BUT

Kevin B.
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5

Cuisine achetée lété 2023Beau show roomConcepteur à lécoute, professionnel.Livraison / Montage réalisé dans les délais.

Yves B.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 3 / 5

18 cts la minute dappel tél. avec 10 minutes dattente et 10 minutes déchanges = 3€60 pour avoir le droit dacheter ... même si il ny a pas de petits profits, il y a surtout de gros abus.

Kimberley D.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5

Si vous avez besoin dun drap FUYEZ !!! On paye un prix non négligeable en sattendant à avoir de la qualité que neni ! Nous lavons lavé une fois il y a déjà un trou et les élastiques un scandale ! Le drap ne tiens pas sur le matelas (et oui cest la bonne taille !) la qualité digne de Temu et encore il font mieux que ça ! Vraiment pour le prix cest vraiment prendre les gens pour des cons !

Solene A.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience avec leur service après vente. Je ne recommande pas du tout !

cassia B. P.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

Laisse à désireLes vendeurs sont inexistantsPoint de retrait ils sont très gentilsEt ils répondent jamais au téléphone 🤦🏾‍♀️

Clément B.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5

Beaucoup de choix de meubles mais ceux présentés en hauteur, il est impossible de bien les voir et les conseiller nont pas lautorisation de les descendre (gain de place inutile)

Pnam P.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Sav but plaisir .. bande de nazzzzz !!! 2 semaines j essaye de les avoir ....impossible

Kalypso M.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 4 / 5

Bon site comme beaucoup il donne envie de casser son budget pour refaire sa decoÉtonnamment le lampadaire a moins de 20€, éclaire mieux que ce à quoi je m’attendais. Ce qui est dommage c’est que pour la branche de cote il faut un goulot plus fin ce qui est pénible lorsqu’on a plusieurs ampoules d’un même paquet.

Christine B.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bon matelas ferme très bon rapport qualité prix

Dinah Y.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5

Excellent accueil. Très bonne écoute, très bons conseils. Conseillers très agréables et impliqués.

La Z. (. Z.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Accueil chaleureux , le personnel du service après-vente est souriant et très efficace .Jai été prise en charge dès mon arrivée.La transaction a été très rapide.Je suis très satisfaite et je recommande sans problème.

M J.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5

Magasin très sympa avec beaucoup de choix. Le personnel est très aimable et professionnel.

Elena B.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5

Incapables de gérer les commandes en click and collect , ils commencent à chercher les articles à l’heure du retrait prévu… donc forcément les articles peuvent être vendu à d’autres personnes entre temps. Donc 30 minutes d’attente pour rien (autant aller chercher en rayon tout seul) pour au final on me dise qu’il n’y en a plus en stock puisqu’ils comprennent pas le principe de réservation 👎

Aurelie P.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5

Franchement a fuir !! Jai été très choquée du mépris dun vendeur rayon cuisine. Je lui fais part de mon projet mais le vendeur ma très vite fait comprendre que mon projet ne lintéressait pas car pas assez cher !!! Cest une honte de traiter les clients de cette manière. Il ma dit quil allait me rappeler pour prendre un rdv, jattends encore !!! Pour moi la marque BUT était ouverte à tout le monde, eh bien visiblement ce nest plus le cas !!! Mépris et dédain des vendeurs

FULVIE B.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5

Tres mal reçu à l’accueil, personne pas aimable et non compétente

Maryline M.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5

Équipe accueillante, magasin propre et clair

Philippe L.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 2 / 5

Aucun lit métal sur ce site... Il faut faire confiance au marketplace !

Romain D.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5

À éviter ! Un manque de professionnalisme qui pose question : service après vente déplorable, suivi de commande catastrophique (surtout pour les cuisines), retards récurrents dans les commandes.

Bame L.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5

Le vendeur Soufiane nous très bien renseigné sur les canapés.

Kam B.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 2 / 5

Déçue jai pris un produit en promo à 8e au lieu de 20e..arrivée en caisse cétait 20e il fallait la carte but pr la promo... fallait le comprendre !!! Vente privée mal indiqué en rayon.

Maye B.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience au rayon cuisine.Achat de 2 cuisines Signatures pour 2 appartements fin 2022 :- Erreur dans les plans entre lévier et le plan de travail :- Erreur dans la gestion de la livraison dune cuisine sur deux et le vendeur But qui suspecte à voix haute notre maître dœuvre de vol au lieu de vérifier les PV de réception.Nous avons dû insister et faire le travail danalyse en amont avec le sav de la société de livraison.- erreur dans la vente dévier par rapport au trou de perçage- vente de mitigeur défectueux,- communication non réactive du vendeur, absence de communication de la direction.- les 2 plaques de cuisson induction sont défectueuses. Nous sommes allés chez But pour avoir moins de gestion que chez Ikea, nous sommes très déçu par le rapport qualité/ prix.

Jacques-Antoine M.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5

Livraison avec mise en service facturé 32€ d une gazinière. On attend toujours la mise en service avec changement des injecteurs depuis 10 jours .On attend un contact urgent pour remonter la note

arciprete P.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5

Personnels très sympathique,Magasin propre les rayons bien ordonnés.

Nicolas B.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5

UNE HONTE CE MAGASIN, NOUS AVONS ACHETÉ NOTRE SERVICE DE VAISSELLE CHEZ VOUS, VOUS NETES MEME PAS CAPABLE DE NOUS DONNER UN SAC ET DE LES EMBALLER!!! LES ASSIETTE DANS LES MAINS BRAVO !!!FRANCHEMENT, AUCUN RESPECT POUR LA CLIENTÈLE, VOUS AVEZ DE LA CHANCE DETRE TOMBER SUR MA COMPAGNE ET PAS MOI, JAURAI FAIT UN SCANDALE !!!DU BON BOULOT AU RETRAIT MAGASIN CHAPEAU .

geo C.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5

Magasin spacieux, c est assez bien agencé. Et on peut sortir plus rapidement grâce à un accès qui évite de refaire tout la magasin pour aller aux caisses.Un vendeur très sympathique que nous avions déjà vu pour notre canapé, était présent et nous sommes spontanément aller vers lui pour nous conseiller pour lachat dun lit.

Yahyaoui H.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5

Un magasin a fuir. Vraiment grande déception. Nous Somme partis acheter un sommier, le vendeur ne nous a très mal bien renseigné. Il nous a même donné des informations fausses concernant la livraison tout ça juste pour quon commande et quil pointe sa journée et aprèsil sen foutait. Il me tutoyait on dirait jétais sa cousine !!. Cest un Monsieur dun certain âge au rayon literie. Quel dommage. Service de livraison très médiocre. Beaucoup de retards . Surtout ne commandez pas dans de magasin.

Hervé L.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5

BUT Les Clayes sous Bois, magasin à recommander, produits conformes à la commande. Disponibilité rapide, personnels compétents et aimables.

Benjamin P.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5

De très mauvais conseillé surtout pour la partie congélateur / réfrigérateur, ne connaisse pas leurs produits et surtout leurs spécificités.Parti pour acheter un congélateur armoire pour mettre dans garage non isolé, les 2 conseillers mont tous simplement dit que lensemble des congélateurs pouvaient aller nimporte ou alors quil y a des congélateurs pour intérieur et pour les piéce non isolé (SN/T/ST).Et un je men fou total!!!PLUS JAMAIS CE MAGASIN

Saber J.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5

Nous étions bien accueilli et suivi par la conseillère sur place.Large choix de meubles et des accessoires.

jean-baptiste M. (.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5

Grand magasin, mais choix plus restreint que chez le concurrent..

A R. S.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 2 / 5

BOF le point relais cdiscount chez BUT les Clayes.Quand cdiscount ne délivre pas de qrcode… 😂Et limite il faut un casier vierge… pour récupérer l’achat internet Cdiscount.

Khalid K.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5

Juin 2023 jachète en promo un matelas affiché moins 40 %, prix initial 2159,99€ payé 1299,99 €, il se trouve quaprès les soit disant promo le prix affiché est 1299,99 , cest scandaleux de tromper les clients ,je compte bien dénoncer cela.

Tanguy M.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5

Tres bonne experience de commande et de livraison de canapés

Jimmy H.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons fait lacquisition dune cuisine jusque-là tout va bien ! Le cuisiniste oublie de donner les plans au poseur! Les portes du placard qui tapent sur la hotte! la faïence qui arrive cassée, le vendeur qui recommande la faïence ce nest pas la bonne taille, puis il recommande le modèle et là ce nest pas la bonne couleur! Cest un gag! Quel professionnalisme !!!! Faut changer de métier. Un conseil,Oublié But pour les cuisines.

Sandrine E.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5

Très gentil le vendeur qui ma vendu mon canapé.Très bon prix.merci

Steph T.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 3 / 5

Commande dun fauteuil de bureau sur internet, disponible et en stock, commande annulée 5 jours plus tard suite rupture de stock ? 🤔 pas cool la gestion, heureusement le But des clays s/bois sont dispo et professionnel 👍 (du mon choix 3 étoiles) 🙂

Anne-Sophie L.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5

Un grand bravo à l’équipe du point de retrait qui, quel que soit le jour où la personne à qui nous avons eu à faire ont été d’un professionnalisme sans faille et d’une grande amabilité. Vraiment merci a eux !

Marie-Pierre Q.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très professionnel et sachant trouver des solutions.Seul souci les mesures du colis indiquées sur internet étaient fausses ce qui a posé 1 problème pour le transport dans notre véhicule nous avons dû prendre 1 camion BUT.

Sylvie H.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 4 / 5

magasin vaste, propre et bien conçu, vendeur agréable, choix un peu limité

Mary-An B.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour, Accueil souriant, Magasin spacieux, bien rangé et propre. Le rayon cuisine beaucoup de modèles exposés, personnel disponible et de bons conseils. Il a bcp de choix selon les rayons. Vraiment très bien.

Ricou L.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5

De très bons moments passés avec les vendeurs, vendeuses, hôtesses de caisses, et techniciens de retrait qui vous aident à charger votre véhicule. Bons conseils, bonnes remises. Plusieurs achats effectués en ce lieu, et il y en aura dautres... Merci. Ricou la gazinière inox en expo super bien emballée par Emmanuel, dit Manu ! Lol... A bientôt... Bon courage à toutes et tous...

Puck B.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5

Équipe à lécoute de vos besoins. Jai acheté un lits en juillet, le vendeur ne ma pas proposé le plus cher mais celui dont javais besoin. Je suis retourné il y a quelques semaines pour un frigo et lave linge, et toujours la même approche même avec un vendeur différent. (Par contre jattends un peu ma livraison sur mon deuxième achat, donc ne pas hésiter à les relancer si besoin) sinon très bon magasin 😊

Laura S.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté un meuble télé en AVRIL et avons rencontré un problème avec ce meuble.Nous avons donc décidé de faire appel au SAV qui après avoir reçu nos photos par mail nous propose un bon d’achat de 50€.Nous acceptons ce bon d’achat et demandons les modalités : nous n’avons depuis JAMAIS eu de retour donc n’avons toujours pas pu en bénéficier… malgré nos relances !Cette semaine nous sommes allées réclamer ce bon directement en magasin, qui nous renvoie chez nous en disant qu’il faut voir ça par mail…Nous comprenons que la personne qui s’occupait de nous à la base a quitté l’entreprise, nous comprenons par la même occasion qu’il n’y a pas eu de relève ? 😅(Je précise également que d’après la personne vue en magasin, le bon d’achat avait été édité et est désormais périmé : sommes nous censées deviner cela ?)Nous avons relancé le SAV il y a deux jours, toujours pas de réponse…

Jamila C.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5

Professionnel livreur top et dans le respect du client je recommande . Gros achat et bienveillance sur l installation merci

Liam R.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 4 / 5

Malheureusement il y avait un vendeur désagréable qui a refusé de me renseigner car son téléphone était plus intéressant mais heureusement que le vendeur Monsieur Samuel était agréable et disponible. Je vous en remercie

JP C.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5

Je vous conseille fortement ce magasin but très bien accueilli personnel rien à dire

Aurelie H.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5

Stock mal tenus, pb informatiques ....bref le Dyson en promo comme par hasard plus dispo, bug informatique....la vendeuse propose celui 150€ plus cher...On ne peut pas smettre zéro étoiles, dommage

Celibul P.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 3 / 5

Sans plus, une sorte dorganisation à la Ikea mais il y a un PB de qualité des meubles et de leur disponibilité 😔

Yves D.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 2 / 5

Copie conforme dun Ikea en terme daménagement. Obligé de passer par des rayons inutiles pour trouver ce que je cherchais. Horreur de ce concept en serpentin.

Cindy M.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté un meuble classeur.Le bois est d’une très mauvaise qualité.Le meuble est très mal conçu, les trous ne sont pas assez profonds et deux tiroirs ont été abîmés/cassés au montage en voulant simplement enfoncer les chevilles dans les trous. nous avons dû ajouter une vis et recoller les morceaux pour l’un des tiroirs.Au final les tiroirs ne sont pas bien alignés car les planches de bois qui composent les tiroirs ne sont pas bien enfoncées entre elles.Le prix ne vaut pas la qualité.Je suis très déçue et ne compte pas racheter un meuble dans cette enseigne.

Lorry M.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5

Excellent service au dépôt/accueil location véhicule. Je remercie encore les personnes présentes ce début août pour leur professionnalisme

Michel A.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5

Très grand magasin et beaucoup de choix intéressant sur le mobilier

jeannette R.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 3 / 5

But..un après midi en quête de rgts sur du mobilier..personne ne vous attend..cest le mois d aout..pas d affluence..je reviendrai mais je ne sais pas quand...

Hélène B.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5

reçue par Veronique une vendeuse très pro et patiente. retrait marchandises en un temps record .Magasin très agréable et bien achalandé. contente de mes achats .

clement T.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5

Pire service client dont jai eu affaire. Livraison prévue entre le 21 et le 26/08. Commande prête dans leur entrepôt depuis le 17/08.Aucune nouvelle du transporteur pour fixer un RDV. Je contacte BUT par email, aucunes réponse. Jattends quelques jours puis les appel. Ils mannoncent une livraison le 28. Je leur dit que ce nest pas possible. Jai pris mes disposition pour avoir de laide uniquement la semaine du 21 au 26. Réponse de BUT: jen ai rien à faire. Cest comme ça et pas autrement.BRAVO le service client. Par contre les 105€ de livraison + les frais pour payer une personne pour venir maider + la perte dune journée de travail, ça va falloir que je les paie.

Elisabeth G.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5

Très agréablement surprise, la diversité, les mises en situation, mobilier très tendance et offre large, prix abordables, facilités de paiement, je recommande vivement, seul bémol, le délai dattente de mon canapé : 8 semaines...

Olivier G.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5

Le niveau des vendeurs est de pire en pire... catastrophique pour le rayon cuisine ... aucune envie de vendre ... il faudrait peut-être changer de responsable de ce magasin

Solenne S.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5

Lexpérience concerne plus le service apporté que le produit que nous navons pas encore reçu.Mention spéciale au vendeur du rayon literie qui a pris le temps découter nos besoins et a su nous orienter vers le produit quil nous fallait 👍

Cécile M.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5

Produit correctNe pas payer le montage, fait par des prestataires à la vas vite nimporte commentSur un dessing armoire, montant et porte de traversPlanche fixer à moitié sur les taquetsLes portes ne vont pas jusquau bout, on as quelques centimètres à accéder derrière porte, en magasin non

Jean-Luc M.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5

Service, client, mauvais, aucune communication entre le service SAV et les vendeurs. De plus, impossible de joindre le magasin par téléphone. Obligé de me déplacer plusieurs fois pour rien. Impossible de se rendre dans un autre magasin but où l’article en question est disponible. Déçu je ne reviendrai pas.

meriem R.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5

Impossible de les joindre, déjà que le numéro est surtaxé je passe 10 min en attente pour me dire que la ligne est occupée et cest à chaque fois que j’appelle la même histoire, et ils te posent milles questions au début cest frustrant !!!

CLOVIS P.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5

Pas très proche des clients faut aller les chercher !? J ai attendu 12 jours pour être livré ( 80 euros)

Mickael V.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5

Bonne expérience suivi de ma commande en temps réel sur Internet, prévenu de la disponibilité en magasin de ma commande par mail SMS retrait de la marchandise rapide avec un personnel aimable et volontaire je recommande

Julien I.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 3 / 5

Magasin sympas.On trouve pas mal de choses dans tous les prix .

Sophie T.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5

Difficile dobtenir le SAV et une simple réponse pour une notice manquante, jétais très remontée contre BUT mais finalement une personne a répondu.Je donne finalement 4 étoiles, à voir dans le futur.

patrick C.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 2 / 5

Si vous savez ce que vous voulez, pas de problème. Si vous avez besoin dun vendeur, cest le désert des Tartares, ne trouvant personne pour nous renseigner sur la literie, nous sommes allés voir la concurrence où nous avons été parfaitement renseigné.

christelle D.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 2 / 5

BonjourEn recherche pour literie, pourtant arrivée à l’ouverture du magasin, les vendeurs ne transpirent pas la pleine mobilisation pour servir le client. Être 4 vendeurs à taper la discute, la caissière en train de consulter son portable, ça donne une image franchement pas top et ça donne pas envie de revenir…Bref , une vente de perdue.

Grace S.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5

Superbe accueil, et les meubles sont vraiment pas mal

Ruth D.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5

Jai beaucoup apprécié laccueil de tout le personnel du magasin. Merci à vous tous. 🥰🥰🥰

S.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5

Mauvaise expérience chez BUT pour une cuisine envoie dimensions pour dossier cuisine après un mois sans réponse . De passage chez BUT je vais voir le vendeur cuisine et me répond je ne me suis pas occupé de vous ni répondu aux mails jétais tout seul pendant un moi.cest très bien davoir été dans une autre ENSEIGNE ENFIN VOUS LES VENDEURS VOUS VOULEZ ÊTRE PAYÉ À NE RIEN FAIRE CONTINUEZ COMME ÇA VOUS ÊTES SUR BONNE VOIE

Raymond P.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5

Bien agencé, de tous les prix de la haute gamme à de la gamme 1er prix. Service de retrait très efficace et rapide. Je suis venu pour acheter un canapé. Cétait réglé au bout de 20min

Guivarch L.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5

Expérience lamentable… Un SAV en dessous de tout. Nous avons reçu une table basse abîmée (a quasiment 400€). On nous en a recommandé une, on nous dit qu’on peut monter la table en attendant car le délai est assez long et en allant la chercher on nous dit qu’il faut la pièce pour pouvoir faire l’échange. On indique revenir le lendemain (merci les allers retours 30 min à chaque fois) et finalement je reçois un mail pour me dire qu’ils ont perdu le colis qui était pourtant arrivé la veille et qu’il faut qu’elle le retrouve. 4 jours pour retrouver ce colis !!! Lamentable.Et dans le même cas j’ai commandé un bureau le 11/06 qui devait arriver le 19-06. Une fois la bas on me dit qu’on ne sait pas où il est et que potentiellement il arrive le 27-06, on m’appellera pour me prévenir. J’ai appelé le central de but qui m’ont indiqué qu’il ne serait pas là avant le 4 juillet. Bref 20 jours pour une commande et aucune communication de la part de but ! Lamentable !! Très très déçue !

Fanni P.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5

Achat d’un bureau sur internet, à un prix élevé, mais qualité médiocre, service après vente inexistant - en tout cas pas de tout réactif. J’attends depuis plusieurs jours une solution… Suite : j’ai été recontacté par le service après-vente pour m’informer que je peux ramener l’article, qu’ils allaient vérifier la qualité du montage et voir ce qu’il est possible. J’ai également demandé que le prix soit au moins aligné au dernier prix, affiché le jour du retrait en magasin.Cela ne leur est apparemment pas possible.Prix affiché lors de l’achat : 169,99€Prix affiché lors du retrait : 99,99€ et cela ne le vaut vraiment pas vu la qualité des matériaux. Je n’arrive pas à laisser un commentaire directement sur le produit sur internet, c’est curieux.. il n’y a que des avis qui datent de 2022.Je comprends mieux pourquoi je serais le premier client à me plaindre de ce produit…

Kassy M.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5

Personnel désagréable ! Le responsable ma compléter embrouiller car personne voulait maider à porter un carton dans ma voiture et le service après vente jen parle même pas !Si vous naimez pas votre job, démissionner au lieu dêtre aigris 😡

Christelle J.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5

Très déçue. Le personnel est nul. Surtout le service après vente zéro

pauline S.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5

Commander il y a 2 semaines des chaises en promotion 3 acheter la 4e offertes. J’ai fait confiance à la vendeuse, je n’aurai pas dû elle a commander que 3 chaises quand nous allons au magasin récupérer la commande et qu’on s’aperçoit de son erreur elle nous dit que ce n’est plus possible de faire l’offre car elle est terminée alors que c’est sont erreur. j’ai dû payer la 4e extrêmement déçu et ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes chez vous…

J H.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5

7 jours pour ramener 1 article ??? Jai acheté il y 9 jours 1 horloge murale a 90 euros mais qui fait 1 tic tac juste infernal.Et la je viens de me faire envoyer bouler par lenseigne, alors que le délai de 7 jours nest ni écrit sur le ticket, ni de manière visible aux caisses. Quand je pense que chez Ikea jai 365 jours... BUT vous ne me reverrai jamais avec vos pratiques commerciales dun autre temps

Thuy T. B.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5

Accueil très agréable, très disponible, à lécoute du client avec beaucoup de patience.Produits diversifiés, décorations et aménagements sont faits avec goût.Merci infiniment.

François B.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5

Je cherchais un fauteuil pour mon séjour qui soit confortable et jai trouvé près de chez moi chez But ce que je cherchais avec les conseils et démonstration du vendeur.... A voir dans le temps la solidité !!!

Lea B.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 3 / 5

Nous avons acheté une table à manger dans ce magasin , belle surprise en magasin la table était en promotion vendeur super , caissière aussi très gentille mon mari est venu le lendemain chercher la table . Magasinier pas cool du tout il n’a pas aidé mon mari à transporter la table il lui a fait signer le bon et lui a dit au revoir . Mon mari a du la transporter seul résultat des courses dos BLOQUE !

Oliver H.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5

Je pensais que But faisait que du meuble, que le choix était limité et que cétait cher... eh ben non.Jy ai trouvé le frigo de mes rêves à 200e de moins que chez Boulanger

Redouane K.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5

Surprise : Achat fauteuil neuf mais lors du déballage, cela était un modèle dexposition sale ou un retour client à linterieur...Si ça peut aider quelquun.Je ne reviendrais plus

merimi O.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5

mon expérience avec ce magasin, nous cherchons une cuisine. Nous sommes déplacés pour faire un devis jeudi vers 18 heures. Aucun vendeur pour vous faire un devis ou prendre un rendez-vous. J’ai deux personnes qui me disent que la personne est malade et que nous pouvons rien faire pour vous je comprends pas cette façon d’accueillir les clients et de leur trouver des solutions. Dommage pour vous nous sommes partis à IKEA et nous avons eu ce que nous voulons . un conseil, changer votre stratégie de conseils envers les clients

DAVID F.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5

On me dit de revenir pour le Sav, “la personne n’est pas là”Personne dans ce magasin ne peut assurer un sav à la place de cette personne?Quelle expérience client horrible…Vendre c’est bien mais le Sav est la clé pour garder les clientsle But de But c’est que les clients achètent sur Amazonhonteux, je n’aimerais pas être à la place des vendeurs

may M.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci !!! Au vendeur canapé(Soufiane), je suis venue acheté un canapé m’a fortement bien conseillé. Je le recommande

Feïza K.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5

Lappel est payant, nous sommes obligés de nous déplacer si nous avons des questions par rapport à un produit. Et on ma donné des instructions complètement erronnées concernant linstallation dun lustre, alors que la personne est censée être qualifiée.

Moh Z.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 2 / 5

Canapé dangle cuir acheté suite à une insitation commercial avec extension de garantie 5 ans. Le problème un des 2 colis ne passe pas dans mon ascenseur. Jappelle le jour même le service client qui me le reprend avec une décote de 30% en avoir, jaccepte puis 2 min plus tard je reçois un appel, la responsable refuse. Je me retrouve avec un canapé que je stock chez un ami en attendant de le revendre. Après cette expérience, plus jamais chez But

Thierry T.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 3 / 5

Surprise !! Pas rentré dans cette enseigne depuis 15 ans.... et hop, un vendeur de lélectroménager et meuble qui fait des vélos et trottinettes... électriques.

Sinan O.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté un matelas Simmons LifeR aux alentours de 1100 euros au But de Clayes-sous-Bois.Nous sommes spécifiquement allés essayer des matelas sur place au lieu dacheter un matelas sur internet afin de ne pas avoir de mauvaises surprises à larrivée.Nous avions précédemment étés convaincus par un matelas Ikea, et la vendeuse nous a convaincu que la qualité de Simmons était incomparable. Convaincus par le discours et par l‘essai nous avons sauté le pas et le cauchemars a débuté à la réception de celui-ci.Le soutien nétait pas du tout le même quen magasin, de la pierre, aucune souplesse, et impossible de dormir dessus. Nous sommes retournés le lendemain au magasin en voulant avoir le coeur net, du ressenti de lassise et de laccueil entre celui essayé en magasin et celui reçu, et les deux navaient absolument rien à voir. Lorsque nous avons remonté le point à la vendeuse et au vendeur nous ayant aidés pour lachat ceux-ci se sont immédiatement braqués et nous avons du insister et attendre une bonne quinzaine de minutes pour le rencontrer. Celui-ci nétait pas non plus très accueillant ni compréhensif, ma femme étant enceinte de 5 mois à la date de lachat, il nous était indispensable davoir une bonne qualité de sommeil. Lexplication trouvée par le responsable et les vendeurs fut que le matelas sur place, ayant été en exposition 6 mois à ! an, celui-ci sest fait et serait donc plus souple. Nous leur avons rétorqué que si tel était le cas, il nétait daucune utilité de faire le déplacement sur place afin dessayer un matelas, si le matelas que lon allait recevoir serait bien plus ferme pendant 6 mois à 1 an.La solution proposée par But fut de remonter le point au SAV Simmons, nous avons donc pris des photos et des vidéos prouvant que lassise était trop ferme, et un mois plus tard nous avons eu une fin de non recevoir de la part de But. Nous avons du acheter un surmatelas à 200 euros afin de pouvoir dormir avec une qualité de sommeil inférieure ä notre vieux matelas. Autant dire que nous déconseillons fortement à tous ceux qui consultent cette page ainsi quà toutes nos connaissances de faire un quelconque achat dans ce magasin.

Emmanuelle H.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5

un SAV incompétent et qui ment de manière éhontée aux clients. Attendez je vais voir mon responsable le préposé disparait derrière une porte, revient 5 minutes après en disant quil ne peut pas reprendre la machine car elle a servi (oui sinon je naurai pas découvert le défaut)je retourne dans le magasin voir mon vendeur électroménager et accessoirement responsable du rayon qui me dit que le M. du SAV na pas de responsable.Ils sont infichus tous les 2 de me donner un créneau de visite de leur service expertise pour que ce dernier vienne confirmer que ma machine est effectivement défectueuse, néanmoins ils massurent que dès le lendemain de mon passage en magasin je serai contactée pour organiser une visite in situ.15 jours sont passés toujours rien, la machine lave mal et ce, depuis le premier cycle.javais pris la peine de la charger dans mon coffre pour leur restituer et je suis juste ignorée

T.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5

Jai pas les mots ! On est venu pour acheter une chaise de bureau, non seulement on est reparti avec, mais en plus on repart avec le sourire ! Merci a la Vendeuse prénommé Laurence qui nous a fait un geste commercial de manière spontanée !

Maurine D. B.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5

Après avoir fait plusieurs magasins d’électroménager, Merci à Barbara qui a su me conseiller et cibler ma demande. Équipe très agréable, des rayons à la caisse, c’est un vrai plaisir de voir qu’il y a encore des vendeurs autant investis !. Vous êtes les premier de ma liste pour mes futurs achats ! :)

Chafik E. G.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5

La vendeuse me demande dune manière agressive de ne pas toucher et verifier les lits , sous prétexte quelle vient de les refaire . Merci au revoir

rimka V.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, expérience très décevante ce dimanche 12/03/2023. Achat de tabouret 1er prix pour 30€, balancé sur le comptoir retrait sans emballage et avec une explication fugace. Encombrer avec un enfant en bas âge, pas besoin de voiture quils me disent. 1 étoile pour leur collègue à laccueil qui ma écouté et tenter un apaisement. 😡, Photo de leur boulot sur demande, meilleur expérience au même prix le lendemain chez Leroy Merlin

Maria S.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5

Venez en semaine, cest très calme.Des meubles très design et de bonne qualités.Les vendeurs sont très sympas et donnent des bons conseils

ju B.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5

Vendeur cuisine : chauve à lunettesTotalement nonchalant. Nous avons l’impression de le déranger pour la moindre question. S’exprime mal dans ses explications et n’écoute pas celles dû clients. Se montre agressif au moment de notre départ car nous avions compris qu’il ne nous serait d’aucune aide. Ne propose pas à ses clients de s’installer pour connaître leur projet. N’a absolument l’étoffe d’un commercial. Dommage car il y avait du monde dans son rayon mais personne pour aller voir tout ces clients.

Irène R.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté un meuble télé d’une qualité en dessous de tout chez BUT. Les planches d’agglo si fines qu’elles ne ne supportent pas les vis aux endroits prévus, une pure catastrophe. Nous sommes dans le délai des 14 jours de rétraction, et le service client nous demande de retourner le meuble dans son emballage d’origine et impeccable. Or s’il était impeccable nous l’aurions gardé ! Et en ce qui concerne l’emballage, j’ai roulé le carton comme un tapis tant il était fin et mou, il ne supportait pas un retour. Bref, belle arnaque : on vous vend un meuble d’une qualité en dessous de tout et on vous refuse de pouvoir le rendre pour cette bonne raison! 150€ de perdus et jamais plus nous achèterons chez BUT.

Amel A.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5

Je suis vraiment furieuseOn regardait les armoires à chaussures qui avaient un miroir, jai ouvert un casier pour voir lintérieur et bam le casier du dessus me tombe sur le nez et la main.Jai raconté ça au responsable du rayon, je lui ai montré mon nez et ma main et le monsieur était complètement indifférent, il ma dit faut faire attention Mais sérieusement ??!!! Si je savais quil était cassé je laurais touché ??La fille à laccueil était plus sympa en me disant désolée pour ça et quelle va transmettre au responsable du magasin.Merci but pour cette expérience pendant laquelle jai faillit me casser le nez et me couper la main.

Christele P.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5

Passage le 4 février, commande de literie et divers meubles Hassan le vendeur tres pro et dispo, il nous a préparé notre bon de commande en intégralité même si ce nétait pas son rayon ce qui nous a fait gagné du temps. Vendeuse luminaire agréable et caissière également très souriante. Prix correct

Johan B.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5

achat en ligne en soldes, le service client dépend du magasin des clayes sous bois. après de multiples appels pour en savoir plus sur ma livraison, je nai jamais été recontacté. Après plus de 20 jours sans nouvelles, ma commande à tout simplement été annulée sans préavis. Je fais un mail de réclamation, plus de 48h après je nai toujours aucun retour. Dernière fois chez But pour moi. Service client inutile. Je ne demande pas grand chose, uniquement avoir des informations, Vous avez tout, mon numéro, mes mails, mes appels mais visiblement il est trop compliqué de décrocher son téléphone pour espérer contenter un client.

Rémi B.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5

Tu achètes un lave vaisselle, tu programmes une livraison le mardi a 18h, le livreur appelle a 17h45 et dit quil na pas le lave vaisselle et quil rappellera 😹 tu tentes de joindre le magasin, aucune réponse, tu tentes le lendemain (mercredi) toujours aucune réponse, aucune nouvelle. Bref 1 étoile cest beaucoup trop pour ce magasin frauduleux.

hugo G.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5

Si vous désirez acheter un lit et un sommier ne demandez surtout pas conseils a la vendeuse......Nonchalante, souler, absolument pas commerciale! Cest dommage car elle vient de louper une vente.

Sarah R.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5

Très peu pro. Problèmes de livraisons de meubles . Pour 6 meubles quand même .Lun dentre eux il ma fallut revenir 4 fois. But me disait cest bon cest livré narrivait on me disait erreur, rentrez chez vous . Sans aucune excuse .Je vois dans les commentaires quils se permettent de répondre denvoyer un mail pour les litiges , grande blague voilà bientôt un an que jattends le retour du mail que jai transmis... Pour les différents problèmes .Je ne parle pas des meubles endommagés à louverture ou sans notice de montage .Je retourne chez but .... Impossible de me fournir la notice du meuble .Les hommes chargés de la livraison irrespectueux, minventent que le responsable est en vacance pour après 10 minutes de négociation quil me fasse descendre le responsable.Vous voulez fuire les problèmes , fuyez ce magasin .CordialementSigné : une cliente que vous emmerdez visiblement.

Cecile L.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5

Rayons vides, conseillers de vente désagréables affalés tranquillement sur les canapés en train de discuter avec d’autres collègues et qui nous ont limite envoyé balader quand on a demandé un renseignement! Merci aux 2 adorables femmes au niveau des décorations et art de la table qui nous ont bien aidé!

Régine L.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 2 / 5

Je viens de déballer les 2 chaises achetées aujourd’hui, l’emballage me paraissait suspect, je constate que les pieds de chaises ne sont pas neufs ( éliminés).Je ne l’ai remarqué qu’après avoir enlevé la protection enroulé autour.Premier achat chez but , et très déçue.

- G.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 4 / 5

Prix compétitif, prise en compte de la commande rapide, livraison au magasin sans problème. Le prix est en rapport correct avec le meuble.

Julien R.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5

Non recommandable.Après sêtre trompé au dépôt sur le produit fourni, aucun geste commercial réalisé.indisponibilité de responsable et après 1h15 de téléphone avec le sav qui a lair très occupé jai fini par abandonné.

lili 7.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5

Je fait un gros achat par an, a chaque fois, je tombe sur un vendeur à lécoute et agréable. Mes achats sont retirés rapidement à la sortie même si je n y vais pas le jour même. Le magasinier a était très aimable tout comme la vendeuse et la caissière. Rien à dire de ce côté, je recommande ce magasin.

patrick L.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5

Tres bon accueil et conseil du vendeur pour le canapé-lit. Bonne explication de lhôtesse de caisse pour les différents paiements proposés. Livreurs à lheure et très polis

Gérard B.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 3 / 5

Le magasin est grand,mais pas forcément pratique dans les sens de circulation. Serait-il possible davoir des gens compétents pour répondre aux questions techniques des produits électroménagers ?

julie M.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 4 / 5

MAGASIN DES CLAYES SOUS BOIS: propre et produits bien présentés toutefois certains articles ne sont pas du tout a leur place par défaut de manutention.Les vendeurs sont agréables mais il est difficile de les trouver surtout à partir de 17h...Les hôtesses aux niveau du paiement et de laccueil sont top et les employés du dépôts également.

Feisty F.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5

J’ai acheté un canapé en fin de septembre dans le magasin avec option de livraison et montage, canapé reçu en décembre alors qu’il était prévu en fin octobre, sans que le montage ne soit fait par les livreurs sous prétexte qu’ils n’ont pas assez d’espace, en gros déçu du service client.

Jacques G.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 2 / 5

Expérience quelque peu mitigée…nous y sommes allés une première fois pour des luminaires, nickel. Pas de stock en magasin, qu’à cela ne tienne, les employées sont allées nous chercher un exemplaire en entrepôt.Et hier, deuxième fois, à l’occasion de la Black Friday Week. Les remises sur les télés avaient l’air intéressantes.1er article. Plus de stock. Ah ok, pas de chance…2ème article : plus de stock non plus. Mince. Tant pis, on monte en gamme, on choisit un samsung. Plus de stock. La moutarde me monte au nez mais on essaie encore…3ème article : plus de stock. Sérieusement ? Je fais part au malheureux vendeur de mes doutes quant aux capacités du magasin à savoir gérer des prévisions de vente et je fais une dernière tentative.4ème article : plus de stock. Ok, ciao.Il peut y avoir 1000 raisons à ça (trop de ventes, mauvaises prévisions, pbs de trésorerie etc) mais j’ai envie de dire que ce n’est pas mon problème, désolé.Un peu déçu, je ne vous le cache pas.

Julie F.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté notre cuisine chez but en 2019 et nous étions très contents.Cette année nous avons voulu acheter un meuble supplémentaire avec les mêmes caractéristiques mais nous avons reçu un meuble 5 cm plus bas ... réponse de but : cest au client de vérifier sa commande vous devez repayer 116€ si vous voulez le changer !!!aucune réponse aux 2 mails que nous avons envoyé... nous espérons avoir un retour rapide après cet épisode très décevant !!!!!

Stéphane H.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5

Je recommande le conseiller chez BUT CUISINE, Mr DUPRE. Il est très professionnel dans son approche pour réaliser les plans de la cuisine et de ses préconisations. La société qui a installé la cuisine également (Sté CST AMENAGEMENT). Le rendu est même meilleur que sur les plans de départ

coline B.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5

Comment se désabonner des sms ? Hors de question de repasser par but ma mere attend encore son frigo depuis plus d1 mois ! Cest inadmissible

marina B.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5

Les vendeuses et vendeurs sont très accueillants et compétents, nous avons été très bien reçus et renseignés, les caissières sont très accueillantes également et rapides. A noter que nous y sommes allés plusieurs fois et que nous avons eu le même ressenti à chaque fois.

Sophie A.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 2 / 5

Très déçue... Nous étions venus pour acheter du petit électro ménager ainsi que des tabourets et éventuellement de léquipement pour la literie et nous navons pas pu avoir un seul vendeur pour nous renseigner sur la disponibilité des produits. Nous avons attendu, vu du personnel qui a dit ne pas être en charge du ou des rayons. Nous sommes répartis après 45 mnts de patience sans rien.. Mais la concurrence elle a été à la hauteur et sommes cette fois repartis avec plus que ce que nous désirions au départ....

Aghiles A.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5

Jai acheté des pieds de sommiers qui navait rien à voir avec le model dans la photo, au 9 ème jour en essayant de léchanger on me refuse en me disant cest que 8 jours.. pas grave jy retournerai jamais chez but

Emma R. A.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5

Superbe expérience,nous cherchions un canapé avec mon conjoint et le conseiller de vente Fatah c’est montrer d’un professionnalisme extraordinaire de très bon conseils, très aimable et gentil il es rare de trouver un conseiller comme cela, il c’est démener pour nous et nous as trouver le canapé que l’on souhaitez vraiment et surtout pour le mois de novembre il as réussie à répondre à toute nos attentes je le remercie vraiment !!Je le recommande à 100%Nous sommes ravis un grand merci encore à Fatah !!Également un grand merci à Aurelie qui c’est occuper de nous pour l’encaissement afin de réaliser un paiement en plusieurs fois, elle aussi étais fort agréable, aimable restez comme vous êtes ☺️

Jean-Baptiste F.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté un matelas en magasin et avons choisi l’option livraison à 35 euros en moins de 4 jours ouvrés. Après avoir relancé plusieurs fois BUT au cours de la semaine qui suivit, nous obtenons finalement une livraison 7 jours après lachat entre 18 et 22h. BUT nous indique que le livreur appellera quelques minutes avant son passage afin que nous soyons prêts à réceptionner le colis.Le jour J, à 20h le livreur nous appelle pour nous dire quil ne nous livrera pas car ça rallonge son chemin...Résultat: des heures passées avec le service client pour être livré finalement encore 5 jours plus tard par des livreurs impolis et irrespectueux.

daniel F.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 4 / 5

Je suis très satisfait de nos achats, un accueil très agréable d un jeune vendeur qui s occupe du mobilier de salon. Au moment où me décide à faire les achats , je demande à ses collègues de voir ce jeune homme il m annonce d une façon très désagréable qui est partis manger et me tourne le dos. Je crois rêver que surtout je suis la pour faire des achats d un jolie montant, heureusement quil y avait une autre vendeuse avec le sourire quelques rayons plus loin, je suis allé la chercher pour faire nos achats. Car si elle nétait pas la, hors de question que j achète mes articles avec ces 2 vendeurs. Je serais partis à la concurrence. Dommage que des personnes aigris, fatigué, désagréable qui gâche la beauté de ce métier. Je suis dans la même profession et je lutte contre les commerciaux avec cette attitude inacceptable

Monique V. (.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5

Ce magasin est spacieux bien éclairé propre et bien rangées un. Petit bémol. L organisation est compliqué pour les rangées utilitaires trop espacé genre pour les liquides Lebeau par exemple. Trop trop trop loin

Corinne M.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5

Magasin calme, spacieux et bien agencé.Le personnel est efficace et agréable.Un havre de paix en sortant de chez Ikéa.Les produits proposés sont actuels et le rapport qualité prix très correct.

louis L.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5

But magasin bizarre parce que je commande de une aspirateur balai fagor parce il ya 200 % de remboursement et je parti magasin il sont comme quoi rupture en stock cest pas normal parce que je acheter hier et lan demain je parti mais ya pas

Cédric L.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 4 / 5

Visite du magasin juste pour retirer une commande, on est arrivé déposé lancienne machine et récupérer la nouvelle en 5 à 10 minutes. Personne Très bien et sympa, très content

Ludi P.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour, et bien je l’attendais ce questionnaire de satisfaction !C’est zéro ! Service client ZÉRO ! J’appelle les numéros on est pas capable de me répondre quand j’arrive à avoir quelqu’un. On me transfère à un magasin qui ne répond jamais donc la dame me dit : « ah et bien faut rappeler car on peut les appeler qu’une seule fois, la j’ai tenté deux fois mais je peu vraiment plus. Rappelez plus tard »Le service Camionnette doit être une illusion, j’ai jamais pu les joindre… donc demain je vais au rendez-vous dans un magasin à 45 minutes de chez moi mais je ne sais même pas si j’aurai une camionnette pour récupérer ma commande. Je n’ai pas envi d’être désagréable et j’en suis désolée d’avance pour les personnes qui vont m’accueillir mais vraiment c’est n’importe quoi.Lundi je me suis rendue au magasin de Buchelay afin de choisir un matelas et un canapé. Mon choix fait j’attend qu’un conseillé vienne à moi en lui faisant un signe. Il vient ; rien de ce que j’ai choisi n’est disponible. Pas de soucis cela arrive, il n’y a pas de stock c’est pas grave car j’ai regardé sur internet, il est dispo au magasin des CLAYES SOUS BOIS. Le conseiller me dit oui et bien commandez via le site et vous irez chercher la bas. Ici on a pas et on peut pas prendre votre commande pour eux.Je rentre je m’en occupe et je passe commande avec un supplément de réservation camionnette. 4 jours à essayer de joindre le service camionnette et le mag des CLAYES… et bien j’envoie mon conjoint au magasin de Buchelay afin d’essayer d’avoir des infos. Un commercial lui dit ah bah annulez votre commande on ne peut pas les joindre pour vous mais on peut prendre votre commande et la faire transférer chez nous mais il y a un délais de 10 jours…Voilà le résultat, pas 10 jours à perdre de plus donc je maintient ainsi et j’y vais à l’aveugle demain…Espérant que ce type de commentaire fasse évoluer votre service client.Bon courage à tousMme PINTO

P.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5

Nous avions acheté il y a trois ans un canapé , lavé linge, frigo et four dans ce magasin tout serait très bien passé aucun soucis. Quand il est venu le temps de changer de canapé , nous sommes venus dans ce magasin et avons été accueillis par le même vendeur que 3 ans auparavant, Oktay, très gentil et là pour nous conseiller sur le choix de notre nouveau canapé. Nous sommes en attente de la commande de notre canapé mais suis sûr que nous serons toujours aussi satisfait aussi bien pour le canapé que pour la mise à disposition gratuite d’un camion pour l’emmener ainsi que l’amabilité de tous les vendeurs.

Emeline L.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5

Un conseiller qui rempli pleinement ses fonctions, un suivi de commande impeccable, une livraison en temps et en heure.... Je nai rien à ajouter. Impeccable de bout en bout. Et désormais on est trop bien dans notre canapé 🛋

Laura H.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 2 / 5

Cela fait deux fois que nous venons dans lobjectif dacheter une cuisine et à chaque fois nous avons attendu 10min sans voir aucun conseillers, les deux postes de conseils étaient vides... Par conséquent nous avons trouvé notre bonheur à Darty. Cest dommage, nous aimions bien les modèles proposés, et leurs ustensils sont jolis !

méli S.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5

Autant jadore la marque mais revoyez vos choix en terme de caissière. Apprenez leurs le SBAM (sourire, bonjour, aurevoir, merci). Passage mardi 12 juillet en fin daprès midi et caissière hautaine et pas du tout agréable. Jétais contente de mes achats et dêtre venu en magasin jusquà ce que je tombe sur elle. Ça ne donne pas lenvie de revenir.

Mame C. F.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5

Caissière nommée Mélanie très désagréable. On a fait la remarque à plusieurs reprises avant de décider enfin de laisser cet avis. Parle aux gens avec dédain, pas de mot poli, nous laisse patienter en caisse pour nous dire à la dernière minute que la caisse est fermée, répond aux clients d’une façon pas possible. Je n’ai jamais vu ça de la part d’une caissière ! Comportement à revoir franchement. C’est déplorable. Plus jamais on remettra les pieds chez BUT !

AKDXPERIA _.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5

Franchement très agréablement surpris, je cherchais juste un petit meuble bas dappoint et je suis tombé sur un vendeur excellent, très Pro, conseils etc. et pas oppressant car javais cette image à lépoque... En tout cas je regrette pas, en 10min je repartais avec ma commande en caisse, 10min de plus pour le récupérer, TOP Tout ce que jaime !Après, pour la qualité des produits bien sûr quil ne faut pas sattendre à beaucoup mais à ce prix ça a fait le boulot pour moi, et la notice est très correcte.

Najat N.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5

On est passé pour meubler notre appartement. Les vendeurs sont absents ou bavardent et n’ont pas de temps à consacrer aux clients (la palme revenant au rayon literie qu’on a dérangé...). Après avoir pris des bons pour 500€ de marchandises, nous n’avons eu aucun bon à gratter (distribution au faciès?)...Mohamed Errafyqy

Les R. 2.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5

Je me suis rendu aujourd’hui extrêmement déçu je suis une bonne cliente pourtant avec tout ce que j’achète chez eux mais je n’y remettrais plus jamais les pieds le personnel est désagréable expéditif car j’ai pris un modèle d’exposition soldé ?le personnel n’avzit peut être pas envie de travailler ce jour là , c’est une honte pour l’enseigne je pense qu’il y a du ménage à faire par le manager .soyez plus attentif à l’accueil des clients et surtout ke service retrait de marchandises …je suis reparti avec un matelas (modèle d’exposition) de 160cm non emballé ( bonjour l’hygiène) et sans aucune aide du personnel … ni le sav ni le vendeurJ’ai dû traîné le matelas jusqu’à ma voiture. J’ai demandé au sav une corde , il me l’on donné avec une réflexion en prime « il pèse 1 kg le matelas » c’est la femme de ménage du magasin qui me l’a mis dans l’ascenseur, le voyant embarrassé …j’ai dû me débrouiller seule à le sortir du magasinJe n’ai jamais vu cela de toute ma vie!Aucun respect ! Même pas la moindre compassion de me voir en difficulté !J’ai fais la remarque à la jeune femme de l’accueil qui me regardais et me voyais en difficulté elle m’a dit qu’elle le ferais remonter !

Anthony D. L.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5

30min pour avoir un vendeur alors que le magasin est vide. Bon de commande mal fait donc cest à moi de chercher un nouveau vendeur pour quil refasse le bon. La gentillesse des vendeurs nexcuse pas lincompétence général de ce magasin.

tanya R.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5

Jai mis du temps à vous laisser un commentaire mais je ne vous ai pas oublié pour autant. Comment oublier une expérience aussi mauvaise? Service de livraison incompétent. Le produit en lui même pas à la hauteur de son prix, mode demploi pour le montage très mal réalisé. Et informations mensongères sur la boîte vocale car on nous dit quon sera remboursé en bon dachat pour le prix des appels passés et NADA. Je déconseille totalement!

Carine S.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5

Magasin très plaisant. Un accueil chaleureux et une équipe des plus aimables, des préparateurs de commande, à laccueil, merci pour tout. Ça fait plaisir de voir des commerçants sensibles à lexpérience clients et à la satisfaction clients.Vous avez gagné une nouvelle cliente fidèle !

rado E. S.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5

Jai acheté un meuble tv à but Les clayes. 8 vendeurs, pas un seul client à part moi. Je récupère mon meubles, je suis toujours le seul client et en face de moi 5 ou 6 employé désœuvrés, qui me disent même que ça na jamais été aussi calme !!! 20 min plus tard jouvre mon colis de 35 kg chez moi et constate quune vitre est cassée. Jessaye de rappeler le service après vente pour savoir ce que je doit faire sachant que jai acheté ce meuble un peu en urgence mais personne ne répond au bout de 30min dappel surtaxé !!!! Parmi 20 mecs qui tenaient les murs pas un seul capable de répondre au téléphone ?!?!

Scoo B.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 2 / 5

Mardi après midi,Venant voir pour les cuisines , je fais 4 fois le tour pour bien regarder et ne rien louper . Je voulais prendre des renseignements et les démarches à faire pour avoir un rdv pour une conception ...Je suis très déçue, passant 4 fois devant un sois disant vendeur ,magasin casis vide...Qui me regarde même pas ,pas de bonjour , rien , préférant répondre à ses mails et appeler un fournisseur....Je trouve ça vraiment dommage car cela est ma base de la vente de savoir dire BONJOUR .Je mets 2 étoiles car une jeune femme au niveau du petit électroménager à su elle me dire saluer, du coup je vais ailleurs pour ma cuisine

Dan G.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5

Lit acheté avec la pose a domicile en magasin 1 mois que je dors par terre que les livreurs ont laissé un lit à moitié monté dans la chambre du au fait quil manquait la moitié des vis, jai bien fait de ne pas jeter mon matelat en pensant que jaurais un nouveau lit ! Et quand jévoque le problème et que je demande au service client en physique pourquoi après 3 appels ils nont toujours pas fait la demande des vis manquante le monsieur me sort que jaurais mieux fait daller à ikea et fais comme si leur problème de communication en interne ne posait pas problème. Après être remonté jusquau manager il y a plus de 2 semaines je dors toujours par terre avec un lit pas monté pourtant ils ont bien encaissé le lit et la pose hein Je nachèterais plus rien chez But

SALZARD M.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5

Un SAV d’une nullité EXTRÊME !!! Nous avons acheter une table basse et un meuble TV il y a 2 mois (pour un total de 850e). La table basse kit incomplet il manque 4 vis. Nous contactons le SAV, on nous demande une photo des vis (verte) et on nous dit qu’on nous les envoie par courrier (nous habitons à 15 min de BUT). Bon ok.2 semaine et demi plus tard nous recevons les mauvaise vis (des bleues) !!!Nous rappelons le SAV que où la dame nous réponds d’une manière désagréable qu’elle ne les avait pas en stock et qu’elle a du les commander mais qu’elles ne sont toujours pas arrivées.Elle nous a MENTI et nous as envoyé les mauvaises vis pour gagner du temps !!!! Au lieu de nous dire la vérité !! Je comprend mieux pourquoi elle a refusé qu’on viennent directement les chercher au magasin !!! 2 mois et demi plus tard je reçois un appel, un monsieur du SAV me dit que ma commande est arrivée merci de venir la chercher RAPIDEMENT.Travaillant toutes la semaine je m’y déplace dimanche (le magasin est ouvert toute la journée). On me dit au retrait des commandes que le SAV étant fermé, il ne peut pas me donner ma commande et qu’il faut que je repasse (alors qu’à la base nous étions censés les recevoir par courrier). Pour 4 VIS !!! UNE HONTE FUYEZ A CE JOUR JE N’AI TOUJOURS PAS RÉCUPÉRÉ MA COMMANDE !!!!!

Nathalie G.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 3 / 5

Jai bien reçu un canapé convertible. Mais le couchage na pas pu être installé car deux tasseaux nétaient pas munis de trous.Jespère ne pas attendre longtemps les pièces de rechange. A suivre

Sylviane R.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5

1ère visite dans votre magasin. Très grand et bien agencé. Très bons conseils de la part de Frédéric qui ma permis de bénéficier de 20% de réduction avec ses conseils. Jai, par contre, oublié de valider mes achats sur mon compte.

Johan F.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5

Inadmissible ! Trouvez normal d’être reçu, par téléphone, comme un chien lorsque l’on demande simplement au responsable SAV des informations sur la livraison de commandes passées en magasin, en retard par rapport aux dires du vendeur ? Je pense qu’après de nombreux achats en peu de temps, un minimum de correction et de politesse peut être attendu. En effet, lorsque l’on cherche à joindre le SAV, soit il n’y a aucune réponse (arrivé à 3 reprises après 20 min d’attente), soit la personne décroche et raccroche immédiatement (arrivé 1 fois après 25 min d’attente), soit la personne est extrêmement désagréable et manque clairement de respect (arrivé aujourd’hui même). Je ne recommande pas du tout le magasin ! Johan Ferrero

Maxime M.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5

UNE CATASTROPHE!!!!!! Commande passé le 11.02, livraison estimé le 21.02, et pas de nouvelles!!! le service client narrive même pas à nous mettre en relation avec le magasin. Le magasin a bien reçu le produit mais na toujours pas pris contact pour définir la date de livraison. BUT CLAYE SOUS BOIS PITOYABLE

Ngoné N.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5

Si 0 étoile était disponible je l’aurai mis. Achat en ligne reçu en magasin Les Clayes Ss Bois/Plaisir. Déjà pour retirer le produit une galère ensuite au déballage une pièce manquante que le magasin ne peut apparemment pas remplacer. SAV déplorable et irrespectueux sans parler du service client internet incapable d’apporter une solution pour un achat en ligne.Je me retrouve donc à rattraper des trous mal percés manquants pour conserver le meuble acheté.Dernier achat pour cette enseigne!!!

Celia H.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 2 / 5

Vendeuse très agréable, souriante et dans l’humour ! Suivis client parfait, je recommande !! Néanmoins, nous étions censé louer un camion, chose que nous ne ferons pas au vu de la personne désagréable que nous avons eu pour la location, monsieur s’est permis de nous prendre de haut car nous étions jeune, nous avons été assez mature pour ne pas prêter attention à ses remarques. Seulement monsieur, ce n’est pas parce que nous avons 20ans de moins que vous, que vous pouvez vous permettre de remettre en question l’argent que nous avons sur notre compte en banque ! Je crois qu’il faut réfléchir à sa place dans le commerce quand on agis de cette sorte, que l’on est pas capable d’esquisser un sourire ou encore même de prononcer un merci.Cordialement :)

J.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 4 / 5

Ressortant déçue de chez Ikea je me suis rendue dans ce magasin But pour la 1ere fois car je ne suis pas de votre région. ( jhabite à quasi 1h de la)Je suis agréablement surprise par le choix , lagencement, la propreté et la grandeur du magasin.Jai un projet de renouvellement de mon salon et je pense que je ferais mes achats dans ce magasin. Le But de Dreux qui est plus proche de chez moi noffre pas autant de références et le magasin est moins agréable.Je compléterai cet avis après mes achats dans quelques mois.

emilien H.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5

Un service après vente d’une incompétence rarement égalé. Presque 6 mois pour une armoire où il manquait des pièces. 2 mois après mon achat, je décide de rappeler le SAV qui n’avait pas encore commandé les pièces. pas un geste commercial, et un personnel désagréable au téléphone (obligé de se déplacer pour obtenir gains de cause).

Julie H.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5

Si mettre aucune étoile avait été possible, alors je l’aurais fait.Samedi 5 février je me suis rendu au magasin but au Clayes sous bois, après avoir reçu plusieurs mails me précisant que ma commande avec location de camionnettes était disponible. En arrivant au dépôt, je me suis adressé à une personne du magasin qui m’informa qu’aucune camionnette n’était disponible et me conseilla de louer une camionnette chez l’un de leurs concurrents.Je me dirigeais donc vers les caisses afin d’expliquer que j’ai payé cette location et qu’il était inadmissible d’entendre que je ne pouvais pas récupérer ma commande. La responsable n’a même pas daigné faire un geste commercial en me proposant quelconque solution du magasin, mis à part un banal remboursement… De plus la même responsable m’assure qu’elle est consciente du manque de clarté d’information dans les mails.J’ai donc dû passer mon seul jour de repos de la semaine à chercher une camionnette à louer (de 10h à 18 h!). J’ai donc perdu mon temps, du carburant ainsi que toute confiance envers le magasin But des Clayes Sous Bois. Je suis extrêmement déçu, j’avais pourtant été prévenu par des amis du manque de professionnalisme ainsi que du manque de sens commercial de ce magasin.

Roxane C.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5

Extrêmement déçu par ce magasin, j’ai pris l’intégralité de mon ensemble de salon chez eux, mon canapé commandé le 5 janvier devait être livré au 31 janvier, et quand on appel et surtout lorqu’on arrive à obtenir quelqu’un après 3 échec sur un serveur payant, on nous annonce que notre canapé sera livré le 23 février…. C’est une honte. Lorsqu’on demande à faire un geste commercial on nous répond simplement qu’il s’agit d’un premier prix à 600€ tout de même mais c’est comme ça.. Je ne recommande pas du tout ce magasin…

S.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5

Quelle souffrance le SAV avec BUT et particulièrement ce magasin. Rien nest fait pour arranger le client, on vous laisse attendre 20 min au téléphone et on vous raccroche au nez plusieurs fois daffilée, alors que le numéro est payant. Pour un produit Signature qui plus est, ça ne donne pas envie dy revenir.

Marine D.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5

Extrêmement déçue du service après vente. Nous avons acheté un sèche linge de la marque du magasin il y a un an. On nous avait alors vanté tout le bien du produit et surtout la qualité du SAV en cas de problème. Un an après le sèche-linge est en panne et cela fait 3 semaines que nous ramons pour avoir une réponse (une expertise suivie dune réparation ou dun remplacement).

Malti 6.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5

Je viens d’emménager et aie donc commandé un frigo depuis dimanche chez But, j’étais sensé être appelé le mardi voire le mercredi au plus tard pour s’accorder sur un jour pour la livraison: on ne m’a jamais appelé. Je suis donc parti le jeudi au magasin But pour leur faire part du problème. Une fille a l’accueil me dit que la commande n’a pas été transférée au transporteur.( génial j’aurai pu attendre encore longtemps qu’on m’appelle) De ce fait , le lendemain je reçois un appel pour la date de livraison , ils m’ont mit la livraison le 27 janvier. GROSSE BLAGUE, j’habite à 500 m du magasin et paye une livraison 30 euros en sachant que le frigo est en stock et tout cq pour être livré 15 jours après l’achat ! Ça fait beaucoup d’attente pour un frigo , merci But je ne commanderai plus chez vous !!! 🤡🤡

Bario L.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5

Service après vente sur Internet à revoir. Dès qu’un meuble monté se révèle dangereux car pas du tout sécuritaire, il n’est pas repris. Je retourne à Ikea.

Séverine T.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5

Achat effectué fin novembre. Livraison payée. Rdv transporteur pris pour le 11/12 entre.. 8het 19h...sinon ça ne serait pas drôle... Sms à midi pour indiquer la livraison entre 16 et 19h...puis à 14h sms indiquant que la livraison est annulée car produits indisponibles.. Pas plus dexplication.. On appelle le Sav.. Qui tranfert au magasin livrant. Qui ne répond pas.. Voilà on attend quon veuille bien revenir vers nous alors quon paie un bras le service livraison

Nicolas R.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5

Alors la meilleure du jour, @But affirme à une cliente quelle peut échanger son coussin pour canapé pas emballé alors quil nous refuse léchange de notre oreiller bien emballé. Chercher lerreur. Ce magasin est constant dans son incompétence.

Hélène R.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5

Jai acheté deux oreillers à deux jours dintervalle pour un cadeau ne sachant pas lequel choisir. Lors de mon deuxième passage on me confirme que je peux retourner le produit dans les 7 jours.Aucun ne convient, je souhaite donc rendre les deux produits, avant les 7 jours, contre un remboursement ou un avoir mais rien à faire ils ne reprennent pas la literie en période de Covid.Ils nentendent pas que les produits nont pas été sorti de la housse.Ils nentendent pas que je naurai pas dépensé 110 euros si javais eu linformation.Ils nentendent pas quils mont communiqué une mauvaise information et que la problématique est de leur fait.Une honte. Je vous déconseille fortement ce magasin !Mauvais conseils de venteMauvaise information en caisseMauvaise foiAvis zéro, surtout ny allez pas !

Céline C.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5

Je commande un petit article mobile en ligne avec une heure de retrait, je viens 1h après, rien Nétait prêt ! donc jattends et le vendeur nétait pas pressé de préparer la commande. Mon conjoint passe en fin daprès-midi et ... toujours pas prêt !!

V.
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 5 / 5

Un très bon magasin.Un énorme merci à une de mes plus belles rencontres de cette année.Stéphane du SAV un homme extraordinaire, dune douceur qui se perd de nos jours. Un grand grand monsieur, bien faire attention à lui et le favoriser (pour la direction du magasin).

Hubert D.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5

Excellent accueil de la part de la vendeuse Sabiye que je remercie chaleureusement ! Très professionnelle et très compétente, elle a répondu efficacement à chacune de mes questions techniques. Particulièrement respectueuse et humaine, elle a su garder toute sa maîtrise de soi avec un autre client qui sest comporté de manière odieuse avec elle, jen suis témoin ! Je recommande sans réserve cette vendeuse, de même que le personnel de caisse et le service retrait du mobilier : tous ont été extrêmement professionnels et humains, malgré la proximité de lheure de fermeture du magasin, un dimanche soir ! Bravo et mille fois merci à chacune et chacun : je recommande donc tout particulièrement le magasin But des Clayes-sous-bois !

Erwan R.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 1 / 5

230 € de livraison pour 4 matelas 2 lits enfant sans avoir été annoncé au moment de la commande c’est du vol. On appelle le service après vente, on répond que c’est tant pis pour nous. On a dépensé chez vous 760 € hors livraison. C’est la dernière fois que vous toucherez 1 seul centime de ma part et de celle de toute ma famille et amis.

Vijitha T.
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 1 / 5

Nous avons achetés une table soit disant neuf et quand on récupère le colis, on trouve des taches comme celci. Décevant

Betty D.
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5

Sèche linge neuf en panne dès le début dutilisation. Il a fallu attendre 4 mois après de très nombreuses relances pour que lon puisse rapporter nous-même lappareil qui était démonté dans notre garage et ce pour juste obtenir un avoir avec comme réponse : cest ça ou rien... Magasin à fuir.

Catherine V.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 2 / 5

Jai acheté un lave vaisselle Bosch dexposition. Il ma été livré sans le branchement de la prise électrique. Jai dû prendre sur mon temps pour y retourner. Jai sollicitée le vendeur pour quil moffre un produit de lavage pour mindemniser du déplacement aux vues de de son erreur , il na jamais voulu !!

Patrick B.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 2 / 5

Attention aux références des sommiers lattes coffrage imitation bois, les codes couleurs ne correspondent pas aux modéles étiquetés du colis. Et le contrôle qualité nétait pas au top car une pièce dentretoise était bien entamée par un bel éclat sur 25 cm.Bon moi jai abandonné le fait de rapporter le produit avec tous les inconvénients que cela entraîne .Les supports plastiques des lattes semblent fragiles. Le rapport qualité prix nest pas terrible.

mel S.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 2 / 5

Bonjour suite à une commande de passe au mois de février je ne trouve pas normal que la date de livraison n’a pas été respectée et a été décalé à plusieurs reprise pour au final qu’elle soit livré et monter le 14 avril. Aucun geste commercial n’a été proposé et faite. J’ai dû posé des jours suite aux jours demande pour la livraison qui n’a jamais été faite. Je suis très déçu.

Loack V.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 3 / 5

Acceuil rapide, meuble récupéré en click & collect. En ce moment moins 10% sur les meubles hors promotion, très intéressant.Le personnel nest pas souriant, on ne sent pas la joie de vivre, ils sont présent, bois leur café devant les clients, parle de problème interne à lentreprise... En accueil client, jai connu mieux :)

Mégane L.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 1 / 5

Vous dîtes que le service après vente fonctionne normalement mais cest faux. Je vous appelle car mon frigo/congélateur encore sous garantie ne marche plus (ça fait tout disjoncter dès que je le branche), un technicien vient une semaine après mon appel, très bien, mais aucune solution pour remplacer mon frigo en attendant. Lexcuse? Le magasin est fermé cause Covid. Et vous dites que le service après vente fonctionne normalement?! Je nai aucune solution. Je vais donc perdre tout ce que jai dans le frigo et congélateur. Merci But ! Super service client !

Armat L.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 3 / 5

Bonsoir, 5 étoiles pour ma commande du 31 janvier, excellente vendeuse meuble de salon, services carte et caisse aussi.1 étoile de perdue pour les 8 semaines de délai ( en moyenne chez les concurrents sont entre 3 et 5 semaines) j’ai quand même patienté (grrr), on peut réduire les temps avec nos fournisseurs mais je pense que c’est du ressort national.1 étoile de perdue en retrait de marchandises. Une personne fort sympathique et dévoué presque seul pour me servir alors que 6 personnes était au dépôt. Il faut avoir le sens des priorités pour aider ses collègues et fluidifier les clients en attentes.Tout est vérifiable : je suis le 2ème client au comptoir dés 14h40 et parti à 15h35 avec la camionnette(réservation initiale à 15h). Six clients sont passés avant moi sous prétexte d’avoir des petites commandes.Entre temps, on fait un échange produit pour un employé BUT.J’ai vraiment rien contre cette personne mais il manque à mon sens des règles de base sur la priorité client.Un client reste un client et chacun son tour.J’avais 8 colis pour 1683 eur.Donc voilà, j’espère que vous ôterez ces mauvaises images de fin de maillon. Car malheureusement on ne retient que cela.J’ai encore un retrait à faire courant avril.Les étoiles restantes me font croire que je fais toujours confiance à BUT.Bien cordialement.

Barbara C.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5

Bonjour, Jai conçu et acheté ma cuisine chez But et jen suis ravie. Fabrice, qui a travaillé sur la conception a rapidement compris mon besoin avec un plan dimplantation parfait. La cuisine a ensuite été posé par un partenaire de But qui a fait un travail exceptionnel. Nétant pas bricoleuse, ce projet me semblait un peu inaccessible mais il sest déroulé parfaitement. Aucun accroc. Le prix était également très compétitif. Javais fait pas mal de devis chez plusieurs cuisinistes (notamment une marque suédoise) et vraiment je ne regrette pas mon choix. Je recommande But chaleureusement.

Emeline D.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5

A fuir !! Allez chez la concurrence !!!Matelas à 1000€ acheté au magasin des Clayes sous Bois le 5 janvier 2021, aujourdhui le 3 avril 2021, toujours pas livré. A chaque fois que jappelle je tombe sur quelquun dincompétent à laccueil qui ne peut rien faire... il faut encore attendre. Service déplorable et aucun geste commercial de proposé en parallèle.

Iam K.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5

Vendeur de meuble (1er étage) malhonnête.Je viens pour annuler une commande et me faire rembourser après 1 mois d’attente.Il me dit je ne peux rien faire ce sera un avoir.Le temps que je descende, la caissière qui était prête à me rembourser reçoit un appel de sa part pour lui dire de ne pas me rembourser!Au final j’ai eu gain de cause, mais n’ayez pas confiance en lui, il peut vous mentir droit dans les yeux.

Nas C.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5

Je me suis déplacé en Janvier 2021 au magasin pour acheter une chaise de bureau, il y a beaucoup de choix mais aucune chaise n’est disponible, je décide d’acheter la chaise qui me plaît sur le site internet de but fin janvier. On m’annonce un délai de deux à trois semaines, c’est long mais OK je vais attendre!! Au bout de deux semaines, j’envoie un mail à but pour savoir quand est ce que je pourrais venir chercher ma chaise. Et là surprise!! On me répond tranquillement qu’elle sera disponible le 20 avril, j’ai halluciné!!! 2 mois !!!! Déjà que vous n’avez pas de stocks dans votre magasin. Vous n’avez rien à vendre au fait. Vous devriez avoir honte, vous m’avez fait louper les soldes des autres magasins.

ALIZEE B.
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5

La prochaine fois jirais directement chez les concurrents. Je commande un lit enfant le 27 janvier sur leur site internet. On menvoie un mail de confirmation en me disant que la livraison se ferra entre le 2 et le 8 février. Parfait , jen ai besoin avant le 10 ... Finalement je vais à la boutique le 2 on me dit dattendre le message, je patiente .... arrive le 8 toujours aucunes nouvelles. jappelle tout les jours le magasin où lon mexplique que a cause du covid les meubles hors frontières prennent plus de temps et quils y aura un retard . Je peux totalement le comprendre mais POURQUOI personne ne nous préviens ? Pourquoi il faut que lon harcèle tout les jours pour enfin avoir une réponse ? Et bien sûr le lit et arriver aujourdhui avec 5 jours de retard ... Et quand on demande un geste commercial, cest un refus total de leur part . Je ne me générai pas de leur faire une mauvaise pub . Cest la deuxième fois que jachète chez eux et bien cest la dernière . Avoir du retard cela arrive mais prévenir les clients et faire un geste aiderai à fidéliser les clients .

Laurent L.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5

A FUIR.Achat hier dun oreiller; la personne en rayon massure que si la dimension ne convient pas je pourrais le ramener sous 24h pour échange ou remboursement.Loreiller étant trop grand pour mes taies, jai souhaité être remboursé (puisque pas doreiller en latex en 45x65). Mais la responsable du service na rien voulu savoir.Ni échange ni remboursement possible.Bref, FUYEZ CE MAGASIN OU LIMPORTANT EST DE FAIRE UNE VENTE, PEU IMPORTE SI CEST EN ARNAQUANT LE CLIENT.

pascal R.
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 2 / 5

Jai acheter un four ,avec extension de garantie(2ans+3ans) au prix de 79.99euros,le vendeur mexplique ,si aucune panne au bout de 5ans, un bon dachat me sera donner de 79,99 pour un achat de 160euros minimum.Mais après paiement aucune information sur la facture. Le But du vendeur est de vendre son extension à tout prix?

Valentin P.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5

Pour ceux qui veulent un avis rapide (expérience plus détaillée après) :- Vendeurs peu fiables : ninforment pas, ne rappellent pas- Chaine de magasin avec un SAV défaillant : Impossible de joindre le magasin (même avec le numéro surtaxé, bon courage)- Service client inexistant Et voici mon expérience qui ma poussé à mettre un avis : Jai commandé différents meubles le 3 octobre 2020 pour équiper un appartement vide. Parmi ces meubles, un canapé, avec un délai de 2 mois dattente... Bon, ok. Date de disponibilité prévue 27/11/2020.Je repasse quelques jours plus tard pour retirer des chaises comme convenu (elles nétaient pas dispo lors de ma première visite). Indisponibles, je décide de retirer le produit de la commande pour le retirer dans un autre magasin où elles étaient disponibles. Car chez But, tout est cloisonné sur un magasin. Le vendeur annule le produit et ressort le bon de commande sans les chaises. Ce que je nai pas vu tout de suite, cest que la date de disponibilité du canapé a été modifiée au 17/12/2020, sans me le notifier. Le 30/11, jappelle le magasin pour prendre des nouvelles car il nest pas possible de suivre une commande depuis mon compte en ligne. On mannonce Pas avant fin janvier, le produit na pas été commandé au fournisseur. LOL.Jenvoie un email pour demander une date confirmée de mise à disposition pour morganiser. On me dit que finalement le 17/12 ce sera bon. Youpi ! Quelques jours avant le jour J, jenvoie un email pour confirmer et rappeler que je demande à être rappelé. On me dit que je serai rappelé le lendemain. Je rappelle le surlendemain car on ma oublié apparemment. Et ainsi de suite jusquà ce que finalement, on mappelle juste avant noël pour me dire que le 26 ou le 27 ce sera bon.Je vais au magasin le 26 pour voir. Et bah non, début janvier, mais ne vous inquiétez pas, je vous offre la livraison vous serez livré la première semaine de janvier, je vous appel le lundi de la rentrée. Nous sommes le 6 janvier 2021, je nai ni mail, ni appel, ni nouvelle de mon canapé. En bref :- 3 mois dattente pour un canapé, en route pour le 4e ?- 31€ de hors forfait pour le numéro service client surtaxé- Sur les engagements pris (rappel, livraison, confirmation par email), aucun na été tenu. Si vous devez à tout prix passer par But, optez plutôt pour autre magasin. Juste un mot pour léquipe de lentrepôt qui eux ont fait leur travail lors des premiers meubles retirés, avec sympathie et convivialité, mayant aidé pour le chargement et à me donner quelques conseils pour le montage.

Nasser M.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5

Acheté un canapé, réceptionné le dimanche 3 janvier. Finalement ma femme ne le veux plus , pas assorti au salon. Je n’ai pas déballé le colis juste ouvert. J’ai contacté le magasin par mail but les Clayes et on me réponds qu’il n’accepte pas les articles montés et déballés. Chose que je n’ai pas faites. Ils sont hors la loi. Ne respecte pas les Cgv, j’y vais avec les articles pour faire un scandale.

xavier M.
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 1 / 5

Grand magasin… sans vendeurs aucune information sur la literie pourtant en soldes alors que nous étions la pour acheter un lit !Achète des pieds qui ne mentionne aucunes informations de dimensions ( le comble)A la caisse personne sauf une caissière qui voulait partir en pose et qui, contraint par sa chef, nous encaisse pas très contenteBref mauvaise expérience j’irais ailleurs pour acheter mon lit

lorile J.
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 2 / 5

Le magasinier qui a apporter le colis était très désagréable. On a acheté un canapé, il navait pas lair enclin à nous aider à charger le véhicule. Il a laisser le colis à lentrée. Lorsquil a vu que je ne pouvais pas le faire seul il est venu. Aucune politesse. Ni bonjour, ni aurevoir...

Sissi K.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5

Bonjour, Après avoir fait tous les magasins de mon secteur le 9 décembre 2020 pour trouver un téléphone Samsung A20 BLANC pour le cadeau de ma petite femme. Je suis parti chez But où jai enfin trouvé mon bonheur enfin presque pour 189€. Le vendeur me dit que il lui en reste et me propose de le rejoindre en caisse pour régler ce DERNIER. Chose que je fais.Arrivant à ma voiture je me suis rendu compte que le modèle demandé na pas été celui vendu.Je retourne expressément à laccueil leur faisant part de leurs erreurs. Cest alors là quil me propose un avoir mais le remboursement avec ma carte BUT sera compliqué étant donné que je suis passé par leur société de crédit cest un paradoxe. Et que le remboursement pourrait être très long 2 à 3 semaines daprès la caissière au lunette et cheveux gris. Dautant plus que cette dame me dit ça juste après que ça responsable à laccueil maladie que jai effectivement il y aurait une semaine de traitement normalement. Ce matin 11 décembre.Je contacte donc la société de crédit qui comprend parfaitement la situation après 25 minutes de discussion et, qui ma fait part que si le document était envoyé directement par BUT que ça ne mettrai pas plus de 5 jours de traitement et remboursement étant donné leur partenariat . À la suite de ma longue discussion je retourne chez but et il savère que cette dame navait toujours pas envoyé mes documents. Merci à la responsable de laccueil pour sa grande compréhension, car elle ma indiqué queffectivement rien na été fait ni envoyer à CETELEM.Elle ma promis que ce serait fait dès aujourdhui à larrivée de la caissière.Et que cette dernière me contactera dans la journée dès que cest fait. Cest dommage car le magasin était vide cest pas comme si ils étaient débordés et malheureusement ce manque de rigueur et de professionnalisme vous font perdre des clients déjà que cest dur pour tous, alors si en plus vous perdez vos clients. Il y a dautre BUT dans les Yvelines je vous déconseille celui de PLAISIR. Affaire à suivre mais bien complexe pour une erreur de leur part et pour un téléphone.

Frank S.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 4 / 5

Bonsoir, suite à une commande internet jai pu retirer ma commande même en avance ( pensez à passer aux caisses pour vous faire imprimer le bon de retrait) règles de distanciation bien appliquées, gel à disposition, personnel disponible pour me renseigner, rien à dire et très satisfait de ma visite.

mickael G.
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 1 / 5

Plusieurs appels au service client qui minforme dattendre ma Commande qui devrait être récupéré y a plus dun mois pour me répondre par la suite que ma commande était ANNULE. Donc aucun produit reçu et aucun mail pour vous informez. Par contre niveau prélèvement sur mon compte bancaire ultra efficace pas dattente.

Aurélie C.
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 1 / 5

matelas commandé le 06 aout au magasin But de Plaisir, 6 semaines de délais annoncés.Nous sommes le 26 Octobre et aucune nouvelle du matelas.Service après vente inexistant qui est impossible à avoir et quand vous avez enfin réussis à lavoir au téléphone, vous transfère à une autre personne qui vous raccroche au nez.Mieux vaut aller dans les autres enseignes qui sont plus sérieuses.

Lyli S.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 1 / 5

Pas grand chose de dispo en magasin, rayons vides , les prix affichés devant les articles ne correspondent pas aux cartons juste en dessous , cest le bazar dans ce magasin pour acheter une simple cafetière il faut 3h , il faut étudier toutes les étiquettes😡😡Article vu en magasin a 99€ elle passe a 119€ en caisse !!! 😳En plus ya jamais aucun vendeur de dispo ...Une catastrophe !

Thibault G.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience auprès de ce magasin.Tout dabord nous commandons fin juillet un lit + deux tiroirs de lit. Ils nous annoncent sous un mois quon aura les tiroirs de lit.( Donc pour fin août)Début septembre, pas de nouvelles de But, nous appellons plusieurs fois sans aucune réponse de leur part. Au bout de plusieurs jours nous arrivons a les joindre, ils nous annoncent une livraison sous une semaine. Au bout dune semaine aucune nouvelle.Nous allons donc physiquement au magasin où ils nous disent quils ont eu un problème de livraison mais que nous sommes les premiers sur la liste dattente et que nous aurons sans faute notre livraison pour fin septembre.Aujourdhui 08 octobre aucune nouvelle de leur part (comme dhabitude), on décide de les appeler, après plusieurs essais, quelquun nous répond en disant quils en ont reçu 3 mais quon était 4eme sur la liste, puis quils ont en reçu 5 mais quon était 6eme sur la liste dattente. Après deux mois, aucune communication de la part de ce magasin, une réelle honte et un manque de professionnalisme très élevé.

severine D.
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5

Pas commerciaux !! Le canapé n est pas disponible chez eux mais à mantes. Ils ne veulent pas le faire venir dans leur stock. Mantes ne veut pas me livrer jusqu a plaisir et ici on ne veut pas me louer un camion pour que j aille chercher le canapé et m éviter un aller retour. Bref aucun effort et jamais de stock

Antoine D. L. M.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5

Si je pouvais mettre moins de une etoile, je le ferai.Pas de vendeur, des heures dattente, une livraison qui narrive pas parce que incomplète et personne ne nous previent, et comme ils sont en sous effectifs, ils ne répondent pas au téléphone. Jai tenté de les joindre tous les jours plusieurs fois par jour pendant une semaine, cela ne répond jamais.Et du coup jai du y aller pour savoir ou en était ma commande. Et je repars sans aucun papier ni justificatif comme quoi jai bien demandé une livraison partielle.A fuir absolument.

caroline B.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 2 / 5

Canapé acheté en juillet et livré et monté. Problème sur le montage mais voilà une semaine que jessaie de joindre le sav. Je suis restée presque 1h à attendre sans que mon appel naboutisse. Impossible de joindre qqun !!! Est-ce normal ??? 600€ payé et pas de suivi client quand on en a besoin !! Très déçue!! Je vais devoir me déplacer et je nai pas que ça à faire. Si on ne peut pas vous joindre ne mettez pas de numéro de téléphone !!peut-être que mon message sera vu...

G.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5

Si le vendeur a ete tres sympathique les services accueil et livraison sont nuls. Aucune prise d appel telephonique surement VOLONTAIREMENT. On vous vend des services chers (120€) chez vous le soir pour 2 lits complets....la realite et bien differente :tjrs 120€ mais livraison10 j plus tard a un horaire que l on ne peut pas me donner...donc cela va me couter un jour de RTT en plus. INDIGNE d une telle enseifgne....dommage que la note 0 etoile ne puisse pas etre mise

elodie B.
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5

Du grand nimporte quoi, je voulais acheter un bureau impossible de trouver un vendeur ! Je descends aux caisses pour demander des informations, il y avait trois clients qui se battaient en duel dans tout le magasin et malgré le peu de monde aucune caissière ne sest adressée à moi, elles étaient toutes occupées avec des papiers malgré mon ventre de 8 mois de grossesse pointé devant elles, inadmissible. Jai attendu devant une grosse dizaine de minutes en espérant que lune delles lève le nez ce qui ne fut pas le cas. Finalement on ma répondu quil fallait que jaille voir un vendeur. Mais quel vendeur ? Jétais censée parcourir tout le magasin pour espérer en trouver un cache derrière un meuble ?!!! Finalement jen ai trouvé dans les mauvais rayons avec écrit sur le t-shirt :Vous avez de la chance dêtre tombé sur moi ha bah ça cest sûr !!!!En tout cas je suis plus que déçue de la qualité du service client. Je suis repartie sans rien acheter, jirai trouver mon bonheur sur internet.

perez E.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5

Une enseigne qui devrait fermer !!En effet, une amie qui vient demménager dans son premier appartement, à faite une grosse commande auprès de BUT Malheureusement les meubles au bous dun mois ne sont toujours pas arrivée !-personne pour décrocher !-service client déplorable !- formulaire du service client sans réponse !30 centimes part minutes lappelleBUT est une grande ARNAQUE !!!!!Elle à payer 4 livraison et but veux en faire quune ? grosse blague!Il est regrettable quen 2020 des enseignes comme BUT puissent profiter dhonnêtes personnes !!!

Iris W.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5

Meuble commandé début avril, livraison prévue fin juin... on comprend au vu de la situation actuelle. Depuis fin juin, on reçoit des sms régulièrement nous invitant à aller récupérer notre colis en magasin, 3 fois qu’on se déplace et qu’on nous dit qu’il n’y a rien, vendeurs mal aimables malgré notre patience

alexandre P.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5

La vente en ligne est pourtant, à lheure de la crise sanitaire que nous traversons, un axe majoritaire à valoriser.Le 09/07 je commandes un fauteuil de bureau avec un retrait au 12/07 mais également un bureau qui lui est annoncé disponible à partir du 15/07.Une fois la commande passé le délais annoncé cest transformé en : entre le 15/07 et le 21/07.Nous sommes le 22/07 je nai toujours aucune nouvelle de ce bureau qui mest pourtant vitale pour mon activité professionnel. Jai envoyé hier deux mails via le formulaire de contact dont un pour demander lannulation du Bureau précédemment commander car je ne peux plus attendre.En lisant les avis précédemment déposer je maperçois que cela est récurrent chez lenseigne BUT.Si quelquun hésite à commander chez eux je lui déconseille.Tout comme à lavenir jéviterais de passer par eux.Pour tout ceux qui souhaites être rembourser pour des délais non respecter et dont lenseigne leurs auraient refusé, je les invitent à saisir lINC ( Institut National des Consommateurs )

Magda M.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5

Après avoir passé commande au mois de mai 2020 on minforme que mon colis (lit combiné bureau pour enfant) narrivera quau mois de juillet (confinement/covid) je prends mon mal en patience. Nayant toujours pas de nouvelle le 13 juillet jappelle le service client pour savoir ce quil en ai... on minforme que le colis est bien disponible au dépôt et que je peux attendre le service de livraison ou venir le récupérer moi même. Je me décide à aller le chercher et une fois sur place je demande à être remboursé des frais de livraison et malheureusement pour moi jarrive vers 18h45 (heure de fermeture 19h ) il y a une queue énorme et une fois que mon tour arrivé aucune caissière ne sait ou veut faire le remboursement on me demande de revenir une autre fois. Et bien sûr on prends mon numéro de téléphone pour me rassurer et que je serais appeler dès le lendemain.Évidemment je ne suis pas rappeler ni remboursé.Une fois chez moi je me décide à ouvrir le colis je maperçois quil est mal fermé et abîmé mais je me dis quil a pu prendre un coup dans lentrepôt mais quil est normalement bien protégé..eh bien javais tout faux la planche était très abîmé comme si le bois était pourri.Jappelle de nouveau le service client et on me dit quil faut attendre une réponse du constructeur... Je ne comprends pas cest la faute du transporteur quil la amener au dépôt et en aucun cas on doit attendre sur le constructeur qui apparemment peut mettre plus de 6 mois pour répondre aux réclamations !Je suis très déçue et cest bien la dernière fois que je commande chez vous et je déconseille aux autres clients!

Billy G.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5

Bonjour,Jai commandé un meuble olga il y a un mois. Pour dédommagement du retard de livraison on mavait promis un bon dachat de 20€, jai enfin récupéré mon meuble hier mais pas de trace du bon dachat. Dans les colis il manque les glissière du tiroir et ajouter à cela le prix qui vient de passer il y a quelques jours à 135€ alors que lai payé 169€ il y a un mois sans avoir le meuble.... Comme limpression de me sentir pris pour un pigeon... Jai écrit au sav car il est strictement impossible de joindre le magasin par téléphone ça sonne dans le vide à chaque fois.Très déçu de tt ça.Mr Germain

Jm A.
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 1 / 5

Nous avions un projet de cuisine chez eux.Nous avons pris RDV sur Internet (comme nous lavait indiqué un vendeur) : il suffit de remplir un formulaire.Cela fait plus dun mois que nous attendons.Cette enseigne est totalement inefficace. Lorsque nous contactons ce magasin par téléphone, il ny a personne pour répondre (le numéro est facturé 8 centimes deuros par minute en plus de la communication normale) : scandale !! Résultat : nous avons eu le temps de voir dautres cuisinistes plus compétents et plus sérieux.Le service semble être inversement proportionnel à la qualité présumée de leur cuisines.

Barbara S.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5

Matelas acheté directement en magasin avec un service de livraison. Je demande la date de disponibilité, on mannonce 10 jours... Jusque là tout va bien. Sauf que 10 jours on mannonce que finalement il sera livré.... 1 mois plus tard. Face à mon impossibilité dattendre aussi longtemps, je me déplace en magasin pour annuler ma commande. On me refuse ce droit en me promettant que le matelas arriverait 10 jours plus tard. Et 10 jours plus tard, toujours rien !!! Impossible davoir une information au téléphone, car les conseillers sont injoignables. Et quand je réussis à avoir quelquun, aucune information ne mest donnée car nous navons pas de visibilité sur la disponibilité.Un service clientèle catastrophique en plus de lincompétence des vendeurs. Moi qui étais une très bonne cliente chez eux (cest déjà le troisième gros achat que je fais), je ny retournerai plus. Je vais donc me retrouver dans un nouveau logement sans matelas. Merci BUT PLAISIR.

arnaud P.
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5

Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0. Article acheté, abîmé quand on la déballé. Contact pris avec de nombreuses tentatives avec le magasin. Balladé sur plusieurs numéros. SAV impossible à joindre en attente dêtre rappelé dans les minutes qui suivent selon la personne au téléphone. Au bout de 2 heures toujours pas dappel. On va donc reperdre 1h00 de trajet sans compter lattente sans savoir sil faut tout ramener ou pas. Jirai acheter ailleurs le reste du mobilier et multimédia. Venant darriver dans le région je fuis ce magasin pour la suite

N.
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 2 / 5

Article commandé sur place, on massure un délai de livraison de maximum un mois, mais quil arriverait plus tôt. Produit toujours pas livré après un mois et demi dattente, les vendeurs/responsables nous baladent en annonçant quils soccupent de notre sujet, mais il nen ai rien. Le pire, cest que larticle est disponible sous 2h dans dautres magasins de la région mais pas possible de rapatrier. Aucun geste commercial proposé, par contre le débit, lui, est bien passé...Mise à jour 09/03: après discussion avec le bon responsable, solution trouvée rapidement pour rapatrier le produit depuis un autre magasin. Dommage que cela ait pris autant de temps.

Bruno V.
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 4 / 5

J ai visité ce magasin hier, il y avait beaucoup de monde,ce qui est normal pour un samedi de soldes. J ai eu affaire rapidement avec un vendeur très aimable qui m a édité ma facture. Le temps d aller au retrait de marchandises et mon colis avait déjà été sorti de l entrepôt. Le cariste a été rapide et convivial. Bravo But, j y retournerai.

Sellier A.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5

Déjà 2 mois que nous avons passé commande et toujours aucune information sur une éventuelle livraison malgré nos multiples appels et mails de réclamations (comme inutilement recommandé par le service client plus que déplorable).Par contre, quand il s’agit de prélever les sommes de votre achat, pas question d’attendre une seconde !2 mois que nous avons payé et que nous avons le sentiment de nous êtres fait volés.Je déconseille vivement toute commande en ligne auprès du magasin BUT !Grosse arnaque et aucun respect pour les clients.A fuir !

Kevin A.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5

MAGASIN A FUIR !Une étoile et cest gentil ! Jai acheté en magasin un canapé une table et un meuble télé, la vendeuse ma dit que tout est bon et serait livré dans 2 semaines. Hors nous avons eu que le canapé... Jappelle le service après vente, qui ne réponde pas, après 5 appels jarrive à avoir une femme qui me dit que lon me rappel dans la journée et bien sure, elle ne ma pas rappelé ... Jessaie encore de sles appel et après ENCORE plusieurs appels (car ils ne répondent pas et le serveur vocal met fin à la conversation .. ) Jarrive à avoir quelquun qui me dit que mes deux articles qui manquent sont pas en stock et il va faloir attendre ( sans aucuns délais) . Je vais aller directement au magasin parler au manager car cest vraiment pas un bon service après vente et surtout la vendeuse à juste voulu faire un grosse vente (quand même environs 1200€) pour faire ses chiffres....

alan P.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 1 / 5

Voilà 2 mois que jai commandé un canapé. Jai été prélevé 2 jours après ma commande internet pour une livraison à partir du 10 décembre. Le 12 décembre, sans nouvelle de ma commande je prends contact avec le service après vente :le magasin nest pas livré tous les jours, sil y avait une date à vous communiquer nous laurions fait... bref vous avez compris, encore un magasin avec plein demployés qui ont tous un grosse conscience professionnelle. Je vous invite à surtout ne pas commander via internet dans ce magasin BUT.

Violaine L.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5

Jai passé une commande sur internet à retirer dans ce magasin.Un article devait être mis à disposition entre le 9 et le 15 novembre, aucune nouvelle à ce jour. Les deux autres articles apparaissent comme retiré sur mon compte but alors que je nai rien retiré.Jai réussi après maintes tentatives dappels à joindre ce magasin le 23 novembre et suis tombée sur une personne de lameublement extrêmement désagréable. Je ne pouvais pas parler et elle ma bien fait comprendre que je la dérangeais. Depuis ce jour, impossible de joindre ce magasin quelle que soit lheure dappel. 2 appels vendredi,10 appels ce samedi, 6 aujourdhui et 0 réponse.Et bien sûr personne nest en mesure dexpliquer le retard ou même de me donner une idée du délai à escompter....

Stephanie L.
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 1 / 5

Mauvaise expérience. Jai acheté une table à manger et 6 chaises chez eux le 3 septembre, livraison prévue le 13 septembre, le 20 je nai aucune nouvelle. Jappelle et on me dit quà cause dune anomalie logistique il ne savent pas si le produit a été expédié ou pas. Donc ils font une relance pour avoir des nouvelles au niveau du transporteur. 2 jours après nayant aucune nouvelle je rappelle, et on me dit quen fait à cause de lanomalie, ils nont plus la table (psq il en restait quune) et donc quils vont me rembourser sous 14 jours. Mais comme ça ne suffisait pas, BUT na fait aucune démarche auprès de Cetelem (car javais payé en 3 fois) pour annuler les prélèvements. Donc je me retrouve avec 2 prélèvements qui doivent mêtre remboursée alors que nous sommes le 7 octobre et que nous ne parlons pas dun produit à 10 euros.Je nachèterai plus rien la bas, même si en effet, le magasin est très grand et propose beaucoup de choix. Certains des employés sont loin dêtre agréable.

Phlippe B.
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 5 / 5

Acheter aujourdhui canapé 3 places mod Phoenix en tissuTrès bon conseiller pour finaliserMon achat

S.
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 1 / 5

Il serait peut-être temps d’envoyer des clients mystères histoire de voir comment les vendeurs se comportent avec les clients. J’en reviens toujours pas de la vendeuse qui m’a arraché mon chéquier des mains pour ensuite me proposer son extension de garantie pour un canapé, il serait peut-être temps d’apprendre à sourire et adopter une attitude commerciale qui est la base avant de vouloir vendre un produit. Je venais pour meubler un appartement, je repars avec une grosse déception, ce qui est dommage pour un magasin de ce potentiel.

maeva H.
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 1 / 5

INADMISSIBLE, IRRESPECT, A FUIR!!!A moins que vous aimiez balancer votre argent par les fenêtres et perdre votre temps pour récupérer ce que de droits, nous deconseillons fortement ce magasin !notre réfrigérateur est tombé en panne lors de la canicule de juin ! Il a même pas 1 an donc encore sous garantie (cest pour dire la qualité des produits....) ! Un expert est passé 2 semaines après notre 1er contact avec but! Il en a conclu que le réfrigérateur ne faisait effectivement plus de froid et quil nous recontacte dans la semaine! Nous sommes Toujours en attente depuis plus dun mois malgré nos nombreuses relances !Donc dans lobligation de se racheter un nouvel appareil! SUPER lutilité de la garantie ! But nous propose même pas un appareil de remplacement en attendant !Inadmissible de laisser les gens sans réfrigérateur surtout pendant un été comme celui-ci!Obligé de faire des pieds et des mains pour accéder à nos droits sans résultat!Après de nombreux mails, appels, messages internet : Magasin / responsables injoignable : après 20min dappel sur un numéro surtaxé, impossible davoir une personne du magasin !

benoit P.
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 1 / 5

Après avoir passé une commande en magasin, je nai toujours pas de nouvelle de ma commande. Je devais recevoir le produit le 9 aout je nai reçu aucune informations depuis. Jai appelé plusieurs fois le magasin et personne na été en mesure de me fournir une nouvelle date de livraison. Aujourdhui on me répond rappelez demain, un camion doit être déchargé...Comme sils navaient pas dinformation sur le contenu du camion.Par ailleurs, la personne contactée na pas été du meilleur accueil. Ce nest pas admissible pour une telle enseigne.

Anne-Cécile B.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5

Une étoile que cette enseigne ne mérite même pas.Commande non livrée à la bonne date, service client qui se renvoit la balle avec lentreprise de livraison.. ( au passage jai eu le droit à des dessins sur le carton de mon colis..).Gros manque de sérieux, bref plus jamais!Et pour couronner le tout, qualité du meuble plus que déplorable!Je ne recommande pas du tout!

Erwann P.
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 1 / 5

Une vraie galère. Aucun prix soldé ne passait en caisse. Un enfer.Je suis obligé de venir ajouter une nouvelle remarque. Depuis des années que malgré différents problèmes à chaque visite dans ce magasin le meilleur restait à venir. La caissière qui veux vous obliger à utiliser la carte de crédit but pour utiliser le chèque cadeau. Alors chère madame et après avoir appelé le service client sachez quil nest pas obligatoire dutiliser cette carte pour profiter du bon. Il serait bien de prendre des personnes un minimum informés en caisse. Dernière visite dans un magasin but , jai ma dose.

SAMIA B.
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 1 / 5

J ai commandé un canapé d’angle le 20 janvier 2019, le vendeur nous avais donné un délai de 6 semaines, nous l avons reçu le 10 avril. Une fois le colis déballé et installé on s aperçoit qu il manque un bout du canapé l accoudoir précisément. Depuis le 10 avril nous n avons toujours pas de solution à notre problème, j ai arrêté de compter le nombre aller retour vers BUT ainsi que le nombre d interlocuteurs que nous savons pu croisé. Aujourd’hui nous sommes le 4 juin et BUT n a toujours pas de solution à me donner. Un service vraiment décevant.

Aude R.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 1 / 5

Un vrai scandale, nous avons été contacté par le service commercial pour nous informer que nous avions un bon dachat à utiliser sans condition, juste se présenter en magasin et faire déduire de nos achats le bon. Ce que nous avons fait. Arrivé à la déduction du bon après 2 h de courses et de tergiversations, il y avait finalement tous un tas de conditions rocambolesques. Nous sommes donc reparti sans rien avec un samedi après midi en famille perdu, frustrés et contrariés. Nous ne mettrons plus jamais les pieds dans aucun But et déconseillerons à toutes nos connaissances pour éviter aux autres ces arnaqueurs. Lamentable

Solene B.
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 5 / 5

Personnel au top pour le rayon electro-menager lave-linge et seche-linge. Nous avons était conseiller par un vendeur qui a pris le temps de connaître notre demande dans son entier et notre budget. Et surtout il nous a laisser le choix sans nous pousser sur une gamme au dessus du budget initial.Le produit acheter satisfait notre demande pleinement.Quand au personnel de caisse la personne était souriante et aimable.

Sarah A.
Avis fait le 24/03/2019
Note de : 1 / 5

Jai vécu une expérience désagréable et quelque peu humiliante. Cliente fidèle, jai toujours acheté mon mobilier et mon életroménager dans ce magasin et ce, pour des sommes assez conséquentes. Jai systématiquement effectué mes achats par chèque sans le moindre souci. Or, en payant une machine à laver, la caissière a dû appeler un centre afin dobtenir lautorisation pour lencaisser. Je nétais nullement inquiète puisque cela était déjà arrivé en décembre lorsque je me suis acquittée dune facture de 3 200 euros. Malheureusement, la caissière mannonce que mon chèque est refusé, ne me donne aucune explication, ne cherche pas à me sortir de lembarras. Linterlocuteur quelle a eu aurait pu au moins justifier le rejet du chèque alors que je suis solvable, que je ne suis pas interdit bancaire et que je nai eu aucun incident de paiement vis-à-vis de ce magasin.

Elise B.
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 4 / 5

Vendeur très sympathique qui nous a très bien conseillé et fait un geste commercial. La livraison dun canapé a pris un léger retard mais très vite résolue. De plus les meubles ont été faciles à monter. Je recommande et reviendrai sans hésitation pour des prochains achats.

Cécile L.
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 2 / 5

Service client à revoir. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Notre meuble était cassé dans le colis. Au lieu déchanger le colis avec un autre, la pièce est retournée au fournisseur et vous devez attendre son remplacement. Du jamais vu. Puis cest au client de se battre pour savoir si la pièce est livrée ou non. Bref 3 semaines minimum pour avoir un meuble et 3 aller/retour en magasin.

Gaele T.
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 4 / 5

Magasin très propre avec un bon choix à des prix raisonnables

Mathilde S.
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 1 / 5

Très mécontente du service but. Commande sur internet dun lave linge le dimanche 21 octobre avec disponibilité pour une livraison en soirée le lendemain (prix=30€). Or, le lendemain rien ne vient. Ni le surlendemain. Après 3 appels au service client, on me dit que la livraison est impossible le lendemain car cest une exclusivité internet donc elle nest pas disponible en magasin... le magasin nétait pas au courant que le site proposait des livraisons le lendemain pour des produits exclusivités internet. Le 25/10, le prestataire de livraison me propose une livraison pour le 30/10...en journée ! Je leur dis que jai payé pour une livraison en soirée mais ils ne le font pas! Donc non seulement jai payé un prix plus élevé pour être livrée rapidement mais en plus on va me livrer en journée. Nétant pas disponible le 30/10, je propose le 31/10 après-midi mais ils ne livrent pas sur ma commune laprès-midi. Je propose donc le 02/11 car je suis en congés et là cest bon. 12 jours dattente donc au lieu du lendemain prévu... jappelle donc mécontente le service client car il nest pas normal de payer plus cher et que lon ne respecte pas les conditions de livraison prévues. On me demande décrire via le site internet et, en plus de cela, jai laissé un message sur twitter. Le magasin me rappelle donc, sur demande du service client, et la personne que jai eu en ligne ne savait pas que sur le site internet, le prix dune livraison en soirée était plus cher que la livraison en journée... jai finalement pu obtenir le remboursement des frais de livraison ce qui est bien le minimum pour toute cette situation laborieuse. Je ne suis pas sûre de repasser par but pour ma prochaine commande délectroménager! Heureusement je suis tombée sur quelques personnes sympathiques au service client et sur twitter, ça relève un peu le niveau.

Corinne E.
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 1 / 5

Jai fait une commande internet. Quel bazar pour récupérer la commande ! Au retrait ils me disent daller en caisse pour quils éditent le bon de commande. En caisse ils ne savent pas faire et me disent daller au retrait ! Finalement en caisse ils me disent que cest bon que je peux aller au retrait !Je retourne au retrait on me dit de retourner en caisse ! Finalement je finis par récupérer ma commande... Incomplète... Alors que javais reçu le mail de confirmation de disponibilité. Merci but, pour une première expérience elle est vraiment ratée...Les expériences se suivent et se ressemblent chez BUT. Le personnel est absent et lorsquil est présent il est dune rare incompétence.But, il ne sert à rien de répondre, améliorez vous !!! Chaque visite dans votre magasin est une expédition, il y a systématiquement des problèmes, des lenteurs, des pertes de temps. Aujourdhui jai du moi même retrouver le vendeur qui mavait grifonne ma commande sur un bout de papier. Ça ne passe pas en caisse ? Et bien demerdez vous !!!!

Vincent G.
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 4 / 5

Achat sur internet TV 350€ , je passe au magasin pour récupérer la TV . En passant au rayon TV elle est à 300€ , sur le conseil du vendeur annulation de l achat initial pour prendre la promo , la commande de la TV en promo est impossible par le vendeur, quelquun a pris la TV initialement acheté, impossible d avoir une TV ou attendre 2 semaines ! dégoûté vendeur incompétent . But a fait geste commercial suite à cette mésaventure. merci BUT d être à l écoute de ses clients nouvel achat vendeur competentprix interessantsretrait tres rapide par rapport à Conforama Coigners

Elodie G.
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 1 / 5

Jai attendu 3 semaines mon nouveau lave linge et lorsque je suis retournée chez eux pour savoir quand je laurais, ils mont répondu dans 2 semaines. Bien sûr on a assez de linge pour tenir 5 semaines sans machine !!!Et attention cest 30 € pour se faire livrer un matelas + 15 € pour enlever lancien mais évidemment on ne préviens pas le client pour les 15 € supplémentaires. Et vous le découvrez quand vous avez 2 matelas dans votre chambre !!!