Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé 3 Av. de l'Île Brune, 38120 Saint-Egrève. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
3 Av. de l'Île Brune, 38120 Saint-Egrève 3.40 (1369 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Premier visite, très satisfait. Monsieur MALEK très professionnel et sympathique, donne de très bon conseille, il a vite fait donné proposition à ce quon voulait. On a été efficace dans le choix grâce à lui. Bravo et merci.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 4 / 5
Le magasin est grand avec beaucoup darticles il est bien agencé, bon bien sûr pour sortir vous devez faire tout le tour mais cest ça le business...
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Depuis lachat de son armoire 15 Février 2024 , après avoir réglée la livraison et linstallation de celle-ci maman qui a 92 ans attend toujours !!!!!!!Son armoire est en kit. En téléphonant au magasin de ST Egrève une personne me dit que le SAV va me rappeler!!!! , on ne peut avoir la direction du magasin celle ci nest pas disponible pour les clients !!!! Bien triste de considérer les clients comme cela. Le magasin a de beaux produits mais la livraison et le suivi est horrible. Pour finir on me dit que pour le prix cela est normal .A vous de voir si une armoire qui à normalement 2 portes coulissantes et qui à le fond cassé est correcte !!!! pour une personne âgée qui attend depuis 4 semaines
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
SAV deplorable, 4j que j’appel et je n’ai toujours personnes au bout du fils à chaque fois on me transfert au SAV personne répond, on me raccroche au nez… ça sert à quoi d’avoir un SAV si on peut joindre personne
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible on commande sur internet pour ne pas perdre de temps on arrive sur place pour récupérer le colis défaut de leur part plus de 45 min d’attenteA FUIR SI VOUS AVEZ PAS DE TEMPS À PERDRE
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Livraison bien reçue, bon rapport qualité prix, bel accueil, vendeuse très sympathique et professionnelle, je conseille fortement...
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Erreur du préparateur de commande qui ma remis des mauvais coloris. Au regard du poids, du volume et de la logistique que nécessitent le transport de 3 bibliothèques de 2M de long... jattendais un SAV un peu plus disponible et considérant que ça. Malheureusement, cela fait 8 fois que lon me retransfère entre les services et je nai toujours eu personne... continuité et suivi client déplorables, je suis vraiment déçue
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Expérience lamentable, honteux. Plus jamais but.Achat darmoire à 800 euros le 19 février avec retrait ce jour le 28.Arrivés sur le quai (avec un camion de location) : ils osent amener les 7 colis sur chariot dont 2, les plus grands donc les flancs de larmoire éclatés. on a un problème... Le responsable : 7 semaines pour en recommander 1.OK retour en intérieur pour procéder au remboursement.Lhôtesse ah vous savez cest normal cest but Que veut dire cette phrase ?Et ? Geste commercial de 15 euros en bon dachat.But : première expérience, vous nous reverrez jamais.Jour de déménagement et profiter du camion de location , aucune armoire.Si vous considerez quon mérite davoir des dommages car ce sont des meubles low cost, gardez les,Configuration et commande suédoise validée, retrait samedi 9h.Et vos mails aussi votre commande nattend que vous, Vous navez pas procédé au contrôle des produits client du jour pour anticiper et le prévenir, et oser amener le chariot avec des colis abimés.Obligés de mettre 1 étoile, cest trop
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
kam évitez de faire une réponse de perroquet 🦜 ayez une attitude responsable avec ce type de réponse vous êtes complice de vos fournisseurs market placeJ’ai acheter un sur matelas en 2021 et directement au magasin but de St Egreve. Et je reçois aujourd’hui une facture débitée comme si je l’avais acheté hier sur le Web. Je ne comprends pas cette Arnaque de plus. Je suis déçu de me rendre compte que le magasin pour le joindre à un numéro surtaxé au 0826. Je ne risque pas de retourner dans cette enseigne
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, Jaimerais vous dire que je suis extrêmement déçu par le service après-vente. Mes appels sont ignorés, ce manque de réponse est inacceptable.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Reçu en sav...horrible...jarrive avec mon grand sourire face à une personne fermée..elle ne vous regarde même pas quand elle vous parle...je ne me suis même pas attardée.. valait mieux ! Personnel à revoir!!!!! Quand le client a la posture que le vendeur devrait avoir...rien que pour ça elle aurait dû réagir!!! Mais ..on refait pas les gens..dommage pour le magasin..je ny remettrai plus les pieds
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très intéressant, prix très corrects et grand choix. Une visite simpose lors dun achat déco ou déquipement !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Comme d’habitude, le SAV EST POURRI! Je ne peux plus acheter quoi que ce soit sans avoir de panne qui dure 3 semaines (fois autant de fois que ça revient sans diagnostic et réparation ou échange) pour dépanner et recevoir un remboursement car le wasabi Est incompétent… 3 fois en 2 ans… un en peux plus. Je boycotte ces magasins à vie!Le pire c’est que je ne peux même pas obtenir une garantie fabriquant car ils nous détournent vers Boulanger qui est incompétent!!!!Monumentale bêtise…. La garantie est st faite par le fabriquant quand je vais acheter une Xbox, sauf chez Boulanger….
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience : commande passée en magasin le 5 février 2024. Le vendeur nous annonce une livraison le 10 février... une fois payé la livraison en magasin est annoncée pour le 12 puis le 14 ... ne voyant toujours rien venir jappelle le magasin je tombe sur une caissière très désagréable qui me laisse en attente 45 minutes puis me raccorche au nez sans même me parler ...à force dinsistance je tombe sur un vendeur qui mannonce une livraison pour le 15 ... rien le 15 idem le 16 finalement le 17 je passe au magasin le salarié qui gere les stocks mannonce une rupture de stock sur ma commande... jexplique que le vendeur ma annoncé une livraison pour le 15 ..je demande à ce même salarié de vérifier à nouveau et là miracle ma commande est bien là ... je repars enfin avec ma commande ...Pour résumer je nachèterai plus jamais dans cette enseigne plus pressée de faire payer le client que de respecter les engagements pris
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
A FUIRE ! Surtout si vous souhaitez acheter un matelas chez eux ! Le seul et unique magasin qui n’accepte pas les retours de matelas parce que je cite « il faut le rendre dans son emballage » !!! Comment voulez vous tester votre matelas, acheté sur internet je précise, sans ouvrir l’emballage ! Et encore pire, pouvoir le ramener emballer alors qu’il a gonflé pendant 2j! Vraiment c’est inacceptable. Aucun respect des délais de livraisons annoncés, ça peut arriver mais aucun mail pour prévenir. Il y avait 2 articles, ils n’ont pas été capable de regrouper les livraisonsAutant dire que pour s’organiser c’est compliqué avec but Niveau service clientèle ils sont pas pressés, on passe plus de temps à attendre le vendeur qu’à récup les commandes. Pour finir, parce que c’était pas suffisant, ils n’ont pas prévenu que le dépôt n’était pas au même endroit qu’au magasin… Tout ça pour dire qu’il faut être motivé et avoir beaucoup de temps pour récupérer sa commande.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur qui était au rayon lave linge, le 14/02/24. Il a su être de bons conseils et aimable. Merci aussi aux deux personnes qui étaient en caisse pour leur sourire et leur bonne humeur.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Du choix, des prix....Mais peu de personnel, ou du moins qui fait attention à vous.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Un vendeur très sympa ds ce grand magasinA refaire
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans ce magasin but notamment avec les deux vendeuses Sylvie et agnés ...bonne accueil,efficacité bonne humeur je recommande
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avions vu une table de salle à manger qui nous convenait, car les rallonges se rangeaient sous le plateau. La vendeuse nous a affirmé que cétait bien le cas. 1ere déconvenue: il fallait la commander car plus disponible. Une semaine après, nous sommes allés la chercher au dépôt. Déjà, le carton était un peu enfoncé sur le côté. Mais ce nétait rien selon le personnel, sympa dune part qui nous a aidé à charger.Mais lhorreur en déballant à la maison: 2 des pieds étaient complétement éclatés, lun, tordu. Je suis retournée immédiatement au dépôt avec les dits pieds et là, laccueil au service après vente de la personne brune a été déplorable. Cette dame sans amabilité ma commandé de nouveau les pieds sans me fixer de date. En finissant de déballer lensemble de la table, la déception et la colère ne faisaient que grandir. Le support du plateau était lui touché par un choc, je suppose.La semaine suivante, les pieds sont effectivement arrivés, mais cette fois, déballés devant moi au SAV, par un monsieur du personnel, très sympa, devant sa collègue, une dame, blonde, plus sympathique que la brune, qui mignorait totalement.Et les ennuis ont continué car 2 des 4 pieds était totalement hors dusage. Il ne me restait que les 2 autres, tachés, ce qui a fait dire au monsieur à sa collègue quil fallait arrêter de vendre ces tables! Je suis repartie avec les pieds après avoir montré les photos des défauts de ma table.Mais javoue avoir renoncé de continuer à me battre. Mon mari et moi sommes écœurés de ce magasin. Dabord, par la vendeuse du magasin, puis par la 1ere personne du SAV, et bien sûr par la qualité déplorable dun article. Vous ne nous reverrez plus, mais cela devrait contenter les personnes citées.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté le 12 décembre 2020, un matelas chez But, il est déjà affaissé, je le tourne 1 fois par semaine, en haut, en bas, et les cotés, et je fais moins de 60kg.Jai donc contacté le service client, sur internet, pas possible de faire autrement. On ma réclamé plein de photos, et des informations et heureuse jai le ticket de caisse.À cause de la déformation du matelas jai mal au dos quand je dors. Malgré toutes ces informations le magasin refuse de tenir compte de la garantie, ça fait 4 ans que je lai acheté. Soit disant le matelas est sale, mais si il nétait pas déformé, je ne me plaindrait pas.Donc je ne conseille absolument pas les matelas chez But, car malgré la garantie des produits, rien ne sera fait.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Venus samedi am pour une machine à laver.Avons trouvé très vite notre bonheur.Une machine à laver en solde à 399,99€ au lieu de 599,99€ une économie de 130€.Il nen restait plus que 2.Vendeur disponible sur le champs.Un peu dattente en caisse mais pas insurmontable.Il prennent les chèques cadeaux Kadéos.Nous y avons aussi acheté notre chambre à coucher y a 1 an en promo.Petit bémol pour la sortie sans achat qui est à revoir.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis allée à BUT St Egreve samedi et jai acheté un meuble. Il était 18h15, et le vendeur ne ma pas précisé que le dépôt ferme plus tôt que le magasin. Jai donc pris mon temps et fait des achats deco. A mon passage en caisse on minforme que le dépôt est fermé mais je leur explique que le vendeur ne ma pas prévenu et que je ne suis pas dici.3 personnes tres sympathique du magasin sont donc venu gentiment charger le meuble dans ma voiture alors que ce nest pas leur rôle dans lentreprise. Merci encore à eux , super service renduBelle équipe je recommande
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir daller chez but car les vendeurs sont agréables, prennent du temps pour répondre, se renseigner éventuellement et surtout ils nous laissent réfléchir sans forcer la vente. Je recommande !!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 3 / 5
Je my suis rendu avec une idée bien précise, malheureusement je nai pas trouvé ce que je cherchais. Petit bémol ,je me déplace avec une canne et ces escaliers sont un peu galère. Il est possible que je nai pas vu laccès pour personne à mobilité réduite.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Une horreur ce magasin!Mes achats se sont terminés par un remboursement cette affaire à duré 6 mois. Mon choix sest terminé par un autre magasin de la zone
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Une jeune femme se trouvant a laccueil du SAV ,très agréable. Et a lécoute merci et toutes mes félicitations
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnels très agréable non agressif comme certains magasins, je recommande se magasin
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Refuser une reprise d un produit neuf dans sont emballage dans les délais de 14jours je n achèterais plus chez vous votre politique de vente n est pas appliquéeCordialement
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Le jeune homle aux retraits de la marchandise à été très aimable en maidant à charger. Le vendeur a été très courtois et a pris avec nous les mesures nécessaires pour valider notre achat.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Une expérience rarissime que nous souhaitons partagées: que des personnes agréables et professionnelles ,du vendeur Steeve , à la caissière Célia, au loueur de camion ,et au dépôt la personne qui vous met le canap dans le camion . Merci encore pour votre accueil nous reviendrons !
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise qualité but acheter un canapé convertible à la réception du canapé chercher à leur dépôt persone désagréable parle mal prend de haut … 4 mois plus tard après utilisation du canapé ressort qui a cassé déclenchement du service SAV déjà ne répond jamais au téléphone. Communiqué par mail répond 4 jours plus tard parle mal par mais dis que l’on a eu une mauvaise utilisation du canapé mais déclenchement du SAV déposer le canapé derrière le magasin personne très mal polis parle très très mal au client envoie baladée mais après te dis à mais faut aller au dépôt chercher le canapé fais 2 voyage pour une pierre qui non pas dans leur dépôt au magasin SAV mais je vous déconseille BUT saint être des personne très mal polis qui parle à leur client de façon catastrophique. Surtout leur dépôt où l’on récupère les articles acheter te fais attendre devant il te voie attendre préfère ranger c’est palette te parle mal t’aider même pas à le charger te jeté le colis très mauvaise qualité je déconseille.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais ! Demande de réservation pour un camion: réservation du camion perdu ! Rdv à but pour récupérer le camion, ils nous font des allez au magasin pour récupérer le camion qui nous envoie au dépôt que le dépôt nous renvoie au magasin le monsieur non agréable non souriant ne comprend pas notre colère retours tous le monde se rejette la faute ! On trouve nous même une solution pour récupérer notre canapé ! On reçoit le carton casser le monsieur de but ne comprend pas notre colère !!! À plus de 600€ un canapé j’estime que le carton doit être intacte j’explique que je ne prend pas le canapé vue l’état du carton ! Votre EMPLOYÉ ME DIT QUE JE PARLE BEAUCOUP TROP !!!!!On nous force à prendre la carte but pour une réservation camion pour finalement ne pas l’avoir ! Ps: au prix de vos articles vous dev si être un minimum présent avec un soutien vue la qualité du matériel vendu ! Chose non réalisé !!! C’est juste inadmissible sérieusement !!!! On as pas tous les moyens d’acheter des meubles !!!!
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Personnel très agréable malgré laffluence.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin agréable propre et chaleureux.Je remercie les hôtesses de caisses Sarah et Celiya pour votre professionnalisme, votre accueil et vos conseils et surtout vos sourires qui reflète la lumière et la joie du magasin.Je nhésiterai pas à revenir faire mes achats en espérant retrouver Sarah et Celiya qui rayonne ce commerce.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience d’achat décevante, grosse perte de temps due au manque de coordination entre l’accueil et le service de location de camion, on se fait envoyer d’un côté et de l’autre pour payer la caution, qui est prélevée (pourquoi ne pas faire d’empreinte?), puis se la faire reverser, et quand on s’apprête enfin à partir avec le camion loué, on se rend compte que ce dernier est plein. Tout ça accompagné de la nonchalance de la plupart des vendeurs… On ira clairement faire nos courses ailleurs
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé 6 chaises dimanche, je viens les récupérer ce matin après avoir attendu 30mn alors quil ny a pas de client avant moi, un employé fini par venir avec des cartons ouverts et plein de poussière il me dit quil n y en a que 4.Très déçu de ce magasin, je me suis fait rembourser et je ny retournerai plus.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin But comme beaucoup dautres, situé dans une zone commerciale ou la concurrence est rude. Le budget détermine clairement la gamme de meubles et les concurrents voisins sont souvent plus chers avec des offres de qualité supérieure.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
13h30 achat d.un frigo vendeur très sympa13h40 passage en caisse , location d un véhicule pour transporter le frigo et ramener l ancienEt là cest le drame : 600 euros de caution par CB retirés puis remis sur le CB au retour ( nayant pas de chèque je me tais mais lempreinte ça existe...)13h50 arrivée au dépôt pour récup le camion ...personne à laccueil...15 minutes après qqun : on a plus de amcalion faut attendre : pardonnnn ! Et le tout avec ma grand mère de 94 ans qui attends ds la voiture ..ok14h25 on remonte pour se faire rembourser la fameuse caution et lheure de locatione,et demander une livraison. 14h45 pas de souci . On retourne voir le vendeur: oui c est possible mais pas avant le 21 décembre !!Donc cest vous qui me louez un camion inexistant et comme solution de replis jai une livraison dans 15 jours pour ma grand mère de 94 ans qui na plus de frigo15h10 du coup là je suis beaucoup moins sympa je demande le remboursement intégral ..ce nest pas possible ! Ah si jinsiste et leur explique que je viens de perdre 1h30 pour rien. Finalement on me rembourse et une responsable arrive en me disant limite que je pouvais pas réserver le fameux camion puisquil était pas dispo ! Sans blague :) t pour lanecdote j ai du acheter un diable non fourni avec le camion bien sûr ...j ai pas demandé le remboursement hein javais as envie de perdre une heure de plus15h30 je sors du magasin direction mda15h40 frigo paye livre le lendemain et ancien récupéré pour moins cherMoralité fuyez et allez chez mda 😝😝
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont incompétents, ils ne disent même pas bonjour et non aucun sourire je déconseille fortement ce magasin!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin en très bon état et lisible.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux arnaques et aux mensongesOn nous fait venir a la soiré but 19h pour recevoir un bon dachat de 100e pour 500e dachatOn nous dis bien quil est pas valable sur lélectroménager mais on nous certifi plusieurs fois quil est sans minimum dachatJai pausé la question plusieurs foisJe reçois mon bon de 100e mais pour un minimum dachat à 300eJuste pour se mensonge je nirais plus chez but car il y a la même chose ailleurs et sans fausse publicité
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux très bonne Ambiance avec les vendeurs (euses)
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Cool mais produits annonces en magasins sur le site et absents en magasin 🙁
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5
Grand Magasin dameublement avec une large gammes de produit on peut des fois tomber sur des belles occasions
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Pour acheter le bien ça a été très vite par contre pour le récupérer catastrophe
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 3 / 5
Après l’achat d’un canapé je leurs demande si les colis vont rentrer dans ma voiture en leurs mentionnant la marque et modem de mon véhicule, ils m’assurent que oui. Arrivée au dépôt en fin de compte sa ne rentre pas mais alors pas du tout ! Heureusement le monsieur du dépôt (Mohamed) a essayer de m’aider comme il pouvait et m’a proposé d’attendre un peu que mon conjoint arrive (45min de route) et que si vraiment il n’arrive pas il pourra me déposer les colis à l’extérieur ! Je ne trouve pas correct venant d’un magasin, de ne pas donner la bonne information à un client.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Dernière fois que je viens. Il faut attendre pour avoir un vendeur, pour imprimer le bon de commande, à la caisse les caissières sont expéditives et pour recevoir sa marchandise lattente est juste énervante. Tout ça pour quà la fin ils ne retrouvent pas mon article !!! NUL.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis venu pour acheter un canapé qui sur le site apparaissait en stock dans ce magasin. Je me rend donc au magasin et malheureusement le canapé nétait en fait pas en stock. La vendeuse nous propose donc dautres canapé mais pas à mon goût. Je lui demande donc de vérifier dans les autres magasins buts dans le secteur. Sa réponse ma choqué alors il sera disponible uniquement sur Roman et sur Valence, mais sinon jai celui-ci qui ce rapproche de celui que vous souhaitez il y avait un écart de 300 euros entre celui que je voulais et ceux proposés par la vendeuse. Alors que lors de la vérification sur lordinateur de ses stocks jai moi même vu quil était disponible à Voiron et à Eybens. Ce magasin nest pas du tout honnête il cherche à vous faire acheter plus cher que ce que vous voulez à la base
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasin sympa, vendeur disponible et pas pressant, par contre le service client... commande dun canapé faite, produit en attente de réception qui baisse de prix et lon me répond ne rien pouvoir faire: pensez vous que votre enseigne sera mon premier choix a lavenir
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 2 / 5
Commande passée le 01/11 pour un retrait estimé au 07/11. Le colis avait du retard et était estimé au 09/11. Jappelle le 09/11,on me dit quil est arrivé mais quil faut faire les dernières vérifications.. jaurai un mail/sms quand ce sera prêt. Sauf que rien,il aura fallu appeler tous les jours pour découvrir fortuitement,le 13/11,quen fait le colis attends et,quen plus,on ne pourra pas venir le chercher le jour même. 2 semaines pour avoir un meuble et communication vraiment moyenne..👎😬
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
Suite à un projet dinvestissement locatif, jai décidé de passer par BUT pour une cuisine clés en main. La cuisine devait être posée le 18 septembre.il y a eu une NC sur le plan de travail et loubli du mitigeur. BUT et le poseur de cuisine sont en désaccord, je subit donc les dommages collatéraux, aucunes des deux parties assumes ces responsabilités. Je suis contraint de payer le crédit dun appartement sans pouvoir le louer. Je me retrouve donc avec une nouvelle pose pour le 23 novembre (nouveau poseur). Ce projet de cuisine est un naufrage complet surtout avec mon interlocuteur commercial. Jai demandé un geste commercial et obtenu un avis favorable par la chef de rayon meuble, me demandant de se présenter au magasin. Une fois chez BUT cette personne na pas pris 2 min pour me proposer son offre. Aucune personne ne sait me dire le geste commercial proposé par BUT à légard du mail. Je suis donc reparti dans lincompréhension. Encore du temps de perdu,bref.. Cette cuisine est chronophage et énergivor de mon côté, jai saisi UFC QUE CHOISIR pour essayer dobtenir un dédommagement. En tant quinvestisseur, cest le pire projet cuisine que jai dû gérer parmi mes autres appartements. Et ce nest toujours pas terminé...
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
On demande un renseignement sa répond hautainement et coupe la parole super accueil téléphonique
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Plus que parfait.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
But de St-Égrève on na bien plus de choix que celui dÉbensEt en plus de celui de St-Égrève laccueil est formidable et souriant juste petit bémol pour un samedi un manque du personnel
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement, service de récupération de commande absolument nul. Les colis ne sont pas les bons, marchandise cassé et SAV encore pire.C’est arrivé sur plusieurs commandes, à chaque fois c’est la même chose.A éviter absolument.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Le parcours forcé est pénible. On sy perd!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Aprés avoir mis un avis d 1 étoile je corrige pour en mettre 4 car le service relation client de BUT a été à la hauteur.Nous avons eu un souci avec une armoire (panneaux abimés), et au final le montage a enfin pu se faire ce jour.Très satisfaite de la société de livraison (+ montage) prestataire de BUT efficace, sympathique et pro !Une étoile en moins car le service après vente reste injoignable par téléphone, je conseille donc aux personnes de se déplacer et daller sur place pour avoir des interlocuteurs.Merci aux personnes de laccueil du magasin et relations client pour avoir entendu notre souci et de nous avoir aidé à trouver une solution.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait avec BUT de saint Egreve il mon bien 👍 accueillir dans le magasin
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Super acceuil en magasin !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 2 / 5
Leur SAV est le placard des mauvais élèves....pas motivés et des infos aléatoires sur des produits quils vendaient il y a 4 ans !
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
très bon qualité prix livraison respectée
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est grand et bien aménagé.Dommage que nous ne trouvons pas les mêmes produits que sur le site internet.Du coup des kilomètres pour rien.Très déçue
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Ce matin je suis allée chez But, cétait parfait vendeur très bien, mais le bonus se sont les hôtesses de caisse , Celia et couiccouic au top du top, gentille, aimable, souriante . Franchement un pur bonheur merci les filles pour votre gentillesse et votre professionnalisme
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à ma visite du jour chez BUT de st egreve, je tenais à dire que jai étais très bien accueilli par Célia et Christine ! Elles sont au top, très rigolote en plus de ça ! Rien à redire, merci pour ce belle échange et ne changez rien surtout car cest très agréable. ☺️☺️☺️☺️
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Ils vendent des appareils électroménagers cassés avec de leau à lintérieur et ils nassument aucune responsabilité, je ne les vendrai plus parce que je nen ai pas les moyens. Un machine à laver sans filtre en plus jamais jai eu
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Commande arrivée comme prévu. Les livreurs efficace et rapide
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Jy travaille sa fait 6 mois que je suis sur Saint egreve et auparavant but seclin dans le nord
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très rapide Au drive bonne expérience
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ! Livraison dune machine à laver sans emballage ni protection, pièce manquante et service après vente incompétent.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 4 / 5
En période de promotion de beaux articles à acheter allez voir cest intéressant
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Ce nest pas forcément ce magasin quil faut éviter mais bien la marque But dans sa globalité. Ma soeur avait déjà eu une très mauvaise expérience avec But et ne vis pas dans la même région que moi.... Nous avons acheté un canapé lannée dernière (juillet 2022) et clairement le canapé était très onéreux malgré les réductions auxquelles nous avons eu le droit!Quelle surprise quand nous nous sommes rendu compte de la médiocrité de la qualité du matériel.... Heureusement nous avions pris une garantis dans le doute. Mais alors la..... Une galère sans fin avec le service client.... celui ci na pas voulu nous changer toutes les pièces défectueuses (malgré des photos a lappuis) , il a fallut des mois pour que la situation avec eux se débloque et quil accepte enfin la de nous livrer le canapé car ne nous pouvions plus venir le chercher comme le jour de lachat de celui ci... Nous avons été livré des pièces cette semaine enfin celle qui ont été acceptées après je ne sais combien de mail envoyés.... Pour changé les pièces ils fallait mettre le canapé a la vertical et la surprise on voit que le bois du canapé au niveau du coffre est cassé... alors que cest une partie du canapé que nous nutilisons pas au quotidien et que ne faisais pas partis des pièces que les livreurs devaient changées..... Nous ne sommes que déception de voir que nous avons jeté plus de 1000 euros par la fenêtre car la qualité des produits est une honte pour le consommateur.... Nous allons essayé de refaire appel au service client sans grand espoir et même une fois les pièces changées cela ne changera pas la qualité du canapé qui paraissait bien au premier abord et qui finalement est une horreur.... Bref fuyez.... Que ce soit la qualité des produits ou du SAV il ny a rien a récupérer de positif...
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs, la caissière et les personnes responsables du retrait marchandise ont tous été souriants et rapides. Je reviendrai avec plaisir.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin super sympa et vendeur au top merci a René pour ses compétences
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Cyril pour son professionnalisme et son accueil quil nous a réservé lors de lachat de notre literie le samedi 16/09/23.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Choisissez bien, choisissez BUT… que disait la pub. J’achète deux fauteuils releveurs pour deux personnes âgées de 90 et 84 ans. Au bout de 15 jours, l’un d’eux ne fonctionne plus. Signalé au service de réparation le 18 août, je me suis déplacé au magasin pour faire la demande d’un échange standard. Impossible madame il faut attendre que le réparateur passe. A ce jour toujours rien, je pense que But attend le décès de ces personnes comme ça elles n’auront plus besoin de se relever.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Nallez jamais dans ce but ce sont des Escrocs sav inexistant aler à but de St martin dHères
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai apporté ma chaise de bureau et le verrin a été changé dans un délai plus que rapide. Tout ceci grâce à la dame brune de laccueil qui bien quelle partait en congé le lendemain a laissé des consignes très claires à ses collègues pour que lintervention soit faite dans les meilleurs délais.Je remercie et recommande .
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu de bon conseil du vendeur, très pro
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai toujours trouvé et personnellement la qualité est bien meilleure quavant.De plus grand parking et retrait des colis sur place très accessible.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
Je viens dacheter une banquette dans le magasin. Il était prévu de venir la récupérer quelques jours plus tard. Nous sommes venus avec un camion afin de ne pas leser le carton. Arrivé à domicile nous avons réalisé que le carton a été fortement endommagé ainsi que la banquette à différents endroits. Nous retournons au magasin où nous avons été extrêmement mal reçu par la dame du service de retour. Personne très impolie dans la limite de limpolitesse qui refuse de faire un constat et de changer la banquette. Nous avons décidé de retourner voir les personnes qui avaient chargés le camion et nous avons pu faire un changement de banquette car ce nétait en effet pas de notre faute.Le service client est malheureusement pas bon. Quand il est inscrit et demandé aux clients dêtre polis et courtois, il en doit de même pour les professionnels.Merci cependant aux personnes qui ont fait le nécessaire pour régler le problème.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez plus vite que votre ombre !Ils ne sont absolument pas professionnels, entreprise frauduleuse qui ne tiens pas compte de ses délais ni garanties, qui na JAMAIS aucune responsabilités et qui vous ignore totalement. Si vous avez une commande en cours protégez-vous et faite des captures décran, demandez des mails plutôt quune conversation téléphonique afin que votre parole ait ne serait-ce quun peu de valeur.Évitez M. Constant (Concepteur cuisine) et Mme Longo (responsable).Aucune considération pour leurs client (jai débourser environ 5 000euros chez eux en 2 mois.) Achat dune crédence de cuisine. Pas dalerte de réception de commande, lorsque que jappelle pour savoir où elle est pas dinformation, retard de plus dun mois sans communication de leurs part si vous ne les appelez pas (malgré le fait quils vous disent quils vous rappel ils ne le font jamais).Concepteur cuisine = simple vendeur, nespérez pas obtenir un service quelconque après le règlement de votre commande car ils nen ont à priori pas lautorisation. Et nespérez pas non plus que leurs responsables soit légèrement mieux cest pire.Ils mont tout de même généreusement proposé un bon dachat de 30 € dans leur enseigne en dédommagement (achat de 450€) après que jai tenu dans mon mécontentement ( car oui ce gros retard est handicapant, et mon poseur mavait prévu début juillet non mi août), offre quils ont retiré un mail plus tard lorsque jai envoyé un texte de loi qui dit que le dédommagement doit être de 10% pour les retards de moins de 31jours puis de 20% de 31jours à 60jours.Litige ouvert auprès de leur site internet(sans nouvelle depuis)appel au siège (qui ne répond jamais) et je suis épaulé par un organisme de protection des consommateurs qui peine à les contacter également.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Tres déçu encore par but…Nous avons commandé un meuble tele (attente d’un vendeur interminable) payé a l’avance, dispo en théorie sous 10 jours au bout d’un mois nous y allons et on nous dis qu’ils ne savent pas quand ils pourront l’avoir finalement ! Aucune solution nojs avons perdu l’avantage du prix soldé…
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Produit pas en stock, le vendeur nous dit sous 7 à 10 jours, 3 semaines apres toujours rien, et quand on retourne au magasin bin ils ont pas le visu sur quand ils vont le recevoir ! vraiment déçu !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Les produits et le personnel du magasin est top, en revanche le sav est vraiment nul!!Il y a eu un soucis de 2 trous qui nétait pas percés sur un canapé a plus de 1000e et 125e de livraison, et le canapé est resté en vrac dans le salon .... on a essayées de les appeler toutes laprès-midi sans avoir une reponse...... et pour que le lendemain midi ils se réveillent pour me dire quil me le changer.... depuis, deux formulaires denvoyés pour demander au moin le remboursement de la livraison car je trouve sa quand meme limite de leur part.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente et très déçue !! Au mois de mai 2023, javais acheté un canapé chez But de Saint Egrève. Tout se passe bien, jusquà quon doit louer un camion pour le récupérer à lentrepôt. Nous y allons, on attend 15 min en toquant aux portes mais personne. Cest le désert. On appelle le magasin, un vrai labyrinthe. On se fait promener sur leur service dappel surtaxé pendant 5-7 min tout ça pour nous dire dappeler leur numéro non surtaxé et quils répondent pas. On est reparti les voir au magasin et ils nous disent quils disent quils ont oublié dappeler quelquun pour leur signaler notre passage. Fin juillet, je paye un matelas en espèce et demande les 2 heures gratuite de la location dun camion comme jai loption avec la carte du magasin. La caissière ne ma en aucun cas demander si je la possédais. Elle commence à faire un scandale en manquant de professionnalisme car elle ne peut pas trouver une solution afin de mobtenir un camion en location gratuitement. Soit disant que cest trop tard et, je cite, je pensais que comme vous payez en liquide vous naviez pas la carte du magasin. Elle reste pendant plusieurs minutes ébahi devant son ordinateur et me parle très mal comme si tout était de ma faute. Finalement, sa collègue a pris la relève et a trouvé une solution à notre problème. Le 27 juillet, jai passé une commande en ligne pour un ensemble de lit et une étagère. Je récupère tous mes produits le 3 août sauf le lit annoncé le 4 août. A lentrepôt, 4 voitures et camions, dont le notre, attendaient pendant 30 min, prenant sur le temps de la location, car il ny avait quune personne qui travaillait là-bas. Sans savoir que le cadre de lit avait une latte abimée. Le lit qui devait arriver le 4 août fût retardée sans cesse. Aucun aperçu de sa situation. A chaque fois on doit se déplacer pour savoir où il est. On mannonce le lundi 14. On se déplace et toujours rien. Finalement on mannonce le 25. Donc presque 1 mois de livraison pour un simple lit. On est le 21, on a reçu un message pour récupérer notre lit. Seul problème, cest quon demande à avoir un camion. Aucun geste commercial. En plus davoir perdu du temps nous devons louer nous-même le camion et repousser dune semaine encore car nous travaillons. On a plusieurs fois contacter le SAV qui ne répondait pas et ne sert à rien.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai lhabitude de But Eybens mais tout à côté de St Égrève, jai dérogé à mes habitudes. Je cherchais un canapé et trouvé grâce à Cyrille qui a fait preuve de patience, de professionnalisme et toujours avec le sourire. Merci la carte But pour les petits plus quelle apporte.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour le professionnalisme ,la qualité de l’accueil et l’accompagnement du magasin But de St Egreve et plus particulièrement à Malek et Celiya pour leurs gentillesse et l’écoute qu’ils apportent aux clientsJe recommande vivement, un grand merciTrès Cordialement
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5
Les produits sont intéressants, mais le SAV est catastrophique. Pour un canapé acheté le jour même en magasin auquel un accoudoir est défectueux, on me dit quil faut attendre 1 à 2 mois que le fournisseur puisse en renvoyer un. Finalement une solution de remplacement est trouvée, mais il faut attendre 30 minutes au SAV pour enfin avoir quelquun...
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 2 / 5
Les employés qui sont à la gestion des véhicules proposés aux clients va falloir quils se reprennent en main. A dire quasiment a tout les clients chef ou frère ça passe pas avec moi, après avoir recadrer un de vos employés en lui disant quil ne me tutoie pas et que je nétais pas son frère. Nhésitez pas à faire à remonter aux têtes pensantes du magasin. Jespère ne plus avoir à faire à ce genre de choses.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 2 / 5
Pas fan, jai trouvé les lieux très sombre, pas vraiment accueillant. Vous nêtes pas dérangé par le personnel qui ne vous calcule pas de toute façon trop occupé à organiser leur week end. Rien nest vraiment mis en valeur pour donner une envie sur un canape ou un autre. Nous sommes vite retourné au château en face....
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté pour 6000 euros de meubles en février dernier.!nous venons simplement de terminer le montage des meubles. Nous vous laissons faire le calcul.Les livreurs sont venus en mi-mars. Ils navaient pas terminé de tout monter le jour-même et sont revenus le lendemain. Pas terminé le lendemain, ils ne sont jamais revenus monter notre LIT, sans compter que la moitié des meubles avaient été rayés, et une planche dun autre percée.Nous avons plusieurs fois fait 45mn de route pour aller au SAV, sans succès.On nous a dit très clairement (le directeur, nest-ce pas magnifique ?) que NOUS avions rayé les meubles (alors quune fiche avait été remplie dans les règles). Nous navons été remboursé pour le montage du lit quil y a 1 mois (donc... 4 mois dattente). Nous avons gardé nos meubles rayés, cela va sans dire.Comme précisé plus haut, une planche nous manquait, car lautre avait été percée par un livreur. Nous venons juste de la poser NOUS. Nous sommes subjugués par le manque de savoir-faire, de professionnalisme et dhumanisme des personnels de ce lieu. Déplorable.Plus de 5 mois pour nos meubles de salon et de chambre à coucher. MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME BUT !
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite services très professionnel je recommande ce lieu
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Acheté BZ California 2 de bonne qualité (matelas confortable, assise très correcte) grâce au professionnalisme dOlivier, accueil chaleureux et conseils avisés ! Un vendeur à récompenser !
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible !On me dit de venir 30min avant pour venir récupérer le camion… Pas de chance pour moi le magasin n’était pas ouvert…Mais si seulement c’était que ça… J’arrive pour récupérer le camion, donne tous les papiers… Le service en question les prends les mets de côtés… 30min plus tard… Toujours rien… Normal ! Aucune action avait été effectué de la part de l’agent BUT. N’étant pas pressé dansa vie… Je déteste attendre pour rien.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul a fuir service après vente nul meuble de très mauvaise qualité je ne recommande pas du tout (jai changé davis après avoir eu un problème aucun suivi du service après vente) PS remeter vous en question tout les avis son négatif
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté notre cuisine chez but saint egreve. Je recommande vraiment ce magasin nous avons était pris en charge par Myriam secteur cuisine une personne très à l’écoute qui a su nous orienter et nous conseiller pour avoir une belle cuisine j’en suis ravie merci à elle pour ce projet cuisine qui fut un succès. La pose à également était faite par un poseur de but Dominique je le remercie vraiment travail minutieux et de qualité.Nous sommes très content merci à eux.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon conseil le vendeur qui nous a orienté pour notre achat était professionnel (olivier)
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Problème régléCanapé changerFaut juste réussir à contacter le service client, après ça va vite
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant , lumineux , le personnels agréable .
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Rien dans la mesure où je nai jamais été chez But commerce que je napprécie pas commerçant que je trouve plutôt désagréable
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Livraison dun clic clac a domicile, lemballage est nest pas du tout conforme, il manque 7 lattes et des vis tordues.Je ne commanderais plus chez eux.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Frigo acheté en octobre, deux pannes et aujourdhui mon frigo ne fonctionne plus du tout alors que le technicien est intervenu mardi.Aucun remplacement ni dépannage du SAV je dois attendre.SUPER SAV !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté armoire + commode, normalement ça devait arriver en 4/5 jours, et ba non ça a pris presque 3 semaines. En plus à chaque fois quon essaie de les contacter personne répond, du coup faut ce déplacer jusquau magasin et quand on est en fauteil cest pas très simple. (Jai du faire laller retour 4 fois)Pour pas parler du staff (2 eme etage) incompétent, ils savent jamais rien et en plus il ce permet denvoyer des snap et des vocaux devant nous. Du jamais vue. Expérience très désagréable, jamais plus je mets un pied là bas.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 2 / 5
Bien déçu. 40mn d attente pour payer en plusieurs fois, pour entendre dire je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas . Jai finalement payé en une fois. Puis autant d attente pour récupérer mon réfrigérateur (manque de personnel ?) A l arrière du magasin. Personnel sympathiquebref vous ne me reverrez plus..
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
merci à Vanessa pour tous les bons conseils pour lachat des 2 matelas. très patiente et très gentille .merci beaucoup on reviendra sans aucuns problèmes
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 2 / 5
Achat de tabourets, abîmés mais on sen rend compte au montage.Retour au SAV pour échange mais ceux qui sortent du dépôt sont déjà abîmés donc on me dit on vous fait un avoir. Du coup il me faut les 4 alors jy retourne aujourdhui, arrivée à 13h40 mais lla personne est partie pour sa pause. Retour à 15h. Ça serait sympa de prévenir des horaires... et surtout que rien dautre ne me plaît. Je fais quoi avec un avoir de 340 euros !!!!!
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur de cuisine qui était présent ce jour nous a très mal reçu .Ne souhaitait pas faire un devis pour rien ( cest ce quil a dit) il était humiliant et agressif .Ce monsieur na pas les compétences pour ce travail. Honteux !
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Cyril au rayon canapé, très professionnel, aimable, disponible, à la recherche de solutions, rare de nos jours dêtre aussi bien reçu
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Service remarquable, livreurs très affables et professionnels ; merci But Saint-Egrève pour la qualité de vos services. Ma femme et moi nous adresserons sans hésiter à vous pour nos achats ultérieurs.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Pour vous vendre des cuisines, il y a du monde pour vous accueillir, mais quand on à besoin d’eux pour du SAV bizarrement il ny a plus personne. Ça fait depuis le 30 mars qu’on me balade. La vendeuse doit me rappeler, mais ne le fait jamais. Elle ne décroche jamais au téléphone et ne répond a aucun mail. Impossible d’avoir un suivi, car personne du magasin n’est en mesure de répondre, ce ne sont pas leurs rayons. Incroyables, les journées doivent être bien remplies pour ne pas répondre. Un sinistre ouvert et le dossier accepté par l’assurance but qu’on paye 300 € au passage a l’achat d’une cuisine, et je n’arrive même pas à avoir une réponse sur ce qui est prise en charge notamment au niveau des dégâts et qui fait quoi. Continuer a ne pas répondre, je pense avoir été assez gentil mais à un moment il y a des limites et je me ferai un plaisir de vous envoyer mon assistante juridique.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccompagnement lors du choix et pour tous les conseils qui nous ont été donnés. Le rendu est juste incroyable et dépasse ce que lon avait imaginé. Mention spéciale pour Alex dont les conseils ont été judicieux.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai reçu mon produit non conforme à ma commande le 15/04/2023.À ce jour, impossible d’avoir une solution à mon problème.Je suis baladé de service en service, on me met en attente, on me raccroche au nez!SAV jamais disponible sous prétexte qu’il n’y qu’une personne pour gérer le suivie.Je ne recommande pas ce magasin qui à beaucoup perdu en service et sérieux!!!
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Pitoyable !!!! Fuyez !!! Du matériel payé jamais livré… et qu’il faut payer une seconde fois !!! Achetez une table, mais surtout évitez de faire installer une cuisine. Un employé incompétent et de très mauvaise fois vous « accueille » !!!! Il ne rappelle pas, il n’écoute pas…vous achetez un projet qui finit par vous coûter 10% de plus qu’au départ !!! allez, mieux vaut arrêter la… c’est 🤮
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
L’accueil clients du service après vente à st Egreve est ahurissant…. 1 mur de plexiglass, placardé de papiers en 4 exemplaires, entre autre sur le sujet des incivilités. Mon interlocutrice est assise et cachée derrière ce mur de papiers quand nous échangeons! Je ne la vois pas et l’entends à peine! Je lui ai fait remarqué mais elle me dit que ça ne la gêne pas! Nous sommes sur l’accueil clients du SAV BUT. Quel dommage que je ne puisse vous mettre la photo… Le changement c’est maintenant! Courage à vous!
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté deux armoires avec livraison et montage. Lors du montage mes armoires ont été cassés et mal monté. La personne du service après vente nous regarde a peine lorsqu on va la voir elle s en fou clairement et devant elle il est ecrit qu on doit etre respectieux... cela est arrivé en decembre 2022 et depuis j attends toujours les reparations. Je ne sais pas quoi faire.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Service client un gros zéro !!! Avez vous des responsables ? Des managers ? Un directeur ? Quelquun qui soit sensé piloter tout ce beau monde plus ou moins qualifié ? Savez vous que vous pouvez démissionner et faire autre chose de moins compliqué...enfin même si ce job na pas l air si cérébral que cela...que les vendeurs ne soient pas au top de leurs compétences cest un fait mais que personne ne soit là pour encadrer et régler les problèmes! Nul
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
À FUIR ! En tout cas pour tout ce qui concerne les cuisines. Jy suis partie pour faire un devis de cuisine ne connaissant pas le magasin (ce qui est normal je ny travaille pas) le vendeur me dit quil mattendait à son bureau (je ne sais pas où se situe ce bureau). Le vendeur simpose dans ma vie privée pour me dire sachez tout de suite que je ne vous donnerai pas de papier pour le devis et quil fallait venir avec votre mari. Mais qui vous dit que je suis mariée déjà ? Qui vous dit que je suis pas divorcée ou autre ? Et puis quoi encore ? Bref, le devis est fait vraiment à la va vite, le vendeur se permet de choisir à ma place. Je nétais clairement pas écoutée pour le coup. Et le pompon sur le gâteau je nai pas eu de papier récapitulatif du devis et interdiction (toujours daprès le vendeur) de prendre au moins des photos afin de possiblement en parler à mon mari. Peur de la concurrence ! Cest la raison quil ma donnée. Aucun professionnalisme ! Je suis hyper déçue
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
MAGASIN SAINT EGREVE A FUIR!!!!pas de professionnalisme, ni de gentillesse. Les vendeurs sont pas aimables, font des ventes bâclés, surtout le vendeur au rayons meubles qui n’a pas fais son travail jusqu’au et qui n’a pas été professionnel du tout. Le service après vente … je n’ai jamais vu ça de toute ma vie, moi qui travaille dans le commerce depuis des années je trouve ça étonnant comme on peut parler à un client qui a fais de grosses commandes chez vous. L’achat de mes tabourets sait mal passé, tabouret trop haut par rapport à mon plan de travail, je veux ramener mes tabourets pour un simple avoir .. impossible de faire quoi que ce soit. Aucune solution trouvée. Des reponse minables à me donner. Les agents stocks sont loin d’être professionnel, les tabourets perdu, on les retrouve 10 jours après mon emménagement, miteux comme service. N’allez plus dans ce magasin vous allez vous faire arnaquer. Et mal vous faire parler.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 2 / 5
Je pense que le rapport qualité prix nest pas toujours de mise et le système labyrinthique du magasin est pour moi dissuasif, la sortie est nest pas très bien indiquée.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
But plus jamais , après avoir acheté un canapé,nous nous rendons compte que l’assise pose problème,on a attendu qu’un technicien vienne au bout de 6 mois,après expertise et après avoir discuté avec le technicien ,il y a bien un problème apparemment avec ce canapé .Au bout de 2 mois donc 8 mois après , le Sav nous dit qu’il n’y a pas de problème et que le dossier est clôt!!!!!Quel honte But !!!!
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 3 / 5
Des magasins qui restent dans leur jus. Des prix qui restent accessibles même si parfois la qualité nest pas suffisamment au rendez-vous.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Une table commandée, nous la recevons avec un défaut de fabrication, nous la ramenons donc et en commandons une nouvelle. Nouvelle table indiquée livrée mais finalement une semaine plus tard elle est réellement disponible pour un retrait en magasin. De plus, le personnel au service retrait des marchandises nest pas aimable, lattente est très longue sans aucune indication de la part des salariés but. Mauvais service client et mauvaise relation client.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Le service après vente et l’enlèvement marchandises est franchement décevant un accueil désagréable pas de bonjour ni quoi ce soit et une prise en charge minable j’ai attend plus de 45 minutes alors qu’il ni avait personne devant moi pour au final être pris en charge et être renvoyer à l’autre dépôt qui n’avait rien à voir avec le premier avec une prise en charge très rapide et très efficace
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillantLa vendeuse qui était au rayons canapé nous a très bien renseigné sa fait plaisir de voir des personnes aussi souriantes et compétentes
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 4 / 5
Après une mauvaise expérience vis à vis de But, Christine a su régler le problème très rapidement, avec professionnalisme, écoute et empathie!La bonne évaluation correspond seulement au travail de Christine, sinon ça aurait été 1 Etoile.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 2 / 5
Canapé prématurément déformé après seulement un an dusage. Pas de réponse concrète du SAV 9 jours après signalement. cette.situation.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 3 / 5
Les produits sont de qualité et l’équipe est très sympathiques mais le problème c’est la communication avec les clients… je devais récupérer un canapé j’ai fait 45minutes de route aller et payer 5€30 de péage pendant ma pose méridienne pour apprendre une fois arrivé sur place que leurs équipes sont en sous effectifs et que du coup le dépôt des marchandises est fermé de 12h30 à 14h. En sachant que toutes les horaires; internet, au dépôt et sur le bon de commande indiquent 10h-19h non-stop.Résultat j’ai du attendre mon colis jusqu’à 14h pour éviter de refaire la route et je suis arrivé au travail avec plus d’une heure de retard. Et en « compensation » commerciale j’ai eu le droit à un bon d’achat de 20€ en magasin uniquement valable jusqu’au mois de mai.Vraiment pas sérieux et pas professionnel non plus.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun canapé en juillet 2022 à plus de 700 euros, il est déjà cassé après 15 jours à essayer de contacter le SAV, ils me répondent enfin et me disent que cest de ma faute quil faut que je paye 75 euros pour une pièce car ça serait de ma faute.Et il juge ça par photos en ne cétait déplacé...Jajoute que ce clic clac est pour un usage quotidien...Fuyez BUT.Ils sont malhonnêtes et se font de largent sur votre dos..Ils ne méritent même pas une étoile.Honteux.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter plus jamais j’irai acheter quelques chose là bas.J’ai acheter un aspirateur mais a la première utilisation j’ai vue que l’aspirateur était défectueux je suis aller au SAV 24h après l’achat ils m’envoient dans un autre endroit pour le faire réparer alors que ça fais 24h depuis que je l’ai acheter en plus la dame au SAV est très méchante ne veux même pas parler.Je trouve ça vraiment inadmissible de ne pas l’échanger au moins.L’aspirateur coûtait 300 euro ce n’est pas rien.PLUS PLUS PLUS JAMAIS BUT STEGREVE !!!!!!!
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très pro, j ai acheté un canapé relax électrique avec 600€ de ristourne,j ai beaucoup tourné et je nai pas trouvé mieux donc jai craqué, mais bien contentTTC:1000€Cordialement
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 3 / 5
L’accueil de la caissière est innommable.ni bonjour ni merci,et en plus cette dame se permet d’alpaguer les clients en leur criant dessus…Madame les clients ça se respecte…Changer de métier si ça ne vous convient pas…Dommage car vendeuses et vendeurs sont très serviables et très à l’écoute des clients
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 2 / 5
Très déçue nous avons acheté un lit pour notre fille et précisé quon le récupérerai une semaine plus tard tout est ok. On vient mercredi chercher le lit il est plus en stock une incohérence dans linventaire mais les clients ne sont pas prévenus. On fait 100 kilomètres aller retour pour venir alors imaginez notre colère surtout que le gazole est cher et quil a fallu aller à Bourgoin pour en chercher un autre. En espérant ne pas avoir de surprise à louverture des colis.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Service après-vente pitoyable, préférez Conforama.Édit : Merci mais non, jai déjà battu des pieds et des mains pour avoir une réponse à mon problème et jai commandé des étagères chez vous depuis un an et toujours pas de nouvelle, cest fini jai trouvé mon bonheur ailleurs.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et réactif. Belle expérience avec un remerciement particulier à Célia (caisse) pour son sourire de fin de journée et fin de semaine, son professionnalisme et le chocolat 😊😊😊
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 3 / 5
Très bon magasin personnelle sympa juste un bémol la dame qui fait les crédit parle très très fort ont entend toutes la vie des clients !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé aujourdhui entre midi et 2 pour effectuer un achat au rayon literie, le vendeur nous a bien conseillé et était très disponible. Merci.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec le SAV But.Problème avec un défroisseur acheté chez BUT en décembre 2022 et dès la première utilisation je me rends compte quil y a un défaut avec le produit : pas de vapeur, gouttes qui giclent de partout, bouton qui reste allumé sur le orange... Je vais donc voir le SAV pour leur retourner le produit, et la personne à laccueil teste le défroisseur juste en lallumant et me dit quil fonctionne parfaitement (en effet le produit sallume bien mais il ne fait pas de vapeur...). Je vous laisse juger par vous même avec les photos.Je me retrouve donc avec un appareil qui a un défaut et encore sous garantie mais un SAV qui se dédouane. Merci BUT !
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 2 / 5
Et sinon les vendeuses/caissières peuvent discuter plus discrètement ?! Je suis re venue pour une erreur jai attendu attendu que mesdames finissent leur discussion puis finalement j ai laissé tomber...
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais magasin hygiène très médiocre je suis venu cest horrible ça a bien changé depuis quelques mois, quand suis venu je suis resté choqué à éviter absolument décoration inadapté au magasin
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur mensongerAnnonce quune desserte nest pas en Stock dans un autre BUT pour pouvoir nous la faire commander dans son propre magasin.Bien dommage.PS: la desserte a bien était acheter dans le But ou apparemment il ny avait pas de stock
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 3 / 5
Cest un magasin But comme tous les magasins But ! Très grand choix pour chaque type déquipement.Pour les PMR ou autres, un ascenseur est à disposition des clients potentiels, pas très visible à gauche de lescalier.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
La jeune femme de laccueille elle se fait les ongles pendant que son incompétence lempêche de faire son travaille , les vendeurs entrain de voir leur émission favorite , conclusion elle oublié de me donner le bon de commande pour pouvoir le retirer ou dépôt, reviens a la caisse , UPS désolé trop tard 18:28, le dépôt va fermer donque a revenir le lendemain, comme si je que ça a faire, magasin á fuir.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Tout simplement scandalisé par le service client et le service après-vente.Je ne poste que très rarement des avis négatifs mais je ne vois pas dautres moyens pour faire entendre mon mécontentement et mon désaccord avec la politique du magasin but Saint Egrève. Jespère que ce message sera pris en compte et jespère également avoir un retour pour avoir des explications sur le traitement des clients ... Jai acheté une plaque vitro-cérémique dune valeur de 100€ dans votre magasin. A la 6ème utilisation, alors que je cuisinais sur les 2 feux, la plaque sest mise à gondolée et se courber sur le centre. Jai donc de suite arrêté les feux. Une micro fissure sest créée au centre puis sest prolongée sur toute la longueur de la plaque (cf. photo). Ensuite des fissures périphériques se sont crées et dispersées depuis le centre. La plaque était en parfaite état, les casseroles étaient adaptées aux feux vitro. Le service après-vente refuse la garantie en disant que les fissurent proviennent dun choc ???? Hors, ces plaques nont jamais étaient exposées au moindre impact et étaient comme neuves. Sachant quil ny a eu aucun choc, aucune maltraitance de ma part .... comment le service après-vente ne peut pas faire de reprise ni déchange ni de gestes commerciales alors que cest uniquement un défaut de fabrication ??? Merci pour votre retour.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente du SAV. Jai acheté une machine à laver Indesit il y a exactement 1 an. Depuis 1 an, le linge sort de la machine avec du dépôt, donc plus sale en sortant quen entrant. Malgré les 4 interventions de techniciens avec changements de pièces, le dysfonctionnement demeure. Pire, depuis les interventions, la machine fait un bruit ahurissant à lessorage alors que ce nétait pas le cas au départ! Le SAV refuse de changer la machine à laver. Le problème a été signalé il y a un an et nous en sommes toujours au même point. Je vais devoir signaler le problème à une association de consommateurs.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
bonjour si javais pu mettre 0 je laurais fait, impossible de vous joindre au téléphone.Très mauvaise organisation pour la location du camion attente interminable je vous passe les détails,Camion récupéré avec un signal dun problème on sarrête on leur dit, il nous laisse partir pour que lon nous appel pour revenir faire le pleins dun produit perte de temps+++,jai participé a loffre Black Friday jattend toujours mon bon dachat et on me demande de rappelais ce que je fait depuis des heures la il est 18H45 on décroche et on me raccroche au nez.Autre chose et celle ci est vraiment inadmissible jai reçu un rapport de départ et de retour de camion a mon nom pour un jour ou je ne lai pas louer donc avec mon numéro de permis. vraiment tout cela reste a désirer, surtout que personne ne prend le temps de répondre.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Difficile digitalisation . . .Ma femme commande des coussins sur votre site.Elle sort à midi, part de son lieu de travail centre ville de Grenoble. Traverse difficilement la rocade, pour enfin atteindre votre magasin pour ... constater que la commande n a pas été honorée.Difficile pour nos boites françaises de lutter face aux structures européennes comme IKEA. Le lendemain dune diffusion sur M6 (Capital).Dommage, essai . . . manqué. Sans compter le coût de lessence qui va avec, sans proposer quoi que ce soit pour conserver votre client.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre, spacieux et bien aménagé. On y trouve de tout avec un bon rapport qualité-prix. Il y a souvent des promotions sur pas mal produits tout au long de lannée.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Plus que satisfaite du rayon petit électroménager. Conseils et professionalisme du vendeur et du responsable rayon. Un immense merci pour votre accueil et votre aide.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Cela commence à bien faire dans le magasin tout va bien mais du moment où on loue le camion on paye quand même assez cher les articles cest quand même lamentable quà chaque fois il faut attendre car il ny a pas le camion qui est mis à la disposition il va falloir soit revoir votre mode de fonctionnement soit rajouter des camions mais ça commence à bien faire 😡😡😡
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Achat d’une télévision ce jour avec ticket Kdoc, par mégarde un soucis sur un ticket : refus de la responsable de le prendre alors qu’aucun code barre n’est endommagé pour créditer le ticket et que la véracité des tickets est prouvée, vérifie si peut prendre un ticket via une caméra de surveillance du haut de son bureau, n’assume même pas de venir pour en échanger lorsque nous le demandons, et laisse la vendeuse (très agréable par ailleurs et heureusement) se retrouver seule face à nous. Quel manque de professionnalisme. Honteux
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait plus dun mois que jattends une pièce de ma commode qui ma été livrée endommagée.Message envoyé au SAV deybens le 10/10/2022, depuis je demande des nouvelles de ma réclamation toutes les semaine mais la seule réponse que jai est la suivante demande transmise au fournisseur.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Cest très rare que je sois mécontente dun commerce mais là je nai jamais vu ça niveau service client cest zéro. Nous commandons un canapé qui est censé arriver dans 3 mois. Pas de soucis nous acceptons dattendre. En attendant nous achetons un lave linge, un lave vaisselle, un aspirateur Dyson, un four, 2 étagères, une table à manger, chez But. Fin octobre nous avons les clés de notre appartement et là on saperçoit que les mesures ont étaient mal prise et le canapé est trop grand. Nous nous rendons au magasin mais aucun canapé dans le même colori ne correspond à nos mesures. Il reste 2 mois avant que le canapé arrive et nous navons plus aucun meuble à acheter. But refuse de nous rembourser le canapé et nous propose un avoir dont nous navons plus dutilité car nous avons acheté tous nos meubles en grande partie chez But. À savoir que malgré tout ce quon a achèté chez eux, il ne nous prête un camion seulement si vous acceptez de faire la carte de fidélité qui est payante alors que chez Alinéa pour seulement un lit acheté chez eux un camion nous a été prêté gratuitement pendant 2 heures. De plus Alinéa rembourse sous un délai de 30 jours. Cest le deuxième appartement que je meuble presque entièrement chez But. Croyez moi cest la dernière fois quon me voit dans un magasin BUT.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
5 étoiles concernant le retrait de marchandise achetée sur internet, récupéré au sav de St egreve.Très bon accueil de la part des personnes travaillant là bas, très aimable de bonne humeur, surtout le monsieur barbu avec des lunettes et une dame qui ma très gentillement proposer un café ou un thé le temps de récupérer mon tapis!
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 4 / 5
Les produits souhaités étaient tous disponibles en stock, les notices sont bien détaillées et le montage des meubles est facile.Dommage que pour rajouter un tiroir en dessous du lit il faut payé un supplément qui est identique au prix du lit.Le personnel était souriant et sympathique !
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui dorment debout ; sans généraliser car ils y en avaient qui nous ont donné le sourire dans les deux sens du terme. Bref, du coup, on est allé acheter chez Conforama.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zéro, je le ferai :La vendeuse annonce des colis (pour un canapé) de 48 kgs, ils en faisaient 139, bilan : impossible de les emmener. Jai posé une demi journée de congé pour rien !Javais loué un camion. Caution débitée de 600€.Une semaine après, toujours pas remboursée. Jappelle et la nenette au téléphone me dit quil faut que je me rende à nouveau au magasin parce que je dois donner ma cb. Alors que je lai déjà fait au moment de rendre le camion !!Donc adieu mes 600 € sauf à me taper deux heures de route pour leur redonner ma carte bleue !!!!À fuir absolument !Ce sont des incompétents !
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Livraison de cuisine lamentable meuble cassé porte cassé.Je suis allé porter réclamations au magasin Lemployé nous a très mal reçu ,mal parler . Étant menuisier agenceur de métier formation compagnon du devoir , je déconseille fortement ce magasin.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 4 / 5
Pas mal ! Bon conseil, du choix et tout les prix. Jai pas trouvé lascenseur pour monter les escaliers...donc à voir si létablissement est bien équipé de ce côté afin dêtre accessible pour tous
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Site non mis à jour. Jai vu un fauteuil qui mintéressait et une fois en magasin, ces derniers mont informé quil nétait plus disponible. Javais loué une remorque pour rien car jai fait confiance à leur site internet.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 4 / 5
Il y a du choix, le personnel est accueillant et les conseils sont pertinents. Seul bémol, cest les 40 minutes dattente au retrait marchandises alors quil ny avait que 2 clients devant moi.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté le canapé Orion en promo composé de 2 Relax motorisés en novembre 2019.Nous revenons vers vous pour vous donner toute satisfaction de ce produit qui na pas bougé et dun confort exceptionnel !Nous venons de le revendre pour un autre modèle plus grand et dune autre marque.Nous espérons quil nous donnera une satisfaction équivalente !Vous pouvez acheter ce canapé cocooning les yeux fermés.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai commender un canaper qui a du retard sur la livraison, jai eu la responsable du rayon meuble au telephone qui a pus me communiquer une date. Je pensais que jaurais le droit a un geste commercial notament sur la location du camion. Rien ne ma été proposer pour sexcuser du retard.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 1 / 5
Meuble de piètre qualité. Il serait préférable de proposer des meubles un peux plus onéreux mais dune meilleure qualité. Très déçu. Au final je ne viendrais plus chez BUT pour mes achats de mobilier.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Pour une cuisine ?? Évitez à tout prix ! Vendeur désagréable, hautain, pas à l’écoute du tout. Très peu disponible nous venons pour la 3eme fois, le vendeur n’était pas là les 2 premières fois puisqu’en pause, à notre arrivée la troisième on nous explique qu’il faut un rendez vous… Je paierai plus cher chez schmidt pour un vrai conseil !
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour jai acheté un armoire a porte coulissante dun montant de 689.99 euro jai voulu il faisait un paiement avec ma CB en 4 fois sans ce quil veut dire que normalement il ny a pas de frais il mont mis une facture comme quoi le produit était payé et je me suis aperçu quil mavait ouvert un crédit a la consommation avec un taux énorme .comme la loi des 14 jours de rétractation lexige ensuite jai eu le directeur au téléphone comme quoi il voulait porter plainte pour vol au final jai du les régler en une fois et je me suis fait traiter de voleur après il on changer leur système de paiement sans frais par CB je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin il ne sont pas a lécoute de la clientèle et essaye de nous entuber.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 4 / 5
Le produit commandé ne correspondait pas à la couleur attendue bleu ciel pas assez lumineux mais je l ai conservé tout de même. Très bon service de livraison avec un accueil rapide efficace et très aidant : colis de chaises porté jusquà ma voiture. Merci beaucoup
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Prise de rdv par téléphone pour un DEVIS, une fois arrivée sur place on m informe (car on est samedi) qu on ne me fera pas de devis car je n achète pas de suite.Du coup ayant été accueillie normalement chez des vrais cuisinistes j ai déjà prévu de valider un devis ailleurs.Très déçue par ce comportement non commercial
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour , je suis venu pour un devis pour une cuisine,( pas un chat dans le magasin) trois vendeurs en grande discussion, je demande un devis, la vient me donner un rdv en me disant que Monsieur doit être présent ! Je dis non que sest moi qui achète la cuisine, Monsieur insiste si si Monsieur doit être présent..... Y à pas de Monsieur..... une femme ne peux pas acheter sans un homme ?Je demande une couleur, pas de couleur que je recherche.... Il me demande mon budget (3000€ )et là au mais vous ne trouvez jamais pour ce prix !!!!! Au-revoir ( Monsieur jai trouvée ma cuisine comme je limaginais et dans mon budget)
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
jai commandé un aspirateur qui devait arriver en point relais à Grenoble le 1er juin, le colis sest retrouvé coincé à Veurey-Voroize et le service client est visiblement incapable de gérer cette situation. Jai perdu un temps fou à contacter le transporteur puis BUT, cela fait maintenant 20 jours quil aurait dû arriver et visiblement personne nest en charge de ce problème.Jai perdu espoir de voir arriver mon produit mais jattends au moins un remboursement et un dédommagement pour le temps et lénergie perdus.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Ma belle sœur à acheté un fauteuil de bureau ce week-end pour lanniversaire de mon frère. Elle a pris une garantie de 40€ en supplément au cas ou il naime pas et même si celui ci a été ouvert. Mon frère est retourné aujourdhui au magasin avec la facture et toutes les informations à lappuie. Ils nont rien voulu savoir ! Il a demandé un responsable et pareil ils ne reprennent pas le fauteuil. Il aurait voulu en prendre un autre à la place et même payer un supplément et pareil ils lui ont dit non. A quoi sert de payer 40€ en plus pour se faire reprendre le fauteuil et quau final on reprend pas le fauteuil ! Moi jappelle ça du vol ! Très déçu je trouve ça pas normal. Je vous déconseille Nous ne pouvons pas vous joindre à votre SAV on a appelé hier une dizaine de fois pas de réponse et si on arrive a avoir quelquun on nous raccroche au nez directement sans quon dise un mot!
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour acheter une cuisine intégrée.3 vendeurs ,en fait plutôt des spécialistes en mercato.jai ouvert les placards,regardé les descriptifs,pris des photos et aucuns des trois nest venu pour me renseigner.Dommage.jirai lacheter ailleurs
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
MEDIOCRE, A FUIR, nous avions RDV pour effectuer un devis sur une cuisine. Lors de notre arrivée le cuisiniste GILLES, nous indique ne pas vouloir faire de devis si notre budget était inferieur à 5000 euro. nous avons du mentir et dire que le notre budget était plus élevé. Lorsque le devis a été fait, le spécialiste cuisine a refusé nous délivrer le devis sur ordre de son chef car le règlement était quil devait être consulté sur place et plus de devis remis au client. nous avons du insisté fortement pour pouvoir repartir avec. Tout un cinéma et du temps perdu en magasin. SATISFACTION CLIENT = Zéro
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue !Jai acheté un canapé qui vaux 750€ , la vendeuse me fait croire à une grosse remise et à une immense gentillesse de sa part...elle me dit baisser le prix a 600€, elle dit moffrir la livraison (53€ ) et moffrir la garantie 5 ans.. Je rentre chez moi je me rends compte que le canapé est a 529€ sur internet et quelle ma fait payer la livraison + une assurance a 100€ !!!!Et faites attention ils oublient aussi les -20%quon a avec la carte But.Une belle arnaqueuse ! je remettrai plus jamais un pied la bas !
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Ne vous embêtez pas à prendre rendez vous pour une cuisine. Le type ne se pose pas 2 min pour penser votre projet. Il ne vous pose aucune question sur le type de placards/tiroirs, il vous montre 2 teintes pour le plan de travail et les portes, point. Mais pire encore il vous fait une estimation de tête, refuse de vous proposer un devis (ni de simulation 3D bien sur..) si vous n’achetez pas et allez vous renseigner ailleurs !A fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Un large choix de produits. Tous les vendeurs sont à lecoute .Mais surtout un acceuil SOLAIRE de Marie au rayon luminaires. Que ça fait du bien de voir des jeunes aussi sympathiques et heureux de rendre service.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 2 / 5
Dhabitude il y a toujours un vendeur qui demande si on a besoin dun renseignement (surtout lorsque on tourne depuis plusieurs minutes)et la personne. Donc au bout de 10 mn et après avoir fait plusieurs tours dans le rayon canapé avec ma femme on est parti chez but ou nous avons fait affaire
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 3 / 5
Le magasin est un labyrinthe, cétait ma première fois là-bas et honnêtement je nai pas trouvé intuitif le système de guidage, dailleurs je me suis perdu et ai mis au moins 8minutes à trouver le rayon des téléviseurs... Sinon les personnes y travaillant son cool et nous aident bien.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 4 / 5
rien de particulier a dire sur ce magasin. les employés sont souriants et font parfaitement leur travail. le seul soucis est laccès avec des escaliers ce qui est gênant si des personnes a mobilité réduites souhaitent y aller ..
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Du vol pur et simple.Canapé commandé et réceptionné avec reserve car déballé par les livreurs. Un morceau de lassise est déchiré et le coffre fendu. Plusieurs message envoyés au service client qui les ignorent tout simplement... De plus, numéro SAV payant qui ne vous aidera pas plus.Très déçu de la baisse de qualité de vos produits et de vos services sur les dernière années
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs rayons électroménagers au TOP comme dhabitude !! Explications parfaites 👌Et personnels agréables !!Hôtesses de caisses très gentille.Je viens chez BUT que pour le personnel extra que je ne retrouve pas dans d autre enseignes pas bien plus loin....Merci et bravo à cette équipe !
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu faire un retour pour un objet acheté avec un défaut et sous garantie mais on ne pouvait pas me faire de retour aujourdhui.. Le responsable du magasin a pris la fuite au lieu de venir trouver une solution. La vendeuse n y était pour rien et très agréable mais service déplorable !!!Je n y mettrai plus les pieds !
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 3 / 5
Un vrai labyrinthe jai mis 20 min pour trouver un pauvre fauteuil, ensuite 20 minutes dattente avant de pouvoir me faire encaisser et pour finir 30 minutes au dépôts pour me faire servir. Bref la prochaine fois je continuerais à me faire livrer sur Amazon.Heureusement pour sauver les meubles le vendeur était sympa
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu par un fauteuil de bureau Marvin, il a deux ans et je lai très peu utilisé, qualité catastrophique pour presque 160€ !!! On voit bien sur les photos que le sky est comme neuf mais que les coutures sont déchirées... Bien sûr il nest plus sous garantie et malheureusement jai perdu le ticket de caisse, pas de bol jusquau bout. Mais bon le problème de ce fauteuil est connu et la seule réponse que jai de BUT est Sans ticket on ne peut rien faire et de toute façon les coutures ne sont pas garanties 😳😳😳... Honnêtement avec tous les achats que je fais chez BUT je mattendais clairement à un autre discours et un effort de leur part... Service après-vente Next... Suite après la réponse de BUT que vous trouverez ci-dessous... : Bonjour Madame, vous me proposez de remplir le formulaire de SAV à partir du lien donné dans votre réponse, bien entendu cest par là que jai fait ma première demande et que ce service ma gentiment expliqué quil ny avait rien à faire sans ticket et que le produit avait plus de deux et que de toutes façons les coutures ne sont pas prises en charge... Donc voilà ce que vous appelez un service personnalisé.... Si vous avez mieux à me proposer je suis preneur ? Sincères salutations. Et bien le temps a passé et je confirme que personne ne ma proposé mieux. A bon entendeur...
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Magasin qui propose beaucoup de choix MAIS tout les vendeurs sans exception sont désagréable, prennent la fuite pour éviter de travailler et se batte pour savoir qui va devoir aller servir le client. Inadmissible !! (Si 0 étoile existait je l’aurais choisi)
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Vanessa pour lachat de notre matelas et nous sommes très contents, elle est compétente et tellement gentille ! Nous sommes toujours bien accueillis dans ce magasin but, il y a beaucoup de choix et souvent des promotions
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 1 / 5
Visite désagréable hier. Nous allions acheter des chaises. Nous avons été reçu par un vendeur dun certain âge, qui ne comprenait absolument rien à notre demande, qui nécoutait pas ce quon lui disait, qui ma pris mon téléphone des mains alors que je lui montrais une image de la promotion en cours pour ces chaises que nous souhaitions. Autant le magasin est grand et à un choix considérable de marchandise ce qui peut être agréable, mais alors être reçu de la sorte nous a totalement fait fuir...
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Le magasin But St Egrève est plutôt sympathique, les hôtesses de caisse le sont aussi. Le magasin est très vaste ce qui offre un large choix selon ce que vous cherchez. Personnellement, je convoitais un canapé et jai trouvé mon bonheur grâce aux conseils avisés dAngèle, une vendeuse très agréable et compétente qui connaît parfaitement ses produits. Je mets les 5 étoiles surtout pour cette personne que je remercie pour son efficacité et sa gentillesse...Par contre, jespère que la livraison ne souffrira pas de retard comme jai pu le lire dans plusieurs autres commentaires... là sont mes craintes.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Et encore 1 étoile, cest cher...Canapé dangle acheté au mois de juillet, reçu avec la pièce dangle défectueuse (cassée) ce qui ne nous permettait pas de fixer la méridienne. Service client apellé le jour même (juillet), nous avons reçu la nouvelle pièce au mois de septembre. Après 2 mois dattente, surpriiiise la nouvelle pièce est toujours défectueuse, un écart de quelques centimètre entre un pied et les autres existe, ce qui rend le canapé bancal.Service client impossible a contacter, nous avons du nous rendre sur place à plusieurs reprises pour avoir des réponses et pour quune personne vienne voir le problème ! Au final 2 mois apres lachat de ce canapé nous avons toujours un problème quil tarde à régler !Service après vente désastreux. Un conseil ... fuyez ce magasin avant quil ne soit trop tard !!
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir ! Le trio de femmes à la caisse ( Morgane est compagnie ) juste irrespectueuses. Nous venons pour une demande de financement on nous reçoit à la caisse debout entre deux trois clients . On nous demande de nous pousser pour qu’elle puisse encaisser les clients alors que nous étions entrain de communiquer nos informations confidentielles dédiée au dossier . On nous propose pas d’aller dans l’espace dédiée au financement qui étais derrière bien plus confidentiel que la caisse d’entrée elle divulgue nos informations ultra confidentielles devant tout les clients un très gros manque de professionnalisme. Toute nos infos adresse compte nom situation familiale , professionnelle autant dire que tout les clients qui se fessais encaisser ou qui passer pour entrée ou sortir du magasin on eu accès à nos informations .c’est juste un manque de respect pour nous ! De plus notre dossier a étais gérée par 3 personne au lieu d’une tout le monde donnée son avis … tu pense que cava passer .. . Voilà à quoi nous avons assisté. Très déçu de ce personnel incompétent donc pour les personnes qui souhaite faire un financement aller chez la concurrence a moin que vous souhaitez que tout le magasin participe à vos donnée pro et perso !
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
Très bien si vous voulez perdre du temps.Aucune vérification des colis contenant les pièces de vos meubles même si on demande à ce que ce soit fait, résultat ; on repart chez nous avec des doublons et des pièces manquantes. Plusieurs allers-retours entre chez nous et le magasin, des heures dattente pour un simple colis manquant quon ne voulait pas nous fournir.. Le magasin se trompe et nous sommes pénalisés.. Dernière fois que je viens.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop dattente dans le magasin, difficile de trouver un vendeur pour des renseignements.Et alors, au niveau récupération des meubles, organisation à revoir ! Attente longue avant que quelquun soccupe de nous, et une fois les formalités faites, par 2 fois oubliés, alors que plusieurs personnes étaient dans latelier en train de discuter !
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis passée en caisse 10 min avant la fermeture. Je nai pas pu régler en chèque car la caissière me la refusé sous prétexte quils nacceptent pas les chèques avant la fermeture. Je nai jamais vu cela dans les autres magasins...
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un réfrigérateur, ils mont dit de 3 à 5 jours de livraison et je paierai 30 euros après tout. Il ma appelé et les a pris et ma dit la livraison après 9 jours, puis jai reçu un appel et ils mont dit la livraison après 10 jours, cest une chose gênante, je suis très contrarié Je ne vous conseille pas de commander la livraison chez eux
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Meubles achetés, vendeurs sympathiques tout est possible jusqu à la caisse où je demande le service livraison facturé 29 euros par article. On m informé que les livreurs me téléphone sous 24 a 48 heures! 2 semaines après aucun signe de vie! Au bout de 10 appels sur un 08 on me dit « ah ben votre commande est prête mais je ne sais pas ce qui s est passé votre bon de commande n était pas dans notre classeur » Très pro! Aucune excuse! A fuir!
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une seule étoile car jai commandé un meuble TV et une des portes est à lenvers. Il y avait une erreur dans le kit de montage. La seule solution que me propose but est de ramener le meuble entier de 40kg pour une porte de 200 grammes et de me rembourser sous prétexte quils ne peuvent pas commander de pièces détachées. Je suis très déçu. Je ne recommenderai jamais ce magasin.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes aller chez but pour acheter quelques meubles de cuisine. Un vendeur nommé René nous a prises en charge et le sketch a commencé. Il ne nous a pas laissé parler, nous a coupé la parole. A commencé à soupirer lorsque nous avons voulu modifier un élément etc.... Bref il nous bien fait comprendre que nous étions en train de lennuyer. A la fin pas moyen dobtenir un devis. La commande devait être signée. Nous savons que les vendeurs sont commissionnés mais pour le coup il naura pas la nôtre. A bon entendeur!!!
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 2 / 5
On na commandé un canapé à but st égreve dedut Mars et on devait lavoir le 5 Avril sauf que jai appelé hier le 9 avril et il mon répondu quils savait pas quand il allez le recevoir sa fait long lattente en sachant que mon autre canapé et vraiment foutu. Et en plus maintenant on pourra pas allez le chercher comme prévu donc faudra le faire livré et payé la livraison enfin si un jour on le reçoit.tres déçu de lattente et de devoir payé la livraison. Lexcuse du covid il y en na marre toujour la même excuse.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue par le service client. Nous avons acheté chez BUT un frigo ainsi que beaucoup dautres éléments de mobilier. Nous étions ravis bien que ce jour-là : période de solde, magasin très fréquenté et des vendeurs stressés de la situation (rumeurs de confinement qui obligeaient ces derniers à nous déconseiller la livraison). Nous avons donc récupéré lintégralité de notre mobilier au dépôt (pas forcément une chouette expérience, mais ça passe). Finalement, après ouverture de lemballage de notre frigo, nous sommes obligés de constater que ce dernier est cassé ; la porte du congélateur est totalement enfoncée. Nous tentons immédiatement de contacter le SAV, lenfer commence : nous nous faisons balader de services en services, appelant chaque fois des numéros à 18 centimes voire 35 centimes la minute. On nous a même communiqué un numéro non attribué. Finalement, on nous dit quon nous rappelait : cela na bien évidemment jamais été fait. On a fini par perdre patience. Aujourdhui, nous arrivons enfin à parler à quelquun de sympathique au bout de 2h dacharnement (il faut pouvoir se libérer du temps pour ça!!). Malheureusement, cette dernière nous informe que le défaut aurait du être remonté auprès du SAV 7 jours suivant le retrait....sans preuve que nous les ayons contacté, ces derniers ne peuvent donc plus rien faire pour nous. Ne pas oublier quavec nos horaires et le couvre feu imposé, il ne nous a pas été possible de nous rendre sur le site dans un délai de 7 jours !!! Comment nous reprocher ce manque de réactivité dès lors que 1) nous avons tenté de les joindre à de multiples reprises en vain et 2) nous sommes des clients fidèles ayant fait confiance à cette grande enseigne. Dans une période de crise sanitaire qui enrichit les enseignes de mobilier, il semblerait que les relations humaines aient été totalement mises de côté.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
Service clients et livraisons déplorable. A fuir ! On mavait prévenu mais jai quand même tenté lexpérience. Jai donc fait une commande sur internet, le 22 décembre, nous sommes le 22 mars et je nai toujours rien. Japprends ce jour quaprès avoir enfin un engagement de livraison le 25 mars, la commande serait encore retardée au 15 avril pour des motifs fallacieux. Surtout ne pas commander dans ce magasin ! En réalité, le prix a changé depuis ma commande et leur stratégie consiste à repousser systématiquement la date de livraison, afin que jannule et repasse une commande au prix daujourdhui ce que je ne ferai bien évidemment pas. Enfin, pour répondre à votre commentaire, je ne cesse de contacter vos services particulièrement désagréables par mail. Ils prétendent ne pas être responsable, or cest bien auprès de vous que jai acheté. Et quand enfin ils daignent donner une date, ils la modifient tous les 15 jours en prétendant par ailleurs ne pouvoir la donner par écrit. Donc inutile de me dire de vous contacter si vos services ne donnent aucune solution satisfaisante.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Un sav catastrophique.... injoignable au téléphone...faut téléphoner 15 fois sans exagération pour les avoir au téléphone.Jai acheté un meuble chez eux, il manque 1 pièce....1 mois pour lavoir....je viens de la récupérer et ce nest pas la bonne.... Bref. Franchement si je nai pas ma pièce sous un délai raisonnable je demanderai un remboursement sur cb et jirai à la concurrence...
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un canapé le 3 octobre 2020, lors de notre achat la livraisons annoncée était prévue au 30 janvier 2021.Or au 18 février 2021 toujours rien et toujours aucune nouvelle du magasin pour nous prévenir du retard et de l’état d’avance de notre commande.Après plusieurs relance par mail et plusieurs tentatives d’appels téléphoniques aucune réponse.J’en appelle donc à ce dernier moyen pour vous faire reagir. Faites preuve de professionnalisme svpCordialement
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 2 / 5
Visite pour la 2eme ou 3eme fois dans ce but, achat fait aujourdhui, uniquement car celui de Voiron n avait pas le canapé que ns voulions...Comment un magasin aussi grand peut-il avoir aussi peu de vendeurs, il faut attendre attendre attendre et encore attendre et au final pour ns annoncer pdrt en rupture, celui la aussi, celui la aussi et on parle des delais de commande: avril??? Ns avons trouvé notre canape voila c est tt. Le reste n est vraiment pas terrible et 1 caisse ouverte un samedi!!!!! Quel manque de praticite, d organisation d accueil de conseils......
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 3 / 5
Grand magasin avec un large choix de produits. Le vendeur a qui nous avons eu à faire a été très professionnel.Nous y sommes allés deux jours de suite pour finaliste notre achat.Si lintérieur est correct, je dirai objectivement quil est dommage visuellement darriver par des marches jonchées de saletés (idem pour le tapis rouge).Noubliez pas que limage du magasin commence au bas de ces escaliers en termes daccueil clients.Nouvel avis du 27/05/21 : nous sommes revenus ce 26/05/21 à but Saint egrève pour faire de nouveaux achats ... fort de constater que je note quils ont enlevé leur tapis rouge sur les marches daccès au magasin et que les marches étaient bien propres ... alors moi je dis bravo pour la prise en compte des commentaires de vos clients.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 2 / 5
Le labyrinthe infernal.Venus à But pour acheter un article pour matelas, nous pénétrons dans le magasin à la recherche du coin matelas. Après avoir difficilement lendroit, nous trouvons notre bonheur, nous décidons daller le régler... nous nétions pas au bout de nos peines, un vrai parcours du combattant ! Si vous suivez les flèches rouges, il vous faudra marcher un kilomètre avant de trouver les caisses ! Lhorreur absolue ! Nous sommes passés dans tous les rayons. Et personne pour nous indiquer un raccourci... Encore heureux quils naient pas lâché le Minotaure dans le labyrinthe !
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 1 / 5
Je viens sur cette page donner un avis très défavorable à ce magasin qui nous a fait perdre 6 mois pour la commande dun lit pour notre fille. En effet, nous avons commandé en magasin un lit qui nétait pas en stock. On nous demande dattendre 2 mois de délai. Pas de soucis. Presque 3 mois après, toujours rien. On sinquiète, on envoie un mail pour voir ou ça en est, on passe en magasin, on nous dit quil faut attendre encore 3 semaines, Problèmes de livraison. Rappelons que cétait un produit catalogue et quil est à nouveau en catalogue. Cela nous interpelle! On relance, toujours pas de nouvelle, on envoie un courrier au directeur, pas de réponse. Finalement, au bout de plus de 5 mois, on nous propose un remboursement, après plusieurs relances et insistance. Encore 15 jours dattente! Aucune excuse ni même un geste commercial.Très mauvaise expérience. BUT, plus jamais!
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 3 / 5
Merci pour la date de livraison donnée par téléphone: mercredi 31 🤔. Alors on fait comment ? La plate-forme à pris le calendrier de 2021 ou quoi ?Livraison mercredi 30 ou jeudi 31? Personne ne répond au téléphone pour me donner le jour exacte 😡😡 de livraison. Juste on à vendre, après démerdez vous
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Ce jour j ai loué un véhicule pour ramener mes achats .. j arrive a11h55 sachant que le magasin ferme à midi , mon mari est de l autre côté pour rendre le véhicule .Impossible de faire 2 mn de plus les caissières me disent de revenir à 14 hJ expliqué que je travaille et que je suis venue tôt ce matin à l ouverture et que nous avons mis 3/4 d h pour récupérer le véhicule. Même si j avais évaluer le temps de faire un aller retour largement..Est il normal attendre 3/4 d h pour réceptionné un véhicule et sa marchandise qu il faut récupère à 2 endroit différents , et de l autre côté les caissières qui refusent d attendre 5 mn . Sachant que je dois bouleverser mon après midi au travail pour revenir prendre un papier et ma caution .. part contre coté livraison .. un messieurs a pris le temps de faire le control malgré le temps .. c est la différence entre fonctionnaire et commerçant
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 3 / 5
Nous avons commandé un lave vaisselle il y a plus de 2 semaines .. le magasin devait le recevoir il y a quelques jours et toujours rien, pas de SMS ni appel pour nous signaler que nous pouvons aller chercher le produit.Et belle surprise si vous voulez appeler le magasin pour savoir quand vous pourrez aller retirer votre article, lappel est payant de 15 cts par minute.Cest nimporte quoi ... La moindre des choses est de nous indiquer une date de retrait juste ou alors de prévoir large car 2 semaines après nous navons toujours rien.Nous devrons nous déplacer au magasin... 🙄
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 3 / 5
SAV au abonné absentReçu mécanisme de canapé relax au bout de 8 mois avec photos à l appui et procédures suivies demandées par ButPersonne du SAV qui change et pas de suivi ensuite. Enveloppe reçue chez eux fin juillet mais pas de coup de fil !Pas près de racheter dans ce magasin 😤😡
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour , puisque joindre le service suivi de commande est mission impossible sauf si ont appel ligne payante!!!! je viens malheureusement donné un avis tres defavorable et mediocre matelas acheté et reglé le 15 aout produit non disponible donc delai annoncé fin aout , attente fin aout pas de nouvelle donc j appel miracle le service repond mauvaise nouvelle ont mannonce que le produit nest tjrs pas arrivé (je comprend covid ) ont mannonce livraison prevu en magasin le 9 septembre donc aujourdhui 11sept au bout de 2 jours dappel un conseillé me repond et la ont mannonce quil sera disponible FIN OCTOBRE la moindre des choses cest deja avertir le client avec une date SUR mon reglement nest pas arrivé en differé avec 3 mois de retard a ce que je sache ?? UNE SOLUTION????
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Pour acheter c’est simple mais après fuyez !!! Nous avons acheté un matelas chez eux, livraison prévue début septembre. Début septembre pas de nouvelles. Bon. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone dans ce magasin, même en appelant 10 fois d’affilé dans la journée à des heures différentes. Avec le matelas nous avons acheté des lattes disponibles de suite. Nous les retirons, et rentrons à la maison. Et la surprise : la peinture des lattes décollées. Nous essayons de joindre le SAV et impossible, personne ne décroche, automatiquement raccroché au bout de 2 minutes avec énormément d’essai (oui il faut avoir du temps pour être client chez but) ! Bref d’autres achats étaient prévus mais ça sera sans nous, être aussi incompétent et mal organisé pour ce prix ça c’est tout de même culotté.Élodie Begou
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 2 / 5
Impossible de joindre le magasin autre que par un numéro payant. Déjà 6 appels et au bout de 3 minutes on me dit de raccrocher car personne nest disponible pour prendre mon appel. De quoi piquer des crises quand on voit quune grande enseigne comme but en profite encore en utilisant des numéros surtaxés !!!Jai acheté pour 800e de meubles, jai eu 3 fois des vis avec défaut de fabrication (facil à changer quand on a le matériel mais je trouve ça quand même surprenant). Ma table présente un défaut de fabrication au niveau du pieds (le revêtement collant effet bois se decolle un peu) rien de grave (pour le moment) mais à 200e la table on aimerai un qualité meilleurs que les premiers prix de ses concurrents...Améliorez au moins le contact SAV avec un contact par message sur le site ou la mise en place dun numéro gratuit et je passerai à 4 étoiles.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 3 / 5
Je retire des étoiles car la livraison est laborieuse . On ma dit que le produit serait livré dans la semaine , et bien non , ça sera 2 semaines .On vous dit un jour et on vous préviens seulement la veille lheure de livraison ( normalement car personne ma contacte , jai dû appeler moi le jour de livraison pour savoir quand je serais livré ) avec dune amplitude de 3 heures qui en réalité est devenu une amplitude de 6 heures . Vous travaillez avec une entreprise de livraison exterieur qui vraiment me fera plus commander chez vous lorsque je devrais me faire livrer . On a moins de soucis en achetant sur des sites internet . Javais acheté chez vous en me disant le contraire , et bien cest loupé .
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venue en magasin afin de faire un devis pour une cuisine repérée sur internet avec un prix d’appel de 560€. Je questionne une conseillère pour établir un devis dans un budget de 700€ : cette dame me répond qu’elle ne peut rien faire à moins de 900€ et qu’elle ne prendrait pas le temps de faire un devis pour ne pas « perdre son temps ». Je suis donc allée au magasin BUT de Voiron où un conseiller très sympathique m’a fait un devis pour la même cuisine à 680€ : merci à ce monsieur et madame la conseillère de st Egreve il faut penser à changer de métier !
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
SAV à déplorer. BUT se trompe dans les pièces à livrer. Le SAV en ligne ne répond pas. Je me rends au magasin, ils finissent pas commander la pièce manquante mais je devrai à nouveau me déplacer pour aller la chercher. Aucune compensation ou aide à la livraison, ouverture pendant les heures de travail, et sans connaitre de délais. Cela fait 2 mois que jattends la pièce. Le service SAV ne répond pas et on doit payer pour attendre des 10aines de minute au téléphone. Est ce possible de faire moins bien ? En plus de lincompétence, ça tourne au vol pour un meuble facturé et non livré complet.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté du canape le 7 mars en lattendant presque 5 mois! Finalement, jai reçu un message que le canape est prêt et jai besoin de les appeler pour prendre rendez-vous pour la livraison. Jai appelé 20 fois, personne ne répond. Service horrible, je ny retournerai jamais !!!
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 3 / 5
Jai commandé via internet un matelas soldé, le jour de la récupération je suis arrivée à lentrepôt comme convenu à 18h30 et la un employé me dit non il faut aller à notre deuxième entrepôt que je ne connaissais pas.Une fois lentrepôt trouvé un employé ma sorti mon matelas en me disant quil ne faut pas le plier...à vu doeil il ne rentrait pas dans ma voiture, mais javais pris mes précautions et avait demandé à une amie qui a un véhicule plus large que le mien de me rejoindre.Sachez que la personne qui ma remit mon matelas très antipathique, une fois remis il voyez bien quil était compliqué de le rentrer dans le véhicule de mon amie, et bien lemployé a fermé le rideau a pris sa voiture et il es parti!!!! En bref si le matelas ne serait pas rentré (avec difficultés) et bien je me demande ce que jaurais fait!!!!!On achète, mais on se demerde (excusez lexpression) But jamais plus 3 mauvaises expériences cela aurait dû malerter....
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 1 / 5
Pour commencer le magasin principal expo nest pas très pratique circuit intérieur il manque cruellement de lumière naturelle. Ensuite commande dun canapé 1.670€ (pas rien) récupéré le 05/06/2020 et là commence le cinéma. Retrait dans un entrepôt extérieur au magasin avec un accueil light et une affiche qui nous signale que notre arrivée est signalée par le magasin. Nous donnons le bon de retrait fournis par le magasin et surprise le type vous demande la facture ! (Heu si nous avons le bon de retrait cest que la marchandise est acquittée !) Ensuite le magasinier enlève des palettes qui font office de comptoir et pose la marchandise au même emplacement (globalement si lon regarde la façade de lentrepôt cest juste en limite extérieur pas 1 mètre de plus...) servez-vous monsieur et hop......Suite du cinéma je déballe les plastiques des 3 parties et .....bha cest de la quincaillerie avec des coutures défectueuses et 1 pied cassé !!! Je vous laisse regarder les photos qui expriment parfaitement la situation. Il est évident que mettre des morceaux de bois (Du pin) juste tenus par des agrafes et une vis cela ne peut pas tenir !Si BUT veut que mon commentaire soit modifié il va falloir quil enclenche son SAV efficacement ! Réclamations en cours....
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE !Après avoir passer 1 h 30 dans le magasin à courir après des vendeurs pour trouver 3 articles disponibles (beaucoup de rupture), nous arrivons en caisse à 18 h 45 et APRÈS les avoir payé, on nous annonce quil faut repasser le lendemain au retrait de marchandise à partir de 10 h 00 car il y a trop de monde !Nous y sommes tout même allés et nous avons constaté que deux personnes étaient en train de terminer de charger leur véhicule et cest tout !!Par contre, certains salariés étaient déjà habillés et prêt au départ, à 18 h 50 !!!Lorsquon affiche des horaires de fermeture à 19 h 00, cest 19 h 00 et pas 18 h 55 et encore moins 18 h 50 !!!Sur les 4 personnes présentes, seul un jeune avait lair concerné par notre mécontentement. Les autres rien à faire !!Dernière fois que lon se sert dans ce magasin.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
Magasin grand et avec de nombreux produits.Nous avons voulu acheter un meuble de rangement vers 19h15 (le magasin ferme 19h30), nous nous sommes dirigés vers un vendeur. Le vendeur concerné était en pleine discussion avec ces collègues et à hausser les yeux au ciel comme pour nous dire que lon gênait et nous répondre de façon hautaine, inadmissible.
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 1 / 5
Malgré le bon vouloir de léquipe, service client nul, responsables en réunion que lon ne peut déranger, 4 portes manteaux commandes et payés sur internet, 3 neufs et 1 dexpo abîmé. Pas la première fois que le magasin ne tient ni ses engagements ni les prestations convenues. Et aucune possibilité de sen expliquer. Honteux.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Le pire magasin but de france !Catastrophique à boycotter un scandale ! Tout dabord par le manque de professionalisme : jamais un sourrire en caisse, vendeurs incompétents ou peu aimables. Jai fait le tour du magasin dans chaque rayon on retrouve des vendeurs regroupés à discuter ( qui ne vous calcule même pas !! ). Javais une idée bien précise de mes achats ( total 4600 euros ) on ma dit que ( le directeur est en vacance donc on peut pas faire de prix ) mais quelle est cette politique commercial ???? Il ny a t-il pas de chef des ventes ???Au final je nai acheté quun petit article à récupérer au dépôt. Le magasinier du dépôt va littéralement se cacher quand vous venez recuperer votre commande lorsquon arrive à 18h45 alors quil ferme à 19h. Jai trouvé mon bonheur ailleurs surtout en termes daccueil et de professionnalisme. Le magasin But de saint egrève était bien mieux avant.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 1 / 5
Identique à Mr Bouvier. Je suis passer pour effectuer un devis cuisine avec un vendeur après avoir fait plusieurs magasins de la zone : RESULTAT le magasin but est le pire . Tout les autres magasins beaucoup plus professionnels et commerciales. Le même jour je voulais effectuer un devis sur de la literie et des meubles de salon que lon ma fait mais on ma bien fait comprendre que le directeur ne ferais rien de plus ( 12 000 euros dachats ) . On ma gentillement envoyé à la concurrence me disant que sa serais toujours mieux Car la direction ne ferais rien de plus. (Super bonne relation entre directeur et employés). Jai demandé à voir le directeur pour parler des mes projets commerciaux , il na pas voulu venir prétextant une réunion la vendeuse ma bien fait comprendre quil mentait. Magasin but a éviter direction incompétente qui manage mal ses employés.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 1 / 5
Je nai pas aimé les produits trop bas de gamme de lenseigne. La conception tout en enfilade ne met pas en valeur les articles qui y sont exposés. Cest très classique. Les matériaux ne sont pas très résistants dans le temps, jai été souvent déçu par mes achats qui nont pas duré au-delà de la garantie légale. Je ne recommande pas.
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 3 / 5
Bon choix de meubles, électroménager et décoration à prix abordables et parfois avec des promos très intéressantes. En revanche le circuit classique de circulation fait passer par létage pour ensuite redescendre, ce qui nest pas forcément lidéal. Parfois peu de disponibilités des produits dits dappel
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup de choix. Mais les commerciaux, bien que très aimables, ne sont pas très à lécoute des besoins des clients. Jai été surpris dêtre cantonné dans une gamme précise du produit que je cherchais, alors que jai exprimé plusieurs fois la possibilité de morienter sur une gamme supérieure et donc plus chère. Au final jai clairement senti une totale absence denvie de passer plus de temps avec moi pour une présentation plus large. Dommage car le stock est très conséquent et les prix sont vraiment intéressants, même pour une gamme discount. Le magasin est passé à côté dune vraie possibilité de vente. Restent les points forts : du choix et des prix attractifs.
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 1 / 5
Arrivé au retrait marchandise après une commande web, on nous envoie récupérer un bon à laccueil du magasin. Trouvant cela ridicule je demande à ce quelles sen occuppent elles même (elle etaient 4 a discuter..) on me dit non... résultat on va à laccueil et là aucun document a récupérer juste à montrer une piece didentité ?!Procédure ridicule et façon de parler au client detestable. Je ne reviendrais plus.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce magasin but. Livraison prévue deux semaines après achat, repousser à deux semaines en savant pas ou de trouver (pourquoi il était pas là) mon colis.Colis arrivé, montage, manque de visse, tiroirs du lit pas du tout propre, avec plein de tache. Essayant de les enlevées la peinture partait avec. L’accueille pas très agréable, trop prise de haut! Un geste commercial pas très élevé! A fuir !
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 1 / 5
Personne qui ne savent pas accueillir et répondent de manière hautaine prennent de haut et se dépêche de nous mettre dehors alors quil reste 30min avant la fermeture prenne les chèques cadeaux les scanne et par la suite vous préviens que cela ne peut être comptabilisé comme un moyen de paiement pour obliger dacheter dans le magasin, expérience horrible gros travail de management à effectuer à mon avis. Normale que le magasin est vide en heure de pointe je déconseille plus jamais
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique des caissières qui disent même pas bonjour mais vous donne lheure de fermeture dès larrivée dans le magasin !!! Rayon canapé idem ! Nous sommes allés pour acheter 2 matelas chose faite pour car nous sommes enfin tomber sur un super vendeur. Au moment du règlement la caissière ne nous regarde même pas et nous balance notre facture sans même nous regardez en nous faisant bien ressentir quil faut vite partir maintenant...pendant ce temps là notre super vendeur nous attendait pour nous aider à charger les matelas.
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 1 / 5
Delai de commande HONTEUX plus d1 mois dattente pour un foutu meuble alors quont mavais assurer 1semaine dattente max.... Réception des colis long et pitoyable !! 2 fois quont vend à dautres personnes mes propres commandes Vendeur pas aimable au rayon cuisine (celui qui a la 50e et des lunettes) et manque de professionnalisme Délai dattente pour le camion et le point retrait HONTEUX également plus de 2h dattente pour aucune raison valable. Bref je ne recommanderais plus jamais ici
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 1 / 5
Très déçuAcheté un canapéLivraison montage et résultat il manque 3 visSAV qui ne sert à rienOn me demande des photos mais pour faire quoi ? Ha Oui pour créer un album de personnes mécontentes
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
UNE HONTE !!!Jai acheté un meuble sur les conseils dune vendeuse. Il sest avéré quen le montant, jai remarqué que la qualité et les systèmes de montage étaient mauvais.Ce qui devait arriver, arriva. 4 mois plus tard le meuble a commencé à se décoller et les planches à se courber alors que les recommendations de poids étaient largement respectées.Le service après-vente du magasin na rien voulu savoir et les personnes en charge mont reproché dêtre le fautif sans aucun élément tangible ou arguments valables à me donner hormis vous naviez quà respecter la notice....Le service client de Paris est tout aussi mauvais, je les ai joints plusieurs fois et ils nont jamais pris le temps de me répondre.Je déconseille fortement, vous trouverez bien mieux pour le même prix dans les enseignes suédoises. MAJ : après avoir insisté longuement et avoir eu plusieurs interlocuteurs peu commerçants, une aimable personne a enfin pris le temps d’étudier mon dossier de plus près. Elle s’est rendue compte que le magasin avait fourni des notices erronées et s’est battue auprès de son directeur (que je ne recommande pas) pour que j’obtienne un remboursement.J’ai donc finalement obtenu celui-ci non sans passer pas d’autres aberrations. Mais je tiens à remercier de nouveau cette personne pour son aide.
Avis fait le 31/12/2016
Note de : 5 / 5
Les meubles chez but sont de très bonne qualité et facile à monter.