Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé 2 Rue des Métiers, 68000 Colmar. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
2 Rue des Métiers, 68000 Colmar 3.60 (1036 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche 14:00–18:00
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin, vendeuses super sympa, beaucoup de choix.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Yoyoyoyo merci a vous maya nursen Mélissa restez vous même les clients quont besoin de conseils regarder avec ces dames là
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Je me permets de vous écrire aujourdhui pour exprimer ma profonde déception concernant lexpérience dachat que jai vécue avec votre enseigne. Lorsque jai passé commande pour un matelas chez vous, on ma assuré avec confiance que la livraison serait effectuée la semaine suivante. Cétait une promesse rassurante, qui a pesé dans ma décision dacheter chez vous. Or, me voilà, contraint à exprimer mon mécontentement : non seulement la date de livraison a été repoussée au 28, soit un mois après la commande, mais en plus, à cette date, on minforme que le matelas nest toujours pas disponible. Comment qualifier cela si ce nest dun manque flagrant de professionnalisme et de respect envers vos clients ? Cette situation est inacceptable. Non seulement elle démontre une incapacité à tenir vos engagements, mais elle perturbe également lorganisation de mes journées et nuit à mon confort personnel, me laissant dans une attente indéterminée. Je demande donc une explication claire sur les raisons de ce retard et des informations précises sur la nouvelle date de livraison de mon matelas. De plus, jestime quil est de votre responsabilité de compenser ce désagrément par un geste commercial significatif, à la hauteur de linconvénient subi. Jattends de votre part une réponse rapide et des actions concrètes, afin de rétablir un semblant de confiance dans notre relation commerciale. Cordialement, Quentin.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service les vendeurs sont toujours à votre disposition et laccueil en caisse cest t top! Ça fait du bien de voire des hôtesse de caisse avec un sourire et une extrême aimabilité...merci à léquipe BUT!
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil des hôtesses de caisse Mélisa et Nursen souriantes, réactives, dynamiques dotées dun excellent sens de communication et dune excellente présentation physique. Merci également au vendeur Aydin pour la qualité de sa prestation
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et accueil chaleureux d’une jeune vendeuse - un peu plus de sourire de la part de la caissière serait nécessaire ! Magasinier à l’entrepôt jovial, très rapide et qui a chargé lui-même le carton du meuble dans la voiture ! Attention aux articles soldés , qui à la caisse ne sont pas au bon prix (cela m’est arrivé quelques jours auparavant cet achat)
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon quoi dire, nous n’avons pas encore notre canapé mais en tout ca nous avons été accueillis par une super vendeuse, isabelle ! Professionnelle et qui connaît son métier !! Bravo à elle ! Pour le reste on va espérer la suite a l’identique mais en tout cas une personne qui connaît son métier ! Bravo isabelle
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin toujours à lécoute et un professionnalisme à la auteurs dans nimporte quel domaine
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré un micro-ondes au service d’enlèvement de Colmar. Le jeune derrière le comptoir a été réactif, poli et vu dans l’état dans lequel j’étais… (dos bloquer) Il m’a interdit de toucher le colis et me l’a charger dans le coffre de la voiture. Le négatif est toujours facile à dire, mais le retour positif moins. cela me tenait à cœur de féliciter cette personne, son professionnalisme et sa réactivité.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon vendeur
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très contente de notre passage conseiller très professionnel achat qui tout à fait en adéquation à nos attentes
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Ne menvoyer plus de pub si vous nêtes même pas capable de régler le problème de mon matelas après même pas deux ans qui commence à ce découdre en plus je vous demande les 40euros que jai payé pour une assurance cest vraiment de larnaque
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très sérieux et sympathique
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Meilleur magasin de meubles que jai visité en 2023
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont très sympathiques et joviales et un petit plus pour seb qui nous as fort aider avec ma maman.Par contre, vos caissières aigries là faudrait penser à les renouveler merci.A part ceci, reçu et servi au top 👌🏼
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Cuisiniste de lannée mais de toute évidence pas chez moi, jattends depuis août que ma cuisine soit enfin terminée et opérationnelle, je nai toujours pas de porte à ma colonne réfrigérateur congélateur, je cumule déconvenue sur déconvenue et personne ne se sent concernée au service cuisine de But Colmar
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce magasin ! Les produits sont corrects mais le service nonNous y étions aujourd’hui (15/12) un peu avant 17h, à l’étage. Nous avions besoin d’une console extensible et de 5 chaisesNous avons demandé à une des vendeuses de nous montrer les consoles. Elle nous les a indiqué, regardait dans une autre direction, répondait à moitié et est partie presque en courant. Elle est allée rejoindre un autre vendeur et des personnes (peut-être des amis ?) au centre de l’étage
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai une mauvaise surprise de ce magasin jachète un matelas pour 900euros on me fait prendre une assurance après même deux ans il commence à ce découdre et le magasin ne veut rien savoir mais cest fini pour moi ce magasin
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Super personnel et meubles abordables
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une armoire à plus de 1000 euros avec livraison et montage fin septembre. Lors de la livraison, les personnes en charge du montage ont abîmés plusieurs planches. Nous attendons depuis encore que le service après vente réceptionne les nouvelles planches afin de enfin remonter notre armoire. A ce jour, le délai estimé était semaine 48 puis maintenant semaine 50 *sans compter ensuite de délais pour être livré et monté. Presque 2 mois que nous sommes sensé avoir réceptionné notre armoire, en attendant nous bloquons une pièce entière pour cela et BUT en est navré !!! Cest une honte. De plus cette même armoire a ensuite mis en promo (alors quils nont pas de stock......???!!!!). Bien entendu nous avons eu un dédommagement de 150euros Waouh.... et ils reprennent en charge la nouvelle livraison et montage en plus !! Merci bien mais vous êtes responsable (même si se sont vos sous-traitants) DONC cest le minimum. En tous cas BUT, PLUS JAMAIS CA CEST SÛR. Merci au revoir
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Armoire achetée en avril, certaines pièces abîmées dans le carton..... toujours en attente du retour sav pour les pièces défectueuses... on se moque pas un peu du monde???
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Ophélie (dans le rayon électroménagers) qui a été aux petits soins. Service client au top et accompagnement jusquà la fin de la transaction. Je tiens à souligner que jai acheté un frigo dexpo et donc le transport pouvait être plus compliqué cependant Ophélie avec léquipe de BUT a emballé le frigo très précautionneusement et ma évité de repasser par le magasin quand jai cherché mes articles à lentrepôt. Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse lors du chargement de mes achats.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnelle très professionnel bonne conseillère
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil, laide et la gentillesse quont fait preuve léquipe du SAV .
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin propre à prix correct
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 2 / 5
Je suis très déçue par cette enseigne.L accueil n existe pas, pas de bonjour ni au revoir... Personne ne vient pour vous conseigner et lorsque suite à un achat électroménager vous avez un problème et bien à vous de vous débrouiller. C est dommage
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
But Colmar tres bien et bonne qualité
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin !! J’y vais souvent pour acheter des électroménager et je suis conseillé par un super vendeur !! Je remercie monsieur Aydin pour son professionnalisme et ses bon conseils !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION si vous venez le matin vous ne pouvez pas régler en espèces du moins avec des gros billets, je me suis bien fait remballé cest scandaleux... Et encore si cétait bien dit mais malheureusement certaine ne sont pas faite pour être du matin...
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
agréable passage en magasin
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d y acheter un salon et nous sommes satisfait du matériel et de l accueil
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup ce magasin pour les sous-vêtements GT femme en coton, très bon rapport qualité-prix et le linge de maison de bonne qualité également...personnel sympa 👍
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
J’ai commander un lit ainsi que un meuble télé et un bureau chez vous y’a 2 semaine un peu moins et franchement je suis très dessus de la qualité du matériel pour le prix qu’on paye le meuble et que une fois montée il n’est même pas très solide ce n’est pas normal, un manquait également bcp de pièces dans le montage des meubles… très déçu de la qualité ainsi que du service de but..
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour un sèche-linge, le vendeur ma proposé la carte fidélité sans me prévenir que lachat du produit serait directement débité sur le compte. Manque de communication. Meuble de très basse qualité même les modèles dexpo ne tiennent pas correctement.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Achat d une armoire pendant les soldes. Porte défectueuse. Cela fait plus dun mois que nous attendons des nouvelles avec un délai annoncé de 3 semaines. Mon conjoint est allé au sav se renseigné il a eu une réponse plus que malvenue. Personne rentrant de congés navait pas suivi notre dossier et de toute façons lusine est fermée en août. Très déçus de notre achat. Nous comptions acheter notre canapé chez But nous ne le ferons pas!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs que nous avons rencontré dans ce magasin ont été efficace!!! Ce que je retiens également c’est que l’entre ce fait en tee de chaussé mais il y’a aussi un étage accessible aux personnes à mobilités réduites par un monte charge…
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
En visite dans ce magasin pour acheter une table de cuisine dans le rayon cuisine équipée, je n y ai trouvé aucun vendeur(euse).Un employé ma indiqué quil ny avait pas de vendeur de ce rayon durant toute la semaine car cétait les congés. En signalant monétonnement la reponse été que le vendeur avait bien le droit de prendre des vacances. Jai acheté une table et chaises pour 2 500 € dans un autre magasin le jour même...dommage pour le chiffre daffaire de ce magasin....
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Magasin propre, mais souvent de lattente en caisse ..
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin, personnel agréable et serviable
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
rien à redire tout était parfait de la vendeuse et au service de paiement.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Rien de spécial c est un magasin de meuble, de lit ,canapé etc......Nous avons acheté hier le notre à but, électrique en plus.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du toutExpérience catastrophique qui nest toujours pas résolue !!!Nous avons acheté un sommier en mai 2023, il fallait le commander car il n y en avait pas en stock jusque là pas de soucis on comprend cest nous qui le voulions, mais la vendeuse nous informe que pour dans 1 mois après nous serions livréArrivé fin juin tjs pas de nouvelles, on appelle plusieurs fois, la vendeuse chaque fois nous dis que cela arrivera dans quelques jours, etc et cela a plusieurs reprises, et en plus promet toujours de nous contacter , chose qui nest jamais faite, cest toujours nous qui devons appeler.Au bout dun moment je vois quil est dispo à Mulhouse, du coup elle me dit vous pouvez le prendre à Mulhouse mais pour le remboursement de celui de Colmar il faut se déplacer jusquà Colmar, alors que nous sommes à 40min de Colmar. Rien à faire, cest apparemment la politique But, il faut obligatoirement se déplacer pour être remboursé, rien ne peut être fait à distance.Et bien cette enseigne est tout simplement catastrophique je ne vous la conseille pas du tout, fuyez.On est le 9 août et ma fille est toujours à dormir avec son matelas par terre, nous qui voulions tellement lui faire plaisir en lui prenant un lit 2 places.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien propre
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
manque évident de personnel dans ce magasin ce qui entraine une attente importante et fait que si vous ne vous décidez pas très vite on vous laisse tomber pour prendre en charge dautres clients.Dommage.....
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnels très agréables. Prix plus que corrects. Je recommande !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Un achat sans soucis, malheureusement la table quon a acheté, avait deux modèles dexposition abîmé, en assemblant une table neuve que jai acheté, jai compris pourquoi, une erreur dans la notice, bon jai pris mon temps, ce ne devait pas être le cas pour le monteur du magasin.Bravo au service réception marchandises, et prudence dans la manutention, les cadences sont élevées
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 3 / 5
Ce nest plus ce que cétait avant.Tu veux commander une machine à laver, on te dit il faut attendre une dizaine de jours...
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
But COLMARUne équipe très professionnelle un large choix et des prix raisonnables pour des produits de grande qualité
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin de meubles,avec dû Choix,
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaite partager mon expérience client très décevante avec But Colmar. En mars 2023, nous avons acheté un canapé dangle dune valeur proche de 2000 euros, qui incluait également la location dune camionnette pour la livraison. Cependant, dès le début, nous avons rencontré plusieurs problèmes qui ont considérablement entaché notre satisfaction. Lorsque nous avons appelé pour savoir à quelle heure nous pouvions récupérer la camionnette, on nous a indiqué à partir de 17h30. Nous sommes donc arrivés à 18h00, en pensant être dans les délais car cétait à partir et non à. Malheureusement, on nous a refusé la camionnette. Malgré notre bonne foi, nous avons réservé un créneau pour le lendemain. Après réception du canapé, nous avons réalisé quil manquait des vis pour fixer le canapé dangle et que la planche dans le coffre était fissurée. Nous avons alors contacté le service après-vente (SAV) de But Colmar. Le responsable nous a assuré que pour réparer les dommages causés, nous recevrions un nouveau coffre, et la location dune camionnette pour faire léchange. Cependant, après trois mois dattente, au lieu du mois annoncé précédemment, nous avons dû relancer à plusieurs reprises notre demande. Malheureusement, personne nétait capable de nous fournir des réponses satisfaisantes. Finalement, lorsque nous avons récupéré le fameux coffre, nous avons été choqués de constater quil ne contenait quune simple planche. Le responsable a nié avoir promis un nouveau coffre, affirmant quil ny avait aucune preuve écrite à lappui. Je suis profondément déçu de mon expérience client avec But Colmar et je déconseille fortement dy effectuer des achats. Ce manque de transparence et de suivi de la part du SAV est inacceptable. Javais initialement lintention dacheter une chambre à coucher, mais je préfère me tourner vers la concurrence, où je peux espérer une expérience client plus satisfaisante. Jespère que ce témoignage aidera les autres clients potentiels à prendre une décision éclairée lorsquils choisiront où effectuer leurs achats. Il est essentiel que les entreprises comme But Colmar prennent leurs responsabilités envers leurs clients et fournissent un service de qualité et un suivi adéquat pour résoudre les problèmes qui surviennent après une vente.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil de la part des vendeurs
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Alors la vente c est très bien passé par contre le reste une catastrophe. Lit et armoire très endommagé chercher mi avril et aujourdhui mi juin toujours pas de retour je sais plus quoi faire 3000€ de budget pour ce résultat..... je sais plus quoi faire
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Le comportement hautain des hôtesses de caisses est a revoir.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande à 100 %, merci à Émilie pour pour la conception de ma future cuisine , pour son amabilité pour son écoute.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Geoffrey pour son expertise sur les produits et sa gentillesse :)
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin proposant un choix très diversifié en terme de meuble
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très sympa et serviable bon rapport qualité prix
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Une bibliothèque sois disant en bois massif qui savère être du bois compressé, mauvaise expérience pour ma part.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Bon choix. Personnel compétent et aimable.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil le choix qualité prix est bon surtout avec les promotions et les garanties sont négociables
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons bien était conseillé pour un canapé, par une jeune vendeuse Alice qui a était professionnels du début à la fin 👍👍
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Michel du Sav de Colmar pour son travail remarquable ! En 30 min, tout a été réparé ! Un grand merci et bravo
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Il est agréable de rencontrer des vendeurs compétents qui ont une bonne connaissance de leurs produits. Espérons que cette qualité se retrouve également dans les produits eux-mêmes. Pour linstant, je suis satisfait, mais nous verrons bien par la suite.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 4 / 5
Le respect, la convivialité, les bons conseils utiles sont un point fort chez BUT.Mais un peux plus de choix sur certains produits peux valoir 5 étoiles.Ne changer rien.Merci
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Enseigne proposant des meubles dun excellent rapport qualité-prix.Lequipe et surtout Régine est vraiment a lécoute de la clientèle.Nous recommandons ce magasin
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel dans le secteur du 68 je travail de temps en temps avec les produits de BUT Colmar en livraison installation. Très bons produits Montage facile et commande soigneusement préparé rien à dire. 👌
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon meuble et canapé par rapport à conforma !
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et chaleureux. De bons conseils et des prix corrects proposés.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons commandé deux fauteuils en mois de mars 2023. Nous avons payé contant. Nous n avons aucune nouvelle de notre commande, j ai téléphoné deux fois sans trop d informations en plus les coups de téléphone est de 0,18cts la minute. Nous sommes vraiment pas satisfait .Nous n allons plus chez But .On espère juste qu on va avoir nos fauteuils avant l été on est absent pendant 3mois.Très déçu
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Nursen pour sa gentillesse et son serieux, une personne tres compétente et qui a le sens de laccueil et de la relation clientèle, cette dernière a su prendre en charge mon litige et a largement dépassé les compétences du chef en magasin qui lui na pas su gérer la situation qui était pourtant très simple.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
Pour l instant pas de problème lave très bien Le linge acheter y a pas longtemps en espérant quel tien
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel du choix super magasin et vendeuses avec le sourire
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal mais peu de choix et des prix un peu élevé
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très sympa et compétente qui nous a très bien conseillé pour lachat de 2 lampes de chevets et les ampoules associées pour avoir une ambiance chaleureuse.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement je ne peux pas mettre moi 😭1 an en sav pour avoir une porte que leurs monteurs ont cassé et en plus les panneaux d habillages également abîmée, pas remplacé.Pose d un lave vaisselle encore plus catastrophique. 15 MM de jeu au-dessus et pas capable de poser le panneau d habillage.Voilà la mésaventure de ma belle mère (abus de faiblesse flagrant) De plus je n arrive pas a comprendre que cette enseigne existe encore, regardez la finition de leur panneaux, au niveau des chants, horrible. Et je ne parle mm pas de la conseption de pas mal de meuble.Bref perso je boycotte depuis longtemps
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse très désagréable pas du tout compréhensive qui se croit supérieur aux autres et trop hautaines je ny mettrais plus les pieds
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin nest pas très grand mais laccueil est la gentillesse des vendeurs et Top
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé Serviable, disponible. Personnel aimable de la vente à lencaissement. Je vous conseille d y faire un faire tour. Merci.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 4 / 5
Bjr.Accueil très cordiale.Choix dans ma recherche de produits.Tarifs contenus.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin de meubles, lensemble des personnels est à lécoute du client et aimable avec celui-ci.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Après achat dun lave vaisselle encastrable,: une installation catastrophique : non aligné, porte mal fixée (ils navaient pas les vis!), pare vapeur non installé, etc.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil exemplaire et sourire en prime. Réponses claires et concises. Vendeuse on ne peut plus agréable malgré laffluence en magasin. Un bémol qui nest pas de son ressort, hélas, quelques semaines dattente avant de pouvoir me faire livrer mon nouveau canapé. Merci à Isabelle pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, pas mal de choix, personnel souriant et sympa ainsi quau service retrait des marchandises, prix corrects.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service bravo et je reviendrais dès que jaurais besoin dun achat
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre achat et encore plus satisfait du vendeur Alex, rayon literie, qui a su répondre superbement à notre demande, vendeur très pro, sociable, à l’écoute. Très bonne personne humainement comme professionnellement parlant.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté un matelas de la marque bultex .il a même pas trop 3 ans il a déjà des creux. Produit de mauvais qualité. Je nachèterai plus de matelas chez but .je préfère mettre plus cher mais que sa tienne dans le temps .Et pur léchange le tissus est abîmé aussi dune très bonne qualité qui le reprenne pas .déçu de votre magasin.Acheter un bultex chez atlas il y a 10 ans il est seulement en bout de course.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Canapé Willy très, très fragile... Il se désintègre dans les premières années dutilisation ...Je vous conseil daller voir les avis sur certain site des divers acquéreurs dont jai pris malheureusement connaissance trop tardivement.Il sagit dun phénomène connu par lenseigne mais le produit figure toujours en tête de liste des produits qui sont proposés et sans scrupule.Je trouve cela alarmant de la part dune enseigne comme BUT qui prouve que la qualité des produits nà finalement que peu dimportance et ceux à travers les années !Bref, je nirai plus y dépenser un centime, car je nai plus aucune confiance dans les produits proposer.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 2 / 5
Je commande en ligne un meuble TV dans le but de l’offrir pour Noël à un proche. La personne a qui je l’ai offerte à sa grande surprise ne peut pas monter le meuble car l’employé au retrait des marchandises a oublié les vises. J’ai fait 50 kilomètres (A&R) pour venir chercher ce meuble et il faut que je tombe sur un gars incapable de faire correctement son travail. Inadmissible
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 4 / 5
J’apprécie ce magasin et vient très souvent faire mes achats, j’ai dû dépenser 2000€ cette année avec ma maman. Crédits avantageux, la carte but rentable je reçois souvent des bons d’achats, les vendeurs vraiment serviables !! Néanmoins j’enlève une étoile car le manager est pas super agréable et les caissières sont toujours blasées sauf certaines très sympa et souriantes :)
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée samedi en fin d après-midi au service de livraison But, le personnel était très souriant et très aimable, bravo à eux
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été satisfaits de l accueil et des conseils. Ça y est...Nous avons décidé d acheter notre nouvelle télé chez But.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Attention aux belles paroles des vendeurs sur les avantages de la carte but. Le jour où vous voulez récupérer vos soit disant bon achat de 30% vous aurez le droit à plein de conditions supplémentaires que même le vendeur ne trouve pas dans les CGV.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté nos meubles il y a 9 mois en prévision de la livraison d un appartement neuf en résidence secondaireEn arrivant sur place nous sommes fait confirmer la livraison dans la semaineMalgré une erreur dans les plannings de montage, la personne en caisse sest démené pour que notre jour de livraison soit assuréGrand professionnalisme de toute léquipe
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous j’étais à but à colmar j’ai était content du service de ce magazin je conseille fortement ce magazin pour des meubles
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable et vous conseille bien sûr leurs articles. Mieux que conforma.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci tout particulier à Sébastien vendeur particulièrement consciencieu et très aimable .Merci également à tous pour votre accueil ,à bientôt
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 2 / 5
Dessus par se magasin. J amais personne quand il y a un problèmes avec des meubles cassé !surtout que j ai pris une extension de garantie. J ai eu 4 numéro de téléphone à apeler fait des photos des porte cassé envoyé des mails. Et personnes c est qui fait quoi!!!!!?? Vraiment pas sérieux .j attend toujours que lon me rappelle !
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Expérience déplorable.Point de vu vente tout cest bien passé, la vendeuse était très sympathique.Par contre niveau récupération au dépôt, une catha qui nen fini pas!Un sommier, un matelas, une armoire, une table basse, un meuble télé et une machine à laver à récupérer.Ca commence en nous annonçant quil ny a pas le meuble télé alors quon nous a garanti quil était en stock, rien de grave on passe. Pour larmoire, on nous donne une demi armoire (on sen est rendu compte au moment du montage), bref on arrive à sarranger pour récupérer de quoi monter une armoire, mais on nous donne des planches défoncés, rayés, avec impact même dans le carton... bref 500e dans le vent!Le sommier quon nous amènes est déchirer, jai du insister pour en avoir un en bon état, le matelas pareil...Tout ça pour apprendre 2 jours après quils ont toujours eu la table basse en stock donc pourquoi ne pas nous lavoir donné avec le reste....Bref, perte de temps, dessence, tout ça pour avoir une armoire défoncée...La seule explication quon ai eu cest que 18h15 cest trop tard pour récupérer ses meubles, sachant que le dépôt est ouvert jusquà 19h...Je veux bien entendre quil y a la crise de lemploi, un manque deffectif, mais donner des meubles neufs en pire état que de loccasion, je trouve ça inadmissible.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 3 / 5
Cest pas une note sur le magasin mais plutôt sur la qualité du mobilier. Nous cherchons une table basse avant BUT était un compromis entre les grandes marques de meuble type mobilier de France ou cuir centre et le bas de gamme type conforama. Jai été très étonnée de voir quon se situe à un niveau conforama moins ... Je ne my retrouve donc pas en terme de qualité prix ...
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
J’ai récemment acheté un frigo et je dois dire que sans l’aide et les conseils de votre employé,je me permets de dire le prénom, (Alexandre) je n’aurais peut être pas fait mon choix chez vous ! Il a été d’une très grande aide, quelqu’un de professionnel et très a l’écoute du client ce qui est très rassurant car on se sent compris. Il a su répondre aux besoins et me diriger vers le produit qu’il me fallait ! Je suis très satisfaite de cet achat. Continuez à recruter des jeunes aussi dynamiques.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Une bonne équipe qui propose beaucoup de produits personnellement satisfait je remercie les vendeurs et les hotess
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très compétent accueille chaleureux avec le sourire jattends un coup de téléphone de votre part pour récupérer le canapé ou un mail bonne journée à vous
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
produit très compétitif accueil très sympathique et surtout à lécoute du client je recommande fortement
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 4 / 5
Achat de deux appareils (gros électroménager), le 01/09 livrés le 08/09, vendeur Christophe, aimable, pro, à lécoute de vos besoins et qui prends le temps de vous servir et vous conseiller. Livreurs aimables également et très professionnels et réactifs ! Bravo !Pas cinq étoiles car dommage de payer 29 euros de livraison par appareil acheté !
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas de stock dommage 8 semaines de délais pour un dressing d’angle en expo
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 2 / 5
Magasin sans vie je trouve les rayons électroménager abandonnés ainsi que les meubles de cuisine ,j ai llimpression d etre dans un magasin qui liquide pour fermer. Je trouve cela dommage.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand bravo et merci pour les deux jeunes Alex et autre jeune qui m ont accompagnés et très bien conseillé pour tout mes achats j étais un peu perdu . J ai quand même pris le temps de faire autre magasins mais revenu pour cette acceuil extra ils ont tout compris ces deux jeunes mettre le côté humain en avant est très important . Je reviendrai j au encore d autres achats a faire et je conseille à tout mon entourage d aller but colmar encore un grand merci a vous deux
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Le responsable du dépôt des marchandises devrait utiliser son CPF pour réapprendre quelques bases de communication.Un client de perdu, dix de perdus…
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un achat en magasin d’une petite commode le 04/06/22 que nous avons payée sur place, le vendeur nous indique 3 semaines de délai, appel du 6 juillet pour avoir des nouvelles, réponse. : nous ne savons pas quand on aura du stock !. Il faut savoir qu’à Sélestat il y a du stock, j’ai demandé de récupéré la commande à Selestat, mais il faut d’abord que j’annule la commande à Colmar en ne sachant pas si je vais être remboursé.Conclusion : les vendeurs vendent pour leur commission et bla-bla-bla pour la livraison …….Pas très pro BUT.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Honteux j ai donné 600 euros en caution pour la camionnette par CB (empreinte on ma dit transaction annulé au retour) j ai 2 tickets un débit un crédit a 1 heure d intervalle) Camionnette loué un lundi et caution encaissé le mardi nous sommes mercredi je sors de chez but après discussion avec une responsable de mauvaise foie et malhonnête j apprends que ma caution sera rendu que dans 2 jours. LA HONTE POUR BUT QUI TRAVAIL AVEC MON ARGENT et moi qui doit attendre leur bon vouloir pour quils me remboursent afin que je puisse faire mes courses nous sommes le 29 fin du mois.De plus sur le contrat a aucun moment est stipuler que la caution est encaisser. La responsable m affirme que cela se passe toujours comme ça déjà elle ment car c est pas la première fois que j emprunte la camionnette ayant la carte but.A tous les clients a qui cela arrive sachez bien que se genre de pratique n est pas digne dune grande enseigne.Ce fut mon dernier achat dans un magasin qui profite de largent qui leur appartient pas.JE PRECISE MAGASIN COLMAR
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
Achat cuisine avec électroménager et montage compris chez but Colmar en avril 2021 dès le départ nous avons eu plusieurs surprises :- mauvaise dimension : 60 cm en trop ( un meuble de trop)- depuis le mois de décembre ,un meuble est à changer malgré plusieurs relances rien ,et nous sommes déjà mai !!- concernant le monteur lors de la pose de la cuisine cest nous qui avons du aller acheter un raccord pour le gaz !!- lélectro ménagers la cata : le four est tombé 2 fois en panne une fois 3 jours et 20 jours pour la 2eme fois mais aucun prêt je trouve ça inadmissible pour une tel enseigne.....Voilà la suite quasiment 1 ans après jai enfin reçu mon nouveau caisson. Malheureusement le caisson est complètement abîmé . Concrètement jattends toujourLe directeur ma dit que un nouveau caisson va être commandé , dans les 15 jours nous sommes fin septembre 2022 et toujours rien que des promesses inadmissible pour une enseigne comme but Colmar , que faire
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 2 / 5
Vendeurs/vendeuses à létage sympas et pros mais pas assez nombreux. Au dépôt, le jeune homme est rapide et souriant. En revanche les 3 caissières... quelle catastrophe et quelle mauvaise image pour lenseigne. Terriblement nonchalantes, impolies, chewing-gum en bouche, et désagréables au possible avec moi pour lémission dune facture Cest comme ça on peut rien faire de plus répété plusieurs fois, pas dexcuse ou un sourire, rien. Idem pour la responsable. Cest dommage car si ces personnes étaient dotées dun peu de professionnalisme, lexpérience client serait bien différente ! Après avoir laissé 1000e en quelques jours, et avec une expérience similaire à chacun de mes passages, je me tournerai désormais vers dautres magasins.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
gestion de la clientèle à revoir.je suis allé acheter un bureau et un canapé dangle, il ny avait pas foule. 2 vendeurs à létage occupés par 2 clients, au bout dune demi heure dattente, je trouve un vendeur en bas, je lui signale que jai choisi mes modèle et que je voudrais juste pouvoir les payer pour partir, ce dernier me répond quil ne soccupe pas de létage et que je dois attendre.jai attendu 10 minutes supplémentaires, comme rien ne bougeait, je suis parti faire mes achats ailleurs et jai perdu mon temps.cest le client qui vous fait une faveur de venir acheter chez vous et pas linverse.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour sav sympa et a l écoute merci d avoir accepter mon retour,suite à une erreur de ma part,merci et bonne continuation .
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs et caissières très sympathique et à lécoute de leurs clients.Magasin grand, propre et moderne. A recommander
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin, du choix et une vendeuse au Top!! Elle soccupe du rayon luminaire et est très compétente et pro. Bravo a elle!
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Attention à la proposition dun paiement étalé sans frais pour bénéficier dune camionnette , une arnaque!En partenariat avec Cetelem, en magasin but on signal sans engagement sans reconduction après les un an automatique finalement après une année un prélèvement pour une cotisation sur le compte il sagit de la cotisation de la carte but cpay !Échange par téléphone avec Cetelem qui raccroche au nez, une galère pour résilier le contrat enfin bref une galère ! But aucune aide bien facile de vendre mais aucun suivi plus jamais chez eux et un courrier part aujourdhui à la direction de but pour dénoncer le partenariat avec Cetelem !Bref ce jour opposition du montant de la cotisation par ma banque et courrier en AR envoyé à Cetelem pour résilier la carte!Une belle honte de la part de but de ne pas être clair dans les paiements sans frais.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 3 / 5
SAV et livraison niveau 0 Achat machine à laver ( soldée au 800 € , pas un petit achat )Livraison ( payante ) prévue le 25 , reportée à la demande du magasin au 29Finalement, le 25 , les livreurs sont devant la porte .Ma compagne est seule , moi j ai posé congé pour le 29 …. La machine est livrée sans ses accessoires , les pieds même pas réglé, l outil de réglage manquant ( il est indiqué dans la liste des éléments faisant partie de l appareil ) Signalement répétés au magasin qui nous fait croire qu ils cherchent une solutionFinalement, lassés par nos relances , le SAV nous dit à demi mots qu ils n en ont rien à faire Bravo , c est grâce à ce genre d expérience qu Am-azo-ne fait fortune————Note relevée de 1 a 3 étoilesLe directeur du magasin a pris les choses en main et nous a trouvé ce qu il manquaitMerci à lui pour son sérieux
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et bonne prestations. Meuble livré et montage fait tout était parfait et rapide. Prix attractifs
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir vu un ensemble matelas + sommier sur le site, je vais voir en magasin. Le produit est en stock mais pas exposé, du coup je demande à le voir, le vendeur me dit que cest le même quun exposé, mais rien à voir si on suit la fiche technique, il men propose un autre mieux pour lui mais plus chère. Ayant bien compris quil ne ferait pas le nécessaire pour que je puisse le voir, je demande si je peux aller au dépôt voir celui qui mintéresse et là magnifique il me dit achetez le et vous le verrez..... Puis je lui pose une question et il me met un vent et discute tranquille avec ça collègue.... En résumé si vous avez besoin de rien aller à But. Je suis donc allé à Conforama où jai été très bien accueilli et renseigné et le plus beau lensemble que le vendeur But ma conseillé était aussi soldé et en plus les oreillers sont offerts .
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Des rigolos et des incompétents. Acheter un meuble dont une planche est en double. 6 semaines après toujours rien à été fait, toujours à moi de relancer aucune compensation. Difficile de les avoirs au téléphone, juste une bande d’incapable. Et je me fiche de votre réponse automatique en dessous au lieu de répondre sur le site faites votre travail de relation clientèle
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des vendeurs, des explications claires, la chef de rayon (Maya il me semble) très gentille et très professionnelle. Je recommande But Colmar.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Déçu je suis très déçue j’ai acheté une cuisine qui m’a coûté 3200€ , le métreur est venu prendre les mesures sauf que cet incompétent a mal mesuré du coup au moment de la pose de la cuisine , on s’est aperçu qu’il manquait 30cm . Surtout n’achetez pas chez but je vous le déconseille fortement.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente au top. Ils m’ont réglé un problème de matelas Bultex avec le fournisseur et j’ai été remboursé. Merci.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
Volonté dacheter un frigo chez eux qui, au final au bout de 4 semaines dattente on me dit quil ne viendra JAMAIS ! Aucun coup de fil , on ne ma pas prévenu....Aucun professionnalisme . Je ne mettrai plus jamais les pieds chez eux
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Commande dun frigo au mois daoût car tout les modèles en expo dans le magasin étaient indisponibles, selon le vendeur le délai était dun mois et demi. Fin novembre toujours pas de frigo. Même pas une excuse ou un geste commercial.Une honte, je ny remettrais plus les pieds
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 3 / 5
Le personnel est vraiment sympathique, bon c’est pour la vente aussi j’imagine, la surface de vente est grande et propre. Par contre il y’a un coin meuble TV où les meubles sont complètement éclaté, vive la mauvaise publicité pour eux-mêmes, ça m’a clairement pas donné envie d’acheter un meubles avec des tiroirs bancales et tout.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Visite hier soir vers 18h pour y acheter un tapis. 3-4 personnes dans le rayon dont la responsable du rayon en train de critiquer haut et fort un/une collègue. En tant que client, nous n’avons pas à entendre ça !Je choisis ensuite un tapis et la responsable du rayon me vente le tapis choisi. Or quand je rentre chez moi, je me rend compte que le tapis est très glissant et plus que dangereux lorsque l’on a un enfant en bas âge. Je retourne donc ce matin (le lendemain matin donc sachant que j’ai acheté ce tapis la veille pas loin de la fermeture). La personne en caisse me dit qu’il n’y a aucun remboursement ou échange de possible. Je lui demande donc de voir un responsable - et la responsable du rayon tapis qui m’a conseillé la veille vient et me dit que pour les raisons d’hygiène liées au covid les retours/échanges ne sont pas possible. Or beaucoup de tapis en vente dont celui que j’ai acheté ne sont pas couverts, alors les mesures d’hygiène ne seraient valables que dans un sens? Par ailleurs, je lui explique que ce tapis est glissant et elle me répond de mettre des chaussons antidérapant pour ma fille - vraiment inacceptable. Je trouve regrettable qu’on ne puisse pas vous informer correctement lors de vos achats et que l’on vous donne des raisons qui sont incohérentes, et encore plus regrettable que ce manque de professionnalisme vient de la responsable du rayon tapis elle même. Je n’irai plus pour ma part dans ce magasin et ne recommanderai pas à mon entourage d’y aller - le personnel manque clairement de professionnalisme
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
De beaux meubles, de belle qualité, et des vendeurs très présents, mais sans insistance.Même si je ne reviens pas sur cette impression lors de lachat, la livraison sest avérée catastrophique !!!1er Rdv le vendredi après-midi, livreurs jamais venus... Mais ils prétendent quils sont venus... ils ont sonné, et on attendu 1/2 dans le camion ??? Ils avaient mon numéro ! Pourquoi nont-ils pas appelé ??? 2ème Rdv samedi matin, livreurs pas au courant et débordés.... je retourne donc samedi à 12h30 pour une explication musclée et reprends Rdv pour le mercredi suivant.... grosse blague ! Le livreur mappelle à 16h pour me dire quil sera là dans 10mn ??? Ben, pas moi !!Du coup, jannule purement et simplement ma commande !De qui se moque But ?!?!
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Le mot est antipathique, surtout à la caisse où on m’a prise de haut idem pour la responsable électroménager.soit disant pas de retour produit cause Covid le blague, j’ai jamais entendu ça nul ailleurs.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
De lélectroménager à prix intéressants. Vendeur courtois et compétent. Politique de vente permettant de chercher les objets payés plus tard ce qui est très pratique parfois
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un sommier Tenor 2x90x200. Le produit est donc constitué de 2 sommiers.Lors du montage, aucun article ne permet de lier les deux sommiers entre eux.Je dors donc sur un matelas poser sur 2 sommiers non reliés entre eux et donc qui bougent...Aucune solution donnée par le SAV ou en magasin, si ce nest dacheter des fixations sur internet...Pour un sommier à 580 euros cest quand même fort...
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Très contente davoir acheté mon canapé et mon matelas chez vous avec lextension de garantie. Début dannée 2021 jai changé mon canapé et aujourdhui mon matelas, je nai presque rien sortie de ma poche. Très bon accueil au SAV !!! Merci encore de votre gentillesse. Très satisfaite !! AYSE OZTURK KOKMEN
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
Vendeurs absolument pas commerciaux, responsables qui se cachent derrière leurs vendeurs et qui refusent de venir voir le client quand on les demande, choix inexistant par rapport aux autres BUT alsaciens... à éviter.
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 1 / 5
But colmar une catastrophe faut partir à la recherche d un membre du personnel dans tout le magasin en plus vous tomber sur du personnel non compétent qui ne peuvent pas répondre à vos questions. Beaucoup de temps perdu pour rien .Mieux vaut faire 30 km de plus et allez au but selestat ou au moins vous aurez des réponses et êtes servi correctement.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude matériel non dispo sauf modèle dexpo quil refusent de vendre sauf quand ça les arrangent.... À fuire commander sur internet ça ira plus vite
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 5 / 5
Partie hier pour acheter un aspirateur... tres satisfaite de la vendeuse...👍 elle a ete de tres bon conseils et tres accueillante je lui donne meme 10 etoiles ! Dommage que l.aspirateur que j.avais choisie n.etais plus en stock!
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci Mélodie du SAV pour votre sympathie et votre professionnalisme, ainsi que votre soutient pour notre installation, nous avons vraiment apprécié 😀, merci aussi à vos 2 livreurs du service Éco livraison pour leur ponctualité et leur efficacité. 💪🏼👍🏼⭐️
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 3 / 5
Dommage pour la note car il y a du choix selon ce que lon cherche, jai enlevé 2 étoiles car trop de vendeurs qui tourne en rond et discute entre eux malgré la présence de client, cette fois-ci ils vous évitent à croire. Soit quand on y va on ne trouve personne soit ils viennent les uns après les autres, essayer de trouver un juste milieu et de vous concerter plutôt que de courir après les mêmes clients chacun.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Linsatisfaction réside dans le service : dabord numéro surtaxé et difficulté de les joindre. Le magasin de Vendenheim a refusé que nous puissions prendre les meubles sur 2 jours. Cest vraiment regrettable. Et ça nous a bien compliqué les choses. Donc, si vous êtes dans ce cas, pensez à faire des commandes séparées.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 5 / 5
Je suis tres content de ce magasin le vendeur etait super simpas les caissieres tres souriant acceuille super la livraison super rapide livrais le lendemain les livreurs ont etait super et tres professionnelles linstalation super et rapide rien a dire
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
J ai acheté un chevalet ce matin que j ai assemblé il y avait un autocollant made in Taïwan colle sur le dessus que j ai décolle et le contre plaque s est détaché à certain endroitJe viens du magasin la responsable du rayon n à rien voulu savoir j aurai du faireUne photo avant le montagele responsable du magasin la reponse il faut faire un courrierSERVICE APRES VENTE NUL
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontent. Nous avons payer une table 200e et à ce jour toujours aucune nouvelle, après avoir appeler au service de commande But, soit disant ils ne savent rien...ou du au covid, un moment faut arrêter de se moquer du monde.Je ne recommande pas ce site.
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 1 / 5
Plus de 5 mois pour avoir notre matelas...Une honte, il ne fonctionne pas en flux tendu ou même avec un stock. Il attende davoir un grand nombre de commandes avant de passer leurs commandes au fournisseur et ça au détriment de leurs clients, et peut importe le prix que vous avez payé ! Et vous raconteront nimporte quoi en attendant...Et javais oublié de parler de leurs vendeurs, beaucoup de jeunes, mais des jeunes incompétents qui ont une attitude non professionnelle. Leurs directeurs de magasin devraient leur rappeler quils ne travail pas à action, et encore je compare avec lincomparable... le personnel qui travaille dans un action est bien plus sérieux !!!!Une enseigne qui nest plus se quelle a été. Je déconseille et naurai aucune peine à voir se magasin disparaître grâce à internet !Magasin Colmar !!!
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5
Je pense quil est plus que urgent de faire faire une formation sérieuse à votre service après-vente ainsi quà léquipe de montage et livraison pour le Magasin But Colmaren effet mon salon a été commandé le 8 janvier livraison prévue pour le 10 mars donc je me suis dit à Pâques jaurais mon salon aujourdhui le 30 mars je viens davoir lappel du monteur qui me dit quil viendra la semaine après Pâques cest inadmissible bien sûr aucune explication aucune excuse cest comme ça et pas autrement ils ont trop de travailje men souviendrai lors de mes prochains achats Date de lexpérience: 8 janvier 2021 Blog pour les entreprisesSuivez-nous surInformations légalesPolitique de confidentialitéConditions dutilisationConditions dutilisation pour les auteurs davisStatut du systèmePréférences en matière de cookies© 2021 Trustpilot A/S. Tous droits réservés.
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait des vendeurs jusquà la caisse , ainsi que des produits proposés.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5
Attention, entre le délais annoncer à la commande et la réalitée il y a un monde.....Dressing commandé il y a 1 mois et demi, lors de la commande on nous à annoncé 1 mois d attente et aujourdhui quand on appel pour savoir où cela en est on nous répond pas avant mi Avril ce sont les délais normaux pour une commande, soit un délai totale de minimum 3 mois.... Bien entendu la totalité a été réglé a la commande....
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5
Suite à lachat dun réfrigérateur ( non disponible) nous avons proposé dacheter le réfrigérateur de présentation qui nous a été refusé. Alors nous avons décidé den commander un avec un délai de 3 semaines, sans nouvelles de leur part au bout de 1mois nous passons au magasin pour voir ce quil en était et la surprise !!!!!! Le réfrigérateur neuf narrivera pas et le réfrigérateur de présentation a été vendu. Personnel incompétent et pas professionnel. A fuir
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
Bon produit mais ne prévoyez pas de partir en vacances si votre achat tombe en panne. Le SAV vous donne un rendez-vous sur une journée et vous préviens 48h avant si ce rendez-vous a lieu le matin ou laprès-midi. De plus, le technicien vient sans aucune pièce donc rebelote un autre rendez-vous. (Les rendez-vous sont en semaine il y a très peu de créneaux le samedi ou le soir.) Pour ma part, déjà 2 jours de congé posés et toujours pas de solution à mon problème à lhorizon ! Jespère ne pas avoir à poser la totalité de mes congés pour faire réparer un sèche-linge à 400 €. Le service client classe mon soucis en urgent et des responsables doivent mappeler tous les jours depuis 1 semaine mais malgré mes relances, aucun appel et toujours aucune solution.
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 5 / 5
Contrairement au magasin de Kingersheim, a Colmar on se sent vraiment bien accueilli ! Le personnel est en nombre suffisant, ils sont disponibles et dévoués, et en plus ils font le maximum pour trouver de la disponibilité produit, et font même un geste commercial pour que vous partiez 100% satisfait ! Vraiment ravi de faire mes achats mobilier chez BUT Colmar! Merci a Alex qui nous a parfaitement reçu, et a tout mis en oeuvre pour nous satisfaire...Merci
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Ce magasin est a fuir, un SAV qui ne répond pas au attente. Je me retrouve avec des produits défectueux quon me refuse de changer suite à une garantie constructeur qui refuse léchange malgré ma garantie payer 100e supplémentaire... je ne recommande pas ce magasin.. de plus il ne sont pas aimaiable... jai eu 3 achats (frigo, machine a laver et canapé) suite a cela 3 problèmes dont 2 non résolues.. ne fait pas lerreur de commander dans ce magasin descrocs 2.0 Jai du attendre 2 mois pour qu on me redonne que ma demande nai pas passer jai actuellement un canapé de 6mois défoncer quon refuse de me changer autant mettre 600e dans une poubelle
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 2 / 5
45 min pour retirer une marchandise alors que je suis passée en semaine le matin. Comment dire que je nai jamais vu ça ! Personnel pas très motivé qui ose demander pourquoi on est là. Je ne recommande pas du tout ce SAV
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté 4 chaises et suis allée les retirer au dépôt. Une equipe très sympa, professionnelle et rapide. Allant jusquà vous aider à mettre vos achats dans votre véhicule.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
suite à un soucis rencontré sur un canapé de moins dun an jai contacté le SAV. Une très agréable surprise, des gens à lécoute et un personnel gentil. Une solution rapide efficace et qui me conviens mas été apporté rapidement. Je ne peux que recommander le SAV et leur gentillesse.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
Divers achats effectués pour un emménagement sur Colmar dont une table. Après retrait le jour de lachat et sans lavoir déballé, nous décidons de la ramener le lendemain car elle nous semble trop grande pour la pièce.Et la, le SAV refuse de nous rembourser, nous donne un avoir sous prétexte que les délais sont dépassés... Le lendemain del lachat...Il a fallu aller en magasin pour se faire rembourser avec discussion, alors que ces conditions sont décrites dans les charges BUT et le remboursement aurait dû être direct... Bref, But Colmar nest pas le signe représentant de But, décevant...
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 5 / 5
Que dire du sav de colmar?Une dame a l acceuil très accueillante.Malgres la nonchalance des personnes avant moi. Cette dame à su résoudre mon soucis avec un grand professionnalisme et toujours avec le sourirJe lui en remercie du fond du cœur.Cela ne doit pas être facile avec la conjoncture actuelle.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 4 / 5
Jai eu du mal a trouver un vendeur...Celui qui nous a servie est un expert en belle parole.Mention spéciale au personnel du dépôt très sympa et souvent oublié qui subissent le manque de respect de certains clients.
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 1 / 5
Vendeurs peu agréableProduits malgré 1er jours de promotion non présent au magasinEn commande (3 produits)livre 3 semaine après en dépôtsJe précise aussi avant le confinement
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
On voulait rendre une lampe ! Au SAV on nous a refusé car le carton était ouvert alors que la lampe était encore dans son suremballage !!! Mesure covid on nous a répondu !! Il a bon dos le covid... pour 16€ vous avez perdu un client qui a pour projet d acheter une chambre a coucher !!! HONTE A VOUS
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 1 / 5
RDV SAV prit en magasin, personne nest venu (et sans prévenir) le jour du RDV. Ne décroche pas au téléphone depuis plusieurs jours. Pour le formulaire en ligne, celui ci renvoie vers le même numéros qui ne réponds jamais..
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 1 / 5
Franchement presque 2 mois d attente pour une livraison d armoire 4 déplacements au magasin service après vente même transporteur une honte lamentable vive ikea vive l Allemagne franchement j en peux plus je vais aller éclater quelqu un la aujourdhui le jour j après tous ça tjrs personne la je vais faire un scandale je peux plus le pire magasin a éviter d urgence 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui, si on ne regarde pas le canapé le plus cher, ne sintéressent pas à vous.Le fauteuil de bureau qui nous intéressait plus au magasin, quand on a demandé si on peut le commander, la réponse fut :Non. On ne sait pas quand on pourra lavoir, on ne commande pas.Nous avons consulté le site internet, livrable en 3 semaines. Délai respecté !
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 1 / 5
Le service après-vente null . Vous ne devez pas acheter de téléphones chez eaux. Mon appareil est là depuis environ un mois et demi sans aucune réponse!!
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
J’ai commandé en personne au magasin le 03 août , la vendeuse m’a dit que la livraison pouvait prendre 1 mois. Nous sommes le 25 septembre, toujours rien.J’appelle donc but juste pour savoir où en est la livraison, bien évidement numéro surtaxé, je vois dans un des commentaires juste au dessus que le propriétaire du magasin a répondu à un client qu’il y avait un autre numéro commençant par 09, j’appelle, bien évidement une longue attente commence puis un message automatique me dit « merci d’avoir appeler but» et me raccroche au nez. Je paris tout ce que vous voulez que si je me rend en personne à la caisse du magasin on va me dire « mais madame nous on ne peut rien vous dire ». Donc on fait comment concrètement pour savoir où sont nos articles ?
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
2 achats, 2 déceptions. Jai commandé une table basse qui est arrivée avec 1 mois de retard, et quand je lai enfin eue, à louverture du carton jai constaté que lune des planches avait un coin cassé. En sachant que jhabite à une heure de Colmar! La table était destinée à un étudiant sur Colmar pas motorisé. Donc un va et viens et des kms sans fin pour moi! Sav injoignable. Plusieurs fois 6 mn dattente pour rien, on vous raccroche !
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un matelas le 3 février 2020, délai de livraison 8 semaines. Le directeur prépare le mail pour passer la commande le 14 février et oublie de lenvoyer !!!! Après le confinement je téléphone pour savoir quand je reçois la commande et on me répond que toutes les commandes ont été relancées . Ok sauf que début juillet toujours pas de matelas et je retéléphone et là je tombe sur une personne qui fait des recherches et qui mapprend que le directeur na jamais passé la commande donc on me demande dattendre encore !!! Hier nayant toujours pas de nouvelles je décide daller directement au magasin. La caissière me dit dabord quil reste 100 € à régler et je lui réponds que je veux savoir où en est ma commande!!! mais votre matelas est là mais on a oublié de vous prévenir
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Certains personnels très antipathiquesDe plus pas arrangeant du tout pas étonnant quil y a moins de clients qui vont chez vous . Cest honteux le comportement de vos caissières. Et certains responsables.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Pour faire bref! Commande sur internet, Livraison estimée au 28/07, à ce jour, après 3 relances par mail du service clients auprès du magasin de Colmar, je nai toujours pas été contacté pour une livraison! (Peut-être avez vous un problème de connection.!?) Quoi quil en soit, Impossible de vous joindre en direct et nayant pas la possibilité de me déplacer...après que vous ayez lu ce message, jai dans lespoir quun gérant me contacte pour convenir dune livraison, mes 2 numéros sont opérationnel! commande au nom de Lamblin Guillaume .
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 3 / 5
Les produits sont biens dans lensemble, on trouve dans toutes les tranches de prix comme dhabitude , beaucoup darticles qui ne sont pas en stock cependant et toujours cette manie ultra rodée et qui est fourrée dans la tête des vendeurs qui nous saluent cordialement certes, mais très fatigante....En effet, on nous dit bonjour, on nous laisse nous balader 5 minutes et puis après on nous accoste pour nous vendre de lendettement, du crédit avec la carte BUT, et on nous lâche plus. A chaque fois les mêmes speachs comme dans tous les magasins de la franchise et cependant les arguments ne tournent pas autour de la technique des produits comme la qualité des structures , du niveau dusure du mobilier comme un canapé par exemple. Ça cest peu connu des vendeurs en revanche chaque vendeur va sortir tout ce qui est garanti sur le bout de doigts et que le produit est échangé si tel ou tel défaut.Cest lourd-dingue! Surtout quil faut bien lire les petites lignes des contrats, attention!Le mieux est dacheter en ligne et de venir retirer en magasin si on veut absolument un produit but. On est gagnant à bien des égards dans ce cas. Mais pas le magasin malheureusement.Les vendeurs sont stressés par le fonctionnement quon les oblige dappliquer en plus de recevoir une com alors ils ne se font pas de cadeaux! et ça me fait de la peine pour eux mais ça met mal a laise les clients je trouve, ça donne limpression de nager dans un banc de requins, du coup je laisse tomber faute de renseignements techniques et de cette ambiance stressante.Trop agressif cette politique et trop visible malgré des magasins esthétiquement au top!
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
Achat le 6 août : une catastrophe ! le contenu du colis ne permet pas de monter un meuble il y a 2 panneaux latéraux identiques... Les employés sont aimables mais mon problème nest pas résolu. Apparemment tous les colis on le même problème. je dois attendre que le fournisseur veuille bien renvoyer un panneau, revenir en magasin avec le mauvais panneau pour récupérer le bon... Je nai aucune information sur les délais. Je nachèterai plus de meubles là-bas
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Service livraison ultra nul!!! Pour vendre cest les champions, mais avoir ce qui est vendu par livraison...accrochez-vous! Standard téléphonique payant sans aucunes réponses...bref, je regrette vraiment davoir donner de largent à ces incompétents amateurs.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un matelas dans un premier temps je souhaitais faire un paiement en trois fois sans frais quelques jours plus tard je suis retourné pour le payer en une fois ne souhaitant pas avoir un créditEt là ils ont débité un tiers de la somme alors qu’il est déjà payé entièrement !!! Sans compter que les délais ne sont pas respectées ils ont déjà trois semaines de retard pour la livraisonEn plus impossible de les joindre au téléphone car c’est un numéro payant c’est vraiment nul je ne peux pas forcément me déplacer car je travail
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
Commande passé le 25 mai, délais de livraison entre 6 et 12 jours. Et à ce jour toujours aucune nouvelle de notre commande. Au magasin aucune information et par mail à part nous dire que la commande nest pas livré pas dautres infos.Toujours des soucis avec but. Fini pour nous ce magasin.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
J ai commandé un matelat plus une chambre à coucher avant le confinement. Et voilà rien toujours pas de matelat ni de chambre.. SUPER .... par téléphone on ne me retrouve même pas dans le listing des clients....BRAVO.... si toujours rien courant de semaine prochaine j annule toute la commande et j irais dans un autre magasin.Sio 1000 euros d achats ne compte pas pour BUT je ferais profiter une autre enseigne plus correcte.
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 5 / 5
Super magasinDes conseillers toujours dispos et à lécoute (conseiller télé + machines à laver) + MAYA aux aspirateurs + personnel en caisse !Franchement rien à redire, trop trop bienRésultat jachète mes meubles et lélectroménager ici
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Sav nul / réactivité 0 / deja 10ans pour les joindre donc a éviter surtout la responsable Laine qui veut rien savoir et se retourne soit disant vers le fournisseur qui a la décision finale or déjà travailler dans le domaine et cest du grand nimporte quoi que du blablaNe rien acheter a but Colmar car sav 0 allez plutôt a confoA fuire durgence
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5
Je viens acheter un pouf, on me dit quil faut établir une facture avant le passage en caisse, OK pas de problème, sauf quand on me demande mon numéro de téléphone, je ne veux pas le donner, alors la vendeuse me dit que cest obligatoire, je cherche encore le rapport, je refuse et repart sans. Magasin de merde
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 2 / 5
Jeune vendeur tres aimable. Mais organisation du magasin zero, car renouvellement de la marchandise mal fait, plus de stock, juste possibilité de commander avec une attente de 10 jours. Un article qui se vend bien il devrait toujours y avoir du stock. J ai donc acheté mon produit ailleurs.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
Achat effectué à 11h55 il est 14h40 on attend toujours au depot pour enlever les articles.. la personne qui nous a reçu au depot incapable de lever les yeux de son écran ni de dire bonjour... premier et dernier achat dans ce magasin.
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Super déçue . Tache sur le matelas à la livraison du canapé .Attente énorme pour le Sav .Obligée d’aller au dépôt , pour surtout éviter que les autres clients entendent le sérieux de cette entreprise . Merci pour votre réponse.On ma proposé 70 e de dédommagement pour garder mon matelas taché (ou brulé, je lignore et on ma renvoyé chez moi pour prendre une photo du canapé dans son ensemble, comme si celle du matelas ne suffisait pas!!! De qui se moque t on?Cest les procédures....parait il....On ma également parlé dun délai de 6 à 8 semaines.Je suis très surprise de la façon dont est géré ce SAV, et par lattitude peu commerçante de vos équipes.Nous avons acheté chez vous pour faire travailler une entreprise nationale. Pour le prochain achat, nous testerons les Suédois. Je suis très mécontente de la gestion de laffaire.Nous venons demménager sur Colmar, et avions encore besoin de pas mal de meubles. Soyez assurés que jirai frapper à dautres portes.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Pour Noël, nous avons commandé une Télé sur le site internet avec retrait en magasin à partir de 48h.Au moment du retrait, malgré l effervescence d’un 23 décembre, la dame du point retrait me dit qu’ils n ont pas eu le temps de pointer les arrivage (ce que je peux comprendre totalement vu le monde rien que dans le local SAV/retrait) je lui propose de revenir le lendemain mais très elle me propose de patienter 5mn et revient avec la télé... déjà la je suis très satisfaite du service...Le 25 décembre nous installons la télé et là, à l allumage d énormes fissures sur l écran...Je me présente donc au SAV ce 27 décembre et la personne en face de moi est on ne plus efficace, en 10mn elle m à écoutée, a cherché un nouveau produit et l a même testé devant moi...Personnellement, je voulais souligner le professionnalisme et la gentillesse de ces personnes malgré l effervescence de cette période de fêtes...Merci à elles...
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 1 / 5
Je ne sais par ou commencer tellement il y a de choses à dire.Premièrement je commande pour plus de 3000 euros de meubles, on me propose la carte du magasin qui selon la vendeuse permet davoir une camionnette gratuitement à disposition et illimité en temps. Ravie jaccepte puisque cela paraît avantageux.Ensuite je demande à pouvoir retirer la marchandise deux mois plus tard pour leur permettre de tout avoir en même temps.Lorsque jai voulue réserver la camionnette on ma répondu que cétait en semaine 2h et 1h le samedi. Comment dire quil y a plus de 30 minutes pour faire un aller, plus le temps de tout monter au quatrième étage cest clairement impossible. Incapable de me la prêter selon les dispos de mon entourage car oui on travaille en semaine, il a fallu louer une camionnette ailleurs un samedi.Nous arrivons à la date prévue et les plus gros meubles ne sont pas arrivés alors que javais du monde pour venir maider à déménager. Pas dexcuses, pas dexplications.Enfin une fois le lit monté jai vu que les planches étaient en mauvais état. Retour au service après vente qui nous annonce un délais de 4 à 6 semaines. Résultat jai attendu 12 semaines. Heureusement que je ne vivais pas encore dans le logement sinon jaurais dormi à même le sol.Très déçu de tout ces imprévus. Cest la dernière fois que je viendrais meubler mon logement chez vous.En tout cas un conseil ne vous fier à aucune parole des vendeurs !
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 5 / 5
Nous on aime toujours aller chez but car le personnel est sympa comme tout, de laccueil à lencaissement. Et surtout on y trouve tout à prix fou ! Cest simple quasi tout lélectro de la maison provient de chez but Colmar.
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 1 / 5
Lit acheté les21 Septembre, aujourdhui le 28 Novembre, je dors toujours à même le sol. après 3 Appels, 2 Déplacements sur place et 2 mails au service client, toujours rien. Pas de lit, pas de geste commercial et personne ne propose un remboursement ou un équivalent.
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter pour ce qui veulent acheter une cuisine !Avril j’ai passé commande une cuisine, prise de date pour la pose début juilletLe poseur me casse mon plan de travail et me raye la porte d’un meuble et me dis qu’Il part en congé et le temps de commander le tout qu’on verra dans 6 semaine avec un chantier qu’il me laisse et des meuble à peine posé bref 8 semaine plu tard après quelques mail et téléphone je monte voir le directeur qui me rassure et fini par me donner une date pour finir le chantier le même poseur (pas content que je sois monté voir le directeur) fini la pose mais manque toujours la porte du meuble je ne signe pas la feuille de travaux fini car il me manque la porte .. et j’att Toujours bref au final j’ai économisé 4 ans et attendu 4 mois pour une cuisine rayé je déconseille but Colmar pour les gens qui cherche à acheter une cuisine !!!!
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire a une vendeuse absolument performante, gentille et à lécoute du client je crois quelle sappelle Maya (elle soccupait aussi de la décoration) , bravo à elle si tout les vendeurs étaient comme elle ce serait formidable
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 4 / 5
On y trouve toujours son bonheur et rarement déçue par la qualité des meubles ou électroménager par contre parfois attente trop longue pour réception marchandiseSinon je recommande
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 5 / 5
Magasin au top. L equipe super sympa et le gérant a l ecoute de la clientèle toujours prêt a faire un geste ce que je n ai jamais vu ailleurs.... très satisfaite de les achats
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous avons acheté de lélectroménager pour plus de 1600 euros en demandant une livraison pour lundi. Le magasin nous a garanti cette livraison. Aujourdhui nous sommes appelés par le service de livraison qui refuse de réaliser cette livraison pour lundi.Cest inadmissible et intolérable de traiter des personnes âgées ainsi.Pas de frigo avec cette chaleur merci but. Une chose est sûre ce nest pas un magasin de confiance.
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 1 / 5
Evitez ce magasin à tout prix !! Nous avons commandé un canapé en fin février 2019 avec une date de livraison au 13 mars 2019. Ce dernier nous a été livré le 17 juin, soit 3 mois après... alors que les 3 mensualités de paiement étaient encaissées... Le service client se moque (pour rester courtois) royalement de vous. Il se débarrasse littéralement de vous en disant quil va vous rappeler, annonce de nouvelles dates de livraisons jamais tenues, etc...Nous avons aussi pris contact sur leur site internet dans la rubrique SAV (lien trouvé sur dautres commentaires), mais là encore, aucune réponse mise à part les mails automatiques signalant que la requête va être prise en compte prochainement. Ce magasin est une honte, je vous le déconseille très fortement !
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 1 / 5
BonsoirNous avons acheté un réfrigérateur n°de réservation 76609 le 12 juillet 2017 donc encore sous garantie ce matin la poignée casse jappelle le sav réponse de linterlocutrice pas de garantie pour la poignée donc si cette dernière casse 2 jours après lachat cest pour ma pomme vraiment écœuré il faut vite trouver une solution
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 2 / 5
Le magasin est très bien mais arrivée chez nous avec le lit superposé il faut soit disant 2h30 pour le monter à deux hors nous en avons mis le double. Les trous des vis mal percés il a fallu tout refaire, une vis à cassé et une planche aussi cest cassée là où la vis est rentrée. Qualité non satisfaisante.
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté avec un lave vaisselle acheté 6 mois au paravant et une porte défectueuse.Cet incident n’est absolument pas de la responsabilité du magasin BUT. Au SAV j’ai été accueilli par Mélodie qui avec un professionnalisme exceptionnel m’a fait une proposition très honnête pour me remplacer le lave vaisselle à moindre cout. Bravo également à toute l’equipe de ce magasin !
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
A ÉVITER ABSOLUMENT !!!!Je déconseille ce magasin !!! Acheter 3 meubles, 1 est incomplet, et les deux autres toujours en commande depuis plus d’un Mois.Le service client est inexistant, malgré nos relances. On nous dit qu’on va nous rappeler, mais rien !!! Nous nous retrouvons avec un meuble incomplet et 2 inexistant !!! Autant dire avec rien du tout. Juste le droit de payer la facture.Je déconseille fortement ce magasin, et d’apres les avis internet cest monnaie courante chez but. A éviter absolument !!!!
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 1 / 5
SAV déplorable.jai acheté un combiné frigo congélateur HAIER. Après livraison je maperçois que la partie congélateur ne fonctionne pas ( il ne descend pas sous o degré). Je contacte le SAV qui envoie un technicien sous 48 h en precisànt que je suis prioritaire et en urgence froid. Le technicien confirme la panne. Depuis plus de 10 jours le SAV me répond que mon dossier est en cours mais il ne se passe absolument rien. Jai demandé un prêt de matériel ( comme il est noté dans la garantie) en attendant le dépannage mais là aussi la réponse varie selon la personne que jai au téléphone : soit on me dit que je vais être re contactée pour un prêt de congélateur, soit on me répond que je ny ai pas droit. Bref du grand nimporte quoi, matériel neuf qui na jamais fonctionné et SAV inefficace. Sans compter la perte de de tous les aliments qui se trouvaient dans le congelateur.
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 5 / 5
Très belle surface de vente, grande et bien organisée, une équipe sympathique et compétente. Le Responsable du magasin AU TOP. Que du positif pour vous, très bonne continuation et continuez sur cette lancée ! 👍 Félicitations !
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu de la compétence du personnelOublié de facturer la livraison de certains meubles donc plus de livraison que prévue. ...Et dans la même livraison pas la bonne table de livré tout un mic mac pour faire un échange et j attend toujours l appel pour régler le surplus de la livraison je ne commanderais plus
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 5 / 5
Merci au responsable de rayon Alex qui a été très efficace et a su se montrer compétitif. Nous avons finalement pris toute la chambre à coucher de notre garçon chez BUT avec la garantie 5 ans. Contact agréable, vendeur réactif jen ai eu pour mon argent moi qui était partie pour commander sur internet cest sans regrets.
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 2 / 5
Enfin un nouveau moyen pour ce type de magasin (But, Conforama,...) pour se faire de largent sans trop deffort !! On vous fait faire un numéro surtaxé pour avoir un renseignement alors que vous navez encore rien acheté !! Et surtout, on veille bien de faire lattente la plus longue possible (normal à 0.18 centimes / minute) . Belle politique commerciale ! Bravo.
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 1 / 5
BonjourTrès déçu du service client.Suite à dépose dun appareil ménager depuis 34 JOURS et malgré plusieurs appels sans réponse et lenvoi dun mail au service après-vente resté lui aussi sans réponse, jattends toujours de savoir ou en est la réparation.TRES MAUVAIS SUIVI APRES VENTE!PAS DINTERLOCUTEUR JOIGNABLEje déconseille fortement lachat de petit ménager.
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 1 / 5
Je reçois un dépliant publicitaire ... plusieurs jours après je my rends vers 18h .... impossible daccéder aux luminaires, le stand est en cours ... En matinée, je comprends ; en soirée moins. Mais ça peut arriver, on ne va pas faire travailler les salariés la nuit ! Critique plus générale : depuis plusieurs années, je trouve que cest un peu le foutoir dans leur présentation de petits articles (hors ameublement et gros électroménager).
Avis fait le 28/10/2018
Note de : 1 / 5
Attention à la livraisonSuite à un achat d un lave vaisselle, le prestataire du magasin But de Colmar à déposer le produit chez ma mère qui a 91 ans sans faire dinstallation et sans reprendre l ancien sous prétexte de calcaire dans l ancien lave vaisselle.Le produit est dans le couloir ma mee avec son deanbulateur ne peut plus sortir de chez elle.Après un contact hier j attend encore un retour du magasin
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur et responsable pas sympathique. Commande dun aspirateur livraison sous 5 jours au final presque 3 semaines dattente et toujours rien, au final nous nous sommes rétracté... à fuir...
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
A la commande on me demande la somme totale....et après avoir fait la remarque que la loi noblige pas le client apayer à payer lintégralité dun achat non livré on ma tout de même réclamé 80%... première déception, puis arrive la date de livraison aucune nouvelle du magasin but...si je navais pas pris linitiative de les appeler... et pour sentendre dire quil y aurait encore 15 jours dattente ?...je vous tiens au courant chers internautes pour vous faire par du dédommagement pour non respect du délai de livraison....
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable de A à Z : téléphonique, en magasin, au dépôt. Un personnel très serviable, souriant et pro... des produits bien présentés... bref tout donne envie de revenir... bravo ! Je suis prête à refaire le déplacement depuis Strasbourg, dont le magasin But devrait sinspirer... rien à voir !
Avis fait le 16/08/2018
Note de : 1 / 5
La caissière ne peut pas me faire de facture lors de lencaissement. Elle me demande mon adresse mail et massure me lenvoyer le soir même. 1 semaine après toujours rien, je suis donc obligée de me redeplacer ...
Avis fait le 08/07/2018
Note de : 5 / 5
Suite à un soucis de perte de mon micro onde (commande internet), jai été très bien pris en charge par Elodie à laccueil. Puis Lionel, le responsable du rayon, a trouvé une solution à mon problème. Je suis très satisfaite de mon achat. Venant de Strasbourg, je recommande ce magasin.
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 5 / 5
Vendeuse super sympa. Donne de très bons conseils. Magasin agréable. On avait besoin dun canapé pour nos petits enfants et la vendeuse nous a orienté vers ce rouge pétant. Les enfants étaient ravis et nous aussi.
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 1 / 5
Tout dabord le comportement des caissières est à revoir... Car non on ne passe pas devant quelquun qui paie pour raconter sa vie entre collègues ! Ensuite ça se permet doublier de retirer un antivol et quand je veux appeler le magasin pour râler cest un service payant. Merci jirai acheter ailleurs désormais.
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 5 / 5
Je suis venu car chez Darty après 15 min dattente personne nest venu me voir... A croire quils ne voulaient rien vendre.Le magasin But est très grand, beaucoup de choix. Le personnel est accueillant et très pro, contrairement à certains concurrents pas très loin...Pas déçu de mes achats, tout fonctionne comme attendu !
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 2 / 5
Même si l on commande avec des vendeurs on vous apprend après un mois d attente et parce que vous venez au renseignement que les chaises n existe plus finalement on vous en trouve à 20km on vous assure sous 8 jours puis rien et enfin livraison et la colis ouvert dossier hors des cartons. Bref mieux vaut conforma.
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 1 / 5
Jai acheté un matelas gonflable chez BUT. Avec un prix de 80€ je me suis dit que cétait de la bonne qualité.. En réalité je lai utilisé une seule fois avant quil ne se trou. Je lai utilisé dans des conditions plus que standard puisquil reposait sur un tapis.. Bien entendu le SAV de BUT na rien voulu savoir.. et pour couronner le tout jai retrouvé ce matelas pneumatique 20€ moins cher chez un concurrent. Bilan...pr moi ADIEU BUT
Avis fait le 11/10/2017
Note de : 1 / 5
Commande passée en Août...Lit + tiroir + sommier + matelas : commande incomplète depuis 9 semaines !Les articles manquants sont disponibles dans les autres magasins de la région, aucun effort nest fait pour satisfaire le client !Aucun responsable joignable, ne rappelle jamais ... NE PAS COMMANDER CHEZ EUX !
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 1 / 5
article jamais en stock ! au bout de 3 refs enfin 1 disponible au retrait ! au bout de 35 min. toujours pas de retrait pour 1 simple carton contenant une petite commode ; retour au magasin explication avec le directeur qui insiste pour nous livrer le soir meme livraison faite mais sauf que ce nest pas celle que nous avions montré à la vendeuse !! nous voulions refaire un test après un gros déboire an avril mais définitivement nous ne remettrons plus les pieds chez but !! meme pas un geste commercial meme pas une reponse sur le site but.fr !! BRAVO le coté commercial !
Avis fait le 17/08/2017
Note de : 1 / 5
Le sav.....Tout une histoire. ....Déjà pour les joindre, c est la croix et la bannière. ....Mon soucis, le bouton de mon four ne fonctionne pas très bien, il sert à régler le thermostat, l heure de départ, etc....un coup il fonctionne, un coup non. Ça fait un petit moment que ça dur mais comme ça marche quand même un peu.... jai attendu....car difficile de montrer un problème qui marche parfois. ....Aujourdhui je me décide à appeler le sav....et bin les boutons ne font pas parti de la garantie. .......car ça peut être de l usure....non mais je rêve. .........jai effectué des démarches depuis, je n étais visiblement pas tombé sur une personne très compétentes car la panne devrait être pris en cgarge. J attend la venue du dépanneur pour en savoir plus. ....
Avis fait le 27/09/2016
Note de : 1 / 5
Magasin peu recommandable, la societe de sav est incompetente (plus de 3mois que je nai pas de seche linge). Le service de livraison nest pas mieux, je devais etre livrée le 16/09 on est le 27/09 toujours rien alors que le seche linge est à colmar, ca fait deux fois que jappelle mais malgré mes relances le livreur ne prend pas contacte pour programmer la livraison, honteux!
Avis fait le 16/09/2016
Note de : 4 / 5
De bons produits et de bons conseils sur la phase de vente. Le SAV a été un peu plus compliqué (manque de communication entre les services?!) mais après plusieurs interlocuteurs tout était réglé.
Avis fait le 24/08/2016
Note de : 2 / 5
Jai acheté à Colmar une armoire, une table basse, une console table et 4 chaises.Je monte larmoire les plans de montage sont plutôt pas mal sauf quil y a aucune indication ou numéro sur les planches. Ensuite très peu de trou au bon endroit. Tant bien que mal après 5h de montage nous arrivons au résultat voulu. Ensuite la table console idem que pour larmoire aucune indication sur les éléments de montage ensuite il manque un sachet de vis, puis pour terminé aucun trou ne correspond au attache de la table! Jai du mondifé les trous et aussi percer la barre centrale car elle nétait pas percée ! Enfin mes chaises, jouvre le premier carton et surprise deux montant sur quatre son déjà abîmé !Le comble cest que depuis 10h30 jessaie de les joindre ! Donc la prochaine fois jirai chez ikea....