Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé 95 Rue de Guebwiller, 68260 Kingersheim. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
95 Rue de Guebwiller, 68260 Kingersheim 3.30 (1553 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de tous mes achats chez but.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Rien à dire sur le produit, conforme à lachat. Mais il a fallu insister auprès du livreur pour pouvoir vérifier le colis. Daprès la procédure a-t-il dit, le colis est déposé sans besoin de vérifier. Il suffit de signer et sil y a un problème on le signale au magasin. Jai insisté pour pouvoir vérifier cet achat de 900 euros...Le livreur a finalement accepté après avoir contacté le secrétariat du magasin mais trouvant sans doute que nous prenions trop de temps pour louvrir, il la ouvert lui-même en déchirant sans délicatesse le carton et le plastique, ce qui a permis à de nombreux résidus de polystyrène de tapisser le sol de la pièce... Le buffet est donc ok, conforme à la commande et nous avons signé, après vérification, ce qui semble correspondre plus à la procédure de But que celle évoquée au départ par le livreur. Cest dommage car ce type de comportement nuit à limage du magasin. Cette expérience nous décourage pour envisager de nouveaux achats par cette enseigne. Notons également que peu de temps après lachat, ayant égaré mon téléphone, jai laissé au secrétariat un autre numéro pour le suivi de la commande. Malgré cette consigne, les SMS de suivi sont arrivés sur mon téléphone censé être perdu, en tout cas pas sur celui communiqué au secrétariat...
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
Choix des produits, vendeur professionnel et sympathique, tarifs corrects.La livraison est sérieuse, livreurs consciencieux, mais les horaires ne sont pas respectés
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Ce magasin est à fuir vraiment!!! Dommage que je sois obliger de mettre 1 étoile j’en aurai mis 0 extrêmement déçu j’ai acheter 2 fois la bas, 2 fois déçu. Je loue une camionnette (en sachant que la commande a déjà 1 mois de retard) pour allez chercher ma commande qui est censée être enfin arriver hors je n’ai eu qu’une partie de ma commande je demande des informations du pourquoi je n’ai pas la totalité de la commande sachant que j’ai payé la totalité. On me répond que le but de Paris à fais une erreur le colis est marquer comme disponible dans le dépôt mais il n’est pas là. C’est hallucinant quand même!!!!! En vue de tout ces problèmes j’espère un geste commercial mais je pense pouvoir me mettre un doigt dans l’œil vue l’ambilité du personnel (surtout la directrice) qui tourne le dos à ces clients et envoie sa manageur gérer une situation qu’elle devrait elle même gérer!!!!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons achetez une cafetiere chez eux, en 1 an, elle est aller 2x au SAV dont la actuellement depuis le 19 décembre pas de nouvelle la seul réponse quils nous donnent ben on ne sais pas, on vous rappelle( jamais reçu dappel de leur part ) il nous propose un avoir pour racheter chez eux et avoir le même soucis non merci. Cette cafetière est sûrement perdu pour que personne ne sache ce quil en est.Je déconseille très clairement dacheter chez eux car le SAV est vraiment incompétent.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Stéphanie un accueil formidable et très gentil et généreuse
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Une grande gentillesse, de quoi séquiper à prix attractifs .Service après vente ,plus que correct .Attitude et écoute.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Service Cuisine à fuir, personne incompétente, menteuse, désorganisée, têtue.éléments cuisine commandés à moitié, délais de livraison importants,les poseurs sont complices, mensonges en complotle nombre de réclamations devrait alerter la hiérarchie!!!!!cuisine livrée incomplète 3 mois après la commande et posé 2 mois après la livraison.si je pouvais annulé la commande je laurai fais mais dommage le paiement a été effectué par l’intermédiaire dun autre organisme soit disant sans frais , et je pense que ce systèmea été mis en place pour éviter que les clients annulent les commandes, suite aux mésaventures.CEST CATASTROPHIQUES, ACHETEZ TOUT A BUT SAUF LES CUISINES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
MAGASIN À ÉVITER le personnel et totalement absent dans les rayons et pour retirer un meuble c super long 35 minutes dattente..
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Oyé oyé populace...! magasin à éviter absolument le personnel totalement absent des rayons les caissières prennent 10 minutes avant de lever la tête ... Nous y sommes allés plusieurs fois avant acheter un meuble dexposition nous sommes revenus pour acheter le deuxième et comme par hasard ils ne vendait plus les meubles dexposition.... Très mal poli pour récupérer un meuble une demi-heure faut être super patient alors je vous conseille vraiment déviter ce type de magasin acheter sur internet cest mieux....
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Le vendeur nous a vite expédié en disant na pas ce canapé revenez dans 2 semaines. Super accueil
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Un devis pour une literie complète faite en mars, nous y sommes revenus vers les soldes dété, les prix ont été gonflé pour au final arriver au même prix quon avait de base...
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
LA-MEN-TABLEUn vrai parcours du combattant pour pouvoir utiliser mon canapé, acheté fin novembre et récupéré début décembre. Canapé GIOVANNI défectueux avec des pieds impossibles à monter !!! (Défaut de fabrication : ce n’est pas le bon pas de vis ! Le magasin est au courant du défaut, et continue à le vendre.)Résultat : 2 000€ le canapé pour ne pas pouvoir l’utiliser et pour être emballé dans mon salon depuis plus de 2 mois !Multiples appels et allers-retours au SAV qui prétend faire le nécessaire, quand on arrive a les avoir en ligne, mais rien ne bouge, on me fait poireauter et on me prend pour une c**** surtout !! Bref, il faut vraiment s’armer de patience. Évidement le prestataire externe employé par BUT pour venir résoudre le problème et monter 2 pieds, est tout aussi incompétent, il doit m’appeler pour fixer un rdv depuis 1 mois et je n’ai jamais eu de ses nouvelles. (L’équipe de BUT se décharge bien sûr sur les prestataires qui livrent/ montent les produits, et nous fait bien comprendre qu’une fois l’achat fait, ce n’est plus « leur problème ».)La responsable, n’en parlons pas…si on peut appeler ça une responsable.. elle n’assume aucune responsabilité et se planque dans son bureau quand on demande à lui parler, en prétendant être en réunion ou être débordée (un samedi après-midi à 16h!!!), tout ça pour ne pas affronter le client. Bravo madame.Alors fuyez ce magasin et allez plutôt chez Atlas ou Fischer ou encore VDM, dans cette même zone, eux vous respecteront au moins, cher.e.s client.e.s !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Ce lieu est vraiment excellent car ont ny trouve son article phare sans sourciller.Alors nhésitez pas surtout à vous y rendre.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir!!! Jai acheté un canapé il y a mois dun an, hyper mal conçu. Les poutrelles du cadre sont agrafées et jen passe! Pour simplifier il est inutilisable depuis 3 mois. Cela fait le même temps que jappelle que jenvois des mails que je me déplace pour le SAV. Eh bien il ne se passe rien , aucune avancé dans mon dossier! Honteux!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Ce magasin ne mérite aucune étoile ! Camionnette et marchandise bloquées samedi suite à une grève. Nous n avons pas été prévenu préalablement par l enseigne alors qu on avait réquisitionné du monde pour le montage des meubles. Canapé sale, effiloché avec défaut. Obligation de le ramener pour l échanger contre un autre. Aucun geste n a été fait par l enseigne pour compenser le désagrément occasionné. En bref, je recommande cette enseigne a personne.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Acheté un matelas avec livraison à 30€, on mavait assuré une livraison sous 48h, je nai toujours pas de nouvelles ce délai dépassé. Je me suis organisé autour du délai maximum de livraison, je nai pas été contacté pour me prévenir du retard ou encore moins pour un geste commercial pour excuser le retard. Le service client paraissait plus sérieux avant que je fasse le chèque de 550€.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
Très agréable passage dans ce magasin j ai été conseillé par le vendeur Morad ,très professionnel et très à l écoute,grâce à ses précisions, j ai pu faire mes achats en adéquation avec ce que je recherchais.Lors de mon passage j ai été accueilli avec sourire et amabilité.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 3 / 5
Vendeur rayon électroménager sympa et compétent.Par contre passage à la caisse rien à voir.La caissière narrivant pas à me sortir une facture demande à sa collègue qui, sans un sourire et ni bonjour, arrive tant bien que mal à le faire mais on voyait bien que je lennuyais avec ma demande.Pour être servi comme ça la prochaine fois vaut mieux aller sur Internet.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 3 / 5
Difficile de trouver une personne pour se renseigner 😒Certains personnels pas du tout au courant de ce qui se trouve dans le magasin 😪
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5
Chercher plusieurs meubles très bien dans l’ensemble.par contre vos premiers prix je vois pas la différence de prix je pense vous n’avez pas et vos tarifs de livraison sont WOW catastrophique très très élevé pour une commande de 900€ livraison 200€ WoW mieux faire chercher par une autre personne
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Commande dun four ,dun frigo et dun canapéLe four et frigo en livraison mais le pauvre livreur seul donc pas possible de poser le matériel dans la cuisine mais but a bien encaissé la livraison... même jour nous sommes censé chercher un canapé dangle commande et payé arrivé au dépôt le vendeur est seul ( en grève) ne peux nous donner le canapé et nous avons loué une camionnette pour cette journée...personne nous a prévenu !Nous appelons après une longue attente vous recevez enfin une personne en ligne qui nous dis qu elle allais faire son possible et allais nous rappeler 19h45 aucun appel !Bravo à lancienne BUT !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Une vendeuse et des caissières à lécoute et de bon conseil mais également capables de sadapter au client. Bravo ! Nous reviendrons à Wittenheim.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous on atend tjr une livraison de machine à laver qui a été payer
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin propre la personne qui m’a servi était très sympas et avenante malgré le manque de personnels
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!! personnel très désagréable , femme de ménage une horreur manque de respect Total averse les clients faites attention si vous la voyez récurer fuillez le magasin elle vous faire comprendre que vous , clients nêtes pas le bienvenue dans le magasin , directeur même chanson , il me dit que le client qui vient avec 3000 ,4000 ou même 100.000 euros il sen fou complet , je ne suis pas le seul a donné un avis négatif , vous voulez acheter vos meuble tout en étant un minimum de respecté surtout passer votre chemin . Je vais leurs faire une magnifique pub a but de Kingersheim . Je répète A FUIR !!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Jai commandé sur place un bureau le 2 Janvier et depuis je nai aucune nouvelle. Ils ne répondent à aucun mail via leur formulaire de contact et leurs soit disant conseillers sont tous en ligne quand on essaie dappeler sur leur numéro surtaxé. Cest une honte. Ils sont incompétents et irrespectueux.Je nirai plus jamais dans ce magasin et je deconseillerai fortement sur tous les réseaux sociaux ce magasin.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir!!Incompétences à tous les étages.Insolences de certains salariés, un directeur de magasin inexistant et je parle même pas de la « vendeuse de cuisine »Seul Sydney l’hôtesse d’accueil a su nous aider.Vu la note moyenne des avis sur Google rien de surprenant.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Jote une étoile pour le motif suivant. En fait un seul créneau de livraison possible donc pour moi il n y a pas de choix possible. Sinon livraison faite malgré une météo très dangereuse en temps et en heure.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Achat dune lit au magasin BUT Mulhouse. Les caissières sont tellement lentes et incompétentes que cen est impressionnant. 30min de perdues a la caisse... Par contre le lit continental est TOP je dors tellement bien cest un nuage, jadore. La livraison sest super bien passée, a lheure et aimable.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Facile daccès, magasin bien agencé et vendeurs qualifiés. Rien à redire !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Jachète un micro-ondes. Une fois chez moi, je remarque quil est extrêmement bruyant. Insatisfait, je retourne au magasin pour le rendre. Cest alors que japprends que le délai de rétractation ne sapplique quaux achats en ligne. Une blague, il devrait donc être possible de tester le micro-ondes en magasin, avec les décibels clairement indiqués. Habitué à Boulanger, où je peux retourner mes articles sans problème, je suis extrêmement déçu de ce magasin, et ce sera mon dernier achat.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, nachetez JAMAIS une cuisine chez But. Cela fait des mois (au bas mot) que jattends la finalisation de la pose de ma cuisine et il y a toujours quelque chose qui ne va pas. (Mauvais frigo livré, mauvais meuble dangle livré, plan de travail trop court) et les délais et promesses ne sont jamais tenus.Incapable de gérer leur sous traitants et de trouver des solutions alternatives dans un délai acceptable. A fuir !
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Passage au magasin à la mi-décembre et larticle nétait plus en stock. Nous lavons reçu 4 jours avant la fin de lannée au lieu du 31/01/24 comme annoncée au prévisionnel. Je suis ravie de pouvoir profiter de mon achat pour fêter le nouvel an.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil avec un super vendeur et des super caissières rester comme vous êtes on reviendra ❤️
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 2 / 5
En lisant les avis, je ne peux que compléter avec mon expérience. Je suis consternée par cette absence de considération client, et dattention. Nous sommes rentres dans le magasin sans que personne ne vienne nous accompagner dans notre vente ou du moins le propose. Mes deux étoiles sont pour Ludovic qui est venu vers nous car jétais désabusée. Je lui ai dailleurs fait part de ce constat. Finalement coup de cœur et achat, nous nous présentons à la caisse pas un regard pas une salutation des femmes du service en discussion, pas un signe de reconnaissance nous demandant de patienter. Il a fallu que je les interpelle avant davoir une réactionSachez les clients derrière nous ont partagé cette absence de considération. Cest dommage je suis une cliente de votre enseigne mais cela nencourage pas à faire ses achats....
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un canapé en septembre que j’ai reçu en novembre avec des défauts partout. J’ai entamée une procédure avec le SAV qui a ce jour est injoignable. 3 mails non répondu et injoignable par téléphone.Très déçu.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 2 / 5
Je ne sais pas comment But traite ses employés, mais j’imagine qu’il doit y avoir une problème.Ayant eu une mauvaise expérience au But de Colmar, je n’ai pas voulu me résigner.Nous sommes donc allés jusqu’au But de Kingersheim ! Quelle surprise…On a vu une vendeuse nous regarder (environ 10m entre nous). Elle ne nous a pas parlé. Nous avons dû aller la voir et l’interpeller pour avoir une réponse !La réponse a été bâclé.. Nous cherchions une console extensible, apparemment But n’a qu’un seul exemplaireNous avons plusieurs appartements à réaliser et je la questionne au sujet des remises, sans forcer car j’ai cru comprendre que dans ce type d’enseigne les salariés n’ont pas la main sur grand chose et c’était une commande relativement petit (environ 400€).Elle m’a expliqué qu’un panier à 35 000€ était quelque chose de très courant chez But et qu’en dessous il n’y avait aucune réduction (est-ce que vous pensez vraiment faire avaler ça à quelqu’un..? 35 000€ en panier moyen ?)Je n’ai pas insisté (le regard dédaigneux m’a fait arrêter l’échange) mais, Samantha, il faudrait vous rendre compte de ce que vous dites quand même..A la caisse : on a voulu payé en deux cartes, ça a eu l’air compliqué ! Ce sont des choses qui arrivent et nous n’étions pas pressé (en plus la personne était nouvelle. Sa collègue - qui lui a expliqué avec beaucoup de douceur - avait l’air très gentille)Enfin, nous sommes allés récupérer notre commande. Les chaises n’étaient pas emballées, elles ont été balancé dans la voiture. Il y avait la console aussi, le paquet était ouvert et lorsque le salarié l’a prit en main il l’a fait tombé au sol. Il l’a reposé contre la voiture et… c’est encore tombé. Le travail n’était pas top, mais au moins il était poli (ce qui a l’air d’être exploit chez But)Dommage, vous avez des produits sympas ! Puis j’étais réellement attachée à votre marque, j’ai acheté les meubles de tous mes studios chez vous
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Rien contre le magasin de Kingersheim.Je trouve juste inadmissible de mettre un numéro payant juste pour avoir de simples informations qui ne se trouvent pas en ligne.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas trop bien déçu j ai acheté un canapé d angle au moi d avril la debu décembre il se case le dossier franchement pour le prix pas terrible j ai envoi des mail pour passe au sav vive les reponse pour savoir si je peu avoir cette pièce il faut 4 moi pour une réponse pas satisfait de se magasin c est vraiment l arnaque il dise qui fiable c est sa nul pas terrible sa tien pas longtemps niveau decu
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! Un article commandé et payé sur le site de lenseigne. Notification que le colis est arrivé en magasin, 45 minutes dattente pour me dire désolé, il a été vendu....les petits articles sont mis en magasin, on ne sait pas ce qui est commandé ou non, on vous rembourse... Incroyable un tel manque de professionnalisme ! 4 semaines, toujours aucune nouvelle du magasin qui sétait engagé à me recontacter. Réponse du propriétaireil y a 34 minutesBonjour David Benoit et merci de nous avoir partagé votre ressenti.Nous sommes navrés de votre retour et de la mauvaise expérience. Nous ne manquerons pas den avertir le magasin concerné. Chris, service relation client, BUT Ces réponses automatiques napportent aucune solution.....à bon entendeur...
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Service retrait de marchandises déplorable. 15min d’attente pour recevoir un article, des autres personnes arrivées après servies avant nous. Sans compter qu’après 15min d’attente on ose demander où en est notre livraison et on nous balance notre article. Aucune aide pour charger l’article volumineux et lourd dans le coffre sous prétexte qu’on a été exécrable. Vraiment décevant.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Acheter des voir combien de temps sa ça va durer il y a un vendeur très très pro
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
pas satisfait 4 trachés de 20kmpour rien merci
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Je pense que le personnel a changé car But est entrain de dégradé ce nest pas ce que cétait il y a quelques années..... Cest dommage !!!! En tout cas vous ne manquez pas de concurrence donc quand un client est insatisfait le choix sera vite fait. Sachez que le bouche a oral fonctionne très bien donc un client insatisfait veut dire 7 clients perdu doffice les parents, les frères et sœurs, les collègues de travail, les voisins les parents décole, les amis ........Vous nêtes pas du tout commercial et encore moins professionnel.Jai acheté du matériel et 2 couettes pour mes enfants le 03 novembre au soir. Jai des lits de mesure 120x200 jai acheté des couettes avec des mesures de 140x 200 mais rentré a la maison et juste essayé sur le lit je constate quelles sont trop petites et ne sont pas du tout la taille indiqué. Je remballe tout de suite et je précise jen ai essayé qu une seule donc la deuxième na même pas été déballé. Étant également dans le commerce et des horaires identiques je nai pas pu me rendre le lendemain mais le 12 novembre au soir. J explique la situation a la caissière qui ne peut rien faire sans lautorisation de sa responsable. (Normal) Elle téléphone a sa responsable et Celle ci nest même pas en mesure de me recevoir et au téléphone me précise juste qu elle est incapable et impossible déchanger ou de rembourser ou me donner un avoir !!!!!! İl y a toujours des solutions........sachez leJe trouve cela très dommage que vous recrutiez du personnel qui na aucun sens de trouver une solution a la demande et encore moins une satisfaction de la clientèle.Je ne recommande pas du tout !!!!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté un frigo avec extension de garantie ...Aujourd hui il ne fonctionne plus, bien sûr rempli et l assurance ne veut pas intervenir, et but ne veut rien savoirMalgré les 99 euros que l on a versé à ce magasin pour cette extensionA vous de juger ce magasin, nous c est fait, à fuir....
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve de tout pour aménager son intérieur, laccueil est agréable. Le personnel est disponible pour vous aider et vous renseigner
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant, personnel aimableBeaucoup de choix !A la recherche dune salle à manger, nous étions venus juste pour voirUn conseiller nommé Cédric très pro et sans forcing , a fait le reste !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable.Commande passée sur internet et produit vendu par But Mulhouse avec retrait planifié (sms bien reçu).Le jour J, produit non disponible, ok ça peut arriver.Je rappelle fin de journée, finalement le produit est là (l’essence est gratuite pour les aller retour c’est pratique), en excuse? Problème informatique national (inconnu au service client national) puis raccrochage au nez, le respect à son maximum.Commande annulée et bien évidement, je ne réitèrerais pas l’expérience.Ils n’ont pas l’air surpris, cela doit être habituel.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon échange, avec un très bon vendeur :)
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne réputation résultat garantie jai trouvé le matelas confortable je le conseil aux autres
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Cuisinière commandée le 5 octobre et payée intégralementAucun suivi livraison comme promit un SMS aurait dû me parvenir voilà que j attends Anne ma soeur Anne ne voir tu rien venirUltime coup de fil ah madame erreur de numéro téléphone alors que je l ai. IEN énumère au vendeur qui c est empressé d encaisserA ce jour toujours rienJe vais débarquer au magasin et ramener une cuisinière moi même je pensePas commercial du tout et ce système de SMS pour la livraison est une M ... E totale
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande le magasin But, mais principalement Smahan la conseillère cuisine, elle à pris le temp de me conseiller afin d avoir une cuisine à mon goût et très fonctionnel. Cest très rare de nos jours de trouver du personnel aussi compétant et souriant. Donc pour ma part,si vous avez une cuisine à faire, n hésitez même pas et prenez RDV avec Smahan.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne qualité de matériel, et sav sympa 👍
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION ARNAQUE CARTE ENCAISSÉE DEPUIS 1 MOIS POUR UNE LIVRAISON NON ABOUTIE. - 1mois, 4 appels et 5 mails de prise dinformations. A chaque appels de ma part (car il ny a eu aucun suivit de commande ni aucune prise de contacte pour la livraison) linformation confirmée précédemment était désarffirmée. - Suivi de commande et communication entre les vendeurs et avec les livreurs inexistante. - Les managers de but et la direction de colifrance nhésitent pas à vous mentir afin de couper court à la discussion et laissent leur vendeurs et livreurs en assumer les conséquences. - Malgré ça la carte à été encaissé dès le jour de la commande et aucun geste commercial ou tentative de rectifier les choses.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 3 / 5
Magasin vieillot et pas très fourni
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Ce commande dune cuisine low coast et pourtant très sympa en magasin.Les conseils ne sont pas très pointus mais en même temps je nai pas fait appel à un cuisiniste.Dans le magasin pas très spécialisés. Passage en caisse très très sympas et professionnel bravo 👍
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
J’ai acheté mon canapé en juillet chez BUT Mulhouse et je remercie grandement Nathan pour sa patience et son professionnalisme ! Il a très bien su me conseiller et n’a pas hésité à faire au mieux pour convenir d’un prix meilleur. Dommage que les personnes s’occupant de créer les dossiers ne soit pas si chaleureuses.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
achat de bureau complet. (bas et haut). reçu avant la date prévue, beau meuble et prix attractif.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Chouette magasin seul bémol attente des meubles en semaine
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Pas mal de choses pour son ameublement intérieur. Prix okay.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je cherchais un fauteuil pour le travail et jai été bien conseillée par le vendeur du rayon. Je recommande :)
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande dune tête de lit effectué sur internet le 10 juillet, avec une date darrivé le 11 septembre en magasin, un mail nous signal que le produit aura du retard....Résultat après mêtre déplacé le 7 octobre on me signal que ma commande nest toujours pas arrivé mais que par le plus grand des hasard après 10 minutes dattente et un soupçon dénervement ma commande est bien disponible...Foutage de g... 5 étoilesIncompétences 5 étoiles
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait et bonne qualité au niveau des meuble et pour avoir une camionnette pas de soucis très sympa 👍Bravo a vous léquipe But
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Au magasin but le professionnalisme du vendeur était très compétent il m’a facilité toute la tâche. Et j’ai trouvé une très bonne affaire avec un prix magnifique. Merci encore une fois à toute l’équipe .
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon produits et vendeurs très sympathique Surtout Ludo....
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix. On trouve tout ce quil faut pour meubler son intérieur. Et tout ce dont on a besoin pour le quotidien.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 3 / 5
Jai attendu 10 min. pour réglé mon achat, le produit nétait tout simplement pas référencé en caisse. Pendant ce temps, une file cest formée à la caisse vu que cétait la seule ou le client pouvait payer.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
But nous offre une alternative en terme de qualité / prix intéressante. Le magasin est bien situé, déjà vieillissant avec des plaques de verre qui tombent sur le parking, mais l’intérieur est vraiment agréable. Dommage qu’il soit fermé le samedi entre midi et 2…et puis 5 à 6 vendeurs entre l’espace canapé et TV qui se racontent leur week-end quand vous souhaitez des infos c’est pas top top. 2 passages en caisse le 23 septembre 2023,
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand choix délectroménager, des conseillers (ères) à lécoute. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr PachecoPour son accueil et sa rapidité
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Premier achat très satisfaite de laccueil, des conseil et de la disponibilité du vendeur.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur Cédric en literie et vendeur aimable au rayon frigo à lécoute, de même pour la caissière qui était adorable. Ça fait du bien dêtre bien accueilli
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat en juin 2023 de 3 chambres à coucher. Septembre 2023 jattends toujours le remplacement de ma tête de lit, fusillés par les monteurs. Une équipe de montage hautement critiquée par M.Luri responsable entrepôt. Pourtant le magasin fait toujours appel à eux. Il est évident que je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. Il faudra encore que je me batte pour être remboursée du trop perçu quils ont facturé
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 3 / 5
Le SAV est fermé le week-end
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai prie une cuisine equipe début novembre 2022.La pièce qui manquait,toujour pas arriver a se jour.A part les poseurs,Tous le personnelle de meme le responsable ont aucun setieux!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très aimable et efficace avec le sens du service.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 3 / 5
Un bon choix de meubles. Dommage que les vendeurs préfèrent rigoler entre eux que soccuper des clients. Après 20 minutes derrance sans que personne ne vienne me voir jai renoncé. Jirai méquiper ailleurs
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venu acheter un bureau. Le prix affiché en magasin nétait pas celui affiché sur internet. Nous avons bataillé pendant 5min afin dobtenir le prix internet, avec un discours à la limite de larnaque pour justifier la différence de prix. Arrivé à la caisse, personne également désagréable. Au picking, rien de particulier, pas de sourire, rien. Vraiment, si vous ne voulez pas de clients, il faut le dire.Jemmène donc mon nouveau bureau, satisfait de pouvoir le monter. Et là que vois-je ? Un gros impact à lavant. Je nai pas la possibilité de le ramener car je nai pas de voiture permettant de le faire, et jai demenagé dans une autre ville (jai eu un autre vehicule pour récupérer le bureau et lemmener le jour j). Je me retrouve avec un bureau ayant un impact, alors quil est censé être neuf. Malgré ça, le bureau est de bonne qualité, mais lexpérience globale chez But fût décevante. Première et dernière fois chez vous. MAJ : Appel du directeur, très sympathique, qui ma permis de trouver une solution à mon problème, me rejoignant également sur le problème de prix.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait du service et de plus produit à stock génial
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Acheté un petit frigo sur le site BUT, en comparaison avec dautres ça à été la meilleure offre niveau prix.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien 😊 !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon réfrigérateur étant en panne le 05/08/23, je suis allée chez But et jai acheté un réfrigérateur en date du 08/08/23.La totalité de la somme à été réglée. Le jour de lachat, jai bien demandé les délais de livraison au vendeur.Le Monsieur ma précisé quau bout 24 heures un sms aller me parvenir pour que je puisse planifier la livraison. Sauf que je nai jamais reçu ce sms. Arrivé au 10/08/23, jappelle le magasin, je leur explique la situation, la dame au téléphone me dit queffectivement, cest bizarre que je naie pas eu le mail, donc elle me propose de planifier la livraison au téléphone. La livraison a été confirmée pour le 15 août dans la matinée.Demain étant un jour FERIE ,je viens de les rappeler pour massurer que la livraison allait bien avoir lieu. Oh comme par magie, il ny aura pas de livraison.👏 Je vous invite à vous mettre daccord entre collègues avant de donner des informations aux clients. CEST PARTI POUR ENCORE PLUS DE 10 JOURS SANS POUVOIR FAIRE LES COURSES. Je dois encore attendre jusquà JEUDI pour avoir ce fameux mail ou sms et seulement choisir la date de livraison... Une erreur et humain, mais 2 personnes (en espérant que la 3 personne réussie) du magasin en incapacité de pouvoir me faire parvenir un mail ou un sms et en plus insinuer que je mens concernant la date de la livraison, cest de trop ! Cest rare tomber sur un service après-vente aussi compétent que vous. MERCI ÉNORMÉMENT BUT !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
Rien à signaler produit et livraison conforme à mes attentes. Merci
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
J aime bien but ..bien ranger ,propreJe savais ce que je voulais j ai trouvé même si le produits qu on chercher n etaipas pour moi
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très à lécoute et professionnels Merci
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur Nathan et personnel but au top, malheureusement le service livraison et montage géré par colitrans est plus que passable.Merci à la responsable davoir fait le nécessaire rapidement.Merci à Patrice pour le rattrapage des grosses boulettes de colitrans.Bon courage à léquipe.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sympa qui vous aideMerci
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Service téléphonique inexistant….. suivi de commande déplorable.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs au top ! Toujours à lécoute des besoins de la clientèle !!
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Nathan, très bon relationnel client, dynamique, professionnel, et de bon conseils. Agréable expérience
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel disponible et les hôtesses de caisse sont gentilles je recommande
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin inutile jai acheté un casque un modèle dexpo quelle a pris dans la vitrine jai payé le prix fort et maintenant je me retrouve avec un casque qui ne fonctionne plus vous savez quoi quand je rentre en France je veux lui expliquer à la dame comme demoiselle nest plus permis de le dire à quel point je suis déçu mais elle va le changer directement elle aura plus le choix
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorableLe vendeur ne voulait pas travailler clairement.2 à 3 mois de livraison annoncé pour un canapéLivraison affiché offerte alors que le vendeur nous annonce des frais supplémentaires.....
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Nos enfants ont investi 3000 euros à cet endroit.Une partie des meubles étaient dexposition,pas fini dêtre démonté le jour de la réception,aucune remise sur le modèle dexposition.2 heures de disponibilité pour la camionnette de livraison (car ils ont pris la carte but.Rdv à 17h pour la réception,ils se sont occupés de nous à 17h20,pour pouvoir partir aux alentours de 17h30.Manque une demie heure,non?Nous lavons signalé à notre retour car le timing était juste, lhôtesse daccueil pas plus sympa que ça,nous retourne cest pas moi, cest latelier. Nous avons exactement eu la même réponse des personnes qui font la remise 😉,Je tenais également à signaler que le quai de livraison fait office de cendrier géant.Cest parfaitement...Le personnel,pour faire court, dans son ensemble pas plus aimable, souriant que ça.Dans lensemble,Passez votre chemin.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
J ai fait un projet cuisine fin mai 2023. Super accueil, la cuisiniste très professionnelle. On voit qu elle connaît son métier, beaucoup de compétence. Livraison et montage dans les dates. Tout était très bien. On ne peut pas satisfaire tout le monde mais je recommande ce magasin pour la compétence et la gentillesse du personnel. Grand merci à Madame Smahan Haida ainsi qu à tout le personnelqui était à l écoute. Salutations Corinne Mayer
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée chez But pour acheter un salon / salle à manger. Super accueil, les conseils du vendeur (Nathan) m’ont beaucoup aidé. Je suis très satisfaite et je reviendrais. Foncez les yeux fermés 🙂🙂
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un tapis, j’ai été très bien conseillé par le vendeur Nathan ! Très professionnel, nous as montré toutes les possibilités, les différentes matières avec avantages et inconvénients, service au top je recommande !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
De passage dans la région de Mulhouse, j’ai été conseiller pour le canapé Reynolds par le vendeur Nathan, très professionnel et à l’écoute. Je recommande ce vendeur car il connaît ses produits et il sait de quoi il parle.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnels au TOP ! Un vendeur du nom de Nathan nous a aider à trouver notre canapé qui n’était plus disponible sur Mulhouse, il a tout fait pour nous en trouver un qui est aller lui même chercher à Colmar ! Un grand merci encore
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 2 / 5
Commande passée, mais la livraison nest leur fort .Deux jours congés pris et pas de meubles , pas très sérieux
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !! et surtout ne commander pas de cuisine dans ce magasin à moins que vous souhaitez être pris pour des idiots !!!Jai commandé une cuisine en Juin 2022 et celle ci nest toujours pas complète ! oui oui vous lisez bien cela fait 1an ... une véritable aberration.A la livraison , il manquait le lave vaisselle et le frigo... qui pourtant ils étaient disponibles selon la vendeuse.Le Four était cassé et ce nétait pas la référence commandé!Lors de la pose , il manquait des pièces et certains éléments ne correspondaient pas à la commande. notamment une porte sous évier où il manquait la poignée ! et qui est toujours en SAV!!!!On ma livré et posé un lave vaisselle qui ne correspond pas à ce que jai acheté mais jai bien payé le prix fort ! Et quand je demande à être remboursée de la différence cest presque moi qui doit être reconnaissante !!!Je ne compte plus le nombre de fois où jai téléphoné ( sans réponses ) ou je me suis déplacée. Jai envoyé Plus de 40 mails à la vendeuse qui me ment sans scrupules pour se dédouaner ... qui remet la cause sur son poseur, sur le commercial son directeur ... brefCest honteux , inadmissible!!!
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique pour récupérer mes meubles. Très professionnel et ma aidé à charger ma commande dans la voiture.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs achats pour ma part, jamais été déçu et je tiens à préciser de la superbe entente et professionnalisme de la vendeuse pour les cuisines, je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, Bon produits des marques mais Cher, Personal correct.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour magasin délectroménager avec tout les qualités de produits, de 1er prix a très cher produits de grandes marques. Les appareils de 1er prix fonctionne que 2 ans max le temps de garantie les autres produits un peu plus.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Top le personnel de chez BUT mais une mention particulière pour laccueil et le sourire de la cuisiniste Smahane H. Sa disponibilité et tous ses bons conseils. Jen suis à ma 5e cuisine en 14 ans et toujours aussi satisfaite.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Parfaits pour vendre mais zéro pointé pour le SAV qui, au bout dune semaine na toujours pas daigné rappeler pour fixer un RDV dintervention sur un combiné frigo-congélateur, acheté fin septembre 2022 et qui est en panne ! Lamentable ! Achetez ailleurs !
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 2 / 5
Un service plutôt médiocre. Des vendeurs très encombrants. Ils nous vendent du rêve avec leurs réductions de 30€ par ici et par là mais finalement larnaque se trouve à la livraison.Que vous preniez 1 ou 10 produits, vous payez la livraison pour chaque produit... Ce qui revient à des coûts monstrueux. Je lai fait une fois mais il ny aura pas de deuxième fois.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
1 mois que je me déplace chaque semaine pour obtenir un RDV pour un projet cuisine. Un conseiller me dit daller en caisse pour planifier un rdv et la caissière qui me dit non laisser moi vos coordonnées la cuisiniste vous rappelle. Hors 1 mois sécoule et toujours rien. Gros problème de communication. Pas très vendeur tous sa. Vraiment très déçu. Et daprès tous les commentaires se magasin et à fuir !!!!!!!
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Acheté 1500€ voilà létat au bout dun an sans enfant sans animal !!! Incroyable merci BUT pour le service et le SAV
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
BRAVO aux 2 vendeurs pour leur conseilet même aide....par contre..service après vente plus que défaillant !!! Sont là pour aider les clients pas pour les envoyer promener...problème à résoudre en urgence !!!!
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 4 / 5
Achat très bien bonne accueil la vendeuse gentil et professionnel mais le délai de commande très long
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
( côté cuisine) ils remplissent leurs responsabilités, ils nous ont fait des victimes, nous ne sommes pas satisfaits du vendeur, je ne le recommande pas.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Aucun produit en stock sur 3 produits choisis. Aucun effort du personnel pour nous envoyer vers 1 magasin qui aurait le produit en stock. Vraiment jamais vu un magasin aussi nul.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est les employés son super sympa mais la qualité des produit on vachement diminuer cest dernière année
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Choquée de la réaction de la responsable qui crie sur un client et le vire du magasin juste pour une demande commerciale d’après ce que j’ai compris en assistant à la scène, elle n’a aucun professionnalisme. Malheureusement ça fait fuir les clients on se mets à la place de la personne.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Livraison plus rapide que prévu, les prestataires étaient sympathiques et efficaces. Accueil et conseils de la vendeuse très pros merci
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
N’achetez jamais de cuisine chez eux! Cuisine livrée fin décembre, des éléments manquants (2 placards) et toujours rien avec plusieurs promesses de livraison. Impossible de les contacter sans se déplacer au magasin et de nouveaux rendez-vous pour poser les placards manquants qui ne sont pas honorés.Pour finalement apprendre que les éléments ne sont jamais arrivés, pb fournisseur soit disant alors qu’on nous a assuré il y a deja un mois que les éléments étaient dispos. Des escros.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
À fuir.. jai acheter une plaque de cuisson à la première utilisation jai commencer à voir quil y avait des taches blanches avec les temps il y a eu des plus en plus de taches nous sommes y aller sur place pour voir ce quon pouvait faire sachant quon a la garantie ils nous ont donner un numéro nous avons contacter la marque ils nous ont fait un retour comme quoi le problème ne venait pas deux que cétait esthétique ils nous on renvoyer au magasin pour voir sil pouvait nous faire un geste commercial nous sommes repartis et comme par hasar But non plus pouvait pas nous aider la dame qui était a laccueil est passé par 10000 chemin pour nous renvoyer sans rien elle nous a sortie des choses tellement bidon ! Je viens tout juste de me marier y a tout qui est neuve dans ma maison a part cette plaque je suis extrêmement déçu et je ne mettrais plus un pied dans ce magasin cest pas parce que nous sommes jeunes quils doivent nous traiter de cette façon jaurais été à leur place jaurais repris la plaque et donner un autre à la place au même prix au lieu de passer par 10000 chemin je ne recommande pas du tout et jen parle au tour de Moi cest la première fois quun magasin me fait ça cest juste super méchant de leurs part je vais bientôt acheter une nouvelle plaque et je vaisnpzs hesiter à parler de cette expérience aux magasins à fuir mais à fuir jai plus rien à dire. Ah et aussi je sais très bien manipuler mes casseroles je ne bouge jamais les casseroles quandnils sont en cuissons ! Ma mère aussi a une plaque électrique elle est comme au premier jour presque neuve je sais comment fonctionne une plaque ce qui faut faire et ce qui ne faut pas faire.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Je veux même pas partager mon expérience surtout quand on vous racroche presque au nez et quon nessaie même pas de comprendre ou trouver une solution pour un service comme ça autant passer par des sites du net...
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
bonjour,ayant acheter un canapé il y a de ca 3 mois, jattendais un message de confirmation de commande et javais essaye a plusieurs reprises le magasin, mais apparemment il faut avoir une carte de membre VIP pour quon vous répondes ! ayant enfin un mail de confirmation comme moi je peut prendre rdv pour venir chercher ma commande et louer une camionnette, jappelle avec le numéro donner dans le mail, et après plusieurs appels toujours pas de réponse ! a croire que tout le monde est au téléphone a la même heure que moi ? ou que le personnel sois devenu sourd et nentende pas les téléphones sonner ?
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 4 / 5
Il me fallait des vis pour accrocher mon televiseur sur son socle. La personne ma proposé un support le moins cher du rayon pour que je puisse avoir les vis. Car bien sûr ces vis on des mesures spécifiques.Un grand merci à cette personne pour son écoute et ça solution.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal. Ça reste un commerce de meubles. Sinon, sympathique. Prix correct.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais!Ne commandez pas de cuisine vous serez pris pour des idiots. La vendeuse ment ouvertement. A l’heure actuelle il nous manque toujours du matériel de notre cuisine commandée en juillet, posée en octobre. Pour les prélèvements de l’argent aucun soucis mais pour obtenir notre matériel c’est une aberration…. Mails et appels téléphoniques n’y font rien. Impossible de joindre qui que ce soit de la direction qui se cacheGros problèmes depuis la livraison, on m’accuse d’avoir oublié de signer un papier (que je n’ai jamais eu) lorsque le livreur arrive sans l’électroménager. Une blague ! La date de pose fixée avec la vendeuse ne correspond pas à celle du poseur, mais on m’assure que le problème ne vient pas de la vendeuse (qui ment pour se couvrir) le secrétariat du poseur nous explique les soucis de mensonges de la part de but (qui confirme d’autant plus la mauvaise foi de la vendeuse) 3 mois pour obtenir un élément électroménager manquant, des poignées de porte abîmées avec al promesse de les changer mais qui ne sont toujours pas là .Enfin bref. Tellement déçue de cette attitude. C’est terminé pour nous
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Quel plaisir de tomber sur de telles équipes : de la caisse, jusqu’au hangar de retrait colis en passant par les vendeurs magasins. Du sourire, des bons conseils, de la gentillesse pure ! Un vrai plaisir de venir.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur électroménager très arrangeant et sympathique souriant services après vente rapide en tout cas jai pas été déçu personnellement
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 2 / 5
On a voulu prendre un rdv avec un conseiller pour acheter une cuisinière. On a laissé notre numéro de téléphone à laccueil pour quil nous appelle a fin de fixer un rdv. Mais il paraît quils ne sintéressent pas a notre demande
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
très déçu vendeur qui navait pas envi de vendre je suis venue pour un lave linge et parti avec rien je suis allée lacheter chez conforama
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Nathan t’es un boss👌🏼, ce mec mérite tout mon respect pour son accueil sa façon de travailler tout simplement sa façon d’être, c’est rare de tomber sur ce genre de personne :)tout le personnel et très souriant accueillant rien a dire, la qualité du produit pareille je recommande a 100%100 !!
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 2 / 5
laisse à désirer, arnaque en disant qu’on peut payer en 10 fois crédit refuser alors que il n’y a aucune cause, caissière 2 de tension passer 2h30 en magasin pour çaVendeur Mourad au top !
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise organisation.Pas de libre service, il faut sadresser directement à un vendeur, si vous arrivez à un solliciter un. Ils sont toujours très occupés ou bien ce nest pas leur rayon. Après une quinzaine de minutes à attendre, nous avons enfin pu attirer lattention dune vendeuse, tout ça pour apprendre que le meuble exposé nétait plus en stock et quil fallait attendre environ 6 semaines pour en avoir un. Autant dire que nous sommes repartis bredouille, nous sommes allés dans un autre magasin et avons trouvé notre bonheur.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Étant enceinte on me refuse laccès au toilette , cest juste inadmissible cest pas comme si cétait un besoin naturel , ne vous étonnez pas que les gens achètent sur internet aujourdhui et ne veulent plus ça déplacer en magasin.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et beaucoup de promotion de quoi ce faire plaisir.Jai été très satisfaite de mon entré a la sortie de ma marchandise. Personnelles chaleureux souriant.Jattend dêtre encore impressionnée pour 2023.MERCI BUT ❤️🔥👄✨ ET BONNE ANNÉE
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs achats sans problème chez But jusquà l acquisition d une étagère d angle à 59.99€, 2 aller-retour pour faire remplacer une pièce défectueuse, au prix du gazole , l achat de cette étagère est hors de prix!Fidèle cliente, j aurais aimé un geste commercial et bien non...dommage j y réfléchirai à 2 fois avant de revenir chez But
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 2 / 5
Nous venons d’acheter un meuble dans ce magasin. Le personnel aux caisses est sympa et explique ce qu’il faut faire. A l’instar du personnel errant comme des âmes en peine au sein du magasin. Nous sommes tombées sur AMR, qui, d’apparence jovial nous a bien expédié comme il faut. A croire que notre achat l’importunait ! Monsieur AMR vous manquez de professionnalisme et de savoir vivre.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, politesse du personnel et surtout très bien conseillé en fonction des désirs du client. Jétais venu pour acheter de la literie ,aujourdhui jai été livré et tout est conforme à ma commande. Je recommande le magasin BUT de Kingersheim pour son efficacité, sa réactivité et son respect de lengagement commercial.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Venue pour acheter 2 chambres nous avons été très bien accueilli et conseillé par 1 super vendeur très sympa et de très bon conseils faisant passer nos besoins et notre budget avant sa vente et sa commission résultat une belle somme dépensée avec grand plaisir et 2 chambres au top rapport qualité prix
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Passé aujourdhui dans votre magasin et jai acheté un lit avec matelas a 439 euros, et jai trouvé le vendeur super et disponible, mais la jeune vendeuse avec un tatouage qui a a été beaucoup moin accueillantes et en plus pas de sourire et il répond sèchement ( larmée ou la police cherche des candidats)même dans larméeet la police sont souriant(dommages dans un commerce BUT) Jespère quelle est comme ça avec tous les clients pas que avec moi ?????(........) je vous laisse réfléchir ou pas.Bien cordialement
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Mail de la part de la plate-forme but qui mindique que ma commande est présente. Jessaye de joindre par téléphone (18centimes la minutes) plusieurs fois et sans réponse. Je me rend au magasin, jai la surprise dentendre que ma commande est incomplète. Je ne blâme pas le but kingersheim, mais la plate-forme en elle même, jattendais avec impatience mon remboursement téléphonique
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
En avril jai acheté une cuisine équipé, But Kingersheim le 12 mars 2022, la cuisine a été livré 2 fois en mai et juin à cause dune malformation et 2 fois sont trompés dans les mesures cela fait 5 mois que ma cuisine nest pas installé correctement et les conditions du contrat nont pas été respectés. Un caisson pas épicé commandé nas pas pu être installé à cause des mesures. Plusieurs aller retour au magasin personne ne veux rien savoir et le directeur nest pas disponible et il ne veux pas nous recevoir daprès lequipe daccueil. La vendeuse qui nous a vendu la cuisine a fait tous son possible mais il y a là un grand problème dorganisation. Très déçu et pénible à la fois ☹☹😡😡😡 Jusquà aujourdhui le montage de la cuisine nest pas installé.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 2 / 5
Magasin qui fait très vieillot. Éclairage qui ne fonctionne pas dans certains rayons. Présentation des produits dun autre temps. Meubles mal montés, étiquettes prix absentes. On a limpression de faire un saut dans le passé ! Ca ne donne vraiment pas envi dacheter.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Magasin de Kingersheim A FUIR !!!Nous avons acheté 1 matelas et 2 sommiers début 2022. Après avoir patienté 12 semaines, un des sommiers arrive troué et le matelas reçu ne correspond PAS DU TOUT à celui essayé en magasin (nous ne sommes pas les seuls, aller voir les commentaires du matelas ARTEMIS). Le matelas est une vraie planche, extrêmement dur. Il nous donne mal au dos en seulement 20 min.Après plusieurs échanges avec la manageuse, nous rencontrons la directrice pour échanger le matelas.Pendant 30 min, nous sommes au milieu du magasin à négocier, en vain. La directrice na AUCUN SENS DU COMMERCE. Elle nous explique quelle-même a des problèmes de dos et quelle a eu mal au dos pendant 2 mois lors du changement de sa literie. Qui garde un matelas qui lui donne mal au dos pendant 2 mois ? Elle, apparemment.Nous souhaitons ramener le matelas pour le lui faire essayer. Elle nous explique quelle nest pas « technicienne » et ne pourra donc pas juger si lassise est différente avec celui en magasin. A priori, il faut un BAC +8 pour comparer 2 matelas.5 min plus tard, elle nous précise « Quon ne va quand même pas lui apprendre son métier et que cela fait plus dune dizaine dannées quelle travaille dans ce milieu. Notre problème doit sûrement venir de la dureté des sommiers. » Logique implacable, nest-ce pas ? Elle nous précise quon aurait dû lessayer plus longtemps. Nous lui demandons si elle nous laurait échangé au bout d1 semaine, par exemple. Sa réponse « Non ». Une grosse blague, cette politique dentreprise.Je nai jamais rencontré une personne daussi mauvaise foi, avec aussi peu de considération pour le client. Il ny a que son chiffre daffaires qui compte.Pour couronner le tout, nous avons attendu 7 semaines pour recevoir notre nouveau sommier, au lieu des 3 annoncées.De plus, je vous épargne toutes les autres bourdes quil y a eu sur notre commande, la liste serait trop longue.Bref, que ce soit le vendeur, la manageuse ou la directrice, ils sont tous mauvais de A à Z. Au moins, ils sont raccord. Changer de métier.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin , accueil téléphonique rien a dire , malgré que la personne était seule en caisse, elle a su répondre à mes questions rapidement en plus dêtre sympathique , mention spéciale pour Ludovic un vendeur au top , à lécoute de ses clients , grâce à lui nous pouvons avoir nos meubles à tant pour notre emménagement , nous reviendrons pour nos prochains achats sans hésiter .
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Déçu, le magasin et bien en sois, mais problème c’est qu’arrivé à la caisse, une seule caissière et en plus de ça 30minute d’attente pour que la deuxième qui arrive nous regarde et nous ignore pour parler avec sa collègue comme si nous étions pas là, personnelle à revoir honnêtement.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 3 / 5
Beau canapé mais un cran en dessous de ce quil se fait à proximité.Après nous ne sommes pas dans les mêmes budget.Par contre la vendeuse nétait pas très avenante aujourdhui... Le bouquin a claqué sur la table lorsquelle nous la lancé en comprenant que ça nirait pas au bout.Probablement la chaleur 38 °😉
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Très très très décevant comme magasin. On commande 1 article sur le site , on débite tout de suite l argent et au bout de 8 jours on nous appel en nous disant que l article ne sera plus disponible ( soit disant problème de sécurité) et on ne nous rembourse pas immédiatement seulement 8 jours après ( et sa reste à voir) . Surtout qu il sagit d un piano de cuisson (600€) et maintenant faut faire quoi attendre le remboursement pour pouvoir en acheter 1 autre ailleurs bien évidemment car plus jamais 1 ces dans se magasin et c est pas comme si on en a besoin pour faire à manger
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Une véritable catastrophe !!! Une arnaque de A à Z... Fuiez Fuiez, certainement la plus grosse erreur que ma mère ai pu faire !!!! Acheter une cuisine dans ce magasin il vous manquera plein déléments... Pourtant annoncés disponibles mais nous ne sommes pas à labri dune erreur de stock paraît-il... Donc on emménage sans évier, sans sous évier, crédance non fixé car le monteur na pas le temps... La vendeuse qui te vends une superbe promo avec un remboursement dun pourcentage à la clé, bien entendu le remboursement ne fonctionne pas... SAV INEXISTANT !!!!!!Même avec du discount je nai jamais été tellement déçu et en colère !!!
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Du grand nimporte quoi, commande passez sur internet, dispo sois disant 2 jours plus tard, 20 jours après toujours rien, service téléphonique qui ce renvoie la balle, changer de métier cest mieux.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Très très déçu - nous avons commandé un canapé en cuir le 21 Avril 2022. Lors de la vente, les délais de livraison confirmés étaient de 6 à 8 semaines. N’ayant pas eu de nouvelle de la part du magasin fin Juin, nous les contactons. On est informé qu’il y a un retard de livraison (explications : souci fournisseur, canapé provenant de Chine). La nouvelle livraison est alors prévue le 10 Juillet. Aujourd’hui le 9 Juillet nous les contactons de nouveau, car pas de nouvelle, et on nous informe que la nouvelle date de livraison est prévue le 18 Juillet sans certitude. Nous avons finalement demandé le remboursement après avoir eu au téléphone différents intervenants. Résultat toujours pas de canapé après quasiment 3 mois. Le manque de transparence, de professionnalisme de la part de l’équipe est clair. Seule note positive, le directeur nous a appelé ce jour pour comprendre la situation et semble avoir compris notre ressenti et position.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Deux achats et deux problèmes1er achat 4 chaises problème de stock sur 4 chaises plus que 3 dispos en stock.... Pris une chaise dexpo retour maison la seule chaise dans le 2ème carton un trou à lassise de la chaiseBien passé fait un échange2ème achat un meuble de télé super achat OKMais livraison et montageAu montage le meuble a été abîmé à lavant, des rayures et porte mal mise...Plus de stock au magasin de Mulhouse donc toujours en attente déchange.... là franchement ça commence à bien faire(Par-contre personnel du service après vente correct)
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Achat d’une machine à laver , nous demandons au vendeur la livraison installation avec reprise de l’ancienne. Le vendeur Mourad du rayon électroménager s’occupe de nous en nous indiquant que tout sera bien évidement fait installation et reprise. Lors de la livraison les livreurs nous indique qu’il y a que la dépose et non l’installation de la machine à laver. Il faut savoir écouter le besoin de la cliente et non pas vendre pour vendre. Malheureusement les vendeurs comme ce vendeur sont payés à la commission le satisfaction de la cliente n’est malheureusement pas une priorité. Très déçu !
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 2 / 5
Visite ce jeudi pour acheter une machine à glaçons (vu l’offre spéciale sur le net).Pas de chance c’était le produit d’expo qui était vendu depuis une heure !Pas de réassort prévu et pas d’autre modèle.Sinon, le magasin est bien climatisé 😝 mais je n’aime pas l’organisation des différents univers, c’est mal délimité, un peu « fouillis « , pas évident de s’y retrouver.Le staff est poli mais pas très disponible.
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 4 / 5
Nous ny avons pas trouvé notre bonheur, mais léquipe de vendeurs était très compréhensive et gentille avec notre loulou qui se promenait assez bruyamment dans le magasin.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Franchement, le magasin but est jointe et les ouvriers sont respectueux. Il y a deux jours, jai acheté une chambre complète. Jai trouvé tout laccueil et lordre. Même quand jai voulu connaître le prix du transport, ils mont proposé le transport gratuit avec leurs camions pour une heure. Bravo but
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Méfiez vous, ce nest affiché nulle part mais le magasin de Kingersheim naccepte aucun retour pour tout article acheté dans le magasin. Contrairement au site internet vous navez pas le droit à lerreur. Un sens du commerce qui laisse plus quà désirer... !
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheter un matelas et deux coussins que j’ai récupérer le 20 avril. Les deux coussins que le vendeur nous a donnés ne sont pas les bons. Ils n’ont pas été ouvert, on s’est aperçu une fois rentre que la taille ne correspondait pas. J’ai voulu les échanger et on m’explique que le textile n’est ni repris ni échanger, qu’il y a soit disant un panneau qui l’indique. Celui ci doit être invisible ou cacher car je n’en ai pas vu et le vendeur ne nous a pas informer de cela. Je me retrouve avec deux coussins qui ont coûte 80€ unité, qui ne me serviront pas. C’est difficile à accepter quand on a dépenser 730€ ce jour là.Très déçu. Ça fait maintenant 2 semaines que j’ai envoyer le formulaire pour une soit disant prise en charge personnalisée et je n’ai jamais eu de réponse. Ils prennent vraiment les clients pour des cons, c’était mon dernier achat dans ce magasin.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 2 / 5
Sav ne suis pas les litiges et vous laisse 5 semaine sans sommier ou mettre mon matelas durant cest semaine qui passe ? Matelas et sommier acheter en même temps chez But
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! Un sav et un service client déplorable !! Obligée de téléphoner pour que l’on m’indique que le produit est déjà en stock alors que j’attends la commande depuis déjà plus d’une semaine ! Personne ne prévient ! Je suis censée être rappelée avant 19h et personne ne rappelle !!
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Commande avec 4 pièces endommagésmeuble ayant prit lhumidité et de très mauvaise qualité avec baclage des finitionsHeureusement que je ne sais pas comment ajouter de photos !!!Notice de montage avec des explications incomplètesJe recommande ce magasin à personne
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une cuisine équipé en juin 2019 elle aurait du être posée le 24 juillet 2019 et le début des problèmes commence je reçoit ma cuisine avec les caissons dune couleur et les façades dune autre couleur et je vous parle pas de la pose une catastrophe cela fait deux ans et 8mois que la vendeuse me balade aujourdhui jattend toujours quon me finissent ma cuisine jai était voir la directrice du magasin qui na pas voulu me recevoir elle ma dit quelle mappellerait début janviers je nai toujours pas eu de nouvelles magasin à fuir vendeuse des cuisines dépasser incompétente sav nul
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Acheter un matelas de la mauvaise taille demander un échange alors que le matelas est encore emballer il a passer que 2h chez moi.! Retour refusé !!! Je trouve ça indescent au prix de 1300euros le matelas.j ai téléphoner avant pour avoir ces renseignements .( Temps d attente téléphonique 10 minutes !) Me fais balader de droite a gauche. Celà était mon dernier achat dans cette enseigne 0😡 service catastrophique..
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons achetez tout nos meubles pour nôtre nouvel maison chez vous, principalement avec le vendeur au prénom de Nathan, un vendeur digne de sont nom et dévoué pour ses clients choses qui ce fait rare dans la vente, souriant et très à lécoute de nos demandes, nous sommes venu acheter sur plusieurs mois et cela a toujours été un réel plaisir davoir Nathan comme vendeur, qui dailleurs semble souvent seul sur la surface de vente mais ce coupe en 1000 pour satisfaire tout les clients. Malgré une légère erreur de coloris pour lun de nos canapé, ce vendeur à su géré nôtre problème en moins dune heure, et on ne lui en tiendra pas rigueur, les erreurs sa arrive à tout le monde !!! Mais vraiment merci à Nathan pour ses valeurs de vendeur exceptionnelle, je lui avais promis ce petit avis, car il est bien beau den rédiger pour râler, mais quand on est satisfait il est bon de le faire savoir. Merci à léquipe BUT et Nathan.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
Le 16.09.2021, je me suis rendu dans le magasin de Kingersheim pour commander une cuisine. On ma assuré que je recevrais la cuisine dans un délai dun mois... Nous sommes aujourdhui le 30.01.2022 et malheureusement la cuisine na toujours pas été livrée ! Le dédommagement promis nest pas à la hauteur des ennuis causés par ce retard.Jai contacté le service clients par formulaire, en espérant recevoir une réponse rapidement.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 2 / 5
Magasin bien achalandé et une vendeuse aimable, mais impossible de respecter la distanciation sanitaire.Caissière très renfrognée.Pour la réception marchandise attente 20 mn dehors dans le froid pour une malheureuse chaise, qui à larrivée nétait pas conforme, bref expérience pas très réjouissante.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 4 / 5
Jai commandé un frigo et un congélateur, vraiment pas cher, le frigo ils l avait en stock donc jai pu le chercher le jour même, ce qui nest pas le cas pour le congélateur estimé pour 11 jour de plus estimé, bon pas encore arrivé, mais avec le contexte actuel......🙄
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 3 / 5
Beau magasin, manque peut être un peu plus de choix dans le rayon des bureaux. Sinon pour le reste ça avait lair OK. Je nai pas trouvé mon bonheur mais peut être une prochaine fois !
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 2 / 5
Visite pour tester les canapés relax électriques mais il y avait peu de modèles exposés et ils nétaient pas branchés. Notre achat à été effectué chez Conforama.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Lave linge soit disant « neuf » en panne après 7 jours. Garantie utilisée après 7 jours c’est du fou de gueule, pas de remboursement ni échange. Un parcours du combattant pour avoir une réponse m. Sav injoignable. Une vraie galère BUT je déconseille. Chez boulanger au moins c’est carré
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille le service livraison premium facturé plus de 50e pour reprise ancien électroménager et mise en service. Le livreur a refusé de faire la mise en service c etait pas sur son bonpourtant moi j ai bien payé !!! Et pour le rdv livraison: pas de choix de jour,créneau horaire envoyé la veille...et c est moi qui ai dû rappeler pour avoir rdv!
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
SAV déplorable et injoignable !!!Honteux de devoir faire 50km juste pour 1 chaise de bureau car rien nest en stock et une fois déballée elle est défectueuse......du coup parcours du combattant : le numéro du sav ne répond jamais ! Bref, mauvaise qualité, mauvais service sav, 0 accueil téléphonique avec des numéros surtaxés !!!!À dégoûter de cette enseigne qui me déçoit de plus en plus.
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 3 / 5
Accueil bien, magasin sympa, vendeur réactif.Par contre tu achète neuf et quand tu déballé le produit du carton, surprise abîmé.... Pff neuf mais abîmé chercher l erreur. Déçue
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Je nai même pas ma commande que je suis déjà insatisfaite.... Magasin injoignable sauf en numéro surtaxé, cest honteux, sommes nous en 2003 ? Même en ayant appeler on attend une plombe sans réponse !Ayant peu de temps, je ne sais pas comment morganiser pour récupérer mon achat et réserver une camionnetteJe nachèterai plus là bas
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 2 / 5
Meubles de bonne qualité, par contre je ne recommande pas du tout le service livraison et montage qui est payant, cher pour la prestation reçu, pas professionnel du tout, vite fait et mal fait.2 meubles livrés et des couacs dessus suite au montage, pas de suivi malgré un mail envoyé au responsable.Mes prochains achats se feront ailleurs à cause des livreurs 😠
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
Plus que déçue.Fin aout, la machine à laver de ma mère (86 ans) lâche, direction But, jen trouve une, on me dit pas dispo avant 15 jours on vous préviendra quand elle sera dans nos entrepôts, en attendant vous avez la solution des Lavomatic madame... dixit le vendeur.... Bon.. je prend en charge le lavage.17 jours passent toujours rien. jappelle, Oh vous avez de la chance elle vient darriver aujourdhui chez nous....prise de rendez vous pour la livraison et enlèvement de lancienne. Pas de disponibilité avant ...3 semaines....super..Le jour J, appel téléphonique des livreurs, bien après lheure prévue très désagréables et mal polis, il ny a pas mon nom aux sonnettes... Sauf quil y a une rampes de noms à gauche et une rampe de noms a droite de la porte il suffisait de tourner la tête. Bref jirais ailleurs pour mon prochain électroménager.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, excellent matériel, service après vente et livraison au top.Merci de mavoir aidé à changer les portes de mon frigo congélateur... sans vous je ny serait pas arrivéVos collègues ont fait ça en 10 minutes...bravo!!!!PS NOUBLIEZ Pas de transmettre à vos collègues et vendeur.. jai promis je tiens parole.Cordialement, Robert Wach, kingersheim
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes arrivés à 11h50 est le magasin est fermé !!! Alors quil est bien indiqué fermeture à 12h. Une chose est sûre je ny remettrai jamais les pieds et ce dans aucune de vos enseignes et compter sur moi pour en avertir ma communauté. Vos concurrents vous remercient bien.
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 2 / 5
Magasin ok, nous avons été bien conseillés. Par contre les pris promos sont en réalité de fausses promotions. . Nous avons acheté un aspirateur robot soldé à 399€ au lieu de 450€. Finalement lors de la commande on sest rendu compte sur lécran du vendeur que laspirateur était a 417€ ...Le pire cest que nous y étions pour la journée anniversaire et on à donc demandé à bénéficier de la promotion du jour a savoir -50€ sur laspirateur dont le prix de base est 417€. Le Vendeur na pas voulu par peur de se le faire reprocher par sa hiérarchie. Bref pas très clair ces fausses promotions.Autant commander sur Amazon...
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5
Faire 100kms pour quon vous dise pas en stock alors que sur internet il est dit que oui. On propose le modèle dexposition avec à peine 2% de réduction..... Le déplacement nen vaut vraiment pas la peine...
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
But, le magasin où certains livreurs ont 2 pois chiches dans le cerveau en guise de neurones ! 🤬Alors que nous avons payé 15 euros pour l’enlèvement d’un ancien meuble (pour mettre à la place un nouveau meuble acheté dans ce même magasin 🙄), ces messieurs ont d’abord demandé si on l’avait démonté. Rien ne nous avait été signifié par le vendeur lors de la commande. Ils ont finalement emmené le meuble mais en râlant car le camion était plein.Sauf qu’en sortant de notre immeuble, le meuble était déposé sur la voie publique, qui plus est sous une caméra de surveillance 😏.Résultat : des agents de mairie ont débarqué dans le but de verbaliser. Heureusement ils ont été super compréhensifs et nous ont laissé jusqu’à la fin de l’après-midi pour trouver une solution.Ils m’ont suggéré de coller une affiche pour informer les riverains, ce qui nous a permis de faire une bonne pub au magasin 🤨😉.A 16h30, après avoir été réclamer en magasin faute d’avoir quelquun au téléphone, ils se sont pointés comme des fleurs, en reportant la faute sur nous, puisque nous n’avions pas démonté le meuble.Pour un coût de 99 € la livraison + le montage + 15 € donc les frais d’enlèvement, je trouve révoltant de se faire sermoner sans même une excuse pour le désordre occasionné. Ce n’est pas de notre faute si déjà le vendeur était incompétent ! En principe nous sommes très tolérants. Mais se faire prendre pour des cons, faut pas pousser !
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Des la rentrée dans le magasin, j ai senti une ambiance assez pesante.Personne, je me pose des questions ❓Par la suite personnels avec aucunes expériences, aucunes envie de faire des achats.Bauf. Juste envie de ressortir.Mais que ce passe t il?
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Magasin très nul.... Avec une directrice très malhonnête. livraison dun frigo avec une rayure devant de porte. les livreurs devaient linstaller et le régler (compris dans le contrat), conclusion, pas dinstallation, livrer à la va vite et rayure sur la porte. Je vais au magasin pour le signaler et le changer, frigo plus disponible. On me propose deux autres frigo disponible de suite mais plus cher, on me dit que je dois payer la différence. Incroyable ça !!!! Problème pas de ma faute, et je dois payer 200 euros de plus pour un autre. Nous avons été reçu par la responsable du magasin comme des mal propres. Conclusion, nous avons plus rien acheté chez but et ils ne nous vendrons jamais rien.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Déçue de la qualité des informations communiquées.Jai fait lachat dun matelas en ligne suite à une visite en magasin. On ma indiqué lors de cette visite, que le matelas était livré ouvert et non roulé. Suite à cette information, jai loué une camionnette exprès pour le récupèrer. Une fois devant le lieu de récupération, je me rends compte que le matelas était roulé. Par conséquent, jai eut des frais supplémentaires inutiles et jai aussi perdu du temps.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu du SAV, narrive pas à les joindre. Ne répond pas au mail, ose dire qui lon pas eu .quand tu leurs montre ils ne savent plus quoi dire . On te dis quun expert vas venir a mon domicile au bou de 1 mois toujours personne qui mappelle, je les rappelle la réponse ils sont mandaté hier lexpert.Et bizarrement le lendemain on me téléphone pour prendre rendez-vous pour le 28 juillet. Le SAV est à changé ou à mettre plus de personnel
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 1 / 5
Je cherche un frigo, et peut-être un canapé. On me laisse dans les frigos je vous laisse voir.. je pense que cest larticle qui nécessite un peu dinformations, le canapé pas de dispo avant 16 semaines. Bref je cherche pas plus car je voulais également un téléviseur. Je pars sans achat et sans envie de revenir
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ainsi que conseils sur un appareil que je désirai acheter , Hélène, la vendeuse à été parfaite et de très bon dispositions pour nous être agréable. La récupérations de mon aspirateur a l endroit prévu à été rapide .
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Je nai pas passé de laccueil. Ils ont la magnifique idée de mettre une voiturette électrique pour enfants (Audi A3 rouge) Mon petit ne voulais pas se séparer. Et à plus double de prix des véhicules similaires, 300€
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 2 / 5
Jai toujours eu la chance de tomber sur des vendeurs(ses) super gentilles et chaleureux chez but, en particulier du côté canapé où ils sont vraiment adorables. Mais alors ce mois ci... On maurait dit clairement je men fou ça aurait été pareil. Un jeune employé qui fait les 100 pas devant le rayon des tapis et quapparemment jai dû réveillé de sa sieste. Je lui demande un renseignement il me regarde les yeux écarquillés, sans aucune volonté daide, secoue juste la tête et me sort un demandez à un autre collègue. Un stagiaire justifierait peut-être se comportement. Daccord... Jattends que lautre collègue ait fini avec des clients, là pareil jai limpression de gêner, il me dit si les articles sont pas en rayon cest quon en a pas . Soit, je men doute bien, mais du coup est ce quun arrivage est prévu ou est ce que le produit était déjà en vente et que tout a été vendu sans restock ? Il me répond juste quil sait pas et quil me faudra checker sur le site tous les jours pour vérifier, alors que sur le même site il est écrit daller en magasin pour cet article. Même pas une seule vérification sur lordinateur pour avoir des infos sur ce produit. Contrairement à une autre vendeuse qui elle avait chercher la disponibilité futur dun autre achat il y a quelques mois. Cest à peine si jai eu le droit à un au revoir. Cétait clairement un je men foutisme total il ny avait même pas un minimum. On vient pour acheter, on a juste besoin dun seul renseignement et on se fait recevoir comme si on dérangeait. Jespère quils ne sont pas comme ça avec tous vos clients sinon ça risque de faire beaucoup de pertes au final. Perso jai fini mes achats ailleurs...
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
Vendeuse très sympathique, mais attention à la politique de retour pour des achats en magasin.J’ai souhaité retourner des luminaires car il y avait une incompatibilité avec l’installation électrique de mon appartement et on m’a dit qu’il ne faisait ni échange ni remboursement alors que nous n’étions même pas en période de solde et que j’avais fait mon achat il y a 3 jours. Avec ceci on m’a dit que j’avais qu’à vérifier les prises avant d’acheter.. Le pire c’est qui si vous acheter les même articles en ligne vous disposer bien d’un délai de 14 jours pour changer d’avis.Je n’avais jamais vu de magasin qui ne faisait pas de retour et en plus qui se permet de remettre la faute sur leur client comme si une fois acheté on ne pouvait plus changer d’avis, peu importe les circonstances.. c’était bien décevant.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, quand nous téléphonons une adresse mail nous ai donné et ensuite malgré les relances plus de réponses.. a fuir je nachèterai plus dans votre magasin. Surtout que le frigo date de 8 mois !
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
La responsable du rayon électroménager, elle était très malpoli, pas du tout à lécoute, agressive dès le début, racistes car je pouvais même pas parler à ma fille en ma langue dorigine. Et elle ma pris en otages mon argent. Alors que le problème vient du magasin, les articles sont tous endommagé, est cest une somme de 240 euro!!! Je ne sais pas quoi faire , plus jamais , cest la première et dernière fois!!! Très mauvais !
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 3 / 5
Bonne visite beaucoup de monde
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
A fuire, Des voleurs et des menteurs, après lachat de pieds pour sommier qui nest pas du tous adapter quil a bien marquer sur la boîte adapté à toutes les literies et après avis dune vendeuse qui nétais pas du tous connaisseuse car elle étais dans le rayon déco. jai voulue faire un échange ou un remboursement il on refuser soi-disant quil été soldé quil ny a aucune étiquette ou panneaux écrit soldé. les mètres de distance pas du tous respecté, le nombres de personnes dépasse largement de se qui est autorisé par le mètre carré une catastrop se magasin
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 3 / 5
Impossible de contacter le SAV après avoir obtenu le numéro de ligne directe. Je tente depuis 2 jours de les joindre après une livraison et installation le samedi 6 février dernier, pour signaler un problème sur mon lit.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Souhaitant acheternunenchaise de bureau, jai demandé au gilet bleu de me renseigner et de maider à porter le colis à la caisse, il ma répondu être stagiaire, son responsable occupé à ce moment mais ma croisée à 3 reprises sans même me demander si javais besoin daide pour porter le colis à la caisseEn dessous de tout, bref ... alors que dautres vous sautent dessus.... belle image, je ne reviendrai certainement pas
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 1 / 5
Pas daide au chargement je nachèterai plus rien. On vous met le colis contre la porte le personnel vous regarde galèrer à charger le colis cest des client qui mon aider. En tout cas je déconseille fortement cest un zéro pointé.
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Achat d’un réfrigérateur, personnel présent et accueillant. Achat rapide. Le ++++ est dédié aux personnels du service retrait des marchandises.Après essai le réfrigérateur ne rentrant pas dans notre voiture , but nous a toute suite proposé une solution pour qu’on puisse le ramener à la maison , prêt d’une camionnette.Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Revoyer vos critères de recrutements! Je suis tombée sur une vendeuse qui se plaint de ses collègues et son travail! Elle a tout fait pour méviter alors que je cherchais un tapis emballé qui était en exposition. Pas un bonjour! Elle avait la tête dans les cartons et est allée voir sa collègue pour soccuper de nous ! Si si! On a hallucinés ! Pour ne pas arranger les choses, une des caissières était agressive, jai eu le malheur de demander sils vendaient des masques elle ma littéralement aboyé dessus ! Première et dernière fois! Je me donnerai la peine daller jusquà Ikea!
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons commandés un canapé avec livraison, la prise de commande rien à dire et cette après midi un message qu il est arrivé donc voir pour la livraison. Déjà on vous appelle d un 03 donc vous rappeler ce numéro qui vous donne un 08 pour vour rediriger vers un 09, puis d abord personnes qui répond on vous dit BUT vous remercie puis ca raccroche 2 ou 3 fois comme ça, puis une demoiselle symptique je vous transfert a mon collègue et la denouveau BUT vous remercie et ça coupe. Recommence à appeler un homme agressif allo et ça raccroche et au bout de 30 minutes le magasin me rappelle ce même homme au téléphone et je lui dit c est suite a votre message pour la livraison du canapé et lui donne mon nom et me réponds oui mais moi j vous ai pas laissé de message bref donner moi votre nom il me dit plus doucement je répète il me dit vous vous moquer de moi ou quoi et dit a un de ses collègues met le haut parleur et dit enfin ces clients il se croient tout permis. Ravie de la prise de rdv j apprehende la livraison pour mercredi prochain entre 15h et 17h car j ai du lui répéter bien 2 fois qu avant 15h il y aura personnes.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 3 / 5
La vendeuse très sympa. Mais la montre jai du la récupérer aux retrait marchandises. Trois personnes assise ont réceptionne ma facture et ont me dit dattendre dehors où 4 personnes attendent déjà. Il y avait que une personne pour nous donner nos articles. Dommage alors quil était trois à rien faire à lintérieur.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 2 / 5
But na pas su se renouveler, peu de nouveautés. La dernière fois que jy étais, cétait en 2017 ! Alors que nous sommes en 2020, jai vu énormément de produits que javais vu 3 ans auparavant. Le magasin est mal agencé, moche, il fait penser à un hangar. But, cest un peu du has been.
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 1 / 5
Un condensé d incappables ... Des hotesses de caisses qui ne connaissent pas les procedures d encaissement , de livraison .. Une lenteur a la limite de l entendement .... nous avons commandé un lit Pisa , 3 quart d heure pour le reglement ( 2 personnes devant nous seulement ! ). Nous n avons posé qu une question commet se passe la livraison , et là , flou integral !!!! (attendez , je demande a mes collegues numero 1 , 2 ,3 ) .... Finalement pour s entendre dire que lorsque le produit est la il faut venir physiquement payer la livraison et donc , refaire 45 m d attente .... Le produit arrive dans les delais mais pour la livraison nous attendons 1 semaine et demi en plus car pas de dispo ... (Heureusement c etait un renouvellement ! ) Personnel desagreable , organisation du magasin , paiement et enlevement catastrophique !!!!! A fuir si vous chercher un professionnel en qui avoir confiance !!!!!!!
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis déçu car après lachat de 3 aspirateurs dyson , ils nont pas de facture que jai demandé. Ils mont envoyé au service après-vente et le service après-vente ma envoyé à laccueil mais en vain. Aujourdhui, je me retrouve avec un aspirateur en panne et que je ne peux pas me faire réparer car pas de facture.
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
Achat du 30 mai, livré et installé fin juillet,dun bahut et table basse et une commode.Commode abîmé,,,, et reçu le panneau seulement 30 septembre.Vitre de la table basse abîmé !253.€ pour un montage, et livraison de meubles mal fait, commode,, 4 mois dattente, pour avoir 2 tiroirs mal positionnés 😠Et la vitre jattends !!!Cest vraiment pas professionnels !
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé le 14 février 2020 toute ma salle à manger chez But. A ce jour jai 2 chaises car elles etaient en stock mais je nai toujours pas reçu les 4 chaises manquantes. Après plusieurs appels passés jai décidé de retourner au magasin et voilà quon me dit que la référence nexiste plus et quils nauront jamais les dites chaises. Le vendeur promet de contacter le fournisseurs et dit mappeler sans fautes, à ce jour aucune nouvelle et impossible davoir quelquun au téléphone, jappelle un numéro et après 5min dattenteils disent dappeler le même numéro et ça raccroche. Je suis plus que déçu de ce magasin, cest inadmissible !! Et bien entendu largent est encaissé depuis le mois de février.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Pour une livraison planifiée en début de tournée :livrée 12H30 en fin de tournée !!!Les transmissions entre le bureau, chef datelier et les livreurs très décevantes ....Ladministratif, note. Le chef datelier contredit linformation. Les livreurs respectent lordre du chef. Mais personne prévient la cliente du changement de programme....La cliente, une dame de 88 ans attend toute la matinée à jeun, sans pouvoir faire les soins médicaux prévus !!! Alors que la livraison était prévue en début de tournée !!!Malgré nos 5 appels téléphoniques aucune information ni chercher à comprendre, car pour Ces dames les livreurs, ne sont pas joignables (les pauvres : pas de portables ???)Cest pas respectueux et le surtout : SANS AUCUNE EXCUSE
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0 étoile je laurais fait... nous demandons des conseils et des prix sur des matelas, une vendeuse me répond je cite : avec tous les matelas que nous avons je ne peux pas mamuser a vous donner tous les prix. Je lui retorque que si tous les prix avaient été indiqué je naurais pas eu besoin delle ! De plus nous avons vu une machine lavante séchante en promotion au prix de 399€ au lieu de 449€ alors quen allant chez un concurent la même machine était au prix normal de 399€ ! Alors où est la promotion ??? Nous nous demandons où est le professionnalisme dans ce magasin au prix exorbitant avec un service de moindre qualité !
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai fait un achat de près de 2000 euro pour un Canapé et lit. Cependant je souhaitais pas prendre lassurance de 5ans mais la vendeuse nous la imposé en nous disant que la remise sur le canapé disparaîtrait si jamais on prenait pas lassurance. La directrice sest montrée très agressive et ma menacé de porter plainte or je réclamais mon droit de rétractation . Cette directrice devrait avoir plus dégard envers sa clientèle. Sachez que les commandes sont fermes et ce magasin n accorde aucun délai de rétractation .
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus acheter un réfrigérateur. Nous avons choisi un modèle, dont 3 articles sont en expositions, les 3 présentant un défaut ( coup, éraflure). Évidemment, ils nen ont plus en stock ! Nous demandons donc un geste commercial sur un modèle dexpo légèrement abîmé. La vendeuse, très froide, fait mine daller consulter un chef... et revient en nous disant quaucun geste ne peut être accordé, sous prétexte quil y a deja une promotion ( 50 euros sur un frigo a 700). A fuir !
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 3 / 5
Bonsoir, Je voulais vous faire de mon mécontentement concernant lachat dun lave linge ce matin. En effet après avoir fait mon choix et passé commande, jai demandé à votre commerciale si jaurais bien de laide pour le chargement du lave linge, elle me répond que non je lui explique que je suis venu seule que jai lancien lave linge dans la voiture que javais mise en break et que vu mon age je ne pourrais pas charger toute seule 60 Kgs. Sur ceux elle prend la peine de téléphoner au service des enlèvements, qui refuse catégoriquement de maider pour le chargement. Je veux bien que nous sommes en crise sanitaire mais là je trouve quil y a de l’excès de zèle. En portant un masque et des gants je ne vois pas où était le problème. Conclusion je suis obligée de revenir demain avec 2 personnes. Dommage que le bon de commande était fait sinon je serais allée à la concurrence où là ça naurait pas posé de problème après mêtre renseignée sur le sujet . Je suis une bonne cliente de votre enseigne et dorénavant je ne nen ferais plus partie.
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour. Venu sur votre magasin dans le but ( sans mauvais jeu de mots ) de se faire plaisir. Je me retrouve dans un magasin vide, non seulement de marchandise mais de personnel. Chose qui pourrait encore se comprendre avec un redémarrage difficile suite au confinement. Mais quand à la caisse, on ne vous accueille ni même avec un sourire. Et aucun merci ou passez une bonne journée. Je trouve peu dexcuses à ce manque de professionnalisme et de courtoisie. A la rigueur mettez un vigile avec une caisse automatique. Ca irait non seulement plus vite mais en plus moins de frustrations pour les clients.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu lundi après-midi chez But car il me restait 2 bons de réduction à utiliser. Quand jai téléphoné pour savoir si ces bons pouvaient être utilisés on ma dit que oui quil y avait prolongation de la date à cause du Covid. Sur place on me dit sur ce bon était à utiliser jusquau samedi !!! On ne mavait pas informée dune date butoir. Je naimais déjà pas cette enseigne mais alors là cest le pompon. De plus le personnel nest vraiment pas sympa ni commercial.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 1 / 5
Achat dune cuisine équipée arrivée avec un meuble qui ne correspondait pas... Très longue attente pour le remplacer... Aucun suivi de la conseillère en attendant.Après de longs mois dattente, finalement les poseurs se sont trompés sur le perçage... Ça arrive.Mais rebelotte, jattends toujours... Au final aucun appel de cette conseillère et cela dure depuis près dune année maintenant.Demain jirai les voir pour signaler ces dysfonctionnements au responsable.
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 1 / 5
Tres très déçu de but et de mon achat sur internet,J ai commandé un buffet blanc laqué, je suis allez le chercher le 1 février 2020 au retrait marchandise, et le lendemain en ouvrant le premier carton 1 porte abîmée, cool ça commence bien .On décide de pas ouvrir le reste et de contacter but le SAV sur leurs site pas de réponse et je l ai appele directement à Kingersheim ils me disent faut ramener la porte on vous la remplace dans la semaine, la ok, et je décide du coup de monter le meuble et là, la lumière led ne fonctionne pas correctement elle s allume sur 20cm au lieu du tour du meuble, encore un souci et je décide d allez faire remplacer la porte et en même temps la lumière led, arrive à Kingersheim vers 9h40 ,comme par hasard pas de Sav aujourdhui.J ai fait 40km pour rien.Je suis déçu de but.Je recommande pas .Et la mon meuble est en stand by.
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Très décu.Ayant acquis un canapé 3 places, je voulais en prendre un second deux jours après le premier, malheureusement le modèle en question nétait plus disponible.La direction refuse de reprendre le canapé même pour acheter un autre modèle chez eux !Je précise bien, deux jours après lachat.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 3 / 5
Jour de congés pris ce jour pour livraison de la cuisine (livraison prévue à 11h) et le camion se trouve à 2h de route de chez nous parce quils nont pas la bonne adresse. 2ème fois que lon commande chez But et 2ème fois quon nous plante la livraison. Ai-je besoin den dire plus ?
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
Très déçue par le personnel chez But, plus de 45 minutes quon attend pour avoir quelquun pour prendre un rendez-vous pour un devis pour une cuisine ☹☹☹. La personne responsable de cuisine parlait au téléphone et rigolait sans même pas nous dire quoi que ce soit sachant que son collègue nous a dit quil est au courant que nous lattendons. Je retournerais plus jamais cest la première et dernière fois que je vais à ce magasin 😤😤😤
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 1 / 5
Magasin qui nest là que pour vendre, le conseil est inexistant. Le SAV une catastrophe, nintervient que le mercredi et en plus est sous-traiter. Trois fois quils interviennent pour la même panne et toujours pas déchange. Niveau planning intervention du Sav, aucune organisation. Il ne se déplace que le mercredi et il faut bloquer une demi-journée; Ils sont censés envoyer un sms de confirmation de rdv 48H avant, sur trois SAV je ne lai reçu quune fois. Et le pire dans tout ça, cela fait 8 ans que jai la cuisine, jai dû changer 2x de lave-vaisselle…Personnellement, je ne remets plus les pieds dans cette établissement.
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 4 / 5
Beau magasin de mobilier dintérieur il y en a pour tous les goûts, surtout les articles sont de meilleure qualité que son concurrent de proximité.Personnel très sympathique et accueillantParking gratuit le seul bémol, magasin fermé durant la pause déjeuner de 12h-14h.
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
Article correspondant à laffiche posé sur le meubles et vendu à un tarifs supérieur que celui de la promotion en cours.Vendeurs et responsables, incompétents, magasin à fuire.
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 5 / 5
Nous cherchions un lit et avons découvert la promo au rayon literie. De là, une super vendeuse Christelle nous a guidé. En quelques minutes elle nous a tout expliqué, on a testé les différents matelas. On est très satisfait de cet échange avec elle. Merci beaucoup !
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 1 / 5
Horrible ! Plus jamais les pieds là-bas !J’ai acheté une cuisine qui bien sûr n’est pas arrivée à temps et quand je demande des explications c’est de ma faute, le client qui a tord. Le personnel est exécrable avec ces clients. SAV juste inexistant. Le pôle cuisine est à évité dans ce magasin, ils sont tous odieux avec leur client y compris les « directrices » qui inventent littéralement des choses non dites. Je ne vous conseille pas ce magasin pour votre cuisine surtout si vous avez des délais à respecter, sachez qu’ils ne le seront pas.
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 1 / 5
Une horreur ! À défaut de devoir mettre une étoile.. Matelas de très mauvaise qualité avec le temps on déguste et lessayer quelques instants ne sert à rien vendeur indisponible et même pas la vente terminée déjà ailleurs avec dautres clients ou à bavarder entre collègues..Pas de souci sauf quand on souhaiterai de laide.. Bref meuble de mauvaise qualité et récupérerabîmé jy était 3 fois et déjà de trop plus jamais jachète ici !!
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
Je ne recommanderais pas, ni pour le SAV ni pour leurs cuisine, je n’ai pas reçu encore la mienne. Mais un défaut de livraison m’a fais venir pour rien, alors qu’ils nous ont mis l’an pressions pour la récupérer « le plus rapidement possible » parce que le dépôt déborde ... arriver sur place, pas de cuisine... Bien que léquipe du magasin reste à peu près souriant pour l’ensemble.
Avis fait le 14/04/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un matelas et sommier chez eux, le vendeur en magasin était très professionnel et de bon conseil. Également très réactif à nos demandes. Pour récupérer nos colis au dépôt tout c’est également très bien passé. Les produit sont de très bonnes qualités
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 1 / 5
Autant laccueil en magasin nous avait tout à fait satisfait, autant lorganisation et la réalisation de la livraison a été une catastrophe. Prévue dans une tranche horaire de 14 à 17h, le canapé a été finalement livré à 19h30. Service de BUT organisant la livraison est mal aimable, et ne veut pas reconnaitre leur erreur et encore moins faire un geste. Pitoyable.
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Très très déçu de laccueil,Au début bon contact mais au bout de quelques minutes de négociation on nous a fait comprendre que la politique de lentreprise est de vendre au prix fort et surtout pas de lexposé, je trouve lamentable de dire au client je comprends mais c comme ça. Ben du coup on demande pour des toilettes réponse a pas !!!! Désolé mais pour une grande enseigne sa laisse a désirer
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 4 / 5
Vendeur très sympas, accueillant et produits de bonne qualité en ce qui concernent les matelas avec un prix correct.Je n’hesiterai pas à revenir pour d’autres biens notamment le sommier pour le coup.Le seul petit bémol étant la fermeture du rideau à 11h50 pour entrer avant la fermeture de 12h...
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 2 / 5
Jenlève encore une étoile depuis mon dernier avis dil y a 3 ans. Délai de livraison non respecté, on est à 2 mois dattente pour une tête de lit. Ça peut arriver, mais aucune notif, pas le moindre geste de compensatoire (livraison offerte ?) ni de nouveau délai fiable. Je mimpatiente...
Avis fait le 06/10/2018
Note de : 4 / 5
Produits intéressants. Dommage que le concept du magasin soit basé sur le leader suédois et que, de fait, acheter un produit passe obligatoirement par un vendeur, pas forcément disponible, et que la durée dachat passe de 15 à 45 min. Et sans pour autant acheter plus. Mauvais concept à mon avis.
Avis fait le 11/07/2018
Note de : 1 / 5
Expérience décevante , hélas semblable à d autres personnes. Un objet acheté la veille , encore dans son emballage . Impossible d obtenir le remboursement , et l avoir considéré comme une faveur ! Il est clair que nous nous sommes fait piéger. Plus jamais ils ne nous reverrons!J ai écrit à la directrice , en congé pour 3 semaines...J attends sa réponse .
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté 1 tapis de cuisine dans ce magasin. Malheureusement celui ci était trop long et 5 jours apres, nous lavons rapporté en magasin pour se faire rembourser.Nous faisons notre demande a la caissière, qui nous dit quil ny a pas de remboursement ou déchange possible. Nous demandons donc a parler a 1 responsable, car nous ne trouvons pas normal de ne pas avoir droit à 1 remboursement pour 1 achat fait la même semaine, qui nest donc ni abîmé ni utilisé . 2 responsables arrivent, 1 homme et 1 femme, antipathiques au plus haut point. Pas 1 bonjour, nous nous faisons presque agressé lorsque nous réiterons notre demande de remboursement, puis les 2 discutent entre eux pendant 5 minutes pour savoir si oui ou non nous aurions droit a 1 avoir pour le prix du tapis... (prix de 8e je précise on ne demandait pas la lune non plus...). En bref nous avons quasiment du ramper pour finalement ne pas être remboursé et avoir 1 bon dachat...Donc on trouve cela absolument anormal dêtre accueilli et traité de la sorte en tant que client, et que le magasin ne fasse pas de remboursement nous semble absolument fou, aujourdhui tous les magasins le font et cest même la loi, le client a 1 droit de rétractation de 7 jours...Donc cest sur nous ny mettrons plus les pieds, service client 0.
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 1 / 5
Très très déçu par cette enseigne ....ne prenez surtout pas un parc pour lachat dun matelas ce son des voleurs et votre argent vous ne le verrez plus...jai acheter en 2015 un matelas plus de 1000 e le vendeur me dit vous voulez une extension en payant je ne me rappel plus conbien ok je prend et la je vais samedi pour acheter un matelas on me dit non sa va pas vous avez dépasser le délai de 1 mois....des voleurs je vous dit BUT cest fini pour moi quand je pense ce que jai déjà acheter dans ce magasin ....
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 2 / 5
Jai acheté un canapé et les hôtesses de caisses nont demandé demmener un rib pour faire un 3x sans frais. Manque de bol elles mont pas dis demmener le reste des papiers, du coups obligé de prendre en un coups ( surtout que la carte est payante 15€ donc ou est mon sans frais?). Et en plus de ça elle nétait pas aimable et le magasinier à lenlèvement encore moins... Et sa se dit commerçant???
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 1 / 5
A EVITER !!!! Pour résumé, nous avons commandé 1 frigo, et BUT nous en a livré 3... Mais tout les 3 étaient foutus dès le déballage (complètement cabossé aucune chance quils ne fonctionnent) !!!!Je vous épargne les nombreux aller et retour entre le magasin et chez nous pour avoir gain de cause...Malgré la pancarte article soldé non repris non échangés (est-ce légal?!?!?!) nous avons réclamé et obtenu un remboursement et irons acheter notre frigo ailleurs...
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 1 / 5
Nous sommes tombés sur un vendeur incompétent qui nous a vendu un sommier alors quil était inclus avec le lit ! Une vis sest cassée donc impossible de monter le lit ! Aucun dédommagement de la part de la directrice ! Pas sympathique du tout et pas commerçante ! Nous nirons plus !!!
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 4 / 5
Vendeurs très aimables et désireux de vous renseigner. Le gars de lenlèvement des meubles a travaillé, très serviable. Félicitations à lui. Je ne savais pas, par contre, quun 1/4 dh avant la fermeture, la porte dentrée du magasin est déjà fermée ! Grâce à lemployé du stock, nous avons gagné du temps.! Heureusement que le tout était réglé davance.
Avis fait le 10/12/2016
Note de : 2 / 5
Un beau magasin mais un accueil pas terrible. Période post Covid, jachète en ligne une commode. Je choisis le retrait sans contact où on mindique toute une marche à suivre pour éviter de croiser directement une personne. Je suis donc ravi que le magasin propose une telle option. Ma joie fut de courte durée... Arrivé sur place, rien nest fait comme indiqué. On doit sortir de sa voiture pour aller au service retrait / après vente. Je croise donc déjà plusieurs personnes. Ensuite, on nous demande dattendre dehors avec dautres clients... Enfin je peux récupérer ma commande et je suis en contact avec lemployé qui me tend sa feuille à signer et son stylo. Il me demande même demmener moi-même mon colis avec son tire palette... Dailleurs, il se moque à demi-mots de moi quand je narrive pas à lutiliser... Pardon, je nai pas été formé... Cest vous lemployé... Comment peut-on proposer un tel service en présence du covid ? Déçu....
Avis fait le 13/09/2016
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et prix sympas , vendeurs disponibles sans quon doive les chercher ... Que demander de plus ... un plus de stock peut être :-)