Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé Z.C. Les Portes Du Futur 6 Rue Du Commerce, N10, 86360 Chasseneuil-du-Poitou. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Z.C. Les Portes Du Futur 6 Rue Du Commerce, N10, 86360 Chasseneuil-du-Poitou 3.40 (1017 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–12:00 14:00–18:00
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon achat, bon accueil des vendeurs
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un canapé chez but chasseneuil. Nous avons été reçu par Ophélie. Une vendeuse au top qui connaît parfaitement son rayon. De très bons conseils.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur disponible, souriant et de bons conseils. Malgré les travaux du magasin, laccès est facile.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, sachant conseiller et aiguiller nos choix.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin ouvert pendant les travaux avec de bonnes promotions. Équipe accueillante.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Un canapé acheté en décembreUne pièce défectueuse cassée en janvierEt aucune solution 2 mois aprèsLa pièce de rechange n est toujours pas arrivée et bien sur on ne me propose aucune autre solutionNi remboursement ni changement de canapéOn ne daigne même plus répondre à mes messages car bien sûr tout se passe par mail !Un SAV lamentable et inacceptableAucune considération pour les clients !sauf pour accepter leur paiement !Fuyez BUT et tout particulièrement BUT CHASSENEUIL dans le 86J attends impatiemment votre réponse et une solution à mon problème
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
A FUIRE !Accueil inexistant, j ai du dire 2 fois bonjour dont le dernier plus fort et avec insistance.Le personnel était entassé au bureau daccueil et n avait absolument rien à faire de la clientèle, à part discuter et jouer.Certes le magasin est en travaux mais il y a des limites.Pas mieux pour le vendeur sous le chapiteau extérieur, pas de bonjour pas aimable.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 3 / 5
Le confort du matelas et vraiment très bien , mais attention il ne mesure pas 1,90m mais 1,85 m , certains peuvent penser que cest rien mais au contraire cest beaucoup !!!!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 3 / 5
Personnels peu visibles et souvent occupés. Prix correct.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Malgré des a priori sur l enseigne BUT, cherchant un canapé d angle costaud et de bonne qualité, on a eu un coup de coeur sur un des modèles. Achat tranquille sans être pisté dans les rayons. Merci à Alexandre pour ces conseils et la garantie 5 ans.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Pour l instant je ne peut rien dire magasin à voir plus tard
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 3 / 5
Magasin actuellement en travaux.Difficile dans ces conditions de donner un avis.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis client du magasin BUT de Chasseneuil du Poitou 86 depuis environ 40 ans. Jai acheté en novembre 2023, deux chaises pour la somme denviron 180 euros. Le vendeur de ce rayon, mindique quil na quune chaise en stock sur les deux demandées, et quéventuellement il peut me donner celle en exposition. Je naccepte pas, et il commande auprès de son fournisseur la deuxième chaise. Sur son écran, je remarque quil en détient 20 en stock sur la magasin de NIORT 79, et je me permets de lui faire remarquer. Il évoque des délais trop longs et souhaite passer par son fournisseur. Je règle la facture des deux chaises et je passe au dépôt retrait de marchandise. Là commence le long chemins de croix pour moi. En effet, un carton ouvert avec des pièces de la chaise, mest présenté. Je suis obligé de vérifier que tous les boulons et morceaux de la chaise sont présents. En questionnant un personnel de BUT présent sur ce manque de sérieux et le bon de commande que je détiens qui ne précise pas ce retrait partiel, il mest répondu dune façon impolie que je dois voir avec mon vendeur. Je retourne donc à laccueil, et il mest confirmé que lautre chaise est bien commandée et quelle arrivera dans un mois. A ce jour 30 janvier 2024, je nai toujours pas ma chaise, et ceci malgré 5 à 6 appels. Il ma été répondu quelle était dans un camion arrivant du fournisseur au moment des fêtes de fin dannée, ensuite quelle était expédiée de NIORT 79, et enfin quelle arrivait dANGOULEME 16. Aux derniers de mes appels, un responsable de rayon devait se rendre personnellement la chercher à ANGOULEME 16. Enfin, il est répondu à mon dernier appel que cette chaise dANGOULEME avait un problème et que je devais patienter quelques jours, car ils allaient faire le nécessaire. Quel manque de sérieux pour un magasin de cette enseigne. Heureusement pour moi, je nai commandé que deux chaises. Imaginez une salle à manger !. Une précision jhabite à seulement 70 km de NIORT et 100 dANGOULEME. Lorsque je visite leur site de vente en ligne, il y a 20 chaises de ce type disponibles à RUFFEC 16, en click.Collect dans un délai de 2 heures.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience, et bon conseil de la part de la vendeuse ménager.Merci beaucoup à Catherine 😁
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Plusieurs achats, j y reviens car les employés sont très avenant et agréable, de plus sont de bons conseils
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis arrivée à la caisse enceinte avec un seul article en main, le caissier me laisse en plan pour soccuper dune autre cliente qui était dans un box ( pour info il ny avait pas dautres clients derrière moi). Après quelques minutes dattente je réclame que lon encaisse mon article car il mest compliqué de rester longtemps debout. Une autre caissière arrive et ne prend même pas la peine de sexcuser mais sénerve sur moi car je me suis plainte dêtre fatiguée dattendre debout enceinte. Au final , voyant leur manque de considération, jai posé larticle et je suis partie car jai estimé quil y eu un manque de respect en ma personne et de mon état . La caissière na rien trouvé dautre que de continuer en disant quils ne pouvaient pas être partout à la fois. Très mauvaise expérience.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très pro sans trop scolaire, accueil chaleureux juste ce quil faut,
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, un peu difficile avec le monde daccéder à un conseiller mais une bonne prise en charge et rapidité par la conseillère et à la caisse.En revanche, qualité du meuble regrettable par rapport au prix + emballage pas adapté car ne protège pas le meuble (on a eu des chocs) + salit le meuble.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur, humour, blagues, très bien.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Liquidation partielle avec tromperie sur les prix bradés prix affiché dun matelas Simmons booster à plus de 700€ bradé à 369.99€ alors que sur le site internet national le même matelas est à 369€, voilà les bonnes occasions présentées et ce quelles représentent. Merci de votre réponse Yann, mais ayez au moins l honnêteté davouer que malgré la variation des prix pratiqués , il s agit d une volonté de tromper le consommateur, il suffisait de partir du prix pratiqué de manière nationale et de faire une remise de 20 ou 30€
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
SAV extrêmement compétent, à lécoute, sest mise en 4 et ma trouvé des solutions à des demandes pas ordinaires.Le tout avec bonne humeur et sourire. Merci encore pour votre efficacité simplicité qui font beaucoup de bien dans ce monde technologique trop souvent sans humanité
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 3 / 5
1400 euros de commande... Pas de remise, à la caisse sans plus...ça devrait changer si ils veulent plus de clients fidèles....
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers de vente agréables et à lécoute sachant se rendre disponible, pareillement pour les hôtes/hôtesses de caisse.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable avec du choix ce qui nest pas le cas dans tous les magasins de lenseigne. Personel sympathique.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Machine à laver Brandt qui fuit comme un panier dès la première utilisation et un SAV inexistant, qui ne vous rappelle jamais, le magasin injoignable. Bref plus que le magasin je pense que cest lenseigne quil faut éviter
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial mr Pînard , grand professionnel , Tecnique , pratique , a l’écoute . . A fait preuve de souplesse pour nous caler un rendez vous le jour même , nous étions de passage , car nous allons nous installer en indre et Loire , le commercial a donné une magnifique image de but , des cuisines .nous avons commandé notre cuisine à la fin de notre rendez vous , tellement les explications étaient claires sur la qualité des produits , et la visualisation 3D de notre cuisine . Bref , je conseille But a tous ceux qui recherchent une cuisine .
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très disponible et sympathique, magasin avec du choix, bien organisé. Le seul bémol sera pour les frais de livraison, mais ça ne nous a pas dérangé plus que ça car les articles achetés sont peu volumineux et pourront être chargé dans notre voiture. Sur l achat d un sommier ou dun lit, ça aurait sans doute été un frein.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Une aberration le service livraison facturé1 seul livreur se présente au lieu de 2 prévu et étage notifier par le vendeur à la commande …Je suis obligé de moi même participer!Votre réponse au commentaire n’a pas de sens il faut dire au client qu’il vont payer une livraison pour le faire eux même … bravo
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel tres sympa
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé avec un choix suffisamment important. Niveau conseil, rien à redire : conseils judicieux, sans forcer la vente. Je recommande 👍🏻
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience plus que défavorable.Premièrement, vendeur pas forcément agréable et forceur avec la carte but.Deuxièmement, achat dune commode à 170 euros. En essayant de la monté le soir même après lavoir acheter, pas moyen car les trous sont du mauvais côté donc meuble impossible à monté.En tout cas merci pour cette merveilleuse expérience.Vous venez de perdre des clients
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Achète un canapé relax cette semaine, pour l’instant nous sommes très satisfaits de notre achat. Le personnel pour retirer les colis sont très gentils, et mention spéciale au vendeur Florian qui est un très bon commercial et vraiment très gentil 👌🏻
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Les commerciaux sont à votre écoute.Après avoir testé Conforama.Je vous conseille sans ambiguïté une visite chez But.Plus professionnels et plus attentifs avos souhaits chez But.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Bientôt 1an quon attend un SAV concernant un canapé défectueux !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très serviables aussi bien au magasin quau enlèvements
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin honnête, avec des produits de qualité, facilité de livraison/montage
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 3 / 5
Très superficiels, n’écoutent par les demandes de leurs clients potentiels. Les conseils ne sont pas leurs points forts…
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur invisible, quand enfin on en trouve un .. zero politesse, zéro sourire, zéro amabilité !! Allez tchao bye bye
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Difficile de trouver un vendeur perdu 30 mn dommage
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Arrivée à 10heures. pour lachat dune machine à laver. Aucun vendeur sur le rayon. 2 aller retour à laccueil pour demander un vendeur. 10h25 un vendeur arrive enfin et commence à servir un client qui venait juste d arriver.je suis parti directement à la concurrence où 3 vendeurs étaient présents. En 10mns,mon achat était effectué.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
SAV minable....canapé relax acheté en mai 2022, en mars 2023 une des poignée en plastique du relax casse ( ce qui peu arriver) dossier sous garantie auprès du SAV BUT (tres gentil pas de problème de ce côté là).Aujourdhui 5 septembre, 6 mois après, toujours pas de pièce, pas de prévision sur la livraison, pas de geste commercial.Bientôt nous allons passer plus de temps avec un canapé non fonctionnel quun canapé opérationnel !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Les prix ne sapplique pas à la qualité des produit qui sont médiocre. Même canapé dans dautre magasin beaucoup moins cher
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Émilie du service après vente pour sa gentillesse et qui ma apporté une solution vraiment je la remercie.Je nai pas mis 5 étoiles car déçu du personnel caisse qui eux par contre ne mérite aucune étoile.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Livreur très très aimable montage parfait du canapé merci encore à lui
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, vendeurs disponibles et de bons conseils.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Jolie petit table très contente de mon achat
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
Mieux que Conforama il faut lavouer...
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est sympaJ y retournerais
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très en colère, très déçue du service quils donnent chez but et très déçue de la qualité de ses produits; jai acheté une cuisine il y a 6 mois, jai payé 5500 euros. La date de livraison et la date dinstallation ont été respectées, mais linstallation a été terrible, ils nont pas fini, ils mont laissé 20 cm sans espace entre les meubles et le mur, et bien que jai écrit et appelé plus de 10 fois la réponse a toujours été la même. Jai déjà passé le rapport et linstallateur vous contactera. 6 mois plus tard, rien. Par contre la cuisine que jai acheté dit clairement façade finition anti traces de doigts et au moindre frottement cest déjà marqué et ce sont des traces que je ne peux enlever avec rien. Je doute fortement que les façades quils mont données soient les mêmes que celles que jai commandées et payées. Je suis allé au magasin et la texture de celles que jai commandées sont très douces au toucher, très douces. Elles sont exposées et tout le monde les touche et il ny a pas de traces de doigts, les miennes sont déjà tachées au moindre contact. Evitez dacheter chez But, vous ne le regretterez pas.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 2 / 5
Pas du tout commerçant ont n a pas aimé
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir été prit pour un lapin de 3 semaines et que l’on m’ai fait miroité un geste commercial suite à une erreur d’un des vendeurs, celui-ci n’est jamais arrivé. Je ne reviendrais plus dans ce magasin qui est manifestement géré par des manchots avec des tours de cous estampillés « BUT ».
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Nous avons acheté une machine à laver de marque candy fin juillet 2023.La livraison a eu lieu début août, jusque là aucun problème.Au déballage, nous nous sommes aperçus avec le livreur que le hublot ne fermait pas et que la machine à laver était donc défectueuse. Nous lançons un premier appel SAV, où l’on nous dit que le problème va rapidement être pris en charge et que nous allons recevoir un bon retour pour renvoyer la machine à laver défectueuse et être remboursé ou en avoir une nouvelle.Sans nouvelle, nous rappelons le SAV une seconde fois, la procédure change puisqu’on nous dit qu’il va falloir fixer un rendez - vous pour qu’un technicien intervienne et qu’il n’y aura pas de remplacement de la machine à laver mais une réparation. Le technicien nous dit qu’il n’a pas de créneau disponible avant fin août. Donc nous devons attendre 18 jours avant que quelqu’un vienne alors que la machine à laver est neuve et n’a jamais servi…. Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans un magasin BUT. SAV incompétent qui nous dit qu’il n’a pas d’autres solutions. Je demande à parler à un responsable, et apparemment ne sont pas là.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Un vendeur au rayon literie à lécoute, qui conseille.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Déçu après un très bon accueil et conseils, avec articles disponibles , il savère quà la finalisation de la commande, il ny en pas en stock délai dattente.Bonnes explications sur articles proposés par le site Web But, qui sont proposés via dautres plate-forme qui nont rien à voir avec le service après vente de But
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que l’on puisse pas mettre zéro. J’ai acheter un produit avec une garantie que je souhaitais enlever par la suite, j’ai appelé une fois le magasin et j’ai été voir un vendeur au magasin le lendemain. Le remboursement de la garantie était faisable mais les versions étaient différentes. J’ai rappelé à nouveau le magasin et une version encore différente et une fois au magasin pour demander le remboursement, impossible. Certains conseillers sont a chi** et ne divulguent pas les « vices cachées », et certaines caissières sont aigris, tout sauf aimable et prenne les clients de haut surtout les deux vielles cheveux noir et gris.Expérience client proche du néant.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 3 / 5
Je regrette de ne pas pouvoir faire avancer ma livraison qui a lieu le 27 juillet j aurais voulu l avoir l article le 25 juillet car je vais en avoir besoin cordialement Mme Cobos
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Equipe accueillante, très à lécoute des clients, très professionnelle, réactive et de bons conseils, mes parents ravis !!Je recommande ce magasin de leur part et conseil vivement de le fréquenter si vous souhaitez une nouvelle déco ou un nouvel aménagement.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 3 / 5
Magasin agréable dommage ont cherche souvent un vendeur...
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil, bonne écoute et Good deal
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Si je pouvais mettre + que 5 étoiles je le ferait ! Je suis venue acheter avec mon conjoint un canapé, un frigo et une gaziniere ! J’ai été très très bien conseiller et super bien accueillie ! Je conseil ce magasin but à 1000% et j’y retournerais au besoin ! Encore merci à l’équipe pour leur professionnalisme, leur bonne humeur et leur conseils
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue, j ai acheté un lave linge, voici 2 ans et demi, la vendeuse nous l a vendu, en nous le ventant comme silencieux, il fait un bruit d enfer, et aujourdhui, je constate que la peinture est cloquée😱Comme l appareil à 2,5 ans c est hors garantie m annonce le SAV de But.Autant commander sur internet le service ne peut être plus mauvais.Je constate par ailleurs, de nombreuses insatisfaction des clients concernant le SAV . C est bien joli d être désolé, mais cela ne résout pas les problèmes de malfaçons liés aux produits
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, une équipe réactive, Morganne a su répondre à nos besoins parfaitement.Elle nous a posée les bonnes questions et traduire nos besoins en une proposition équilibré quelle a su comment la conclure et assurer la suite. Nous attendons la livraison de notre cuisine mais avec assurance.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Acheté une machine a laver marque signature en mars 2023.Fais plusieurs machine et me fais des trous dans les vêtements. Appeler 1 fois le SAV, fixer un rendez - vous. Le technicien vient regarde et me dis sa vient en fonction du nombre de tour à lessorage. Il me dit, il faut mettre en 1200 tr/min au lieu de 1400 tr/min.Je réessaye et toujours pareil des trous dans les vêtements.Je rappelle le SAV et le technicien revient. Regarde démonte et ne voit pas doù le problème vient.Il lance la procédure pour le rentrer en atelier. Revient aujourdhui le 21/06/2023 et là, il vient sans savoir la raison de sa venu. Appel pour savoir pourquoi il est là. Tout contre fait vient chercher la machine à laver pour lamener à latelier mais elle ne loge pas dans son véhicule. Donc du coup il est reparti sans la machine à laver et me rappelle pour refixer un rendez-vous.Sa va durée combien de temps les navettes. Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans un magasin BUT.SAV NUL
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
On ma refusé un remboursement sur mon compte bancaire après un retour et on ma obligé daccepter un avoir en magasin.Personnel très désagréable.Magasin à éviter absolument.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Quelle blague ce magasin, avec pour spécialité entuber leurs clients encore et encore. Octobre 2021, nous achetons un canapé : carton abîmé mais le vendeur nous affirme qu’il a vérifié, rien est endommagé. Arrivés à la maison, la méridienne est très abîmée, la planche du fond est déchirée, cassée et non fixée (les agrafes ont été posées à côté !). Un coussin est décousu. Je contacte le SAV qui nous propose 20€ de bon d’achat (pour un canapé à presque 600€). Mais ce n’est pas terminé. On nous offre une carte cadeau, aucune date ni durée de validité n’est indiquée sur le ticket de caisse. Étonnée je me rends chez But Chasseneuil pour connaître la date de fin de validité, une employée (peut-être la responsable), très méprisante et désagréable de me répondre « pas de date de fin ». Ce jour, 25 mai 2023, nous nous rendons au magasin pour l’achat d’un meuble afin d’utiliser la carte cadeau en question. Avant de nous y rendre, nous contacter BUT qui nous confirme une nouvelle fois qu’il n’y a pas de date de fin. Arrivés en caisse, le vendeur (qui d’ailleurs très gentil n’a pas sa place dans un magasin aussi déplorable), nous indique que la carte cadeau est périmée car valable seulement un an. Et sa collègue, de confirmer sa déclaration (la même femme désagréable m’ayant quelques mois auparavant indiqué qu’il n’y avait pas de durée de validité).Bref, il y en aurait encore bien à dire, fuyez cette incompétence inimitable !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propreVendeur facilement accessibleProduit expo bien positionné
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 2 / 5
Suite à un problème dassise au bout dun mois et demi dun canapé dune valeur de 1700 € : Voilà la réponse du SAV ... Étant neuf chaque élément nas pas encore subi les affres de la pesanteur et des masses posés sur lui. Je ne sais pas comment je dois le prendre 🤔 ... Cest pourquoi les premiers mois dutilisation dun canapé ou dun fauteuil neuf donne lieu à une baisse de la fermeté de lordre de 10 à 20 % de la durée initiale. Plus malléable et légèrement affaissé lassise est aussi bien plus confortable. De quel droit me donne ton des avis sur lassise de mon canapé 😆 !!! En raison du phénomène décrit au dessus les plis apparaissent.Le garnissage comme la suspension ont trouvés leurs points dajustement, il est logique que lhabillage est tendance à bailler. Vu le prix du canapé jaurais aimé qui baille plus tard 😅 Cette singularité est la conséquence du revêtement final.Laffaissement modéré mais normal de la garniture à des répercussions sur la tension du revêtement qui lui-même possède son propre degré délasticité et influe également sur la fermeté globale du canapé.La tension extrême des débuts proposés par les articles neufs ne peut tenir dans la durée. Effectivement, mais un mois et demi dutilisation , je nappelle pas ça de la durée...🤨 Les plissements du tissu ou du cuir sinscrivent dans la normalité.Par conséquent ce SAV est refusé. Donc en résumé pour un achat à 1700€BUT trouve normal quau bout dun mois et demi le canapé a lair davoir vu pas mal dassise...Malgré un personnel très sympathique, ce qui malheureusement ne fait pas tout ...Je ne recommande pas.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 2 / 5
Ne pouvant mettre le cartons ds la voiture j ai demander de prendre que l article .c est un tabouret haut mais voilà il est trop hautJe ne peux donc pas l échanger car je n ai pas le cartonJe suis très dessus .
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , la conseillère nous a très bien conseillé pour nos différents achats , très pro . 👍
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous très bon service la gentillesse des vendeurs et très bon accueil à la clientèle et surtout pour récupérer des meubles pour une heur gratuite ça aidé les familles vraiment ne cherche rien merci à tout léquipe de Poitiers 😍😍😍😍
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 4 / 5
J’ai été acheté un meuble aujourd’hui à but Très bien reçu par le vendeur, très bon vendeur.Pas contre le meuble pour un premier prix quand même il est vraiment pas de bonne qualité, le meuble se casser à chaque fois qu’on mettait une vise pour le monter déçu pour le meuble. Mais très bien reçu dans le magasin.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
très satisfait , conception de ma cuisine , très bons conseils , très professionnel , je recommande vivement cette personne
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Joli magasin, bien achalandé et bien organisé. Personnel agréable et disponible. Prix attractifs. Je recommande.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et disponible, large choix de produits et prix attractif tout en ayant la qualité
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un frigo sur internet le 30 janvier 2023. Deux mois plus tard je nai toujours pas de frigo.Pour commencer But met 15 jours pour livrer. Ensuite le frigo neuf na jamais fonctionné. But ne le remplace pas il cherche à le réparer.15 jours plus tard, le réparateur vient et parle de compresseur défectueux. Il viendra le remplacer. 3 semaines plus tard il vient et passe plus de 4h00 pour essayer de réparer. Le constat final est que le frigo est irréparable. On minforme que But va me proposer une solution commerciale. 5 jours après on me propose de me déplacer chez But et de voir ce qui est possible.Jai acheté mon frigo pendant les soldes avec 40% de réduction.En magasin But à Chasseneuil du poitou, il ny a que des frigos de faible qualité et quand je suis orientée vers le commercial Ludovic celui-ci ne me dit même pas bonjour mais par contre sait me dire quil na pas de solution à part méchanger le frigo contre un frigo premier prix qui correspond au prix soldé. Je refuse!Il me propose un remboursement, je suis bien obligée. Je repars avec un remboursement du frigo sur le prix soldé sans les frais de livraison. Je nai pas de frigo.Au bout de 2 mois je suis toujours sans frigo.Merci But, je ne reviendrai plus jamais chez vous.Votre SAV est mauvais et votre sens commercial nest pas mieux.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par le personnel, il y a un grand choix de meubles. Nous avons été très bien conseillé et guidé pour nos démarches.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
magasin pas du tout réactif , 3 mois dattente pour un SAV ! et le pire cétait juste pour un bac de poussière sur un aspirateur ! plus jamais je ne ferais dachat dans ce magasin ! même pas dexcuse ou de geste pour les 3 mois perdue . je précise aspirateur déposer le 8 décembre 2022 , remboursement fait le 6 mars 2023 ! A FUIR !!!!
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5
Lagencement du magasin est mal conçu mais cest mon ressenti personnelDu choix et des vendeurs competents
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu !! Acheter un lit superposé combiné arrivé avec le carton déchiré. Planche abîmé la réponse du magasin est de monté le mit quand même quon me commande les planches avec délai de 6 semaines. Ne sachant pas quelle planche cétait jai refusé. Après avoir vu la direction on me la repris et commandé un autre qui doit arriver aujourdhui. En espérant quil soit en bon état sinon on va encore mentendre
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
J’avais bien appelé le magasin pour connaître la procédure pour rendre un produit emballé. La mauvaise foie du personnel quant au fait qu’ils nous on vendu le produit avec un carton abîmé fut ahurissante. La personne au téléphone était agréable et m’a bien expliqué mais le personnel en magasin n’y était pas du tout. « Agressivité » et condescendance à l’égard de mon conjoint qui a su garder son calme ce qui n’aurait pas été mon cas. J’ai fini par avoir mon avoir légitime donc je dois les dépenser mais ce ne sera pas dans ce magasin.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu ce matin, pour regarder les lits denfant pour notre fille, et nous avons eut une très gentille vendeuse et une très bonne écoute et lhôtesse de caisse était très sympa.et nous sommes aussi ravi de notre achat.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 4 / 5
SUITE du matelas .enfin Simmons accepter d échangé le matelasMERCI aux SAV de BUT pour leurs travaille.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 2 / 5
Pour la énièmes fois je suis venu retirer un produit à l’entrepôt et j’ai été à nouveau mal reçu. La personne ne voulant probablement pas travailler à 11h50 a marmonné un « culotté! » avant d’entrer dans la pièce et a prétexté afin que je revienne « donc frais de trajet en plus» que la table était montée et donc que je devais vider et replier les sièges de ma voiture. De retour à l’entrepôt j’ai été reçu par une autre personne pas plus agréable, à croire que le bien-être des employés et des clients ne sont pas ses priorités car deux pince-sans-rire pour ne pas dire mal b………ça fait beaucoup…
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Des vendeurs incompétents, incapables de vous renseigner et désagréables au possible qui préfèrent vous envoyer bouler plutôt que de faire leur travail.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté un lot de meuble, grosse déception au montage. En effet, dénormes problèmes dusinage avec des trous mal perforé, au mauvais endroit. Des vis et clous manquant et de très très mauvaise qualité. Votre meuble ne sera pas aussi beau que sur les photos. Si IKEA est capable de le faire des meubles qui se montent facilement et restent stable, ce nest absolument pas le cas de BUT. Pour nous, cest fini on ne commandera plus chez eux et notre entourage non plus !
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car je ne peut pas mettre zéro,Je suis allé le 17 octobre au SAV pour demander un geste car mon frigo qui a quelques mois acheté pour l’esthétique essentiellement ( précisé au vendeur au moment de l’achat ) perd toutes ses lettres, on me dit juste qu’on va me rappeler mais que le geste ça sera probablement que de la colle, Woaw quel geste incroyable, mais devinez quoi ? Aucune nouvelle, aucun appel, on avais eu des soucis pour la livraison, pour un manque de sav présent malgré les horaires et maintenant un sav qui ne vaut rien ? Bravo, je suis ravie d’avoir acheté l’extension de garantie chez vous.Les autres commentaires parlent d’eux mêmes, magasin À FUIR.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 2 / 5
Le Vendeur au niveau de la literie super sympa seulement oublie de nous dire que les tiroirs sont en option 😡Grosse déconvenue quand on a ouvert le.colis pas de tiroirQuand nous lappelons sa réponse mais madame cest indiqué et ça alors quand nous retournons au magasin aucune étiquette de prix pour les tiroirsJe trouve ça un petit peu limite...Surtout que lors de l achat on avait bien précisé contour couleur bois et tiroirs noirs, il aurait pu a ce moment là nous dire que cétait en option, certes non facturés mais quand il y a que le prix du lit daffiché, et que juste précision en option tête de lit on est a même de penser que les tiroirs sont compris avec le lit!!!Jusquà présent très content de but sauf que là...
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 3 / 5
Personnel agréable, dommage qu’il y est peu de choix en magasin
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 2 / 5
Magasin petit, nous cherchions un fauteuil mais ceux ci étaient pour la plus part perché. Pas facile pour les tester. Nous avons regardé pour un tapis de sol et là encore déception pas de prix indiqué. Nous sommes répartis déçu.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour suite à l’achat d’un meuble de cuisine je découvre au déballage que les portes de façades sont abîmées. Ayant besoin absolument de ce meuble je décide quand même de le faire monter.Je contacte par la suite le magasin pour les informer de l’état du produit dans lequel je les trouvés.On me propose de recommander les pièces abîmées mais que je devrais revenir les chercher. Habitant à 1h de route aller du magasin.Ne voulant pas faire redémonter puis faire régler les portes de nouveau à mes frais je refuse et demande un geste commercial à la place,ma demande et refusé je ne recommande pas ce magasin. Je considère que le service après-vente n’a pas su répondre à ma demande face à ma difficulté rencontrer. Guiffard Kévin
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons commandé un lit et un sommier. La vendeuse que nous avons eu a été très réactive, rapide et efficace, très pro! 😇😇 En ce qui concerne le dépôt cest tout autre chose. Mis à part un employé tous sont arrivés à 14h04 ça navait vraiment pas lair de les affoler de voir que plusieurs clients attendaient pour le retrait de marchandises et location de camionnette! Un peu de respect envers les clients serait apprécié. Un retard peut arriver enfin.... Le seul point négatif à revoir
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 4 / 5
Jai du faire un retour pour un baby Phone qui ne fonctionnait pas correctement, jai été très bien accueilli par une jeune fille à laccueil qui ma expliqué et envoyer au service après-vente.Puis au service après-vente jai eu affaire à une personne très agréable gentille et souriante qui ma renvoyé au magasin afin que je puisse faire un échange sans problème.Là dans le rayon électroménager où jai été rechercher un nouveau babyphone jai eu affaire à un certain Nicolas. Ce monsieur sest permis un jugement sur mon achat du babyphone jai trouvé ça remarque très déplacée et surtout son attitude très hautaine !Heureusement que les femmes à qui jai eu affaire ont été très agréable lors de ma visite.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et accueillant,Juste dommage quil y ai sur le site des éléments non vendu en magasin
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Souriant accueillantSi vous avez besoin dun nouveau lit demander Florian il est adorable très drôle et il connais super bien ses produits
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Je conseille ce magasin, qualité prix super avec beaucoup de choix de tout genresRien à dire au niveau du personnel à la caisse, au contraire ils sont très aimables ainsi que tous les vendeurs, ce magasin est agréable !!!
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Sophie et Ophélie pour leur très bon accueil et le temps pris pour montrer les différents modèles de meubles. Le magasin offre une bonne gamme de produits. Tout est fait pour satisfaire le client.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Mr le directeur.(Pas très aimable dailleurs en caisse.) Faites attention a vos encaissements.Ce nest pas très agréable davoir un message vous demandant de venir régler au plus vite votre article,quand cest déjà fait....
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 4 / 5
Rien à dire sur le personnel du magasin tres aimable, mais sur le personnel du retrait de ma commande alors là vous avez un cas (un jeune),il a mis mon frigo dans mon coffre il a tellement poussé fort quil ma coincé le doigt dessous le carton en marrachant la peau et après il a voulu mettre la plage arrière entre le carton et mon dossier en forçant et il a rayé mon dossier mais bon tout va bien .Jaime bien votre magasin, mais dommage davoir du personnel comme ça
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien. Mais la propreté de laccueil de retrait des produits est très sale.👇
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 2 / 5
En fait on venait pour acheter aspirateur en promo mais plus en stock ok et le vendeur au lieu de nous montrer d autres marques nous a expédié en nous disant de regarder sur internet ... alors comment dire pas envie dy retourner ...
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 4 / 5
Commande arrivé avant le jour prévus. Merci pour laide du personnel qui nous à aider leur du retrait. Pour ce qui est du meuble tv il est de qualité moyenne. La notice de montage est claire sauf pour les portes, charnière de portes qui devrais être montées en amont
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai été choquée de voir le manque damabilité de la caissière face à la personne juste avant moi. La personne était patiente, courtoise et a eu en retour des réflexions.Très déçue.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Sous prétexte qu’il y a du monde la vendeuse se permet de nous dire que je suis trop lent et qu’il faut que je me bouge parce que je remplissait le chèque à la main…Amabilité 0 pointé.C’est pas parce que y’a du monde qu’il faut oublier sa cordialité.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas mettre moins sinon je laurais fait. Tellement déçue, jachète énormément chez but, il y a 1 mois jachète un lit dans les tons chêne/gris je suis en travaux et je nai pu le monter quhier. Et là surprise le coloris nest pas celui que jai acheté, jappelle but pour avoir un geste commercial je ne peux pas ramener celui ci je veux bien le garder et comme jai dautres meubles à acheter je demande un geste et on me répond que non 1 mois cest trop long ils ne peuvent ( ou ne veulent) rien faire, il aurait fallu que je le monte dans les 7jours Pff peut être ne savent-ils pas que lorsquon est en travaux on ne peut pas forcément monter les meubles tout de suite ou peut être que jaurais du le monter dans mon salon !!!! Je suis tellement déçue, après but chauvigny où je nallais plus car jai été déçue cest maintenant Poitiers et pourtant jen ai acheté des meubles là bas !!! Et bien but cest fini pour moi !!!!!
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 4 / 5
C est avec plaisir que nous allons dans ce magasin, les vendeurs sont très agréables et professionnels .
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 4 / 5
Un grand merci à Florian, qui a été pro et convivial jusqu’au bout, même si nous n’avons pas pu lui commander notre literie.(frais de livraison jusque dans le Nord trop élevé 😅)De très bons conseils, vendeur au top 👍A dans 10 semaine… 😴💤 😉
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement la commande par internet étant donné la pauvre qualité du service. Jai commandé le 1/03/2022 trois meuble par internet et le suivi de commande sest avéré déplorable. Deux meubles mont été livrés par surprise sans aucune information préalable le 03/08. Présente chez moi, jai pu marranger avec le livreur dont le passage nétait pas annoncé. Me manquant un meuble, je contact le service client pour savoir ce quil est advenu du meuble manquant. On me répond quils nen savent rien et quils me répondront sous 48h afin de reprogrammer la livraison avec moi. Une semaine passe sans nouvelle de mon meuble, je rappelle une seconde fois le service client qui mindique que le meuble restant a été livré sans que jen sois informé et sans quaucun livreur ne mest contactée. Il serait disponible en point relais mais étant donné le poids du meuble, je ne peux pas aller le récupérer en labsence de moyen de locomotion (doù le fait que jai payé des frais supplémentaires pour me faire livrer à domicile...). Le deuxième conseiller minforme quil faut que je me débrouille pour aller le chercher en point relais sous un délai de 14 jours et quune 2ème livraison nest pas possible, même par geste commercial étant donné que lerreur ne provient pas de moi. Je tiens a préciser la mauvaise qualité du suivi de commande se manifeste aussi sur le compte en ligne puisque que celle-ci affiche toujours en cours de préparation depuis 15 jours alors que jai déjà été livrée de deux meubles. Bref, ne commandez pas chez BUT sur internet.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Malgré un accueil minable en magasin (un vendeur salue mon compagnon et mignore ouvertement pour retourner à sa conversation avec ses collègues), nous décidons, de retour à la maison dacheter un réfrigérateur (qui ne figure pas sur le site). Je souhaite le réserver par téléphone pour le récupérer dans quelques jours et tombe sur une plateforme. Je demande une mise en relation avec les magasin mais ce nest pas possible. Je dois rappeler (appel payant..!) pour tenter une nouvelle mise en relation incertaine. Que faut-il faire pour acheter le produit qui nous intéresse ??
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 2 / 5
J’ai acheté un canapé en exposition, on nous a montré les défauts sauf un qui est l’armature du canapé en bois qui est cassé donc le pied du milieu ne touche pas le sol. Je suis allé pour le faire constater mais ils ont refusé en prétextant que je devais mieux regarder avant d’acheter. Sinon canapé confortable sur les côtes car au milieu on ne peut pas s’asseoir.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable. Il faisait très chaud mais le vendeur a pris le temps de nous conseiller et nous faire voir les produits qui se trouvaient sous le chapiteau à lextérieur. Il a été très patient et bienveillant.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente laborieux, achat dun robot aspirateur en 10/2021 avec extension garantie. En panne déposer fin mai 2022, 1er appel mi juin le robot sera dispo dans 10jours. Rappel juillet sav pas dispo personne pour remplacer, rappel fin juillet finalement le robot est pas réparable venez en magasin choisir un modèle équivalent Nous nous déplaçons mais le sav pas dispo et personne pour remplacer, nous avons fait un tour histoite de voir mais rien déquivalent à notre aspirateur. Dans lattente dune solution et dun remboursement intégral.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 2 / 5
Jai acheté une chaise dans ce magasin mais finalement me convient pas. Jai plus le ticket de caisse y aurait il une solution pour moi ?? Cela fait deux semaines que je lai seulement
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien super magasin, vendeur top merci Julien pour votre aide et votre professionnalisme.Nous y trouvons touj notre bonheur chez but 😉😊
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 2 / 5
Bon accueil en magasin. Par contre service après vente qui fait le mort malgré l extension de garantie prise pour un canapé
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 4 / 5
Bjr le vendeur du rayon literie nous a très bien renseigné . Magasin propre assez diversifié .
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bons échanges avec le vendeur Thomas, qui a su nous conseiller, et se montrer vendeur et non pas voleur comme beaucoup. Nous qui étions fâchés contre But suite à un désagrément sur celui de Chauvigny. Nous reviendrons avec plaisir vous voir à Chasseneuil pour nos futurs achats
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Très bon vendeur , seul bémols l’hôtesse de caisse qui refuse la pièce d’identité car celle ci est trop abîmé , pas de permis non plus pourquoi proposer un service si on a la flemme de trouver des solutions pfff dommage de passé un bon moment en magasin et avoir une autre image a la caisse
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Achat de canapé qui sest très bien passé. Le vendeur Alexandre a été très pro et commerçant.Nous sommes revenus le lendemain pour une location de véhicule et la dame à laccueil a été très compréhensive et dune grande gentillesse. Elle a compris notre contretemps et nous a arrangé.Une équipe au top, réactive et commerçante.Ne changez rien.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Manque crusiale de climatisation pendant les fortes chaleurs avec une température intenable dans le magasin. Sinon très bon personnel et à lécoute de ses clients. Je recommande.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un gros dysfonctionnement de notre plaque à induction, Sophie et Zohra de chez But Chasseneuil ont avec une grande amabilité réussi à nous dépanner alors que le SAV était fermé ! Super accueil de toute l’équipe et un service client au top 👌 un grand merci 🙏
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Cest pas cher mais ça les vaut pas !Ce magasin est une arnaque.Essayer dappeler le SAV sans péter un plomb. 20 minutes dattente facturées pour se faire raccrocher au nez.2 mois dattente pour faire monter convenablement un canapé !Autant y aller directement pour distribuer des paires de claques directement !Braves gens fuyez ce magasin ! ! !
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 1 / 5
Déçu du service après venteNous avons acheté en mars 2021 plaque de cuisson, four et lave vaisselle avec assurance comprise. mars 2022 la plaque tombe en panne ça fait un mois que nous attendons qu’elle soit réparé par leur prestataire extérieur qui lui n’a aucun délai a donné alors qu’on nous avait annoncé un délai de 3 semainesJe ne recommande pas le magasin pour l’achat d’électroménager quel qu’il soit.Une déception et colère quand on a une famille et qu’on ne peut plus cuisiner depuis 1 mois.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie chaleureusement la jeune femme au sein du magasin qui ma orientée vers le SAV pour une histoire de pieces détachées introuvables.Grâce à elle, jai été aidée par Émilie du SAV, qui a su répondre à mes questions et même plus. Ce petit supplément dâme manque à beaucoup de personnes, cétait très agréable de voir quelquun qui avait vraiment envie daider. Ce nétait pas du tout le cas chez les concurrents (dans la partie vente), alors encore une fois : merci !
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Super service. Très sérieux, très à l’écoute, très compétent. En 2 h , j’ai changé tout mon électro ménager. Vendeur très professionnel et très sympathique. Très bon rapport qualité prix.Un merci à Lucas qui a été particulièrement efficace. Équipe dynamique , compétente, et à l’écoute des besoins.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et personnel très professionnel et accueillant.Certains produits commandés ne sont pas disponibles mais il faut savoir prendre son mal en patience dans cette société de consommation où lon veut tout de suite.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Même s’il s’agit d’une grande enseigne méfiez vous car les remboursements se font uniquement par avoir dans le magasin… ils ne sont pas utilisables sur le webRéfléchissez bien avant d’acheter chez But Poitiers
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Achat dun canapé en début 2021 une pièce défectueuse au déballage commander mais jamais eu. Au bout de 2 mois le tissus bouloche très vite et devient vieux de 10 ans ça fait 1 ans que ça traine marre d attendre et la je fois encore attendre 1 mois.Je recommande pas cette enseigne sav nul a chi* a fuir vite car je peu même pas annuler la vente lorsque je suis dans mes droits
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top, vendeur dexcellent conseil, magasin avec beaucoup de choix pour un bon rapport qualité prix. Visite qui donne envie de revenir
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 3 / 5
Vendeur à lécoute et disponible, jai trouvé un petit meuble sympa (meuble à tiroirs) alors que jétais venue pour un lit, aucun ne ma plu 😭
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Achat électroménager avec extension de garantie il y a 2 ans par mes parents. 1 semaine après lappel au SAV, toujours rien. pas de prêt de matériel proposé. pas de RDV. température extérieure 11° - pas de réfrigérateur depuis 8 jours (mes parents ont près de 80 ans) - je déconseille - qualité de service 0
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté 1 canapé chez but qui a bouloché au bout d’1 mois ! 1 échange a été fait…puis même problème là un expert est passé il a conclu qu’il ne fallait pas s’asseoir en jean 👖 !!!!! Donc ils ne feront rien !!!!!!!! Très mécontente et déçue à quoi sert la garantie ?!!!!! Je n’achèterais plus chez But !!!!!!
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, alors nous avons commandé plusieurs meubles le 23/09/2021 mais malheureusement il manquait des pièces nous somme aujourd’hui en février 2022 et nous n’avons toujours pas nos pièces service après-vente injoignable méfiez-vous de ce magasin
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 4 / 5
On peut aisément se promener dans les différents secteurs sans être interpellé. Nous avons noté une amélioration dans les dispositions et aménagements. Une certaine attente à la caisse, liée à des litiges divers!
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
Gestion des stocks et relation clientèle nul.Je commande un article, on mannonce un délai dun mois, après ce mois ils me rajoutent un mois dattente de plus. Passer ces deux mois ils mannoncent que le vendeur sest trompé darticle, quil faut attendre 2 mois de plus et payer la différence sans prendre en compte de la réduction que le vendeur mavait faite sur ma commande initiale. Il aura fallu que ce soit MOI qui trouve UNE SOLUTION pour enfin avoir ma commande plus tôt.Aucun geste commerciale, aucune excuse, bref si vous achetez chez eux assurez-vous que votre article soit en stock.Bref très déçu de ce magasin.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Le vendeur du magasin a été très réactif et ça fait plaisir de voir un professionnel heureux et très compétent. Le choix des meubles est assez grand.
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Florian du rayon literie. Personnel très professionnel, connaissant parfaitement son domaine, à lécoute de notre besoin, notre budget et très accueillant. Nous repartons avec un matelas qui aujourdhui nous convient parfaitement.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
Pour vendre pas de problème mais si problème de garantie alors là je vous dis pas 9 mois que jattends des assises de canapé car je massois sur les planches là mousse sétend tassé en 2 mois à ce jour jattends toujours
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé deux chevets en août, le vendeur nous a dit qu’il les avait en stock, à la marchandise il nous a garantie qu’on les aurait sous 3 semaines… ça va faire 3 moisJ’ai envoyé plusieurs réclamations, mais on ne me propose jamais de solution…
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 1 / 5
Je voulais mettre 0 mais impossible de mettre moins que 1........Très déçu du personnel, le directeur et le responsable électroménager sont des beaux parleurs....Nous avons acheté une cuisine et tout lélectroménager chez vous!!! Problèmes de dimensions, plan de travail à recouper, frigo arrivé abîmé, lave vaisselle manquant, personnel faisant les crédits à laccueil incompétente...Pas de suivi client entre le cuisiniste et le vendeur... Par contre très bon service de livraison et très bons poseurs.Je ne recommande pas but chasseneuil aux autres clients.....
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Surtout si vous n’avez besoin de rien, si vous voulez être plus que moyennement reçu par un vendeur à peine poli, si vous êtes prêts à attendre 3 mois pour l’article de votre choix alors que ce même article est disponible dans un autre magasin But à moins de 30 kms et qu’on vous répond que vous ne pouvez avoir celui en exposition… alors courez à cette adresse
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Très très déçu le vendeur t..s qui critique ses collègues le magasin etc... qui se sauvé constamment avec dautres clients resté plus de 2h qui réserve camion pour retrait marchandise arrivé à lenlèvement pas de camion de réservé. Arrivé en caisse 5 personnes disent que le vendeur devrait sengager à faire le nécessaire pour livrer en soirée. Je déconseille vivement se lieu surtout le vendeur très très déçu
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Vous passez commande avec 3 mois davance, vous leur payez cette même commande cash et le jour de la livraison, personne ne sait où sont passés les meubles. Le livreur se trompe de rue et repart sans même appeler pour demander plus dinformations alors quil était à 50 mètres du lieu de livraison. Service client pitoyable...
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 4 / 5
Jy suis allée pour trouver des pieds de lit , le magasin est immense , je ne trouvait pas , jai un charmant monsieur qui ma accompagné à lendroit où de trouvait cet article , il ma bien expliqué pour le montage sur le sommier..MERCI A LUI..
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 4 / 5
Cette note est destinée au personnel hyper accueillant. Pour avoir effectué plusieurs achats récemment, le monsieur en caisse est très patient.En rayon ils sont néanmoins moins présents…
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons achetés un meuble à plus 200 euro fin décembre 2020 , il y a un défaut de fabrication, encore sous garantie je me déplace au SAV qui me dit quelle me racontacterai. A ce jour 13 septembre 2021 je nai jamais eu de nouvelle, ou moindre appel malgres mes multiples relances. Jai eu le droit oui mais le COVID a fait que..blalbla il a toujours bon dos . Je me suis déplacé de nombreuses fois et j ai toujours là même réponse. Cest pitoyable, aucun professionnalisme, aucune réactivité on nous laisse sans réponse depuis des mois. Ne me répondez pas de contacter le SAV ou la responsable du service client car elle est au courant de la situation et n à toujours pas de reponse à nous donner. J aimerai un contact efficace pour régler le problème car je perds patience. Merci de faire le nécessaire pour satisfaire pleinement nous client.
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé et en partie payé un canapé chez vous, cela fait deux semaines que jaurais dû le réceptionner mais je nai toujours rien. Si je ne vais pas en magasin pour avoir des nouvelles, je nen ai pas. Quand jai demandé le délai de livraison de ce canapé on ma dit début septembre voyant que je trouvais ce délai long, dun seul coup, le délai a changé pour mi-août. Je pense quon ma menti sur le délai pour vendre. Je suis assez déçu.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
USURPATION DIDENTITE ET FALSIFICATION DE DOCUMENTS. Une honte.Bluffé par tant dincompétence. Je commande un matelas sur internet et loue une camionnette, disponible deux jours plus tard. Le magasin devait mappeler pour prendre rendez-vous et, bien évidemment, ne mappelle jamais. Je téléphone le jour de la disponibilité de la camionnette et tombe sur une dame incapable de me donner la moindre information et qui semble particulièrement peu concernée par ma demande. Il sera, selon elle, difficile de louer pour le jour même, elle doit demander à sa collègue et me rappeler. Deux heures plus tard, toujours pas de nouvelles. Je rappelle encore une fois, retombe sur la même personne qui na pas donné de nouvelles parce que sa collègue nest pas disponible. En insistant, sa collègue était finalement disponible et la camionnette aussi, à plusieurs heures de la journée. Lemployée navait donc simplement jamais transmis notre demande et attendait que le temps passe.De mieux en mieux en allant chercher la camionnette : temps dattente important, et finalement les dimensions de lemballage indiquées sur internet ne correspondaient pas du tout à lemballage réel puisque le matelas était roulé, il ny avait donc même pas besoin dune camionnette. Je ne la prends finalement pas. Mais cest le lendemain que tout se gâte. Je reçois un mail comme quoi je viens de partir avec une camionnette. Stupéfait devant tant dincohérence, je me rends au service retrait marchandises où un employé fort peu aimable mexplique que oui oui, pas de problème, comme on navait pas pris la camionnette hier, cétait toujours en cours sur lapplication et il avait validé pour pouvoir la louer à quelquun dautre. Cet employé a donc FALSIFIE MA SIGNATURE et fait une FAUSSE DECLARATION comme quoi jétais parti avec une camionnette. FAUTE GRAVE. Hallucinant. Lorsque je lui demande un papier comme quoi la camionnette a bien été ramenée, non non cest bon, pas la peine. Après avoir insisté, il appelle finalement son responsable qui constate que la camionnette na pas été notée comme ramenée et que lemployé aurait effectivement dû annuler et non pas valider une fausse déclaration de location. Selon le pas de problème de lemployé désagréable, je serais donc parti avec une camionnette que je naurais jamais rapportée et sil arrivait quoi que ce soit, mes informations personnelles étaient enregistrées. Je ne sais même pas quoi dire devant ce mélange dincompétence, je-men-foutisme total, et de mépris pour la légalité. Il nétait malheureusement pas possible de mettre 0 étoile, sinon pensez bien que cest la note que jaurais mise.
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 1 / 5
Pour faire le malin le jour de lachat il y a du monde, mais lorsque lon nous annonce que le lit que nous venions chercher nétait plus en stock, là il y avait moins de monde !!! Malheureusement le client est considéré quand il dépense mais lorsquil y a un soucis, plus personne !!! Déplorable !!! Par descense je ne citerai pas le nom du vendeur, mais la pub sera faite !!!
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté notre canapé en juillet, le vendeur a été très agréable et professionnel, les délais de livraison ont été respectés malgré le covid et les retards que cela peut engendrer. Idem pour le dépôt, le personnel a été agréable et efficace. Location du camion au top, rien à redire. Encore merci Thomas !
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 4 / 5
Vendeur au top est prix bien plus attractif ici que à Conforama lors des soldes. Grâce à la carte but vous bénéficiez de nombreux avantages qui font réellement la différence le service SAV est au top également, très réactif.Le seul bémol et la disponibilité des meubles en magasin qui nest pas toujours assuré. Certaine fois plus dun mois dattente. Donc faite attention !
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 2 / 5
Vendeur du rayon tapis très agréable, rapide et efficace. Le dépôt de la marchandise cest également très bien passé. Les vendeurs ont été tres gentils et très aimable. Néanmoins, les dames de laccueil se plaignent de leur condition de travail devant les clients. Se plaindre dêtre un couteau suisse car obligé de nous encaisser nest pas très professionnel. De plus, nos indications concernant une erreur de prix de sa part à été remis en question devant nous de manière peu aimable. Dommage dêtre ainsi reçu.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
En période de solde, LINEA NATURA Lampe à poser HIBOU 2 Blanc afficher en solde à 24€ au lieu de 29,99€ -30% la bonne affaire sauf................. il on pas enlever lancien tarif à 19€90. Fausse solde à fuir.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté chez eux un matelas il y a 5 ans dit a mémoire de forme alors que pas du tout, cette année nous avons changé pour un matelas eve, bien mieux.Aujourdhui, jachète une canapé dangle, le vendeur me dit que nous pouvons prendre le camion tout de suite pour pouvoir lenmenner (donc nous prenons la carte but, comme cela la livraison est offerte). Arrivé en caisse (après le paiement bien entendu sinon cela nest pas drôle) les caissières nous disent que cela nest pas possible. Résultats, on prend la carte but payante qui plus est, pour rien du tout et en plus nous navons pas notre canapé at à + 1000€)Donc, cest mon dernier achat chez eux, cest fini. PS: je trouve quil y a énormément de mauvais commentaires à votre sujet, il va peut-être falloir se remettre en question. Moi aussi je travaille dans le commerce et je nai jamais vu ça.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 2 / 5
Trop de choses à dire, donc je vais essayer de résumer. A moment de lachat avec le vendeur ça se passe toujours bien , tout est toujours ok. On organise la date denlèvement. Et au jour J, surprise , il vous manque des produits. Et cest parti pour une à 2 semaines dattente. On a pas dautre choix de toute façon. Jai eu ensuite une personne au téléphone pour réorganiser la livraison, je ne sais pas si elle fait partie de lenseigne, mais pas du tout conciliante.Jai mis 2 étoiles pour les personnes au service enlèvement qui ont été pro. et serviables, sinon jaurai mis une étoile parce quon ne peut pas mettre zéro.Jespère que mon cas est particulier. Pour ma part, je réfléchirai à 2 fois avant de refranchir la porte de cette enseigne.En bon entendeur.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
A fuir, commande passée en octobre 2020, je nai toujours pas mon produit!!!!! On me propose de prendre celui en expo avec bon dachat de 15 euros. Donc me pousser à la consommation et en plus une offre dérisoire. On ne tiens pas au courant le client et on se dédoigne en expliquant que cest la faute du fournisseur !!!Fuyez
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue par le dépôt de ce magasin. J’ai commandé un ensemble de salle à manger fin mars. La livraison était estimée fin avril. Avec le confinement, ça a été décalé ce que je peux comprendre donc j’ai attendu jusqu’à recevoir un SMS « Tout ou partie de votre commande est prête ». Je m’y déplace donc une première fois, un samedi et on me dit « Il n’y a que les chaises, pour le reste, je n’ai pas d’informations mais appelez à ce numéro lundi et vous demanderez mon responsable pour avoir une estimation de livraison ». Travaillant le lundi et le reste de la semaine, je m’y déplace aujourd’hui. J’attends plus d’un quart d’heure, et là, l’un des employés me dit « C’est pas arrivé encore ». J’attendais simplement une estimation de livraison, il fait des recherches et m’indique « on a une livraison mardi prochain, on espère que ce sera dedans ». Il faudra donc que je m’y déplace à nouveau une troisième fois sans certitudes soit plus de deux mois après ... Donc pour tout nouveau client, à fuir!!! Ce n’est pas la première fois que je me fais avoir avec eux sur des estimations de livraison (hors période COVID) mais c’est la dernière fois que je commanderais chez eux.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
45 jours pour obtenir une table basse qui devait être disponible entre 5 et 12 jours. Cest lorsque nous adressons un mail de réclamation que la fameuse table a fait son apparition !!! Pas une seule explication ni excuse. Cela va être difficile pour nous dy retourner...
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
Service après-vente zéro, acheter un canapé 5 janvier livraison prévue 10 avril, à ce jour toujours rien ,on me dit à chaque fois j’édite un bon et je fais remonter à la direction, toujours rien personne ne rappelle je trouve ça inadmissible personne est capable d’appeler le fournisseur pour savoir quand est-ce que mon canapé doit arriver😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé une table BELLINI, avec une erreur de plateau, jai appelé le service client, je me suis déplacer 3 fois en magasin. Je nai toujours aucun retour de mon produit normalement commandé. Cela fait 7 mois que ca dure, cest vraiment inadmissible de balader les clients dans le vent pour un produit de haute qualité
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez découvrir un service après vente plus bas que le bout de vos chaussettes, allez-y.Cest dommage, les produits peuvent êtres intéressants et à des prix abordables, mais la relation client après-vente et uniquement après-vente est inexistante.Jai acheté un canapé et après quil soit livré chez moi en retard de 3 mois, il a été monté par les livreurs rapidement et sans fioritures, malheureusement avec quelques vis en moins également.Sans étonnement, il a lâché après 3 semaines. Suite à plusieurs appels, une montée au magasin et un mail, je nai eu absolument aucun retour pour résoudre mon problème.Plus jamais je nirai chez But, je préfère désormais payer plus cher pour ne plus rencontrer un service client de la sorte.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 4 / 5
Équipe très sympathique et professionnelle, cela n à plus rien à voir avec le magasin But d avant ,continuez comme ça.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 1 / 5
une seule étoile pour les vendeurs sympathiques et réactifs qui sauvent un petit peu la mise du reste des employés de ce magasin. à fuir sauf si vous voulez perdre 2h de votre temps précieux (surtout après une journée de travail) je nai pourtant pas lhabitude de poster des commentaires mais je viens de vivre un véritable cauchemar avec ce magasin. Dabord au moment de payer mes meubles, un bug de caisse une fois lespèce donnée et la monnaie rendue. Du coup, 25 minutes dattente alors que 3 autres caissières ne sont pas très occupées. Une finit enfin par aider son collègue pour valider et imprimer. Mais le cauchemar na fait que continuer au dépôt. Des incompétents! Arrivant 35 minutes après, et nous donnant les cartons abimés, encore de lattente et voulant nous faire signer avec la réception complète de la commande. Résultat: Arrivée 16h45 départ 18h30. un conseil, Passez votre chemin et allez à la concurrence.
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une table de salon à 150€ qui est à 36€99 sur le site Andalias. Table achetée pour un appartement de loc à St jean de monts. Arrivée à St Jean de monts j’ai voulu montée la table et là plusieurs planches sont abîmées. Déjà un peu fumax, après avoir monté la moitié de la table je découvre qui manque des planches. Je ramène le tout à CHASSENEUIL DU POITOU 500 kms, où l’on refuse de me rembourser ok mais je leur demande un avoir pour reprendre une autre table car j’ai un état des lieux à faire 5 jours plus tard. Négatif!!! Le patron ne veut rien entendre. Il va commander les pièces abîmées et manquantes pour un délai non connu et demmerdez-vous avec votre état des lieux. Merci BUT! Ils sont pas près de me revoir! Des vrais c..c’est pas le protocole il m’ont dit. C’est pas très commercial non plus!
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 1 / 5
Probablement le pire SAV avec qui jai pu avoir à traiter.Jai acheter un aspirateur chez eux en juin 2020. En décembre de la même année, celui-ci étant fêlé, je suis retourner voir le magasin. On ma assuré que la pièce serait commandé et arriverait dans les 10 jours. Depuis, malgré de nombreuses relances, en mail, en magasin et par téléphone, on massure que le nécessaire va être fait et que la pièce devrait arriver dans la semaine qui suit, ou alors on ne me réponds tout simplement pas. Cela fait donc maintenant plus de trois mois que je nai plus daspirateur et aucune solutions ne ma été proposé. Je suis extrêmement déçu par cette enseigne.
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec un achat internet (lave-lingue), livré par BUT Poitiers et un prestataire privée. Jai pris livraison pack prenium à 35€ + 10€ de mise en service. Malheureusement, léquipe mayant livré ce lave-linge na pas été sérieuse. Selon eux, branchement parfait, vérification de fuite deau ok, RAS. Résultat : une pièce de vie inondée. Très mauvaise expérience également avec le SAV, une conseillère absolument pas bienveillante. Et évidemment, technicien BUT qui serait venue à ma charge financière ... Car oui, en cas de défaut dinstallation, sachez que cest pour notre pomme ! Après avoir lâché près de 300€, une demi-journée de salaire en moins pour moccuper des dégats, du temps et de lénergie, première expérience chez vous, déçue ...
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille le magasin But de chasseneuil du Poitou car ils ne sont pas honnête, pour vendre et faire des belles promesses ils sont les rois. À ils nous conseil de prendre une assurance complémentaire pour lextension de la garantie mais ça serre strictement à rien car une fois quon a un problème le SAV nagit. Depuis plusieurs fois que je me déplace chez eux pour un mécontentement suite à un canapé dangle que jai acheté il y a à peine deux ans on me dit depuis le mois de octobre que le fournisseur ne répond pas, mais moi jai fait une extension de garantie auprès de buts donc cest à eux dagir et de changer le canapé et pas au fournisseur. Déjà le SAV est complètement nul que de belles promesses mais rien au bout.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 3 / 5
Attention aux techniques des vendeurs, on vous colle une assurance garantie par magie. Le service aux caisses est de grande qualité. Sourire, professionnalisme, avenant..
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Il est fort regrettable davoir affaire à un vendeur qui prend les clients pour des cons. De garder ce salarié qui nuit très fortement à limage du magasin... Surtout quand, en plus, bon nombre de stagiaires ont eu de gros soucis avec ce même vendeur.Je mets une étoile car il y a quand même des vendeurs que jaime bien...
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 2 / 5
Quel courage pour les salariés ! Manque de personnel au retrait de marchandise et SAV. Ils remplissent encore les bons de retour à la main sur du papier A4 et il faut retourner au magasin pour le remboursement. 50 minutes pour le retour dun seul article. Il faut moderniser lentreprise Mesdames et Messieurs les dirigeants.
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 3 / 5
Bien mais il rende pas les oreillet en fait les oreillet que g acheter sont moyen je voulais leur rendre il me dise non a cause du protocole alors quil sont meme pas utiliser il coûte 80 euros alors que le client davant voulait rendre sa couaite et il ont accepté donc nimporte quoi
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, magasin ne possédant pas de stocks... ils vendent des équipements quils ne possèdent pas... aprés un achat de plus de 1000 euros (somme payée dans sa totalité dès le premier jour dachat) dans de la literie nous repartons avec 4 pieds pour sommier.. et là.. une attente interminable de plusieurs mois commence pour une literie française, non importée ! bref fuyer brave gens !
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 3 / 5
Déçue le produit que je voulais nétait plus dispo. Manque un peu de choix en terme de fauteuil de bureau et lagencement du magasin oblige à faire tout le magasin pour se rendre au rayon qui nous intéresse. Pas très fan de ce système mais bon...
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 4 / 5
Produits disponibles en magasin, ( cétait avant le confinement) retrait sans problème au dépôt avec protocole sanitaire imposé et respecté par tous. Personnel très gentil partout et sérieux.
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 1 / 5
Expérience mal passée, engagement de livraison non respecté.Deux mois de retard de livraison. Un article commandé (paiement d’acompte de 75% de prix) en août pour être livré début septembre. Se renseigner en octobre au magasin , le mec confirme la livraison fin d’octobre et toujours pas livré au moment de rédaction de ce commentaire. 0 service personne ne répond au téléphone.
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 1 / 5
2 tables de chevet commandées début août, on me dit que la livraison aura du retard avec la crise actuelle donc prévoir maximum 3 semaines, et que je recevrai un sms quand elles seront arrivées.Mi-septembre aucune nouvelle je me déplace en magasin, une table de chevet est arrivée mais pas la 2eme 🤨🤨 Le vendeur fait venir la personne qui a passé la commande, ils me disent dattendre maximum mi-octobre et quils mappellent.. Aujourdhui, début novembre toujours aucune nouvelle.. Déçue du service, la crise a bon dos je trouve..
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Canapé de très mauvaise qualité et lassurance que lon nous propose ne sert à rien sauf donner de largent inutilement en plus ! En cas de problème avec le matériel ou le mobilier acheté, pas de réponse ou la réponse vous arrive une fois que la garantie est dépassée ! Super ! Merci pour larnaque !
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 5 / 5
Super contente du SAV nous avons acheté un canapé dangle convertible samedi 24 octobre 2020 chez but celui-ci était endommagé quand nous lavons déballer ...mon conjoint a était en magasin pour savoir comment nous pouvions faire et la vendeuse lui avait dit 6 semaine dattente pour le commande et la livraison de la nouvelle méridienne .. gros souci car avec nos enfants cétait très dangereux .Mais grâce a Thomas de but léchange a était super efficace et très rapide notre problème a était réglé en quel jours (2/3j) grâce a lui merci beaucoupVendeur que je recommande 😉
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 1 / 5
En essayant de faire fonctionner les commerces de proximité et non internet, je suis allé à BUT. Les personnes qui veulent un meuble tout de suite, n’allez pas à BUT. Quasiment aucun stock. Je fais quand même une commande.Au bout de 4 semaines, commande disponible, je vais la chercher. Commande incomplète. Délai supplémentaire de minimum 2 semaines. Comment voulez vous qu’on ne commande pas sur Amazon ou Cdiscount avec des délais pareil.
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Commande effectuée pour une plaque induction. Entre le vendeur et a la caisse les discours différent sur les modalités de paiement. Livraison prévue la semaine suivante, a retirer au dépôt. Sans nouvelle, le dépôt nous annonce quils ont rien reçu, et que la réception se fait en magasin. Deuxièmz semaine, deuxième visite. Le vendeur en magasin dit navoir rien reçu, après un tour de notre initiative, on trouve notre plaque en rayon. Les stock ne sont pas a jours, on nous balade dune personne a une autre et aucune information fiable. Service 0. A fuir.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0! Réfrigérateur acheté il y a moins de 1an qui tombe en panne au bout de 8 mois dutilisation. Le SAV me balade depuis 2 mois pour faire changer la pièce qui ne fonctionne plus un coup il fixe un rendez-vous puis annulent au dernier moment. Service du SAV 0 !!!!!!!!
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 2 / 5
Après une longue attente de 30 minutes le conseiller de vente pour la commande dun congélateur avec un délai 1 mois. La réception au magasin de lappareil il faut encore attendre 13 jours de délai pour la livraison à 5 kms..Il faut pas être pressé chez But.
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 2 / 5
Pour la commande dun congélateur pas de soucis malgré un délai un peu long pour lavoir. Sauf que une fois le congélateur arrivé en magasin il faut encore 13 jours pour la livraison alors que celle ci coûte 30 euros. Nous habitons à environ 5km du magasin, je trouve que cest vraiment abusé
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
1 étoile, pas le choix que den mettre une sinon ce serait 0 ! Ça fait plus dun mois que jai passé commande soit disant livré en 6 à 12 jours en boutique, après 1 mois aucune nouvelle de la part du service client, aucune réponse à mes nombreux mails. Je vais au magasin voir où en est ma commande, on me dit quelle a du retard, pas de soucis. Le lendemain je reçois un sms : commande livrée en magasin, je me dépêche pour rendre chez but où on me dit non ce nest pas arrivé nous nous sommes fait voler la marchandise dans le camion, surpris je demande pourquoi ma t-on envoyé ce sms si il ny a pas de marchandise pas de réponse à part désolé nous sommes débordé vous nêtes pas le seul client. Je suis choqué dentendre ça, de plus je fait 30 minutes de route pour venir donc cest plus que gonflé de leur part, en échange on me donne un numéro pour que je nai pas à appeler le numéro payant, il ma fallu 3 jours pour les joindre.Pour résumé un service client HONTEUX ne surtout pas aller chez le But chasseneuil. Je nai jamais été aussi mal accueilli !!!!
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 1 / 5
Ringard à souhait !!Chaine de magasin qui na pas évolué dun yota depuis des années ! Le pire cest que les vendeurs est vendeuses sont aussi encore dans leurs jus ce qui rappelle un peu ces vendeuses à tête chouchouté des années 80-90 des galeries LafayetteVOILA POURQUOI LES PERSONNES VONT PLUTÔT DANS UNE CÉLÈBRE ENSEIGNE SUÉDOISE !!
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
Une étoile pour ne pas dire 0 ! Des vendeurs ?? Non des charlatans ! Zéro stock en magasin ! Il serait bien de revoir votre organisation en magasin !Heureusement que vos collègues de Châtellerault sont là pour rattraper le coup ! Dorénavant je me rendrais à Châtellerault ! Très mécontente du magasin de Chasseneuil, nous avons tout payer comptant à Chasseneuil et nous avons du aller à Châtellerault récupérer nos articles Alors que soit disant c’était pas possible car les prix n’étaient pas les mêmes 🤨 (Table , chaises , canapé , bureau) Si on avait su ça dès le début on aurait été directement à Châtellerault ! Mise à part répondre présent pour encaisser le reste ne suis pas du tout ! Magasin de Chasseneuil a fuir clairement !
Avis fait le 28/04/2020
Note de : 1 / 5
Une honte. On a passé une commande avant le confinement. Elle est arrivé mais nous ne pouvons la réceptionné (elle est pourtant payée en totalité). Par contre nous recevons de la pub nous informant que les nouvelles commandes sont desormais possible avec retrait en magasin. Les réponse mails ne sont pas prise en compte. Très déçu de cette enseigne. Je ne pense pas rester cliente BUT.
Avis fait le 11/04/2020
Note de : 1 / 5
Par défaut de mettre un 0 je mets 1 étoile. Alors depuis le 18/02/2020 jai passé une commande de (279.99) payé et tout, livraison a domicile compris, et jai jamais était livré sachant que jétais censé être livré sous 6 jours.Jusquà présent jai pas eu de nouvelles de cette commande, pas dappel ni de sms de leurs par, jai appelé pour savoir quel était la raison pour laquelle jai pas étais livré il nont jamais répondu. Et moi encore 11€ de hors forfait sur leurs numéro vert ce moi si après 2 appels. Aujourdhui le 11/04/2020 toujours pas était livré.🤬😡
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 1 / 5
Commande passée sur internet 45 min dattente avant quon voit un employé pour la retirer cest inadmissible .Et même pas dexcuse pour le délai dattente ......... tout ça pour une commande casséeComme on se dit quon a juste eu une mauvaise expérience on refait un achat qui normalement arrive le 28/11 et gentillement on vous explique que votre commande sera livrée le 28/12 alors quil assuraient le retrait de commande pendant le confinement cette fois cest sure on ne viendra plus chez vous ce nest pas un magasin sérieux
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 1 / 5
Cest quoi cette arnaque ?!!!Je passe commande pour plusieurs meubles, on me propose la carte fidélité du magasin pour 14,90€ avec le gros avantage quils me prêtent un camion pendant 2 heures. Jusque là ça va. Les meubles ne sont pas tous disponibles ce jour là, donc jattends. Lorsquils sont enfin dispo je passe les récupérer et je profite de la location du camion. Mais...quelques jours plus tard SURPRISE !!! Je reçois un SMS de Cetelem minformant que vous avez souscrit chez But une carte de crédit renouvelable... PARDON ?!!! Et quelques jours après je reçois par courrier cette fameuse carte. Je regarde sur internet et je trouve des centaines de personnes qui ont vécu exactement la même chose !! Cest inadmissible, une véritable arnaque.BUT : inutile de me répondre avec lun de vos messages automatiques déjà tout fait ! Demain je me rend à But Chasseneuil et ça va gueuler, et ya intérêt à tout résilier sinon cest dépôt de plainte / avocat / tribunal / presse.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 1 / 5
Je viens pour acheter une table mi-août on me dit quelle ne sera réapprovisionnée quà la fin du mois. Soit, je reviens la première semaine de septembre, je récupère mon meuble, je le monte directement en rentrant chez moi, et je constate que les plateaux sont tous les deux salement abîmés au niveau des coins. Je contacte donc le service après-vente pour faire remplacer lesdits plateaux, on me dit pas de problème, lundi prochain ils sont livrés. Première semaine de septembre 2019. Nous sommes le 8 janvier de lannée suivant et toujours aucune nouvelle des plateaux, chaque relance cest limite si on ne menvoie pas me faire foutre...En bref, service client déplorable, aucune aimabilité, des vendeur-automates, et bon courage pour ne serait-ce quespérer faire remplacer un produit abîmé. Jespère simplement que cette absence totale de qualité ne se retrouve quici et nest pas représentative de la marque.
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
je suis allé dans ce magasin avec un produit précis à acheter, sur ce point pas de souci,En revanche, que dire de laccueil tant en magasin quau dépôt ! Moi qui croît énormément dans la différence que peuvent faire les relations humaines ! Continuez comme cela et il ny aura aucun intérêt à pérenniser ce type de magasin physique.
Avis fait le 24/11/2019
Note de : 2 / 5
Magasin peu accueillant . Le vendeur auquel j ai eu à faire cache derrière son sourire un manque de respect du client et surtout de ses collègues qu il critique allègrement. Je ne recommande pas ce magasin .
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
La qualité des produits est bonne mais encore faudrait il que lon puisse les récupérer. Ça fait 2 fois quon me dit quun produit qui nest plus en stock sera livré la semaine suivante et quon me dit du coup vous payez et on vous le réserve.Jai attendu une table presque 2 mois et la jai acheté un fauteuil il y a 3 semaines, toujours pas de nouvelle.Dans les 2 cas je me suis déplacé plusieurs fois au service de retrait : Ah bah on en a pas en stock, il faut attendre le sms.La prochaine fois je commanderai sur Amazon au moins cest livré dans la semaine et on ne gaspille pas dessence a faire des allez retours.
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 4 / 5
Vendeurs/vendeuses pas très sympas entre eux, paiement à la commission ça se ressent. ... certains produits livrés sous 3 mois. Quelques pièces de bonnes qualité et à prix correcte, cependant difficile dassortir plusieurs éléments ex pour un salon, canapé meuble télé ou mais pas la table basse etc...
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 3 / 5
Tres bon accueil dans le magasin, équipe souriante, à l lécoute. Tres bien. Cependant le service qui soccupe des retraits de commande tout le contraire. Secs, froids, pas chaleureux.
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 3 / 5
Avis mitigé, très bien reçu et conseillé en magasin mais accueil déplorable à lenlèvement des marchandises, pas aimable et aucun soin sur le chargement alors que nous nétions que 2 clients !.Dommage.
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 2 / 5
Sauf un vendeur qui était impec mais malheureusement en vacance au moment de lachat ... jai fait l’acquisition dun fauteuil Sonik vers 290€ sans promo, que jai eu vers 190€ avec promo...surprise avec létat du carton sortant de l’entrepôt et encore plus de surprise avec le sachet orange avec un mélange de toutes les visseries et je ne zappe pas non plus limpact sur une pédale de la bascule du dossier... ah normalement cétait neuf le fauteuil ... pour le plaisir petites photos.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 2 / 5
Incompréhensible.... Voilà ce que jai à dire , jai été voir pour deux lits enfants la semaine dernière. Déjà ma déception a été dans le nombre de choix , mais bref jai quand même choisi deux lit et au moment de passer à la caisse jai demandé concernant la livraison résultat 75 € par lit soit aussi cher que les deux lits . 150 EUR de livraison ça fait beaucoup , sur Internet c est 19 EUR la livraison avec un code de 10 EUR de remise . J en ai commandé un et l autre sur un autre site marchand. Va falloir que le siège But pense a ça car autant de différence de prix ce n est pas normal, tu m étonné que But a des chiffres d affaires en baisse. Ils m auraient dit 75 EUR de livraison le tout ok mais par article pas normal . Moi qui voulait acheter un canapé, j irais ailleurs .
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu jai commandé un meuble le 12 janvier on mavait dit quil arriverait 2 semaines plus tard et toujours rien ! Cela va faire 1 mois que jattend !! On me dit dattendre mercredi prochain cest une blague !
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5
Pour vous vendre quelque chose ils sont là. Par contre il ne vaut mieux pas avoir affaire au SAV qui savère totalement incompétent voir inexistant. Par ailleurs on constate quils prennent le temps de répondre seulement aux avis positifs...
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 1 / 5
Soldes qui nen sont pas, les articles sont sur évalués de 20 a 30% avec des réductions dautant.La meilleur affaire que jai faite cest un canapé posé dehors derrière le magasin.
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 3 / 5
Une erreur dans la mise à disposition dune table (mauvaise couleur), on la ramène pour échange... et cest une similaire qui avait été mise de côté ! Heureusement les manutentionnaires sont sympas et aidants pour charger et arrimer... et trouver la bonne table.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
Décevant au niveau livraisonLes livreurs n ont pas voulu déposer notre commande à notre domicile prétextant au Il n avait pas de place pour se garer et sont repartis avec donc obliger d attendre de reprendre un autre rendez vous .J ai payé 29 euros pour un service pitoyable.La prochaine fois j irai ailleurs.
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 5 / 5
Les avis semblent mitigés pourtant je trouve que tout sest bien passé pour moi, du choix des articles au SAV avec des professionnels compétents, souriants et disponibles...pourtant jy suis allée un samedi et il y avait beaucoup de monde. Une mention spéciale pour la professionnelle du SAV qui a su accompagner avec gentillesse et sens du commerce une demande déchange de produit. Cest donc un magasin que je recommande sans réserve.
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 1 / 5
De plus en plus déçu et en colère...Une commande pour un plan de travail qui devait arriver en décembre (pas de nouvelles, il aura fallu les contacter pour quon nous dise que le modèle commandé nexistait plus) et qui est arrivée fin mars et pas aux bonnes dimensions, il aura fallu se débattre pour avoir un petit geste...Un article qui devait arriver avec notre cuisine en 2017 et que lon attend toujours (même après maintes relances)...On reçoit un sms pour dire que notre commande est arrivée et quand on va pour la chercher on nous fait aller dun service à lautre pour quau final on nous dise quelle arrivera sûrement plus dans une semaine, quelle devait sûrement être arrivée au dépôt (cest vrai que cest au client de sadapter et de se dire...Jai reçu un message aujourdhui donc je vais devoir me débrouiller pour y aller la semaine prochaine et pas avant...)Franchement du grand nimporte quoi... Après le problème du plan de travail on leur avait laissé une chance mais cest fini, car on nous fait passer pour dhorribles clients alors que nous avons été très patients et compréhensibles...Une honte...
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 1 / 5
Certains vendeurs sont vraiment désagréable et ne donne pas envie dacheter chez eux ( rayon hifi/tele ) alors que dautres sont plutôt sympa ( rayon canapé ).Par compte la publicité et vraiment mensongère en ce qui concerne la carte but, un des vendeurs nous la vendue mais pas du tout avec les bonnes explications !Maintenant je fais mes achats chez But à chauvigny où le personnels est au petit soin et avec de VRAIX explications !
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
Pauvre caissière....1 selue pour tant de monde c est scandaleux ! Des heure d attente tous le temps .Des commandes qui arrivent au bout de 4 semaines et c est pas le bon produit .Bref embauché du personnels .
Avis fait le 31/08/2018
Note de : 1 / 5
On ma envoyé un SMS hier après-midi disant que mon matelas était arrivé au magasin. Aujourdhui accompagné de mon père, on mannonce au point de retrait que le matelas ny est pas et que lemployé doit le recommander, sous prétexte dun bug informatique. Javais demandé quon me le livre gratuitement à mon domicile. Lemployé à refusé sous prétexte que mon matelas peut loger dans une voiture.
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 3 / 5
Nous avons eu un vendeur extra à lécoute et qui de lhumour. Au retrait de commande ils semblaient débordés, un monsieur était là depuis deux heures car il avait chargé la mauvaise marchandise dans son camion. Le personnel nétait pas très souriant et pas très aimable.
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 1 / 5
Meuble correct et vendeurs très bien. Mais alors la caissière âgée est dune incompétence totale et inapte à tous point de vue.Elle parle au téléphone, machouille un chewing-gum tous en soccupant de vous. Elle se trompe dans les factures. Vous insulte.... Etc. Une honte. Et de plus un responsable qui se la pete. Sincèrement merci aux vendeurs sinon le magasin serait fermé depuis longtemps.Juste une dernière chose je ne remet pas les pieds à but. Et je reste très poli.
Avis fait le 14/01/2018
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et avec des prix intéressant, les professionnels connaissent bien leur produits. Je recommande ce magasin car on est bien renseigné.
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 1 / 5
Le commerce de Grand-Papa! Salignent-ils sur le concurrent moins cher de 10 € sur une Tv Samsung? Non, ce nest pas dans nos conditions de vente (sic). La garantie? On la fait nous- mêmes. Sur internet, ils sen foutent ! (sic). Font ensuite le forcing pour vous fourguer une garantie sérénité à 125 € pour cinq ans! Jai cru revenir 30 ans en arrière mais jétais pressé. On croise les doigts pour ne pas avoir de problème. Magasin cher et dépassé dont les vendeurs prennent un peu le client pour un imbécile.
Avis fait le 03/11/2017
Note de : 2 / 5
Fin juillet, nous avons acheté 4 meubles de cuisines pour notre nouveau logement, que nous avons pas ouvert avant le 1er septembre 2017 date de notre emménagement.Le 1er septembre, nous ouvrons le meuble bas avec tiroir, et, nous nous rendons compte que le tiroir est cassé, donc jappelle de suite le service après vente qui me dit quelle commande de suite la pièce. 3 semaines qui suit la pièce nest toujours pas là... Nous les recontactons, on nous demande de patienter un peu, que cela va arriver très prochainement...Nous patientons, mais une semaine et demi après pas de nouvelles, la personne du SAV sétonne elle aussi, elle nous dit quelle refait une demande en express. Ou est passé la 1ere demande? On ne sait pas.Quelques jours plus tard toujours rien. Elle repasse soit disant une demande en appelant directement le fournisseur (dont nous avons pas le n° bien-sur) et nous confirme que la pièce arrive entre ce mardi et jeudi, nous sommes vendredi 03.11 et nous nous rendons directement au SAV, elle na toujours rien reçu et en plus de cela, elle nous dit que cest IMPOSSIBLE de la recevoir en EXPRESS alors que des semaines avant elle nous a dit quelle allait la recevoir en EXPRESS.Nous sommes très mécontent, et, nous ne rachèterons plus de meubles chez eux! Pourtant, nous avons à notre actif, lachat dune télé (600€); lachat de diverses meubles de rangements (+100€), un meuble TV (200€), les meubles de cuisines (300€), une table de SAM (100€), une table basse (35€) et diverses objets de décorations... SAV incompétent!
Avis fait le 03/11/2017
Note de : 2 / 5
Très déçu de la communication de lenseigne. Jai fait une commande au magasin, je nai jamais été informé que cette dernière était arrivée. Idem pour une commande internet, je nai jamais reçu aucune information de larrivée de ma commande. Ni un appel, ni un SMS. Il a fallu que je me déplace pour avoir linformation. Je mets tout de même deux étoiles car les vendeurs se sont démenés pour me renseigner et me servir et ça avec le sourire
Avis fait le 12/09/2017
Note de : 1 / 5
Meubles de très mauvaise qualité. Il ny a quà faire le tour du magasin pour sen rendre compte. Même eux narrivent pas à monter leurs propres meubles! Très mauvais accueil de la dame qui soccupe des factures et des règlements. On entend les salariés dans les rayons qui critiquent la direction au moindre appel radio je ne peux pas être partout! il peut y aller lui!... Bref, je ny retournerai pas. Les magasins de meubles, ce nest pas ce qui manque dans le coin. À fuir!!!
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
Un vendeur très serviable, nous a redirigé vers la vendeuse associé au produit que nous voulions acheté. Après achat dun canapé, voilà maintenant depuis Janvier que nous attendons davoir ce fameux canapé en état. Nous avons tous dabord eu le remplacement de la pièce couchage au bout de 3 mois après sêtre rendu compte que la pièce que nous avons reçue nétait pas celle du bon modèle de canapé. Après maintes et maintes relances nous voilà encore à attendre désespérément le remplacement de la couchette de notre canapé, neuf... Autant vous dire que ce magasin a un service après vente médiocre !
Avis fait le 24/04/2017
Note de : 1 / 5
A peine un bonjour, vendeur adossé aux meubles qui te regarde bizarrement, pas de conseils...Caissière désagréable... Je ne sais pas trop quoi en penser mais mon expérience a But de Chasseneuil na pas été la meilleure expérience dans un commerce. Bref entre le mobilier pas forcément de qualité, à des prix prohibitifs pour une qualité qui laisse à désirer, et du personnel fantomatique... Je ne pense pas y refaire mes achats.
Avis fait le 08/02/2017
Note de : 1 / 5
Thomas est accueillant, serviable toujours avec un sourire cest agréable, il est à lécoute et donne de bon conseils, je vous le recommande...MAIS.Les Caissières vous prennent de haut, pas aimable du tout.... Mesdames redescendez, vous êtes juste des caissières à 1200e le mois LOL... Minable ses bonnes femmes qui se prennent pour je ne sais qui.... Cest grâce à vos clients que vous avez du pain sur votre table mdr
Avis fait le 18/01/2017
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin avec le responsable des cuisines : malgré un rendez-vous, ce dernier nous fait attendre 1 heure pour soccuper dautres clients, et ce, en nous laissant poiroter alors quil nous voyait. Et après? pas un appel téléphonique dexcuse, pas de suivi du client......
Avis fait le 15/12/2016
Note de : 1 / 5
La semaine nous sommes pour acheter une table basse en promo elle nétait pas monter le vendeur nous dit de revenir début de semaine prochaine toujours pas monter malgré quelle soit en promo sur catalogue mais 3 vendeur a bailler pour ne pas dire quil semmerder.Faut pas très presser pour les commandesLigne téléphonique très cherD
Avis fait le 31/10/2016
Note de : 2 / 5
Je m’arrêterais à ces trois étoiles (la vrai note serait de 2.5) : Sur beaucoup de produits susceptibles de mintéresser le prix nétait pas affiché, certains articles mis en situation dans un décor sont ensuite difficilement trouvables dans les vrais rayons. Et point qui ma agacé par deux fois : Celui qui semble être le responsable na pas à être dans le magasin pour sermonner les employés en présence de clients !
Avis fait le 08/10/2013
Note de : 1 / 5
Ny allez pas un vendredi en début daprès-midi. Les vendeurs ne soccupent pas de vous et lorsque vous allez en chercher un, il vous fait sentir que vous le dérangez.Achat dune lampe (en stock), à récupérer au dépôt.Attente de 30 min au dépôt, pour sentendre dire que la lampe nest pas en stock. Retour au magasin, la vendeuse est mécontente que lon se fasse rembourser et nous le fait comprendre.Je déconseille ! PS: Parking impraticable à cause de la tente en plein milieu.