Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé avenue De Peyrouroute De Libourne, 33370 Artigues-près-Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de meubles
Magasin d'électroménager
Cuisiniste
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de literie
Magasin d'articles de salle de bains
Magasin de meubles de chambre à coucher
Magasin de canapés
Magasin de meubles de bureau
Magasin de meubles pour enfants
BUT
avenue De Peyrouroute De Libourne, 33370 Artigues-près-Bordeaux 3.30 (1205 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:30 14:00–19:30
- Mardi 10:00–12:30 14:00–19:30
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–19:30
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–19:30
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–19:30
- Samedi 10:00–12:30 14:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Je commande un matelas le 19 février à 19h, le lendemain à 10h, je décide d’annuler ma commande. Je précise que je n’avais pas réceptionné le matelas mais seulement commandé et payé en totalité.Là, le vendeur Abdel me dit qu’il n’y a pas de remboursement possible et qu’il souhaite me faire un avoir. Après insistance, j’arrive à parler à une responsable qui accepte de me rembourser. J’avais réservé et payé la totalité du matelas par chèque.Grosse erreur. But a encaissé mon chèque et ne m’a rendu mon argent que 30 jours plus tard pour un produit que je n’ai jamais eu en ma possession.Je déconseille ce magasin qui est obsolète : rien n’est moderne : les portes manuelles , les affichages (il y a des affiches partout en caisse) ainsi que le parking. À fuir absolument !!!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Mon expérience récente avec But a été un véritable cauchemar du début à la fin. Après avoir passé une commande en ligne, jai été confronté à un délai de livraison dépassant largement les attentes, sans aucune communication proactive de leur part pour expliquer le retard. Pire encore, lorsque jai contacté leur service client pour obtenir des informations sur létat de ma commande, jai été accueilli par une attitude désinvolte et un manque total de considération pour ma situation. Aucune excuse, aucun geste commercial, rien. Ils semblaient totalement indifférents aux désagréments quils mont causés. Après avoir finalement reçu ma commande bien après la date prévue, jai été tellement déçu par le traitement que jai décidé de demander un dédommagement pour le temps et largent perdus. Malheureusement, But a refusé de fournir la moindre compensation, montrant ainsi leur manque de respect flagrant envers leurs clients. En résumé, mon expérience avec But a été marquée par un service client inexistant, une communication défaillante et une absence totale de compensation pour les désagréments subis. Je vous déconseille fortement dinvestir votre argent dans cette entreprise qui semble accorder peu dimportance au bien-être et à la satisfaction de ses clients. NE METTEZ JAMAIS LES PIEDS LÀ-BAS
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel (Mérignac à fuir)
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Abdel pour son professionnalisme et sa réactivité 👌
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel sympathique
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
ArtiguesManon et samy des vendeurs au top
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Direction ne respecte pas ses clients
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5
satisfait des achats effectués.vendeurs agréables.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Magasin pas du tout à l’écoute de ses clients. J’achète une table en verre en promo le 21 janvier dernier. J’ouvre le carton quelques jours après et a ma grande surprise je découvre ça…. Elle est en miette !!!!! J’appelle immédiatement le sav qui ne veut rien entendre et me fait comprendre que c’est moi le responsable de la casse et non eux. Sachant que j’habite dans une maison et non au 12eme étage d’un immeuble et fais 15km de artigues à st André de cubzac. En gros un client de But Artigues est un menteur et eux ils ne sont jamais en tort. On me propose du coup après insistance de me faire une ristourne sur un achat du même article a 50%. C’est pitoyable et je déconseille ce magasin qui vent des meubles cassés. J’avais acheté beaucoup de choses chez eux mais hélas c’était ma dernière expérience avec eux.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Madame Mademoiselle Monsieur bonsoirjai acheté un but un buffet dont je me suis fait livrer et monter honnêtement absolument rien à redire le menteur ma appelé avant de venir car il pouvait être là en avance nickel le montage finition propreté rien à redire vraiment rien si vous avez besoin de faire monter quoi que ce soir vous pouvez le faire monter les yeux fermésencore merci a bientôt 😉Marc
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mélanie et au personnel pour laccueil et les conseils juste parfaits!!
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
De loin ma pire expérience dans un magasin avec un vendeur malhonnête et dans lillégalité. Pour rappel envers le commercial Abdel, voici ce quoblige la CNIL pour la protection des données : La publicité par SMS ou MMS est possible à condition que les personnes aient explicitement donné leur consentement. Vous êtes OBLIGÉ de demander avant de cocher ce genre de choses, sinon cest illégal. Un signalement sera fait pour cette pratique immonde. Les clients ne sont pas des vaches à lait, entre les techniques commerciales mensongères à base de Oui jai ça chez moi cest très bien après avoir dit une autre couleur 5 minutes avant et bâcler une vente en la forçant, changez de métier.Également, mentir sur un équipement qui nest pas présent dans le colis, cest inadmissible (mais raccord avec le reste de la vente).Pas rassurés sur la présence de ces pièces et sur le fait que nous navions même pas été écoutés, nous avons demandé à deux autres vendeurs qui nen savaient rien. En bref, entre incompétence, harcèlement à la vente et comportement immoral/illégal, nous passerons notre chemin à présent. Edit : La réponse de BUT est à leur hauteur : vide, malhonnête et à côté de la plaque. Je ne mattendais à rien et je suis quand même déçue.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
2 super conseillères, Helene et Manon. Un grand merci à elles.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour les conseils professionnels et lempathie de Nathan , rayon literie & Lola rayon Électroménager qui mont bien éclairer selon mes besoins.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très sympa, accueil, vente, retrait de marchandises, tout est au top
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
problème avec un canapé le SAV a était très réactif et compréhensifs après plusieurs échange par mail et téléphone nous avons trouver la solution adaptés à mon problème
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
À éviter absolument ! J’ai acheté un canapé neuf chez eux en mars dernier, qui a cassé 3 mois après après l’avoir déplacé 2 fois... Le sav m’indique en juillet que la pièce de rechange devrait arriver sous 6-7 semaines… on est mi-janvier et je n’ai aucune nouvelle de leur part malgré les relances par mails et appels téléphoniques. Pour vous vendre des garanties supplémentaires il n’y a pas de problème mais alors si vous avez un produits defayants vous pouvez toujours courir.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 3 / 5
Des choses sympas à prix raisonnables. Parcontre vendeurs pas top ne connaissant ni les produits ni les services. Conseils peu avisés
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 3 / 5
Bof, pas de choix sur lameublement pour enfant
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Je trouve ce but assez grand mais dommage je nai pas trouvé ma table de salon
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon produits, prix corrects.Conseillers au top.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil excellents conseils sourire à tout les niveaux très agréable.Merci
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Bel endroit pour faire du shopping pour les ménages et autres produits
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheter un salon et nous avons eu affaire à Majid qui a été super sympa ! Ensuite nous avons acheter de lélectroménager et nous avons eu affaire à Celia qui est très gentille et très professionnelle. Nous recommandons vivement ces 2 vendeurs malgré que les autres vendeurs soit bien accueillant également.Par contre au niveau du dépôt, le camion de location a quelques soucis (nous lavons signalé au directeur) et laccueil est peu chaleureux avec un manque dorganisation. Cest dommage car au niveau du magasin nous avons rien à dire !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil lors du retrait. Nous avons du supporter le tutoiement, limpatience et le dédain du livreur, ainsi que les moqueries de ses copains qui ricanaient avachies sur leurs fauteuils et se moquaient de tous les clients. Formations accueil et respect du client à revoir complètement !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service . Reçu 2 fois par EVAN. Rien à dire .
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Service après-vente très médiocre, nos meubles sont arrivés cassés... Aucun échange possible malgré avoir payé une assurance qui prétendait tout couvrir. Le discours au téléphone diffère, entraînant un déplacement de 50 km pour rien. Très déçu...
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 2 / 5
Magasin bien accueil accueil vendeur et caissière impeccable par contre retrait des colis très compliqué pour rendre le camion trois quart dheure dattente cest quelque chose quand on va chercher une colis dommage 😡😡😡 et le camion pas un très bon état 😡😡😡
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et équipe sympathique et dynamique
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs très pros et prix attractifs, magasin un peu vieillot mais très propre, allez y!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Matelas acheté en février 2022, 500€ et déjà creusé... jai contacté le service garanti. Et finalement pas assez creusé selon eux... donc je garde un matelas pourri... aucune solution proposé. Je vous déconseille fortement!!!
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
magasin tres mesquin au niveau des responsables commerciaux les produits meme non ouverts ne sont pas rembourse malgres le ticket de caisse en bref magasin a fuir et a ne pas recommander
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli.La compétence et le sens client de la responsable du rayon électro ménager est parfait !Cela fait plaisir.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin personnel à l écoute délais resonnable pour les commandes prix attractifs
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 3 / 5
Dommage jaime beaucoup les magasins BUT il est dommage que laspect extérieur et si triste et mal entretenuIL NATTIRE PAS DU TOUTCest comme ça depuis plusieurs années je ne comprends pas
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Excellent conseil de Erwan qui a su nous renseigner
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Comment vous dire que vos employés pense que leur client sont leur pote.Le vouvoiement dois être mis en place et non le tutoiement sa sappelle le respect du client. Une formation serait bien aussi pour savoir de quoi il parle au client.Cordialement.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs à lécoute et qui mont beaucoup aidé mention spéciale à Élise et Abdel encore merci a vous !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil dépôt juste parfait. Le retrait cest fait rapidement et on a ma aidé à charger mes colis. Le personnel au dépôt top 👍
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympa. Magasin très organisé.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin niquel personnels au top
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
À la réception des marchandises l’accueil est plus que mediocre… tout le monde est sur son téléphone portable, en conversation privée en haut parleur et question amabilité on repassera …enfin rien ne va… c’est la dernière fois que nous viendrons chez but après avoir quand même laisse 3000 euros environ et malgré le fait que nous aillons été très bien accueilli par Abdel. Déçue de la qualité des chaises à 90 euros la chaise avoir de la rouille de la peinture sautées des assises déformer des vices foiresJe ne recommande pas si vous devez passer par la case entrepôts/réception marchandise.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé par Abdel pour l’achat de notre matelas, merci à lui pour son professionnalisme et sa patience ! Au top !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien vendeurs avenant et chaleureux
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Choix important bon rapport qualité prix
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allées dans ce fabuleux magasin ! Nous avons eu une vendeuse conseille extraordinaire qui nous a parfaitement expliquer le principe du 100% remboursé.En effet, cette jeune femme blonde aux longs cheveux côté bureaux est très professionnelle dans sa manière de soccuper de la clientèle. Je tenais particulièrement à la remercier car grâce à elle le 100% remboursé nous est passé sous le nez.Question simple pourtant... comment ça fonctionne le 100% remboursé ? Cest automatique vous recevrez par mail. Le 1er vers mi-septembre, utilisable pendant 1 mois et le 2ème 15 jours après à utiliser.... bref linfo primordiale na déjà pas été délivrée en plus dêtre très vague.À savoir quen réalité ce nest pas automatique du tout puisquil fallait sinscrire jusquau 12 septembre...Le 1er bon dachat était délivré le 8 septembre. Pas tout à fait mi-septembre. On a donc attendu patiemment comme des débiles que le 15 septembre soit passé pour nous inquiéter... et vous savez quoi ? Dans le ... lulu !Bravo en tout cas... un exemple parfait de ce quon ne doit pas faire. Chers futurs clients, ne posez pas trop de questions ! Cherchez par vous même, vous serez bien mieux renseigner ! Merci mademoiselle, merci But ! Cétait un réel plaisir... Pour rire encore un peu... 2 visites, 2 fois nous avons dû courir acheter dans un autre magasin parce que pas de stock... MA-GI-QUE ! En plus, ça tombe bien pour ce magasin le service client ne va pas lembêter... le meuble était pas en stock. Ils ne sont donc pas responsables de ce manque avéré de professionnalisme et de considération 👍
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon produit. Coneiller à l écoute.Livraison trop chère.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Énième problème suite à mon ouverture de dossier SAV Il y a environ 2 semaines, on me propose finalement de me rendre au magasin « quand vous le souhaitez » pour me donner un avoir du montant de mon frigo pour que j’en choisisse un autre, ce jour je fais 32km (aller) pour me rendre dans le magasin But le plus proche de chez moi (en prime j’ai été obligée de tout re expliquer de A à Z car aucune communication entre le SAV et les personnels du magasin) pour que l’on me dise « votre avoir n’est pas fait et la directrice n’est pas là pour le faire » je m’étonne donc que seule la directrice puisse le faire. On me répond simplement « il faut revenir demain » sans s’excuser de ce manque d’organisation, de communication, sans se soucier des km à faire à 1,75 le litre d’essence .Je fais donc 32km retour pour regagner mon domicile puis je recontacte le SAV, on m’annonce que demain, je vais recevoir l’avoir par mail, on me précise quand même de rappeler le SAV si je ne le reçois pas, parce qu’en plus il y a ENCORE un risque d’oubli.Cela prouve le peu d’importance portée aux dossiers en SAV et à la satisfaction client L’erreur est humaine mais elles sont cumulées depuis plusieurs mois pour un simple joint de frigo
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Mon dieu, le service au dépôt. Être aussi désagréable est un art à ce niveau.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien nous sommes tombés sur un jeune vendeur de sommier matelas qui était super un petit jeune brun très très bien
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite à lachat dun lit début juillet, jai contacté le SAV pour obtenir le remplacement dune pièce défectueuse. Trois mois plus tard et après plusieurs relances, toujours pas de pièce!!!Le SAV est déplorable!!!
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Super content de la qualité de la cuisine a recommander
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Canapé livré avec carton abîmé un bois du dossier cassé il manqué des vis très mauvais produit très déçu de mon achat je n arrive pas à mettre une photo dommage
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et personnel courtois. Manque un peu de modernité, mais cest un détail.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Le service qui délivre la marchandise est déplorable 30 minutes pour trouver une tableAccueil déplorable certains personnels tutoient les clients mais nous ne nous connaissons pasUn commentaire sur létat des lieux a été mis il y a 3 mois, Rassurez-vous rien na changé.Obligé daller deux fois dans le magasin pour faire avancer les choses
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin pour les produits, sa proximité laccueille est la sympathie du personnel. Merci BUT Artigues-près-Bordeaux.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil top par le vendeur romain, le responsable ainsi que le service de retrait de marchandise, horrible, il faut virer tout le monde, pire et dernière expérience chez vous
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Je met cette note pour le service retrait marchandise, personnel qui manipule très mal le matériel. Lorsque jai souhaité en parler avec le responsable celui ci mr sequin était dans le déni. Un vrai incompétent pour rester correct.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur distrait, à l’entrepôt personnel non chaland et ils se sont trompé sur le produitService zéro
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec beaucoup de choix
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 2 / 5
Pour linstant pas encore satisfait du service après vente... Jachète un congélateur au mois de mai que je mets en service fin juin et celui-ci ne congèle pas vraiment !!! Garanti un an plus deux ans de garantie supplémentaire que je paye et jattends toujours... Jespère que la direction pourra faire un effort en me proposant un avoir...
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
Pourquoi menvoyer un mail me proposant de prendre rv pour un retrait alors quon me dit de faire la queue comme tout le monde ! Si ce nest plus dactualité, nenvoyez pas ce genre de mail ! Je métais organisée en conséquence....et pas pour patienter 25 min ...
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilBons produits à tout les prixTrès bons conseils des vendeurs et caissesSérieux Amabilité disponibilitéPromotions ,facilité de financementCe magasin ne ma jamais déçu.Pour un achat en toute confianceJE RECOMMANDE
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Depuis le mois de Mars, après lachat dun canapé, à ce jour il manque toujours les 2 pieds. Le service après vente, se laisse à désirer. Pas du tout correct de la part de cette grande enseigne. Donc il va falloir à nouveau les contacter. Après de nombreux appels, après des promesses de livraisons non tenues je pense qu il faut envoyer ce genre de commentaires pour éviter ce genre de disfonctionnements. Pas sérieux de votre part. Et en plus avec une extention degarantieCest honteux.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 3 / 5
Manque de coordinationColis livré à la va vite, manque de visseries
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup d’attente au retrait marchandise. Personnes peu aimables, peu intéressés par ce qu’ils font.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Google est gentil de pouvoir attribuer 1 étoile car ce magasin n’en mérite même pas. On achète deux meubles, lors du montage du premier il manque une pièce et le tiroir est défectueux impossible de continuer le montage. Le jour même sur présentation de la facture d’achat le SAV indique que le directeur n’est pas présent (18h30 c’est bien trop tard pour un directeur) et qu’il faut revenir le lendemain. Je reviens le lendemain avec la facture et le tiroir et la personne à l’accueil indique sous ordre du directeur n’étant même pas sorti de son bureau qu’il faut envoyer un mail. Il va donc falloir revenir une 3eme fois, peut être 4,5… pour obtenir un montage définitif. Une fois le produit acheté il n’y a plus personne pour s’occuper des clients. Le second meuble n’est pas encore monté, à suivre… cela est lamentable. 0 service client et 0 qualité des matériaux.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 2 / 5
=>Vente de meuble en solde dégradé mais masqué ( tiroir avec côté manquant fixé avec équerre...)=>6 mois d attente pour une livraison ...au final perdue à l arrivée et donc une nouvelle commande ?!?Tout cela sans être avisé. Magasin sans aucun sans commercial et respect du clientSi on peut éviter c est mieux
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable accueil au top et les vendeurs sont très professionnels gentil et souriant allez-y vous verrez cordialement
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Léger retard de livraison, mais tout est rentré dans l’ordre
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma part rapidité, bonne affaire, et super sympa la vendeuse. Maintenant je recherche des chaises dintérieur en plastique transparent policarbonaye
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin très bien achalandéVendeur souriant et proTop
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Service claire et précis, merci À Lola pour ses bon conseil 👍🏼
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 3 / 5
Déplorable et aucun geste commercial ! Ma pauvre maman a acheter une cuisine plus de 3000€.Le jour de la prise de mesure la personne sest désister au dernier moment cause de soucis perso ( cela peut arriver).Ensuite la cuisine lui est livrée dans un premier temps et la pause doit être effectuée la semaine suivante. De là elle reçoit un coup de téléphone, le plan de travail qui lui a été livré est celui dune autre personne ils se sont trompés. Le jour de linstallation ils saperçoivent que son plan de travail à elle na pas été coupé à la bonne taille ( du coup ils en commande un autre donc pas de plan de travail installé !) et pour finir ils nont pas livré non plus le coude nécessaire au branchement adapter à la gaziniere ce qui fait que ma mère se retrouve à ne pouvoir utiliser sa cuisine. On lui dit quon fait le nécessaire pour lui ramener au plus vite.... Hier elle a attendu jusquà 18h en vain. Ce matin jappelle, jexplique et stipulé quaucun geste commercial nest effectuer et que ma mère se retrouve à devoir acheter des plats à faire au micro onde ! (ma mère nétant pas véhiculée elle a du se déplacer à pied par obligation pour aller sacheter à manger rapide). Lors de mon appel ce jour on me dit quune personne passera lui installer en fin de journée.... La personne arrive et refuse de lui installer car je cite la plaque na pas été cellee résultats, alors que ma mère a en garde ses petits enfants ce week-end, celle ci se retrouve à devoir sorganiser différemment car elle ne peut toujours pas utiliser sa cuisine !!!! Je déplore grandement le manque dorganisation et de professionnalisme et regrette quaucun geste ne lui soit accordé pour tout les soucis occasionnés. Une chose est sûr cest que pour ma part je nachèterais pas dans cette enseigne dici tôt
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de meubles et daménagement de la maison très pratique.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé au téléphone et encore plus lorsque je me suis déplacée.Laccueil du vendeur, de lhôtesse de caisse rien a redire .Une bonne équipe de jeune franchement ça fait plaisir.Et en plus je repars avec un article ( canapé) qui est super et très confortable
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Magasin ou il y a du choix le seul point noir cest pour ma part la marque signature qui est leur marque et que je ne recommande pas du tout . qualité pas top pour le prix et en plus de ça leur SAV signature na pas de sens car depuis janvier mon four encastrable ne marche pas et je nai pour le moment aucun changement nous somme fin juin ...... attention à la marque signature .
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 3 / 5
Magasin très propre et bien achalandé , par contre les prix sont excessifs , parking de lentrée a revoir car la route est détérioré donc prudence en arrivant sur le parking je mets 3 étoiles satisfaisant
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
20 min dattente dans un hangar où vous remontez tout de suite dans les années 1990.Tout est pourri. Laccueil nen parlons pas, à la rigueur peu importe on a déjà payé.Mais lenvironnement le long de la N89, aucun effort pour rien.Les bureaux sont pourris, les affichages désuets. Cest pas comme si cétait un magasin de meublesComment peut on encore faire travailler des gens dans ces conditions et pire y accueillir des clients ?Quelle image vous souhaitez véhiculer avec une affiche de recrutement pour un poste de vendeur ? Qui a envie de postuler en voyant cet environnement de travail?!?!Bref. Hors sujet
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
jai redécouvert ce magasin après plusieurs années, jai été très satisfait de l’accueil et du choix dans les produits proposé à des prix raisonnables.les vendeurs en nombres sont compétent et disponible,( pas besoins de tendre un filet pour en attraper un, comme dans dautres magasins).
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Venus aujourdhui pour lachat de deux grands canapés (ce qui nest pas négligeable dans lédition du chiffre daffaire ce soir), nous allons finalement aller et commander dans un autre BUT ou concurrentSachez quun bon commercial rassure, accompagne, renseigne donne envie au client. Ici ce nest clairement pas le cas. Rien nest clair, le discours nest pas le même entre employés, aucune date précise sur larrivée des commandes, sur la carte but, sur les dates de possibilités de livraison. Et puis être reçus par une personne qui ne décroche pas un sourire et qui est aimable comme une porte de prison, non merci !Après une sacrée attente, le logiciel beugue, on nous balance en quelques mots (oui oui exactement comme cela) une autre solution de financement alors que nous souhaitons payer comptant, aucune hésitation, nous fuyons ! Aucune excuses ou mots rassurants de la part de lemployée en charge du paiement, ce qui lui aurez évité de perdre une vente, à peine un Aurevoir, apprenez les bases du commerce et de lamabilité !
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs plus motivés par leurs primes sur les ventes que sur la transparence de leurs discours sur les prestations proposées.J’aurais dû vérifier les commentaires avant d’acheter dans ce magasin, car comme de trop nombreuses fois remontée par d’autres clients, les prestations de livraison et montage ne sont pas honorés. Aucuns appels pour prise de rendez-vous dans les 16 jours suivant mon achat. Il semble de ses manquements soient plus que récurrents, sans que la direction de ce magasin ne se donne la peine d’y trouver une solution ou n’impose un discourt claire et honnête à ces vendeurs sur le sujet. Cela et inacceptable et lamentable.Cerise sur le gâteau la porte de l’armoire acheté est flambé (bombé) par négligence dans son stockage.Il serait temps que le responsable de magasin se remette en cause !
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis scandaliser par ce magasin,la vendeuse Célia ma proposer un paiement 5 fois et l extension de garantie de 5 ans inclus et on me la facturer,des voleurs j en reviens pas.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sympa et toujours de bons conseils.Les produits correspondent à nos besoins, bon rapport qualité prix
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 4 / 5
Après avoir comparé les différentes produits dans plusieurs enseignes, le vendeur Evan a su parfaitement nous accompagné dans nos choix avec un professionnalisme remarquable. Un soucis dans la livraison a été vite réglé grâce à la gentillesse de l ensemble du personnel. Nous recommandons ce magasin.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Je devais récupérer un lit aujourdhui mais retard de livraison et quand je lis les commentaires jhésite à annuler la commande et aller voir ailleurs.Bien sûr aucune date de nouvelle livraison ma été communiquée.. jattends mais je ne vais pas attendre 10 ans par contre.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 4 / 5
De beaux produits et des vendeurs qui comprennent nos attentes. Gros souci... Le sav... Des soucis ça arrive mais des problèmes qui dure plus dun an... Dommage... Je mets quand même 4 étoiles pour léquipe qui est très accueillante même si je trouve une ça change pas mal niveau employé.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Bon premier contact avec un vendeur serviable et disponible. Nous étions agréablement surpris étant donné certain avis. Dommage que celui-ci n’ai jamais répondu à nos mails après le rdv. Au moins oui ou non c’est la moindre des choses. Comment ne pas être déçus quand on ne prend même pas la peine de nous répondre ?
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé une tête de lit il y a un mois et demi. Le vendeur nous a mentionné qu’elle devait arriver au magasin dans un délai maximum de 15 jours mais qu’elle serait sûrement là dans une dizaine de jours. N’ayant aucune nouvelle, nous y sommes repassés 3 semaines plus tard. Après avoir vu plusieurs personnes et perdu pas mal de temps, l’une d’entre elle nous a dit que notre tête de lit venait d’arriver mais pas dans ce magasin et qu’ils la réceptionneraient le lendemain. Nous venons d’y repasser, soit plus d’une semaine après, et grande surprise, notre tête de lit n’est toujours pas là alors qu’elle aurait dû y être depuis au moins une semaine. Que s’est il passé ??? Maintenant un responsable nous signifie qu’elle ne sera pas là avant le 9 mai. Je précise que malheureusement nous vous avons payé la totalité du prix demandé, faisant confiance à ce magasin, mais comme dit le proverbe : qui paye d’avance est mal servi.En fait une tête de lit que nous aurions dû avoir sous 10 jours mettra plus de 2 mois à arriver en espérant que cette fois-ci elle sera bien disponible le 9 mai.C’est la dernière fois que je fais confiance au magasin But. Je trouve lamentable et irrespectueux de balader le client comme ce magasin le fait.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Des semaines sans avoir de personnes au bout du fil .Un SAV qui se cache et qui nen est pas un. Pourtant cest la 3e fois que jachète un canapé chez eux. Mon canapé est coincé et ils menvoyent la notice téléchargée pour solution... Merci. Je ny reviendrai pas. Ils sont là que pour vendre.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Retrait de commande parfait juste 10 minutes dattente mais rien de bien méchant. Ma commande était identique à sa description, je suis ravi.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune cuisine sur mesure: très satisfait du résultat avec un cuisiniste très sympathique, patient et à lécoute. Même profil positif pour la personne au montage. De manière générale, le personnel But est accueillant et souriant. Top!
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
But : Est-ce quil est normal pour vous de laisser les personnes sans frigo pendant 1 mois ??? Quand celui-ci ne fonctionne plus au bout dun an ??? A quoi servent les 80e dassurance supplémentaires ???La réponse Facebook ?! :Message reçu. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais (entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi)...si ce sont les mêmes qui répondent au 01 84 xx xx xx, pour vous donner une date de 8 jours plus tard que la première donnée, ils font reculer la prise en charge au lieu de lavancer !!! cest scandaleux.Merci à la responsable du rayon de But Artigues pour le prêt de frigo.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Obliger de prendre la carte but si on veut la réduction sur un matelas sinon il faut payer le prix fort du matelas une honte pousse au crédit
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Gros manque de sérieux du SAV, ils ont oublié une partie de la commande, ils m’ont baladé d’entrepôt en entrepôt tout ça pour me dire qu’ils s’étaient trompé. Quand ils reçoivent des SAV souvent il y a pas le nom de la personne donc ils arrivent pas à vous retrouver. Si vous devez commander à BUT, je vous déconseille fortement d’aller dans ce magasin, ils sont pas organisé et se foutent royalement de vous. A fuir ! Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Pas normal de ne pas pouvoir joindre le but artigues au téléphone. Service après vente nul. Vends et après terminer.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Jétais très bien accueilli dans ce magasin But que je conseille fortement à des clients qui ont déjà fait leur choix en fonction des besoins quotidiennes pour des achats de produits neufs
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 2 / 5
Avis expliqué lors de lenquête satisfaction.Lamabilité de votre hôtesse daccueil aigri vous a fait perdre 3 🌟Une honte pour votre enseigne ! Ses collègues la reconnaîtront
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Sincèrement je nai jamais vu ça , visite un lundi après midi : littéralement 6 vendeurs parlent et rigolent ( fortement , a raconter leur weekend a priori alcoolisé ) , nessaient même pas de se cacher , pendant que vous êtes là a chercher des renseignements.... Quitte à ne rien faire essayez au moins de vous cachez . Impressionnant de non professionalisme
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et des conseils précieux nous remercions Abdel pour sa gentillesse et son dévouement !!!!
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un canapé convertible en décembre 2022. Jai payé 150€ livraison. Le livreur a cassé la porte coulissante dun placard dans lappartement. But ne voulait rien savoir, cétait un sous-traitant. Après une lettre avec accusé de réception à But, la société de livraison ma finalement contacté. Mais deux mois plus tard, malgré plusieurs appels, mails, et deux autre lettres RAR, je ne peux toujours pas faire marcher les assurances.Je ne sais pas comment faire pour recevoir les 850€ (jai fait faire un devis) pour la réparation de mon placard.Le canapé même nest pas mal, mais le service de livraison est à fuire. Puisque pour ce genre dachat, vous navez pas trop le choix, je vous conseille daller ailleurs.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 3 / 5
Bien mes sa serait mieux si les vendeurs laisserai les clients regarder avant de leur sauté dessus du coup jai pas acheter le canapé que javais vu je le prendrai autre part
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Gros soucis côté vendeurs dans le magasin! , en cas d affluence on se sens perdu dans ce magasin et les commerciaux sont trop peu préoccupés par cela …Suite à une commande le vendeur précise qu un meuble est disponible d ici une semaine faisant mime de regardé sur son ordinateur et me confirmant que je pouvais sans soucis prendre quand même cela .Grande surprise en venant dix jours après et d’apprendre que non seulement il n’y ai pas mais qu au dépôt personne ne sais quand il sera disponible !Si je pouvais mettre zéro ce serais assurément pour ce magasin But !Une étoile seulement car le personnel du dépôt pour le reste de la commande une semaine avant ont été très gentils et aidant là dessus impeccable .
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien agencé et le choix dans les meubles ou autres, beaucoup plus moderne que beaucoup d’autres magasins, même de la même société.Personnel sympathique.Je recommande fortement pour les personnes n’ayant pas forcément de gros budget.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus un samedi soir pour un problème sur un plaque de cuisson et nous avons été très gentiment reçu par Didier qui nous a solutionné notre soucis avec un grand professionnalisme et une grande patience.Bravo à ce conseiller car de nos jours on en trouve de moins en moins dans les magasins.Jespère que cet avis remontera jusquà la direction pour féliciter son employé de son travail au sein de son entreprise.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous, nous sommes rendus à But Artigue une 1er fois fin décembre 2022 pour : achat de Bureau et étagère bibliothèque.Puis une 2ème fois une semaine après (début janvier) pour un complément détagères.Sur place nous avons remarqué une baisse des prix sur nos premiers achats (Bureau et bibliothèque) dû aux soldes. Après réclamation ils non pas posé de problème pour le remboursement de la différence de prix entre le prix que nous avions payé et le prix soldé.Puis pour une 3ème visite au magasin nous avons commandé : un matelas avec sommier et tête de lit.Tout cest très bien passé avec un vendeur très sympathique.Nous avons pris livraison de 2 articles sur 3, car un retard et prévu pour le sommier. Après avoir pris contact avec le vendeur sur le problème de ce retard, il a fait le maximum pour nous en faire livré un dans les 5 jours puisque cet article était disponible sur Biganos.En résumé 5 🌟🌟🌟🌟🌟Pour But Artigue et un grand merci au vendeur.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5
Prenez un peu de temps Messieurs les commerciaux avec vos clients même pour un petit article !! nous avons besoin de vos conseils lire une consigne sur papier cest facile mais ça ne répond pas tjs à une question précise!! !!
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Dépôt dun aspirateur balais en SAV, attente très longue, les employés discutent et rigolent malgré le monde.Aucune explication sur le déroulé du SAV, aucun papier donné.3 mois plus tard a force dappeler on finit par découvrir que laspirateur nest pas réparé et sans nom toujours dans le dépôt !! Non seulement laccueil est médiocre, aucune démarche nest respectée apparemment et aucune excuse. Ça semble normal chez eux!! A fuir
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 4 / 5
Vendeurs agréables. Meubles disponibles à emporter de suite. Du choix et Surtout (par rapport à dautres magasins) le vendeur va vous accompagner dans votre recherche dans tout le magasin.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
publicité monsengere... Promesse des bon dachat et à la fin walou,vendeurs incompétent, service après vente nul
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindrej’appelle tous les jours à des heures différentesImpossible de tomber sur quelqu’un, personne ne répondJ’ai fait un achat y’a moins de 2 mois d’un sommier qui devait être fragilisé car une latte s’est cassé seulement en voulant refaire le litSur leur site impossible de trouver quoi que ce soit pour pouvoir faire marcher une garantis ou bien un contact a avoir pour savoir quoi faire dans ce genre de casMoi qui suit cliente, je suis assez déçue
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons acheté un canapé convertible avec vrai matelas, le vendeur nous a tout bien expliqué, nous avons pris le dernier, celui en expo donc avec une promo intéressante mais au bout de 3 jours nous constatons un horrible grincement sans compter quil manque une pièce pour le pied du lit. SAV contacté, voilà bientôt 2 mois que nous attendons une réponse. Pour 1000€ dachat, nous espérons un peu plus de considération...
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 3 / 5
Les vendeurs au niveau des rayons sont très gentilles très professionnel,Par contre a la caisse cest limite tu dérange elles te regarde même pas et tu peux répondre à toi même pour le merci aurevoir...
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, le vendeur Majid qui ma conseillé à été de très bon conseil , il donne envie de revenir dans ce magasin
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous venons deffectuer un achat pour un canapé et si il y a bien un vendeur par qui nous sommes agréablement reçu et conseillé à chaque visite cest ce monsieur Abdel. Merci a vous monsieur
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 2 / 5
Très déçu. Nous avons commandé 4 fauteuils club. Délais de livraison 18 novembre. Ce jour, nous appelons et sommes informés que les fauteuils ne seraient disponibles qu au 5 décembre pour une commande faite début octobre
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Je cde un lit en juin 2022,on me fait payer la totalité,on mannonce une date de livraison,en tout 5 mois dattente pas un appel rien,je reçois un message pour me dire de venir récupérer mon lit octobre 2022,et ce matin pas de lit😠,le directeur absent du magasin, jattendais une explication de sa part rien. Jai demandé le remboursement, la caissière pas capable de diviser une somme en 2.👍 . Très déçue du magasin but à Artigues (33). je ne reviendrai pas je préfère acheter chez la concurrence ou sur internet .Pas compétent du tout 😠😠😠😠😠
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
J ai fait deux achats un buffet et une vitrine que j ai payé sans facilité,je souhaitais prendre la table en 4 fois j avais tout les documents, sauf que j ai une pièce didentité européenne mais l adresse de la pièce didentité est domicilié à bordeaux et bien le paiement à été refusée car la société de crédit Cetelem ne prend pas les cartes d identité européenne ,je suis restée sans voix . Tant pis j Irai dans une autre enseigne, mais je trouve ça aberrant....
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur qui ne prends pas le temps de bien conseiller et de répondre à la demande des clients .Un grand merci à la vendeuse Melynda pour avoir rattrapée les erreurs de son collègue . Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme !
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis arrivé devant le portail ce jour à 17h le portail était fermé juste ouvert sur 20 cm j’ai aussitôt téléphoné une personne m’a dit que non ils étaient bien ouvert c’est donc moi même qui suis descendu de ma voiture pour ouvrir le portail entre temps de mon appel 4 voitures ont faits demie tour bon bref arrivé à l’intérieur je voulais acheter un lave vaisselle et bien 3 personnes discutés côté lave vaisselle elles sont partis derrière les téléviseurs pour continuer leurs discussions moi je regarderai les étiquettes des laves vaisselle et aucune des 3 personnes sont venus me voir pour voir si j’avais besoin d’un renseignement alors je suis reparti sans lave vaisselle directement chez Darty à St eulalie et là une personne agréable est venue me voir m’a renseigné et j’ai acheté le lave vaisselle merci BUT Artigues cela fait 2 fois que je viens et 2 fois déçue je voulais refaire ma carte but et bien NON je crois que je remettrai pas les pieds là bas 😤😤😡😡pourtant j’étais cliente
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 4 / 5
Du choix des prix pour toutes les bourses vendeurs disponibles connaissent leurs produits bons conseils... Énorme bémol le passage en caisse personnel extrêmement désagréable (bonjour/aurevoir) cest limite surtout ne rien demander à vos risques et périls cest dommage car lidée dannuler ses achats vous traverse lesprit.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 3 / 5
Nous avons fait affaires avec Vincent, un jeune motivé et qui a su prendre le temps de nous servir et de nous renseigner. En revanche, je n’ai pas pu me déplacer pour venir récupérer mes achats (sommier, lit), c’est donc mon père de 79 ans, qui y a était.Il a dû charger tout seul des charges lourdes. Je trouve ça hallucinant de laisser un homme de presque 80 ans charger seul ses achats. Concernant le matelas, c’était dans un autre local où un jeune homme a aidé mon père sans problème. Nous sommes déçu par ce service qui n’est pas qualitatif.Nous avons d’autres achats à faire, et je doute revenir chez vous.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour pour ce qui vont lire ce petit message. Aujourdhui nous sommes passés à But pour lanniversaire il yavais beaucoup de choses à voir mes nous nous savions ce que lon voulais nous avons étais reçu part une vendeuses très très sympathique qui connaît très bien sont metiers pour lélectroménager et nous a très bien conseiller pour lachat que nous avons fait donc pour nous nous sommes ressorti très satisfaits. Après nous avons étais reçu par une autre vendeuses qui connaît très bien aussi sont métier pour les cuisine et qui vous conseilles très biens donc moi je vous conseille daller chez But
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur très gentil et accueillant.Par contre gros problème au niveau du dépôt. Je me suis fait limite agresser par un employé du dépôt parce que javais eu le malheur dutiliser la sonnette car aucun dentre eux nétait a laccueil au moment où je me présente.Je voulais juste rendre le camion de prêt et cet employé (qui avait sûrement dû passer une mauvaise journée) a passé ses nerfs sur moi gratuitement. Il devrait peut être se faire à lidée quil nest pas le seul à avoir des problèmes dans la vie et si son emploi ne lui plaît pas, ce nest pas la faute des clients....Cest clairement un manque de professionnalisme de sa part.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 3 / 5
Prix assez élevés. Période de soldes pourtant. Quant aux vendeurs ils ont tjrs eu la pression car ils ne prennent pas le temps d écouter d où des erreurs et des conseils pas terribles. L objectif est clairement de concrétiser la vente. Dommage
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonnes promotions pendant le mois daôut.Il vaut mieux y aller à louverture pour avoir moins dattente que ça soit dans le magasin ou au dépôt. Personnel compétent et aimable malgré un bon nombre de clients plutôt excités et limite agressifs.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 5 / 5
Jaime bien ce magasin je trouve de jolies choses.Surtout en déco maison ou cadres ect ..les vendeurs et vendeuses sont très gentils et accessibleschacun dans son domaine . allez y vous promener
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
je tiens a remercier Pierre mon super héros qui a réussi à effectuer une commande dun article exclu web car impossible a effectuer sur le site qui buguait sans arrêt et service client en ligne inefficace. javais fait la même demande au but Merignac mais la vendeuse (que jai cherché 10 minutes) de très mauvaise volonté navait même pas essayé. Merci encore grâce à lui ma bibliothéque est complète.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs très agréable. De très bon conseils sans forcer à acheter. Nous avons acheté 2 lits superposés qui sont de très bonne qualités avec un prix imbattables pendant les soldes 👌
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Vendeuse Célia au top de très bon conseils. Elle aime son travail et cela se ressent.Très satisfaite de mes nombreuses commandes en 5X sans frais
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 2 / 5
Visite cette semaine, tu croises des vendeurs pas un bonjour passons peu être ils étaient en mode digestion à 15h. Le pompon à la caisse ne trouvant pas ce que je souhaitai jai pris une carte cadeau dun assez gros montant pas une explication jai du demander combien de temps elle était valable, si on pouvait sen servir en plusieurs fois... Monsieur le jeune caissier changez de métier si ça vous embêtent dêtre là. Dautres personnes prendront votre place. Les deux étoiles sont cadeaux car ça méritent 0.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 3 / 5
Accueil et renseignements parfait, vendeuse super. Le petit moins, colis endommagé et en plus le dernier, non signalé au vendeur (son état)... Manque a lintérieur un boulon, barre de latte abîmé. Besoin impératif donc conservé...un colis abîmé mériterait un geste commercial...
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 2 / 5
Je suis venu vendredi pour acheter un lave linge en promo, les stocks etait épuisés je voulais prendre le modele dexpo mais on mas dit qu ils le vendaient pas. On mas dit que je pouvais venir lundi pour en commander un car la promo terminé lundi, arrivé lundi le modele dexpo etait vendu et impossible den commander un! Je trouve ca un peu malhonnete
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu du service après vente ! Achetez un aspirateur à Biganos et amené à Artigues pour réparation en demandant si cétait possible on ma répondu bien sûr et au bout 1mois y étant passé 15 jours avant pour voir si il était réparé on ma téléphoné pour me dire quil nétait pas réparer et quil fallait que je le ramène à Biganos ! Super vu le prix de essence !
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille très fortement ce magasin. Commande passé le 08/02/22, toujours rien, aucune nouvelle, quand on se renseigne les vendeurs vous donnent des dates de livraison erronées. Lincompétence extrême règne dans ce magasin.
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 1 / 5
A fuir. J’ai acheté un canapé en magasin pour qu’il arrive relativement vite, cela fait plus de 20 jours que j’attend et personne ne m’a contacté. Les hôtesses sont peu professionnel et cordiales, elles vous coupe la parole pour répondre a une problématique qui n’a rien avoir avec la votre, je suis choquée de la différence d’accueil qu’il y avait quand je venait acheter en magasin et quand je viens récupérer en magasin. J’ai dépensé énormément dans ce magasin, un canapé, une table basse, 4 chaises, un tapis, une lampe et d’autres petits accessoires, le minimum serait d’assurer une bonne satisfaction clientèle APRES L’ACHAT.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 2 / 5
Achat d une table à 399 euros au montage un tirefond pour la fixation des pieds inutilisable suite à une malfaçon retour au magasin le lendemain pour leur demander de récupérer un tirefond sur le modèle d expo et pouvoir ainsi me dépanner.J ai du leur demander la lune car il fallait que le directeur du magasin qui était absent sois présent pour donner son autorisation. La solution m à t on dit [ allez dans un magasin de bricolage vous en trouverez certainement un qui ressemble]Drôle de conception de la satisfaction client
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Quelle visite chaotique. Pratiques commerciales douteuses:- si pas dassurance = impossible de trouver des pièces détachées- tentative de négociation = déjà une légère solde sur lun des articles (nous dépensons plus de 1000 euros)Heureusement que javais lu que la location pouvait être offerte avec la carte, sinon elle nous vendait même la livraisonPour la souscription de la carte, lagent a carrément changé de visage lorsque nous avons précisé régler au comptant notre achat.Désagréable au possible !Et un bazar sans nom côté bureau financement.Aucune remise de conditions générales, du fameux bon dachat, ni copie des informations financières inscrites dans leur fichier (quels revenus ? Quelles charges prises en compte pour la souscription dun crédit renouvelable ???)A aucun moment elle nous a précisé que la carte était justement associée à un crédit !.Lors de la location du camion, celui ci est vert, cabossé avec un voyant moteur allumé ! Quel sérieux !Location de 2h, au bout dune heure je reçois un coup de fil, pour nous presser ... Lors de la réception du mail pour donner notre avis, nous lavons exposé, je pensais au moins à un appel dexcuse, RIEN . Aucune considération des clients, dommage nous avons 2 appartements à équiper.. Plus jamais nous remettrons un pied dans votre enseigne!
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et nous renseignés bien. Par contre le service de livraison est un peu lent ( 30 min pour avoir un micro onde...) Et le goudron est vraiment dans un sale état à lentrée du parking
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 2 / 5
Magasin très bienJuste une employée des meubles qui ne veut pas travailler !!!Car articles à Merignac mais impossible de faire venir l article !!!Il a fallut demander au responsable de Merignac ( Geoffrey) afin de pouvoir c faire livrer l article !!En réponse on m’a dit le directeur ne veut plus de transfert de marchandises !!!Je vais vérifier et demander à le voir ( il est en congés il parait )
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 4 / 5
Trop de vendeurs pour l activité donc on vous saute dessus... C est le jeu. Hôtesse stand carte très sympathique ( Nathalie). Un achat malgré tout.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
J’ai contacté le service client concernant une erreur dans ma commande suite à un bug au moment du payement. J’ai eu une personne hyper désagréable au téléphone qui n’a pas su me donner correctement les informations pour corriger l’erreur (magasin à Artigues à Bordeaux) Si le service client est payant (numéro surtaxé) pourquoi vous avez des gens incompétents et désagréables qui retardent la gestion et qui font devenir plus cher l’appel ? Je suis vraiment déçu de votre service client. En revanche, le service client par mail a été efficace. J’attends encore un remboursement mais j’ai reçu ma réponse rapidement.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 3 / 5
Bon magasin, bon produit, du choix mais surtout ne lâchez pas votre chariot 2 secondes. Je me suis retrouvée toute mes affaires par terre et le chariot volé. Super mentalité j ai vraiment pitié pour ces gens
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la personne du SAV magasin BUT Artigues qui a pris le temps de faire des recherches pour régler le problème des éléments manquants depuis la livraison du 14/12/2021. Grâce à lui, depuis hier 15/02/2022, nous pouvons enfin, finaliser le montage des 2 lits superposés commandés sur le site Internet BUT le 26/11/2021 pour recevoir nos petits-enfants de 4 et 8 ans la semaine prochaine.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 3 / 5
Magasin agréable, il y à du choix au niveau des canapés.Les vendeurs sont agreables et moins agressifs que dans d autres enseignes.Pour les produits en promo il y a souvent un délais.....de fabrication.Le point negatif reste l accès au magasin, la route à l entrée en mauvaise état.Sinon simple à trouver il y a une grosse enseigne de bricolage à côté.Dans l ensemble un bon magasin
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment catastrophique. Quasiment jamais de stock, les vendeurs estiment des délais bien sûr quand vous trouvez un vendeur. Hôtesse désagréable qui devrait changer de métier si on la dérange. À éviter.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Pas un pour rattraper les autres, des incompétents ! Du jamais vu ! Arrivée à But à 10h, 1h30 dattente pour récupérer le meuble.Arrivée à la maison, cest le mauvais meuble.On ramène le meuble, on attend 1 heure de plus pour nous dire quils ne lont plus.Aucun geste commercial, un vendeur hautain et inhumain qui sen br*nle alors quil sagissait de son erreur. Merci, une journée de gâchée grâce à vous.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 4 / 5
Personnel agréable de bon conseil en qualités et prix .également pour le règlement. Quant à l enlèvement de mon canapé impeccable .cela a été très rapide
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai appelé le magasin ce 24 novembre 2021 à 14h53 pour une question sur une livraison.La personne qui ma répondu était très désagréable, ne ma pas laissé finir et ma coupé la parole sans répondre à ma question au final.Cela ne donne pas du tout envie de re-commander chez eux!! Pas très professionnel
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 2 / 5
Très bon accueil et un bon choix dans ce magasin. Actuellement le seul problème est le délai très long de disponibilité de certains ameublements (Commande faite le 16 octobre et livraison annoncée pour le 28 décembre). Le délai de livraison nest pas du tout respecté et apprenons après un appel téléphonique de notre part que le produit devrait être disponible première quinzaine de janvier. Mais sûrement un délai supplémentaire pour la livraison ??? Je considère que les informations lors de lachat sont de la publicité mensongère. Très déçus et sûrement nous allons annuler la commande !
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 1 / 5
Un canapé convertible acheté il y a à peine 3 ans la garantie est par conséquent dépassée le canapé saffaisse énormément côté méridienne alors que je ne pèse pas lourd sur la balance. Un matelas convertible sur lequel il manque des vis de fixations, et bien sur la relation client qui fait la sourde oreille. Si cétait à refaire je ne renouvellerais pas lexpérience. Dommage
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce magasin, jy vais pour récupérer une cde internet,le produit cassé avant de le charger,ils nont pas trouvé de solution pour échanger le produit ou le remplacer.Après avoir fait 70bornes je lai un peu amer,on me propose un produit équivalent model dexposition auquel il aurait fallu rajouter,et jai demandé le remboursement rapide et je ny mettrai plus les pieds et ne conseil a personne ce magasin a Artigues.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 2 / 5
Des prix anniversaires qui débutent le 21 septembre !! Quand tu arrives le 21 septembre et que l on te dit qu il n y a plus les produits que tu recherches (2 matelas et 1 sommier quand même)!! Publicité mensongère et perte de temps pour ma part !! Je n y retournerais plus !! 😡😡😡
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Dégoutée !!Attention ne commandez pas de mobile sur le site.Malgré le prix attractif, le SAV n est pas du toit pris en charge.Pas de renseignement sur le numéro à appeler et on vous souhaite Bon courage.Première et dernière fois que je commanderai chez eux.Le seul vrai vendeur de mobile avec un Sav irréprochable BOULANGERA fuir....
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour Margaux,Expérience client désastreuse.Après avoir effectué une commande sur internet et avoir reçu un message confirmant sa disponibilité, lorsque nous sommes arrivés au dépôt pour le retrait, la commande nétait quà moitié disponible. Le reste était hors stock. Nous avons demandé à voir un responsable qui ne sest jamais montré pour nous expliquer cette situation. Cest la gentille personne en caisse qui nous a fait un bon de livraison pour que nous allions chercher le reste de la commande à Mérignac.Comment se fait il quune commande validée , payée et jugée disponible ne soit finalement pas complète au moment du retrait ? Comment se fait il que le client ne soit pas averti ? Quen est il de vos priorités quand à la satisfaction client ?
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 4 / 5
Super vendeur brian . Caissier par contre a oublié lamabilité. Leur acompte de 80% et énorme. Un 30% serait plus raisonnable. Jai réussi à obtenir un 50%.pour 4 mois dattente c la moindre des choses
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Lave linge acheté en Avril, tomber en panne au bout de 2 mois, ramener au magasin pour un échange, au rapport du technicien passer à la maison défaut de fabrication (courroie) donc je ne veux plus la même bien sûr je rajoute quelque euros pour une autre machine avec un délai de 1 mois pour qu’elle soit disponible pour au final au bout de 1 mois me dire qu’il faut attendre encore 2 semaine et moi en attendant je dois aller à la laverie toute les semaine . Dans tout ça je pourrais attendre bien assis qu’on me propose une remise . Merci BUT
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Magasin bien présenté , je trouve toujours tout ce dont j’ai besoin !
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté une table, jai attendu 45min pour le récupérer au dépôt et il y avait que 2 personnes devant moi ! Personnel pas du tout réactif ! Changer de boulot !! Sinon prix plus ou moins abordable selon le mobilier pour le reste a fuir
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 2 / 5
Déçue par ce magasin but. Après deux visites consécutives toujours le même ressenti, des caissiers peu avenants et certains vendeurs qui exercent un certain mépris selon les questions que l’on pose et qui nous font les gros yeux lorsqu’on demande un remboursement. Alors que la devise écrite derrière les caisses précise bien qu’un remboursement est effectué si le client n’est pas satisfait.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Trop longue attente pour récupérer les affaires au dépôt; environ 20mn et lorsque c est votre tour on vous annonce :à non ce n est pas ici;c est à un autre dépôt situé à 800m plus loin et très mal indiqué.
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 2 / 5
Je suis relativement déçue. Nous avons acheté un meuble TV et un buffet. Les meubles sont super sympa. Néanmoins la construction est bien difficile quand il manque des éléments ou quils sont cassés. Le buffet na pas été trop dur à monter mais pour le meuble TV, il me manquait une vice pour fixer le dérouleur du tiroir. Et une charnière est cassée donc nous avons une porte bancale...Niveau qualité prix cest bof...
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Accueil a redire.j ai dû attendre que la caissiere finisse sur son portable . C est une collègue qui lui a fait la remarque. Lors du jeu j ai gagné un kit euro. On m a dit qu il n y en avait plus alors qua l arrière ils étaient visible. Je suis cliente depuis 20 ans. Très déçue...
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Canapé acheté en magasin mi décembre. Le délai annoncé est de 10 à 12 semaines (soit mi mars au plus tard). Nous hésitons face à ce délai mais le vendeur nous « rassure » en nous disant que le retard est rare. Nous l’achetons.Mi mars, nous appelons pour savoir où en est la livraison de notre canapé. On nous dit de rappeler la semaine prochaine, puis la suivante, puis la suivante. Nous nous déplaçons début avril pour enfin avoir des informations plus précises quant à la date de livraison. On nous annonce le 28 avril (le vendeur nous montre la date sur son écran). Le 28 avril toujours rien, on nous annonce une livraison du canapé le 5 mai.Aujourd’hui c’est le 5 mai et, à ce jour, BUT n’a toujours pas reçu le canapé et nous annonce une date de livraison inconnue. Une responsable doit nous appeler la semaine prochaine pour nous en dire plus (à priori pas de canapé non plus la semaine prochaine donc...).Bien que nous puissions comprendre que le problème puisse venir du fournisseur/fabricant (en tout cas c’est ce que l’on nous dit), ce qui est plus difficilement compréhensible est le manque (voire l’absence) de service concernant cet incident. On nous balade de semaine en semaine sans nous en dire plus et sans avoir l’impression que quelqu’un va s’occuper de régler le problème, appeler le fabricant ou au moins nous renseigner correctement. Bref, très mauvaise expérience client... si nous avions su, nous n’aurions pas acheté.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
Ce nest pas possible en temps de Covid, davoir quune seule personne un vendredi apres midi pour gerer le retrait et a la fois la location de vehicules.1h dattente.Peut être faudrait il penser a embaucher du monde, je pense quaujourdhui il y a plein de monde qui cherche du travail ou peut être faire revenir les employés du magasin fermé...
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 2 / 5
Les vendeurs étaient très serviable et de bons conseilsArrivée pour récupérer les colis le personnel est insultant et méprisantLes colis que nous avions à récupérer était volumineux (un canapé) lune des personnes nous a demandé de mettre notre véhicule au niveau de la rampe en béton daccès pour faciliter le chargementSon collègue grand benet à frisette nous explique quil ne faut pas mettre notre véhicule iciJe lui explique que cest son collègue qui ma demandé de le faireCelui-ci mexplique que cest pas vrai donc il me traite de menteurMa compagne lui explique que cest vraiIl la traite aussi de menteuseTon collègue finit par arriver et atteste de la véracité de ses proposLà il insulte celui-ciJe ne remettrai pas les pieds dans ce magasin
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 2 / 5
Arrivée 10h .10mn pour trouver un vendeur cuisine et finalement rien achete car pas de stock livraison sous 8 semaines ? Achat congélateur table top et on patiente depuis 30mn pour le retrait et 8personnes encore devant nous. Derrière nous 6personnes. On va surement relancer l économie ainsi???👿👿👿
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 3 / 5
Un magasin très complet et bien achalandé et rangé mais un peu tristounet. Équipe sympa mais entre elle... D un côté c est agréable de ne pas être harcelé par un conseiller de vente mais d un autre quand on cherche un renseignement on n ose pas déranger leurs conversations... Mais sinon toujours souriants et ça fait plaisir à voir
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!!!!!!!!Vendeurs dune incompétence la plus totale.2 mois de retard pour la livraison dun canapé, jappelle plusieurs fois par semaine pour savoir où ça en est et on ne peut pas me renseigner, aucune info...... 2021 et personne narrive à me dire où en est la livraison, jadore ! Aucun geste proposé, aucune alternative... cest démerdez vous et laissez nous tranquille la politique de la maison apparement.Je ny retournerais jamais, et je vous déconseille fortement !
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 5 / 5
Ai acheter du gros électro-ménager il y a 15 jours. Il y une semaine nous avons remonté au magasin un défaut sur lappareil. Aujourdhui le magasin a procédé à notre domicile à léchange du matériel. Merci et bravo pour la réactivité. Je continuerai à être client.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 1 / 5
Pas organisés, les erreurs se sont multipliés dans ce magasin pour une simple commande dun caisson de rangement et de 4 étagères.Très difficile à joindre par téléphone, BUT préfére clairement faire déplacer les clients plusieurs fois (3 fois en ce qui me concerne) plutôt que de corriger ses erreurs rapidement, (dautant + que la solution était evidente dans mon cas), très pratique en période de couvre feu... bref, encore une boutique qui agit pour son propre intérêt et non pour celui de leurs clients.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
Malgré un souci de réservation de camionnette qui na pu se faire à distance, nous habitons en Alsace et venons à Bordeaux pour installer notre fille, grâce au professionnalisme dun vendeur, Didier, une solution a pu être trouvée pour livrer rapidement le réfrigérateur acheté sur internet but. Nius le remercions
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons achetés une chambre la peinture est partie ont nous a dit que cétait la transpiration de la tête,meubles de très mauvaise qualités je ne reviendrai plus dans ce magasin .En plus nous avions pris une extension de garantie aucun geste commercial
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Pas sympa et très peu commerçant, jai laissé ma commande (1300€)vu le comportement du chef de rayon matelas par rapport à un matelas commandé mais défectueux et qui ne sera plus renouvelé. Demain je vais aller voir ailleurs. Cependant la vendeuse Corinne super sympa. Dommage pour moi
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente super . Rayon électroménager géré par une excellente équipe ainsi que le rayon canapés. Cela fait plus de quarante ans que nous achetons tout notre électroménager chez BUT et nous navons jamais déçu. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Commande faite et payée sur internet avec prise de rendez-vous pour récupérer son bien. Tout semble parfait et bien bordé, le sms reçu me confirme que ma commande mattend au point de retrait. Finalement une fois au magasin côté livraison, jai attendu près dune heure pour être servi. Personnel en sous effectif ! Lamentable et honteux. De plus les régles anti covid ne sont pas respectées : noubliez ps damener votre propre stylo car il faut absolument signer le bon de sorti et le stylo présent est manié par tout le monde sans gel hydroalcoolique à proximité.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !Cela fait 1semaine que jai déposé un aspirateur robot défaillant acheté il y a un an sur le site de BUT. Lors du dépôt, javais déjà limpression de déranger (alors que laccueil SAV était totalement vide) bref, on me dit que je recevrais les infos de prise en charge par mail. 3jours passent sans que je ne reçoive quoi que ce soit par mail. Nayant de fait aucune preuve du dépôt je décide de les appeler, cela fait 10minutes que le SAV est ouvert donc normalement ça devrait être bon. Premier Appel, ça décroche assez vite mais, je nai pas le temps de dire allo que lappel raccroche. Je décide de retenter ma chance (on ne sait jamais un fausse manip ça arrive) 4 tentatives plus tard à coup de 4minutes par appel pas de réponse. Excédé, jappelle directement le numéro de magasin et là même constat aucune réponse. Bref, jai apporté un appareil à un SAV mais aucune preuve du dépôt et de la prise en charge de celui-ci... Ne vous étonnez pas si les gens se tournent vers les solutions tout en ligne et que ce secteur soit en perte de vitesse avec ce genre de comportement !Edit suite à la réponse du CM : évidemment que jai essayé via tous les contacts téléphoniques disponible dont celui proposé
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Mauvaise expérience dans ce magasin But aujourd’hui.Nous avons été reçu à peu près correctement à l’accueil, mais le vendeur parti récupérer notre achat n’a pas manqué de lâcher a voix haute devant nous en plein magasin que cela lui « cassait bien les c**illes d’aller chercher [notre article] ».Ce n’était peut-être effectivement pas son rayon, néanmoins ce n’est pas du tout comme ça qu’on veut être reçu (NB : nous étions avec une enfant de 3 ans). Au vu de la qualité de cet unique passage dans ce magasin, nous n’y retournerons pas et nous ne pouvons que vous le déconseiller. Cordialement.
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 5 / 5
Un beau magasin avec un grand choix. Par contre lorganisation de lemporter est à revoir sérieusement... Manque de personnel, parking réduit... Attente sous la pluie et le vent. Plus dune heure pour obtenir mon achat cest assez scandaleux....
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour jai acheté un meuble TV plus une table basse et un pouf le 24/12. Malheureusement la table basse a un défaut mais jai contacté service client qui ma expliqué démarche à suivre.Aujourdhui le 26/12 je suis retourné pour acheter un canapé clic-clac plus un micro-onde donc plus de 700euros en 2/3j chez eux.Heureusement quil y a quelques vendeur (coter canapé,micro-onde) + caissiere professionnelle. Car du côté decoration (lampadaire etc) cest une catastrophe. Une vendeuse ma dit daller voir les 3 vendeur donc jy suis aller. Étonnamment les 3 vendeurs était poser entrain de discuter sans y prêter attention (PAS DU TOUT PROFESSIONNEL) donc jexplique que jaimerais avoir 3pouf supplémentaire au 3 personnes du coup. Mais apparemment une dame était occuper vu quelle parler et vu que je les ai interrompu dans leurs conversations formidable elle ma remballer. Comment expliquez vous ça ? En sachant que la dernière fois jétais passer la même rayon et les trois personnes étaient exactement au même endroit en train de discuter.Heureusement quil y a dautres vendeur pour relever la pente car ces personnes ne sont pas du tout professionnel et donne envie de fuir! je ne vois pas ce quelles font dans ce magasin..Groupe impoli qui ne dit pas aurevoir.... Il faut revoir la base des ventes + politesse
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Aujourdhui 7 décembre , après un petit achat en clic en connect sur le site But dune petite table basse , pour un retrait à 16 h , il ma fallu ATTENDRE 1H pour réceptionner un petit carton au milieu dune vingtaine dautres clients , inadmissible de la part de But . Plus jamais dachat chez BUT , DOMMAGE.Ah oui cest vrai, plus loin en bas ont peut lire le discour habituelle et répétitif pour tout les clients mécontents avec aucunes répercutions pour la suite en ce qui concerne le management du magasin But .Nous sommes navrés de ne pas vous avoir satisfait.Nous prenons en compte votre remarque et la remontons au magasin. Margaux, service relation client, BUT.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 1 / 5
Jessaie de contacter but depuis plusieurs jours.... Personne ne décroche, sauf une fois où jai demandé le rayon des salons... et là on se demande ce qui se passe. Au bout dun moment on me dit que la boîte est pleine et quil faut que je donne le nom du vendeur ???? Que bien sûr je ne connais pas puisque je souhaite un renseignement sur un modèle... ON SE FOUT DE QUI ????? Cest vrai quà Libourne les vendeurs sont attentifs et très aimables.
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 2 / 5
Je viens chez But à la recherche dun matelas 120*190. Difficile à trouver en cette période un magasin qui me permet de reprendre lancien. Ici, on me propose le fourgon gratuitement mais, je dois prendre la carte. Bien mal men a pris !Finalement, le fourgon nest pas si gratuit que ça puisque la carte est payante (normalement on vous adresse un bon dachat que je nai jamais reçu). 45 min dattente pour la queue pour aller récupérer le fourgon. Je reviens avec le fourgon et lancien matelas. Alors que la vendeuse mavait dit de laisser le matelas dans le fourgon, le responsable au livraison me demande de le mettre dans la benne. Heureusement, un de leur agent ma aidé à le faire.Et je noublie pas que malgré le fait dêtre en possession de cette fameuse carte fidélité qui est en fait une carte de crédit, on vous demande une caution de 700€ pour la location, qui ma été restituée.Lart darnaquer ses clients avec du rêve.Maintenant, je dois annuler cette carte qui est facturée annuellement.Merci But !
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Arrivé en magasin, le personnel te prend en charge puis toublie attente de 25 min puis quand tu vas les voir, oups désolé je vous avez oublier ... Pas très sérieux ... Le magasin et vieux et mal entretenu surtout lentrée et lextérieur ... Mon dieux ... mais cest surtout personne DÉCROCHE dans se magasin !!! Jai fait une commande et IMPOSSIBLE davoir confirmation quelle est bien arrivé vue que personne ne répond jamais ! Jai laissé tomber au bout 25 appel ...
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 1 / 5
Achat de literie , ajout dune extension de garantie 5 ans pack simplicité sur le bon de commande soit disant offerte SANS CONSENTEMENT alors que cela faisait revenir le matelas 20€ plus cher quen rayon... Après men être aperçu on ma fait une remise manuelle de 20€ sur le matelas, mais là garantie a 40€ est toujours présente sur la facture. Pratique douteuse selon moi qui se rapproche dune vente masquée ou dun prix gonflé en rayon incluant cette fameuse garantie...
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
J achete pour 400 euros, je prends dans mes achats une housse de couette (erreur de taille).Je reviens le lendemain le responsable Majid me dit on reprend pas avec le CovidJe lui dis elle est emballée, pasipas ouverte, ildit c est comme ça partout.(il me dit carrefour fait pareil, jappelle carrefour qui le dit qu ils reprennent et font des remboursements)Je lui dit de me faire un geste commercial et de regarder mon compte chez eux ( j achete tout chez eux )il me dit on fera rien .Sans parler des vendeurs qui vous poussent à la consommation car comme ma ma dit le vendeur ils doivent faire du chiffre pour atteindre leur objectif.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 4 / 5
Bien, sauf que le jeux actuel cest pas top avec des gains gadgets sinon le service est plutôt correct
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Ma mère a payé une armoire mais elle nétait plus en stock. On lui demande den choisir une autre. Pareil, plus en stock. On lui demande ensuite de se déplacer pour en choisir une autre ou elle sera remboursée automatiquement. Finalement, on la remboursera dans 2 semaines. BUT, cest terminé
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 2 / 5
Numéro de telephone payant. 25min dattente pour un retrait au drive. Les produits sont disponibles plus dun mois après. Horaire pas arrangeants du tout avec coupure le midi, ce nest pas normale que ca se fasse encore.. Ca doit etre aussi chiant pour les employés qui doivent rester sur place le midi
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Le gros point noir de ce magasin est le retrait marchandise. On a entendu 47 mn en plein soleil 32° dehors pour être livré et 12 mn sans voir aucun membre du personnel But. Cest inadmissible davoir aucun respect pour le client et jen passe...
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venue acheter un lave vaisselle le lundi mais j’ai du revenir 3 fois à mes frais pour ramener le lave vaisselle qu’on m’as échanger à chaque fois pour un défaut . Finalement je suis reparti sans lave vaisselle car tous avaient des défauts.Très déçu
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
À FUIR ! Incompétents, du jamais vu !! Expose des produits quils nont pas en stocks, mon choix cest porté sur 1 modèle de chaises hautes de cuisine et là pas de stock, au final je choisis 5 autres modèles différents lun après lautre et à chaque fois stock 0, cest une honte, des vrais rigolos !!Vendeurs pressés, ne prennent pas même pas le temps de donner des explications. Ils ne servent vraiment à rien dans ce magasin.Obligation de mettre 1 étoile mais ne la mérite pas du tout.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Faire un catalogue pour ne retrouver aucune des promos qui nous intéresse en magasin je vois pas lintérêt, rien a dire sur la vendeuse très sympathique et les caissieres en magasin par contre il faudrait rappeler aux personnel du retrait que nous ne sommes pas juste des clients qui paye. Jai attendu 35min pour récupérer mon micro onde alors quil y avais 3personnes seulement devant moi, seulement aucun personnel quasiment puis dun coup une pluie de personnel est apparu mais ça a pris quand même 20min encore . De plus celui qui sest occupé de moi na pas répondu a mes 3bonjours successifs de, aucune empathie. Cest pour toutes ces raisons je ne reviendrait pas dans votre magasin.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 3 / 5
#Le meilleur bon plan de tous les temps 😆À part ça, cest pas mal. Y a du choix mais après on peut vous dire que le truc est seulement exposé et vous ne pouvez pas lacheter (out of stock).Les prix sont plus ou moins corrects.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Expérience client désastreuse ! Commande initiale en ligne avec récupération sur place. Selon le site lors de la commande, il faut réserver un créneau, puis sy rendre, se garer à lemplacement prévu à cet effet, et enfin quelquun nous aurait amener la commande. Dans les faits, ce nest pas du tout ce qui sest passé ! Il ma fallu faire la queue à la caisse du magasin avec mon nouveau né un samedi après-midi en temps de Covid-19, puis refaire la queue au dépôt pour récupérer la marchandise. Heureusement que le livreur du dépôt avait un peu de coeur me voyant avec mon bébé ! Je ne recommande pas du tout !
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de rien ,ils vous diront comment vous en passer. Quand on demande, on dérange les vendeuses qui discutent entre elles et ne s occupent pas des clients. Allez plutôt à celui de Libourne...l accueil y est plus agréable. Obligation de mettre 1 étoile mais si j avais pu je n aurais rien mis.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Lamentable! Pas dautre mot. Sa fait un mois que ma tête de lit est au dépôt et personne ne ma envoyé le sms pour me prévenir. C est pas la première fois que sa arrive en plus il ne réponde jamais au téléphone. But C est définitivement fini les magazin de meuble c pas sa qui manque
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Personnels d’un désagréable !Refus de vendre un article inscrit soldes, hors il est dis que s’il y a une inscription ils sont dans le devoir de nous faire la réduction écrire! C’est pas notre problème s’ils ne sont pas capable de faire leurs étiquetage hors des rayons!Très déçu !Plus jamais nous irons la bas, en plus le personnel sont venu à 3 pour nous parler ou plutôt nous HURLER dessus, manque de peau pour eux j’ai une plus grande gueule.
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 3 / 5
Le personnel est sympa ils ont des masques en dessous de leur nez donc ce nest pas grand-choseJe trouve que le magasin est pas très bien entretenu un peu vieillot.Les produits sont chers pour la qualité.Les gens qui viennent dans le magasin en du mal avec la remarque car plus de la moitié navait pas de masque et certain éternuer pas cool
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu du magasin but artigues . J’avais un frigo sous garantie qui avait un défaut de fabrication . Le technicien se déplace et constate le défaut . Ce matin j’appelle pour le remplacement on me dit pas de souci venez avec l’ancien vous en aurez un neuf . J’arrive je patiente un peu . On m’envoie au dépôt donner l’ancien ce que je fais avec pas mal d’attente . Je retourne dans le magasin et là on me dit en fait votre modèle on l’a plus donc vous en prenez un autre mais plus cher bien sûr . J’indique que je viens de faire 40 km et que j’avais appelle le matin et bien rien du tout on finit par me dire qu’on va me rembourser le frigo mais où la la sous au moins dix jours par cheque . Je suis client chez but depuis des années celui de artigues et l’enseigne ne me reverront plus
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tous ce magasin et tous les buts en général. J’ai commander et acheter mon canapé comptant en janvier, on m’a garanti qu’il arriverait sous maximum 3 semaine - résultat j’ai attendu pratiquement 5 mois! La seul excuse que j’ai eu - « ce n’est pas du tous notre faute, mais celle du confinement »! A ce moment là précis je voulais juste savoir quand/ comment je serais livré et aux quel cas quand est ce que je serai rembourser de mon achat: on m’a transférée de standard en standard moulte fois, on m’a raccroché au nez plusieurs fois aussi.. et je passe les détails, pour une aussi grande enseigne c’est inadmissible! J’ai enfin fini par récupérer mon canapé et j’en suis très satisfaite mais l’amabilité des caissières/vendeuses même au moment de l’achat (également au moment du retrait) laisse franchement à désirer! C’était la première fois que je faisais appel à eux mais aussi la dernière fois.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 2 / 5
Avis rédigé pendant la période du COVID19 Jai pris RDV à 14h30 sur internet pour le retrait de ma commande.Arrivé au magasin, rien est mis en place pour le retrait sans contact comme indiqué lors de ma commande, après 5min je me rends au dépôt qui me renvoie à la caisse au magasin, arrivé en caisse, obligé daller chercher ma commande moi-même en rayon puis retourné au dépôt pour récupérer lautre partie de la commande.Bref me faire baladé pendant 20min alors que javais pris RDV et jai dû me déplacer un peu partout dans le magasin, cest moyen.Cette période de crise et moyennement géré par cet établissement, un manque criant de personnelle disponible en magasin et malgré ça, le personnelle était agréable et souriant.Je ne reviendrai plus durant cette période, quitte à payer plus chère ailleurs là où des meilleures procédures sont mis en place avec un personnelle suffisant.
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
Rendez vous pour devis cuisine à 17h, la vendeuse est avec une cliente. 17h10 la vendeuse nous passe a côté avec la cliente sans rien nous dire, ni bonjour, ni rien. Elle nous ignore, nous sommes obligés de linterrompre à 17h15 pour savoir si le rendez vous est bien avec elle. 17h25 toujours en attente . Nous sommes partons car des cuisinistes il y en a pleins dautres qui seront accueillir leurs clients avec respect et professionnelisme.
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
Ne pas y aller un jour où il fait chaud: l attente pour la livraison est intenable.si en plus, la vendeuse confond une plaque induction et un four électrique, vous allez y passer la journée.Et n essayez pas de vous plaindre: vous aurez tord.
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 1 / 5
Jai fait de gros achats en 2018 et la vendeuse Corinne fut très professionnelle et agréablePar contre , jai un sav chaise depuis décembre toujours en cours et 3 fois que je me déplace. Ma patience a des limites.Échange de mail mais manque de sérieux car rien n avance et toujours pas de chaiseJe déconseille de faire des achats dans ce magasin car si problème il ny a personne et encore moins un chef sérieux
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 2 / 5
Je met 2 étoiles uniquement pour le responsable rayon canape Magid et pour le canapé. Sinon extrêmement déçu du service livraison. Jai acheté un canape avec livraison et montage. Les livreurs arrivent. 1 sur 2 dis bonjour . Le premier me dis que sont collègue à oublié les pieds et me demande si jai le temps quil aille les chercher à lentrepôt. Je dis ok. Finalement il reste la et me demande quand je suis dispo pour finir le montage. Je répond dans laprès midi et il le rétorque que non il a dautres livraisons donc il mappel demain pour voir. Et me laisse les colis en plein milieu de mon salon. De plus javais un petit clic clac ils n ont pas voulu maider à le deplacer dans une autre pièce. Je suis abasourdi la bouche ouverte et ils s en vont. Le livreur me dis en partant que je nai cas m en prendre à son collègue. Cest une blague ?Jappel le magasin et le responsable rayon me confirme que le patron de lentreprise viendra en personne dans laprès midi pour finir le montage. Je dis que je ne souhaite pas avoir els même personne que ce matin mais il la pas plus dinfo. Enfin dans laprès midi ça sonne. Cest les 2 mêmes gars que ce matin donc je suppose que cest la patron en fait. Les pieds étaient dans le colis et en montant le canapé un des 2 dis que ça lui casse les c*** en plus ils me demande de les aider alors que je paye pour ne pas le faire je l aurais fait avec plaisir si ces messieurs nétaient pas aussi décevant. Cest honteux. En plus les main du monsieur qui ne sest pas présenté sont très noires et il me sali le canapé ! Au final aucun geste commercial je paye mais franchement très très déçue. Du jamais vu.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Jy suis allé , car jai vu sur la pub , une desserte de cuisine qui mintéresser et pour bien voir le produit sur place , hélas , le meuble est perché en haut , donc impossible de voir , pas de vendeurs aux alentours , mous avons du faire tout le magasin pour trouver quelquun qui bien sûr , le rayon cuisine nétait pas le sien , il soccupe quand-même de nous , ne peux pas dessendre le meuble pour quon le voye , je lui fais part de mon mécontentement car si je me déplace , cest bien pour voir le meuble , sinon je le prendrai sur Internet !!! Vendeurs très désagréable , pas commerçants du tout , et le comble , cest quil y a qu un coloris sur 3 , en stock , alors que la pub commence le jour même et que nous y étions à louverture , soit 10 h !!!Nous ny retourneront plus , cest certain , et quand je recevoir une pub , elle ira direct à la poubelle !!!!
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 4 / 5
Le service après-vente, livraison gagnerait à être amélioré pour éviter l encombrement
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 1 / 5
Commande meuble reçu en retard, ils ne préviennent pas les clients. De plus pas d excuse et la solution proposé se déplacer à Mérignac pour récupérer, je pense que ça c est au magasin d anticiper et d aller chercher la commande pas au client. Geste commercial 0. Enseigne à fuir.
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
caissière qui ne daigne pas nous adresser un regardencaissement sans même lever les yeux 1 seconde de son ordiévidement je ne vous parle pas du sourire !!service retrait marchandise incroyablement mauvaisle magasinier pose son diable avec la machine et pars derrière son comptoirau bout de 3 min il dit vous pouvez le prendreen fait cest un lave vaisselle je suis seule pour le charger dans mon véhicule ???magasin fermé à 19h25
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue au retrait des marchandises et je trouve quaccueillir la clientèle dans un endroit aussi délabré et sale, cest honteux. Même avec la canicule je ne pourrais jamais boire à leur fontaine. Et ne parlons pas de lattente, 30 minutes !
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 3 / 5
Magazin assez petit, du mal à trouver des vendeurs lorsquon veut acheter quelque chose (frigo, canapé, cuisine...), bien quune fois quils soccupent du client, ils sont serviables et efficaces. Idem pour le personnel où on va retirer les meubles. Prêt dun véhicule pendant 2h si on adhère à la carte de fidélité.En revanche, la personne à la caisse est assez peu souriante. Elle reste cordiale, mais nest pas très avenante...
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 3 / 5
Pas grand chose à dire sur la partie magasin. Personnel compétent mais manque de clarté dans les affichages.Pour ce qui est de la partir livraison, là cest une autre histoire. De lattente, les clients solidaires dans la patience et personnel livré à lui même.
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement! Surtout en ce qui concerne la livraison des produits!Aucun professionnalisme, le livreur insultant au téléphone, une semaine pour avoir un rendez vous et cela en ayant insisté tout les jours auprès du magasin et du transporteur pour avoir une date.Le service consommateur médiocre! A fuir!
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
Je suis allé pour récupérer un meuble commandé dans un autre magasin, donc la note concerne le dépôt. Le personnel est aimable et ne ménage pas ses efforts : rapides, ils aident à porter les colis dans le véhicule et mont même donner de la ficelle pour arrimer le tout. Lors dune commande précédente, on avait bénéficié de la camionnette gratuite. On a pu la récupérer à lheure prévue et le canapé était déjà dedans !! On a apprécié le geste
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 1 / 5
Première fois chez But et dernière fois.1 chaise à prendre, devant moi 1 camion complet à charger.Magasinier pas aimable du tout, encore moins professionnel, impossible de davoir la unique chaise commandé jai du attendre 45min que le magasinier veuillent bien chercher ma chaise. Minable service.
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 1 / 5
A chaque fois que nous y allons personne ne vient à notre rencontre, même en restant 30 minutes devant les machines à laver pas un vendeur se déplace. Ça se voit quils ne sont pas payés à la commission! et puis quelle arnaque sur les tarifs.... lave linge whirlpool vu un jour plus tôt à BUT Mont de Marsan 376€... le même en solde le lendemain à But Artigues à... 499€! Je demande à la vendeuse si le tarif va baisser elle me dit que non car peu de marge sur le gros électroménager!!!! Je lui montre donc le prix de la même machine sur lautre magasin but... ne sachant que dire elle me dit que cest une histoire de magasin franchisé... bref incompétence au plus haut point. Ce nest pas la première fois. Il y a 6 mois un vendeur mavait dit en magasin quil ne faisait pas les matelas de lit pour enfant. Passez votre chemin et commandez en ligne!
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas ce faire livré par les prestataires de But.on devais nous appeler le Lundi pour nous livré notre canapé, aucune nouvelle.appeler But pour savoir quand, on allez être livré. la personne au téléphone avais aucune idée, on aurais dit quon déranger.le samedi matin, le livreur appeler, il viens entre 11h et 15h. ENFIN.obliger de les aider à porter le canapé sinon il aurais eu des brins, pas aimable du tout, même pas bonjour.mais à su demander de suite les 60 euros pour la livraison.franchement on nest pas prêt de commander chez vous.
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 1 / 5
Très déçue. Le jeune vendeur en magasin Vincent était très sympathique. En revanche, le jeune employé du retrait de marchandise était extrêmement désagréable. Pas un sourire, pressant, et donnant limpression dêtre rémunéré au chrono ou au nombre de retraits effectués.Nous ne reviendrons pas.
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu.... Jai commandé un canapé en magasin, une livraison a domicile qui devait arriver le 18 octobre 2018.. il est arrivé aujourdhui... Je peux comprendre quavec toutes ces manifestations il y a beaucoup dattente sur les livraisons mais le minimum de respect et de prévenir les clients... Jai donc appelé après trois semaines sans nouvelles, je tombe sur une dame très désagréables qui me dit il ny a pas que moi qui attend également, il y a les fêtes et les manifestations bloquent les livraisons... À ce moment-là je demande juste si on peut être prévenu un minimum car cest la moindre des choses elle me répond cest pas moi qui soccupe de votre dossier donc je ne peux pas non plus prévenir tout le monde... Bref je laisse passer encore quelques temps je rappelle un mois après je tombe sur une dame agréable et qui me passe la personne concernée (Corinne) qui avait pris la commande. Rien à redire sur cette dame bien au contraire agréable, souriante et a fait des pieds et des mains pour trouver une solution à mon problème. Elle sest investi à 200 % et a répondu à mes questions avec respect . Cette dame vaut 5 étoiles par contre le magasin et la communication de celui-ci nen vaut que 1...Je ne reviendrai plus dans ce magasin et je ne conseillerais certainement pas à mes amis ou ma famille dacheter ou commander quelque chose...
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 2 / 5
Déçu... délais de livraison très long ... plus de 2 mois dattente pour 1 canapé que jaurai dû recevoir il y a 1 mois... même pas dexcuses même pas de geste commercial, rien.Attente téléphonique très longue. Ou ne répondent pas carrément... la fille à la caisse très désagréable.Ce n est pas la 1ere fois que jachète là, mais ce sera très certainement la dernière.
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 4 / 5
Vendeur disponible très rapidement, achat fait en 5min. Dame à la caisse très agréable, par contre pour récupérer la marchandise je vous raconte pas la tête du goss, avec l’argent qu’on leur laisse, un minimum de sourire de gentille ou autres n’est pas très compliqué.Mais merci aux vendeuses qui ont été très agréable, et 0 pour lui
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté beaucoup d’article dans se magasin rien à redire sur les vendeurs. Par contres au retrait de marchandises c’est un scandale le personnel est impolie pas professionnel je ne comprends pas une telle diffèrence de service c’est vraiment honteux d’être reçu comme ça. Je met une étoile car il n’est pas possible de mettre zéro.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 2 / 5
cet avis ne concerne pas a proprement parler du site dArtigues mais du service après vente de BUTAprès avoir signaler un problème sur une plaque a induction, problème apparu dès le premier branchement (deux témoins lumineux clignotes à larrêt) mais fonctionnement correctcette plaque est installée pour un loyer meublé chez un locataireune société de réparation ma contactée avec un n° privé donc pas possible de les joindre a mon tour pour convenir avec mon locataire dun rendez vousAvant de déranger mon locataire je voulais connaître linvestigation du dépanneur qui était juste de constater le défaut et de ce faire payer le déplacement!Jai laissé tombé ma demande de réparation et je vais attendre que la plaque soit en panne de fonctionnement
Avis fait le 07/11/2016
Note de : 4 / 5
Secteur cuisine du magasin :Très bon accueilTrès bonne écouteBons conseils pour limplantation et les aménagements.Pas de problème à la livraisonLe montage à pris 5 heures pour une cuisine de 11m2 - électroménager compris.Nous sommes très contents de notre cuisine.La qualité de la gamme choisi ne fait pas défaut. Merci à Monsieur Vincent Bernard pour son écoute et ses conseils.
Avis fait le 02/07/2016
Note de : 1 / 5
On a commandé un lit un matelas et un sommier le mois dernier et on devait tout recevoir la semaine dernière. Si on appelle pas toutes le s semaine pour savoir ou en est la commande , cest pas eux qui le feront et en plus quand on les appelle ils nont même pas la politesse de rappeler comme ils le disent. Je déconseille vivement!! Cest une fois le dépôt de bilan que lon se réveille.... cest bien dommage
Avis fait le 29/05/2014
Note de : 1 / 5
jai acheté un matelas dune valeur de 1000euros qui présente un gros défaut de fabrication qui a été constaté suite au déplacement du service après vente.acheté le 9 avril il na toujours pas été échangé bien quil y est le stock en magasin .on nous demande dattendre le 6 juin la prochaine livraison.cest inadmissible ce magasin nest pas à conseiller de plus la caissière lors de lachat était franchement désagréable ni bonjour ni un sourire ni à bientôt ni mercije déconseille ce magasin