Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé zone commerciale Le, Rue de Chirel, 43000 Le Puy-en-Velay. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
zone commerciale Le, Rue de Chirel, 43000 Le Puy-en-Velay 3.40 (791 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 4 / 5
Vendeur super gentil et serviableIl nous a déposé notre barbecue dans notre véhiculeTrès appréciable quand on est un personne à mobilité réduite
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, la vendeuse nous a bien conseillé pour lachat de laspirateur
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin super sympa. Il y a beaucoup de choix et les vendeurs sont super sympa. Il y a un grand parking et vue que cest situé dans une zone industrielle vous aurez dautres magasins aux alentours. Le seul bémol cest le fait quil ny a pas de meubles de salles de bains, vraiment dommage dans un endroit où il y a si peu de magasins de meubles.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Jadore aller chez But !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent magasin de bon produits
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Changement de décor chez but.Vendeurs conseils sont a l écoute.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Achat de 4 tabourets pour notre cuisine très coûteux et finalement de très mauvaise qualité. On nous vend lextension de garantie pour lensemble que nous acceptons vu le prix des tabourets.Au bout de 3 mois dutilisation, les reposes pieds des 4 tabourets se dessoudent et cassent.On demande à faire fonctionner lassurance. On nous répond quelle ne fonctionne que pour 1 seul tabouret ; à notre grand étonnement car vu le prix quelle nous a coûté elle était logiquement prévue pour les 4.Au final lextension de garantie ne fonctionne même pas, car que ce soit le vendeur ou le fabricant personne ne veut reconnaître un défaut de fabrication. On sest bien fait avoir !Leur mettre une étoile est trop bien payé car cela mérite un zéro pointé !EXTRÊMEMENT DÉÇU, JE NACHÈTERAI PLUS JAMAIS CHEZ EUX. A vouloir faire marcher les commerces locaux, cest triste mais on est peut être plus satisfait avec le e-commerce.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
ARNAQUEURS !!!Ils mont proposé de participer à une offre spéciale de -10% sur mes achats. Une fois mes achats effectués dont un canapé à 1000€, ils me disent que ça nétait pas -10% mais -10€ !! Pas de chance pour eux, jai gardé toutes les preuves et documents stipulant bien -10% (sans limite). Depuis, ils jouent la montre pour éviter de me rembourser. Faites bien attention aux offres quils vous proposent ! Ne leur faites jamais confiance !!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Bons produits mais il nest pas toujours aisé davoir un vendeur. Livraison et montage cher ( 165e) mais bien faits
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil personnel professionnel et agréable
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Venus pour choisir et acheter un matelas. Le vendeur na su répondre à AUCUNE de nos questions. Avantages et inconvénients des ressorts ? De la mousse ? Alors ça madame ! Cest pas moi qui décide, ce sont les chefs. Je me demande dailleurs si jai réellement eu à faire à un vendeur...Nous sommes repartis bredouilles.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 2 / 5
Trop cher
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur sympa et compétent (literie)
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
À fuir absolument. Aucun service après vente. Lave linge acheté il y a 3 mois et demi et après 2 mises en route 1ere panne... Changement piece électronique défectueuse 3 semaines après. 2eme panne ce jour. Réponse de but... Le réparateur a 30 jours pour intervenir ! Le responsable du magasin est aux abonnés absents... Magasin juste bon à encaisser le chèque de 500 e du prix du lave lingeSuite à votre réponse.... Automatique il va de soi, ce n est pas le service qualité qui doit nous apporter 1 solution mais bien le MAGASIN BUT DU PUY EN VELAY...Essayer plutôt de faire en sorte que le client soit satisfait de son achat.Par contre, vous pouvez compter sur nous pour vous faire la pub à laquelle vous avez droit
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de la conseillère cuisine/ electro Menager
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bien merci
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels au top rien à dire
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
De Très bon conseiller de bonne humeur ça fait plaisir hésite pas à acheter des produits de bonne qualité bonne journée
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, le Personnel est serviable et généralement de bon conseil. Le service pour lenlèvement des marchandises est réactif et le Personnel serviable. Jaurais une suggestion pour le gérant : proposer de vrais surmatelas respirant qui soient plus denses que de la barbe-à-papa et plus épais quune feuille à cigarette 😉.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Étagère en cadeau pour Noël très bien cette étagère
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
On trouve de tout , à tous les prix .Facile d’accès et grand parking
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Service après vente au top! Mickael a demonté, réparé et nettoyé mon aspirateur de fond en comble, résultat : il est comme neuf !Merci beaucoup Mickael pour ton professionnalisme et ton expertise.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
un peu cher tout de même
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
20 mn pour obtenir une facture
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 2 / 5
Pas beaucoup de choix selon le rayon .
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli avec le sourire et très bien renseigné, très contentes de mes achats . À très bientôt merci à toute léquipe. Katy Ab
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Je viens dacheter une table et en ouvrant le carton suprise elle est cassée , très déçu et en plus je nai toujours pas reçu la facture dachat que je devais recevoir dans les 20 minutes après mon achat.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
bonjour à tous,je viens partager mon exeprience lors dun passage au magazin de vals pres le puynous avons été extremement bien renseigné et conseillé par le vendeur du rayon matelas, je cite son prénom David car il a été tres patient et a montré un professionalisme hors norme.malheureusement il a été victime de la politique de la maison qui consiste a navoir que des modele dexpo et pas de stock . Nous navons donc pas pu faire affaire et je suis vraiment désolé que la vente nest pas pu aller à son terme.je garde un tres bon souvernir de ce conseiller et un desagreable gout amer de cette politique du 0 stock, tu payes et revients quand il y en aura.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin a éviter ! Après plusieurs achats rien ne va niveaux vente service après vente où au chargement de marchandises
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, super vendeur
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant ,et professionnelles
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 3 / 5
Pas de nouveautés en ce moment anniversaire. C est dommage
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Ayant acheté un lave-vaisselle payable en plusieurs fois il a fallu constituer un dossier et il y avait de gros problèmes informatiques mon conseiller Xavier a vraiment été super , patient à lécoute et persévérant surtout merci beaucoup
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à bannir, un four en promotion à 120€ au lieu de 150€, une vendeuse nous dit qu’il est en stock, je paye et j’attends une demi heure en plein soleil pour qu’on me dise que le four est finalement introuvable. Aucune solution. A part une proposition d’un four à 150€ donc rajout d’argent. Je demande un remboursement, la vendeuse insiste pour me vendre un four au delà de mes moyens. Aucune autre proposition, aucun geste commercial alors que ça faisait une demi heure d’attente. Une honte !
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin avec un joli choix. Et une équipe très pro.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
En colère !!!! Jai commandé un frigo le 15 juin 2023 sur le site de but du puy. Reçu dans les temps, livre nikel.. Jusque là tout va bien.Sauf que à peine 2 ou 3 semaines plus tard, le distributeur deau du frigo fuit. Appel au SAV, on me dit que je vais être rappelé ultérieurement pour quun autreservice intervienne à domicile pour réparation. Le 16 août, je nai toujours pas été contacté par le service concerné. Du coup, clôture de mon dossier au SAV dont La conseillère Au tel me dit, moi je fais partie du SAV national, il faut voir avec votre magasin pour un échange ou un avoir.... SAV Nul chez BUT !!!!!!!!!!!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Jaime bien venir dans votre magasin que ce soit pour Les articles que vous vendez ou pour les précieux conseils de vos vendeurs
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils et rapport qualité prix OK
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Ou est passé lolo ? :(
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
Il mest très agréable daller faire un tour dans ce magasin pour faire des achats.En plus lorsque il y a des soldes, je constate quil est très intéressant.Côté personnel, je les trouve aux top car pro et sympathiques.Il mest très agréable daller faire un tour dans ce magasin pour faire des achats.En plus lorsquil y a des soldes, je constate quil est très intéressant.Côté personnel, je les trouve au top car pro et sympathiques.Par contre je regrette quil ny est pas de remboursement sur les produits achetés plutôt quun bon dachat qui vous oblige à la consommation. (Surtout si ce produit est payé et pas retiré)
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 3 / 5
Enseignes qui propose des meubles divers et variés pour salon, cuisine...etc.Aucun charme, de personnalité
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil du personnel et bien renseigné par le vendeur
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Point fort: disponibilité et tarif des produits. Accueil et vendeur courtois.Point faible: véhicule de prêt seulement pour les détenteurs de la carte But, sinon c’est 29€/h. Reprise de l’ancien matelas pour 15€ !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 3 / 5
Bon... On aime bien un canapé et aussi des fauteuils mais... Quand on demande au vendeur si on peut mettre le fauteuil à côté du canapé pour juger si lensemble est OK... Il dit OK, allez le chercher ! Jai 66 ans , jai transporté le fauteuil avec difficultés puis je suis allée le remettre à sa place. Personne ne ma aidée... Ils étaient 2 ou 3 vendeurs à discuter... Ils me regardaient faire mais pas un na bougé pour maider. Drôle de conception du sens de la vente voire même de la vie en société.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Si je pouvais mettre plus que 5 étoiles je le ferais ! des vendeurs au top du top ! très professionnel ! merci encore à eux !
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de mon passage à but pour des achats de meubles pour un appartement jai était très bien conseillé par un petit jeune Lucas qui est très souriant et dynamique
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Si je pouvais, je rajouterais des étoiles ! Je recommande fortement ce magasin ! L’équipe est très agréable, souriante et à l’écoute.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que l ont ne puisse pas mettre 0 etoiles, vendeur qui vous mentent pour que vous souscriviez des assurances, tout sa pour faire de l argent. Une direction absente, Mr Proutier doit faire la sieste dans sont bureau, jamais disponible et ne repond pas au mail.J ai aussi eut l experience chez eux de vouloir prendre un aspirateur neuf chez eux le vendeur me dit quil en reste un neuf et il debarque avec un modele d expo déballé en m assurant que ce n est pas un modele d expo alors qu il y avait une etiquette rouge modele d expo.Bref que des experiences déplorable chez eux je deconseille fortement.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Très bon commerçant très sympathique. Seul bémol le manque de choix en réfrigérateur 1 porte.Jusquà présent jétais satisfait des service de but sauf aujourdhui le jour de la livraisons programmée il y a un mois le jour j le camion à un problème prévenu 3h avant comme par hazard veille dun long week end livraison reprogrammer le mardi sûrement le camion sera réparé !!! Grosse blague ses livreurs du dimanche !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
J’aurais mis 0 si c’était possible. Deux responsables avec autant de pouvoir qu’un stagiaire, refusant un remboursement sur un produit encore emballé acheté une heure avant (ce qui est illégale) et qui en plus se permettent d’être arrogants.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin. Le personnel est accueillant et souriant. Rien à dire.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
2 mois et quatre interventions(dont 1 avortée)pour installer ma chambre à coucher suite à un enchainement dincidents. Mais par dessus tout cest le mépris pour le client de la part de la Direction et de responsable à qui, dès après la 1ère inter le 28 déc., javais adressé un recommandé avec AR resté sans réponse ni appel téléphonique. Aucune remise en cause de la part du magasin , encore moins dexcuse. Si je navais repris contact moi-même , je ne sais si aujourdhui je pourrais jouir de mon bien. Voilà ce que javais à dire même si celà est lettre morte. (achat effectué le 19_10_2022 , installation terminée le 01_03_2023)
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
SAV médiocre. Impossible de parler à un responsable de magasin pour faire avancer le dossier. Après 2 mois et demi et 3 passages au magasin je n’ai pas de retour sur la réparation de mon smartphone.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 4 / 5
Ras on y vient parce quon connaît depuis toujours et au final on est pas déçu ! Grand choix à prix raisonnables.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Achat cuisine,la personne C.Leatitia est compétente, disponible et de bon conseil.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun canapé en cuir Défaut constaté au bout de 6 mois garantie 2 ANS le SAV ne veut pas reconnaître le défaut de fabrication reconnue par un expert mandaté par BUT JE NE RECOMMANDE pas ce Magasin pas Sérieux du Tout
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur super sympa!!!!! Et très au top, merci
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 4 / 5
Personnel présents et agréable. Jolie déco et électroménager très accessible.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 4 / 5
Ne favorise pas la balance des paiements mais une équipe de monteurs parfaites
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue ma sœur handicapé ♿ à fait une commande (1700) euros la livraison devait être prévue entre 14h et 17h livraison 21h sans excuses, et bien sur ils nont pas voulu monter les meubles alors que javais demandé si le montage était compris dans la livraison le vendeur mavait dit que oui donc je noterai ce magasin bien en-dessous des 5 étoiles 🌟
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Inacceptable ! On achète une lampe à ma fille pour Noël 2 jrs plus tard elle tombe en panne . Nous allons au magasin accueil déplorable la lampe ne peut pas e être remplacé ! Nous demandons un remboursement car mon enfants de 10 ans ne trouve rien d autres qui lui plaît. Les charmants vendeurs nous impose un bon d achat à la place !!!! Je suis très contrarié je me demande à quel point cela est Legal car la lampe était défectueuse ce n est pas un motif d échange mais un défaut de l article
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon magasin, belle surface de vente, personnel agréable et les tarifs correct. Je recommande
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
J ai acheté une tv, colis assez volumineux la personne du dépôt me l à posé devant la voiture et m à dit de me débrouiller seule pour le mettre dans mon coffre. Personne très antipathique. A éviter.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Pour appeler le magasin cest payant donc il faut ce déplacer pour le sav, cuisine de soit disant qualités avec des tiroirs qui souvre plus et des portes quil faut toujours re régler, mitigeur qui fuit au bout de 1 ans trop chère pour ce service.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Tout à fait satisfaite de l accueil, de l efficacité et de la qualité des divers services.Merci
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 3 / 5
Fait le tour et trouver quelque produit mais comme dhab ils faut toujours commander la plupart car pas en stock, on arrive à Noël quand même les gars. Pas de stock ,pas de vente surtout quand faut 6 semaines pour être livré et que Noël est passé.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 4 / 5
Le personnel est tres sociable ,a l écoute du client .
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et performance et en plus des produits indispensables pour la vie de tous les jours de
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil, vendeurs agréable et de bois n conseil
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 3 / 5
Toujours des produits endommagés et un service client qui met des jours a répondre. Pfffff.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Tout le Personnel à lécoute et très aimable, large choix et disponibilité rapide.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Pas du tout commercial. On a limpression que les clients dérangent. On demande un renseignement on vous fait attendre dans un coin et personne ne vient . Inévitablement on ne peut quavoir envie daller ailleurs .....
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Service SAV Déplorable vous payer une garantie supplémentaire sur un appareil puis on vous répond 8mois après quand vous avez un soucis que ce n est pas pris en garantie vous expliquer que vous voulez rapporter l appareil pour le diagnostic on vous répond rester chez vous on vous a dit je que ce n était pas pris en garantie pour moi j appelle sa de la vente frauduleuse NE PAS ACHETER DANS DES MAGASINS AUTANT DE MAUVAISE FOIS
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils. Rapport qualité prix correct.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Magasin avec un sav inefficace voir inexistant.Je déconseille fortement
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très disponible pour ses clientsLe personnel au top
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 4 / 5
Bons produits, personnel très agréable et compétent
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Mr Denozi du service après-vente du magasin but le Puy-en-Velay est une personne formidable , qui trouve la pièce qui nous fallait en peu de temps alors que moi ça fait des semaines que je la cherche.Merci a lui !
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 4 / 5
Bonne mise en valeur des ameublements et personnel très attentif et toujours prêt à aider et très avenant et gentil
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre et bien achalandé et personnel très accueillant et performant
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Rien à dire sinon que je ny remettrai plus les pieds .Après avoir demander un geste commercial (chose que je n ai jamais fait au cours de toute ma vie ).refus et bien voilou toute la famille ira ailleurs et je n en ferai pas la pub c est certain.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et service . Les vendeurs et vendeuses très à lécoute et disponibles . Je conseille vivement ce magasin
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 4 / 5
Magasin avec du choix. Jai trouvé ce que je voulais. Bien renseigné par le vendeur.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon produit. Satisfait de notre achat
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Ce magasin est monté en gamme. Tout Pour bien aménager son intérieur
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un ensemble de meubles, il sest avéré que la vitrine comportait plusieurs pièces non conforme ( planche de 3cm de plus que le meuble, en autre) bref impossible à monter. Réponse du Sav on vous recommande la planche , après 3 semaines sans réponses, nous reprenons contact avec le SAV , ils doivent trouvé une vitrine dans un autre magasin pour remplacer la nôtre ( sans aucunes certitudes quil ny ai pas le même problème) , ne voulant plus attendre avec un meuble a moitié monté dans le salon, nous avons décidé de couper la planche et den informer MR Denezio référent SAV( qui ferait mieux de changer de métier ). Celui ci nous répond qu il est interdit de ne pas respecter les procédures SAV ( vous savez celles qui dire 3 plombes, faites pour pallier la m*** quils vendent ) tout ça sans bien entendu aucun geste commercial , ni même évoqué histoire de ... Bref je pense que la concurrence a de beaux jours devant elle ... Dommage car nous avions encore beaucoup dachat de prévus...Passez votre chemin même C discount a un meilleur service.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
A éviter, service client déplorable... Bon vendeur de carte de crédit et une fois que lon veut profiter des avantages pour un nouvel achat on vous annonce que vos avantages ne sont plus valables... Pourtant on a reçu aucun suivi ni rappel aux différents passages en caisse. Le directeur nous dit que cest au client de gèrer ça et non à eux.. Pourtant ils encaissent bien les cotisations..De tels comportements tue le commerce de proximité et valorisent les achats sur internet. Résultat: résiliation de la carte, annulation de notre achat et pas prêt dy retourner... Pas besoin de réponse mielleuse. Merci
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Je recommande pas du tout ceux magasin , irrespectueux de la clientèle, mail envoyer de leur part pour venir chercher une commande au final quand on apelle ses pas possible de venir y chercher !!!! Et après commande annuler par leur soin et personne ne préviens !! Cest inadmissible !!
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Propre, du choix, personnel disponible mais pas envahissant. De bons conseils, rapidité pour aller chercher les produits en réserve, passage en caisse, rapide et bonne orientation pour choisir le réglement
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Super bien reçu pour un jour férié et très très bien renseigné par le vendeur des canapés très sympathique
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs au top (Lionel et sa chef) !Ps: ma bougie sent trop bon 😁
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai fais une commande internet et magasin, super bonne accueil très bon vendeur qui conseil super bien leur produit très bien reçu au dépôt très rapide je conseil vivement se magasin il est tout simplement génial !
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Alors selon vous le respect du client nest pas nécessaire Bon ben adieu
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis déçue.Moi et mon compagnon avons acheté plusieurs choses là-bas, nous avons même prit une assurance pour nos meubles, nous sommes donc de bons clients et, malgré tout restions satisfait du magasin.À chaque fois que nous sommes venus, nous étions en trottinettes.Le parking nayant AUCUN accroche vélo/trottinette ou même de poteau (non-ouvert) accessible, contrairement aux autres magasins, nous avions lhabitude de laisser nos trottinettes à laccueil, sans aucun soucis, laccueil était agréable.Aujourdhui, on revient pour acheter de nouveaux meubles, et là, surprise, quand on demande pour laisser nos trottinettes comme toujours, on nous dit quon ne laisse normalement pas rentrer les trottinettes, bien sûr, on nous parle de loin, de lautre bout de laccueil.Malgré le fait quon leur explique que habituellement il ny a aucun problème, on nous le refuse dune manière condescendante puis dun coup, ils reprennent ce quils faisait à laccueil.Ils ne nous dise plus rien, plus un mot et nous laisse en plein milieu de lentrée, avec nos trottinettes et ne savant pas quoi faire de celles-ci.Pas un désolé, un au-revoir, ou même juste une tentative pour trouver une solution.Nous sommes donc re-partis sans acheter de meubles, et nous ne retournerons pas daussi tôt dans ce magasin.Terriblement déçue de cette accueil peu agréable et du manque de structure pouvant accueillir différent moyen de déplacements.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçus de lécoute accordée à notre réclamation pour un achat défectueux effectué au BUT LE PUY en décembre 2021 : nous reconnaissons le délai de réclamation largement dépassé en juin 2022 et labsence de ticket caisse (à défaut, on a été en mesure de présenter la preuve du paiement en carte du 13.12.2021). Mais quelle agressivité, quel manque de professionnalisme, à la fois de la part dune employée blonde accueillante comme une porte de prison... Il en est exactement de même pour le responsable du magasin... Aucun échange et aucun geste commercial possible avec ces 2 personnes qui nétaient que sur la défensive... Je précise que ce cadeau na pas pu être offert à Noël comme prévu, pour cause de covid (argument clairement mis en doute par le responsable du magasin !!!???), ce qui explique notre retard dans le délai de réclamation... Nous reconnaissons une fois de plus nos torts, mais nous ne sommes pas du tout daccord avec la méthode de la part de ces 2 agents et nous souhaitons le faire savoir... Nous ETIONS clients... etquel.manque de pr
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 4 / 5
Merci à David et l lequipe pour leurs sympathie et leur professionnalisme rayon ameublement. Ravie de mon canapé et délai record 😉.bravo également à mr Denozy et son chef service SAV pour leur service exceptionnel ....bonne continuation a vs tous..
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
SAV nul acheté une TV chez But elle a fonctionne 1 hretourné au SAV et plus rien ca fait 1 mois et demi et on ma perdu ma tv personne ne veut me la remplacer
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 4 / 5
Jai récupéré des meubles de cuisine... Le personnel est vraiment très gentil et compétant merci pour votre aide
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Ce magasin est une blague. Super promo sur les tapis. Aucun article de disponible sur le moment, faut attendre 15 jours!!! Non mais sérieusement , vous êtes vraiment a la ramasse complet. Avec la concurrence internet et les autres magasins, vous devez avoir un minimum de stock pour satisfaire un minimum de clients. Pas de stock=le client va voir ailleurs. Surtout sur un produit qui est en forte demande! Vous ne prenez pas de risques ! Tant pis pour vous! Ç est la 2 ème fois que je veux acheter dans ce magasin et c est toujours la même réponse! Magasin à fuir. Aucun professionalisme.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent SAV ! Le Monsieur a su me trouver une pièce de montage de frigo que j’avais perdu, et ceci en très peu de temps ! Merci Monsieur, et bravo pour votre sens du service et votre réactivité 🙏🏾
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 2 / 5
Jai commandé des chaises sur le site avec un délai de 8 semaines, je les ai trouvé à St Etienne en stock, je voulais donc annuler ma commande, jappelle le magasin les vendeurs ne savent pas comment ça fonctionne et il ny aucun responsable donc personne pour maider. Mais non le vendeur na pas pris mes coordonnées pour quon me recontacte ni rien, je fais donc un mail à but, quelques jours plus tard, une réponse : non vous ne pouvez pas annuler ça fait plus de 10 jours. Dailleurs faite faire une formation aux personnes qui répondent par mail parce que le nombre de fautes dorthographes cest pas du tout professionnel... Alors déjà non ça faisait pas plus de 10 jours ouvrés, aucunes mentions dans les CGV annonce ces 10 jours, et dans la loi jai quand même 14 jours de délais de rétractation... Après un appel et plusieurs minutes pour me faire entendre, remboursement effectué. Mais impossible davoir un supérieur, alors cest les pauvres employés qui prennent tout, les salaires devraient peut-être être inversé...
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 3 / 5
Lieu très grand, mais trop cher pour un RSA tiste ou autre petit revenu
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur très souriant malgré le masque, bon expérience jy reviendrai avec plaisir ! :)
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Je demande un renseignement sur une commande non faite de ma part avec la carte but on me dit dappeler cetelem est on me raccroche au nez cest honteux
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 4 / 5
Achat en ligne sous les 2h en mise à disposition.Les deux jeunes mont aidé à mettre les colis dans la voitureMerci
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 2 / 5
Pas de stock , commande sous des moi pour certains articles , après on sétonne que les gens commande sur internet , bougez vous les gars , on se réveil , et pour info , pas de toilette ouverte , génial ,
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes passer samedi 18 décembre acheter un écran planLe vendeur de télévision et son chef de rayon nous avait fait cadeau soit disant dun kit nettoyage,Nous lavons réglé.Je ne suis pas contente du tout.Mr et Mme charra Dominique
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 1 / 5
Visite ce jour de décembre avant NoëlJe cherche un appareil electromenagerJe fais le tour du magasin aménagé en circuit façon ikeaJe croise 6 vendeurs pas 1.seul ne ma dit bonjourAu rayon electro mes vendeurs vautrés sur les machines à laver à discuter de leurs congés et des vacances à venirJe n ai pas souhaité les dérangerJe n y remettrai plus les piedsBien à eux
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 3 / 5
Nul .pour avoir quelquun au phone et un renseignement, ça été la Galère pour demander un article.Finalement, jai eu Auchan et ils me lont mis de coté.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
La responsable blonde qui est complètement irrespectueuse et irresponsable d’ailleurs, toujours de mauvaise humeur a agresser les clients et jamais rendre service, je me demande pourquoi vous travaillez encore dans ce domaine. On ne vous vois plus au magasin et on sent le personnel détendu et mieux, ça deviens de nouveau un plaisir de faire ses achats à but, surtout étant une fidèle cliente depuis des années.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 2 / 5
Service après vente déplorable. Jai acheté un congélateur avec froid ventilé (ça a son importance)il y a 2ans. Il est encore sous garantie. Le problème ? Les ventilateurs font énormément de bruit. La personne du SAV que jai eu au téléphone, ne veux pas intervenir sous prétexte que le congélateur fait toujours du froid. Je pense que la garantie doit sexercer sur lensemble des fonctions du congélateur, y compris les ventilateurs. Je vais faire intervenir qui de droit.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour pas de choix sur télévision.chaises toujours le même look et très cher.pas de nouveautés pour les salles a manger.pas tout visiter pas intéressant.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Franchement je déconseille fortement ce magasin. Le personnel est là pour faire du chiffre se permet de dire quil n ont aucun concurrent chose complètement fausses magasin de literie à quel que km de ce magasin magasin à éviter
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Équipe au Top, magasin magnifique BRAVO !
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu !! Aucun service après vente malgré une garantie et une assurance chez eux
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
BonjourLe SAV de but n est pas compétant, on a acheté une machine à laver neuve en juillet.Elle ne marche pas depuis le premier on a attendu 3 mois pour qu un technicien vienne remplacer la piéce défectueuse,ça ne marche pas mieux.j essaye de rappeler le SAV ils me disent qu il font remonter l info ,d appeler le service réclamation ( injoingnable ) du coup voilà 3 mois que la machine ne marche pas et qu elle n est pas prête de marcher!mais cela ne dérange pas BUT .Trés déçu de l enseigne .
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5
20 ans que je suis cliente chez but le puy en Velay, jai toujours été très bien reçue par léquipe, très satisfaite du personnel travaillant à lintérieur comme à larrière du magasin mais le comportement du directeur de cet établissement si peu professionnel et avec un manque total découte a été honteux. Suite à un problème concernant un électroménager en panne, après avoir fait mine 10 secondes de nous entendre, sa première réponse fut de nous dire que nous ferons la vaisselle à la main pendant les 4 semaines dattente de la venue du technicien, puis la seconde de nous montrer singulièrement la porte avec un vocabulaire et un ton virulent totalement inadaptés à notre demande(plutôt que dexpliquer les raisons de tous les disfonctionnements du service de garantie et de réparation). Cette personne ne respecte ni son poste, ni le professionnalisme des personnes qui lentourent et encore moins les clients qui font marcher son établissement. résultat il a perdu des clients et 7 semaine après déclaration de la panne, aucune date nest fixée pour la réparation
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Un service après vente qui nest pas à la hauteur des attentes.La garantie nest pas assurée comme le nom lindique.Plus de trois semaines sans avoir la réponse du dysfonctionnement de lappareil acheté chez eux cest vraiment honteux.La publicité commence où sarrête la satisfaction du client!À bon entendeurs salut.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 4 / 5
Excellent accueil mais le service après-vente laisse à désirer
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance davoir un conseiller très agréable cest tellement rare de nos jours jy retournerais.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté en 11/2016 un lave linge chez BUT Le Puy en Velay. Par précaution, nous avions souscrit le même jour une extension de garantie portant jusquà 11/2021.Notre machine est tombée en panne. Aussitôt, le 19/08/202,1 nous avons contacté le service après vente. Depuis : rien !! Malgré trois rappels espacés dune semaine, personne ne nous a contacté, personne nest venu. Passons sur les détails qui vont dimposer une attente silencieuse de 10 minute au téléphone, (pourquoi on ne saura jamais) de se prévaloir dune disposition, cachée pour le client, laissant 5 jours au dépanneur pour se manifester (nous sommes à un multiple de 5 il me semble) Aujourdhui, nous avons tenté dentrer en contact téléphonique avec le directeur de létablissement. Sous un prétexte fallacieux cela nous a été refusé. Nous nous voyons dans lobligation de contacter, voire de porter plainte, auprès de la DGCCRF, ainsi que de faire connaître notre mésaventure à déventuels acheteurs qui doivent être conscients de ce qui peut leur advenir. Cet établissement ne respecte pas ses clients, et ne mérite pas la confiance quon peut lui accorder. A lattention de Margaux du service client, une suggestion : cesser de vous excuser ou dêtre navrée à longueur de mails, vous risquez la dépression à force de vous déconsidérer. Par ailleurs la démarche dappeler au numéro que vous indiquez a été effectuée depuis le 19/08/2021. Donc votre attitude est conforme à votre environnement professionnel : un service après vente fantôme, une direction irresponsable et un service client inadapté
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service, de A à Z, du choix des meubles jusquà la commande, en passant par la livraison à domicile.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 2 / 5
Cest un BUT et un des plus chers que je nai jamais vu. La rentrée est la ...Les gogos acheteurs aussi! Attention aux promosJai acheté un meuble il y a quelques mois dans un BUT et jai vu le même en promo remisé de 40% affiché 30% plus cher que lors de mon achat.Encore bravo BUT. Au fait , si vous achetez un meuble à monter vous-même SURTOUT pensez à achetez de la colle à bois dans un magasin de bricolage, au moins pour le montage des tiroirs car les façades ont une fâcheuse tendance à se désolidariser du reste du tiroirCe qui est fâcheux...surtout si le tiroir est plein.... BUT ninclut pas la colle ...il ny a pas de petits profits à faire sur le dos des acheteurs nest-ce pas!
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix dans tous les produits quasiment mais pas assez de promos. Dommage.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 1 / 5
1h pour récupérer notre marchandise, je trouve ça beaucoup trop long. Il est peut être temps d embaucher du personnel
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Un magasin tout à fait indigne, le meuble quils mont vendu sest abimé le lendemain même de lachat, jai appelé plusieurs fois et fait plusieurs mails (comme le veut la procédure), et je nai aucune réponse depuis plusieurs mois. Un honte. Ils se permettent davoir cette attitude affligeante tout simplement parce quils savent être les seuls vendeurs de meuble en carton dans le secteur. Ecoeuré, jespere de tout coeur que les géant de lInternet vont avoir raison de ce magasin minable. Suite et fin du pb... Je suis bien obligé de retirer ce que jai écrit plus haut, puisque jai fini par être entendu, But ma remplacer gratuitement toutes les pièces défectueuses et men a même donné dautre, donc je suis, avec du retard, obligé de reconnaitre mon erreur de jugement. En revanche, je reste decu sur le retard que tout cela a pris, mais cela ne m’empêche pas de reconnaitre le professionnalisme (certes tardif) de ce magasin.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 4 / 5
Au moment des soldes, affaires à faire. Mais plus moyen de négocier comme dans le temps. INTERNET va vous manger tout cru si vous ne réagissez pas.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Quelques massacres ! Je déconseille dacheter dans ce réseau. Le réfrigérateur est tombé en panne après six mois dutilisation et nous essayons de déposer une plainte à peu près en même temps. Le service après-vente est un zéro total ! Ils renvoient du magasin au service et vice versa, et ils veulent rejeter la responsabilité sur le client que quelque chose sest cassé et ils vendent des produits sans espoir. Plus de shopping chez But...
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 1 / 5
Des qu on met 1 avis défavorable bs ns repondez que vs etes navrés ....au lieu d etre navres embaucher plutot des personnes compétentesEt qui ont le sourire ... c est insupportable
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 1 / 5
Des délais super long, des meubles payés pas gardés en stock mais revendus puis dautres auquel il manque des parties.. Une catastrophe ce but plus jamais ..
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 2 / 5
Vendeurs pas très sympathiques ni commercial mais caissière avenantes ça fait léquilibre 😉
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
Bon magasin avec beaucoup de choix ... les vendeurs multimédia et électroménager sont aux tops agréables et de très bon conseil 👍
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Acheté un lustre il y a 5 mois, helas il a déjà rendu l âme. Produit retourné a ce jour au magasinPour toute réponse de la part des vendeurs.Mauvaise installation, pourtant faite par un professionnel et vous avez changé les ampoules qui sont entre autres celles d, origines.On ne peut vous le reprendre car je n, ai pas le ticket de caisse mais uniquement le ticket de carte.Bonjour la confiance.Service sav nul ..nul . très mauvaise image de marque du magasin.vendeurs incompétent et pas du tout relationnel. ? Mot qui ne doivent pas connaitre.A l, avenir pour moi but c, est terminé, je préfère faire travailler amazone.Dommage de ne pas faire vivre le commerce de proximité mais vu le professionnalisme de certains magasins,.Très déçu du sav nul de chez nul..a éviter. Fuyer .
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons achetés un lit coffre il manque plusieurs pièces et impossible de faire descendre les verins pouvez nous expliquer comment faire vraiment déçu de cet achat
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
30 minutes dattente aux caisses,, une organisation nulle des employés qui vous ignorent... on laisse les achats et on ne reviendra pas
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 1 / 5
On croit demandé beaucoup defforts au conseiller.. Il préfère soccuper de son téléphone que de nous renseigner. Je descend voir des meuble en promo me mardi, jy retourne pour les acheter avec madame.... Plus de promo. Honte à vous. Les prix ne font que changer. Vous avez de la change quil y est un seul magasin de meuble dans le coin sinon vous ferez pas beaucoup de bénéfices...
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
SCANDALEUX ! On nous fait rabâche avec du acheter en magasin, boycotter Amazon. On commande donc chez But du puy en Velay 2 meubles... récupérable ce samedi 13 février. Nous sommes à plus de 50 km du magasin et nous nous sommes déplacer avec une grande remorque....pour nous entendre dire que les meubles ne sont pas arrivés... bien entendu lenseigne na pas eu lintelligence de prévenir ! Et on nous préviens par mail que nous naurons pas la livraison (demandé en geste commercial). FUYEZ ! Maintenant ça sera Amazon car eux livre en 48h devant le portail et prévienne au moindre retard ou contretemps.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Nous avons pris un fauteuil aujourdhui avec mon mari et quand nous lavons deballe chez nous il etais dans un état pitoyable. Dossier casse, couture décousue, accoudoirs qui ressort par derrière et il est déchiré a certains endroits. Et en plus de ça les réclamations sur le site ne sont pas possible car il y a un message derreurJe suis obligé dappeler le.numero et de payer 0,18centime minute. Bref a fuir.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 2 / 5
Personnel pour le service enlèvement des marchandises très bien mais gros point noir pour une hôtesse daccueil plus que désagréable pour juste un renseignement sur la location dun camion, nous avons cru lui demander le sien....un peu de respect madame pour les clients merci
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
Très agréable magasin avec un personnel tres sympathique. Bon produits
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour montrer que le chargeur de la pendule c est casse . La pendule est garantie . Mais on m a refusé de me le changer
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon magazin bcp de choix dans tout les articles très satisfait de laccueil et du service je suis content bonne fin dannée et que la nouvelle année vous apportes la réussite dans la vie.
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
Depuis le temps que les avis négatifs sont remontés à la direction, ils ont dû presque atteindre la stratosphère. But Le Puy : sans doute le meilleur SAV du monde ! Mieux vaut aller dans un magasin But Franchisé : quand il y a un vrai gérant aux commandes, le service à la clientèle est meilleur.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 2 / 5
Une chance que ce magasin soit le seul de la sorte dans le coin... Temps dattente de la marchandise hyper long ! De plus les vendeurs sont trop le forcing pour vendre leur extension de garantie...
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Service après vente inexistant.J ai demandé un sav d un meuble abîmé d usine en février 2020.Je n ai tjr aucun retour de leur part malgré plusieurs dizaines d appels on ne sait que me dire on va relancer le fournisseur.Les personnes ne sont pas du tout impliquées et ne cherche même pas à satisfaire leur client une honte je ne lâcherai pas l affaire une bibliothèque à 200 euros cest hors de question qu elle soit abîmée
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 4 / 5
Achat dun tapisGrand choix de modèles et taillesDélai de livraison bien plus court quannoncé ça fait plaisirPersonnel accueillant
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
Bon on vient chez but pour la marque et les prix abordables. Par contre cest la roulette pour être bien conseillé. Si certains vendeurs ont le souci de vous aider, d autres vous prennent pour des charlots aux portes monnaies à dépouiller, sinon ils vous jettent.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 4 / 5
Bon magasin, pas mal de choix, propre, le personnel est sympa.
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 4 / 5
Accès facile pour fauteuil roulant. Magasin propre. Sens de circulation et gel à disposition suite à lépidémie. Personnel poli sans être vraiment réactif. Le prix sont un peu élevé sur certains produits. Dans lensemble les espaces sont bien délimités. On reviendra. Merci !
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
Ai planté au rayon petit mobilier pendant plus dune demi heure malgre appels au micro, pour une depense envisagée de 400 £.Pendant ce temps deux vendeurs inoccupes a lelectro menager devisaient...Me servirai ailleurs
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Magasin très bien entretenu , les gestes barrière suivis, et pour les papiers concernant notre achat nous sommes tombés sur un vendeur au top merci à Kévin
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Si jécris ce commentaire à ce jour cest tout simplement pour vous ALERTER en tant que client ou consommateur sur la publicité totalement mensongère de but.Aujourdhui mardi 8 septembre 2020 je voulais acheter une chaise but dactylo en promotion à 60 euros au lieu de 100 euros, ce modèle nétait plus disponible alors que ce dernier était en effet présent sur le catalogue publicitaire du magasin qui commence ce même jour. ALORS FRANCHEMENT NE VOUS DÉPLACEZ PAS POUR RIEN.Si des fois vous n êtes pas content vous pouvez applez le numéro du magasin pour expliquer le problème, mais encore une fois ATTENTION il ne faut pas lappeler pendant les heures douverture du magasin car à 18h30 personne ne répond alors sue le magasin fermé à 19.Si des fois vous voulez vous adressez à un responsable du magasin, je vous laisse deviner ? Évidement ils sont en réunion ... quand il sagit dassumer ses incompétences il ny a plus personne.
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 3 / 5
Aucun vendeur nest venu a notre rencontre malgré 25 mn dans le même rayon.....accueil zéro en partant nous avons tout de même dit au revoir....pas de réponse de la part des eux personnes a la caisse du magasin
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci a laurent de nous avoir si bien accueilli malgré les circonstances. L equipe etais clairement en sous effectif et il est rester patient et aimable. J espère que cela soit récompensée par la direction, y a des primes qui sont mérité.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Quand le magasin BUT du Puy en Velay demande par SMS de lui téléphoner pour organiser la livraison dune commande et quand lors de mes 32 appels téléphoniques sur différents numéros, sur différentes tranches horaires et sur plusieurs jours, ce magasin minforme à chaque fois que tous les conseillers sont occupés et coupe la communication en minvitant à renouveler notre appel...Quand ces numéros concernent aussi le service après-vente dont je pourrais potentiellement avoir besoin...Alors constatant que les basiques de la relation client nétant pas assurés, ma confiance portée à priori à cette grande enseigne est remise en cause. 08/08/2020 Je narrive toujours pas à joindre votre service téléphonique qui semble, malgré les informations que vous affichez, être hors service. Habitant à plus de 30 km de votre magasin, je souhaiterais avant de me déplacer savoir si ma commande est disponible pour un retrait en magasin. Je pense à votre clientèle qui na pas forcément les moyens dutiliser le formulaire en ligne et qui doit être pénalisée par cette situation.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Ça va faire plus dun mois que jai commandé mon lave-linge quils sont censé me livrer ! Ils sont impossible à joindre par téléphone, jai fais une réclamation par mail et pas de réponses !Un rdv était fixé samedi dernier pour la livraison mais toujours rien reçu 4 jours plus tard ! Je paye 30€ de livraison pour quoi ??
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 4 / 5
Magasin But très grand gros gros choix de gamme dans une zone commerciale vivante les vendeurs sont à lécoute et vous conseille très bien
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Aucun geste commercial !! ils on reçu le chèque depuis plus dune semaine et me font attendre me dise qui on rien alors que ils on le chèque depuis le 26
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Nous venons d’acheter un canapé malgré l’accueil très désagréable et l’attitude agressive du vendeur de ce rayon qui n’a rien d’un professionnel du commerce. Son attitude est totalement méprisante envers les clients, clairement agacé de faire son travail. Dépourvu du moindre sens de la communication et du tact ; ses conseils sont également inexistants ! Si le canapé n’avait pas été destiné à un cadeau spontané nous n’aurions rien acheté et serions repartis sans achat ! Je pense que le responsable de ce magasin devrait rapidement s’interroger sur les réels compétences de son vendeur Rayon canapé qui n’a pas l’ombre d’un savoir être pour exercer ce métier. Je laisse ce commentaire car c’est inadmissible d’avoir été aussi mal accueilli en tant qu’acheteur ! En tous cas si l’objectif de votre vendeur est de faire fuir la clientèle et bien Bravo c’est brillamment réussi !!
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 1 / 5
Deux fois en deux semaines que je vais à but a vals pour acheter un frigo déjà choisi et que je poireaute 35 min sans voir personne ou une seule personne pour renseigner alors que 3 personnes attendent. J ai acheté du coup mon frigo à Mac destock très efficace.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 4 / 5
Bon magasin, les meubles sont beau, les décorations de très bon goût et les produits sont variés... Seul petit hic... Fidèle à la plupart des magasis de cette firme, les prix sont élevés.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Je suis profondemment deçu de voir que se magasin nouvre pas entre midi et 14h ou jusqua 12h30 en sortant du travail a 12 je pourrait aller acheter chez But car jaime bienMais bon cest darty qui en profite tampis pourBut apres il faut pas venir se plaindre
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 2 / 5
Meubles venant de ChineDonc qualité pas topDéçu pour le montage ; les meubles sont en kit et vraiment pas topUne meilleure qualité serait bienvenue
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 3 / 5
ce qui est énervant chez but cest les affiches extérieur destockage-promos- etc... et quand tu arrives au magasin il y a rien qui est soldé ou en promos ! donc cest très frustrant! ou tu as quelques vieux fauteuil ou des bricoles déstocke !
Avis fait le 10/05/2020
Note de : 1 / 5
Les meubles en kit sont épouvantablement difficiles à monter particulièrement les portes qui ne sont pas réglables pour être parallèles.Magasin à fuir
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 4 / 5
Bon matériel, tarifs très correct.Magasin très propre, et bien organisé.
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté canapé d angle et frigo 2 semaines environ avant ,nous avions prevenu que nous retirerions notre marchandise en début de semaine.nous nous sommes présentés le lundi 2 mars . voyant le service de retrait fermé, nous avons été à la réception nous disant que le service etait exceptionnellement fermé pour cause accident de la personne le wkend.... résultat une location pour rien plus gasoil... le lendemain relocation pour le Puy-en-Velay avec retrait de la marchandise, discussions avec la réception car le directeur n a pas voulu se déplacer... résultat pour 200 kilometres plus 2 locations un bon d achat de 30 euros à retirer dans les 6 mois..Pas très commercial...de leur part....
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 4 / 5
Bien mais un peu cher sur certains articles comme des petits meubles et la vaisselle qui est super jolie c est dommage il faut voir car tous le monde n ont pas de gros budget surtout quand on a des petites retraites merci
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Rayon meuble salle à manger, accueil froid, réponses aux questions expéditives, on venait pour 2 chaises, sûrement pas intéressant pour une grosse maison comme but
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un produit sur internet et choisi la livraison à domicile avec un surcoût de 30 euros. Le compte bancaire a été débité le jour même, en revanche, après 15 jours dattente, ni livraison ni même un appel pour un RDV...Formulaire de contact rempli 2 fois sans réponse!! Le remboursement des frais de livraison serait un minimum...BUT ne nous reverra pas de si tôt. Cest quand même décevant quun avis négatif public ait plus deffet que dutiliser la voie prévue par lenseigne pour les problèmes de commandes pour avoir une réponse. Jai été contacté dans les 24h suivant cet avis. Toutefois, le produit nest pas livré... Il semble que le magasin du Puy ne gère pas bien ses stocks vis-à-vis des commandes internet, car comme dautres, pour une commande antérieure, le produit que nous avions commandé nétait pas disponible le jour de réception prévu, il avait fallu cette fois encore réclamer...A cette date, aucune proposition de remboursement des frais de livraison na été faite...cest HONTEUX!
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur déplorable !!!! Cela fait plusieurs année que je ny met plus les pieds à cause des vendeurs. Jai voulu y retourner, jai compris ma douleur. Vendeur limite insultant car jai osé demander sils faisait des réduction (pratique courante dans les magasins de canapés) qui de plus lorsque nous sortions était en train de nous critiquer ouvertement devant ses collègues.... Une fois de plus jirais à BUT Brioude ou ils ont vraiment le sens du commerce !!!! Faites leurs faire des formations en commerce ou un audit qualité ça va les calmer !!!!
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
J était bon client mais là je suis tomber sur un mauvais vendeur qui ne cherche pas à vendre dit que le produit demander et de la M.....
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 4 / 5
Jaime bien ce lieu, on trouve de chouettes truc.Les accessoires déco jadore et les meubles sont plutôt à mon goût.Dommage que les prix sur certains meubles soit cher, mais néanmoins on trouve des trucs sympa à prix abordable.A recommander
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Système dappel dun vendeur a revoir complètement ou a oublier . Car inutile au possible .25 min dattente pour quune personne passe en me disant jappelle quelquun .10 min plus tard toujours personne .Desolé mais 35 min pour avoir 1 personne ça devient ridicule .Jai pu prendre le même produit finalement moins chez un concurrent .(50 euros a but vs 30 a Leroy Merlin ) voilà voilà.
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 4 / 5
Vendeur très sympa, magasin propre avec beaucoup de choix. Petit bémol au niveau des caisses où cest mal agencé.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 1 / 5
But le puy trés mauvaise vendeuse sur le secteur chambre a coucher elle sappelle maryse personne trés nul pas du tout accueillante même presque impolie car vous lembêtez de venir chez but ne sait pas ce quelle raconte auprès des assurances but pas du tout intéressante disgracieuse tient pas son rôle de vendeuse auprès de la clientèle ne vous donne même pas le bon prix vraiment du nimporte quoi pour moi je la virerai
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
Produit vraiment de bas de gamme , prepersage des trous fait a l envers pas sérieux du tout très mecontente j irai ailleurs et je ferai pas bonne pub
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 3 / 5
Lors de notre emménagement, nous avons tout acheté là bas (canapé, lit, table dappoint, tapis etc...) aucun problème.Par contre là, ça fait presque 6 semaines que jattends 2 tables de nuit (cest tout ce qui nous manque) et je narrive pas à les avoir au téléphone... De plus, la dame que jai eu au téléphone il y a environ 4 semaines, na pas été super agréable...
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 4 / 5
4 mois que lont attends nos meubles sa devient long et surtout si on appelle pas aucun retour pas très commerce- commerce!!!!
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 2 / 5
Moyen très moyen, pas de stock, obligé de demander au directeur de magasin pour avoir des meubles que de base javais COMMANDÉ et PAYÉ à lavance ! Pour quon me disent quil ne sont plus disponibles et quon moffre un avoir du montant de ma commande sur le magasin, des vendeurs littéralement dans les choux, je suis également vendeur je travail en magasin si je travaillais comme eux il y aurait longtemps quon maurait viré, à fuir surtout si vous voulez quelque chose de bien spécifique. Heureusement que le directeur de magasin sauve la face par ce quil ne peut vraiment pas compter sur son équipe.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 1 / 5
Jai commandé sur internet deux meubles le 10 de ce mois ,lors de ma commande on ma confirmé un délai de livraison entre le 16 et le 22 août,délai maximum . .Par contre , on vous débite votre compte sans délai .A ce jour, jai reçu un meuble avec déjà un jour de retard, quant au deuxième meuble ,on ne sait quand il sera disponible ?????Amis consommateurs ,attention aux délais promis .
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 4 / 5
Un accueil en nette amélioration, employés détendus et sympa, peut être que le boss est en vacances?? Un gros clin dœil au personnel doù lon retire les achats: rapide, efficace, gentil, enfin toutes les qualités requises pour etre un excellent commercant. Merci à lui pour le lourd chargement dans notre voiture
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
Achat dun bureau sur le site internet. Prélèvement sur le compte super rapide mais cela fait une semaine que le magasin doit nous appeler pour la livraison. Et bien sûr un numéro payant si nous voulons les contacter aucune réponse au mail... achat le 31 juillet
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 3 / 5
Niveau meuble cest pas mal électroménager vraiment pas de choix surtout lave vaisselle...
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 1 / 5
Des escrocs de première achat d un clic clac le 25 janvier 2019 pas de soucis la les vendeurs sont la à nous caresser dans le sens du poil on me dit que la housse n est pas disponible avant 6 semaines déjà ils présentent des produits qu ils n ont pas en stock déjà honteux n étant pas embêtant nous acceptons nous sommes le 2 mai toujours pas de housse nous avons appelé le personnel est limite odieux nous parlons de dédommagement une ristourne le vendeur nous dis qu il ne faut quand même pas rigoler donc j envisage de faire une lettre à 60 millions de consommateurs et de porter plainte
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 3 / 5
Achat d un lit sur internet récupérer le lendemain aucun problème de délai par contre le personnel du dépôt vraiment pas agréable ils soufflent quand on leur dit ce que l on vient chercher et sont vraiment pas agréables, en ce qui concerne le lit nous verrons au montage il est encore dans le carton
Avis fait le 24/03/2019
Note de : 1 / 5
Aucun stock... lamentable...depuis janvier je me suis rendue 3 fois ds le magasin1er achat une commode ... pas en stock.2 ème visite achat d un meuble télé et dune télé : pas en stock...3eme visite achat d une table de salle à manger pas en stock... seuls les plaids, le tapis et la housse de couette étaient dispos ! Votre réponse ne me satisfait pas, mais maintenant que tous mes achats sont faits je pense que pour vous c est des détails...Seuls points positifs, le sourire de (certaines) vendeuses ou vendeurs..
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 1 / 5
Incroyable ils nont jamais les produits en stock, 2 mois de délais pour une table et elle nest toujours pas arrivée alors que la date est passée, aucun geste commercial, le service client nous dit toujours les même phrases quil prenne en compte notre mécontentement pour saméliorer mais un moment faut arrêter les discours et agir
Avis fait le 24/02/2019
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et compréhensif suite à une erreur de prix affiché. Produit retiré à lentrepôt avec un service et une aide au chargement. Hyper cool.
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 1 / 5
Logistique a revoir ainsi que laccueil client. Délais jamais bien respecter, approvisionnement laborieux. Le ou les pauvres hommes qui chargent nos achats sont bien trop souvent déborder. Pas de Conforama pas dikea plus de fly vous êtes le seul dans le coin je peut pas croire que le CA est moyen pour tirer sur le personnel comme ça.
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 1 / 5
Très mal reçu a laccueil .. inadmissible de parler comme ça a un client ..jai simplement voulu savoir où en était ma commande ...3 semaine dattente et japprends que les produits sont arrivés sans même avoir été prévenu ...bravo ...il fait payer dez produits attendre et quand on se déplace pour se renseigner on se fais envoyer boulet ...une chose est sûre jirais ailleurs pour mes prochains achats ...
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 5 / 5
Produit de qualité et conforme à mes attentes, livré avec une semaine davance, très bien emballé, personnel disponible....
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 2 / 5
Nous avions besoin dun renseignement pour acheter un lave vaisselle et nous avons eu un très mauvais accueil venant de la dame de la caisse. Très déçu de se magasin
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 5 / 5
Des prix abordables pour toutes les catégories de nombreux choix qui change toute les semaines des conseillers à lécoutes je vous conseille dy aller pour décorer votre intérieur il ya beaucoup didées et vous pouvez méme demander au conseillés de vous aider pour un harmonie parfaite de votre intérieur
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté une cuisine de la marque Signature chez BUT. La personne qui soccupe des cuisines est extrêment compétente et de très bons conseils.Le délai de livraion a été respecté.Quant à la pose il ny a vraiment rien à dire.Je recommande vivement aux gens qui ont lintention dacheter une cuisine de prendre rendez-vous chez BUT et de demander Laetitia.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel très accueillant et très disponible. Nous avons eu de très bons conseils. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 1 / 5
Après une commande d un canapé à livrer, il a été impossible de contacter quelqùun par téléphone pour convenir dune date de livraison. Après plusieurs appels sans réponse enfin quelqu un à répondu et.......m a mis en attente. Jai raccroché au bout de 8mm. Très mécontente des services après achat.
Avis fait le 08/08/2018
Note de : 1 / 5
On passe un temps conséquent à étudier et comparer les produits présentés car on ne choisis pas un réfrigérateur en 30 secondes. Puis, quand on demande celui que lon a choisi, ils ne lont pas, pas avant 15 jours. Ils ne veulent pas vendre celui dexpo, mais nindiquent pas ceux quils ont en stock. Donc, si vous avez du temps à perdre, cest la bonne adresse !
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 1 / 5
Sur 4 sommiers achetés, un ou il manque le support de lattes et un autre 12 pièces pour le monter ne sont pas conformes. Impossible de les joindre. Appel payant sans jamais aucunes réponses. À fuir !!! Un fer à repasser qui ne fonctionne pas, et 1/2 heure dattente pour un échange. Les produits exposés ne sont jamais en stock. Darty est bien mieux !!!
Avis fait le 27/07/2018
Note de : 1 / 5
Ce nest plus un magasin ou achèterais déception sur différents achats que jai fait ainsi que le personnel vrai pas accueillant on ce demande sy on ne les enquiquinent pas
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 1 / 5
Extension de garantie BUT, arnaque ? Nous sommes vendredi.Depuis lundi matin je tente de joindre le SAV extension de garantie BUT : je tombe sur une plateforme qui au bout de deux minutes dattente minforme avoir enregistré mon numéro et quun conseiller me contactera ultérieurement. Cela tourne en boucle ainsi depuis lundi matin, nous sommes vendredi et rebelote. Toujours aucune nouvelle du conseiller ni personne au bout du fil pour prendre en charge ma demande. Arnaque ou fonctionnement normal du SAV, je ne sais pas, mais les deux cas de figure sont autant insupportables pour nous, clients.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 4 / 5
Salariés très polis, très accueillants. Seul bémol :peut être en sous effectif, car difficile d obtenir 2 renseignements sans être abandonné ! Accueil sous chapiteau parfait, compétent, d ou validation de 2 achats.
Avis fait le 29/05/2018
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux, donne envie de se balader en rayon. Nous sommes allez au rayon canapé, et le vendeur Hamid est tout simplement top!Je recommande
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 1 / 5
BUT expose de la marchandise en promotion et oublie de préciser que ce nest pas disponible dans limmédiat voire en fin de stock. Que du mensonge. À Boulanger il propose une réduction pour le désagrément.
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 1 / 5
Honteux !!!!!!!Cette enseigne na pas envie de vendre. En effet, jétais intéressée par un fauteuil de bureau. Il ny en avait plus en stock : délai de livraison 15 jours selon la vendeuse. Donc inutile dattendre la marchandise pour Nöel. Je voulais acheter le modèle dexposition. Et bien, c est impossible!. Je précise que je ne réclamais aucune remise sur larticle. 89€90 ne doit pas être une somme assez conséquente pour cette enseigne. Bref, en allant chez FLY j’ai trouvé ce que je cherchais en ayant même le petit déjeuner offert.
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 2 / 5
Pour lopération mois double,parcours du combattant pour avoir son bon d achat.Laccueil aurrai dû nous indiquer la marche à suivre.Nous attendions le bon,sans savoir quil fallait remplir une demande avant le 30 novembre.Au dernier moment jai réagi heureusement sinon je navais rien.Est ce une opération pour tromper les clients?Personnellement je me ferais plus avoir avec ça
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 5 / 5
Très commerçant bon accueil personnel souriant
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 1 / 5
SAV de mauvaise qualité acheté. Jai acheté 4 chaises le 4 avril 2017. Lune delles cest cassée (Soudure qui na pas tenue)La garantie ne marche pas, soit disant car il y avait une promotion lors de lachat.Très déçu
Avis fait le 06/11/2017
Note de : 4 / 5
Super sav ! Très accueillant ! J ai casser des meubles pendant mon déménagement et on ma recommandé les parties détériorer qui on était pris en charge gratuitement ! Je suis très satisfait
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et en plus des soldes 20% supplémentaires le jour de lanniversaire but. Une aubaine....
Avis fait le 24/09/2017
Note de : 4 / 5
Très bon accueilJe recommande Laurent vendeur en gros électroménager très agréable de très bon conseils et à l écoute de ses clients
Avis fait le 26/08/2017
Note de : 1 / 5
Le commerciale était tellement insistant pour nous vendre son pack simplicité quil en était insultant, il a déclaré que nous faisions une connerie car nous ne le voulions pas et que nous jouions la comédie à ne pas vouloir ce pack.Après avoir nous êtres fait sermonés pendant plusieurs minutes nous avons décidé de prendre le canapé pour aller au service de retrait... Qui ressemble plus à un atelier de fabrication tellement le temps dattente pour nous retrouver/fabriquer le canapé était important...Heureusement que je nai pas pris la carte fidélité car, une chose est sûr, avec but de Vals je ne le serai jamais.
Avis fait le 02/08/2017
Note de : 3 / 5
Bien mais trop dattente au niveau du stock une seule personne pour servir tous les clients qui viennent récupérer leur livraison malgré sa bonne volonté et son sourire cest un peu abuser
Avis fait le 29/07/2017
Note de : 1 / 5
Très bien seul hic pour récupérer les meubles faut des heures malgré la bonne volonté du magasiner seul pour servir une bonne dizaine de personnes le samedi matin
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 1 / 5
28/07/2017 Jai acheter un meuble à chaussures ou il manquer la Moutier de la quincaillerie cela fais 3 semaine que la commande dès pièces a été effectué et cela fais maintenant 4 semaines que le meuble et en mille morceau chez moi à cause du personnel incompétent de but. But : chere, personnel incompétent !Un ancien client.
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 3 / 5
le magasin est pas mal en revanche le service n est pas top. peu de personnel pour conseiller.
Avis fait le 21/07/2017
Note de : 1 / 5
A FUIR. COMMANDE SUR INTERNET AVEC LIVRAISON; Pas de livraison le jour J, après plusieurs appels nous sommes obligés de nous rendre au magasin. Incompétence du personnel qui nous fait attendre plus de 3/4 dheure et en plus la commande ny est pas.On nous donne du matériel dexpo au prix de neuf. SERVICE NUL. NON CONFORME A LA COMMANDE. IRRESPONSABILITÉ de Mr RENAULT (directeur du magasin BUT LE PUY 43). A FUIR
Avis fait le 21/12/2016
Note de : 1 / 5
SAV sans personnel un mercredi ( semaine avant Noel) comme d habitude(des problemes de contact SAV en début dannée me reviennent)l accueil du magasin soit disant pas au courant????je dois attendre demain pour etre recontacter.BUT peut faire de la pub, c est honteux .juste bon pour vendrele problème est que les personnes qui sont face aux clients et qui n y sont pour rien sont mal a l aise et prennent toute la colère des clients
Avis fait le 30/09/2016
Note de : 1 / 5
Armoire commandée le 12 Août, paiement CB, prélever le 13 Août... Nous sommes le 1er Octobre demain, toujours pas livrée malgré une promesse téléphonique pour cette semaine....HONTEUX!!! En espérant que le geste commerciale sera à la hauteur de lattente....Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles sinon on ne peut pas publier... Dans lattente de votre réponse sur le geste commerciale????