Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé centre commercial Atoll Ecoparc Du Buisson, 49070 Beaucouzé. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de meubles
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BUT
centre commercial Atoll Ecoparc Du Buisson, 49070 Beaucouzé 3.20 (1249 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté plusieurs aménagements sur-mesure (cuisine, entrée et meubles de salle de bain) en octobre dernier auprès de Laura. Je suis arrivée avec mes plans et mes idées donc je nai pas davis sur la conception de la cuisine en elle-même. Mais jai passé un super moment avec Laura ! Pour ce qui est du suivi, elle est toujours très réactive, explique bien les choses, vous tient au courant de chaque évolution du dossier, rien nest laissé au hasard. On est complètement pris en charge et cest top ! En ce qui concerne la pose, Laurent est absolument adorable, et pareil, vous tient au courant de chaque élément, nhésite pas a vous demander votre avis sur tout (hauteur, détails de pose) et est très réactif. Les meubles sont bien posés, aucun problème de ce côté là non plus. À deux reprises, des petits soucis (ça arrive!), Laura a été très présente et Laurent na pas hésité à se rendre disponible très rapidement. Les petits soucis deviennent un exemple de réactivité et dun service client excellent. En ce qui concerne les meubles, nous sommes sur un bon rapport qualité prix et leur système de parrainage est intéressant. À retenir, une équipe au top, toujours souriante et disponible, que du bonheur. 👍
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçus et conseillé par le vendeur pour ma machine a lavé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Achat dune table fin juillet, problème de rayures sur les plateaux et à ce jour (mi mars) problème toujours pas résolu même en passant par le directeur les choses ne vont pas plus vite !On demande à être contacté personne ne rappel nous sommes obligés de les relancer régulièrement et rien ne se passe !Service client 0 , pas compréhensif et ne parlons même pas de la satisfaction client qui je suite cela ne sert à rien de prévenir quant à lavancer ou non du dossier un minimum dinformations pour prévenir le client et la moindre des choses pour linformer !Nos pièces devaient être livrées le 3 mars et on relance ce jour le 8 mars on nous annonce encore un délai supplémentaireJespère pour vous ne jamais avoir à faire au SAV de But Angers ! Sinon bon courage a vous.....
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 3 / 5
Magasin restreint en ce qui concerne l électroménager, ce nest pas leur coeur de métier plutôt orienté sur le mobilier où le choix est plus étendu. Cependant vendeurs aimables et très disponibles. A conseiller pour l achat de mobilier.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Même une étoile n’est pas mérité… Je commande une bibliothèque pendant les soldes sur le site internet (produit BUT et pas Marketplace). Après déballage je me rends compte qu’il me manque une façade. J’appelle le SAV pour trouver une solution adéquate. Tout ce qu’on me propose c’est de rendre le meuble et un remboursement alors qu’ayant besoin de celui-ci, j’ai demandé la pièce manquante ou un échange. Aucune autre solution proposée alors qu’aujourd’hui le produit est 40% plus cher. Pourquoi dois-je payer l’erreur du fabricant ? Responsable du SAV qui vous manque de respect en me parlant sur un très mauvais ton et qui dit « je ne peux pas perdre d’argent ». Je demande le numéro du service client internet afin de trouver une vraie solution, il me sort « puisqu’on ne vous trouve pas de solution allez chercher sur internet ! »Aucune écoute, aucune compréhension, c’est ça ou rien, on me laisse dans une situation bloquée. Pas très commerçant tout ça ! Cliente régulière, je n’achèterai plus dans ce magasin. Je souhaite à personne d’avoir à faire au service SAV et à son responsable irrespectueux et non professionnel ! Fuyez !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas acheter de Television chez but lorsqu’il y a un problème le service après vente vous renvoie vers un autre service puis un autre service!Meme en se déplaçant au SAV magasin Angers la seul réponse :Je suis désolé monsieur mais on ne peut rien faire il faut appeler!À fuir !!!!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin agréable personnel à lécoute des besoins
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil !!!Conseils et professionnalisme au top 😁
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est incroyablement serviable, gentil et à l’écoute ! Un plaisir d’y aller à chaque fois. La caissière Charlotte un réel coup de cœur, des gens aussi gentil on en rencontre rarement !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience du SAV du magasin de Beaucouzé. Mon dossier navançant pas, je ne doute pas quun avis Google, dont on connaît limportance pour les entreprises, fera bouger les choses, mais il est dommage den passer par là... Jai acheté un canapé en octobre, le produit était défectueux à la livraison. Suite à cela, un SAV a été ouvert : nouvelle livraison fin décembre, et produit encore défectueux. Depuis, jai relancé 2 fois le SAV par mail, les seules réponses que jai sont des réponses automatiques vides de message ! Jai dautres achats programmés dans lannée qui se feront donc ailleurs.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 2 / 5
Malgré un service technique réactif et très professionnel, on ne peux pas en dire autant de la vendeuse rayon canapé. Une canapé acheter, avec une préparation prévue 3 jours après et malgré cela il a été oublié. Obligé de rester sur place en attendant que la vendeuse Valérie finisse sont travail de préparation du canapé.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin propre chaleureux.Les produits sont abordable.Le Magasin dispose dun service de livraison.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin des vendeur jusquau chargement des meuble et des remises appliquer
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un canapé au magasin But. Une fois reçu et monté, il s’est avéré que ce canapé était beaucoup moins confortable que le modèle dans le magasin. J’ai choisi d’utiliser mon droit de rétractation. Le SAV a gentiment accepté de reprendre le canapé, avec prêt de véhiculé gratuit, et remboursement sur mon compte. Merci
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon acceuil et bien conseilléSur les produits
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Je rédige ces lignes à mon retour chez moi, fraîchement revenu de lacquisition dun fauteuil de chambre chez BUT. Jai exposé mes préférences au vendeur, guidé par la présence du modèle dans létablissement. Celui-ci a procédé à la commande depuis une station dédiée. Par précaution, je suis retourné dans les rayons pour vérifier la référence du produit, car les expériences antérieures mont déjà confronté à une certaine incompétence. Au cours de cette vérification, jai constaté une discordance entre la référence du fauteuil exposé et celle figurant sur mon bon de commande. Soucieux de clarifications, je suis retourné auprès du vendeur, qui a affirmé que le fauteuil souhaité avait été commandé, mais que la différence de référence résultait dune variation de couleur. Conscient des procédures, je me suis dirigé vers la caisse pour effectuer le règlement, puis me suis rendu à lespace dédié au service pour récupérer mon acquisition. Par souci de discrétion, je nai pas procédé à louverture du carton devant le personnel, celui-ci déposant directement larticle dans mon coffre. Cependant, à mon retour chez moi et à louverture du carton, une constatation déplaisante sest imposée : le produit reçu ne correspondait pas à mes attentes. Il est indéniable que cette situation relève dune méprise manifeste, mettant en lumière un niveau de service défaillant. Il appert que les employés de chez BUT préjugent parfois des clients, les considérant comme de simples consommateurs, et sous-estiment la valeur de leur temps, les contraignant à retourner au magasin pour signaler des erreurs qui devraient être évitables. Cette expérience décevante ne peut quinfluencer négativement mon opinion sur lenseigne. Un service défaillant engendre inévitablement un avis peu favorable.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mélanie du SAV qui à été très à lécoute, agréable et professionnel suite à un litige avec notre sommier et matelas.Nous avons fini par trouver une solution avec le directeur qui à su faire preuve de compréhension.Merci à eux.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très mal organiser mais un super conseiller Thomas. Thomas vous conseiller de A à Z et nous force pas à acheter. Il est vraiment disponible, répond a toutes les questions et il est souriant cest très agréable déchanger avec lui.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, bon accueil des vendeurs , bon conseil
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,J’ai effectué un achat d’un tapis en magasin Angers L’atoll, le vendeur m’a certifié que c’était possible de l’échanger dans le magasin de Laval, là où j’habite, si le produit n’était pas déballé, ce matin je me rend a but Laval et on m’annonce que l’échange n’est pas possible !J’ai 2 heures 30 de route aller retour pour me rendre au magasin d’Angers, je me retrouve avec un tapis qui ne me correspond pas et on ne me donne aucune solution !Que faire ????
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jérémy (au rayon luminaires) pour sa gentillesse et le geste commercial effectué. Une équipe au top !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Canapé conforme à lachat, installation et livraison top.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Je reviens mettre une note dommage que lon ne puisse pas mettre - 5 car après 4 mois et 10 jours toujours aucune nouvelle de notre canapé après plusieurs appels téléphoniques ou là ils nous prennent vraiment pour des cloches , canapé payé et pas moyen de revenir sur notre achat.But devient un magasin à exclure de mes futures achats
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Service client et livraison minable. Nous avons commandé 4 armoire avec forfait livraison, montage et reprise des anciennes armoires. Lors de la livraison le livreur nous informe quil nest pas au courant de la reprise. Après 4 appels au service client pour tenter de joindre laborieusement le magasin dAngers, une personne nous informe quil nest pas au courant de la livraison qui est en cours. Puis il nous indique que lenlèvement des anciennes armoires nest possible que si elles sont démontées. Chose qui ne nous avais jamais été indiquée. Impossible de parler à un responsable ou au directeur du magasin qui se tenait pourtant juste à côté de mon interlocuteur. Bref nous ne savons pas quoi faire des nos anciennes armoires qui nous restent sur les bras alors que nous avons choisis But justement pour le forfait montage et enlèvement.Magasin et marque à fuire absolument !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 2 / 5
Javais prévu dacheter 9 meubles, 1canapé et 2 fauteuils , AUCUN dentre eux nétaient en stock. Quel est lintérêt de se rendre dans un point de vente physique, si celui-ci ne possède aucun article en rayon?Et sil faut des délais de plusieurs mois pour certains articles? Après tout, repartir avec ses achats, ce nest pas le seul avantage à aller dans une boutique physique? Sil faut passer commande auprès dun vendeur , avec des délais de 6 à 12 semaines pour revenir les retirer en magasin, autant les commander directement en ligne. Vu les délais, jai finalement commander les mêmes meubles , au même prix, mais avec de bien meilleurs délais dobtention, sur Cdiscount.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et conseil, dans une optique de satisfaction client.Bravo, le job est bien fait et nous a simplement donné envie de revenir.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Service après-vente nul je n achète plus dans ce magasin
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
18 décembre 23Difficile de si retrouver, cest un vrai labyrinthe, lon tourne en rond. Lorsque lon a enfin trouvé ce que lon souhaite on passe encore un quart dheure pour les paperasse ! mais la photocopieuse ne fonctionne pas donc on change dordinateur 😳...et on continue le parcours du combattant pour arriver à la caisse et pas de monnaie 😵 Voilà la découverte et mon expérience dans ce magasin ..!!!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis allée à BUT pour acheter un lot de 12 assiettes à dessert. Arrivée à la caisse, je demande à la caissière si il était possible d’avoir un carton ou autre pour protéger les assiettes car je n’avais pas très envie de me balader sans qu’elles ne soient protégées. La caissière se renseigne et revient me voir en me disant que ce n’est pas possible (c’est très dommage…). Une fois sortie dehors, je remarque sur mon ticket de caisse que la promotion n’était pas passé sur les assiettes. Je retourne voir la caissière en lui expliquant le problème et la seule chose qu’elle ose me dire c’est « Je vous ai posé la question concernant la promotion mais vous m’avez répondu que non elles n’étaient pas en promo ». C’est à moi de connaître les promotions ?????? Elle appelle le responsable du rayon qui lui dit qu’effectivement elles étaient bien en promo (au lieu de 3,99€ >> 3,19€). Et la caissière me réponds à nouveau « oh bah vous savez les promotions ne s’affichent pas tout le temps quand nous scannons l’article ». Bref, très déçu de mon passage chez eux.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonne accueil et vendeuse très agréable
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçu de l’enseigne But J’ai acheté un canapé à 1249 € garantie 2 ans, avant les 2 ans le canapé c’est affaissé,J’ai fait marcher la garantie et on m’a tout simplement répondu qu’il était usé et la garantie n’a pas été pris en compte je dois racheter un canapé, et croyez-moi, je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez eux, aucun geste commercial et professionnel
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 3 / 5
Japprécie ce magasin, mais malheureusement, le SAV nest pas très efficace. Nous navons pas pu obtenir daide pour régler les charnières de notre dressing après lavoir monté. Déçue par cette expérience, je me méfierai davantage sil y a prochain achat.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier le directeur du magasin qui a été à l écoute envers moi par rapport à un différent, sur de la literie merci encore
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité/prix et conseiller disponible
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait de mes achats,par contre j ai payé la livraison du lit ok, et on ma fait payer en plus la livraison du cadre à lattes et du matelas. Je trouve ça un peu abusé.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Jadore ce magasin, il y pour tout les goûts et le coin cuisine est vrm incroyable, certaines produits sont assez cher mais le reste est vraiment super
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Service de récupération de marchandise très compétent et personnel gentil
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Nachetez pas de lélectroménager chez But ! Leur service après-vente géré par la société SFG Garanties peut a tout moment vous révoquer la garantie avec des raisons farfelues. 3 Interventions faites et ensuite annulation de la garantie car soit disant jaurais des nuisibles dans mon lave-vaisselle chose que cette information est totalement fausse car aucun nuisible est présent dans le lave-vaisselle, tout ça pour ne pas prendre en charge la garantie légale de deux ans. Plus jamais je ferais mes achats délectroménager chez vous, maintenant ça sera chez Boulanger ou leur SAV est 10x meilleur que le votre et plus réactif. Vous ne méritez même pas une étoile.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
Lors de ma dernière visite jai demandé de résilier la carte quon nous oblige à prendre pour avoir une remise (déjà le concept est moralement discutable). On ma donné un papier avec ladresse postale à laquelle écrire et en 2 secondes on ma dit bonne journée puis on passe au client suivant.Alors oui sur le fond cest bon (même si les conditions générales prévoient quon peut le faire en magasin) mais comment peut-on se comporter ainsi alors quon a lavantage davoir une relation avec ses clients quand on a un magasin physique ? Jachèterai en ligne la prochaine fois je ne perdrai pas mon temps.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Je déteste les magasins où lon doit passer par tout les rayons avant de pouvoir sortir ce qui est le cas de ce magasin 😕
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Mélanie du SAV! Grâce à elle je suis rassurée pour le changement de frigo alors que la livraison a été un souvenir douloureux… merci pour son écoute et sa prise en charge parfaite! Vous pouvez faire confiance à ce BUT et son équipe les yeux fermés !!!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Le SAV est super accueillant, vachement serviable. Ils nous ont aidé à recharger la batterie de voiture 👍😁
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
La publicité pour les offres promotionnelles pour les chaises n est pas clair du tout on vous dit 4e chaise offerte mais vous la payée quand même pas clair pour les vendeurs et le client du coup pas d achat ce n est pas normal d attirer le client comme cela
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin moderne certe cependant Conforama arrive très fort avec un tout nouveau restylage et un accueil tellement chaleureux il faut toujours se remettre en question
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombé sur un employé super ! (Éric si on ne se trompe pas) qui a été de bon conseil et très accueillant.La livraison de la marchandise a été très rapide aussi, plus que prévu.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur a été arrangeant à la récupération dun meuble au drive But, mais le carton ne passait pas dans la voiture et le second vendeur na pas cherché à nous aider, mais plutôt nous presser fortement à signer son bon de livraison nous voyant galérer.Jai connu plus agréable comme situation...
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin de meubles est grand et pratique. En plus des meubles, jai vu du linge de lit. Jai acheté un oreiller orthopédique à mémoire de forme à prix réduit 🥳
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci spécialement pour le vendeur James qui a su répondre à toutes mes attentes en termes de conseils et d’accompagnement. Un vrai professionnel !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel est vraiment pas qualifié, ils vous vendent des garanties en vous assurant que tout est couvert alors que pas du tout ! De plus même pas capable de donner toutes les informations concernant un achat, obliger de faire des aller-retour car rien de précisé et tout le monde s’en fou, ça leur paraît normal. Je n’achèterai plus jamais dans ce magasin ! Très incompétent
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
SAV nul après plusieurs relances sur un appareil déposé debut juin au SAV on doit me rappeler dans les plus brefs délais et toujours pas de nouvelles fin septembre
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes vraiment satisfaits de la cuisine que nous avons achetée chez But Angers. NOUS avons consulté de nombreux autres fournisseurs de cuisines avant de les choisir. Le service client, en particulier celui de Laura, était incroyable. Elle sest vraiment souciée de notre projet et nous a beaucoup aidé à obtenir ce que nous voulions, dans les limites du budget. Les installateurs ont été rapides, minutieux, serviables et propres - nous avons fait concevoir, commander et installer notre cuisine en 6 semaines. Nous recommandons But Angers et Laura.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Service après vente très compétent et très réactif qui a su prendre en considération notre demande de SAV avec beaucoup de professionnalisme
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Très grand choix de produits. Je nai jamais été déçu
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Notre canapé lit sur mesure est de très bonne qualité. Notre vendeur Julien dit ce quil va faire, et fait ce quil dit, cest un passionné. Merci de votre service. Tout petit bémol au niveau de la reprise de lancien, mais But ny ai pour rien et Julien a rattrapé le coup!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons achetés lensemble de nos meubles chez eux.Petit soucis sur le buffet, il nous manquait 4 vis mais Mélanie du SAV a été très réactive dans les 2 mins nous avions nos vis.Un grand merci !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Deux visites dans ce magasin une fois pour voir les canapés et la deuxième pour finaliser notre choix. James nous a très bien conseillé. Nous avons apprécié sa gentillesse et sa bonne humeur. Personnel de caisses très aimable. Livraison, reprise de lancien canapé, montage du nouveau tout à été très bien organisé. Nous sommes ravis de notre achat. Nous reviendrons.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
Un magasin que je connais bien, qui est bien achalandé avec une équipe en rayons qui a toujours été agréable. Certains meubles sont parfois indisponibles mais après tout, cest comme dans tout magasin ! Mon commentaire vient faire écho au manque damabilité et de professionnalisme rencontré lors de mon passage en caisse. Pris de haut par la caissière qui a jugé bon de rigoler face à nos questions, nous avons senti que nous dérangions toutes les hôtesses. Nous ne savons dailleurs toujours pas pourquoi la promotion nétait pas valable pour notre article. Je reviendrais pour le magasin et ses produits mais jespère y trouver un meilleur accueil.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest le bordel chez vous. Pas de suivi de commande. Appel pour renseignements cest payant. Vous vous contentez du payement et après plus de nouvelles. Ce sera mon dernier achat.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Yen a qui devrait laisser la place à des gens compétents et surtout aimable avec le client !Retournez en formation pour vous rafraîchir la mémoire sur le traitement client ou changez de métier pour ne pas avoir à faire à des gens. Inutile de me répondre, jétais de passage et ne retournerai plus dans votre coin.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Nul , n’y allez pas pour un meuble il ont jamais rien en stock
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au SAV, à l écoute et à su professionnellement et commercialement répondre à mon attente, je remercie vivement le personnel de s être occupé de mon cas avec brio👏👏
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Commande passé il y a 1 mois pour un Sommier tapissier. On nous à annoncé 1 mois à 1 mois et demi max de livraison.Aujourdhui jappelle pour savoir où en est la commande cas où cétait arrivé dans le délai le plus court. On se sait jamais un miracle ça arrive... et bien pas chez but. Maintenant on nous annonce que le délai est à 2 mois de livraison. Cest aberrant. Heureusement que le conseillé que jai eu au téléphone était très aimable et gentil. Magasin à faire si vous souhaitez un produit dans un délai respectable. On a eu le même souci il y a 3 ans avec un matelas, qui avait meme été vendu a un autre client passé apres nous. rien ne change chez eux.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 2 / 5
Qualité de service, ventes, conseils très bien par contre pour la carte crédit but, va falloir revoir avec vos sponsors de cetelem ! parce que quelquun qui gagneMOINS de 1 500€/mois a le droit à la carte mais quelquun qui gagne PLUS ny a pas le droit, donc où est la logique dans tout ça ! Faut mexpliquer !!Apparemment cest le logiciel de cetelem qui décide.., mais sérieusement on va où la ! Cest pas comme ça que vous aller continuer à garder des clients et encore moins en avoir des gagner. Et encore ai même pas envie de parler des frais que chaque magasin prenne et dautres non quand on demande un paiement en 5 fois.. franchement on ne peut que lavoir en travers..
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils au rayon téléviseurs. Un vendeur conseiller, très professionnel.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de la qualité …J’ai acheté une lampe, premier branchement, elle fait disjoncter la prise et celle-ci ressort brulée…Très dangereux et déçu j’adorai cette lampe.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Meuble sympa et facile à monter. Il manque malheureusement les outils comme pour lenseigne suédoise et une partie du meuble était tout abimé..Le service SAV na pas été très concilient. Il a fallu hausser la voix pour être entendu. Ce nest pas normal
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée chez but pour un meuble que jai réservé la semaine dernière je suis retournée hier pour échanger le premier ne me plaisait pas jai pris le meuble de mon premier choix jai u un vendeur très agréable et très gentil très bien accueillie les caissières très aceulleuilante il on bien voulu accepter mon échange
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Je venais pour de la literie, jai été reçu par Valérie, fort appréciable et une bonne conseillère,Je suis retourné aujourdhui pour payé et jai eu un conseillé du nom de JAMES, qui ma conseillé de se retourner vers son collègue car il navait pas envie, clairementIl ma fait le même coup un autre envers sa collègue Valérie qui était en congé le mercredi, ma simplement dit de revenir le lendemain car elle sera présente, donc lui, est partie se balader dans les couloirs, fait faire quelque chose avec lui.Sinon toute léquipe est présent merci
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Service sérieux / rapport qualité prix et accueil / encore un grand merci
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Apres avoir passe une commande chez but magasin très bon accueil et satisfait de mon achat de juillet . . Le 1 août j ai essayé de contacté le magasin but Angers . .. galère galère. Plusieurs interlocutrice sans jamais avoir le magasin d Angers j ai du abandonner . Decu déçu . Retour votre plate-forme de téléphone. Dommage cela écorné votre image. Votre commentaire est unpeu léger . C est du copier collé dommage .j attend toujours l appel téléphonique sans espoir
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Lors de mon passage au sein de BUT à latoll, jai pu être accueilli par une super équipe.Jai été conseiller pour achat par Charles qui est une charmante personne et de très bon conseil. Je repars avec de super équipement neuf pour mon nouvel appartement. Merci pour votre accueil, bon courage !A très vite
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur rayon meubles cuisine très agréable mais alors la caissière qui a qu’une seule envie c’est de te faire payer avec aucun sourire et le téléphone a l’oreille est à revoir. Service client 0
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 2 / 5
Nous sommes venu acheter un mini-four, en rayon il y en avait un, sans prix, qui nous intéressait. Malgré la bonne volonté de la nouvelle employée, son supérieur Thomas a profité dun conseil demandé ( dû à une erreur informatique) pour lui voler la vente. Alors que celui-ci, a manqué de professionnalisme, aussi bien dans son caractère que dans son rôle de conseiller. Heureusement que cette personne ne représente pas lensembledu personnel de ce magasin. Merci aux autres pour le respect et la gentillesse avec laquelle ils nous ont reçus.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par un vendeur pour lachat dun matelas et dun sommier je recommande !
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 3 / 5
SAV très correct après un achat compliqué avec le vendeur JAMES a éviter à tout pris (Monsieur est un menteur).
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de produitsMagasin tres propresLes allés sont largeTrès bon but
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est en travaux cependant nous avons été très bien reçus et conseillés.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Caissière pas souriante limite aimable.Le métier de la vente est vraiment un métier. Ne le donner pas à une personne qui vous fera fuir le magasin. Surtout que c’est la dernière image que l’on a de l’enseigne.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 3 / 5
Soldes -30% affiché sur mon produit acheté, qui ne s affiche pas en caisse. Obligé d attendre qu un vendeur aille voir en rayon, puis qu il revienne.....-10% supplémentaires sur les produits soldés, affiché sur la vitine du magasin,non appliqué sur mon achat. Bref, magasin a éviter
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur au top, fait tester les aspirateurs et est à l’écoute des besoins
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 3 / 5
Magasin propre, rangé mais manque toujours de produits en stock, il faut toujours attendre et attendre … le personnel reste discret et ne nous saute plus dessus comme auparavant 👍🏻. Besoin de renouveau !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Expérience client très positive en ce qui concerne laccueil et la livraison. A lécoute et réactifs. Merci
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, J’ai vécu une expérience dans votre magasin qui n’est pas acceptable. Nous nous sommes déplacés chez but car notre fille désirait un lit d’une personne. Nous avons eu à faire à un vendeur d’une trentaine d’années qui n a pas été du tout agréable avec nous. C’est bien dommage que l’on avait pas son prénom car je me serais permis de le mentionner nous a clairement dit le lit est vendu si vous le voulez faut commander le nouveau qui n’est pas au même tarif. Étant client de chez but nous avons déjà fait venir un meuble dun autre magasin ce service n’a pas été proposé au contraire on nous a mal parler. J’espère que vous ferez lire cet avis à l’intéresse pour qu’il prenne conscience que l’on a acheter le lit sur internet. Et que cette expérience nous a refroidit et que nous ne serons plus client de votre enseigne.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Large choix, prix attractifs même sur les articles non soldés, personnel de bon conseil et aimable
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise surprise de découvrir que le but de latoll ne prend pas les cartes cadeau generées pour leur enseigne, alors quil est bien precisé sur ceux-cis quils sont valables dans tous les magasins but de France metropolitaine. La seule justification de ce refus nous ne sommes pas encore équipé sans nous donner ni delai ni solutions... maintenant quils sont generés nous sommes obligés de les dépenser à but mais ce ne sera certainement pas a lAtoll.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Tres bon service de livraison malgré un prix un peu élevé je trouve.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel ce nest pas le cas de son concurrent située dans lAtool.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mélanie leconte du sav angers. Personnes très compétante efficace et rapide. Elle a pris en compte ma demande avec beaucoup d intérêt et m a proposé une solution rapide alors merci encore.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions repéré plusieurs meubles à acheter pour une valeur denviron 2k €, nous avons eu limpression de déranger les vendeurs. Aucune solutions logistique na été proposé, il aurait fallu venir toutes les semaines pour récupérer un meuble (et donc louer un camion à chaque fois). Aucun geste commercial malgré ma demande et malgré la taille du devis. Finalement, nous allons à la concurrence car nous sommes vraiment trop déçu du service.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 3 / 5
Pas convaincue par la qualité, les mises en scène côté salle à manger, le magasin en général....
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé une vitrine sur internet à venir retirer au magasin dAngers à partir du 9 juin 2023. Aujourdhui le 13 juin jappelle But pour savoir si nous pouvions passer dans la journée ou si nous devions prendre rdv. La dame me répond quil ny a pas de problème, nous pouvons passer quand nous voulons. Nous louons rapidement un petit camion et arrivés là bas le magasin est fermé pour inventaire. Et comme seule réponse il faudra repasser messieurs dames. Cest vrai que nous avons que cela a faire. Pas étonnant quil est noté 3.1.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasins propre et très bien tenu, il y a du choix et vendeurs rien à redire ( aimable, courtois et professionnels) je mais que 4 étoiles pour la livraison qui reste payant et cher, et une adresse incorrecte sur la facture et obligé de retourner (vigilance)
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil au rayon Literie : amabilité et professionnalisme ! Merci !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
SAV plus que déplorable. Irobot acheté avec extension de Garantie 5 ans, tombé en panne après 2 ans 1/2. Le SAV me donne un numéro de téléphone injoignable à multiples reprises, pour au final prendre laspirateur et lenvoyer aux services compétent, pour nous entendre dire quil faut appeler le numéro de téléphone déjà donné auparavant. Mais, il faut payer 60€ pour faire rapatrier laspirateur car les frais sont à notre charge...Laspirateur nest toujours pas revenu après 1 mois en SAV magasin.Après avoir payé une extension de garantie de 65€ juste pour avoir un numéro de téléphone et de nouveau 60€ pour récupérer laspirateur toujours pas réparé, je trouve que larnaque fonctionne plutôt bien chez BUT Angers.Mr CLAVREUIL
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
20 minutes d’attente pour qu’on vendeur soit disponible. Pour qu’au final il nous ignore le moment venu.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Si vous cherchez un canapé et que vous souhaitez être un minimum tranquilles dans votre recherche, je ne vous conseille absolument pas ce magasin. Le vendeur vous alpague sans vous dire bonjour, juste pour réaliser ses ventes. Il ne prendra pas en compte vos demandes et vous orientera vers les plus chers qu’ils ont. Il vous laissera regarder même pas 10minutes et reviendra vers vous immédiatement en vous proposant une nouvelle fois ce qui ne vous correspond pas. Même s’il est avec vous, si un autre client arrive, il sautera sur l’occasion pour une nouvelle fois essayer de vendre ses produits, en vous délaissant.Néanmoins, les autres vendeurs dans les autres rayons sont très accueillants et ne vous force pas la main (ceci explique les 2 étoiles méritées par ce magasin).
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté plusieurs meubles chez butte, je suis toujours déçu ils sont cassés ou alors il se casse très vite la qualité plus médiocre. J’ai un meuble AliExpress qui tient mieux que les vôtres. J’ai huit meubles de chez vous dans mon appartement, et j’en ai qu’un seul qui est encore en bon état. Ils se sont tous cassés au bout de quelques utilisation et quand je demande un remboursement, ne serait-ce que partiel je n’ai aucune réponse Vous êtes nul de AaZ à part le personnel qui est très agréable.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Retraits de colis.Refuse de donner les colis car veulent la carte d’identité physique de Mme si Monsieur viens chercher les colis et que la commande est faite au nom de Mme, pourtant même adresse et mariés donc même nom.En ma possession identités de M. physique et en dématérialisation celle de Mme ,justificatifs de domicile et tout autre documents et propose même d’envoyer sur boîte mail les documents ou d’appeler Mme. Mais ils veulent pas en dématérialisation mais en physique, discution stérile. Obliger d’en arriver à des menaces et faire appeler un responsable pour obtenir mes colis alors que je suis rentré souriant et de bonne fois et surtout 60kms aller retour. Les pauvres employés n’ont suivis que leur directives malheureusement.Mais gros excès de zèle du magasin et de la direction. Dernière fois pour moiEt surtout mettez vos règles en place en suivant la réglementation de la dématérialisation en France.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 3 / 5
Grande chaîne de magasins que tout le monde connaît. Moi avec le temps je trouve quil ne commercialise plus de matériels informatiques, dommage.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service client merci à James pour tout ses conseils son professionalisme et sa patience.Je recommande
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci au vendeur Charles qui à su me conseiller parfaitement lors de mes recherches en literie.Je recommande ce magasin et ce vendeur toujours très souriant.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Charles qui a su comprendre mes envies et qui a répondu à ma demande à la perfection. D’une grande écoute et d’un grand professionnalisme, je recommande ce vendeur sans soucis ✨
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Charles pour ses conseils, il à été dune très grande aide pour lachat de tout notre mobilier pour notre installation, je le recommande vivement les yeux fermés 👍
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Si jaurais pu vous mettre zéro je laurai fait, jai jamais eu autant de problèmes dans un magasin que le votre ! Camion arrivé en retard le jours ou je récupère ma cuisine ! En plus de sa a nous de charger dans le camion car votre personnels est pas capable, Pour une cuisine 6 mois pour lavoir au complet !! Erreur de couleur, pleins de choses manquantes, meuble abîmé ! Le service zéro ! Suite a sa je demande quand même un geste commercial pour tout les problème eu avec vous, pour les trajet aller retour (45km allée) ainsi que vos appels payant pour une cuisine qui a mis 6 mois a arrivé au complet !!! . Votre geste commercial ( un lave vaisselle super !! ) ET BA NON UN LAVE VAISSELLE QUI FONCTIONNE PAS FORCÉMENT ! .honte à vous étonnant que vous êtes pas encore fermer quand je vois tous les problèmes que jai eu avec vous ainsi que les autres clients.A FUIR !
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Promettent des délais de livraison très courts mais ne viennent pas le jour convenu et ne préviennent pas. Impossible de les contacter sans passer par un numéro surtaxé. A éviter !!
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour cet accueil incroyable lhumour et les bons conseil secteur canapé ce midi avec James ? Nous reviendrons prochainement passer commande !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Je déteste ce magasin, les employés préfèrent discuter entre eux que de soccuper des clients, je vais plutôt acheter sur internet et dans une autre enseigne
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 3 / 5
Nous allons dans ce magasin depuis des années, rien à redire sur les vendeurs, très pro, accueillant, à lécoute, mais là ça été vraiment trop loin. Un vendeur James il est arrogant, pas professionnel dutout, malhonnête, et se moque de ses clients dans le dos de son responsable et lors de nos visites. Il nous a mené en bateau du début décembre à maintenant pour la livraison. Nous avons pu en parler avec son responsable, qui lui est très professionnel, et à lécoute des clients, qui dailleurs nétait pas au courant de notre problème de livraison, en Contradiction avec ce vendeur qui disait le contraire. On peut tous faire des erreurs, mais lhonnêteté entre client et vendeur est primordial, ces collègues eux savent lêtre. En tout cas merci à son responsable, qui était prêt à lui-même venir nous livrer, mais un livreur disponible est venu, dailleurs livreurs très pro. Nous ne ferons plus affaire avec ce vendeur, on espère quil sait se remettre en question, quoi que vu son comportement derrière son responsable, cest moyen quand même.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile parcequon peut rien mettre dautre.service client de laccueil zéro et seulement limité à je fais le minimum et je cherche pas à renseigner et aider un client en difficulté .Service internet ultra nul !!!
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de lachat de mon article sur la surface de vente, très bon conseille client. Problème avec un article et le montage pas très satisfaite de la prestation part contre très satisfaite du suivie et lamabilité du SAV.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 3 / 5
Jen sors a linstant. Beau magasin sauf une chose ma déranger, cest le circuit obligatoire, et quand jai demandé mon chemin un vendeur du magasin ma répondu bah suivez les flèche au sol. Bah quelle belle façon de sadresser à un client.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Isabelle V. Pour ses conseils et sa gentillesse. Achat dune table de salle à manger et de chaises. Beaucoup de choix, rapport qualité prix top. Le gros plus tout était en stock pas besoin de se déplacer plusieurs fois.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Lamabilité du vendeur Julien ma dissuadé dacheter le canapé que javais repéré. Regard méprisant et pas commode. Cest la première fois que je vois cette attitude dans un magasin de meuble.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
SAV Pitoyable !Jai déclaré une panne pour un four Hotpoint acheté il y a moins de 2 ans chez BUT.Au téléphone me disent il faut compter à peut près 1 semaine pour la réparation...Ça cétait il y a 1 MOIS.1MOIS!!! Sans four, sans nouvelle par qui que ce soit.Jappelle et ... SURPRISE, la pièce pour réparer mon four été arrivée 2 jours auparavant et évidemment pas dappel pour fixer un RDV avec le technicien. Enfin RDV fixé le 21/03.Mon mari prend sa journée et personne se pointe !Personne nous appelle pour nous prévenir.Je rappelle le SAV : lintervention a été annulée !Pour qui, pour quoi...? Je nai pas les informations dans mon dossier Hallucinant! Un SAV qui ne sert à rien.Ils finissent par me dire que le tech a eu une urgence et que la collègue a appelé tout le monde pour prévenir....PAS MOI en tout cas, je peux le dire avec certitude.Lintervention a été décalée dune semaine. Comme si 1 moi dattente nétait déjà pas assez!Sil vous plait, ne commencé pas votre réponse avec :je lis attentivement votre commentaire et suis désolé des désagréments subis
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé une cuisine chez BUT et nous avons décidé de confier la pose au magasin. Tant que nous étions sur le plan de la conception jusquà la commande, tout allait bien. Les ennuis débutent à la pose de la cuisine : rendez-vous décalés (on passe de 2,5 jours de pose à 6 jours), erreurs de pose, erreurs de prise de cote par leur poseur, résultat un plan de travail à qui il manque 4 cm et électroménager pas livré en totalité. Un mois après, les problèmes ne sont pas réglés, malgré mes mails laissés sans réponse. Lorsque jarrive à les avoir au téléphone, on massure que je vais être livré dans la semaine... Bravo BUT ! Donc si j’ai un conseil à vous donner, évitez ce magasin pour votre projet cuisine!!!!
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 2 / 5
J’ai vécu une expérience assez exceptionnel. Dans ce magasin, il y a deux ans, j’ai acheté un canapé et on m’a vendu une extension de garantie . On me l’a vendu d’une façon incroyable acheter le canapé et vous pourrez utiliser quand vous le souhaitez et à tout moment le bon que vous recevrez d’une valeur de votre bien. C’était une histoire sans fin pour me changer le canapé. Je n’ai pas pu faire marcher l’extension et je n’ai pas pu recevoir le bon car je dois attendre cinq ans avant de pouvoir m’en servir !!! Heureusement que dans cette entreprise il y a un SAV et que dans le SAV il y a une personne qui est plus qu’incroyable, ça fait deux ans qu’elle m’accompagne et on a enfin trouvé une solution. Mais juste attention dont a, la façon de comment il vende des garanties!!!
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Sav minable pr planche manquante sur un bureau à monter . Personne ne répond au tel. Hors forfait pr les avoir. Demande sav alors effectuée en ligne et plus d une semaine après j attends encore. Des voleurs... Juste bons à vendre. Plus jamais...
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment à fuir. nous avons achetés un bureau dangle. Nous entreprenons de le monter pour sapercevoir quil nous manque 2 pièces indispensables au montage et à la sécurité du meuble (bref un oublie ça peut arriver). Alors sen suit un long périple. On essaie dappeler le SAV tous les jours pendant une semaine, ça sonne dans le vide, aucune réponse. On appelle directement le magasin (la standardiste très gentille prend ma demande avec considération) me dit , la responsable du service sav va vous rappeler, RIEN. Cest quand même triste de ne pa bénéficier dun service SAV adéquat
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et aéré... la circulation entre les thèmes est facileOn peut trouver à peu près tout pour la maison
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons beau eût faire le tour complet, nous navons jamais croisé le gardien de ce but 😔. Déçu, les enfants sen faisaient une joie. 🥺
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre 0 étoile pour un service client déplorable. Jai passé une commande pour lave-vaisselle (environ 500€), livraison payante. Nétant pas disponible, mon père est parti chercher la livraison à ma place avec une procuration et une photocopie de ma carte didentité et on lui a refusé le retrait de la commande... Sachant que nous avons le même nom de famille et la même adresse sur nos pièces didentité...Service client 0, cest déplorable, je ne recommanderai plus jamais chez But !
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil agréable. Une vendeuse top en conseils. J étais a l étage avec mes petits enfants elle m a accompagné jusquà ascenseur.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 4 / 5
Contente dêtre tombée sur Julien, un bon vendeur qui renseigne très bien, connait bien ses produits en literie et a fait un geste commercial pour mon achat.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du retour quand jai eu un souci avec ma commande il étais très réactif et a vite trouver une solution au problème. Très satisfaite du SAV ainsi que la surface de vente ainsi que au caisse très professionnel, gentille et aimable.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, les articles sont en stock, ce qui est de plus en plus rare pour un magasin de meubles...Personnel sympa et acceuillant,Accès facile.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 3 / 5
Très satisfait du conseiller SambaEn revanche, déçu de lenseigne car je souhaitais acheté une TV vu sur le catalogue et en arrivant sur place cette dernière nétait plus disponible. On ma proposé la TV dexposition pour le même prix que le celui affiché avec une extension de 3 ans en guise de geste commercial. Pour infos, javais loupé loffre de Carrefour à 499€ et je paye celle ci à 599€ doccasion ...
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour trouver un bureau dit gamer et jai trouvé ce que je voulais, vendeur super sympa pour le bon de commande. La caissière a elle aussi été super sympa et commerciale lorsque nous avons payé en bons. Rien à dire, jy retourne sans aucun problème !
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable ! J’achète une machine à laver pour laquelle je paie 30 euros de frais de livraison …. Sauf que la machine n’a pas été livrée . Et maintenant le service relation clientèle me renvoie sur le magasin qui me renvoie sur le livreur injoignable … sauf que moi j’ai acheté chez BUT . Leur contingence interne je m’en fous . J’ai payé un article et un service donc à juste titre Je veux ce que j’ai payé. Aujourd’hui cette situation se révèle être du vol manifeste . De toute façon si la situation n’est pas réglée dans la semaine , je débarquerai au magasin directement ! Après tout, les clients doivent être avisés des risques encourus en achetant chez BUT Angers ! Je n’ai jamais eu ce genre de problème ailleurs mais je suppose que les associations de consommateurs et la répression des fraudes se feront un plaisir de mettre leur nez dans ce magasin mal géré et j’espère qu’à l’avenir ils s’arrangeront pour fournir les services clients qu’ils font payer fort cher
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Le cauchemar interminable, une cuisine commandée fin avril 2022, début de pose en septembre 2022, erreurs de pose, plusieurs rdv décalés, délais explosés, deuxième intervention fin décembre 2022, encore des erreurs de pose, il manque des éléments, maintenant on me demande de repayer car cest de ma faute, pas de joints détanchéité dans une cuisine, cest normal, on doit me rappeler, pas de nouvelles, je pense avoir été assez patient. Je reste mesuré dans ce commentaire, jessaie toujours de trouver une solution. Jai payé lensemble des travaux mais ce nest pas suffisant, But est à 50 euros près pour satisfaire son client. Bref soyez vigilant, pose en sous traitance bien évidemment, du coup ce nest pas de la faute à But, cest le sous traitant et maintenant si la cuisine est ratée, cest de la faute du client et il doit repasser à la caisse.BRAVO BUT, vous êtes les meilleurs.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour.Magasin un peu vieillot.Cela fait 10 ans que je le connais et rien ne change.Les produits ne sont pas mis en valeurs.Sauf à lentrée coin cuisine équipéeDommage il y a un beau volume.Tesd
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin et encore merci au deux superbes vendeuses de m’avoir vendu le modèle d’exposition pour ne pas attendre la livraison. Elles ont était adorable :)
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 4 / 5
Le seul point négatif c est quil faut faire le tour de tous les rayons pour sortir sans achat. Pas évident pour ceux qui ont du mal à marcher.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu car après un achat de plus 300euros , on me donne un bon d’achat de 50 euros , on me fait revenir 2 fois car la date n’était pas bonne , enfin je reviens a bonne date et là on me dit qu’il est pas valable sur mes achats , et qu’il faut lire les petites lignes . En faite il y a toujours quelque chose qui empêche l’utilisation de ce bon . Alors que j’avais des éléments de décor ( comme dit dans les petites lignes )On nous aguiche avec des bon cadeaux et après être venue 3 fois ( donc 3 achats ) , pas possible de l’utiliser. Publicité mensongère et abus des clientsJe ne suis pas pré de revenir à but . Et je déconseille d’y aller .
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Malgré un cafouillage au niveau de la date de livraison le Directeur a été dune réactivité , dun professionnalisme et dune bien vaillance EXCEPTIONNEL .cest lui personnellement qui ma livré avec un de ses collaborateur .Bravo et merci
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons acheté 2 aspirateurs Rowenta RH9639WO X-Force Flex 22 2 et sur les conseils de Magali nous avons pris la garantie prolongée de 3 ans supplémentaires aux 2 années initiales sur 1 aspirateur . Nous avons insisté auprès de Magalie sur le fait que la batterie soit bien prise en garantie avec cette garantie prolongée ce quelle nous a confirmé après lecture des exclusions générales qui ne mentionnent pas la batterie.Mais mon mari, après des recherches sur internet a un doute tant quà la prise en charge de la batterie, pourriez vous de ce fait, nous rassurer sur cette garantie ?Cordialement.Élisabeth.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
En attente du vendeur pour renseignement ect qui devant mes yeux fait passer un couple, et me dit juste une pour une facture alors que jattendais depuis presque 20min son service avec mon bébé et il me dit dattendre tranquillement sur le canapé mais sérieux comment ce sentir discriminer !!!!!Facture ou autre cest chacun sont tour!!!!!
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
SAV très efficace, rapide et compétent. Mise en relation avec le magasin de Saumur pour remplacer une chaise abîmée pourtant achetée dans le magasin dAngers. Merci pour votre réactivité
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 3 / 5
Comme Conforama, on copie Ikea, mais la qualité nest pas au niveau. Le personnel est accueillant, cest un bon point.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Au drive personne très désagréable notamment un hommeJai acheté un meuble sur le site et pris rdv pour la livraison au driveArriver au drive pendant ma pose du midi impossible de récupérer mon article que javais payer sur le site tout ça parce que le meuble a été enregistré dans le prénom de mon mari alors que cétait le même nom de famille.Je lui explique que cest le même nom que jai en plus la photo de la carte didentité de mon mari sur mon téléphone portable si ma carte didentité a moi ne suffit pas alors que nous portons le même nom de famille.Il me prend de haut est très désagréable et me ricane au nez en me disant cest les consignes que jaiCest juste lamentableDésormais je ferai mes achats chez les concurrents car je suis reparti sans mon meuble que javais réglé
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un îlot de cuisine et au moment du montage, 2 planches étaient abîmées. Nous sommes allés au SAV avec nos photos. Super accueil de Mélanie qui a fait le nécessaire.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée fin aout pour livraison mi octobre. A deux jours de la livraison, on mappelle pour me dire que finalement, le produit nest plus en stock et que la livraison se fera au mieux le mois prochain. Livraison finalement maintenue au prix dun changement de produit, habilement présenté par une vendeuse comme une ristourne (après vérification, cétait faux). Bon dachat de 50 euros donné pour une perte de temps de deux heures et une perte de qualité sensible dans les biens achetés. Jen passe sur la réponse de la première vendeuse: ah mais aujourdhui des retards de livraison de trois mois cest normal, hein. Non ce nest pas normal ni fair play. Je ne recommande pas cette enseigne.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Super bien accueilli et conseillés !!! merci Florian, samba,thomas et au directeur,sans oublier la chef de rayon !! On vous attend fin septembre pour la livraison !!!
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus pour acheter une télé. Une fois le choix fait cest Fort Boyard pour trouver un vendeur. Il ny avait plus la télé en stock ce nest pas grave, nous demandons à un vendeur de vérifier les stocks dans un autre magasin mais cest une manipulation impossible. Heureusement il y a Boulanger à côté.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Ne rien acheter dans se magasin, nous avons acheté une cuisine plus 6000 Euro, de divers soucis on eu lieux pièce livré cassé, des pièces oublié et des problème au montage. Mais quand leur demande de faire quelque chose il réponde c est pas de nôtre fautes. De plus après avoir acheter un canapé et nous faire prend une extension de garantie, impossible de retourner le canapé qui commence à tomber a en morceaux soit disant l extension ne couvre pas ce genre de dommage , bref but des menteur et des voleurs
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un meuble pour mon salon m’est arrivé chez moi. Lorsque je le sorte son emballage, il était à moitié détruit complètement abîmé.J’y suis donc retourner pour me faire rembourser ou avoir un nouveau meuble, j’ai eu affaire à la directrice du magasin et elle m’a parlé de façon très hautaine et m’a manqué de respect en me disant que ce n’était pas son problème et que c’était sûrement ma faute parce que je n’avais pas fait attention en le mettant dans ma voiture.Mais bien sûr…Elle refuse de me faire un remboursement ou bien de m’échanger le meuble, aujourd’hui, je me retrouve à avoir dépensé plus de 200 € sur quelque chose que je ne pourrai pas utiliser vu qu’il est cassé.. Je ne sais pas qui vous êtes, mais vous manquez énormément de professionnalisme. Madame. !À fuir
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Très décevant !!!Directrice moqueuse et absolument pas commerciale.Je nai jamais vu un tel comportement surtout dans une enseigne telle que celle ci.Achat dune cuisine complète posée avec électroménager et une multitude de problèmes (livraison, robinetterie, réfrigérateur, ...)Pas de geste commercial !
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 3 / 5
Magasin avec un sens obligé, perte de temps et personnellement ne me donne pas envie d acheter. 1 vendeur sur 3 dit bonjour et ce n est pas l affluence ce lundi matin...
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Dans le cadre de notre déménagement, nous avons acheté plusieurs meubles chez but. Au moment de la livraison et du retrait, nous avons rencontrés quelques problématiques (notamment des soucis de gabaris par rapport à notre taille de voiture, un classique). Lensemble de léquipe (autant le personnel du magasin que de lentrepôt) ont été forces de solutions et arrangeant pour facilité nos démarches.Sans oublier leur bonne humeur! :)
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur aimable, drôle à lécoute. Son sourire a été très agréable
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Au magasin BUT ANGERSje tiens à féliciter lemployée qui ma renseigné pour lachat dun rasoir.Elle a tout fait pour me trouver le rasoir que je souhaitais et ma donné dexcellents conseils.BRAVO
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Super le SAV, cherchions des roulettes pour un fauteuil de bureau acheté il y a quelques années, pas de réf du modèle plus de facture et ils ont réussi à nous dépanner. Un très très grand merci, à une équipe efficace et sympa.
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Dessus du magasin retrouver les lingettes de nettoyage à traîner sur les machines à laver les trois quarts des produits sont en rupture. Heureusement que il y avait le petit jeune vendeur qui ma bien renseigné sur les frigos
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un Sav pris en charge par but le personnel a tout fait pour que je puisse emprunter à titre gracieux un véhicule car je ne pouvais pas le mettre dans mon véhicule.Très beau geste commercial. Merci beaucoup
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter un tapis vu dans le magasin. Le vendeur ma répondu quil nétait pas en stock mais sans me proposer de date darrivage ni même regarder les stocks dans les autres magasins de la marque. Je me suis débrouillée, jai vu quil était en stock à Tours et je lai fait acheter par un ami. Relation client : 0/20
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour demander conseil pour acheté des tabouret de bar, je commence par aller voir un premier vendeur.. ça première réaction : « Y’a personne d’autre dans le rayon? Car normalement ils sont 2 »Je suis dit que j’ai vue une fille qui était en rdv avec des clients pour une cuisine.Il fini par appelé, il tombe évidement sur la collègue qui est en rdv. Elle est donc occupé.Il me dit d’aller voir a l’étage, hors a l’étage il n’y a pas de tabouret de bar.A l’étage je demande à une autre vendeuse, s’il existe d’autre couleur pour se genre de tabouret? Elle me répond qu’elle ne sait pas et c’est tout.. Du coup j’ai fini par partir !Vendeur incompétent , aucun effort envers les clients.Il est donc hors de question que j’achète chez eux! Déconseiller 👎
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Je vous conseille de bien vérifier les emballages. Je me présente en magasin pour commander une hotte, génial il en reste une stock jattends 25 minutes au service enlèvement marchandise. Le carton est très abîmé, je demande à vérifier létat du produit (pas besoin Mr le vendeur vient de vérifier) je demande à vérifier par mes soins et là grande surprise la hotte est complètement cabossée merci pour la perte de temps. Retour au magasin pour le remboursement.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Cest dommage quon peut pas mettre zéro , puisque ils ne mérite pas plus.... Lave linge acheté avec extension de garantie 5ans , machine tombe en panne au bout de 26 mois donc création du dossier sav il y a 3 semaines, zéro nouvelles malgré les relances...
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 1 / 5
Après l’achat d’un appareil électroménager qui au déballage était abîmé ce qui peux arriver mais il ne sont même pas capable de faire un petit geste commercial sachant qu’on a fait beaucoup de route pour un problème venant de chez eux.Relation client zéro, c’est tout simplement inadmissible de la part d’une telle enseigne. Vous avez perdu un client.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Anthony au dépôt et Mélanie au SAV, pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur réactivité. Alors qu’il me manquait 2 petites pièces pour monter ma commode, je suis arrivée après la fermeture du SAV pour les réclamer et Anthony qui travaille pour le dépôt et non pour le SAV a pris le temps de me répondre et de tout mettre en œuvre pour me trouver ces fameuses pièces. N’en ayant pas dans le dépôt, il a pris mes coordonnées et a prévenu ses collègues le soir même. Le lendemain, c’est Mélanie au SAV qui m’a appelé et m’a proposé des pièces alternatives du même diamètre, qu’ils ont percé exprès pour que ça corresponde bien aux modèles qui manquaient puisqu’ils n’avaient pas les pièces originales (la commode n’était plus dispo en magasin). Donc un grand merci, et également à l’équipe de but ou j’ai fait quasi la totalité de mes achats pour mon nouvel appartement. Ils ont été au top. Je n’ai plus les prénoms en tête, mais un jeune homme a l’étage au niveau des canapés, qui a été très gentil et professionnel et patient pour le trouver des meubles (canape, armoire, commode, meuble Tv etc) , et une jeune femme ensuite pour des petits achats. C’est très agréable d’être bien reçu et d’avoir ensuite un SAV et un dépôt aussi efficace.Je recommande vivement ! Ma commode est montée ! Merci but ! Je reviendrai !
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 2 / 5
Peut de choix en magasin et jamais rien en stock avec toujours minimum deux mois dattente. Et cela était pareil avant le covid alors quand les vendeurs me répondent que cest la faute du covid, cela me mexaspère... Je ne suis plus client chez eux...
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 2 / 5
Vous choisissez un meuble sur le site internet... Vous allez au magasin (30 kms AR) et la on vous répond que cest un produit vendu directement par un fabricant mais pas un produit BUT. Et bien jai commandé un autre chez IKEA... Et on nous dit quAmazone tue le commerce local, mais BUT fait la même chose
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Pitoyable qualité. Je pense quil fait vraiment aller dans la chine profonde, au fin fond dun arrière garage pour trouver où faire produire à une pareille cochonnerie. Nous avons acheté 5 meubles de cuisine, pas très cher il est vrai. Lassemblage ne peut pas être parfaitement aligné car les trous sont positionnée à 1 ou 2 mm près quand ils ne sont pas purement et simplement oubliés (2 meubles sur 5) et il faut alors les faire soi-même..... Chaque meuble est déjà abimé dans son emballage, même quand celui-ci ne présente aucune trace de choc: donc emballé en létat...Des vis sont manquantes dans chaque meuble.Jamais plus, cest clair!
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Cest honteux doccuper un lieu de vente aussi vaste et dêtre aussi incompétent. Ce soir de black Friday, le magasin est une coquille vide. A 18h10, il n y a pas de cuisiniste. Le responsable est désolé, mais il ny a pas de personnel. Tout est présenté avec des tarifs incroyables, mais en vérité il ny a rien à vendre, revenez demain alors que le magasin ferme à 20h00. Jappelle ceux qui paient les loyers de ce lieux à réagir, car cest bien dexposer des meubles mais les vendre cest mieux.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 4 / 5
Hôtesse de caisse très sympathiqueNous avons trouvé quelques meubles de bonne qualité
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 2 / 5
Une promotion bien mise en avant en entrée de magasin avec un -11% sur tout le magasin. Jusque-là tout va bien et lidée paraissait très bonne commercialement.Cependant, lors du passage en caisse, cette promotion ne peut être faite que si nous passions par un vendeur pour faire en facture et les hote/sses de caisse ne peuvent rien faire elle-même.Est-ce que ca vaut le coup de trouver un vendeur (sachant que la disponibilité nétait pas au top, faire cette facture pour un montant pas excessivement important ...Limpression que cest surtout un argument commercial pour faire acheter mais que la satisfaction client nétait pas la priorité.Dommage.
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur pôle cafetière et pem très bien à lécoute du client beaucoup de connaissances sur ses produits une belle démonstration. Je nhésiterai a revenir pour les futurs besoin en petit électroménager.
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
J’ai passé commande d’une cuisine complète sur mesure avec électroménager, et je déconseille de passer par ce magasin !! A ma grand surprise les électroménager n’était pas ceux que j’ai choisi en magasin (commerciale qui en plus soutient que c’est moi qui n’est pas donner la référence hors je me suis déplacer pour lui montrer le modèle) la cave à vin arriver casser et toujours pas été remplacer car délais extrêmement long !! Le range couverte commander deux fois plus grand que l emplacement ! Aucun geste commerciale pour dédommagement et aucun suivi client !! Ne pas faire de cuisine sur mesure chez eux !!
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente serviable et efficace. Merci Mélanie du Sav magasin Attol, pour cette prise en charge rapide de ma panne sur divan. Un rappel 15mn après envoi dun mail pour demande de prise en charge suite à une panne moteur électrique. Bravo.
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercie ERIC qui a su me conseille au niveau des frigo qui a pris le temps de vraiment tous mexpliquaient et qui a cherché plusieurs solutions pour répondre a tous mes besoins . Enfin un vrai vendeur qui vous accueille avec sourire et professionnalisme ce qui nest pas le cas partout
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai passé commande sur internet avec une livraison à But Beaucouzé.Je décide finalement dannuler ma commande en raison du délai de livraison trop long. Sur le site, il est indiqué que pour annuler une commande, il faut contacter le magasin. Je contacte donc But Beaucouzé. La dame que jai au téléphone mindique quil faut que je me déplace en magasin. Je trouve cela surprenant dans la mesure où il sagit dune commande passée par internet et lui fais remarquer mais elle me confirme que je dois me déplacer. Je nhabite pas à Beaucouzé mais fais tout de même le déplacement. Arrivée sur place, la dame à la caisse minforme que non cest à moi de faire lannulation sur mon compte....Difficile de garder son calme surtout que lorsque lon demande de laide pour effectuer cette annulation en ligne, la dame de la caisse préfère discuter avec sa collègue
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai fortement apprécié le contact avec les personnes du SAV, notamment Mélanie, ainsi que le geste commercial du responsable meuble, suite à un achat en magasin ou je métais trompée. La reprise et le remboursement ont été immédiats. Merci.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 2 / 5
Je suis allé Chez BUT la semaine dernière pour acheter 4 chaises. Il y avait une promotion sur 3 chaises achetées la 4ème gratuite. Évidemment, la promotion ne me plaisait pas, jai donc pris un autre modèle. Jai eu beaucoup de mal à avoir un vendeur et je lui ai demandé sil avait connaissance de promotion sur ce modèle . Il ma répondu quil nétait pas au courant. Je viens de recevoir le prospectus de la semaine et les chaises achetées sont en promotion 49.10 € au lieu de 64.99 €. Pas très cool ni commercial. Jai un peu le sentiment de mettre faite avoir.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 3 / 5
Depuis que je suis client chez eux, c’est très lassant de toujours patienter les produits que l’on achète. Ils n’ont jamais de stock ce qui fait qu’on doit revenir en magasin pour chercher les commandes. Sur 5 commandes étalées sur deux ans, jamais je n’ai pu repartir avec mes meubles…Mis à part ça leurs meubles sont de qualité
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheter 3 aspirateur, ils mont tous lâchée au même moment, cest inadmissible ! Les 3 en même temps comme par hasard!Jai appeller but qui nont voulu faire aucuns gestes commercial! Je ne recommande pas du tout ce magasin !
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 3 / 5
Bons produits, disposition assez spéciale,Absolument 0 connexion une fois à lintérieur, donc très compliqué si on perds quelquun pour contacter la personne,Vendeuse malpolie, limpression de la déranger quand on demande quelque chose
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 1 / 5
Ne jamais prendre leurs extension de garanti qui coûte 39.90 pour rien! Au risque de recevoir un simple avoir. Pour acheter quoi ? Les produits qui ont en stock seulement. Jai la cuve de mon cookeo qui est morte, pourtant elle nest jamais passée au lave vaisselle, jai toujours pris soi de ne pas frotter avec le côté vert de léponge, jamais de métal... Pour quau final elle soi morte. Aujourdhui jai le choix entre soi renvoyer mon produit pour recevoir un avoir, soi ne rien faire. Le problème cest que les cookeo quil propose aujourdhui pour le prix où je lavais acheté au par davant soi non connecté. Donc je dois soi rajouter 100 euros de ma poche pour avoir un bon produit, soi me contenter dun produit de moins bonne qualité. Alors quil ya juste une cuve à changer au prix de 39.90. 39.90 cest le prix que jai mis dans le vent en achetant leur garanti qui ne sert à RIEN ! JE SUIS DECUE, vraiment !
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
But sont des arnaqueurs, promos mensongères, j’ai acheter une senséo à 50€ qui était en promos à 20€, passage en caisse je dois quand même payer 50€, et sois disant je recevrais un bon d’achat de 30 dans un délai de deux à trois semaine, au bout de trois semaines rien, je vais voir but et en plus le même vendeur qui m’a rien informé, alors qu au final pour recevoir le bon fallais une procédure alors que l’on m’a jamais prévenu le vendeur remet maParole en doute alors que lui ne m’avais jamais dit ça!! Il devait voir avec sa supérieur pour faire quelque chose mais pas de nouvelle. C’est vraiment des arnaques je n’y retournerais plus!!!
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 2 / 5
De très beaux mobiliers, qui semble de qualité, mais le personnel nest pas du tout professionnel...en regardant des canapés nous sommes directement informer que le biens que nous regardons ne seras pas disponible, que le délai sera très long et quils ne sont pas sur de la voir en stock et quil faudrait mieux aller voir ailleurs, nous navons pas compris se manque dengagement...ça ne donne pas envie de se renseigner sur les produits malheureusement. Dommage de perdre des clients qui étaient dans loptique dacheter de nombreux mobiliers et électroménagers...Cependant prix abordable et mobiliers tendances.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue !- Problème au niveau des informations (Jai reçu un mail, me donnant la date de retrait du colis je suis venue au dépôt pour venir chercher mon meuble dans la période de retrait du colis mais le meuble nétait toujours pas là, ils se sont trompés de date selon un employé de BUT.- Problème au niveau du colis, le carton était très abimé à un angle et donc les pièce du meuble aussi. Après 1 mois dattente je nai toujours pas de solution trouvé par le SAV qui manque cruellement de professionnalisme.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Après 3 ans, nous venons enfin donner notre avis sur la cuisine qui a été posée chez nous. Nous sommes très satisfaits de laccueil qui nous a été réservé par Ingrid, et de son professionnalisme pour nous accompagner dans la réalisation de notre projet. Malgré le peu despace disponible et lagencement de nos murs très biscornu, nous sommes absolument ravis de notre cuisine, esthétique et très fonctionnelle ! Après 3 ans dutlisation, rien na bougé. Le prestataire poseur a également été très efficace, minutieux et professionnel. Une belle équipe pour concrétiser une belle pièce de vie.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons passé commande sur le site internet dun matelas (à 40€ à 40%) pour le coin lecture de notre enfant avec un retrait à But Angers une semaine plus tard. Nous recevons un mail comme quoi notre commande est prête. Le lendemain, nous arrivons au point de retrait et on nous informe que le matelas nest pas disponible et quil faut aller voir en magasin.Dans le magasin, on rencontre une conseillère de vente désagréable au plus haut point en nous signalant que ce matelas est de très mauvaise qualité. Elle nous a conseillé un matelas 4 fois plus cher alors que cest pour un coin lecture. De plus, elle nous a reproché davoir commandé sur Internet qui selon elle est peu fiable (pour le stock).Nous sommes donc reparti sans matelas, agacé par cette situation. Lorsque nous sommes à la caisse pour demander le remboursement, on nous signale de passer par le site internet. Sauf quau niveau de la commande pour demander le remboursement, il faut voir directement avec le magasin. Au final un autre conseiller de vente nous a proposé de nous rembourser directement sur le notre CB.
Avis fait le 24/01/2021
Note de : 5 / 5
Il y a un peu de tout ici !! Jy vais souvent à la recherche de meubles ou dobjets de décoration. Il y a de très bonnes affaires à faire ! Cest là que jai acheté mes deux fauteuils de relaxation, de très bonne qualité. Javais eu un bon prix avec le black friday !!Je recommande si vous cherchez de loriginalité !
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
Avis aux futurs clients de But et aux responsables de ce magasin.Après avoir passé plus de 2h30 dans votre magasin au contact de vos “conseillers”, je sors de chez vous extrêmement fâché et déçu d’avoir eu à faire face à des comportements à la limite de l’insolence à mon égard tout ça pour repartir avec seulement une lampe qui ne fonctionne pas puisque les deux autres meubles sélectionnés n’étaient plus disponibles...Un seul vendeur était agréable et nous lui souhaitons plein de courage pour travailler avec le reste de l’équipe.1 étoile car j’imagine qu’il est encore possible dans ce monde, et surtout en cette période, d’être aimable à défaut d’être professionnel.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 2 / 5
Nous sommes déçus de cette enseigne, nous avons commandé un canapé Scott chez eux fin août 2020. Une vendeuse qui était là seulement pour les vacances nous avait dit 1 mois dattente. Donc nous avons réglé 70% du prix. Un mois passé toujours pas de SMS, donc nous sommes allés voir, le vendeur nous dit que la date fournie nétait pas réaliste, quil fallait plutôt compter 2 mois. Daccord,... Nous sommes tombés sur un personnel mal informé et formé... Ensuite, dans la période de novembre-décembre nous avons passé 3 appels au service client de But. À chaque fois cétait les délais sont plus long avec la crise sanitaire. Mais quil allait bien arriver, quil allait les recevoir demain aussi. Donc elle est où la communication avec les fournisseurs/livreurs ??? Manque de professionnalisme. Début décembre soit 3 mois après notre commande nous sommes retournés au magasin, pour avoir plus dexplication et enfin une vraie date. Leur explication est que le tissu a été bloqué dans un conteneur en Espagne. Et quil narriverait pas avant fin décembre. Nous acceptons, nous ne souhaitions pas être remboursées. Le responsable a bien dit quil ferait un geste commercial. Voilà nous sommes le 14 janvier, soit 4 mois et demi après, le geste commercial est le prêt du camion gratuit, assez insignifiant comparé à lattente et à la mauvaise communication. Hormis tout ça le canapé est juste sublime, le prix très correct. Le personnel est cordial.Une chose est sûre dernière fois quon achète chez vous et toutes autres enseignes BUT.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Venue au dépôt récupérer une commande une fois fin décembre et une deuxième fois aujourdhui et toujours accueillie par un co...rd. Cest décidé mes prochains produits je les prendrai ailleurs. Mec, si ton boulot, qui consiste en premier lieu à être aimable avec des clients qui lâchent une petite somme dans lenseigne qui te verse un salaire chaque mois, ne te convient pas, CHANGE !
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 1 / 5
sav désastreux... le magasin peut il faire quelquechose???sèche linge acheté le 21 février 2020.en panne depuis le 1er septembre! après plusieurs allers et retours du sav le technicien me dit jeudi qu il lance une demande de changement dappareil et auj le sav m appelle pour venir jeudi dans 8 jours le reparer!!!
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
Commande passée en août, sms de confirmation en septembre et en fait Commande incomplète au moment de la réservation du camion.... puis silence radio. Obligée de me déplacer pour savoir si ma commande va arriver un jour ! Par contre mon paiement lui est bien arrivé !Et quand un vendeur rappelle il ne laisse pas de numéro pour le rappeler, faut payer un numéro en 08 !Très commerçant ce magasin et très poli !!!! Dernière fois pour nous en tout cas !
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 3 / 5
Dans le magasin impeccable personnel agréable tout sest très bien passé . Au retrait de la marchandise lemployé aide à plusieurs reprises des personnes à charger leurs véhicules. lorsque mon tour arrive aucune aide de sa part ils mindiquent quil na pas le droit que cest les consignes avec le covid . pourquoi tout le monde nest pas logés à la même enseigne ?
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 1 / 5
Déplorable, achat d’un canapé et d’un fauteuil 2 semaines auparavant. Après avoir loué une camionnette et déposer une journée de repos. On nous annonce au dépôt que notre canapé a été déballé et mis en exposition. Aucun dédommagementhormis nous proposer le canapé d’expo avec un bon d’achat d’une somme insignifiante. Merci But ... Une honte !
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas tout satisfaite du service client. Tout dabord, je reçois un message qui me dit que mon canapé était arrivé. Nous nous présentons à laccueil du magasin but (Atoll) pour venir le récupérer (quelques jours après avoir reçu le message). En sachant que nous habitons à 30kms du magasin. La personne à laccueil nous prends clairement pour des demeurés ! Il nous dit quil na pas notre canapé, que ça ne le regarde pas, chacun son service ! (ses mots). Bref, une personne odieuse, qui ne fait pas son travail (nous devions le déranger pendant sa discutions avec son collègue). Jappelle donc directement le service client, ils me disent que le canapé a été renvoyé car il était abimé (merci de prévenir...). Bref jai du contacté le service client à plusieurs reprises, pour connaître la date de livraison. Ce nétait pas à moi de faire cette démarche ! je ne recommande absolument pas votre enseigne. Cest dailleurs la dernière fois que jachète chez vous. Cordialement.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
50 min d attente au retrait de marchandise suite à une commande internet, pour enfin entendre dire qu ils n ont pas commande. Je vais donc à l’accueil, on me fait comprendre que mon colis a été volé... je me retrouve à devoir payer 40 euros de plus pour avoir un nouvel aspirateur, malgré une vendeuse au top... je suis extrêmement déçue! Je pense que l effort aurait été de ne pas me faire payer! J ai perdu mon temps et de l argent...
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
Service client lamentable, à fuir. Nous avons passé une commande le 11 juillet dernier pour deux chaises, lune récupérable directement en magasin (où nous avons passé commande), lautre livrée plus tard car plus de stock. Le vendeur nous donne trois semaines de délais, nous acceptons. Fin août, nous repassons en magasin. Le personnel, peu accueillant, nous demande des informations. Il est bien noté sur notre bon de commande une date de livraison estimée : 26 août. La chaise nest pas arrivée. 25 septembre, aucune nouvelle de la part du magasin. Nous appelons le service client, qui nous parle cette fois-ci de 8 semaines de livraison... Toujours plus. Cela fait 10 semaines que notre commande est passée, notre produit nest toujours pas en magasin.Aucun geste commercial de leur part évidemment pour sen excuser. Pour encaisser dès la commande, pas de soucis, service rapide. Pour le reste, une honte.Fuyez.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Du vol organisé ! 6 semaines dattente. Une livraison à 89€ pour un meuble à 600€, à moins de 15km du magasin. Déjà ça passe mal. Les concurrents font 1000 fois moins cher. On oublie de me préciser quen plus pour se faire livrer, il faut contacter le magasin, ET REPAYER ! 18 CTS LA MINUTE !!Le jour J, aucune nouvelle des livreurs... Je dois À NOUVEAU PAYER pour contacter le magasin.On passe dune livraison entre 8h et 13h à une arrivée entre 14h et 18h...Donc But me demande EN PLUS de tout ce que jai déjà payé de sacrifier une journée entière avec 10h de présence à mon domicile. Les conseillers disent ne rien pouvoir faire. Qui est compétent pour assurer un service client clair et honnête dans ce magasin ?? Grande question !
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu du service de ce magasin , notamment le service livraison. Pour une commande de meuble passée lundi, on me programme une livraison le mercredi. Nous somme vendredi, et toujours rien, et aucune info. Pas de mail dinformation, un numéro de téléphone injoignable qui vous ballade sur une plateforme nationale. Lenseigne est injoignable, ce qui signifie quelle se désengage.
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Service après-vente médiocre. 3 achats fait chez but. Les 3 articles ont eu un problème. Planche du buffet fissuré, canapé et fauteuil avaient chacun un défaut.On a mis 10 mois à avoir une réaction du service client but... Pas du tout efficace et pas du tout commerçant. Quand à la qualité des produits cest à revoir également. Je ne recommande en aucun cas dacheter chez but et encore moins davoir affaire au service client. Vraiment dommage et déçu de cette enseigne, je réfléchirais à deux fois avant de refaire un achat dans ce magasin. Quand au personnel et responsable pas toujours très aimable et compréhensif.À fuir. (But angers)
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Si cétait possible de donner une note plus catastrophique à lorganisation du retrait de marchandises, je laurais donné volontiers. 1h30 dattente en compagnie dune vingtaine de personne, à voir passer des salariés qui traînent des pieds, font tomber des cartons dans le dépôt, sortant un colis toutes les 10 minutes, parfois pour de simple lampe ou cafetière... Une vaste blague, un après midi de perdu.
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 2 / 5
Nous avons commandé un lit, nous ne le recevrons que début Nov prochain... mais bonjour laccueil ! Vendeuse peu aimable et désagréable. Limpression de l embêter !! La seule avec un blouson bleu peut être une responsable ? Mme souriez un peu plus ce sera plus agréable pour tout le monde ! Cest bien pour faire plaisir à notre fille qui voulait vraiment ce lit sinon nous aurions été voir ailleurs !
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 1 / 5
Un service client juste honteux, jai commandé une coiffeuse mais à sa réception il y avait une erreur dans le carton: il manquait une planche essentielle et principale. Surtout que jai acheté cette coiffeuse pour son côté fonctionnelle avec des rangements en hauteurs ( la planche manquante est celle des rangements en hauteur). Après plusieurs appels afin de trouver un moyen pour compléter mon achat, cela fait maintenant 1 mois et je suis toujours sans rien. Ils osent me dire quils ont commandé une autre coiffeuse afin de me donner la planche manquante, pour maintenant changé leurs paroles et mannoncer quils navaient pas de solution. Je me retrouve ainsi avec un achat NON-COMPLET. Lerreur a été commise par eux et ils ne sont même pas capable dapporter une solution pour lacheteur. Cest juste HONTEUX. A savoir aussi que le prix de cette coiffeuse a augmenté considérablement.Alors si vous souhaitez acheter un meuble non complet et passer beaucoup de temps au téléphone pour RIEN: je vous conseille daller chez BUT.FUYEZ!!!!!
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
..........merci a Dysen d avoir fait le maximum et de nous avoir dépanné notre aspirateur en panne ! Envoi très rapide des pièces à changer ! La prochaine fois nous commanderons directement sur le site internet Dysen .. sans aller en magasin.Nous avons bien compris désormais quil y a des vendeurs pour vendre un point cest tout !But nous a seulement dépanné d un nouveau filtre .Pour le reste merci à Dysen et son sercice client de tres haute qualité ! Le service client n est vraiment pas a la hauteur .... problème apparu en JUIN et enfin résolu par Dysen aussi suite aune mauvaise info donnée en juin par un employé du SAV !
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Table basse jamais reçut et toujours pas remboursé. SAV lancé sans suite pour une table de salle manger abîmé à la réception. Le magasin ma demander de venir en physique pour au final nous dire sur place quil ne lai est pas en stock. Magasin qui dit nous rapeller par la suite mais qui ne realise ansolument pas leurs promesses.Aucun geste commercial de réalisé et aucun échange des rallonge abîmé. Accueil téléphone et physique en magasin médiocre. Aucun effort de fait. Magasin qui prône avoir des valeurs et qui souhaite au mieux satisfaire leurs clients mais la seul choses quil savent faire cest encaissé nos sous
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Lamentable.Je suis venu pour une cuisine. Javais déjà des plans, car nous savions ce que nous voulions. Malgré cela, il a mis deux heures à faire les plans sur lordinateur, alors même quil ny avait quasiment quà recopier. Son devis nétait pas bon. Que ce soit la taille des meubles, ou le contenu en électroménager. En effet, il avait oublié la hotte... Et les meubles nétaient pas en taille XL.Il navait pas compté la pose alors quelle était demandée... Jai du me battre pour lavoir au téléphone pour faire les modifs. Il ne voulait pas par téléphone. En insistant, il les a fait, mais encore avec des erreurs, et un prix augmentant de 2000€.... Alors que le prix des meubles était sensiblement le même. En 3 jours, la remise avait baissé de 2000€, alors quon était encore dans les soldes... Je lui ai rédemandé des informations, mais malgré ce quil ma annoncé, il ne ma jamais rappelé, et na jamais répondu à mes mails.De lincompétence, et un mauvais vendeurA part critiquer (à tord) les autres cuisinistes lors du rendez vous, je nai rien vu dautres... A éviter à tout prix pour votre cuisine.Dailleurs, ils ne sont pas moins chers que les concurrents, comme SoCooc ou autre..
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, Au mois de mai, jai déclaré un problème auprès de vos services concernant un réfrigérateur sous garantie. Un technicien est venu chez moi le 19 mai, en disant quil y avait moyen de le réparer.Jai du vous contacter plusieurs fois par semaine pendant 3 semaines pour avoir un nouveau rdv pour réparer mon réfrigérateur; et quasiment 1 mois pour la réparation de celui ci. Apres 2 semaines dutilisation, le réfrigérateur ne fonctionne plus.Jai appelé le SAV à plusieurs reprise et pendant plusieurs jours encore pour avoir un nouveau rdv avec un technicien. Il est finalement venu à la conclusion que le frigo nétait pas réparable. Tout ce temps, je nai eu aucun geste commercial, ni aucun pret de frigo ou autre. Alors que depuis mai, et vivant avec une famille, tout le monde devrait comprendre que cétait difficile surtout en ces périodes de chaleurs. Et aujourdhui, toujours pas de rdv, impossible davoir le magasin, et aucune nouvelle de leur part. Je me retrouve encore avec un réfrigérateur qui ne fonctionne pas, a quoi bon avoir une garantie alors ? Personne pour me donner un rdv, même pas un email pour au moins récupérer le réfrigérateur en question.. que ce soit le SAV, le service client ou le magasin But Angers.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE Commande dun matelas mi janvier et à ce jour nous sommes mi juin aucune date de livraison annoncée, aucun geste commerciale supplémentaire . Ce qui est surprenant cest que ce même matelas est indiqué disponible sur le site encore à ce jour !!!! Stop lexcuse du covid surtout quand on sait que nous étions déjà hors délais de livraison avant le confinement !! nous sommes à 5 mois hors délais cest lamentable vraiment !!!!! Par contre nous avons bien été débité le lendemain de lachat de janvier pffffff
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience chez BUT, je ny retournerai plus ! On achète 1 table basse et 1 meuble télé, on nous dit dici 2, 3 jours la commande arrivera en magasin. Le lendemain on vient acheté un canapé, pareille on nous dit dici 1 semaine il arrive en magasin. 1 semaine après aucune nouvelle on ce déplace en magasin pour savoir où ils en sont, les meubles sont arrivés ! Aucun SMS pour nous prévenir. Et le canapé........ Il arrive dans 3 mois !!!! Foutage de g****! On ne laurait jamais acheté sils nous avaient bien renseigné ! Remboursement directement. Et je ny remettrais plus les pieds ! Incompétent !
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Une vraie catastrophe ce magasin! Javais commandé un meuble qui devait arriver trois jours après ma commande, finalement on nous appelle (après la date prevue)nous proposant une date de livraison 2 semaines après sans aucune excuse, puis on nous conseil daller le chercher en magasin, colis qui pèse plus de 60kg et personne qui aide mon mari à le porter! Meuble où il manque des pièces... vraiment la qualité de laccueil est nulle le personnel est très désagréable.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour acheter un lit avec mon conjoint. Et autant vous dire que laccueil qui nous a été réservé était particulier. Lenseigne se dit numéro 1 sur les conseils en literie et bien autant vous dire passez votre chemin. Ils ny connaissent rien. Heureusement quil y a les affiches pour nous renseigner. Si vous voulez des conseils allez dans le magasin den face. Et puis avant tout . . . Il faut chercher les vendeurs qui font . . . Rien. Ils se cachent . Je ne vous parle même pas de la politesse. Ni bonjour. Ni au revoir. . .
Avis fait le 21/04/2020
Note de : 1 / 5
Pourquoi ne pas mettre à jour le site internet ???Il est écrit que le RETRAIT MARCHANDISE est ouvert un jour sur deux de 10h à 16h durant cette période de confinement. Et à mon arrivée au point retrait pour retirer ma commande du 14/03 jai été surprise en trouvant les portes fermées avec un petit mot disant que cétait fermé et quils nous tiendraient au courant dès la réouverture...Merci le Service Client et/ou Communication du But Beaucouzé Atoll!!!!En plus de tout cela But refuse de nous livrer a domicile car nous avons commandé en magasin et non sur le site internet.Jespère bien bénéficier dun geste commercial à lissu de cette histoire.Nous ne ferons plus jamais dachat aussi conséquent chez But, vraiment déçue quune enseigne comme celle ci gère aussi mal ses commandes.
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 2 / 5
Une catastrophe ... vendeur à la télévision qui regarde la télé. Qui daigne s’occuper d’un client qui n’est pas sur son univers alors qu’un vendeur se démène sur 4 univers différents. Et parlons du retrait de marchandise qui est sensé fermer à 19h30 et pourtant à 25 on nous dit non ils voudront pas. C’est inacceptable lorsque l’on est payé pour travailler jusqu’à 19h30 on s’occupe du client jusqu’à cette heure ci. Sinon changez directement les horaires et dites nous que le service de retrait ferme à 19h15.Merci quand même au vendeur qui était sur tous les fronts (les deux étoiles sont uniquement car il faisait bien son travail)
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 1 / 5
Magasin qui, au premier abord, de part par les vendeurs très agréable et un agencement correct (hormis le fait quil faut serpenter dans tout le magasin pour en sortir), semble tout à fait normal, jusquau moment où on doit faire affaire avec le SAV ou service retrait...Premier jour des soldes, nous repérons une table basse à -70%, prix attrayant, la table qui nous a été destiné est malheureusement cassée. Le service dépôt nous passe alors une commande. 2 semaines plus tard, aucune nouvelle, nous appelons (appel TRES surtaxé), la personne au bout du fil ne semble pas sûr de la prise de commande, mais nous assure que celle ci arrive dans DEUX semaines... encore !Deux semaines plus tard, toujours aucune nouvelle. Cette fois nous nous déplaçons, et grande surprise ! On nous informe au SAV que notre table ne peut être reçu car elle NEXISTE PLUS ! Le chef de ce service nous informe que cette table est une vente one shoot, ainsi, juste pour les soldes (pourtant les soldes nétaient pas encore fini...). Nous avons pourtant payée le prix de la table le jour même de la commande, et personne nest fichu de nous prévenir que nous pouvons la recevoir. Obligé de se déplacer pour nous prévenir quil faut nous rembourser.Nous sommes remboursés, nous rentrons, certes un peu énervé car aucune excuse, et on nous parle franchement très mal, où alors beaucoup de phrase à base de je ne sais pas (très pro pour un SAV...). Nous décidons de faire un tour sur le site BUT, et là encore une fois très grande SURPRISE ! La table basse est toujours disponible, en promotion et nous pouvons la commander et la recevoir... au but dAngers ! En à peine une semaine.Quelle grand étonnement après nous avoir répété une bonne dizaine de fois quelle nexistait plus, et donc impossible de la recevoir.Inquiétant de voir quil ny aucune remise en question en vu des très mauvais avis.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé un lave linge chez BUT , jai choisi cette enseigne car elle permet des livraisons tardives 18h/22h, idéal pour la plupart des personnes qui travaillent.Sauf que comme souvent il faut lire dans les conditions, cette souplesse nest accordée que pour Paris, grandes agglomérations.Bien entendu, vous découvrez cela au moment de fixer la livraison avec la société de transport qui vous a calé le mardi créneau 13h45/17h45 (alors que dans le formulaire de pré livraison, vous aviez mis après 17h30)!!Pas de possibilité de fixer un autre rendez vous, je dois attendre lavis de passage, puis dêtre recontactée de 48h a 72h plus tard !!!😠👎👎👎
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 1 / 5
Ce magasin prend les gens pour des pigeons : une fois entré vous êtes pris au piège et vous êtes obligé de faire tout le tour du magasin pour pouvoir en ressortir. Panneaux au sol, sens interdits, un vrai parcours du combattant pour sy retrouver. Cest vraiment bien étudié pour vous obliger à arpenter tout le magasin, mais personnellement cest le genre de procédé qui me fait fuir. Jétais entré pour comparer les prix des téléviseurs, mais je men suis bien repenti, nayant pas trouvé de vendeur. À déconseiller aux claustrophobes ou aux gens qui nont pas de GPS ou de boussole sur eux.
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
Un service de livraison affligeant, ne laissant pas le choix au client de lheure de livraison mais faisant payer 70 euros de frais. Donc non seulement 70 euros de livraison et également largent perdu en se rendant disponible sur des heures normalement destinées au travail. La livraison est effectuée par un sous traitant très peu flexible afin déviter que But ne se fasse enguirlander.Si on pouvait mettre 0 étoiles ce serait le cas.
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu, lors de la commande on nous a dit quon nous appellerais pour venir la chercher, cest nous qui avons appelé au bout de 3 semaines sans nouvelles et bien sûr cest des appels facturé. Ensuite, nous avons eu des soucis lors du montages, vis mal etiquetté ect... un produit rayer, abîmé et le dessus de la table se décolle comme si elle avais pris leau... Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
Attention il ne rembourse pas les garanties quans vous cassez une latte de lit. 1an après ce premier avis. Malgré avoir fait la démarche de votre relation client nous n avons toujours pas reçu les lattes de remplacement. Il nous demande de rappeler un numéro indisponible il nous mette en attente Sac et raccroche. ...cela va faire 2an que ca traîne je pense qu il attende que garanti arrive au bout
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 2 / 5
Au centre commercial Atoll, magasin sur deux étages, propre...mais côté choix et qualité/prix, on ny est plus vraiment.Ajoutez à cela que nos bonjour en croisant dix membres du personnel sont restés sans retour: ni bonjour, ni sourire!😡
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 2 / 5
Très déçue par le service livraison du dépôt...Un frigo à peine emballé après plus de 30 minutes dattente alors que javais appelé le matin même pour massurer quil était prêt...limite dépoté sur le parking et débrouillez vous avec ça...Je suis très déçue. Jespère que le frigo ne sera pas abîmé au déballage, sinon retour direct. Heureusement que le vendeur était de bon conseil, dommage que les autres services ne suivent pas.
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 2 / 5
Venant chercher une commande Internet en zone de retrait, jai été accueilli par une personne aimant apparemment faire du zèle et étant à peine aimable et très hautaine. De plus, on ne demande ni de numéro de commande, ni de pièce didentité, simplement un numéro de téléphone ou un nom, nimporte qui peut donc venir chercher votre commande (600€ la commande). Aucun document nest remis permettant une vérification de la référence du produit et du nombre de produits lors du retrait... bref, service client plus que désirable... cest pourtant écrit sur vos tee-shirt que But apporte la bonne humeur !
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, faisans beaucoup dachat chez BUT(canapé, balais vapeur, balais aspirateur, etc..) jai proposer à ma mère dallez acheter un nouveau téléphone fixe chez vous à cause de problème dauditions. Nous avons acheter le téléphone en début daprès midi ( pas possibilité en magasin de tester affichage ou son vu quils sont éteints) une fois linstallation faite, ça ne lui convenais pas laffichage trop petit et le son volume au max moins performant encore que son ancien. Je remballe donc du mieux possible pour lui changer et même racheter un plus cher du moment quelle soit satisfaite de son achat, arrivé au magasin, ça discutais à l’accueil à 5-6, déjà au vu de leur regard jai compris je les ennuyais, et la on sest fais jeter ! Impossible de faire un échange car boite ouverte et invendable ... Mes frères et moi même somme très en colère car dans de nombreux magasins ils font des échanges ( même a Conf*** jai pu changer une Tv qui une fois installer faisais trop petite ), donc une chose à vous dire BUT, vous avez garder vos 45 euros ( quoique vous avez perdu un peu car on en avais vu un a 60 ), mais vous avez perdu 3 clients, bravo quelle sens du commerce !
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 2 / 5
en ce qui concerne le premier étage de ce magasin nous sommes accueilli et renseigné par de très bons vendeurs mais arrivé au rez-de-chaussée sa change complètement grâce à la vendeuse du rayon cuisine aménagée. cette dame est très désagréable avec les clients qui ne viennent pas vêtu dun costume cravate, il faut que vous soyez près à acheter une cuisine les yeux fermés car vous naurez pas lhonneur de connaître les prix.
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car cest le minimum, mais il ne la mérite même pas.On a acheté une machine à laver plus une garantie à 100 euros. Le vendeur a fait tomber la machine juste devant ma voiture et la cassé. Un technicien est venu car elle ne fonctionnait pas et il nous a dit quon aurait bientôt les pièces manquantes. Cela fait plus dun mois quon atteint une réponse. On a appeler le SAV 4 fois et cest toujours le même discours, on doit nous rappeler dici 48h mais il ny a jamais rien. Ils disent relancer le devis au magasin mais jamais de réponse. Attendre depuis plus dun mois pour une panne quils ont déclenché cest inacceptable, on doit subit leur incompetence. Est ce normal?
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 5 / 5
Vendeurs agréables, souriants et disponible, nous avons été très bien pris en charge. Au dépôt, chose rare dans ce genre de magasin, nous avons été servi immédiatement et le magasinier était vraiment sympathique.Seul hic, le modèle de canapé que nous voulions acheter nétait pas disponible, nous nous sommes donc rabattu sur un autre produit... néanmoins, pour le personnel, je met 5 étoiles!
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 1 / 5
Difficile de trouver un vrai vendeur qui saura vous renseigner et en aura envie. De plus, de gros problèmes pour la livraison dun meuble : 2 mois de délai annoncés pour 5 mois en réalité. Aucun appel du magasin pour nous prévenir du retard, cest lorsque le délai des 2 mois a été dépassé et que nous nous sommes rendus en magasin que les vendeurs ont daigné consulté notre commande et constater quen effet, le meuble navait pas été livré. Au total 6 déplacements inutiles : à chaque fois il nous était demandé de repasser... sans nous donner dinformations supplémentaires et sans excuse.Très déçue par ce magasin. Seul point positif, les employés au retrait des commandes.
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 1 / 5
Je ne retournerai plus acheter chez but car tout simplement la personne que jai eu au retrait marchandises était désagréable.J arrive 10min avant la fermeture, pas un bonjour. On me dit que jaurai ma commande que si il la trouve tout de suite sinon non. Pardon ? Jai cru un instant que cétait une blague !!!! Comment on peut sortir ca a un client ? Cest ton boulot de me trouver ma commande !Je vous épargne la suite qui était aussi bien mal partie!! Revoyez votre personnel car ca laisse à désirer !
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 1 / 5
Retrait marchandise lamentable. Cela fait deux fois. Il ny aura pas de troisième fois. Je déconseille totalement BUT Attol... et surtout le grand brun au retrait marchandise qui porte des protèges oreilles.Pas honnête et prends les clients de haut. Larticle ne sera plus garantie si vous le déballer et nous avons pas le droit de vous aider à charger !!! Sympa la relation clientèle . Tout le monde a pas un camion. Merci au client qui attendait de mavoir donné un coup de main pour charger un matelas....
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5
Le SAV est un service après vente non? Nous avons commandé 2 chaises le 26 juillet (les 2 dernières du magasin) et des visses étaient manquantes, jai appelé le SAV quelques jours après mais on mas demandé de ne pas y passer ce jour car la personne qui sen charge nétait pas là. Nous y sommes retourné quelques temps après (le 15 aout) mais trop tard selon le vendeur, on avait dû les perdre et il fallait venir plus tôt parce quon pouvait mentir vu la date. Il a vu quon allait pas bouger sans aucun geste de sa part, il est partit dans lentrepôt et nous a trouvé un paquet de visses mais ne sest certainement pas excusé pour avoir été aussi désagréable.
Avis fait le 09/08/2017
Note de : 1 / 5
Malhonnête, escroc et mauvaise foi, je déconseille ce magasin!Nous venons dacheter un canapé à 400€ le lundi 7/08/2017 chez BUT et avec la carte fidélité BUT (20€/an au passage) nous avons le droit à la livraison dun camion pour une durée de 2 heures en semaine pour un montant supérieur à 300€. Celle-ci a été planifiée pour le mercredi 9 août 2017 à 16h.1) Nous avons attendu 16h30 avant davoir le camion (30 min de plus)2) Un salarié du point enlèvement me contacte par téléphone vers 17h30 en me disant que je suis en retard pour déposer le camion (1h réellement depuis le départ de chez but)3) Il y a deux tâches sur le canapé et un écrou défaillant4) Retour à 18h du camion (1h30 réellement depuis le départ de but) et cerise sur le gâteau le salarié veux me faire facturer le déplacement car il me dit que jai dépassé de 30 min.5) Il commence à élevé la voie, il appelle un collègue par tél, va voir son patron pour au final nous dire allez y. Jexige de pouvoir rencontrer le directeur du magasin BUT de lATOLL!!! PS: Pour information au personnel du point enlèvement je vous mets ci-joint en photos le détail concernant la location dun camion chez BUT!!! Cordialement,
Avis fait le 03/06/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour je reviens poster un avis suite à ma mésaventure BUT. Il y a quelques mois, suite à une hospitalisation, je navais pu rapporter une plaque de cuisson et un lave vaisselle dans le temps imparti suite à un changement de projet, et ce malgré une relance téléphonique de ma part. Il y a 3 semaines je reçois un coup de fil de la responsable de rayon, mexpliquant quelle était désolé pour moi, et selon ses dires maurait proposer une issue favorable si elle avait été au courant sans pour autant me proposer quoi que ce soit en sachant que mes articles sont toujours emballés dans mon garage.Merci BUT davoir remué le couteau dans la plaie sans pour autant résolu mon problème à 1000 euros.
Avis fait le 20/03/2017
Note de : 1 / 5
Pas dintelligence commercial. Jai dépensé 2000 euros et on moblige pour un objet a 2€ a retrouver mon ticket de caisse... il fesait partie dun lot, un abat jour. je ne peux même pas lacheter. Je suis très déçu. Une catastrophe a éviter absolument :/....
Avis fait le 01/07/2016
Note de : 1 / 5
Nous recherchions une table et une enfilade et nous avons été très surpris de lincompétence du vendeur qui ne sest pas déplacé de quelques pas pour savoir si nous avions besoin daide. Nous avions sûrement lair dêtre trop jeune pour lui, et donc un budget moins important que des personnes plus âgées... Dommage pour lui, il na pas déclenché la vente.Ce monsieur à préféré se lamenter sur son sort quant au nombre détudiants quil devait faire par jour au lieu daider la pauvre cliente qui écoutait ses lamentations ! Compétence de ce vendeur: 0 !