Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé 26 Av. Jean Perrin, 33700 Mérignac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
26 Av. Jean Perrin, 33700 Mérignac 3.20 (1859 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Service après-vente 0 , fuyez!Je mexplique : pr avoir le suivi dune commande qui est censé arrivée depuis quelques semaines, je ne suis pas prévenue. Jappelle au téléphone ce jour a 13h50,une jeune femme me répond dune manière vulgaire, non professionnel en me disant que cest comme ca, un point cest tout et pour finir par me raccrocher au nez. Je suis dégoûtée ! 3mois 1/2 dattente alors que les vendeurs parlaient dun 1mois 1/2.Quel service ! Je ne reviendrai plus vers eux!!!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 2 / 5
Jaurais pu mettre plus mais non.. pas pour le magasin mais pour le comportement de la jeune hôtesse de caisse.. pas de bonjour, pas souriante, pas capable de donner une information sur le recyclage dappareil.. bref quelle fasse autre chose.. dommage car sesautres collègues étaient, elles, trèssympas !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
visite le 11 mars matin mauvais accueilles hotesses de caisse ne vous regardent meme pas et ne vous parlent pas , on a l’impression de les deranger.Je n’irais plus
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Le personnel plus intéressé à parler entre eux quà satisfaire leurs clients.Très déçu de mon passage.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Besoin d un canapé en urgence avec un budget limité, le conseiller à su nous guider et nous faire une proposition qui correspondait au budget et à l urgence.Satisfaite
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 3 / 5
Je viens d’acheter un canapé , merci à Florent pour son professionnalisme et ses conseils . Dommage que le personnel du retrait de marchandises n’ai pas la même conscience professionnelle.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Grand magasin, beaucoup de choix
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté un meuble mardi 14 février, livré et monté. Aujourdhui on me le livre et le monte au départ des monteurs je me rend compte quils ont cassés le meuble à plusieurs endroits avec les clous qui resortent. La moindre des choses et de le dire. Jai payé quand même 369 euros cest une honte. Merci but, si javais pu mettre des photos je laurai fait.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Très sympa accueil facile .personnel très agréable.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 2 / 5
Un magasin mal agencé, triste, aucune mise en avant. Le personnel plus intéressé à parler entre eux quà satisfaire leurs clients.Très déçu de mon passage, je ne reviendrais donc pas et ferais 20 km de plus pour faire mes achats avec un personnel bien plus compétent
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce magasin surtout son SAV qui est deplorable j ai commander une cave a vin 105 bouteilles de la marque vedette ,le jour de ma livraison j ai signaler a but un bruit anormal au niveau du gaz ils ont fait venir deux techniciens qui mont dit qu il ne pouvait rien faire sachant que la cave a vin a deux mois leur garanti me dit que sa ne rentre pas dans la garanti est de me débrouiller comme sa ,faite attention quand vous prenez de gros électroménager les garantis pour un problème ne fonctionne pas je déconseille ce magasin et la enseigne but
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un frigo encastrable en magasin (modèle d’expo) le 17J’ai fixé une date de livraison avec le vendeur qui a appelé 2 livreurs différents le 26J’ai payéEt le jour de la livraison aucune nouvelle, rien. A priori il n’y aurait pas de livraison prévu.Une journée de boulot perdue à cause d’incompétent incapable de trouver une explication et une solution rapide (nouvelle livraison possible soit disant dans 4jours le 30)Ça devient long.Je ne recommande pas ce magasin ou personne ne sait qui gère quoi
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil parfait en magasin mais service après-vente déplorable. La communication est loin d être professionnelle, j ai même cru que leur boîte mail était piratée tant les propos étaient déplacés.Je ne reviendrai sûrement pas. Édit :Merci de lire correctement les avis laissés.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Disposant de peu de temps, jai eu recours au personnel et donné mes besoins. Bien orientée, jai fais mes choix. Livraison et montage nickel !!! je recommande sincèrement.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience. Produit arrivé avant la date estimée. Notice claire. Belle qualité.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Dans lensemble correct, un peu plus de sourire en caisse et de disponibilité des produits sinon globalement ça va
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience de ma part, dépôt loin du magasin et service désagréable au dépôt on nous fais comprendre qu il faut charger vite pour laisser la place à d autre client et aucune aide proposée pour charger la marchandise.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Venu ce jour pour acheter un matelas après avoir passer un moment chez le concurrent sans avoir eu un seul vendeur .Merci a Matthias qui nous a superbement conseillé a choisir un matelas adapté à nos besoins et qui a pris le temps .Prise en charge rapide Encore merci pour laccueil de tout le personnel
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
SAV personnels très accueillants, efficaces et professionnels, je nhésiterais pas à y retourner
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne disponibilité du vendeur
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
N achetez pas via internet avec l enseigne butGrosse arnaque, Marketplace but exactement car lors d un achat pièce défectueuse et but ne s engagé pas pour le service après vente mais veut bien encaisser les commandes et leurs partenaires (Megane) ne sont pas sérieux pour l échange de l articleJ attend toujours une réponse alors qu il s engagé en 48 hBut prend sûrement sa commission mais ne veut rien savoir
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil du choix bon produit et du stock
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peut pas mettre 0 c est dommageSe sont des voleurs et des escrocs à fuir cette enseigne jai àcheter une télé le 3 août 2022 j ai une garanti de 2 ans plus une extansion à 200 e que le vendeur ma fait prendre car c été une tv d exposition elle a exploser se week-end pourquoi on sait pas le sav me dit la garanti ne marche pas car il y a un impact sur la tv mais à l intérieur (se qui et logique vu que elle a exploser) ma tv sur l écran extérieur na rien du tout je demande à se que un technicien se déplace pour venir constater que aucun impact nes visible sur mon écran mais non on me refuse sa venu on se base à des photo
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Sympa d’oublier de retirer les vis de bridage lors de l’installation d’un lave linge ! C’est pour qu’on en rachète une dans la foulée ? Tellement pas sérieux comme service, passez votre chemin.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Jamais vu un magasin aussi nul, les gens aussi incompétents. Livraison dite «premium » qui coûte un bras, et ils ne sont même pas capable de l’assurer correctement. Bien évidemment 0 réponse aux mails/téléphone. A fuir. Update après la réponse du magasin : ne me faites pas rire avec vos « contactez-nous », ça fait plusieurs jours que vous réagissez pas aux mails ni aux appels, arrêtez de faire semblant
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur adorable qui ma récupéré ma télévision entre midi et deux étant dans limpossibilité dattendre et mayant même accompagné jusquà ma voiture. Une attention adorable pour une jeune maman avec son fils en poussette !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 3 / 5
Les prix des meubles en général ont flambé. Magasin toutefois bien achalandé.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Acheter une machine à café à grain a plus de 300€ , une fois chez moi je constate que le café qui dort est tiède...je ramène cette machine au magasin de Mérignac, on essaye la lappareil, est le responsable me dit, cest normal, sa fume...dans une tasse en carton...mais dans une tasse en verre cela nest pas pareil !!Alors aucun échange, remboursement nen parlons pas.et je sav cest pour ma gueule..Plus jamais chez But
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur VB pour la conception de notre cuisine et tous ses conseils utiles et judicieux tout en respectant nos envies. Suivi sérieux et personne fort sympathique. Cest la 2ème que nous faisons avec lui et nous sommes bien chez nous grâce à lui pour une grande partie. Nous navons que des compliments et je souhaite les lui retourner.+ achat canapé et lave-vaisselle : bons conseils de la part des vendeurs, disponibilité et des offres intéressantes. Livraison parfaite.Merci BUT.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un lit superposé au mois daoût, jai également payé pour une livraison et un montage par les soins du personnel de BUT.Le montage na pas été effectué correctement, les services de BUT mont renvoyé des gens pour réparer au mois DOCTOBRE (!) mais les pièces avec lesquelles ils sont venus étaient défectueuses.BUT à renvoyé du personnel en NOVEMBRE et cette fois-ci il manquait des piècesNous sommes maintenant en DÉCEMBRE et je suis avec un lit défectueux, je suis sans nouvelles et aucun geste commercial ne ma été proposé.Cest ridicule et inadmissible!!
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin bien fourni où le personnel est agréable, de bon conseil et capable de faire un petit geste commercial très appréciable.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au SAV But Mérignac tout particulièrement à Corinne 👍👍👍. Personne très professionnelle et réactive. Jai eu à faire au SAV deux fois pour un problème concernant un canapé, Corinne ma très bien guider pour la démarche à suivre et tout cest très bien passé et résolu en 24h .😉Encore merci à vous 👏👏👏
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un canapé en juin 2023, il a été réceptionné en août mais malheureusement il ny avait pas les pieds. Depuis je nai plus aucune nouvelle. Les lignes sont toujours occupées et les mails restent sans réponses. Je ne recommande absolument pas cette enseigne.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de ce But. Nous sommes venus effectuer une grosse commande. La vendeuse a été très professionnelle et agréable.Le vrai problème vient du dépôt où ils ont leur stock. On nous a fait patienter plus d’un quart d’heure pour nous dire ensuite «On ne sait pas où ils sont rangés on vous tiendra au courant » ni même un désolé, ni même une indication sur quand nous serons recontactés. Les deux agents sont partis en nous laissant sans aucune indication.Finalement le lendemain, nous avons dû appeler nous mêmes pour savoir ce qu’il en était. Ils n’avaient juste plus les meubles en stock et proposaient ceux d’exposition.Nous avons finalement demandé un remboursement.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon choix de meubles à des prix raisonnables pour tous les budgets !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien le personnels du dépôt accueil les clients sans enthousiasme voir nous lesdérangeons quel dommage !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
Accueil décevant en magasin a 1h de la fermeture. ni bonjour ni au revoir alors que très peu de clients en magasin. Aucun vendeur ne s’est approché pour ne demander si nous avions besoin de renseignement.C’est dommage car nous étions très motivés à l’idée de repartir avec notre futur canapé.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été reçu et conseillé par un vendeur compétent et sympathique (mattias)Par contre au service des locations de fourgons pour les clients c’est l’opposé : nous avions été confrontés à une dame très désagréable et agressive. Pourtant nous avions tous les codes de respect et le sourire 😃.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur complètement imbibé d’alcool et menaçant ! Mauvaise expérience
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 3 / 5
Grande amélioration, cest plus agréable et le personnel se rend disponible rapidement pour un renseignement.Par contre, il manque un fléchage pour indiquer les thèmes. Ça ma un peu agacée car jétais pressée
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Marchandises commandées et réglées en mai 2023, livraison en août 2023, un article cassé refusé, en septembre article non reçu, fin octobre larticle est au SAV et personne ne nous contacte.... nous revenons acheter dautres articles, nous obtenons 5% de remise, vraiment très déçus pour le dédommagement
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon renseignements de la part du vendeur Stéphane
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Quand cest bien il faut le dire ! A chaque étude de marché afin de trouver ce que nous cherchions, nous sommes revenu et avons trouvé chez But à Mérignac. Un magasin où il fait bon flâner, les mises en situation des articles est un des points fort de ce magasin : cest fait avec beaucoup de goût, chacun peut y puiser des idées, ça apporte une plus value qualitative à un rapport qualité prix très correct. Le personnel est disponible et très agréable et professionnel. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
équipe très agréable patricia à laccueil et stephane et mohamed à la vente
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 3 / 5
Un accueil au service colis peu agréable... jaurais mis une seule étoile mais le magasinier a lui été super sympa et aimable
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mohamed pour sa gentillesse et son sérieux ! Hâte d’avoir notre canapé dans 2 mois
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Des conseillers à lécoute, une hôtesse daccueil au top et très facilitatrice avec le paiement de la carte du magasin en partenariat avec Cetelem. Le hic, laccueil assez froid des employés dédiés à la remise des achats.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 3 / 5
Je nai pas trouvé ce que je cherchais ... choix limité
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 2 / 5
Pour la literiePas trop de choix aucun stockEn plus jai eu affaire à un vendeur qui se fout de vous avec des réflexions pas vraiment commercialesDu coup commande sur internetLivraison en 15jours et à la maison
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 3 / 5
Moyen pas d éclairage à tout les niveaux même sy je sais qu il faut faire des économies j aime bien voir ce que j achete
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est bien agencé je trouve toujours facilement un vendeur il y a des meubles à tous les prix.le seul bémol cest la caisse, des fois ils sont plusieurs mais il y en a quun qui fait la caisse et il y a toujours des gens qui mettent des plombs devant du coup il y a beau n y avoir personne, on attend.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
C’est ButMagasin sans âme.Mais de bonne affaires manifestement.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service après vente. Nous essayons de les joindre au téléphone depuis ce matin 10h. Impossible de les faire décrocher. Cest une honte . Rien à voir avec Conforama.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Quand c’est bien il faut le dire. Après une livraison de matelas, j’ai constaté qu’il était endommagé. J’ai appelé de suite le SAV qui m’a proposé l’échange , très réactif (j’ai été livré quelques semaines plus tard).
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseil pour lachat dun canapé. Stephane à su nous conseiller au mieux avec son équipe. Livraison et installation parfaite.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons fait tous nos premiers achats de déménagement ici (canapé à 1000€, machine à laver, tapis…), nous souhaitions bénéficier de l’offre 100€ offert pour 500€ d’achat. On nous annonce à la caisse que le bon se fera grâce à ces achats sur notre prochaine venu. Nous sommes donc venu aujourd’hui très content pour utiliser notre bon… et aujourd’hui on nous annonce qu’il faut refaire 500€ d’achats sans ça on ne pourra pas avoir les 100€ de réduction… Deux discours totalement différents et aucun geste commercial ! Il est certain que nous ne ferons pas nos prochains achats ici… très déçue
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
SAV rapide avec un accueil très sympathique
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
service de livraison pas sérieux qui montre les canapés à lenversinjoignable au téléphone ... aucune réponse sérieuses à donner
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur est très bonne écoute et aussi à la caisse rapide et souriante sans souci
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
But ne respecte pas les conditions de droit de rétractation. Nous contactons une association de consommateurs. Cest une honte
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
J y trouve toujours mon bonheur, pour le coup une chambre à coucher pour mon fils à moindre coût et de très bon goût
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tres mécontente de comportement de toute léquipe de magasin But Mérignac .Brievement, jai acheté une chaise qui est déformé et on était encore en garantie.Je voudrais retourner parce que il est déformé et on se voir la différence avec une nouvelle. Les employés dans le magasins me disait quils ne voient pas différence et le communication avec eux étaient presque impossible. Au final, jai parlé avec le directeur de magasin et il a constaté que la chaise on a problème. Je suis très mécontente parce que le directeur ne me rendre largent, il me donnait une nouvelle chaise qui peut être va se déformer aussi dans un temps donné. Je vais pas utiliser et entrer plus dans le magasin BUT .
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 2 / 5
Encore un meuble commandé chez But non fonctionnel, le bureau est bancal. SAV ne répond jamais... insupportable.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Service client éclaté, la dame qui repond au tel est aigrie au max on dirais qu’elle payée 3€ le mois pour être aussi aigrie en tant que client qui attend depuis 7 mois que son canapé puisse enfin être livré par des vieux bras cassés, soit l’accoudoir est défectueux, la ils revenaient nous le monter bah ses im beciles n’ont pas les visses!!C’est un truc de fou achetez jamais la bas, vous verrez qu’ils on que des avis négatifs que ça soit sur google, twitter ou internet ils sont nazes, meme les livreurs de chez but qui sont venus nous monter le canapé nous on dit que pour les gros meubles style canapé, lit, cuisine etc ça ne sert a rien d’acheter chez eux clairement, c’est pas qualitatif et il y’a toujours quelque chose de cassé ou manquant.Pour que meme des personnes bossants chez eux soit d’accord pour nous dire que cette entreprise est catastrophique faut le faire. Bref faudrai que ça ferme et qu’ils remboursent tout le monde c’est honteux.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 3 / 5
Plusieurs achats déjà réalisés là-bas, produits de qualités. Vendeurs très gentils et serviables/au top.Par contre seul bémol, cela fait 2 fois que nous avons affaire à une hôtesse de caisse d’un certain âge absolument pas aimable, qui parle très mal et qui souffle constamment. Si son travail ne lui plaît pas, qu’elle le change. Je suis également dans le commerce et je n’ai jamais parler comme ça à mes clients.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé surtout lorsquon cherche un électroménager convenant à un agencement qui nest plus aux normes actuelles ! Ravi de mon achat !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Vends des produits de médiocre avec un SAV qui naide personne, ni le consommateur, ni le fabricant.Force à rapporter tout un meuble pour une pièce qui pourrait senvoyer par la poste.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympa, bon conseil pour achat canapé
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Vincent pour son professionnalisme.Lélaboration de notre cuisine a pris forme grâce à ses soins.Reste à valider le devis 🤔🤣🤣
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème avec notre canapé encore sous garantie, Mohamed un vendeur compétent, disponible et très sympa nous a bien aidés.Notre canapé a été repris et remboursé, et nous en avons racheté un aussitôt.Merci à notre vendeur Mohamed et merci à Corinne du SAV pour la gestion rapide de notre dossier.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
SAV au top, très efficace. Merci
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un matelas et sommier, le vendeur a été à l’écoute de nos besoins.La livraison a été rapide et bien installé.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
La dame en caisse au yeux de couleur ce mercredi 16 août au soir a été très désagréable, et pas professionnel du tout, aucun sourire, pas de regards dans les yeux, réponses très froides, c’est la même qui a fait l’annonce de fermeture, si le travail ne vous plaît pas, il faut faire autre chose..Cordialement
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé de la literie française de marque avec une belle promotion qui nous a convaincus. Le jeune vendeur est proche de nous dans ses conseils : appréciable.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Je reviendrai car jai pu trouver ce que je cherchais très accueillant et serviables
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur Qui ne pense quà sa commission et non au client.Du coup jai acheté chez CONFORAMA
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Magasin trop vieux un vrai parcours à ne rien comprendre vous navez quune envie c de partir !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de prix intéressants encore et cela donne envie de refaire sa déco 😀 je vais revenir rapidement 👍
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
But et son Market place, ses revendeurs de tous pays c’est très mauvais!!!! Fuyez les!!! Ce sont des incompétents!! Vous ne recevrez jamais vos commandes et vous ferez arnaquer!!!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Sav a fuir pour l’achat d’un meuble personne très désagréable…nous avons acheté un meuble abîmé chez eux la personne du sav a commandé les pièces et au bout de 3 semaines pas de nouvelle je la contact sos agréable du tout ni arrangeante…elle m’a dit que c’était juillet et août il fallait pas s’étonner du délai et quand je luis émanée un autre meuble au pire la réponse à était j’en ai pas en stock et la je viens d’appeler le rayon du meuble je peux en acheter un autre…à fuir
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Noémie du rayon chambre a été au top ! Merci pour votre patience 👌
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Du choix mais il faut se décider très vite les articles partent rapidement
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Aucune aide pour charger le colis dans ma voiture. Le personnel a disparu sitôt le colis apporté à lentrée du retrait marchandise, excepté un employé avec le bras dans le plâtre qui ma assistée moralement !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil a titre professionnel je recommande vivement personnelle Au top
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 3 / 5
Fut un temps ou lon était happé par les vendeurs, aujourdhui cest tout à fait linverse, pas toujours facile den trouver un.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
On arrive un messieur pas du tout accueillant on le saouler et quand on est parti il a fait un jeste que jai pas trop apprécié bref PAS GENTIL DU TOUT !
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 3 / 5
Système de vente oppressant , on nose même plus regarder quelque chose, à part la sortie en espérant y arriver avant de se faire plaquer au sol 😅
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Venu mercredi voir un canapé en rayon plus disponible pas avant deux mois sans vous parlez du temps attente pour avoir un vendeurJe me dis ce n était pas un bon jours sa peut arriver J y retourne samedi pour un autre meuble bien sur on cherche un vendeur évidemment le meuble en promo plus disponible mais le comble le vendeur te propose de te le réserve il regarde le prix sur l ordi moins cher encore que le promo est ce que c était une promo ou confo gonfle les prix avant
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Les locaux ne sont pas très propre La housse du matelas en plastique était pleine de poussièreLa façade du bâtiment mériterait dêtre refaite rapidement.Le véhicule de prêt était minable, cabossé de partout et témoin lumineux qui sallumaitImage de But peu valorisée compte-tenu du véhicule et de laspect du bâtiment et de létat poussiéreux du matériel achetéAprès lavoir fait remarque réponse: cest un hangar Monsieur.Peut-être ,néanmoins avant de le remettre au client un dépoussiérage aurait pu être effectué.Il est vrai à la décharge du magasinier quil na pas pas beaucoup de temps pour le faire .
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
C’est surtout la qualité acheter une commode le 12 juillet au montage le bois éclate on voit bien quelle ne tiendra pas dans le temps très déçu étoile juste car l’aspect simpa mais il ne faut pas voir l’intérieur
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin. Personnel sympa, beaucoup de choix de produits, produits de qualité,facilité de paiement.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et bienveillant,services de qualité tout comme les produits je recommande à 1000%
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Après plus de 4 mois dattente (au lieu dun) pour un frigo jai finalement annulé ma commande. A mes relances, on me répondait toujours que mon frigo arrivait dici 3 semaines. Au bout dun moment jai abandonné et ai demandé le remboursement. On ne ma proposé aucun geste pour les plus de 4 mois dattente, surtout que le prix des frigos a grimpé, comme tout le reste, pendant ce tiers dannée. Déçu ...
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 2 / 5
Dans le magasin très bien par exemple pour le service livraison et montage totalement nul obligé sy reprendre à deux fois pour espérer être livré et pour linstant cest cest pas sûr
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu acheter un canapé, nous sommes tombé sur un vendeur très gentil et nous étions content de notre achat seulement lorsque nous sommes aller chercher le canapé au dépôt nous avons était très déçu du service car en plus davoir attendu un long moment, on nous a amené le carton abîmé...(nous enverrons la photo au SAV si nous constatons quelconques dégradations sur le produit) . En espérant quil ny ait pas de dégâts lors du déballage...
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Personnels pas du tout agréable en caisse ,comme à lenlèvement je suis dessus de ce magasin. Je recommande pas du tout.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE !!!1 vendeur qui n avait absolument pas envie de me conseiller.1 service livraison avec le même je m en foutisme à l égard des clients et surtout AUCUNE POLITESSE!!!!! DESAGREABLE ET TROP D ATTENTE!!Il ne faut pas oublier que rien n est acquis dans la vie, et que si vous n avez pas envie de travailler, laisser la place aux autres!!!
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 4 / 5
Jai bien était servie par le personnel du rayon au niveau des canapéRas
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
1 étoile pour les lignes toujours occupéesOn vous appelle vois rappelez en suivant et toujours cette attente interminable ...Par contre rien na dire concernant léquipe et la surface de vente qui sagrandit il me tarde dy retournerLes livreurs nickel 👌👍 je recommande BUT Mérignac
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Malgré un vendeur agréable et sympathique (Quentin), le magasin est INJOIGNABLE par téléphone.Seul recours : les contacter par Messenger.-> Retour d’expérience sur une table à plus de 700€ : il manquait l’intégralité de la visserie/quincaillerie.Magasin injoignable par tél.Donc re déplacement en magasin.Vendeur qui nous renvoies au SAV.Devons insister pour qu’il nous y accompagne.Après multiples tergiversations, le SAV dépouille un carton d’une autre table en stock et nous donne le Graal : les vis/boulons et la quincaillerie.Nous nous mettons au travail et mauvaise surprise, la moitié des boulons n’entrent pas dans les pré trous de y’a table.Reprenons la voiture direction Castorama pour trouver des boulons à la bonne taille.La table est finalement montée avec de mutilples aller-retour et bcp de temps perdu.-> 1ere et dernière fois chez BUT.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent 10/10 vendeur zyad au top avec ses collègues accueil et conseil incroyable . Recommande à 100%
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Pour connaître ce magasin depuis très longtemps il se détériore de plus en plus : meuble exposé cassé ( j’ai dû en compté au bas mot une dizaine et cela donne une mauvaise image au magasin sur la qualité des produits vendu. Les meubles de cuisine style îlot etc son les un sur les autres il faudrais les exposer comme chez vos concurrents dans des scènes. C’est dommage vraiment qu’il y est un laisser aller comme cela
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Si jamais vous achetez au BUT Merignac, espérons que vous passiez pas au SAV. Une équipe désagréable pas prête à vous recevoir. Ne vous attendez pas à recevoir une accueil chaleureuse et à l’écoute.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons acheté des chaises savina marron , elles sont confortables et belleset je voulais signaler la bonne humeur et le sourire d Alix quand nous les avons récupéré au service après vente.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel serviableNous sommes repartis la remorque chargéeDe bons produits faciles à monterNous sommes content de nos achats
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Venu sans grande conviction pour aménager un appartement, jai au final trouvé tous les meubles et électroménagers importants que je cherchais.De bons prix sur des objets en expo ou en promo. Jai pu trouver : canapé, meuble télé, télé, frigo, micro onde (malgré le peu de choix), meuble desserte. Un soucis avec le frigo mais tout a été réglé, très content ! Sous les bons conseils de Quentin et Yoan (pas sûr de lorthographe 🙃), jy retournerai plus tard, car là jai plus un rond 🤣.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de mes meubles. Jenvisage dautres achats que je ferai chez eux.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Voilà un magasin où le personnel est compétant disponible et sympathique, du vendeur à la caissière. Les délais de livraison un peu long cest vrai mais respectés. Des prix et des remises appliqués sans problème. Merci à vous
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR! Que des problèmes avec eux.SAV inexistant et responsable de mauvaise foi et désagréable.Bon courage à toutes les personnes qui achètent dans ce magasin. Accrochez vous!!!!!
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Pour ma part super déçu de ce magasin qui je pensais, avait des vrais professionnels de la vente mais s’avèrent être des voleurs et je pèse mes mots.J’ai acheté un canapé il y a un peu moins de 2 ans avec une assurance supplémentaire à 110€ qui couvre mon canapé contre tout dommage. Aujourd’hui la structure est cassée et les assises qui s’affaissent. Jusque là super car une personne du sav qui fait que ça à venir chez les gens sans toucher le canapé arrive à savoir ce qu’il a mais bon bizarre, nous diagnostique un souci mais le pire arrive car pour des sois disant tâches sur le canapé il refuse de prendre en charge. Je décide d’aller voir le responsable qui devait me donner une réponse depuis 3 semaines et toujours rien.Je vous déconseille vraiment ce magasin et ne prenez en aucun cas l’assurance car c’est peine perdue et argent jeté par la fenêtre. C’est DÉGOÛTANT
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Je crois quon peut difficilement faire pire. Dans le magasin cest la chasse au vendeur. Mais heureusement jai réussi finalement a trouver Myriam et des collègues discuter au rayon bureau. Mais ça ne sarrête pas là. Le dépôt fermé entre 12h et 14h ... Donc on achète et on peut pas récupérer son produit parce que cest à la caisse quon vous dit que le dépôt est fermé.Et puis alors le dépôt ..... Les employés respirent la motivations et la joie de vivre. Bisous But. Pas à bientôt.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Je viens d acheter un lave linge et jai payé 29€ pour que lon me le livre, linstalle et reprenne lancien. Je tiens à préciser que ce service est offert chez Boulanger !!!! Mon vieux lave linge nétant pas débranché, le transporteur a refusé catégoriquement de le reprendre ! Jai donc dû installer moi même le nouvel appareil, faire les branchements et la mise en service. Jai appelé BUT pour que lon revienne au moins récupérer ma vieille machine, ce à quoi on ma répondu quil fallait que je repaye 29€ ! Merci BUT ! Je ne mettrai plus jamais un pied dans cette enseigne !
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Magasin et sav injoignableQuand à l’accueil sur place au sav un désastre !! Très désagréable cette petite dame.Magasin a fuir totalementJe ne recommande pas du tout
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma part, Anais est une conseillère vente très professionnelle et le service enlèvement marchandises aussi. Sebastien 👍Car Vu l’attitude de la clientèle (en partie) je pense qu’ils ont du mérite.Merci à eux de tenir le coup !( ça serait bien d’arrêter de piquer le stylo 🖊️ 😊😉)
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai parcouru les avis et je suis tout à fait daccord avec les personnes mécontentes. Un de vos vendeurs nest pas du tout professionnel, ayant besoin dun article, il nous a affirmé que celui-ci était en stock sans le vérifier sur un écran. Le temps de faire un aller retour pour prendre larticle en arrivant il nous lance de loin je lai vendu croyant quil plaisantait, mais non sérieux soit disant il lui restait 2 en stock. Bref But Merignacdouble 0. Cet article ne se fait plus et mon avis il a eu tout faut Monsieur M. Létoile est en trop 👎
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Achat dune table en février. Na pas le meme plateau comme la table dexposition et on nous dit que cest du hasard, quils ne peuvent rien alors que je naurai jamais acheté cette table si sur lexposition elle avait été comme ça. Impossible de les joindre, le SAV me dit quelle ne peut rien faire de voir avec le responsable meubles, impossible à voir. Je ne veux pas payer pour cette table différente du modèle dexposition, regardez les rayures du plateau non continues comme cest laid comparé à celle dexposition !
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !canape commandé un décembre, retard de livraisonSAV difficile à joindre.quand au retour assurez vous de ne pas déballer votre produit sinon le magasin se désengagera de toute responsabilités.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car impossible de mettre moins.Tout commence bien avec une très belle table achetée pendant les soldes. Sauf quau moment de la monter, il manque l´allonge. Impossible den récupérer une autre. Les personnes du SAV sont imbuvables, hautaines et peu aidantes, le robot qui répond automatiquement aux avis Google ne sert à rien. Aux prochaines personnes, faites attention à ce quil y ait bien toutes les pièces avant dacheter un meuble chez ces voleurs !
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une grande tele 85 pouces. Vendeur très sympa et pro. Je suis ravi du choix conseillé !
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 2 / 5
Très mécontente du dépôt But de Merignac , rdv à 10h et camion récupérer à 10h15 seulement une personne pour s’occuper de 10 clients un samedi déjà ça commence mal!10h25 on a fais le tour du camion et récupérer seulement le sommier , 10h34 ont attend le principal …le lit. Mon compagnon demande si , compte tenue du retard pris par les employés dans la remise de marchandise ont pouvait avoir un peu de supplémentaire … réponse par la négative de ce dernier …Deuxième étape à 10h40 ont attends le matelas, qui est arrivé à 10h 57.Seulement 30 min restants en enlevant le temps de trajet. C’est la course et on arrive à déposer le camion à 11h50. Merci But pour votre désorganisation et votre non sens du service client. La prochaine fois ce sera sans le service de location.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ce magasin ! Nous avons acheté le modèle dexposition dune table il y a un mois (table abîméeavec des rayures mais soit cest le modèle dexposition..). Seulement, une micro ristourne de 20€ nous a été accordée pour ces défauts.Par ailleurs, quelle fut notre surprise lorsque nous avons constaté lors de la livraison, quil manquait la rallonge (indiquée sur le panneau du modèle dexposition et sur la facture évidemment !)Après 2 semaines pour tenter davoir quelquun au SAV, on nous a répondu que cétait comme ça et quil ny avait pas de rallonge sur le modèle dexpositionPouvez vous nous expliquer pourquoi nous avons dû alors la payer plein pot et pourquoi la facture est-elle fausse ?Fuyez ce magasin, les vendeurs paraissent en apparence très sympathiques mais sont de mèches avec cette direction voleuse !
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une cuisine chez but.. j’ai eu beaucoup de soucis..une livraison au final il a fallu aller la chercher des mois et des mois pour recevoir une porte qui n’était pas à la bonne dimension il a fallu faire des photos pour prouver notre bonne fois ! Ça a duré presque un an pour avoir enfin la cuisine complète ! Et la dernièrement mon évier qui a à peine un an s’est fendu alors qu’on m’avait conseillé de mettre le prix pour la solidité ! Bien sûr j’appelle but et je n’ai pas été étonné que la garantie ne marche pas ! Car c’est forcément un choc ! Je pense que je m’en serai rendu compte ! Si il avait pris un choc pareil ! Il se fend à trois endroits comme si le fond se décrocher.. je pense plutôt à un défaut ! le SAV et une arnaque ! Il ne faut avoir aucun problème car vous n’aurait jamais gain de cause..jamais plus je ne mettrai les pieds chez eux et je ne les recommande pas !
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin accessible facilementZones produits bien délimitéesAttention...pas de prix sur certains produits...spécifiquement sur les soldes..?.. point à améliorer.Accueil très bien. Jy vais souvent car il y a beaucoup de choix.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Faire payer 2 fois la livraison soit 70€ pour un matelas ET un sommier alors que cest le même fourgon que celui qui a emmené 1 matelas 1 semaine avant pour 35€, j’appelle ça de larnaque pour de largent gagné aussi facilement.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 4 / 5
Acheter un canapé mercredi 25 janvier vendeur très à lécoute avec son responsable ils sont vraiment complementaires, si bien quon en a oublié le prix.... Livraison vendredi 26. Ce sont les soldes !! nhésitez pas de vous faire.. plaisir
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
BonjourMagasin qui névolue pas, toujours indéfiniment le même stylePromo inexistante, ou sur la game la plus hideuseUn bon coup de rafraîchissement ne serait pas de tropMême un Gifi est plus moderneCdlt
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 4 / 5
Jai trouvé le modèle de sèche linge avec des vendeurs très sympa.Par contre le préposé du service livraison nest pas éligible à la penibilité retraiteIl ma laissé le sèche linge sur son transpalette à 15m de la voiture .Heureusement je suis encore en forme. malgré mes 77 ans je me le suis porté.Moins 1 etoile
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Comme beaucoup davis précédents, je suis indignée par ce manque de professionnalisme !Jai déposé en SAV un aspirateur le 12/10/2022.Impossible de joindre le SAV ou bien le magasin également. Je suis dans lattente dune réponse ou au moins de me prévenir dun quelconque problème avec le SAV. Encore une fois, cest inadmissible pour une enseigne Nationale. Merci
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une armoire au sein de ce magasin il y a de cela une semaine. Suite à cela j’ai réserver (en physique) un camion pour transporter les pièces. Apres une semaine d’attente viens le jour, on me dit qu’aucune reservation n’est à mon nom. Or j’ai fais le deplacement il y a une semaine en physique pour reserver le vehicule. « Heureusement » je suis venu en 5008 et pas en 207. Deçu du service, je récupère les cartons quand à ma grande surprise je constate que ce dernier est ouvert et abimé. Pour finir, le trajet laborieux à valu des dommages (casse d’un volet intérieur) de ma voiture. Déçu du professionnalisme, mauvaise organisation, rejette la faute sur le client avant d’assumer sa responsabilité, produits endommagé… la liste est longue. (Aucune excuses biensûr) Je ne serais plus client BUT, je n’ai jamais eu aucun soucis avec la concurrence. Passez votre J’ai acheté une armoire au sein de ce magasin il y a de cela une semaine. Suite à cela j’ai fait réserver un camion pour transporter les pièces. Apres une semaine d’attente viens le jour, on me dit qu’aucune reservation n’est à mon nom. Or j’ai fais le deplacement il y a une semaine en physique pour reserver le vehicule. Heureusement je suis venu en 5008 et pas en 207, je récupère les cartons quand à ma surprise ce dernier est ouvert et abimé. Pour finir, le trajet laborieux à valu des dommages (cassé interieurement) à ma voiture. À mon grand regret je ne serais plus client BUT.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Aucune étoile à donner à ce magasin. Écœurée par le SAV à fuir. Machine à laver achetée fin juin, fin novembre des étincelles en dessous. Je prends rdv on me propose le 2 janvier. Je pose une journée de travail pour que finalement la personne qui a pris mon adresse se trompe de code postal. Résultat toujours pas de machine à laver 1 mois après, et on me propose un rdv que le 30 janvier. Cest scandaleux plus jamais je nachèterai chez vous et je vous déconseille à tous mon entourage.
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel rapide ..sa traîne pas ce que je préfère .. par contre merci a conseiller a votre hôtesse de caisse de sourire .. la retraite arrive ..faut laisser un souvenir au client fidèle comme moi sympa . Sourire 😃 😀 🙂 ☺️
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 3 / 5
Vendeurs du magasin au topSont vraiment au service du clientMais revoir dépôt sale et personnel du dépôt désagréable.Dommage c est la dernière image du magasin qui reste.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Une commande passée et payée le 12/12 qui devait être livrée 10 jours après nest toujours pas arrivée. Impossible de joindre le magasin !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur canapé plus quincompėtent, avec un responsable du rayon de très mauvaise foi sans aucune recherche au problème rencontré, sauf que le vendeur sest trompé en commandant langle du canapé alors que nous lui avions bien spécifié par 2 fois avec photo à lappui de quel côté nous le voulions. En plus de 3 mois de retard, car la date annoncée par ce même vendeur a été de 2 mois, alors quil fallait en attendre 5. Magasin BUT de Mérignac à éviter ABSOLUMENT !!!!Cette expérience plus que décevante vient confirmer les commentaires auxquels on aurait finalement dû se fier !!Dommage de mettre quand même une étoile car franchement ils nen méritent AUCUNE.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 4 / 5
Je recommande vivement ce magasin pour la qualité des produits proposés. On se sent bien dans le magasin et les produits ont un très bon rapport qualité prix. La notice de montage est très facile a comprendre et les produits sont très bien emballés. Les vendeurssont sérieux.Dommage quil faille appeler une cinquantaine de fois pour réussi à avoir le standard téléphonique.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Ayant acheté un canapé wilson à angle avec coffre à 1000e, le vendeur (Stéphane) m’a soutenu que ce fameux coffre pouvait se dissocier du canapé…or ce n’est pas le cas! (Car sans coffre la finition agraffes et tissus diffèrent c’est moyen…!). Bref très déçu !!
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le magasin de Merignac par téléphoneJai amené un aspirateur au SAV depuis pres dun mois et depuis plus de nouvelle. Je vais etre obligé de me déplacer pour savoir où en ai la réparation, si on veut bien me renseigner.Cela fait plusieurs fois que jai des problèmes avec ce magasin. Je pense que je vais me tourner vers un autre distributeur pour mes prochains achats
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Super sympa la réduction de 25 euros pour lanniversaire ! Avec BLACK Friday jai pu moffrir un beau cadeau. Merci But
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le magasin cest une honte et quand je me suis déplacée les hôtesses disent être débordé alors quil ny avait personne en caisse et le téléphone sonné !!! Elles ne répondent pas !
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
SAV inexistant et appliquant la politique de lautruche, que ca soit en magasin ou par téléphone. On vous met en attente, on vous dit quon va se renseigner, quils ne peuvent rien faire pour vous....Les commerciaux ne prennent pas leur part de responsabilité, et sont agressifs dès lors que vous exprimez vos droits.Nont aucun scrupule à abuser de la confiance du client, une fois que vous avez payé, il ny a plus personne en cas de problème... Jai perdu 1700 euros suite à leur refuser de reprendre un article intact et non utilisé.Je déconseille fortement lachat dans ce magasin, vous risquez de perdre votre argent, et vous naurez pas dinterlocuteur en cas de pépin.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez ce magasin pour vos commandes internet !Commande passée depuis le 02.11, date de livraison prévue pour le 10; je n’ai toujours rien reçu!Personne au service client, toutes les lignes du magasin sont toujours étrangement toutes occupées, le numéro du SAV Mobilier ne fonctionne pas..... soi disant une grande enseigne; fuyez, ça ne sert à rien de projeter les meubles de but chez vous, à moins d’aller les chercher vous n’en verrez jamais la couleur et vous finirez déçus !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 2 / 5
Déçu car nous avons acheté la semaine précédente le black friday. Le conseiller nous a assuré quil n y aurait pas de promo sur un des articles achetés hors c etait faux. 3 jours après promo supplémentaire de 30 euros et offre magasin de 50 euros pour un achat supérieur à 300 euros.Un peu dégoûté d avoir perdu 80 euros sur un achat de plus de 1000 euros. Pas très fair-play du magasin...
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
A tous les bordelais, je tiens sincèrement à souligner la qualité du personnel de But Merignac !Particulièrement Florent comme chef de rayon qui a toujours répondu présent à mes demandes depuis de nombreuses années. Je recommande! Concernant la zone de stockage et le SAV, vous allez rencontrer Corine. Cette dernière est très professionnelle, aimable et très réactive à vos demandes ou problèmes. Merci de sa présence et à toute son équipe qui travaille dans l’ombre. Merci à vous tous!
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Le camion de location était dangereux : « faire vérifier moteur » / voyant moteur allumé en permanence .Sur la rocade, impossible d’accélérer. Obligé de s’arrêter sur le bas côté pour couper le contact et redémarrer . La porte coulissante sur le côté ne s’ouvrait pas car le véhicule était trop cabossé. De plus fermeture centralisée impossible, la clé ne fermait aucune des portières Vraiment très dangereux de louer des véhicules dans cet état la
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jaimerais mettre plus mais je suis vraiment déçue des services.Le standard est ignoble.Lachat fait, ils sont impossibles à joindre.pour connaître la date de livraison, un mois, 2 mois , ... ?Je regrette vraiment mes achats dans ce magasin.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et conseils honnêtes. Florent a fait le maximum pour satisfaire notre demande et sest démené pour nous trouver un camion en plus, cest très agréable de tomber sur des vendeurs aussi gentils et aussi professionnels.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
SERVICE CLIENT DÉPLORABLE !Vous ne pouvez jamais joindre le magasin et il n’y a aucun suivi client ! N’ayant aucunes nouvelles de mon achat début octobre et dans l’impossibilité de joindre BUT Merignac car toutes les lignes sont toujours occupés, je décide de m’y rendre, on m’explique qu’il devrait pas tarder et arriver dans 10 jours. Nous sommes actuellement le 29 octobre je n’ai toujours aucunes nouvelles de mon achat, je ne peux toujours pas les joindrez et plus de 15 jours se sont largement écoulés. Mes achats a bien été encaissé il y a maintenant 2 mois alors que je n’ai toujours pas de meuble ni de nouvelles !!! Je ne conseille vraiment pas ce magasin, déjà qu’on vous vend un produit qui au final est cassé ( ce qui aurait pu être vérifié avant un encaissement ) ça prouve à quelle point ils prennent soin de leur produits en réserve ! Et en plus personne ne nous rappelle jamais sans jamais vous tenir au courant alors que vous avez dépensé 500€ depuis plus de deux mois et que vous vivez dans les cartons depuis ! J’ai également rempli le formulaire pour une réclamation sur leur site dans la rubrique aide et contact sans aucun retour !
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 2 / 5
Quand on nous conseille et vend un sommier et quon nous vend des pieds pas faits pour ce sommier, on est obligé de revenir se les faire rembourser et se rendre au But de Cadaujac pour prendre les bons !! Au prix du carburant, cest pas terrible !! Dommage!
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir vu un article sur le site internet, je décide d’aller au magasin BUT de Merignac afin de le voir en exposition. Arrivé sur place, je ne le vois pas et me lance dans une recherche bien plus complexe : trouver un vendeur, même bien plus que ça, un vendeur qui veut travailler !Je repère un groupe de vendeurs et me dirige vers eux, mais il ne fallait pas crier victoire trop vite. J’ai essayé 4 fois de m’adresser à quelqu’un, à chaque fois on me tourne le dos et on ne répond même pas lorsque je dis bonjour ( pourtant on nous l’apprend tout petit … )Le plus amusant, c’est qu’un vendeur se plaignait auprès de ses collègues de n’avoir réalise aucune vente ces derniers jours …C’était mon 3 ème et dernier passage dans ce magasin, à chaque fois on a l’impression de déranger le personnel …Mais rassurez-vous, je ne suis pas rentré chez moi les mains vides, la concurrence m’a accueilli a bras ouverts et vous remercie gracieusement pour ce joli geste en sa faveur !
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, je modifie mon avis grâce à Patricia... Merci Madame pour votre qualité découte et de vous démener afin de trouver une solution... Vous mavez réconciliée avec votre magasin. But a de la chance de vous avoir dans son équipe...Cliente 033.211/0013174
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
J ai payé une batterie pour min canapé en avril. Batterie récupérée en juillet installer en août et mi septembre ne fonctionne plus. J appel MÉRIGNAC on me dit d envoyer un mail toujours pas de réponse. Je rappel et je n arrive pas a les joindre ca sonne et ensuite cq raccroche
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
mécontente aux magasins but merignac je nest pas de mots vente forcé, le vendeur arnaqueur nous dit quil prend le camion a sa charge ok donc camion = carte = crédit tout les mois pris sur le compte à des sommes astronomique vendeurs cache ces choses là oubli de le dire que si ons prend le camion ons prend la carte aussi il nous fait signer en nous sortant quil peut mettre des truc en plus dans le camion sans que sa se sache aux final ons me dit que je peut venir chercher ma table basse samedi je prend un journée je vien et ons me dit quelle nest pas disponible et que lon dois attendre encore 1 semaine de plus aux final 6 semaines pour 1 table basse inadmisible remboursements obliger et je kite but énervé et mécontentement (si problème contacter la dccrf bonne journée)
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique. A fuir. Mes enfants ont acheté une cuisine complète, payé à la livraison : pas de crédences, pas de hotte,pas le four piano donc déménagement sans possibilité de cuisson avecen prime des enfants en bas âge...La seule réponse à leur incompétence : nous livrerons tout en même temps.. Quand ????? En 2080 peut être.....nous ne le savons pasMes enfants ont du minanablement donner 99 euros pour une catastrophique plaque de camping en attendant alors même que ils ont payé plus de 10 000 euros. En attente de changement de meubles qui ne sont pas conforme à la commande .SAV minable, directeur incapable.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Ça fait plusieurs jours que j’essaye de vous contacter par téléphone mais ça sonne dans le vide et ça raccroche c’est inadmissible pour un enseigne comme la vôtre. Aucune nouvelle de ma commande, je me retrouve sans canapé alors que j’aurai du le recevoir!!!
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin car le personnel et au top mérite plus de 5 étoiles je nai jamais vu des personnes aussi sympathiques aussi professionnel aussi à lécoute et très performant ils ont été super gentils avec nous nous ont très très bien renseigné je suis contente davoir fait mes achats là-bas par rapport à dautres magasins ou le bonjour était un luxe
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 4 / 5
Respect date livraison. Vendeur sympa. Par contre, les installateurs sous traitant ont tout degeulassé la maison, pose un canapé du coup sur un sol crade…
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience en magasin. Le seul point négatif est pour joindre le magasin, c’est un enfer … du coup j’ai bien eu peur de devoir me déplacer juste pour prévoir la réservation du camion mais après 50appels j’ai enfin eu quelqu’un.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile c’est le minimum que je peux mettreÇa mérite même pas 1 étoileServices médiocresÇa fait 1 mois que j’essaye à joindre ce magasin par téléphoneAucune repenseUne commande passer pour un lit à 2200 eurosLivraison prévue début aoûtNous sommes le 23 aoûtMais j’ai aucune nouvelleAucune informationPersonne ne répondMagasin videUn vrai cirquesDes amateursRdv sur place semaine prochaine pour des explicationsEt bien sûr une demande de remboursementNul nul nul
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Délai long, aucun suivi, magasin pas joignable. A ce jour 22 août 2022, toujours pas livré! Achat de début janvier 22 et dernière partie de la commande livrée en septembre 22. Aucune excuses. Aucun geste.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Achat du 4 juillet: armoire Élégance livrée le 30 juillet avec 3 pièces défectueuses et attente pour échange SAV pour livraison et montage, plus canapé willy tissu turquoise toujours non livré le 12 septembre cela nest pas sérieux...en attente de la 3ème pièces... Qui arrive pièce par pièce en zone de stockage que du plaisir...Et le pire, pas un appel pour expliquer le problème ou donner une date approximative impeccable la relation client au top...Cest déjà fait depuis le 20 août et jattends toujours réf 748268.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
Magasin particulièrement celui de Mérignac à éviter. Personnels désagréables surtout au niveau de la caisse.Retour produit hyper compliqué:-on fait pas de remboursement mais en bon-le bon ne peut pas être utilisé dans un autre magasin de la mêmeenseigne- il faut la personne qui a son nom sur le bon venir physiquement avec son ID. Dans mon cas, jai utilisé le compte de mon mari pour les achats, je dois demander mon mari de venir pour utiliser un bon de 15€.Tous les autres concourants comme Maison du Monde, Ikea, Conforma, Darty...ont un meilleur niveau de service et expérience cliente.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 2 / 5
Publicité sur catalogue et partout sur des affiches devant et dedans le magasin pour un article qui nont jamais reçu !Vous faites déplacer des clients dans le but de faire du trafic, forcément ça vous arrange mais forcément on est pas content.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
SAV injoignable, jappelle ça raccroche par deux fois. Ensuite la troisième fois jattends 8 minutes en mindiquant le délais dattente, très bien. Au bout des 8 minutes, on mannonce 20 secondes, je suis au bout du tunnel.... Et bien non! Ça re-augmente jusquà 1 minute avant dentendre que mon appel ne peut être prit en compte! Je modifierai mon avis si un conseiller me rappelle!
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas ce qui est le plus déplorable entre le service client et la qualité des produits. Nous avons achetés une armoire et un canapé. Certaines pièces de larmoire ne sont jamais arrivées, les autres sont arrivées endomagées. Le canapé a commencé à se détériorer de lui-même au bout dun mois. Lorsque nous essayons de contacter le magasin on nous met systématiquement en attente pendant 30 minutes avant de nous raccrocher au nez. En résumé : Fuyez lenseigne BUT dont les produits ne sont pas du tout de qualité et qui sintéresse plus à votre argent quà votre satisfaction !
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
je tiens a signaler la très mauvaise volonté de la vendeuse petit meuble. Je me suis présenté le 19 juillet pour demander sil était possible deffectuer pour moi une commande dun article exclu web car impossible a effectuer sur le site qui buguait sans arrêt et service client en ligne inefficace. Il a fallu que je zone presque 1/4 dheure dans le magasin avant de trouver la vendeuse cool qui discutait tranquille avec ses collègues. Face à ma demande elle ma répondu que ce nétait pas possible et na même pas tenté de regarder sur son ordi. donc perte de temps et pourtant le même jour au But dartigues un vendeur super sympa nommé Pierre à répondu gentiment à ma demande et a réussi à faire cette commande en moins de 2 minutes et avec humour. Comme quoi il y a des vendeurs de bonne volonté et professionnel mais malheureusement pas partout. Le contrôle des vendeurs na pas lair dêtre une priorité dans ce magasin. Que font les managers ?
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin But Merignac propose de nombreux produits, à des prix raisonnables. L’amabilité et les conseils du vendeur et de l’hôte de caisse ont été appréciés. Bémol sur la livraison au dépôt ou l’amabilité et l’aide au chargement ne sont malheureusement pas au Rdv.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 2 / 5
Ils mettent un numéro pour les contacter mais ils ne répondent jamais!!!!!!!! Obligé de passer par le SAV pour avoir le magasin mais eux non plus ne répondent pas tout le temps!!!!!!!! Donc comment fait-on si on a besoin de contacter BUT???? Il faut se déplacer jusquau magasin maintenant?! Cest inacceptable, surtout quand on attend une commande de canapé et quon nous dis que ça prendra une semaine mais quau final ça a pris presque 2 semaines et demi!!!!
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 4 / 5
Jai bien aimé le magasin : laccueil, lamabilité des vendeurs, la rapidité dachat et de retrait des marchandises. Cependant je nai pas aimé le produit acheté, cétait le moins cher ok, mais pénible à monter pour un petit meuble et de très basse qualité. Un produit à monter mais certainement pas à démonter.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile pour léquipe du magasin qui a été rapide et efficace.En revanche, quelle regrettable expérience au SAV qui nen est pas vraiment un finalement.On vient pour connaître la dispo dune pièce détachée pour un meuble. La dame trouve le meuble en question mais ne cherche pas à nous commander la pièce, parce que nous navions pas la référence.... A quoi sert donc leur logiciel si cest au client de connaître et trouver les refs. Et blague supplémentaires quand le collègue nous demande damener une pièce similaire pour pouvoir commander la nôtre. Merci, mais si on ne veut (ou peut) pas aider chez But, ne proposez pas de SAV.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté dans ce magasin à Mérignac en milieu de semaine.J’ai été servi par un vendeur extrêmement professionnel et agréable.Une fois arrivé en caisse, j’ai été pris en charge caissière extrêmement désagréable. Le métier de caissière ne doit pas être une vocation pour cette personne mais ce n’est pas une raison pour le faire ressentir aux clients…Arriver à l’entrepôt pour récupérer mon canapé, le constat est d’autant plus déplorable. J’étais face à une dame d’un âge avancée , qui a du mal à comprendre et quand elle le comprend, souffle de devoir chercher l’information…Je ne parle pas des personnes à côté de celle-ci qui sont en train de prévoir ce qu’ils vont boire pour l’apéro du soir.À ce stade, j’aurai qu’une seule envie de me faire rembourser ce canapé.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement ce magasin descrocs qui nhésite pas à inventer des règles qui contredisent complètement les contrats quils fo.t eux-même signer pour ne pas avoir à gérer un dossier sav, une honte, à éviter absolument !!Et nous sommes allés en magasin à Mérignac où nous avions acheté le fauteuil avec lassurance, celle dans laquel sinistre signifie un pied cassé selon lescroc qui nous a reçu, un pied cassé sur un fauteuil qui na pas de pied, cest bien un sinistre vol
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 2 / 5
Autant le personnel dans le magasin sont agréables et courtois ... Mais cela nest pas la même a la caisse déjà on arrive une première fois on prend même pas la peine de levé cest yeux pour accueillir la clientèle ( on été plusieurs) mais en plus il prennent les gens de haut ! Jai du y retourner 3x pour.... Rien ! Ils sont même pas capables dimprimer un devis il mon envoyé vers les vendeurs qui diras je site ils foutent rien et cela se voit un renseignement demander et cest a peine si il nous souflle pas dessus en nous envoyant vers les vendeurs . La cliente devant mois nest même pas rester ... Ce que je comprends ..
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 2 / 5
Commande dun frigo passée le 24 mai sur le site. Pas de nouvelles, pas davancée sur le suivi de commandes, pas de réponses à mes mails et appels. Le téléphone est décroché puis raccroché.. Ça commence à faire long sans réfrigérateur... Edit : merci pour le retour en commentaire mais déjà fait, plus dune fois !Le mieux cest de répondre via votre site😊
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 4 / 5
Première expérience dachat dans ce magasin. Je souhaitais refaire ma décoration du salon venant de déménager et pas du tout déçue! Meuble tv, table basse, meuble de rangement. Tout était disponible et retrait rapide! Jadore! Par contre tout les éléments nont pas été tache facile pour le montage!
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Parce qu il faut le dire quand c est bien également... Suite à une défaut de notre canapé après deux ans dutilisation, le service SAV a fait le nécessaire pour trouver une solution et être le plus arrangeant avec nous. Rare de nos jours, alors merci .
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai un matelas encore sous garantie, impossible de joindre le SAV.Par mail on me dit que cest par téléphone. Par téléphone on me dit que cest pas ce numéro parce que cest un magasin franchisé, on me redirige vers le mauvais magasin. Un jour jappelle le magasin on me dit que la personne du SAV nest pas présente, de rappeler le lendemain. Le lendemain personne de décroche. Un jour quelquun décroche et me dit quil me passe un vendeur sauf quaprès 5min dattente ça raccroche tout seul. Est-il possible davoir un moyen de contact ? Edit: Dans votre réponse vous me dites de remplir un formulaire, et cest bien ce formulaire que jai rempli où on me dit de joindre par téléphone, ce même téléphone qui me dit que ce nest pas le bon numéro, etc etc ... Que dois-je faire ??
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un meuble bas de cuisine où il manquait les charnières dans lemballage, jai monté quune seule porte et jai appelé pour signalé en espérant de les envoyer rapidement ! La conseillère a pris la référence et ma dit quils vont me rappeler ! Jai attendu la journée mais personne ne mappellera ! Jai appelé le lendemain et la dame me dit quil faut attendre 2 semaines pour que les charnières arrivent !!! Je reste avec le meuble sans porte encore 2 semaines !!!! Et quand jai demandé comment quils vont menvoyer et tout , elle me dit que je doit passer les récupérer !!!!!!! Vous faites lerreur et cest à moi dassumer ?!!!PS: un service après vente pas professionnel malheureusement .
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Ayant acheté un cadre de lit il y a maintenant 2 semaines, la planche principale qui fait office de tête de lit ne présente aucun trou ni détail pour encastrer le reste des planches. Après plusieurs mails pour remplacer cette planche, avec un délai de réponse plus que long et vague je déconseille vraiment ce magasin et suis très déçue de leur Sav. Bref BUT de Merignac à fuir!!!
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 2 / 5
Rayon cuisine une employée n’a pas souhaité demander à Merignac pour faire livrer des chaises !!!Triste car quand on ne souhaite pas travailler on reste chez soisHeureusement une collègue a bien voulu rattraper la commande payé en plusDommage de laisser une mauvaise appréciation sur une enseigne pour une personne !!!Mais je me devais de le dire je suis client depuis longtemps
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus chez But par hasard. Et nous y avons trouvé, notre canapé, mais aussi une équipe adorable, le vendeur Geoffrey nous a très bien conseillé. Quand aux jeunes femmes de laccueil et des caisses, elles sont souriantes et très agréables. Nous attendons la livraison de notre canapé. Et ne manquerons pas de revenir dans ce magasin.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par la mauvaise qualité de larmoire et du canapé. Larmoire notamment est extrêmement fragile. Il manquait 3 pièces dans les sachets de montage et en plus certaines notices sont incomplètes. Jai voulu essayer ce magasin mais cétait la première et la dernière fois.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter, il faut rappeler au personnel que le client paie et non le contraire on ne vous doit rien en revanche vous nous devez le service vendu avec le produit. Le ton employé par la personne qui donne les colis vendu sur internet est hautain et parles mal au client. Conforma ou IKEA sont bien meilleur niveau accueil et service client
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Commande internet à récupérer au dépôt but merignac (3 mars 2022). Sur le mail de retrait il est précisé qu’il faut emmener carte d’identité plus numéro de commande.Arrivé sur place on refuse de me donner la commande sous prétexte qu’il faut en plus la carte de paiement. Je montre le mail reçu on me dis que la procédure reçue n’est pas à jour et que je n’aurais pas ma commande et qu’il faut aller voir dans le magasin si « exceptionnellement » je vais pouvoir la récupérer. D’ailleurs mon interlocuteur est sur son téléphone et n’en a absolument rien à faire comme vous pouvez le voir sur la photo.La caissière du magasin accepte, accueil sympathique. Accueil au dépôt=0000000 Édit: après avoir laisser cet avis les personnes concernées travaillant dans ce magasin, nous appelle directement par téléphone pour nous menacer.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Jessaie de joindre le magasin par téléphone pendant 10 mn. Ça sonne mais ça ne répond pas. Mais il devait bien y avoir quelquun puisque le téléphone a été décroché et raccroché. Je retente un appel. Téléphone décroché. Comme cest facile de ne pas répondre quand on est là. Il faut pas que le café refroidisse.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 2 / 5
Je donne 2 étoiles pour la qualité des produits, je n’ai rien à redire également sur le délai de livraison qui ont été respectés.En revanche, personnel désagréable au plus haut point sur la surface de vente, une impression de déranger les vendeurs dans leur discussion. Mais ce n’était rien à côté du personnel du service retrait/SAV, non seulement le personnel était désagréable mais en plus incompétent, nous avons dû décharger nos meubles de l’élévateur, (si nous serions tombé je ne sais pas comment cela se serait passé) puis après les charger seul dans notre camion, lorsque nous avons demandé de l’aide nous avons eu comme réponse «Ce n’ai pas mon travail ! » nous avions 5 meubles répartis en plusieurs cartons ! Lorsque j’ai demandé des explications, car nous n’avons eu aucun bonjour ni aucune aide, là encore la personne m’a répondu « Si vous voulez vous plaindre vous allez a l’accueil du magasin » et j’en passe. HONTEUX. La qualité des meubles ne fait pas tout. Pour une commande à 2500€ je pense pouvoir trouvé la qualité de service en plus ailleurs !
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 4 / 5
Nous sommes venu après lachat dun lit cabane pour acheter un matelas et des draps pour notre fille. Nous avons trouvé facilement tout ce quon nous recherchions. Les prix sont correct. Les vendeurs ne sont pas très disponibles donc bien se renseigner avant de venir pour se débrouiller tout seul, sa va plus vite ! Magasin très propre et bien agencé. Lagent de caisse était très gentil et professionnel. Nous reviendrons avec plaisir pour finir la décoration de la chambre
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas aller sur le site internet pour mettre davis sur le matelas Matrix 2 acheté en juin 2018 car il nexiste plus. Donc je mets un avis Google : il est insupportable de mettre le prix dans un matelas et devoir le changer 3 ans plus tard parce quil na plus de tenue. La durée de vie dun matelas est bien plus longue normalement. Je précise que je pèse moins de 50kg et que ce nest pas une question de poids !
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter un dressing, mais avant lachat je voulais si serai possible de commander des étagères supplémentaires. Le magasin ma répondu que dabord je devais acheter le dressing (1000€) et après ils pourraient voir si cest possible commander ou pas. Dommage ils ont perdu une cliente jachèterai ailleurs
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Acheté un canapé qui fût livré en août mais dont les accoudoirs étaient abimés. Nous sommes 6 mois plus tard, une dizaine de mails et appels avec le SAV et nous navons toujours rien.Cest toujours à nous de les relancer que ce soit par mail ou par appel car ils appliquent la politique de lautruche.Le responsable meuble dit devoir attendre le remplacement de nos pièces avant un quelconque geste commercial (un simple avoir !). Cest regrettable quune entreprise nassure pas un SAV correct afin dobtenir une bonne satisfaction client. Si vous voulez un SAV réactif suite à un désagrément fuyez ce magasin.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Après un an et demi dutilisation quotidienne, le matelas de mon canapé convertible est déjà affessé.Je demande conseil au vendeur présent en boutique, il mindique que ce soucis est pris en charge, sans lextension de garantie, et quil faut appeler le service garantie.Le service garantie contacté, celui-ci mindique que le matelas nest ni pris en charge par le constructeur et ni par but.Hors, lors de lachat du produit, le vendeur a bien évidemment vendu une extension de garantie en arguant que lextension est conseillée pour un usage quotidien, validant donc lutilisation du canapé convertible et du matelas pour un usage quotidien.Je tiens à préciser que les vendeurs ont toujours été corrects et pro. Ces décisions ne sont pas de leurs ressorts.Je suis simplement très mécontent de la vente, pour le coup, inutile dune extension de garantie ne couvrant pas le seul problème présent depuis lachat du produit.Ça nest pas la peine de me conseiller de contact le service client, je lai fait il y a de ça un mois en vous laissant lopportunité de ne pas laisser davis négatif ici même.Personne na daigné à me contacter.Cordialement
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 2 / 5
Venu pour acheter un meuble. Jai eu le temps de faire tout le tour du magasin et de croiser une dizaine de vendeurs sans quaucun dentre eux ne daigne me dire Bonjour ! Visiblement trop occupés à discuter entre eux par groupe de 3. Il va falloir revoir les bases du commerce et de laccueil client... La deuxième étoile cest pour le seul vendeur qui ma salué avec qui jai dailleurs concrétisé mon achat.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 2 / 5
Les vendeurs n’ont apparemment pas envie de vendre. Premier vendeur interpellé, pas un bonjour c’est à peine s’il m’a répondu, clairement je le faisais “suer” pour rester polie. Le second m’amène devant l’article que je voulais et s’en va directement impossible de remettre la main sur lui après pour acheter. Et le dernier qui se baladait au rayon “canapé”, aimable mais bon ce n’est pas avec lui qu’il faut voir c’est avec son collègue. Bref 5 vendeurs au rayon “canapé” un qui court partout entre les clients et 4 qui se tournent les pouces et qui se font des blagues entre eux mais qui n’ont pas le temps pour les clients prêts à acheter.Je viens pour du service client, je repars sans et j’ai fini par acheter ce que je voulais sur le site internet, plus rapide et efficace.Dommage.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Je ne sais plus trop si je dois en rire ou me mettre vraiment en colère et exiger le remboursement!Jai acheté en juillet dernier une salle à manger complète chez BUT, livraison prévue en septembre. Des erreurs ont été faites dans lenregistrement de mon identité ce qui ma valu un aller retour au magasin, quelques jours après jai été contactée par une conseillère car un document manquait, qui sest avéré être au final dans mon dossier...Arrivé septembre je reçois ma commande endommagée! Une chaise abimée, plusieurs chocs sur le plateau et une malfaçon dans le pied de la table.Jai immédiatement effectué une réclamation, on ma indiqué que les articles seraient remplacés. Très bien.Jai dû attendre jusquau 27 novembre soit pratiquement 3 mois plus tard pour enfin avoir une 1ere livraison et en fait larticle nest pas le bon. Cette livraison consistait uniquement en la livraison du plateau de la table puisquils avaient oublié de commander en même temps le pied.Ce qui signifie que pour linstant rien a été remplacé et que je vais encore devoir attendre avant de réceptionner ne serait ce quune partie!!!! Quand vais-je profiter de mon achat????
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
1 étoile car pas le choix !Que dire du retrait marchandise ... Mise à part virer cet homme désagréable et le remettre sévèrement à sa place, je ne vois pas dautre solution pour améliorer laccueil du retrait de marchandise.Mr brun, pas besoin de le décrire, tous les mauvais commentaires parlent de lui !!!Ils nest pas à sa place, je le verrai dans un service de sécurité et encore il nimpressionne personne, juste un bon moment de cirque/comédie !! Heureusement laccueil des autres collègues et équipe du magasin sont top. Mais Mr Brun est à fuir et manque totalement de respect envers les clients, ses collègues et limage de but.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Ne sont pas réactif. Jai attendu 1mois et demi mon clic clac alors quil était bien en disponible mais je nai jamais été contacté ni reçu de SMS comme cela mavait été dit. Quand jai appelé il était même pas sur. Quand je suis allé le chercher au point de retrait jai mis persque 1h pour juste le retirer. Un vrai sketch les personnels y travaillant se regardent et discute et ne vienne même pas vous voir alors quil vous regarde avec le bon de commande a la main. Je ne suis pas prête dy retourner et je vous le déconseille. Manque de professionnalisme
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Alors comment dire.... 1 étoile car pas le choix, sinon cest 0Jai souscrits un 3X sans frais pour lachat dun canapé, car jemménage donc ça coûte un peu cher 😂Livraison en magasin prévu pour le 31.08,parfait jirai le chercher le 4.09 le jour de la remise des clés.Aujourdhui, nous sommes le 2 et japprends par téléphone que je le recevrai que le jeudi 9 donc je ne pourrais aller le cherché que le samedi suivant vu que je travaille.Par contre, je commence mes paiements le 6.09 🤔, le mec au téléphone me dis que tout est normale et que si je ne suis pas content cest pareil2 fois que je suis déçu de but, cest terminer je nirai plus chez eux.Dailleurs jen profite pour dire que chez conforma je nest jamais eu de soucis
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu hier jeudi pour achèter un matelas pour mon lit un vendeur me renseigne très gentil très cordiale vraiment très bien. Le lendemain jy retourne pour passer commande car il fallait que je regarde mon sommier à lattes. Je tombe sur un vendeur arrogant incompétent qui me renvoie boulet comme ce nest pas permis il dénigre le produit que javais eu comme conseil hier, il me montre un sommier pour aller sous le matelas en promo car modèle dexposition il me dit super produit je lui réponds que ce nest pas dans mon budget je lui demande une remise supplémentaire par rapport à ce modèle qui en exposition. Il me répond vous savez il est déjà pas cher jai de la demande je peux le vendre quand je veux il me répond cest à prendre ou à laisser et il part.Je trouve ton attitude complètement scandaleuse pour un vendeur et représente très mal le magasin but. Du coup je vais aller voir la concurrence cest vraiment dommage et déplorable
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Magasin agréable. Très bien reçu par Stéphane le vendeur au rayon canapés. Et très bien reçu par l hôtesse de caisse qui a fait mon financement. Rester comme vous êtes.😊
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Le service après vente est nul. Après 2 réparations mon frigo est toujours en panne. Il ne veulent pas me le changer. Quant aux meubles mal montés, depuis septembre dernier jattends.
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 3 / 5
Magasin but de grande superficie et plutôt bien achalandé. Petit constat en y faisant un tour ce jour : la table et le Buffet achetés un an et demi plus tôt hors soldes étaient affichés en soldes mais au même prix que nous avions achetés:/. Faire gaffe aux fausses promotions !
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 1 / 5
Allez y seulement si vous avez beaucoup de temps ou dargent à perdre, ce magasin regroupe les pires incompétents du territoire, des incapables qui vous vendent un produit en commande et vous font balader durant des mois pour au final vous dire quil nest plus en vente.Le vieux monsieur aigri de lélectroménager : il est grand temps de prendre sa retraite.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Nous avons passé une commande en janvierpour laquelle nous attendons toujours la livraison.A chaque appel de notre part, on nous rallonge les délais de réception... Quand nous avons passé la commande le vendeur nous a annoncé oralement une livraison fin avril, tout en notant mi mai sur le bon de commande...Mi mai pas de nouvelles, donc nous téléphonons et on nous dit de rappeler début juin. Début juin on nous dit que le canapé devrait être réceptionné par la centrale 1ère semaine de juin et donc livraison possible pour nous mi juin. Mi juin ma femme rappelle plusieurs fois et le responsable me rappelle aujourdhuivet mannonce, comme soit disant déjà dit à ma femme, une livraison mi-juillet. Cest inadmissible dêtre balader ainsi et en plus de faire passer les clients pour des menteurs car à aucun moment ce délai na été indiqué à ma femme. Et ce nest quun délai de plus !Donc maintenant je souhaite une livraison dans les plus brefs délais et que celui-ci soit enfin tenu. Si nous avions eu connaissance de ces délais, nous naurions certainement pas fait notre achat auprès de votre enseigne. Sans compter sur la qualité de la relation client qui est inacceptable.Je vous demande donc de prendre en compte ma demande et de me préciser ce que vous entendez mettre en place pour que votre service au client soit à la hauteur de notre attente. Bien cordialement
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de trouver un vendeur dans le magasin Quand on un trouve un il vous renvoie a lautre bout du magasin et celui-ci fait de même. Enfin un vendeur veut bien soccuper de moi et ayant besoin dune information complémentaire sadresse a un collègue qui dun geste de men foutiste. Jai été choqué et outré de ce comportement inqualifiable. Il na rien a faire dans le magasin et des individus amène lenseigne a se tirer une balle dans le pied. A éjecter de son poste
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Super vendeur en revanche la caissière dun âge certain ( quelle aille à la retraite ou bien quelle change de métier) nest pas aimable du tout et juste à cause de son attitude je nachèterai plus rien chez BUT....
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 1 / 5
Les conseillers ont l’air trop occupé à discuter entre eux plus tôt qu’aider les clients en rayons pour faire des achats.J’arrive tout de même à avoir un conseiller qui n’est pas concerné par le rayon aspirateur car sa collègue ne semblait pas disposée à nous recevoir. Autant vous dire qu’il ne nous a pas été d’une grande aide... aucune info pertinente.Pour un samedi après midi en soldes je m’attendais à mieux.
Avis fait le 24/01/2021
Note de : 1 / 5
Un monsieur au SAV incompétent et plus que désagréable ! Si je me comportais comme lui à mon travail, les clients me diraient de changer de métier !Un commercial dans tout le magasin qui, du coup, est toujours avec un client ou au téléphone (car à part lui personne ne répond, le magasin est injoignable).. Un autre qui fuit se faire un café quand on approche et souffle quand on a réussi à le contacter..BREF.. Un magasin qui propose un service commercial médiocre mais pratique des prix exorbitants.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Plus jamais jachète dans ce magasin ! Honte aux vendeurs, Impossible davoir le service après-vente ,ni le responsable, essayer de les joindre de 11h du matin et réussir à avoir quelquun à 15h30 alors que jappelle non-stop cest une honte, le responsable qui rit à votre problème...il ne me prend pas au sérieux lorsque je dis que l appareil à un défaut ,cest une honte! plus jamais je ne rachète chez vous !. Ça cest garanti!
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Honte au commerce de proximité ! Achat dun fauteuil de bureau. Prix annoncé en magasin 149€. En regardant les avis sur internet, je tombe sur le fameux site de commerce en ligne au sourire, qui affiche un prix de 84€ pour le même produit... la vendeuse me propose du coup un prix à 99€ (promotion à venir, jaurais eu lair malin)... allez, banco! On privilégie le commerce local à 10€ prêt non!? Sauf quen fait il est pas en stock et quil faut attendre 1 mois et demi pour le récupérer... la blague, pour un fauteuil... commande passée en ligne, fauteuil reçu 4 jours après. bref, on va blâmer le consommateur français quand ils seront en faillite...
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue du magasin de Mérignac et de laccueil des vendeurs.Au mois de Septembre, nous achetons mon conjoint et moi pour 600€ environ délectroménager dans ce magasin. Un vendeur, enregistre la vente vite fait bien fait, nous savions ce que nous voulions il na pas eu à nous renseigner ni à nous conseiller (ou très peu). Cependant, grâce à nos achats nous cumulons 150€ en avantage but ou je ne sais trop quoi car nous navons aucune explication sur les démarches à effectuer, juste vous les recevrez par mail. Très bien, nous repartons satisfait avec pour projet de revenir acheter une télé en décembre. Après 2 mois sans nouvelles, je téléphone au magasin pour avoir des explications sur la non réception de mes bons dachats, on nous dit quon nous rappelle, nous restons sans nouvelles. Nous retournons en magasin ce jour pour acheter une télé et un cookéo, soit une vente potentielle à plus de 1000€, sur laquelle jespère récupérer mes 150€ de bons. On me dit que ce nest pas possible, que je nai pas fait les démarches en temps et en heure que mes bons sont perdus. Pas de responsable donc pas de geste commercial, pas de remise possible ni même une once dempathie ou de compréhension. Je dis bien, de manière très calme que je suis insatisfaite et mécontente, que je voudrais vraiment acheter une télé, mais AUCUN EFFORT de la part des vendeurs, voire même une pointe de méchanceté et dagacement.Ils ont préféré laisser passer une vente potentielle plutôt que de faire un effort.Très déçue, je ne recommande vraiment pas. Méfiez-vous de leur soit disant remise en bon dachat, cela peut vite vous passer sous le nez.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Super expérience.Les vendeurs ont étés adorable. Ils se sont démenés pour que lon puisse récupérer lensemble de nos meubles très rapidement.De très bon conseils et beaucoup dhonnêteté.Un grand merci à Quentin pour sa patience, sa bonne humeur et sa bienveillance.
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
GAGNE PETIT de la part du RESPONSABLE du rayon PETIT MEUBLE de MERIGNAC qui malheureusement pour lui ne possède pas les compétences de base du commerce.Bon et fidèle client jusqualors puisque jai acheté de quoi meubler les chambres de mes enfants ( 2 matelas (400€ lunité), lit, table de chevet, commodes...) pour un montant conséquent; il na pas voulu concéder plus de 10€ de réduction sur une commode d exposition malgré les nombreuses dégradations constatées sur cette dernière (visibles sur les photos ci-jointes). La pauvre vendeuse subalterne, gênée, na pas eu son mot à dire malgré ses demandes répétées.En réponse au fait quil manquait une poignée, il ma été répondu que javais quà en acheter...ce qui, ironiquement, aurait conduit à ce que la commode usagée et détériorée revienne plus chère que lachat dune neuve complète!Etant coincé car derniers modèles disponibles de cette collection et teinte identique impossible à trouver ailleurs, jai acheté les 2 dernières commodes dont celle dexposition, sans insister davantage.Il en découle une désagréable et triste expérience qui ne mincite pas, pour mes prochains achats, à retourner dans cette enseigne.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Fuyez, Une étoile cest déjà trop!accueil déplorable personnel nonchalant, je peux comprendre quon soit en période difficile par contre je ne conçois pas le fait quon soit désagréable, pas professionnel et à la limite de linsolence, au téléphone nen parlons pas.. heureusement que je ne me comporte pas de cette manière sur mon lieu de travail avec ma clientèle.aucun suivi pour ma commande je dois me débrouiller par moi-même à rappeler puisque le fameux bug dure depuis bien longtemps, il y a des années vous mavez déjà fait le même coup et a priori je ne suis pas la seule. Cest bizarre le côté facturation, lui, a très bien marché.vous prenez en otage mon argent en me disant que je ne peux pas annuler la commande et je ne sais pas quand est-ce quelle sera livrée ou ,ne serait-ce que, passée.Je ne recommande certainement pas ce magasin et cest la dernière fois que jy mets les pieds.
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 1 / 5
Mal reçu pour la deuxième fois chez but. Équipe qui na pas envie de travailler. Équipe non accueillante. Ma commande a eu 10jours de retard et aucuns message pour me prévenir quelle était enfin arrivée. Au retrait des marchandises un monsieur très désagréable. Bref but cest fini.
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Ça fait déjà 2 mois quavec mon ami nous avons passés commande pour une étagère, elle devait arriver le 25 Septembre nous sommes le 7 Novembre. Deplus, nous sommes venu plusieurs fois avec mon Ami réclamer un bon de commande , qui devait être effectué, le responsable est soit disant absent à chaque fois, cest vraiment de labus !! Et aujourdhui nous sommes allée en magasin au service retrait de commande et une vendeuse nous dit que létagère est peut être arrivée mais pas rangé!!! HALLUCINANT !!!! Nous sommes dégoutés
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
SAV Très réactif- réponse en moins dune heure à ma demande de prise en charge par mail. Canapé acheté en 2017 remboursé à la valeur dachat suite à un problème de ressorts dans lassise. Nous sommes allé en choisir un nouveau hier, super vendeur en rayon, de très bon conseil et connaissant bien ses produits. Nous avons repris lextension de garantie !
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 1 / 5
Il faut fuir ce magasin !!! Commande d’un siège bureau et d’un caisson de rangement le 17 août avec une arrivée fin août du siège et 14 septembre du caisson ; x tentatives de joindre le magasin par téléphone en vain….mon épouse se déplace ce jour pour avoir des nouvelles ; bien évidemment, après un heure d’attente on lui confirme qu’elle peut récupérer le fauteuil à l’entrepôt mais que le caisson n’est toujours pas arrivé ; après une nouvelle heure d’attente à l’entrepôt, on lui indique que le fauteuil n’est jamais arrivé !!! En synthèse 1,5 mois de perdu (pour un cadeau d’anniversaire) et six heures au total ! Bravo BUT (bon courage pour le rachat de Conforama alors que vous ne savez déjà même pas gérer votre enseigne)
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé un article en juin 2020 et je ne lai toujours pas reçu le 17 septembre. Les délais annoncés étaient le 10 septembre, puis le 15 septembre et aujourdhui il faut encore attendre 1 mois de plus ... et cest comme çà !! En revanche mon prélèvement a été fait dès le 1er jour. Je suis très mécontente des délais et de lattitude des vendeurs qui disent cest comme ca. Cest la 1ere et dernière fois que je commanderai chez But
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
Sommier à lattes commandé LE 17 AOUT avec livraison prévue sous 6 jours. À ce jour le transporteur doit mappeler depuis 4 jours. Toujours rien. Le numéro de téléphone du magasin est quasi injoignable. Cela nest vraiment pas sérieux. Je ne recommande pas. Petit prix ne veux pas dire mauvais service !
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Surtout ne pas y aller entre 12h et 14h. Un seul vendeur pour tous le magasin qui en plus vous renvoie vers dautres vendeurs qui nexistent pas pendant 30 minutes pour un pauvre papier pour un meuble. De plus le dépôt est fermé entre 12h et 14h. ce qui fait quen se retrouvent à attendre 1h devant à lextérieur au Soleil. Cest dommage vu le nom dentreprise quil y a dans la zone avec les gens qui ne travaillent pas a l heure du déjeuner.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv avec un vendeur cuisine (julien) il y a 3 semaines.Lors de la date prévue, pas de trace de notre rdv.Après 2 heures dentretien pour nous présenter les modèles le vendeur prend nos coordonnées et renseignements pour le devis qui devait arriver 3 jours après.Cela fait 3 semaines que jattends des nouvelles et mon devis, aucun contact de la part du vendeur.Donc je vais morienter vers la concurrence
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
Expérience déplorable à la caisse, où 15 min avant la fermeture il ne reste plus quun caissier sur trois. Une des caissières se lance dans la création dune carte but pour une cliente sans même penser nous faire dabord passer en caisse (3 clients attendant le passage en caisse) alors quelle sait que la création dune carte prend énormément de temps. Résultat nous avons attendu 15 min de passer en caisse, le seul caissier disponible étant en prise avec une cliente mécontente... conséquence, plus le temps de retirer mon article au dépôt qui a fermé entre temps, ce dont les caissiers ont pleinement conscience...
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
Apres 15 minutes dattente à laccueil du magasin sans aucune reconnaissance du personnel. Nous avons été froidement accueilli, pour finalement nous informer, quil fallait changer dendroit pour récupérer la marchandise. Une fois sur place , la politesse ayant été oubliée, nous avons attendu 10 minutes de plus dans le froid notre petit carton. Expérience décevante... pour une grande chaîne de magasins . Jespère que le service sera à la hauteur la prochaine fois...
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 4 / 5
Nous avons acheté un meuble TV et nous avons été accueillis par une jeune vendeuse qui débutait.Dune sympathie profonde, adorable.Nous navons pas eu besoin de courir derrière un vendeur pour avoir des renseignements et ça a été très appréciable.De plus, le meuble est super, conforme et facile à monter! Lamabilité du magasinier/ cariste est cependant à revoir..
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 2 / 5
Il y a 2 semaines jai acheté un meuble de bureau type classeur, aujourdhui jy vais pour en prendre un deuxième, et là produit plus soldé,. Je demande au vendeur sil peut me faire la remise étant donné que la 1ere vendeuse (très sympathique) mavait dit que ce produit ne sétait plus à la vente, car le fournisseur arrêtait de le fabriquer. Le vendeur a préféré perdre une vente plutôt que de me faire la reduction de 30% et en plus il est parti dans un mot, me laissé devant le meuble (aucune compétence de base commerciale... ) ....il aurait du regarder ma fiche client..... Avec tout ce que jai acheté chez eux, il aurait pu faire un effort.... Très déçue !
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable, à fuir. Un produit défectueux censé être parti en réparation jamais envoyé et les employés ont osé me mentir à ce propos. Produit déposé il y a 4 mois et toujours dans lattente de le récupérer. Cest du manque de professionnalisme sans nom.Plus jamais je nachèterai quoi que ce soit dans cette chaîne de magasin.
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 4 / 5
Un peu moins bien que Conforama, mais personnel très efficace. Les prix sont du même ordre. En fait, il faut faire plusieurs magasin pour avoir le meilleur rapport qualité prix.
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 1 / 5
[Mise à jour]Cela fait 4 mois que nous attendons la réparation de notre canapé... La femme qui est au S.A.V est mal aimable, parle très mal, nous jette les papiers au visage, retire son masque pour nous crier dessus, nous traite de menteur et jen passe. Elle na rien à faire dans un milieu comme celui...cest inadmissible davoir une attitude comme celle-ci!!!Je ne recommande pas du tout ce magasin pour leur inefficacité!!
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 1 / 5
Conseillers en carton ! Demander quelque chose et limite on sen sort mieux sans conseillers !Produit acheter et dans un état pitoyable a lentrepôt, ça arrive donc on recommande ils disent ça met entre 1-2 semaine, résultat plus dun mois dattente et toujours rien ! Aucun geste commercial en contre parti !Magasin vraiment pas commercial et désagréable !!
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez ne jamais recevoir le produit commandé après plus dun mois dattente, et obtenir après insistance avec un vendeur qui sénerve et se prend pour je ne sais qui un vulgaire bon dachat de 10€ (Par soit disant geste commercial) Vendeur qui soit dit en passant ne peut pas faire apparemment de réduction sur un produit à 20€ plus cher par geste commercial, alors nhésitez pas à foncer chez but Mérignac. En revanche, si vous souhaitez des meubles dans un délai rapide, de bonne qualité avec des vendeurs plus aimables, et surtout recevoir le produit commandé, fuyez ce magasin !Pour ma part, ma décision à était vite faite, jamais je ne ny remettrais les pieds.
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 5 / 5
Merci à Anthony pour son conseil. Super produit !
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 1 / 5
Une expérience client déplorable, lenseigne ne sest pas remise en question depuis très longtemps (à mon avis). Tout est à éviter, entre les points de retrait séparés, un accompagnement client inexistant, et un SAV... Nen parlons pas. Mes prochaines commandes seront effectuées en ligne (avec les grands de ce marché), au moins on ne se soucis pas de la livraison, ni de la reprise en cas de problème. Bon courage aux prochains clients.
Avis fait le 18/03/2018
Note de : 1 / 5
Cuisine acheté le 5 octobre 2017 et terminé dinstaller le 17 mars 2018. Cest beaucoup trop de temps pour linstallation complète dune cuisine; un peu plus de 5 mois cest vraiment trop long entre lachat et la fin de pose.Les cuisines sont réalisées en Allemagne ceci explique peut être certaines lenteurs. Je dois aussi signaler un mauvais relationnel avec le commercial concepteur cuisine de But qui na pas su prendre les bonnes décisions qui auraient pu faire gagner du temps. Un plan de travail mal réfléchi par le commercial concepteur cuisine et proposé trop court (60cm de profondeur), un manque de profondeur pourtant nécessaire pour linstallation du lave-linge ou du lave vaisselle encastrable. Il aurait fallut sur la remarque du poseur vendredi dernier quil soit au moins de 65 cm pour plus de confort. Pas de stock pour les laves-linge encastrable donc 2 mois dattente à laver à la main. Le lave-linge livré nest pas celui commandé et est moins performant. Sans compter que jai dû insister durant presque 2 mois par téléphone, en passant toute les semaines au magasin pour obtenir le remboursement des 60€ de différence entre les 2 modèles.Remboursement obtenu enfin hier soir. Un cache hotte aspirante oublié et livré 3 mois plus tard dAllemagne aux mauvaises dimensions avec des trous de fixations inutilisables. Si javais su que cela aurait été si long et compliqué, jaurai à lexemple de mes parents fais travailler un petit artisan cuisiniste local. Une décision qui avec le recul, me semble bien plus judicieuse. Je suis globalement pas convaincue par la qualité des prestations proposées par le rayon cuisine de But. Le commercial concepteur cuisine But est lunique contact tout le long de linstallation de la cuisine, ce fût un vrai problème pour ma part. Ces conseils ne sont pas toujours à la hauteur de la tache; jai dû trouver moi-même la solution pour le tuyau darrivée deau du réfrigérateur américain et le meilleur système pour linstallation des prises de lélectroménager. Jai vite compris quil faudrait prendre soin de vérifier son travail afin davoir une cuisine qui correspond au projet de base. Ce même commercial ma fait clairement comprendre la semaine dernière par téléphone que mon commentaire Gmail était déplacé pour rester poli.Sauf que jai en mains: photos, factures, métrés, échanges mails pour tout prouver et contacter la direction à son sujet si besoin est.Jai dû vraiment prendre beaucoup sur moi tout au long de cette aventure.Et jamais aucune excuse !Ce fût pour moi une vrai épreuve, vraiment ce fût épuisant.Nous sommes en juin 2023, la machine à laver à rendu l’âme il y a 18 mois, elle n’aura duré que 3 ans et la plaque à inductions à grillé et faillit mettre le feu à mon appartement le 7 février dernier. Franchement, Si javais su...je serai allée ailleurs.
Avis fait le 12/01/2018
Note de : 3 / 5
Bonne variété de produits, je cherchais un matelas gonflable, ils en avaient mais je nai pas pu avoir de conseils utiles pour mon achat.Les vendeurs préfèrent vendre des vrais matelas et je lai senti.À la caisse jaurais aimé un sourire, de plus linformation que jai demandé à la caissière sest révélée fausse.Impression très mitigée.