Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé centre commercial Le Grand, 74330 Sillingy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de meubles
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BUT
centre commercial Le Grand, 74330 Sillingy 3.60 (933 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
dommage quon ne puisse pas mettre 0..jattends 2 plans de travail et des meubles abimés depuis le 12 janvier et rien ne bouge chez eux. Je cuisine dans mon garage et fais la vaisselle dans ma sdb mais apparemment ça na pas lair de les choquer. Jai fait des mails au directeur et appelé laccueil de nombreuses fois sans succès ... je suis sans solution à ce jour...une catastrophe ! Javais pris le paiement en 10x sans frais, jai fait bloquer les prélèvements.Ne mettez pas les pieds dans ce magasin pour acheter une cuisine
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
De pire en pire... SAV a fuir... Cliente depuis plus de 20 ans je vais aller chez Conforama maintenant
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
Problème avec un canapé (8mois) mais encore sous garantie. Jeune demoiselle du SAV Très sympathique. Bonnes explications et nécessaire fait tout Ok . En travaux actuellement refont le magasin , moins de choix mais tout est commandable et destockage des meubles d expos avec remises. Le magasin reste oùvert .
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour être très honnête, il y a encore quelques semaines, je ne connaissais pas ce magasin pour ses cuisines, mais seulement pour y avoir flâner et regarder quelques canapés qui, a l’époque me paraissait vieillots et sans intérêt. Mais voilà, depuis quelques semaines, j’y vais régulièrement car j’ai acheté ma nouvelle cuisine en promotion, le magasin est en réaménagement totale donc tout était à vendre à des prix imbattable. Il s’avère que les vendeurs sont de véritables professionnels. Les conseils, le véhicule de prêts gratuits, et la gentillesse, font que je recommande cet établissement qui, en plus de vendre de l’ameublement abrite des personnes très humaines.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
vendeur qui prommais des livraison le samedi Alor que cest pas possible plus service de livraison incompétent qui tapelle pour programmer allor que il on même pas reçue le bon de commande ...
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes des clients réguliers de but . Ce jour là nous avons acheter plusieurs articles d électroménager (lave vaisselle, four , plaques inductions ..). Le vendeur nous informe alors quavec loffre de la cafetière nous allons recevoir un bon d achat de 30 euro par mail . Il nous dit que nous pourrons l utiliser pour régler le reste à charge lors ce que nous viendrons chercher les produits , cest ce qui nous a motiver a acheter cette cafetière car loffre était intéressante avec le bon . Lors de notre nouveau passage en magasin ce bon nest apparemment pas valable sur lélectroménager et on nous dit quil faut lire les petites lignes . Pour ma part cest de la publicité mensongère qui incite a la consommation.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Récupération de la commande parfaiteL hôtesse daccueil à rempli le dossier pour le prêt du camion très rapidement, magasinier au top
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
La campagne la plus terminée soyez prêt à tout arrivé à 10h00 déchargé à 17h30 venez à temps plein
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 3 / 5
Compliqué à noter bientôt en travaux...
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Une excellente expérience et un service au top. Je remercie Léa pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
SAV catastrophique suite à lachat dune cuisine. Porte pas de la bonne couleur, évier cassez, pas le bon mitigeur donc publicité mensongère et jen passe. Vendeur qui ne répond jamais au téléphone ni au mail vendeur limite vulgaire et qui vous envoie chier gentiment. Aucun geste de leur part malgres avoir débourser plus de 5000 euro chez eux et dêtre client chez eux depuis de nombreuse années. Bref magasin à fuir
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 3 / 5
J ai trouvé que les articles annoncés à prix fous ne l étaient pas vraiment et le choix pas à mon goût chacun ses goûts !!!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
!!!!!Attention!!!!! service après-vente complètement NUL.Je m’explique. Après l’achat d’un canapé à 1400 euros, lors du montage je constate 2 parties du canapé abîmées.Je contacte immédiatement But par e-mail avec photo à lappuis. Après un premier contact qui me dit vérifier avec le fournisseur du canapé plus de nouvelle pendant 2 mois. Donc JE relance. Réponse froide du service après-vente, le fournisseur ne prendra rien en charge et But non plus.D’après leur dire j’aurai dû faire attention et bien vérifier chaque centimètre de l’emballage du canapé et ne pas le réceptionner.Donc un conseil n’achètez pas la bas car aucune solution ou remboursement ne vous sera proposé.Je tenais à remercier Kevin du service après-vente pour navoir trouvé aucune solution à mon problème ni même une simple excuse.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin, non pas pour les produits proposés mais pour le conseil client qui est incroyable !Jai testé dautres boutiques mais il ny a que chez but que je me sens écoutée et comprise
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Fort sympathique toute l équipe !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à signaler tout est parfait
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil et de très bons conseils professionnels au rayon canapés, ainsi quun accueil très agréable de la part des hôtesses de caisse.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre patience, votre disponibilité...et surtout votre professionnalisme.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Venu dans votre établissement pour l achat d une cuisine..nous avons été très bien conseillé par le vendeur très sympathique (je ne me souviens plus de son prénom)au niveau de la pose eric le cuisiniste était top ,minutieux et perfectionniste ,travail proprement et très sympathique lui aussi...tout était parfait....michel et claudine
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 3 / 5
Après avoir commandé une cuisine beaucoup de petits soucis manque de charnière, portes un meuble manquant...Je change mon avis car cest de pire en pire !Changé de direction elle ne prend pas ces responsabilités
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 3 / 5
Déçu par la gestion des clients, on devait me rappeler pour un canapé, je suis rester sans nouvelle. Le magasin mérite également une bonne mise à jour.Sinon, les prix sont très atractifs.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon rapport qualité prix pour les meubles, la literie.Le vendeur du rayon literie a été très à lécoute et nous a bien conseillé.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Canapé acheté chez But il y a 3 ans, malgré une utilisation normal et un bon entretien le revêtement dorsal seffrite et est de mauvaise qualité, jattendai de But une meilleur qualité et longévité du produit.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venue en début de soirée et javais juste limpression que je dérangeais. Je cherchais une étagère, et javoue ny connaître absolument rien... je naurais pas été contre quelques conseils... jai passé plus de 45 minutes à tourner dans le magasin, hésitant entre plusieurs articles. Quelques vendeurs sont passés plusieurs fois, parfois 5/6 fois pour faire des allés/retour à latelier, mais aucun na pris la peine de me demander si je souhaitais un renseignement, bien que nos regards se soient croisés.Une fois larticle choisi, il ny a aucune indication pour savoir comment le récupérer.Je trouve juste ça dommage de devoir demander conseil à quelquun qui semble presque agacé dêtre dérangé. Surtout pour quaprès 45 minutes dhésitation, on me dise que larticle nest pas en stock et ne le sera pas avant 2 mois ou peut être plus.Malgré lagacement, il y avait un effort évident des vendeurs pour être polis et respectueux et répondre à mes questions, aussi stupides pouvaient elles paraître.Jai finalement trouvé ce que je cherchais... dans une autre enseigne
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Choix de meubles variés, pour tous les goûts et toutes les bourses.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat, excellent rapport qualité prix et personnel qualifié et très sympa
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Bien agencé, personnel sympathique et à lécoute.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Départ difficile sur le devis de la cuisine, mais le directeur du magasin est un très bon professionnel qui maitrise bien son métier, très commercial je suis satisfaite de mes achat et de ma cuisine, recommande, merci au directeur.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité prix personnel à lécoute
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui venue récupéré 1 commodeJe suis partie avec 2 cartons je pensais que le gars savait faire son métier mais apparemment non! Arriver à la maison j’ai déballé les cartons il y’avait 2 fois le même il manquait tout le reste de la commode dont 1 cartons… habitant à Bellegarde je dois donc faire encore une fois le trajet Épagny Bellegarde pour la 2 eme fois de la journée… non mais sérieux !!!
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été reçu par une vendeuse, très bon accueil, elle nous a laissé le temps de réfléchir sans être envahissante. Encore merci !!! Nous sommes revenus le lendemain pour acheter un canapé.Dommage que certains articles ne soient pas en stock.Cordialement
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
De bons conseils du vendeurBon rapport qualité prix
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur a été très irrespectueux, et na pas effectué la reprise de lancien four, livraison sous traité C Chez Vous
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable la caissière a été très désagréable avec nous.Elle a parlé avec arrogance et mépris je lui ai fais constaté mais n’a eu aucune excuse .Elle nous a presque grondé car je ne comprenais pas la facture .Je précise que je travaille moi même dans un commerce et je me serai jamais permise un tel comportement .Au final même pas un au revoir ni même un merci .J’avais d’autres projets d’achats mais je ne reviendrai pasJe tenais à préciser en revanche que le vendeur a été très professionnel et de bon conseils dommage que cette caissière a tout gâchéLe passage en caisse est le plus important et je me rappellerai que ces 5 dernières minutes
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Quelques soient vos projets ,je vous recommande vivement le magasin BUT Annecy Sillingy.Merci Olivier électro menager/TV : Compétence et Sympathie.Merci Stéphane Projet cuisine + Pose : Expérience et Sympatie.Merci Guillaume Directeur adjoint Humain et arrangeant. Merci les Hôtesses de caisses aussi efficaces et sympathiques les unes que les autres.Merci Eric Artisan poseur hors paire.Merci les livreurs hypers efficaces.Merci à lenseigne pour les prix et les qualités de produits plus quexeptionnels!Merci à léquipe complète de ce magasin qui ma fait réaliser mes projets daménagements avec grand succès.Vous êtes tous au top!!!!!A bientôt pour la suite.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
De la conseillère de vente à lhôtesse en caisse, en passant par la personne qui a délivré mon produit à la dernière minute...Agréablement surprise de lintérêt porté au client, relation exceptionnelle au rendez-vous , même à la fermeture, et tout ça, avec le sourire et sans même souffler une seule fois!Un grand Merci pour leur souplesse, leur gentillesse et leur compréhension.:)
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés en magasin cet été pour un projet cuisine. Jusque là loffre était parfaite, un concepteur très agréable, un prix alléchant et une pose de cuisine offerte.La pose a eu lieu courant septembre et les problèmes avec elle. Plan de travail au mauvaise mesure, meuble pour plaque induction aspirante non adapté, mauvaises poignées et prises électriques murales non conformes.Suite à ces quelques désagréments, nombre de mails ont été envoyés et dappels ont été passés mais en vain, jamais Mr DUGOURD na pris le temps de nous répondre jusquà ce quenfin je passe au magasin. Suite à mon passage et un entretien qui a duré, une seconde livraison est reprogrammée avec le poseur. Courant Octobre, et après un certain nombre de relances par mail pour le suivi de la livraison, le poseur repasse et achève enfin son travail ... Sans les poignées !!!! Nous voilà donc reparti à pleurer pour celles ci pour au final se rendre compte que les mesures avaient mal été prises par le concepteur et que finalement, jamais nous ne pourrons avoir le rendu de notre cuisine comme nous lavions souhaité. Aujourdhui encore, aucune solution nous a été proposée pour palier à ce désagrément, et aucun contact de personne.Un service après vente déplorable et aucune considération de la chaîne du magasin.En bref ... A fuir et privilégier les VRAIS cuisinistes.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin But très agréable, accueillant, chaleureux, tout comme son personnel, très professionnel et à lécoute. Très bon conseiller. Nous avons eu à faire à Laurent. Un très grand éventail de produits à tous les prix et goûts. Je recommande. Nous y retournons bientôt pour dautres produits...
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Elodie Agneray pour laccompagnement de notre projet cuisine. Une qualité de service irréprochable.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Comment dire, magasin qui vend mais qui oublie de livrer une partie des meubles où la livraison à été payée davance et qui nous dit que le directeur rappelle, mais cest dingue, il ne le fait pas comme convenu par téléphone.Donc on rappelle et la personne nous dit que le directeur nest pas disponible mais quelle contacte le service livraison et rappelle sans faute, et bon vous savez quoi ... Personne ne nous a rappelé.Donc on va devoir attendre une semaine de plus pour recevoir les chaises payées alors que lon est quà 30 kms ce nest vraiment pas très loin. On se demande pourquoi maintenant on passe de plus en plus par internet et non en allant en magasin !!! Ce message ne demandait pas de réponse puisque vous navez pas daigné rappeler (deux fois).
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée sur internet, rdv pris en ligne. Jour J, un des hommes de lentrepôt me demande si mon nom apparaît sur lécran. Mon nom apparaît. Il me délivre ma commande 5 min après et la met même ds ma voiture... Où est le pb me direz-vous ? A AUCUN MOMENT on ma demandé ou une pièce didentité ou un justificatif de ma commande ! Donc si jai envie de faire mes courses, jy vais et je demande nimporte quelle commande pour repartir avec sans être inquiété ????
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien mieux que Conforama.Plus de choix, mieux agencé, les produits sont bien exposés et les prix à leur place.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible davoir quelquun au téléphone. Jai appelé deux fois, entendu un brouahah de fond puis on ma raccroché au nez
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Jy achète tout ce dont jai besoin pour ma maison et jen suis très satisfaite.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJavais eu une conseillère au téléphone avant venir en magasin ont ma affirmé que un passport valide même un visa long séjour valant titre de séjour que jai également et aporte avec moi ainsi que toute mes justificatifs quont ma bien demandé je suis en CDI etc je suis arrivé pour prend mon article la vendeuse quelqune de très aimable nous a servi mais arrivé au moment de faire les démarches pour le financement cest la que la dame a même pas vérifié que sa aller passé sur son PC elle est partie voir sa collègue qui ensuite est venu nous voir pour nous dir que le passeport ne va pas passé etc donC voilà je suis venu accompagné de ma copine ont a faire 1hr de route pour rien je suis vraiment pas satisfait par la communication et même votre publicité qui osi est bien marqué sur votre annonce carte nationale didentité ,passport ou titre de séjour donC aller voir vous meme.merci
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes content pour notre achat du canapé ainsi que du frigo américain de la marque Signature.Nous ne connaissons pas du tout cette marque ,nous avons fait confiance au bon conseil du vendeurCar pièces détachées disponibles en cas de panne, ce qui nest pas le cas selon certaines marques.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , le 11 septembre 2023 mon mari a acheté 2 protèges matelas 90/190 au prix de 21,99€ lunité au magasin But à Epagny. Mais comme se nétait pas les bonnes dimensions je les ai rapporté au magasin le lendemain avant la fermeture ! La caissière blonde coupe au carré court avec des lunettes la bonne cinquantaine na jamais voulu reprendre mes articles sous prétexte que se sont des articles dhygiène ok mais je ne les ai même pas sorti de la housse... et que je navais pas le ticket de caisse même en lui disant quelle ne lavait pas donné, elle na rien voulu savoir...De plus javais la carte du magasin mais elle ne me la demandée elle aurait vu que nous étions clients. Du coup ça mavait tellement énervée que jai laissé les articles sur le comptoir et je suis partie en lui disant que je nen voulais pas quelle pouvait les garder . Cest scandaleux !!!!! 😡😡😡 Comment me faire rembourser ???
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très réactif et sympathique, il y en as pour tout les prix.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Des prix attractifs,du choix,un vendeur extra (Ethan).A recommander sans hésiter
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
La référence! Magasin spacieux avec large gamme de produits, des promotions en continu, et un acceuil et service au top.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Un assez bon rapport qualité prix pour de nombreux articles, par contre, pour ce qui est du service, a fuir…On nous vend une carte de fidélité, et une fois le contrat signé, on reçoit des mails de CETELEM qui nous informe qu’on a bien signé un « credit » chez but. Nous nous sommes évidemment rétractés.Même si le « credit » est avantageux en terme de fidélité, pourquoi mentir lors de la souscription ? Sans parler de leur affiche en magasin « 15€ offert pour la création de votre carte de fidélité », non mais cette blague, on vous rembourse 15€ un an après la souscription à la carte de fidélité, sauf que cette carte coûte 15€, donc en gros on ne vous offre rien, sauf un crédit de plus.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat de meuble bien ,service efficace pour récupérer la marchandise
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 2 / 5
Je suis hyper déçu je n achèterais plus dans ce magasin ...je commande matelas +sommier en magasin le 18 juillet on reçoit un message que dans 48h on sera appeler pour la livraison pfff j ai du rappeler 3 fois pour avoir enfin une personne qui ma mise en livraison urgente je reçoit enfin ma commande aujourdhui le 12 août et le livreur me dit votre matelas à une tâche non mais franchement j ai les nerfs
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Endroit dexception
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 3 / 5
Vous devriez augmenter vos vendeurs afin qu’ils aient le goût de leurs métiers.Accueil étouffant manque de formation et professionnalisme
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Laurent pour son professionnalisme général , sa gentillesse et son aide. De plus les conseils ont été pertinents et le moment fût agréable.Les transmissions à sa collègue pour la carte but et mon encaissement fut également rapide et agréable merci à vous deux .Je me permets rarement des commentaires et celui-ci mérite amplement mon temps. Cordialement Nolan
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin but comme les autres. Bon rapport qualité/prix pour pas mal de produit. Le plus de celui ci: les conseillers qui sont toujours prêts pour aider et renseigner et qui sont capables de dire je ne sais pas mais je vais chercher une réponse auprès dun collaborateur... car oui on ne peut pas tout savoir sur tout tout le temps
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement le magasin but Annecy Sillingy car large choix de produit et disponibilités lits des promotions. Personnel très sympathique et de bons conseils. Je suis très satisfaite de ce magasin et le recommande autour de moi.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien organisé, personnel à lécoute et compétent, passage en caisse rapide et hôtesse très agréable. Choix.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs en magasin très gentils sérieux et rapide.Les caissières sont super! Très gentille agréable et le service es super.Petit problème au niveau du dépôt mais je n’en tiens pas compte car les meubles sont super 🙂
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
super magasin et tres belle équipe ancienne et a lécoute
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Acheter un canapé chez but sois disant livraison gratuite les livreurs me l ont pas livrer c est moi qui a du aller le chercher..
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du magasin But
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé un réfrigérateur signature, il m’a été livré et installé par les livreurs qui ont été super, très professionnels. Le 1 étoile vous ne les aurais pas eu sans les livreurs. Le réfrigérateur a des égratignures sur les portes face interne. Je ne comprend pas comment ont peut livrer ça à un client. J’essaie de joindre BUT pour soit me faire rembourser ou soit échanger le produit mais impossible de les avoir. Les personnes que j’ai au bout du fil ne cessent de raccroché. Honteux!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Achat cuisine BUT en septembre 2022, nickel ! Bien accueillis et accompagnés par Stéphanie (qui est partie depuis). Depuis la livraison début janvier 2023 cest un enchaînement de galères, problèmes divers et variés, attente interminable, absence de réponses et manque de réactivité du service après-vente. Les vendeurs et la Direction sont dépassés, ils nont aucune réponse à vous apporter ! Un geste commercial obtenu au bout de 3 mois avec peine et après dâpres négociations. Et 7 mois après... On y est encore (le dossier nest toujours pas clos !). Pour nous les problèmes ont concerné :- un combiné réfrigérateur non livré (aucune explication),- un bandeau de micro-ondes trop petit,- une façade avec un pet,- une colonne (à 1 400€) fissurée,- une hotte défoncée (mais emballage intact !)- des panneaux de bois (pour niche) à la mauvaise dimension (commandés 3 fois, pas une de bonne),- couvercles de poubelles manquants... Une carastrophe !!! Le pire cest vraiment le fait de navoir aucune explication, le manque de communication et les promesses non tenues. Vraiment, fuyez ! Autant je suis satisfaite de la qualité de la cuisine autant le SAV je ne recommande pas du tout !!!
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait 20 ans que je suis cliente But Epagny. Léquipe a toujours été au top. Autant dans les rayons quaux caisses. Le changement de direction na rien changé à mon avis 5/5. Toujours très à lécoute des demandes et exigences de leurs clients avec gentillesse et le sourire. Je remercie particulièrement Guillaume, arrangeant en toutes circonstances. Je recommande ce magasin où on trouve aussi pleins de petites idées déco, cadeaux.🙂Nhésitez pas à y faire un petit tour ! 😉
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat cuisine auprès de Élodie qui nous a bien accompagné et conseillé tout au long du projet dans un temps très court. Au final, nous avons une super cuisine, très bien montée qui donne du charme a notre appartement.Je vous la recommande vivement !!
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait du premier clic jusqu’a la récupération de la marchandise. Equipe super efficace
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très souriant et charismatique merci !!! Bonne continuation et à très bientôt 🙂 ( le monsieur avec son vélo 😁)
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 4 / 5
magasin qui a beaucoup de choix de produitset les vendeurs supers sympa !!
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le magasin en cas de problème. Un numéro surtaxé. Au bout de 4 appels sur la plateforme et 4 interlocuteurs différents, enfin un conseiller qui prend en compte la demande, mais qui lui non plus ne peut joindre le magasin. Un mail envoyé avec un délai de réponse annoncé de 48h.La solution : se déplacer sur site, et quand on est immobilisé alors on subit lincompétence du SAV.Moralité : commandez chez Darty ou Boulanger mais fuyez BUT !!!
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 4 / 5
Avec l aide du personnel competent j ai trouvé le mobilier recherché-Diversité de couleurs, formes, hauteur etc.... et aussi de la belle vaisselle
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Javais opté pour un achat local, plus cher, mais local dun point de vue éthique contrairement à un achat moins cher sur une grosse plateforme connue.Jai commandé un frigo et pour ne pas payer de cout de transport, je suis allée le chercher avec un ami. Arrivés à la maison, on déballe, et il savère quil est rayé sur la porte. Là... ça devient complexe. Pour joindre quelquun il faut un numéro surtaxé en 0800 (ma facture du mois fut belle) et attendre longtemps avec des tapez 1 etc. Au bout dun moment et quelques renvois, et un énervement, on me passe quelquun du magasin. Au final je négocie la reprise et la réexpédition à la charge du magasin du nouvel appareil. On devait menvoyer un bon dachat pour compenser de manière symbolique les frais occasionnés et la non possibilité dutiliser le frigo alors que jen avais besoin mais jamais reçu.Le nouveau frigo pris 3 semaines pour arriver quasiment. Les livraisons sont aussi complexes car uniquement le mercredi donc pas simple quand on travaille et personne sous la main pour réceptionner quand on nest pas là. On ne sait dailleurs que le matin le créneau horaire sur lequel ils vont passer. Et les livreurs, pas très agréables. Au final le frigo arrive, il a lui aussi 3 picots de rayures en façade, mais jai gardé car besoin de lappareil. Je déconseille ce magasin.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller vendeur très à l’écoute et de bons conseils.Caissière très agréable
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, bon suivi de livraison ...
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir commandé une table et attendu 3 semaines, je reçois un message automatique comme quoi il y a un problème d’approvisionnement.De là aucune explication ni mail, ni message, ni même au téléphone, si ce n’est un remboursement en magasin.Une amabilité qui laisse à désirer, aucune excuses, on a même l’impression de déranger.. Ah ! Et j’ai dû appeler le magasin au moins 5x avec 5 interlocuteurs différents alors qu’on s’était « engagé » à me rappeler.. Bref une belle manière de se débarrasser d’un problème, donc si vous n’en voulez pas, je vous conseille de ne jamais avoir affaire à eux.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 3 / 5
Merci a Romain pour ses super conseils au niveau des télés, il connait vraiment bien ses produits, par contre côté literie après 15 min dattente désespérées pour avoir un conseiller nous avons baissé les bras...
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Commande internet avec retrait en 2h.Bon ba pas de créneau avant 6h. Cest pas grave on fait avecArrivée au retrait marchandise je suis là seule cliente. Je dois attendre 45min, madresser à 3 personnes différentes pour obtenir ma commande. A chaque fois malgré le numéro de commande, le mail, le numéro client personne ne semble comprendre ce que je demande. Heureusement que cest un jour de semaine parce quun samedi je ne vois pas comment ils font
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
faites attention à la conception de votre cuisine, la conceptrice nest pas très compétente, heureusement mon poseur perso ma refait les plans et ma corrigé pas mal de chose. e Et en plus un gros retard de 4 semaines dans la livraison suite à une autre erreur de la conceptrice qui na pas validé auprès du fournisseur...aucune excuse de sa part....aucun geste commercial.... bref mauvaise expérience je ne reviendrai plus chez But Epagny c est fini
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
SAV déplorable. Ce magasin ne répond JAMAIS au téléphone. Inadmissible.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis allée le 25 pour un aspirateur Dyson et jai été agréablement surprise par la gentillesse du personnel! La petite dame blonde de laccueil a été hyper accueillante, le conseiller était a lécoute et il savait de quoi il parlait, et le retrait marchandise je suis tombée sur un monsieur avec un bon hyper rapide et gentil qui a chargé laspirateur dans mon coffre! Du coup merci
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Une vraie galère , j’ai acheté un sommier à latte à monter soi-même, le pas de vis des pieds sont impossible à monter . Obliger de bricoler des cales et poser deux tasseaux et mettre 12 vis pour que cela tienne. Qualité très mauvaise , pour un montant de 200 € . 😡😡😡
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Rapport qualité prix excellent sur lélectroménager.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Super bien conseillé par Stéphane qui a su trouver des astuces pour me permettre de bien aménager ma cuisine.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
MAGASIN BUT, SILLINGY. Dès laccueil, des *HÔTESSES de caisse* souriantes et motivées. En chemin, *DAMIEN* de BUT, Bourc en Bresse, sest montré tout aussi accueillant. Jai besoin de meubler tout 1 appartement à Annecy et malgré des sollicitations nombreuses, (téléphone, 1cliente irritée qui voulait 1 RVS urgent pour une cuisine *NATHALIE* a su rester aimable avec tous et elle ma consacré le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions, écouter mes attentes pour me conseiller au mieux.Jai eu des parents commerçants, je connais les difficultés : je recommande ce lieu, signature du bon de commande imminente 👍
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un sommier et une machine à laver chez But.Nous avons choisi de venir retirer la commande au drive.Une fois que nous avions reçu un message nous informant que notre commande était disponible nous avons loué un camion pour venir chercher notre marchandise.À notre arrivé, un vendeur nous explique qu’ils sont actuellement en inventaire et que par ce fait il est impossible de retirer la commande. Nous lui expliquons que nous avons loué un camion exprès pour cela. Le vendeur nous explique que malgré ça c’est impossible que nous retirions notre commande.Le responsable sort enfin de son bureau pour nous répéter la même chose, nous lui demandons une livraison à domicile en dédommagement. Celui-ci refuse, c’est pourquoi nous avons demandé le remboursement de notre commande. Une fois celui-ci effectué le responsable nous propose à voix haute devant les clients de nous louer un camion. Uniquement dans le but de sauver les apparences devant la clientèle.Responsable qui ne sait pas communiquer avec ses clients ni faire son travail.Nous vous déconseillons fortement ce but.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, articles de qualité, le personnel a été très sympa!
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et rapide vendeur, très sympathique caissière aussi. Merci
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin, produits.Juste petit bémols en montant mes deux meubles achetés deux coins de planches de ces deux meubles étaient abîmés…
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin dEpagny est agréable en termes despaces et de décoration.Léquipe est aimable et professionnelle. Merci aux personnes du service retrait pour leur aide.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
je ne crois pas quon ait fait un seul achat chez eux sans probleme au final : gaziniere neuve, ne marche pas, obligé de patienter plusieurs semaines avant une intervention, meubles avec portes ne correspondant pas , luminaire qui ne marche pas bref, je ny mets plus les pieds
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombés à pic pour bénéficier d’une promo sympa sur des armoires penderie de chambre.Nathalie a su être à l’écoute et de bons conseils.Les armoires sont montées, installées 😉👍
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin pour le choix, le vendeur disponible, très pro et arrangeant sur tarif. 7 ans de garanties. Livraison ponctuelle et installation rapide. Reprise de lappareil usager. Tout est positif.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés pour une cuisine. Une dame était disponible. Elle ne nous a même pas demandé si nous avions besoin de renseignements.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable (sauf pour vous vendre la carte But)Refus daider à charger le camion alors que cest écrit dans le service de réception des commandes.A fuir absolument
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par la personne qui soccupait des chaises, et elle était très sympathique, Merci à elle. Concernant lachat de nos chaises blanches Vanessa, le montage sest bien passé, elles sont confortables, bonne assise, paraissent solides, à voir dans le temps.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité-prix et livraison à domicile avec montage impeccable
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et jolis produits. Beau magasin.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue en magasin samedi j étais très intéressée par un canapé d angle en vente privées je demande des renseignements dessus on medit que ce n est pas le coloris d exposition qui est remisée mais le coloris bleu gris, vendredi matin je rappelle le magasin pour savoir la disponibilité on me dit qu il en reste 2 en stock mais coloris gris clair. Je rappelle en début d après midi car j avais oubliée de demander qu elle était le côté de l angle car moi l angle gauche m intéresse on me dit que le canapé gris clair est en angle droit et le coloris bordeaux en angle gauche je lui dit que moi samedi on ne m a pas dit que le coloris bordeaux était remisée mais elle me répond que si il est bien en vente privée et qu il est en reste 2 en stock. Du coup nous demandons à un ami de nous prêter sa camionnette (heureusement que nous avons pas à eu à la louer) et nous faisons 1h de route pour arriver chez but à Epagny pour au final arrivant sur place me dire que j avais mal été renseigner et que le seul produit en vente privées est le canapé angle droit en bleu gris. Du coup nous repartons sans canapé avec 2h de route de perdu et des frais de gazole en plus...Je suis très déçue...
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, vendeurs géniaux notamment un vendeur avec des cheveux gris qui nous a très bien pris en charge pour un canapé qui était en exposition même si il a été pris avant nous, il a su très bien nous renseigner etc… je recommande a 1000% ce magasin !!
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin propre facile daccès de nombreux produits abordable la seule que je regrette cest que les prix peuvent varier du jours au lendemain et le plus important cest que pour vous faire livrer ça vous aussi cher que le produit acheté
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontente du service de retrait des marchandises la personne qui m’a reçu même pas un bonjour il a été très désagréable avec une autre cliente je ne conseille pas ce magasin, je préfère me servir à la concurrence beaucoup plus serviable
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
De passage dans votre magasin , je tiens à dénoncer le comportement d’une personne du personnel sav, je l’ai vu insulter et presque agresser un retraité et une jeune femme handicapée, m’a fille a pleuré de peur, du coup j’ai demandé le remboursement de mon téléviseur et je suis allé à la concurrence… autant d’arrogance ne me semble pas très commercant, je ne sais pas la cause de ce conflit mais je n’y retournerai plus.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Fauteuil convertible 1 personne parfait comme couchage dappoint. Le reste du temps on a un fauteuil moderne confortable.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Le 21 décembre à 11h45Vendeuse cuisine qui reste assis et répond avec agacement à la première question toute simple. Bonjour, c’est vous qui vous occupez des cuisine ? Ensuite . Je lui dis que j’avais quelques caissons et que je souhaitai compléter. Elle m’a simplement dit que la couleur n’existe plus. Modèle SAGA gris foncé. Ne m’a pas demandé si j’avais besoin de meuble, ou ne m’a pas orienté vers des couleurs similaires. En gros elle me fuyez du regard et était rivée sur son ordinateur. C’est bien dommage. Du coup je suis passé derrière le comptoir pour regarder les couleurs, elle ne m’a pas calculé. Quand je lui pose une question elle m’envoi balader. Je suis venu pour faire un devis pour 3 caisson bas et un plan de travail. C’est dommage, je n’ai rien contre BUT mais les fainéants je ne supporte pas. Pôle emploi serait ravi de lui proposer une formation plus adaptée à ses envies. Je suis aussi dans la vente en magasin je sais ce que c’est, je parle en connaissance de cause. Sinon magasin bien rangé.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Sièges trouvés, en réflexion.Magasin tres bien tenu, facilités pour se repérer et surtout MA GNI FI QUE sapin de Noël à lentrée !!! Bravo !!!
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 2 / 5
Extrêmement déçu ! Arriver à 18h30 pour acheter une table et un meuble télé nous devions le récupérer au dépôt qui ferme à 19h normalement et là l’es rideau fermer à même pas 18h50! Ensuite arrivé à la maison pas de notice dans le carton de la table ! Quel honte vraiment !!!
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Un SAV Inacceptable. Jai acheté un aspirateur balais, malheureusement il na pas fonctionné. Je suis retourné au BUT dAnnecy. Trés mal reçu par une personne qui nen navait rien à faire et surtout un responsable agressif. Bref aucun moyen de faire un échange obliger de le laisser et dattendre 2 mois la réparation.De plus le directeur du magasin me contact pour me dire que son équipe à été irréprochable...Bref avant dacheter chez BUT Annecy avant Noël réfléchissez bien
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Suite à notre livraison,MAL reçue avec un coup, malgré les réserves écrites, malgré plusieurs appels, rien na été fait depuis le 17 novembre, désolant, aucun rappel,nul....
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 3 / 5
De la bonne qualité, mais cest dommage dattendre aussi longtemps pour avoir un vendeur... Même quand il ny a pas grand monde dans le magasin.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise et incompétence vendeuse de cuisine . Nous avons regretter !Aucune excuse de sa part ,elle n’ en avait rien à faire .! Difficile de croire qu’on est chez But ! Très mauvaise expérience je déconseille de prendre des cuisines chez BUT Epagny
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Commande sur internet. Super accueil ce dimanche au service retrait marchandises. Aide au chargement. Rapide et efficace. Tout bien, tout conforme. Merci ! Puis passage en magasin. Très inspirant, très commerçant.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin qui incite à la consomation. Nous avons été mal reçu, avec des vendeurs non compétents. Et pas à lécoute de nos demandes. Fort déçue...
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Plus de 15 minutes à attendre en caisse (juste une personne devant nous)… une lenteur incroyable !1h pour acheter un aspirateur ..COMMANDEZ SUR INTERNET ! Magasin d’un autre siècle !Aucun service
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons équipé tout un studio et sommes ravis du très bon rapport qualité/prix des meubles et articles achetés dans ce magasin, tous en stock !Mention spéciale pour Elisa qui nous a conseillés et guidés avec beaucoup de gentillesse et de patience; la commande fut parfaite.Nous avons apprécié le prêt du véhicule 2 heures pour tout emporter.Le montage des meubles est un peu compliqué : beaucoup de visserie mais avec les notices et du temps, on y arrive et le résultat est parfait.Un point à améliorer: la coordination magasin /entrepôt (le rendez-vous pour emmener nos articles étant fixé, nous aurions apprécié que notre commande soit toute prête à charger dans le camion. Malgré la bonne volonté et amabilité du personnel de lentrepôt, nous avons perdu 1 heure de pêche aux articles).Mais cest un détail déjà oublié :nous sommes sommes ravis des prestations de ce magasinMerci à toute léquipe.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur au rayon aspirateur a été très compétent, de bons conseils et très aimable.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile car obligée !!!!Lit acheté au mois daoût 2022, avec une planche abîmée.. pas de nouvelle...Nouvelle planche donnée ce jour qui ne correspond pas au modèle.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Venu échanger un sommier dont les lattes se barrent à chaque fois que lon se retourne dans le lit, la question du responsable à mon fils : comment as-tu fait pour les casser ?Réponse de mon fils : en masseillant et en me retournant dans mon lit !Le responsable lui rétorque : dis la vérité, pas besoin de mentir !Donc pour info monsieur, mon fils nest pas un menteur et je pense quil faudrait changer de métier car le commerce ne vous va vraiment pas !Jen informerai vos supérieurs, compter sur moi !Par contre je nhésiterai pas à venir vous voir avec mon fils pour que vous puissiez lui présenter vos excuses !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
BonjourBut: vos envies sans attendre... Quelle blague!!Votre slogan devrait plutôt être Votre argent sans réponses !Mes parents agés de 75 , et pourtant clients a plusieurs reprises des magasins But dantan, ceux où qualité allait de paire avec fiabilité et service clients, ont acheté un congélateur de marque Signature le 25/06/2020 au tarif de 459 euros.Le congélateur est tombé en panne le 15/11/2021, obligeant mes parents a jetter tout la nourriture contenue a lintérieur. Le congélateur n a été réparé que le 20/01/2022, soit un mois pour venir réparer la panne, après que mes parents aient passer plusieurs coup de téléphone au SAV pour les relancerLe 20/05/2022 rebelote ! Congélateur de nouveau en panne, viande, poissons,légumes, glaces..etc a la poubelle, c est vrai que la vie est pas chère en ce moment!Mes parents ont voulu se faire rembourser, lappareil était encore sous garantie, ne voulant pas prendre le risque dune nouvelle future panne. Refus catégorique du SAV. Il a fallu faire pression sur le service client a Paris pour que votre magasin d Epagny daigne prêter un congélateur a mes parent le temps de la réparation qui a durer...presque 2 moisIntervention du technicien le 03/06/2022 pour une réparation finale le 12/07/2022.La pièce venait sans doute dUkraine...Et ce qui devait arriver, arriva...Congélateur de nouveau en panne le 05/10/2022, passant de -10 a -20 puis a -12...etc.. ça congele , ça décongelé, ça recongele... Le top au niveau sanitaire. Ma mère a été malade, cest comme ça qu ils s ent sont aperçu. Donc de nouveau appel au SAV, toujours aussi nul que les autres fois.. il ne fallait pas manger la nourriture, on vous envoie un technicien.. et depuis ils nont aucunes nouvellesSérieux vous croyez que mes parents ont que ça a faire de jetter pour 300 euros de nourriture a chaque fois ?Vous navez proposez aucunes solutions fiable! Vous vendez des appareils dont vous nêtes même pas capables dassurer un suivi correct, et vous ne voulez pas rembourser ou même faire un geste commercialVous êtes une honte de magasin où le consommateur est juste bon à payer et a la fermerUne chose est sûre, la prochaine fois ce sera Boulanger, Darty, MDA, Auchan, Conforama.. mais certainement pas but!
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Service cuisine nul 👎 aucun professionnalisme. Une amatrice qui vous fera juste perdre votre temps ! Fuyez
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Je vais souvent faire mes achats chez But , ce magasin est très bien agencé,très bien arrangé, le personnel est très agréable et sympathique .Je recommande vivement daller chez But Epagny
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Grand rayons dobjetsbde decoration jolis très abordables. Hausse de la qualité dommage quil faille commander certains formats de mateals avec une grande liste dattente
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvez donner 0 étoiles je le ferai. Commande de cuisine validée en Aout dernier, 6 semaines plus tard, on apprend que la commande na pas été passée auprès du fournisseur de BUT. Aucun mot dexcuse de la part de la vendeuse (Rayon Cuisine). E, elle fait semblant de ne rien comprendre, en tout cas ce nest pas un problème pour elle. Aucune excuse de sa part! pas pro du tout, une honte…MERCI BUT
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Canapé commandé sur le site internet de but fin juillet, date de livraison estimé au 6 août. Commande à récupérer à but Annecy. A ce jour, nous sommes le 24septembre, toujours pas de Canapé, nos appels restent sans réponse malgré de nombreux interlocuteurs. Mail envoyé au responsable du rayon ameublement resté sans réponse! La seule information reçu par telephone est toujours la même.... votre canapé sera dans le prochain camion et cela toute les semaines depuis 5 semaines! Aucune solution proposée! Il encaisse l argent mais service client inexistant par la suite !!!
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Devoir refaire une queue de 40mn juste pour se faire rembourser la caution cb du camion une honte ! La caissière na rien voulu entendre
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
3 aller / retour pour une seule commande !!!1h au téléphone pour que les personnes décroche et ne répondent pas !!!Incroyable le service après vente… Nous avons acheter 6 chaises Norton un nouveau modèle. Arrivée à la maison 2 chaises abîmé dont une complètement fissuré on la ramène au magasin. On dit sur commande avec un délais de 2 mois pour un nouveau modèle… nous acceptons ! aujourd’hui on la récupère au dépôt on nous la donne sans cartons d’emballage en 3 pièces et bien sûr il manque la moitié des pièces mêmes les vis ni sont pas…
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Aprés visite à la concurence du voisinage, clairement But lemporte, le magasin est clair(pas de zigzag entre les rayon), à du choix et des prix tŕès raisonable pour produit de marque (bultex).Le gros PLUS, sont personnel Incroyablement à votre écoute, patient et très professionnel (au dessus des standard). A lenlèvement cela continu, a votre dispo pour coup de main au chargement ( me suis cru au USA), génial et merci
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Disponibilité et amabilité du personnel. Du choix, et des articles disponibles rapidement ou en stock (gros électroménager par exemple), ce qui est très appréciable.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
On est passé avec Nathalie aujourdhui et malgré le grand nombre de personnes qui la sollicitait, les messieurs quon appellera bob et Jack qui samusaient à défaire tous les lits un par un quelle venait de faire, elle a su rester très professionnelle et à lécoute.Merci à elle pour son sourire et son humour !Jespère que vous passerez avec un conseiller comme elle !
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai apprécié mon expérience avec But Annecy grâce à Guillaume le responsable Sav et Nicolas le conseillé, je suis parti avec le sourire, ils sont très accueillants, toujours avec le sourire, à lécoute et très réactifs, je les remercie pour leurs professionnalisme, je suis très satisfaite de mon achat et du service du magasin, tout le personnel du magasin sont toujours avec le sourire et cest très agréable, impeccable je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Service catastrophique.2 fois que je viens, 2 fois des problèmes de bon de commande et je me met a attendre plus dune heure au quai pour retirer ma commande, obliger de me plaindre plusieurs fois.Plus jamais je ne viendrais acheter quelque chose a retirer au quai de livraison. Fini but
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l équipe du SAV BUT Epagny et plus particulièrement à Cyril qui a toujours réussi à nous trouver des solutions ! Ne changez rien vous êtes au top.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 4 / 5
Bien dans lensemble mais pas moyen davoir la facture de mes achats , on devait me lenvoyer par mail ! et cela na pas été fait .
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 4 / 5
Tout bien mais un seul bémol le vendeur vous inscrit à la newsletter par mail et par SMS sans vous demandez votre avis
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 4 / 5
Du choix et de la qualité, des vendeurs bien sympathique au rayon électroménager. Cest bien.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
J’aime bien le magasin toujours pareil à l’image de but
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
20mins d’attente devant l’emplacement des vendeurs alors qu’il n’y avait personne dans le magasin ! Les vendeurs nous passent devant comme si nous étions invisibles…
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour , clients de puis plus de 20 ans chez But Annecy ,avec des achats sur différents compte perso ou société .Lundi j’achète un lit a 500 € pour une location meublé .au moment de payer en caisse on passe mon cheque dans un serveur qui leur dit que mon chèque ne peut être encaisser car pas assuré par leur organisme .Bien sur ce compte pro n a pas d’autorisation de découvert ou de carte bleu il ne sert car faire des transferts mais a toujours les fonds nécessaires et n’est jamais a découvert.je leur demande d’appeler ma banque ci besoin pour justifier le solde .Mais la machine à décider pour eux et le responsable ne connais pas ces bons clients .J’ai donc payer avec ma carte bleu personnel , mais c’est la dernière fois que j’achète dans votre magasin a bon entendeur salut .
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 4 / 5
Magasin de taille humaine. Prix correct. Vendeur assez disponible.Les articles sont en général de bonne qualité. Du matelas au four en passant de la table aux chaises et au luminaires. Bon rapport qualité prix à chaque fois.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 4 / 5
Bonne expérience dans lensemble,une vendeuse cest distinguées très consciencieuse,puis les logisticiens du dépôt on été efficace. Une fois de plus ça fout de dire ça mais au moins il y en a certains qui font leur travail.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 fois que nous passons en magasin, 3 fois qu’il n’y a aucun stock. Je suis trouvé ça déplorable pour un magasin de cette taille. Il n’y a jamais rien et quand nous demandons quand est-ce que cela reviendra en stock : 2 mois de délais ???????Inadmissible. Les vendeurs préférés également se raconter mutuellement leur potins plutôt que de vous conseiller.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 2 / 5
Très mal reçu par une personne qui s occupe des meubles de cuisine un meuble était affichée au prix de 189 euros mais son prix passer à 209 euros ils se sont trompés sur le prix et ne voulais pas nous le faire à 189 euros mal honnête cette perssone devrait prendre ça retraite
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Ayant bien changé mes coordonnées avant dacheter mes articles(600 euros) avec le vendeur.But mappelle sur mon ancien numéro .Heureusement que je les appelle sinon jaurais pu attendre encore longtemps.Les caissiers sont particulièrement désagréables .
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un matelas et sommier dune très bonne qualité, et nous avons beaucoup apprécié les conseils de la part de Vincent. Il est très professionnel et aimable. Merci Vincent, et merci BUT!
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et performant quant au descriptif des produits, en ce qui me concerne , petit électroménager ! Bon rapport qualité prix ! Amabilité en caisse également ! 👍
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 2 / 5
Je n irais plus jamais dans ce magasin et ni sur leur site internet .on commande un appareil, on choisit le rdz et quand vous allez le chercher on vous dit qu il est pas là et en fait il y est c est incompétent
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Revenue après un défaut de fabrication sur un article acheté chez BUT, le SAV pourrait être plus professionnel envers la clientèle. En effet, un SAV de très basse qualité, une attitude exécrable et absolument pas à lécoute de la clientèle. Se permet davoir un langage inapproprié, une attitude hautaine en plus de prendre les clients pour des moins que rien en plus de les agresser car ceux-ci ne sont pas à lécoute des informations donner.Un service absolument pas à la hauteur et catastrophique.La direction devrait corriger léducation de certaines de leurs employées.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Lilian est un vendeur qui a remis beaucoup de dynamisme dans le magasin BUT dEpagny.En effet, il est à lécoute du client, nous a parfaitement bien conseillé pour lachat dun canapé (respect du budget mais surtout excellent rapport qualité-prix).Je recommande de le demander pour tout renseignement !
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Qualité découte insuffisante me présentant en caisse après de longue minutes dattente, lemployée en poste à 17h00 na pas même levé la tête au moment du dépôt de mes articles pour encaissement, elle était effectivement au téléphone mais la moindre des politesse aurait était dexpliquer par le geste quelle ne pouvait pas soccuper de moi dans le moment présent.. peut être quune réorganisation du rôle et des tâches de chacun est à revoir pour la bonne gestion du service après-vente dans un premier temps afin que celui-ci nempiète pas sur le temps consacrée aux clients lors des achats dans le magasin.Cette mauvaise expérience nest que mon point de vue personnelle.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 4 / 5
Un magasin dameublement avec un large choix et des prix corrects.Parking et possibilité de location de véhicules de livraison pour les gros achats.Vendeur en général qualifiés mais pas toujours présents pour renseigner.Pas toujours top avec le SAV mais en général bien.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 3 / 5
Déçus, jai acheter du mobilier plus de lélectroménager jen est eu pour plus de 1300 euros et on me dit quil nest pas possible de prêter un camion à moin davoir une carte But ou alors de me faire livré mais avec un rajout de ma part ... Je trouve cela pas très commercial, à un certain montant ils devraient nous laisser un camion au moin 2 heures de temps.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Client pas content Client déçuDéçu par ce magasin nous ny mettrons plus les pieds lachat dun petit lampadaire à plus de 100€ pour un cadeau danniversaire et quelle mauvaise surprise de ne pas trouver tous les éléments dans le carton retour au magasin (aller retour 100 km) pour faire un échange standard et pas le moindre geste commercial de la part du responsable du magasin seul excuse cest la faute de lusine et on ne vous fait pas de geste car lusine ne va pas nous en faireMerci but on ne sait pas où on ira mais au moins on sait où on ira pas
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 3 / 5
Magasin agréable, spacieux mais attention aux fausses promotions! Vendeurs très présents et serviables mais un peu trop à laffût du client.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 4 / 5
Du choix dommage quil ait trouver un moyen darnaque ( ex vous voyez une belle bibliothèque ou meuble de rangement 2 étiquette normal il le vende sans kes portes cest une options ) eh oui lamentable
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 3 / 5
Magasin bien agencé, mais cest cher pour des produits dentrée de gamme !Jai eu à faire à un vendeur super agréable et ça cest le point positif.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un meuble de cuisine chez BUT en précisant bien à la vendeuse quil fallait livrer dans le département voisin.2 mois après au coup de fil du transporteur, il est tout étonné de devoir livré à 80 kms. Je retourne voir la vendeuse, bornée et butée, qui nous dit carrément que nous mentons et que depuis le début ils ne pouvaient pas livrer à 80 kms du magasin.Même son de cloche du gérant (bravo le service commercial). Heureusement que BUT Ambérieu est beaucoup plus sympathique et professionnel. Eux ont livrés et nont pas rechignés.Je déconseille fortement BUT Annecy car malgré les meubles sympathiques, le service est déplorable.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
HORRIBLE - À fuir !!! Au moindre problème que vous rencontrerez avec votre commande, AUCUN GESTE COMMERCIAL, zéro ! Le directeur admet lui-même que la qualité des produits BUT devient de plus en plus médiocre avec les années ! À bon entendeur
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
BonjourJe pars chez but epagny acheté un lit à etage à 299 euros. Avant dinvestir cette somme je demande au vendeur si le modele est exposé. Il me dit non. Je demande du coup comment faire pour se rendre compte de la hauteur du lit mais surtout lespacement entre le lit du bas et le lit du haut.Le vendeur me répond quon ne peut pas et surtout que si cela ne me convient pas une fois monté il est impossible de le retourner car BUT ne reprend pas les articles.Expérience client juste dun autre temps et grâce à cela je vais faire le bonheur de manomano qui propose le même produit à un même prix voir moins cher mais avec un vrai service client....Même quand on veut faire vivre les magasins physiques cest compliqué.Bref, une belle conduite du changement à écrire Mr BUT si vous voulez.continier dexister...
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 2 / 5
(jai modifié mon commentaire, suite à un appel de leur part et un geste commercial) cependant, leur site internet nest pas a jour. Articles marqués disponibles en magasin alors que cest faux. Jai payé larticle, et cest uniquement à larrivée au magasin que lon ma dit quils ne lavaient pas. Cest quand même pas serieux. Ils auraient pu prévenir avant. Je me suis tapé 1h de route pour rien. Pour le coup, ils mont rappelé et on sest arrangé pour une livraison gratuite. Doù la deuxième étoile.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai acheté un lit, sommier + matelas le 13 février. On me dit Livraison du lit, mi-avril. Deux mois pour un lit, cest long...On est mi-mai, jattends toujours...Dernièrement, après avoir insisté, on me dit pas avant mi-juin. Vive le made in BOUT DU MONDE.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Javais lu tous les avis et cest la boule au ventre que je me suis rendu chez but pour chercher les meuble commandés sur internet. Il faut signaler que lexpérience a été parfaite. Quand 8 personnes sur 10 insatisfaites communiquent alors que une seule satisfaite laisse une critique positive, il est urgent de le signaler. Commande pour 1500 euros de lits et matelas le lundi pour un usage prévu le week-end. Marchandise en stock sur le site, récupérée en totalité le mercredi, tout le personnel présent efficace et agréable à lheure du rendez vous fixé sur internet.Et je nen rajoute pas. Merci aux gens satisfaits de le communiquer. Je nai aucun de mes proches travaillant chez but.Merci pour tout et à bientôt
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
Le magasin nous donne rendez-vous ce lundi à 14h pour retirer notre commande...Surprise le dépôt du magasin était fermé pour inventaire...sur le site magasin ouvert ????Donc ce matin de retour pour récupérer ma commande, pas déçu, le jeune homme qui nous reçoit,pas de bonjour, très très désagréable qui me dit que ma commande nest pas complète, impossible de parler avec lui et te dis vous avez que revenir la semaine prochaine pour le reste😏Sa collègue du bureau était plus que gêne de sont comportement...Je charge ma commande pas de signature du bon de commande, je demande si cela est normal, jaurais pas dû 😡Je verrai la semaine prochaine si ça vas mieux 😉
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 4 / 5
Les vendeurs en électroménagers sont top et dispos, en 7 ans jai pris une cuisinière et récemment un lave vaisselle, à deux reprises ils moffrent lextension de garantie que jai pas encore utilisée , le seul soucis la cuisinière ma lâchée 18 mois après, jai utilisée la garantie, le réparateur au top et la cuisinière toujours là..Vous avez une équipe très pro, continuez comme ça
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 4 / 5
Achat dune nouvelle machine à laver BEKO aujourdhui.Bonne prise en charge, bonne écoute et bons conseils par Quentin.Geste commercial effectué suite à de nombreux déboires avec une machine à laver AYA ( pièces manquantes à la commande, panne résistance, fuites importantes...), Vraiment une marque à déconseiller.Le service client BUT a été efficace mais la machine na pas pu être réparée.La livraison est prévue dans un mois.Jespère que je naurai pas les mêmes problèmes quavec mon ancienne machine.Un bon accueil en caisse.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
vendeurs professionnels , disponibles , de très bons conseils et prennent leur temps sans savoir si on va acheter ou pas . Bref , tout linverse de leur concurrent conforama . Un grand merci particulier à la vendeuse dominique grace à qui jai pu acheter tout ce que je voulais avec de très bonnes explications . ( sommier coffre, tete de lit, matelas ....)
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 3 / 5
Bien mais vendeur à côté de la plaque et produits trois souvent indisponible en stock .. si vous pouvez attendre deux semaines cela ne devrait pas vous poser de problèmes ! 😅
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une commode NATUREA V1 dans ce magasin, certaines vis sont impossibles à visser !!! J’ai dû me tortiller dans tous les sens pour tenter de les visser, sans succès. J’ai dû finir au marteau !!!!! Avec en plus menaces des voisins d’appeler la gendarmerie pour tapage nocturne, je suis complètement exaspéré !!!!! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Magasin en déclin , augmentation des prix de 20€ sur les étagères Optima depuis le covid.Une commande sav de vitre de remplacement pour vitrine depuis plus dun ans et toujours aucune nouvelle . Bref je déconseille fortement ce magasin qui perds vos commandes , augmente ses prix et est incapable de subvenir à vos besoin ou de vous renseigner car régulièrement , ce sont des personnes différentes en face de nous ...Cest déplorable ...
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5
Service après-vente nul ! La garantie ne sert a rien elle n est pas appliqué. Et surtout ne prenez pas l extension de garantie 3 ans c est une grosse arnaque vous allez payer 60 euros pour rien. A FUIR!! La qualité des meubles n est plus du tout au rendez-vous c est une honte. Et la garantie je reviens dessus mais c est une blague elle est d une durée légal de 2 ans mais rien ne est couvert ! Alors franchement passez votre chemin c est un conseil !
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Je maperçois que la note dune seule étoile devient récurrente pour BUT Epagny ! Lundi 25 janvier 2021, 14h15, je me rends au rayon des petits meubles...aucun vendeur (enfin si, mais qui discutent et rigolent entre eux). Au bout de 15 à 20 minutes, hosannah une vendeuse, me voilà refait ! Hélas, le petit meuble convoité nest pas en stock (délai de 1.5 à 2 mois) et le magasin nest pas relié aux autres BUT afin de connaître la disponibilité de celui-ci. Le client avant moi a eu la même réponse pour dautres meubles euh ces produits ne sont hélas pas en stock, il faut les commander), Je repars déçu et jen suis à vanter les mérites des commandes sur Internet et dun certain géant américain qui répond présent et toute réactivité et qui livre tout de suite avec un large sourire ! La vente en magasin en France devient plus que déplorable.
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un lave-linge sur le site internet de BUT. Quelques jours plus tard je vais le chercher au magasin BUT EPAGNY. Je jette un oeil à lappareil, lemballage semble intact... semble seulement car une fois à mon domicile, au calme, je déballe le lave-linge et OH SURPRISE... IL MANQUE UNE PARTIE DU SOCLE DE PROTECTION EN POLYSTYRÈNE (en dessous), difficile à remarquer au premier coup doeil. Résultat, la tôle en partie basse du lave-linge est enfoncée... Au quai denlèvement de BUT, rien est fait pour favoriser une réception sereine de votre marchandise, SOYEZ TRES VIGILANTS et nayez aucune gêne à prendre le temps de contrôler en détail. Pour mon prochain électroménager, je morientrai vers MDA, certes votre appareil comporte là aussi une imperfection mais le prix, au moins, en tient compte et vous êtes informé dès le départ, PAS DE MAUVAISE SURPRISE.
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu. Le vendeur cest trompé dans la commande de la couleur de mon canapé. Celui qui je veux netant plus disponible, le vendeur me fait comprendre que je ne suis pas a une couleur près. En plus le canapé etait en promo (800 €) et moins cher du coup que je ne doit pas me plaindre.
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons payé un matelas depuis maintenant 3 mois que nous navons toujours pas !!! Après de nombreux appels et avoir enfin réussi à joindre la soit disant responsable ( qui est dailleurs très impolie avec les clients ) , nous sommes sensés le recevoir bientôt ... Sachez bien quau jour où nous lauront récupéré, nous viendrons chercher notre avoir au magasin, car il est hors de question quon se laisse faire ! Bande de voleurs.
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 1 / 5
Je suis allez la bas le vendredi soir pour regarder au frigo et à un piano de cuisson il y avais en stock parfait pour moi j’y retourne le lendemain matin avec un camion et ma copine pour les acheter on fais le bon avec le vendeur et arriver en caisse, voulant payer avec mon chéquier elle le prend avec mes deux pièces d’identité appel leur service et me dit non c’est pas possible je lui demande pourquoi car mon compte est approvisionné et elle me dit je n’ai pas la raison mais c’est pas possible du coup ma copine propose de tout payer et la idem elle prend le chèque etc... et nous dit exactement la même chose même pas une raison de refus sachant que nous somme de très bon client en plus même pas vu un responsable faut pas s’étonner si les gens vont commander sur internet, je ne vous conseille vraiment d’aller là bas
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Vous remerciant pour votre retour qui ma fortement aidé, vous vous doutez qu avant de contacter votre service telephonique a 35cts min, nous avons rempli le formulaire en ligne auquel la reponse fut un email automatique indiquant la meme reponse que la votre! Honteux!!!Commandé un matela le 10 août avec livtaison prévue le 15 septembre nius sommes le 28 novembre et toujours rien ni livraison ni délais ni excuses ni geste commerciale,, ni renseignement.Aucun service client, mis a part le service payant o.35e appel min, on vous reponds une semaine apres par email, avec un simple email automatique. Pas etonnant que le site possede des moy de 1.6 sur tous les avis. Nous avons commande le sommiers sur le site emma qui est lui arrive 5 jours apres la commande
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
Après avoir passé commande sur le site dimanche après midi, je me présente au magasin but pour récupérer mon colis. Lheure proposé par le site (14h). Il aura fallu 1h dattente et une relance pour récupérer mon colis. Et on mexplique que je ne suis pas prioritaire aux achat fait en magasin ! Javais remarqué en 1h dattente jai pu voir du monde défiler. En gros But propose un service de drive qui est plus long quun passage en magasin ! On est dans lordre de linutile !À éviter.
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 3 / 5
Le magasin est grand avec beaucoup de modèles.Cependant, depuis la crise (COVID), il n’y a presque rien en stock, avec impossibilité d’acheter un modèle en expo alors qu’on nous annonce des délais de 6 mois sur certains produits...
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
J ai acheter et payer une commode a 109 euro ce matin je me rend l après midi même pour la retirerJ atten 1h30 au dépôt on me ramène mon premier article un vaisselier ne voyant pas la commode arriver je demande que ce passe t ilJ atten encore 45 minutes avant de geulerOn me fait enfin voir le responsable qui me dit que la commode n existe plus alors qu elle est payerJe me rend au magasin on me di que la commode est en stock rebelotte j aten 30 min tout sa pour me dire désolé monsieur on vous rembourse car pas de commodeAu final 3 h d attenteAucune aidePas d explicationsEt en plus je me retrouve sans meubleAucun geste commercial bien sûr ca aurait été trop beauPlus jamais je met les pied la bas😡😡😡😡
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 2 / 5
Catalogue reçu 2 jours auparavant, je désire une machine à café et arriver sur place il ny en a pas et la référence na jamais été livré et yen aura pas pour toute la durée du catalogue, pas très professionnel 🤔
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 2 / 5
Accueil et paiement en magasin au top.Retrait de la commande au dépôt : Accueil inexistant, javais limpression de bien déranger... Visiblement énervé davoir du aider à charger un fauteuil dans une voiture pour une cliente, la personne qui me demande mon numéro de commande (quil ne trouve pas) fait un regard mauvais (cependant non impressionnant). Inefficace et désagréable, le duo gagnant!Heureusement que son collègue était bien plus agréable que luiLa dernière image de votre magasin se trouve au dépôt....Et bien, cest raté a 50%!
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Vous passez une commande et payez mais la date de dispo annoncée en rayon n’est pas la même que sur le papier est s’avère en plus complètement fausse.Vous appelez on vous raccroche au nez ou pas d’information, nous sommes même retournés au magasin on nous a dit n’avoir aucune date de disponibilité... nos euros eux ont bien été encaissés. Il faut attendre mais sans que l’on sache jusqu’à quand.Mais si on est pas content il n’y a pas de problème pour annuler, quelle repartie...C’est irrespectueux et malhonnête de fonctionner de la sorte.
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 3 / 5
Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour meubler et équiper notre premier appartement, mon compagnon et moi. Nous avons été ravis de laccueil et de la prise en charge du vendeur meubles Laurent. Très sympathique, serviable et compréhensif. Cest son travail après tout, en effet. Mais cela na pas été le cas pour la vendeuse vers qui nous avons été redirigés en électroménager. Nous avons vraiment eu limpression de déranger et de ne pas être intéressés par des produits assez haut de gamme... très déçu ... et dommage quil ny ait quune caisse douverte pour une file dune vingtaine de personne en attente dêtre encaissé...
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
Bon magasin. Mais attention aux faux soldes ! Un prix affiché de 100€ de plus que ce que jai payé hors solde sur leurs dernier prospectus..... Pour bien nous faire croire à une économie de 200€...... Méfiance !Il me semble que ce nest pas légal et faire augmenter le prix juste avant les soldes..... Si cest la mentalité but et bien ce sera sans moi
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Après avoir consulté le site internet,je me suis dit quil valait mieux aller en magasin pour faire mes achats...Quelle déception,les vendeurs ne pensent quà leur commissionnement,aucun conseil,aucun suivi,pas de sourire. Franchement plus de satisfaction sur le site quen magasin.Quel dommage..
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Vous passez une commande en ligne, qui vous informe que le produit est en stock en magasin.Vous passez la commande vous venez le lendemain récupérer votre commande et là on vous dit on en a plus en stock.... on vous rappellera dès que nous en aurons à nouveau !!!Pas très professionnel comme gestion des ventes. Surtout quand vous venez exprès et que la personne vous dit c’est comme cela...Quel manque de respect des clients et de professionnalisme !!!
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 4 / 5
En recherche dun canapé-lit , une plaque 4 feux gaz et quelques autres broutilles, me voilà, accompagnée de mes deux plus jeunes enfants, arrivée chez But . La plupart des produits sont répartis par thème, donc cest assez facile dans lensemble de trouver la zone où lon doit se diriger pour trouver son bonheur . Par contre, il faut quand même avoir le temps parce que certains produits sont exposés en situation et non en ligne . Niveau accueil , jai été très agréablement surprise. En effet , malgré la foule du Samedi après-midi, un vendeur a été vraiment très pro et aimable avec moi . Depuis , jai trouvé mon bonheur car les vendeurs ont été de très bons conseils et on voit quils connaissent vraiment leur rayon ( pas comme chez Conforama qui est 500 m plus loin où vous êtes systématiquement accueilli comme un chien dans un jeu de quille !) . Ils sont vraiment à lécoute et vous conseillent le plus intelligemment possible sans rechigner si vous avez un petit budget ( ce qui nest toujour pas le cas du concurrent direct ! Lol !) . Donc , je recommande vivement ! De plus , possibilité dacheter en ligne et de venir chercher dans la journée, comme la livraison et le montage moyennant supplément. Magasin très bien tenu avec de vrais pros qui aiment leur boulot !
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Reçu clientèle,attentes et compréhension au top.Merci à Céline et à sa cheffe.Jespère sincèrement faire quelque chose de top avec les 2 meubles réservés aujourdhui.Cordialement.
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 1 / 5
La vendeuse a été très aimable.Cependant, les personnes présentes au retrait sont très expéditifs voire même irrespectueux. Ils nous ont vu remplir notre camion et ne se sont pas gênés pour nous couper la route avec leurs utilitaires. Ce qui nous a grandement gêné lors du remplissage de nos marchandises. Dautant plus, que nous avons tous les deux des problèmes de dos. Le port de charge lourde nous est fortement déconseillé. Aucune aide a notamment été proposé. Suite à cela, nous avons été fortement déçus par le personnel. Nous ne reviendrons malheureusement pas dans ce magasin.
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
Je suis allée au SAV pour récupéré un produit que j’ai déposé en réparation il y a 1mois et demi ; celui ci avait déjà été déposé au paravant et on ne m’avais pas prévenu que je devais venir le chercher et idem cette fois ci . Je me pointe donc la bas et on m’informe qu’ils ne savent pas où est mon produit !! Aucun commentaire sur le SAV !!! Une dame m’informe que le responsable va me joindre dans l’après-midi et autant vous dire qu’il ne m’a jamais appelé !! But est la pour débiter du volume mais ne terme de suivi c’est zéro !! Manque de professionnalisme ! Je ne recommande pas cette enseigne ! C’est la première et dernière fois que je met les pieds dans ce magasin !
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Je vais chez eux depuis des années, que ce soit ce magasin en particulier ou un autre ; BUT, toujours au top ! Montage des meubles (en général) facile, vendeur-euse-s à l’écoute et des prix pas trop excessifs ! Ma bibliothèque vient de chez eux, et dernièrement, un aspirateur ! Jamais encore était déçu !
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 4 / 5
Très bien reçu, mon devis effectué pendant les soldes n a pas augmenté même après celle-ci terminé conseil très pratique offres intéressante. Pour le règlement une facture téléphonique de votre boite mail depuis l ordinateur de but pour ouvrir le crédit Cetelem ...cool.
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour Monsieur Depollier, Directeur du magasin,Suite à notre échange du 15/02/2020 où je vous expliquė mon soucis en rapport avec lachat dun lave-vaisselle non adaptable à notre type de vaisselle sois-disant hors norme, je vous demandais de me faire une proposition de reprise tout en acceptant de subir de ma part une moins value, de reprendre chez vous un appareil permettant de laver conformément ma vaisselle ! Après un appel et un sms de relance sur votre portable, nous navons aucune réponse de la part du magasin, ni de toute autre proposition négative ou positive négociable à lamiable !De plus jai opté pour un contrat de annéessuppl supplémentaires en garantie.Jattends un minimum de la part de la direction de vôtre magasin.Cordialement Michel Paupe et Pascale Paupe Michel
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourdhui au magasin BUT de Sillingy pour acheter un nouveau matelas et franchement, je viens poster cet avis juste pour dire que votre vendeuse Nathalie du rayon literie est PARFAITE. Très professionnelle, elle a bien prit le temps de mécouter et ma vraiment bien conseillée. Cest le genre de vendeuse/vendeur quon rêve davoir pour tout achat important. Parce quelle sait de quoi elle parle, elle explique très bien (et en plus avec le sourire!), et prend le temps de vous présenter les produits du magasin pour trouver ce qui vous correspond le plus. Je ne venais pas souvent à BUT, mais après cette expérience, jai envie de revenir parce que je suis ravie de mon achat.Gardez bien les vendeuses comme elle parce quau fond, limage quon garde dun magasin passe toujours par les vendeurs/vendeuses et quavec un personnel au top comme ça, les clients reviendront toujours.Merci à elle, je recommande! 👍
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 3 / 5
Bonne qualité des produits. Par contre, les caissiers ne sont pas tous tres aimable... De plus, on nous envoi un message pour dire quon peut aller chercher notre produit en magasin car il est disponible, et arrivé au magasin, il nest pas en stock...
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 5 / 5
On na été servi par Laurentbah franchement il est au top niveaux il mériterai sa photo dans le cadre des employés de lannée En ce qui concerne le magasin il est assez propre assez bien organisé et les prix son correct dans lensemble
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 2 / 5
Une dame devant nous demande pour une chaise présente dans le showroom, on lui répond Rupture de stock, il faudra attendre 2 semaines. Arrive notre tour, nous étions intéressés par un bureau, ce à quoi on nous répond Rupture de stock, il faudra attendre 1 mois. Je me demande donc a quoi peut bien servir ce magasin sil na rien à vendre.
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons dépensé avec mon conjoint plus de 3000€ dans votre magasin, et pas un seul geste commercial sur les modèles dexposition que nous avions pris. Vient le moment ou nous sommes venu récupérer les meubles, nous avons été dirigé vers le dépôt après avoir été reçu par une très gentille dame à laccueil (merci à cette dame compétente davoir été aussi gentille et compréhensive, heureusement quil reste des personnes comme vous), et là ça a été la goutte deau!! Un jeune avec une casquette nous ramènent la totalité de nos meubles devant le dépôt avec son tire palette sans même nous dire bonjour, et sen va! Nous nous retrouvons donc à devoir charger lintégralité de nos meubles dans ce camion SEULS!! Je demande à celui çi quand il revient si tout allait rentrer, il ma répondu bah non ca métonnerai avec un air hautain en menfoutiste. Un de ses collègue nous a vu galérer et a aidé mon conjoint a porté le plus lourd dans la camionnette, merci à ce monsieur qui a été au top!! Avant de partir nous remarquons quil manque un des matelas, les personnes du dépôt ne le trouve pas et nous dirigent vers le magasin. Le magasin ne sait pas non plus ou celui-ci est passé, ils nous font patienter et se renvoient la balle, il se passe environ 20 minutes avant que je prenne la décision de partir avec la camionnette et de leur dire quà notre retour ils devaient avoir trouvé une solution! Nous avons perdu plus de deux heures entre laccueil et le dépôt! Je trouve ça complètement aberrant et irrespectueux pour une enseigne à renommée comme la votre, sachant quà deux pas de chez vous dautres magasins aident à charger et sont beaucoup plus commerciaux et savent prendre soin de leurs clients! Dailleurs, même le but dAnnemasse pour y avoir déjà été nous avaient aidé à charger et ont été top du début à la fin!Après tous les commentaires négatifs que vous recevez il serait peut être temps de vous remettre en question, en tout cas pour nous ça a été la première et dernière fois.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5
Une commande en août 2019 non livrée en octobre 2019 et impossible d’avoir une réponse au téléphone sur le devenir de la commande. Après 5 appels On me donne le numéro d’un livreur ( en gros demerdez vous avez ça ) qui ne répond pas à mes appels ni sms. Je dis BRAVO but Sillingy !
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus acheter une cafetière. Nous avons fait appel a une vendeuse pour nous conseiller. A part la lecture des etiquettes je crois que la vendeuse ne connaissait pas les différences entre chaque marque..... aucun conseil aucune explication correcte. Nous n avons pas acheté la cafetiete dans ce magasin.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 2 / 5
Il ne faut pas vouloir dun conseil en étant un jeune acheteur 25 ans pour un canapé... Personne pour vous renseigner meme au bout dune demi-heure. Les vendeurs vous voient mais ne viennent pas... Pour vous rassurer ce nest pas mieux chez la concurrence en general mais je nappelle pas cela de la vente ni du service.
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 4 / 5
Nous avons été très bien conseillé pour lachat dun réfrigérateur. Et du vendeur jusquà lhôtesse de caisse, nous avons apprécié lamabilité du personnel. Merci
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 5 / 5
Bon magasin bien achalandé, propre. Grand choix de meubles et idees deco. Grand parking a proximite. Personnel agreable et serviable. Pendant la période des soldes beaucoup de bonnes affaires à faire. Aucune attente au service livraison et le monsieur, tres gentil par ailleurs, a mis le colis dans mon coffre.
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 5 / 5
La stagiaire qui m’a vendu le Dyson est juste excellente !! Je suis très satisfait de cette achat une vraie pépite comme me l’avait dit la vendeuse. Je reviendrai !
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 3 / 5
Venue pour faire reprendre un frigo qui ne marchait pas. Ai du prendre celui quil y avait en stocks car celui que je voulais netait disponible que sur le net. Dommage car la personne qui soccupe de lelectro menager est sympa mais limitée dans ces offres par la gestion des articles imposée par la chaine.
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 1 / 5
Ce magasin est un HONTE pour le monde professionnel, personnel totalement incompetent ( j’ai du imprimer moi-même mon RIB parceque PERSONNE ne savait le faire ) , attendre 3H et revenir 7 fois au magasin parcequ’aucune caissière n’ai foutu d’appuyer sur un bouton ; De prime ils remettent la faute sur leurs collègues absent. Hier matin j’appel pour savoir si ma commande est prête et on me repond ; Quesque j’en sait ? Mais PARDON ?! C’est ton travail cocotte. Je pleins les vendeuses qui subissent ce personnel totalement icompetant et irrespectueux. 👏🏻 LA DIRECTION devrais faire un bon gros ménage.
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
Vue que je nai pas le droit de donner mon avis sur le site de but (à leur demande) je laisse mon avis iciNe commander surtout par un produit en exclusivité internet ! Ma machine à laver est arrivé complètement abîmée mais lemballage en bon état. Après appel au SAV (complètement incompétent et incompréhensif), il mexplique que je dois retourner au magasin pour procéder à léchange (jhabite à 70km du premier magasin but). Je me démène pour charger seul la machine à laver (mon aide étant parti plutôt dans la journée) pour retourner au magasin et que lon mexplique (très gentiment) que la machine à laver nest pas disponible et quil faut que jattende encore 10/12 jours (je fais comment pour laver mon linge en attendant??). De ce fait le vendeur (très agréable aussi) me propose une autre machine à laver en remplacement. Sauf que je sélectionne une machine à laver 60€ plus cher et là le vendeur (et son chef) mexplique(nt) quil ne peut faire aucun geste commercial car la machine était déjà en promotion! Jai donc du faire 2 aller retour, perdre 4h de mon temps en pleine journée de travaux et ils ne sont pas capables de faire un geste commercial (même dérisoire pour montrer quils ont envie que nous revenons acheter des produits chez eux). Je tiens tout de même à souligner la gentillesse du vendeur, de la dame au bureau SAV et la caissière . Mais je nirai plus rien acheter chez BUT , dommage je dois encore remplacer mon frigo, un lit et acheter un sèche linge....
Avis fait le 24/02/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu, jai acheté des coussins de chaise 40X40 comme indiqué sur létiquette et en arrivant chez moi ça nallai pas du tout, en mesurant les coussins je me suis aperçu quils nétaient pas à la taille indiquée, je me retrouve avec des coussins 36X36 et cerise sur le gâteau le magasin ne me les reprend pas car cest du textile! Je ne reviendrai plus. Suite à mon avis sur ce site vous mavez demandé de contacté le service clientèle il y a maintenant 2 semaines, chose qui a été faite mais à ce jours je suis toujours en attente de leur réponse! Ça prouve bien leur manque de professionnalisme!
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
Vous mavez demandez mon avis sur un produit mais vous avez refus cet car il ne vous plaisait pas.Je reviens donc le donner ici, le placard 5 tiroirs me convient mais passer 25 minutes pour payer car il ny a quune caissière mest insupportable.Il faut aller dans ce magasin quand on a rien dautre à faire !
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
Je me rends au magasin pour acheter le Fauteuil à bascule ROCKY. La vendeuse me dit directe sans regarder sur son ordi que les delais dattente sont de 3 mois pour le recevoir... Je viens de le commander sur leur site internet et on mindique un delais de 2 semaines avec livraison en magasin.En fait il faut aller a leur magasin juste pour essayer les produits puis le commander sois meme sur leur site!
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 3 / 5
Certains produits de ce magasin sont endommagés ou mal montés.Certes à force dêtre manipulés par tout le monde, il peuvent être cassés pas les clients. Mais en tant que visiteur cela donne une mauvaise image du magasin et de ses produits.Cest en voyant cela que nous avons décider de ne pas acheter le produit vu sur le site Internet que nous étions venu chercher.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 1 / 5
Lave-vaisselle acheté il y a 5 ans 360euros. Je viens de commander une pièce détachée, délai dattente 2 semaines, prix 50euros. Le prix affiché sur lécran du vendeur était 26euros. À ma remarque il mindique que ce sont les 20 % de taxe !!! HONTEUX !! La taxe est de 8 euros ! Je peux comprendre les marges mais pas au double du prix et encore moins si le vendeur me prend pour une quiche...
Avis fait le 28/10/2018
Note de : 1 / 5
Meuble acheté en promotion, mais une fois débalé je me suis aperçu que le meuble nétait pas neuf. Trace de montagne de réparation vite réalisé. Merci pour la promo...
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 1 / 5
dommage que lon ne puisse pas mettre 0 étoiles, combi frigo/congel acheté en 2013, a eu la bonne idée de claquer le week-end, téléphone du Lundi, pas de sav, le Mardi le sav mindique quils ont besoin de vacances et manquent de personnel ( combien de chômeurs en France ? ) bref on tourne en rond car personne ne va venir chez vous, ou plutôt oui, une société tiers qui travaille pour eux, qui vous dit que, malgré la date dachat, lappareil est toujours sous garantie et puis non et puis oui et on continue de tourner en rond. Bref on me propose de venir pour 80.00 euros sous 48h, pour diagnostic, et sous 10 à 15 jours pour changer la pièce ( sur un frigo....) je vais certainement en acheter un autre, mais dans une autre enseigne
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
Des vendeurs incompetent qui ne conaissent pas leur produit des livreurs qui n on aucune organisation et aucun respect sincèrement cest une honte pour une enseigne pareil. Je deconseille tout personne d aller chez eux. Quand on dit que y a plein montage et que on vous le vend a 140 euro pour clipser deux truck..... les dirigents devrait avoir honte.
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 3 / 5
Magasin bien agencé. Jai eu loccasion de faire de bonnes affaires avec des produits dexposition ou qui avaient un tout petit défaut.Par contre gros manque de vendeurs. Ils sont toujours occupés avec dautres clients. Donc attente très longue pour acheter un produit.
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 1 / 5
Si vous avez des chèques cadeaux ( acceptés par la chaîne ) fuyez. On ma refusé le paiement intégral dun lave vaisselle avec ces chèques cadeaux. Le directeur ne répond même pas à vos mails.
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 1 / 5
1 heure dattente pour la réception dun frigo et dun meuble. Les clients ne sont pas servis selon leur ordre darrivée. Donc soit vous attendez 1 heure, soit 5 min.
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5
Impossible de repartir avec une cuisine type car il faut prendre rendez-vous et ce pas possibe avant 15 jours !!! Pour 3 elements bas et 3 hauts standart rien de compliqué.Dommage , du coup on a acheté ailleur.Peu etre un manque de personnel sur un rayon qui peut prendre du temps pour de plus grands projets .
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 1 / 5
Des conseils catastrophiques en literie. Besoin de vider les stocks, donc tout est bon. Après, il ne faut pas venir pleurer que le commerce traditionnel perd du terrain face à la vente en ligne.
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvais conseil sur lachat dun lit malgré lindication de mes problèmes de dos ! Je me retrouve avoir payé un matelas + de 800 € avec limpossibilité de dormir dessus. Jai appelé le SAV, il nécoute pas, ne te laisse pas terminer tes phrases. La seule solution quil te propose cest den racheter un autre !
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 4 / 5
Saméliore dannée en années. Certains vendeurs plus pros que dautres, la lecture détiquette devant le client pour parler dun produit est devenue quasi inexistante ou peut se comprendre ! Nous mettons parfois du temps à nous décider si cest cher et la vendeuse a qui nous avons eu à faire la dernière fois à été patiente et très pro. Merci.
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 3 / 5
Large choix de meubles. Bon rapport qualité prix. Par contre cest la carte au trésor pour trouver un vendeur disponible et motivé. Une heure et demie dattente pour venir échanger un meuble livré de la mauvaise couleur. Très mauvaise gestion des stocks. Cest dommage car le magasin en lui même est vraiment agréable et bien rangé.
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 1 / 5
Mon meuble avait un énorme défaut que je nai vu quune fois le meuble monté. Le SAV na rien voulu savoir sous prétexte que jaurai du vérifier toutes les pièces du meuble avant de le monter. Très déçu, même conforama fait des meubles de meilleure qualité.
Avis fait le 10/09/2017
Note de : 2 / 5
Manque de sérieux, dorganisation, où sont les vendeurs ??? Dailleurs certaines vendeuses sont non motivées, nonchalantes et pas aimables. Difficiles donc daller vers elles... Pour ma part jai préféré attendre 5 minutes les bons conseils dune vendeuse qui était occupée, que daller vers des vendeuses libres mais pas très motivées. dommage car cest un beau magasin avec du bel ameublement.
Avis fait le 02/08/2017
Note de : 1 / 5
Manque dorganisation maigres la bonne volonté des équipes!Déjà livraison par plusieurs livreurs en plusieurs fois dune commande internet disponible. Car il y a certains produits livrés par internet et dautres par le magasin.Ensuite je décide daller plutôt récupérer mes produits et la 1h dattente en retrait de marchandise et une attente de 20 minute en Caisse parce que lhôtesse reçoit tout les appels de la terre.
Avis fait le 11/12/2016
Note de : 1 / 5
Le choix est large mais ils ne savent pas gérer leur stock. Ils annoncent la disponibilité dun produit et au bout dune heure à attendre dans le froid au depot ils viennent vous dire quen fait il nest pas disponible. Ils vous proposent de repasser dans quelques jours mais aucune livraison narrive.La jeune femme en charge dû dépôt est très désagréable et na pas de sens commercial.A éviter absolument.
Avis fait le 29/11/2016
Note de : 1 / 5
Jessaye de ne plus acheter sur Internet, pour continuer à faire travailler les magasins... et bien cest fini ! Un lit acheté il y a 2 ans, qui est inutilisable tellement il grince. Un problème de SAV, où on me répond que je mens, et que cest ma parole contre celle du vendeur. Bref, désormais jachèterai mes meubles chez IKEA ou sur Internet !
Avis fait le 26/11/2016
Note de : 1 / 5
Un manque flagrant de professionnalisme du service de commande en ligne. Une commande toujours pas reçue après 3 semaines ! Surtout lorsque lon paye des sommes importantes pour la livraison. Merci But ! Décommande lachat sur le site +++
Avis fait le 22/08/2016
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience vécue ce jours avec léquipe de caisse du magasin but dAnnecy. Apres 10 minute dattente, la caissière qui ne ma même pas dit bonjour a pris son téléphone au moment de mencaisser pour contacter leur service fidélité pour un autre client. Elle a dit à sa collègue devant moi vivement que la journée se termine Quel manque de respect envers moi!!!!Revoyez vos recrutements car ce nest pas la première fois.
Avis fait le 10/08/2016
Note de : 1 / 5
Zéro pointé : un meuble acheté sur Internet censé arriver le 29 juillet, jy vais le 2 août, jattends 40 minutes en caisse mais il nétait pas arrivé ! Les dames de la caisse (très gentilles et serviable il faut le noter) doivent tout gérer, jusquà appeler sofinco pour les clients qui ont des soucis de financement !Je reviens 3 jours après, jattends de nouveau 50 minutes entre la caisse et le dépôt. le meuble est là, Mais une fois le carton ouvert une façade est cassée ! Jappelle le magasin, qui me propose de me léchanger avec le meuble en expo car cest le seul en stock... BUT : Vous avez loupé votre virage numérique ! De la gestion du stock, lestimation de délais de livraison, les équipements et lorganisation de laccueil du magasin... plus jamais