Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé Carrefour Des Oeufs Frais, 1 Rue de Delle, 90400 Sevenans. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
Carrefour Des Oeufs Frais, 1 Rue de Delle, 90400 Sevenans 3.20 (1582 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Mes parents on acheté une gaziniere il y a un an et le four était défectueux on leur a changé une pièce et la de nouveau en panne …numéro service client surtaxé on fait comment il est sous garantie
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé, et personnel à l écoute de ces clients.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Agréable, jaime bien ce magasin 😃.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 3 / 5
Le produit recherché, machine à café, n était pas disponible avant 15 jours.La vendeuse nétait pas motivée et peu commerciale. Donc je suis allé ailleurs.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Prises en charges pour le retrait de ma commande internet hyper rapide et disponibilité du produit facile a récupérer pour mon nouveau sommier
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Jaime bien le magasin,
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Cela fait 6 mois que lon mamuse avec un canapé que jai acheté dans ce magasin, dont lassise sest détériorée. On ma fait contracté une assurance. Suite à de multiples relance mon dossier est toujours en attente, on me demande sans cesse des pièces complémentaires. Par la suite je vais porter une main courante plus émission Courbet et je vais mettre ça sur la toile. Ils sont là uniquement pour prendre votre argent et vous faire contracter des assurances sachant quils feront tout pour ne pas la faire fonctionner.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de contacter le service client ils sont toujours occupés
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie infiniment Théo du service après vente But qui a su répondre à ma demande, gérer et solutionner mon problème avec réactivité.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand remerciement au Directeur pour son professionnalisme et son humanisme au vendeur à la caissière que je n’ai pas son prénom qui est « blonde » très bonne équipe aussi un grand merci pour l’équipe de SAV je recommande fortement pour vos achats
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 2 / 5
Service après vente décevant. Loin de fidéliser le client, il le fait fuir… c’est dommage !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Enseigne à fuir absolument, je commande une TV sur le site BUT.fr pour la faire livrer en centre relais, et finalement le centre chronopost en a décidé autrement me demande de le chercher au centre de tri confirmé par BUT ! on se marche sur la tête !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 2 / 5
Juste un achat dun micro-ondes. Plus de 20 minutes en caisse car une vendeuse ne sait pas saisir une facture. À la caisse, sa collègue ne peut pas sortir le micro-ondes dû à lerreur de sa collègue. Elle lappelle pour corriger puis doit appeler encore un autre collègue pour une autre action dans leur système. Pour finir, on saperçoit quelle nous a donné un bon de commande au lieu dune facture. On appelle leur SAV pour enfin avoir la facture par mail. Bref, catastrophique. Heureusement quelle était polie.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 3 / 5
Vendeur sérieux et sympa (But Belfort). Livraison du canapé rapide. La dame qui gère la carte But est EXECRABLE, arrogante «Je vous conseille de mettre le code de votre CB sur la carte pour vous en rappeler. C’est le code que vous vous servez pour faire vos courses ». On est trop bête pour savoir à quoi sert le code de la CB ?! « Servez-vous de la carte tous les ans, sinon elle sera annulée et je n’ai pas envie de refaire un dossier tous les 18 mois ». . Quelle aille travailler en usine si elle ne supporte pas le contact du public !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite à l’achat d’un expresso broyeur (modèle d’expo), je demande si je peux le rendre si ça ne convient pas, on me dit oui à la caisse.L’article ne me convient pas à la mise en route et je souhaite le rendre. Le SAV refuse car modèle d’expo et tester, on me renvoi vers le vendeur (quel est le rôle du SAV?).Le vendeur et me dit la même chose et des responsables sont très agacé et vous le font savoir en répétant « vous n’aurez rien ».Quelle image ces vendeurs renvoi de cette enseigne?Les conditions de retour ne sont pas affichés en magasin (sauf au SAV, si vous passez par là…).Pire enseigne que j’ai connu! A fuire
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 3 / 5
Côté magasin,les vendeurs sont plutôt professionnels.Du côté dépôt,gestion des SAV,cest quand même moyen.Un conseil nayez pas de soucis avec un achat! Niveau qualité des meubles,moyen également,disons que pour le prix,on ne peut espérer mieux. La note de 3 me parait adéquat.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 4 / 5
Enseigne qui remplit bien sa fonction 👌rapide et pratique pour lachat délectroménagers ou ameublement
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de voir à la télé pour des plaids 135x170. Mon épouse se déplace pou en acheter, et là ils ont réduits 135x150.Le plaid 135x170 est à 22,70!!VOLEURS!!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin électroménager et mobilier et décoration très intéressant services clients agréable servi rapidement personnel bien formé
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois dans ce magasin. Jeudi 07 décembre en fin d aprem je décide d aller acheter un aspirateur ainsi que les sacs qui vont avec. Je demande donc conseilles au vendeur présent il me donne un aspirateur et les sacs qui vont avec. Arrivée à la maison je me rends compte que les sacs ne sont pas compatible avec l aspirateur. Retour au magasin le lendemain matin pour me faire rembourser les sacs et avoir ceux qui vont avec l aspi... Pas de sacs qui correspondent à l aspi et pas de remboursement car J avais payer avec des bons d achat. Il a fallu faire comprendre que je ne bougerais pas tant que je n aurais pas mon remboursement....lamentable plus jamais je n irais dans votre magasin
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai rarement vu un service aussi médiocre ! On commence par me vendre un canapé qui n’est plus fabriqué, je commande donc un autre canapé avec quelques centaines d’euros de plus. Livré en juin avec un choc, on me rassure en me disant qu’on lance un SAV et qu’on va me rappeler pour une nouvelle livraison. Nous sommes en décembre, tjs aucune nouvelle… quand je passe au magasin il n’y a jamais un responsable de disponible pour me répondre. Un certain Cédric devait me rappeler sans faute il y a 15 jours… pas de nouvelle ! C.est incroyable d’etre aussi peu professionnel
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 2 / 5
Commande passée le 16/11/23 pour un canapé.Livraison estimée le 25/11/23.Nous sommes le 30/11/23 et toujours pas de canapé. Vraiment déçue.Déja appelée une fois et toujours pas de nouvelle du transporteur. Vais-je avoir mon canapé un jour ????
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Un peu insistant sur la prolongation garantie et la carte 10x sans frais ne parle pas des 15 euro par an une fois la carte priseOn voit bien briffe sur ce sujetVendeur sympa
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très moyen, conseils à capté de la demande, vite parti pour aller à la concurrence
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir fait le tour des magasin pour lachat dun canapé, ou je me suis souvent fait ignoré, Je suis tombé sur Jonathan qui a su rapidement me conseiller et répondre à toute mes questions. Tout en bienveillance et professionnalisme . Merci beaucoup !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Trop dattente en caisse
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
une planche est bien abimée manque un morceau
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Passage le 18-11-2023 au alentour de 17hDes vendeurs arrogants et exécrables. Une expérience qui se répète à 4 reprises, cela ne relève plus dune maladresse, mais bel et bien, sans aucun doute, dun problème au sein de cette enseigne. En allant chez but vaut mieux oublier les qualités premières dun vendeur : Ni souriant ni aimable, encore moins à lécoute ou de bon conseil .. Si vous osez demander un conseil pour lachat dun aspirateur vos mieux faire demi-tour, le vendeur cest comporté de manière horrible vous donnant limpression que vous le déranger .. Suite à la réaction du vendeur, jai décidé de madresser à une vendeuse, qui sans surprise à réagi de la même manière que son collègue pour le soutenir, en se moquant du produit que jai choisi.Que dire de limage reflétée pour cette enseigne ?
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé voir les salons,surprise de l état,des salons ,etat de proprete douteux,rien qui invite a essayer.....bcp de personnel,mais pas du tout la, pour vendre ....je suis très vite sorti,et je n irai plus......
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt satisfait en général par ce magasin. Petit bémol lors de mon dernier achat... Produit vendu et réglé en magasin, mais 40 minutes dattente a lenlèvement marchandise pour sentendre dire que le produit netait pas present en reserve... Gestion de stck a revoir.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel très sympathique
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable du dépôt a refusé de me rembourser un article non ouvert, encore dans son emballage intacte, sous 14 jours, comme pourtant indiqué dans leurs conditions. La caissière ma confirmé que je pouvais bénéficier dun remboursement ou dun avoir (ce qui est juste). Le responsable na pas voulu me rembourser comme je lavais demandé. Il ma fait un avoir. Cest inadmissible que ce genre de personne décide et ne laisse pas le choix à son client comme stipulé dans les conditions.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Déçu..Chez BUT, on ne peut pas acheter les EXPO.☹
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
Trop cher
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Des belles décos , des prix abordables et un bon accueil
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Un lit et une armoire acheté pour la chambre de mon fils. Petit problème manque de charnière sur une armoire, direction. Le service après-vente ma demande est prise en compte tout de suite sans problème on m’indique un délai de un mois. Pas besoin de relancer au bout d’un mois on m’appelle les charnières sont là. Merci beaucoup au service après-vente efficace. Quand c est bien il faut le dire
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ce magasin !!!!Des erreurs de prix sans cesse pour commencer. Ensuite ils font des offres mensongères. 100e offert si il y a un déménagement entre mai et août 2023. Je dépense 3500e chez eux car je rachète tout mon mobilier, je fais le dossier, envoie les justificatifs etc....mon dossier est validé. On me dit que je vais recevoir mon bon de 100e. Je le reçois, je vais en caisse et là on mannonce que pour y avoir droit je dois dépenser encore 500e!!!!!! Franchement à vomir.......
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Chez But, ils vendent des meubles qui reviennent de chez d’autres clients . Dans mon cas celui ci était cassé. Donc un appel de presque 10 minutes à 0,18€ la minute . Puis un deuxième allé retour. Un autre meuble identique était sur le quai mais ils n’ont pas voulu chercher, on m’a demandé de revenir une 3 eme fois . Pas de geste commercial pour dédommagement. Pire encore j’ai entendu que c’était peut-être moi qui ai cassé ce meuble !!Bref ! Choisissez bien choisissez but..pour moi ce sera ailleurs désormais. Vraiment très déçu de cette enseigne. Une honte !!!!
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
SAV cuisine catastrophique ! Problème du montage de cuisine réalisé par But : au bout de 5 ans le meuble suspendu chute. Après 3 visites dans le magasin on finit par me répondre que les meubles sont garantis 2 ans... effectivement mais on ne parle pas du meuble mais du montage : le bon de commande signale dailleurs pour ce dernier : conditions validées par le client. Aucun document nest présent dans le dossier fourni par But. Je décide donc dy retourner une 4ème fois au cas où jaurais peut être égaré un document et là on mindique denvoyer un mail au SAV et quils allaient enquêter de leur côté. Etrange.... Mail envoyé le 06/09, relance le 15/09 à ce jour 24/09 : toujours aucune réponse.... Aujourdhui jai un mur et un plan de travail endommagés, plus de meuble suspendu, un évier fissuré mais aucune réponse de but.... Si les conditions de montage soit disant validées par le client ne peuvent mêtre présentées, je ne vois dautres solution que de passer par la justice.... A fuir !
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Tre bien reçu et trouvé les meubles que je voulais très vite au retrait des marchandises et directement dans ma voiture au top
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée le 9/09/23 pour 2 meuble bas de cuisine commande censé être livrer le 19/09/23 aucune nouvelle pas moyen de les joindre et quand on demande d’être rappeler personne ne rappelPar contre la somme a déjà été encaissé Vraiment inadmissible ce magasin
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 3 / 5
Un service plus ou moins serviable on avait acheté un meuble et nous avons toujours pas reçu la pièce depuis 1 mois je trouve que cela est honteux de payer un meuble sans vérifier son contenu
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas de stock Sur ce que lon veut Et vendeur Désagréable
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
À fuir, le SAV est incompétent. Une commande dune valeur de 3000euros en 2 semaines.Réception dun îlot cuisine ONXY, ouverture du carton il manque une pauvre planche dune valeur de 30/40€ max pour tenir lîlot. Pour le SAV impossible douvrir un carton de lONXY pour nous fournir la planche.Car pas possible dans la PROCÉDURE.Il faut envoyer un mail au SAV, pour dire :- je nai pas la planche dans le carton- Prendre une photo dune planche inexistante (je refuse de prendre une photo dune planche non présente.. aberration)- Photocopie du BC... Une autre aberration puisque en 2023.. Le magasin dispose de toutes nos informations.. Le SAV nest pas en mesure de nous trouver la pièce.. Il faut que le fournisseur lenvoi au magasin BUT que nous DEVONS venir récupérer à Belfort.Il ny a quune livraison de meuble tous les 15 jours Résultat nous ne pouvons pas livrer notre appartement pour une pauvre planche. 👍 La procédure chez les petits marchands est plus simple ayant travaillé dedans. Pour ne pas faire attendre les clients trop longtemps pour ce type de soucis. Nous envoyons la planche en prenant sur notre stock de meuble neuf et demande de pièce auprès du fournisseur. SIMPLE RAPIDE ET EFFICACE MAIS PAS CHEZ BUT... Cest sûrement car BUT nest pas EN mesure de faire cela, car petit fournisseur de meuble pour les particuliers. 👎Ne changez rien au SAV vos procédures sont top pour les clients ! Chris, mise à part répondre le même message pour tout le monde vous pourriez aider les gens ? Les contacter directement et pas nous donner votre formulaire daide à deux balles. VOUS ÊTES PITOYABLE BUT 👎👎👎👎👎👎👎
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 3 / 5
Enseigne qui, avec les années perd de son intérêt, au niveau des petits meubles notamment. Sinon, bon accueil.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Manque détiquette professionnelle chez les personnels de bureau et leur hiérarchie pour un malentendu.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Réfrigérateur commandé le 15 août et prévu en livraison entre le 21 et 24 août. Sans nouvelles, J’appelle le magasin le 24 août … On m’annonce que le prestataire de livraison m’appellera à partir du 30 août et que j’ai de la chance que mon produit soit bien arrivé en magasin.Voilà le sens client chez But…Et je viens de voir que Chris, du service client à déjà répondu à mon avis , bravo Chris!!! Mais si vous mettiez autant de diligence à honorer vos engagements commerciaux , vous n’auriez pas besoin de tant d’énergie à éteindre les feux😉
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Je trouve en général ce que je cherche dans ce magasin, le plus souvent de lélectroménager ou de la déco.Le bémol un peu ennuyeux, cest quil manque souvent des prix sur les articles de décoration.Point positif : La carte but me permet de bénéficier de bons dachat deux fois par an, cest un bon plan.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
A ce jour, suite a lachat dun canapé pour salon et lit: - Très bon vendeurs, des bons conseils des sourires, je remercie le vendeur rayon canapé et vendeur rayon lit pour leurs implications et accompagnements. - Caissière qui bavarde beaucoup au détriment de lattente client, non chalante, cependant elle reste poli, un bel oxymores. ( il faudrai donner plus de détails pour la récupération des colis...) - Un grand merci aux agents logistiques pour leur sympathie, professionnalisme et rapidité. Ps: si le client ne souhaite pas donner son adresse E-mail pour effectuer un achat, ne pas insister lourdement , ce nest pas une obligation...
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil , conseillé à lécoute et connait son produit, que vous regarder de près chez même moins cher que ailleurs.bravo continuez ainsi.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du magasin ! En effet je commande pour mon appartement un dressing.La 1re fois le vendeur se trompe de dimension (aperçu à la livraison) lorsque nous sommes venues en agence aucune excuse et on en a recommandée un (cette fois ci bonne dimension). Après 2 semaines après …. Enfin la livraison.En voulant l’installer les livreurs ont aperçu que le dressing était en effet cassé !!!Le SAV n’est pas compétantA fuir !!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Suivi client catastrophique !Voici lhistorique des faits :- 29/06 : Je passe commande dun matelas + sommier dans votre magasin. Modéle dexpo. Avec une livraison pour 80€.- 12/07 : Je débarrasse mon ancien lit car la livraison est planifié le 13/07.- 13/07 : Je pose ma journée de congés pour réceptionné le lit, mais à 14h le transporteur mappelle pour me prévenir quil na pas voulu charger la commande à vote dépôt car le sommier à été endommagé par une fuite deau. Jappelle le magasin BUT ou personne nest au courant. Après assistance une personne de laccueil enquête et me rappelle. On mexplique que mon sommier va être remplacé par un autre et que je serais livré le samedi 15/07.- 15/07 : aucune nouvelle- 17/07 au 21/07 : Je suis en déplacement professionnel, mais toujours aucun appel concernant ma livraison.- 24/07 : Je me rend dans votre magasin, personne ne semble au courant. Après avoir expliqué lhistoire a laccueil, je recommence avec le vendeur. Afin darrêter de perdre mon temps, il est convenu avec le vendeur quune nouvelle commande de matelas + sommier identique doive arriver dans votre magasin le 28/07. Il me fait donc un nouveau bon de commande en mexpliquant que je serais livré le lundi 31/07 ou mardi 01/08 au + tard.- 08/08 : Le transporteur me contact pour me proposer une livraison le 19/08.- Au final : Je me déplace à nouveau dans le magasin pour annuler la livraison et louer un camion afin de transporter le colis moi même. Bien entendu on me rembourse les 80€ de livraison, mais on ne fait pas cadeau de la location du camion pendant une heure à 30€.Pratiquement 7 semaines pour récupérer mon lit. Une chose est sûr, je ne mettrais plus un pied dans ce magasin, le suivi client est lamentable et il faut se débrouiller par soi même pour faire avancer les choses.Et visiblement, en discutant avec mon entourage, je ne suis pas le seul à avoir rencontré des problèmes avec ce magasin.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable par téléphone mal grès relances multiples et plusieurs tentatives d’appel à 18centimes la minutes ! Du coup commande fait sur Amazon…
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin et le personnel est sympa et serviable. Équipe espace retrait marchandise au top.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Acheter sur Internet une armoire, avec retrait au magasin.Le système de créneau et bien aucune attente rapide et efficace
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucune nouvelle de BUT pour un lave -linge commandé le 3 juillet et une livraison prévue le 12 juillet ... Quand on appelle aucun conseiller dispo malgré les 18 centimes la minute, personne ne nous rapelle....jattends encore quelques jours avant demande de remboursement. En lisant les avis cest certainement la dernière fois chez eux.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Service rapide, vendeurs dispo assez rapidement et sympa, un hic, les prix affichés en magasin ne sont pas toujours les bons, mais à lavantage du client
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Produits corrects pour ce type de magasin. Me semble de meilleure qualité que lenseigne qui se trouve à proximité
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre et bien chalandé. Personnel aimable
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun canapé à plus de 2000€... Une première livraison promise le 21 juillet, jamais arrivée.Une autre le 25 juillet, jamais arrivée.La prochaine prévue le 1 août...En attendant nous devons faire avec.De plus les livraisons nont pas été annoncées décalées, cest nous qui avons dû nous inquiéter de savoir pourquoi personne narrivait (cela nous a obligé à bloquer 2 journées dans le vent)...Nous ne reviendrons pas chez But.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai acheté canapé et fauteuil dans le style que je cherchais très bon accueil
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin les articles en soldes vale le coup même le reste
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 2 / 5
Je suis très déçue de la livraison de mon frigidaire les livreurs ne voulait pas me reprendre l ancien alors que c était prévuIls devait venir l après midi ,ils sont venus à midi ,ils ne mont pas appelée avant leur arrivée quelle organisation !!!!La vendeuse n a pas voulue me faire un prix sur le modèle d expo ce n est pas normal je ne suis pas contente du magasin but
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Gulderen pour les très bons conseils, c’est une vendeuse très professionnelle, à l’écoute et dévouée pour la satisfaction de ses clients.Je suis satisfaite de mon passage et reviendrai sans hésiter.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs présents et réactifs.Soldes attractifs,Magasin convivial.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Retrait de mon appareil menager apres 4 semaines dattente suite a rupture de stock chez le fournisseur.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable , merci à la vendeuse gul pour son sourire et sa gentillesse
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à la petite brune pour ses très bons conseils aux télé , très satisfaite de mon achat .
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui jai acheté mon frigo.J été vraiment bien conseillé par la vendeuse Gul.Une vendeuse très souriante et à lécoute du client.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat de frigo américain aujourd’hui vendeuse top comme d’habitude ça fait 5 ans on va toujours vers elle. Merci à elle.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Suite a une panne sur mon combi frigo je suis tjrs sans frigo depuis 46 jours et insulinodependante je galère pour maintenir mon insuline au froid jai une caisse de camping dans ma cuisine alors que jai souscrit à une extension de garantie. Je vous déconseille ces assurances ça sert à rien. jai demandé à voir le directeur but Andelnans Mr Lacoste mais le personnel sy est opposé. Je suis âgée malade merci de trouver une solution très rapidement.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait plus de 15 ans que je suis cliente chez But jai toujours acheté mes meubles après de but qualité des produits jamais avoir était déçu ainsi que les garanti jamais eu de soucis. Merci BUT
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Je regrette juste une choses, davoir souscrit leur carte
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Zero ils ne sont même pas capable de juste dire bonjour. Ils ne sont même pas capable de faire leur travail correctement. Je ne recommande pas dutout ce magasin.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 3 / 5
Articles trop chers personnel assis en permanence nous laissent tranquille....
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai commandé sur le site, le colis est arrivé rapidement en magasin.Le personnel y est très accueillantTrès satisfait dans l’ensemble.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée dans ce magasin vendredi 16 juin 2023 avec mon papa car nous cherchions un bureau pour ma maman. En arrivant je remarque que le bureau que javais vu sur le site nest pas en rayon et me renseigne auprès dune personne du rayon. Lorsque je me suis adressée à la personne, ses deux collègues sont aussi venus avec et jignore bien pour quelle raison sachant que leur démarche était nonchalante. On me dit que finalement ce bureau est en market place et que ce nest pas eux ... (alors pourtant que cest bien sur leur site que jai vu en dessous du fameux bureau retrait sous 2h en magasin, but sevenans). Je suis sortie mentretenir avec mon papa puis nous sommes revenus une demie heure plus tard. Nous avions trouvé un autre bureau qui nous plaisait mais nous avions besoin dune autre couleur et cest alors que jai interpellé une jeune femme de toute évidence très occupée à manger en plein milieu du magasin et devant nous. Je lui demande si le bureau existe en blanc ou noir, après être allée voir, la jeune femme est revenue et a simplement dit non désolée au revoir bonne journée. Jai trouvé ces 3 jeunes personnes peu aimables et pas commerciales du tout. Pour ne pas Evoquer le pure manque de respect de la jeune fille qui mangeait devant les clients (ce qui na pas semblé déranger la manager qui venait de passer leur donner des tâches à faire).
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
Mais quelle panique dans les rayons ... Habituellement bien ordonnés. Le magasin commence a partir en 🥜 cest a ny rien comprendre. Les personnes a lencaissement racontent leur vies haute voix, le rayon enfant (déjà pauvre) est devenue inexistant, 50% des mises en séances sont des capharnaüm. Comme une impression de laissé aller. Cela ne donne pas envie. Sans parler des employés, inexistant sur le magasin. Mais que se passe-t-il ?
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun aspirateur FAGOR en mars 2022.Dès janvier 2023 les premières fissures sont visibles sur le conteneur plastique.Puis les trois minuscules encoches lâchent une par une.Laspirateur a été utilisé de façon normal, pas de chute etc.Sûr de moi, je vais au SAV avec ma facture. Cest alors quon mexplique que la pièce de rechange nexiste pas (je croyais que cétait obligatoire, visiblement, NON), et que la garantie ne prends pas en charge la casse.La jeune femme appelle son manager pour voir ce quelle peut faire.Je demande alors des précisions, ne comprenant pas que la structure de laspirateur ne soit pas pris en charge...On mexplique alors que la garantie couvre, par exemple, la brosse qui ne tournerait plus....Je suis peut être bête, mais si la brosse ne tourne plus, cest quune pièce est cassée, si un pièce est cassée, ce nest pas pris en charge dans la garantie?!On me propose un bon dachat de 20 euros en dédommagement.... Bien évidement refusé, je ne mettrais plus les pieds dans un magasin But. La jeune femme qui ma reçu au SAV était par contre professionnelle et respectueuse...
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 4 / 5
Dans lensemble, satisfait. Il faut juste anticiper en installant les offres des catalogues encore distribués dans nos boîtes aux lettres dans les magasins ! Nous avons faillit repartir sans acheter !! Cordialement
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été bien accueillie et renseignée pour établir un devis, contrairement à son concurrent principal ! Je commanderai donc mon électroménager chez eux, merci
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
La note de zéro nétant pas possible je mets 1 étoile.Un magasin de renommée nationale avec une attitude aussi basse est juste inadmissible !SAV payant impossible à joindre et cest encore à nous de perdre de lénergie du temps et de largent pour trouver une solution à un problème quils ont créé !A fuir !!!!
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Un SAV inexistant. Un directeur de dépôt qui ne connaît pas les procédures de son entreprise. Un adjoint invisible et un directeur de magasin qui ne s’occupe pas des retours défectueux . Un canapé arrivé déchiré et 1 ans plus tard toujours dans mon salon car aucune solution trouver ! Bien entendu j’attend encore votre appel. Ce magasin est à fuir !
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Je recommandeLa vendeuse à fait des merveilles pour que notre meuble soit disponible tout de suiteEt le prix plus que raisonnable
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Vous voulez un meuble ...un canapé...un canapé la blague payé la totalité et attendais 3 moi et ce nest pas meme pas sur su ca depasse pas les 3 mois .Pourquoi ne pas recevoir le canapé et payé après...nonnn sur tout pas ...un canapé 3mois ..pire quune voiture 👎🏼👎🏼👎🏼
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 2 / 5
Il y a des produits qui sont pas mal. Mais comme dhabitude, il ny a personne pour vous faire lachat du produit. Il y avait 3 personnes à côté de moi et personne na pu me faire la feuille dachat. Une dame à appelé sa collègue qui au bout de 10mn nest pas venue. Je suis parti. Cest toujours la même chose avec eux. Jamais personne pour vous servir ou il faut attendre longtemps. Il ne faut surtout pas déranger les vendeurs, un peu de travail leur ferait du mal! Ça reste inacceptable et inadmissible.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
Hier je me suis rendu au magasin But Andelnans pour y acheter des chaises, il y a une promotion jusqu au 27 mars, je m adresse à un vendeur qui me dit que la promotion était jusquau 28 février, il insisté bien .De retour chez moi, je recherche la publicité qui va bien jusquau 27 mars.Il n avais certainement pas envi de vendre
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Surtout ne pas avoir à faire avec le service après-vente, aspirateur sous garantie déposé le 19 janvier 2023...Toujours pas de nouvelles et personne ne décroche quand vous appeler le SAV ( numéro national payant pour vous diriger sur votre magasin !!!)
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 3 / 5
Accueil dune vendeuse pas très sympa ne vous aide pas pour ce que vous cherchez pour le reste cest bien espacer et pas mal de choix
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience dans ce magasin a été très bonne je recommande. L’hôte de caisse en formation et ces collègues sont très gentils tout comme les vendeur tous capables d’aider et de répondre au besoin du client sans problème
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
La note de zéro est celle qui convient le mieux.Déjà 3 semaines que jattends le remboursement de 999€ étant donné que larticle commandé nétait pas en stock.Et on me promène avec des délais qui ne sont pas tenus.Dernière info le 14/02 : la responsable revient le 20/02 à 15h et traitera votre demande dans la semaine.Voilà la semaine qui sachève et rien.Cest affligeant. Édit suite réponse de But à cet avis.Je vois que vous êtes dune rapidité extraordinaire (1h) pour écrire une réponse digne dun automate.Si seulement vous pouviez traiter les demandes de remboursement aussi vite.Et ne me parlez pas de vous contacter par messenger, je suis déjà en relation pour une prise en charge personnalisée avec le service client qui ne sert strictement à rien.Tout comme la rubrique aide sur lespace client.Déplorable !
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 3 / 5
La vendeuse nous a fait fuir quand on a voulu lui poser une question sur un tarif. Très logique aussi ça coûte moins chère dacheter une table avec des chaises que les chaises seule. 🤔
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
A éviterPlus d’un mois que vous attendons notre commande (deja réglée bien sûr), aucune réponse de la part du magasin
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande le magasin But agréable, propre, vendeurs très sympathique, et professionnels en cette période vous trouverez des articles à bas prix
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Cest ma deuxième commande dans ce magasin et franchement je ne commanderai plus. Commande faite le 23 janvier, je devais être appelé très rapidement depuis le 31 janvier.Jai contacté le service client il y a 4 jours qui leur a envoyé un mail pour prendre contact. A ce jour toujours pas de mail ou dappel et pourtantma commande est au magasin.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Magasin où lon passe plus de temps a attendre un vendeur quà autre chose.Un vendeur différent pour chaque article...Ils ont de la chance de ne pas avoir de concurrence...
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, aucun conseiller dans les rayons, des vendeurs passent mais ils disent tous qu’ils envoient quelqu’un mais personne vient au bout de 30 min.Un samedi matin. Et je n’étais pas le seul, nous étions au moins 5 ou 6 en rayon literie. Je déconseille
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Première visite dans ce magasin et belle surprise car il y a du choix et tout est bien agencé. Rien a voir avec dautres magasins de la même enseigne dans la région.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Deja vous vous tromper de produit du coup je vais passer noel sans frigo cest pratiaue mais le pire c aue vous ete injoigniable... des heure que jessaye de vous joindre a 18ct la minute et ca sonne dans le cide et fini par racrocher...
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Des incompetents !!!! Pas de stock, et quand on commande ce nest pas le bon article ! On nous dit, vous recevrez un mail quand la marchandise sera arrivée, jamais reçu de mail et pour les joindre il faut encore payer !!!! Magasin à bannir, je vous le déconseille fortement !!!! Et puis aussi le personnel en a rien à faire, presque il vous raccroche au nez !!!!! 😡😡😡
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Service client médiocre. Livraison extra-longue. Mauvaise gestion dès stocks ( achat d’un produit qu’on devait se voir livrer sous quelque semaine. Mais faute à la vendeuse le produit n’étant plus disponible on ne nous rembourse pas on nous fait un avoir). Je ne recommande pas.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Personne très désagréable à la réception de la marchandise, mon coffre étant vide javais juste besoin aide à rabaisser mes fauteuils de voiture, Monsieur na pas arrêté de râlé et de dire quil faut arriver le coffre prêt à lemploi et quil avait du monde alors quon était que 3 personnnes.En tant que femme nous avons quand même le droit de faire nos achats
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 2 / 5
Beau magasin, propre, mais de gros points négatifs sur les fiches techniques de certains appareils.Notamment les télévisions. Fréquence de rafraîchissement de la dalle ?Types de ports HDMI ? (2.0, 2.1)Autres caractéristiques comme les technologies sonores et visuelles ? (Dolby Atmos, DTS:X, Dolby Vision etc...)
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue par le magasin de Belfort. Nous nous y sommes rendus hier pour acheter un fauteuil. Le vendeur nous a indiqué quil était en stock, nous lavons donc payé directement et avons indiqué que nous viendrions le chercher aujourdhui. Arrivés aujourdhui pour le récupérer, on nous répond simplement que le fauteuil nest plus là et que nous devons attendre désormais 3 semaines. Nous nous sommes donc déplacés pour rien entre autres. De plus, le conseiller (tout juste aimable) se trouve sur une plate-forme et les magasins dont désormais injoignables par téléphone. Nous nachèterons plus chez But.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Un congélateur acheté et payé le 20/10 livraison estimée 12/10 et finalement validée le 17/12. Dommage quil ny est pas d étoile négative. Vous êtes vraiment incapable,mais très fort pour vendre vos produits a des jeunes sans expérience.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
vendeuse et responsable desagreable et hautaine. nous avons payé 4000 euros direct et aucun geste commercial. responsable qui soupire lorsqu’on lui demande un geste. leur seul mot à la bouche « financement » obligée de mettre une étoile mais ce magasin en mérite zero.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 2 / 5
Chaise de bureau TOPPER achetée en avril 2022, et qui sest cassée 6 mois après. Résultat : aucune prise en charge, malgré que la chaise soit sous garantie, sous prétexte que cest une casse. Cest tout simplement inadmissible. La chaise sest cassée lorsque je me suis adossé ( je précise, car selon But la casse est liée à un défaut dutilisation). Si on ne peut plus dadosser sur une chaise de bureau, dans ce cas vendez des tabourets. Très déçu. Je déconseille. Réponse : nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction. Non cest faux, si vous aviez été réellement désolés, vous auriez pris en compte ma demande. Vous mavez volé le prix de la chaise, soit 139 euros. La chaise était sous garantie, vous navez pas voulu me la remplacer.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
But Belfort Chambre à coucher achetée pour 2.600 euros, livraison et montage inclus. Le 13 octobre, la livraison a eu lieu mais le montage na pas pu été terminé car il manquait un colis. Depuis, une immense perte de temps à essayer d’atteindre le service clientèle mais rien na été fait. Même après deux e-mails de réclamation, BUT ne se sent pas obligé de réagir. Nous attendons encore aujourdhui sur la chambre à coucher. Sans lit depuis le 13.10.22 et d’ici à ce qu’on peut espérer la recevoir, cela fera au minimum 5 semaines d‘attente et apparemment, il est impossible d’aller chercher soit-même le colis manquant!!! Une catastrophe absolue, service après-vente compris qui ne règle pas les modalités avec ses partenaires livraison/montage. Nous déconseillons vivement de faire des achats chez eux. Deuxième partie de lhistoire de lhorreur : Samedi 12.11. Après dinnombrables appels téléphoniques à But et à la nouvelle entreprise de livraison/montage, deux monteurs arrivent à nouveau pour le compte de BUT Belfort. De nouveau 1,5h pour essayer de monter la chambre à coucher. Le monteur a été mal averti et na pas été équipé du matériel adéquat : cette fois, il manque des vis ! Le monteur essaie aussi de joindre BUT à plusieurs reprises pour finalement devoir partir sans pouvoir rien faire. Après 4 semaines, BUT Belfort nest toujours pas en mesure à ce que notre chambre à coucher soit montée - nous plaçons entre-temps tous nos espoirs dans le monteur qui se charge de laffaire. Lhorreur absolue ! Le service après-vente est lui aussi absolument incompétent : le téléphone sonnent dans le vide ou on ne répond pas malgré x tentatives, ils ne sinforment pas mutuellement, aucune note est déposée dans notre dossier (ah oui : vous avez pourtant été livrés, où est le problème ? ou pourquoi voulez-vous parler au chef, il ne peut rien faire non plus -> petites anecdotes des derniers contacts !) Combien de temps devrons-nous encore attendre sur notre chambre à coucher, qui est dans en pièces démontées depuis le 13.10.22 ? Vous voulez aussi vivre une telle aventure/horreur ? Achetez des meubles chez BUT Belfort!!Ah, et pour arrondir le tout: personne na bien sûr répondu à mes deux e-mails de réclamation décrivant la situation et demandant à être rappelé... pourquoi !?!? 16.11. @ BUT, les 48 heures où qqun aurait dû nous appeler sont passées et personne ne sest manifesté. Quel est le problème ? BUT nest pas intéressé par le montage des meubles achetés après 5 semaines ?
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Plus ça va pire cest !! Un accueil absolument catastrophique ! Les vendeurs pas disponible ils parlent entre eux et limite on les dérange (rayon literie) la vendeuse un peu garçon manqué sens très mauvais la transpiration cest horrible et ce nest pas la première fois que je le constate cest moyen.. et si vous avez le malheure de dire prêt caf là vous allez de suite comprendre que vous les embêtez pour rester polie. Non mais incroyable ! A conforma ils mont reçu comme une reine le contraste était énorme ! Du coup but plus jamais pourtant je suis une très bonne cliente! Enfin jétais...
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 2 / 5
Les articles sont de bons rapports qualité prix mais 1h30 a attendre l’enlèvement des marchandises ! Seulement 2 personnes complètement perdues pour délivrer les colis. Bien dommage car ce n’est pas la première fois …
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 4 / 5
Les personnes à qui nous avons eu affaire ont été très professionnelles, agréables et à lécoute concernant nos attentes. Rien à redire sur ce point.En revanche, lors du retrait de notre commande, aucune aide pour charger la dizaine de colis que nous avions. Les cartons étaient lourds et très volumineux. Heureusement quon nous avait prévenu que personne naidait à charger le camion sinon mon conjoint naurait pas pu porter tous les colis tout seul. Gros point négatif à revoir !
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
SAV catastrophique !!!J’ai acheté une armoire et un colis à mal été étiquette par le fournisseur.Résultat : impossible de monter l’armoire.Au lieu de me faire un échange du carton concerné avec leur stock BUT Belfort me fait passer par un SAV qui va prendre plusieurs semaine.COMPLETEMENT SURRÉALISTE !Toutes les enseignes de meuble vous dépannent avec leur stock et gèrent leur SAV à côté (conforama, IKEA, …) ceci afin de permettre à leurs clients une pleine satisfaction.Manifestement l’enseigne BUT ne porte pas un grand intérêt à la satisfaction client rétorquant que « c’est la procédure » !La prochaine fois j’irai donner mon argent à une autre enseigne.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Prix attractif comparé à d’autres enseignes voisines, relation client rien à redire, la qualité est là, contente de mes achats! Je recommande à 100% -)
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Achat dun combiné réfrigérateur de marque Whirlpool le 21 octobre 2021. SAV non réactif, on se retrouve avec réfrigérateur qui fonctionne entre 10 et 15° et il faut atteindre une semaine avant de recevoir la pièce défectueuse, aucune solution ne nous a été proposée, catastrophique
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
SAV technique 0.Fixe des RDV sans concerter les clients.Le temps de s en rendre compte les jours défilent. On prévient et toujours pas d autre RDV. Déjà 1 semaine sans réfrigérateur avec 3 enfants à la maison. C est inadmissible...
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 4 / 5
Sur le personnel rien à redire ils sont réactif, accueillant.ils méritent 5 étoilesPour la livraison très déçu 15 jours dattente après plusieurs relances, mon congélateur hs jai dû éparpillé le contenu.Ils fut une époque où But avait un service très rapide moins1 étoile pour la livraison
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 3 / 5
Pas mal, y a du choix et donne l envie.Mais j en ai vu une bosser ( elle courrait dans tous les sens avec 3 clients en attente elle était au top )Et 4 autres qui regarde, parle entre eux et rit fort devant les clients .. je vais leur pose une question; je sens que ça les soûle : c est pas mon secteur demander à ma collègue ... heu secteur électroménager + secteur ... enfin je sais pas mais j étais mal à l aise de voir leur collègue bosser pendant que ses 2 autres collègues restant se marrait à côté de nous sans bosser et ça pendant plus de 30 min ...En tout cas y a du personnel qui mériterait d être valorisé , et d autres ...mais dans l ensemble le magasin est pas mal et PROPRE.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Machine à laver acheter chez eux deux ans après le joint de hublot c’est déchirer je viens sur place pour acheter la pièce on m’a fait acheter un joint de porte qui n’est pas là même chose pourtant j’ai bien expliquer mon problème et aujourd’hui on me dit que il ont pas de joint de hublot qu’il faut que je me débrouille toute seule et on m’a même pas remboursés n’importe quoi
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai acheté une table en chêne (600€), mais le bois nest pas vernis, uniquement huilé, le vendeur ne me lavait pas indiqué, sûrement le dernier de leur soucis, la moindre goutte deau, café... pénètre dans le bois et tache!. je suis obligé de la poncer pour appliquer un vernis de protection. dommage, cest une belle table avec des beaux pieds en fer noir. La suite, 4 mois après le bois se fissure, je me présente au SAV (35km) avec les photos et la facture, la gentille dame me demande de tout envoyer par mail...
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 2 / 5
Achat par internet avec un horaire pour recuperer une chauffeuse. Il a fallu attendre 30 mn car 1 seule personne à l accueil des retraits puis 5 mn pour retirer enfin la commande. Personnel débordé qui gère comme il.peut. Ces délais ne sont pour moi pas acceptables. Economie de personnel non appropriée au détriment du service aux clients
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Vitrine non livrée . Annoncée comme livrée ,quand je fournie la preuve, document du livreur que j ai signé comme quoi ils n ont pas pu livrer en raison du plafond de la cage d escalier. Heureusement que j avais pris en photo le document. On me dit que la vitrine est restée dans le camion du livreur et que celui ci est en panne mais que pas de souci dès que la vitrine sera de retour à l entrepot on me préviendra et je pourrais me faire rembourser ... 3 semaines plus tard pas de nouvelle de but. Je me rends donc chez but. Après mavoir fait poireauter . Je suis invalide sous assistance respiratoire, pendant presqu une heure ( à la recherche de la vitrine) on m annonce qu il n y aura pas de remboursement mais un avoir. Je conteste vivement et réclame mes 150 euros. Refus de but. Donc je vais devoir gaspiller 150 euros en babioles inutiles. C est du vol pour moi !!!
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 3 / 5
Des vendeurs au top. Nous avons été super bien conseillé. En contrepartie, un retrait colis qui laisse réellement à désirer. Très peu dorganisation. Une attente de plus de 20 min sans quoi nous aurions attendu encore plus longtemps si lon navais pas demandé. On nous a dit au final daller au deuxième dépôt ou on a eu de laide juste pour descendre les colis du dépôt. On a chargé nous même les cartons alors que je suis enceinte. Vraiment si dans le magasin tous ne se serait pas passer correctement je naurais ils quune seule etoile.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 2 / 5
Pour ce qui est de l accueil magasin , conseil de vente rien à redirePar contre pour l amabilité des personnes qui nous amène nos produits, je mets un zéro. La personne nous interpelle dehors en hurlant ensuite au lieu de nous demander pour l aider à charger il nous fait un signe comme pour appeler un chien et nous dit à la fin quil est pas là pour aider et que les personnes du rayon nous conseille de venir avec des bras or ça n a pas été fait. Et je précise qu il a fait signe à mon père pour l aider alors que je venais de lui signaler qu il venait de se faire opérer de la hanche y a de ça 1 semaine mais il en avait rien à faire. Aucune compation de la part de cette personne
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, un Responsable de rayon,(je suppose), à très vite pris ma demande en compte et à trouver une solution pour mon achat disponible seulement en expo. Et une femme aussi m’a accompagné tout au long de ma présence chez eux.Les dames de la caisse très serviable.Ça fais plaisir :)
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Franchement très très déçue !nous avons commandé un canapé avec deux mois attente le canapé arrive à but seven and on a pris la livraison à domicile il nous mettent trois semaines d attente pour être livré en plus c’est honteux alors Qu on habite à 10 min de route ! Mais désolée si on a pris la livraison à domicile et payé pour c’est que seule je ne pouvais pas soulever un canap aussi lourd ! Franchement les délais sont honteux je boss dans le médical j aurai pu faire autrement je serai venu le chercher et j aurai payé du monde pour m aider mais à 90 euro de livraison pour sevenans-hericourt trois semaines de délai c’est honteux ! C’est la dernière fois que j achete de l ameublement aussi cher la bas !
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Acheté un matelas de 140 par 190. On me donne un matelas de 160 par 200. Le magasinier n’a pas fait attention… c’est catastrophique cet enseigne car ce n’est pas la première fois que j’ai un souci. Obligé de faire un aller retour au magasin. Un conseil vérifiez tout , ils s’en moquent
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Pour les vendeurs cest ok (une en particulier est fort aimable et professionnelle)Par contre le SAV... Du comptoir jusquau directeur de site, que des amateurs, les produits reviennent dans un état pitoyable (Ex : Rayures, le câble dalimentation dénudé, etc...). A ce demander si il ne vaut mieux pas garder nos produits et les réparés nous même. Très décevant.Même en garantie avec toutes les extensions de garantie, le service est très très mauvais…Je ne recommande pas du tout dacheter vos produits là-bas.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
30 minutes dattente pour récupéré une commande click n collect, avec 2 personnes devant et 2 personnes au comptoir. Laissez tomber, vous navez pas compris le principe du click n collect ! Une catastrophe
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophes !!! Je pense que les vendeurs sont intéressés très grassement a l extension de garantie pour mentir et placé leurs produits.Bien lire vos contrats car la transparence n est pas de mise dans cette enseigne. A bannir pour ma part
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur nul ! Parle comme sil était à la cité, pousse à la consommation avec ses idées de carte pour payer en plusieurs fois alors que la raison était que rien ne me plaisait ou alors plus cher quà la concurrence...
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
La cata Par quoi commencer?4 produits achetés ,4 prix erronés, je peux tout à fait comprendre que pour x ou x raison le prix affiché ne soit pas le bon, ce qui fût le cas pour une étagère.Bon une personne très commerçante l’a fait passer , au prix affiché sans aucun problème.2 lampes affichées à 6,07 avec une belle grosse étiquette de mise en avant passent en caisse à 10, 99 euros .Je signale cette nouvelle erreur et apres 5 min on m annonce que JE me suis trompé. Le blague , travaillant en grande distribution , je sais parfaitement décrypter une étiquette promotionnel grace notamment au code ean .Meme soucis sur des ampoules affichée à 4,99€ qui passe finalement à 7,99€ .Et je ne parle pas de la pauvre caissière seule , qui devait gérer un appel téléphonique et sa caisse , ce qui a eu pour effet de prendre un temps considérable pour traiter mes achats. Ah oui, dernière remarque sur le nombre d’étiquettes prix manquantes ….inadmissible.Du coup j’ ai tout laisser et n’ai rien acheter ,Amis de chez But Andelenans , n oubliez pas que si il y a le moindre doute sur les prix afficher cela doit être au profit du Client, et là……..ces produits n avaient que le prix que j ai vu .Me faire passe pour un menteur n’est peut être pas la meilleure solution pour que je revienne dans votre magasin.Pour finir 20 ans dans le commerce , m ont appris énormément de chose , je reviendrais donc dans 20 ans quand vos notion de COMMERCE et de CLIENT seront acquises.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai payé un meuble que la vendeuse avait pourtant vérifié la disponibilité.Jattends 30mn aux caisses du dépôt pour enregistrer mon achat.Jattends 1h supplémentaire pour que le cariste me signale quils ont perdu le meuble.Je repars sans le meuble PAYÉ On me rappel lundi matin pour me signaler que y a plus de meuble, que je peux me faire rembourser ou un avoir. Jarrive chez BUT le soir même pour me faire rembourser, jexplique à laimable caissière que je souhaite être remboursé. Elle mindique quils ne font que des avoirs.Elle appela sont manager qui me fait attendre 1h pour finalement engager ENFIN le remboursement.. Conclusion :Manque de professionnalismeAmabilité de ou des caissières à revoir !Renseigner vous sur les produits que vous avez en stocks avant de faire payer les gens. BUT Sévenan à bannir !
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 2 / 5
Côté magasin et vendeurs rien à dire. En caisse il y avait 3 personnes et deux qui travaillaient donc lattente a été raisonnable. Par contre pour le retrait de la marchandise il ne faut pas être pressé. Lattente serait mieux ressentie si lon était informé du pourquoi de la lenteur. Manque de personnel ? Ou absence de personnel pour superviser les retraits. En revanche le personnel est agréable... Heureusement manquerait plusquils fassent la tête.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Professionnalisme zéro, aucun respect pour la clientèle qui se déplace jusqu’à eux.Une heure d’attente pour au final repartir comme on est venu sans aucunes informations. Garanti de deux ans sur un produit pour en suite nous dire que cette garantie n’est pas valable, même eux ne sont pas sûr de ce qu’ils disent. Ils ne savent pas ce qu’est une garantie.Nous espérons que ce personnel changera vite de comportement et ce déciderons à être respectueux et comprendre la clientèle. En attendant ce grand changement je déconseille à toutes personnes.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, circulation facile et bien indiquée pour dénicher le produit recherché. Pour ma part le vendeur qui ma renseigné était au top de son sujet.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
D’une lenteur incroyable pour le retrait de la commande. Et encore mieux, les colis n’étaient pas tous là. J’ai du revenir trois jours après. Pour qu’on me dise que finalement le nombre de colis étaient bon. Des incompétents j’ai perdu mon temps et de l’argent.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 2 / 5
28/03/22 vers 14h45 J’appelle pour un problème Une dame que j’ai ai eu au téléphone au service après vente, irrespectueuse qui me parle mal et qui me raccroche au nez merci pour le service… aucun intérêt de travailler dans le commerce si on ne peut pas être agréable et réglé le problème du client !J’ai dû me déplacé et intervenir dans le magasin pour en savoir plus et je remercie infiniment mr Bruno qui a pu répondre à mon problème tout en étant respectueux agréable et accueillant. Cordialement
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Par où commencer … tout est une catastropheMa maman s’est acheté un nouveau canapé + une table basse elle paye pour se faire livrer le canapé plus la reprise de son ancienLes livreurs livre bien le nouveau canapé mais il est complètement fissuré !! De plus ils ne repartent pas avec l’ancien soit disant il n’ont pas été payé pour ça alors que nous on a bien été encaissé pour se service !Table basse aux finition lamentable l’adhésive ce décolle sur deux côtés …..Plusieurs appelle plus mail envoyer au SAV et toujours aucune réponseJe pense que même en achetant de l’occasion j’aurais eu de la meilleure qualité et une meilleure prestation !
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 2 / 5
Personnel compétant et très sympa ,(conseils,carte But,prêt véhicule)ce qui n’est pas le cas du manager qui ignore les clients et n’a l’air de se soucier que de ses graphiques,ses performances ? ?dommage la note aurait put être meilleure (4)
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5
Côté vendeur ça va, répond à nos questions.Côté caisse, cest une blague, on voit deux personnes derrière leurs bureaux, aucune caisse ouverte jusquà que lune delles décide de bien ouvrir.Pour retirer votre achat rien de plus simple à côté du magasin, le dépôt, on prend en charge notre commande, mais voir que le personnel qui doit chercher la commande se plaindre.Ce nest pas sérieux pour un magasin. Éviter
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Achat de 4 tabourets de bar sur le site marchand. On minforme de la réception des articles, je passe les réceptionner. En arrivant à la maison, ce nest pas le bon coloris. Le magasin me demande de les ramener. Étant a 20 min de route, jaccepte de les ramener seulement quand les bonnes chaises seront dispo. 3 jours après, je ramène les mauvais tabourets pour réceptionner les bons, or il manque les vis dans le colis. Jappelle but qui me dit que ça passe en commande et que je dois à nouveau me déplacer dans la semaine pour les récupérer pour la 3eme fois et a nouveau a cause dune erreur de leur part. Cela fait 1 mois que jattends les vis, plusieurs appels de ma part pour savoir où ça en est, on me dit quon me rappelle très vite mais rien ny fait. Jai casiment 10€ de hors forfait a cause des 4 appels passés. Je suis en colère contre But qui a un SAV désastreux et irrespectueux.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une armoire, arrivé à la maison deux Panneaux cassés dans les angles il a fallu six mois pour récupérer des nouveaux panneaux j’ai dû appeler cinq fois à chaque fois on me dit pas de soucis n’appelez pas on vous rappelle dés que c’est disponible… en fait ils appellent jamais et même quand c’était arrivé. heureusement que j’ai appelé encore une fois sinon je serais encore en train d’attendre (comme par hasard juste après mon appel peut-être un quart d’heure après je reçois le SMS de confirmation de la disponibilité de mon Sav… Bizarre non)je ne recommande pas ce magasin le SAV est NUL et le personnel du Sav très antipathique mauvaise expérience plus jamais chez vous
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Jaime bien le magasin BUT en général mais je trouve le SAV de ma ville, en dessous de tout. Jai 4 chaises qui cassent systématiquement au même endroit, au niveau des pieds et ils ne me proposent que de changer les pieds, qui sont mal concus et casseront donc de la même manière que les précédentes. Soit comment arriver a la fin de la période de garantie, a moindre frais sur un produit mal concu. Autant vous dire que le spitch des garanties et des extensions de garantie, je ny crois plus du tout !!!
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!!! Hier après-midi je me rends avec.mon époux chez but pour une platine vynil acheté pour son cadeau de Noël. Celle ci a des soucis nous allons donc au SAV ou tout se passe très bien le monsieur nous demande daller au magasin pour un remboursement ou un échange. Après avoir fait le tour du magasin pas dautre choix que daller en caisse pour un remboursement car pas de platine en vente. Bref , nous arrivons à laccueil et tombons sur une caissière assez âgée avec des lunettes et cheveux jaunes/blancs. Celle ci nous accueille non seulement sans un bonjour mais par un cest pourquoi ? On lui explique la situation et on se fait engueuler car payé par chèque cadeaux donc Aucun remboursement possible mais juste un avoir. Bref, madame pas aimable du tout sans compter sur le fait que celle ci a un masque sous le menton et non porté correctement !!!!Sans oublier pas dau revoir à notre départ.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
A FUIIIIR!! J’ai commander une armoire à 300€ + 70€ de livraison pour un livreur mal poli enfin sa c’est pas grave.Mais alors avoir deux planches d’endommager et attendre + d’un mois pour recevoir ces fameuse planches je trouve ça inadmissible!!! Pour prélever l’argent sur les comptes à banque ça c’est fait rapidement pour pour un SAV y’a plus personne. Problème du 13 décembre 2021 on est le 21 janvier aucune nouvelles de leurs part. En attendant l’armoire et poser comme ça dans la chambre et attend pour être monter!!Je ne remettrais plus un pieds chez vous!!
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Primo, regarder sans tester le mobilier sous peine de se faire enguirlander nest pas recommandable. Deuxio faut avoir la carte bancaire du magasin pour profiter des VIP alors que rien nest écrit lorsquon reçoit un sms avec les ventes privées. Personnel pas poli.. Je recommande pas du tout ce magasin.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Arnaquer!!!Solde de janvier lave vaisselle soi disant à -35%, en réalité vendu au dessus du prix du marché! Réponse du vendeur « j’applique la politique commerciale qu’on m’impose ,bonne soirée »C’est juste inadmissible et pas excusable. Plus jamais je mettrai un pied dans cette enseigne!
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu ce jour pour acheter un aspirateur robot. Nous demandons à un vendeur des renseignements car nous n y connaissons rien.Le vendeur pas très agréable nous a directement rétorqué quil n y connaissait rien et que personne ne pouvait nous renseigner car la personne qui connaît les robots est en congés ce jour là...Et que ça fait 2 ans quils cherchent quelquun à recruter...Il nous a aussi invité à aller dans une autre enseigne mais nous avions un bon d achat valable que dans ce magasin...Sérieusement vous ne pouvez pas former d autres personnes pour renseigner vos clients ??Vous avez perdu une vente et des clients....
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 2 / 5
J’ai commandé mon meuble à chaussures en aout, soit un mini meuble de rien du tout, il devait arriver 1 mois après : le 17 septembre. Nous sommes le 12 novembre et toujours rien lol. J’ai appelé plusieurs fois et je me suis rendue plusieurs fois en magasin pour savoir s’ils l’avaient reçu... Mais rien. 0 information. Heureusement que ce n’est pas une question de vie ou de mort... Espérons qu’il arrivera avant 2022?
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Plus jamais, désolés...Commande de mobilier. Appel du magasin 2 mois après pour nous informer de la réception.Attente de 1h30 pour le retrait en magasin, pour au final nous dire quils nont pas notre commande. Proposition de repasser commande pour.... dans 2 mois.Tout le monde se renvoie la balle, personne ne sait quoi faire. Demande de remboursement intégral, même ça, ils nous disent que ce nest pas possible, pour au final, merci, tout nous rembourser. Très déçus.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile et encore je suis gentil...Que dire: vendeurs regroupés qui ne soccupe pas des clients..Cest au client daller les chercher... Normal !Lorsque enfin quelquun daigne soccuper de nous, le ton employé est quelque peu hautain..Mauvaise connaissance des produits...Produits pas en stock pour promotion commencer 3 jours avant... Sachant que celle-ci court jusquàu 1 novembre... Normal.Touche finale lors de notre sortie... La moitié des vendeurs étaient dehors devant un camion de frites... Normal.Jai travaillé dans le commerce, je sais que tout le monde ne prend pas sa pause en même temps.. Normal !Après on sétonne que les clients commandent sur Internet....
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Achat dune cuisine chez but en 2018Plan de travail 5cm trop court, pas de barre de finition (trou à la fin des modules cuisine), plaque a induction posée de travers, barre de finition en bas des modules ne tiennent pas.Problème signalé dès le début, ils mont baladé de vendeur en vendeur, pour finir par me dire de toute façon ils ne font plus le même plan de travail ce sera un différend puis... Plus de nouvelles, tel des fantômes !Ne voulant pas perdre à nouveau 3h (plus de 4 fois !) à passer en magasin pour me faire balader à nouveau, je me suis promis de ne plus rien acheter dans un BUTEt là, le déclencheur de cet avis : le frigo à 800€ de la marque BUT signature acheté en même temps que la cuisine ne fonctionne plus, et pas de pièces de rechange trouvables !En gros, si vous avez de la chance ça va aller, sinon, fuyez ! Nouvel élément : passage en magasin pour parler du frigo à 900€ en panne au bout de deux années, en gros , vendeuse non étonné de notre histoire (visiblement un frigo signature de BUT qui tient plus de 5 ans cest un miracle) et qui par dessus sous entend que cest de notre faute si vous avez pris le frigo sans extension de garantie Les autres enseignes refusent de réparer du signature (aucunes pièces, ça sort de lusine en Chine monté), mais réparent les autres ! Moralité : qualité douteuse, installateur incompétent, sav le néant Jamais je ne met un pied dans un BUT à nouveau
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Vu que je nai pas que ça à faire. Avis rapideService retrait des colis nul. Faisant passer ces connaissances aux dessus de la pile. Je lai vu de mes yeux !Service après-vente incompétent et bien loin de lidéal satisfaire le clientLe responsable que je nommerai pas dans un soucis de légalité se reconnaîtra. Pièce manquante dans un colis, 3 semaines de délai , But international me dit que seul le responsable peut prendre la décision de prendre dans un autre colis. Lui me dit quil suit la politique dentreprise. Un incompétent de plus mais qui est fier des dizaines davis négatifs disponible sur Google.Passez votre chemin car selon ces dires, on ne peut pas avoir le même sav en payant le prix que But propose pour ces produits par rapport à la concurrence plus cher.Moralité si on veut un sav de qualité il fait payer plus cher.Jai envoyé un mail au responsable régional de magasin ( pas celui indiqué sur le site car le site nest pas à jour !! ) qui sera certainement heureux de voir que son magasin de Belfort est dénigré et en total perdition aux vues des avis.Dommage le zéro étoile nest pas possible !!
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que 0 n est pas possible.Trouver un vendeur facile, tous ensemble a discuter dans leur coin, disponibilité des produits 0 car peu de stock. Enfin vous trouvez en stock un meuble qui vous plait. Apres une longue attente au retrait, nous rentrons et le.montons nous nous rendons compte quil manque une charnière de porte, retour but qui vous dis mini 3 semaines de delais, ben non c est trop long pourquoi ne pas nous depanner avec un stock, on nous dit pas possible. Alors remboursez moi, reponse le colis est ouvert. Comment voir un manquant sans ouvrir. On nous répond juste c est comme ça. On se fou de nous, honteux je dois garder un meuble que je ne peu pas me servir. Et visiblement pas de responsable dans se magasin A FUIR Elle est bien belle votre réponse mais cela ne change en rien mon problème, cela vous ai totalement indifférent
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Castrophique , il me manque de la visserie pour une chaise jai attendu 3 mois pour avoir la visserie après on attend un délai pour le responsable revienne de vacance et ensuite une fois arrivé le délai dattente en salle 30min alors que y a que une personne devant moi . Ensuite le responsable me ramène un paquet déchirée , je lui demande est ce normal que sa soit déchire il me répond en disant qu il avait pas le choix pour chopper le paquet entre les cartons je rentre chez moi je maperçois qui manque 2 vis en montant la chaise . Merci BUTTT.Ps : j avais déjà envoyer un email avant tous c est procédure mais jai jamais eu de réponse.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Commandé un fer à lisser directement au magasin car pas en stock, j ai reçu un message que le fer était disponible, que je pouvais le retirer en magasin. Une fois arrivé, après m avoir fait attendre 1h30 car soit disant ils ont chercher l appareil, on m as simplement dit que le fer avait disparu. Ils m ont juste rembourser a ma demande, même pas une excuse .a fuir
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, après lachat dun lit hauteur enfant happy lit mezza, attention les lattes de ce lit sont faites en 4 parties collées les une avec les autres ce qui engendre de nombreuses casses en très peu de temps (1 mois) ! Malgré la garantie prise le magasin nous propose de remplacer les lattes malgré notre refus et notre demande de remboursement ou davoir ! Nous conseillons de faire très attention aux garanties que le magasin propose, les garanties ne sont pas claires pour les clients !
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 1 / 5
Service après-vente catastrophique.Après 6 appels..toujours pas de réponse.- On me dit ne pas savoir quoi me répondre- une autre fois on me dit que le service après-vente est en vacances- je rappelle après la date donnée et on me dit ne pas être dispo les mardis après-midis- après un autre appel on me dit ne pas bien mentendre.....évidement pendant ce temps les appels sont payants. A noter que le but de mon appel est que mon fils est appareillé pour son dos et que le matelas ne correspond pas ..aucune considération que ça soit pour la santé de mon enfant ou pour la cliente qui a dépensé une grosse somme pour le lit + le matelas ...Vraiment déçue 😞
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 3 / 5
Très bonne expérience avec le personnel du magasin. Conseils avisés des vendeurs et bonne aide dans le choix des produits.Attention toutefois à la partie enlèvement... Temps dattente interminable ! Peu (pas) daide pour le chargement. Cartons très sales... prévoyez de quoi protéger votre véhicule.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5
Très peu de choses en stock, un temps dattente pour récupérer les marchandises d1h, pour vous entendre dire quune seule partie de votre commande a été mise en préparation. Re attente. A réserver aux très patients.Belle réactivité du service client qui répond alors quaprès 1h45, on attend toujours. Margaux, on aimerait que vous soyez à lentrepôt !
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Plus dune heure pour récupérer deux cartons qui avaient été commander. Dautre personne en bien après moi étaient livré avant... Il y a vraiment un gros manque dorganisation et de personnel on dirait... Je ne commanderai plus jamais ici.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Très très mauvaise appréciation de ce magasin a sevenans (90). Jespère avoir une personne conséquente après cette remarque. Jai commandé une SaM complète. En mi fév qui devait être livré fin mars. Nous sommes début août et tjrs rien 😭😭. La totalité nest pas arrivée. Pour compensation un rabais de 135€ en me certifiant que fin juillet tout serait là. Le 04 août aucune nouvelle. La table basse a 361€ ils ont pas voulu me loffrir jai payé 225€. Lamentable. Cest quand même BUT Belfort. Voilà jen mettrais tous les jours jusquà quils me contactent. Soyez vigilant. Confo a côté cest pas mal. Gil
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,2 commandes de deux matelas en 2020, payés lorsqu on a voulu les récupérer après le confinement, ils ont été vendu à un autre client, ce jour je suis allée pour voir ou en était une commande d un fauteuil commande le 15 mars 2021 dont le délai de livraison était le 31 mai, chaque mois on repousse d un mois, aujourdhui on me reporte le délai au 15 septembre. J ai demandé à avoir le fauteuil de démonstration chaque fois que je me suis présentée, on m a répondu il n est pas à vendre. Aujourdhui il est vendu. J ai demandé le remboursement du fauteuil.Félicitation au vendeur pour son manque deprofessionnalisme
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 2 / 5
Organisation un peu brouillon... Difficile de trouver un vendeur de rayon pour commander le produit. Le pauvre était tout seul et ses autres collègues nous renvoyaient vers lui.Mais là où ça a été surtout compliqué cest le retrait de commande a lentrepôt.. au service SAV on nous dit dattendre directement devant la sortie de lentrepôt. A la sortie de lentrepôt on nous dit dattendre au sav... Beaucoup dattente et personne pour nous renseigner réellement
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 1 / 5
Canapé commandé le 13 juin, avec un délai darrivée en magasin entre le 19 et le 25. Premier appel pour avoir des nouvelles (le 25 juin) : nous sommes dans les délais. Un passage directement au magasin début juillet nous permet dapprendre que le canapé est sur une plate-forme et devrait être disponible sous une semaine environ. Nous sommes le 12 juillet, et un dernier appel nous fait savoir que... nous ne savons pas quand notre canapé sera disponible. Je suis capable de comprendre que but nest pas responsable des faux délais annoncés sur internet, puisque cest lexplication qui nous a été donnée trois fois; mais les ventes se font bien sur votre site et cautionner de la publicité mensongère est honteux.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue, au niveau de la vente ca se déroule bien mais le service client, livraison et compagnie cest un fiasco. On a dû rappeler plus dune quinzaine de fois pour au final annuler la vente tellement on en avait marre
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Je suis tout simplement déçue de devoir laisser ce commentaire dans lespoir que les choses bougent. Je me suis fais livrée un canapé à plus de 1000€ en mai 2020. Il est arrivé déchiré. On ma de suite indiqué que le canapé serait remplacé rapidement. Depuis 1 an, jai appelé des dizaines de fois (numéro surtaxé), je me suis déplacée en magasin, au sav, jai fait 2 mails et même une lettre recommandée reçue il y a 20 jours... Toujours sans réponse. Je déplore un service client inexistant. Jai privilégié un magasin de proximité mais je nen tire aucun avantage.
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
J’ai un problème avec un meuble commandé chez eux, il me manquait un pied, j’ai fait les démarches en ligne en expliquant ma situation je n’ai eu aucune réponse ça fait maintenant 1 mois. J’ai essayé de les contacter plusieurs fois, aucune réponse. Une dame devait me rappeler mais aucune nouvelle. Je me retrouve donc avec un meuble télé sans pied. Je prenais mes meubles chez eux ça sera bien la dernière fois!!!
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé une enceinte sur le site,rdv deux jours plus tard pour le retrait de commande :okLe jour j , je vais cherché ma commande. Trois quarts dheure dattente pour mentendre dire quils ne trouvent pas lenceinte. Quinze minutes plus tard, ils nont pas lenceinte. Allez voir mes collègues, elles vont vous rembourser .Ok. je vais voir les collègues en question. Celles-ci me disent Pouvez repasser dans la semaine, le TPE est hs.... Et là, cétait trop....Bref, je me suis fait rembourser, mais ce qui ma le plus mis hors de moi cest les deux guignols en costard, les mais dans les poches qui nous regardaient gaspiller notre temps ( le mien et celui de leurs personnels).Bref une boutique à éviter..
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
Un service catastrophique !!!!! plus jamais !!!!! On a acheté un canapé début janvier et il devait nous être livré fin février, et aujourdhui toujours RIEN, on nous ballade de semaine en semaine après nous avoir vendu une carte de crédit, une assurance... il devait être ramené depuis un mois soit disant du magasin de Selestat et on nous dit aujourdhui que le directeur y est allé cette semaine mais...il ne la pas rapporté !!!! il est vraiment bien ce directeur ! et on ne peut même pas lavoir au téléphone. Donc voilà, surtout ne prenez pas la peine de nous dire que vous avez bien pris note de ce problème et que vous vous excusez. Nous essayons toutes les semaine de les contacter afin dannuler cette commande et être remboursés mais à chaque appel on nous dit quil ny a aucun responsable disponible !!!! Un conseil : fuyez ce magasin !!!
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour jai commandé un fauteuil fin janvier , mi mars on mapprend que ce produit narrivera que fin avril ou pas .????? Bravo pour les délais jaurais commandé sur un site chinois cela naurait pas été pire . Je ne recommande pas ou alors ne pas être pressé .
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un canapé 700€ au lieu de 1100€ en juin 2018 et depuis ce jour nous navons jamais eu un canapé digne de ce nom. Apres 3 changements de tiroir-lit et 3 changements de méridienne, nous avons toujours un canapé qui ne fonctionne pas. Malgré des mails accompagnés de photos des problèmes nous navons plus eu de nouvelle du service après vente.Nous désirions juste une réponse pour pouvoir avoir un avoir pour le changer.Es-ce trop demandé ? Nous avons déjà tenté de contacter le service relation client mais aucune solution nous a été apporté. Seul le remplacement des pièces défectueuses par dautres pièces défectueuses a été fait.Cordialement
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel charmant et agréable prix très abordables, livraison et montage parfait !
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
Suite à lachat dune cuisine aménagée, nous attendons depuis presque 2 mois que notre cuisine soit installée. Après plusieurs appels et mails au magasin, nous sommes toujours en attente. Ce magasin est sans considération pour ses clients, il ne nous propose aucune solution malgré nos relances. Nous allons lancé dautres démarches légales pour que le contrat signé soit respecté. Je souhaite ajouter des éléments suite à la réponse du service relation clients. Nous avons déjà envoyé une lettre recommandée avec AR début mars, le service client na pas répondu, le magasin na pas répondu après 10 jours dattente. En clair, le client est seul face à un magasin qui ne respecte pas ses engagements. Mon avis reste donc le même.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Cest vraiment inadmissible, pas du tout professionnel le monsieur à la literie pas de bonjour rien. On lui adresse la parole dit quil va appeler quelquun car il à un autre client au bout 1h toujours personne!! À la literie. Les distanciation ne sont pas du tout respecter. Je déconseille énormément déjà que cest assez cher quand même alors que la si on nous respecte pas non merci..!!!!!!!!!
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 5 / 5
J adore me rendre dans ce magasin toujours très beau et acceuillant..La diversité et surtout la qualité des produits et indéniable..Je me suis laisse tenté par une parure de draps, ce qui ne fait parti des produits phares du magasin et pourtant la qualité de ce produit est vraiment d un très bon niveau..Nous y sommes toujours très bien reçu et chaque personne rencontré entre la vente et l encaissement est toujours de très bon conseil..
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
Achat par internet pour éviter d’aller en magasin les deux produit souhaitais sont en stock, rdv à 14h le lendemain, un produit manquant, 40 minute pour être servis (pour une parure de lit), aucun colis picking prévu dans la journée préparé, incompétence totale du magasin, à croire que leurs entrepôt fait 800km2.A éviter.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et à lécoute, malgré les délais importants dattente pour avoir un conseiller et surtout labsence de pratiquement de tout les articles en stock donc des commandes en attente alors que dans dautre magasin but les produits sont disponibles en stock.Reste malgré tout mon magasin préféré.Merci aux personnels.
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Nous avions souscris une assurance pour 2 canapés cuir et lors de notre achat le vendeur nous avait dit que si les garanties netaient pas utilisés au bout de 5 ans nous aurions un bon dachat de 1000€. A ce jour suite à ma visite ce nest pas un bon dachat mais une réduction sur le prochain achat.Encore une fois les techniques de vente nous font croire à des choses qui au final ne sont pas tenus.Fuyez ce magasin non seulement la parole donnée nest pas tenue mais laccueil est froid.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Jusquà la caisse, tout se passe normalement. La vendeuse et lhôtesse de caisse ont fait leur travail.Côté retrait de la marchandise, le ton change. Aucune considération du client.Puis le pompon ! Sous couvert dun protocole COVID, le cariste dépose le canapé à larrière du véhicule sans vouloir le charger.Je lui fait savoir que mon état de santé ne me permet pas de le charger moi même.Rien à faire ! Il me répond quil faut être deux personnes en bonne santé et charger par ses propres moyens.Le ton monte, le canapé reste sous la pluie.Finalement, un client sympa nous aide à charger.Donc, si vous êtes diminué par votre morphologie votre âge ou comme moi un handicap, courrez vous fournir ailleurs.Ma carte BUT est détruite depuis cette regrettable expérience.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 1 / 5
15 jours de retard pour mon meuble, pourtant vente faite en 2 minutes. Aucun Conseil. Un commande globalement de 4 meubles pour 500€ aucun ne se monte droit. Je me suis bien sûr remis en question donc jai fait venir un ami et non non le meuble est dequerre mais les portes pas droite... Bref pour faire un retour il faut démonter larmoire trois portes... Assez dissuasif. Je déconseil fortement !!!!!
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Bonsoir depuis le 10 aout je suis en attente dune livraison dans ce magasin de deux matelas commandés sur le site de lenseigne et vendus par lenseigne. Délais de livraison annoncé 7 semaines ces mêmes matelas sont dailleurs toujours en vente et plus drôle en stock à Mulhouse. Nous en sommes à 9 semaines de retard , de multiples coup de téléphone ou on ne sait rien me dire dautre que : ça va arriver. Le Magasin de Belfort quand à lui na pas accès aux informations de ma commande soit disant par contre ils ont su me faire comprendre que jaurai mieux fait de commander chez eux plus tôt quen ligne. Eux même mécrivent que les délais annoncés en ligne ne sont jamais respectés une belle escroquerie quand on sait quen ligne on paye davance et quun tel magasin continu de vendre des articles pour lesquels ils narrivent pas à tenir les commandes une honte. Je ne recommande pas cette enseigne bien évidement , le magasin non plus vu le service client. En réponse à mon avis jai obtenu le conseil miracle un numéro de téléphone que javais déjà contacté auparavant à plusieurs reprises. Nouvel appel pas de changement aucune nouvelle de mes matelas , ça fait peur de savoir quune telle enseigne travaille avec des fournisseurs aux abonnés absents ,pas étonnant que le service client soit si peu respectueux des propres clients du magasin , tout le monde sen fiche. Le black Friday arrive on va avoir des promos à gogo sur internet, but va récupérer de la trésorerie en vendant des articles dont il ne maitrise pas la chaine dapprovisionnement tout est normal , arnaque ce quil y a de plus légal. DREAMEA cest la marque des matelas que jai acheté au cas ou un nouveau client serait sur le point de se faire avoir lui aussi. Au niveau local Conforama est plus efficace 4 semaines davance pour un salon séjour canapé , Leroy Merlin 2 semaines davance pour un ensemble de salle de bain. Après plus de 4 mois dattente jai fini par gérer le problème moi même , annulation pure et simple de cette commande , nouvel achat chez un fournisseur internet qui offre 100 nuits dessais. Livraison conforme et dans les temps , produit de très bonne qualité. Ma position est clair je déconseille ce magasin et cette enseigne , car même si cela peut arriver , la moindre des politesses et de sexcuser et non pas de raccrocher au nez des clients dès quils murmurent du bout des lèvres que cest de larnaque.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
Si j avais pu mettre 0 je laurais fait jai achetée un canapé livré chez moi avec un trou . Une demande de SAV a été formulé à plusieurs reprise (par mail, téléphone......) un an après toujours pas de nouvelles silence radioJe ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin de Belfort et je nen ferai pas de la bonne pub.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 1 / 5
Difficile de faire pire, nous sommes le 12 novembre et ma commande du 10 août nest toujours pas disponible en magasin. Le produit est disponible dans dautre magasin mais ce nest pas dans la politique de la maison de faire des rétrocessions sauf pour les SAV. La seule solution que l on m a apportée après autant dattente est un remboursement. Quelle solution !
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour ! En ce qui ns concerne nous avons toujours été satisfait du magasin but a trevenans ! Personnels très sympas correct rien a dire!Par contre j ai une question .avons acheter en 2012 une salle a manger complète grand miroir meuble enfilade 4portes une table un meuble tv et une bibliothèque ! Ns demenageons et ne pouvons pas emporter le tout notre future maison est trop petite est ce que vous reprenez ? Ils sont dans un état impeccable ! Ns avons payer le tout 1850 éventuellement si vous reprenez a qu elle bien prix? Merci
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0, cest ce que jaurais mis. Jai commandé un lit en août (hors confinement) pour lequel il y avait une attente de 8 semaines, nous trouvons cela déjà très long ai départ. Nous sommes début novembre, nous navons toujours rien reçu, ni date de livraison, ni mail de retard. On ne sait pas où en est la commande. Quand on appelle, personne nest dans la capacité de nous dire où est ma commande et la date de livraison prévue. Ça fait 3 mois que je dors sur un simple matelas par terre, vous avez su nous débiter alors maintenant assurez la livraison, il me semble que cest votre travail. Cette situation est honteuse, nespérez pas que votre façon de travailler nous donne envie de vous aider après la crise sanitaire.
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 1 / 5
Cafetière senseo achetée en aout 2020, fuite au bout de six mois, sav fermée 3 semaines aucun retour possible personnel non remplacé donc aucun service pendant 3 semaine. Finalement le colis part le 2 septembre aujourdhui 24 octobre aucune nouvelle aucun retour et sav re ferme pour une semaine la cause ? Congé !!Inacceptable personnel incompétent, le responsable na aucune connaissance en gestion de personnel. Cest effarant, les avis clients sont catastrophique et personne ne sans inquiète. But andelnan vous nêtes pas prêt de nous revoir!! Inacceptable
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 1 / 5
Achats faits sur internet, débités de mon compte, une fois sur place le jour et l heure programmée, une partie était introuvable ! Au bout de 2 semaines, jamais recontacté je me suis rendu sur place ai demandé ou ca en était et reçu le remboursement. J ai demandé un geste commercial parce qu ils se sont permis dem empocher l argent des le départ et de ne jamais me recontacter pour me tenir informé. La réponse eu du responsable rayon concerné : pas mon problèmeJ irai dorénavant acheter chez un concurrent !
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé une armoire directement en magasin. Très satisfait par le vendeur. Cependant, hier nous avons reçu un SMS comme quoi elle était disponible. Depuis hier jessaye dappeler pour avoir une camionnette comme convenu mais personne ne répond !
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Après avoir fait beaucoup dachats sur internet nous décidons de faire les magasins de notre région et prendre le temps de choisir... Nous avons commandé un lit, un sommier et un matelas. Vendeuse peu sympathique qui ne savait pas ou plutôt ne voulait pas nous conseiller au niveau du matelas, nous avons fini par en prendre un au hasard limite. Nous demandons une couette, il ny avait pas la bonne taille et on nous conseille toujours la plus chère et toujours plus grande. Au moment de la commande comme dhabitude on se sent obligés dadhérer à leurs cartes et autres crédits BUT.Plus de deux mois dattente, nous nous débrouillons afin de trouver notre propre camionnette, et surprise, le matelas est trempé et avec pleins de tâches jaunes sur les bords...La prochaine fois ça sera de nouveau sur internet et avec livraison :)
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Magasin désastreuxAttente au rayon luminaire pendant 15 minutes sans aucune vendeusePrix et matériel incohérent , rien ne correspondEn partant sans rien, 4 vendeuses vers le rayon télé,en train de discuter, pas une qui se bougent pour vous renseigner, et qui restent très désagréables quand jai expliqué mon mécontentementJai trouvé ailleurs avec la gentillesse du personnel !Pas étonnant que les magasins ferment, rester ou vous êtes, les 4 planquees,vous ne pourriez rien faire dautres!!
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 1 / 5
Nous absolument scandalisé par le fonctionnement de ce magasin en particulier son S.A.V. Le 6 août 2020 notre lave linge de marque Indesit tombe en panne alors quil a été acheté un an plus tôt, donc il est sous garanti. Nous sommes le 1er octobre et toujours pas de solution. Les techniciens sont dabord venus au bout de 20 jours pour évaluer la panne puis nous avons du faire le forcing pour quon nous laisse une machine de prêt....or, cette machine fuit (inondation du sous sol à chaque lavage) nous ne pouvons absolument pas nous en servir. Cette semaine enfin un technicien revient avec un nouveau programmateur pour notre machine sauf que cela ne fonctionne toujours pas. Nous appelons en vain chaque jour le S.A.V qui ne sait que nous dire il faut patienter entre 24 et 48 heures. Nous demandons le remboursement immédiat du lave-linge mais silence radio, aucun interlocuteur, maintenant on nous raccroche même au nez.Nallez pas dans cette enseigne, pour vendre ils sont parfaits, pour assurer le S.A.V cest le parcours du combattant et encore pour nous, aujourdhui aucune issue et des kilos de linge qui saccumulent dans notre sous-sol, nous sommes à bout !
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai laissé un avis positif concernant lachat dun lit car jétais très satisfaite, mais jai acheté il y a 15 jours un dressing une catastrophe. Je lai réglé, on nest revenu 1 semaine après, 1h 15 dattente pour quon nous dise on ne sait pas où il est . Jai essayé de joindre le magasin samedi de la semaine dernière sans succès. Jai du donc me déplacer pour savoir si il lavait retrouvé, et bien non !!!! Je ne me suis pas fâché car lemployé à la caisse était très aimable, jai demandé le remboursement puisquil ne lavait toujours pas trouvé. 2 déplacements depuis Montbéliard, et aucun geste dexcuses alors quils auraient pu faire un bon dachat par exemple de 20 euros. Je suis très déçu je ne sais pas si je retournerai puisquun autre client qui se prénomme Sébastien avait le même problème mais avec une table basse , il est reparti sans aussi .
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
Mal accueilli par un vendeur qui ne lâche pas son téléphone pour répondre à moitié aux questions, et qui lance on a multiplié notre chiffre daffaire par 5 depuis le 11 mai alors quon sen fiche complètement et que cest parfaitement inapproprié.Une fois le bon de commande en poche, on pense en avoir bientôt fini, mais non, il faut aller au retrait de marchandises, et là......Le temps dattente au retrait de marchandise est totalement surréaliste : UNE HEURE.Motif au bout de plus de 3/4 dheure on vous a appelé mais vous nétiez pas là.On était pourtant bien là, à attendre à côté de la voiture, comme nous la dit la personne au comptoir retrait (parfaitement désagréable au demeurant).La prochaine fois on .... enfin non yaura pas de prochaine fois, le temps est trop précieux pour le passer à attendre dans la poussière, les pots déchappement et le bruit.
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 2 / 5
Aucun problème pour l achat et le paiement. Nous avons ensuite pu réceptionné 2 caissons de bureau après 45 minutes d attente au service livraison. Le reste du bureau était prévu le 11 août. Nous essayons d appeler (une dizaine de fois)mais nous tombons sur ce répondeur qui nous laisse en attente 4 minutes 55 pour ensuite informer que personne n est disponible et ce matin ou après midi.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement. Je suis venu chercher 2 petits meubles commandés en ligne dans ce magasin. Après 30 minutes d’attente, je repars finalement avec la marchandise. Après déballage, l’un des meubles vendu comme bois véritable s’effrite tellement la qualité est horrible. Le second, a un défaut qui m’empeche de le monter ! J’envoies photos et réclamation au SAV qui doit me recontacter. Une semaine plus tard, personne ne répond aux mails ou ne decroche le téléphone. Je suis outrée par tant d’immobilisme. J’ai payé pour ces biens qui sont plus qu’insatisfaisants et je trouve très malhonnête d’ignorer ses clients. PLUS JAMAIS BUT.
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 2 / 5
Canapé acheté le 1et août, monté à lenvers en usine.Plusieurs déplacements au magasin pour quon me dise que jai mal monté le canapé.Un technicien est venu constaté que non (photos à lappuie).Toujours pas de nouvelles et un canapé inutilisable dans mon salon...
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Choisissez bien, choisissez BUT. Quand tu décides de faire marcher les commerces locaux plutôt qu Amazon, tu tattends à un minimum de service, notamment en terme de SAV. Et bien non. Je dépose un micro-ondes en Sav chez BUT à Sévenans il y a deux mois, on mannonce 3 semaines de délai de réparation, évidemment, aucun prêt de micro ondes possible, cest du petit électroménager. On mannonce également un SMS à la prise en charge du produit, et un autre lorsque le produit sera réparé... Aucun des deux nest jamais arrivé. Je rappelle le SAV au bout dun mois, la hotline mindique que pour un renseignement sur un SAV en cours, il fait envoyer un mail... Ok, le numéro du SAV ne permet donc pas un suivi SAV. Deux jours après lenvoi de mon mail, on mannonce que mon micro onde sera disponible dans 1 semaine au SAV à Belfort. Les vacances passent, 3 semaines sont écoulées, je rappelle une dernière fois le SAV pour ne pas me déplacer pour rien (SAV qui au passage nest pas ouvert toute la semaine alors que le magasin lui est ouvert), une charmante dame décroche en mannonçant que le sav est fermé jusquà début septembre, son collègue est en congés, et le second en arrêt maladie. BUT, la prochaine fois, ce sera sans nous, Amazon est peut être une catastrophe économique et écologique, mais ils ont le mérite dêtre efficace eux !
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Le vendeur était compétent pour achat matelas, mais au final un pack ce rajoute au prix initial, malgré une légère remise sur la livraison..plus compliqué à la caisse ou la jf refusait de me donner le numéro de la société de livraison. Alors que le vendeur mavait dit le contraire.En effet à priori cest sous traité.. 10jours pour livrer un matelas..sur Belfort..de plus le matelas( valeur 1149 €) arrive déjà tachė..Conclusion jaurai mieux fait de lacheter sur Internet Amazon ou autres , plutôt que faire travailler le magasin près de chez moi..Bref..But jeviterai à lavenir..
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas, je dit que mon délai pour une commande est de maximum 3 semaines alors forcément la vendeuse me dit quil sera livré dans deux semaines, jy retourne 1 mois après on me dit quil sera dispo sous 2 à 3 mois. Idem pour un four à raclette, et un congélateur.Cela vaut bien le coup de passer une pub à la radio pour dire que les livraisons sont instantanées.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Télévision commandée le 21 juillet qui devait être livrée sur un 10 jours. Toujours pas reçue le 10 août. Parc contre paiement retiré du compte le jour même (21/07).Nous avons tout de même réussi à obtenir le remboursement. Produit trouvé chez un concurrent et installé le jour même.Nous ny retournerons pas.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté un canapé chez BUT Sévenans le 29 février 2020. Javais loué un camion pour venir le récupérer le 6 juillet. Après mêtre déplacé et avoir patienté pendant 15 min dans le camion, on mannonce quils nont pas le canapé. Je me fait rembourser le coût de la location et on minforme quon me contactera pour programmer une nouvelle livraison mais cette fois-ci directement mon domicile. Le 24 juillet, toujours aucune nouvelle. Je retourne au magasin où lon minforme que le canapé est là et quon me contactera sous 72h pour me livrer. Le 31 juillet, toujours aucune nouvelle. Jy retourne pour cette fois-ci faire une demande de remboursement. Demande difficilement accepté. Bref, service à revoir. Je ny retournerais plus.
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 2 / 5
Ma commande a été faite sur internet,rien a dire.Mais en revanche,pour la livraison a domicile,cest une catastrophe,sa fait 3 semaines que jattend mes colis,jen ai eu un sur les 2,et aujourdhui jattend toujours le dernier,qui devais être livrer le 24.Relais colis sont des incompétent,je vais devoir mettre le service consommateur dans cette affaire,car les colis tomber du camion jen ai déjà entendu parler.Je demande juste que mon dernier colis me soit livrer.Cest grave dans narriver a ce point là,je suis très en colère.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0. Vendeur qui force pour placer une garantie, annonce un délai de deux semaine pour la livraison mais met 1 mois sur le bon de commande et quand je lui demande elle me dit que cest juste au cas ou. Aucun service client, cela fait plus dun mois que jai passé commande tjr pas de nouvelles de leur part.Dernière fois chez eux PS : ne me demandez pas de prendre contact avec vous le numéro du magasin est surtaxé, tout ca pour rester 5 min a attendre à 20 centimes la minute pour quon me dise tous nos conseillers sont occupés et que ca raccroche. Bref à fuir à fuir à fuir cdlt, un client mécontent de plus..
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 1 / 5
Inadmissible, foutage de gueule à fuir ! Je me suis mis en appartement donc achat pour 3600€ de meubles(achat livraison et montage) ! Première livraison , le livreur cassé volontairement une planche de mon armoire, pour ne pas avoir à la monter. (Remplacement sous 2 semaine soit disant). Au bout de 4 semaines , aucun signe de vie. Obliger de harceler le magasin pendant 4jours pour une prise en compte. Livraison au bout de 5 semaine après lincident... Et le meilleur ???? Avec mes 3600€ dachat, on ma fait un geste commercial de 10€. Obligé de rlaver tout le linges de maison. Bref jirai chez Conforama
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Commander une chambre depuis bebut mars et en plus payé mais pas le produit pas de nouvelle impossible de les avoir au téléphone de plus ma fille dort sur un lit de camp Une honte depuis le 26 juin 2020 en sav pour mon armoire et toujours rien personne me tein o courant déplacer 3 fois o magasin et toujours rien. Sachant que j ai commander la chambre complète le 3 mars et reçus le 24 juin 2020 et toujours pas fini de la monté cause porte non conforme. Donc 9 mois et la chambre et pas fini. C est une honte mais je vais pas en resté la
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
Je ne conseille pas cette enseigne. Les vendeurs et les vendeuses vous accueilles plutôt bien. Souci , jai droit à un gentil vendeur qui me vend un canapé avec service livraison et reprise de lancien. Je demande deux fois si malgré les mesures sanitaire du moment je serais bien livré avec montage et reprise du matos oui oui aucun souci madame oui oui . Résultat un désastre. Service de livraison qui refuse de monter et de reprendre le matos.. but impossible à joindre . Je me suis déplacé en magasin pendant 5 jours pour au final demander un remboursement total du produit . Vos livreurs sont des escrocs vous faites payer des services qui vous laisse en plan avec vos produits bref...Je me suis fais un petit salon bien sympa mais pas chez vous .Bien dommage javais déjà été déçu il y a quelques années et je vois que ça ne change pas.
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et renseignement de la part du vendeur. Il a su me convaincre pour acheter une cuisinière mixte. Facilité de paiement.Seul bémol bon dachat de 50 euros, a valoir pour cent euros dachat. Dommage il faudrait encore que je dépense pfff
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 1 / 5
Quel amateurisme ! Commande effectuée le 19 octobre 2019 pour plus de 2.700 €. Livraison estimée au 21 décembre 2019. Au 4 février 2020, malgré plusieurs appels téléphoniques surtaxés, une visite en magasin, toujours rien. Après envoi dun mail de réclamation au service client, je reçois une réponse près dune semaine plus tard, qui mindique que jai reçu un mail le 21 janvier 2020 pour me dire que ma commande était disponible.Je nai jamais reçu ce mail ni le SMS censé vous avertir de la disponibilité. La moindre des choses serait dappeler le client pour lui expliquer, cest cela être commerçant.Dommage que la note de 0 étoile nexiste pas.Ce nest pas dans mes habitudes de commenter de la sorte, mais ce comportement mexaspère profondément.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
Très très très déçu de cette enseigne !!! Je mexplique : nous avons acheté un canapé (qui, je le précise quand même, est très bien) chez But Sevenans en décembre 2014. Au moment de lachat, lemployé du service concerné nous explique que 5 ans après lachat, nous allons recevoir un bon dachat dune valeur de 30% du montant du canapé à dépenser dans le magasin, soit approximativement 350€ (autant dire que ça nous a dautant plus motivé à acheter ce canapé..).Nayant toujours pas reçu le fameux bon dachat aujourdhui, nous nous rendons dans lenseigne.Et la, bien que très accueillant et à lécoute, 2 employés et un responsable nous explique que la direction du magasin ayant changé, ce nest pas 350€ que nous aurons, mais 20% sur un article...Et aucune possibilité de trouver quelquun capable de trouver un arrangement. Voilà ce que lon peut appeler vulgairement du foutage de gueule !! Ne vous étonnez pas que de plus en plus de monde aille commander sur internet.. quand on veut faire fonctionner les commerces de proximités, on se fait... Avoir. Je suis désolé mais je ne vous ferai pas une très bonne publicité.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop cher pour la qualité en plus en période de liquidation totale il devrais revoir le fais de liquidé à prix bas, il enlève 10e voir 20 sur des produits moins cher ailleurs. Monsieur But cest trop cher chez vous.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 1 / 5
Le 0 devrait exister!Il y a 2 ans, avec mon conjoint nous avions repéré un canapé après plusieurs passages au magasin. Souhaitant attendre les soldes nous ne l avons pas acheté le jour même. Pour être sur des dimensions, j avais pris en photos l étiquette avec les prix, le modèle.... Les soldes arrivent et nous allons au magasin. Et la, surprise!!!! Le prix après la remise des soldes, était le même quau départ. Sous l étiquette des soldes bien entendu, le prix de base avait bien gonflé. Je demande à voir une responsable et lui montre la photo dil y a quelques mois avant, et la 2ème surprise! Son collègue s était trompé de prix, il n aurait jamais du le mettre à ce prix là et que c était une erreur. Bein voyons! J ai du batayer 30 min pour avoir le prix de base avec les soldes affiché.Et nouvelle affaire... J achète des oreillers. Affichés 22,99€. Très bien, mais en caisse ils passent à 27,99€. Je fais la remarque quils ne sont pas à ce prix la et quelquun va voir en rayon et revient avec l étiquette à 22,99€. Et me dit que c est une erreur que c est pas se prix la. Dans le commerce ne doit on pas faire payer le prix afficher? Car c est le client peut être qui ne sait pas remplir un rayon correctement? Je pose donc la question à savoir si ils ne procède pas à faire payer le prix afficher... Caissière ni souriante, ne renseigné à ce sujet.Je ne suis pas à 5€ prêt car je les ai acheté à 27,99€ mais c est le principe et il y a des lois dans le commerce!Je n y remettrais plus les pieds donc au magasin.et la
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 4 / 5
Très beau magasin le prix de certains articles ne sont pas justifier
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 5 / 5
Un espace de vente spacieux dans lequel les meubles et objets sont bien mis en situation. Vendeurs efficaces et souriants. Passage en caisse rapide, très bon accueil. Lenlèvement des marchandises est bien organisé, petit bémol sur le parking, à larrière du magasin, manque de place pour se garer en attendant davoir ses produits et charger la voiture.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile car je ne peu pas mettre moins !Cet avis est le résultat de plusieurs visites durant ces derniers moi car nous nous sommes meublés entièrement ! Pour notre chambre : vendeur inefficaces au possible, on nous propose une chambre ou seul le lit et un chevet est en stock, pour le reste, plus de 2 mois dattente !! Normal ?Nous avons fini par aller chercher tout le lot à Mulhouse ! Sans parler de la qualité des meubles très douteuse... Pour la salle à manger : nous avons acheté une table mange debout, avec un super accro sur le plateau de bois ! Sans parler du reste. La qualité des meubles but nest définitivement pas au rendez vous comparé à dautres enseignes, notamment IKEA ! Pour les chaises, deux étaient disponibles au dépôt, 2 autres en commandes pour 10 jours après. Nous avons choisit de les prendre quand même. A la livraison le carton avec les 2 chaises était ouvert, mais tout était dedans selon les dires de la personne.Arrivée à la maison, surprise ! Il ny avait que les 2 assises à lintérieur mais pas de pieds !Le lendemain retour au SAV, sans surprise, toujours autant de compétences, après 15 minutes dattente pour nos pieds, nous avons renoncé et nous sommes fait rembourser le tout ! Moral : BUT Belfort est a fuir absolument...
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 4 / 5
Personnellement je ne suis pas toujours fan des produits BUT mais le magasin est sympa.
Avis fait le 18/08/2019
Note de : 3 / 5
Très beau magasin, mais pas assez de personnels notamment le vendredi 16 août, une seule employé pour les encaissements, du coup une seule file, pas mal de monde et donc plus dattente, mais employée agréable malgré ces conditions.Un couple a attendu plus d1/2 h avant que qqun vienne leur faire leur dossier de crédit...pour le petit mobilier faire très attention aux défauts avant de prendre larticle, pas mal dimperfections sur le bois.Mais malgré tout, je continuerai a venir régulièrement dans ce magasin, car pour dautres achats, jai été bien conseillée.
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
Magasin assez mal range. Énormément d attente pour l enlèvement d un colis simple (30 min environ). Il manque de personnel à l enlèvement..les personnes attendent avec leur bon à la main sans vraiment savoir quoi faire..
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 2 / 5
Beau magasin, cependant les vendeurs sacharnent à vous vendre leurs extra magasin (assurances, carte magasin) au détriment du conseil sur le produit voulu....Lorganisation du point retrait et S.A.V. est sérieusement à revoir ... il faudrait surtout que les employés sorte leurs mains des poches !Pas de rayons informatique et multimédia, ça manque dans ce type denseigne
Avis fait le 18/11/2018
Note de : 1 / 5
Suite à une panne de notre réfrigérateur, nous en avons acheté un chez-vous soi-disant avec une remise de 200,00€ par rapport au prix normal: Le lundi suivant, nous lavons vu ailleurs au même tarif et pourtant sans remise. 2ème point : Règlement en plusieurs fois avec frais de dossiers remboursés : Totalement faux puisque cest un bon dachat.(cela, on sest bien gardé de nous le dire, malgré nos demandes ---> Les réponses : Frais remboursés) Lors du retrait du matériel acheté : Attente de 50 minutes pour sentendre dire que nous devons repartir sans réfrigérateur …. Il nyen a plus ! Finalement, nous avons pris celui qui était exposé.(avec un bon dachat de 50,00€) Nouvelle attente de 40 minutes ??? Une chose est sûre : Ne comptez pas sur nous pour vous faire de la bonne publicité. Surtout que la semaine davant, jétais venu aider un voisin qui avait acheté un lave-linge et, comme par hasard; a connu lui aussi des soucis dattente pour avoir son matériel. Des connaissances sur les réseaux sociaux me demandaient dernièrement si nous avions acheté ce réfrigérateur …. Vous pouvez vous douter de notre réponse ! Dorénavant, comme ne le suggère pas la publicité; nous choisirons bien … Nous irons ailleurs.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 1 / 5
Nallez surtout pas chez but pour faire une cuisine!!!Vous êtes très mal reçus (vendeuse qui part pendant le rendez-vous pour soccuper de quelquun dautre). La vendeuse ne peut pas vous faire un projet en direct et vous dit quelle vous rappelera dici quelques jours et cela fait plus dun mois que nous sommes sans nouvelles.Cest un scandale et ils ne sont pas du tout professionnels!
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 4 / 5
Autant javais du mal avec les magasins But, autant celui-ci me plait bien. Nous nous sommes meublés entièrement il y à 4 ans, et nous avons obtenu une belle remise. Depuis, à chaque fois que jai un besoin en meubles ou petit électroménager, jy vais sans arrière pensée. Des prix toujours très bas avec une bonne qualité de produits : je recommande !
Avis fait le 02/02/2018
Note de : 1 / 5
Ils mont fait récupérer ma commande en 3 fois, dabord la table (les chaises nétaient pas encore livrées), puis je suis retourné pour les chaises... Il mont dit oui monsieur les 8 chaises sont arrivées, ont les prépare et vous pouvez les récupérer. 45 minutes plus tard: désolé monsieur, en fait nous nen avons que 6. En sachant que cétait le dernier délai annoncé pour la réception des chaises sur internet. Plus jamais chez But.
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 1 / 5
Franchement 1er et dernier achat fait chez eux, une table basse de mauvaise qualité comme cest pas permis, premier serrage de vis, elle claque en 2! Une fois montée, je me rends compte quelle nest même pas centrée et impossible de tricher pour récupérer quelque chose..! Pour assurer le coup, en plus des pauvres vis, jai tout collé pour massurer une fixation bien meilleure que leur produit!!! Je déconseille fortement dacheter quoi que ce soit chez eux!!!!!!
Avis fait le 13/08/2017
Note de : 1 / 5
Énormément déçu nous avons été chercher un lit vendredi nous avons monter les cartons chez nous. Le lendemain nous nous rendons chez but pour acheter un tapis. Au même moment but nous somme appelé pour nous annoncer quils nous ont donné le mauvais lit. De la nous allons SAV qui nous demande de vérifier les numéros sur le cartons nous retournons donc chez nous. Nous retournons chez but pour demander comment on fait ? Ils ne veulent pas nous donner le lit il faut quon ramène lautre une fois ramener ils nous redonnent ce qui doit être le bon lit une fois arrivé pour décharger nous nous apercevons que ce nest toujours pas la bon. Nous sommes donc obligé dattendre lundi car le lit qui devait être en stock ny est enfaite pas. Nous sommes donc toujours sans lit.Vraiment très déçu et en colère ! Le personnel des préparations de commandes ne fais pas son travail et donne nimporte quoi.