Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé zone commerciale Des Hunaudières, Face Leroy Merlin - Rn138, Rte de Tours, 72230 Mulsanne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
zone commerciale Des Hunaudières, Face Leroy Merlin - Rn138, Rte de Tours, 72230 Mulsanne 3.50 (1484 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche 10:00–12:00 14:00–18:00
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5
Les employés du retrait marchandise sont disponibles et agréables, merci encore à eux
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un aspirateur dyson achat 31/01/2023 j’attend mon bon d’achat de 70€toujours rien j’ai email de confirmation que c’est accepter je relance toujours rien je l’aurai peut a Noël
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Matelas acheté il y a 1 an et moisi en dessous au niveau dune latte et on me dit la garantie ne fonctionne pas une honte 700 e de mis.Enseigne a fuir la prochaine fois jirai a Conforama
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pasJe suis allée acheter un canapé arriver chez moi je le déballe celui-ci est casséObligé de le ramener au magasin a mes frais prolongation du camion de location essenceSans compter mon temp Aucun responsable , aucun geste commercialJe ne viendrai plus acheter chez vous et ne conseillerais pas non plus Merci de me contacter pour trouver un arrangement et je supprimerais cette avis Je précise que sa ces passé samedi 09 mars !
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous venons dacheter un clic clac dallas à 379€ en arrivant à la maison nous lavons déballé. Super surprise le dessous du coffre nest pas agrafé correctement.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Beau magasin. Par contre, il manque des robots cuiseurs. Pas beaucoup de petits électroménagers.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier personnellement Kévin pour son dévouement pour finaliser mon achat. Son professionnalisme, tout autant que sa gentillesse et lattention quil ma portée, m’a satisfait au plus haut point et a contribué à mon entière satisfaction.Je peux vous assurer que moi et ma famille ferons encore appel à vous la prochaine fois que nous aurons besoin et que je ne manquerai pas de vous recommander auprès de mon entourage! Ps : merci aussi au boss du rayon ameublement 😊
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuire, ils fond des erreurs de ventes, nessaie pas de trouver de solution Pour éviter au client de faire 1h30 de route, et en Geste commercial seulement 10euros. Avec en primes un personnel mal aimable et désagréable.... A éviter a tout prix
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Déçu du service après vente et aucun accord avec le responsable toujours le problème non résolu
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Je me permets de rectifier,mon message nest pas passé je signalais que jétais content de lévolution de BUT au niveau décoration et mobilier un plaisir de se balader dans les espaces meublés voila !!
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa, magasin très propre, je recommande
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Personne agréable, serviable, patiente et à l’écoute
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Un avis spécial pour léquipe du rayon literie, nous avons été chaleureusement accueilli et conseiller par Mickaël. Le choix dune literie étant pas simple, Mickael a vraiment prit le temps de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme de compréhension et surtout de patience, je ressors avec tout léquipement ! Merci encore à toi Mickaël !!
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Un conseil fuyez!!! Brosse daspirateur en panne 15 jours après achat. Sous Garantis, je le ramène au sav qui le renvoie au réparateur.retour: Ils ne prennent pas en charge en dehors du moteur. De plus la vendeuse hausse le ton dès lors que je lui demande une solution et finit par me raccrocher au nez.bravo!!! Bizarrement cest le réparateur qui vend les brosses et je nai autre choix que den racheter une. Honteux!
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
SuperMes 2 colis arrivé plus tôt que prévuMontage simple rapide.Génial
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 3 / 5
Bel assortiment, personnel peu accueillant notamment sur 1 horaire de faible affluence...
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 2 / 5
Nous avons fait lacquisition dun double matelas et sommier électrique lan passé, budget important et un conseil médiocre auquel nous nous sommes fiés !!!Nous avons demandés un matelas plutôt moelleux, on se retrouve avec un matelas à mémoire de forme beaucoup trop ferme, 1an que je ne dors plus !!!!!!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, bon accueil, compétant services au top un grand merci à Xavier
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin personnel très aimable et beaucoup de choix
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et personnel au rayon luminaires accueillant tout comme lhôtesse de caisse
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente nul . Ayant acheté une nouvelle plaque en mars , j ai monté celle ci après mes travaux de ma nouvelle cuisine en juin .A la première utilisation, celle ci ne marchait absolument pas donc obligé de contacter le service après vente qui t envoye vers une société de réparation pour monter un dossier .De nombreuses photos vous sont réclamées pour prouver la panne jusquà une photo du branchement et du compteur au cas où tu es trop con pour ne pas avoir brancher ton appareil électroménager.Une expertise est faite où l on te répond 2 à 3 semaines plus tard .Un rendez-vous est fixé par eux car le réparateur doit venir obligatoirement à ton domicile donc tu prendre une demi journée car l intervention est prévue entre 12h et 18h . Ma panne arrivant avant mes vacances de juillet -aoutLa date proposée ne me convenait pas car étant en vacances.On m annoncé que l agenda du réparateur n est pas disponible pour septembre et de retéléphoner à mon retour . En septembre je retéléphone sauf que mon dossier est annulé donc obligé de renvoyer toutes les preuves de la panne pour intervention et attente de nouveau pour avoir rdv Le réparateur vient une première fois avec la mauvaise pièce .donc ma plaque n est pas réparée.Il vient une 2eme fois avec la bonne pièce mais celle ci est défectueuse.Donc encore une demi journée de perdu .La 3eme fois sera la bonne mais encore une demi journée de perdue .Étant en panne en juin , ma plaque a été fini de réparée en novembre.Heureusement que j avais gardé mon ancienne plaque. Cela aurait été plus rapide de ramener l appareil au magasin pour essai ou échange gratuit.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 2 / 5
Déçu par mon expérience, à éviter Vendeur (Kevin) : 5/5 Pro, sympathique, à lécoute, bon conseil et répond selon le besoin. Top Caisse (Mel, Mélanie?) : 0/5 Manque de professionnalisme, dis à son client quelle a un camion pour 2h puis une fois la commande payer et lancé en retrait dis quon dois se débrouiller et quelle na pas de camion. Fait une tentative douverture de carte BUT (qui est refusé sans explication, mais le lendemain jai reçu sms et mail minformant de louverture de mon compte cetelem, sans mon accord). Se trompe dans la facturation et à aucun moment sexcuse ou se remet en question Stock : 3/5 Manque de personnel, ils font leurs maximum et ils sont serviable
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie, de très bon conseils de la part du vendeur pour ce qui concernait une chambre enfant. Un grand merci à Kevin, pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis rentrée, jai demandé de laide, on ma répondu avec rapidité et sourire et jai fait mon achat. Même en caisse elles ont été gentille
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
J’aime beaucoup ce magasinLe personnel est très accueillant et il y a du choix à tous les prix
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de quelque chose … allez y en douceur .. certains vendeurs n ont vraiment pas envie de vous conseiller … bien dommage surtout le rayon luminaire ou personne ne vous renseignes.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur cedric il es très professionnel et très énergétique au niveau de la clientèle cordialement madame haran
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Il faut fouiller pour trouver les produits en promotion, mais ils existent. Globalement une bonne expérience.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Manque un peu de choix niveau table de cuisine
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin clair, le personnel est agréable et nous avons eu à faire à un super vendeur 👍👍👍 merci beaucoup à Mr Julien.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très agréable et sympathique. Plusieurs visites et achats satisfaisants.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Service gros électroménager et literie très bien conseillé
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
On va acheter un lit pour notre fille, le vendeur est rester assis sur son fauteuil sans meme se lever pour nous conseiller alors que nous lui posions des questions ... Le vendeur nous dis que nous avons pas besoin dun sommier a lattes, quil était compris dans lensemble , lors du retrait de la commande on saperçoit que finalement il en faut un donc nous avons été obligé de retourner en acheter un le vendeur sappelait Michaël une ristourne de 10€ à été appliqué mais franchement très peu vendeur....
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 3 / 5
J ai acheté le 9 novembre 8chaises ( a 119 l une )de deux couleurs différentes (4roses et 4grises) tout était disponibleArrivée au dépôt il manque une griseOn me dit qu elle arrivera la semaine prochaine que l on me préviendra Nous sommes le 22 novembre pas de nouvelles donc j appel et on me confirme que ma chaises est arrivéeJe me présente donc au dépôt et j attend 3/4 d heure on me présente deux chaises de couleur et matière différente.Je finis par retourner au magasin et là on me confira que ma chaise est bien au dépôt ,je retourne au dépôt et là encore j attend …,et suis repartie sans ma chaise.Le magasin est sérieux mais il serait bon que le dépôt en prenne exemple car ils sont loin de stresser on les attend rigoler pendant que les clients attendent leur produit quand ils trouventJe devais effectuer d autre achats télévision et meubles ) mais j hésite car si je dois avoir à faire au service dépôt j y remonte ils vont encore rien trouvéC est bien dommageAlors je ne conseille pas trop ce magasin
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir complètement ! Mon canapé n’a qu’un an et il est déjà cassé et les coussins sont affaissés.Le SAV ne prend pas en compte les casses alors que le canapé est garantie 2 ans.. Aucuns gestes commerciales, je dois donc m’assoir sur 700€… Je ne conseille pas !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien organisé. Personnel disponible et à lécoute.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Personne pour répondre à tes besoins, accueil désagréable.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, la réception d’un BZ retirer sur place.MÉFIANCE! Faites le tour des colis car s’ils sont abîmés et que le contenu est abîmé le magasinier e vous le dira pas. Vous partez confiant après avoir eu sont aide (il sera du côté abîmé et vous du côté intacte) Arrivé à la maison. Ohhh surprise! Mais comment prouver que ce n’est pas votre transport? ON NE PEUT PAS FAIRE CONFIANCE. ALORS MÉFIANCE. Cela ne m’arriveras plus désormais j’inspecterai les colis! Merci de m’avoir lu.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 3 / 5
Je ne suis pas encore rentré dans le magasin ni pour voir les vendeurs ni pour voir le magasin en lui-même par contre jai été au retrait marchandise et jai quand même attendu pas mal de temps sachant quil ny avait personne
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 2 / 5
Très mécontent, parti pour acheter un lit, un meuble et divers accessoires pour constituer une chambre ; nous avons pas eu de vendeur, après avoir demandé à laccueil et attendus 15 mn. Donc nous sommes allés ailleurs. En espérant que cela reste ponctuel. Cordialement Phillipe
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de laccueil et des explications fournies par le vendeur.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt moderne tout l inverse de Conforama ambiance plutôt Ikea vendeurs disponibles et aimables
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Jai acheté un canapé, les vendeurs nous aident à monter les cartons dans le camion et il y en a un qui ne rentrait pas ... bizarrement cest pas de chance pour eux, car cest celui qui est justement qui était abîmé ! Avec un petit trou dans le tissu ! La dame me dis je suis gentille avec vous car je vous léchange en insinuant que sétait moi bien sûr qui lavait abîmé ! Alors avant tout chargement, un petit conseil vérifier bien vos cartons.Je nétais pas contente dêtre accusé gratuitement !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mickael, pour les super conseils, un vendeur chaleureux et super sympa qui comprend les besoins
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
magasin tres accesible pour nous venant du sud du departement
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis déçue par ce magasin, concernant le manque de précision et d’information de la part d’une vendeuse
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, tout est fait pour que nos achats se passent dans de bonnes conditions. Merci à toute léquipe, nous reviendrons....
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun lit le 1 aout 2023, en magasin, ont nous dit que le lit est disponible immédiatement. Hors arrivée en point retrait le lit nest pas là. Ont nous dit disponible dans 1 semaine. 1 semaine passe et rien. 1 mois passe, je me permet dappeler but. Le lit arrive dans 15j à 3 semaines. Nous sommes le 11 octobre. Je nai aucune nouvelle de mon lit. Par contre le paiement lui a bien été prélever 1 semaines après lachat....
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
pas déçue par le produit lit sommier et matelas, dommage nous nous sommes déplacés deux fois alors que les trois produits étaient notés à la même date denlèvement, le rendez vous était à dix heures alors que le matelas est arrivé pour midi ??? dommage
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin et personnel très compétent
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite à notre commande du 23/08/2023 au rayon literie chez BUT,malheureusement, il y a un retard de fabrication de notre livraison à cause dEpeda.Nous nous sommes rendus mercredi 4 octobre 2023 en magasin à louverture pour voir Mickaël du rayon literie pour savoir si une solution était trouvée.A notre grande surprise, nous venions dengager notre discussion avec Mickaël quand Christophe responsable du rayon électroménager est venu nous couper la parole, en sadressant à Mickaël dun ton très sec, il fallait quil vienne de suite pour une formation, lui demandant si nous venions pour un achat, il lui a réitéré sa demande sur le même ton et a répété tout de suite .Il lui a parlé comme un chien , avec le regard quil se doit, limite harcèlement.Nous avons été très gênés pour Mickaël, et nous sommes restés bouche bée de son attitude .Nous pouvons dire que du bien de Mickaël et nous lui attribuons les 5 étoiles pour sa gentillesse et ses compétences.Il a trouvé une solution pour notre achat .Cordialement
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Récupération de 2 colis au service enlèvement. Pas de souci, employés sympa.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 2 / 5
votre magasin but le mans a un personnel désobligeant et de mauvaise foi car je souhaitais acheter un meuble tv pour mon fils étudiant à 16.99€ ils me disaient quils nen avait pas car cest en Market place mettant ma parole en doute. je suis partie, le soir même jai regarder sur votre site il était en stock à But Le Mans en retrait 2 h magasin donc je lai acheter sur le site et je lai retirer en magasin
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et disponible je recommande malgré une attente un peu longue sur lenlèvement des marchandise.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseil de Cédric le vendeur au rayon literie. A recommander
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Produits de qualités et personnel très compétent. Je recommande
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons repéré sur le site un meuble TV à 17€ pour notre fils étudiant. Une fois dans le magasin, larticle est indisponible. Le vendeur nous dit quil ne connaissait pas ce produit et quil devait être vendu via le market place. Nous avons eu la surprise de pouvoir commander ce produit en retrait 2h. BUT ne se moquerait-il pas un peu de sa clientèle ? Déçu par ce type de pratique commercial.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Comment se fait il, que la caissière a qui jai eu a faire aujourdhui, se permet de dire à un client quil est capricieux, parce que cest le dernier de la famille.Tout ça parce que madame en a 5 ma tel dit, et que les derniers le soit toujours..En aillant lâcher 380 euros chez vous, je pense que les clients puissent avoir un minimum de respect
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
pour finir votre questionnaire , nous ne sommes pas allés récuperer notre marchandise au dépot du MANS car compte tenu du nombre de colis , nous avions choisi loption livraison/montage
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin nul ils sont juste bon à vendreIls ont mit un panneau SAV mais ils en font même pasCest pas un magasin qui attire leur clientèleBref ils ne me verrons plus
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Angelina pour son accueil ces renseignements, sa disponibilité, sa patience , son écoute on en revient toujours à but merci
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5
Achat dun très beau meuble tv et dun bureau et table de nuit. Les produits sont qualitatifs. Satisfait par les offres dachats proposées dans le magasin. Il y a un large choix de produits et une jolie présentation.Coup de coeur pour la gamme Vania, achat web.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 2 / 5
Personnel pas toujours aimable, au téléphone et en présentiel. Dommage jirai ailleurs
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil vraiment au top.Les renseignements au top également.Le personnel super, ainsi que le service rendu.Un grand merci à Sébastien pour son accueil, son amabilité et sa grande gentillesse...Ma clime est installée......A bientôt
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Un bon magasin avec beaucoup de choix. Jy suis allé 3-4 fois pour mon emménagement.Un personnel agréable, surtout en caisse. Rapide et de bon conseil lors des échanges en rayon.Une seule mauvaise expérience (il y a quelques mois) où jai attendu plus de 20 minutes au rayon canapé/fauteuil quun.e employé.e me conseille, jai fini par partir sans achat car tout le personnel du rayon sétait volatilisé.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
Copié collé dIkea obligé de faire le tour complet pour trouver ce quon cherche jai horreur de ça !!! Avant on rentrait et on avait une vue complète sur le magasin beaucoup plus claire. Bref aucune personnalité. Déçu ☹️
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu du SAV sur un achat canapé en nov 2022 et une fin de SAV en juillet 2023 après multiples échanges de parties de canapé cassées au déballage ou une différence de teinte. Un dédommagement très mince au vue des nombreux problèmes ! Nous ne reviendrons plus chez ce vendeur de meubles ! Je ne recommande pas.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Oui très bien reçu et aussi très grande gentillesse du personnelset satisfait des service
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Si vous êtes pas pressé cest bon sinon passer votre chemin.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
De nouveau jai trouvé ce que je cherchais,magasin propre,et personnel à lécoute
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller et les livreurs très professionnels, je suis très satisfaite de mes achats chez BUT. Je recommande but.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Livraison promise mais 12 jours après, toujours pas livré...Je déconseille aux personnes qui ont un agenda à tenir 😕
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable et personnels efficaces,souriant, agreable
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Expérience décevanteNous sommes allés acheter un congélateur chez But mardi dernier.La vendeuse (Melinda) était très sympathique et disponible. Elle a fait preuve dun très bon sens du service client.En tant que clients fidèles, nous avons la carte but qui nous permet de bénéficier de la location gratuite dun camion pour nous permettre de rapporter notre achat à la maison.Nous avons, comme nous la indiqué la vendeuse lors de notre achat, déposé lensemble des emballages dans le camion. Erreur fatale. Elle nétait pas au courant que les directives avaient changé et que celle-ci nétait plus en vigueur. Au moment où nous avons rapporté le camion, le responsable du service retrait nous a menacé de ne pas nous rendre le chèque de caution si nous débarassions pas le camion des emballages.Nous sommes retournés sur le champ voir notre vendeuse qui sest excusée. Pas le choix, obligés de refaire un aller retour avec le camion pour se débarrasser des emballages. Nous avions un peu autre chose à faire. Il faut comprendre que le service retrait est totalement indépendant du service vente. Aucune solidarité entre les 2 entités pour réparer une erreur faite par le service vente. Cest incompréhensible.Jai demandé si des formations relation client étaient dispensés aux collaborateurs du service retrait. Réponse : je ne sais pas.Je travaille dans mon entreprise sur les réclamations clients et là je pense quil y a un gros travail à faire sur la satisfaction client de bout en bout. Une erreur est faite, cest pas un souci. Il faut gérer. Ça sappelle transformer un pépin en pépite.Je tiens à préciser que les collaborateurs autres que le responsable ont été plutôt agréable.Lorsque je les ai informé que jallais déposer cet avis tout pourri il ma été répondu que le responsable en était conscient.... oups.... cest graveCest dommage davoir un service retrait qui ne soit pas à la hauteur.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de meubles, les prix peuvent être élevés, mais la qualité est là, et il y a de bonnes affaires à faire
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup aimé le réaménagement, de beaux meubles.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
trés bon accueil je voulais vraiment remercier Xavier concepteur de cuisine qui est vraiment au top ,patience et bonne humeur merci
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai commander une table de chevet en novembre elle est arrivée en magasin complètement griffée.Une nouvelle devait arriver une semaine après, nous sommes en juillet je ne lai pas.Aujourdhui on achète un four, le vendeurs nous assure quil en reste un en stock, on va au retrait personne ne le retrouve, et on se fait envoyer bouler pour le récupérer il faut quon traverse la Sarthe pour venir le chercher le lendemain.On retourne au magasin pour se faire rembourser, il a fallu faire un scandale pour être remboursé du four que finalement ils nont pas en Stock.Magasin pas sérieux, personnel très désagréable, sauf pour vendre des articles pas en stock la il ny a pas de problème
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Commande internet correspond à mes attentes . Facilité de montage.Équipe par téléphone disponible.Point négatif pied derrière dur et délai de disponibilité non respecté sans nouvelle date .
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Je mettrais seulement 3 étoiles, car on me propose la carte de fidélité pour 15 euros afin davoir 2h de location de camion gratuit. Au final, on me demande plein dinfo pour la faire et on mindique à la fin que mon dossier est refusé, que je nai donc pas le droit à la carte de fidélité, alors que je payais au comptant. Je nai absolument pas compris. Jétais en plus avec une amie qui travaillait en banque et avec les éléments que jai dû donné, elle comme moi, on ne comprend pas, il est incompréhensible que mon dossier soit refusé. Je ne comprend même pas comment on peut refuser une carte de fidélité à un client, surtout quelquun qui paye comptant et non à crédit. Javais choisi but pour tout mes meubles car je trouvais les conseillers plus accueillant que dans lenseigne concurrente, zone nord. Jai acheté lintégralité de mes meubles hier, je comptais revenir pour lélectroménager, les luminaires et la décoration. Je pense que jirais ailleurs pour le reste. Je ne vois pas pourquoi je devrais être fidèle à but si eux font une sélection de leurs clients . Mise à jour :Table en retard et aucune nouvelle, on me met toujours la date de disponibilité au 17/07. Inutile de faire la remontée au magasin, ils en ont rien à faire.Pour info, malgré mon refus de faire un crédit et votre refus de me faire la carte de fidélité , je reçois comme même des mails de votre société de crédit.En tous cas, je remercie Darty et Conforama, pour le reste de mes achats et je reviendrais sans hésiter chez eux.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 2 / 5
Mes parents se sont offert un canapé cuir et un fauteuil relax le 03/05/22. Moins de 6 mois après le cuir sécaille très facilement au niveau de la têtière du fauteuil. Ils avaient hésité avec le simili cuir mais le vendeur a expliqué quils auraient des problèmes avec la qualité dans quelques temps..... Le cuir, valeur sûr !!!! Quelle belle affaire !!! Après un gros chèque de 1750€ et à peine 6 mois de vie, le résultat est catastrophique ! 1 personne sest déplacée à domicile pour constater. Résultat : le cuir est gras à cet endroit, nous pouvons mettre la responsabilité du client en cause. Ça veut dire quoi!!!! Probleme dhygiène ???? Mais de qui se moque ton! Cest une honte! Peut-être quil faudrait mettre une notice expliquant quil ne faut pas poser la tête sur le canapé ! Un échantillon de cuir a été prélevé par le technicien mais depuis février, aucune nouvelle. Je pense tout simplement que le fauteuil nest pas en cuir où alors de très très mauvaise qualité. Mieux vaut aller chez Ikea, au moins on en a pour son argent!
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Ne recommande pas SE magasins Commande passé depuis 1 mois ! Livraison prévue de base le 6 juin, nous somme le 16 toujours aucune nouvelle. Quand on demande au magasins la seule réponse qu’on me trouve sa arrivera jeudi prochain, tout les jeudi depuis un mois on me dit cela !Et ils en savent pas plus !Magasins et vendeurs nul pas de suivit RIEN !
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un article pour une personne agée (82 ans) de ma famille en prenant le service de livraison (25 euros), le livreur à bien pris lancien appareil mais à laisser le téléviseur neuf de 50pouces dans sa boite sans mème linstaller et le branché. Il a pu profité de la gentillesse de la cliente qui lui a offert une boisson et sest permis de lui demander de cocher les cinq étoiles de satisfaction pour le service.......Laissant la cliente de 82 ans devant son téléviseur dans sa boite......Grosse deception.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! Si vous avez du temps et de l argent à perdre souscrivez la garantie extension de garantie ! Aucun suivi, laisse les gens dans la panade et bien-sûr but se décharge de tout alors que c est bien eux qui vendent cette garantie! Fuyez!
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour établissement que je recommande pour moi acheteur depuis certaines années et à ce jour content de pouvoir discuter sur des produits qui ont des références et négocier si problème discussion toujours bien venu un personnel top a lecoute
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, plus jamais j’achèterai chez eux, j’ai acheté un lit j’ai été livré et 6 mois après on me demande de payer. On me fait passer pour un voleur inadmissible. Acheter et faites vous livrez sur internet c’est mieux que d’être en plus d’être mal accueilli d’être traiter de voleur .
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 3 / 5
Et bien vente sympas un peu rapide mais sympas.. L emporter zéro aucun efforts sauf une jeune fille qui porte toute seule un canapé alors que deux employer cherche je sais quoi bref pas top pauvre jeune fille...Nous aurions dû du retourner dans magasin pour faire des achats on nous signifier de récupérer notre marchandise de suite car c est l organisation dailleurs nous étions seul résultat nous avons fait nos achats ailleur . Emporter dépourvu de sens de commerciale sauf cette jeunes filles.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Acheter un produit 20min à la caisse, au dépôt pas le stock retourner en magasin pour régler le problème en tout 1h pour un achat de 69€ heureusement qu’il y avait pas beaucoup de clients. J’y retournerai pas.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service client, je déconseille. Le slogan de BUT est: Vos envies sans attendre. Ça fait 4 mois que j’attends !!! Commande passée le 24/02. Juste un mail reçu mais depuis aucune nouvelle du magasin. C’est à moi de les appeler et on me répond qu’ils n’ont aucun délai à me communiquer. Par contre le paiement, lui, a du être fait sans attendre. Bon courage aux 200 autres clients qui attendent le même article. BUT est vraiment fort pour vendre des articles qui n’existent pas.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 4 / 5
Jaime bien ce magasin.Prix assez élevés mais tout est très beau.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Bjr très déçu car acheter une cuisine chez eux vendeuse pas cool après plein de soucis promet tes chose et au bout reprends le matériel en trop vous rembourse et sais tout même pas un geste donc je ne recommanderais pas but pour les cuisine car très mauvaise expérience et très déçu
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Appel surtaxé pour joindre le magasin. 3 mails envoyés au service client et aucune nouvelle à ce jour. Une pure catastrophe vous êtes mieux considéré sur les sites internet.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
ai acheté un canapé chez vous samedi à hauteur de 1523 €. Ce qui est une belle somme ! Jhabite à 30 km du magasin. Arrivée chez moi je maperçois que le canapé il y a deux côté droit et pas de côté gauche. Je contacte le SAV. On me redemande de retourner au magasin pour faire léchange. Je perds donc plus dune heure de mon temps. Jai des frais de route pour faire cette échange. Je demande un geste commercial sur un futur achat notamment une télé dune valeur de 900 € dans votre magasin. On me propose uniquement un bon dachat de cinq euros !!!Ce nest pas vraiment fidéliser son client !De plus, le SAV devait me rappeler. Personne ne la fait. Il a fallu que je me déplace. Cest honteux !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 2 / 5
Magasin prope personnel compétent mais pas de boulons ni de rondelles dans le colis pour monter la table. Téléphone payant pour réclamation quelle honte! On a été dans une quincaillerie pour acheter des boulons et des rondelles la table est bien mais but plus jamais
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à vous, cest la première fois que je mets un avis car très mécontent de ma commande du 02/01/2023 pour un buffet bas et une vitrine baxter dû à 3 semaines de retard avec juste un mail pour dire quil ya un problème dans ma commande et après plusieurs appels, au bout de 3 semaines, on vient nous dire que la commande était disponible depuis 15 jours mais quinformatiquement lentrée navait pas été faite. De plus pour lassemblage de la vitrine, de très mauvaises instructions, obligé de bricoler pour avoir une vitrine bien montée. Très déçu pour notre achat. 😡😡
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propreVendeur aimable mais peu de connaissance sur les produits. Lit les articles pour faire une comparaison
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
SAV Deplorable !!! 1 h dattente et rien ne se passe des clients arrivés après moi sont servis avant moi les deux guignols au SAV INSCRIPTION A POLE EMPLOI !!!!!!!!! arrogant et impoli pas pret dy remettre les pieds !!!!!!!!!!
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil.. stagiaire très compétente souriante donc jai acheté le produit.. cordialement
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 2 / 5
Je suis aller pour chercher quelque chose que javais vu sur le site internet et surprise,il ny avait rien..Tout est petit la bas..pas bcp de choix..
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Peu dattente, employée souriante, très agréable qui ma proposé de porter mon colis jusquà mon véhicule. Top 👍
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Commandé un meuble sur internet sa aucun soucis où il lont transféré au Mans, jai réservé un samedi le camion pour mon meuble , le jour J mon meuble nétait plus là le client à gagné et parti avec un meuble à 200€ gratuit 😢😢😢, il lont mis avec une autre commande pour un client 😡😡😡😡 , et maintenant jattends toujours des nouvelles que normalement ils doivent appelé les autres magasins savoir si ils lont en stock ,. Surtout je vous déconseille BUT enfin celui du Mans
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu. Pas la peine de mettre une grande affiche publicitaire avec matelas dreamea en promo quand on a pas de stock.... Et vous annonce 6 semaines de délai. On a été voir ailleurs.(Les matelas que vous pouvez essayer en expo sont très sales )...
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue par le soit disant service après vente, en effet sur le gros électroménager il est impossible de rapporter le bien sur le magasin dachat , pas de prise en charge sur place. On est renvoyé sur un numéro de téléphone payant et injoignable, avec aucun mail communiqué. Dans ce cas je ne vois pas lavantage de privilégier les magasins au lieu des sites internet
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur litterie nous apperçois les mains dans les poches ne bouge pas ,on se demande même si on le dérange pas . Je nai jamais vu ça.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
excellent accueil et les produits disponible de suite. Vendeuses trés symphatiques et compétentes. peu dattente à lenlevage de notre seche linges
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Commande passée par internet. Choix prix intéressants avec remise supplémentaire et idéal pour fixer date et heure précise au drive...rapide efficace et mon article acheté conforme à mes attentes qualité comprise
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 4 / 5
Heureusement en 2023 il existe de bon vendeur... Cedric et Angelina en font partie... merci à eux pour leur professionnalisme.Je reviendrai en Mars pour une cuisine ..
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Commande en ligne, produit disponible, rendez-vous fixé pour le retrait marchandise : e-mail + SMS de confirmation et pour indiquer que le produit est bien dispo. Arrivée sur place, on fait semblant de me dire qu’on va chercher la commande pour revenir et dire « on aurait dû vous appelez, la commande n’est pas disponible on a plus de stock, mais ne vous inquiétez pas, on en a commandé, ça sera là d’ici 15j »… super le déplacement pour rien !N’hésitez pas à prévenir la prochaine fois !
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 3 / 5
Jai mis 3 car problème pour retirer le produit au drive le système ne fonctionnait pas donc pas moyen de signaler ma présence ce qui fait que jai attendu longtemps ce qui nest pas le but du drive.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 4 / 5
Je suis une personnes à mobilité réduite et je trouve que vos portes battantes qui séparent les secteurs ne sont pas adaptées.Sinon magasin agréable
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Venu ce matin avec ma compagne pour se renseigner et surtout acheter une nouvelle cuisine, aucun vendeur pour nous conseiller malgré notre sollicitation auprès d’un conseiller cuisine. Reparti déçu et surtout sans cuisine..
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel a lécoute du client.Bravo a Ghislaine.Vous avez tout donné pour nous satisfaire.. mission accomplie au rayon canapés.Nous sommes revenus et reviendronsMerci.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une belle cuisine Camélia blanc cassé... crédence bois clair..le rendu est superbe, la qualité des meubles est très satisfaisante et linstallation très bien faite par un professionnel méticuleux et soigneux. Nous sommes très satisfaits.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai choisi But pour faire une cuisine, jai été très bien conseillé et écouté dans mes critères. Les délais sont très raisonnables et respectés. Je recommande vivement cette enseigne.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 2 / 5
Première foir depuis longtemps que jy avais été, je trouve la magasin peu épuré, des portes battants pour séparer les secteur ok mais pas pratique, nous sommes vîtes perdus et de plus les employés présents ce jour là pas plus aimable que ça.Un appareil à gaufre était indiqué sur létiquette croque-monsieur et gaufre pour 19.90 et en fait il ne fait que croque monsieur, je lui fais la remarque aucune explication et à tourné les talons sans un mot.Déçue
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Cette enseigne mérite toute mon attention car le personnel est vraiment très sympa. il prend soin dexpliquer les choses plein de choix et extrêmement bien décoré. Jai pris plaisir à aller dans ce magasin
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5
bonjour Le numéro unique pour le service après vente unecatastrophe, 1heures au téléphone avec un répondeur a taper 1 et 2 et 3 et après on te met en attente avec un conseiller qui répond jamais cela devient nimporte quoi, obligé de ce déplacer au magasin.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 3 / 5
Beau magasin mais qualité moyenne concernant les canapés. Beaucoup de chose en déco, luminaires etc...Dans lensemble magasin agréable ainsi que le personnel. Jai passé un moment agréable.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes étaient accueillie avec des grandes sourit et bonjour, le magasin est vraiment grand avec beaucoup des choix et plein des idées de décorations. Je laimais bien le magasin et jai bien trouvé ce que je voulais. Il était trop propre aussi et le Dépôt est à côté est ça facilité notre achat. Je suis vraiment satisfait et merci léquipe But.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Déçu !! Nous avions réservé un sommier de marque qui était disponible et en stock. Le jour où nous sommes venus le récupérer il ny en avait plus (stipulant une erreur dinventaire). On nous redonne un délai de 2 semaines puis 3 et finalement à la date annoncée le sommier nétait toujours pas livré! Le plus simple à donc été de se faire rembourser pour aller en acheter un chez le concurrent.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin avec des conseillers a l écoute du client, et c estl orienté vers le produit qui lui convient.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Dès notre entrée dans le magasin très bien accueillis et conseillés, nous avons pris un meuble que nous avons récupéré au point retrait et même accueil souriant et bienveillant. Merci à eux.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir !!!!Pour vendre un canapé PALLADIO à 2000euros, ils étaient 15 vendeurs autour de nous. Par contre quand on repasse dans le magasin le lendemain car le canapé est abîmé au déballage, il n’y a plus personne. Le SAV est honteux. Une semaine après, le canapé s’effondre par terre. Une qualité très médiocre ! Car en magasin le canapé d’exposition a rencontré le même problème, ils ont donc conscience de ça. Ça fait plus d’un mois qu’on a lancé une procédure, aucune réactivité, aucune réponse aux mails de la part du SAV. J’ai demandé à parlé à un responsable ou directeur de magasin, aucun retour !!! Notre canapé est parterre depuis un mois et tout le monde trouve ça normal. C’est dire le sens du commerce dans ce magasin et aucune importance donnée à la satisfaction client. Arrêtez de vendre du rêve aux clients avec vos mensonges !!!!
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Le magasin est sympa le changement de concept impeccable mais le service client resta a désiré, vous entrée les vendeurs installer dans les canapés, vous demander des renseignements sur un Sommier le vendeur vous dit quils sont au fond sans vous accompagner ni vous renseignerDommage !!!!!
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 3 / 5
But a été, de 1987 à 2001, le sponsor officiel du jeu télévisé Le juste Prix, présenté successivement par Max Meynier, Éric Galliano, Patrick Roy et Philippe Risoli, mais à partir de 2009, époque où le présentateur était Vincent Lagaf, le sponsor du jeu nétait plus But mais le fabricant de piscines Waterair
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Problème pièce défectueuse. SAV depuis 11/09, non réglé. SAV inefficace car, daprès les propos tenus, en attente dune pièce gratuite alors que moi, jai déjà payé.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour bonsoir , A éviter !! Je m’explique je me suis rendu dans ce magasin j’avais de gros achat à faire pour être précis pour tout une maison . Je me rend en magasin demande si c’est possible de faire un effort ou un geste commercial étant donner que je suis prêt à débourser un gros montant réponse = NON Les vendeurs on fait le nécessaire je précise j’insiste même car il on appeler le ou la responsable qui a rien voulus savoir ! Dommage car je trouve pas commercial dans le commerce on effectue des remises surtout quand il y’a un gros achat enfin bref Je décide donc de faire mon panier sur le site de but car en magasin pas de professionnalisme Et la surprise sur le site c’est moins chère ! Je décide donc de retourner au magasin et demande pourquoi sur le site but c’est moins chère et là on comprend pas aucune d’explications concrète . Je résume ce but depuis un moment et malgré leur nombreuse promotion ne cherche pas à fidéliser leur clientèle facture à l’appuie me concernant au contraire on vous retient pas. Je décide donc de ne plus rien acheter chez BUT et définitivement j’irais à Conforama eu appliqué de vrai remise surtout quand il y’a plusieurs achats donc allez faire un tour et vous verrez la différence . Et une dernière chose je viens pour un devis cuisine la personne me dit qu’elle peu pas elle es toute seul et qu’elle a autre chose à faire👎 nulllllllllllll
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir été mécontent par la prise en charge téléphonique par le SAV à distance, merci davoir pris en charge le suivi de notre dossier suite à la panne du micro onde par le SAV But le mans.je préfère cet echange humain que lutilisation de services téléphoniques.Le problème est désormais réglé
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Sav à déplorer ! Je les ai contacté une première fois au mois de juin et depuis aucunes nouvelles ! Très déçue, ne vous y pressez pas pour acheter un meuble.Sav très désagréable.Après échange par messager, seule solution proposée : je relance mes collègues du Sav. Super merci, quelle aide ! La garantie arrive à échéance le 11 novembre, je vais me retrouver avec un lit cassé et sans solution de remboursement ou déchange à neuf propose ! Merci But !!
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur avec un crane chauve s’occupait de nous et il s’est barré s’occuper d’un autre client ??? Et on vient le voir, il passe devant nous sans dire pardon, sans nous dire qu’il viendrait s’occuper de nous. Et au bout de 20 min on est allez chercher une autre vendeuse voilà.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 4 / 5
Magasin, propre bien rangé mais plusieurs produits sans stock ou il faut commander avec des délais supérieurs à 2mois. Dommage
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Service après-vente catastrophique et personne ne répond.Je vous déconseille vivement ce but en particulier. A Laval jamais eu de soucis mais ici cest du grand nimporte quoi. Jai acheté un canapé un an après jattends toujours les pièces une fois quils vendent ils nassument plus la suite.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Le SAV de ce magasin BUT du Mans est déplorable ! Le personnel du SAV est plus quincompétent.Pour une commande de rallonges de table faite en avril 2020, je suis toujours en attente de les recevoir.Septembre 2022.Plus que lamentable !!!Jai laissé tombée et passé commande de ces rallonges ds un autre But sans aucun problème.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 4 / 5
Achat dun lave vaisselle, très bon conseils du vendeur. Et nous navons pas attendu pour être chargé dans notre voiture grâce à un stagiaire super sympa qui jespère sera embauché
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin très accueillant vendeurs et vendeuses très sympathique par contre pour nous prévenir de l arrivée d une commande même par SMS sa serait sympa j attend le reste d une commande qui devait arriver le 7 septembre et jai du mal à joindre quelquun au téléphone.....
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 3 / 5
Du choix. Des produits sympaJ’y suis allé hier pour m’acheter un sèche linge et une machine à laverLes commerciaux sont restés devant leur écran pendant presque 10 mn et ne m’ont pas calculé …ils devaient regarder leurs chiffres …bref je suis parti sans avoir acheté mon sèche linge et ma machine à laver
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Commande passée début aout depuis le Var pour click and collect au Mans plus dun mois après. Le magasin du Mans s est engagé a conserver au chaud le colis. Rv pris au drive. Le jour j le colis nous attendait avec une demi heure davance ! Synchro chapeau !!!!
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Très beaux magasins. Bien agencé. Conseille au top. Meuble disponible et rapide en caisse et au chargement. Visite un samedi 13h30
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Sav nul et exaspérant... Mon lv neuf n a quasi jamais fonctionné. Que je me deplace ou que je les ai par tel, rien ny fait... On m envoie un réparateur tous les mois...qui ne sert à rien car ne fonctionne tjs pas. But attend quoi pour le changer ????? Et pas la peine de dire dans vos com que vous allez faire quelque chose, car de toute évidence, vous ne ferez rien. But, plus jamais!!!
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Jamais vu un SAV aussi pitoyable, lave vaisselle acheté en octobre 2021, 4 interventions pour problème de vaisselle qui ressort sale, il en faut une 5e! Plateforme téléphonique incompétente qui renvoie la balle au SAV du magasin !! Fuyez vite ce magasin
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Pour être honnête, à chaque fois que j’ai acheté un produit chez But, il y a eu toujours quelques choses. je ne retournerai pas chez But,Je vais vous expliquer en plusieurs point pourquoi. - Dans un premier temps, j’ai acheté un matelas qui était affiché 140x190 en modèle d’expo, une fois rendu chez moi, je me suis rendu compte que c’était un 160x190. J’ai directement contacté le service après vente, qui n’a su que me répondre après de multiple tentative. -Dans un second temps, ce même jour, j’ai acheté une table avec 4 chaise, encore une fois chez moi (habitant à Angers), la table possédait un défaut de fabrication. Je me suis re déplacé chez eux qui m’ont dit que le plateau de la table arrivera la semaine d’après et que je recevrai un SMS. Nous sommes 1mois et demi plus tard et toujours rien. Je dois encore me déplacé, en terme de frais kilométriques c’est énorme … Bref. je ne reviendrai pas chez BUT.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 3 / 5
Grand magasin beaucoup de choix depuis lagrandissement par contre je trouve que léclairage du magasin ne mets pas assez les meubles... Dans les points négatifs il est inadmissible de présenter des meubles mal montés voir démontés... Je nai jamais vu ça... Ensuite la personne qui est à la literie beaucoup plus préoccupé car apparemment un petit problème dimprimante je peux comprendre ça nempêche pas de prendre un tout petit instant pour soccuper des clients et le plus gros reproche les prix chez But ont considérablement augmentés essayer au moins de vous aligner sur Conforama puisque maintenant vous faites partie du même groupe... Donc tout de même beaucoup de choses à revoir
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Une enseigne a éviter, devenue catastrophique.Même les vendeurs on oublié ce qu était le commerce, on vous rappelle,on vous dit mais ne donne aucune suite.Vous êtes les seuls capables de perdre un matelas, il est vrai que cela passe vite inaperçu.Vous êtes des pieds nickelés !!!!
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Horrible expérience dachat. Je boycotte But, cest terminé. Incompétence à tous les niveaux ! Il est impossible de se faire livrer un petit frigo. Le service client est aux fraises, les employés du magasin sont nuls. Cest une honte de voir un tel amateurisme en 2022.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Assez déçu de notre expérience dans ce magasin nous avons acheté 7 produits dans ce magasin, dont un frigo, nous le déballons arriver à notre domicile le frigo était tout abîmé..nous faisons donc appel au SAV qui réponds au problème et me dit de ramener le frigo ( a nos frais bien sûr) pour l’échanger, qu’ils m’en mettaient un nouveau de côté. Jusque-là tout va bien, je prendre donc une journée pour refaire le transport, j’arrive là bas il y’en avait pas de côté, sur le logiciel c’était ok mais pas physiquement ce qui est embêtant…Il me propos de prendre celui d’expo qui lui même est abîmé mais bon nous avions besoin d’un frigo donc pas le choix .. nous avons demandé un geste , nous avons eu un geste de 30€.. sur un frigo à 630€ Et je précise que nous avons acheté la bas pour 1900€ …Bref..
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis passé au magasin le 4 juillet clair bonne accueil commender un lave-vaisselle livraison le 12 juillet bien arrivé avec une boss devant donc refusé ont me dis ont va vous contacté pour un autre pas réponse de personne donc sais moi qui appelle donc me prévoit un autre pour le 19 juillet je suis resté toute la journée personne est venu donc je rappelle le lendemain et me dit il à été chargé dans le camion vers 8h 30 ont propose pour 20 juillet donc je suis daccord donc bien livré je fais un lave-vaisselle le 23 juillet donc la vaisselle lave mais pas rinçage e pas séchage et tout les voyants se met a clignoter je recommence le lendemain pareil donc jappelle le 25 juillet et la personne me dit sais pas elle qui soccupe donc je recommence une personne prend en compte mon problème et me dit quelquun va vous rappeler pour que un technicien fasse le nécessaire don laprès-midi ont mappele et ont me redemander le problème donc jexplique me demande les coordonnées du lave vaisselle je donne la référence me dis sais pas ça elle dit sais pas grave le technicien va se débrouiller je demande quand la personne ont dit ont va vous recontacter pour un rendez-vous cela dure bientôt depuis 1 mois et en plus mon chèque encaissé le 11 juillet et que la livraison devait être faite le12 juillet avec un lave-vaisselle en panne je suis pas très contente cela fait la 1 fois je suis cliente chez vous moi qui avait un autre achat chez vous je ne crois que je reviendrais chez vous tout le monde se renvoie la balle si dans les bref délai je ne suis pas dépanné je sais sévir le service des consommateurs que ils reprendront leur lave vaisselle et me rembourser mon chèque car qui ne fonctionne pas du matériel neuf jattends une réponse rapidement à ma réclamation et dépannage rapide
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Canapé acheté il y a 3 ans, commande de repose pied hs, impossible de men fournir un neuf. Je ne peux plus lever le repose pied!! Merci but. Si cest pour vendre de la m....et ne pas suivre les pièces détachées, il faut prévenir les clients ou faire autre chose!!Adieu But!!! Et mauvaise pub!!!
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
SAV le plus nul du monde ! Si y’avait zéro étoile je l’aurai mis, mauvais article reçu 2 fois , puis ils fixe un rendez vous pour une 3emme livraison et personne ne se présente ,Ils ne répondent jamais et quand ils répondent ils vous baladent pour rien.ils ont aucun parole et ne respectent pas les gents .je ne commanderais jamais chez eu
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Franchement je déconseille ce But , conseiller pas fiable. Peu d’info sur la livraison, peu d’échanges. Gestion des stocks à revoir !!!!J’attends toujours mon avoir!!Je confirme C’EST DES VOLEUR TOUJOURS PAS REMBOURSÉ !!!!😡
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Achat canapé relax 1300beuros, livraison six mois après, en panne deux mois après, pas de service après vente direct c est service confort le prestataire et cela va faire deux mois que notre canapé est en panne car ce prestataire vous propose d intervenir les jours où vous lui avez indiqué votre indisponibilité à sa demande.Je ne recommande pas but Mulsanne
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne surprise lors de la location du camion, il était chargé du salon commandé.Moins bonne surprise lors du déballage langle du canapé nétait pas le bon ! Réclamation auprès du SAV qui nous a laissé le choix entre nous livré le bon angle où nous faire un geste commercial. Nous avons réussi à trouver une solution avec la référence livrée donc nous avons opté pour le geste commercial. Je recommande cette enseigne qui assume ses erreurs
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 3 / 5
Acceuil de vente bon.Service enlèvement très mauvais.Je vais retiré un meuble de chambre 6 colis.Attente 20mn pour avoir mes colis.Arrivé chez moi je m aperçois que j ai 2 fois le mêmecolis 6 et que le colis 5 ne correspond pas à la teinte que j ai commandé.Je tel au service AP vente 0.18cts la minute et au bout de 7mn pas de personnel de disponible.Je retourne donc au magasin pour l échange de ces 2 colis plus 1/2 heure d attente avant d avoir mes colis.Premier enlèvement 10h00 deuxième enlèvement 12h30 soit 2h30 pour avoir 6 colispour un meuble.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 2 / 5
Au niveau du choix on a pas à ce plaindre, y compris pour le personnel (et les caissières souriante, quelle plaisir !) Déjà au SAV jai attendue au moins 10 minutes avant davoir quelquun, et en plus pour avoir ma table avec mon matelas, jai été servie le dernier alors que dautre son arrivé bien après moi ! Et en plus les employées du SAV se gêne pas de discuter entre temps ! Je ne sais pas si je vais revenir ! Du moins pas pour le SAV !
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 3 / 5
Jai acheté une étagère en escalier pas facile à monter car des défauts à corriger, de plus quand on ma mis le colis dans ma voiture,le colis est un peu long et jai dû me débrouiller,aucun conseil.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5
J’ai récemment commandé des chaises sur le site internet, je les ai reçu sans visserie mais avec 2 paquets de rondelles avec plusieurs clés.Je recommande pas du tout de commander sur le site car cela fait maintenant 2 semaines que j’attends une réponse afin de recevoir ma visserie.J’espère avoir un dédommagement !
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ! J acheté 2 meubles affichés à prix promo. Arrivé au dépôt ce est pas les meubles que j ai commandes ! Je retourne voir le vendeur qui me dis qu il doit voir avec son. Responsable car il y a un soucis d affichage. Quand il a fait le bon de commande je lui ai bien dit que le meuble ne ressemblait pas mais il ma dit que c était une erreur de photo. Bref il me dit que je suis de mauvaise fois alors que la boulette vient d eux !!! Le responsable ma fait un geste co mais pas au prix qui était indiqué.. A fuir
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une commode qui après ouverture manque plusieurs pièces. Nous nous déplaçons dès le lendemain à l’ouverture, le vendeur nous indique qu’il faut faire un mail au SAV et que nous recevrons les pièces sous 4 à 6 semaines. On demande si un remboursement est possible, et bien évidemment, non puisque le carton est je cite « ouvert ». La ligne du SAV est surtaxé, ils nous indique qu’ils ont sans doute la pièce détaché. A l’issus de l’échange, un mail leur a été envoyé cela fait 3 jours mais aucune réponse à ce jour. 300€ la commode ont attends un minimum en matière de prestation.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Ma note est due à lorganisation désastreuse de votre enseigne pour un retour du à une erreur de préparation de retrait dachat de tabourets à monter sois même, dans le carton il y avait 2 grands pieds et 2 petits il me fallait 4 petits, je suis allée les rapporter et jai attendu 45 mn pour léchange, pour une erreur de votre part, je trouve cela un peu fort.Je ne tiens pas responsable le jeune homme qui ma Très bien reçu le pauvre était tout seul et faisait tout ce quil pouvait.Votre organisation est à revoir, car je nétais pas la seule cliente méconte.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons acheté une salle à manger en octobre 2021 pour une livraison en janvier. A la réception, une chaise était abîmée (remplacée depuis), un morceau du buffet bas cassé également et remplacé au bout de deux mois. Il a fallu démonter à nouveau le buffet pour changer la pièce. Et un miroir cassé. Toujours pas réceptionné et difficile davoir le service après vente au téléphone. Nous naurions pas commandé chez eux si nous avions su que nous attendions aussi longtemps. Quand aurons nous notre miroir ?? Les vendeurs sont très gentils mais le service après vente ne suit pas..
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Achat Cuisine : ne surtout pas aller chez But Mulsanne pour acheter une cuisine. Pas de suivi de dossier, le personnel nest pas des plus agréable et attentif au problème du client.Cela fait presque 2 mois que jattends la fin de pose de ma cuisine car le poseur envoyé Julien na pas fait son travail correctement, du travail mal fait et ma laissé avec une cuisine semi posée au bout de 2 jours (Remarque en faisant des journées de 6h on ne peut avancer vite)But encaisse le paiement de la cuisine mais ne fait pas de remboursement sur les frais de livraison qui na pas eu lieu, le délai non respecté pour la pose etc........Personne ne nous appelle, il faut toujours téléphoner pour avoir une suite à votre dossier et limite on se fait envoyer bouler car ça dérange que lon appelle.........Inadmissible
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 2 / 5
Le magasin est bien situé et bien agencé mais jai été déçue par leur service de livraison payant. En effet, jai pris une journée de congé pour recevoir notre commande, personne nest venu sur le créneau indiqué et nous navons pas été avertis. Jai dû les appeler pour quils viennent à une autre date. De plus, le matériel livré était défectueux. Cest dommage car cest le magasin de meubles et électroménagers le plus proche de mon domicile mais je préfère finalement faire plus de kilomètres pour aller ailleurs.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 2 / 5
Fonctionnement du click and collect (retrait sur rdv) ZÉRO 🤬😠😡 40min dattente pour être servi. Rendez-vous 13h chargement du clic-clac dans la voiture à 13h41. Je vous déconseille ce service.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très agréableTrès belle présentation en généraleHôtesses de caisse sympathiqueEt la conseillère de vente.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 4 / 5
De mieux en mieux je trouve. Oui après pas de stock de suite disponible. Mais le personnel est agréable et sert avec plaisir en plus dêtre en général réactif. Des produits sympa au prix correct.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Achat dune chaise de bureau pour un anniversaire par Internet jai un rendez vous avec horaire pour récupérer mon produit de ce côté là tout est OK. Lors de la livraison je constate que le produit nest pas emballé dans un carton, le livreur minforme que cest des produits conditionnés en grande quantité donc ils les sortent du carton au fur et à mesure des commandes. Ok je le croit. Arrivé chez moi 15 minutes après, je constate que le produit présente des rayures et que les sachets (Vis et roulettes) sont ouvert. Jappelle le magasin, appel surtaxé et long dattente, ont minforme que je dois revenir aux horaires douverture du SAV !! cest une blague ?? don déjà les personnes au téléphone sont incompétentes !! du coup je retourne au dépot pour déposer la chaise déja utilisée et demande à en avoir une neuve !! Heureusement Dylan ma reçu et a été très sympa car il ma informé que la personne qui ma servi a vraiment fait nimporte quoi car la chaise était un retour client et effectivement non neuve !! Il ma donner une nouvelle chaise neuve et bizarrement emballée dans un carton INDIVIDUEL !! Donc la personne qui ma servi, qui souhaite être chef de dépôt, je pense quil doit faire encore beaucoup ses preuves avant de prétendre à ce poste !! par contre Dylan très professionnel a su gérer le problème rapidement merci à lui. Sinon je trouve que la qualité devint déplorable dans ce magasin
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 2 / 5
BonjourMagasin agréable ainsi que le personnels mais nous avons été déçu de notre commande ou nous avions réservé une salle a manger buffet et table car en allant chercher la commande nous avons bien demandé si tout y était ( car 1h de route) et en voulant monter lensemble ils avaient mis 2 cartons identiques donc ils nous manquaient des pièces. On les rappelle en leurs demandant de nous livrer le carton manquant et on nous dit pas avant 15 jours... pas possible pour nous ses urgent donc obligé de refaire la route pour aller chercher le carton manquant et ramener lautre. Au prix de lessence nous étions pas très content...
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que je puisse pas mettre 0 étoile. Magasin décevant. Aucun stock, personnel au retrait marchandise parlant à peine français. Ligne téléphonique sur-taxé, commande non honoré... Nous avons commandé des chaises en janvier, livraison prévu en février. En regardant le suivi de commande nous nous sommes aperçu que la date avait été reculée au mois de JUIN! Il se trouve quils sont incapable dhonorer notre commande. La moindre des choses et de prévenir le client sinon sans avoir regardé nous aurions pu attendre très longtemps. Bref service déplorable, à fuir.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Si vous voulez faire un achat surtout nallez pas dans ce magasin.Nous voulions acheter des fauteuils de bureau. nous avions flashé pour un modèle avons recherché un vendeur pendant plus de 30 mn et avons enfin trouvé une vendeuse qui daigne soccuper de nous.Il y avait un exemplaire en stock mais comme nous en voulions 2 elle a dit je passe commande mais avec un délai dun mois pour des produits en stock, cela semblait étrange.Toujours pas de nouvelles donc bous avons téléphoné et là on nous dit que le produit est en rupture de stock mais pas dexplication ni dindemnisation pour ce produit non livré. Juste de larrogance et des explications qui montraient de plus en plus lincompétence et le manque de sérieux et professionnalisme de la vendeuse.Nous ne remettrons jamais les pieds dans ce magasin. a fuir....
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Un achat urgent de fauteuil releveur, hier. En quelques minutes, le vendeur sorganise pour réserver un camion et assurer la livraison. Celle ci a été faite, ce matin. Je suis ravie dêtre tombée sur ce jeune vendeur, aimable et si efficace. Cher patron de ce jeune homme, garder le dans vos troupes.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus chez BUT le 6 décembre dernier avec une voisine , qui était en panne de réfrigérateur.Nous tenions à remercier Valérie, conseillère au rayon électroménager, pour son professionnalisme et sa gentillesse, qui a fait tout son possible pour que le réfrigérateur choisi, en stock, soit livré le lendemain après-midi.Nous lui avions promis de publier un avis sur votre site, mais cette dame na pas internet.MERCI encore.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 3 / 5
De fortes disparités de prix selon les rayons. La literie est souvent en grosse promo.Très avantageux. Mais le prix des canapés (venus de très loin !) Est totalement injustifié. Allez voir la qualité proposée chez Intérieur Déco...
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Commande passée en magasin en Juillet 2021 pour un canapé à 1400e, on nous indique un délai plus long de livraison lié au covid, ce quon peut comprendre.. 27 Novembre 2021, jour estimé de livraison mais il en est rien, on nous propose une nouvelle date au 10 Décembre 2021, et à ce jour toujours rien.. on nous parle peut être dune livraison en janvier 2022. Quelle honte, 6 mois de délai. Cest inadmissible malgré quon nous promette un geste commercial
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Beau magasin avec de belles théâtralisations.Une équipe souriante en magasin avec un bonjour dynamique et chaleureux de chacun deux lors de notre visite .Le passage en caisse est aussi agréable., lhotesse est sympathique et a même pris le temps de nous rechercher informatiquement car nous navions pas notre carte .Bonnes fêtes de fin dannée à tous !
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 2 / 5
Comme chaque déménagement nous venons à but changer nos meubles et électroménager. Nous venons pour 3 gros électroménager, notre premier critère d’achat la classe énergétique (A++,A+ ou A). Nous avons été surpris en déballant notre frigo dont l’étiquette constructeur mentionne une classe énergétique E tandis que l’étiquette but en magasin mentionne A++. Nous avons mis le prix pour ce frigo et nous l’avons acheté exprès pour ça. Très déçu et l’impression d’avoir été berné. Vérifier directement sur le site constructeur de votre produit quand vous achetez à but ça évitera ce genre d’erreur.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Le vendeur de cuisines, qui pourtant, est loin dêtre un débutant, sest engagé à me transmettre un devis il y a quelques mois, mes relances restent lettres mortes. Ce vendeur na ni la correction ni la politesse de répondre à mes mails et messages téléphoniques.Ma compagne, qui a quant à elle, elle acheté une cuisine en 2020 dans ce même magasin But, est déçue de la mauvaise qualité du matériel, de lincompétence du SAV, ainsi que du manque de respect envers le client.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons une machine a laver (260€) avec une extension de garantie payé à lachat (80€), celle ci nous affiche un message derreur (F4), nous avons donc contacter le sav a plusieurs reprises car a chaque fois ils sont censés nous rappelé pour fixer un rdv mais au final aucun retour de leur part nont été fait. Au bout du 4e appels de notre part la personne au téléphone nous annonces quils ont décidé de clôturer notre dossier et de nous envoyé une carte cadeau de la valeur de notre machine a laver (260€) sans compter le fait que nous avions payé lextension de garantie en plus (80€) en cas de problème. Ce qui annule lextension de garantie. Donc au final a quoi sert lextension de garantie sachant que les machines à laver on toutes augmentées de 100€ minimum pour cette même marque (Haier). Au final nous nous retrouvons avec une machine a laver fonctionnelle mais avec un défaut de température. Le sav de Mulsanne na pas du tout été commerçant avec nous, le responsable étant hautain avec nous, malgré son poste de responsable il pourra rien faire pour vous car ce sont des incapables. Aller chez Boulanger vous serez mieux servis.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 2 / 5
Vu et revu. Rien dintéressant Visite récente, de nouveau déçue. À la recherche dun lave vaisselle. Un peu de choix, des produits à prix réduit sur des modèles seconde main mais personne ne peut nous dire quel type de réparation a été faite.. ??
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Nachetez surtout pas le fauteuil Clifton relax ! À 3, impossible de le monter et le service client na pas pu nous aider. Cest honteux !
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 2 / 5
Je suis venu dans le magasin hier pour les promos liées à lanniversaire. Malheureusement les belles promesses affichées en rayon ne sont plus disponibles et on a pas voulu prendre ma commande.Est il légal dafficher des promotions si le produit nest plus disponible ?Il serait intéressant de retirer les produits des rayons lorsque nous ne pouvons plus les commander.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
très très très déçu ce magasin but mulsanne, jai commandé fév 2021, tout réçu mi juin 2021, jai découvert que la porte du tiroir est cassé, jai fait un appel SAV en juillet, en appelant tchat sourd et là on est en mi septembre que jattends la porte du tiroir, et de plus je suis sourd, ça devient très long les histoires, le but dit réponse dans les 72h par mail, mais bien sur !!!!! pas content !!!je suis obligé la porte du TIROIR !!!!!!!
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 2 / 5
Vente en 5min, enlèvement marchandise effroyable. Pas de livraison après avoir pris 3 fois mes papiers, plus de 30min dattente pour un simple matelas. Aucune réponse a part il faut attendre. Par contre toutes les personnes arrivées après me passent devant. Je suis venu ici car cest le plus proche de chez moi. Prochaine fois ça sera plus loin mais une autre enseigne.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Un sav? Alors personne qui répond au téléphone, ou sav fermé le vendredi...., ou on vous commande la pièce et on vous rappelle mais toujours pas de nouvelle, vous vous déplacez comme par hasard sav fermé ce jour. Personne pour nous renseigner pour les meubles abîmé, car ce nétait que les débuts des surprises, au moment de mon 1er appel. Très déçu
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
TOUJOURS AUCUN SERVICE APRES VENTE ET UN IRRESPECT TOTAL DU CLIENT !! 4 contacts avec le centre dappel SAV + 1 formulaire contact adressé depuis le site internet + 1 avis très négatif laissé sur google + 1courrier recommandé avec accusé de réception délivré le 28/08/21 et absolument aucune réponse de vos services SAV ou de votre direction.Donc plutôt que de répondre aux avis pour faire comme si vous vous intéressiez aux clients et essayer de soigner votre réputation, merci de me me contacter pour répondre à mes demandes et merci de régler enfin le problème que je vous signale depuis 4 mois. Je vous informe que jai également adressé ce jour un mail à Medicys votre prestataire médiation. SERVICE APRES VENTE INEXISTANT!!! Depuis fin juin, soit quasi 6 semaines, jattends désespérément quun réparateur me recontacte pour convenir dun rdv pour réparation de mon lave vaisselle. 4 appels passés à ce jour à leur plateforme dappel qui traite les litige sans aucun résultat, on me dit que je vais être contactée par le réparateur mais aucun appel!!!. Jai fait toute ma cuisine chez but + achat de tout mon électroménager là bas lannée dernière. Cuisine très bien mais par contre je ne recommande pas du tout pour lachat délectroménager vu la très mauvaise qualité du service après-vente.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Service rapide. Après le passage en caisse je suis allée directement à lenlèvement et mon congélateur était déjà prêt. Chargement effectué par un employé. Moins de 10minutes pour faire un achat délectroménager qui dit mieux ?
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
Avis 2023 : Je baisse la note, de pire en pire je viens de passer 1h30 au dépôt, une commande payée le 1i novembre, plusieurs mails de rappel pour récupérer ma commande et après 1h dattente on me dit que le produit nest pas disponible.... Je repasse en magasin, geste commercial on trouve une solution mais entre temps mon chauffeur a du partir. 11h05 on me propose de prendre mon colis, je dis attendre mon camion, mon camion arrive, jinforme le dépôt et encore 15mn dattente, ils cherchent le bon qui pourtant était dispo 15mn avant, face à la vivacité du personnel et au manque daction collective mon ami et moi attrapons nous même le produit dans lentrée et le portons nous même au véhicule. On est mieux à la faire soi même que compter sur un service de qualité ! Déplorable, 1h30 de perdu, je suis gelée et surtout ne croyez pas au slogan on est loin des envies sans attendre !Avis 2021 : Le personnel est agréable par contre très déçue de lachat dune armoire à 300 euros dune solidité peu conforme à ce prixVraiment très déçue sûrement mon dernier achat dans cette enseigne
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue du magasin.Le personnels de l’accueil parle sèchement et froidement aux clients.Les règlements en plusieurs fois sont refusés aux personnes qui ont entre 18 et 23 ans.Mauvaise organisation au niveau des rayons, ils faut prendre un vendeur différent pour chaque rayons et au niveau des caisses aussi donc perte de temps énorme.Malgré une bonne facture, donc beaucoup d’achats pas la moindre amabilité au près du client, je ne recommande clairement pas !
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Canapé acheter en novembre 2019, demande de sav le 1er mars 2020 car au niveau de la méridienne le canapé saffaisse. Nous recevons la méridienne 2 mois après 🤔. Et encore on nous avais pas prévenu, en passant un soir mon mari sest arrêté ! On nous donne que la méridienne donc sans les pièces, et donc forcément le problème persistera.... On retourne une nouvelle fois au sav , réponse du vendeur sur place : ah oui je comprends cest pas bon . Nonnn sans déconner !Il doit revoir avec son fournisseur. Une semaine se passe pas de nouvelles, je marrête un soir à 18h, je me dis impeccable le sav ferme à 19h. Sauf que la on me dit à bah non excusez moi mais mon collègue est parti ! Normal le sav ferme à 19h le gars part à 18h et en plus il sera la que jeudi après midi maintenant ( on était mardi)!!!Le jeudi , un appel , enfin ! On mexplique quils ont envoyé un mail au fournisseur pour la demande de remboursement du canapé et quon nous tient au courant.Je vous le donne en mille, ça fait 2 semaines.Mon mari y passe ce matin, affiche sur la porte fermeture exceptionnelle le mardi 22 juin . Nous sommes le 23 .Bref à ce jour nous sommes encore à faire des allers-retours pour savoir de qui de quoi.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue de mon expérience But.Jai commandé 4 lits sur le site internet le 28/04 en demandant à être livré le 11/05.Le transporteur me contacte et minforme que pour le 11/05 son livreur sera seul et quil faudra laider pour le déchargement alors que je venais de payer 90€ de livraison ..Je suis livrée le jour souhaité de mes 4 lits sauf que quils arrivent dans un état pitoyable (photo jointe : colis ouverts et marchandises éparpillées dans le camion).Le livreur mexplique que cest dû à une fuite deau dans son camion !Bien entendu, je refuse la livraison et me rapproche du magasin But proche de chez moi soit Mulsanne.Lassistante, très gentille et patiente, mexplique quil ne sagit pas de leur propre livreur mais de sous traitants et quils ne peuvent rien faire étant donné que la commande a été faite sur le site. Javais pourtant pris le soin de sélectionner que des produits vendus et expédiés par But pour éviter la Marketplace et ce genre de problèmes ...Lassistante compose le numéro PAYANT du service après vente internet et me passe un conseiller des plus désagréable qui me hurle que le seul recours que jai cest denvoyer un mail au service client et me raccroche au nez !!Hors de moi, je prends mon mal en patience et écris un mail incendiaire au service concerné qui me réponds étonnement rapidement en me proposant de me livrer de nouveau rapidement ce que jaccepte en leur demandant un geste commercial que jattends toujours ..Nouvelle livraison prévue le 26/05 .Le MEME transporteur mappelle 2 jours avant mexpliquant quils peuvent livrer les colis volumineux que le vendredi et le samedi et quil faut donc que je madapte.Je leur demande des comptes par rapport au camion qui avait pris leau et rien, aucune explication.Je nai pas eu dautres choix que dêtre livrée le vendredi 28/05 de mes 4 lits qui cette fois ci étaient livrés correctement.A savoir que nous avons galéré à monter les lits car la notice dinstallation était loin dêtre claire.Conclusion : Si vous pouvez éviter dacheter chez But, faites le !
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 2 / 5
à chaque fois que jachète quelque chose le meuble est abîmé.. encore un meuble, acheté ce matin, le gars qui amène les cartons jusquà ma voiture les fait tomber.. résultat lorsque je déballe les cartons, une planche totalement abîmée.. autre anecdote, un lit que j’achète la bas, la tête de lit complètent défoncée... je vais au sav... on me dit quil faut 1 mois dattente, pas très contente jattends ... 3 mis plus tard toujours pas de nouvelles, je me présente à nouveau et là, une personne du magasin se moque ouvertement de mon impatience et me rie au nez... au final 6 mois dattente pour une tête de lit, pas dexcuses je déconseille cette enseigne, les meubles sont constamment abîmés !!!! plus jamais !
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce magasin.Ils nous vendent des extensions de garenties mensongère sur les canapés.Nous avons commandé un cookeo,il y avait un délai de 1 mois et nous lavons reçu au bout de 3 mois.Quand nous sommes allés le chercher il était dans lincapacité de nous le donner.Merci les aller-retour quand on habite à 50 km.Je vais quand même faire comme ma dit le directeur de magasin et je le conseil a tout le monde CHANGER DE MAGASIN.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir commandé un meuble en septembre, 6 mois plus tard il n est toujours pas en stock malgré une livraison promise depuis 5 fois. Aucune nouvelle du service client a chaque fois. Devant se déplacer en magasin, les vendeurs sont dans l incapacité de savoir quand la commande arrive si ce n est que des cartons doivent arriver. Aucune maîtrise de la chaîne logistique. Déplorable. Magasin à fuir
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour. Autant le personnel dans les rayons est respectueux et disponibles pour pour les clients, autant l’attitude du personnel en caisse est catastrophique. Proposez à une personne handicapée de passer sous une barrière pour gagner, ricaner et ignorer les clients, ce ne sont que quelques exemples. Indigne de l’image du magasin. Ces personnes n’ont rien à faire dans la vente....
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Des meubles de très bonnes qualités qui ont leurs prix mais pas déçus. Le personnel est très à lécoute et disponible, vous ne restez pas 5 minutes à attendre devant un article sans que personne ne vienne vous voir pour proposer son aide. Agréable.
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 1 / 5
Acheter un canapé dexposition à 700€ (avec 40€ de reduc car modèle dexpo), on te dit il sera disponible dans 3 mois et restera en exposition. Je demande alors une garantie écrite que je le récupère dans le même état quaujourdhui et non pas déchiré/taché etc... On me répond non on ne fait pas ça. En gros vous pouvez acheter un canapé pour 40€ de moins mais totalement défoncé. Je dis que je ne prends pas le canapé, je le paierais 40€ de plus sur internet et serait livré dun neuf.Le vendeur revient pour me dire que finalement je peux partir maintenant avec. Je reviens le chercher 4j après, ils lont filmé et démonté. Navons plus quà le charger.En le deballant, on remarque quil manque le pied central (comment est-ce possible que la personne layant démonté nai pas remarqué ça ??), résultat le canapé est inutilisable.Après 15 appels et des minutes dattente à nen plus finir je réussie ENFIN à joindre le SAV. On me demande des photos par mail, quon me rappel dans max 30min pour me confirmer sils retrouvent le pied ou sils en commandent un autre. Effectivement, jai du rappeler 3j après nayant aucune nouvelle. On me dit quils ont commandé le pied, soit. Délais de livraison 15j. Cela fait maintenant 3 semaines et demi, aucune nouvelle !Jai pour linstant un canapé méridienne inutilisable depuis presque 1 mois. SAV inexistant. À fuir !MàJ: 10 semaines après, aucune solution nest encore trouvée ! On me dit chaque semaine que ça arrive la semaine prochaine. Une honte !
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 2 / 5
Magasin avec du choix en meubles et déco. Gros bémol, il n y a pas de stock. Jai été très déçu au Black Friday( 1ere semaine de décembre) je souhaitais un bureau pour l offrir à Noël et on ma répondu que je pouvais l avoir en janvier faut de stock 🤔 du coup je suis allé voir ailleurs. De même, les délais de livraison ne sont pas toujours respecté.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
A FUIR A TOUT PRIX ! 2 commandes, 1 en juillet livraison prévu 2 mois plus tard, finalement livré en octobre. Et rebelote, nouvelle commande en octobre avec livraison dans les 2 mois, toujours rien. Aucun contact du magasin pour nous tenir informé, ne rappel pas, même après sêtre engagé à le faire. Nous avons dû nous déplacer en magasin pour avoir enfin des informations !Aucune considération pour la clientèle.
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 1 / 5
Lampe LATHI achetée au magasin courant décembre pour offrir à Noël donc non déballée. En louvrant le 25 au matin, je maperçois de la qualité douteuse du produit. Les finitions (ou plutôt les non finitions du produit devrai je dire) sont immondes. La peinture sur le produit a dû être appliquée avec les pieds et les yeux fermés par le fabricant. Juste lamentable de la vraie camelote payée au prix fort
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la disponibilité et de la gentillesse de Thierry lors de lachat de notre aspirateur. Aujourdhui je suis à nouveau servis par Thierry ainsi que par kony un étudiant en formation, le même accueil que la fois précédente avec une réelle envie daider bravo eux deux
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 2 / 5
Avis mitigé...Je paie un frigo et sur le parking, le livreur le fait tomber au sol. Il part léchanger ce que je trouve correct à son égard.Mais ce soir en offrant le réfrigérateur (car cest un cadeau), au déballage, nous nous apercevons de plusieurs détails troublants. Bac à congélateur cassé et angle de porte enfoncé ou déformé. Jai 60km aller/retour et bien sûr impossible de les avoir au téléphone. En plus dun appel surtaxé, ça nous dit que le magasin est ouvert uniquement du lundi au samedi. Alors quil était ouvert aujourdhui.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu ! Nous avons acheté un lit avec matelas et sommier ainsi que 2 dressing début juillet ! On nous annonce un délai de 6 à 8 semaines ! Pas de nouvelles début septembre ! On appelle pour savoir où en est notre commande on nous répond que tout n est pas arrivé et qu on nous recontactera des que cela sera arrivé ! Nous sommes au 16 novembre toujours pas de nouvelles!! Je veux bien croire que le covid peut retarder mais il ne faut abuser
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Nous avions rendez vous à 18h30 pour retirer une marchandise. Les mails de confirmation en attestant. Et en arrivant, le magasin est fermé depuis 18h ! Cest inacceptable de faire déplacer les gens pour rien ! Apparemment, vous trouverez donc normal de prendre des RDV et de faire déplacer des gens à des horaires où vous êtes fermé ! pathétique
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté un canapé (que jai déjà payé) commander en août car plus de stock. Devait arriver fin octobre. Nous sommes mi novembre toujours aucune nouvelle du canapé. Au téléphone personne ne peux me donner de date. Je suis écœuré. Quand vais-je recevoir mon canapé ?
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Commande d une chambre adulte les meubles délai 5 semaines (respecté) mais le matelas c était 6 semaines, arrivé aux 6 semaines je téléphone et là très mauvaise surprise cest plus 6 semaines mais 8 semaines !! Donc ma fille n a toujours de quoi dormir, et cest sans compter sur la façon dont le vendeur m a parlé !! En 1 mois j ai laissé 1200€!! Car tv+support mural et antenne tv en plus de la chambre, je dis sympa laccueil téléphonique des clients (en plus j étais fidèle à ce magasin) aujourdhui cest fini vraiment déçu !!!
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 4 / 5
Magasin assez grand , perdonnel agréable et à lécoute des clients ainsi que là où ont retire les colis je recommande cette enseigne malgré que parfois les prix sont assez élever mais raisonnable.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Tout d abort j achète un lit evolutif mais surprise pas de matelas en stock alors on commande et ont attends... On m explique ??? C est comme une télé sans cable secteur sa ne sert a rien... Bref. La je veux acheter un caisson bureau on me dit pas de stock 1 mois d attente et tiens je vois une belle étagère mais la blague pas de stock enfin pas avant octobre... Sans deconner si je veux commander j ai internet votre magasin ne sert a rien. J explique ma situation on me dit ralentissement des fournisseurs... Le covid a bon dos... On demande du coup une remise... Se n ai pas possible... Comment dire moi but c est terminé... Vous prenez les gens pour des c.. Quand on viens chez vous c est pour repartir satisfait ba la... 3 fois c est de trop ou retiré les articles que vous n avez pas
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Ce magasin na plus rien en stock. Environ 6 à 8 meubles télé demandés et à chaque fois la même réponse : on la pas en magasin. Quand à prendre le modèle dexposition, peine perdu. Apparemment il sagit dun meuble de publicité devant inciter les clients à lacheter bien quil ne soit pas en magasin. Je déconseille donc But de Mulsanne
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 1 / 5
/!\Publicité mensongèrePremière et dernière fois pour ma part !Ny commander rien, on vous annonce une semaine de livraison qui se transforme en deux mois, et sans vous prévenir ! Cest à vous de signaler que vous êtes bien la quelque part à attendre votre commande. Et cest interminable pour avoir quelquun au Sav... Passez votre chemin !
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 1 / 5
Jaurai peut être dû lire les commentaires précédents avant dy aller. Nous sommes pourtant régulièrement client de lenseigne depuis des années, dans des magasins dautres villes. Cest la première fois que je suis aussi peu satisfaite du service client ! Il faudrait investir un peu dans la formation des équipes en place qui ne savent ni conseiller sur le produits, ni appliquer les techniques de vente de base, ni être appliqué dans la relation client, ni communiquer au sein de léquipe et ne connait même pas le fonctionnement de la carte but ! Vendeur condescendant et peu motivé... Bref très déçus
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue et plus quénervée contre But. Jai acheté un produit en magasin. En rentrant chez moi et en le déballant celui ci était cassé. Magasin fermé, jai rappelé dès le lendemain matin. Après avoir expliqué la situation a plusieurs personnes, et mêtre battue, on me dit quon me renverra le produit par la poste. Cela fait un mois et JE LATTENDS ENCORE ET TOUJOURS !Après une semaine et demi dattente, je rappelle le magasin. On me réoriente vers tous les rayons/services possibles et inimaginables, chacun me répondant que je ne suis pas au bon endroit. On finit par prendre mes coordonnées afin de me recontacter, ce qui narriva jamais.Depuis, impossible de les avoir au téléphone malgré mes 15 appels par semaine.Aujourdhui, jai de nouveau tenté dappeler sans obtenir de réponses. Il aura fallu que je me mette en numéro masqué pour que quelquun daigne me répondre. De nouveau on me réoriente vers un autre rayon, pour simplement me redemander mes coordonnées. Je perds patience et explique que jai déjà donné ces renseignements et que personne ne me rappelle. Que cela fait plus dun mois que ça traîne, et que je souhaiterai parler a un responsable. Je nai a peine pu terminer ma phrase que je me rend compte que la vendeuse ma raccroché au nez. Tout cela bien sûr en ayant affaire a un numéro surtaxé.
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 1 / 5
Dégoûté, je commande un meuble avec un délai de livraison de 2 semaines max. Sans nouvelles de ma commande, jappelle le numéro surtaxé mais impossible d avoir quelquun au téléphone. Alors je fais 30km de route pour avoir des renseignements et on m annonce quon ne sait pas quand ça va arriver mais personne ne peut se renseigner pour en savoir plus . Vraiment déçue
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir !!!Samedi 9 novembre jachète un oreiller à mémoire de forme en promo dans le rayon à 39,90 €, arrivée à la caisse la personne nous demande 69 €.....Nous lui signalons que ce nest pas le prix en rayon, elle téléphone et nous réglons 39,90 €. A la maison je maperçois que lantivol na pas été retiré...super, j’habite juste à plus de 30mn du magasin. Donc jy retourne ce samedi 16, lalarme à lentrée sonne et je me dirige pour expliquer ma mésaventure à une des trois personnes présentes à la caisse. Je vous passe la question intelligente du ça na pas sonné quand vous êtes sortie ? Ben non sinon je ne serai pas là...Bref je demande si il y en a un second en promo et on m’annonce le prix de 69 €..je file voir en rayon et là, promo de noël le coussin est passé à 49 €. Et toujours pas le 69 annoncé par la caissière...Bref pas dexcuse pour lantivol, pas de remise pour un second oreiller (que je nai pas acheté) et pour finir si vous ne contrôlez pas vos factures les prix à la caisse ne sont pas ceux affichés dans le magasin.. Un petit contrôle de la DGCCRF serait le bienvenu...bref une boutique ou il ny a pas de politesse et ou lon se fait arnaquer sur les prix !!!
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 1 / 5
Qui veut perdre le temps il achète chez But, je suis client depuis 5 ans , je ne vous conseille pas acheter les meubles ici, car vous retournerez au magasin pour demander des pièces manquées,ça m’a arrivé plusieurs fois.
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu de but jai commander mon canapé le 11 septembre 2019, déjà la conseillère très désagréable nous dit que il le reçoivent entre la et la fin du mois de septembre. Nous attendons et sur le bon de commande ces écrie livraison estimée le 30 septembre. Arrivé le 30 septembre nous décidons dappeler but nous avons une dame de laccueil qui nous dit que la vendeuse de canapé nest pas la et quil lui fond passer le message elle nous a jamais rappeler nous avons appeler 2 autre fois pour nous dire la même chose . Nous décidons de passer en magasin et nous voyons la vendeuse taper la discute avec ses collègues alors quon nous dit quelle était occupé ,nous allons la voir nous répond ha ces vous et nous dit quon doit le recevoir fin semaine cest a dire le 5 octobre . A ce jour toujours pas de canapé je ne commanderais plus chez but dommage car il y des choses sympa très déçu de ce magasin de cet accueil je suis dans le commerce jai pas lhabitude de me plaindre ou décrire mais la cela est vraiment inadmissible !!!!
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 5 / 5
Magasin excellent la qualité au rendez vous, le personnel est aimable. En cas derreur sur le produit après achat il vous léchange contre un autre produit que vous auriez enfin décidé. Il y a pas photo entre Conforama et But celui-ci à de bien meilleurs produits que Conforama.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 1 / 5
Un vendeur qui met les mains sur les hanches de son collègue et fait semblant de le sod.....cela na duré quune seconde mais je lai vu,les autres collègues mort de rire.On samuse bien chez but.Il faut juste regarder la déco a lentrée cela donne une idée de la tenue du magasin
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 1 / 5
jai testé : ATTENTION ARNAQUE SUR LA GARANTIE MATELAS NUIT FAUBOURG Nous avons acheté un ensemble literie ,le vendeur un peu seul et doit nous laisser à plusieurs reprises pour soccuper dautres clients potentiels.C e jour 20 /06/2023,Nous venons de réceptionner notre ensemble MATELAS NUIT FAUBOURG dans un carton détrempé suite à une fuite dans le dépôt, (inadmissible pour un produit haut de gamme) la GARANTIE de 10ans est soit disant offerte mais facturée (169,99€) vraiment un vendeur de sommeil....alors que sur le site BUT la GARANTIE de 10ans est OFFERTE (Le Fabricant est EBAC LITERIE NIORT). Le service privé de livraison très ennuyé par létat du colis.Honte BUT le Mans qui aurait dû nous faire livrer un produit en bon état.JAMAIS PLUS CHEZ BUT ( pour un produit haut de gamme)
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 4 / 5
Magasin intéressant où le choix est multiple et convient à tous les budgets. Les vendeurs sont réactifs, les produits relativement disponibles rapidement. Le service de dépôt est agréable et ultra rapide.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 1 / 5
Mensonges sur toute la ligne.Carte de fidélité qui est en réalité une carte de crédit avec des frais à lannée.Acompte pour paiement dune marchandise en attente de livraison de 70% du prix ! Pour nous, on ne peut pas appeler ça un acomptes.Impossibilité de retirer un article disponible et payé au service retrait de marchandises si la facture comprend un acompte pour un autre article qui sera lui disponible que dans 4 semaines.Solution : faire 2 factures différentes et reperdre plus de 30min en caisse pour leur paperasse administrative. Eux me proposaient de tout payer aujourdhui.Magasin en liquidation pour travaux et donc avec des prix en baisse mais il faut redire le prix modifié à chaque étape sinon ils remettent le prix dorigine.Bref je regrette mes achats dans ce magasin !Et maintenant je suis dans lattente de mon achat...... en espérant quils tiennent les délais !
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 1 / 5
Plus jamais jy mettrai les pieds! Une vendeuse que jai dérangée en plein coup de fil personnel et qui ne raccroche pas.. me crie du bout du magasin que le fauteuil est disponible en stock..Je le veux vraiment car mon fils a craqué dessus mais jai failli lui dire de revoir les bases de son métier.. insiste lourdement pour me vendre une extension de garantie inutile et trop chère puis un crédit inutile aussi mais insiste encore...enfin le retrait avec un personnage qui se moque que ça ne va pas rentrer et part en riant.. Un quart dheure pour sortir du parking !! Eh bien au secours et adieu But!!
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 4 / 5
Bon magasin dameublement et délectroménager. Nous commandons régulièrement chez eux. Les meubles et Elec sont très abordables, grâce à leur système de 1er Prix. Les meubles sont solides, seul bémol sur le montage. Certains troues ne sont pas faits. Autre bémol, pas de numéro direct pour contacter le magasin. Cest fort regrettable. Nous aimons le style de but et nous recommanderons chez vous.
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 3 / 5
Bonnes promotions par moment, vendeur ne connaissant pas toujours le produit
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 2 / 5
10 minutes en magasin, 30 minutes pour sortir du parking, cherchez lerreur ! Aucune personne pour réguler la circulation et limiter les impacts dans un parking sérieusement mal conçu (une sortie unique partagée par plusieurs enseignes, encore une belle erreur daménagement). Tant pis, ce qui compte cest que le client paye avant de sortir.
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 1 / 5
Magasin qui n’affiche pas toutes les promotions en rayon, une conseillère peut aimable, non-professionnelle et non-commerçante.J’ai acheté une cave à vin, modèle d’exposition, aucune ristourne dessus. Je vous déconseille ce magasin.Ceci-dit, équipe « dépôt » très agréable !
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 1 / 5
Jai acheté une cuisine chez But, posée le 2 décembre 2018, avec 2 éléments abîmés. Ce matin encore (19.01.19), lévier nest toujours pas arrivé ! Il a fallu que je me déplace ce matin, car malgré 19 appels téléphoniques cette semaine, personne na décroché, sauf mardi, et le conseiller sétait engagé à me tenir au courant, ce quil na pas fait ! Je suis très déçue par la prestation SAV et le suivi. Est-ce un souci de manque de personnel ou de manque de professionnalisme ? En attendant, je fais ma vaisselle dans le lavabo de la salle de bain, alors que jai payé les 5100€ de la cuisine !!!!! Jespère que cette missive servira à ce que mon évier arrive rapidement !Isabelle Boullon
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 5 / 5
Je suis allée dans ce magasin but au Mans, pour l’achat d’une cuisine pour ma maman. Nous avons été très bien accueillis par le vendeur Xavier, il a été de très bons conseils. A toujours répondu aux modifications demandées. Merci aussi au magasin But qui a bien réagi suite à un accident à ma maman, ils ont accepté d’annuler la commande et de procéder au remboursement de l’acompte.Xavier un grand professionnel. Je recommande.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 4 / 5
Magasin accueillant, bien rangé et propre. On peut trouver tous ce quil faut pour meubler sa maison dans une gamme de prix varié sur tout les produits.
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 1 / 5
Mauvais du début à la fin. Achat dun BZ et dune housse, en stock. Paiement puis service enlèvement : au bout de 20 on mannonce quils ne trouvent pas la housse.Retour en magasin : 1/4 dheure pour trouver un vendeur, 20 pour trouver une housse disponible.Pas de passage en caisse car échange. Retour à lenlèvement. Attente à nouveau de 20, finalement il fait repasser en caisse pour léchange. Un vrai sketch !!!Au total plus dune heure dattente, du personnel incompétent. Plus facile de trouver du personnel à la fontaine à eau que dans le magasin où à lenlèvement.Et le slogan le service en tête... À revoir car vous êtes loin dêtre en tête pour le service.Très mauvaise expérience.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 1 / 5
J’ai pensé à une grosse blague!Une conseillère en rayon seul face à beaucoup de client, malgré cela elle est resté très sympathique et efficace.Par contre en arrivant en caisse nous étions mon conjoint et moi seul en caisse, avec 2 hôtesse de caisse qui discuté, elles n’ont même pas réagis quand nous nous sommes présentés face à elles 2, et n’ont même pas répondu à notre bonjour. Après 10 minutes à attendre qu’elles finissent leurs discussions. Elles n’ont pas été aimable ni merci ni bonjour ni rien d’autre. Un manque de professionnalisme enorme
Avis fait le 13/01/2018
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu par ce magasin. Étant en vacances de Noël dans la région jai acheté un lampadaire qui na été ouvert que de retour à mon domicile à 2 heures de route de là, malheureusement une des lampes est cassées, jai donc appelé le magasin pour leur demander de me faire parvenir la pièce cassée au magasin but à proximité.Jai été très mal reçu et on ma raccroché au nez.Jai ouvert une réclamation auprès du service consommateur, jespère juste avoir gain de cause.
Avis fait le 29/11/2017
Note de : 5 / 5
Je suis au SAV car ma cafetière était hors dusage un remboursement de la totalité a été effectuée. Jai pu ainsi en racheter une neuve qui repart avec une garantie.