
Je rentre mouillé et frigorifié, mais mauvais endroit pour se réchauffer, il doit faire 16 C dans le restaurant, la moitié des personnes mangent avec leur veste moi compris, pas de réseaux le bâtiment est un bunker, la wifi ne fonctionne évidemment pas, bref je mets une étoile en plus pour l’employé de service qui était chaleureux tout de même
Avis fait le 17/04/2024
Note de : 1 / 5
Deuxième expérience, très décevanteUne première fois tout les sandwichs de la commande reçus sans saucesDeuxième fois sur place :Service très lentUne partie du personnel en cuisine sur le portable, lautre en train de ce disputer Demande de remboursement après plus de 45 minutes dattente
Avis fait le 17/04/2024
Note de : 1 / 5
Une belle bande de bras cassés, 45min pour une commande 90%de la commande prête au bout de 20min il manquait juste un sandwich, toujours pas fait au bout de 45min du coup demande de remboursement et direction Mc Donalds prêt en 10min
Avis fait le 14/04/2024
Note de : 1 / 5
un service très lent et douteux, 42 minutes pour recevoir ma commande c’est un service lamantable et non respectueux ! Nous avons demandé un petit café en échanges et l’offre a été refusé spontanément, très déçu c’est abberant
Avis fait le 13/04/2024
Note de : 1 / 5
A peine 1 étoile. Attente et encore attente alors que 5 ou 6 commandes sont servies avant la mienne. Résultat les éléments qui étaient préparés 15 minutes plus tôt sont froids ou fondus. Lorsque jai fait la remarque à la chef déquipe une pseudo rousse, celle-ci ma prise de haut. Heureusement que les 2 équipières au service ont relevé le niveau.Bref à éviter.
Avis fait le 07/04/2024
Note de : 1 / 5
J’ai été servi au drive par une fille très désagréable, le service laisse à désirer, j’ai commandé des onions ring on les a pas eu on a commandé un coca cherry qu’ on a pas eu et on a également commandé des sauces qu’on a pas eu super…. Je commanderai plus la bas c’est toujours la même chose….
Avis fait le 06/04/2024
Note de : 1 / 5
Samedi Après-midi, 16 heure 40...Restaurant vide, malgré ça toutes les tables étaient sales. Lorsque je demande au personnel, on me répond quils viendront laver la table quand ils mapporteront les glaces..Nous avons du manger sur une table sale pour le coup
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été acheter un des menues one piece quand ils ont ressortie l’offre pour la journée, je suis tomber sur la meilleure des employées vraiment adorable ! Je ne sais pas comment vous vous appelez mais si j’avais eu de la monnaie sur moi sachez que je vous l’aurais donner de bon cœur pour vous remerciez de votre extrême gentillesse j’espère retomber sur vous quand je reviendrais. Il faudrais bien plus de personne comme cette dernière dans ce genre d’entreprise !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis arrêté ce jour pour le déjeuner. Quelle agréable surprise. Etablissement très propre, le personnel est serviable, accueillant et disponible.La personne qui assure le service à table (Karim), est sympathique et très polie. Pour une fois, les sandwiches servis ont le même aspect que sur les photos publicitaires. Agréable moment. Félicitations à cette équipe.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Quand le restaurant est plein tout les collaborateurs sont complètement à la ramasse. Jai du minstaller en terrasse avec un bébé et un enfant de 4ans handicapés. Tout ça parce que les autres clients nont aucun respect et aucun civisme.Je déconseille fortement.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE !!! A FUIR DE TOUTE URGENCEPour une fois que je passe au drive, cest cata à nouveau.Jarrive à un moment quasi calme et 2 soucis sur la commande.Le petit na pas pu mangé et ma femme non plus. Cétait la dernière fois que je suis passé chez vous, cest lamentable.Le seul point positif était le jeune à la prise de commande et lencaissement.La personne qui ma livré ma limite jeté le sachet dessus et a refermé la fenêtre aussi sec.Si votre travail ne vous convient pas cassez vous et laissez la place aux autres qui sont motivés.Sur 2 visites de ma femme et mes enfants ces derniers mois, à chaque fois la commande est fausse, avec des oublis ou des erreurs, cest pitoyable...Heureusement que vous avez la pub pour vous sauver et induire les gens en erreur sinon ce serait déjà fini.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Propre et déco moderne, en revanche la nourriture est vraiment sans goût. Mon sandwich était très peu garni et quasiment sans sauce. Donc très déçue
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Tout dépend de lheure à laquelle vous y allez. Soit vous avez toute votre commande, soit il vous manque la moitié (reçu un soir la commande terminée, il manquait tous les burgers...).Cela dit, le personnel est au top en terme daccueil.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
L’intérieur du fast food et les toilettes sont sales, le personnel tire la gueule. Nous avons l’impression de les faire chier. Prenez exemples sur le mc Donald, où ils sont au top. A votre ouverture vous leur avez fait de la concurrence et videz leur salle. Mais maintenant vous leur faites de la publicité. Ils sont vraiment loin devant vous niveau services et propreté.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu. A 13hPersonne au drive pas aimable du tout.Par rapport à altkirch qui sont serviables et nous explique avec les points de la carte.Elle non regarder sur internet .Plus jamais cernay
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucun bonjour, ni sourire que ce soit au paiement de la commande ni à ça réception, formation du personnel à revoir concernant la relations client ! Suite à une erreur de leurs part sur le sandwich j’ai demander de rectifier la chose ce qui est normal vue l’es suppléments que j’ai pris.. on m’a ramené le même sandwich.. sans aucune excuse de leurs part (pourtant c’est bien la manager qui nous l’a ramené)… ce n’ai pas mon coup d’essais à BK Cernay et ce n’ai pas la première fois que cela ne ce passe pas bien.. je n’y retournerais plus… à éviter !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Que ça sois en cuisine ou au comptoir le personnel est incompétents, désagréable et irrespectueux.Pas de bonjour déjà, et suite à erreur de leur part sur un burger encore + hautaine bref gros manque de respect dans ce Burger King.Revoyez la gestion et la formation de vos employés (voir même les manager) !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 3 / 5
Arrivée avant 19h peu de monde dans le restaurant du coup service rapide(point positif) mais repas froid. Et ce nest pas la 1er fois que cela arrive...
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Des pains mélangés, des sauces inversées... Pas de cartes pour les enfants... Une attente au drive horrible, nourriture froide... La taille des menus pas respecté on commande des grands et on reçoit des moyens... Et pas de dédommagements dans tout ça... Dommage, pour votre enseigne...
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 2 / 5
UN BK OU Y A JAMAIS RIEN.de très mauvaise expérience depuis son ouverture plusieurs fois en rupture des jouets enfant. Et la cette semaine c est de trop. Pas de carte one piece pour les enfant. Le mercredi je vais chercher un menu one pièce pour avoir les t shirts. Plus de pain pour les burgers et seulement 3 burgers disponible à 20h. Aujourd hui je retente ma chance à 18h00 pas de menu one pièce rupture de stock et pour les enfants je demande le menu avec les carte on me dit rien lors de la commande et plus de carte disponible. Dessus : y a un gros problème de gestion depuis les débuts de son ouverture.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 2 / 5
Nous avons commander ce soir 2 menus Luffy et Sanji. Arrivée à la maison, je maperçois que jai deux sandwichs au poulet et un autre boeuf, hors cétait deux au boeuf et un au poulet. On reçois 1 t-shirt sur les 3 menus.Franchement déçue, cétait le dernier BK !! Pour couronner le tout ça devient hors de prix
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Deuxième fois que nous allons a celui de Cernay et la deuxième fois que ça ne va pas. Commande passer au drive, pas trop de montre à l’intérieur ni à l’extérieur. Une commande simple. Résultat, ils nous manquent une sauce, la sauce qu’on a eu n’était pas la bonne, dans les nuggets j’ai eu du cartilage dans les 4 que j’avais, nous avons reçu une compote et un Yop en plus ainsi qu’une boisson en plus.Et la première fois je ne vous explique même pas la cata. Au bout de qlq mois j’espérais que ça c’était améliorer, mais visiblement c’est encore pire.Ce n’est pas compliquer de vérifier ma commande me diriez vous, mais je pense que c’est n’est pas compliquer de suivre une commande.Pour un prix à 32€ pour deux je pense que la moindre des choses d’être satisfait, résultat nous avons presque rien manger car tout était mauvais.On ne reviendra plus, dégoûtée du Burger King c’est finis. Vive macdo du coup 🤷🏼♀️
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
c’est inadmissible attendre 30min pour une commande purée à 20h10 on n’a commandé à 20h40 on n’a eux la commande je reviendrai plus ici à fuir !!!payer 40€ pour un service minable ! personne hautaine pas un sourire pff
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour, je ne suis pas du genre a laisser des commentaires sur les réseaux mais là il faut, client régulier mais malheureusement ma femme est déçue de BK, elle adore vos salades au caesar mais il ny en a jamais, une fois je comprends, deux fois aussi, trois a la rigueur mais 4-5-6-10x non, je passes des commandes aussi au boulot et quand jen vend + jen commande +, non?A cause de ce simple problème elle veut quon ce passe de chez vous, pourtant moi je me régalé, dommage, vraiment dommage. Mais rentrez a chaque fois avec une toute petite salade a 2.90 autant aller ailleurs désolé. .il peut y avoir des problème de stock, mais faut les régler et pas que le problème persiste..
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Service très appréciable, rapide et efficace. J’aimerai en placé une pour un employé qui respire la joie de vivre, chantonne et discute avec les enfants. Les hamburgers et le frites étaient parfaite. Je reviendrai c’est promis
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Service au drive très professionnel, l’équipière, très aimable, qui a pris notre commande ce soir a même fait un recap de cette dernière, ce qui est très rare ! Très appréciable pour ne rien oublier !Toujours très bien servi ce qui mérite ces 5 étoiles ⭐️Petite suggestion : à quand un click and parking ? Ce n’est pas la place qui manquerait !
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 2 / 5
30 minute pour être servie tous sa pour avoir un wrap qui n’existe même pasLes suisine étais dans un étais catastrophique (frite nugget et autre au sol)
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Un burger King comme un autre. Le personnel est souriant, lendroit propre, service à table impeccable. Pas de soucis avec nos commandes que ce soit à emporter ou sur place. Rien à redire.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
Aussi bizarre que cela puisse paraître, je suis allé pour la première à Burger King et franchement je reste sur ma faim.Les burgers sont petits pour le prix mais ils sont bons , un monde de fou, pas assez de places pour sasseoir, une ambiance trop bruyante et une attente plutôt longue enfin plutôt TRÈS longue bref ça donne envie dy réfléchir avant dy retourner... Dommage !!
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Des wings sec carbonisé , quand je demande à la caisse de les refaire ,elle me dit que c juste les épices.Payer des wings carbonisé. Burger King Cernay à éviter.Vous allez juste jeter votre argent par la fenêtre
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Entre l’état du sol déplorable.Les commandes incomplètes.Et en plus les frites à moitié plein es les nuggets manquants, les chilli chees qui on disparu.Je pense sincèrement que les formations son à revoir, surtout commencé à apprendre à compter.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel très accueillant et serviable. Le service est rapide.Prix très accessible.Je vous recommande cette chaine de fast-food en particulier celui de Cernay.👍🏻Jamais déçue jusquici.😉
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Le Burger King de Cernay offre une expérience culinaire exceptionnelle avec ses hamburgers savoureux et ses frites croustillantes. La qualité des ingrédients est remarquable, et le service est rapide et efficace. Latmosphère chaleureuse et accueillante rend chaque visite agréable. De plus, la variété du menu permet de satisfaire tous les goûts, et les promotions régulières offrent un excellent rapport qualité-prix. En résumé, le Burger King de Cernay se distingue par sa qualité gastronomique, son service de premier ordre et son ambiance conviviale, en faisant une destination de choix pour les amateurs de burgers.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! 30 min pour être servi...un menu froid ,dune amabilité catastrophique,de la faute du client si le repas est froid.... commande à 14h nous étions au grand max 5 clients dans le même cas...Je ny remettrais plus les pieds !Insultant, regard menaçant, serveur qui hurle sur la table juste à côté quil est juste serviteur,que si le repas est froid pas de sa faute...Quil faut voir en cuisine... hamburger réchauffé sur le passe burger,mes frites pareil,mes chili remise dans la friture pour être réchauffée...Pas dexcuse,une perte de temps pour une nouvelle enseigne installée...
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Une serveuse qui nous coupe dans notre discussion sans sexcuser et sans politesse pour nous inviter à mettre 5 étoiles contre un café ou une glace (chimique) sans goût. Comme si cela nétait pas suffisant, cette dernière tutoie le client en lui parlant comme un pote de longue date.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Une serveuse avec une amabilité débordante qui vient à notre table demander de mettre un avis 5 étoiles en échange d’une glace (elle fait ça à toute les tables) 👍En tutoyant le client bien sûr.Un employée à la caisse qui me lâche des side eyes et des eyes contact quand je mange 👀
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
Service long (28mnts) alors quil est 14h sans file dattente, pour que ce soit froid quand ça arrive... Serveur effronté envers qui on aurait sans doute du sexcuser de souhaiter un burger chaud, qui sest affairé aux poubelles avant de servir le plateau.... Qui indique que ce nest pas sa faute si ça arrive en retard, et que si on est pas content la responsable est là bas.... Après cela on vous réchauffe simplement le burger qui nest toujours pas chaud. Alentours de létablissement pas complètement déneigé Habitué de Bk..... Pour une 1ère fois à cet endroit cest sympathique
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée ce soir je suis totalement dégoûtée !!!! Javais déjà été déçue la dernière fois avec une attente de fou au drive alors quil ny avait pas grand monde... et 2 erreurs sur la commande un menu BIG KING XXL payé jai reçu un BIG KING et un menu enfant payé avec le jouet sans le jouet..Et ce soir je suis dune colère noire payer 46 euros pour 1 burger sur 3 de bon... un bacon lover sans bacon sans rien juste un pauvre bout de tomate et 2 bout de salade, un cheddar lover sans cheddar !!! Sétait la dernière fois que je venais !!!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Cheddar froid sur les frites. Pain du sandwich servit froid également.Personnel pas des plus agréable lorsque lon fait part de ces problèmes.35min pour servir 10 burgers on a connu plus efficace.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Jy suis allé vers 12h30.Du monde , mais le service fut assez rapide . Une responsable qui manage bien le personnel.Les Burgers et les frites étaient bons..Salle propre..Grand parking..
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
Alors que jétais ravis de burger King je change ma note parce que se soir ça a été lammentablePlus de 10 min pour récupérer une commande de 3 menu au drive ont nous mets sur la place en attente et la 4 client passe tranquillement avec leur commande quand le serveur vient nous apporter la commande nous lui demandons comment cela fait autant de temps pour une commande de 3 menus il nous répond dsl et quand ton lui dit bizarre mais ya quand même 4 voiture qui sont passé après nous il nous répond oui il avait des petit commande style des glacesGrosse blague brefA petit plus alors déjà plus de 10 min dattenteHeureusement que nous sommes rentrés a la maison ma femme a pris une salade la sauceQuasi rien et le petit plus pas de couvert super quoi franchement se soir jétais déçus de burger King
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quil ne soit pas possible de mettre zéro étoile. Arrivé à la borne drive, attente, personne. J avance au premier guichet personne. Second guichet une personne sers en caisse, équipée de loreillette et micro et jette des coups doeil en biais mais fait semblant de ne pas le voir. Résultat vous avez perdu un client et votre personnel est, à mon sens des plus laxistes et men foutiste.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus plusieurs fois depuis louverture et navions jamais été déçus jusque là.Or, aujourdhui, nous sommes venus à 13h45 et avons dû attendre 40 minutes pour recevoir notre commande. Le personnel était complètement dépassé.De plus, le monsieur en charge du service en salle était extrêmement malpoli. Il a été désagréable avec mon mari ainsi quavec les 3 tables autour de nous.Cest dommage parce que ça ne donne pas envie de revenir....
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable, chaleureuxPour un fast-food, je le trouve assez propre et rangéLe service nest pas long du tout, nous navons pas attendu très longtemps (sachant que nous sommes un jour férié et quil y a plus de gens)En comparaison avec McDonalds Cernay, je recommande vivement Burger King
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande de ce soir dimanche 29/10 18h30 au drive. Jai commandé un menu taille normal, je demande de leau pétillante, en rupture, eau plate, en rupture, la caissière mindique que si je prend un menu XL je pourrais avoir de leau, je lui répond donc quelle na quà me mettre leau du menu XL dans mon menu medium vu quils nen non plus, chose logique, je ne vais pas payer exprès plus cher pour avoir de leau ! La personne mindique quelle ne peut peut pas, que cest leau du menu XL... Grosse blague, ne pas pouvoir avoir deau dans un restaurant et ne proposer aucunes alternatives a par des sodas ? Manquais également une portion de frites. Merci dapprendre le sens du commerce a vos employés et a sourire par la même occasion
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 parce que je peut pas mettre zéro . burger manquant dans la commande, une fois réclamer je le récupère froid et en allant réclamer il le mets au maintien au chaud et me dise d’attendre sauf que le maintient au chaud ne sert en aucun cas à le chauffer. Du côté des serveur l’incompétence d’un certain Thomas est déconcertante
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 2 / 5
Service nul, très très long pas assez de personnel.Organisation au niveau du management pas à la hauteur.Commande incomplète, on a été obligé daller chercher les produits manquants. Idem aux tables autour de nous. Très décevant..
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 2 / 5
Très déçue du service et du temps d’attente en salle… mais ce n’est pas tout, j’ai été choquée de tout le gaspillage qu’il y a dans ce restaurant. Il y a eu une erreur dans notre commande, nous avions commandé 2 burger montagnard (le plus cher de la carte) et nous en avons reçu 2 autres bien plus petit. Nous avons demandé à recevoir ce qu’on a commandé ce qui n’a pas posé de soucis, mais on nous a repris les 2 autres burger pour les jeter à la poubelle alors que nous les avions déjà ouvert et touchés… je n’ai pas trouvé ça très commercial et de plus c’est du gâchis. En cherchant une glace au comptoir, voilà qu’un plateau entier de nourriture est jeté à la poubelle devant nos yeux ! L’organisation est déplorable, que des erreurs sur les commandes et une dispute en cuisine. Bref très déçue la prochaine fois on ira au Bureau juste à côté.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent.40minutes pour avoir une commande et en plus elle est froide. La manager qui ne réagis pas quand les personnes râles .plus jamais je ny mettrais les pieds. Très mauvaise organisation de travail
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
A éviter…Commande 457 passée hier soir à 18h30, 3 pelés et 2 tondus en salle… on ne peut pas dire qu’il y a rythme effréné pour le personnel…3 menus moyens et quelques onions rings commandés et payés 40,60 euros . Arrivés à la maison, on constate qu’il manque un hamburger sur les 3 ( le montagnard et vu le prix, ça fait mal!)Pas de numéro de téléphone sur le ticket, la réponse du personnel quand je vais les voir est que j’aurais dû rechercher sur internet leurs coordonnées …Enseigne qui excelle pour vous alléger le porte monnaie sans vous servir ce qui a été acheté … de quoi être déçu !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande, passer ce soir, nous avons demander un king deal chicken, le sandwich comprend du ketchup à l’intérieur hors là je n’en avais pas, j’ai demander un supplément oignons frit, le supplément n’étais pas la.Dessert demander, un milkshake vanille et un creamy shake chocolat, nous avons reçu deux milkshake vanille. De plus, nous avons commander au drive, commande reçu les boissons complètements ouverte et renverser et pareil pour le milkshake.Ce n’est plus ce que c’était avant le Burger King.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 2 / 5
Ce soir Dimanche, du monde !! Par contre 50 ms dattente entre la commande à la borne et la réception des articles commandés.Burger froid idem les frites. Je vais de temps en temps dans un Fast food...mais là, cétait Slow food!😉
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest bon je dit pas le contraire je dit juste que le service dans ce BK est nul, sur 1 commande de 2 menus il manque 1 burger et quand on appel la personne est désagréable genre elle est blasée. Je déconseille, je préfère aller à Kingersheim cest peut-être 1h de route mais au moins la commande est complète. Bref formé vos employés.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Franchement dégouté tu commande un menu big king t’as un autre menus à la place et il manque presque tout
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoiles parce que les burgers sont très bon malgré quil soit froid.3 ème visites et 3 ème fois déçu..Ce soir jai passé une commande via lapplication. Je valide le lancement de la préparation de ma commande sur le chemin, jattend sur le parking quil me dise que ma commande est en attente de récupération. Je vais de suite au guichet la récupérer . Jattend et la une nana nous passe devant (une copine à une des filles de la caisse) . Ils me voyait attendre mais ne venait pas me voir rien . Jai attendu près de 15 min pour récupérer ma commande qui était déjà prête . Une fois demander ma commande elle me dit quelle vient dêtre terminé alors que ma commande était déjà sur le comptoir des mon arrivé.. Du coup cétait froid et il manquer les sauces et la vinaigrette pour la salade ..En plus de sa une des employées (Éloïse) était vraiment malpolie et pas du tout professionnelle..Franchement je préfère encore aller au Burger King de Kingersheim, même si cest plus loin de chez moi . Au moins la bas les burgers sont bien chaud,il ne manque rien et les employés sont aimables et professionnels.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Avec mon chéri, nous avons passé un moment surprenant à ce drive, dépassant de loin nos attentes en terme daccueil et de service. Lambiance était au beau fixe au sein de cette équipe, ce qui a engendré une franche rigolade. Un exercice pas facile sur un passage si court! Du coup mesdemoiselles Mathilde et Émilie, nous ne retirons pas détoile pour les 100 000€ qui manquaient dans notre commande, mais nous seront obligés de repasser! 🤣🤣🤣
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
De base je ne suis vraiment pas fast-food moi et ma femme mais Burger King cernay m’a vraiment convaincu. Les sandwich étais servie chaud et rapidement, la salle étais correctement ranger et nettoyer, le personnel très agréable et à l’écoute. Je reviendrai d’ici peu avec grand plaisir. (03/09/23)
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 2 / 5
25 min dattente en salle (dans laprem donc ce nétait pas un rush, 4 clients max) pour 3 sandwich...toute les tables dégueulasse, aucun employé naurais la la décence de nettoyer les tables...Sur les 3x ou je suis venu JAMAIS je nest eu un vrais 40cl pour une boisson, toujours au minium 10cl en moins.Des déchets devant lentrée , un énorme problème dhygiène cest très inquiétant pour un BK qui vient douvrir..
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Je commande une première fois en drive en demandant sans oignons et surprise j’ai des oignons dans mon burger, l’erreur est humaine, peut-être une période de rush mais ça reste bof bof (étant allergique cela me pose un soucis).Deuxième essaie toujours en drive et toujours des oignons alors que je précise bien de ne pas les mettre, de plus la dame de l’interphone n’était pas agréable.Sans oublier que la commande est facturée en big king mais un burger tout petit normal est présent dans le sachet…Je ne recommande vraiment pas.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Mais que se passe t il donc ce soir ?Commande passée à 20h16.45 minutes dattente alors qu il n y avait pas beaucoup de clients.Les commandes des personnes à emporter allaient bien plus vite. Faut il commander à emporter et manger sur place pour être servi plus rapidement ?Bien sur il manquait une boisson. Le personnel était souriant, poli mais complètement à la traîne totale et je pense un réel manque de motivation.Derrière les comptoirs, il ne fallait surtout pas mettre les yeux au sol . Il y avait des frites, des sacs papiers,des sauces, des livres denfants.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous y sommes allé plusieurs fois depuis louverture, jamais eu le moindre soucis.On adore les menus avec kingbox à retirer sur place 😋
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
Nous y sommes allés mi-juillet, nous avons mangé sur place, nickel aucun souci.En revanche quand nous y sommes allés ce soir vers 19h30 pour prendre à emporter, très longue attente et en vérifiant vite fait la commande avant de partir il manquait le burger dun des 2 menus.En arrivant à la maison nous avons constaté labsence de 2 sauces sur les 3 que nous avions demandés et les cookie étaient les 2 mêmes alors que nous avions commandé 1 beurre de cacahuète et 1 duo choco.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu. Dimanche soir avec mon père nous sommes passé au drive . Premièrement la nana qui prend la commande laisse même pas le temps à mon père de lui dire se quil souhaite. Elle le coupe à chaque fois . Deuxièmement au guichet pour payer mon père lui dit quil espère que cette fois si se sera chaud car à notre passage précédent tout était froid . Elle lui répond que sa métonnerait car ils ont un temps de chauffe à respecté. Limite nous traite de menteur.. Bref du coup arriver à la maison même pas 5 min de trajet pour rentrer cétait froid plus quà réchauffer et franchement payer aussi chère pour devoir réchauffer arriver à la maison cest pas normal. 2 ème passage et 2 ème fois déçu.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
2 fois dans ce lieux et 2 fois que nous sommes malade 🤮. Burger froid , fromage à peine fondu. Sans parler des commandes qui ne sont jamais les bonnes et en prime pour la dernière un goblet troué sympas le coca dans le sac. C’est terminé !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience le personnel laisse vraiment à désirer ! Au drive je passe après 2 voiture qui sont arriver après moi de plus la fille au micro n’est pas capable de dire bonjour et parle et rigole avec sa collègue pendant que j’essaie de donner ma commande du coup j’ai laisser tomber et annuler et je suis parti sans rien manger ! Une vrai honte d’accueillir l’es client comme cela je ne reviendrai plus et ferai passer le mot !
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 3 / 5
Un début plutôt bien avec un service très rapide et la cela fait plusieurs fois que nous venons. Le service est lent et plus le repas servi bien souvent froid ! Et à mon grand étonnement au lieu de changer le burger de mon fils il à été réchauffé !!! 🤨😬A coté de ça le personnel heureusement reste accueillant et souriant dans lensemble..beaucoup de choses a revoir 😏
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Très belle équipe du Burger King, responsable toujours au top et très agréable !Même en cas de petit problème, solution efficace et rapide 😊De plus l’environnement est très bien réalisé, service au top… je recommande, donc n’hésitez pas !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 3 / 5
Commande effectuée par internet. Il fallait valider la demande dès que nous arrivions à proximité du restaurant. Chose fait 5min avant dy arriver. Arrivée sur place, la commande était toujours en attente de préparation. Au bout de 20 minutes, je suis rentré dans le restaurant, après en avoir parlé avec la personne au guichet récupération, jai finalement ma commande environ 30 minutes après avoir validé la demande de préparation ! Très long !Personnel sympathique et agréable.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée sur lapplication, la commande passe en préparation mais au bout dune demie heure toujours pas de nouvelle. Je vais voir au comptoir et on me dit que celle-ci nest pas arrivée chez eux sans plus dexplication... Je souhaite sincèrement ne pas voir le débit de cette commande sur mon relevé bancaire...
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 4 / 5
Première découverte du nouveau lieu à Cernay.Personnel un peu perdu dans le service et les commandes. En cuisine, cest un peu la panique (il ny avait pas grand monde). Ils ne lisent pas la personnalisation des commandes.Mais léquipe débute et il faut être tolérant. Donc je les encourage vivement et comme dit, cest en forgant quon devient forgeron 😉Courage à la sympathique équipe et jespère que lors de ma prochaine visite, il y aura sans doute des progrès. Je nen doute pas !Lors du prochain passage, les 5 étoiles seront bien méritées !👍👋👍
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Je ne comprends absolument pas la plus part des avis déposés ici... Après des mois voir années dattente de ce BK, nous y sommes allés dès louverture.Cela fait maintenant plusieurs fois que nous y allons et que tout se passe à merveille.Pour un début je trouve ça top, bien mieux que celui de Kingersheim... Nous avons été servi avec amabilité. Après un petit mal entendu au niveau des desserts (attente de 30min car problème avec le chevalet , pas vraiment de leur faute), on nous a gentillement refait nos glaces, qui ont attendu vraiment longtemps sur le comptoir, et on nous en a même offert une avec suppléments. Servicz client Au top ! Nous navons jamais mangé froid et il ne nous a jamais rien manqué pour le moment. Jespère que cela restera comme ça.Merci à léquipe.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 2 / 5
BonjourAlors je sais que le monde tourne autour du fric, payer plus pour avoir moins...Jaime bien Burger King, jaime bien leur façon de clacher McDonalds.Mais niveau des glaces... vous vous valez bien, pour le prix... vu la quantité que vous donnez. Cest une espèce darnaque... quand je demande pourquoi si peu de glace, on me répond si on en met plus on vend a perte... mais de qui se moque ton. Cest fini pour moi vos glaces hors de prix.Merci et belle continuation à vous
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu !!Deux mauvaise expérience, mais alors celle de ce soir reste la pire, commande internet avec chrono qui n’a jamais été mit à jour donc celui qui suit ça il attend encore chez lui !! Pour au final recevoir la commande t’arrive chez toi tu vois qui a n’y boisson n’y dessert et ce «qui » reste de la commande est Froid ! En tout cas le chiffre d’affaire doit être pas mal comme ça …Le service moyens quand il y a des clients c’est mieux de s’occuper d’eux au lieu de discuter ou faire genre de pas voir les personnes !
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Attendre 45minutes un midi pour deux simple menus est inadmissible pour une enseigne qui ce dit « fast food ». Menu arrivé tant bien que mal mais froid, aux bornes nous pouvons choisir si nous voulons notre boissons avec ou sans glaçons, merci de respecter les choix de chacun…
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Après une première expérience très agréable dans ce BK quelques jours après louverture. Énorme déception, depuis quelques temps; Erreur dans les commandes et délais incroyablement long. Hier par exemple jai patienté près de 45 minutes pour 2 menus, personne ne sen est excusé. Je suis navré mais sans un geste de la direction je ne mettrais plus jamais les pieds dans cet établissement.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Samedi soir 27 mai à 22h20, jarrive avec un petit creux et envie dun petit repas au drive.Et à ma grande surprise, à 22h20 un samedi soir, le drive fermé et il semble que la salle aussi.Alors je suis allé chez qui ? Et oui chez Macdonald qui eux étaient ouverts jusquà 23h00 pour le drive.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
RECTIFICATION : on y est retourné pour voir si on était mal tombé… ben non… 18h30. Personne. On passe commande et on veut se prendre un milkshake… ben non… encore une fois pas de glace disponible !!!! Et les frites sont toujours aussi tièdes alors qu’il n’y avait personne !!!! Bon on a compris on retourne au macdo de Bitschwiller et on ira au Burger King de kingersheim ! Et personnel toujours aussi charmant…3e expérience et 3e déception. Merci au revoir. Frites froides et pas cuites euh le cheddar il est où ? Pour 1€50 de plus ???La sauce dans les burgers je la cherche encore…Le king fusion a 3€90 et y’a 3 cacahuètes et deux gouttes de caramel….Le personnel, ok c’est le début, mais un petit sourire et un peu plus de courtoisie !
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Petite question: Vous jouez à piétiner les sandwichs avant de les servir aux clients ?Jy suis allée deux fois, les deux fois les sandwichs étaient écrasés, très peu de sauce, visuellement à jeter à la poubelle. Cest juste honteux de servir ça quand on voit les prix !Je préfère, dans ce cas, aller un peu plus loin à celui du kaligone !
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Une vraie catastrophe alors pour commencer nous avons reçu nos menus au bout de 50 minutes les sandwichs étaient complètement froid le fromage pas fondu donc pas pas cuit, à mon avis ils ont sorti le fromage du frigo et lont posé comme ça sur sandwich et hop on le cest bon. Pour continuer javais pris une frite avec sauce cheddar toute la sauce était sur le carton et non sur les frites donc super et pour finir nous avons pris un sandwich pour ma fille avec sauce ketchup et sans moutarde mais bien sûr elle a reçu un sandwich avec sauce moutarde sans ketchup. Cétait la première fois et ça sera la dernière.