BUT

Jean-Marc H.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Grand site et beaucoup de choix je satisfait de ma commande merci but.

Didier M.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5

Beaucoup de choix pour tous les budgets. Des conseillers disponibles et compétents. Je recommande.

Nadia N.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience je recommande.Personnel agréable et à l’écoute.Je remercie les 2 employées pour leurs réactivité pour ma recherche de panier pour mes plaids.Joli produit et bonne qualité.Merci à la responsable.Je reviendrais.Merci Nadia

barbara S.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Je dois rectifier je nétais pas à but mais au nouveau magasin qui était à la place de Boulanger B&M je vous recommande serviable et on trouve de tout à très très petit prix

R T.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5

Jeoffrey, vendeur sympathique, dynamique et de bons conseils.

Manuel H.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5

Site ergonomique, beaucoup de choix, prix attractif, merci

Nadine L.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5

Faire formation à certaine caissière .Hautaine,sans regard ,sans sourire etc e n est pas la première foisJ avais l impression que je l embêtant plus qu autre chose en demandant de mieux m expliquer. DEMAIN je vais voir une gentille qu elle m expliquer mon souci

Ezekiel (.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5

Un magasin qui vous permettront daméliorer votre intérieur avec toute sorte de meuble ou décoration. Les choix sont variés pour votre ameublement (du canapé, au frigo en passant par léclairage)Le vendeur sont au petit oignon avec vous( pourront vous commander les exclus web) et nhésiteront pas à vous recommander les bons types de mobilier pour votre intérieur.Les prix sont moins chers que la concurrence en général.

D.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5

Très satisfaite de ce magasin BUT meuble salon canapé lave linge cuisine décoration machine à café télé électroménager excrétera franchement super 👍

Pierre B.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5

Les vendeurs sont sympas !

Alisson L.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5

Très déçus nous avons acheter un dayson en 2023 la vendeuse nous a proposé une assurance a 134e en nous indiquant que le moindre problèmes on nous léchange actuellement nous avons un soucis avec la brosse je me suis déplacer au SAV qui ma redirigé vers le fournisseur , le fournisseur nous a indiqué que je doit payer 115e pour la nouvelle brosse car je n’ai pas pris l assurance chez eux mais chez but !!! J’attends toujours que on me rappelle pour le geste commercial pour avoir une nouvelle brosse ! Plus jamais je prend des assurances qui ne sert a rien

Nadia G.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5

Vendeuse qui choisit ses clients à la geule aucun respect quand on lui dit que nois y étions en premier hautaine elles le sont pas toute mais une en particulier

DJ-DY N.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5

Le vendeur qui soccupe des canapés ma très bien conseillé par rapport a mes questions et à mes attentes il ma dirigé vers le même canapé que javais choisi avant de lui demander conseil , accueil très agréable pas de bla bla bla farfelu pour vous inciter à acheter nimporte quoi , vendeur sérieux et agréable merci ça fait plaisir des fois

A.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5

Suite à la réception dun produit défectueux, le service après vente a refusé de récupérer le produit pour le remplacer.Fuyez chez la concurrence.

Isabelle L.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 2 / 5

Le service est la qualité n est plus comme avant(cuisine équiper et la pose 👎)

Deborah M.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 2 / 5

Bonne vendeuse niveau literie.Malheureusement nous avons craqué pour un matelas disponible à vendenheim uniquement sur commande avec un énorme délais..Mais par chance il est disponible à Colmar.Nous voulions donc le commander via internet avec un retrait demain à But colmar..Publicité sur le site avec code promo d’aujourd’hui au 6 février pour avoir dix pour-cent supplémentaires, en le rentrant « code invalide ».Nous nous sommes dirigés vers la caisse, et nous avons demandé.. aucun des deux ne savaient répondre et n’étaient même pas au courant des offres dans le magasin où ils travaillent.. pas une grande aide, incapable de donner un numéro à joindre .. l’impression de les embêter royalement..

DE A. K.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5

J’ai eu deux conseillers différents ( canapé et électroménagers). J’ai été extrêmement bien conseillez, on a été à notre écoute et on nous a conseillé les bon produits . J’ai rarement eu , pour ne pas dire jamais , d’aussi bon conseils et je n’ai jamais eu affaires à des conseillers aussi professionnels, qui connaissent extrêmement bien leurs métiers et aussi sympathique

L.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5

Des conseillers en rayon disponibles et nombreux un Samedi, cest appréciable.Les agents du retrait sont aussi serviables et efficaces malgré un flux de client important 👍🏼

Mourad L.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5

Vendeuse au service littéraire désagréable elle même pas eu la politesse pour répondre par bonjour, réponse à ma demande sec .vraiment merci

Christian B.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5

Vendeuses qualifiées, efficaces et souriantes. En revanche, le cheminement à travers le magasin, type Ikea, est vraiment rédhibitoire. Si vous savez ce que vous recherchez, ce genre dartifice est particulièrement énervant !PS : merci à Aurelie (fours encastrables) pour ses conseils qui nous ont permis de trouver le bon produit.

Sam L.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5

Jai trouvé dans ce magasin une vraie alternative à IKEA. De bons tarifs, de bons produits et surtout du personnel disponible, souriant et de bon conseil! Chose devenue rare!!!

Isabelle Z.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 2 / 5

Si on pouvait nous laisser choisir tranquillement ce serait un plus .Arrêter de nous bondir dessus ça nous fait fuir

Virginie L.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à la conseillère-vendeuse pour ses conseils (rayon: Machine à laver)Super adorable, dune grande gentillesse.Et ses collègues aussi, sourire jusquaux oreilles.Je recommande fortement 😁Bonne journée à vous tous.

Coralie D. A.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5

Venu acheter un canapé, nous avons été servi par Yann. Un vendeur exemplaire, d’une sympathie immense, absolument pas là pour vendre mais vous aiguillez au mieux dans vos choix, étant une insatisfaite de nature, c’était compliqué de trouver une perle dans les canapés, il a fait de son mieux pour nous montrer le canapé qu’il nous fallait, surtout sur votre budget. Nous avons grimpé niveau budget car rien ne me convenait et vraiment il n’a pas cherché à nous vendre le plus cher, il nous disait vraiment qu’il préférait que le client s’en sorte avec son budget de départ. C’est donc moi qui ait pris l’initiative de mettre plus d’argent mais pour un meilleur confort. Je le félicite vraiment et c’était vraiment agréable d’avoir affaire avec lui, il a été très patient et toujours poli. De plus, ses expériences personnels ont beaucoup joués dans nos choix et nous ne regrettons pas. Un grand merci à vous Yann ! (Mr Bertrand Romain venu le 02/01 au matin)

Virginie P.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5

Magasin bien agencé. Il y a du choix. Jy ai acheté un canapé, suis revenue qqs mois plus tard pr y prendre un accessoire,le vendeur mavait reconnu ,cest tjrs agréable quil se souvienne de client . Appréciable.

Sophie H.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5

Je suis cliente depuis de nombreuses années. Très bon magasin. Très bon accueil et conseil. Les vendeurs sont au top.

Steph F.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5

⛔️ Incroyable incompétence de but Matelas acheté avec une option 100 nuits dessai qui permet de retourner le Matelas sil ne convient pas. Nous revenons dans le magasin pour savoir comment le retourner après 25 jours dessai. La vendeuse refuse le retour et nous dit de revenir au bout de 100 nuits dessai. Nous nous renseignons dans les conditions générales de vente et remarquons que le Matelas peut être retourné après 30 jours dessai et au plus tard 100 jours après la réception du Matelas. Nous retournons en magasin et le discours des vendeurs change subitement. La vendeuse a donc essayé de nous faire revenir au bout des 100 jours (une fois le délai expiré) afin de nous faire un sympathique refus de garantie. Sympa la tentative darnaque ! On nous orienté ensuite vers le SAV, qui nous donne une adresse mail pour faire la demande. Une fois le mail envoyé, on nous renvoie vers un numéro de téléphone qui nous renvoie à son tour vers lespace client en ligne. Résultat : 5 jours de galère complète pour faire une simple demande de retour .. pour une option facturée 90€. Si vous souhaitez vous faire arnaquer, le magasin est ouvert pour vous entuber !

Lydia Z.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 3 / 5

Bon relationnel de la part du vendeur qui nous a conseillé sur la cuisine.Mais en ce qui concerne le service de dépôt, je trouve inadmissible que lorsqu’on commande une cuisine et qu’on la réserve le 28 novembre et qu’on la récupère le 23 décembre on nous annonce qu’il manque un meuble.Et quand on découvre le frigo avec un bel impact dessus et qu’on appel le SAV qu’on nous dit de rappeler un autre jour alors lorsqu’on achète un produit neuf il est pas censé il y avoir un impact dessus!!Donc j’espère que vous ferez quelque chose pour remédier à ça.

RKAMMERY K.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5

Agent expérimenté,Conseils précis,Budget respecté,Cuisiniste efficace…

Elisabeth C.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5

Médiocre, après avoir acheté 3 meubles là bas j’en suis très déçue.Pour l’un il manque des visses, l’autre la notice, le dernier complètement abîmé.Le service SAV est tout aussi catastrophique. 2 mois pour recevoir le SAV d’un de mes meubles, une fois arrivé ca n’était même pas le bon !!!Qui plus est, avoir un numéro payant c’est juste lunaire !

Fabien S.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil, amabilité du personnel, choix des produits de qualités !

Stephane S.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 2 / 5

On arrive à peine à lentrée et on a déjà envie de faire demi-tour. Aucune déco à lintérieur. Le magasin est rempli de meubles comme dans les années 90. Il va falloir se mettre à la page.

Hugo L.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5

Les meubles ne tiennent qu’à moitié. Il manque des visses et des accessoires de montage dans les sachets(en plus des notices). Le service après vente laisse à désirer. Je ne recommande en aucun cas.

brigitte H.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5

Beaucoup de choix très beau magasin

Muriel B.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5

Vendeurs sympathiques, de bons conseils et surtout ne sont pas oppressants

serge S.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5

très bon magasin le sourire les prix jaime bien aller dans ce magasin on soccupe des clients dans ce magasin on vous conseil on vous écoute très important pour mieux vendre

Moh ..
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5

Très très mauvaise expérience client.Achat canapé payé avec frais de livraison le 21 octobre 2023.On m indique que le canapé n est pas en stock mais qu il sera livré. Le jour de livraison en magasin, je reçois un SMS m indiquant que l article me sera livré à domicile. Une semaine après, ne voyant rien arrivé, j appelle BUT qui m avoue qu ils l ont oublié quelque part dans leur stock.J acquiesce. On repart pour une autre livraison et on m indique que je serai contacté la veille pour fixer le créneau horaire de livraison. Rien. Ce matin, le livreur m appelle et me dit Qu il est à 5 minutes de chez moi. J avais pris mon après midi et pas la journée. Refus de ce dernier de repasser cet après midi.Je passerai mes fêtes sans canapé. Réunion de famille annulé ! Merci BUT

Oner G.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5

Le vendeur très professionnelle qui connaissais bien son produit.La dame à la caisse très très gentille souriante. Merci

Qristine G.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5

je suis satisfait de lachat

F.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5

bonjour rapport qualité et prix sont , un peu dattente pour la livraison

thiphanie W.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Mohammed pour son amabilité et son professionnalisme. Il m a très bien reçue et guidée dans l achat de mon canapé (je suis venue une fois pour faire du repérage, et l accueil était tout aussi parfait) 👍🏼👍🏼👍🏼

Naziha A.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5

Jaime bien mais cest cher pous des produits qu ils ne sont pas vraiment top

S.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5

Impossible de joindre le SAV, est-ce que cest une blague?? Je nai jamais reçu mon bon dachat, il sagit darrêter la publicité mensongère!!!! Et merci les appels surtaxés

JM R.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5

Accueil chaleureux personnel sympathique et beaucoup de choix en mobilier je conseille cette ce magasin

Didier 6.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5

Personnel accueillant et à lecoute .produits de bonne qualité. Prix intéressants.

Francine S.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5

Je viens d dacheter une lampe et merci au vendeur d avoir pris le temps pour l achat des ampoules 👍👍

Sophie C.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5

Attention à loffre jusquà 100% remboursés, entre les conditions particulières et les mails avec les bons dachat jamais reçus, cela sapparente à une grosse arnaque.

ERIC L.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5

Je suis client depuis des années et je trouve souvent mes besoins. Une équipe au petit soin des clients avec une mention d excellence au vendeur Alexandre du rayon canapé quoi qu il m accompagne toujours sur tous mes achats chez But. A bientôt

Stéphanie G.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5

Bonne équipe avec un temps dattente très court, niveau retrait des marchandises très court aussi. On reviendra certainement. Bravo 👍

Maxime M.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 2 / 5

Décidément le magasin est conçu pour faire des kilomètres, aucun moyen de prendre des raccourcies. Pour ma part je nirai plus dans ce magasin...

patrick S.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5

tout cest très bien passé les trois articles que javais choisis était en stock.

Daniel V. W.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5

Très bien acceuilli pour le produit que je voulais acheter bien conseillé pour l achat

Salam A.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5

le prix nest pas toujours le plus bas que les autres

Hatem D.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5

Experience Très satisfaite, merci pour votre travail.

asmus R.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5

Voleur!!!Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai.Très déçu par le défaut de conseil et le manque de professionnalisme des employés de ce magasin.Après avoir acheté pour plus de 1000€ de meubles, souscrit à la carte but, nous avons bénéficié dun bon dachat de 50€.Le vendeur ma confirmé quil ny a pas de minimum dachat.Quelle surprise (à moitié) ai-je eu quand je suis passé en caisse pour lutiliser? Hé oui, ce bon dachat et encore conditionné à un achat de 350€.Lhôtesse de caisse (fonction de responsable) a bien voulu me faire une fleur en conditionnant lutilisation de ce bon pour un achat de 100€.Si on ne se fout pas de la gueule du monde là.Clairement, après acheter autant darticle chez vous, vous avez perdu un client. Je ny remettrai plus les pieds.Dautres enseignes seront satisfaire mes besoins sans me flouer.

Denis B.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5

Magasin bien aménage, personnel aimable !

jaieau T.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5

Grand, spacieux.Un large choix dans les produits.Personnel en nombre pour renseigner et servir le client.Une borne de jeu en place actuellement permet de gagner des bons dachats.

Martine L.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5

Service téléphonique scandaleux !1/2 heure de tentative téléphonique pour joindre BUT Vendenheim sans succès !Sur le 09....personne ne répond et le 0826 SURTAXE ils prennent les clients pour des CONS !Heureusement quil a de la concurrence sur le secteur, ils seront peut-être plus réactif....

Kenuja K.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5

Très satisfaction et facile pour utilisations.

quentin H.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 3 / 5

Pour la qualité du commercial (Alexandre) du rayon ameublement je mets un 5. Très accueillant, vendeur, et à su parfaitement me conseiller.Pour ce qui est du service après vente, je mets la note de 1 car il n’y a pas de 0.Une pièce défectueuse qui a été ramené, j’ai du attendre 1mois et demie, je n’ai pas compté les nombres de fois où je suis venu car on me disais que l’arrivage venait dans le prochain camion. Enfin récupéré, j’ai constaté qu’il manquait une partie des pièces demandés. Conclusion, meuble de bonne qualité tant qu’on s’adresse pas au service après vente. Ça me désole que le sav et leurs comportements pourrissent la qualité des commerciaux.

Lucienne G.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5

Cest mon magasin préféré depuis de nombreuses années.

Richard G.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon conseil pour notre cuisine

Mathieu G.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bien accueilli et servi merci!

franck M.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 3 / 5

Dommage beaucoup d article uniquement sur commande

Lucie L.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil et conseil dans le magasin but de Vendenheim !!!!

colette B.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5

Je voudrais savoir si vous avez cet aspirateur en stock pour ma petite fille qui vit sur Strasbourg Merci

Johanna S.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5

Si je pouvais mettre -5 étoiles je l’aurai fait ! Très nul, j’ai passé une commande d’un frigo américain avant mon emménagement mi août, celle-ci n’a pas été livrer jusqu’à ce jour. Je suis très déçue car c’est la première fois que je commande chez But et c’est la dernière ! Comment vous pouvez envoyer juste 1 seul livreur pour un frigo américain ?? Sachant que j’ai bien marqué qu’il n’y avait pas d’ascenseur. Pour la deuxième livraison apparemment j’étais absente et la route était barré MDR ils n’ont même pas essayé de me contacter alors que j’attendais depuis le matin à la fenêtre que ma commande soit livré… terrible expérience plus jamais je repasse une commande chez vous. J’ATTENDS TOUJOURS QUE MA COMMANDE SOIT LIVRÉ, 70€ pour une livraison où les dates ne sont pas respectées, TRÈS DÉÇUE.

Léa R.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5

Conseillère très souriante et à notre écoute. Elle a fait de son mieux malgré une panne informatique.Caissière un peu moins souriante cependant.

Lee P.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 2 / 5

C’est cher pour les soucis d’ordinateur.

amina A.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5

Choix divers pour léquipement de maison à prix raisonnable. Magasin agréable.

Benjamin M.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5

Édit 4: je nutilise pas les réseaux sociaux, jai envoyé un message publique sur twitter, toujours pas de retour et impossible de mp sans certification évidemment... Édit 3 qui ne sera probablement pas lu : presque 100 jours après la commande, jai enfin été contacté par la société de livraison (ET NON LE SERVICE CLIENT), la pièce manquante a bien été livrée et le meuble monté ce jeudi 07 septembre. Une bonne chose de faite, maintenant, est-ce que vous comptez faire un geste commercial pour 1) le temps perdu 2) le service client désastreux (toujours aucun contact depuis le 09 août !) ? Pas la peine de me demander de les recontacter, comme je disais je nai aucun retour depuis un mois de leur part... Bien cordialement, B. MENAGER (deuxième avis public puisque ignoré par le service relations client BUT VENDENHEIM) Plus de trois mois maintenant depuis la commande initiale de plusieurs meubles + montage. Lun est arrivé avec une pièce défectueuse empêchant le montage il y a deux mois environ. Après relances sur relances sur relances, on ma communiqué le 09 août une livraison de la pièce le 24 août. Voilà donc une semaine depuis la prétendue livraison, pas de retour pour convenir dune date de montage, pas de retours à ma N ième relance du 28 août... Tant pis, on va continuer de suspendre les mensualités, et on va avertir directement le siège social et le service médiation... Je tiendrais au courant des futures avancées ici, à défaut dobtenir ce que je veux, cela servira davertissements à dautres consommateurs. Édit 1 suite réponse : à quoi ça sert douvrir une nouvelle demande si elle finit ignorée ? Vous navez quà faire avancer les deux ou trois ouvertes précédemment... Édit 2 : encore une fois, mensonges, fausses promesses et belles paroles... Soit disant on me recontacte sous 48h, en tout cas les 48h sur Terre sont écoulées et toujours rien à lhorizon.

M.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5

Les transports sont là pour s’y rendre et un parking, un beau magasin avec énormément de choix électroménagers, décorations etc…Le personnel est à votre écoute et souriant.;)

Yo T.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 3 / 5

Achat rapide ,vendeuse rapide mais bémol sur la livraison qui a prit 20 jours au lieu des 8 annoncés

Ali A.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5

Beaucoup de choix et pas mal de promotions.

Loulai K.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5

Rayon canapé, beaucoup de choix, j ai trouvé mon bonheur du 1er coup.très bon accueil du conseiller vendeur qui s est très bien occupé de nous . Je suis très satisfaite de mon achat.

stephane O.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5

Le technicien/vendeur nous a bien conseillé sur le produit que nous cherchions. Normalement environ 15j d attente pour le récupérer......

Koan D.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5

Merci à toi Dan, tu es au top.À bientôt

Justine S.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5

Au niveau de la relation client, une grande catastrophe : du personnel qui te tutoie, qui te met doucement en porte à faux.Pour louer la camionnette pareil : le personnel critique entre eux les clients voisins pendant qu’ils te servent.Y a de quoi revoir les choses, bon courage

Zoë R.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5

Service de livraison catastrophique…. Lors de ma commande il y a plusieurs mois, j’ai acheté 2 meubles. Le premier étant en stock et l’autre non. Le premier m’a été livré 3 semaines après la date prévue, suite à mon mail de réclamation demandant pourquoi je n’avais toujours rien. Pour le deuxième, même problème, la date de livraison largement dépassée je fais réclamation pour recevoir un mail me disant « bonne nouvelle, nous avons votre meuble dans notre magasin ! ». Je crois qu’ils se moquent de moi à ce stade là…. Toujours en attente de la totalité de ma commande, effectuée il y a 3 mois.

Priscilia L.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5

Je suis allez au magasin but à Vendenheim , je suis tomber sur un vendeur qui se surnomme Yann qui nous a vraiment super bien conseiller et qui nous a accompagné jusqu’au bout sur notre choix . Très sympa super conseiller je ne regrette surtout pas d’avoir fait mon achat la bas et d’être tomber sur le vendeur Yann

Christine B.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5

But vendenheim vendeuse rayon literie : avons demandé conseil pour des oreillers elle nous a répondu «  tout le monde est différent «  elle nous a laissé planté comme des cons …. L’achat n’était sans doute pas assez intéressant pour son pourcentage . Nous avons donc choisi nos oreillers seuls . Merci pour les bons conseils 😉

Anne-Marie S.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5

Le magasin est super et propre. Corinne la conseillère est très pro. Par contre je suis très déçue par le délai de livraison. Armoire achetée le 1re août ne sera livrée et installée que le 23 août…..

abitbol J.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5

MAGASIN MALHONNETE ! Je commande un Four en date du 19/07, on me dit quil sera livré le 26/07. Après 2 semaines de retard, aucune nouvelle du magasin pour minformer du problème de livraison. Je prends donc linitiative dappeler pour savoir où se trouve ma commande. On me répond quils ne seront pas en mesure de me le livrer. En plus de ne pas me prévenir, ils nhonorent pas leur part du contrat à savoir la livraison du four que JAI ACHETE!!! On me propose des alternatives de moins bonnes qualité... Je me rend sur le site général de BUT et je constate quil est en stock dans 8 magasins. Certes pas dans celui dans lequel je lai acheté mais bien présent dans dautre magasin BUT ! Donc en plus de ne pas respecter leur part du contrat, ils ne mettent pas tout en oeuvre pour corriger lerreur à savoir le faire rapatrier via un magasin dans lequel il est en stock et me proposent des alternatives de moins bonnes qualité. Je vous remercie de prendre vos responsabilités et dhonorer votre part du marché !

Monique H.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil, du choix , et enfin un vendeur qui ne tire pas la tronche

Emmanuel C.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5

Excellent accueil de léquipe. Pro et compréhensive suite à une erreur de choix sur un produit.Large choix des produits et bon rapport qualité prix.

michele M.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5

On a acheté une chambre à coucher pour enfant on était bien accueilli par la vendeuse ,polie, et aimable elle nous a bien expliqué

Sophie J.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5

Du choix mais aussi et surtout une attitude commerciale exceptionnelle.Des professionnels à lécoute.Une erreur dachat de notre part à été rectifiée immédiatement par la responsable du magasin et par Sofiane, nous les remercions chaleureusement et puisque nous avons encore de gros achats à faire, nous restons sur cette enseigne

Albert R.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons trouvé facilement ce que nous cherchions vendeur disponible passage en caisse rapide.pour le retrait il pourrait y avoir des améliorations à faire surtout au niveau de la prise du bon de livraison qui est long même si pas de monde

maxence B.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5

Super magasin. Je suis ravi de partager mon avis positif sur le magasin But. Jai récemment effectué des achats chez eux, et jai été impressionné par la qualité de leur service. Dès mon arrivée, jai été bien accueilli par le personnel aimable et attentif. Ils se sont montrés disponibles pour répondre à mes questions et maider à trouver les articles que je cherchais. Le choix de produits chez But est vaste et diversifié. Jai pu trouver tout ce dont javais besoin pour mon intérieur, des meubles aux appareils électroménagers, en passant par les articles de décoration. La variété des styles et des marques proposées ma permis de trouver des articles qui correspondaient parfaitement à mes goûts et à mon budget.

Fructuoso L.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5

Achat d’un matelas à plus de 1000€ en 160x200Jour de la réception du matelas, il est en 160x190. Le SAV me répond qu’il faut patienter un peu le matelas reprendra forme seul.1 semaine après je relance le SAV par mail qui m’indique qu’il vont se renseigner auprès du fabricant.Encore 1 semaine après, sans nouvelles de leur part, je relance à nouveau le SAV par mail qui m’indique qu’il faut secouer violemment le matelas pour qu’il reprenne forme. Ayant filmé et pris des photos je les envoies donc pour prouver au fabricant que j’ai tout essayé.Résultat j’ai gardé pendant 3 semaines un matelas que je n’ai pas utilisé chez moi, en m’ayant fait balader puisqu’au final au moment du remboursement on m’a indiqué que c’était très fréquent chez ce fabricant..Je sais donc que ce n’est plus la peine d’acheter chez BUT puisque leurs fournisseurs sont des incompétents !

Sandrine E.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5

Un magnifique magasin bien organisé bien entretenu.Un jeune personnel dynamique à notre écoute.Seul bémol l’hôtesse de caisses, pas aimable, hautaine, non souriante.

J.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5

Vous trouvez tout dans ce magasin et croyez pas que cest que de lentrée de gamme et comme toujours les commerciaux ne sont pas envahissants et sont à lécoute, surtout que jai beaucoup apprécié la gentillesse, le professionnalisme dAlexandre G. qui est vraiment à conseiller dans le département meubles, salons cest un vendeur TOP et je sais de quoi je parle étant un ancien responsable des ventes, jaurai aimé avoir un gars comme lui dans mon équipe.Jai eu un problème avec un produit (trou dans le cuir) et aucun problème le service SAV à tout pris en compte.Si je peux juste me permettre, entretenez un peu mieux vos fourgonnette de location (propreté etc.)Sinon je ne peux que conseiller ce magasin.

Cathy G.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5

Vendeuse très professionnelle et serviable. A lécoute des attentes du client.Je recommande le rayon électroménager.

youpi L.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5

Rayon cuisineSimple et efficace Électroménager personnel très serviable Un peu long pour récupérer les colis mais personnel au petit soin

Jérémie H.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5

Magasin calme en semaine et articles varié pour tous les budget. Vendeur agréable et souriant.

alev G.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5

Nous avions rdv le 1er juillet pour uneconception cuisine avec M. Schauly. ll nousdit quil pourra respecter notre budget. Après 1h30 de rdv, il nous annonce une cuisine largement hors budget. Il nous promet également de nous envoyer le devis mais finalement, il ne lenverra pas car il a peur de la concurrence. Inadmissible!

werle C.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5

Super magasin , si ya un vendeur a conseil demande à voir Michel super à lécoute, de bon conseil ,il sera vous conseiller

Mick W.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 3 / 5

Beaucoup de choix, belle présentation et prix correct. Par contre laccueil est fortement a revoir. Les vendeurs qui font des remarques aux enfants (1 fois ok, 3 fois de suite bof) parce quils crient (ben oui a 2 ans on crie parfois désolé), je trouve ça moyen.

lud I.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5

services après vente désastreux on peut appeler mais seulement en payant cest nimporte quoi la ils sont sure de bien etre trql toute la journee

Zoé R.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5

Jai acheté un meuble sur le site BUT, avec livraison prévue entre le 10 et le 16 juin, et à ce jour, le meuble est encore en préparation, alors quil est sensé être simplement livré du magasin de Strasbourg à chez moi (Strasbourg) et quil est bien notifié comme en stock sur le site ! Leur relation client est déplorable. Après avoir fait réclamation, je nai reçu aucune réponse de leur part..

Peg G.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5

A fuir. Article non conforme et refusé de faire quoique ça soit. Des voleurs honteux. But Vendenheim une honte ils livrent les choses cassés et ne remplacent même pas les articles. Une honte

Omar (.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5

Bon achat juste dommage que le produit en tête de gondole ne soit pas dispo (frigo américain Haier) sinon le reste top.

axel G.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes vraiment ravi de lachat de notre nouveau canapé 😍Le vendeur fut très agréable et de bon conseilPrix correct

Alba M.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5

Très beau magasin de meubles avec de très très belles choses autant en mobilier qu en déco ou vaisselle on peut très vite y faire des folies mais vraiment trop cher pour mon budget à moins de bien fouiller et trouver la pépite à petit prix

daniels G.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5

Des voleurs! Ils proposent des promotions sur certains produits, mais ces promotions ne sont pas appliquées à la caisse!Verifier bien votre ticket !!! Si c’est pour répondre la même chose à tout le monde dès lors où il y a un client mécontent, c’est dire à quel point le client est au coeur de votre priorité! Du gros foutage de gueule!

Francis B.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5

Pleinement satisfait de lécoute et de la réponse obtenue pour la prise en compte de notre projet.Tarif et délais satisfaisants

Cath. G.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 4 / 5

Premier appareil arrivé cabossé. Le service après-vente la fait remplacer dans la semaine, en passant par une société de livraison plus sérieuse. Au final, nous sommes satisfaits dêtre passés par ce vendeur.

Laurette A.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5

Jai aimé

Al I.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5

Très bon suivi du cuisiniste, qui est à lécoute de nos besoins, je recommande totalement.

Serge P.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5

Le magasin qui a été rénové propose un large choix dans chaque catégorie. Magasin agréable à visiter.

Laura G.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5

Achat dune centrale vapeur là bas. En un an jemmène deux fois ma centrale pour réparation, la première tout ce passe bien : bonne prise en charge du SAV. La deuxième fois : la panne est de mon fait, jai utilisé de leau déminéralisée uniquement...(sur les conseils du vendeur de BUT) On me demande plus de 100€ de réparation alors que la centrale est encore sous garantie. Je décide de la faire réparer ailleurs, ça ma coûté 30€. Je ny mettrais plus les pieds.

Vanessa H.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 3 / 5

Bien rangé et achalandé mais un dédale type ikea pour forcer le client à tout voir. Rapport qualité prix correct.

Mehdi L.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5

Attention, ne surtout pas acheté d’électroménager chez eux. Je viens d’acheter une machine à laver il y a 10 jours et je me retrouve avec la machine en panne. On me refuse de me la changer pour cause de mon disponible en stock on me propose une autre machine mais je dois payer la différence. Attention à fuir ils ne sont pas responsables de la garantie. Le service après-vente est éclaté. Vraiment attention ce n’est plus comme à l’époque.

Aman D.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 2 / 5

Je suis venue chez but samedi après midi dans le but de trouvé un canapé, beau choix, par contre employé laisse à désiré.Dans les catalogues plusieurs produits n’existe plu. Mentionnez nul part , puis on demande au vendeur le delais si on change les couleurs y nous répond et part sans se soucier si on veut voir pour commander. On est donc partie à la concurrence.

Valérie K.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5

Excellent accueil du vendeur électro ménager. Très bon renseignements, bon rapport qualité prix. Accueil en caisse digne dun service VIP

ML S.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5

Sèche linge Bosch commandé par internet uniquement, conforme à mes attentes et bon rapport qualité/prix .Petite précision, sur la description du produit sur le site, le tambour est mentionné en galvanisé mais en fait comme sur le site de Bosch, il est effectivement en inox !Je recommande ce produit et But

Christophe M.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5

Reçu par un employé au SAV impoli et irrespectueux.Erreur de facturation avec la location de camionnette, caution debitée à tort.Et pourtant ça démarrait bien, lemployée dans le magasin avenante et pro. Voilà pour l’experience client !

A.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5

Jaime bien ! Beaucoup de choix. Lespace déco et maison est sympa. On trouve facilement son bonheur

Schmitt J.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5

Je changerai ma note le jour où nous aurons le lit que nous avons commandé en juillet 2022. Nous avons payé un sommier coffre + tête de lit 1200 euros en juillet 2022, ils nous annonçaient une livraison fin août. Au final la livraison a eu lieu en novembre après de nombreux appels infructueux mais lensemble est arrivé cassé. Retour SAV de lensemble jusquà fin décembre où nous avons reçu le sommier et le coffre dune couleur différente de ce que nous avions convenu mais sans la tête de lit. Il a fallut attendre début janvier pour la tête de lit (a la bonne couleur). Le responsable nous avait dit quil se chargeait de faire une demande de changement de coffre pour avoir la bonne couleur mais aucune nouvelle sur ce point depuis fin décembre. Nous sommes passés en magasin et mon dossier semble inconnu du SAV ce qui nest pas très rassurant. Nous navons a ce jour eu que 100€ de dédommagement compte tenu des délais, des soucis et du suivi quon a dû faire ce qui ne correspond même pas à 10% de la valeur totale.Si quelquun de chez But parvient au bout de ce pavé et est assez motivé pour me régler mon problème ce serait avec plaisir.

Thaer A.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 4 / 5

Ils les traitent très bien et avec respect et vous pouvez leur faire confiance. Je recommande fortement

Pierre D.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté plusieurs meubles il y a 2 ans, une catastrophe. Notamment une armoire-penderie dont le montage a été torché par les techniciens de But, qui nous ont pris pour des idiots comme quoi les pièces mécaniques allaient se roder, comme si on parlait dun moteur. Après deux passages de leur part, nous avons fini par signer par lassitude. Résultat, 2 ans plus tard, la porte coulisse de moins en moins, bloque, et percute lautre porte en cassant le miroir. Lamentable.Le passage de quelquun de chez vous pour regarder, refaire correctement le montage, voir changer les pièces problématiques serait le bienvenu.Ikea, cest du bonheur, à côté.

régine L.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5

Vendeurs très professionnels et aimablesAchat dun lave linge,la vendeuse connaissait tous ses produits parfaitement.Cest assez rare pou être souligné.

Marcelin B.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5

Magasin offrant un éventail de choix darticles à un prix abordable. Véhicule de transport offert pour ramener les marchandises lourds chez soi. La possibilité de pouvoir payer en 10 ou 12 fois est très intéressante. Possibilité dacheter davantage de choses avec le chèque cadeau offert lorsquon adhère à la carte BUT.

Laura R.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5

Une honte! Première et dernière fois de ma vie que je commanderai chez BUT. Il n’y a aucun service client alors que j’ai payé une assurance 300€ pour la livraison et montage de mon canapé. N’étant pas recontacté par BUT après avoir payé, j’ai du appeler pleins de fois avant de pouvoir fixer une date de livraison. Les livreurs ont essayé de partir après avoir déposé le canapé emballé, alors que j’avais payé le montage! Ils ont rayé sur 2m le parquet tout neuf de mon appartement… De plus il manquait un pied du canapé… alors les livreurs en ont démonté un d’ailleurs! Sauf que le canapé est bien évidemment bancale. Depuis 15j j’attend des nouvelles de BUT qui fait semblant de ne pas recevoir mes mails. Impossible de les contacter. À fuir ! Jamais je n’aurai imaginé une histoire pareil avec une aussi grande enseigne.

Laurence G.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons commandé un lit, nous nous sommes faits avoir pendant les soldes fin septembre 2022, nous navons tjrs aucune nouvelle, nous sommes fin février 2023. (Pour vendre, il y a du monde mais en service après vente il ny a plus personne)Ne savent pas quand la commande sera livrée chez eux (fournisseur nuit faubourg= BUT, donc très étonnant quils ne savent pas où en est la fabrication/livraison)Quand on les appelle, disent quils nous rappellent (jamais rappelés) et maintenant ne décroche même plus quand on téléphone. Faut-il en plus quon fasse 20min de voiture pour savoir où en est notre commande ?Nous avons jusquà présent été très patients et sympathiques, nous sommes très déçus du peu dintérêt accordé à nos plaintes.

Michel Z.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Geoffrey qui aura pris son temps pour nous suivre dans notre projet d aménagement ! De bons conseils, une bonne humeur, et une mémoire qui fait plaisir en se souvenant de nous 1 mois 1/2 plus tard lors de la récupération des meublesBravo et merci encore !!!!

Mickael H.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5

Je suis venu ce jour acheter un lave linge. Je suis tombé sur une conseillère de vente au top.De très bons conseils, polie, gentille, vraiment agréable. Merci mille fois

Mathieu T.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes venus fin janvier acheter un lave-vaisselle et une télévision chez But Vendenheim. Cest Geoffroy qui sest occupé de nous conseiller. Ses connaissances encyclopédiques et son érudition sur ces produits sont exponentielles. Cest un peu comme si le concepteur lui-même nous vendait ses propres créations. Eu égard à son savoir, nous espérons que son salaire est au niveau. Ce fut une admirable leçon de vente et nous sommes repartis avec un lave-vaisselle Siemens et une télévision Samsung QLED, heureux de nos achats.

Chantal B.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5

Super magasin, vendeurs au top . Très bien conseillé. Le problème arrive ensuite, le mandataire pour la livraison pas du tout arrangeant. Jattends de voir quand sera livré mon canapé. Sinon, il faudra que jaille voir ailleurs pour ma table de salle à manger et mon buffet de cuisine ! Vraiment dommage ! Tout est bien, sauf pour la livraison, une catastrophe....

Mélissa J.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes venu pour acheter un canapé et un lit et nous avons été conseillé par Yann qui a su nous convaincre grâce à ses conseils. Cest un très bon vendeur, professionnel, qui connaît les produits parfaitement merci à lui 😊

Gulay O.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5

PUBLICITE MENSONGERE. Faire un achat de + de 300€ et vous recevrais un bon dachat dun montant de 50€, offre du black friday. Jai effectué lachat dun montant suffisant en pensant recevoir le bon dachat, cependant je nai rien reçu. quand jai fait la réclamation la réponse quon me donne le délais de réclamation est dépassé, malheureusement on ne peut rien faire pour vous. très professionnel.

Alexandra B.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 2 / 5

J’ai fais de nombreux achats hier et malgré de très conseils des vendeuses je suis déçue par l’accueil hautain de la caissièreL’accueily est je penseQuand le service après-vente, ça n’est pas à la hauteur non plus bref je suis déçue

V.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5

Nul, nul, nul !Un massacre ce magasin !!!Une première expérience mauvaise après un achat dun adaptateur usb/ethernet défectueux impossible à renvoyer car apparemment ils ne peuvent rien faire.Une deuxième où lon demande simplement à un vendeur sils possèdes des coques pour un certain modèle de téléphone, bonjour évidemment absent, en nous disant daller voir ailleurs !Et une troisième, où avec une queue de 5 personnes attendant, une des 2 caissières sen va et quand on vient enfin à notre tour après un quart dheure presque de queue pour 2 personnes la caissière prends un appel en ligne ! Pas de bonjour bien évidemment dans ce magasin cest trop compliqué et quand on demande comment insérer la carte bancaire dans la machine (étrange machine peu commune) elle tapote avec sa main le logo sans contact, on lui dit que non pas sans contact et elle ne réponds pas à notre question !Pendant quévidemment les autres agents sont partis en pause ou se baladent librement dans le magasin.Ce magasin est désastreux, désagréable.Les prix sont exorbitants et la qualité est déplorable.Mieux vaut aller chez Ikea pour cette qualité. Fuyez, courez, et nallez jamais dans ce magasin !Je ne recommande pas et ne reviendrai plus !

philippe A.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 2 / 5

Pour récupérer vos achats il faut presque prendre une demi-journée de congé et lorsque vous voulez monter ces meubles de fabrication Française achetés avec plaisir vous vous trouvez avec des pièces manquantes et dû coup dautres en double !!De deux choses lune, ou bien de reprendre une demi-journée de congé pour faire léchange sans certainement trouvé la solution où bien de jouer à MacGyver pour résoudre au plus vite !Cest la solution que jai choisie.Dorénavant cest chez Ikea, jamais déçu et très simple de montage.

Sylvain N.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5

Nous avons cherché et trouver notre nouveau canapé et fauteuil relax le 23 décembre....le vendeur nous à très bien conseillé et très sympathique sans être envahissant.Tout était disponible et la location dune camionnette à été pratique et très rapide pour 26 Euros de lheure.Super nous recommandons ce beau magasin But de Vendenheim/Lampertheim.

Jana B.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5

Aujourdhui je acheté gaziniere Germania et je suis très satisfaite prix correct et personnelle professionnel, Madame qui me vendu gaziniere très sympa avec des bons conseils. Et dans retrait marchandises très satisfaite aussi personnelle serviable et sympa. Je recommande cette magasin à 100%Merci beaucoup

A.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5

Numéro pour les livraisons nul.Je reçois un SMS me disant dappeler un numéro surtaxé pour planifier ma livraison, je suis en relation avec une plateforme qui me transfert vers le magasin, jattends 30 secondes jusquà ce que ça raccroche.Jessaie le numéro SAV et commande que je trouve sur leur site pour ne pas avoir besoin de rappeler le numéro surtaxé (parce que bien sûr il ny a pas de choix de livraison explicite sur leur service de redirection vocale...) et un message comme quoi le magasin est fermé alors que lon est samedi 10h30 et quil est bien ouvert...Il faudrait peut-être se mettre à la page et proposer un service de planification de livraison en ligne avec les dates et créneaux horaires comme beaucoup de monde fait actuellement pour éviter dappeler et dappeler des numéros où personne ne répond. Javais déjà fait une commande chez eux il y a deux ans et cétait une horreur, jaurais bien voulu me rappeler de cette expérience pour ne pas faire la même erreur cette fois.

chantal D.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5

Très déçue par le sérieux du magasin.Attention ! Les prix affichés en magasin ne correspondent pas au prix demandé en caisse. Propos du directeur inacceptables envers un client.

Marine S.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience aux rayons chambre et matelas avec les vendeuses ! Celles-ci sont contrariées quand nous ne voulons pas faire la carte but ! Elles nous poussent à faire la carte but dans le seul objectif davoir leurs commissions!!!! Et ce que souhaite le client ? On y pense dans ce magasin ? Elles arrivent toutes souriantes au début de la vente et puis quand nous voulons faire comme NOUS le souhaitons plus aucun sourire plus aucune amabilité ! Alors que nous voulions quand même acheté une chambre COMPLÈTE, un sommier plus un matelas. Mais Madame ne nous laisse même pas le temps de réfléchir , elle veut que la vente se conclue avec elle et AVEC la carte but. De plus elle nous a fait un devis pour la chambre complète à 2800€, et quand nous voulions commander EXSACTEMENT la même chambre sur le site en retrait avec camionette nous en avons eu pour 2300€ !!!! 500€ de plus Madame ? Finalement nous lavons acheter chez BUT SCHWEIGHOUSE en promo pour encore moins cher SANS CARTE BUT et tout sest magnifiquement bien passé, les vendeurs sont dune gentillesse et patience incroyable et à lécoute sans nous forcé à quoi que ce soit du début à la fin. But VENDENHEIM rayon literie votre façon de procéder avec les clients est à revoir. Nous ne reviendrons plus. A JAMAIS !

Samantha W.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5

Venue lors des soldes dété pour acheter un grand frigo, à chaque fois quon sarrêtait sur un frigo en solde on nous disait quil ny en a plus ni en stock ni en commande, pas grave ça doit être pas de chance on reviendra au black Friday. Hier soir nous sommes venus lors du black Friday lors de louverture 19h30-21h. Contents, nous avons trouvé le frigo qui nous correspond. Pas en soldes, pas de prix soldé dessus mais écrit en stock. Nous nous dirigeons vers la vendeuse qui, elle-même désespérée nous annonce quencore une fois ce frigo nest plus en stock ni en commande mais quil ya le modèle dexpo dispo. Le modèle dexpo complètement rayé, poignées explosées et décolorées, tiroir décroché, bien usé à force dêtre manipulé par les clients. Bien évidemment grande spécialité de but, sur un modèle dexpo à moitié cassé on nous propose une réduction de 50 euros, honteux.Bref, si vous cherchez un frigo ny allez pas, ils ont le don de pas savoir gérer leurs stocks et de vouloir arnaquer les gens avec leur ristourne de quelques euros . Dommage car nous étions clients depuis de nombreuses années nous allons être obligés de changer denseigne pour le frigo.(vendeuse très gentille au passage, qui, la pauvre subit la mauvaise gestion des stocks.)

S.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5

Service après vente Honteux !J’ai attendu 2 mois pour ma trottinette j’appelle le sav.le responsable sav me dit qu’il a envoyé un mail et un sms pour me dire qu’il était revenu. Je prends mon article il était toujours emballé comme je l’ai donné alors j’ai demandé le bon, une preuve qu’il a bien été envoyé mais rien du tout. Il a traîné dans leurs dépôts pendant 2 mois. Bravo les gars vous êtes des génies.Bien-sur je ne cache pas mon nom vous pouvez m’appeler avec plaisir.

Esma C.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5

Jai acheté un canapé car on mavait dit quil y avais la livraison disponible ce jour. Arrivé au service après vente on me dit quil ny a pas de camionnette de disponible. Limportance de leurs clients ne sont pas important je suppose. Ils font tout pour leurs chiffres daffaires sans la satisfaction client. Jétais pas la seul dailleurs a avoirs les même retours.

ELIOT N.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5

le S.A.V BUT Vendenheim ainsi que les vendeurs rayon canapé est pitoyable, incompétent, impossible d avoir un renseignement sur un produit vendu en ligne par la même enseigne!un conseil, acheter ailleurs !!

Dupont F.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5

Attention ils vous poussent à créer un compte but pour bénéficier d’une camionnette avec 2 heures gratuites. Achat d’un matelas que nous souhaitions payer comptant. Mais pour avoir cette camionnette la vendeuse nous a poussé à créer ce compte et payer en 3 fois sans frais (c’est le minimum). Ce qui n’est pas dit c’est que But vous engage dans un crédit revolving avec Cetelem. Méthodes de ventes vraiment honteuse.

Stacy G.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour depuis le 1 er août nous attendons un remboursement suite à une pièce défectueuse. Je suis extrêmement en colère et ne remettrait plus jamais un pied dans cette enseigne !!!!!!!!

Rachel G.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 4 / 5

Venues acheter un canapé dangle à 1700 € , le conseillé Mohamed a été très professionnel.Seul bémol, laccueil en caisse très rude, froid, sans une once damabilité, une personne pleine de mépris, qui se permet des eclats de voix, sans raison.Choquées, nous en avons fait part à sa supérieure qui nous assurées de son soutien.Être derrière un guichet est un métier, cela requiert du savoir vivre, de léducation si on veut que cela fonctionne. Sinon, on ne travaille pas avec du public.

Adrien C.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5

Un immense merci à Alexandre, « rayon canapé » pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa patience lors de l’achat de notre canapé.Dexcellent conseil, il n’a pas hésité à nous aiguiller et nous guider dans nos recherches, sans pour autant être « intrusif ».Ça fait réellement plaisir de pouvoir encore compter sur ce genre de vendeur compétent, passionné et dévoué.Merci beaucoup !!!

Charline H.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5

Le personnel est compétent, souriant et accueillant. Je pense notamment à Mohamed. Le magasin est propre, et les délais sont clairs.

Mimoza K.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5

Dans l’obligation de mettre une étoile, nous aimerions malheureusement pouvoir ne rien donner comme satisfaction pour ce magasin. En effet nous avons comme un matelas ( 900 euros de budget ) auprès d’une vendeuse literie. Nous réceptionnons le matelas a notre domicile, 10 cm trop petit. Nous sommes correctement pris en charge en Sav, et nous devons retourner chez cette même vendeuse repasser commande d’un matelas. Nous recevons alors comme conseil de commander le même afin d’être très vite expédié et ne pas être écouté ou conseillé suite à notre déception. Pour être sûr je m’adresse à un autre vendeur qui me dit que le matelas que j’ai commandé existe en plusieurs tailles et que le nouveau sera cette fois ci le bon car j’ai sans doute reçu un matelas d’une autre taille, erreur de logistique .... Nous recevons ce jour le nouveau et même matelas de nouveau 10 cm trop petit. Nous avons donc perdu 1 mois, notre matelas n’est toujours pas conforme, et nous arrivons pas à nous faire entendre par des vendeurs voulant certainement juste faire du volume en oubliant la qualité ... Passez votre chemin d’autres enseignes de literie savent faire et vous écouterons

Eda S.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5

On a acheté l’armoire de notre enfant chez But, franchement je suis grave déçu il y avait beaucoup de défauts ainsi que aucune visse qui était fourni à l’intérieur ne convenait à l’armoire. Niveau porte de l’armoire c’était le même cas aucune visse qui était fourni avec n’aller pas dans les trous qui était déjà fait dans l’armoire ! Franchement catastrophe. Je suis dégoûté d’avoir acheté l’armoire chez eux.

Sophie D.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 3 / 5

Le client dérange à 19h25 alors que le dépôt ferme 19h30. Expérience vécue le vendredi 21 octobre. Je tiens à préciser que la personne était au guichet du dépôt et non en magasin où les personnes sont charmantes . On ose me dire qu il est 19 h 25 alors que je viens chercher à la sortie mon travail des lampes qu il est facile à me donner . A condition bien sûr d avoir eu la bonne information . J avais reçu un mail me disant de les chercher au dépôt.Étant moi même une commerçante, je déplore l arrogance du jeune homme à la réception. On ne fait pas remarquer au client qu il dérange ! Anti commerce !Par contre , je suis allée acheter deuxtapis et j ai ete conseillee par une personne très dévouée qui était très professionnelle et serviable. Merci à elle ! Top service !

aouini M.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5

Jai un acheter lannée dernière un lit complet avec matelas 1800 euro récemment Jai des problèmes de matelas je contacte le Sav.but il me dise que le fabricant ne prend pas en charge les garanties malgré en voit bien que le matelas est défectueux donc je serai obligé de passer une procédure judiciaire

francoise M.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 3 / 5

Malheureusement ils navaient pas les articles en promo et nétaient même pas capable de les avoir au 2em jour de la promo. À quoi bon les mettre dans le catalogue alors

hedwige D.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5

Bonsoir , je voulais exprimer ma gratitude à NIAM , c est un ployé au plus au degrés 😇❤️😇 . Merci à ce monsieur qui m à enlevé une épine du pieds de par ces compétences et toute son énergie ( j ai monté à l envers un meuble….) , ….Merci monsieur le responsable pour votre réactivité, et surtout Monsieur NIAM . A très bientôt. Madame Daulard. 😇

Mi F.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5

Avis très mitigé par rapport à ces magasins BUT ! Ça a toujours lair dun joyeux bazar, quelques fois on tombe sur ce quon cherche dautres jours on en sort déçu. Attention dans certains rayons les vendeurs sont très pousse à la vente . Essayez de négocier 10 à 15% ils devraient être en mesure de vous laccorder 💸

tsubakii T.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 4 / 5

Employer sympa, luminaire magnifique, meuble un peu cher et il non pas pu me proposer de frigo comme je le souhaitée mais jai trouver tout le reste

Sandrine P.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5

EDIT : Après la réponse du service client à mon avis, j’ai cru pouvoir avoir de l’aide. J’ai été à nouveau déçue, la personne que j’ai contactée me dit de me tourner vers le SAV et la direction du magasin pour qu’ils m’aident. Et ces derniers me disent qu’ils ne peuvent rien faire, qu’ils « doivent bien gagner de l’argent aussi ». Ce magasin ne mérite même pas une étoile… A FUIR.Déçue du service après-vente. Nous avons acheté un canapé 3 places Willy relax manuel ainsi quun fauteuil Willy relax manuel. Cela fait à peine 3 ans que nous lavons et nous avons remarqué que les accoudoirs et surtout le haut du dossier présentent de grosses déchirures. A un endroit, il sest même complètement arraché et nous avons un trou. Nous nous sommes rendus à But en pensant quun vendeur pourrait nous aider, vu que cette usure nest vraiment pas normale après seulement 3 ans. Le vendeur a confirmé que cétait bien un défaut du canapé, que plusieurs clients ont signalé ce problème mais quil ne pouvait rien faire car nous navions pas demandé dassurance supplémentaire. Nous avons eu des remarques comme on vous avait bien dit quil fallait prendre une assurance et les clients qui ont pris une assurance ont eu un remplacement de canapé. Il est tout de même malheureux de devoir obligatoirement souscrire à une assurance supplémentaire pour avoir droit à un service après-vente de qualité dans ce magasin, même lorsquil sagit dun défaut du meuble...

Laurine E.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5

Nous avons commandé le 2 juillet 2022 le lit coffre manuel triomphe en 160x200 en magasin avec un délais annoncé de 6 à 8 semaines maximum. Au bout de 10 semaines, je rappelle le magasin dans l’espoir d’avoir des nouvelles. Notre vendeur Geoffrey m’annonce qu’il y a un peu de retard à la livraison mais que notre commande arrivera en magasin avec certitude au courant de la semaine du 19/09, deux semaines plus tard. Au bout de 12 semaines (3 mois donc) je rappelle le magasin mais personne ne sait me dire où est ma commande ni quand elle arrivera en magasin. J’attend désespérément des nouvelles, j’ai déjà appelé 3 fois cette semaine mais je pense que je peux encore attendre longtemps car personne ne sait rien, on refuse de me passer au téléphone un responsable et actuellement même des vendeurs (ils ne sont pas disponibles, je prends vos coordonnées on vous rappellera plus tard…). Si j’avais su que cela prendrais autant de temps et qu’il y aurait un tel manque de professionnalisme, je n’aurais certainement pas acheté chez But, grossière erreur.

Damien P.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 4 / 5

Meubles de qualité, aucun problème, nombreux avantages avec la carte.Les vendeurs pourraient aussi proposer les choses en promotions, pas seulement les produits les plus chers.

Julien B.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5

Jai acheté un matelas et un sommier avec une reprise de mon ancien matelas et mon ancien sommier qui se compose de 4 palettes en bois. Jai bien précisé cela à la vendeuse qui massure quil ny aurait aucun soucis. Autant le délai de livraison fut cours (ce qui est la seule bonne chose dailleurs) mais lhoraire de livraison (entre 9h et 14h) est digne dun colissimo. Je ne peux pas me permettre de rester toute une demi journée à mon appartement. Mais le pire restait à venir puisque lors de la livraison, on me reprends le matelas mais lon mannonce que mon sommier (les palettes donc) ne seront pas emmenées car trop encombrante et pas considérées comme un sommier alors que la vendeuse du magasin ma assuré quelles seront reprises. Je me suis donc retrouvé dans mon studio de 20 m² avec 4 grandes palettes en bois ce qui est très encombrant. Le tout pour une livraison de 70 euros tout de même...

Anna F.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience ce jour malgré le monde nous avons bien été conseillés. Vendeurs agréables, souriants, merci à Marie en particulier pour son amabilité.

E.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5

Mauvaise expérience pour une commande en ligne avec retrait en magasin. Informations erronées ou manque dinformations du début à la fin. Résultat pas de retrait possible. Première et dernière fois pour ce magasin. Très déçue, une belle perte de temps

David G.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 4 / 5

Parcours en mode Ikea dans le magasin... On se balade dans les rayons... Personnel à laffût de la moindre affaire (certes poli, aucun problème là dessus) mais vous saute dessus (pas tous)... Limite en mode je veux ma commission de vente... Magasin agréable à visiter et propre... Je recommande tout de même...

Leger E.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5

Nous sommes venues pour voir les canapés , avons été accueilli par Goeffrey. Vendeur au top ,merci à lui pour son professionnalisme,son ecoute et ces bons conseils qui ont pu nous aider à la décision de lachat de notre nouveau canapé.

M.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 2 / 5

Franchement, vendeur au top !!! Mais les gens au dépôt ou on récupère la marchandise 😱 désagréable, impolie, me parle mal parce qu’il ce trompe d’article. Il fait la faute et s’énerve sur moi ?! Je pense qu’il serais temps d’engager des gens qui veulent vraiment bosser. Ce n’est pas la première fois!

Jennifer K.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5

Venu ce jour en Repérage de notre prochaine machine à laver, le vendeur Geoffroy à était juste super professionnel et gentil ! Un grand merci à lui ! Hâte de recevoir notre nouvel achat ! 😊

Ahmed H.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5

Pris en charge par un conseiller du prénom de Suleyman, accueil chaleureux, professionnel et courtois. Il a su comprendre nos attentes rapidement et nous a accompagné tout au long de l’achat. Recommande fortement.

Elodie W.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5

Expérience décevante. Problème rencontré lors de chaque commande.Les livreurs n’ont pas été prévenus que le meuble devait être monté malgré facturation.Une armoire nécessitait d’être fixée au mur sinon celle-ci risquait de s’effondrer. Nous n’en avions pas été prévenus lors de l’achat. Il était impossible de percer les murs car appartement en location.Le dernier meuble commandé était abîmé.Heureusement que les livreurs nous ont fournis les informations nécessaires.

Justin G.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5

Je viens suite à une publicité de machine à lavé proche du magasin 990 exemplaire était indiqué, jarrive en magasin la personne me dit quil a eu 6 modèle et quil y en a plus. Raz le bol des abus de langage des pub.

rouzbeh M.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5

Nous avons été bien accueil par les vendeurs très professionnels et patients qui nous ont guidé et nous ont présenté les meilleurs produit en occurence lave-linge sèche linge tv .... pour un appartement avec les explications claires et nous remercions les conseillers de magasin BUT de Strasbourg Nord .

Oliver B.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5

Très bon magasin avec un rapport qualité/prix excellent.Nous avons regardé pour acheter un canapé pour remplacer celui que nous avions déjà acheté dans ce magasin et nous avons été très bien conseillé.Nous recommandons but Vendenheim à tous ceux qui souhaitent acheter des produits de qualité à un très bon prix.

Myriam N.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5

Ce que jai surtout adoré cest le vendeur au rayon TV, cela fait longtemps que je nétais pas renseigné par un vendeur aussi calé dans son domaine, très disponible. Il connaît très bien ses produits

Nad W.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5

Magasin accueillant, vendeur a lécoute et de très bons conseils.Achat dun four encastrable avec une belle promotion. Très contente de mon achat, ainsi que de la livraison et de linstallation. Je conseil vivement ce magasin.

Sonia S.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5

Venus pour l’achat d’une machine à laver, nous avons fait la connaissance de Selda (conseillère en vente rayon électro-ménager )😉Au top!!Du professionnalisme, de la bienveillance et de surcroît super cool.Merci 😊

Sandrine G.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5

Le responsable a été très désagréable. Na a aucun moment essayer de trouver une solution au problème . Il en avait juste rien a faire que je fasse 240 kms pour récupérer un canapé qui aurait pu être livre sur Sarreguemines mais qui ne rentre pas dans le véhicule.na proposer aucune solution. Bref un incompétent qui navait jste pas envie de bosser. Une honte.

christine F.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5

Nous y sommes allés pour acheter de nouveaux matelas.Nous avons trouvé notre Bonheur 👍un conseil et un accompagnement très professionnel de la vendeuse qui nous a accompagnés avec un beau sourire, ce qui ne gâche rien⭐⭐⭐⭐⭐Puis un tour au rayon électroménager là aussi de bons conseils, le sourire.Notre vendeuse a pris le temps malgré lheure tardive⭐⭐⭐⭐⭐À la caisse même accueil très agréable ⭐⭐⭐⭐⭐Et une grande gentillesse de la part de lemployé de surveillance 👍⭐⭐⭐⭐⭐Je recommande fortement le magasin BUT

Eddie V.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5

Je suis passé dans ce magasin mardi matin pour lachat dune chaise de bureau. Très beau magasin, très agréable, une réussite suite aux travaux.Le personnel est très professionnel, ce qui nest pas le cas partout. Merci pour vos renseignements, ce qui ma permis de choisir rapidement cette chaise ou je suis assis pour vous écrire aujourdhui. Il ny a aucun doute je reviendrais chez vous avez mon épouse pour de futur achats.

manozilla M.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5

Dans le cadre d’un projet de cuisine, nous avons été accompagnés par M. HEITMANN. Contrairement aux autres, sa démarche commerciale est transparente, honnête. Avec son expérience et réactivité, nous avons pu concrétiser le projet rapidement avec un bon rapport qualité/prix. Merci !

Jean-Philippe F.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5

Extrêmement déçu.Canapé + Fauteuil achetés mi-décembre. Livraison prévue pour fin Janvier. Début Février, je contacte le magasin et japprends que le canapé a été cassé à lentrepôt. Livraison reportée à fin Mars. Début Avril, toujours pas de nouvelles. Jappelle, on me dit que le livreur doit me contacter lundi au plus tard. On est mercredi, le livreur ne donne toujours pas signe de vie. Jappelle ce jour (mercredi). Appel à 18cts la minute, 4 mn dattente, je tombe sur une personne en formation qui me met en attente durant 5 mn. Puis elle met 5 mn à trouver ma fiche malgré le numéro de commande fourni. Je demande à parler à une employée. Je dois tout réexpliquer et japprends que le magasin ne sait rien de plus. Je vais me rendre en magasin, demain (Jeudi) pour exiger lannulation de la commande et le remboursement immédiat. Cest un beau contre son camp du magasin : Jirai scorer ailleurs. Bonjour, la concurrence.

Ali C.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5

J’ai achetée un canapé OCEAN le 16/11/2019 a Vendenheim là ventes c’est très passé le vendeur Était super accueillant par contre depuis je rencontre une multitude de problème avec canapé qui n’est pas conforme à sa description car j’en suis à mon 5eme SAV avec des délais de traitement excessivement long et aucune solution durable dans le temps n’est à ce jour proposé. Sur les 2 ans que je possède ce canapé j’ai passé au moin plus de la moitié à faire des dossiers SAV qui ont durée au minimum a chacun 3 a 4 mois. C’est vraiment insupportable et incompréhensible de la part des responsables qui n’ont aucune empathie avec le client et ne propose pas de solution durable. J’EN AI MARRE ET NE RECOMMANDE SURTOUT PAS CE MAGASIN car malgré de bon vendeur il n’y a aucun suivi derrière.

Jade G.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5

Je tiens à féliciter Geoffrey pour son professionnalisme, sa sympathie et ses bons conseils.En effet moi et mon conjoint avons entièrement équipé notre logement à laide de ses avis et propositions (canapé, table basse, chambre entière).Merci pour cette expérience de vente qui fut agréable, nous reviendrons !Jade et Nicolas

Bruno H.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5

Jai acheté un frigo et le vendeur ma dit que lextension de garantie me serait remboursé au bout de 6 ans si je ne lutilisais pasAu bout de ce délai je me rends dans le magasin pour me faire rembourser et les vendeurs me disent que en fait je nai dtoit quà 20% de remise sur un autre achatJe regarde alors pour un canapé et le vendeur me dit que jai le droit a la remise uniquement si je prends une extension a nouveau et donc le résultat est que je paie le prix fort si je le veux toujours, autant dire que cest une belle arnaque .en plus le vendeur ne savait même pas comment faire il était complètement à la rue

Céline R.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5

Nous avons commande 12 chaises en novembre, la date darrivée des chaises étaient prévu le 21 janvier, a cette date seulement 4/12 étaient disponibles. Le 1 mars nous avons appelé le magasin qui nous a dit que 9 chaises étaient disponibles et que les 12 le serait le 8 mars.. nous avons donc encore attendu pour au final nous rendre en magasin a cette date. A laccueil on nous signale que 9 chaises sont disponible et pas les 12 prévu à cette date. Nous avons décidé de récupérer tout de même les 9 en attendant pour quau final le dépôt ne nous donne que 5 chaises car ce sont les seules disponibles. Pas un geste réalisé pour ce désagrément, nous sommes patients mais le retard est vraiment exagéré. Il faudrait revoir votre base informatique pour éviter les faux espoirs aux clients. Une fois que ma commande seras complète est reccupé je ne commanderai plus rien à ce magasin.

Laetitia L.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 4 / 5

Je suis satisfaite sans vraiment lêtre. Nous avons acheter deux micro onde chez but, le premier à cramé et le deuxième a eu un problème de moteur je le ramène au sav pour quau bout de presque trois mois on me le répare et on me le redonner. Je rentre chez moi le problème na pas été résolu. Le sav a était correct ils me lont repris et mont dis den chercher un autre en magasin. Jespère que cette fois ci il ny aura pas de panne car là je demanderai pas un échange mais un remboursement car 3 sa serait de trop

colette L.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 2 / 5

Pire que Ikea. Trajet obligatoire et forcé. Quand on se déplace avec difficultés c est extrêmement éprouvant. Ne pourriez vous pas laisser vos clients se déplacer comme ils veulent. Vendez vous beaucoup plus avec cette façon de faire ? Je venais acheter un luminaire et pas autre chose. Donc j ai pu résister aux canapés, aux cuisines etc...conclusion, j étais tellement fatiguée. ...que je n ai rien acheté malgré un modèle qui me plaisait.

omer O.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5

Mauvaise logistique, mauvais service client, mauvaise qualité, mauvais tout court ! Donnez quelque euros en plus et acheter chez Conforama ou IKEA même si le modèle est peut être moins esthétique vraiment ! Je déconseille à tout le mode dacheter un produit chez BUT,Jai acheté une armoire à celui dEzanville (région parisienne) , javais un defaut de fabrication sur les tiroirs, jai recu les bons tirroirs 1 ans plus tard et sans visserie. Ça peut arriver une fois.Jai acheté un canapé avec livraison, jai pas reçu la livraison et la reprogrammation 3 semaine plus tard ! Donc quand je veux annuler la livraison, on me dit dannuler la commande et de recommandé, ce que jai fais. On ne ma pas remboursé les frais de livraison (que jai pas reçu pour rappel). Pas dexcuse, pas de remise, absolument rien. Très déçu de la part de BUT

Alice C.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5

Encore plus agréable de s’y rendre depuis les travaux. Un magasin très beau, bien pensé et qui propose des articles de qualité.Les vendeurs et vendeuses sont toujours très professionnels.

Cathy R.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5

Très mécontente !.. Lors de mon achat de mon réfrigérateur, le vendeur me promet une livraison la semaine suivante dans mes heures de disponibilité donc fin d après midi ou vendredi après midi... Et au final, suis obligée d attendre encore une semaine de plus !! Ils ont pas le temps de livrer comme convenu avec le vendeur.. Donc 15 jours sans réfrigérateur... Si j avais su, j aurai fait mon achat dans un autre magasin, et le pire,, aucun geste commercial, rien.!!

Cindy B.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5

Je donne 5 étoiles à ce magasin car nous avons été parfaitement accueillis et conseillés par Selda dans notre recherche dun réfrigérateur et dune tv oled.Nous avons parcouru en une seule journée tous les magasins qui vendent du gros électroménager dans le secteur de Strasbourg et BUT était le dernier de notre liste, sans trop grande motivation, pour être sincère.Nous travaillons dans le secteur du commerce et sommes très exigeants dans nos choix.Nous ne recherchions pas un prix mais plutôt des conseils et surtout de la qualité.Selda a été la seule et lunique à nous prendre en charge de la meilleure des façons = Sourire et bonne humeur à travers un masque, conseils pertinents et non orientés, perspicacité et écoute dans les produits proposés. Cest pourquoi il était important pour nous de transmettre cet avis et ce message.Nhésitez donc pas une seconde à la demander pour vos futurs achats.

Vincent A.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5

Magasins accueillant, vendeur a lécoute. Plusieurs achats faits et je suis pas déçu.Vous êtes professionnels à lécoute du client Merci beaucoup.Je conseil tous à vous y rendre si même vous auriez un énorme doute.Dernière achat lit Français. ....

Luigi C.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience dans ce magasin.Nous venions pour meubler notre appartement, et aucun effort commercial de leur part (pour une commande potentielle de plus de 2000€) sous prétexte que les articles étaient déjà soldés. De plus, vendeur très sarcastique à l’idée de discuter du prix, qui se moque ouvertement de nous auprès de ses collègues, n’hésitant pas à nous pointer du doigt. N’oublions pas qu’il s’agit d’un « commerce » et que l’essence même de ce secteur est la discussion du prix, et la négociation. Très mauvaise expérience, et très déçu. Je vous recommande vivement de retrousser chemin.

Steven M.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 4 / 5

Magasin fort sympathique, ainsi que son personnel. Vendeurs/ses bien courtois/es. Le seul point faible est la récupération des articles. Pour 5 articles achetés en même temps, nous avons patientés une demi-heure avant de recevoir la totalité en sachant que nous les avons reçu un par un.Une expérience plutôt agréable tout de même, je conseil ce magasin pour toutes personnes intéréssé par des meubles/électroménagé de bonne facture.

Astro P.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 2 / 5

Déçu ...j achète un rasoir Braun en offre à 49 euros ...et deux jours plus tard je le trouve en magasin Lidl à 39 euros ...ou sur Amazon aussi à 39 euros ...( En plus.lun.comme lautre ...même ouvert et sans discuter reprendrait l article ....) Là avec but je me sens bloqué.......trop dégouté

François P.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5

C’est une catastropheDeuxième fois que je commande chez BUT, deuxième fois que je me fais rembourserL accueil et le service c’est pas une devise chez vousLes vendeurs discutent entre eux mais personne pour un renseignementJe finis quand même par commander et en récupérant le colis , c’est pas le bon erreur de dimensionsA partir de là aucun geste commercial , c’est pas un problème pour vous tte façon j ai payé , c’est pas de votre faute comme d habitudeC’est honteux faut vraiment faire un effortA la caisse une autre dame en dispute avec la caissière et bonjour le vocabulaireAu final encore un remboursementA fuirEt surtout avoir une réponse automatique prouve bien l image de BUT

theophile E.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5

Nul de chez Nul.Jai commandé 6 chaises noires Oslo fin juillet 2021. Les chaises devaient etre disponibles de suite. Sur les 6 chaises jen ai reçu 4 tout de suite. On me dit que les 2 chaises seront disponibles par la suite. Apres de nombreux appels et visites au magasin je recupere une des chaises manquante fin octobre 2021. Nous sommes le 08 decembre 2021 et je nai toujours pas reçu la derniere chaise. Le SAV est inexistant tout comme le service client et les vendeurs (on ma quand meme dit plus dune dizaine de fois que la chaise allait arriver la semaine prochaine alors que ce netait pas le cas).Ne commandez jamais rien chez eux qui nest pas disponible de suite.

Franck S.
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 4 / 5

Belle surprise après tous ces changements, le magasin est beaucoup plus agréable et les produits sont bien mis en avant.Les vendeurs sont efficaces.Seul bemol, la caisse, lattente est toujours aussi longue. A quand le paiement directement avec le vendeur via TPE ou bornes de paiement ?

Catherine W.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5

Jy suis allé cette après-midi et je nai pas du tout aimer la nouvelle présentation du magasin. Ils ont voulu faire comme Ikea mais à part nous faire perdre du temps à déambuler dans les allées, ça na rien à voir avec Ikea puisque les prix ne sont pas les mêmes. Jai trouvé chez Ikea ce que je cherchais et pour 2x moins cher. En plus chez Ikea on peut utiliser des passages secrets alors que chez But non on ne peut pas. Je ne suis pas prête dy retourner.

Marie P.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5

De passage dans la zone pour faire du repérage pour des futurs achats. Je suis passée chez But. Super accueil client courtois et agréable. Vendeurs disponibles. Très beau magasin. Bien achalandé. Propre. De beaux produits, je viendrais faire mes achats prochainement dans votre magasin. Cest certain !

kolpo T.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5

Etant handicapé en chaise roulante jai payé un ami pour quil aille macheter un article avec un bon de réduction. Je lui ai transmis le mail original et ma pièce didentité et les caissières ont malgres tout refusé le bon en imposant ma présence. Javais également appelé le magasin au préalable afin de massurer que cette démarche est réalisable et jai eu réponse positive, je trouve cela inadmissible que en caisse on affirme le contraire, nimporte quel service en France permet la procuration, chose que je fais partout. Finalement jai du payer le plein tarif et le bon de réduction à la poubelle car je ne souhaite pas acheter autre chose. Je suis très déçu.

Lau. K.
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 1 / 5

0 pointé. Ils obligent les gens à payer en plusieurs fois, et pour cela à établir un dossier pour faire un Crédit alors que je n’avais aucune envie de le faire !! Mon conjoint et moi sommes venus pour acheter un matelas, le 01/10/2021 nous avions les moyens de payer comptant (par CB) et soit disant cela n’est plus possible depuis longtemps etc etc et que sera un paiements en plusieurs fois avec une carte de crédit à payer une fois par an. Ils font ce qui les arrange pour arnaquer les clients ! Inadmissible !!!!! Je n’en resterai pas là avec eux c’est sûr !!

skymann A.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5

Cette semaine, je viens un soir pour acheter un meuble . Avant dy aller je vérifie les horaires : fermeture 19h30Arrivé sur place à 18H32 (précisément) la porte dentrée est fermée et le vigile à la porte de sortie nous dit : cest exceptionnellement fermé à 18h30 !Je lui dit que jai regardé sur internet avant de venir et que je viens de faire 1/2 de route pour rien (+ le retour), il ne trouve rien dautre à dire que on a mis des affichesA lheure actuelle, cest inadmissible de ne pas mettre, ou pouvoir, mettre à jour, les infos sur le net quand il y a un tel changementLAMENTABLE BUT !

Sylvia H.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5

Très Mauvaise expérience. Personnel (la vendeuse en particulier) a oubliée un article important que javais choisi (couleur, largeur et hauteur). Par la suite elle me répond au téléphone que le produit ne serait pas disponible dans limmédiat, tous le contraire du discours en magasin et il me faudrait y retourner pour le régler. Bref...Bon point:Caissière très agréable et professionnelle.

Marie L.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5

Des incompétents, une très mauvaise organisation.1h sur place pour me faire entendre dire quil y a une erreur de logistique et que mon produit nest pas en magasin Afin de compléter ma dernière visite Ce matin déception à nouveauCette fois ci je vais écrire au siège.Caissière antipathique comme à chaque fois.Une dame au prénom composé dune cinquantaine dannée.Petite dédicace en espérant quelle se reconnaîtra .Mais ses collègues caissières ainsi que les monsieurs du dépôt et SAV très sympa.

Anais H.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 2 / 5

Je ne met que 2 étoiles, et cest très dommage car les vendeurs et vendeuse juste au top, par contre quand vous acheter pour chère, et que à la réception on attend pour recevoir les produits , et quon nous les amènes , je site bien que ce nest pas des carton de 10 kg bien sur , nan les mecs te les poses au sol reparte et tu te démerde !!!! Mais bien sûr !!! Donc certains regarde le match posé, et nous on galère rien à faire . Pas polie , et cest très dommage sachant que la qualité de la vente, sachant que les vendeurs ils y mettent du cœur, pour finir comme ça ? Plus jamais. Cest abusé et surtout décevant..

Gilles L.
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 5 / 5

Jai acheté un matelas ce samedi, très bien accueilli par Alexandre au rayon literie qui connaît ses produits et qui ma bien orienté selon mon besoin. Passage en caisse pareil, et passage au retrait colis ou lon ma aidé à charger mon sur le toit de ma voiture. Cétait rapide et sympa !Merci à toute léquipe.

Guillaume B.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5

Le SAV sest montré efficace suite à la panne de ma machine à laver notamment lors de lannulation de dernière minute de la part du technicien censé venir me la réparer. Malgré mon énervement palpable, il mont alors quasiment aussitôt proposé de leur retourner la machine défectueuse pour une neuve. En plus de ça jai eu le droit à un geste commercial. Cerise sur le gâteau, le personnel était on ne peut plus agréable de la conseillère au retrait en passant par la caisse et le SAV. Rien à redire. 😀👍🏻

Cedric P.
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 1 / 5

BonjourJ’ai commander un lit complet (sauf le matelas) en décembre suite à l’incendie de ma maison.On m’a annoncé un délai approximatif de fin janvier (1mois et demi) bref on a accepté.Fin février j’étais obligé de faire une réclamation sur le site pour avoir une réponse car on n’avait aucune nouvelle même par téléphone ou au magasinFinalement (et bizarrement) j’ai eu le cadre de lit dans la semaine mais impossible de le monter car il y a un soucis dans la fabrication (constater par le SAV) résultat j’ai un délai de 6 à 8 semaines pour avoir une nouvelle pièce.En attendant je dors sur un matelas poser par terre et je sais pas pour combien de temps.

Morgan T.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5

Fortement déçu par le SAV de ce magasin ! Nouveau lit commandé fin janvier en magasin, réceptionné 3 semaines plus tard le 20 février. Signalement le jour même dune pièce manquante au SAV. Ce dernier mannonce deux semaines dattente pour la pièce. Après plusieurs relances infructueuses, le délai se transforme au final en plus dun mois dattente (prévue le 22 mars). Aucun dédommagement partiel (malgré la loi consommation) ni geste commercial de la part du vendeur ! Cela fait maintenant près de deux mois que je dors sur mon matelas à même le sol....Une chose est certaine, je ne retournerai plus dans un magasin BUT.

Bertrand G.
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5

Commande faite par internet car article non disponible dans le magasin But proche de notre domicile donc direction BUT VendenheimRenseignements donnés par un vendeur sympathique qui nous explique comment aller au retrait colis car nétant pas du secteur nous ne connaissions pas le dépôt. Personnel accueillant et attente limitée au dépôt tout au moins en semaine .Une bonne expérience

Laetitia Z.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 1 / 5

Commande passée il y 1 mois, on mavait indiqué une livraison en 5 jours... et bien cest du mensonge, tout simplement. Non seulement BUT ne respecte pas les délais de livraison indiqués mais en plus aucun suivi nest possible, ma commande est toujours en cours depuis 1 mois. Malgré tous mes appels au service client et après mêtre rendue 2 fois en magasin personne nest en mesure de me répondre et de me dire ce quil en est de ma commande. Une femme de laccueil mavait dailleurs assuré prendre contact avec moi par téléphone, je nai jamais eu de ses nouvelles. Cest juste inadmissible, jaurais été plus compréhensive si on se foutait pas de ma gueule de la sorte. Je ne suis pas prête de revenir, et je ne recommanderai pas ce magasin

Brian O.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 1 / 5

Retard de livraison qui était estimé à 2 mois finalement 3 mois la cause crise sanitaire prochaine fois je vais vous payer 3 mois en retard et vous dire crise sanitaire, jai acheté également une barre de son jy retourne 1 mois après le vendeur me dit que le fournisseur ne fait plus ce produit super 👍 3 mois après jy retourne pour un remboursement et on mannonce que enfaite il y en a. Pas sérieux du tout, si vous navez pas en stock ne le mettez pas en rayon.Jai également pris une cuisine chez eux le mitigeur fuit et manque le caoutchouc pour le faire tenir, jimagine que je dois aussi attendre 3 mois à cause de la crise sanitaire ? En bref des zéros.

Clara D.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5

Extrêmement déçue... et en colère !!!Commande passée en magasin début juin.. livraison estimée 15 juillet. Tous va bien jusquici.Après un nombre incalculable d appel pour savoir où es est ma commande, il se trouve que les archives commandés arrivent au compte goutte. De multiples aller retour en magasin pour récupérer les articles arrivés. Nous récupérons 2 meubles à montés. Des pièces manquantes dans les cartons. Des pieces abîmées. Mails de réclamation au SAV. 1 mois passé et toujours pas de réceptions des pièces manquantes. Appelés repetitifs pour avoir des nouvelles de nos meubles pas encore arrivés.. et des pièces manquantes.. nous récupérons les nouvelles pieces et encore des charnières manquantes !!! Il suffit,des meubles sont encore manquants au 20 août. Soit 1 mois après l estimation de livraison !!! BUT devais nous informés de la livraison de notre commande. Je téléphone pour savoir se quil en est.. ils me disent que ma commande est arrivée. Quand est ce que j airais être informée si je n avais pas appelé je naurais pas sue que celle ci était en magasinJe réclame une livraison à mon domicil. Celle ci est effective dans les 48 heures. Nous faisons confiance encore une fois et au moment du montage il se trouve que le meuble livré n est pas le bon !!!!! STOP !!!!! Encore des appels et des mails au SAV !! 5 jours plus tard un technicien me livre a enfin le bon meuble... nous montons celui ci et nous rendons compte à la fin du montage que l un des morceaux qui devait être Blanc est en fin de compte Gris !!!!! Que dois je faire ??? A nouveau démonter le meuble??? A nouveau contacter le SAV ??? Demonter le meuble ??? Monter un autre meuble ??? Non je suis fatiguée, remplie d un ras le bol !!!!Si quelquun de mon entourage me demande mon avis au sujet de BUT il est certain que je ne recommanderais PAS ce magasin !!! Non pas pour la qualité des meubles mais belle est bien pour les services.

Gau M.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5

Plus jamais! Commande passée sur le site internet. Le produit est en stock lors de la validation et du paiement. Je décide de le retirer sur place. A la réception, le produit n’est pas au bon coloris. On me dit que c’est le seul coloris en stock et on m’oriente vers un vendeur. Même réponse. Je décide tout de même de prendre le produit dans le coloris faute de choix et faute de le faire venir dans un magasin de l’enseigne. Le pire je dois refaire la queue pour une commande déjà réglée. Troisième et dernière expérience avec cette enseigne. Toute est mauvais de l’accueil, au vendeur et du service. Je ne recommande pas. Passer votre chemin

Fabien M.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience! Une table basse commandée, délai annoncé 2 semaines, délai réel 2 mois malgrès des relances, les vendeurs paraissent désintéressés du service client.. Et en plus, lors de la réception, des défauts partout sur le produit... Ajoutez à cela un seul et unique numéro de téléphone surtaxé pour les joindre, et un site internet inutile...

Pascal M.
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 4 / 5

La personne qui ma vendu la machine à laver et de très bons conseils.Par contre le service de livraison et plutôt long. On mavait dit 48 heures et ils appellent. Jai dû rappeler moi-même après 72 heures.

Cédric T.
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5

Bonjour,très mécontent du suivi de commande et du sav .Je mexplique et vais essayer de retracer tout depuis Janvier,(oui Janvier vous ne rêvez pas nous sommes mi-juin)-23/1 achat dun lit +bureau (non disponible de suite)-fin Février je me déplace pour demander des news de mon bureau on me dit dattendre, ça ne devrait pas tarder..-Puis confinement (pas de chance)-Mai:je retourne au magasin ,pas de trace de mon bureau on me dit quon me rappellera sous 2-3 jours max..Jattends encore..-Ensuite jai eu plusieurs contacts avec le sav sur twitter qui ne font que vous répondre par des phrases commerciales toutes faites, mais rien à signaler dans les actes.En attendant je nai toujours pas reçu un bureau acheté en Janvier,pas un coup de fil pour mexpliquer la situation,ma fille entre au cp en septembre je crois que ça va être juste..Comptez sur moi pour votre pub But , jaurai mieux fait daller chez Ikea ou Confo où je nai jamais entendu parlé de pareille incompétence.

conso 6.
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 1 / 5

Magasin à fuir ! Jai acheté un canapé il y a un mois. Le vendeur me propose de moffrir une assurance dune durée de 5 ans à condition de prendre la carte BUT, présentée comme une carte privilège. Jaccepte. Je découvre en caisse quil sagit dune carte de crédit ! Javais bien spécifié au vendeur que je naimais pas les crédits et que je voulais payer comptant. Je refuse la carte BUT et je paie alors un acompte (hé oui, pas la totalité heureusement !) avec ma carte habituelle et jattends la livraison. Le premier canapé arrive 1 mois plus tard mais langle nest pas le bon. Je reçois alors une nouvelle facture dans mes emails : quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que lassurance y était facturée : 149,99 euros. Je regarde le prix du canapé en ligne, étant donné que le vendeur mavait dit saligner sur la promotion à venir : je métais fait avoir ! Javais payé 149,99 euros de plus, pile poil le prix de lassurance, incroyable, hein ?Ni une, ni deux, jappelle le magasin qui me dit que le vendeur est en vacances mais quà son retour, il me rembourserait lassurance. Dix jours plus tard, le 2ème canapé est livré. Cest le tiroir du lit convertible qui nouvre pas cette fois. Un ami maide et après une bonne heure, arrive à débloquer le tiroir (une pièce était mal montée). Jappelle le magasin au sujet de lassurance et le vendeur, revenu de vacances, mannonce tout bonnement que je nai rien compris, que lassurance était facturée mais quelle métait, en fait, offerte... Vous comprenez vous ???? Le vendeur mannonce quil ne pourra pas me rembourser lassurance de toutes façons, le canapé étant déjà livré. Il me dit que son collègue mavait mal renseignée et quil ne pouvait rien faire. Je demande à avoir le responsable du rayon, il est en vacances. Je raccroche, appelle le standard, je demande à avoir le directeur de magasin, il est en vacances (véridique !). Jinsiste pour avoir une adresse mail et la gentille dame au téléphone comprend que je vais finir par venir au magasin pour faire un scandale, me passe un responsable dun autre rayon qui, enfin, me dit : Mais il ny a pas de problème, nous allons vous rembourser. Jai été remboursée le lendemain même en effet.Conclusion : Méfiez-vous de certains vendeurs de ce magasin (de tous ?). Ils utilisent à dessein des éléments de langage flou (une carte privilège au lieu dune carte de crédit), des cadeaux que vous ne demandez pas (je vous offre lassurance, un plaid aussi ? ), des rabais conséquents alors que vous ne les avez même pas demandés (un rabais de 375 euros, ça vous va ?). Tout ça nest juste quune technique bien rodée pour vous faire passer la vente des assurances et des crédits plus facilement, véritable objectif de ces vendeurs. Honte sur eux dabuser de gens qui ont fait des économies pendant des mois, voire des années, pour pouvoir se payer des meubles coûteux ! But... On ne sy retrouvera plus jamais !

Yang S.
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5

Jai commander 2 meubles à livrer à domicile le 15 janvier: un buffet et 1 armoire et on est le 12 février je nai toujours pas reçu mes meubles !!! Jappelle au numéro écrit sur ma facture, qui me renvoie au magasin pour me dire quil faut que je rappelle le service après vente qui me renvoie au magasin !!! Je nai aucun info sur ma commande et aucune indication lors de lachat que ma livraison durerait si longtemps !! Donc lorsquon me facture 50€ par meuble je mattendais à ce quon me livre dans la semaine ou courant semain daprès ma commande !! Donc jattends toujours ma commande @BUT !!!!

Jérôme R.
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5

3ème fois que je commande chez But Vendenheim et 3ème fois que j’ai un produit abîmé, je pense réellement que vous devez faire un contrôle au dépôt voir comment le personnel travail. J’ai acheté un bureau en angle c’était le dernier à l’extérieur 0 soucis par contre intérieur éclaté pieds tordu, j’ai l’impression qu’il avait déjà était ouvert.De même tout vos produits en quantité 1 vérifiez leurs états. Vraiment le dépôt But à Vendenheim est désespérant.

Miss E.
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 1 / 5

Je mets une étoile pour la politesse du vigile qui est la seule personne du magasin à savoir dire bonjour et au revoir! Les vendeurs passent à côté de vous sans un sourire et sans dire un mot. Ils préfèrent tous se regrouper à papoter ensemble que de servir la clientèle. Plus antipathique il ny a pas!

Natacha K.
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 1 / 5

Commode commandé en juillet. Avec un délais de 8 semaines pour la livraison elle aurait dû arriver fin août. Depuis dès que jappelle pour demander un délais de retard on me réponds que cest un retard du constructeur et quon ne peut men dire plus!!! Inadmissible dattendre aussi longtemps et sans nouvellesp un meuble payé en totalité a la commande !

Zaccharie M.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 1 / 5

Commande passée en magasin début août, le produit devait arriver sous 8 à 10 jours. Après quasiment un mois, aucune nouvelles. Toujours obligé dappeler leur service surtaxé pour entendre la même chose : il sera disponible la semaine prochaine.. Bien entendu, ce nest jamais le cas. Aucune justification, aucun geste commercial.Face à cette attente, je me vois contraint de devoir me rendre sur place pour demander un remboursement. Ne perdez pas votre temps, allez directement dans une autre enseigne.

Elise T.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 1 / 5

Commande dun aspirateur en magasin il y a 1 mois, aucunes nouvelles depuis. Si je nappelle pas on ne me dit rien verdict des deux fois où jai appelé à 15 jours dintervalle : il arrive la semaine prochaine. Incompetence, pas de geste commercial, service dappel surtaxé, je ny remettrai les pieds que pour être remboursée.

Louis C.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5

ATTENTION, TACTIQUE D’ESCROQUERIE DE BUT:Le magasin le plus escroc qui soit. Nous trouvons une belle offre pour un canapé très confortable et nous le prenons. 6 semaines de livraison. Étrange non? Et 4 semaines plus tard on nous rappelle pour nous dire que le canapé n’est plus disponible. Encore plus étrange. Car on nous propose de nouveaux canapés où il faut nécessairement payé et dont le confort n’a rien à voir avec le précédent. Au final, c’est une escroquerie pour faire payer plus ensuite. Petit aparté: on nous avais offert des coussins à l’achat du canapé. Quand on a demandé le remboursement, on nous les a fait payés! Ils te prennent tout ce qu’ils peuvent! Pour conclure, n’allez jamais dans ce magasin, et n’essayez pas d’appeler le numéro surtaxé, il ne fonctionne pas. Cette tactique est discuté de nombreuse fois dans les commentaires. Alors attention!

Jamaux M.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté un canapé, livré en 6 semaines, le vendeur nous a offert deux coussins. 4 semaines plus tard, on nous appelle pour nous dire qu’il n’y a plus de stock (ils avaient vendus plus de canapés qu’ils n’en avaient !!!). Nous venons nous faire rembourser car on ne nous propose aucun canapé au même rapport qualité prix et en plus on nous demande de payer les coussins offerts !!! Aucun geste commercial, on nous encu** jusqu’au bout.

Zeliha A.
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 1 / 5

Aucun professionnalisme, BUT ne tient pas ses promesses. Après avoir acheté un four chez eux et payé la livraison ainsi que linstallation, les installateurs nont pas installé le four car daprès eux la plaque nétait pas adapté. Nous somme donc retourné chez BUT pour acheter la plaque, et les installateurs ont trouvé une autre excuse pour ne pas installer. Cela fait maintenant deux mois que ni le four ni la plaque est installé et nous navons pas était remboursé, nous avons payé un service quon a pas consommé. Je déconseille fortement.

Claire H.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5

Canapé réceptionné hors délais malgré de nombreux appels et déplacements au magasin. Ils ne respectent pas ce quils disent au téléphone et vous devez leur expliquer comment faire leur travail comme regarder le transit dans leurs entrepôt. Et sur ceci, ils arrivent tout de même à vous renvoyer dun air hautain. Après tout ces efforts, un maigre geste de 5% de remise vous est proposé. Cest simplement de lirrespect pour le client et de lincompétence pour le magasin.

Muriel A.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 4 / 5

Beaucoup de choses intéressantes.Faut juste être très patient pour certaines livraison. Certains fournisseurs ne respectent pas leurs délais. A ce jour jattends encore la tête de lit ainsi que les pieds de mon lit. La commande a été effectuée il y a 3 mois. 🤬

François D.
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 3 / 5

Vendeur électroménager a bien répondu à nos attentes, mais pour aller payer, en caisse il fallait être patient car pour un samedi avoir 1 caisse sur 4 pour 14h....

ghanem M.
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5

Vendeuse hautaine qui regarde à la tête du client nous faire patienter plus de 10min pour a la fin prendre une autre personne très méprisant !!!!

M.
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 5 / 5

Après avoir été mal renseigné par des vendeurs nous avons été reçus aimablement par le responsable qui a mis tout en œuvre pour répondre à nos questions. Grâce au responsable nous avons été satisfait de notre venue heureusement quil était présent sinon lensemble de léquipe nest pas aimable et ne vous aides pas dans la recherche de produits ou autre.A croire quil faut être responsable pour être compétent.

L.
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 2 / 5

Faire le tour du magasin pour dénicher quelque chose de plaisant, attendre 10 minutes une vendeuse, pour au final apprendre que le produit nest pas en stock ( un classique ). Vouloir le commander et apprendre quil faut 2 semaines, très bien, mais 1 semaine de plus pour la livraison, et là super drôle quand on demande la raison : il faut que le produit arrive ici, et après on le note dans le planning des livreurs, pour la semaine daprès .. la logistique chez BUT, pourquoi ne pas préparer le planning pour quand le produit arrive ? Le meilleur pour la fin, décider dacheter quelque chose, arriver en caisse et PAYER, pour finalement nous annoncer que le dépôt est déjà fermé !!! Et oui le dépôt ferme avant les portes du magasin, et aucuns vendeur ne nous à prévenu ! Pour eux cest parfaitement normal de venir acheter une chaise, pour repasser le lendemain la prendre ! Personne ne nous préviens et lhôtesse de caisse à encore le toupet de nous dire que les horaires du dépôt son affiché à lentrée !! Bah bien-sûr tout le monde samuse à lire les devantures de chez BUT ! Jai mis une deuxième étoile, car un vendeur ma fait un clin doeil quand jattendais.

Pierre Y. M.
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 4 / 5

Bon choix a prix raisonnable surtout quand il y a des promotions...but fête actuellement son anniversaire donc il y a des prix très compétitifs