Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé zone industrielle De La Fosse Barbière, 93600 Aulnay-sous-Bois. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
zone industrielle De La Fosse Barbière, 93600 Aulnay-sous-Bois 3.00 (1734 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur AIME qui ma accompagné sur mon choix grâce à lui jai trouvé le parfait matelas :)
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Prix très intéressant !! Vendeurs accueillant et souriant . Je fait un petit coucou à Carole qui ma énormément aidé dans ma recherche de produits . Merci beaucoup pour tout !! Belle continuation 🥰Petit coucou également aux 2 stagiaires rayon déco qui ont fait de leurs mieux , bon courage à vous les filles 👍
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur Aime que jai eu très bien gentil et à lécoute. Nous avons bien rigoler et ça fait plaisir davoir des gens comme ça.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Parking cest l enfer pour les jours dinfluences
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
impossible daccéder à ce magasin depuis louverture dun magasin alimentaire qui est derrière parking inaccessible route encombré par des véhicules mal garés je recommande celui-là de domus
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Comment tout jour retardDisponible 28/02/2024Lui Envoyer massage 28/02/2024 11h00Livre retardInfos massage retard
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Acheter 2 canapés il y’a 3 ans avec garantie pour tout type de problème aujourd’hui je les appelle pour pouvoir résoudre mon problème de canapé pour les changer on me dis la garantie ne passe pas alors que c’est un problème qui vien de l’intérieur du canapé est ce normal ? VOUS VENDEZ AVEC DES GARANTIE MES VOUS RESPECTER PAS LA GARANTIE JE SUIS VRAIMENT DÉÇU JE VAIS ÉGALEMENT PORTER PLAINTE POUR ABUS DE POUVOIR
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, des vendeurs qui se plaignent de leur hiérarchie. Navrant.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Service client et vente déplorable !Aucun professionnalisme dans ce magasin.Fuyez cette enseigne si vous voulez être serein dans vos achats de meubles et literies.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 3 / 5
Première expérience, et je suis déçue...Manque détiquetage pour certains produits(ce nest pas la peine de faire la remarque, le vendeur a réponse à tout 😒).Étiquetage avec des promotions qui sont déjà passées...Personnel en caisse, fournissant de mauvaise information et refusant de prendre un accompte pour lachat dun meuble...Et pour finir, je me fait contacter pour convenir dun jour de livraison, et rien nest respecté ... Au final cest à moi client, de déplacer tous mes rdv... CHANGER DE MÉTIER, ou faites des formations sur laccueil et la communication du clients...
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont top! Et il y a pas mal de choix
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 2 / 5
Aucunes avenances envers la cliente, la seule personne que lon essaie d interpeller nous snob presque sans attendre notre question pour nous dire je ne suis pas du rayon...le professionnalisme est à revoir.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté hier une gazinière avec le vendeur PAKATHONG ils est vraiment quelquun de compétent de très accueillant il nous a conseillé super bien je vous le recommande mais le problème qui se pose cest au niveau de la caissière blonde qui porte des lunettes qui était désagréable et on a limpression quon la dérange elle est arrivé même à se mêler de ma discussion avec un membre de ma famille il temps de voir le personnel pareilles ou bien à fuir
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et magasin bien rangé. Personnel souriant et agréable. Mention spéciale à monsieur responsable de literie. Il est très professionnel, donne des très bonnes conseils. Je recommande et je vais revenir !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon magasin , du choix facilité de paiement et bon rapport qualité prix
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Des gens professionnels attentifs aux besoin du client et très efficaces. Je tenais à remercier Mr Mohamed le commercial qui nous a accompagné dans notre choix grâce à la maîtrise des caractéristiques des produits de son rayon et des offres proposées, un grand merci à Asma et Souheila les hôtesses de caisses très agréables et souriantes bien que cétait la fin de vacation du week-end.Bravo à la responsable commerciale Mme.Farah qui a gagné la fidélité de ses clients.. je recommande vivement !!
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour. J ai été prit en charge par le vendeur Mohamed. Franchement très bons conseils et très satisfait. Je reviendrais chez but c est sur.Bravo pour votre professionnalisme.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
20/01/2024 : Aujourdhui nous sommes allés voir un congélo de la marque aya qui nous intéressait. On demande à un vendeur qui était dans le rayon ⁸congélo et télé pour savoir si cest dispo. Il nous dit 7 semaines dattentes si vous commandez aujourdhui. Comme on le voulez tout de suite, on lui demande si cest possible davoir le modèle dexpo. Ce à quoi il nous répond de manière hautain et aigri le modèle dexposition cest pour exposition, comment vous voulez que les autres voyent si vous prenez ça. On était très surpris de sa façon de parler. Juste à côté il y avait un réfŕigérateur et ce modèle dexpo etait à vendre. Donc cest normal quon pense que cest possible davoir le modèle dexpo du congélo vu notre urgence. Cétait juste pour savoir si cétait possible. On comprend aussi que le modèle cest pour que les client puissent voir. Mais voilà, il y a une manière de comment sexprimer avec les clients. Très déçus de cette expérience.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je cherche à contacter BUT suite à une livraison. Impossible davoir un interlocuteur ! Comment puis-je procéder ? Merci
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
BonjourNous avons acheté un lave linge samedi et nous avons un super vendeur VickyProfessionnel et a notre écouteJe recommande But a Aulnay sous Bois
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce magasin BUT, aucune considération.Les prix sont plus chers que d’autres magasins BUT , promos dispos en ligne mais pas applicables en magasin. Les vendeurs te collent leur garantie en forçant…. La dame du financement nous a pris tellement de haut que nous avons décidé d’annuler l’ensemble de la commande et de la passer pour 200€ moins cher au BUT la Queue en BRIE.Je vous conseille vivement de revoir votre politique commerciale
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Article disponible comme indiqué sur internet et personnel très gentil.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un canapé chez but avec vendeur Mohamed qui a été très agréable et accueillant franchement tout mes félicitations a But pour avoir les vendeurs comme ça
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
L’accueil dans ce magasin est catastrophique. Le personnel n’est pas du tout à l’écoute, on les dérange clairement. Je n’irais plus jamais dans ce magasin et je ne recommande vraiment pas ! A fuir !!
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Une très mauvaise communication entre But et les SAV . Ils m’appellent Par téléphone et on me dit que je peux passer ils sont ouverts toute la journée et quand j’arrive ici . NON ON EST FERMÉS ENTRE 12-14 heureusement que le Mr qui etait la m’a pris quand même pdt ses h de pause
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité/ prix mais montage assez difficile, es ce possible de mettre les montage en vidéos svp? Merciii
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Honteux ! Nul ! Inadmissible ! Je commande par internet, retrait en magasin sous 2h…. Et là je dois faire 25 mn de queue pour récupérer mon colis dans la même queue que les gens qui font la queue pour payer , j’arrive à la caisse une dame agressive me passe devant et m’insulte, le caissier ne dit rien alors qu’elle le fait sous ses yeux…. Il ne dit rien … laisse faire ….etrange comportement…., j’attends de nouveau 5mn , là on me donne un papier et on me dit d’attendre qu’un monsieur vienne m’apporter le colis, j’attends de nouveau 10mn et la comble le monsieur revient etme dit on a pas votre produit en stock c’est une erreur internet !! Quelle honte , quelle gestion .., je ne serai pas étonné le les magasins BUT ferment … je demande à être remboursée et la on me dit que ce n’est pas possible comme j’ai payé sur internet seule « la manager » peut le faire… quel est le rapport ?…. Aucun mot d’excuse de personne… j’ai perdu 2h avec le trajet et je n’ai pas le produit, gestion et management catastrophique !!! Apprenez les bases ce sera déjà bien.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons acheté un matelas et un sommier assez chère dans la boutique d’aulnay sous bois.- Le vendeur William était très agréable et nous a bien conseillé.Malheureusement mensonge sur le délai de livraison à cause de la responsable meuble qui n’était pas du tout commerçante et n’admet pas ses erreurs et mêlent de tout !!!! Accueil au niveau des achats parfaits, rien à redire ! Très à l’écoute !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 3 / 5
1 caisse ouverte pour une dizaine de clients un samedi à 15h, résultat 30mn dattente.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Mohammed il a été juste exceptionnel j ai acheter mon canapé en 10min c’est du jamais vu! Vraiment très bon vendeur !! Un grand merci a lui pour son efficacité et son professionnalisme.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheter une bouilloir SMEG pour un cadeau , il s’avère qu’en rentrant à la maison le produit n’étais pas dans la boîte appart le socle. Je retourne donc au magasin et l’accueil a été déplorable, et me font comprendre qu’il n’y aura pas de solution. Le vendeur me dis : quand je vous l’ai ramener il était dedans, cela n’arrive jamais ( des vols de produits cela arrive partout ! ) .Il m’ont limite fait passer pour une voleuse. Il m’envoie au SAV pour au final la bas me renvoie au magasin. J’y ai passer 45min , pour au final m’appeler le responsable Majid: très professionnel , qui m’a de suite échanger le produit qui c’est excusé. De base c’est ce qu’il fallait faire depuis le début . Pas du tout professionnel, pas du tout aimable ne cherchant pas à trouver de solution .
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Accompagnement sur un projet cuisine par Steve ! il est au top !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Après mon achat en magasin samedi 25/11, jai très bien été accueilli, bien renseigné et conseillé par le vendeur, très professionnel, patient avec toutes les questions que jai dû poser pour mon achat.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon choix et promo d’électroménager et matelas.Merci infiniment à Vicky et Matar 🙏Ils m’ont accompagnée, conseillée et bien informée dans tous mes achats. En plus ils sont agréables et gentils !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil est étai bien nous étions satisfait et nous souhaitons de revenir faire prochainement un autre achats dans votre magasin but.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!Un jour on vous dis que vous bénéficier de -10% et puis vous venez le lendemain et on vous dis que finalement non, BUT c’est pire que le marché
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille cette boutique , il y a 30 ans oui c’était top. Aujourd’hui vous commandez pas de suivi , je retourne au bout de 2 mois toujours rien et la responsable de boutique de Aulnay décide de meRembourser sans un sourire sans argument. Très très désagréable. Qu’elle change de métier cette personne. Donc 3 mois pour un produit et remboursement dans argaument. But est devenu 0. Je déconseille. Je suis allez à Conforama Bondy. Très très agréable et un vrai suivi.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 3 / 5
Magasin de meubleAssez grand. Mais nous n avons pas trouvé quelle choses à notre goût.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu honte au responsable qui est arrogant aucun respect vers la clientèle je vais jamais mettre mes pieds à but de Aulnay je vous conseille à tous de plus partir chez eux car ils ont aucun respect vers la clientèle je vous conseille le but de Claye-Souilly ils sont très gentils et sympa et compréhension
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin avec beaucoup de choix .Le personnel est bienveillant.Le seul bémol est le stationnement trop galère !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 3 / 5
Pas beaucoup de monde le dimanche c’est super !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
but Aulnay sous boismagasin très sympa ,personnelle souriantmagasin très bien entretenue .meuble très bien monté qui donne une très bonne impression
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait.Les vendeurs sont à lécoute et sauront parfaitement vous conseiller et répondre à vos attentes.Que ce soit le mobilier ou l’électroménager il y a de tout et pour tous.Il devient rare de voir des personnels pleinement impliqués et de bons conseils...Faites-vous votre idée en allant directement sur place .
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 3 / 5
Prix de la livraison à domicile vraiment très excessif
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
Une dizaine de vendeurs qui discutent mais personne viens me voir pour faire un bon de commande. J ai du allez en caisse pour en avoir sachant que j étais le seul client . Sinon le magasin est bien fait et propre et le dépôt a été très rapide .
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la dame qui s’occupe des crédits. Elle m’a très bien renseignée pour mon paiement en 3 fois, très agréable. Merci aussi aux restes des vendeurs / caissiers qui ont su me conseiller pour ma plaque à induction.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Rien dans se magasin des articles en expo rien en stock ....Hotte combiné il n y a rien en stock tout est exposé rien e. Stock inadmissibles. ....impossible de faire mes achats pour + 1000 euros obligé d aller chez boulanger le mieux fermer et les vendeurs mal aimable..
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur qui ne voulait pas me renseigner ! Je nai jamais cela de ma vie. Parking dégueulasse. A fuir ☹️
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Lentrée de déchargement (48.9533740, 2.4816153) est dégoûtanteLentrepôt est mal indiqué sur les cartes. Ny allez même pas avec un camion
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Matelas prévu entre 3à5 semaines.Dispo au bout d une semaine.Personnel à l entrepôt accueillant, souriant.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 2 / 5
Achat de sommier de qualité en retrait sur placeManque d’effectif en caisse (près de 15 minutes d’attente car une seule hôtesse de dispo) sinon la qualité est pour l’instant au rendez vous Update:Jai commandé des chaises depuis le 17/09 avec sois disant 3j de livraison en magasin. Nous sommes le 03/10 et pas un signe de vie. Jai eu BUT au téléphone qui me dit de patienter et puis cest tout quil nont aucune date. Cest vraiment décevant pour le coup jéviterai BUT au maximum, il vaut mieux favoriser des enseignes comme IKEA bien plus sérieuses et respectueuses de leurs clients.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Sav affreux il nous fait tourner en rind pendant 15 min pour nous dire à après on est fermé repasse demainInadmissible si vous voulez pas travailler d’autre personne cherche du travail !!!!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience d’achat lamentable, personnel incompétent et mode de fonctionnement improbable.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, les vendeurs sont débordés (nous avons eu un monsieur sympa quand même) mais nous achetons de la literie paiement comptant le montage na rien à voir avec la description annoncé je ne vois conseil pas du tout ce magasin..
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil souriant et serviable, rapide ou pas selon le monde, magasin propre
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Méthode de vente très discutable, je commande un lit mais le vendeur ne ninforme pas quil est seulement sur commande... Cela fait presque 1 semaine que je dors au sol en attendant un lit qui jespère va arriver
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel adorable avec professionnalisme vendeur caisse je recommande le magasin but Aulnay-sous-Bois
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur génial, avenant souriant et à lécoute il.a ête de bon conseil pour nos achats aller là-bas.....
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés voir pour acheter un sommier. Voir les prix pour comparer.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir !!!!Service client et SAV catastrophique.J’ai commandé un lit pliant sur le site But.Je suis parti le chercher au dépôt. J’ai constaté que le produit est incomplet. Les roues et la barre de fixation sont absentes. J’ai fais une réclamation auprès du SAV qui a soit disant effectuer une commande concernant les pièces manquantes. 3 ans plus tard, la commande est jamais arrivée et le SAV n’a strictement passer aucune commande. Arnaque commerciale, seul l’argent compte à leurs yeux. Une honte !!!! Passez votre chemin pour garder votre argent.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé en ligne et demandé une livraison a domicile. Finalement, c’est moi qui doit me déplacer a Aulnay pour un retrait dans une zone industrielle digne de Banlieu 13.. une heure d’attente au point retrait et une heure de transport aller-retour, merci But pour cette expérience !!La prochaine fois je retourne chez les suedois ;)
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !!!Au début je croyais que c’était une blague de mauvais goût de la part du vendeur.Je demande à un vendeur que je veux acheter un produit et il me répond - j’en ai en stock par contre le responsable est pas là revenait demain Voilà comment perdre un client bêtement et surtout ne pas vendre un produit
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable. Retrait d’une commande réalisée en ligne. Hôtesse qui discute sans faire attention aux clients. Me dit d’aller récupérer ma commande en rayon sans m’indiquer l’endroit ni m’expliquer le process. On a l’impression de déranger.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, je remercie Aime de But dAulnay-sous-Bois qui a su me conseiller,est resté agréable et professionnel tout au long et a prit du temps.Canapé Manille acheté en promo très confortable large et beau!Je recommande BUT même pour dautres achats propose des produits de qualité à des prix raisonnables !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez!! Après 6mois d’achat les pieds de mon lit ce sont cassés j’ai envoyé un mails pour en obtenir des nouveaux comme j’étais sensé avoir une garanties.. pas de nouvelles pendant 1mois pour me répondre de venir au SAV car ce ne sera pas possible d’avoir des pieds de lit inclus dans la garantie car le fabricant demander une somme et que c’était à moi de la régler. Je me déplace donc 3x dans ce SAV impossible d’avoir quelqu’un !!!!!Et aujourd’hui même pas 1ans d’achats et leurs sommier se casse !!!!!! Les produits sont de qualité médiocre et pour le prix vos mieux aller ailleurs. Surtout que quand il y’a un problème ont doit trouver des solutions par nous mêmes. Très déçu
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Ils font des soldes en ce moment et cest très intéressant, surtout rayon électroménager
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun placard pour la chambre de mon fils.Trous trop petits pour visser les charnières sur le côté du placard.Du jamais vu.Il a fallu forcer.Une porte sest décrochée au niveau charniere haute après avoir fini le montage du placard.Imaginez si mon enfant passait par la.Jai dû mettre de la colle très forte car le bois ne prend plus les visses.Certes le meuble a un coût de 99 euros mais cela ne permet pas de fabriquer un meuble avec une garniture si peu fiable.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 3 / 5
Jaime pas trop ça fait trop ghetto le depot pour enlever les achats en ligne
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! Magasin ghetto où tout paye le prix fort pour un SAV qui ne fait que le strict minimum
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
même une Etoile cest tropjai acheté une machine a laver de marque LG le 24/06/2023lors du déballage le tambour était mouillé quand je la fait tournée elle fait un bruit phénoménal malgré les 4 vis retirer.je leurs demande quoi fait ils ne savent pas me répondre jai donc contacter LG qui mon dit que le magasin doit me faire un échange et depuis 11h je met pas sans vint pour les avoirs il et 13h19 il me jette dans tout les services cest honteux
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
bon magasins ont a du choix dans les canapés armoire est peu de tout le seul problème cest pas évident de se rendre en transport en commun moi qui habite Bobigny en transport c est pas évident domage qui y en a pas a proximité de Bobigny avant y en avait un je sais pas pourquoi il a fermé domage
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 3 / 5
Un peu déçue car il y avait de bon dachat de 30,00 € entre 26 et 29 mai . Ma commande 1305082 du 27/05 était de 219,99 . Or je n’ai rien reçu sur ma boîte mail .
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui s’insultent devant les clients pour une vente de canapé, la responsable du magasin hautaine et qui parle en arabe à haute voix.Bienvenue au souk !! Je ne vais plus jamais mettre les pieds dans ce BUT
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Je devais commander sur le site article dispo à gennevilliers, le vendeur ma convaincu de commander avec lui et dattendre 2 semaines hors finalement cest 4 semaines ,on nous demande de revenir car finalement il arrive plus tôt mais après 2 déplacements pour rien on a demande le remboursement pour aller ds un autre but.probleme dorganisation et de communication. Et mensonge délais de livraisons
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Honteux attente de 3 semaine pour un meuble personne ne ses vous répondreUn responsable de dépôt incompétent ont a vraiment l’impression d’être au bled dans les années 80 vue leur niveau d’incompétence et de non professionnalisme 😡😡😡
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Quand vous achetez quelque chose on vous propose une assurance soit disant apres la fin de cette assurance on vous rembourse la somme payée!Surprise fallait bien lire les conditions cest pas si simple il fait acheter encore autre choses avec assurance et on vois fait une remise de 20%.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 2 / 5
Jai voulu acheter un fauteuil relax mais impossible de sen servir car ils étaient pas reliés aux prises...
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je viens dappeler votre service client pour avoir des explications sur la non livraison de ma commande 46248611 prévue aujourdhui le 19 mai.On ma simplement répondu quelle sera livrée le 25 mai donc avec une semaine de retard, ce qui est juste scandaleux et inadmissible! Et lorsque jai demandé pourquoi ma commande na pas été préparée à lentrepôt et bien lopératrice ma tout simplement raccroché au nez! Donc bravo, en déduction lorsque le client pose une question pertinente, on lui raccroche au nez pour se débarrasser de lui! Et la satisfaction client dans tout ça? Je constate quelle est très loin dêtre votre priorité et je me ferais un plaisir de répondre au questionnaire de satisfaction lorsque je le recevrez et jajouterais également mon commentaire Google concernant le magasin daulnay où ma commande était attendue. Cest une honte de traiter vos clients de cette manière et je pense quAmazon devrait déteindre sur vous en matière de satisfaction client, amabilité, bienveillance et priorité donné aux clients car ils ont beaucoup à vous apprendre! Cordialement
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Il y a des bonnes choses, jai acheté le canapé convertible, reconvertible, le vendeur était vraiment super gentil...
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 3 / 5
Cher et mal organisé j ai choisi un tapis le prix affiché dans les 100 € à la caisse on me dit 150€ on m explique que ce n est pas le bon prix alors que c 100€ le prix affiché sur ces tapis là....je n ai pas acheté bien suraussi les employés sont mal formés ...
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Mail de commande 46010953, indique commande arrivée.Passage en magasin, ce jour à 13h58 commande non arrivée, il faut revenir demain. Déplacement inutile et pour rien.Remboursement demandé.Dernier passage dans ce magasin
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Le retrait marchandise n’est pas au point pour la location de camion . C’est une honte ! Injoignable ! Et ne loue plus de camion à partir de 17h alors qu’ils ferment à 19h ! Peur de retour de camion en retard … c’est une honte pour les clients ! Puis peu aimable au passage !!! Je ne commanderais plus chez BUT aulnay sous bois !
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais jy retourne, personnel non accueillant, pas pro ni commercial. En plus cest difficile de se garer. Jaurai mis zéro étoile si cela était possible.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 4 / 5
Je remercie le vendeur Aimé pour son professionnalisme et sa patience. Nous avons pu acheter grâce à lui, un canapé, un lit et un matelas qui nous conviennent parfaitement.Un autre vendeur, dont je ne citerai pas le nom, devrait revoir son code éthique. Il a carrément menti sur la disponibilité dun article et a modifié le devis pour mettre son nom à la place du vendeur Aimé . De plus il a gonflé la facture en faisant croire quil nous offrait pas mal darticles et en a profité pour nous rajouter des assurances. Je trouve ça juste honteux !!! Heureusement que nous sommes revenus plusieurs fois chez But et que nous sommes retombés sur le premier vendeur qui avait fait le devis, Aimé.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 3 / 5
Lexpérience a été plutôt bonne. Simplicité avec laquelle on peut commander auprès du vendeur et obtenir la disponibilité en stock. Très satisfait davoir pu trouver deux armoires fabriquées en Union Européenne: enfin! Souvent prisonnier de choix.. entre Chine et Chine. Lautre choix sest porté sur linea natura vu après coup fabriqué en Indonésie pas clairement fléché contrairement aux armoires. Fluidité entre achat et livraison . Le montage a fait apparaître deux défaut après coup dont une rupture dun des éléments par la vis de fixation... vraiment déçu! Autre remarque la seconde visite, second achat nous avions préalablement pris des mesures et changé nos plans. Le premier vendeur sst purement et simplement approprié lé seconde vente alors même quelle a été passée auprès dun autre vendeur. Une tension est apparue entre les deux vendeurs sensations très désagréables pour le client. Doù le 8.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 4 / 5
Je ny vais pas souvent. Le magasin est bien rangé.Laccueil pour certains personnels est à revoir mais remerciement au vendeur qui était en pause et qui ma malgré tout, très bien guidé.Dans lensemble cest un très bon magasin.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Commande effectuée sur internet avec la location d’un camion, après 2 jours toujours impossible d’avoir le magasin même en appelant à différents moments de la journée, vraiment si j’avais su que le service était comme ça je n’aurais jamais acheté chez but.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite à panne et besoin urgent Machine à laver commandée sur Internet le matin au magasin d’Aulnay. Relation avec le SaV et le magasin au top, personnel sympathique et efficace, livraison le soir même rapide et parfaite et prix très compétitif de la machine. Parfait !
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top surtout la vendeuse du côté électroménager / cuisine super accueil je comprend pas les commentaires ils sont tellement gentil là-bas . Jai rien acheter juste visiter ils ont su me conseiller je reviendrais pour prendre les articles quont ma si bien conseillé
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé pour lachat dun sommier et dun matelas, merci à Mr Matar pour son professionnalisme son accueil, ses conseils, très a lécoute du client.Parfait pour le suivi de notre commande et la livraison.Nous recommandons ce magain but.A AULNAY sous bois.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 2 / 5
Franchement déjà l’accueil y’a du taf mais quand il faut amener la carte bleue pour récupérer un colis en plus de la carte d’identité, n’hésitez pas à ajouter l’information dans le mail (pour nous éviter de faire des aller retours pour rien). Quand on fait son travail, on le fait bien s’il vous plaît !!
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais été aussi déçu d’un magasin que celui-ci. La majeure partie des employés sont au téléphone perso bien sûr, on a l’impression de les déranger dans leur conversation de commérage. Que ce soit les conseillé ou même en caisse. Un service client déplorable.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent, service nul ,des gens qui veulent pas bosser ( Mme gilet)jaurais aimé mettre -5, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais m’être 0 vous méritez même pas d’existé !!! Depuis le mois de août 2022 j’ai pas de nouveau sommier alors que il ont bien reconnu le défaut de fabrication du fabricant des troue fait au mauvais endroit donc je peu pas mettre de appuis tête car il ont était inversé. il dise d’abord que il ont une réponse sou 6 semaine si je me déplace pas y’a riens il dise que le fabricant a refusé que il vont le relancer ça fait 2 mois que j’attends encore. Il Vérifie pas les colis j’ai signalé que le carton est ouvert avant même de le changer il m’ont dit y’a pas de problème alors que il manquait des pièces ( de puis 8 mois il m’on juste donner des pièces) puis le responsable du service après vente est désagréable il dit que il peu rien faire si le fabricant refuse de changer le sommier ont Apl il réponde pas . Service à chiér
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un modèle dexposition qui était à moitié monté. Daprès le vendeur, le reste était à faire par moi-même et que si jamais il manquait des pièces on pouvait contacter le SAV.Des pièces manquaient pour finir le montage. Jai appelé le SAV, la dame au téléphone me dit quelle ne peut rien faire pour moi parce que cest vendu en létat et DALLER VOIR LE VENDEUR QUI MA DIT QUE LES PIÈCES ÉTAIENT COMMANDABLES (si lui, il peut les commander en personne, parce quelle sait que ce nest pas possible).Elle ne pouvait pas juste me dire que ce nétait pas possible.Quel professionnalisme !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 2 / 5
je my suis rendu samedi 18, la personne a laccueil na pas daigné ni levé son nez de lordinateur et même de dire bonjour (le B à BA que lon apprend à ses enfants) donc fort désagréable, un employé qui était là à daigner prendre mon enlèvement en charge, par contre le personnel de lentrepôt était adorable et mont proposés de laide. dommage de mettre une personne aussi désagréable à laccueil cela nuit à limage de lentreprise et ne donne pas envie dy retourner...
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu avec une idée précise de ce que je recherchais, et jai trouvé tout de suite, car le choix est vraiment vaste. Les conseillers de vente sont présents sans être envahissant, et lorsque jai finalisé ma vente, tout à été géré très professionnellement.De plus, les prix restent très raisonnables. Jaimerais que tous mes achats se passent de façon aussi fluide.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Alors je suis allé voir à but Aulnay sous bois afin dacheter un four.Je cherche à parler à un vendeur ou vendeuse pour un conseil sauf que yavait des petit groupes de vendeur qui discuter quand je demande à un vendeur il me dit je reviens il et partie sans revenir un autre vendeur été sur son téléphone portableSi dommage car javais des achats à faire donc je suis partie chez leur concurrent et acheter don se que javais besoin. Si pas etenant vu les avis des autres consommateurs.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis présentée au service après vente, jai été reçue par Mr Biadji, samedi 11 février. Professionnalisme, disponibilité, à lécoute et pour ne rien gâcher dune gentillesse à toute épreuve. Bravo monsieur ne changeait surtout rien !!!
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
C’est un excellent magasin, but les vendeurs très sympa, très souriant, ils accompagnent le client jusqu’au bout j’avais acheté un canapé et une table basse y’a pas très longtemps chez eux et franchement j’en garde un agréable souvenir. Je recommande vivement.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux Vendeurs. Une 1ere Vendeuse ma guidé vers un vendeur qui sest rendu disponible et à lécoute. Puis par la suite jai été prise en charge par MR MOHAMED qui ma parfaitement renseignée pour un Canapé pour mon Fils, très à lécoute souriant et bienveillant.... Merci à VOUS 3.Et de retour au mois de Mars! Mr Mohamed à décidément été comme toujours à lécoute. Commande rapide ! Merci Monsieur....
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Achat canapé et table basse le 23/12 ( je suis invalide) : oki pour le canapé livré en 4 jours.Pour la table basse, le vendeur Ahmed ne m’a jamais dit qu’elle était indisponible et vas-y les frais de montages’ les frais de livraison en plus de ceux du canapé, etc …J’en suis à plus de 80 appels et personne ne répond ou plutôt si une fois après 31 tentatives et en gros je suis presque la menteuse….J’attends toujours ma table basse, aucun appel en plus d’un mois, j’attends …..mais on a bien pris le fric par contre ! Merci encore
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille +++ jai acheté un réfrigérateur/congélateur avec un supplément de 29e pour une livraison avec mise en service. À larrivée les livreurs ont refusés de déballer et dinstaller le frigo alors que jai payé pour !! Donc bon de livraison signé avant même davoir déballé et vérifié larticle. Dernière fois que je commande chez eux.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT LE BUT DAULNAY-SOUS-BOIS SI JE POUVAIS METTRE 0 ÉTOILE JE LAURAI FAIT. Lors de loffre black friday jai acheté 3 articles, je devais bénéficier de bons dachats qui daprès le vendeur allais être envoyé par mail. Sauf que je ne les aient jamais reçus. Je me suis à nouveau déplacer au magasin pour les réclamer, une vendeuse ma bien confirmé quils avaient mon adresse électronique, que je les recevrai par mail et quil ne fallait pas que je minquiète. Après plusieurs semaines toujours rien, je décide dappeler le service client dont la meilleur réponse était je ne sais pas qui a été incapable de me dire qui contacter pour ce genre de réclamation. En passant dun service à lautre jai réussi a obtenir une adresse mail pour réclamer mes bons dachats. Et jai eu la réponse suivante Nous sommes malheureusement au regret de vous informer que toute réclamation concernant léventuelle non réception du bon dachat devait être effectuée avant le ... Pour résumé obliger de se déplacer au magasin en vous faisant croire que le nécessaire sera fait et quil faut juste patienter. Le service client est incapable de trouver une solution. Ils sont incapable de respecter leur engagement. En gros 250 € de bon dachats parti en fumée.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je vous déconseille vivement ce magasin but !!!Arrivé à 13h30 pour l’achat d’un canapé j’en ressors à 16h40 et sans canapé…Incompétence totale de la responsable frustrée par la vie, elle méprise la clientèle et rejette la faute sur ces employés alors qu’il vaudrait mieux qu’elle ce bouge au lieu de rester planqué derrière son bureau.Merci aux employés qui ont su me faire sentir que j’étais un client courage à vous avec votre responsable qui va bientôt finir en EPAD.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Après une commande sur internet, la prise en charge a été rapide, léquipe agréable. Les prix des soldes sont intéressants !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du SAV ! Voilà 1 mois que j’ai signalé un problème avec un article que j’ai acheté là-bas.Malgré plusieurs relances par mail et plusieurs appels surtaxés toujours rien, pourtant j’ai bien fait ce qu’ils m’ont demandés (photos, etc.)Je me retrouve donc avec un lit défaillant, car il est littéralement abîmé, donc il me manque cette pièce pour réparer ce lit.Ils sont censés me rappeler, mais toujours rien !Je commence à en voir ras-le-bol.Je vais alors devoir me déplacer. Cest la dernière fois que jachète chez but.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 4 / 5
Cela fait longtemps que je connais But Aulnay. Zone d’activité toujours aussi glauque mais le magasin est bien plus accueillant. Mieux rangé. Les espaces des produits sont mieux délimités. Le personnel vous dit bonjour à votre arrivée. Plusieurs vendeurs sont disponibles et à l’écoute de vos questions. Toujours de bonnes affaires à faire mais il faut bien vérifier qu’à la caisse les prix affichés sont correctement appliqués. On était venus voir les canapés en famille. Notre vendeur Mohammed s’est occupé de nous durant toute notre visite. Commerçant. Sympathique. De bons conseils. Sans pression. Des vendeurs comme on apprécierait en voir plus. Nous sommes très contents et satisfaits de notre visite 😊
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur de canapé non chaland, qui parle mal et se moque de nous. Aucun professionnalisme. Jétais venue pour prendre un canapé une cuisine et la chambre de mon fils a peine rentrée dans le magasin il ma fait fuire avec son accueil je nai pas poursuivie ma visite. Vous avez perdu une cliente.. formé vos collaborateurs à laccueil de la clientèle .. en revanche bon café à la machine ;)
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Mal reçu et aucune aide. Ce nest pas la première fois mais sa sera la dernière fois. Je recommande pas du tout. Personnels super mais alors là directrice qui ne se prends même pas la tête venir voir le client quand il ya vraiment besoin.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans ce magasin But en particulier au dépôt. Jai été servi par Tarek. Un mec en or. Aimable, pro, arrangeant cœur pour lui. Je ne rédige jamais davis mais la je me devais de le faire pour féliciter Tarek !!!!!!
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Grand choix darticles joliment exposés, vendeur aimable et rapide pour ma part le jour ou jy suis allée...Prix attractifs....Souvent des promos ...Donc je conseille et jy retournerai pour dautres achats...Cordialement
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Changez vos vendeurs, vous ferez plus d’argent ! Ils ne sont pas intéressés par la vente. Et lorsque qu’on a un contact avec eux ils ne sont même pas a notre écoute.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
SCANDALEUX !!! Je reçois un avis pour mavertir du produit à retirer au retrait But daulnay... Arrivée là-bas, colis introuvable !!! Donc on me propose le remboursement. Du coup jai fait 20km (aller retour) pour Rien !!! Plus jamais je ne commanderai sur ce site. A bannir. !
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 4 / 5
Enseigne agréable, des produits meubles, électroménager, décoration... pour plusieurs styles et ambiances. Malgré le site internet, je prefère venir en magasin, il est satisfaisant de pouvoir essayer les produits avant de les acheter.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
si je pouvais mettre 0 c’est ce que je ferais !!! But est un super magasin pas celui ci !! ils sont incapables de répondre au téléphone même quand c’est un conseiller But qui essaie de nous les passer !! alors qu’ils m’ont livré un frigo qui a une pièce détachée défectueuse ce qui fait que c’est impossible pour moi de changer la porte du frigo de côté alors que j’avais tout fait et qu’à la dernière étape j’ai vu que la charnière supérieure gauche était complètement déformée ! c’est sûrement un souci de fabrication mais ça reste clairement votre faute quand vous envoyez un produit aux clients sans vérifier que tout soit en parfait état !
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai acheté mon canapé dans ce magasin. Produit de qualité . Et nous avons été accompagné mon mari et moi dans notre achat par un vendeur , monsieur Mohamed . Une personne professionnelle, un excellent conseiller. Et madame Farah une personne très souriante , accueillante, professionnelle +++ et qui a su également nous conseiller sur le choix de la table basse que nous avons pris le lendemain.Je souhaite donc remercier ce personnel au top .
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
J avais des préjugés sur ce magasinJ y suis allé aujourdhui et je suis tomber sur un vendeur nommé TAMAR un vendeur incroyable a l écoute reactif et très aimableMerci Mr TAMAR vraiment pour votre accueil vous m avez fait change d avis sur BUT désolé si je me suis tromper sur le prénom c matar je crois en tout cas il est super
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Puisque 0 n’hésite pas ! Nous attendons une commande depuis 2 mois… aucune nouvelle par message comme ils le prétendent, ensuite nous nous déplaçons régulièrement pour comprendre la situation mais en vain… résultat lors de la récupération de notre commande on nous accuse d’avoir tort et font mine de ne rien comprendre à la situation alors que nous venions régulièrement pour avoir des nouvelles de notre commande !!! ZÉRO COMMUNICATION DANS CE MAGASIN ! Que ce soit avec les clients ou entre le personnel ! Nous n’y remettrons plus les pieds !
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
10 minutes au desk Accueil et pas daccueil, 3 vendeurs à côté a discuter les mains dans les poches sans quaucun ne prennent contact.Déjà accueil ZÉRO Ensuite notre commande, le vendeur nous garantie une livraison sous 3 semaines, à la caisse une garantie sous 4 semaines... Ok, puis au bout de ces 4 semaines pas de réponse. On décide de se déplacer, réponse on ne sait pas, on arrive après 10min de discutions à arriver à la solution : ma responsable vous recontacte dans le semaine.15 jours après toujours rien on y retourne 2 autres fois supplémentaires, toujours rien et toujours pas dappel. 4eme fois cest trop, jy retourne pour me faire rembourser et là, la caissière me dit que la commande est dispo depuis 1 mois et que cest de ma faute... On marche sur la tête dans ce magasin sachant que deux semaines auparavant le fournisseur navait toujours pas validé la commande.Pour un remboursement il faut obligatoirement la validation de la responsable qui me demande si je suis sur, je demande si une remise pour tous les désagrément est envisageable ? Réponse Non.Donc nous voilà sans notre commande et heureusement remboursé mais professionnalisme, communication et relation clientèle, ZÉRO.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu du sav! Cela fait Plusieurs semaines que j’ai signalé un problème avec un article que j’ai récupéré la bas .Malgres plusieurs relance par mail et plusieurs appels surtaxés toujours rien , pourtant j’ai bien fait ce qu’ils m’ont demandés (photos etc ..)Je me retrouve donc avec un meuble défaillant car il est littéralement abîmé et non utilisable et que je ne peux pas monter car il manque des pièces .Ils sont sensées me rappeler mais toujours rien !Je commence à en voir ras le bol !Je vais donc devoir me déplacer !
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 3 / 5
Ce magasin but est bien placé dans la Zone Industrielle de la Fosse Barbiere, à Aunay sous Bois, pour les familles 👪, et les personnes à proximité, et les personnes handicapées et à mobilités réduites, dautant quil y à peu de Bus suites aux nombreuses fermetures qui sont internues, sur la région Parisienne.Belle exposition de tous les produits, pour la literie, les salles de séjours, les cuisines, les canapés 🛋, frigo, télévision, machine à laver et tout léquipement de la maison indispensable.Le personnel est bien formé pour nous conseiller et vous écouter.Les projets sont à des prix correctes, le service de livraison nest pas mal non plus.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Vu sur le site de but un matelas disponible au but d’Aulnay. Nous sommes donc aller acheter le matelas, une fois sur place , le vendeur nous dit qu’il n’y a pas de matelas disponible qu’il ne s’est pas pourquoi sur le site il est indiqué disponible. Nous avons perdu tout notre temps pour rien. Ne vous fier pas au site de but qui n’est pas du tout fiable au niveau des informations Et éviter le but d’Aulnay. Pas de geste commerciale intéressant proposé.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour , je remercie Mr MONCEF qui par son professionnalisme a su répondre à nos attentes moi et mon mari il nous a conseillé un sommier, lit et matelas de qualité , très patient et à lécoute et très aimable , je remercie aussi Melle GWENDOLINE , ainsi que la Manager souriante et très dynamique , vous êtes une équipe au TOP , sans oublier léquipe du magasin dépôt pour la remise des articles acheté très réactifs et aimable, merci beaucoup .
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au sein de ce magasin, nous avons été accueillis par Vicky et Lisa (alternante) leurs conseils étaient constructifs et très professionnels.Ils ont fait preuve d’écoute, agréable, souriant, ont pris le temps de nous conseiller et c’est ce qui fait une bonne relation client et qui donne envie de revenir pour tout type d’achat.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Ce but ne changera jamais meme si effectivement les tarifs sont intéressants il y a toujours un souci quand vous arrivez à la maison, produit incomplet, défectueux, abîmés...laisse tomber...a chaque fois quune grande enseigne sinstalle dans des zones énormément fréquentés par la classe populaire...elle ne fais aucun effort...on doit accepter tous et nimporte quoi malheureusement...pour comparer allez dans le but a DOMUS rien à voir mais dans l un on est dans le ZI a Aulnay et lautre centre commercial Rosny-Sous-Bois...🤐🤐🤐que dire...
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Ma copine et moi, nous avions commandé et payé le 23/07/22 une commode. Le personnel de BUT nous a dit que nous pouvions la récupérer à partir du 29/07. Étant en congés ce jour-là et sur plusieurs semaines, on nous a assuré que nous pourrions récupérer le meuble à notre retour de vacances. Le 20/08, nous nous sommes rendus à lentrepôt. On nous a alors expliqué que le meuble nétait pas encore là et que nous ne laurions quà partir du 24/08 (et ce nest pas sûr). Il est regrettable que le magasin BUT ne nous ait pas prévenu de ce délai et quil ne nous ait pas proposé une compensation, que ce soit les personnes que nous avons vu comme celle que jai eu au téléphone. Sur ce dernier point, lorsque jai expliqué notre situation à mon interlocuteur, celui-ci sest contenté de me renvoyer au bon service (que je nai jamais eu au téléphone) alors que manifestement javais la personne adéquate. Cest vraiment honteux ! Bref, ce magasin est à fuir !
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR. Frigo qui fonctionne mal, jappelle le sav 3 fois et personne nintervient. Je me déplace au sav et en magasin on me dit juste quon ne peut rien faire. Mes aliments avec cette canicule pourrissent et jattends depuis quasi début août une intervention....
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuire absolument !Attendre 1h dans un dépôt pourtant vide pour le retrait de marchandise et devoir demander à la personne en charge du SAV daller chercher la personne qui soccupe de ce service (qui me semble essentielle), cest quand même honteux.Je ne souhaite pas amalgamé lensemble des agents du groupe BUT, jai été bien mieux servi à Herblay.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
BUT des voleurs! Frigo neuf... 3 fois en panne sous garanti.. BUT fait le mort pour remplacer mon frigo! Une honte!!3 mois avec un frigo qui ne fonctionne pas!Et ce avec 3 enfants!!Fuyez!!
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Alors que meubler un appartement devrait être un plaisir, se rendre au BUT D’AULNAY SOUS BOIS est un désastre. Le personnel semble exaspéré de devoir aider sa clientèle. Visages figés, informations à côté de la plaque. Bonjour le relationnel. Beaucoup d’attente (pour rien). SURTOUT ! Ne pensez pas effectuer un paiement en espèces à moins que vous souhaitiez les voir se décomposer … bien trop dur pour eux de compter visiblement et d’effectuer les vérifications de billetsNous avions pour 400 euros d’achat et nous aurions pu être de bons clients car en plein emménagementMais nous irons voir ailleurs Formez vos collaborateurs ! Le non verbal c’est important ;)
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Trop triste pour ce qu’il a devenue ce magasin par rapport à l’époque ,en plus de leurs service radicule, pour trouvé un vendeur il faut aller demandé à la direction on les trouve entrain de fumé à l’extérieur, ils racontent leur problèmes personnels devant les clients aucun respect ni amabilité, un des vendeurs à engueuler mon fils de 3ans pour des étiquettes de prix vu que c’est bras cassé ils aiment pas le travail, mais bon une plainte a était déposé, traumatisé un enfant pour une étiquette de prix je trouve ça inacceptable, heureusement que c’est la dernière fois que je mis les pieds là bas, et je le déconseille à tout le monde.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Injoignable par téléphone ça fait 2 jours que je vous appelle pour un problème avec ma commande personne ne me réponds au vue du prix que jai dépensée je mattends à un minimum de service clients. Très déçue.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas. J’avais lu les mauvais commentaires. J’ai voulu faire ma propre expérience. A fuir!! Un service après vente qui laisse à désirer! S’il m’était possible de mettre 0 je l’aurais fait tant j’ai investi de l’argent et tant je n’ai eu que des problèmes!!!
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Il y a 3 semaines en magasin a AULNAY j’ai passé commande d’un matelas a 780€ le vendeur me confirme que dans 15jours sur et certain de lui ma commande sera la 15jours passé j’appel injoignable au telephone je me déplace sur place commande pas disponible vendeur pas la responsable pas la et on devait m’appeler et personne n’a pris 5mins pour appeler je me re deplace aujourd’hui le 06/07/2022 toujours pas dispo vendeur et responsable pas la non plus ne connaissent pas la date de disponibilité maintenant! C’est un service a 0 etoiles pourri vendeur te vend les choses te promet un delai de dispo au final on finit par gaspiller 3 semaines je prefere aller ailleurs pour ma part c fini BUT!!Je vous conseil de faire un ecris au vendeur ou au magasin de confirmer avec vous le delai la date pour avoir une trace de la parole des vendeurs !
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à préciser que les cinq étoiles concerne le service après-vente ,RIZLAINE En particulier merci d’avoir trouvé une solution très rapidement, merci pour votre patience ,merci d’avoir pris le temps de me rappeler à chaque fois un grand merci pour tout !si je devais noter le magasin je mettrai 0 étoile .Ce qui vous sauve c’est votre votre service après vente .Vous avez un personnel compétent professionnel accueillant contrairement à votre magasin qui est une pure catastrophe j’ai eu un souci avec un produit je me suis rendu à But Aulnay-sous-Bois le premier samedi des soldes en pensant pouvoir voir le directeur du magasin .j’arrive je tombe sur un responsable qui me dit que le directeur du magasin est pas là je lui explique mon problème il me dit qu’il peut rien faire je lui dis que c’est quand même son travail de me trouver une solution il me dit qu’il est pas là pour changer le monde .je lui demandais pas de changer le monde mais juste de trouver une solution à mon problème .Je lui réponds que si il pouvait déjà changer changer sa note sur Google avant de changer le monde ça serait bien !!Tout ça pour dire que je comprends complètement la mauvaise note qui vous est attribué sur Google il y a énormément de changements à faire en magasin !!!
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 1 / 5
Je signale que le carton est endommagé, on massure que ce nest que le carton. Resultat il manque des pièces le meuble (non monté) encombre mon appartement. Lorsque jappelle (surtaxé) je nai aucune réponse et lorsque je me REdéplace pour demander une solution on me dit que le service après vente est fermé! Gros problème au niveau du dépôt. Je ne pense pas revenir.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
On vient pour acheter des meubles, on nous prépare le bon de commande, sans nous prévenir que le dépôt est fermé et quil faudra revenir un autre jour, je ne trouve pas ça correct.Nous passons ensuite au financement, une dame nous prend en charge, ça se voit quelle aime son travail !!! Une amabilité à vous en couper le souffle !!! Elle a même finit par souffler quand je lui ai dis que ça prenait trop de temps et que jallais régler directement en caisse.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 4 / 5
Magasin poche de chez ma mère, je my suis rendue à plusieurs reprises et je suis relativement satisfaite. Il y a quelques mois jai acheté une petite télé en exposition + un petit congélateur coffre, ma mère est très satisfaite de ces articles. Pour ma part, cest il y a 10 jours pour un achat de matelas qui ma été livré un jour férié et seulement 2 jours après mon achat.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
En général assez bien. Aujourdhui, un bon contact avec le vendeur et un achat réussi.Dommage quau parking les clients soient aussi inciviles.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Franchement ce magasin cest une honte. Les vendeurs sont là pour vendre uniquement et ils nhésiteront pas à vous mentir pour vous inciter à acheter. Jaurais du voir les avis avant dy aller ...
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
C’est une horreur ce magasin.On passe commande, le magasin nous informe de venir ce jour le récupérer mais finalement ils n’ont pas de stock et ils ne savent pas quand ce fera le réapprovisionnement. Aucune communication, aucun mail d’information ni rien. En revanche mon meuble moi et bien payé.Ne passer pas de commande ici c’est honteux !Personne ne peux nous informer, ils nous disent de revenir la semaine prochaine c’est n’importe quoi ce magasin ! Les disponibilités indiquées sur le site du BUT D’Aulnay-sous-Bois sont fausses. Ils ne sont pas sur de leur réapprovisionnement mais vous donnent une date de retrait sur un stock invisible. Je n’achèterai plus dans ce BUT.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
le magasin vend sur internet les produits quil nont pas en stock et quand on veut annuler la commande il faut attendre 16 jours pour le remboursement.les vendeurs passent leurs temps à discuter entre eux que de servir les clients.plus de 30 minutes dattente pour un retrait de commande internet et nous dire quils nont pas le produits alors quon a reçu une confirmation pour le retrait.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
J’aurai regarder les avis avant d’acheter mes meubles je n’aurais peut être os acheter chez vous. Mes meubles livrés avec à une semaine de retard. Je n’ai pas été prévenu … je m’étais organiser avec un camion que j’ai louer évidement….Accueil déplorable en me prenant de haut … j’attendais de vous un minimum de geste commercial à par vous renvoyer la balle par mail ou par téléphone…Rien…Désormais C’était ma première et dernière chez but !Je suis déçu ! Je travail moi même dans le commerce … franchement on a atteint un level !
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour;Jai acheté récemment des meubles et le vendeur ma soi-disant gentille mentie offert des plaids ainsi que des vases.Une fois rentrer chez moi, je décide de vérifier les factures et je maperçois que ce qui a été soi-disant offert ma été facturé, je trouve pas ça très honnête de la part du vendeur.Un conseil, vérifier vos factures lorsquon vous dit que cest offert, je pense que plusieurs personnes se font avoir comme ça.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Il faut trouver une solution avec le temps d’attente vraiment trop long !!! à part Mr. Bruno vendeur au top. j’étais déçu je passe 2 fois pour payer et je rentres et le pire c’est vide y avait que moi á la caisse , alors je reviens après 3 jours et je passe avec une autre caissière rapide souriante et aimable….
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Commande effectuée sur internet. Je choisis ce magasin à 40min de chez moi parce quil a mes articles en stock (3pieces). Je me présente en magasin, attente de 30min pour mentendre site que mon article nest pas là 🙄 je lai payé le site affichait un stock de 3. 40min de route aller, , 30min dattente, 40min de route retour pour RIEN ! Prévenez à lavenir que vous navez pas larticle pour lequel vous menvoyez un SMS pour me dire que ma Commande est prête 😤 ##Margaux du service clients, il serait intéressant et productif de lire ET comprendre un avis laissé pour y répondre correctement et donner une réponse en rapport avec lavis laissé. Je nai pas parlé du délais de livraison madame. Jai parlé de vendre des articles en stocks et au moment de se déplacer pour les récupérer se voir dire que les articles ne sont pas là.À la limite, autant ne rien répondre parce que votre intervention na aucun sens, aucun rapport et montre labsence de professionnalisme du site but.fr au magasin daulnays sous bois jusquau service client. Sur toute la chaîne la médiocrité est présente.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Après 23 jours dattente, on reçoit la bonne nouvelle par SMS et par mail annonçant que la commande est arrivée et qu on peut venir la récupérer sans aucune informations ni conditions , mais une fois dans le magasin, on vous demande le bon de commande et le ticket de caisse que je n avais pas sur moi. je montre le SMS et ma pièce didentité à la caissièrelui demandant gentiment de m éditer la facture afin de retirer ma commande au dépôt, elle refuse sous prétexte qu elle applique la procédure, elle me conseille lâchement daller voir directement au dépôt sachant pertinemment que sans facture le retrait est impossible, je reviens au magasin et je demande de voir un responsable, qui est censé trouver une solution, mais au contraire, il a refusé toutes mes propositions. Je reviens le lendemain avec les documents, le responsable maccueille avec grand sourire (qu on voit malgré son masque) pensant que je vais retirer le lave vaisselle commandé, mais mais mais je lui annonce que jen veux plus et que je renonce à mon achat exigeant un remboursement Ce même lave vaisselle coûte 15 euros mois cher chez darty, et en prime: livraison gratuite le lendemain TACHEZ DE BIEN INFORMER VOS CLIENTS DES CONDITIONS DE RETRAIT DES COMMANDES , CELA LEUR ÉVITERAIT DE SE DÉPLACER POUR RIEN Je mettrai plus les pieds chez but
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Lit superposé 90x200 cm TAYLOR après avoir lacheté il y a un an ,la première marche cassé , la planche au milieu ne se porte plus le poids , le service après vente ma conseillé dinstaller les équerres pour tenir la planche !!!?? Je veux le déconseille dacheter ce dernier.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Dommage, car bon magasin qui se moque des clients. Si le produit que vous souhaitez n est pas disponible.... commandez le dans un autre but.Un mois, que j attend un article, la date de livraison marquée sur la facture, n a aucune valeur apparement.Le Covid a bon dos.... cest a cause de ca le retard.Et que puis je faire ?.... rien à part attendre.Un geste commercial aurait été bienvenu.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Organisation plus que décevante! Ma mère passe commande il y a 3 semaines pour un dressing que je fais livrer à aulnay-sous-bois pour mon déménagement, en arrivant on me demande une procuration, sa carte bleue et sa carte d’identité, ce qui n’est pas précisé dans les instructions de retrait de commande. Pour finir je passe 1h30 à attendre avant qu’on veuille bien me donner ma commande!Lorsque l’on déménage on a pas 1h30 à perdre alors que rien n’est précisé !!!A fuir surtout avec un accueil comme celui qu’on a reçu!
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 2 / 5
Une seule caisse ouverte à 14h un jour de semaine..tout le monde déjeune en même temps?? Beaucoup de vendeurs dans les allées mais pas de caisses ouvertes suffisantes pour régler ses petits achats..au bout d1/4 dheure jai posé mon article et je suis partie..le client derrière moi a fait pareil..
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR A FUIR jai commander 1 canapé nicaragua en octobre puis j ai modifier ma commande et refaite en novembre. Ds 1 er temps le vendeur ne connais même pas le simulateur de canapé qu ils présente sur leur site, ils sont d une incompétence remarquable. C est sidérant. Je me suis ruiner en les appelant via le 0800 et sans aucune réponse de leur part.Je décide de me rendre ds 1 autre but ds le sud de la France comme j y étais en vacances et la des le 1 er rdv le vendeur en période d essais me dit que quelque chose cloche ds ma commande. Vous vous rendez compte ... (je remercie le magasin but bias ds le 47 pour m avoir aidé.) Il me disent à bias que la commande est douteuse j ai commander 1 canapé d angle convertible et sans le convertible. C est aberrant, mon mari se déplace à Aulnay-sous-Bois et leur explique le problème, et la la responsable si on peut l appeler comme sa, nous confirme que non se n est pas possible. Que c est tt la structure qui est commander etc ... Farah est vraiment ds le summum de l incompétence, autaine par téléphone et en face à face, elle refuse de nous écouter et à été très insultante en disant qu elle n aller pas y passer la journée. DC conclusion ma commande à été défectueuse j ai perdu mon temps mon argent ma sympathie pour les magasin but et vous avez perdu 1 cliente. Elle n à jamais reconnu son erreur ni de sa part ni de ses vendeurs malgré que je lui ai montré 1 mail de commande reçu en magasin.nius lui avons exposé les fait par téléphone elle a tout nier en bloc.Je ne comprend pas comment un groupe comme but peut employé une personne comme sa. Commande début novembre et début février annulation de la commande c est déplorable pour nous les clients ainsi que pour lenseigne.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Il fait avoir envie d y aller! C est le parcours du combattant pour arriver jusquau parking et pas de placeEt il ne faut pas regarder autour de vous des déchets,des poubelles partout des oiseaux, des rats des personnes qui font la manche et jen passe malheureusement le magasin pourrait être bien mais tout ce qui est aux alentours gâche la chose et nous sommes au final parti sans avoir pu nous garerJe ne recommande pas du tout la zone
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Inacceptable et non professionnel ... RDV pour un projet de cuisine à 16h, personne au niveau du bureau de conception, aucune indication, etc. Nous allons voir une employée du magasin qui nous renvoie vers la responsable. Attente de 20 min devant les caisses pour quau final on nous dise quil ny aura pas de RDV puisque la personne est absente.Prévenir en avance nous aurait permis de ne pas attendre et de nous déplacer pour rien.Nous ne retournerons pas dans ce magasin et envisageons de laisser tomber notre projet de cuisine avec cette enseigne !
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Le pire magasin. Ma commande devait être là aujourd’hui et je n’ai eu aucune information de but pour me dire qu’elle n’était finalement pas là. Je me déplace pour rien et en plus je passe 30 min avec le service après ventre qui est un 08 et la minute est à 0,35cts euros. Pour me dire qu’il n’y a pas de solution personne ne sait quand ma commande va arriver. Je précise que le montant de celle-ci est de 500 euros. Vraiment un service pitoyable avec des salariés but qui disent comprendre mais qui ne font rien. Le produit est disponible dans un autre but mais ils ne peuvent pas soit disant faire le nécessaire pour que je récupère ma commande dans un autre but. Beaucoup d’incompétence. Vraiment a fuir ne jamais passer commande chez eux. 1er et dernière fois. Madame suite à votre commentaire j’ai voulu remplir le questionnaire que vous avez indiqué dans votre réponse. Encore une preuve de votre incompétence. En effet, dans le questionnaire à l’emplacement ou je dois indiquer le but d’Aulnay-sous-Bois il y a un bug volontaire ou pas et il est impossible de sélectionner la ville donc impossible d’envoyer le formulaire. Alors comment je fais????
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir reçu la confirmation du magasin de la mise à disposition de ma commande payée en ligne, jai pris une demie journée pour aller la récupérer. Arrivant sur place, bon courage pour chopper un vendeur. Finalement avec un peu de vain, jai réussi à trouver une vendeuse qui a mis 20 minutes de recherche pour au final mannonce quil y a eu une innondation et que mon produit est touché !!Je voulais en acheter un bureau mais avec laccueil réservé, je me suis rendu sans hésitation chez Ikea ou le professionnalisme a encore du sens.Conclusion : Demie journée de perdue... je ne recommande pas du tout
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,j ai acheté un lave vaisselle au mois de mai 2021, il est en panne depuis fin novembre jai contacté le sav qui ma proposé un rendez-vous pour le 4 janvier 2022 un mois et demi.pour recevoir ce que peux éventuellement appeler un technicien désagréable, incapable de communiquer sans être professionnel.résultat mon problème nest toujours pas résolu.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir absolument! jai acheté des meubles avec une livraison et un montage (80 Euros par meuble pour le montage), celui ci a été fait a la va vite et les meubles cassés, résultat jattends depuis Octobre quon vienne me changer les éléments cassés. Jai téléphoné et envoyé plusieurs mails au SAV qui me donne toujours la même réponse dattendre!!! Attendre quoi? je ne sais pas! peut être que je me lasse et que je laisse tomber. Cest honteux, une bande de voleurs!!! A FUIR...
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Très déçus après 20min dattente le vendeur qui a cherché partout, mapprend quil na pas les clefs des vitrines. Et que le responsable est parti avec.Donc résultat je ne peux pas acheter mon produit.Jai cru à une blague mais non cest vraieQuelle organisation
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
2 mois pour changer une machine à laver sous garantie. Jaurais largement pu men acheter une autre avec les frais de laverie. 1 étoile quand même pour les caissières qui sont finalement les plus compétentes et qui trouve de vrais solutions.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir passé une commande et fait une réclamation sur BUT.fr, un commercial de aulnay-sous-bois ma contacté par téléphone en me rassurant que je serais indemnisé suite à un préjudice (publicité et image trompeuse) et à ce jour je reste en attente de son retour.Il est certain que je ne recommanderai plus chez but . je continuerai a allé et recommandé darty et boulanger car leurs SAV et service clientèle sont au top.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel est très agréable et accueillant, on nous a aidé très rapidement de trouver les articles que nous avons cherché. Tout le monde est souriant et efficace. En dépôt, on a également été très bien accueillis, on nous a donné un coup de main pour charger nos affaires dans la voiture. Merci beaucoup pour votre accueil !
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Plus jamaisAucun accueil, aucun service client, ambiance froide.. Les vendeurs discutent entre eux et quand on demande une information ils ne prennent même pas le temps de nous répondre car ils sont occupés.. La blague ! Heureusement quil y a le monsieur de la sécu qui fait tout pour aider alors que ce nest pas son travail.
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 2 / 5
Par quoi commencer ?Parking horrible ! Bon courage pour trouver une place....Vendeurs pas du tout aimable (sauf à la caisse). Jy suis allé pour une commode, le vendeur ma vendu lassurance à 50€ sans rien me demander !!! Heureusement que je men suis rendu compte à la caisse ! Je trouve clairement ça inadmissible.... Première et dernière fois dans ce magasin, à fuir !
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
Horrible… dans le parking les gens rentrent et sortent par la même voie donc des bouchons dans le parking et des manœuvres à faire dans tous les sens pour naviguer et sortir de sa place. Une fois sur place peu de choix de fauteuils et laPlupart sont poser sur des étagères donc nePeuvent pas être essayé sans parler de ceux présentés sur le site mais qui en fait ne sont disponible que par internet… Et pour finir la porte automatique pour sortir qui ne fonctionnait pas et nous a laisser 5 minutes dans le sas avant qu’un employé vienne régler le problème. Dommage car le reste du magasin est clair et joli, mais plus jamais je ne retourne dans ce But
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 1 / 5
FUYEZ Jai été pour acheté plusieurs choses (électroménager).Jai acheté une cuisinière et le vendeur ne ma pas dit quil fallait acheter un câble pour pouvoir la brancher résultat lorsque le livreur est arrivé il na pas pu linstaller.La livraison devait seffectuer entre 8 h et 12 h, jai déposé un jour de congé pour pouvoir les attendre et finalement ils sont arrivés à 19H30 !!!Lorsque je les appelles, ils bégayent au téléphone sans apporter aucune réponse à mes questions !!Je ne retournerais jamais dans ce magasin sauf si il y a du - 70 % sur les meubles bien entendu mais comme cela narrivera jamais :)
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 3 / 5
Magasin propre, pas mal de choix niveau literie par contre plusieurs choses que je ne comprend pas, la majorité pour vous est la 22ans ? Les vendeurs ne ce communique pas jai posé la même question a trois vendeur différents aucun ma donné la même réponse.Mais en tout cas personnel accueillant
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois que je retente l’expérience avec l’espoir d’avoir un jour une bonne surprise, en vain ! A chacune de mes visites je fais face à un personnel froid, nonchalant, désagréable, antipathique et j’en passe. Que ce soit en caisse ou à la vente le constat est le même. Cela concerne une majorité de vos collaborateurs. Seuls les agents de sécurité de votre magasin sont accueillants. Au vu des commentaires, je ne suis pas la seule à penser ça. Il serait peut être temps de réagir non ? 7 mois après mon dernier avis, j’ai fais de nouveaux achats dans ce magasin en commande web cette fois ci. Contrairement à ma dernière visite je dois dire que le magasin a fait bcp d’efforts. Le personnel au retrait marchandise est littéralement adorable: souriant, professionnels,.. Il en va de même pour le personnel en caisse. Je suis pourtant passée en fin de journée mais ces messieurs dames gardent le sourire et la bonne humeur jusqu’à la fin de leur journée de travail. Le seul bémol reste encore une fois à la vente. Des vendeurs pas très agréables, limite blasés mais l’accueil chaleureux en caisse et surtout au dépôt rattrape tout cela !!
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui 16h 10 , tres mauvaise experience avec un vendeur du rayon tapis , tiroir en plastique ect…meuble HERBIER NOIR.Le vendeur me demande d’aller à la caisse de patienter pour le récupérer mais il ne vient pas. Je repart le voir il me dit une deuxième fois aller à la caisse j’ai oublié , mais il ne vient pas non plus. Je repart plus dans ce magasin ! Et dire qu’on a equiper tout notre maison avec ce magasin , aucun respect pour les clients !
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 1 / 5
Choix de meubles est suffisant, les consultants sont aimables et à votre écoute. Mais le service de la caisse est non organisé, certaines personnes font tout pour faire le travail à minimum en négligeant la calité. Fort dommage.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir fait une réservation pour plus de 5000€ de meubles la semaine dernière, nous sommes venus payer la facture mais avons voulu échanger les chaises. Là un premier vendeur, écouteur dans les oreilles, qui ne dit même pas bonjour aux clients, et qu’on doit interpeller, nous dit sèchement d’aller voir son collègue. Le deuxième nous répond avec agacement qu’il va falloir tout refaire la facture et nous conseille d’acheter les chaises et de les changer après. Nous sommes repartis consternés. Inadmissible ! Intolérable !
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Jaime bien But. Ils ont su se diversifier et ont une politique de prix intéressante. Le reproche actuel est le manque de disponibilité des produits. 6 a 8 semaines dattente pour des meubles commandés cest long!
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 1 / 5
Personnel froid, non accueillant et indisponible. On est obligé daller courir à gauche et à droite à la recherche dun vendeur. Et quand le vendeur est là il répond à la question puis part, ne semble pas vouloir vendre ses articles. Une vendeuse était même sur WhatsApp pendant quelle me parlait (pas professionnelle du tout).Personnel à revoir +++
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Je me rends cet après-midi chez But dans l’idée d’acheter un climatiseur, un responsable de rayon passe à plusieurs reprises sans me prêter attention, puis se poste entre moi et le rayonnage m’empêchant de voir les articles.Comprenant que je les dérangeais dans leur mise en rayon je suis partie
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
Achat dune table + 4 chaises: pièces manquantes et défectueuses. Un service client très difficilement joignable. Le magasin na pas voulu reprendre le produit malgré plusieurs anomalies lors du montage. On a du faire plusieurs aller-retours en magasin pour changer les pièces😤😡 car on ne peut sen rendre compte que lors du montage. On ne peut pas appeler cela être à lécoute du client. Très mécontente de lachat, je ne retournerai plus dans ce magasin car jen garde un très mauvais souvenir.😤😡😡😡😡.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
J’ai acheté lave-vaisselle J’ai pris l’assurance en payant 79 € pour cinq ans. En fait Depuis le 11/11/2020 J’attends la réparation de même Elle est pas toujours réparer. Rdv Été confirmé pour aujourd’hui le 16/04/2021à partir de 13 heures Technicien il était même pas présenté à domicile. Menteur arnaqueurs et voleurs.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Ny aller pas !! Circulation impossible, pas de place pour se garer, drive pas indiqué. Une heure dattente pour un produit qui en fait nétait pas là (alors quon était deux à attendre). Le personnel ne semble pas pressé de vous renseigner. On ma demandé trois fois mon code de commande, personne ne sait qui soccupe de quoi. La responsable à 2 mètres qui voit et entend votre désarroi pas concernée non plus. Difficile de faire pire. A quoi servent le mail et le SMS pour dire que la commande est prête. Pour moi, plus JAMAIS. Létoile sert juste à publier ce post.
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 1 / 5
Jessaye davoir le magasin pour une livraison à domicile depuis plusieurs jours. Le magasin ne répond jamais. Cest infernale. On me dit que le magasin rappelle sous 72h... ça fait plus dune semaine... et après on me dit quil faut réessayer. Pourquoi proposer une livraison si cest pour devoir lorganiser soi même? Surtout quil faut toujours appeler le sav et ce nest pas gratuit. Je nai pas de voiture et y aller en transport cest lenfer. En attendant je vis dans les cartons. Je suis à la limite de demander un remboursement.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère j’ai acheté un canapé en décembre il devait être livré et Monter à mon domicile 15 jours après nous sommes pratiquement mi mars et je n’ai toujours pas mon canapé ils sont très dur à avoir au téléphone et dès qu’on Réussi a les avoir au téléphone il se renvoie la balle et demande qu’on rappelle. Après m’être déplacé sur mon temps de travail dans leur magasin et avoir exigé de voir la direction j’ai enfin pu avoir une date approximative de livraison est une promesse de geste commercial à la livraison. Encore un mensonge étant donné qu’il me disent que la directrice n’est pas présente donc ils ne peuvent faire aucun geste en son absence. Il va vraiment falloir se poser les bonnes questions et revoir l’organisation entière du but à Aulnay et donner une formation à votre équipe qui mentent au client !!
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ! A tout les niveaux , je suis arrivé hier en début daprès-midi pour venir chercher une machine a laver on ma envoyé avec le papier pour aller retiré la machine ! Et jai attendu plus dune heure et demi pour quau final on me dise quelle nest plus disponible ! On ma donc envoyé pour me faire remboursé ( sans que personne nai lidée de me proposé une autre machine ) je vais donc demander un remboursement on me dit daller chercher le responsable au rayon télé ( évidemment après tout ce temps cest à moi daller le chercher en plus ) au final le responsable me dit quil a 2 machines en stock mais les 2 sont en expositions ! Pourquoi 2 machines du même modèle en exposition déjà cest incompréhensible mais bon passons ! Au final le remboursement est en cours ! Magasin a fuir et ce nest pas dans mes habitudes de me plaindre ni de lattente ou quoi que ce soit mais la le service était déplorable a toit les niveaux
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 4 / 5
Magasin visité en Décembre 2020, puis achat dans la foulée en Janvier 2021, le vendeur Mohamed ainsi que la responsable Farah ont été très professionnelle, et nous ont bien conseillé!!Seul bémol le dépôt 1 & 2 sont a revoir au niveau de lemplacement malgré la gentillesse des gars au SAV.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0! Et je met 0 autant pour le magasin But daulnay que pour lenseigne en elle-même...Aucun respect pour son client.Commande effectue y a une semaine, avec un paiement de 20e pour avoir une livraison le jour même. Toujours aucune livraison effectue après 1 semaines. 2 mails envoyé sans réponse, 4 appels au service clients ou personne nest capable de maider mis à part dattendre.PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 1 / 5
A fuir ce magasin je déconseille le rayon cuisine et leur service d’installation,Deux mois d’attente pour une livraison et l’installationLe graal il fallait me déplacer et récupérer les éléments manquants à la livraison,Résultat des courses, cuisine mal installéePlusieurs, e-mails, appelle téléphoniques et rien n’est réglé à ce jour .Je tiens à remercier la personne qui c’est occupé de nôtre projet pour son travail et son accompagnement.Mais je vous déconseille le But et son service après vente .N’allez pas dans ce magasin pour votre projet de cuisine.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérience !!!!!Je suis aller avec ma copine dans ce magasin BUT pour acheter une couverture.Je trouve le magasin en bonne état avec les rayons faciles à trouver, on a pas mis 15 ans à trouver notre bonheur malgré la référence quon voulait nétait pas disponible on a dû se rabattre sur une autre couverture.Le point désagréable est quen allant à la file dattente est que de...1: la file nétait pas claire avec 2 files pour un service client et les caisses pour des achats.2: les distanciations ne sont pas respectées par les clients, aucun personnel du magasin qui vient pour demander au clients de faire attention à celà.3: il y avait environ 5 caisses, pour 2 caissières.4: vu que 2 caisses étaient ouvertes, la queue était longue, on à dû attendre 12-15mn dattente pour acheter notre produit.5: les caissières qui sont sur les nerfs et qui demandent de laide, mais personne nest venue.6: il y avait un petit accrochage entre la sécurité et une responsable, à la vue de nous clients que je trouve un peu gênant.Je trouve ça dommageable, car cest très bien agencé, avec beaucoup de place de parking, ainsi que pour les handicapés.
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5
On ne peux pas mettre 0 cest dommage. 2mois que jessaye davoir des nouvelles pour un SAV sur une cuisine. Jai pourtant pris le pack simplicité pour ne pas avoir de souci...grosse blague. Personne ne vous répond, ni par mail, ni au téléphone...il va encore falloir se déplacer (40minutes de chez moi) pour avoir un interlocuteur qui daigne répondre à mes questions (si il en est capable, parce quon va encore me dire que la personne qui soccupe de mon dossier nest pas là)! Dernier achat chez but ça cest sûr ! Et vous pouvez être sûr que je ne conseillerai pas votre marque auprès de mes proches !
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 3 / 5
Nous sommes allés pour acheter un matelas. Ce nest pas un achat anodin et on connaît bien les ficelles des vendeurs utilisées pour faire dépenser des sommes supérieures à celle prévues initialement. Et bien bonne surprise nous avons été renseigné par un vendeur qui na pas du tout été agressif qui connaissait bien le sujet et qui nous a même proposé de revenir dans qques jours pensant quun produit en arrivage nous conviendrait davantage et avec un prix similaire à ce que nous avions vu. Par contre lattente à ma caisse !! Une plombe ! Et alors que ce jour là je n avais acheté quun oreiller j avais ma facture le ticket de caisse et de carte bleue agrafés, on m a fait un bon se sortie et on a contrôlé en détail mon oreiller et les documents !! Une peu abusé !
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Le pire vendeur du monde (Ahmed nom du bon de commande). Il parle à peine il part on sait pas pourquoi, il revient 10min après pas un mot il tend le bon de commande, aucune forme de politesse, sen va cette fois définitivement, alors que son travail est loin dêtre fini... Bref heureusement que sa collègue vendeuse et que lhôtesse de caisse étaient pro. Pour conclure une expérience horrible entre attente et irrespect du client, sans compter le parking pas du tout adapté.. Je nirai, je pense, plus dans ce But.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 1 / 5
magasin déplorable et SAV inexistant. Jai acheté un matelas SIMMONS dans ce magasin, les coutures du matelas ont lâchés. La marque SIMMONS nous dit de voir avec le SAV mais aucune réponse du SAV depuis juin 2020. Je ne recommande pas ce magasin
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté un clic clac en février dernier. Le vendeur était correct. Mais quelle service après-vente catastrophique. On nous a donné une date pour la livraison après avoir payé. Aucune nouvelle. Ni le magasin ni le service après-vente ne répondaient pas après des dizaines dappel. Il a fallu se rendre sur place. La livraison a enfin eu lieu avec 3 heures de retard. En plus Clic Clac bof, pour 600 euros cétait un peu limite.
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 1 / 5
Un jeune vendeur électroménager qui abuse de la confiance dune femme de 75 ans ! Tout dabord il ne respecte pas ses choix et note des produits différents sur la commande à livrer. Et pour quelle raison ??? Forcer la vente sur ruptures de Stock ou produits plus intéressants en termes de prime annuelle ??? Et que penser de la facturation pour la livraison de 2 fois 30€ pour un gros appareil et un petit : 60€ svp !!! Au final 2 produits différents livrés sans aucune possibilité de faire une réclamation ! Et lapothéose : laspirateur livré dune valeur affichée de 99€ facturé à 129€ valeur du produit choisit en premier lieu. Ce manque de respect est affligeant.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Merci à votre prestataire de transport aucune solution à apporter à ses clients. Des créneaux sont prévu la veille et le lendemain on reçoit dautres horaires. Ne pas avoir de réfrigérateur pendant 3 jours ne dérange pas votre prestataire. Je me demande si parfois ils se mettent à la place des clients. Pour moi la livraison cest fini !
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 4 / 5
Je me permets décrire un avis positif pour les autres futurs acheteurs. Au vue des avis, et ne voyant pas ma livraison venir le samedi soir, jai eu un petit moment de panique, mais honnêtement ils mont livré correctement chez moi dans un délais très court. Jai commandé un lave vaisselle le vendredi soir, prévu dêtre livré le samedi soir (oui le lendemain). Après contact à 22H00 par le livreur qui semblait débordé, il ma assuré que la livraison aurait lieu le lendemain dimanche avant 11H, et a tenu sa parole.
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 1 / 5
Organisation lamentable ! Linda (apparemment standardiste) qui me confirme que les articles sont bien en stock. Or une fois sur place, après avoir parcouru 20 km, son collègue me dit que cest en rupture de stock. Ensuite, elle me met en attente 10 min et je lentends passer commande pour un Quick pour son dejeuner. Quel professionnalisme ! Ne vous fiez pas au stock sur leur site qui nest pas à jour.
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé une armoire avec option livraison montage et reprise. Lors de la livraison par une société tierce japprends que mon ancien meuble ne sera pas repris et que les livreurs nétaient pas habilité à monter mon armoire. Jai établi une réclamation auprès du service client afin de pouvoir être dédommagée ma requête est en cours de traitement. Je suis extrêmement déçue de la qualité de service rendu par la société de livraison alors que jai payé loption livraison et reprise en plus de ma commande. Un coût dune centaine deuros supplémentaires pour que BUT ne remplisse pas son engagement. Pour linstant je nai pas eu de confirmation du service client pour mon dédommagement !!!! Toujours dans lattente...
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 1 / 5
Je suis très très déçu de ce magasin pour une première fois , je ne vais pas renouveler cette expérience avec cette enseigne.Oui depuis le 08 août jai acheté des chaises de salle à manger, et un canapé.Et toujours pas livré.Alors que le vendeur ma fais comprendre que fin août je serai livré, et a ma grande surprise le magasin était fermé.Quand jappelle il y a un conseillé qui me demande dêtre patiente, que je serais prévenu par SMS pour une livraison. Et toujours rien. Alors je recommence à appeler et personne ne décroche . Donc le 14 septembre je me déplace japprends que les chaises sont au dépôt mais pas le canapé, et la responsable me demande dêtre patiente que je serais contacté en début octobre pour une livraison. Nous sommes le 4 octobre donc jattce SMS. Et comme excuse nous étions fermés fin août.Là je perds patience, jattends un geste commercial de ce magasin. Si rien ne se passe je contacterai mon service juridique. Et je demanderai un remboursement.
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 2 / 5
J’ai commandé un clic clac sur le site. Mon père part le chercher et magie : l’article n’est plus en stock. En ligne il était bien indiqué comme l’étant toujours et j’avais pris RDV pour le récupérer. L’excuse « vous avez cliqué en retard » (mais bien sûr). On dit qu’il faut que j’annule ma commande en ligne mais bien évidemment c’est impossible, il faut contacter le magasin (via un appel surtaxé). Alors que mon père était sur place et donc qu’on aurait pu faire ça directement (après tout après avoir perdu 1h pour rien ça aurait été la moindre des choses). Je ne vous remercie pas, à fuir. [MAJ] visiblement mon problème venait bien du fait que plusieurs personnes avaient commandé le même canapé en même temps. La canapé est arrivé, simplement en retard par rapport à l’heure prévu (RDV prévu initialement à 11h30). Je trouve dommage que le magasin ne nous ai pas prévenu que le canapé arriverait en retard dans la journée, nous aurions pu nous arranger plutôt que de perdre du temps et de faire deux allers-retours.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Lamentable, impossible à contacter par telephone, aucun service client, impossible de commander une camionnette, 0 solutions proposées, caissières incapables de renseigner sur leur carte de fidélité. Cest à se demander où le personnel a été recruté, jirai faire mes achats ailleurs.Cela fait plus dun an que les clients mettent des avis similaires mais rien ne semble avoir changé. Cest bien de répondre aux avis ici, mais il faudrait peut-être faire quelque chose pour que ça change vraiment.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
À FUIR !Je suis partis récupérer un colis commander ( et payé ! ) sur internet et la caissière m’indique que sur son ordinateur il n’y a plus mon article en stock. Elle m’imprime donc mon bon d’achat et m’envoie vers un des vendeur qui lui me rapporte mon produit. Je me dirige donc vers la sortie avec mon produit et on me demande mon « bon de sortie » je donne l’unique papier que la caissière m’a donner et on me dis que ce n’est pas le bon papier, du coup on me renvoie encore une fois vers la caissière qui me dis qu’elle ne peut pas terminer ma commande car elle ne trouve toujours pas l’article en stock ( je l’ai pourtant dans les mains ! ). On appelle donc un responsable qui viens après une bonne quinzaine de minutes( ça commence à faire beaucoup d´employé qui se renvoie la balle entre eux ). Je passe après une jeune femme qui l’attendais déjà depuis une bonne demi heure et lorsque c’est à mon tour il me dis que finalement je pourrais pas repartir avec l’article car selon eux les derniers disponibles dans leurs réserves sont déjà réservés ( évidemment je l’ai commander sur internet depuis 5 jours donc oui il est réservé pour moi !!! ) et que par conséquent je devais soit attendre qu’il m’en recommande de nouveau ce qui allait prendre 1 mois et demi selon ses dires, soit prendre un autre article similaire sans aucun geste de leurs part alors que c’est clairement de leurs faute. J’opte pour un remboursement car je n’avais clairement plus la patience. Je me suis déplacé à plus de 40km et n’ont même pas eu la décence ni de faire un geste commercial, ni même de s’excuser pour le temps perdu.Si c’est comme ça que les clients sont traités chez vous je n’y remettrai jamais un pied.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
A fuir de toute urgence !!Une commande passée le 10 août, débitée et noté comme livrée par le magasin. Alors que j’ai la confirmation que je n’ai jamais rien reçu et que je ne recevrais jamais rien (texto disant rupture de stock). Après plusieurs appels et 4 réclamations écrites, je n’ai aucune nouvelle du magasin ni de But. Si la franchise n’est pas capable de gérer le magasin d’Aulnay sous Bois, que le siège prenne leurs responsabilités et nous rembourse ! C’est inadmissible !On ne peut pas mettre la note de 0, c’est dommage c’est pourtant la note que ce magasin mérite.
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Ce magasin est une catastrophe, une commande passé et payé comptant au mois de juillet. Date de réception prévu au mois daoût, nous nous déplaçons après avoir loué un véhicule utilitaire et là surprise, le magasin est fermé pour plusieurs semaines!!! Sans prévenir, pas même un petit mail.Depuis nous appelons quasi tout les jours le numéro payant sans réussir à joindre un conseiller, cest une honte, absolument aucun respect des clients, aucune communication, vous navez pas de considération pour vos clients et je vais tâcher de le faire savoir. Pour répondre à Margaux, jai déjà par trois fois utilisé votre service de messagerie, jattend toujours une réponse à mes mails.Cela fait quand même trois semaines que jessaie de joindre un conseiller
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé un bureau pour la rentrée scolaire le 3 juillet, disponible theoriquement en retrait magasin à partir du 14 août. Je nai pas eu de mail de confirmation, ni de réponse à mon message au sav.Le magasin est fermé.Le téléphone ne répond pas.Le magasin devait rouvrir ce lundi 32 août à 14h. Ce nest pas le cas. Qui peut me renseigner ???Vraiment l lhorreur le service..
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir.Ne commandez rien à ce magasin et ne vous déplacez pas jusquà la bas.Le gérant ferme sur un coup de tête. Jai commandé une plaque qui est censé être arrivé mais aucune nouvelle depuis car le magasin ferme et nouvre que de 14h à 19h personnes peut rentrer car laccès est restreint. Bref ils utilisent lexcuse Covid pour pas nous donner notre commande ou nous rembourser.
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec BUT, je nachèterai plus chez eux à lavenir. Jai passé une commande comportant plusieurs articles, et jai voulu annuler lun des articles, pour cela jai remplis le formulaire mis à disposition sur le site, mais aucun retour de leur part malgré mes relances. Jai également essayé dappeler mais ils ne répondent jamais.Aucune considération pour leurs clients, cest lamentable !Vous devriez prendre exemple sur vos concurrents, Cdiscount à titre dexemple rembourse immédiatement toute commande annulé, on nous fais pas tourner en bourrique.
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 2 / 5
Venue pour une commande faite sur internetOn me fait faire la queue en caisse pour la récupérer, au final on m’appel une conseillère qui était plutôt gentille ( d’ou les 2 étoiles ) sinon j’en aurais mit qu’unePour m’annoncer « mais votre commande date de quand ?! »Moi : Euh bah il y a 3/4 jours environLa fille : Ah parce que ça fait au moins 2 mois qu’on ne les a plus en stock je ne sais même pas comment vous avez réussi à commander..Génial moi qui habite le Val de marne je me déplace au seul endroit ou il y a du stock et pour repartir bredouilleMerci c’est vrai que l’essence est gratuite😌
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
Pire magasin du monde !!!!Ils répondent pas au téléphone ,Je m’explique samedi j’achète une machine à laver avec extension de garanti à 99€ +livraison à 30€ en plus d’une machine à 399€ . On fait 40min de queue pour payer une fois en caisse l’hôtesse nous propose de choisir une date de livraison , donc on choisi le jeudi , ça me laisse le temps de poser une journée , aujourd’hui on nous appelle pour nous prévenir que la livraison se fera le vendredi ! Mais pourquoi nous laisser le choix de la livraison si ce n’est pour ne pas l’honorer?!?Ils ne répondent pas au téléphone j’ai essayer durant une heure entière avec pour seule réponse «nos conseillers sont occupés rappelez ultérieurement »C’est honteux un service client de la sorte!1 étoile car il est impossible de mettre 0
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 3 / 5
Jai commandé des chaises sur Internet en retrait gratuit. Le mail de confirmation précisait quelles seraient disponibles à partir du 15 juin, sans autre détail sur la marche à suivre. Jai essayé à quatre reprises davoir quelquun au téléphone qui me confirme -ou pas- que je pouvais aller les chercher. Après plusieurs minutes de répondeur musical, chaque appel se terminait : tous vos correspondants sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement...Jai finalement décidé dy aller. Sur place, on ma précisé que je devais attendre de recevoir un SMS pour venir et que, pour le moment, mes chaises étaient sûrement dans le camion, pas disponibles immédiatement. Mais rapidement, mon interlocuteur ma dit quil allait essayer de voir si mes chaises étaient là. Après quelques minutes dattente, il est venu me dire que cétait bon. Il a même porté lui-même le carton jusquà ma voiture. Une grande gentillesse et bien à lécoute. Heureusement quil était là ! Mon déplacement depuis Montreuil a été payant...
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile non pas pour lenseigne ou la qualité des produits, mais pour le magasin en lui même qui est horrible.Un vendeur qui travaille en allant de rayon en rayon, on se demande ce que font les autres.Trois caissières derrière leur PC, une seul qui fait passer les clients.Il faut se battre dans le parking pour avancer, ce sera à celui qui force le plus.Et une fois que lon a réglé il faut trouver lendroit où lon récupère notre marchandise, merci à la caissière de nous avoir dit nimporte quoi...
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Jai effectué une commande internet avec un retrait en magasin, jai eu des contre temps et nai eu le temps daller la chercher à ce jour, jaurais seulement aimé savoir combien de jour javais pour la retirer mais le magasin est inoignable peu importe loption que lon choisit lors de lappel. Jaurais aimé supprimer ma commande mais cela est impossible je vais donc devoir me déplacer quand je le pourrais en ne sachant même pas si je repartirai réellement avec ma commande. Service téléphonique vraiment à déplorer. Magasin à éviter.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Un service client au mieux inexistant, au pire qui se fout vraiment de la gueule de ses clients... Canapé commandé il y a maintenant plusieurs semaines et toujours des problèmes de livraison. Celui-ci devait être disponible dans les 2h en magasin, il a finalement pu être livré 3 semaines plus tard. Malheureusement le colis est incomplet et le service client injoignable malgré des appels, mails, et messages laissés. Des erreurs du début à la fin de la part du magasin, qui na pas lair de faire grand chose pour saméliorer au vue du nombre de commentaires comparables.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Le magasin gère mal son stock, habitant dans Paris nous avons commandé un canapé dans ce magasin car il était affiché disponible. En réalité il ne létait pas. Le lendemain nous avons appelé le magasin qui nous a annoncé avoir reçu le canapé. Ce nétait toujours pas le cas.Résultat grande perte de temps et dargent. Finalement le magasin nous a offert la livraison pour compenser. Plusieurs semaines et relances après avoir commander nous recevons donc le canapé, SANS les pieds, sans les vis.Sans oublier les livreurs qui laissent toutes les portes de limmeuble grandes ouvertes. De plus le magasin est injoignable. Je ne recommanderais jamais dans ce magasin, cest tout simplement scandaleux.
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 3 / 5
Pas de soucis au niveau de l’achat la personne qui s’est occupé de nous a très bien fait son boulot(William) la caissière également. Concernant le retrait de commande c’est un peu embêtant on doit récupérer les produits sur 2 dépôts...dommageJ’ai également loué un camion à 10h pour le lendemain...et à 10h toujours pas de camion disponible....il est arrivé qu’à 10h30.Véhicule vraiment pas propre, pensez à nettoyer pour le bien être des clients.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique! Lorsqu’on cherche un vendeur pour se renseigner pour un article on nous envoie balader et on nous laisse en plan en toute tranquillité, limite on dérange. Personnel pas aimable du tout à par Cherazade. La dame qui s’occupe du rayon électroménager nous a esquivé alors qu’elle n’était pas du tout occupée en nous incitant à aller voir sa collègue alors qu’elle était occupée avec un autre client.Bref, à fuir.Un client potentiel de perdu.
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 1 / 5
Jai fait lerreur dacheter un lit dans ce magasin.Alors déjà je ne conseil pas car vraiment le vendeur a été insupportable. Il nous a pris de haut du début à la fin. Vraiment en sketch en terme de considération du client. Sachant quils ne lavaient pas en stock nous avant opté pour une livraison dici deux semaines. Ca fait maintenant 3 semaines et toujours 0 nouvelles... Alors je suis conscient que ça peut arriver mais le problème cest que je viens de passer 2 fois 10 min au téléphone. IL faut savoir que BUT surtaxé de 18 centimes deuros par minutes (en plus du prix classique de la communication).A chaque fois je me suis fait raccrocher au nez automatiquement après 10 min. Le message utilise le prétexte quaucun agent nest disponible...Cest un scandale. Je ne sais pas quoi faire. Le magasin est a 20 km de chez moi et je nai pas de voiture. Surtout nachetez pas dans ce magasin.
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
Nul, vraiment nul. Pas vraiment de choix. Les prix sont vraiment très chers par rapport à la qualité très médiocre. Franchement, cest une franchise que je déconseille fortement mieux vaut aller voir ailleurs. Et, les lieux ne sont pas très biens organisés, le personnel moyennement agréable.
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas surpris de tous les avis négatifs sur ce magasin. Je viens pour récupérer une commande le 7/07 avec date de récupération le 06/07 sur le bon de commande. J’ai la bonne surprise d’apprendre que le produit n’est toujours pas disponible on me dis de repasser le lendemain il n’est toujours pas disponible. En prime une pseudo responsable qui ne connais pas la politesse et qui ne trouve pas de solution. Plus jamais!!!!!
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 1 / 5
Médiocre, délais d’attente interminable au dépôt même si vous venez à l’ouverture. Ils sont 6 ou 7 agents dans le dépôt, à se tourner les pouces et à faire galérer les clients.
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 1 / 5
Personnel plutôt gentil mais incompétent. Franchement, prévoyez de toute urgence une formation pour vos équipes. Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits et le client doit faire des allers-retours inutiles entre le magasin et le dépôt pour retrouver un produit. Les responsables se renvoient la balle entre eux, au lieu de considérer le client et sassurer de sa satisfaction.
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez. Des incompétents, du vendeur, à la responsable. Pas un mot dexcuse alors que nous avons fait- trois fois laller retour entre le magasin et le stock (vendeur apparemment ne sachant pas faire la différence entre un gris et un vert, puis se trompe encore et personne et fautif). On nous fait sous-entendre que nous sommes débiles.Nous avons refait trois fois la facture et tout le monde nen a rien à faire de vous. Je ny mettrais plus jamais les pieds.Et la cuisine, nen parlons même pas.
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile mais jaimerai en mettre aucunes.Jai commandé une table dans le magasin BUT AULNAY SOUS Bois, ma table est arrivée cassée !! Jappelle le magasin but dont le service client est complètement incompétent, de plus je paye une livraison à 55€ pour être livré le jour même entre 18h et 22h et ils refusent de me livrer une nouvelle table le soir même. Alors je fais comment je mange par terre !! Je suis très en colère contre ce magasin et je vais y faire un scandale ils sont incompétent ! Je ne vous conseille surtout pas cette entreprise À FUIR !!!
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 1 / 5
Ce BUT sont des voleurs, jai acheté chez eux un fauteuil de bureau, même si avait quelques défauts je voulais pas trop le rendre jusquà que le piston du fauteuil soit défectueux, je suis parti au SAV qui ne sert à rien, ils mont dit que le remboursement et que pour les pièces mais rien ne change vu que je peux pas le démonter moi même. Ce sont juste des voleurs et des personnes incompétentes, même les employés ne sont pas formés à leurs métiers. Je ne retournerai plus chez vous !
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 1 / 5
Médiocre. Toujours des problèmes. Aujourdhui la caissière faisait tourner le magasin à elle toute seule. Aucun vendeurs. Pour les commandes il y a toujours des soucis. Le service client est à revoir .. Nous étions 5 à être insatisfait au moment où jy suis allé. Pas du tout représentatif de la marque ... Les produits sont les mêmes que dans tout autre magasin... Cest uniquement le service client qui est à revoir ABSOLUMENT
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 1 / 5
Attend de 25 minutes au rayon literie et je n’ai pas réussi à avoir un conseillé!!!! C’est tout de même fou.Puis à la caisse on m’annonce un prix de 10 euros plus cher pour l’oreillé que j’ai dû choisir toute seul. Donc attende de encore 10 minutes en caisse le temps qu’un vendeur ce déplace!!!!! ( et j’avais bien raison)Et bien sûr l’article ne peut être repris ou échanger si il ne convient pas! ( sans conseil c’est super) Sans oublier l’amabilité très limite de la caissière. Je ne laisse jamais de commentaire mais là je suis obligé!!!!
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
Magasin exécrable il nous envoie un texto pour récupérer la marchandise une fois arrivé sur place au bout d’une heure demi d’attente il nous annonce qu’il ne l’ont pas en stock et je n’étais pas le seul dans ce cas
Avis fait le 25/02/2018
Note de : 1 / 5
Venue achetée une plaque de cuisson, le magasin ne lavait pas à stock. Nétaient pas pressé, jai accepter dattendre les 3 semaines de délais pour la récupérée. Problème 3 semaines plus tard , on minformer quon ma vendus une plaque qui nest plus commercialiser et quils vas falloir en acheter une autre en rayon.... Sa commence bien.De plus Voulant acheter une commode pour compléter une chambre que javais acheté par le passé chez eux. À ma grande surprise pour les soldes il avait augmenté le prix initial de la commode à 529€ alors quel était à 479€. Après négociation on put obtenir une remise en plus du prix soldés, mais bien évidemment elle nétait pas en stock. Délais annoncés 2 semaines. Délais réel 7 semaine, bien-sûr il fallut me rendre sur places pour savoir où en nétait la commode, pas un appel ou SMS pour minformer de larrivé de la commode.Pour finir, 1h dattente au dépôt si on peut appeler sa un dépôt (Voir photos).Quel manque de professionnalisme de ce magasin. Cest honteux pour une tel enseigne. Bien évidemment nespère pas rencontre Mr.directeur, pour allée demander des explications un samedi , monsieur fait la grâce mât le weekend ou lieu de remettre de lordre dans ce dépotoir.
Avis fait le 14/08/2017
Note de : 1 / 5
De façon général but cest pas terrible, mais le magasin dAulnay est particulièrement à fuir! Jai commandé un tapis sur internet, mail reçu pour le récupérer au dépôt, qui finalement menvoie au magasin, je fais la queue à la passe pour mentendre dire quil ny en a plus. Remboursement fait en caisse mais non validé. Remboursé au bout de 2 semaines après des relances par mail. Bravo BUT
Avis fait le 09/07/2017
Note de : 1 / 5
Commande non honorée, accueil froid dans le cadre dun remboursement et malheureusement lorigine de la clientèle est ciblée. Vu ma tronche, je ne pensais pas avoir à dire cela pour un magasin en 2017. Et clou du spectacle, quand vient lheure de la fermeture, les employés du magasin fument à lintérieur, posés tranquillement sur les canapés dexposition, alors que les clients sont encore là...Bref jai été remboursé, cest lessentiel. Mais je ny retournerai jamais...
Avis fait le 17/11/2016
Note de : 1 / 5
Achat De 1800€. Meuble Manquant. Pas déchange ou de remboursement possible , parce que problème informatique. Du coup on a payé un autre meuble. Mais jattends toujours le remboursement du produit manquant. Cela fait plus dun mois. Toujours pas de remboursement. En plus meuble chaussures , défaut de fabrication , 1 porte ne se ferme pas !!!!Le plus nulle service de toute la France !!! À fuir!!!
Avis fait le 06/10/2016
Note de : 1 / 5
Très grand manque de professionnalisme. Non respect des délais avec un temps de retard de plus dun mois et demi de la date prévue en ce qui me concerne (je nai pas reçu tous les articles commandés à ce jour dailleurs). Ils ne rappellent pas le client même lorsque la commande arrive au magasin. Jai du rappeler au moins 4 fois, sachant que lappel est surtaxé, et je nai pas toujours eu de conseiller disponible..Bref. Sil y a moyen dacheter ailleurs, foncez! Moi, je ne ferai plus la même erreur.