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BUT
192 Rte de Grenoble, 69800 Saint-Priest 3.10 (2953 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 2 / 5
lenteur aux caisses, produits en promotion passent au prix normal, tel au service rayon qui nen fini pas de chercher le produit.bon achat 25E qui narrive pas à passer lui aussi, finalement il fallait 100€, obligé de chercher au dernier moment un produit qui permette den profiter.Nouvelle caisse et rebelotte on recommence tout ..... =35mn
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin refait à neuf, une atmosphère cosy, un large choix de produits, des prix attractifs, des vendeurs compétents, des hôtesses de caisse souriantes et très agréables. Tout est mis en œuvre pour vous offrir une expérience unique et lenvie de revenir.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat TV Samsung qled chez But. Vendeur (Antoine) GENIAL.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Maxime a été très professionnel et agréable. Il nous a bien aidé à choisir notre matelas .👍🏽👍🏽👍🏽
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Mardi 12/03 de passage chez But je tombe sur un matelas destokage celui en démonstration « propre, comme neuve»et bien dans son emballage je convient avec le vendeur pour le payer ce jour ci et de le récupérer demain. Le demain je vais pour le récupérer au dépôt matelas plus dans son emballage qui a était traîner dans le dépôt le monsieur du dépôt me dit que le vendeur lui a donner le matelas comme cela. Je le récupère et décide de retourner au magasin voir le vendeur pour voir pour le changer. Le vendeur me dit qu’il l’a envoyer au dépôt avec l’emballage du matelas et que la seul solution qu’il a me proposer et racheter un a plus 700€ avec juste une petite réduction.Qu’il n’a pas d autre solutionAcheter un matelas qui a traîner dans tout l’entrepôt cela ne choque personne. J’avais l’attention d’acheter un lit avec sommier mais je vais aller chez la concurrence car je me suis bien fait avoirMagasin d’arnaque pas professionnel du tout.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait. Rapide et efficace. Respect des délais de livraison..
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel au top très accueillant je tiens à remercier la personne qui s occupe des literie qui nous a super bien renseigné ,ainsi que le Personnel du SAV ou nous avons était obligé de reporter le sommier que nous avions acheté 2h avant problème pour le monté chez mon fils un grand merci
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Il y à très longtemps que je n’etais allé chez But St Priest, J’ai trouvé un magasin grand, propre et clair. Très bien conseillé par le vendeur, j’ai conclu ma visite par l’achat d’un canapé, très bien accueilli par l’hôtesse de caisse, je suis sorti du magasin très satisfait.J’espère avoir la même satisfaction sur la qualité de la marchandise.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Super visite dans ce magasin et je souhaite à remercier maxime du rayon tête de lit etc pour son accueil .
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
La personne qui s est occupé de nous était très pro et très sympa. Les prix sont dans la moyenne
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai effectué un achat sur le site de but.J’ai reçu un colis ouvert et défectueux donc je décide de le refuser au point relais.2 jours plus tard mon colis arrive de nouveau au point relais au lieu de repartir dans vos locaux. La personne m’explique que je n’ai pas le choix de le récupérer.Je me rends au magasin but de st priest pour faire mon retour et la personne en charge du sav me dit que ma commande est rattachée au magasin de Bourgoin donc elle ne peut pas le prendre. Je me rends au magasin de Bourgoin pour faire mon retour et on me dit que c’est une commande internet donc je dois remplir un formulaire de contact pour obtenir une étiquette de retour.Je ne vous cache pas qu’après 5 allés retours et + de 100 km (entre le point relais et les magasins) je suis plus que déçue. Un colis qui arrive endommagé ça arrive, mais que de soit aussi difficile de faire un retour ce n’est pas normal. Je pensais qu’en achetant dans une enseigne reconnue comme but je payais aussi ma tranquillité, mais ce n’est pas le cas. Je n’ose même pas imaginé la prise en charge d’un sav sur un produit en panne. Évidement étant sans réponse du sav, je ne suis pas loin de dépasser mon délais de retour. J’espère que mes explications seront prises en compte. Mais en attendant, non je ne peux pas recommander cette enseigne étant donné le litige et le traitement de ma demande.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Voilà maintenant 1 an que je bataille avec un canapé acheté chez vous, livraison avec le coffre cassé et donc inutilisable, nous avons attendu presque 6-8 mois pour qu’on nous « rafistole » notre canapé (acheté NEUF) et qu’on nous appose un coffre convenable. Quelque mois passé, le coffre s’ouvre plus difficilement après ce rafistolage digne d’un bricoleur du dimanche, au fil des jours on se rends compte que le coffre touchait le sol, évidemment on nous a apposé un coffre de basse qualité (photo à l’appui) pourtant nous n’entreposons pas de matière lourde et nous ne le remplissons pas à ras bord, il y’a 1 couette d’hiver ainsi que 2 coussins. Nous refaisons une réclamation, et on reçois un mail semaine passée nous indiquant que la pièce est au dépôt et qu’une réponse sous huitaine est nécessaire afin de convenir du remplacement de celui ci, nous envoyons donc un mail afin de convenir d’un RDV. En réponse du mail on nous affirme que c’était une erreur de dossier, que soit disant nous avons annuler trop de livraison et qu’on doit pour le coup REPAYER. OR nous n’avons reporté qu’une seule intervention, et qu’à la suite de votre pseudo rafistolage nous n’avons reçu aucune réponse de votre part. j’achète un canapé NEUF, il arrive cassé c’est de VOTRE ressort de nous apporter ce qu’on PAIE ! Je pense qu’il serait temps de vous réveiller et d’arrêter de vous moquer de vos clients. À bientôt
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Pas mal de promos, bien disposé, conseils de vendeur ok. Achat de cuisine pour moins de 1000€
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne surprise !Vendeur sympaAssistante de caisse très sympa !Agent Livreur très sympa !Bravo à vous tous!
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu pour un canapé. Nous hésitions sur un modèle. Le vendeur un peu hautain et special dans son comportement nous dis que ce modèle nexiste plus avec cet accoudoir. Ok... mais pourquoi laisser un truc qui nexiste plus ?. Bon ok et ensuite quand on.passe au choix de la couleur noire. La, le vendeur change voyant que.la vente.ne se ferais pas. Essayant même de nous pieger en demandant la couleur quon voyait sur un coussin. Merci je sais reconnaître du noir... et il nous dit vous allez galerer à trouver , ca ne se fait plus. Nous quittons.le magasin dépité. Dans la 1ere boutique que nous avons visité après But, nous avons trouvé notre canapé. Le canapé noir que nous souhaitions est plus beau et de bien meilleur qualité que chez But.Visiblement pas si difficile que ça à trouver du coup... 😊 Dites simplement désolé nous navons pas cette couleur. Ca aurait été plus sympa. Bref je ne recommande pas. Le vendeur nétait pas très sympa.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
J étais présent le 12 février vers 18h30 et j ai assisté malgré moi à une scène surréaliste entre un client accompagné de sa vieille femme ou sa mère qui a cherché à humilier la caissière au crédit qui s occupait de lui très professionnellement et qui a résister jusquau bout devant le comportement agressif et misogyne de cette personne qui à été pris en charge par une autre personne ensuite merci et bravo à toute léquipe de But face à des abrutis pareil
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Sav catastrophique. 3000 euros de facture électroménager avec les extensions de garantie. Mon réfrigérateur tombe en panne début février on me propose une intervention début mars … Je vais en magasin aucune solution… je rappelle leur superbe plateforme qui me dit que le numéro de dossier n’est pas valide 30 minutes au téléphone toujours aucune réponse. Je vais acheter un réfrigérateur chez MDA j’ai assez perdu de temps
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Magasin pas très intéressant meuble un peu chère pour ce que cest
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Grand choix de produits, mais il y a de lattente pour avoir un vendeur !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Caissière très agréable !Super accueil su SAV !Les prix restent chers !!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin un mardi soir vers 18h avec ma compagne et notre fils de 4 mois, le magasin fermait à 19h. Rapidement, nous décidons d’acheter une télévision d’un montant relativement conséquent (800 euros). Après avoir parlé avec un vendeur, celui-ci nous présente les avantages de la carte but (paiement sans frais en plusieurs fois, etc). L’heure avançant, nous lui avons alors demandé s’il n’était pas trop tard pour faire cette carte. Selon lui, c’était très rapide, 15 minutes maximum en présentant une pièce d’identité et un RIB. Il était 18h25 lorsque nous nous sommes présentés au bureau de financement pour faire cette carte. Une cliente était déjà présente. Nous avons attendu et attendu, jusqu’à 18h59, pour qu’on nous invite finalement à revenir plus tard pour faire cette carte. En nous demandant de verser un acompte pour réserver le produit ! Pourquoi faire attendre les gens alors que vous savez très bien que vous n’allez pas traiter leur demande ?! Qui plus est, un autre client est arrivé juste après nous pour faire cette même carte ! 2 clients à traiter + une cliente en rendez-vous en 25 minutes … est-ce compliqué de comprendre que cela va être trop juste pour traiter tous les dossiers ?! Il faudrait peut être revoir votre politique et fermer le bureau de financement 1h avant la fermeture du magasin comme d’autres enseignes plutôt que de faire poiroter vos clients inutilement ! Qui plus est avec un bébé ! Vous avez perdu un client, j’irai acheter cette télévision chez un de vos concurrents plus sérieux et respectueux de sa clientèle !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 3 / 5
Magasins un peu stressant , on tourne en rond, le sens de la visite est mal indiqué au sol,prix correct, ça manque déclairage des produits, il sont pas assez en valeurs.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin grand et propre et pas mal de promotion.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un canapé avec laide de Merlin, nous sommes très satisfaits par son écoute et ses conseils. Nous repartons avec un super canapé adapté a nos besoins. Merci encore !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je n ais pas remis les pieds depuis une éternité, et la vraiment étonnée, car la deco exceptionnel, très grand choix magnifique, très propre, agréable .bravo a toute les équipes 😂😂😂😂
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5
Magasin peu agréable, il faut faire l ensemble du magasin. Et le fléchage est pratiquement inexistant
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, personnel toujours disponible, pas besoin de les chercher longtemps dans les rayons comme dans d autres enseignes (Ikea, mauvaises expériences à chaque fois), de bon conseil et enthousiaste. Bravo But!
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 2 / 5
Vendeur pas aimable du tout ...il faudrait revoir votre sourire et votre service surtout au rayon canapé vraiment très désagréable
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Je deconseille fortement, pour vendre en encaissé il sont disponibles et sa leur prend deux minute, niveau achat de canapé rien ne vas plusieurs personne donc nous avons acheté la bas et cest nimporte quoi sur les stock, tant au service sav cest entre médiocre et incompétence.... A fuire
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une armoire. Nous sommes allés la chercher samedi dernier en louant une camionnette but.Nous avons donc commencé dès samedi après-midi à monter l’armoire et il s’en est suivit des soucis (armoire abîmé, vissé manquante, défauts..) et notamment une poignée complètement abîmé.Nous avons donc prit le temps de revenir chez but ce mardi. L’agent de sécurité nous a gentiment montré où se trouvait le SAV et il nous a précisé que c’était ouvert de 10h à 18h. Lorsque nous sommes arrivé devant le SAV vers 13h40 à notre grande surprise c’était fermé ! Nous sommes donc allés juste à côté, un monsieur ultra désagréable (je précise car vraiment il nous a reçu comme de la me***) nous a dit que c’était fermé car manque de personnel et la personne qui s’occupe du SAV était partit déjeuner. Il nous demande de revenir d’ici 40 min.Ce à quoi nous lui demandons s’il peut nous aider et il a répondu : « bah ouai si vous voulez »Nous lui avons expliqué notre situation, il n’a pas pu nous répondre et de toute façon on l’embêtait plus qu’autre chose.Nous sommes revenus 40 min plus tard et surprise en entrant dans le SAV, une odeur de cigarette de partout dans le bureau du SAV. Je précise que je suis enceinte et j’étais là bas avec ma fille de 2 ans….Je trouve inadmissible après avoir déboursé prêt de 700€ de se retrouver dans un SAV qui sent la clope avec un personnel qui a l’air tellement ravit de travailler qui tire la tronche quand on pose une question. Sans parler de l’affiche sur le fait que le SAV manque de personnel bourré de fautes d’orthographes… ça montre une fois de plus tout le sérieux de cette entreprise. Pour finir, nous aurons notre fameuse poignée dans 1 mois … plus jamais nous n’achèterons quoique ce soit dans ce magasin.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et conseil du vendeur électroménager (Mr enès )
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Je ne note pas la qualité du matériel car je ne lai pas encore monté ou utilisé par contre je note le vendeur nommé Salvatore qui a été à la fois accueillant, commerçant et super arrangeant en nous aidant sur un soucis que nous avions. Le responsable du retrait est aussi super pro. Merci à eux .
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très bien au rayon tables et chaises. Je recommande le magasin pour sa diversités de produits à tous niveaux de budget
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Wow wow wow !Quand c est sympa il faut le dire mais quand c est lunaire il faut en parler.Acheter du matériel la bas est un parcours du combattant mais tout de même bien accompagné par un vendeur très sympathique. Mais lors du passage au dépôt c est le délire.Je suis tombé sur une personne imbuvable qui ne voulait pas aider à mettre le matériel dans la voiture et s énerve quand on lui fait la remarque.Expérience client vraiment décevante.Heureusement, le responsable et un de ses autres collègues viennent réparer les erreurs de cette personne et je les remercie.Je reste sur une note assez agressive mais au niveau de ma déception client alors que des personnes très biens travaillent également la bas.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Je souhaite passer en caisse mais le vigile communique en langage des signes, pensez à revoir l’éducation les gars et la communication, ducoup jai reposer mon cadis pleins et je suis aller faire le pleins chez vos voisins CONFORAMAAAAAAA
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, beaucoup de choix, merci au vendeur Salvatore pour son avis constructif et détaillé !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Martinez Kateline une personne charmante à l’écoute et connaissant très bien son travail je recommande fortement merci encore pour sa patience
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très content de mes achats et de l’accueil. Des choses simples mais que l’on ne retrouve pas de partout, des bonjours et des sourires alors que nous sommes un dimanche de soldes à 18h30, c’est vraiment agréable et ça mérite bien un bon avis !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Produits bien présentés, conseiller en rayon (Antoine) très efficace, professionnel et sympathique, hôtesse de caisse joyeuse, avenante et arrangeante. Tout était parfait.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 3 / 5
Magasin propre et vendeur très réactif , par contre le passage en caisse super long.... Il faut vraiment avoir du temps à perdre. Arrivé en magasin 14h, 20 min pour choisir le meuble et imprimer le bon de commande, temps dattente devant les caisses 1h ... Sorti de magasin + retrait = on est rentré à 18 H
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Merlin compétences et gentillesse .Encore merci à vous Gil
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Excellents conseils de Diana à lespace cuisine et dEnes pour lélectroménager. Un grand merci à eux !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé un frigo proposé sur le site BUT, jai payé un supplément pour le faire livrer le lendemain soir avant 18h car jai un bébé de 8 mois et jai déménagé. A 16h ils mont appelé pour annuler la commande car ils étaient en rupture de stock du produit, sans me proposer de remplacement ils ont annulé la commande et je me retrouve avec 500 euros de moins sur mon compte, et sans frigo car largent est bloqué pour 15 jours 😅😂 ils mont donné envie de partir. Bien sûr, un client de moins ne fera aucune différence pour eux, mais je ny consacrerai certainement plus un seul centime.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 3 / 5
Accueil retrait de commande très sympa et le personnel nous a aidé jusquà notre véhicule 👍Mais dommage de ne pas indiquer le lieu de lenlèvement, mettre des panneaux ne serait pas inutile et notamment un sens interdit côté sortie
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Tres bon accueil rayon literie je vous en dirais plus lorsque jaurai reçu ma livraison
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil ,serieux et professionnalisme très agréable.Petite mention spéciale pour Léa si mes souvenirs sont bons pour les 3 lits mis de côtés 🌹
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 2 / 5
On ma conseiller un meuble bas pour plaque de cuisson non compatible ,colonne de cuisine comportant une erreur etc...numéro 1 des cuisines a revoir.impossible de les joindres pour régler ce problème.jespere quils seront reactif.Contacter but vendredi jattends toujours quil me rappel.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais un service après vente des plus déplorables j’ai reçu des chaises défectueuses et on me dit de ne pas trop m’assoir sur mes chaises au moment où je demande réparation …
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et conseil précieux de la part d’Angélique, très bonne approche clients , merci à vous .Ne changez rien .Je recommande + +
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Prise en charge des dégradations sur un meuble livré catastrophique. Nous attendons depuis 4 mois le changement de la pièce endommagé qui nous a été livré comme tel. A ce jour toujours AUCUNE …… pfffffffff !!!!!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable et méprisant avec ses clients.Attention à lachat du mobilier sur internet, si le produit est défectueux on vous propose un avoir en en boutique, lieu bien sûr où larticle nest pas dispo.Aucun geste commercial.Aucun effort de compréhension.Réclamation réalisée ce jour au siège.Pas le premier problème avec BUT, à fuir!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je vous conseille magasin but de saint Priest très bon vendeur très grand magasin y’a le choix
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans ce magasin après mes différents achats. Un grand merci à Maxime au rayon literie pour ses conseils et à Valérie en caisse pour son aide et sa gentillesse
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel, super accueillant connaissent bien leurs produits. J’ai acheté un matelas adulte le vendeur m’a bien conseillé un matelas super ferme.!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin impeccable, vendeurs disponibles, rapidité au dépôt, mais produit de piètre qualité (table basse). Pièces du produit pas alignées et perçage manquants
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour récupérer une commande avec un camion disponible une heure.Staff agréable et qui sait s’adapter.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
SAV à fuir. Incompétents et mal honnêtes. Achat dun canapé en Mai 2023, livré tout taché, on ne peut avoir personne au téléphone, mail, mail, mail, je reçois mon canapé en Décembre 2023. Je vous passe les details! Honteux !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour voir pour un ensemble de literie , j’ai été accueilli et conseillé par une vendeuse très accueillante, aimable et souriante .Je lui est expliqué mon problème de déplacement professionnel dans le secteur qui ma contraint malheureusement à ne pas pouvoir prendre les produits souhaités du au fait que je sois domicilié à Tours .Malgré cela , un échange très appréciable, dans la bonne humeur .Une chose à dire à cette femme :Ne changer rien , à travers la discussion on ressent pleinement votre bonne humeur et votre plaisir à travailler dans ce magasin , beaucoup de vendeurs / vendeuses peuvent prendre exemple . BravoJe reviendrai sans hésitation
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon produit, je le recommande: fauteuil réglable électrique jusquà lhorizontale, 1 prise USB incorporée entre les boutons de commande sur le coté droit de laccoudoir.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je ne comprends pas les autres avis !Je sors du magasin et non seulement nous avons été plus que bien conseillé mais en plus avec une gentillesse et sympathie que nous ne trouvions plus dans les magasins actuellement. Je remercie donc vivement Merlin et sa responsable Élodie. Pour tous les services rendus et le professionnalisme! Bonne continuation à vous tous.Et encore merci à Merlin.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon.jai trouvé exactement ce que je chercher. Retrait sur rdv impeccable. Personnel sympathique
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
À fuir. Très bons pour vous vendre leurs produits et leurs superbes garanties. Mais au niveau du SAV cest honteux. BUT explique que cest le fabricant qui décide. Cest incroyable, cest à BUT que jachète un bien, ce sont eux qui me garantissent le produit, mais derrière ils nont aucun contrôle puisque oui mais cest le fabricant. 3 mois que je bataille pour recevoir une pièce de mon canapé. Le fabricant nest pas coopérant et BUT ne peut évidemment rien y faire. Jy suis retourné aujourdhui, en demandant une dernière fois une solution, même discours : cest le fabricant qui choisit blablabla. Je demande alors sil est possible davoir un remboursement intégral car selon la garantie légale de conformité, si rien na pu être mis en oeuvre dans le mois suivant la demande du client, ce dernier peut demander un remboursement du bien. Évidemment, le fabricant ayant cloturé le dossier, pour BUT tout est bon donc je ne peux pas être remboursé. Je demande sil est possible de venir constater le défaut. Lemployée me dit : si le fabricant peut ne pas envoyer déquipe technique, il ne le fera pas. Pas très sérieux de travailler avec des fabricants qui ont la flemme. Mais alors je demande si BUT EUX MÊMES (car je le rappelle cest quand même toujours à eux que jai acheté le canapé) peuvent venir constater le défaut. Elle me dit que même si BUT vient constater et rapporter le défaut au fabricant, cest ce dernier qui a le dernier mot... BUT nest pas plus coopérant que leurs fabricants donc pour obtenir gain de cause cest pas évident ! A fuir.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Vendeuse très sympathique et agréableMagasin bien agencéPassage en caisse un peu long
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 2 / 5
Rapport qualité prix convenable et du choix. En revanche, magasin pas très agréable et une seule caisse ouverte un vendredi soir (black friday) avec beaucoup d’attente. Enfin, j’avais un bon d’achat Glady (pour lequel But est recensé comme enseigne partenaire) qui m’a été refusé « on ne prend pas encore ».
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Jy ai trouvé mon bonheur avec des promos intéressantes.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur compétent, livraison en temps et en heure ! Parfait ! Je recommande
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 2 / 5
Pas assez de disponibilités des vendeurs dommage ..!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin But agréable, le personnel est souriant et professionnel trop bien
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
0 étoiles aurait été le mieux adapté !!! A fuire !!!! Des menteurs et des voleurs !!!! Achat dun canapé Top qualité daprès le vendeur de lépoque en 2019 avec extension de garantie coutures, assises et mécanisme et en prime une remise de 20% sur le prochain achat lors du changement du canapé. Mon canapé par en lambeaux au bout de 4 ans, je retourne chez BUT et bien finalement la garantie ne marche pas et pas possible davoir la remise de 20% sur lachat du suivant car il na pas encore 5 ans donc en gros, on me conseille de garder mon canapé pourri encore 1 an pour bénéficier de la sois disante remise... On ne mamène aucune solution !!! Et de plus, leur super canapé soit disant de top qualité est une vraie daube qui ne dure même pas le temps préconisé (5 ans)... Il a fallu insisté auprès du vendeur BUT ce week-end pour quil regarde notre fiche client avec notre achat de 2019 pour comprendre pourquoi la remise de 20% nétait pas applicable... Vraiment des incompétents... Au final, jai traversée la rue et ai été acheté mon canapé chez leur concurrent et je lai payé moins cher...
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
Retrait en 2h très rapide. Équipe accueillante.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très content de mon passage la soirée nocturne. J’ai pu faire mes achats avec le conseil riche et nécessaire et puis un financement adapté.Très content aussi des avantages de la carte but.Un grand remerciement pour KO hôtesse de caisse très gentille et m’a accompagné dans mes démarches de financement. Aussi le vendeur ENES super sympa et très compétent. Sans oublier la responsable caisse MARINE et VALERIE responsable financement.M. RAOUIATI
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car je ne peux pas mettre 0 . Sav inefficace ne sert a rien pas d aide . Heureusement le magasin de Villefranche sur Saône m a aidé alors que le produit ne venait pas de chez eux.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Une première visite pour lachat dun canapé. Une salariée très disponible qui a su répondre à mes questions et morienter vers des produits pouvant répondre à mon souhait. Une deuxième visite pour confirmer mon choix et finaliser mon achat. Merci à Angélique pour son aide et son amabilité !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre achat chez But. Accueil et conseils très bien.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bon conseil de la part dAngélique. Merci également à Diana pour ses conseils et sa disponibilité . Nous recommandons!
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil, la rapidité et la disponibilité des personnes du centre de retrait des marchandises!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 3 / 5
Magasin, vendeurs, produits etc très satisfaisants...Passage en caisse....une attente de 20 minutes, l ensemble des clients qui attendaient très mécontents..Seulement 2 caisses ouvertes !!!Un vendredi aprés midi...
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Au toppersonnel super, renseignement parfait, que du bonheur, prix attractif, merci à notre vendeur ENES qui a de bon conseil ,il a su nous dirige sur les bons produits, vous trouverez tout ce que vous désirez merci beaucoup
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaction. J attends samedi pour aller chercher le lit et le matelas. Juste la garantie un peu chère...
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés acheté un canapé, nous avons été très bien accueilli, bien conseillé et livré à la date et heure prévue. Installation faite sur place. Nous sommes entièrement satisfait de la prestation de ce magasin. Nous recommandons.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin entièrement refait - produits très bien présentés et une équipe sympathique !Parfait je recommande
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le SAV BUT ou la conseiller à qui on a acheté la cuisine, lamentable au vu du prix et que surtout répondre a un mail ne semble pas compliquer !!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience dans un magasin But tout neuf, avec du choix, je suis venu pour acheter une table malheureusement ce jour-là il n’y avait pas de vendeur dans le rayon, je suis donc allé voir dans le rayon à côté où il y’a les machines à laver. Il y avait un vendeur qui est en alternance de ce que j’ai compris du rayon des machines à laver, il a pris de son temps et a fait au mieux pour nous conseiller dans l’achat d’une table je le remercie pour sa gentillesse et son sourire, le retrait marchandise a été rapide et la table de bonne qualité.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
4 achats en 3 ans et 4 garanties, on ne veut pas me rembourser une prestation non effectuer, jai eu droit à un avoir, avec lequel jai acheter un matelas encore passer en garantie, là je dis stop. je veux un remboursement de lintégralité de mon achat, pour ne plus à avoir remettre les pieds chez BUT, que lon me refuse car BA. jappelle cela de la vente forcée et cest une pratique interdite, que va en penser la DGGCRF!
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
magasin but Lyon a ST PRIEST efficace disponible competent et souriant un magasin qui donne envie dy retourner
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très en colère contre les pratiques de vente But ...un achat de canapé et 1 an plus tard la carte but prélevé directement sur votre compte bancaire....c est du vol ...magasin a fuir
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Achat dune tête de lit pour un prix très compétitif. Acheté via internet je regrette que ma commande ait été retardée mais surtout ne pas avoir été avisé lorsquelle était disponible. 1 texto pour me dire quil y avait du retard puis plus rien. Suivi a améliorer. Concernant le produit, très satisfait
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
Une démotivation complète des interlocuteurs (mais correct dans léchange).Si cette entreprise a un but (lol), je nai pas limpression quil donne lenvie à leurs salariés.Le manageur est la clé pour une équipe qui se réalise même dans les tâches pénibles et rébarbatives.QVT (Qualité de Vie au Travail) 😉
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Un conseil , prenez des articles qui sont en présentation avec des fois zéro défaut et vous aurez des réductions et vous pouvez négocier une assurance de 5 ans gratuite à la place des frais de transport.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
50min d’attente pour meuble TV dépôt qui au final n’était pas disponible.Retour au magasin , remboursement et au revoir. Jeune personnel absolument pas à l’aise avec les outils de commande produit. Et personnel incompétent au dépôt puisque la personne n’avait pas lancé la préparation de ma commande après y être passé, c’est un de ses collègues qui s’en ai aperçu après un 2nd passage à l’accueil , résultat 1h d’attente pour RIEN.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une télé LG 139 cm chez BUT ST PRIEST, je suis très content du produit, jai apprécié la disponibilité du vendeur, laccueil et le sourire 😃 de la caissières puis la rapidité et le professionnalisme des préparateurs de commande , je suis très satisfait à tous les niveaux.Bravo à vous tous, ne changez rien.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé, large choix de produits literie mobiliers électroménager Télévisions du plus simple au haut de gamme, tout pour la maison ! La disposition est fait en sorte que vous visitiez tout le magasin pour ne rien oublier ou manquer.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Vendeurs aimables, service de retrait efficace. Seul bémol, le service de financement était beaucoup trop long. 1h d’attente sans avoir personne dans la file d’attente a part nous.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur qui a répondu à ma demande dinformation concernant un meuble, était très disponible et réactif à mes questions en allant chercher linformation. Après avoir fait mon choix, je nai pu valider mon achat,car je ne voulais laisser ni de numéro de téléphone,ni adresse et mail.A priori une personne qui donne uniquement,un nom et un prénom pour éditer une facture,ne permet de pouvoir faire des achats,dans cette enseigne.Je suis reparti sans mon meuble car jai fais le choix dêtre sur bloctel.Jai perdu mon après midi entre le trajet aller retour et le temps de la réflexion dans le magasin.Dommage.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Ma commande sur internet a été supprimée après plusieurs jours dattente inutiles.Motif But ne livre des chaises que par 2 !!Pourtant le site propose lachat à lunité.Et je me demande encore comment fait Amazon et autre Temu pour gagner des clients si vite.Je cherche encore...lol
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien accompagnée et conseillée par Maxime !Vendeur souriant, dynamique et réceptif : de la demande de renseignements à lachat de meubles, le suivi fût super chaleureux et agréable.Au rayon meuble/literie, cest lui quil faut demander !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Une longue histoire que je vais essayer de résumer : 1) achat dun lit coffre - celui-ci casse après 6 mois 2) SAV pour le remplacer - 6 mois déchanger demails de coups de téléphone... pas de réponse, demande de photos déjà envoyées... etc. 3) Finalement, le modèle nest plus disponible.On en trouve un autre et on en profite pour acheter notre machine à laver (on nest vraiment pas rancuniers). 4) Deux erreurs sur la facture ! Assurance facturée deux fois...On décide de se faire livrer les deux articles, car trop compliqué pour nous à prendre directement. 5) Le jour de la livraison, lentrepôt appelle : lit endommagé : deux possibilités : livraison du produit abîmé avec un geste financier ou attente pour recevoir un nouveau lit. Vu que le lit est déjà démonté, on accepte le produit abîmé... Celui-ci est déchiré. 6) La machine à laver arrive également et les livreurs abîment sur 15 cm le sol... 7) Bref, après 3/4 coups de téléphone et plusieurs échanges demails, le SAV me donne le montant du bon dachat de 80 € ... Pour un lit qui coute 600 € !Jappelle et je tombe sur une responsable qui me dit quelle ne peut pas faire mieux, mais que si je viens faire mes achats chez but, elle pourra ajouter des réductions à ce bon dachat au montant ridicule... Cest ce quon fait ! 8) Réductions faites de 30 €, mais non-cumulable avec le bon dachat ! Donc 80 € ou 30 € ? Un mot : absurde. On a les achats sous les yeux, et on décide de partir avec et le bon à 80 €. 9) A la caisse, surprise ! Sur chacun des achats, on nous demande le prix est bien de ... € ?Avez-vous des prix pour vos produits ou est-ce que tout se fait au hasard dans ce magasin ? Donc je devais résumer, le personnel est vraiment gentil, mais honnêtement, cest pas sérieux... Et à ce jour, toujours pas de retour concernant mon sol endommagé et jai vraiment été baladé durant des mois...Une chose est sûre But sait nous garder en suspens ! PS : SVP ne me répondez pas quune personne va gérer mon problème par email... Ca fait des mois que je fais ça, le résultat nest pas dingue !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasins au top , j’ai été agréablement surprise de l’accueil et du sourire des caissières et en particulier d’Emma qui a su me renseigné avec amabilité et professionnalisme ! Un petit rayon de soleil ! milles merci ! A très vite bises !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Mention special pour angelique..Les cinq étoiles sont pour elle..Douce gentille mais surtout trés trés compétante..Merci a elle.Sans oublier antoine pour lachat de ma télé qui asu me conseiller sans lui je ne laurrai peux etre pas acheter..les deux sont vraiment au top top..
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Je me dois de réécrire mon avis tellement ce qui nous est arrivé avec But est surnaturel. Javais laissé un avis négatif en février dernier car notre canapé était arrivé cassé, et pour dire que le SAV était au ras de pâquerettes. Voici la suite de laventure :Nous avons donc reçu au bout dun moins un second canapé, lui aussi abîmé (moins que le premier mais quand même). À la suite de ça, nous avons demandé un geste commercial. Après une âpre bataille, nous avons obtenu 200 euros en code promo (avec bien sûr une liste de conditions longue comme le bras pour bien que lon comprenne que ça ne leur plaisait pas).Ce canapé avait en plus un défaut de fabrication au niveau du lit. Le réparateur a mis, roulements de tambour, DEUX MOIS ET DEMI POUR VENIR ! Mais ça ne sarrête pas là avec But. Le code promo nest valable que sur le site. Jai donc appelé avant pour savoir si cela fonctionnait en magasin. On ma répondu que oui. Jai ensuite redemandé à un vendeur sur place avant les achats. Il ma répondu que oui. Arrivé en caisse le caddie bien plein, on nous dit non. Aucun moyen de négocier. Retour pour 35 min de bus avec rien. Nous allons donc dépenser le bon à leuro près sur leur site et venir chercher la commande pour ne pas leur donner un centime.Cette enseigne nest pas sérieuse. À fuir.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Dommage que certains vendeurs ne doit pas assez disponibles et à, l écoute des clients et qu il font autres choses quand on demande un renseignement sur un article dommage nous avons trouvé ailleurs
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Attention ! ouvrez bien votre carton dans le mois car si il y a un défaut de fabrication pour ma part une housse de coussin dun salon de jardin mal cousue, but vous refuse tout SAV bien que le produit soit garantie 2 ans. Pourtant par téléphone il ny a aucun problème pour la changer ce nest quune housse. Et une fois le dossier sav effectué, refus catégorique car je lai ouvert 34 jours après.À quoi sert une garantie de 2 ans alors ? Pour une malheureuse housse but a perdu un client.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Le conseil et le prix étaient au rendez-vous.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV A FUIR sur canapé TimaruCanapé casser dans mon salon depuis 2 mois en position couchage. Et le 2 ème canapé pvc qui se détend au nous d une semaine, mais on me dit que c est une mauvaise utilisation de ma part .Mais je dois encore patienter. Mon courrier sera envoyer ce lundi au directeur avec A/R.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs nont absolument pas été recruté pour leur sourires.Pas un bonjour.Antipathiques au possible, ne prennent pas le temps de définir le besoin du client.Le vendeur canapé est condescendant, 0 conseils, jugement sur le budget sans avoir défini un besoin. Sen va se disputer avec son collègue pour une histoire de vente alors que nous sommes en train de lui demander des renseignements.Nous prenons la décision de quitter le magasin, celui ci nous interpelle de loin ( ce qui est très impoli) pour savoir ce que lon fait.Évidemment que nous nacheterijt rien chez but saint priest
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Service préparation de commande, pour récupérer machine à laver acheter 15min plutôt en magasin, EST CATASTROPHIQUE, une vrai honte.La jeune fille travaillant le soir du 11/11/23 a refusé de ramener ma machine à laver (680€) à coter de ma camionnette pourtant garé sur leur zone de chargement prévue à cet effet.Elle m’a demandé de porter la machine avec mon fils agé de 14ans en la récupérant sur son chariot élévateur situé à l’intérieur de l’entrepôt.Lorsque j’ai refusé, elle s’est énervé et a descendu brusquement ma machine à laver de son chariot élévateur .C’est à ce moment, que sont collégues très hautain, qui ne semblait pas sobre, a insisté pour que je porte la machine à laver en se proposant de m’aider, alors que des chariots prévus à cet effets étaient disponibles.BUT SAINT PRIEST 69800Ils sont très agréables en magasin pour vous vendre des produits mais ne compter sur rien après l’achat .
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Waouh... le changement... enfin une enseigne qui se remet en question face au géant suédois... bravo....👏👍
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon produit (matelas) personnel compétent et agréable, le conseil en plus
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Anès pour sa prise en charge qui c’est avéré très rapide, efficace et au dessus de nos attentes. Nous somme ravie.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
But saint Priest ,les plus gros escroc de France est dans ce magasin.Incroyable même.ce magasin je le conseille du tout aller à Conforama en face c est 100 fois mieux
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, je tente de joindre désespérément par téléphone. Le magasin but de Saint priez en jarez ils ne répondent pas et à la fin ça raccroche et bien sûr c’est payant cela fait deux mois que j’attends ma table je n’ai toujours rien c’est inadmissible!!!!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat d un lave vaisselle, vendeur sympathique, très compétent, il sait de quoi il parle ça fait plaisir. Le magasin est propre et bien refait y’a beaucoup de choix. Je préfère à la nouvelle configuration d’aujourd’hui que l ancienne .
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Expérience positive, magasin tout neuf, conseil et expertise au rendez vous
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon suivi de la part du SAV, ainsi que de la direction du magasin, service financier Cetelem a lécoute je recommande le magasin ainsi que son personnel
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience, propreté du magasin, agencement et parcours client au top. Le jeune alternant en électroménager ma bien conseiller sur lachat dun frigo je recommande bonne expérience globale.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Dès vendeurs professionnels, magasin très bien entretenue qui donne envie, je recommande !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 2 / 5
Message pour le manager de ce magasin. Vous avez un problème de retrait . 1 heure dattente pr un colis a récupérer cest pas possible prévoyez les shift des équipier en conséquence. Sinon le nouvel intérieur est sympa
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Une honte !!!!J’achète une table en chêne plaqué en début d’année (table Heaven) prix initiale 800€, elle est en promo à 600€ donc je saute sur l’occasionÉtant en travaux pendant de nombreux mois je ne déballe la table qu’en aoûtMalheureusement je découvre des rayures sur la table, mais si c’était juste ça….Je découvre que la table n’est absolument pas traité ni protégé, ce qui ne m’a absolument pas été précisé lors de l’achat !La table se décolore au simple fait de poser un verre d’eau, c’est un comble pour une table à mangerJe me retrouve avec une table qui présente des taches de partout en 1 semaine d’utilisationJe contacte le service client et fait part de mon mécontentement en envoyant les photosOn me répond que le fabricant indique que c’est un défaut d’utilisation et non de fabrication (bien sûr)Donc BUT ne peut soit disant rien faire alors que la table est garantie 2 ans mais comme c’est de ma faute à priori car attention on me répond que si je pose des choses humides sur une table en bois ce n’est pas étonnant ???? UNE HONTE LE SERVICE CLIENTIls vendent du mobilier mais se cachent derrière leur fabriquant pour n’assumer aucune responsabilité et ne se renseigne pas sur ce qu’ils vendentJe ne demande pourtant qu’un remplacement du plateau afin de pouvoir cette fois ci le traité avant utilisationVraiment FUYEZ CE MAGASIN
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
excellent le personnel la livraison Nikel rien à dire à part vous dire allez y!!!
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec merlain à l’écoute et très agréable ! Je recommande
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Super service fait par Merlin. Je recommande ce vendeur ! Souriant,agréable et de bon conseil.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais dire merci bp Dalian pour tout et pour la complément et davoir nous aider pour la cuisine.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Javais exprimé lors de mon achat de canapé ma gratitude et reconnaissance envers Merlin (vendeur) que je maintiens.Toutefois, je suis extrêmement déçu de la qualité de votre SAV suite à mon achat. Lorsque mon produit a été livré et monté, nous avons constaté un défaut sur celui-ci.Jai alors fait ce quil fallait par mail et au téléphone. On ma alors répondu quil fallait attendre la réponse du fabricant. Nayant aucune nouvelle, je décide de rappeler le SAV, qui dun ton hautain et irrespectueux me demande de prendre mon mal en patience. Je crois rêver!!!! Lorsque je leur explique quil serait judicieux de communiquer avec leur client sur le suivi du dossier SAV, ils me répondent que cest du ressort du fabricant. Autant dire quon arrive à se poser la question de savoir quel intérêt on a à aller acheter chez BUT??
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai passé pour mes achatsAujourd’hui je remercie beaucoup marine la responsable de caisse elle est au top et très professionnel SourianteA très vite
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter du mobilier chez but, et vraiment j’ai été conseillé par un super vendeur prénommé Yohan vraiment super vendeur a l’écoute très professionnel, lors de vos achat je vous conseille de vous adressez à lui vous serez bien accueillis et surtout bien conseillé.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande en ligne. Retrait magasin le 2 août. Le 2 mon colis est au magasin en attente de scan. Ok. Tous les jours jappelle, tjrs en attente de scan. Mm les gens de la plateforme ne comprennent pas ... Personne na dexplications. Qd on essaie de me passer le magasin aucune réponse. Plusieurs mails faits, par moi et par la plateforme elle-mm. Aucun retour.Un scandale. Si je pouvais mettre -5 étoiles je le ferai.Les produits sont beaux par contre. Mais les aimants de fermeture ne fonctionnent pas tous bien.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Si seulement nous je pouvais mettre (-10) nachetez surtout pas de meuble chez eux les expo ne sont pas du tout pareil que ceux vendus et attention impossible de retourner larticle si ouvert ou monté. Il faut prendre rendez-vous avec un technicien pour constater les défauts. si les défauts sont dû au montage le déplacement du technicien est facturé. Pour notre part cest un défaut de fabrication qui est même visible sur le modèle dexposition et même sachant cela impossible de nous faire rembourser. Je vous le dit ce magasin est une arnaque. Il faut privilégier les sites internet cdiscount ou autres.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très agréable. Nous avons effectué un achat de canapé. Notre vendeur (Jean-Marc) ainsi que lhôtesse de caisse (Emma) ont été très agréables, aimables, à lécoute, de bons conseils... Cest très plaisant dêtre accueillis de cette manière par les temps qui courent. Depuis, nous y allons régulièrement ! Et ne manquons de saluer ces personnes 😋. Merci également au service retrait de marchandises qui prend le temps de charger les véhicules.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Maxime (vendeur rayon lit) pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme.jai pu choisir le lit qui convient mieux a mes besoins. Suite à un second achats effectués, il y a moins d’un mois, je remercie Arô du rayon electromenager qui a su me guider pour l’achat de mon lave-vaisselle et de mon lave-linge. J’ai pu également prendre l’extension de garantie cinq ans.. Je remercie également Meryam du service caisse pour son professionnalisme et sa bienveillance lors de la location de mon véhicule.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Expérience avec le vendeur sest très bien passé, par contre le suivi est catastrophique chez but, cela fait plus de 1mois que jattends ma livraison de canapé jessaie dappeler le service mais aucune réponse je décide de faire un mail et la responsable de livraison magresse en mindiquant quelle est pas dans lobligation de me répondre ? Agression verbale, aucun service à la clientèle je me suis demandé qui devait être mécontent alors que cest moi qui suis cliente, à fuire
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
SAV très moyenDes partenaires qui ne sont pas professionnels et le personnel but se dédouane de toute responsabilitéQualité produit très moyenne
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, professionnels présents très accueillant, super qualité des produits.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Un vrai scandale !!!Techniques de vente mensongère, et service client malhonnête. On ma vendu une garantie LITERIE (matelas ET sommier) et BUT Saint-Priest refuse de me rembourser le sommier. Après plus de 5 Rdv sur place, on menvoie de service en service pour jouer la tactique du pourrissement.CEN EST TROP !!! -----------------après 6 visites au magasin, jai obtenu la reprise de lensemble Matelas + sommier en échange dune nouvelle commande dune autre literie complète.Finalement laffaire sest bien terminée même sil ma fallu beaucoup dénergie pour obtenir gain de cause.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel de ce magasin était sympathique et compétente, jai pu trouver ce quil me fallait rapidement, en faire un bon de commande et régler tout aussi vite. Seul bémol, un des ascenseurs ne fonctionnait pas et jai attendu quelques minutes dedans à larrêt, avant de devoir sortir par le même étage. Jai pris les escaliers à lautre bout, mais ce nétait pas si grave, donc bon, tout va bien
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, des employés très professionnels et qui même à quelques minutes de la fermeture du magasin prennent le temps de nous aider dans la recherche dans les rayons.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe literie BUT de Saint-Priest.Suite à une erreur de stock, ils ont su rebondir et trouver les meilleures solutions pour nous satisfaire.Une attention particulière à Élodie, qui s’est démenée pour nous apporter un produit équivalent voire meilleur à celui initialement commander. Je l’ai vu que quelques minutes dans ma vie mais j’ai aucun doute sur son énorme gentillesse au quotidien. Un grand merci Élodie.Je voulais aussi remercier Sébastien, au retrait de marchandises, qui a su nous rassurer à notre arrivée lorsque nous avons appris que notre produit n’était pas en stock et également de nous avoir attendu pour le retrait du produit de remplacement !Nous sommes satisfaits et nous reviendrons sans hésiter !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment fait lacquisition dun magnifique œuf suspendu pour ma terrasse chez But et je suis absolument ravi de mon achat ! Jai passé ma commande en ligne et jai été agréablement surpris par le respect du délai de livraison. Le produit est dune qualité exceptionnelle, ajoutant une touche élégante et confortable à mon espace extérieur. Je recommande vivement But pour leur service efficace lors du retrait marchandise et leurs produits de grande qualité.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
grosse arnaque !!! On commande chez But et c’est soit disant livré « chez vous », mais nous ne pouvons pas même pas modifier la livraison pour obtenir la livraison dans la pièce de son choix. Vous laissez les gens sans les aider!! C’est inadmissible !!! Mettez vous à la place des gens …
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin mappelle pour programmer une livraison mais je suis injoignable, il me laisse un message sur le répondeur minvitant à les rappeler.Surprise : Le numéro vous empêche de les joindre, vous invitant à appeler un standard surtaxé.Le standard après des minutes chèrement payées, minvite à me connecter à mon espace client SAV, ce qui mest impossible de faire car je suis locataire dun appartement meublé, et le compte est au nom du propriétaire. Bref...
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux très professionnel et sympathique.A l écoute de mes choix.Pas déçu de ma visite et de ma cuisine.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat de 4 chaises chana taupe le 4 août 1 chaise a le dossier tissu plissé distenduVu avec le sav aujourdhui normalement on me redonne 1 chaise semaine proA suivre
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 3 / 5
Le nouvel agencement nest vraiment pas top, je trouve vos zones mal réparties et pas logique. Après ya du choix et les promos souvent intéressantes.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Grande surface d exposition sur deux niveaux.Du mobilier, mais aussi beaucoup d objet de décoration.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin avec nombreux articles, vendeurs sympas notamment David qui a su bien nous renseigner avec professionnalisme et accueil agréable !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et la vendeuse était top ! Elle a pris le temps de nous trouver ce qu’il nous fallait en mobilier et a su être à notre écoute ! Merci à elle :)
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur canapés de très bons conseils , geste commercial très apprécié suite à une baisse de prix sur un article commandé auparavant.Merci But pour votre compréhension !!!!
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me permets de vous adresser ce courrier afin dexprimer ma vive insatisfaction suite à ma récente expérience dachat sur votre site international. Le samedi 22 juillet 2023, jai passé une commande pour lachat dun ensemble lit et sommier Epeda, incluant une option de livraison que vous mavez facturée 80€. La date de livraison prévue pour cet ensemble était le lundi 24 juillet 2024. Cependant, dès larrivée du livreur ce jour-là, jai été conster de constater quil navait en sa possession quun seul colis parmi les trois prévus pour la totalité de ma commande. Je ne saurais trop exprimer ma déception et ma frustration face à cet incident. Javais pris soin de morganiser spécialement pour être présent lors de la livraison, et cela malgré le fait que je nai pas encore déménagé et que je réside à près de 90 kilomètres de votre entrepôt. Le temps que jai dû attendre, soit plus de deux heures, ajoute une couche de désagrément à cette situation déjà pénible. Ainsi, je vous sollicite instamment pour que vous mapportiez des explications claires et précises concernant cette livraison incomplète. Quelles ont été les raisons de cette erreur dans la préparation de ma commande, et comment avez-vous lintention de remédier à cette situation ? Jexige que vous procédiez à la livraison immédiate des deux autres colis contenant les sommiers manquants. De plus, je vous demande de me fournir une nouvelle date de livraison qui soit en accord avec mes disponibilités, afin déviter de revivre une telle déconvenue. Cet épisode malheureux de la livraison tronquée va engendrer pour moi des contraintes supplémentaires. Je vais devoir effectuer un nouveau déplacement pour réceptionner le reste de ma commande, ce qui entraînera des frais supplémentaires et désorganisera considérablement ma semaine de travail. Si cette situation nest pas résolue de manière satisfaisante dans les meilleurs délais, je me verrai dans lobligation de laisser un avis en ligne relatant cette expérience déplorable. Je préfère toutefois croire en la qualité du service client de BUT et en votre engagement envers la satisfaction de vos clients. Dans lattente dune réponse rapide et dune solution adéquate, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en mes sentiments les meilleurs. Cordialement, Ali BOULALA
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin tres bien agencé. Très grand.Un large choix de produits.Le vendeur que j’ai eu au rayon literie armoire était tres bien.J’ai eu quelques petits soucis cependant avec l’armoire que j’ai acheté.Des trous d’usinage mal placés, obligés d’enlever des vis pour que ca soit bon. Les portes ne ferment pas correctement. Le bas de la porte coulissante touche alors que le haut à 2-3 cm encore. J’ai vu le mm avis plusieurs fois sur la mm armoire…Le plan pour le montage n’est pas très clair non plus. Ça manque parfois d’explications. Notamment Avec les rails des portes.Le montage des portes n’est pas facile du tout, la vitre a été cassé en voulant mettre la deuxième porte…Et je ne parle pas du fond en carton qui ne rentre absolument pas dans les glissières. Je pense que je vais devoir aller acheter un contreplaqué fin et le visser au meuble…Je vais tenter d’envoyer un mail au fabricant du meuble. Au vue du prix on s’attend a un peu plus de qualité quand meme…
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une bande de leds de 5m, ça fait 8 fois que je la recolle au mur, ça tombe non stop, sois disant adhésif à toute surface, à part défoncer ma peinture sa colle pas, vu le prix bravo
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
105€ de livraison + montage pour un canapé, quon ma jeté en plein milieu du salon en 3 cartons énormes sans les monter, cest une chose. Une erreur, ça peut arriver. Mais que vous appeliez 6 fois et quon vous promet à chaque fois quun responsable va vous rappeler pour vous recaler un autre rdv, ça cest du gros foutage de gueule !1 étoile cest bien parce que je navais pas le choix, je mestime volée, trompée et ignorée, ce nest pas digne dune enseigne nationale spécialisée. Zéro pointé !!!
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, du choix, et un vendeur particulièrement très agréable et très bienveillant je recommande
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
C’est n’importe quoi ce magasin, j’ai voulu récupérer une commande au nom de mon papa (qui porte le même nom que moi) j’avais toute les preuves comme quoi c’était MA commande que j’ai payé, facture, carte, espace client but, je l’avais juste mis au nom de mon papa par erreur et ils ont pas voulu me la donner alors que j’ai TOUTE les preuves et le même nom de famille que lui, j’avais même livret de famille. Je prends le temps de me déplacer, et la personne désagréable pour le retrait de colis me refuse catégoriquement.C’est ça votre service client ? Je rachèterai plus JAMAIS chez vous.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté table+2chaises jardin rembourser en 2 bons dachat, jai tout fait sur internet jamais reçu les bons dachat,je passe en magasin,ils mont dit cest déjà fini. Fini but pour moi
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
bonjour, ce magasin a une très mauvaise attitude avec les clients, car nous avons acheté un canapé il y a 8 mois, le canapé sest détérioré, nous contactons le magasin depuis deux mois, mais nous narrivons toujours pas à obtenir de réponse que nous devons changer ils nous trompent à chaque fois sous divers prétextes et ne veulent pas quun frère prenne la relève. Je ne recommande pas ce magasin. si vous ne voulez pas vous créer de problèmes, mieux vaut choisir un autre magasin.Après avoir fait des histoires dans leur magasin, ils ont promis de résoudre le problème en 2-3 jours. À la suite de la solution du problème, je vais vous désinscrire. Très bonne journée à tous.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin a fait peu neuve. Cest une réussite : lambiance un tantinet cosy ma bien plu. Cependant, les articles ne sont pas pas évident à trouver la disposition des rayons est difficile à comprendre. Je cherchais des chaises de cuisine, je nai pas trouvé le rayon. Il y avait peu de vendeurs jai renoncé. Une voie damélioration pour que ce soit plus clair pour un acheteur occasionnel.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin a été rénové.Je pense quils voulu copier IKEA dans lobligation de suivre un itinéraire.Pas très réussi, difficile de trouver son univers. Finalement je suis partie sans rien acheter.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Nouvelle organisation du magasin qui vous oblige à parcourir un dédale infini pour aller en caisse.en plus sur deux étages
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 3 / 5
Pas de souci concernant le retrait et le personnel, par contre souci à louverture du colis, et toujours en attente de SAV au bout de 7 jours !!! Du coup mon emménagement et travaux est perturbé !
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue acheter un produit dans ce magasin et voulu utiliser un chèque cadeau,rien nest affiché dans le magasin pour obtenir la liste des chèques acceptés ..je vais à la caisse puis à laccueil car on me refuse mon chèque alors que l enseigne est bien noté sur le listing du chèque...on me dit que la caissière en cheffe s est absente et on ne sais pas quand elle revient, on m a bien fais comprendre que je pouvais attendre longtemps ...bref aucun affichage ni aucune amabilité envers les clients....je ne reviendrais plus
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
je suis très déçue du magasin But St Priest erreur dans une livraison pas de geste commercial la personne qui ma répondu était désagréable odieuse ma raccroché au nez quand jai demandé son supérieur. Jattends des nouvelles de celui-ci sinon je pense que jinformerai le service des consommateurs jai payé pour un service pas pour me faire malmener
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Passez en caisse on demande une facture on me dit au dépôt car là marchandise doit sortir du dépôt quand on reçoit la marchandise on me dit qu il faut attendre encore 20 minutes pour l avoir alors qu on déjà attendu 25 minutes pour avoir un produit est ce normal????
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux et renseignements clairs par lagent de sécurité à lentrée du magasin, merci à lui 👌🏾Au service Retrait de Marchandises, les agents ont été accueillants, rapides et même aidants (à montré au VTC que javais commandé comment faire rentrer et tenir mes colis dans son coffre). Encore mille mercis 🫶🏾Seul bémol, cest difficile daccès en TCL et quon ne conduit pas...Sinon, je recommande vivement !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une table haute très défectueuse et non conforme au meuble du magasin. Je suis très déçue et scandalisée par le SAV qui me propose de changer les pièces défectueuses (8 sur 17 pièces).De plus, ils nont pas pris en compte nos remarques et notre demande de remboursement.Après les recommandations de BUT sur Google, jai échangé avec le SAV sur Twitter. Échange qui na strictement servi à rien.Le SAV sur Twitter a soi-disant fait part de ma demande de remboursement au SAV de Lyon Saint-Priest.Or, rien ne leur est parvenu (aucune communication entre-deux).Jai donc repris contacte avec le SAV du magasin et surprise, ils ont commandé les pièces défectueuses alors que jai demandé un remboursement.De plus, le SAV de Lyon Saint-Priest ne répond jamais au numéro de téléphone GRATUIT, mais comme de part hasard, répond au numéro surtaxé. Javais un projet de cuisine avec eux , jai annulé.Ils ne me reverront plus dans leur magasin.Magasin à fuir !!!
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur qui se prénomme Antoine a été d une aide précieuse car je connaissais pas le magasin et aussi celui des lampadaire dsl je connais pas son prénom. Très bonne équipe.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Mme, Merci pour votre retour ainsi que la confirmation du déballage et pose des éléments de la cuisine via l’installateur.Concernant l’avis voici ce dernier : Bonsoir, jute un message simple ; livraison et SURTOUT, attitude dun des livreurs TOTALEMENT inadmissible ! livraison prévue à 18h , du retard(cela arrive) pas dappel pour prévenir (admettons avec le stress et la fatigue de la fin de journée) mais arrivé des livreurs à19h et la...le spectacle commence: Le chauffeur fortement énervé de lhoraire, parle sèchement à ma mère de 80 ans, cette dernière stressée, vue lattitude de cette personne, m’appelle limite en pleure ! n étant pas présent, je demande à parler au livreur, via portable réponse de ce dernier pas le temps, il me fait chi... votre fils ambiance... Résultat : AUCUNE DEBALLE DES CARTONS (alors que prévu et contractuellement indiqué) et réponse du sympathique chauffeur vu mon salaire, je vais pas plus memmerd... ah si soyons honnête !!du coup déballe de 2 éléments, pour prendre une photo (histoire de dire quil est pro!!! jusquau bout restons dans lenfumage!) et laisse ma pauvre mère toute perdue, et quitte les lieux en pestant sur cet horrible taf quil visiblement il subit ... INADMISSIBLE Mais Monsieur, avez-vous un cœur ? une mère ? pour parler et traiter ainsi à une personne âgée ? Note positive le petit jeune de 20ans avec cet énergumène, qui a été simplement HUMAIN, tentant au mieux, au milieu des beuglements et invectives, de cet individu, d’être pro, rigoureux et, rassurer ma mère (malgré la pression de son chauffeur lui disant en gros on se casse, la vieille elle se débrouille ) il a fait son maximum, lautre touriste ne descendant même pas de son camion pour laider sur les derniers éléments, tant il devait rentrer à Grenoble, vite visiblement !) En résumé autant léquipe de but a été réactive, agréable, professionnelle, autant le choix du prestataire de la livraison de leur part (pourquoi faire travailler une telle personne ? votre image de marque en ressort totalement détruite BUT !) à transformer le plaisir de ma mère davoir sa cuisine, en cauchemar !!! Donc choisissez bien, choisissez MIEUX... vos prestataires messieurs de chez BUT.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
En attende d’un sav depuis presque 2 mois… pour du matériel neuf recu défectueux le jour de la délivrance… 2 mois d’attente pour l’avoir… 2 mois d’attente ensuite pour recevoir le produit… sav inexistant, malgré mes nombreuses relances personne ne daigne nous passer un coup de téléphone… commande de 3000€ passer et aucune reconnaissance client… fuyez ces magasins ! Vous avez bien meilleur en face… honteux.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Alors après réclamation auprès du service après-vente, aucune prise en charge possible il considère que ca ne rentre pas en garantie....Cest déplorable. Jai acheté une table basse up and down en 2020 avec extension de garantie 5 ans, cette dernière a littéralement explosée au bout de 2ans et demi sans aucune raison apparente, BUT considère que ca ne rentre pas en garantie ni vice de fabrication , alors que déjà 3 avis sur le site font remonter le problème.Pour une telle entreprise Très mauvais point sur retour après vente .
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun canapé Willy fin 2019 à 900 euros... état 3 ans après: revêtement se délamine. Réclamation SAV faite bien que hors délai de garantie de 2 ans, car selon moi pas du tout conforme aux attentes de la durée de vie attendue pour un canapé : réponse négative. Demande au service médiation : refusée également.Faut-il donc penser que tous les 3 ans on doit renouveler un achat de canapé à ce prix ?? Dommage car le confort est pas mal, mais la qualité du produit très médiocre, service client qui ne fait aucun effort pour assurer la satisfaction de son client. Suite à la réponse de but sur cet avis, jaimerais donc prendre contact avec la responsable, mais jattends toujours de recevoir une prise de contact de Marie, service clientèle BUT...
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Livraison payée 40 euros pour un creneau ce jour de 8 a 14h et la livraison n a tout simplement pas été faite. On me soutient au telephone que je n ai pas pu passer de commande en ligne le 7 juin car inventaire (or mail de commande a l appui) et confirmation de commande prete a l envoi le 9. On me propose une livraison le soir meme a partir de 18h ce que j accepte. Or je recois 5 min apres avoir raccroché une confirmation pour une livraison le lendemain. 40 euros, une demie journée de congé prise pour tout simplement ne pas avoir de lit pour dormir ce soir. ...
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement. Rapport qualité prix très correct. Le retrait de la marchandise a été aux petits oignons, le manager à l’accueil et Mounir ont été au top. Mounir m’a même aider à charger les colis dans ma voiture.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Très joli magasin, propre et beaucoup de choix. Merci encore à Dalian qui a été très professionnel et agréable concernant mon projet cuisine
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument !!!Employé irrespectueux, le vendeur mas pris en charge, ce jour la jétais en jupe, jai eu limpression que le vendeur navait pas pour objectif de vendre un canapé mais de voir la couleur de ma culotte. Pris de malaise jai voulu partir, mais le vendeur ne voulais pas me laisser jai attendu qu il ait le dos tourner pour prendre mes jambes a mon cou et fuire ce magasin de malheur.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Bravo pour la tenu du magasin , tout était bien à sa place et bien rangé contrairement au d’autres.Point de retrait efficace sans aucune attenteOn reviendra 👍
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Il y avait bien longtemps que je n étais allée dans un magasin but .Et bien je l ai trouvé vraiment topDe la diversité, du choix ...
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 2 / 5
Chouette magasin. Mais il faudrait former le personnel sur le fonctionnement des appareils ménagers.....ça ne donne pas envie dacheter
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup ce magasin depuis sa rénovation, on y trouve plein de choses intéressantes ça change du confo grisâtre dà côté. Le service retrait est impeccable, poli, ça donne envie de revenir.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Mon premier SAV à durée 6 mois voir plus . Après plusieurs pièce changé, j’ai réussi à obtenir le remboursement de mon canapé sous forme d’avoir .J’ai donc racheté un nouveau canapé , qui lui, est arrive trouvé et taché et toujours pas de nouvelle depuis ma demande en février .J’y suis retourné en mars , on m’as envoyé un e-mail m’indiquant qu’il ne manquerais pas de me rappeler , je pense qu’il ont encore manqué de m’appeler .Je suis satisfait du magasin mais pas du SAVCordialement
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 3 / 5
Jy suis allé pour un fauteuil qui était dispo sur l application. Jarrive là-bas pour le voir, l essayer etc.. Étant donné que je ne le voyais pas jai donc fait appel a un vendeur, celui-ci ma demandé t attendre, a pour sure Jai attendu Mais il nest jamais revenu ! Il nétait pas question de partir de là bas sans le voir (dautant plus que jhabite pas à côté)Donc au bout d1h on ma dit il est pas en expo, si je veux l acheter, ben j jachète sans le voir.. Jai dit a l acceuil, mon mécontentement, entre l attente du premier et le second vendeur plus de 2h30 cétait écoulé. Plus jamais je ny retournerai, pas sympa pas souriant bref certain devrait vraiment changer de métier. Et croyez moi je suis juste et il est rare qie je donne des avis comme celui-ci.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Pire but. Premièrement but n’est pas de très bonne qualité et deuxièmement n’acheter pas de canapé lit la bas !! du moins le but de chez eux. J’ai acheter un canapé but à roman sur Isère et les pieds se sont cassé et veulent me faire payez 150€ de pied alors que le but de romans m’ont donner les pièces et pièces à réparer gratuitement et ont dit que c’était pas normal de faire payez ! but a saint priest sont des voleurs! je précise que j’ai attendu 4 mois avant d’avoir une réponse final en plus de ça.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 2 / 5
Nous ressortons avec un goût amer de cet achat à but saint priest . Deux vendeurs se sont fait la guerre devant nous pour savoir à qui devait revenir la vente de notre canapé, nous mettant à parti en nous demandant de nous justifier et de dire quel vendeur nous avait conseillé . Le moment fut extrêmement gênant pour nous qui venions nous faire plaisir avec l’achat de ce canapé…Nous nous sentons vraiment agacés et mal à l’aise de cette situation et ne reviendrons certainement pas y refaire des achats !!Un tel débat ne devrait pas avoir lieu devant le client, même si un des deux vendeurs se faisait en effet « piquer » une vente !!Nous avons d’ailleurs dû , lors de notre passage en caisse, designer auprès de leur manager le vendeur qui nous avait conseillé en premier.De ce fait , nous hésitons même à annuler notre commande !
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons d’acheter un lit pour notre fils. Un grand merci à Stéphane qui a su nous conseiller de façon rapide et efficace. Merci également aux personnes de la zone de chargement des colis. Nous recommandons et reviendrons avec plaisir.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
On est rester 1h à tourner pour regardé cuisine electro ménagé retourner regardé étudier pour un future achat .Seul des personnes dans l ectro ménagé nous on demandé si on avait besoin .2 personne dans les cuisines pas 1 c est permis de venir nous demander nos besoin .Je travail dans le même milieu et franchement cest dommage .On prendra ailleurs une cuisine
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 2 / 5
Très bon accueil des vendeurs. Plusieurs appareils ménagers ont été achetés parmi lesquels un combiné réfrigérateur congélateur qui est tombé en panne au bout de deux jours. Cela peut arriver, là nest pas le problème. Le problème a été au niveau du SAV qui na pas du tout assuré. Aucune prise en compte du fait que dans ce genre dappareils les produits doivent restés au frais. Aucune solution pour remédier à ce problème. Il faut attendre plusieurs jours entre le diagnostic du technicien qui sest déplacé à lappartement et le fait que le magasin reçoive ce diagnostic(ce qui est surprenant à notre époque de linformatique).Tant pis pour les aliments. Le problème a été solutionné lorsque jai demandé un prêt dappareils pour que lon ne soit pas pénalisé. Ce qui aurait été mieux cest que ce soit le SAV qui le propose et non moi qui le demande après beaucoup de temps à parlementer pour trouver une solution( solution proposée par le SAV pour les aliments du congel : voir avec notre assurance).
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil! Merci à Max & Ko pour leurs conseils, leur bienveillance, leur humour et leur professionnalisme. Un grand merci à TME ( service livraison & montage ): horaires respectées, livreurs très affables et très professionnels également. Je reviendrai chez But.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci mariam pour votre rigueur, ambition et professionnalisme vous avez pu me faire repartir avec le sourire et la satisfactionAlors qu’au départ j’étais furieux ,énervé et je voulais annuler une commande à 4000€ suite à un comportement inapproprié d’une salariée de l’enseigne qui manque de professionnalismeComme quoi on mets pas tout le monde dans le même sacMerci et à bientôt 👋
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
J ai acheté ma salle a manger chez but a saint priest, j ai été accueilli par YOAN ,charmant vendeur qui a été a l ecoute, qui est très professionnel, qui nous a fait de très bonnes remises suite a nos achats.Je recommande vivement ce magasin BUT
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Cde en ligne et livraison eco (en bas de mon immeuble) a 20€ d une console métal et bois pour mon entrée de super qualité pour 140€ je recommandeCompte deux bonnes heures pour le montagePrévoir ce modèle dans une grande entrée car longueur 1,20 m idéal quand on a un long couloir a meubler
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent, j’ai pris la commande sur rdv à livrer directement chez soi plus le montage du meuble et ils ont laissé le meuble en bas de chez moi ils n’ont pas monter le meuble. Puis J’appelle pour savoir comment je peux faire. Il me dit que c’est normal, alors que j’ai payé une livraison avec montage et Ils ne l’ont pas effectué. Bref à FUIR.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 2 / 5
Le modèle où tes prisonnier du magasin faut y arrêter.. Sa suffit! Même si le personnel est très accueillant...Et puis niveau prix, jai cru jétais entré chez Rochebeaubois.. Ça aussi faut y arrêter..
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Lit commandé le 18 février sur le site (15 jours de délai de commande), article reçu au dépôt de but Saint Priest le 02 mars ( jusquici tout va bien).Je vais récupérer le lit le 11 mars au dépôt et a ma plus grande surprise il me charge dans mon véhicule le lit avec un emballage abîmé et bien sur le lit a lintérieur endommagé. Je refuse donc de prendre ce lit neuf déjà tout abîmé, et depuis ce jour plus de son plus dimage de but Saint Priest ( même après 4 appel au service client ) simplement une réponse sur les 3 mails de relance qui me stipule quil me tiendrons au courant de lavancé de mon dossier. Nous sommes le 01 avril et oui ce nest pas un poisson davril mais pour un lit avec 15 jours de délai sa commence à faire un peu long. Merci but
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat de ma cuisine en Décembre 2022 avec Nathalie, vendeuse très professionnelle et agréable qui ma accompagné après la pose de la cuisine, je nai pas eu a passer par le SAV, elle a commandé la porte qui avait un défaut de fabrication. Je retournerai chez But avec plaisir.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 2 / 5
Pas mal après travaux mais l’attente en caisse me rebute…il m’est déjà arrivé de partir car vous pouvez attendre jusqu’à 40 minutes alors qu’il n’y a que 2 clients devant vous. La raison…peu de personnel en caisse (2) qui font aussi les financements… gestion des caisses à revoir
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 4 / 5
La nouvelle organisation du magasin est agréable et y circuler est fluide, y compris un samedi. Le passage en caisse est rapide. En revanche, trouver un vendeur sannonce compliqué et la qualité des produits sest dégradée avec les années, avec des meubles en fin contreplaqué qui sabîment très vite (parfois dès le montage, pourtant soigneux). Cest dommage !
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Un SAV déplorable où les clients sont traités de menteurs. On vous fait balader d’un service à un autre avant d’obtenir gain de cause. On vous demande des explications et quand vous expliquez la cause d’un retour on vous prend de haut en vous traitant de menteurs. On vous vends des produits endommagés mais c’est vous le problème. Apprenez le respect à vos employés en particulier à la jeune dame rousse du SAV qui n’a eu aucun tact et qui ne voulait rien entendre. Pour ce qui est du côté magasin, les employés sont bien plus respectueux et beaucoup plus aimables. Un grand merci au conseiller de vente vers le rayon Télévisions Hi-fi, à Emma et Kaitlyn qui ont été d’une gentillesse et d’une grande patience.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin bien agencé... Un conseil personnalisé au rayon des lits pour enfants ...Et pour finir en beauté une hôtesse de caisse souriante et sympathique... Cela fait plaisir de voir des personnes heureux dans leur travail et qui partage leur bonne humeur .. petit clin doeil à Kateline 😉
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
À fuirMagasin de profiteursSAV une vrai catastropheNe réponds jamais au téléphoneHautain , aucune politesse , et vendeurs non connaisseurs. Privilégier dautres magasins avec un minimum de connaissance, de lamabilité et surtout la reconnaissance du client.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Un seul mot : fuyez !!! Pour ceux qui auraient le courage den lire davantage, la liste des reproches est grande mais il me semble nécessaire de la faire : - Nous avons dû faire des pieds et des mains pour remplacer un sommier qui a cassé au bout de 3 mois. En premier lieu, et cest scandaleux, on a refusé de nous le rembourser car cétait une fin de série. Cest bien sûr illégal et on a tout bonnement essayé de nous arnaquer. Quand on a bien voulu nous le reprendre et nous faire un avoir, la livraison du nouveau sommier a été une catastrophe : première livraison non effectuée (aucun message pour nous prévenir), visserie manquante à la deuxième livraison. On a eu le culot de nous dire de venir la chercher en magasin, à une heure de transports en commun de chez nous. - Il ny a aucune communication entre les services. Tous les jours nous avions des informations contradictoires concernant les problèmes rencontrés. Ma mère qui a eu le malheur de faire la commande initiale a été sans cesse contactée à ma place alors que nous avions bien précisé que jétais la seule personne à contacter. Côté SAV, pas mieux, on nous a demandé plusieurs fois des informations qui devaient déjà être dans le dossier (contacts, adresse de livraison, photos du sommier cassé et jen passe). De plus, on na jamais voulu nous donner un numéro direct pour suivre notre dossier sans avoir à passer par le numéro central (duquel on nous trimballe de services en services) ni nous passer un responsable pour résoudre nos problèmes diplomatiquement et apaiser notre colère. On a dû passer, au bas mot, 15 coups de fil pendant 6 mois. - Le personnel est incompétent et arrogant. Quand sur place, nous avons demandé dans le magasin où se trouvait le SAV, on nous a répondu : cest sérieux ? avec un ton plus que méprisant. Quand on a décliné une offre de garantie supplémentaire pour le nouveau sommier, on nous a répondu avec dédain pff, je vous aurais prévenu. Les employés ont-ils tant de pression pour être autant à cran avec leurs clients ? Bref, je nai jamais eu autant la haine que durant ces mois de galère pour un pauvre meuble. Fuyez, fuyez, fuyez. Dire que je suis obligé de mettre une étoile...
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
Achat de 6 chaises dont une bancaleSav injoignable et inexistant , après un avais Google de ma femme on nous a fait remplir un document pour trouver une solution, même pas eu de retour de leur part.....inadmissible ils ont eu quelques heures après achat vidéos et photos du soucis qui traine maintenant depuis 1 mois et demi....désastreux , magasin à fuir pour le moment 5 chaises utilisables la dernière achetée pour rien
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
Bien faire attention à faire écrire sur votre facture tous ce que le vendeur vous dit, surtout quand on vous dit repris ou autre infos du genre.SAV APRÈS VENTE 0, on a fait un mail, la réponse était que c’était transféré au service compétent..et jamais eu de retour.Nous avons acheter un matelas pour notre emménagement à but St Priest, il ne nous convient pas à notre sommeil. Au moment de lachat le vendeur nous avait dit que lon avait un mois pour le ramener si sa ne convenait pas, sauf que la surprise pour nous, au moment davoir le magasin but de St priest par téléphone, on nous dit quils ne veulent pas reprendre le produits, et se dédouane de ne jamais nous avoir dit un mois, que il font confiance à leur vendeur, donc nous clairement on est des menteurs, on était deux on sait ce que lon nous a dit. De plus on nous parle dune garantie à devoir avoir, alors que lon nous en a jamais proposer. (On a appeler même avant les 14j légal, mais non plus).Je trouve ça vraiment inadmissible, de mauvaise foi et pas très commerçant, surtout que lon nous a même fait comprendre que les retours sur ce genre de produits nallais pas être revendu.(D’où je pense qu’il préfère garder l’argent que de trouver un arrangement).On voulait également prendre sommier, meuble et dautres produits chez vous que lon ne prendra malheureusement pas, vu le service commerçant.Très déçue de ce magasin.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien surtout les vendeurs,un particulièrement qui nous à beaucoup aidé un grand merci à Merlin pour sa disponibilité,sa sympathie, sa gentillesse,son amabilité, enfin bref un excellent vendeur, je conseille vivement à But saint priest de garder précieusement ce vendeur. Encore un grand merci à Merlin
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très très satisfaite de mon achat internet , j ai ensuite récupérer la coiffeuse au magasin très simple d accès très rapide on nous met le matériel dans le coffre directement top . Il y’a juste eu un retard de livraison de quelque jours mais je ne leur en t1 pas rigueur . ✅
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un canapé à 2000€ avec frais de livraison et montage au mois de janvier 2023.Il arrive cassé, et inutilisable pour la fonction du coffre.SAV injoignable après 15 min d’attente, je trouve ça inadmissible de traiter vos clients ainsi.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
SAV absent !Nous avons achetés des chaises il y a 1 mois. 1er contact par téléphone où jai bien été prise en charge, puis par échange de mail. Et du jour au lendemain plus de nouvelles par mail et le téléphone, je me demande si ils en ont un ... Jappelle plusieurs fois par jour en laissant sonner longtemps et personne au bout du fil avec bien évidemment 0.18cts la minute en plus de lappel, je vous laisse imaginer la facture !Je commence vraiment à désespérer !!!!Vraiment je déconseille ce service là !
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Sens du service commercial à revoir impérativement.La dame en caisse avec les cheveux longs noirs devrait être plus aimable et réapprendre son métier.Mes parents ont eu affaire à elle.Un courrier sera adressé au siège social il est inacceptable de traiter des personnes de cet âge de la sorte.Apprenez à être plus correct cher Madame les personnes aigries comme vous vieillissent mal
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
1 vendeuse pour tout létage un samedi après midi....voilà qui donne envie pour acheter le produit..ben du coup on part
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Malgré une vendeuse très agréable et compétente, les hôtesses d’encaissements étaient absolument exécrables. Infantilisantes et absolument pas arrangeantes, à tel point que j’ai tout simplement laissé tomber le payement en plusieurs fois par exaspération. Malgré ses justifications se rapportant à sa « fin de semaine » et « son anniversaire » (comme si cela autorisait à être dédaigneuse avec les gens…) , c’est donc bien ma première et ma dernière visite chez vous. Si on peine à trouver des gens agréables et voulant arranger les clients, autant mettre des caisses automatiques.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Horrible carrément à fuir un samedi ! Jai passé 1h45 à attendre ma commande au dépôt sans que personne ne daigne mappeler.Au bout dun certain temps je demande où est ma commande et on mannonce que mon produit est introuvable; il leurs fallait 1h45 pour me dire quil ny avait pas de stock. Après un si long temps dattente je retourne en caisse où on me fait a nouveaux patienté, tout ça pour me dire à nouveau que cest une erreure de stock Je suis resté plus de 2h pour quon me propose 10% de remise sur le modèle dexpo?! Inadmissible, dans tous ce temps perdu je pars sans le produit.Cest une honte !! 😡🤬😡🤬
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 2 / 5
Ne traînez pas trop au magasin car vous allez surtout attendre longtemps en caisse et encore plus au retrait des achats, si MBappe était formé chez But pour en mettre on nirai pas si loin.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil rapidité du vendeur pour notre commande et il nous a donné de bonnes informations sur notre produit.Magasin bien organisé et prix attractifs.Je recommande.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Un service client médiocre, jai déposé une machine a café le 30 novembre et je nai toujours aucune nouvelle. A chaque passage en magasin on me dit que cest soit a cause des fêtes donc des délais rallongé ou que la personne en charge du dossier est en congé. Si cest pour resté 2 mois sans machine a café je naurai pas dû lacheter chez eux.Vraiment nul cest incroyable
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin injoignable au téléphone. Plusieurs essais depuis quelques jours sans succès pour avoir un suivi de mon SAV (impossible pour ma part de le suivre sur internet). Demande de SAV sans nouvelles depuis un mois également...De plus, le service Messenger quils vous proposent est également inutile, aucun suivi non plus et des délais de réponse longs pour pas grand chose.Ils sont très bons pour vous vendre rapidement leurs produits (insistants, vous vendent des garanties....) mais après la vente, ne comptez plus sur eux si vous avez un souci.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 3 / 5
Du choix et des choses sympa.Mais le genre de magasin désagréable ou le client est obligé de faire tout le grand tour pr pouvoir sortir .. Jy suis allée pour un retour. Le magasin ma indiqué quil fallait se rendre au SAV.Jai attendu longtemps, tout etait ok jusquà ce que la conseillère voit sur mon ticket que le produit venait dune autre région ...Elle me la donc refusé et ma demandé dappeller le magasin en question.Elle na pas voulu le faire de son poste !Et pour cause .... Soit vous payé 18cts la min , soit vous ne pouvez pas joindre votre magasin ... Donc fortement désagréable. ..Par contre le magasin de Clermont a été génial et compréhensif. Mais ma indiqué que Lyon aurait dû me répondre mon article..Jhabite à 35min de But Lyon, jai donc perdu une demie journée pour rien un mercredi avec mes enfants ou nous aurions pu passer du temps de qualité ensemble !!!Merci de vous mettre daccord !
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service après vente et considération des clients désobligeante .Le transporteur (C chez vous) imposé par But à refusé, une fois sur place, la livraison de mon canapé car « ne passeraient pas dans lascenseur ni dans lescalier » sans même descendre les colis du camion ou prendre des mesures et ce malgré mon instance. Jai pu bénéficier dune livraison une semaine plus tard sans difficulté cette fois !!But semble accepte l’incompétence puisque ils refusent de rembourser les frais de livraison et la situation délicate dans laquelle j’étais à cause de la négligence commise. Le reste de mon aménagement se fera dans une autre boutique!
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 2 / 5
Il ne faut pas venir à 18h gros coup de pression de la part de toute l’équipe… ayant de l’expérience dans le commerce ce n’est pas du tout professionnel. Dans ce cas làNe faite plus rentrer aucuns clients à partir de 17h30 comme ca vous serez plus tranquille ;)Puis merci de revoir votre organisation (côté dépôt)… la dame de l’accueil aussi froide qu’un glaçon !2 étoiles presque 3 pour le choix des articles et les promos
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Le 10 janvier je me rends à but mais je suis à la recherche dun canapé dune banguette pour dépanner quelques temps je trouve une banquette clic-clac à 50 % de son prix soit 129 € au lieu de deux fois plus cher.Le vendeur me dit alors écoutez je peux pas vous faire ce prix aujourdhui les soldes commence demain vous venez demain.Je précise que je suis enceinte de moi de 9 mois à terme.Jhésite finalement le matin avec mon mari on y va on est dans les premiers qui attendent parce queffectivement le modèle en question était un modèle dexposition.Ce jour10h je suis au magasin avec le même vendeur et il me dit oh on a perdu létiquette je me réponds à Monsieur vous avez vu comme moi de toute façonoui bien sûr je vais voir mon responsable.Le responsable lui dit non cétait 50 € du coup je demande juste à lui dire quelques mots.Au final jéchange quelques mots avec lui et il me dit que cétait une erreur le responsable na fait aucune offre commerciale rien ils nont même pas pris le fait que je sois venu deux fois le fait que le vendeur me confirmé les dire et le fait que jétais enceinte je ne retournais pas dans ce magasin car professionnalisme est très important pour moi.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin est grand et un bon nombres de produits sont disponibles.Cependant il nest pas possible dutiliser les cartes cadeaux en ligne et les 3/4 des produits vendus sur le site BUT ne sont pas produits par eux-mêmes et ne sont donc pas disponibles en magasin.De plus, lun des meubles que nous avons pris sur place nous a été donné endommagé et nous avons du attendre 2 semaines que le service client nous réponde...A ce niveau là, commander en ligne sur Amazon, Cdiscount ou autre est bien plus rapide, efficace et satisfaisant.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 3 / 5
Rénovation récente du magasin, plus joli mais avec des désagréments inutiles : parcours compliqué, escalier central en sens unique, rayons cloisonnés avec des passages en trous de souris! Quest-ce que ça apporte même si cest à la mode? On cherche son chemin et on ne regarde pas plus les produits! Facturation compliquée aussi, sur plusieurs feuilles A4. Rapport qualité/prix toujours correct, donc on supporte (au sens français on endure)!
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, nous avons reçu une table basse il y a deux semaines. Cependant, celle-ci a un défaut de fabrication. Il y a un pied défaillant (pratique pour la stabilité). Malgré des dizaines de relances par téléphone et mail, aucune réponse. Je vois dans un commentaire précédent qu’il est possible de communiquer via Messenger. Chose que je viens de faire. Et en indiquant la catégorie « SAV », voilà ce que m’on répond : « Merci !Pour le petit électroménager ou la décoration, je vous invite à vous rapprocher directement du SAV de votre magasin qui pourra vous aider au mieux. » 🤡 C’est le serpent qui se mord la queue… Si j’ai payé 15 euros pour la livraison c’est que je ne peux pas me rendre en magasin. Donc hors de question d’effectuer un long trajet pour réclamer un pied non défaillant, sinon je serais venu acheter ma table directement en magasin.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 3 / 5
Un magasin avec de beaux meubles lits canapés et autres, en revanche les prix sont exorbitant. Tout comme le prix de la livraison qui est inadmissible. Heureusement que le service après vente les caissières et les commerciaux compense cela avec lamabilité et la qualité du service, cependant il y a moins chère ailleurs.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 3 / 5
Ils ont oublié de me livrer la totalité de ma marchandise, et encore une autre journée de perdu pour reprendre le carton et je me demande comment cela est possible. Après explication, il savère que ce sont des étudiants qui ont été derrière loubli. Enfin
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin entièrement refait en mode cheminement. Beaux meubles grand choix et prix corrects. Personnel sympa. Possibilité dentrer avec notre petit chien très appréciable car beaucoup refusent (conforama). Nous reviendrons bientôt pour des achats plus importants.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur se trompe de référence une fois a la maison on se retrouve avec un mange debout au lieu d une table console mon mari retourne au magasin 20kms de chez nous le vendeur refait un bon mais depuis notre passage toutes les tables ont été vendu il faut attendre 8 semaines de plus quand mon mari revient je m aperçois que la garantie sur les rallonges soit disant offerte par le vendeur est facturée elle représente le tiers du prix de la tableUn vrai scandale premier et dernier achat dans ce magasin et encore on ne sait pas ce que l on va découvrir lorsque enfin on recevra notre tableENSEIGNE A FUIR ABSOLUMENT
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé. Personnel compétent et sympathique. Toutefois, un colis de près de 50 kg chargé dans ma voiture, savère déchiré au déchargement à mon domicile ! Emballage défectueux et inapproprié. Sans vigilance de ma part.....le fauteuil tombe au sol et bonjour les dégâts ! BUT attention au transfert de responsabilités.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Ce jour le 3 décembre 2022 aux alentours de 12h30 me rend au magasin but de saint priest sur la rn6, en vue d’acheter un matelas et un sommier ayant consultée le site internet et n’étant pas sure du choix de mon achat, et le vendeur qui c’est occupé de moi était désinvolte dans ses réponses après lui avoir posées certaines questions sur les spécificités des matelas et des sommiers pour pouvoir faire mon choix, répondait en regardant l’espace de vente et en étant loin de chaque produits qui étaient susceptibles de m’intéresser, à chaque questions posées de ma part je sentais qu’il voulait écourter…..je me suis tue et ni une ni deux il s’en est allé je ne sais où ….j’ai juste entendu au revoir madame , puisque moi je continuais à regarder les produits …au final ma visite chez but était du temps de perdue pour un samedi j’aurais mieux fait d’aller chez Conforama, ce que j’ai fait et où je pense acheter mon matelas et sommier 1600 euros car je voulais de la qualité.Je déconseille but car apparemment certains de leurs vendeurs ne sont pas là pour vendre, je dis certains car j’espère que le reste des vendeurs ne sont pas comme ce monsieur .J’ai mis une étoile car on n’a pas le choix mais j’aurais préférée ne mettre aucune étoile, catastrophique la prise en charge du client
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Commande SAV 45645 sérieusement je trouve ça désolant de la part dune grosse enseigne comme but jai acheté le meuble il y a 2 jours il y a un défaut de fabrication en retournant aujourdhui au SAV ils mont dit quil fallait attendre en fait le retour du fabricant au moins 3 semaines cest lamentable en sachant quil y avait le même meuble en stock et le client na rien à voir avec le fabricant je demande le remplacement maintenant parce quil est hors de question dattendre 3 semaines pour avoir une planche merci de me démontrer que vous êtes bien professionnel. Et surtout me demandez pas daller sur votre boîte mail je lai déjà fait et ça na surtout pas fait avancer les choses
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs sympathiques et de bons conseils au rayon literie ainsi quau rayon électroménager (fours notamment). 2 ans que je ny étais pas retournée. Le magasin sest modernisé dans un esprit Ikea.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 4 / 5
Achat dun lit un samedi aprèm. Plusieurs vendeurs au rayon lit. Nous sommes tombés sur quelquun de très bien, qui nous a bien conseillé tout en nous donnant pleins d infos intéressantes (ref E=M6). Par contre une longue attente pour retirer le lit de plus de 30 minutes...
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile car impossible de mettre 0. Service après vente déplorable.Achat fin juillet 2022. Réclamation suite à constat lors du déballage de défauts sur le canapé : trou sur accoudoir et pied du pouf cassé . Toujours aucune nouvelle ni même une prise de contact à date. Du jamais vu.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
La vendeuse et conseillère Angélique, a été formidable ! Elle a pris son temps afin de maider à aménager mon intérieur. Au-delà du fait quelle soit très sympathique et agréable, cest une professionnelle qui est force de proposition et ça ma beaucoup aidé. Je recommande.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Achat d un canapé à 1500€ je fait une demande auprès du sav à propos des assises qui font du bruit quand on bouge ! La personne qui s occupe des montages des articles en magasin passe ce matin à 7h45 . Il leve le canapé et avec une lampe électrique me dit que tout va bien !! J insiste sur le fait que cela vient des assise et pas du montage mais il me confirme que ça vient de mon sol🤣 il mets deux patins sous un pied du canapé et pas sous les autreset s en va !! et mon canapé ce soir fait tjrs du bruit quand on sassoient et qu on bouge un peu !! Vraiment déplorable et aucun service client je regrette vraiment mon achat chez but mais je ne lâcherait pas sur un achat de 1500 € je vais engager une expertise !!
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le SAV par téléphone, et des réponses par mail insatisfaisantes nous relançons le sous-traitant et revenons vers vous dès que nous avons un délai à vous communiquer : Cela fait 4 semaines que jattends un délai pour un renvoi dune planche livrée cassée, pour monter mon lit BILLY.Il est de votre responsabilité de gérer vos sous-traitants et dexiger deux une réponse acceptable dans des délais corrects !
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 2 / 5
Côté canapé, vendeur très sympathique vraiment rien à dire, nous avons acheté un canapé à 1200€ que nous avions demandée à récupérer dans 3 jours. Mais au au final nous avions trouvé un autre canapé dans un autre magasin, deux jours après. Nous sommes retourné chez BUT pour annulée la vente (le canapé est toujours en leurs possession car pas récupéré depuis lachat) et là, on nous questionne sur le comment du pourquoi, et nous disent que comme nous avons payé cash cest compliqué de nous rembourser en une fois. Bref il a fallu taper du point pour récupérer notre argent en une seule fois. Bref je pense ne plus y retourner.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Je reviens modifier mon commentaire pour mettre 5 étoiles au lieu de 4.Pourquoi ?Jai eu un souci avec mon canapé et TOUS ont été réactif dû début à la fin.Dû vendeur DAVID (un homme incroyable qui se démène pour les clients mais vraiment il fait de son mieux pour satisfaire les clients) jusquau service après-vente avec ALISON (une personne tout aussi incroyable qui est humaine, aimable et patiente fasse aux clients).Vraiment je suis tellement satisfaite de la prise en charge et cest tellement important de savoir quaprès la vente, nous avons quand même des interlocuteurs à lécoute.Chose que les concurrents ne font pas...par expérience !!!!! BRAVO 🤝
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
15 min pour choisir un bureau mais 2h pour payer et avoir sa commande. Il y avait 4 caissières sur une caisse. Et retrait de marchandises préfèrent discuter et boire leur café alors que c’est noir de monde. Privilégier les commandes sur internet type Amazon en un clique vous êtes livrer en 48h.Magasin à éviter sauf si vous avez du temps à perdre.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
La caissière et la « responsable des finances » sont impolies, elles nous ont manqué de respect parce qu’on attendait simplement pas à la bonne caisse. De plus, celle qui nous a encaissé devrait apprendre à lire les réductions inscrites (et à dire bonjour, svp,merci)
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un lit superposé chez but. Le lit était incomplet on m’a fait attendre deux semaines pour pouvoir compléter le lit et quand je reçois enfin les fameuses planches elles sont tout simplement catastrophique, mal coupé… et en appelant ce matin pour une réclamation une employée de chez but Me parles très très mal et limite m’insulte. C’est inadmissible d’avoir un tel comportement avec des clients.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendu avec mon compagnon dans ce magasin le 16.07.2022 afin d’effectuer un devis cuisine.C’est donc Madame GUILLEN Nathalie qui a pris en charge notre demande. Elle nous a donc bien confirmée nous transmettre la semaine suivante le devis correspondant.Nous sommes à ce jour sans réponse de sa part, elle ne répond pas à nos mails de relances.Franchement déçu !!!!
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Le service après vente de but une catastrophe je confirme la mauvaise qualité des produits ( ce qui peut arriver) achetés chez but au moins le sav peut servir à quelque chose. J’ai acheté le mobilier avant Covid qui s’est avéré être de mauvaise qualité et je suis retourné après l’appel du magasin et j’ai acheté un lave linge au mois de juin , garantie 2 ans ( 2 mois à peine après la fin de la garantie le lave linge ne fonctionne plus ) heureusement que j’avais pris une extension de garantie le sav refuse de venir dépanner mon lave linge le comble personne ne me retrouve dans le fichier , après plusieurs tentatives d’appel la personne qui m’a retrouvé demande des références que je n’ai pas. Ça sert vachement de prendre un extension de garantie
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 3 / 5
Promo qui n’étaient pas dispo au magasin des le lendemain, des bouts de métal n’étaient pas bien fixés au sol, ma mère a failli se couper le pied. Un responsable s’en est aperçu mais ne s’est même pas excusé. Il a juste mis un canapé sur le bout de métal pour éviter des problèmes.Les hôtesses de caisse étaient très gentils tout comme les conseillers.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
J’aurai du regarder les avis avant. Service client degueulasse. On achète une machine à laver à 500€ avec une extension de garantie et eux incapable de nous dépanner. Ils nous laisse sans machine et surtout sans nous donner des nouvelles des mois. Deux problèmes sur cette machine ( le même souci le tactile ) et eux ne trouve pas normal de devoir se bouger pour nous dépanner. Je ne reviendrai plus jamais chez vous c certain
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un canapé à 2500€ + une assurance à 250€ pour rien… en effet nous avons bataillé quasiment un an pour avoir un nouveau pied de canapé ainsi qu’un geste commercial au vue de la complexité de cette demande mais le manque de respect envers leur client est désolant. Nous n’avons même pas eu la moitié du remboursement de l’assurance dans lequel nous devons acheter des vises non fourni et un bon d’achat pour leur redonner l’argent bien évidemment . Je ne recommande pas ce magasin . Très décevant en sachant que nous avons prit le canapé le plus cher du magasin et de base, une assurance pour éviter ce genre de situation.::
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Assez étonné de voir quen 3 jours, le canapé que je voulais acheter a augmenté de plus de 40% (de 700 à 1000€).De plus, à la réception, pièce défectueuse sur ce canapé. Le SAV devait me rappeler mais ne la jamais fais. Je prends le temps de les recontacter pour quils me disent quils ne savent pas quand je recevrai les pièces ... Rarement vu des commerçants aussi peu professionnels.
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
Brouilleurs installé par le responsable dans le magasins pour tous les opérateurs ( sauf orange sûrement son opérateur ). Donc on a fait 10 aller retour entre la sortie et le guichet pour envoyé plusieurs documents nécessaires. On a fait perdre énormément de temps à lemployé... Et formé une queue dattente derrière nous. Nimporte quoi cette idée ça fait perdre du temps à tout le monde 👍Suite à mon avis, on me contact et on insiste pour avoir le nom de lemployé qui me laurait dit...
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile pour le produit qui correspond à mes attentes mais la démarche des vendeurs est catastrophique. Et cest bien la démarche demandée par But. Proposer automatiquement une assurance, essuyer le refus du client, proposer cette même assurance à prix réduit, forcer le client, puis proposer la carte de paiement but pour réduire à nouveau le prix, forcer à nouveau le client, je suis OUTRÉE de vos méthodes, vos vendeurs ont une ligne de conduite à suivre, sont probablement primés en fonction du nombre dassurances et de cartes but souscrites par le client qui au passage na pas été conseillé sur son besoin. Jai acheté mon produit car je savais ce que je voulais mais quelle honte devriez vous avoir de procéder ainsi... Vous gâchez littéralement le potentiel de vos vendeurs... Et vous ne méritez pas votre clientèle. À bon entendeur
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 3 / 5
Venu pour acheter 3 matelas + 3 lits. Le vendeur a trouvé ce que je cherchais mais au moment d’annoncer le devis de livraison : 180 euros pour faire 5 km. J’ai donc été acheter mes lits ailleurs. De tous les prix de livraison des magasins que nous prenons en ce moment pour un réaménagement, but est vraiment out
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
En visite ce jour afin dacheter un salon, il est 18h55. Une voix retentit dans les hauts parleurs indiquant que le magasin ferme ! Ha bon??!! Il est pourtant noté 19h30.À peine 2 min après, un agent de surveillance aussi aimable quune porte de prison interpelle à tout va, tous les clients afin de les faire sortir du magasin. On a vu plus commerçant.Déjà fin 2021, nous avions trouvé le rayon cuisine totalement dépourvu de personnel étant tous en pause déjeuner. Cest certain que cest pratique pour le service clientèle.... Il fallait encore appeler un numéro pour prendre rdv avec un commercial car les conseillers en magasin ne sont pas aptes à faire du sur mesure, et ce nétait pas pratique de prendre notre téléphone. Du coup, on a trouvé de lautre côté de la rue notre projet qui a été établi en 25 min, nous en sommes ravis.On ne parle pas non plus du conseiller qui tousse toutes les 30 secondes portant son masque sous le nez. Ha oui, cest vrai avec le pass vaccinal, nous sommes tous sauvés.À ce rythme là, plus grand monde aura envie de venir.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile car je peux pas mettre moins, le service dans ce magasin est plus que déplorable. Jai commandé 2 armoires dans ce magasin et lors de ma livraison javais une pièce endommagée. Je communique directement avec le SAV du magasin et la ça traîne en longueur et personne ne prend ses responsabilités. Je fournis tous les éléments et photos et personne ne remplace ou trouve une solution. Ca fait 2 mois que ça dur cest une honte.Passer votre chemin, aller chez un autre magasin très rapidement
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée le 10 avec loption récupérable sous 2h en magasin, on décide de le récupérer le 12 (donc 48h après), avec un créneau bien défini où il est clairement explicité quon ne peut pas venir après et quil faut impérativement que nous soyons à lheure. De ce fait, nous arrivons avant, avec mail comme preuve que, je cite, notre commande est prête, mail que nous montrons aux employés de lentrepôt qui nous expliquent ne pas lavoir eu et nous agressent en nous disant que nous leur faisons perdre leur temps en commandant des articles qui nexistent pas. Plus dune heure et demi à passer avec des responsables magasins qui nous proposent en équivalence des produits moins chers que celui que nous avons commandé ou bien des produits dexpo abîmés. Lorsque nous demandons à être remboursés du produit que nous avons pas pu réceptionné, plus de 30 minutes dattente pour avoir un responsable habilité à signer notre remboursement. Au final, plus de deux heures trente de perdu dans le vent et un personnel dentrepôt à la limite de lexécrable. Pensez quand même à parler poliment à vos clients, surtout quand ses derniers ne sont pas dans lagression et réclame juste calmement leur dû.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 4 / 5
J ai vu de très nombreux commentaires négatifs sur ce magasin notamment pour le retrait en magasin des commandes passées en ligne. J ai passé commande sur internet, j ai eu un rdv pour le lendemain 11h30. Il y avait du monde, oui, mais à 11h50 j avais ma commande en bon état . Pas de problème au déballage. Jour de chance ? Je ne mets pas 5 car le panneau qui devrait afficher qui va être servi ne fonctionnait pas.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Achat le 26 novembre 2021 avec livraison et montageAucune nouvelle je passe au magasin le 19 décembre mon achat est arrivé le service livraison doit m’appeler pour la livraison le 21 décembreLe 22 toujours pas de nouvelles je téléphoneJe fait annuler la livraison on me confirme que mon achat est au dépôtJe trouve une remorque pour aller le chercherArrivée au dépôt ils ne l’ont pas !!!Je me suis fait rembourser on me demandaitD’attendre jusqu’à fin févrierJe déconseille cette enseigne et pour ma part jeN’y remettrais jamais les piedsEn plus chez eux les excuses sont comme le service inexistantes.
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible... Dans ces temps où on entend des vendeurs se plaindre que leur métier disparaissent au profits de la vente en ligne, certain ce permettent de ne pas renseigner correctement le client peut être poussé par leur direction . Un produit affiché en promo en magasin et disponible en ligne mais au prix fort.. les vendeurs font en sorte de nous refroidir dacheter le produit en magasin en promo en nous annonçant un délai de 2 mois pour lavoir alors que quand jappelle le service téléphonique il mannonce un délai de 9 jours je ne sais plus quoi penser ... Nous poussons nous a acheter en ligne, jattend un retour ...
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
SAV ET ENTREPÔT NUL :Acheté un canapé Wilson le 14/07 à 950€, je vais le chercher le lendemain (il a fallu attendre 1h avant de le voir sortir de l’entrepôt) mais à peine reçu qu’il est déjà endommagé, alors qu’il est encore dans le carton ! Le SAV me demande de l’amener chez moi, d’ouvrir le carton et d’installer le canapé, prétextant un constat complet des dégâts, je m’exécuta et prenant le mail du SAV.En effet, le canapé n’est pas seulement endommagé au niveau des roues du lit tordues (cf photos dans carton) mais aussi des bras métalliques d’une têtière et de la structure en bois enfoncée … J’envoie les photos par mail, et je reçois immédiatement qu’une personne de la liste de diffusion n’a pas reçu le mail, j’apprends plus tard que c’est le responsable et que ça boîte mail est pleine mais ça dérange personne !!! Je vais sur place pour récupérer un bon de commande du SAV, mais mon mail n’avait pas encore été vu, alors que reçu le jour d’avant, si je ne serai pas venu je n’aurais rien eu. Aujourd’hui il est 1 mois après ma création de SAV, aucun retour. Je suis allé voir les gens du SAV mais ils ne font rien pour vous aider, hors venir au magasin EST LE SEUL MOYEN d’entrer en contact avec le SAV. J’ai essayé des dizaines de fois de les contacter, des fois des heures, dans AUCUNE RÉPONSE !!! Au moment de la création du bon de commande, une personne m’a dit que j’allais le recevoir dans 3-6 semaines, 3 semaines après je vais sur place pour connaître l’avancée: rien, aucune nouvelle, personne ne sait. Je hausse la voix ! Et en plus la personne présente me dit que 6 semaines est un délais impossible à tenir. Quoi + de 6 semaines pour 1 colis de canapé ???J’ai meilleur temps d’aller le chercher en Chine !!! Le pire est qu’il est disponible en entrepôt !Depuis le jour où on l’a reçu il est dispo et après de multiples demandes d’échange de colis, aucune personne n’a accepté. Le problème aurait pu être réglé le jour même, mais nan, attendons un retour sous 2-3 mois !!! (ou + si non affinité) Oh et j’ai reçu un SMS et mail y’a quelques jours pour me dire qu’un retrait en magasin m’attend c’est indiqué « retrait mercredi 14 juillet à 17h30 » (date où je devais chercher mon colis initialement), mais je ne sais pas si c’est un bug mais en tout cas je dois recevoir ma commande SAV, CHEZ MOI ! (comme indiqué par une personne du SAV) Je retourne au téléphone, sur ce bonne chance et n’allez surtout pas dans ce magasin !
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup je vais tenter ma chance ici.Suite à une commande sur internet, je dois récupérer mes achats le 13/03/2021 directement en magasin. Il manque clairement la moitié de ma commande (mais en lisant les commentaires je maperçois que je suis loin dêtre la seule).Depuis impossible de vous avoir au téléphone, jai dû essayer une vingtaine de fois sérieusement.Ce manque de professionnalisme est incroyable quand même.Donc si je pouvais avoir un minimum de visibilité sur ma commande pour que je puisse enfin aménager mon appartement correctement ce serait plutôt sympa.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 1 / 5
Achat dun meuble il y a 3 semaines, colis impeccable en exterieur, mais à peine ouvert, la surprise... les pièces en bois sont toutes abimées, et des taches de colle sont apparentes..Après avoir patienté 20 min au téléphone pour joindre qq un au service après vente, la personne mannonce quelle ne peut rien faire pour moi, et quil faut faire un mail au service client..Celui ci fait, avec une réponse négative, on ne peut décidément RIEN faire pour moi..Merci BUT de vendre des meubles dans un état lamentable. Si je voulais une si basse qualité, je naurais pas acheté du NEUF.Aucun remboursement possible, aucun contact possible. INADMISSIBLE
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
Jachète un meuble il y a 1 semaine pour un cadeau.. carton dans un super état, sans aucune marque ou même ouverture... jusquau moment où cette personne ouvre le carton est observe un coin abimé sur la partie la plus voyante du meuble.. Je ne recommande pas ce magasin.