Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé 16 Rue de Lisbonne, 93110 Rosny-sous-Bois. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

Les services

  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de paiement
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Piles

Horaire d'ouverture

  • Lundi 10:00–20:00
  • Mardi 10:00–20:00
  • Mercredi 10:00–20:00
  • Jeudi 10:00–20:00
  • Vendredi 10:00–20:00
  • Samedi 10:00–20:00
  • Dimanche 10:00–20:00

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (603)

2.90 sur 5.0 (603 avis)
  • Avatar de Famille Bensimon
    Famille B.
    Avis fait le 26/03/2024
    Note de : 4 / 5

    Bon magasin où nous avons trouvé ce que nous cherchions pour un prix correct

  • Avatar de Sekowski Arkadiusz
    Sekowski A.
    Avis fait le 14/03/2024
    Note de : 1 / 5

    La date de disponibilité des articles commandées ne correspond pas à la date annoncée dans le suivi de commande estimée à une semaine plus tard)

  • Avatar de adama diallo
    adama D.
    Avis fait le 12/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Très comptent de mes achats

  • Avatar de moto Bazo
    moto B.
    Avis fait le 10/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Pas de SAV, j’ai acheté un article, première utilisation il ne fonctionne pas. Logiquement je le ramène donc au magasin ou je l’ai acheté avec mon ticket. La responsable du magasin mal aimable, se contente de répéter le même discours en boucle en me tendant un bout de papier avec une adresse mail pour le SAV. 1 mois après et malgré plusieurs relances aucune réponse. J’ai donc jeté 70€ en l’air. Je vais contacter le siège BUT France, afin de signaler l’incompétence et la mauvaise gestion de ce magasin ainsi que la désorganisation totale et complète du SAV. Expérience client zéro ! BREF N’ACHETEZ RIEN LA BAS !

  • Avatar de Philippe Bondoux
    Philippe B.
    Avis fait le 06/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Magasin spacieux.Beaucoup de choix.Personnel disponible.

  • Avatar de William Couratier
    William C.
    Avis fait le 04/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bien

  • Avatar de Mireille Vo van
    Mireille V. V.
    Avis fait le 25/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Accueil agréable. Personnel aimable et compétent. Réception du matelas au magasin une semaine après comme prévu

  • Avatar de Mai Mai
    Mai M.
    Avis fait le 10/02/2024
    Note de : 3 / 5

    Des soldes masqués, prix inchangé avant et pendant les soldes( réduction idem, photos à lappui).

  • Avatar de Sophia Bennis
    Sophia B.
    Avis fait le 05/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Si vous voulez que :- votre cuisine prenne 8+ mois pour être installée- vos plans ne soient pas compris ni respectés, pire ! Uniquement sur une feuille volante- l’installation se passe mal et doive être refaite- vous déplacer chez eux pour x rdv qui n’aboutiront à rien- avoir recours à x relances qui n’aboutissent pas- vous n’ayez pas possibilité d’appeler qui que ce soit car personne ne répond- payer sans avoir un devis clair et structuré Je regrette d’avoir acheté chez But, quand on a des projets aussi prenants que de refaire une rénovation d’appartement / emménagement on ne peut pas avoir de bande passante pour gérer du personnel incompétent, pas structuré. Je commence à supposer que même leur panel de fournisseur ne veut plus travailler pour eux car ils n’arrivent plus à les missionner et donc sont en retard. J’écris et la cuisine n’est toujours pas finie, elle a été posée le 21 novembre achetée le 1er août et le metreur pour le quartz n’est toujours pas intervenu !! Nous sommes en février …. Nous sommes à deux doigts de partir chez la concurrence et entamer des procédures contre le magasin. Quelle protection pour les consommateurs ?? Je me le demande. Quels sont nos leviers ? En tout cas, tout ce que je vous souhaite c’est de ne pas franchir la porte et surtout ne pas vous faire avoir par les réductions ! Cauchemar assuré

  • Avatar de nabyla assmat
    nabyla A.
    Avis fait le 03/02/2024
    Note de : 1 / 5

    But de Rosny est a déconseiller ! La vendeuse chargée du côté cuisine est très désagréable, incompétente et PAS de tout professionnel !Je ne retourne Plus jamais a chez vous malgré que nous étions des clients très fidèle.

  • Avatar de maria valentina sima
    maria V. S.
    Avis fait le 02/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Franchement, à éviter! Nous avons effectué l’achat en magasin d’une armoire pour la chambre de notre futur bébé, le 26 janvier. On nous a annoncé une livraison le 30.01 et on nous a dit « nous allons vous contacter pour prendre rdv pour la livraison ». Aucune nouvelle jusqu’au 30.01. J’ai appelé, on m’a dit: « vous allez être livrées dans 8 jours et on vous rappelle pour prendre rdv ». Aujourd’hui, le 2.02 je rappelle car aucune nouvelle, on me répond « rappelés nous dans 10 jours ». Je sens vraiment l’arnaque! Si pas de nouvelles avant lundi je vais annuler ma commande en espérant pouvoir récupérer rapidement mon argent! Sinon, je vais porter plainte auprès de toutes les associations de protection des consommateurs! Un service livraison aussi minable est inadmissible pour une enseigne comme But! Je tiens également à signaler que le service client ne réponds pas sur le formulaire internet!Je vois qu’ici sur l’application Google Maps quelqu’un de service client réponds et s’excuse mais j’ai l’impression que ça ne sers à rien! C’est juste de la com! Et on ne peut plus répondre à son message ou remettre un avis! Je me demande combien des clients qui ont mis un avis négatif ont vu leurs problème vraiment résolu! C’est n’importe quoi!

  • Avatar de Katia Kat
    Katia K.
    Avis fait le 28/01/2024
    Note de : 1 / 5

    Une responsable (But Domus Rosny sous bois) extrêmement désagréable et non compétente tout comme sa collègue. M’insulte de femme hautaine car je lui présente sous ses yeux leur incompétence (à elle et sa collègue). Pour un chèque de fidélité tout est parti en cacahuète. C’est la première fois que ca se passe de cette manière et c’est extrêmement grave surtout quand on est des clients fidèles. Je ne mets jamais d’avis négatif pour éviter d’enlever le pain de la bouche des gens mais là il faut impérativement revoir la formation de vos employés vis à vis de la clientèle, surtout quand c’est la « responsable » qui parle de la sorte.

  • Avatar de Sony Py
    Sony P.
    Avis fait le 25/01/2024
    Note de : 2 / 5

    J’ai effectué un achat le 24 janvier et la caissière en encaissant mes chèques cadeaux a volontairement garder un des chèques qui n’était pas passé sans nous le préciser. Nous sous sommes rendu compte qu’il y’avait un soucis au niveau du comptage et du reste à payer.Je tiens à signaler ce comportement qui est ni professionnel ni honnête.Concernant les conseillers, Guillaume manque de compétences et informations en nous donnant des informations étonnées.

  • Avatar de J R
    J R.
    Avis fait le 19/01/2024
    Note de : 1 / 5

    SAV INEXISTANT 😡😡😡😡😡 AUCUN RETOUR DEPUIS DES MOIS MALGRÉ LES RELANCES! Lit acheté 3000€ piece defectueuse! Aucune reponse, une honte!!!!

  • Avatar de allison caron
    allison C.
    Avis fait le 27/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Je vous conseil le But de Domus sans hésiter.Tout le personnel est très professionnel, renseigne à la perfection et les clients ressortent ravis de leur visite. Et je ne parle pas des gestes commerciaux quils peuvent faire. Ce nest pas là première fois que je viens et il y a toujours un geste commercial ou du professionnalisme alors je me suis dis quun petit commentaire était bien mérité

  • Avatar de Erine Decool
    Erine D.
    Avis fait le 20/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel professionnel et sympathique. Aucune attente.Les frais de livraison et de montage sont les plus intéressants comparés aux concurrents.

  • Avatar de Manuela Gomes
    Manuela G.
    Avis fait le 18/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Vendeur très à lécoute et très sympathique

  • Avatar de Amza Diallo
    Amza D.
    Avis fait le 10/12/2023
    Note de : 4 / 5

    Très facile à monter

  • Avatar de Josiane bosnet
    Josiane B.
    Avis fait le 25/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel aimable et compétent attendons la livraison pour savoir si nous allons être satisfait jusqu au bout

  • Avatar de Ingrid Foret
    Ingrid F.
    Avis fait le 02/11/2023
    Note de : 4 / 5

    Bon accueil, conseiller a l ecoute, Très satisfaite de mes achats

  • Avatar de Raynald Lebas
    Raynald L.
    Avis fait le 30/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel top, efficace et sympathique. Commande rapide, service financier remarquable et livraison comme promis par le directeur. Merci !

  • Avatar de Labib Kiven
    Labib K.
    Avis fait le 13/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Il était très bien

  • Avatar de Horia Zatout
    Horia Z.
    Avis fait le 07/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Bonjour; la vendeuse de cuisine très simpa! Et très profesionaliste..

  • Avatar de Oreo 60
    Oreo 6.
    Avis fait le 02/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été pris en charge par Nadia pour notre cuisine , nous avons occupé je pense une bonne partie de son après midi . Elle a été très à l’écoute et vraiment très pro . Nous sommes très content que ça soit elle qui nous ai pris en charge pour notre première cuisine .

  • Avatar de Marie Maria
    Marie M.
    Avis fait le 24/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Achat de plusieurs articles en juin que jai dû commander en magasin car le site ne fonctionnait pas, je nai donc pas eu de réduction. Je suis très déçue par la qualité des articles. Le clic-clac Porto que javais acheté il y a quelques années pour un autre appartement nest plus de la même qualité, jai dû investir dans un surmatelas. Le réfrigérateur aya consomme énormément dénergie et fait beaucoup de bruit.

  • Avatar de Valéri Vassiliev
    Valéri V.
    Avis fait le 18/09/2023
    Note de : 1 / 5

    Nous sommes venus avec nos mesures pour notre cuisine, le vendeur nous demande notre budget nous lui répondons que nous n’en n’avons aucune idée car c’est la 1ere fois qu’on achète une cuisine , il nous fait savoir que sans cette info il ne peut pas nous renseigner.. il nous montre finalement le rayon des 1er prix et nous laisse livré à nous meme .. autant vous dire que nous sommes partis et avons été très bien pris en charge chez Leroy Merlin qui nous a même aider à dessiner un plan ! Très déçu , aucun conseil, expérience client zéro pointé !Commissionnez vos vendeurs cela l motiverait peut-être !

  • Avatar de mirella Di Mascio
    mirella D. M.
    Avis fait le 16/09/2023
    Note de : 4 / 5

    Vendeur aimableLivraison rapidePromotions intéressantes

  • Avatar de fazia
    F.
    Avis fait le 13/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite de mes achats .Vendeur Selim au rayon literie très sympathique et professionnel.De bons conseils et cherchant la meilleure solution possible pour faciliter le paiement dans l’intérêt du client .A recommander .

  • Avatar de Gessim Zouaghi
    Gessim Z.
    Avis fait le 11/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Équipe, très efficace et super meuble rapport qualité prix 🏆

  • Avatar de nathalie levy
    nathalie L.
    Avis fait le 09/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, nous avons acheté notre cuisine chez But Kitchen domus une équipe très professionnelle, Nawal la responsable nous à conseillé parfaitement et nous l avons écouté et suivi , nous avons été livré hier et aucun regret une magnifique cuisine qui harmonie mon séjour . Belle équipe également Melanie et Nadia je recommande.

  • Avatar de Audrey Leterrier
    Audrey L.
    Avis fait le 06/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Qualité, prix raisonnables et professionnalisme.

  • Avatar de Nad
    N.
    Avis fait le 04/09/2023
    Note de : 3 / 5

    Magasin très propre les vendeurs sont aimables et disponibles. Par contre il ny a pas daspirateur. Contrairement a ce qui est mentionné sur le site de but. Je my suis rendu pour rien.

  • Avatar de MannOz Rana
    MannOz R.
    Avis fait le 24/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Très dégoûtant ; la point de retraite est 30 min de long. Arrivé au point de retraite, il dit il ne pas de commande. Je téléphone qui Coût la pris, plan de bla bla et option et narrive pas le joindre. Cest ça la magasin BUT de nouvelles génération. Jevite de passe sur tous la BUT de DOMUS, si jai la option.

  • Avatar de EPHRAIM SUGUL
    EPHRAIM S.
    Avis fait le 16/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Une étoile car le numéro de tel ´ est même pas celui du magasin mais d une plate-forme qui met du temps à répondre et en plus facture 0,18 centimes la minute, franchement c est abusé car les vendeurs de ce but ne sont pas débordés et pourraient répondre si ils avaient une ligne directe

  • Avatar de Trecy Santos
    Trecy S.
    Avis fait le 15/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Nous nous sommes rendus chez BUT cuisine ce jour.Accueil inexistant. Pas même un bonjour. Je précise le vendeur nous a très bien vu.(Je trouve que c’est le minimum syndical).Donc inutile de vous préciser que tout au long de notre visite, pendant 15 minutes, le vendeur n’est pas venu une seule fois vers nous pour nous conseiller ou savoir si on avait besoin d’un renseignement. Je rejoins les autres commentaires, à titre de comparaison, chez la concurrence, ils sont plus accueillant, souriant et vous montre qu’ils sont disponibles si vous avez besoin d’eux.

  • Avatar de Hassan Dabouz
    Hassan D.
    Avis fait le 15/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Des produits intéressants, variétés et meilleur apport qualité/prix.

  • Avatar de Meguane MB
    Meguane M.
    Avis fait le 11/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Nous avons acheté un matelas chez eux malheureusement au bout dun mois nous avions déjà mal au dos, nous attendons le retour du service SAV et espérons que le nécessaire sera fait

  • Avatar de thierry ringenbach
    thierry R.
    Avis fait le 11/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Showroom a l’abandon pas de produits correct mis en avantDe plus si vous achetez ici vous vous faites livrer et là c’est l’aventure avec le prestataire bon courage à vous

  • Avatar de Isaob parra
    Isaob P.
    Avis fait le 08/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Bonjour monsieur le directeur, Je viens vers vous j’ai acheter deux matelas 80/200 _2J’ai été livré un matelas de 90/200J’en est fait pars Sav il m’ont répondu qui me contacterons lundi à ce jours personne m’a contacté pouvez vous voir le soucis avec votre SAV con puisez prendre contacte avec moiJe vous remercie pars avance.Cordialement,Me Le maître

  • Avatar de Cétoine Dorée
    Cétoine D.
    Avis fait le 29/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite du canapé qui ma été livré avant hier. Bon rapport qualité prix, il est super confortable :) Lachat tout comme la livraison se sont très bien passés avec des professionnels efficace et aimables, que demander de plus.

  • Avatar de habibouch93
    H.
    Avis fait le 23/07/2023
    Note de : 2 / 5

    Une étoile intégrée et je rajoute une étoile car je nai personnellement jamais eu de soucis. Par contre les soi-disant promotion comme la fait remarquer une personne est juste inadmissible. Il ny a clairement pas de solde et cest même le contraire! Les prix soi-disant baissé pour les matelas sont en vérité toute lannée au même prix même pendant les soldes. Il ne faut surtout pas se fier aux prix affichés en pensant se faire une bonne affaire!!

  • Avatar de Isabelle Couram
    Isabelle C.
    Avis fait le 14/07/2023
    Note de : 4 / 5

    Trouve ce que je voulais avec l’aide du conseiller de vente très disponible

  • Avatar de Samuel Roussel
    Samuel R.
    Avis fait le 14/07/2023
    Note de : 1 / 5

    BonjourJe trouve inadmissible d’acheter une cuisine livré avec un élément bas à 1150€ cassé sur un angle, après un mois de messages sans réponse, on me propose 50€ de dédommagement en bon d’achat.Je ne recommande pas cette enseigne car se n’est pas la première que cela nous arrive.

    Photo n° 0 de l'avis de Samuel Roussel fait le 14/07/2023
  • Avatar de Morgane Devaux
    Morgane D.
    Avis fait le 02/07/2023
    Note de : 1 / 5

    Une étoile pour les employés qui gèrent la prise de rendez-vous de livraison au magasin BUT. Plusieurs fois nous avons dû reprogrammer notre livraison car ils n’avaient pas fait correctement leur travail, mon conjoint a même perdu une journée de travail pour rien, mais ça BUT n’en a rien à faire.Après trois mois d’attente, un calvaire pour la livraison, le canapé est arrivé déchiré sur l’un des côtes et bien évidemment nous nous en sommes appercu après le départ des livreurs. Plus jamais nous irons la bas.

    Photo n° 0 de l'avis de Morgane Devaux fait le 02/07/2023
  • Avatar de Osama Kabbara
    Osama K.
    Avis fait le 25/06/2023
    Note de : 3 / 5

    Il y a un manque dinformation de la part du vendeur, il devait me dire que les pieds du lit sont vendus séparément, et je ne suis pas surpris lorsque le livreur apporte le matelas et le sommier quils ne soient pas là.

  • Avatar de ferhat dalila
    ferhat D.
    Avis fait le 17/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Venue ce jour pour compléter ma cuisine acheté en 2021 et le concepteur cuisine il se reconnaîtra pas du tout aimable, agassé de m’écouter expliquer mon projet. A trouver que mon projet était du recyclage de meubles alors que les meubles ont été achetés en 2021 chez eux j’ai juste déménagé je souhaite juste compléter ma cuisine acheter plus de 4200€ mais à part ça je fait du recyclage car je n’ai peut pas les moyens d après ce monsieur voici ces mots. Je suis Cliente mais visiblement ce monsieur n’a pas compris son métier. D’ailleurs il paraissait très novice car à besoin de sa collaboratrice pour faire le plan à sa place. Par contre il était là que pour être désagréable et incompétent. Je m’adresserai à une autre enseigne pour ma cuisine.

  • Avatar de Crazy Man
    Crazy M.
    Avis fait le 06/06/2023
    Note de : 5 / 5

    A l écoute. Reçu par concepteur même jour .projet de cusine réalisé avec explication point par point .super satisfait

  • Avatar de Karima Ghziouine
    Karima G.
    Avis fait le 30/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Fuyer ce magasin tt les vendeurs sont sur leur portable pour avoir un prix sur un article c est demander la lune caissière aussi sur son téléphone

  • Avatar de yoro fofana
    yoro F.
    Avis fait le 28/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Du responsable au vendeur tous nulJai du négocier comme au marché pour un remboursement ...Tout et négatifBut domus cest 0Ci je pourrais je mettrai 0 étoiles

  • Avatar de Jean-Marc Congré
    Jean-Marc C.
    Avis fait le 05/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Bonjour Quel dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ! Je vous déconseille le pseudo magasin dédié cuisine BUT ! A bon entendeur salut ! Bien cordialement.

  • Avatar de Nissa Malik
    Nissa M.
    Avis fait le 19/04/2023
    Note de : 1 / 5

    Si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fait !J’ai acheté un ensemble de table et 6 chaises modèle Monaco à 399€ au magasin But Domus. Lors du retrait à Gennevilliers on m’informe d’un défaut sur une chaise ayant une contrainte perso (besoin de la table à tout prix pour un événement familial) j’accepte de prendre l’ensemble en contrepartie d’une remise de 30€. Lorsque la personne ramène les cartons elle m’annonce 2 chaises avec défaut! Je rediscute avec la personne au guichet qui me dit OK pour une ristourne également sur la 2ème chaise soit au total 60€ que je dois aller récupérer au magasin Domus.Un jour plus tard je commence à monter l’ensemble et en déballant les chaises je constate 2 autres chaises encore avec des défauts! Je me rends directement au magasin BUT Domus à nouveau très en colère! Et là le responsable San me prend de haut au lieu de s’excuser de la gêne occasionnée il me dit que c’est ma faute j’aurai du vérifier les chaises avant et que ce n’est pas normal que je sois énervée !Du coup j’ai demandé à un échange et quel échange j’ai récupéré les chaises d’expo du magasin BUT Domus !!!Aucun professionnalisme! Le client est censé être roi mais ce n’est pas le cas chez BUT qui m’a littéralement vendu un ensemble défectueux que j’ai payé 339€ (ristourne de 60€ faite) sachant que 4 chaises sur 6 présentes un défaut et qu’en est-il de toute la gêne occasionnée?

  • Avatar de Cedric Bent
    Cedric B.
    Avis fait le 28/03/2023
    Note de : 4 / 5

    Achat dun canapé d’angle convertible et le service de livraison et de montage impeccable et rapide. Bientôt de retour pour lachat dun sommier

  • Avatar de Danièle Souriau
    Danièle S.
    Avis fait le 23/03/2023
    Note de : 3 / 5

    Très déçue du service qui soccupe des livraisons, ballades de services en services,attente au téléphone....Jai signalé quil me fallait une plaque de gaz avec fils et la plaque à été livrée avec une prise. Par contre le jour de la livraison, livreur parfait...enfin... bon je suis déçue du non suivi et par conséquent je croise les doigts pour ne pas avoir de soucis pour ne pas avoir recours au service après vente

  • Avatar de Fatiha Bakhti
    Fatiha B.
    Avis fait le 13/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Top 👍 le vendeur Mesut très patient, professionnel et adorable.Que dire des hôtesses de caisse 🤔 idem rien à dire😉 ça mérite une belle prime rien que pour leur amabilité et leur gentillesse.Merci à vous.

  • Avatar de syd doudou
    syd D.
    Avis fait le 20/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Je me suis rendu dans ce magasin afin de trouver un objet qui puisse me surprendre pour mon nouvel appartement, et je suis tombé sur très beau meuble tv. En bon vendeur le monsieur qui portait une barbe et des lunettes a été de bon conseil et arrangeant, jai donc craqué sur lobjet.

  • Avatar de Christine Alberic
    Christine A.
    Avis fait le 16/02/2023
    Note de : 4 / 5

    Personnel agréable et disponible. Dommage de ne pas avoir le choix de l’heure de livraison. Mauvaise surprise lors de la livraison/installation, les livreurs ne savaient pas monter le canapé, il a fallu contacter But (réactif) pour avoir une personne compétente. Dommage cette perte de temps.

  • Avatar de Isabelle RICHARD
    Isabelle R.
    Avis fait le 11/02/2023
    Note de : 5 / 5

    tres bien organisé et les vendeurs sont top et courtois

  • Avatar de Nathalie Boulogne
    Nathalie B.
    Avis fait le 17/01/2023
    Note de : 1 / 5

    4 fois que je viens pour acheter matelas et sommier, 4 fois qu aucun vendeur ne s approche de moi , matelas les uns sur les autres, draps froissés, pliés et sales sur 1 lit , au secours .Dommage, les magasins Buts en province sont bien plus attrayant....

  • Avatar de Kolodé Saykoda
    Kolodé S.
    Avis fait le 12/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Je suis venu acheter une chaise et l’employé ne m’a ni donné de conseil ou autre pour faire mon achat, ensuite une fois à la caisse le prix affiché n’était pas celui en caisse et j’ai dû retourner au rayon pour prendre une photo du prix. Et à ce moment là une dispute à éclater entre celui qui gère ce rayon et la caissière. Du grand n’importe quoi

  • Avatar de Sandra
    S.
    Avis fait le 10/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Merci à l’hôtesse qui sait bien occupé de moi en caisse très bonne accueil

  • Avatar de Y Ch
    Y C.
    Avis fait le 19/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Alors attention ne pas acheter but. Déjà une qualité honteuse jai acheté un canapé willy en trois ans il ne ressemble plus à rien tout le revêtement se décolle. J avais pris l extension de garantie qui soit disant prend en charge la moindre couture qui ne rembourse pas. Car je n ai pas la facture de 3ans mais seulement le contrat de garantie qui stipule bien la date d achat le montant le model et mes coordonnées. Je ne savais pas qu un contrat payé n etaist pas suffisant.Résumé qualité de m... service client inutile. Fuir but rapidement PS: update jai reçu un message des relations clients qui me dit de voir avec le sav MDR. But les clients cest pas leurs problème

  • Avatar de Robert Klein
    Robert K.
    Avis fait le 17/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Je suis passé hier pour me renseigner pour une cuisinière et la surprise je suis tombé sur un stagiaire qui me dit quil pouvait pas me renseigner , il me dit donner moi vos coordonnées et ma responsable vous rappelle depuis personne ma rappelé.Donc magasins à fuir

  • Avatar de Sonia nc
    Sonia N.
    Avis fait le 16/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Fuyez !! Ne vaut même pas une étoile !Passez votre chemin et aller donner votre argent à un magasin qui a de la considération pour sa clientèle.

  • Avatar de Elfika Métal Symphonique - French Symphonic Metal
    Elfika M. S. -. F. S. M.
    Avis fait le 06/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil.Vendeur disponible, compétent et à lécoute.Jai trouvé dans problème ce que je cherchais à un très bon prix.Passage en caisse rapide et efficace avec des hôtesses très accueillantes.

  • Avatar de Veronique Ballois
    Veronique B.
    Avis fait le 03/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Vendeur à l,écoute personne charmante à la caisse magasin très propre

  • Avatar de Michelle Zhong
    Michelle Z.
    Avis fait le 28/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Service-Après vente catastrophique ! Après plus de 3 mois à les harceler et à attendre quon nous livre le plateau complètement endommagé dune table livrée, ils nous livrent... une moitié de plateau, lautre moitié manquant toujours... On fait quoi avec ça ??? Il ne faudra pas sétonner si ça ferme bientôt... Un SAV compétent et réactif fait toute la différence pour la pérennité dun magasin de meubles traditionnel, surtout face à la multiplication des enseignes de vente en ligne.Je ne recommande pas du tout...Ce nest pas la peine de nous donner une réponse automatique de contacter votre Messenger Facebook BUT, dune ça nexiste pas, donc impossible de vous connecter via ce support, et de 2, je ne vois pas en quoi vous seriez plus efficaces à répondre à vos obligations quau téléphone et par mails...

  • Avatar de Nathalie Lucas
    Nathalie L.
    Avis fait le 15/10/2022
    Note de : 3 / 5

    Je connais BUT depuis plus de 20 ans mais le magasin de Domus nest pas aussi accueillant et le fait de séparer les cuisines du meublant nest pas une bonne stratégie à mon goût. Cest sûrement un problème de place ? On est pas ennuyé par les vendeurs, on ne les a pas vu!

  • Avatar de Laurent DURET
    Laurent D.
    Avis fait le 13/09/2022
    Note de : 1 / 5

    Canapé Orion acheté il y a 3 semaines et déjà en panne. SAV appelé 3 fois + mail (soit disant le process) et toujours pas de solution !!!

  • Avatar de Cook et Moi By Allisson G.
    Cook E. M. B. A. G.
    Avis fait le 31/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Une vaste blague ! Accueil super chaleureux en magasins de supers avis et conseils mais une fois l’achat ou la vente effectuée le casse tête commence ! Aucun suivis ZÉRO !Je commande un canapé électrique ou j’ai besoin d’un chargeur externe mais ils ne vendent pas celui qui correspond à ce qu ils proposent mais on m’assure que je peux trouver ailleurs … 4mois et demi plus tard je n’ai jamais trouvé un chargeur qui correspond je réclame de l’aide auprès du magasin on me dit qu on me rappelle une fois deux fois trois fois RIEN je me déplace 3x je rencontre même le gérant du but domus toujours rien. Jour de livraison : sms la veille entre 14 et 17h les livreurs se sont pointés à 23h !!!!! Ils devaient monter un lit un sommier plus le canapé.. j ai demandé à tout laisser là que je le ferais moi même vu l heure . J ai payé une prestation de montage et livraison pour RIEN …Je n’avais même pas un lien de suivi ou un numéro de contact c est une MASCARADE ! Je suis plus que déçue et bien sûr j attend encore pour le chargeur … NUL

  • Avatar de Yvan Mendes
    Yvan M.
    Avis fait le 10/08/2022
    Note de : 1 / 5

    1 étoile pour le non professionnalisme de la responsable du magasin M. présente le vendredi 5 et le lundi 8. Elle a fait croire à ma femme que la présence du directeur était obligatoire pour effectuer un remboursement de moins de 200€. Et voulais absolument lui faire croire que cela sera uniquement sous forme d’avoir. Résultat : un aller retour , une perte de temps pour rien car finalement madame en ayant vu qu’on connaissait les conditions de remboursement , après avoir voulu nous faire croire que leur magasin but n’avais pas les mêmes conditions que les autres, a effectuer le remboursement à contre cœur.J’aimerai d’ailleurs faire un signalement, qu’elle est la procédure à suivre ?

  • Avatar de Fiona Gautier
    Fiona G.
    Avis fait le 22/07/2022
    Note de : 1 / 5

    Fuyez !! Ne vaut même pas une étoile !Si je devais décrire toute mon expérience (qui dure depuis des mois car il n’y a rien qui va) vous serez encore là à me lire demain !Le mieux (ou le pire) dans tout ça c’est qu’il vous proposent eux même d’aller à la concurrence tellement ils sont bons à rien et ne veulent pas travailler !Vrai conseil : passez votre chemin et aller donner votre argent à un magasin qui a de la considération pour sa clientèle.

  • Avatar de Fifi DIALLO (Fifi DIALLO)
    Fifi D. (. D.
    Avis fait le 15/07/2022
    Note de : 2 / 5

    Jai fourni des informations essentielles sur le lieu de livraison mais données non prises en compte, résultat, lheure de livraison est vraiment décalée.

  • Avatar de Chris S
    Chris S.
    Avis fait le 13/07/2022
    Note de : 2 / 5

    On ne sait pas si la boutique est entrain de fermer mais personne ne nous accueil à notre arrivée. La moitié des modèle dexposition ne sont pas montés, on ne comprend rien au tarif, bref je ne conseils pas cette boutique

  • Avatar de mir-jo
    M.
    Avis fait le 07/07/2022
    Note de : 1 / 5

    Mérite un gro 0 cest honteux le personnel 0 le responsable 0 Malheureusement on doit mettre une étoile une cuisine équipée avec électroménager installé à moitié depuis plus dun an la hotte na jamais fonctionnée ils se lancent tous la balle toujours pas trouvé une solution alors que ce nest même pas compliqué. Honte à ces personnel qui travaillent dans ce magasin.

  • Avatar de Super Alia
    Super A.
    Avis fait le 04/07/2022
    Note de : 1 / 5

    Mais quelle arnaque !Des canapés soldés encore plus cher qu’avant solde!C’est une honte de profiter de la crédulité des gens!!!! 1ere photo prise y a 2 mois et actuellement soldes d’été. Une si grosse entreprise qui profite de ses clients J’entends comme réponse « une variation de prix » 😒380€ de plus en 2 mois juste avant les soldes de qui se moque-t-on?A l’heure où l’on parle de pouvoir d’achat, votre réponse est juste honteuse!

    Photo n° 0 de l'avis de Super Alia fait le 04/07/2022 Photo n° 1 de l'avis de Super Alia fait le 04/07/2022
  • Avatar de ERKAN MUTLU
    ERKAN M.
    Avis fait le 01/07/2022
    Note de : 1 / 5

    J’ai pris le RER depuis paris pour me rendre à But Rosny-sous-Bois. J’ai fait 1h de route.Dans le magasin une conseillère assise sur son bureau devant son ordinateur.Je lui ai dit que je venais acheter une cuisine. Pas faire un devis. Acheter une cuisine. J’en ai déjà acheté 4 chez but. Je connais le rapport qualité prix et je suis convaincu car mon conseiller habituel M. Heitman de But Strasbourg m’avais converti à la marque.Elle m’explique qu’elle ne peut pas me recevoir car elle a déjà du travail. Je dois prendre rdv.Je lui propose de lui laisser le plan et travailler par mail car je n’habite pas sur place.Elle refuse car ce n’est pas sa méthode de travail.Pourtant il m’avais semblé que toutes les entreprises étaient pourvues d’un mail.Devant son refus de vente je suis sorti et je vais Maintenant acheter ma cuisine chez IKEA.Merci pour votre accueil et bonne continuation

  • Avatar de Riyad Djerrah
    Riyad D.
    Avis fait le 28/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Visite pour les soldes… Je ressors de chez Boulanger avec un gros smile et une jolie 📺 ! J’ai un budget sympa pour un nouveau lit, un canapé et une penderie… Accueil INEXISTANT! Pas un bonjour, pas un regard, pas une âme qui vive…Prix attrayants mais encore une fois, personne ne vient à moi! Les vendeurs étaient plus occupés à discuter entre eux… Adieu et merci Roche bobois à 20m (avec des soldes et un vrai accueil)….

    Photo n° 0 de l'avis de Riyad Djerrah fait le 28/06/2022
  • Avatar de CoCo
    C.
    Avis fait le 09/05/2022
    Note de : 5 / 5

    Le vendeur a été très agréable, souriant , compétent et de bon conseil. Une mention spéciale pour Sélim.

  • Avatar de hugo PFLAUM
    hugo P.
    Avis fait le 04/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro!Ma demande était pourtant simple au départ. Je souhaite recommander des vérins pour un lit coffre acheté chez But Domus. Après que chacun se soit renvoyé la balle... cest pas le magasin, cest le SAV, cest pas le SAV cest le magasin... Ma demande na toujours pas abouti après plus dun mois à envoyer des mails et appeler le magasin 2 fois par jour.Alors le plus simple, fuyez BUT vous serez gagnant.

  • Avatar de Emily GUETTA
    Emily G.
    Avis fait le 27/04/2022
    Note de : 1 / 5

    Si il y avait zéro étoile c’est ce que j’aurais misJ’ai payé une cuisine 6000€ un grain de sable me direz vous pour l’enseigneJe n’ai jamais vu un service client aussi déplorableImpossible de les joindreImpossible d’appelerMême quand on se déplace on se fait jeterInutile de me faire une réponse bateau ou vous me dites de répondre à votre questionnaire client pourri même quand on le remplit on a zéro suiviPire achat de ma vie !!!!

  • Avatar de charlotte allonsy
    charlotte A.
    Avis fait le 26/04/2022
    Note de : 1 / 5

    Suite à la proposition de remplissage de formulaire du service client, je lai déjà fait avant de poster mon avis. Réponse du service client : ils ne peuvent rien faire pour moi il faut voir avec le magasin BUT Domus !!! On tourne en rond et on noie le poisson. Choisissez-bien, choisissez but disait la pub, et bien aujourdhui cest choisissez-bien et fuyez. Voilà le point est fait. But kitchen Domus: passez votre chemin!Erreur de livraison on vous livre dautres appareils menagers que ceux qui ont été commandés, mauvais métrage donc mauvaise découpe de la crédence, des appareils neufs endommagés. Le service des cuisines ne répond pas au téléphone, aucune organisation, aucun suivi de commande et le SAV est nul , aucune intervention le samedi, obligés de prendre 1 jour de congé car il faut se plier au planning, pas top pour du dépannage! Plate-forme téléphonique appuyez sur 1 sur 2 + publicité etc ... le standard est une usine à gaz! Je regrette vraiment de les avoir choisis, pas très sérieux, dommage car les cuisines sur mesure sont jolies. Je naime pas ce magasin et je ny retournerai pas.

  • Avatar de jimmy smadja
    jimmy S.
    Avis fait le 26/04/2022
    Note de : 1 / 5

    Si seulement je pouvais mettre zéro !Magasin à fuir, aucun professionnalisme.J’attends une poignée de porte depuis septembre sur un meuble acheté dans la boutique. Aucune réponse du magasin on arrive à joindre personne. Vraiment il ne faut plus acheter chez BUT.

  • Avatar de Laetitia
    L.
    Avis fait le 24/04/2022
    Note de : 4 / 5

    Beau magasin, ma fille vient dy acheter son premier canapé, magnifique !!!

  • Avatar de Sassou Dogouri
    Sassou D.
    Avis fait le 16/04/2022
    Note de : 3 / 5

    Pas trop de choix, plus cher que dans dautres but jai limpression. Mais jai trouvé de jolies meubles et un personnel gentil.

  • Avatar de Zayneb Ghribi
    Zayneb G.
    Avis fait le 06/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Retrait de marchandises impeccable, les messieurs sont accueillant et nhésite pas à donner un coup de main pour charger la voiture!

  • Avatar de Farida Abdallah
    Farida A.
    Avis fait le 26/02/2022
    Note de : 1 / 5

    bonjour a quoi sert un magasin qui ne peut pas en charge la clientèle cela fais deux fois que je me rend dans ce magasin pour faire un devis pour une cuisine la premiere une jeune fille qui fermer le magasin a 17h me dis quil ne font pas de vente dans ce magasin quil ne font que des dossier pas trop comprehensible et quil faut allez dans dautre magasin et la deuxieme fois assise tranquillement avec son telephone bah il ne font plus rien ni dossier ni vente ni conseil rien elle est donc payer a surfer sur son mobile du coup bravo BUT je deconseille ce magasin a tout le monde

  • Avatar de Ali Zazoui
    Ali Z.
    Avis fait le 15/02/2022
    Note de : 1 / 5

    Bonjour,je voudrais juste comprendre le but (sans jeu de mots) ou lintérêt de votre pub sur vos canapés. avant cette pub jétais client chez vous.

  • Avatar de Boutar Aymen
    Boutar A.
    Avis fait le 11/02/2022
    Note de : 1 / 5

    Jai passé une commande une table et des chaises depuis le mois de septembre pour une livraison prevu entre un et deux mois et jusquà ce jour jai pas reçu mes chaises. A chaque fois que jappelle ils me disent que vous serez livrer prochainement. Jai reçu la table avec des pieds abimés jai envoyé les photos et depuis aucun retour de votre part, je déconseille fortement cette marque cest vraiment des gens non professionnels

  • Avatar de Mhd Elhz
    Mhd E.
    Avis fait le 07/02/2022
    Note de : 4 / 5

    Vérifier les prix sur le net avant de ce déplacer ou même contacter mohlepatron pour comparer.Sinon équipe au petit soin avec le client cest un point très très fort.

  • Avatar de yael hayot
    yael H.
    Avis fait le 06/02/2022
    Note de : 1 / 5

    SERVICE CLIENT INEXISTANT Jai acheté ma cuisine en Décembre 2020 pour une pose en MAI 2021 Ils demandent le paiement COMPLET avant la livraison de la cuisine. Lors de la pose, il y avait des réserves- qui a ce jour nont toujours pas été levé.Depuis mai 2021, je tente de joindre le service client SANS SUCCÉS.Malgré de très nombreux appels et mails, Je nai AUCUNE RÉPONSE et ma cuisine nest toujours pas terminé. BUT DOMUS EST BIEN PRÉSENT POUR ENCAISSER MAIS TOTALEMENT ABSENT POUR ASSURER LE SERVICE CLIENT ET TERMINER LE TRAVAIL EXTREMEMENT MÉCONTENTE,JE VOUS DÉCONSEILLE DE FAIRE APPEL À EUX

  • Avatar de fabien tod
    fabien T.
    Avis fait le 06/02/2022
    Note de : 1 / 5

    Je rejoins en de nombreux points lavis de madame Blouet, dont lhistoire me rappelle tristement la nôtre.Cuisine commandée le 27 mai 2021Livraison prévue le 16 août 2021. Cela a son importance car nous avons anticipé notre retour de vacances pour être présents lors de la livraison. Hors, 2 jours avant livraison, coup de fil pour dire que livraison décalée au 23 août.Le 23 août, livraison des meubles, mais il manquait TOUT lélectroménager, ainsi que lévier et la robinetterie.Echange de nombreux coups de fils pour trouver une solution.Plusieurs jours plus tard, un robinet premier prix et des pièces de remplacement de ce qui manquait sont livrées.Point positif : le montage, qui fut de qualitéDepuis fin août, malgré mails et appels, aucune solution nest proposée pour remplacer les éléments qui manquent.

  • Avatar de Sawsan Alkawarit
    Sawsan A.
    Avis fait le 03/02/2022
    Note de : 1 / 5

    Mon expérience avec eux est très mauvaise, ce sont des menteurs, même avec le paiement de la garantie, ils ne changeront pas votre marchandise pour vous

  • Avatar de damien deschamps
    damien D.
    Avis fait le 30/01/2022
    Note de : 1 / 5

    L agent refuse de me donner des renseignements sur un matelas qu il a pourtant en exposition au motif qu il n a pas en stock les dimensions que je cherche.Effarant ....

  • Avatar de Meryame Thereal
    Meryame T.
    Avis fait le 29/01/2022
    Note de : 5 / 5

    Superbe cuisine et Super Nawel ! Un BUT spécial cuisine, vous y trouverez des cuisines d’exposition soldées. Mais surtout des conseils qui vous permettront de trouver la cuisine idéale. Néanmoins votre expérience ne sera pas la même sans la conseillère « Nawel » au-delà de vous concevoir un devis elle se projette avec vous. Merci

  • Avatar de Carla
    C.
    Avis fait le 20/01/2022
    Note de : 1 / 5

    Je naime pas ce magasin, des produits de mauvaise qualité et moches selon moi.

  • Avatar de Gaetane
    G.
    Avis fait le 03/01/2022
    Note de : 3 / 5

    Le magasin de Domus na pas beaucoup d articles. Mais juste l essentiel.lit, canapé etc ...pas de bureaux ni de chaises de bureau par exemple.

  • Avatar de Amy Da Veiga
    Amy D. V.
    Avis fait le 22/12/2021
    Note de : 1 / 5

    Aucun accueil du client personne pour nous renseigner et lorsqu’on daigne trouver quelqu’un pour un renseignement on doit attendre qu’il finisse leur paperasse.10 mn plus tard en insistant un peu la vendeuse vient agacée et nous envoie bouler en nous disant que l’article souhaité n’est en vente que sur internet et non pas en magasin (dans ce cas là pourquoi est-il mit en rayon ?) c’était sûrement juste pour ce débarrasser de nous c’est vraiment dommage il fut un temps où il y avait beaucoup de clients mais vu l’accueil je comprends pourquoi personne ne vient plus

  • Avatar de BRUNE BERTHE
    BRUNE B.
    Avis fait le 08/12/2021
    Note de : 1 / 5

    Hier Mardi 8 Novembre, nous sommes venus mon époux et moi faire un achat de canapés. On a trouvé le vendeur sur son téléphone assis dans son coin, pas dacueil il nest jamais venu nous renseigner. Un autre couple est arrivé après et ils sont allés vers lui, le vendeur leur a répondu en pointant du doigt cest là bas. Il na pas bougé.Nous sommes restés un quart dheure et sommes répartis. Magasin triste, pas de foule et on comprend pourquoi.

  • Avatar de Amandine Poussot
    Amandine P.
    Avis fait le 05/12/2021
    Note de : 1 / 5

    À ÉVITERBUT KITCHEN DOMUS à Rosny sous bois.Erreurs à répétition : métrage, plan de travail coupé trop court, retard de livraison (lave vaisselle, lave linge, plaque de cuisson), meuble abîmé.Cuisine non terminée alors que le chèque a été encaissé. Je vous déconseille vivement cette enseigne.

  • Avatar de Ide Valerie Ndjankou
    Ide V. N.
    Avis fait le 25/11/2021
    Note de : 1 / 5

    Depuis juin 2020 que jai passé ma commande de cuisine je suis toujours en attente de mes chaises définitives. Jai opté pour le montage de ma cuisine via BUT, et là les pieds de la table avec plan de cuisine que jai payé chez eux chers et quils mont monté bougent la réponse du poseur est quil nest pas possible de faire quelque chose. De nombreuses relances ont été faites sans réaction de leur part. Et le frigo américain de la marque signature ne refroidit pas suffisamment

  • Avatar de Marine Millet
    Marine M.
    Avis fait le 20/11/2021
    Note de : 1 / 5

    But Cuisine. 15 minutes d attente sans que personne ne s intéresse à nous, même pas un bonjour. La concurrence propose un accueil plus chaleureux. Même un accueil tout court ce qui est le strict minimum serait un progrès.

    Photo n° 0 de l'avis de Marine Millet fait le 20/11/2021 Photo n° 1 de l'avis de Marine Millet fait le 20/11/2021 Photo n° 2 de l'avis de Marine Millet fait le 20/11/2021
  • Avatar de Elizabeth Sheppard
    Elizabeth S.
    Avis fait le 06/11/2021
    Note de : 3 / 5

    Le seul point positif ici cest Mélanie des cuisines qui nous a fait exactement ce quon voulait pour notre cuisine avec une sourire des bons conseils et une efficacité au top. Par contre quand il faut aller de lautre côté du magasin...la cata les vendeurs discutent entre eux une seule personne submergée pour faire caisse et financement on a attendu plus dune heure pour après encore poireaute. Je veux bien quils sont en sous effectif mais là on reviendra pas a part des cuisines.

  • Avatar de sandra chevallier
    sandra C.
    Avis fait le 03/10/2021
    Note de : 5 / 5

    Je suis tombe sur un super vendeur disponible et de bon conseil par contre le personnel en caisse n est ni accueillant ni aimable a discuter entre eux sans se soucier du client dommage

  • Avatar de Nathalie M
    Nathalie M.
    Avis fait le 03/10/2021
    Note de : 1 / 5

    N’ayant jamais eu de nouvelles malgré mes demandes répétées sur Internet pour la conception de ma cuisine, je me suis rendue dans le magasin But Kitchen de Domus. Pas d’accueil, aucun vendeur à l’horizon, juste un concepteur occupé avec d’autres clients et deux jeunes femmes assises derrière un bureau qui discutaient entre elles, critiquaient un client qui venait d’appeler et semblaient avoir mieux à faire que renseigner les quelques clients du magasin quasi désert (!??) Et pour cause… Après près d’1 heure à errer entre les cuisines sans que personne ne s’en soucie, je tente une approche : « Oui, vous voulez quoi ? » « C’est pressé ? »… Euhh… « Parce que vous ne serez pas livrée avant mi-janvier ! »D’accord… Mais j’aimerais déjà avoir un rdv avec un concepteur en fait, et un devis si possible.« On n’envoie pas les devis aux clients ! »Ah !?? Alors une estimation ?« Attendez ! Oui, allô !? »Ok…Face à un tel accueil, j’ai voulu quitter le magasin, mon copain est retourné à la charge, un peu exaspéré… Après un échange houleux, l’une des demoiselles a répété :« Pas de livraison avant mi-janvier ! »(Hum… rester calme…)« Pour une cuisine en L, comptez entre 6000 et 8000 € ! »Ok… Mon Dieu mesdemoiselles, pour le bien de tous, y compris le vôtre, changez de métier !!!Dommage, les cuisines avaient l’air bien !…

  • Avatar de Oumm Sheyma
    Oumm S.
    Avis fait le 29/09/2021
    Note de : 3 / 5

    Aucun vendeur disponible pour obtenir des renseignements : ils discutaient entre eux.Pas de rayon salle de bain.Le reste des rayons semble bien fourni et correctement organisé

  • Avatar de Gaspard Gmail
    Gaspard G.
    Avis fait le 24/08/2021
    Note de : 1 / 5

    1 Canapé acheté comptant, livré en état irrecevable et endommagé (non accepté), service client totalement injoignable, enseigne à fuir !!! Une fois que vous aurez payé, plus aucun service !!!

    Photo n° 0 de l'avis de Gaspard Gmail fait le 24/08/2021
  • Avatar de Val Blo
    Val B.
    Avis fait le 04/08/2021
    Note de : 1 / 5

    Nous nous sommes rendus au magasin BUT de Rosny (Domus) pour y choisir un matelas car les horaires de ce magasin nous convenaient par rapport à nos heures de travail. Cependant, nous nous sommes fait mettre à la porte à 19h10 par le personnel du magasin nous soutenant que les horaires indiquant 20h étaient faux et donnés par Google. Après vérification, les horaires mentionnés sur le site de BUT Rosny sont bien 20h. Notre visite date de ce lundi 02 aout 2021, début de mois dété donc...ce qui a semblé être une excuse pour lemployée qui nous a affirmé que En été, la plupart des magasins ferment plus tôt vous savez !.Accueil très désagréable donc. Nous ne retournerons pas dans ce magasin et nachèterons pas notre literie chez BUT. Dommage, nous étions presque décidés.

  • Avatar de Krt Myriam
    Krt M.
    Avis fait le 23/07/2021
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille jai acheté un frigo et payé la livraison et cela depuis plus de 2 semaines... Je nai eu aucune réponse de la part de But (même si jessaie de les contacter depuis mercredi mais en vain!).

  • Avatar de Nikita Ignjatovic
    Nikita I.
    Avis fait le 13/07/2021
    Note de : 1 / 5

    Sil y avait la possibilité de mettre 0 étoile, je laurai fait sans hésitation.Personnel pas professionnel, jai du relancer plusieurs fois avec un numéro payant.. On ne ma jamais rappelé.. @Mélanie jattend toujours votre devis :) Très décevant..

  • Avatar de greg seiyashiryu
    greg S.
    Avis fait le 17/06/2021
    Note de : 2 / 5

    Il es beaucoup trop petit, on ne trouve pas grand chose sur place. On fait vite le tour. Ce qui est agréable cest quil ny a vraiment pas foule dans le magasin

  • Avatar de Florian LIENHART
    Florian L.
    Avis fait le 04/06/2021
    Note de : 3 / 5

    Satisfait des meubles reçus. Pour autant le retard considérable de livraison (plus de 3 mois pour un ensemble de salon) et labsence de suivi, laissent une expérience mitigée. La crise sanitaire ne peut pas justifier toutes les défaillances (ligne de contact indisponible, absence de retour suite aux messages) et la compassion à elle aussi ses limites.

  • Avatar de yael bokobza benhamou
    yael B. B.
    Avis fait le 27/05/2021
    Note de : 1 / 5

    J ai commande un canapé d angle en décembre 2020 ! Toujours pas de nouvelles.On est en juin !!!!Ne répondent pas au téléphone et me baladent de mois en mois. 6 mois et sans date de livraison !Très désagréables en boutique. Ils s en fichent complètement des clientsA déconseiller IKEA cest mieux franchement

  • Avatar de Mary L'authentique
    Mary L.
    Avis fait le 28/04/2021
    Note de : 1 / 5

    Canapé a 1600e commandé le 21/12 on nous annonce 2mois de délais, a ce jour aucunes nouvelles, cest inadmissible venant dun grand groupe comme le votre. On fait comment on reste assis au sol cest sa!! Dautre part, la Chine achemine toujours ces produits via la France, étant donné que votre marchandise vient de là-bas, je ne comprends pas que vous nayez pas reçu notre commande ou plutôt que vous ne nous contactiez pas pour nous informer de létat davancement de celle ci. 700e dacompte versé, je vais certainement demander le remboursement, car votre silence est perçu comme un manque de reconnaissance totale envers vos clients. Fuyez!!!

  • Avatar de Agathe Gisbert
    Agathe G.
    Avis fait le 01/04/2021
    Note de : 1 / 5

    Vraiment nul nachetez surtout pas la bas et privilégier le but de aulnay sous bois. Nous avons commandez un canapé phoenix le 5 décembre, et à ce jour jeudi 1er avril nous navons toujours rien.Lors de lachat on nous avait dit que on recevrais notre canapé, fin Janvier, nous nous somme rendus sur place où les collaborateurs on été très insolents, clairement ils navaient pas evie de travailler, et depuis février nous appelons personne ne nous réponds jen suis à mon troisième mail sans réponse du directeur.Nous devions recevoir notre canapé hier sauf que une fois arriver sur place le canapé ne rentre pas dans lascenseur et on me dit que vu que je suis au 11eme étage on ne me livre pas depuis je nai plus de nouvelles je suis relivrer samedi et aucun remboursement nest à lhorizon je compte contacter une association de consommateur afin dattaquer but domus.Je déconseille fortement et des lors que je voit les avis cela ne me prouve que je ne suis pas la seule dans ce cas

  • Avatar de The Sweet Broccoli
    The S. B.
    Avis fait le 23/03/2021
    Note de : 1 / 5

    Bon là cest sûr vous nous prenez pour des jambons. Lorsque je stipule quil est impossible de vous joindre ni par téléphone ni par mail et que vous me répondez de vous contacter par ces mêmes canaux qui me conduisent inlassablement au néant, on arrive à de la mauvaise foi. Photos à lappui Nous avons respecté nos obligations, nous attendons au minimum que vous fassiez de même. Dès prix et des idées... Montrez le nous rapidement svp.

    Photo n° 0 de l'avis de The Sweet Broccoli fait le 23/03/2021 Photo n° 1 de l'avis de The Sweet Broccoli fait le 23/03/2021
  • Avatar de Marie BRUEL
    Marie B.
    Avis fait le 18/03/2021
    Note de : 1 / 5

    1. Le magasin ne répond pas au téléphone - test fait en magasin: les caissières laissent le téléphone sonner! BUT à DOMUS - ROSNY-SOUS-BOIS 931102. Le formulaire de contact indique que la localisation du magasin ne fonctionne pas et quil faut réessayer ultérieurement.Faut-il engager une procédure pour obtenir la livraison dun sommier payé comptant depuis 5 mois? (Commande n° 250 203/001808)

  • Avatar de Nathalie BYHET
    Nathalie B.
    Avis fait le 13/03/2021
    Note de : 3 / 5

    BonjourJai commandé une cuisine, date pose fixée mais je ne parviens pas à joindre le conseiller et je nai pas de réponses à mes mails.Comment faire?

  • Avatar de Jess Ica
    Jess I.
    Avis fait le 13/03/2021
    Note de : 1 / 5

    NE SURTOUT PAS ALLER DANS CE MAGASIN !! Cela fait 3 mois que jai commandé mon canapé, le magasin est fermé, et mon canapé est arrivé dans leur dépôt depuis plusieurs jours et personne ne prends la peine de mappeler pour fixer un rendez-vous pour la livraison . yavais un délais estimé entre 10 à 12 semaines et le délais est maintenant passé. Ok ya le covid les centre commerciaux sont fermés, mais je trouve ça inadmissible quil nya personne qui soccupe des commandes et livraisons !! Jappels depuis bientôt 10jours (en plus le numéro est surtaxé) et a chaque fois ils me disent denvoyer un email via le site But.Jenvoies donc plusieurs emails et rebelotte ILS NE SONT MEME PAS CAPABLE DE ME REPONDRE NON PLUS !!!! Mon canapé sert de décoration dans leur entrepôt apriori ! a fuir !!!!

  • Avatar de Kasra VOSSOUGHI
    Kasra V.
    Avis fait le 03/03/2021
    Note de : 1 / 5

    A fuirJe rejoins les autres avis, 3 mois que jattends un canapé, aucune réponse. ça leur sert bien le covid pour ne plus répondre au téléphone.allez hop : tribunal de proximité.

  • Avatar de Abdessamad Rogui
    Abdessamad R.
    Avis fait le 02/03/2021
    Note de : 1 / 5

    Mais quelle horreur ! Canapé acheté il y a 4 mois et aucune réponse de BUT . Un conseil ? Ne payez pas la totalité , mieux nachetez pas chez eux . Ajout : Formulaire rempli une bonne dizaine de fois , contact via messagerie twitter , téléphone etc rien ny fait .

  • Avatar de magicxelloss
    M.
    Avis fait le 25/02/2021
    Note de : 1 / 5

    En août 2020 javais acheté un lit coffre et me létait fais livréLe jour de la livraison, les livreurs se sont aperçu quil y avait deux fois la même pièce ce qui rendait impossible lutilisation du coffre.Le problème a été signalé immédiatement par téléphone et par mail.A février 2021 je nai toujours pas de réponse et je ne peut toujours pas utilisé le coffre.

  • Avatar de Karim HADJ AHMED
    Karim H. A.
    Avis fait le 24/02/2021
    Note de : 1 / 5

    Du grand n’importe quoi, commande faite le 09/10/2020 bientôt 5 mois pour un canapé qui n’arrive sûrement jamais.Mon argent est bloqué, personne ne répond vu que le magasin est fermé, aucun SAV pour me dire où est ma commande.Mon ancien canapé a été vendu à la date prévu de livraison, je m’assoie donc par terre avec ma famille depuis près de deux mois.Je vous déconseille fortement d’acheter dans cette enseigne , j’attend votre retour au plus vite.

  • Avatar de Bouchra Younes
    Bouchra Y.
    Avis fait le 22/02/2021
    Note de : 1 / 5

    Commande du canapé en boutique le 21/10/2020.En magasin, le vendeur nous voyant un peu dubitatif à lannonce des trois mois de délais nous certifie que ca nest jamais le cas, cest souvent deux mois... Jattends quand même les trois mois avant de chercher à comprendre.... plus de 4 mois après je massoie toujours par terre.Le plus scandaleux dans tout ca cest que nos mails et appels restent sans réponse, incapable de nous donner une date précise, peut être dans le camion du 05/02 mais pas sur, non mais cest hallucinant ce manque de suivi !!!! Quel regret davoir payé lintégralité + la livraison, zéro proposition de geste commercial. A FUIR !!!!!

  • Avatar de PatrickLucy Feutrie
    PatrickLucy F.
    Avis fait le 23/01/2021
    Note de : 1 / 5

    Je suis dégoûté du délai non respecté pour l’achat d’un matelas effectué le 18/10/20 et payé intégralement, et toujours pas reçu !!! Scandaleux, aucune information de la date de livraison malgré plusieurs relances téléphoniques et par mail. C’est la première et dernière fois que je mettrai les pieds dans ce magasin BUT de Domus, je le déconseille vivement !!!

  • Avatar de Philippe CORTEZ
    Philippe C.
    Avis fait le 16/01/2021
    Note de : 5 / 5

    Un grand bravo et MERCI au SAV de ce magasin BUT dans le règlement des problèmes rencontrés successivement avec nos matelas. Compétence, gentillesse, réactivité, tout pour faire de nous des clients satisfaits et heureux. Merci à léquipe qui a traité notre dossier.

  • Avatar de Aminata Sylla
    Aminata S.
    Avis fait le 08/01/2021
    Note de : 1 / 5

    Nous sommes passés le 21 décembre. Nous avons flashés sur un modèle de table avec ses six chaises (savina2) Nous demandons au vendeur combien de temps pour la livraison celui ci nous indique d un air Blasé 8 semaines. Aucune vérification avec la référence sur son pc! Zéro motivation. Comme ce modèle nous plaisait vraiment, le lendemain j’ai quand même vérifié sur internet. De 8 semaines on passe à 4 semaines d’attente ! Surprise je reçois un sms aujourd’hui pour me dire que ma commande est disponible ! Ça a prit en tout 2 semaines!!!Après ne vous étonnez pas si on commande sur internet si vous n’avez pas envie de vendre. Ce qu’il m’a agacé c’est qu’il m’a informé que internet ou magasin c’est les mêmes délais ! Bref déçu de mon expérience client au but de Domus

  • Avatar de Sophie LESPINASSE
    Sophie L.
    Avis fait le 06/01/2021
    Note de : 1 / 5

    De nombreux articles présentés et étiquetés ne sont là que pour la déco! 3 semaines de délais pour recevoir le petit meuble à 30 €. Le magasin est trop petit paraît-il... Bref, je vais encore finir chez Ikea !

  • Avatar de Vandamme Marie
    Vandamme M.
    Avis fait le 17/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Expérience déplorable, invraisemblable et inadmissible. Je commande un frigo en magasin au but de domus le samedi 03/10/2020. Je demande une livraison en after en précisant également mon choix pour louverture des portes du réfrigérateur, ce que la vendeuse note a la main sur le bon de commande. Elle me précise que lon va mappeler mardi pour déterminer la date de livraison et préciser le craineau horaire. Le jeudi pas de nouvelle, jappelle donc le magasin, la personne sétonne que je nai pas eu dappel et me dit que le livreur va le joindre. Ce quil fait mais la surprise pas de livraison en after possible car jai commandé mon frigo chez but domus cuisine et me demande de me rapprocher du magasin. Ce que je fait et la encore une surprise on me confirme quun ny a pas de livraison en after pour cette boutique normalement, je precise que je lai demandé et que lon ma répondu quil ny avait pas de problème donc il faut trouver une solution, elle me dit donc quon va me rappeler. Aucun appel, je réitère donc le mien plusieurs fois et a chaque fois aucun retour. Vendredi je rappelle et un vendeur me précise que laccord a été donné pour ma livraison en after a été accordé et quun mail a été envoyé au livreur, mais moi personne ne ma mit au courant. Jessaie de joindre le livreur toute la journée sans succès, a chaque fois la ligne est coupé au bout de 10 min dattente. Mais est-ce bien a moi dappeler le livreur ? Bref jabandonne. Je rentre chez moi et encore une surprise un appel dun numéro que je ne connais pas mais je réponds quand même et la cest le livreur qui me dit quil arrive. Je suis donc livré dun réfrigérateur entre 17h30 et 18h20. Rappeler vous jai demandé louverture des portes dun certain sens et évidemment cela na pas été fait. Quand les livreurs partent jappelle directement le magasin but domus pour leur expliquer que je ne suis pas du tout satisfaite et que je trouve cela inadmissible, on me réponds encore une fois que lon comprend et que lon va voir cela avec le directeur et a lheure daujourdhui aucun retour ni du directeur de but domus ni de but en règle générale. Donc surtout ne passez pas par eux.

  • Avatar de Julie Coulary
    Julie C.
    Avis fait le 07/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Personnel en pleine conversation sur la gestion des équipes assis sur les canapés tranquillement. Ça cris a tue-tête. Personne ne remarque ma présence.Jai osé mexcuser pour demander un renseignement. On mas répondu : nous sommes en Réunion. Outré de leur comportement je suis resté abasourdie et personne sest levé. Je ne reviendrai jamais ici. reviendrai plus

  • Avatar de M B
    M B.
    Avis fait le 02/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Nous nous sommes rendus dans ce magasin voici 3 semaines ... et depuis nous attendons toujours notre devis pour une cuisine. Chose qui ne nous étonne pas, car déjà nous avions l’impression de déranger souverainement notre conseiller, mais en plus il nous a bien expliqué ne pas vouloir passer plus de temps sur notre commande tant que celle-ci n’était pas signée... incroyable ! Passer votre chemin !

  • Avatar de Julien Sandanasamy
    Julien S.
    Avis fait le 01/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Jai commandé un matelas et un sommier durgence, le vendeur ma assuré que les deux articles pouvaient êtres livrés dans une semaine. Une semaine plus tard je reçois uniquement le matelas .... La livraison du sommier est prévu dans une semaine ... Vendeur qui ne sont la uniquement pour faire du chiffre et ne pense pas à la clientèle.

  • Avatar de Oli L
    Oli L.
    Avis fait le 12/09/2020
    Note de : 5 / 5

    Je recommande ce magasin. J’ai commandé un canapé avec un délai de livraison respecté. Non fonctionnel à l’arrivée, un échange a été effectif en une semaine à peine. Le service après vente réponds rapidement aux mails. Le directeur est efficace. Les informations sont bien transmises le cas échéant par les personnes qui répondent au téléphone. Dans le contexte actuel, rien à redire.

  • Avatar de Heldinho
    H.
    Avis fait le 26/08/2020
    Note de : 1 / 5

    Une heure à attendre pour un conseil final entre deux matelas. Un seul vendeur occupé. Service nullissime. Dommage, une vente perdue. Visiblement ça ne choque personne. En partant, le vendeur est venu me voir. Je lui ai dit que cétait trop tard. Il ma répondu bon ben tant pis hein...

  • Avatar de La Grande Margot
    La G. M.
    Avis fait le 30/07/2020
    Note de : 1 / 5

    HORRIBLE ! A FUIRComment peut on avoir un service de vente, de livraison et de SAV aussi déplorable ?Alors oui en effet acheter sur le site internet est facile, moins de 5 minutes pour être prélevée de plus de 600euros ; par contre derrière nattendez absolument rien.Une livraison (si on peut appeler ça comme ça) faite le lendemain a plus de 90euros pour recevoir un lit quon ne peut monter puisque quavec des pièces manquantes. Nous ne parlerons évidement pas de lattitude à la limite du manque de respect des livreurs.Obliger de se rendre sur place pour faire face a un service après vente déplorable, des pièces apparemment commandés qui narriveront jamais, dautre données sur place qui évidemment ne sont pas celles demandés.Quand vous en aurez marre de faire des allez retour dans tout les dépôts BUT dile de France nessayez pas de contacter le SAV que ce soit par téléphone ou par mail et encore moins le siège social . Une simple perte de temps, puisque aucune réponse après 4 mail et plus dune trentaine dappel.Alors en effet je conseille BUT a tout personne désirant tester le camping dans son propre appartement après avoir payé un lit : le comble !!Quand au personnel sur place ça se renvoie la balle entre SAV et chef de rayon mais évidemment aucune solution trouvée.Obliger de se retourner vers 60 millions de consommateurs avant de commencer un appel au boycott de cette entreprise via des réseaux sociaux fort influent.

  • Avatar de Fleur
    F.
    Avis fait le 22/07/2020
    Note de : 1 / 5

    Déçue de lexpérience dans le magasin, le vendeur et la responsable de boutique à qui jai eu à faire (le jour de ma visite du moins) nétaient pas très agréables... Et ça ne leur pose pas de problème de faire patienter une femme enceinte jusquaux yeux. Cest dommage, la prochaine fois jachèterai directement sur internet

  • Avatar de Léon
    L.
    Avis fait le 01/07/2020
    Note de : 1 / 5

    Le service après-vente BUT (Compagnie du SAV) a été la plus MAUVAISE expérience qui soit :pour un simple lave-vaisselle, le 1er contact a été établi mi-mars, avant une réparation PLUS DE 3 MOIS après. Entre temps, pour la faire courte :- Une TRENTAINE dappels auprès du standard, incluant :*des temps dattente démentiels*de multiples interlocuteurs (jamais le même!) auxquels il faut tout réexpliquer*des on vous rappellera sans faute qui ne donnent pas de suite*des standardistes qui vous raccrochent au nez ou vous indiquent des problèmes informatiques pour éviter de vous parler*aucune visibilité sur lavancement du problème (on vous indique que ça bloque dans un autre service, du coup, on ne peut rien faire)- Des techniciens, certes aimables, mais incluant :*Un premier rendez-vous qui na servi à rien*Un passage à domicile sans prévenir de lhoraire (même un quart dheure avant) --> si on loupe leur appel parce quon travaille à côté, et quon rappelle 30 sec après, ils sont déjà partis*Une annulation de 2ème rendez-vous le matin même alors que vous avez pris une journée de congés*Lannonce dune facturation pour le 2ème rdv alors que ce dernier est bien gratuit si le 1er rdv na pas été fructueux Jen passe et des meilleurs.Cette entreprise est une CATASTROPHE, un FOUTAGE DE GUEULE aux clients, une HONTE. Ne mérite aucune étoile.A EVITER A TOUT PRIX, coûte que coûte, sauf si vous voulez péter un câble. Ceux qui souhaitent mener un action collective peuvent me contacter pour partager le retour dexpérience.

  • Avatar de Marina FERREIRA DUARTE
    Marina F. D.
    Avis fait le 26/04/2020
    Note de : 1 / 5

    SCANDALEUX. À FUIR ! Nous avons acheté deux tabourets de bar il y a plus dun an et demi... Deux fois, nous nous sommes déplacés au magasin car ils étaient censés être arrivés. Personne na pu les trouver dans le hangar des stocks. On nous a alors proposé de nous les faire livrer. Comment vous dire que nous les attendons encore !!! Et ce, malgré une cinquantaine dappels passés au service clients, soldés de nombreuses fois par le conseiller(e) qui nous raccroche au nez ou une incapacité de nous répondre... Nous navons jamais été livré, jamais remboursé non plus (145€). Cest la pire expérience dachat de ma vie. Nous aurions dû les poursuivre mais malheureusement, nous navons pas lénergie et les moyens de nous lancer dans une quête de justice. PS : Jaurais aimé pouvoir mettre 0 étoile.

  • Avatar de Romain Avocat
    Romain A.
    Avis fait le 14/03/2020
    Note de : 1 / 5

    3 vendeurs/conseillers qui restent sur le téléphone pendant quils voient les gens tester et retourner les matelas, des étiquettes avec des prix différents en dessous... pire magasin But ! Les conseillers par contre attendent devant les caisses, sûrement pour leurs primes...Habituellement on aime bien faire bosser les commerces ou franchises mais pour le coup on a testé mais on va acheter sur internet.

  • Avatar de madame r
    madame R.
    Avis fait le 13/03/2020
    Note de : 1 / 5

    Les Caissières qui discutent entre elle sans remarquer qu’il y a des clients qui attendent , pas d’accueil en magasin , ni bonjour ni merci , j’y suis vraiment aller en pensant que les commentaires été exagéré mais non c’est bien comme sa dans ce magasin grosse grosse perte de temps très déçu , je n’y retournerai pas .

  • Avatar de Lonlive Piupiu
    Lonlive P.
    Avis fait le 07/03/2020
    Note de : 1 / 5

    Livraison en retard. Et a la monter des meubles surprise 1 defaut sur 2 des meubles acheté...et quand je veut joindre le but concerné surprise numéro surtaxée bref pas bonne expérience

  • Avatar de Ari Mo.
    Ari M.
    Avis fait le 25/02/2020
    Note de : 1 / 5

    Horaire de fermeture indiqué sur Google 20h. Arrivé sur place à 19h45 après la galère des bouchons de lA86... rideaux fermés

    Photo n° 0 de l'avis de Ari Mo. fait le 25/02/2020
  • Avatar de Julie Bourdon
    Julie B.
    Avis fait le 19/02/2020
    Note de : 2 / 5

    De bon vendeur mais un service qui laisse à désirer on nous oblige de payer une livraison alors quon demande a retiré notre colis directement par nos propres moyens on paye un service de livraison obligatoire.

  • Avatar de Gérard Triay
    Gérard T.
    Avis fait le 29/12/2019
    Note de : 3 / 5

    Accueil triple zéro. Les vendeurs discutent tranquillement et ne s occupent pas des clients. Manque renouvellement de la gamme. En revanche, les cuisines sont magnifiques

  • Avatar de A B
    A B.
    Avis fait le 29/11/2019
    Note de : 2 / 5

    Vendeur en rayon très sympathique et très serviable. En revanche, une dame (que je pense être la responsable) est désagréable, et la caissière n’a pas l’air disponible pour les clients quand on se présente en caisse.Je ne retournerai pas dans ce but en raison du mauvais accueil que j’ai eu, et ce malgré la gentillesse du vendeur en rayon.

  • Avatar de Julie Colak
    Julie C.
    Avis fait le 01/11/2019
    Note de : 1 / 5

    Commande passée le 14/07 livraison finale le 20/10. But nous réclame la totalité du montant de la cuisine 3 jours avant la livraison !! 1ère livraison il manque le plan de travail et un caisson. La vendeuse Mélanie nous dit d’aller chez Leroy Merlin pour nous dépanner!!! Après quelques appels, Elle raccroche au nez de mon mari son responsable nous rapl en disant qu’on l’a insulté. Et encore je ne rentre pas dans les détails!! Service après vente, livreur etc nul!!! A fuir

  • Avatar de lamia allili
    lamia A.
    Avis fait le 06/10/2019
    Note de : 1 / 5

    Bonjour jai commandé chez but franchement catastrophique le délais était de 4semaine et ont cest retrouvé sans matelas sans sommiers sans tête de lit et même pas un coup de téléphone cest à nous de ce déplacé et de demande des informations pour nos produits et la surprise ont nous annoncé que le produit ne sera pas livré car ya un problème avec le fournisseur la blague ducoup ont nous livre un autre matelas et toujours pas de tête de lit depuis le 26/08/2019.

  • Avatar de Sadie Flo
    Sadie F.
    Avis fait le 03/10/2019
    Note de : 3 / 5

    Un table basse est présentée avec une étiquette et un prix, apparemment rayé nous demandons à un conseiller de vente si on peut en avoir une autre . La réponse fut surprenante: sagissant d un modèle de présentation on nous invite à nous diriger vers un autre but pour la commander. Comme s il était impossible de le faire depuis le magasin....

  • Avatar de suzanne egue
    suzanne E.
    Avis fait le 24/09/2019
    Note de : 1 / 5

    Quelle honte !!!!Après un retard de livraison on nous propose (la personne responsable du service de livraison) de nous rembourser.Mais depuis à chaque fois que nous telephonnons on nous raccroche au nez.En dehors ça accueil téléphonique du service de livraison but avec un vocabulaire bien fleurie (dans le mauvais sens du terme).

  • Avatar de Jacques Legros
    Jacques L.
    Avis fait le 24/09/2019
    Note de : 5 / 5

    Alors la ! Je ne my attendais pas du tout à des cuisines sur mesure. Très étonné de ce showroom. La demoiselle Mélanie est très agréable et professionnelle avec de bonne idée.

  • Avatar de Gaston ZARD
    Gaston Z.
    Avis fait le 28/08/2019
    Note de : 1 / 5

    Nul, vraiment nul. Pas vraiment de choix. Les prix sont vraiment très chers par rapport à la qualité très médiocre. Franchement, cest une franchise que je déconseille fortement mieux vaut aller voir ailleurs. Et, les lieux ne sont pas très biens organisés, le personnel moyennement agréable.

    Photo n° 0 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 1 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 2 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 3 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 4 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 5 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 6 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 7 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 8 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 9 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 10 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 11 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 12 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 13 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019 Photo n° 14 de l'avis de Gaston ZARD fait le 28/08/2019
  • Avatar de Antoine LA
    Antoine L.
    Avis fait le 17/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Leur société de transport LTM nous ont littéralement posé un lapin le jour de la livraison : aucune nouvelle et aucune possibilité de les joindre. Nous avons eu le responsable du magasin BUT, il a été très compréhensible et à relancé très rapidement la société pour trouver une solution à notre problème. Service client impeccable de la part de BUT :)

  • Avatar de diame cisse
    diame C.
    Avis fait le 07/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Excellent a tous points de vue : conseil et service au client, fonctionnalité , écoute des besoins, qualité des produits, pose et livraison impeccable. Murat Sevindik a toujours su sadapter à nos demandes et a suivi le dossier de bout en bout. Rare de trouver un vendeur aussi honnête. Nous avons eu exactement le produit quil nous a vendu en plus des nombreux conseils quil nous a prodigué. Merci à lui et à toute léquipe de Rosny. On est vraiment, vraiment trop content.

    Photo n° 0 de l'avis de diame cisse fait le 07/08/2019 Photo n° 1 de l'avis de diame cisse fait le 07/08/2019
  • Avatar de David Dubroca
    David D.
    Avis fait le 26/07/2019
    Note de : 5 / 5

    Le personnel de But cuisine est très professionnel.Les projets de cuisine sont bien fait. Les conseils des vendeurs sont top.Jai vraiment apprécié le service après-vente et la réactivité des vendeurs lors de problèmes rencontrés et ce malgré leur charge de travail.

  • Avatar de Christelle Acquart
    Christelle A.
    Avis fait le 03/07/2019
    Note de : 1 / 5

    BUT nous a contacté ce jour pour venir régler le solde dune facture afin de déclencher une livraison. Arrivés à 19h40 nous avons trouvé porte close , toute lumière éteinte alors que le magasin est censé être ouvert jusquà 20h. Que de kilomètres et de temps perdu...

  • Avatar de Laure Tasserit
    Laure T.
    Avis fait le 01/07/2019
    Note de : 5 / 5

    Je tenais à mettre un avis vraiment positif pour But. Un magasin avec un vendeur à notre disponibilité. Nous avons acheté avec mon compagnon nos premiers meubles. Ils nous ont fait des réductions avec cadeaux car nous en avons eu pour un gros montant. De plus, la livraison a été faite comme prévue avec le montage des meubles très rapide. Nous sommes très heureux davoir commandé chez But.

  • Avatar de Éric Collin
    Éric C.
    Avis fait le 29/06/2019
    Note de : 3 / 5

    A part un vendeur sympa aucun accueil, magasin sans vie que lon croirait proche du dépôt de bilan. Gros intérêt : on fait pas la queue à la caisse.

  • Avatar de Sofiane B
    Sofiane B.
    Avis fait le 25/06/2019
    Note de : 1 / 5

    Je ne recommande pas ce BUT, Si vous souhaitez aller au bout de votre projet ce magasin n’est pas fait pour vous. Nous avions fait un devis, nous avions un peu négocier les prix (ce qui est normal). La soi-disante « responsable » m’envoie un mail pour me dire qu’elle ne pourra pas répondre à mes attentes et à mes exigences et qu’elle se décharge de mon dossier de projet cuisine. Je trouve ça inadmissible de la part d’une responsable et d’une vendeuse en même temps. Je ne manquerai pas d’informer leplus de public possible de l’incompétence des vendeurs.

  • Avatar de Jean-Marc LUANGKHAM
    Jean-Marc L.
    Avis fait le 22/06/2019
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à Murat de But Kitchen, il a réussit à répondre à mes besoins concernant mon projet, ses conseils et son professionnalisme font que je suis ravi de ma nouvelle cuisine. Encore un grand merci

  • Avatar de A A
    A A.
    Avis fait le 17/06/2019
    Note de : 5 / 5

    Les 5 etoiles que jattribue à But sont la consequence dune tres bonne experience avec le vendeur Canapé Guillaume me semble il (asiatique). cest le seul de tout le centre Domus qui nous a honnetement conseillé, on a pris les photos de toutes les fiches des canapés interessant des magasins, et on a comparer point par point, et ils nous a vendu le meilleur canapé du centre pour 4 fois moins que les autres.Cest donc un excellent vendeur et Humain.Comme dit dans les autres commentaires, les autres enseignes sont composées de requins qui nous prenaient de haut et qui devenaient ouvertement desagreables quant ils voyaient quon ne mordait pas à leur hameçon...Merci egalement à la direction pour leur coté arrangeant..

  • Avatar de Sebastien Le Gall
    Sebastien L. G.
    Avis fait le 05/06/2019
    Note de : 3 / 5

    Je ne connaissais pas ce centre commercial et surtout le BUT Kitchen. Très beau magasin avec de très belle cuisine. Je ne my attendais pas à voir les cuisines identiques à celles de Ixina !! Mais depuis quand BUT fait de la cuisine sur mesure ? Sinon le 2ème magasin BUT nest pas terrible, beaucoup de choix niveau canapé mais rien en télé et ni salle de bain.

  • Avatar de Marlène POZNANSKY
    Marlène P.
    Avis fait le 25/05/2019
    Note de : 1 / 5

    Pour annuler un RV impossible.Leur ligne téléphonique tapez 1 tapez 2 tapez 3 tapez 10000 naboutit à rien.Quel calvaire ces sociétés qui préfèrent des disques à des êtres humains.

  • Avatar de Serghei Dudceac
    Serghei D.
    Avis fait le 17/05/2019
    Note de : 1 / 5

    Je suis très mécontent de ces magasins, jai attendu 4 mois pour recevoir un canapé et il y a eu des problèmes. Jai payé pour la livraison, mais pour une raison quelconque, je nai toujours pas reçu de canapé.

  • Avatar de Anne Li
    Anne L.
    Avis fait le 26/04/2019
    Note de : 1 / 5

    Les vendeurs à BUT sont très compétents et aidants, les produits sont très bons.Quant à la livraison des produits, c’est tout une autre affaire!!!!!!! Cela fait 2 semaines que j’attends d’être livrée de mes 4 chaises, je n’en ai reçu qu’une sur 4!!!!! Personne ne me rappelle pour me dire de quoi il en est, j’appelle sans cesse le service livraison LTM qui ne répond jamais, j’appelle BUT 2 fois (18 centimes la minute) mais personne ne répond..... C’est du grand n’importe quoi. Déçue déçue.

  • Avatar de Samra Rita
    Samra R.
    Avis fait le 25/03/2019
    Note de : 1 / 5

    Livraison nulle qualité nulle un laissé aller du jamais vu on regrette vraiment je ne recommande à personne but un calvaire avec le personnel chacun jette sur le dos de l autre personne n esau courant de rien une très mauvaise expérience 😠😠😠😠😠😡😡😡😡😡

  • Avatar de BassLife
    B.
    Avis fait le 23/03/2019
    Note de : 1 / 5

    J’ai acheté un lit qui fait coffre.Il n’était pas disponible donc commandé aux fournisseurs et livré une semaine plus tard. Soit.Ils nous l’ont livré (avec les services LTM) avec des pièces défectueuses ce qui fait que le coffre ne pouvait se refermer.Appel de but, ils doivent recommander un sommier ENTIER avec COFFRE aux fournisseurs et le montage va être gratuit.Encore une semaine d’attente.La veille pour le lendemain, LTM m’appelle et me confirme la livraison. Le jour même, But m’appelle et me dit que cela ne se fera pas car « problème informatique » qui fait que le fournisseur n’a pas livré ce qu’il fallait. Encore une semaine d’attente.Le temps est enfin venu ou le lit à été livré et monté mais alors quel est le problème ? Les livreurs de LTM ont voulu nous faire croire que seulement les pièces défectueuses devaient êtres livrées alors qu’ils avaient bel et bien les pièces dans leur camion. De plus, ce sont des incompétents en matière de montage car ils ont mal montés les vis, ce qui fait que l’une d’elle a cassée et a rayé mon sol.Moralité : But : Personnel incompétent même pas capable de commander correctement des pièces et pas capable de se mettre d’accord avec LTM.LTM : Livreurs incompétents, ne savent pas monter un meuble. Malaimable.A éviter de toute urgence.

  • Avatar de Guillaume Da Silva
    Guillaume D. S.
    Avis fait le 07/03/2019
    Note de : 1 / 5

    Nous avons acheté une table dans ce magasin, les cartons étaient déjà amochés. A notre grande surprise, nous avons constaté en rentrant chez nous quun pied de table était très abimé! Embêtant, concernant un produit NEUF.De plus, il manquait deux planches dans le carton.. Nous navons donc pas pu profiter de notre achat et avons dû retourner en magasin (à 1h de chez nous) pour récupérer les planches manquantes.Aucun dédommagement de la parts des vendeurs, qui trouvent ça normal de vendre des articles abimés et incomplets.Je ne recommande PAS

  • Avatar de Ernest Pollet
    Ernest P.
    Avis fait le 14/02/2019
    Note de : 1 / 5

    Service livraison inadmissible. 4 livraisons à limproviste pour obtenir le bon matelas dont la dernière a 23h ! Les livreurs sont pires que des éléphants dans un magasin de porcelaine. Ils salissent et cassent des objets.

  • Avatar de Laurie Tollié
    Laurie T.
    Avis fait le 26/01/2019
    Note de : 1 / 5

    A 19h33, cinq minutes après notre arrivée, nous avons été invités à sortir du magasin bien qu’il ne ferme qu’à 20h. Dommage pour les gens qui s’y rendent après le travail.

  • Avatar de Elgregba Hamza
    Elgregba H.
    Avis fait le 13/12/2018
    Note de : 1 / 5

    Très déçu laivraison pas arrivé pour la deuxième fois ont attend ça fais 2 mois et rien tjours je déconseille ce magazin but rosny sous bois ou outrés. G.h bâtiment

  • Avatar de wike
    W.
    Avis fait le 09/11/2018
    Note de : 1 / 5

    Achat fait le 11/09/18, livraison du mauvais produit le 07/11/18.Deux mois pour livrer le mauvais lit.Sur 20 appelles au S.A.V. 1 seule réponse.Je nai pas les mots pour qualifier un tel service..

  • Avatar de Ferdaws BY
    Ferdaws B.
    Avis fait le 03/10/2018
    Note de : 5 / 5

    Magasin sympa avec produits de bonne qualité et à tout les prix. Plutôt grand choix de meubles. Vendeur disponible et aimable.

  • Avatar de Aurore J
    Aurore J.
    Avis fait le 19/09/2018
    Note de : 1 / 5

    Pour une Cuisine. Vendeuse sympathique, mais malmenée par son responsable, équipe incompétente, des heures perdues sur place pour sentendre dire après 2 rdv que notre budget est insuffisant (4000€) et quil faudrait au moins 3 fois plus ! Et ce alors que le budget a été annoncé du départ. Plusieurs promesses jamais tenues (je vous préparerai ceci, je vous enverrai telle et telle infos par email > 0% de réussite, jamais rien na été préparé ou envoyé). Très déçue. Nous avions été attirés par les offres promotionnelles. Nous avons clairement perdu notre temps là bas.

  • Avatar de Antoine Buee
    Antoine B.
    Avis fait le 14/09/2018
    Note de : 5 / 5

    Cuisine posée par BUT Kitchen Domus.Du premier rendez-vous à la pose, nous avons eu affaire à de véritables professionnels et passionnés. Murat a su créer la cuisine que nous souhaitions, toujours disponible et de très bon conseil.Léquipe de pose a été très efficace et consciencieuse.Merci encore Murat !!

  • Avatar de Alexandre
    A.
    Avis fait le 01/09/2018
    Note de : 2 / 5

    Attention dans ce BUT il y a pas tout les articles. Exemple pas de bureau scolaire. Obligé de repartir vers un autre magasin, une perte de temps lorsque l on habite pas loin de cette enseigne.

  • Avatar de Avis Google
    Avis G.
    Avis fait le 28/08/2018
    Note de : 1 / 5

    Commande depuis 15 jours, première partie reçue avec léger retard. par contre cest la que ça se gâte, on attend en vain une housse pour le canapé. 30 appels sans compter ceux qui sont sans réponse personne ne décroche. lorsquun interlocuteur vous répond ça botte en touche, nous allons vous rappeler avant la fin de la journée pour vous dire ou ça en est, bien sur personne ne rappel. Le statut aujourdhui après la 34 eme relance on ne trouve pas le bon on vous rappel quand on le trouve. et maintenant on attend comme des cons. Jamais vu un service client aussi nul et incompétent. cest une simple housse est ce si difficile à un manager den prendre une et la lancer en livraison rapidement pour la satisfaction de vos clients, car cest votre job la satisfaction avant tout. En attendant on poirotte et dans quelques jours je vais foncer dans un magasin me servir ce que jai payé demande le remboursement des frais de livraison et en complément demande un geste commercial

  • Avatar de Axel Adele
    Axel A.
    Avis fait le 07/08/2018
    Note de : 1 / 5

    Arrivés à 19h47 dernier soir des soldes, portes fermés. Zéro.

    Photo n° 0 de l'avis de Axel Adele fait le 07/08/2018
  • Avatar de Colette Yapi Chi Achi
    Colette Y. C. A.
    Avis fait le 04/08/2018
    Note de : 4 / 5

    Bonjour à tous. En effet jai fait ce jour là, des magasins comparables et pour la même marchandises, jai fait 100 eu déconomie 👍😋. Je ne me suis pas gêné de demander le pourquoi de cette différence ! !??mais je pense que cest pour la même chose car chaque magasin à ses charges différents que jai supposer nayant pas eu de réponse. En dehors que du blanc je suis rentré avec un gris. .Surtout le prix de livraison 30eur et matelas 10 euro 😎😎😜jai peut être eu une chance ce jour là ; mais les soldes sur les cuisinière vitrocéramique 😯😉jai y retrouve. Accueille zen voilà. Il font des crédits aussi mais à ce prix je me suit abstenu 😋😜

  • Avatar de Sira Teotonio
    Sira T.
    Avis fait le 20/07/2018
    Note de : 5 / 5

    Cette avis est pour but kitchen.Nous avons reçu notre cuisine dont nous sommes très satisfait et très content.De la vente en passant par la commande jusqu’à la livraison et la pause tout s’est très bien passé.Nous conseillons vivement de faire appel au vendeur Murat. Un conseiller super, qui nous a bien accueilli et qui a pu réaliser notre cuisine de rêve.

  • Avatar de Théo Villeneuve
    Théo V.
    Avis fait le 29/04/2018
    Note de : 1 / 5

    Livraison initiale prévu sous 15 jours... ça va faire plus d’un mois et toujours pas de nouvelle du canapé! VENDEURS MALHONNÊTES... j’ai peur pour la qualité du produit 😔 décevant je ne retournerai plus chez BUT.

  • Avatar de Isaac Tchara
    Isaac T.
    Avis fait le 20/04/2018
    Note de : 3 / 5

    Bonne boutique, excellent service client mais service de livraison quasiment nul. Recommande à la société de changer sa société de livraison avant de perdre une bonne partie de ses clients

  • Avatar de Catherine
    C.
    Avis fait le 06/04/2018
    Note de : 1 / 5

    Le pire service en magasin jamais connu... que ce soit : l’accueil, la commande, ou le service après vente... 2 semaines à attendre une livraison qui... finalement n’avait pas été confirmée par le vendeur alors que j’avais déjà tout réglé en amont ! Aucune excuse ne m’a été faite, aucun geste commercial pour cet oubli inadmissible juste... un responsable qui semblait ne pas exister puisque personne ne le trouvait en magasin et une attente supplémentaire d’une semaine pour recevoir mes meubles qui, qui plus est, ont été livrés abîmés... malgré mes plaintes en magasin: aucune compassion, aucun geste commercial, juste une grande envie, pour eux, de prendre une pause ! Dommage qu’on ne puisse mettre 0 étoile...

  • Avatar de Stéphane Levy
    Stéphane L.
    Avis fait le 30/03/2018
    Note de : 2 / 5

    Meubles de qualité très moyenne. On nous avait annoncé une liquidation par sms avec des remises très importantes : résultat des courses -30% sur une très petite sélection de meubles en exposition donc abîmés

  • Avatar de Jeremy Michaud
    Jeremy M.
    Avis fait le 09/03/2018
    Note de : 1 / 5

    Je me suis fait livrer un frigo qui arrive dèfoncer je contacte le magazin le jour même qui me promet un échange le lendemain ! Résultat je met mes aliments frais à la poubelle car aucun échange na été fait ! Bravo pour prendre largent vous êtes bon mais après plus personne honteux !! DOMMAGE QUE LON NE PUISSE PAS METTRE 0

  • Avatar de Nalatamby Modely
    Nalatamby M.
    Avis fait le 09/03/2018
    Note de : 1 / 5

    > Nous avons commandé le 8/12/2017 dans votre magasin But de Rosny, un canapé dune valeur de 779 euros. Nous avons choisi deffectuer le paiement en magasin et non en ligne sur les conseils des vendeurs. Visiblement, il y a moins de soucis en choissisant ce processus de paiement. > Actuellement, nous navons toujours pas été livré. Notre bon de commande précise une livraison de 6 à 8 semaines et nous sommes déjà en mars 2018. > Nous avons posé 2 jours de congés annuels en pensant que nous allions enfin recevoir notre canapé. Ce qui nest encore pas le cas. > Nous sommes très mécontents de la qualité de service et, il est évident que nous ne ferons plus aucun achat dans votre chaîne. > Nous souhaitons tout simplement recevoir la marchandise que nous avons payé, il y a plus de 3 mois maintenant. > Nous avons été contraints de prendre attache auprès du magasin à plusieurs reprises (plus dune dizaines dappels en une semaine) pour connaitre les raisons de cette absence de livraison. >> Il est aberrant de la part dun client de formuler cette demande à une chaîne internationale. >

  • Avatar de Kevin Deroubaix
    Kevin D.
    Avis fait le 06/03/2018
    Note de : 5 / 5

    Cet avis est destiné à But Kitchen chez Domus situé juste à côté du magasin But classiqueJe voulais vous faire partager mon expérience pour mon projet cuisine. Si vous avez besoin dune nouvelle cuisine et si vous avez la chance dêtre à côté de ce magasin -> Foncez les yeux fermés et demander Murat ! Lui et son équipe prendront le temps de réaliser votre projet cuisine quimporte votre budget. Laissez vous au moins une chance davoir un devis avant de faire votre choix.Pour ma part je suis à 1000% satisfait. La qualité est au top et le prix est tout simplement imbattable pour du sûr mesure =====> Note maximale 5/5 sans hésitation

  • Avatar de Eric Bourcevet
    Eric B.
    Avis fait le 28/02/2018
    Note de : 5 / 5

    Cet Avis est pour BUT CUISINES à MARSEILLE!!!! Vous cherchez une cuisine de qualité au meilleur prix??quelque soit le modèle demandez un devis à MUHRAT: Cet homme là est extraordinaire: il vous fera un bon prix défiant toute concurrence. Jen ai fait moi même la très bonne expérience Il connait ses cuisines sur le bout des doigts et saura vous conseiller techniquement en tant quexpert bien mieux que beaucoup de vendeurs que lon croise dans dautres enseignes prestigieuses!!!! Allez y les yeux fermés: FONCEZ VOIR MUHRAT et son équipe très pro!

  • Avatar de PLOTICA DAVID
    PLOTICA D.
    Avis fait le 05/02/2018
    Note de : 1 / 5

    Nous avons acheté il y a 4 ans un canapé convertible au pris de 699 euros .Au bout de 3 ans celui-ci sest naturellement dégradé et à priori nous nétions pas les seuls à avoir eu le même souci avec le mobilier de cette enseigne.Je les contacte et il nous demande de nous faire parvenir facture+photos afin quil puisse voir avec leur fournisseur ce qui a pu se passer.Sans réponse au bout de quelques semaines je décide de les rappeler et on mexplique froidement quon ne peut rien faire pour nous quil fallait prendre lextension de garantie.Nous avons eu un certain nombre de canapé mais jamais ceux ci ne se sont détérioré autant.Merci But pour la qualité de vos meubles et pour votre service clientèle très efficace!!!Evidemment que je ne rachèterai plus dans cet enseigne ni dans ce magasin et je déconseille à dautres personnes de le faire.

  • Avatar de Clément Paris
    Clément P.
    Avis fait le 30/01/2018
    Note de : 1 / 5

    Dommage quon ne puisse pas mettre 0 car ce magasin ne mérite pas mieux :- incapable deffectuer une livraison à une date prévue plusieurs mois à lavance sans sy reprendre par 3 fois (cétait un lit, dont javais évidemment besoin pour dormir à la date de mon déménagement)- ne communique pas avec son prestataire de livraison (ne connaît ni les horaires ni les conditions de reprise, ne transmet pas les bonnes informations sur les commandes)- les créneaux de livraisons ne sont pas respectés (jai été finalement livré un dimanche soir à 23h30)- les conseils en magasin sont si mauvais quon ferait mieux de sen passer (on ma vendu un sommier + matelas avec 4 pieds alors que le sommier précisait clairement quil en fallait 6 pour être couvert par la garantie)- le magasin est quasiment injoignable au téléphone- quand enfin vous arrivez à avoir le magasin au téléphone vous ne pourrez rien obtenir dautre quune fausse promesse de vous rappeler plus tard- le SAV de BUT ne sert à rien : ils ne savent rien faire dautre que dappeler le magasin mais narrivent jamais à le joindre et vous demandent de les rappeler plus tard (dailleurs ils ne connaissent même pas le numéro externe du magasin alors quil est tout à fait possible de rappeler le magasin au numéro avec lequel celui-ci vous appelle...)- vu ma situation, le SAV ma conseillé de pousser une gueulante dans le magasin (oui, vous avez bien lu)- une fois la promesse dun remboursement obtenue par téléphone, il faudra vous préparer à batailler en face à face une fois dans le magasin car là encore on va essayer de vous faire croire que vous avez tort et ne vous rembourser quune fraction de ce qui vous est dû En bref, fuyez ! Toute lincompétence du monde est réunie dans ce magasin et son SAV, cest absolument affligeant.

  • Avatar de Helmi Chaari
    Helmi C.
    Avis fait le 27/11/2017
    Note de : 1 / 5

    Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. Magasin à éviter. Jai commandé un matelas pour le récupérer le 25 novembre. Le vendeur massure quil ny a pas de problème et que si la commande prend plus de temps je serais livrer chez moi avec supplément de 30€ chose que jai accepté. jai reçu un message me signalant que la commande est prête. le 25 jai loué un utilitaire et avec un ami je me suis rendu au magasin et la surprise il ny a pas de matelas. En expliquant la situation à une hôtesse de caisse qui avait lair de sen foutre de ma demande un responsable est venu à la rescousse et ma assuré que ça va être livré chez moi le soir. Sauf que le soir personne nest venu. Je me rends le lendemain (le 26) au magasin une responsable minforme que le matelas est dans le magasin et que si je veux je peux le récupérer sauf que la jai plus dutilitaire. On sest mis daccord finalement quon va me livre le matelas le 27 à 14h chez moi à lapparement et non pas au bas de limmeuble et comme dhabitude pas de livraison. je me déplace encore une fois en plein déménagement au magasin et la je retrouve la même personne qui me promet que je vais être livrer ce soir avant 20h. à 20h bien sur pas de livraison. à 22h30 le livreur mappelle et me demande de descendre récupérer le matelas ce que je refuse et je lui demande de retourner le matelas chez but. 5 minutes plus tard il me rappelle et accepte de me faire livrer chez moi le matelas. Et enfin un petit cadeau de BUT le matelas est déchiré (voir photo)

  • Avatar de Emmanuelle DISER
    Emmanuelle D.
    Avis fait le 27/11/2017
    Note de : 1 / 5

    Je décommande fortement ce magasin . J’ai attendu 1 mois pour être livré( commande sois disant prévu sur 10 jours). J’ai fini par me déplacer au magasin pour apprendre que certains articles qui au départ étaient disponible ne l’étaient plus . J’apprends qu’il faut que j’attende encore 6 à 8 semaines pour avoir un fauteuil ou une table !Pour se faire rembourser toute une histoire ! Propose un avoir ! Et attention il ne faut pas s’énerver sinon certains deviennent désagréable !! J’ai fini par obtenir mon remboursement . De plus le jour de l’achat n’ayant rien demandé on m’offre un protège matelas ainsi qu’un produit d’entretien pour finalement voir sur ma facture que je n’ai eu que 20 euros de réductions sur ces produits au lieu de 45,90 !! C’est la dernière fois que j’effectue des achats dans ce magasin .

  • Avatar de Jeremy Brice
    Jeremy B.
    Avis fait le 24/11/2017
    Note de : 2 / 5

    Des boulets...Je viens pour une table basse, heureusement elle est en stock, mais on me donne un seul colis sur les deux, en maffirmant quil ny en a quun pour cette article, je rentre chez moi, et oh surprise, il me manque plus de la moitié des pièces. Finalement, jai du faire un aller-retour pour le chercher. Les vendeurs discutent tranquillement entre eux sans se soucier des clients et tentent de se justifier en trouvant des coupables imaginaires. Le personnel devrait être renouveller dans ce magasin qui du reste fait des produits de bonne facture... Je suis tout de même content de ma table, donc 2 étoiles

  • Avatar de Guy Trager
    Guy T.
    Avis fait le 31/08/2017
    Note de : 1 / 5

    Nachetez jamais de cuisine chez #but. Après avoir déboursé 3000 euros pour une cuisine sur mesure, jai reçu ma commande en retard (initialement prévue entre les 7 et 14 août, réception le 29 aout). Lors du montage je me suis aperçu quil ny avais aucune étagère dans les meubles bas (120), ces dernières sont en option à 20 euros (soit 60 euros pour 3 étagères)... De plus si les meubles ne sont pas vissé entre eux ce nest pas vraiment stable et ce même en ayant réglé les pieds...Quel déception!!

  • Avatar de Jean-Pierre LEMP
    Jean-Pierre L.
    Avis fait le 23/08/2017
    Note de : 1 / 5

    Achat dun matelas en promotion à prix très attractif, on me promet une livraison sous 2 jours. 2 jours plus tard, nayant aucune nouvelle, jappelle le magasin qui minforme que mon matelas sera livré dans 2 semaines ! Si javais su, je laurai pris dans un autre magasin BUT qui lavait en stock...Personnel totalement incompétent, à chacune de mes questions, le vendeur allait demander la réponse à son supérieur...Jaurai du lire les nombreux avis négatifs avant dacheter dans ce magasin :-(

  • Avatar de Ju Kh
    Ju K.
    Avis fait le 21/08/2017
    Note de : 1 / 5

    Aucun remboursement sans aval du responsable qui nest pas joignable.La personne à la caisse est désagréable.Dommage car les produits étaient sympas mais laccueil est déplorable dans ce magasin !!!

  • Avatar de Amel Benkaidali
    Amel B.
    Avis fait le 13/01/2017
    Note de : 1 / 5

    à EVITERun service après vente et une gestion de magasin catastrophiqueJai commandé un canapé fin Juillet, il devait être disponible deux semaines aprèstrois semaines plus tard, je les contacte par mail (impossible de les joindre par téléphone) et on minforme quil serait disponible fin Septembre! je demande un remboursement et depuis cest les va-et-vient entre le service client BUT et le magasin de ROSNYJai été remboursée en Décembre, après 4 mois de galèreCe magasin devrait fermer à mon avis!

  • Avatar de Sonia
    S.
    Avis fait le 15/12/2016
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille fortement ! Ça fait 1 mois et demi que jattends ma table basse qui devait arriver en 15 jours. Ils ne savent toujours pas quand est ce quelle sera disponible. Pas de geste commercial pour cette attente. Impossible de joindre le magasin.

  • Avatar de Queeny Embinga
    Queeny E.
    Avis fait le 26/11/2016
    Note de : 1 / 5

    Je nai jamais eu autant de problème de livraison avec un magasin.Une commande qui est censée arriver sous 8jours arrivé trois semaines après.Il le disent quils arrivent un mardi donc jattend toute la journée ils ne sont même pas fichu dappeler pour revenir quils ne viendront pas (juste pour ma télé).Ils me rappellent quelques semaines plus tard pour dire que toute la commande arrive. Mais il ny a que des chaises qui viennent. Sans table ni télé. Une chaise à 130€ (jen ai pris 4) ils ont quand même le culot de le la livré défectueuse. Ma chanson de bureau, 149€ DÉFECTUEUSE.Vu que toute la commande nest pas arriver on a du prendre une autre date pour la livraison de la table a mangé et de ma télé. Ils nont pas été fichus de me dire quils ont des problèmes de livraison. Ils étaient censé passer entre 8h ET 11h. Ils sont venu à 19h. ENCORE SANS LA TÉLÉ ! Le livreur qui le dit quon lui a dit QUE LA télé à déjà été livré. PIRE. Lorsquils arrivent avec ta table ils nont pas pu LA monté vu quils faisaient tard. Ils ont du passer le lendemain à 8h. Et pour la télé jai PS encore finis de me battre avec eux.Le pire cest que vu que jai passé toute ma journée à les appelé avec leur numéro surtaxé, jai FAIS un hors forfait DE 20€ 👌🏾 Jai payé 115€ pour la livraison de mes chaises, 80 pour celle de ma table. Mais ils auront intérêt à me remboursé une partie de cet argent.Bref. PERSONNELLEMENT, JE NIRAI PLUS JAMAIS CHEZ BUT. JAMAIS

  • Avatar de Dorian Konate
    Dorian K.
    Avis fait le 18/11/2016
    Note de : 1 / 5

    Je souhaitais prendre RDV pour établir un devis cuisine. En appelant pour prendre RDV, je tombe sur un vendeur minformant quil navait pas de temps à me consacrer en week-end sauf si je signait de suite sans temps de réflexion, ni en allant chez dautres concurrents. Cest la politique du magasin dit il. Sinon il faudrait venir en semaine pour avoir éventuellement un devis ( pratique lorsque lon travail de 8h à 21h toute la semaine!)

  • Avatar de hck retail
    hck R.
    Avis fait le 11/09/2016
    Note de : 2 / 5

    Je suis allé pour acheter le nouveau téléviseur incurvé Samsung et l on me dirige vers les écrans plats. Ils ontDu mal à comprendre ce que l ont veux .Finalement je me débrouille tout seul car je savais ce que je voulaisRevoir la formation des vendeurs

  • Avatar de stef r
    stef R.
    Avis fait le 08/09/2016
    Note de : 1 / 5

    1 semaine de retard pour la livraison (et jattends encore)pour un lit payé en magasin. Magasin impossible à joindre uniquement à travers le SAV qui ne gère rien! A eviter!

  • Avatar de Mamadou Fofana
    Mamadou F.
    Avis fait le 27/07/2016
    Note de : 2 / 5

    Deux canapés commandés le meme jour. On mannonce un delai de livraison de 8 semaines et apres 4 semaines je recois un message comme quoi ma commande est disponible. Au final un seul canapé sur les deux etait present. Ce nest que aujourdhui soit presque 5 mois (20 semaines !!!) que je recois un message pour le second canapé.Je mets deux etoiles car apres metre plaint à maintes reprises à laccueil du magasin on ma preté un canapé den attendant mais je men serai bien passé.Cest dommage quune enseigne physique nous pousse vers le e-commerce (delai de livraison fiable !!!)

  • Avatar de Aurelien Aubert
    Aurelien A.
    Avis fait le 24/07/2016
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise qualité de service.Retard de 3 semaines dans ma livraison et personne nappelle pour prévenir.Le magasin est injoignable au téléphone et vous êtes obligés de passer par la centrale dappel BUT (numéro surtaxé bien sûr) avec des temps dattente interminables.A voir les autres commentaires je ne suis pas le seul client insatisfait de ce magasin !

  • Avatar de mabybi
    M.
    Avis fait le 22/07/2016
    Note de : 1 / 5

    Laccueil est lamentable le personnel sen fou du client complet une attente interminable pour avoir un vendeur et arrivé à la caisse la meme. Une certaine malika comme responsable est dun je menfoutisme infini et dun mépris envers sa clientèle...faut tout changer dans ce magasin à commencer par cette femme.. On a envi dacheter mais le personnel et lorganisation vous font fuir illico..

  • Avatar de David CHANDENG
    David C.
    Avis fait le 10/06/2016
    Note de : 1 / 5

    Un service de tres mauvaise qualité. Personne ne decroche le telephone. Retard dans ma livraison, personne ne mappelle pour me prevenir... je nachèterai plus rien la bas cest certain

  • Avatar de Thomas Krause
    Thomas K.
    Avis fait le 25/03/2016
    Note de : 1 / 5

    2 mois dattente pour un canapé contre 2 semaines de prévu. Nous avons été obligé de relancer chaque mois et au final aucun effort commercial.

  • Avatar de Glenn Ulysse
    Glenn U.
    Avis fait le 25/02/2016
    Note de : 1 / 5

    Lamentable. Service apres vente injoignable (10 essaies sur 3 semaines). vous avez un doute ? appelez but et demander à être mis en relation avec le but de Rosny sous bois, vous serez SYSTEMATIQUEMENT redirigé vers un autre magasin but.En ce qui me concerne, commande faite sur internet montant 800 €, le sommier ne passant pas dans la cage descalier je lai rapporté, ils lont repris me promettant un remboursement sous 7 jours mais 3 semaines plus tard toujours pas de remboursement et toujours injoignable.Ils avait par ailleurs oublié de livrer les oreillers lors de la livraison qui ne comportait que 3 objets (sommier matelas oreillers).Inadmissible.

  • Avatar de Serge Von der Ropp
    Serge V. D. R.
    Avis fait le 20/02/2016
    Note de : 1 / 5

    Pas de confirmation dachat, ne répondent jamais ni au téléphone ni aux email, oublient de livrer: jai dû déclarer un conflit via PayPal pour les faire réagir. Ils mon livré un matériel deffectueux et je nai toujours pas réussi à les joindre. Il me faudra me déplacer physiquement au SAV de Rosny ...!Bref si jétais vous jéviterais ce marchand, les concurrents sont plus efficaces !Cordialement

  • Avatar de Kalsu
    K.
    Avis fait le 14/02/2016
    Note de : 1 / 5

    Ma compagne et moi sommes allé chez But afin de voir un canapé vu sur le site internet. Après deux minutes de test du canapé , nous nous sommes fait agresser par une vendeuse. Elle nous a demandé sèchement ce que nous voulions, nous lui avons donc dit que lon voulait juste le tester. Elle a répondu dun et bah alors? vous lavez testé ? vous voulez quoi maintenant ? vous voulez lacheter ?. Avec ma compagne, nous nous sommes regardés dun air ébahi et nous avons pu heureusement profiter dune diversion pour fuir cette furie, deux autres acheteurs mécontents sont venus lui parler. Nous avons du coup acheté ce canapé, mais pas dans ce magasin ! A fuir de toute urgence, les vendeurs ne sont apparemment pas là pour être aimables mais pour pousser à la vente forcée.

  • Avatar de Jéssica Santos
    Jéssica S.
    Avis fait le 07/02/2016
    Note de : 1 / 5

    Honte! Plus jamais y aller! Trois fois qui sont venue chez moi pour livrer ma commende et ils narrive jamais de tout ramener! chaque employé dit une chose différent!

  • Avatar de jerome V
    jerome V.
    Avis fait le 26/01/2016
    Note de : 1 / 5

    Jai acheté une commode chez eux que jai monté. 2 tiroirs sur 3 ne souvre pas correctement.2 équipes de 2 techniciens (soit 4 personnes) sont passées sans réussir à résoudre mon problème. je suis toujours en attente de la résolution du problème, cela fait 9 mois et depuis peu ils ne répondent pas même à un courrier LRAR. Je suis extrêmement déçu de leur produit mais encore plus par leur SAV. Je ne recommande pas.

  • Avatar de Samuel Durand
    Samuel D.
    Avis fait le 27/09/2015
    Note de : 1 / 5

    Les employés de lentrepôt et du SAV sont dune incompétence incroyable. Je vous conseille vivement daller faire vos achats dans un autre magasin si vous avez besoin darticle présent en entrepôt.

  • Avatar de Alexandre bertaz-figueroa
    Alexandre B.
    Avis fait le 22/01/2015
    Note de : 1 / 5

    Une honte !!! Un service de M****, du retard dans la livraison, personne ne vous prévient de rien et il faut envoyer une plainte au siège pour que lon commence à soccuper de vous.Oui car après avoir passer 3 jours à tenter de joindre le magasin, il faut se résigner je pense.(Le service standard téléphonique doit surement avoir mieux à faire que de répondre au dît téléphone…) Le service de paiement est bien au point ils vous prennent bien largent tout de suite mais pour le reste vous aller attendre ! Je conseille donc à tout le monde daller acheter ailleurs et dites vous bien que ça ne peut pas être pire quau but Rosny

  • Avatar de Helder Mendes
    Helder M.
    Avis fait le 18/10/2014
    Note de : 1 / 5

    nous sommes aller la-bas pour y faire un petit achat, mais les vendeurs nous ont pris la tete pendant 1h pour nous faire un devis dune cuisine à 4000 euros ... bref, ils ont rien compris !

  • Avatar de Prescillia ABSALON
    Prescillia A.
    Avis fait le 14/09/2014
    Note de : 1 / 5

    JE VOUS DÉCONSEILLE DALLER DANS CE MAGASIN ;En effet , jai commandé deux meubles au BUT de Rosny sous bois , a DOMUS .Tout dAbord , nous avons commandé les meubles , il y a maintenant plus de 2 mois et demi . Les meubles ne sont toujours pas là !!!!! MAIS SURTOUT , NOUS AVONS REÇU PLUSIEURS MAILS . CES MAILS DISENT QUE NOUS AVONS REÇU LA COMMANDE QUE NOUS POUVONS LA RÉCUPÉRER EN MAGASIN OR , Lorsque lon arrive en magasin , sur place on nous dit , que la commande nest pas prête , quelle n est pas arriver , ou quil manque un des deux meubles . ( ET CECI A PLUSIEURS REPRISE ) .EN PLUS DE CELA On vous appel pour vous dire de venir chercher vos meubles , et lorsque vous arrivez en magasin , lexcuse que lon vous dit LES MEUBLES NE SONT PAS LA , NOUS NOUS SOMMES TROMPE DE PERSONNE .( a trois reprises pour le moment ) . Lorsque vous demandez le directeur du magasin ou un responsable , BIEN SUR PERSONNE NEST PRÉSENT; PERSONNE NE SOUHAITE VOUS PARLER NI RÉPONDRE A VOS QUESTIONS;LORSQUE vous demandé un delais de commande , ( la commande est passer depuis plus de deux mois ) ILS VOUS DISENT QUILS NE SAVENT PAS . SANS PARLER DU MANQUE DE PROFESSIONNALISME EN MAGASIN , OU LES EMPLOYÉ SONT ASSIS SUR LES CANAPÉS , NE PRENNENT PAS LA PEINE DE VOUS DIRE BONJOUR ( ce qui est la base du commerce ) . ET PRENNE TOUT LEURS TEMPS POUR VOUS RENSEIGNER / OU SOCCUPER DE VOUS CAR ILS PRÉFÈRENT TERMINER LEURS FOLLES CONVERSATION AU TÉLÉPHONES PORTABLE AVEC LEURS CORRESPONDANT . POUR FAIRE COURT , JE VOUS DÉCONSEILLE CE MAGASIN , TOUT COMME LAVIS PRÉCÉDENT.SI VOUS VOULEZ ETRE PRIT POUR UN IMBÉCILE , VOUS DÉPLACER A PLUSIEURS REPRISES , QUE LON VOUS APPEL POUR VOUS DIRE QUE LA COMMANDE EST ARRIVER ALORS QUE NON , ALLEDANS CE BUT !!!!! SINON PASSEZ TOUT SIMPLEMENT VOTRE CHEMIN , ET CHERCHEZ UN AUTRE MAGASIN . EN ESPÉRANT EN FINIR AU PLUS VITE AVEC EUX , je vous souhaite messieurs , mesdames , une bonne journée , et surtout je vous souhaite d’éviter leur foire.

  • Avatar de Paolo Ghelfi
    Paolo G.
    Avis fait le 27/05/2014
    Note de : 1 / 5

    Allez tout simplement ailleurs. l électroménager que on a commandée na jamais existé, on a même attendu un demi journée le livreur âpres réception du texto. Par la suite impossible de les rappeler, des heures et des heures au téléphone.... le directeur nest daucune utilité... nest pas capable de voir le stock, nest pas capable de voir si un produit est en magasin / en livraison / ou dans lespace... bref une expérience horrible dans ce magasin que j’espère voir couler sur le poids de l’incompétence et de la mauvaise communication.