Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé 4-7 All. des Platanes, 94260 Fresnes. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
4-7 All. des Platanes, 94260 Fresnes 3.00 (2521 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 4 / 5
Mélange des étiquettes des prix er meubles en ruptures donc pas de vente
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Process chaotique et commande extrêmement en retard sur du made in france. Même après une livraison booké, rien le jour J...Plusieurs appels, on vous rappel ? Ben non...
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un service / suivi client aussi déplorable. Après avoir payé pour une livraison express dun réfrigérateur, le livreur est dabord passé au mauvais créneau, puis le produit sest perdu, et maintenant il nest simplement pas venu sans aucune information. Cela fait aujourdhui 4 jours (!!) que jattends le frigo sans aucune visibilité. Le service est injoignable et lorsque lappel abouti personne ne semble pouvoir maider. Je trouve cela honteux de faire payer une livraison si cher pour ensuite bloquer à 3 reprises des créneaux de 4-6h, notamment en semaine, où la livraison na pas lieu. Je suis toujours en attente du frigo. Je dérecommande fortement BUT et ce magasin en particulier!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Toujours dommage d en arriver là.. une étoile pour l accueil du magasin toujours parfaite ainsi que le responsable électroménager. Pour le SAV que cela soit sur place ou par téléphone c est déplorable . Quand je suis passée dans les horaires déposer mon aspirateur au sav il n y avait personne et la personne sur place n a pas voulu prendre la responsabilité de le garder. Heureusement le magasin la fait. Je n ai jamais eu de suivi de dossier , pas eu de bon de commande, ni de bon de retour notifiant le souci. J ai appelé moi même pour qu on me dise que mon aspirateur etait a disposition au sav. La personne du SAV sortait de sa sieste et n a même pas retiré ses lunettes de soleil pour me parler. Je n ai pas eu de papier m indiquant la réparation faite. Mais il m a indiqué en lisant des feuilles que on avait changé la batterie defectueuse. L aspirateur a fonctionné 2 minutes puis s est à nouveau éteint. J ai rappelé je n ai jamais eu le SAV qui ne répond jamais, j ai même fini à force de transfert à Aix en Provence! Un monsieur qui bien évidemment ne pouvait rien pour moi. Mon coup de fil 20 minutes plus tôt etait pour demander un changement d appareil ou un remboursement étant toujours sous garantie ne souhaitant pas repartir sur 6 semaines sans aspirateur.c est l accueil qui a geré au mieux mais c est pas leur boulot, et ne trouvait pas de trace de moi et ils ne pouvait pas me mettre en relation avec un responsable, juste le sav ..qui pour rappelle ne repond jamais. Mon dossier d ailleurs est toujours pas mis a jour donc si je n avais pas appelé je pouvais toujours attendre.Bref plus jamais je ne mets les pieds à but fresnes. Et je vais acheter un autre aspirateur ni chez but ni chez bosh.Mise à jour: le sav m a laissé un message pour me dire que la personne avait oublié de me donne le rapport de réparation et que l aspirateur ne comportait pas de problème, juste ce n etait pas le chargeur d origine. Sauf que moi je n ai que celui de la boîte qui etait celui fourni. Je les rappelle ils sont toujours injoignable. . Histoire sans fin c est à fuir.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le magasin. Impossible d’avoir le Sav . Cela fait six mois que j’essaye suite à l’achat d’un matelas. Je n’ai vraiment pas le temps de me déplacer. J’aimerais avoir une réponse à mes questions même Après avoir rédigé plusieurs formulaires en ligne, aucune question à mes réponses, je vais finir par venir directement avec le matelas en espérant obtenir un changement.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 3 / 5
Pas asser de choix mais sinon sa reste bien
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Service client incompétent , le SAV encore pire
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Service après vente nul.Il vous faut 4 mois et demi dattente, une dizaine de visites, appels, mails de relance pour avoir le remplacement de 3 pièces en bois abîmés dun buffet neuf.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucun conseiller de disponible, ou bien alors il faut attendre 30 min. Indécent quil ny est pas plus de vendeur.À la caisse un enfer pour payer, on se serait crue à la mairie tellement cétait long et compliqué. Jespère ne jamais avoir besoin dy retourner.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté un matelas avril 23,il est deja tout abîmé, le sav me donne 3 à 8 semaines de délai et attend un retour fournisseur.Cest un matelas quand même, on a des douleurs dans tous le corps.On a pas à subir de vos problèmes de qualité.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
J’achète une cafetière Nespresso chez But la veille de Noël pour ma mère.4 jours jours plus tard la cafetière ne fonctionne plus. Je me rend chez but expliquant le problème en attendant à MINIMA un échange avec une cafetière qui fonctionne ou un bon dans leur magasin.La personne à qui j’ai à faire me dit « non il faut vous rendrez directement chez le SAV de Nespresso c’est pas nous qui s’en chargeons »Donc si je comprends bien, vous vendez des articles, qui ne fonctionne pas, et vous êtes pas foutu d’effectuer un suivi correct sur ces articles?C’est comme si j’allais chez Sephora j’achète un parfum Dior, le flacon fonctionne pas et qu’il me dise «ah nan nous on s’occupe pas de ça aller chez Dior »J’attend de la suite de cet avis qu’on prenne en charge mon problème c’est une honte.J’ai mis 80€ dans cette cafetière le minimum c’est de répondre présent pour le suivi de vos clients.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 3 / 5
Trop de difficultés pour la livraison qui a dû être remise pour défaut de la livraison !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour la personne qui s’occupe de l’électroménager super Conseil, et il est à l’écoute, il m’a aidé dans mes choix pareil pour la literie
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bien reçu et conseillé par un personnel aimable.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Le conseiller du rayon lave vaisselle, Kader, était TOP ! Il connaissait super bien tous ces produits en plus dêtre vraiment sympathique et une belle personne (au sens moral évidement). Le produit livré est super et conforme à la promesse. Dommage que la livraison se fasse en mode chronométré, on sent les livreurs ultra pressés sans doute en raison dun planning de livraisons beaucoup bien trop chargé. Du coup lexpérience BUT est en partie gâchée par cette livraison décevante.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
PIRE expérience, achat dune machine à café Delonghi, livrée avec un impact et un défaut de fabrication, impossible de les joindre au téléphone. Le SAV me dit de venir au magasin, hors je nhabite pas à côté et je ne suis pas mobile. Propose même pas un service denvoi, ou un service de remborusement, garantie inutile, personnel inutile, une honte
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre qui que ce soit dans ce magasin depuis 1 semaine. Service client = 0 ! Je suis en attente dune solution commerciale mais personne sur place ne daigne me répondre ! Jespère que quelquun pourras me répondre !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
But Fresnes Vendeur Yacine au top (tout ce qui est électronique) Juste au top ce vendeur. Je recommande
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passée pour un achat dans le magasin de Fresnes. À la sortie mon fils de 2 ans sest pris un rebord de caisse qui déborde sur le chemin de la sortie. Ce meuble est très dangereux. Un angle à cette hauteur à la sortie ce nest pas malin ! Dautres enfants risque de se blesser. Jai bien évidemment informé but.fr qui a accusé réception de mon mail … jattends toujours un retour de leur part ! Aucune modification de ce meuble à venir a priori !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Malgrés mes relances, impossible dêtre livré à domicile à moins de 20KM du magazin BUT pour un achat en ligne !!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pas dattente pour avoir un conseiller vendeur.Très bonne explication ( avantage du produit et comparaison avec dautres modèles de la même marque).Je recommande !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
La vendeuse est très professionnelle, accueillante et ma très bien conseillé.Jai acheté un matelas que je me suis fait livré, javais lembarras du choix.Les livreurs étaient très sympathique et rapide. Maintenant jai plus quà essayer mon nouveau matelas 👍😴
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin. Beaucoup de choix. Les vendeurs sont de très bons conseils et sintéressent à vos besoins avant de vous conseiller. Très satisfait du service. Je recommande et reviendrai avec plaisir. Merci à eux !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin les vendeurs electro sont très serviables et cordiales malgré laffluence quil peut y avoir !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
La vendeuse du rayon literie matelas sommiers, très gentil et de bon conseil. Une grande professionnelle
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Yacine qui a su me conseiller sur une machine à caféTrès bon conseil et accueil
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Yacine très serviable , professionnel et disponible je le recommande!
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté un téléviseur 4K et un aspirateur rowenta, le vendeur Yacine a été très professionnel,compétent et très aimable. Je suis très contente du service merci.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience dans ce magasin, jai acheté un téléviseur et il nest pas arrivé même si la date était le 18/01/2024
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
La livraison ne comprend pas tous les articles. On doit se déplacer pour chercher le reste, en plus en magasin pas de communication entre eux. Des attentes excessives, on a l’impression de déranger.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et personnel disponible et agréable. Promotions intéressantes
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Attention arnaque SoldesNous avons acheté un tapis en jute en soldes, et quelle fut notre surprise lorsque en le déroulant, nous avons découvert pleins de taches, le tapis est noirci et clairement usé.Il fallait préciser que c’était un modèle d’expo ! Par contre vous n’avez pas oublié d’écrire au stylo « ni repris ni échangé », car vous saviez que son état allait poser problème… Que proposez vous, un remboursement ???
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 3 / 5
Lattitude globale du service est acceptable. Mais cette fois-ci, le canapé que jai reçu présentait dénormes fissures après le déballage. Le personnel de livraison a également confirmé sur place, mais personne ne ma contacté pour organiser des plans de traitement de suivi, ce qui ma fait sentir que lexpérience nétait pas très agréable.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Dernière fois que j’achète un canapé à angle dans ce magasin, je suis mécontente, j’ai galère pour assembler les deux bouts ensemble, la notice est illisible et incompréhensible et les visses sont inappropriées, je recommande pas du tout
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé et personnel compétent et agréable.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien tenu.Peu de personnel et néanmoins un très bon accueil.Des gammes de produits en très nette amélioration !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
HONTEUXPas de livraison depuis le 24/10/2023 on est en JANVIER 24Jen suis à ma 5 ième réclamation avec le service clientje ne sais combien de mails et de coups de téléphone la boutique de FRESNES ne rappelle JAMAIS malgré les mails du service client - on est une assos et on a expliqué que cest une famille qui attends ! aucune considération
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide efficace bon conseil et un grand merci à Lamia pour son accueil sourire et gentillesse très pro bravo!!!
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, livrer dans les temps, même avant lheure
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
La plus mauvaise expérience client de ma VIE au magasin BUT de Fresnes.Je viens commander et payer un canapé le 24/12/23. Le canapé devait arriver jeudi 28/12/23. Or, le livreur est arrivé avec les cartons cassés, jai donc refusé la livraison.Le livreur sétait engagé à me livrer un nouveau canapé vendredi 29/12.Le magasin de Fresnes étant INJOIGNABLE par téléphone depuis le 28/12, et nayant pas de nouvelles quant à ma commande du 29/12, je me rends à nouveau en magasin le 29/12. Je suis reçu par le manager électroménager qui mannonce une livraison le 06 janvier, et encore, si je ne métais pas déplacé, ma commande restait en attente sans que je nai aucune nouvelle... Ensuite, il sest engagé à ce que le manager ameublement mappelle le 30/12, un certain claudio. Jattends encore son appel...Quelle honte et quel mauvais service client !!!!!!Résultat :Jai posé ma journée de travail le 28 pour rien.Jai payé sûrement presque 1h dappels au numéro surtaxé de but depuis 3 jours sans réussir à joindre quiconque.Jai perdu encore du temps et de lessence en faisant un A/R chez BUT le 29... pour quon me promette un appel du manager le lendemain, promesse non tenue !Toit cela pour (peut être) recevoir mon canapé plus de 10 JOURS après la date initiale.Jespère ENFIN avoir de vos nouvelles cette fois ci pour me donner de la visibilité quant à ma livraison et être dédommagé comme convenu pour TOUS ces désagréments.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
1h de queue sans qu’une troisième caisse soit ouverte, musique de mauvais goût à fond dans l’entré et vigile désagréable ! Vraiment pas la première mauvaise expérience chez But, à fuir !!
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile prcq y a pas le choix de zero. Ça fait trois jours que jattend ma livraison. Le service client me reponds après 20 min. pour me dire que BUT Fresnes ne répond pas. Personne ne se rend responsable. 18 centimes la minute dappel.Trois fois je sus allé au magasin deux semaines avant la livraison pour confirmer que jallais me faire livrer et rien. Y en a trop des personnes qui ne font pas leur travail chez BUT.Je vais devoir dormir par terre à cause de votre service plus que pénible.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Je retiens de mon expérience, la prétention et la suffisance du responsable. Une interminable attente aux caisses dues à des procédures hors du temps et à des effectifs limités. Mérite un bon coup de neuf.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Commande d un canapé jamais reçu même après plusieurs relance je déconseille fortement
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette enseigne. Achat d’une cuisine fin septembre.Délais non respecté alors que j avais insisté sur ce point auprès de la vendeuse car je n’avais plus de cuisine après une rénovation complète de mon logement. Je dis bien VENDEUSE et non conseillère, quand on va voir un professionnel c’est pour être accompagné et conseillé, j’ai eu le droit à un devis minimaliste pour valider la commande au détriment de l’aspect pratique et esthétique d’un achat aussi important, aucune considération pour le client et pas la moindre conscience professionnelle n’ont émané de cette commande, j’ai du recontacter plusieurs fois la vendeuse pour améliorer la commande après des heures de réflexions. Des amis ont rencontré les mêmes problèmes pour l’achat d’un canapé au magasin de sainte Geneviève des bois en août, les mensonges des vendeurs concernant les délais émanent certainement d’une politique d’’entreprise avec des stratégies marketing véhiculant des méthodes commerciales d’un autre temps. Je reçois un appel du magasin qui ne me laisse pas de message et en rappelant le numéro, le serveur vocal dit d’appeler un numéro payant… après un achat de près de 6000€ Alors que j’étais sans la moindre nouvelle de ma commande depuis 2 mois, je pensais qu’elle serait bientôt livrée car le délai arrivait à échéance et bien non, c’était une simple demande d’information pour lancer la fabrication… 2 mois après la commande.. Donc vos clients doivent appeler un numéro payant pour le suivi de commande car vous ne laissez même pas de message après les avoir appeler…INCROYABLE. J’ai perdu 3 mois, me retrouve sans cuisine pour noël, sans aucun dédommagement. Je remercie tout de même Mr Nasser et Mr Girod pour le remboursement de l’acompte. Nous ne sommes pas en été, ne pas pouvoir se cuisiner de plats chaud en pleine hiver pendant des mois à cause de leur mensonges est inacceptable, j’ai demandé si un dédommagement était prévu, mais non, pas la moindre compensation… Electroménager, luminaires, ameublement etc .. de nombreux gestes commerciaux sont possible dans leur magasin, mais je suis apparemment chanceux, j’ai été remboursé alors qu ils perdent du chiffre d’affaire avec l’annulation de ma commande. Quant à moi ? En bien L’argent dépensé en commande et livraison pour nous nourrir et la gentillesse de mes proches à nous recevoir ma famille et moi lors de certains repas ne sont pas leur problème. Les plus pénalisés, ce ne sont pas vous a cause de cette perte du chiffre d’affaire car elle intervient uniquement de votre faute, mais vos clients, à qui vous mentez et que vous mettez dans des situations difficiles dans le seul et unique de but est de vendre coûte que coûte, peut importe le bordel que vous mettez dans leur vie. Je déconseille non pas ce magasin mais l’enseigne tout entière pour leurs mensonges, leur mode deFonctionnement et lemanque de considérerions envers leurs clients. CdltFranck Schmitt
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été conseillé par Myriam et quel plaisir!! Une vendeuse aux petits soins et des conseils pertinents.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Belle découverte. Ce matin je suis venu faire des achats et tout le personnel a été disponible et sympa avec moi. Cest à seulement 30mn de porte dItalie avec le bus 186. Jy retournerai sans hésiter et je recommanderai à mes amis qui habitent Paris.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!Achat dune cuisine en juillet 2022. Délais de livraison non respectés mais on nous oblige à verser le solde pour déclencher la pose en février 2023 et en décembre 2023, la cuisine nest toujours pas finalisée. Matériel livré abimé, meubles aux mauvaises mesures, SAV inexistant, ne répondent pas aux mails et quand ils daignent répondre cest toujours pas bon.10 mois après la pose rien nest résolu et aucun geste commercial proposé.Même une étoile cest encore trop. FUYEZ BUT FRESNES, sauf si vous avez du temps à perdre en relance et contentieux.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est spacieux, propre et agréable, mention spéciale pour les vendeurs Yacine et Lamia qui sont très professionnel et très solaire, dommage que le SAV n’est pas toujours claire dans la transmission des informations
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai adoré magasin pas trop trop grand. On sort du magasin pas trop fatiguée. De belles choses a des prix intéressants. Allez y.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Sav déplorable, suivi dune commande suite à lachat dune cuisine en juillet et une livraison prévue à décembre à néant je reste toujours aujourdhui dans lattente de ma cuisine..
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
5 personnes derrière le comptoir et une personne qui se charge de la caisse
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un frigo HS, jai commandé un nouvel appareil en ligne au magasin de Fresnes, avec une livraison programmée sur RDV sur un créneau horaire le 25/11 matin (soit un service payant à >30€) Cette livraison na pas été effectuée et jai appelé quotidiennement le service client de BUT pour tenter de résoudre le problème. Cela a pris 2 SEMAINES pour que le service client arrive à me avoir le magasin au téléphone, malgré les mails dalerte interne avec 48h pour répondre et en ayant notamment du remonter le problème au siège. On me propose alors une livraison à une date donnée, avec aucune certitude sur lhoraire (matin ? après midi ? soirée ?) me disant que je nen serai informé que la veille. Ce qui nest pas quelque chose de raisonnablement concevable pour les personnes comme moi qui ont des impératifs liés à leur travail nécessitant un minimum dorganisation en amont (peut-être que ce terme leur est étranger ?).Pour rappel, le service de livraison payé devait être sur RDV sur un créneau au choix du client, ce nest pas ce que lon me propose maintenant ! Malgré cette situation séternisant et totalement de leur fait, absolument personne na été capable (au service téléphonique ou au magasin), ni de trouver rapidement une solution, ni de trouver une solution convenable au client ou même de proposer le moindre geste commercial pour sexcuser de leur erreur, du retard et du préjudice engendré (annulation des frais de livraison, bon dachat pour de prochaines commande ...) Je nai pas lhabitude de rédiger des avis négatifs sur Google, mais la situation est inadmissible de la part dune enseigne comme BUT. De lamateurisme à tous niveaux.Il est clair quen létat je ne suis pas prêt de revenir chez eux et que je ne pourrai que conseiller mes proches déviter leurs services.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement lachat dun lit superposé dans cette enseigne. Acheté en novembre, le lit a été livré 3 semaines plus tard (délai initial : 7 jours). BUT prétend quil na pas la main sur la livraison et quil ne sait jamais quand les produits arrivent. Le responsable du magasin compatit, et nous a téléphoné lorsquil est enfin arrivé. Bref, acheter si vous navez pas de besoins.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, et très propre. Personnel très à lécoute et de bons conseils.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable,Demande de prise en charge de garantie depuis le mois d août, aucun retour ..
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, des explications claire et une livraison dans les temps avec des livreurs sympa !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin jai acheté un convertible la bas très confortable et jai été très bien recu
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 3 / 5
Nous somme venu acheter des meubles, la vendeuse assise à son siège nous demande d’aller faire des photos dés articles que nous avons besoin, elle ne se lève même pas pour venir voir l’article avec nous. Ses réponses sont sèches ( nous voulions le sommier le moin cher , sa réponse quand elle nous met un plus cher, « vous avez envie de revenir tout les jours pour des lattes cassées ? » elle aurait juste pu nous expliquer que le moin cher n’a pas assez de lattes, et qu’il vaut mieux prendre la game au dessus.Dommage, car le magasin est grand, propre, bien agencé, il y a quand même pas mal d’articles de dispo de suite ( ce qui deviens rare) mais renvoyer l’amabilité des vendeurs.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse Hawa (rayon Literie) pour sa gentillesse, sa patience et ses bons conseils.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
En faisant la queue au dépôt, jai assisté à une tentative dembobinage dune vielle dame qui venait pour un frigo en panne.. Ça ma poussé à la méfiance et à juste titre, mon clic-clac avec son matelas Bultex ma été remis avec un matelas tout sauf Bultex! Vous inquiétez pas cest la même usine.Une gueulante plus tard, le matelas est redevenu Bultex.. Méfiez-vous, deballez tout, vérifiez vos colis au comptoir!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 3 / 5
Très gentille commerciale. Mais le tour magasin est fastidieux
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR!!!! Je n’ai jamais mis de mauvais avis mais là, pas le choix! Nous avons commandé une cuisine chez BUT Fresnes en juillet 2022. Elle a été posée plus de 6 mois après, en février 2023 avec beaucoup d’anomalies. Depuis, aucune réaction du SAV malgré nos relances répétées et un courrier au directeur du magasin resté sans réponse. Aucun sens client et SAV déplorable! N’y allez pas, il y a d’autres BUT en région parisienne….Merci de nous indiquer sur quels réseaux sociaux nous pouvons vous contacter?
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul...Magasin avec aucun personnel. Jai attendu 20 mins sans que personne ne vienne me voir au rayon télé et ce malgré mes demandes dans un magasin presque vide un lundi après midi...une belle vente loupée pour vous. Jirai chez Darty ils ont au moins un vrai service client eux! A fuir...
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quon ne peut pas mettre 0.Nous avons décidé dacheter un canapé de qualité après que plusieurs vendeurs nous ont proposés et insistés de payer sur plusieurs mois sans frais.Une fois en caisse, la dame nous informe que nous ne sommes pas éligibles à la carte BUT qui nous donne droit au paiement sur 5 fois (cause : nous avons un titre de séjour de 4 ans et non de 10 ans... ET OUI !!), elle nous propose en contre partie de passer par un crédit classique sans frais. Après quelques manipulations, elle nous informe que nous ne sommes pas éligibles non plus sans nous donner de motif (malgré que nous avons des ressources assez élevées et une situation stable) et nous demande de partir parce quelle a dautres clients qui attendent.Nous avons voulu donc voir le responsable pour essayer de comprendre, mais la dame à la caisse a refusé de lappeler et nous a dit de contacter Cetelem pour voir avec eux les causes de ce refus (et oui, on ma envoyé à Cetelem pour acheter un canapé chez BUT) !!!Merci à toute léquipe de nous avoir viré indirectement, cest comme ça quon traite un client chez BUT :)
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté plusieurs articles, employés absents. Limite il faut supplier pour acheter un article....pour payer en espèces...45 minutes dattente ( il y avait 3 caisses pour le paiement en carte bleue et peu de clients) ...accueil à revoir. Trop de paresse. Jai vu que 3 conseillés qui etaient agréables. Magasin propre, ranger musique agréable..mais le reste nullissime....But est une grande enseigne, faites un effort sinon laisser la place.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin pour acheter vos lit pour vos enfants !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Venu récupérer ma table en retrait au magasin ce jour à 14h45. Merci davoir facilité la prise en charge. Jai le ressenti dune équipe qui prend au sérieux la satisfaction client. Merci au Monsieur qui enchaîne laccueil client et la gestion des colis a livrer.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté et payé 2 tabourets de bar,et au retrait colis ils nont jamais trouvé le deuxième !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 3 / 5
Personnel daccueil pas terrible. Personnel de livraison top top top
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai eu un vendeur super sympa, yacin .
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé, beaucoup de choix et des prix resonnable, j aime ce But de Fresnes....
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Souhaitant acheter une chambre denfant, nous avons attendu 30 minutes et aucun vendeur ne sest présenté à nous malgré un appel de la caisse centrale. A éviter.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions agréalement surpris par laccueil, lécoute et les conseils du conseiller Yacine au rayon délectromenager. Un conseiller qui connait bien les marques vendu dans le magasin.nous avons acheté un four.le service cétait rapide je recommande vivement ce magasin.Merci à tout le personnel du magasin.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 2 / 5
Je suis tombé sur un vendeur assez agressif, pas du tout aimable.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV injoignable… On m’a redirigé 6 fois sans que j’ai pu les avoir au téléphone. À fuir !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil en magasin chaleureux, SAV stop!
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil au service financement non professionnel dune vendeuse qui na pas sa place dans la vente. En tant que vendeuse ,on doit de tenir un langage courtois , professionnel et à lécoute du client. Elle fut irrespectueuse , incompétente , elle ne maîtrisait même son sujet ,la moindre des choses cest de savoir ce que lon vend . Elle fut agressive ,rigolait grossièrement avec ses collègues devant nous . On sest dit :Cest une caméra cachée .Je nai jamais vu un tel accueil . Nous remercions la responsable qui par son professionnalisme formaté maîtrisé a présenté ses excuses . Quant à vous Mademoiselle ,nous vous invitons à faire une formation de vendeuse accompagnée dune formation des bonnes manières et dune aide à la communication. Par contre pour votre jeune âge nous dire que vous exercez depuis 9 ans puis ensuite depuis 20 ans , nous vous félicitons davoir commencé au berceau Mademoiselle chapeau ! But fresnes fuyez à grandes enjambées
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Yacine qui nous a super bien conseillé pour l’achat d’un four!! Très compétent et pro dans son domaine, merci pour l’accueil et votre sourire!
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 2 / 5
Faites attention quand vous achetez un article et que vous faites la livraison vous même!!Nous avons acheté un canapé dans votre magasin.Au moment de le monter dans notre immeuble on se rend compte que le canapé est cassé.Nous avions posé un jour pour pouvoir s en occuper car nous ne sommes pas à côté.De retour au magasin nous tombons sur une personne sûrement le responsable...Qui déjà répond à peine à notre bonjour, nous prend de haut, ne parle pas, constate la casse, fait demi tour pas un mot.Et nous dit juste qu il ne pourra rien faire pour nous, sur un ton désagréable.Ne nous pose aucune questions sur ce qui s est passé. Mais par contre nous dit qu il part du principe que c est peut-être nous qui avons juste cassé le canapé.( quand je lui dis que justement j ai filmé quand on deballe le canapé, ne dit plus rien et change de sujet)Mon conjoint et moi sommes aussi dans le commerce.. nous avons été choqué du comportement peu professionnel de cette personne. Ne décharger pas votre mauvaise humeur sur les clients du magasin. Heureusement que le vendeur du rayon canapé a été PARFAIT, du début à la fin.Tellement gentil , compréhensif...Personne très gentil aussi du côté du financement. Par contre revoir aussi l accueil du magasin.Quand on attend devant on dit bonjour aucunes reponses...2 personnes au niveau des caisses sans clients me regardent et puis rien....Forcément c était l heure de la pause donc on préfère s organiser pour la pause plutot que de prêter attention au client.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande Fabien en tant que vendeur et ikram à la caisse aimables bienveillants avec une gentillesse. Merci à l’équipe de Fresnes
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais j acheterai chez BUT! Comme les autres commentaires,moi aussi un colis incomplet! Ne veulent pas reconnaître leur erreur et vous laisse livrer a vous même, les mails au service client ne sont pas traitées et je me retrouve avec un meuble inutilisable et de l argent jeté, mais moi aussi je compte en informer le siège car je ne suis pas la seule a rencontrer ce problème et le directeur du magasin ne reprend pas contact avec moi , je vais informer le siège
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Aïcha pour son professionnalismeCe n est pas le cas de tout le monde au but de fresnes
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
hôtesses de caisse vraiment pas aimables.une formation pour le sourire ne serait pas de trop
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Articles vendus corrects , certaines promotions attractives....Vendeurs à former un peu plus dans la disponibilité et lempathie. Les vendeuses meilleures et plus disponibles.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin aide au retrait pour charger dans la voiture
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience aujourdhui je suis passé pour acheter un article de 199,99€ pour avancer 50€ et le reste a trois fois,mal heureusement ,la personne qui mavais reçu nétait pas jentil,il a posé tout les question ce comme si jétais dans un commissariat, même la date du début de mon travail,date dentrée dans mon logement,la date douverture de mon compte bancaire,le montant de mon loyer,a la fin il me dit ton dossier a été refusé sans explication,je travaille je suis aide soignante dans une maison de raitrette , mère dun enfant de deux ans,jai mon titre de séjour depuis 2009 ,et de 10ans mais je regrette de la manière dont le monsieur ma traité ,il ma varaiment déçu aujourdhui.merci beaucoup
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Steve pour vos bons conseils, je repars avec un super sèche linge ☺️
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Électro Ménager, Kader vendeur très professionnel !Canapé, Hawa vendeuse au top ! Bravo au magasin !
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Le service proposé par cette entreprise est catastrophique ... Nous avons été privé de machine à lavé pendant 3 mois à cause du manque de professionnalisme de crdepanage, une etreprise qui est un sous traitant de BUT pour assurer les réparations. Nous avons été obligé de les appeler 5 fois avant quils ne viennent faire un premier diagnostique puis 3 fois pour fixer un rendez vous une fois la pièce commandé et suite à deux rendez vous non honorés et 6 appels, un technicien a enfin pu réparer notre machine. Je suis très surpris quune entreprise comme BUT puisse collaborer avec des sous traitants si mauvais dans leur travail et surtout sans aucune volonté de bien faire. Cest une honte quune entreprise puisse fonctionner de cette manière puisque nous payons des prestations et que nous souhaitons dès lors être pris en charge sans devoir vous courir après. BUT nest pas en reste au niveau du manque de professionnalisme car le service après vente était incapable de nous donner des informations sur le suivis de notre problème alors que lon paye au près deux la garantis réparation. En tout cas, si je peux donner un conseil à qui que ce soit cest déviter au maximum cette entreprise.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu j’ai commandé un canapé deux places je suis venu le récupérer en retrait parce que la dame m’avez expliqué qu’une colis faisait 16 kg et l’autre 8 kg donc ce n’est pas lourd.J’ai demandé quand même à récupérer un par un je pourrais le porter il a totalement refusé de me les donner avec un air hautain.La livraison vient d’arriver aujourd’hui le colis n’est pas du tout lourd j’aurais totalement pu au lieu de payer.Plus jamais
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien pour le produit mais beaucoup derreur dans le jour et lheure de la livraison.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Laila, très bons conseils, très aimable et PRO. Ça fait plaisir.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le magasin par téléphone pour fixer un rdv de retrait de commande, au bout de plusieurs appels et plusieurs minutes dattente, je tombe non pas sur le magasin mais sur une cliente par téléphone qui cherche également à joindre le magasin en vain..
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Un grand bravo : après des appels sur 3 numéros, 1h dattente cumulée, jai réussi à être mise en relation.... avec une autre cliente !!!!! On ne me lavait jamais faite celle là.Commande passée le 3/09, commande disponible le 8, jai attendu 15 j pour quon le donne une date de livraison. 30 septembre : livraison avortée, sans passage, sans appel, sans info !!!!!
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 3 / 5
Mauvaise expérience.On voulait acheter une petite commode, mais à partir de 18h30 on peut pas retirer les retrait colis juste derrière le magasin ( qui est attenant Robin magasin )On m’a dit de repasser demain !Sinon, le magasin est propre, mais la qualité n’est pas là ……… Par contre c’est moins cher que d’autres mais comptez pas garder un meuble 10 ans
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont exceptionnel mais le service en caisse est inexistant.La manager ne veut pas du tout travailler à part dire aux clients d’attendre les salariés mise en place.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Canapé 3 places acheté relax et un seul fonctionneSav passé deux fois chez moi sans matériel donc problème non résoluSav informé et a ce jour aucun rdv de pritJattends toujours leur appel Bien cordialement
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 2 / 5
Nous venons tout juste d’acheter un fauteuil à bascule, une fois arrivée chez nous, il manquait les visses pour pouvoir le monter !! Évidemment il n’y a aucun numéro pour joindre le service retrait de marchandise afin de résoudre ce problème !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin bien entretenu et propre plusieurs promotions trouvées je chercher 👀 une centrale vapeur et l’ai trouvé à un bon prix le problème c’est que j’étais seul en train de tourner dans le magasin et tout les vendeurs passent devant moi à plusieurs reprises sans me demander si j’avais besoin d’un renseignement ou la recherche d’un produit spécifique dommage 😐😐et les caisses aussi on poses une question le garçon comprend rien 😑dommage sinon dans l’ensemble correct.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Jy passé aujourdhui pour acheter des meubles, après passer 3 heures avec un vendeur menteur (KARIM). Quand jai passer à la caisse pour faire les derniers actions, soudain le caissière me demande tout les papiers que KARIM mavait dit quon na pas besoin.Cest bizarre ce que voulais faire KARIM, Il voulait juste avoir des points sur son compte pour avoir un peu plus dargent à la fin de lannée.Je lavais bien expliqué que je suis en période dessai mais à chaque fois il me coupe le parole.Merrrrrrdddd au KARIM ARNAQUE.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuire sauf si vous avez du temps à perdre !! Impossible de les joindre par téléphone, même les télé-conseillers ny arrivent pas. Daprès eux, le personnel de fresnes est réputé pour ne pas répondre au téléphone !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
La vendeuse canapé est sympathique de bon conseilMoins agréable le service carte But fait son travail mais peu souriante peut-être un mauvais jour ça arrive!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions agréalement surpris par laccueil, lécoute et les conseils du conseiller Khalid au rayon délectromenager. Un conseiller qui connait bien les marques vendu dans le magasin et leurs produits derivés, il a su nous trouver les appareils quon voulait dans les dimensions très précises quon cherchait. Nous navons pas encore décider des enseignes pour le reste dameblement mais ce magasin passe en premier sur notre short list. Merci à tout le personnel du magasin.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
sav très lent ... une semaine pour avoir un rdv pour un frigo en panne sous garantie.2eme expérience pour achat... nul aussi
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Toute léquipe au top - en particulier Driss qui ma fait gagner un bon dachat a loccasion de lanniversaire BUT!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuire absolument. Aucune considération pour les clients. Problème de livraison depuis un moment et personne ne mappelle pour me tenir au courant dune commande payée et jamais livrée depuis 2 mois
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante et professionnelle dans l’ensemble surtout Mr Driss qui se trouve à l’entrée , toujours agréable d’aller acheter dans ce magasin.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un canapé. Le vendeur était très professionnel et nous avons bénéficié dune offre commerciale très intéressante grâce à Driss
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur sympa qui compte tenu de lindisponibilité de larticle souhaité, nous a fait un autre mieux au même prix
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Inondations pas de réaction urgentMachine à laver neuve avec installateur livreur du magasin la machine fuit même hors service peux t être une éventuelle réparation au bout de 11 jours, impossible de joindre le magasin de fresnes par contre l attente est payant et vous payer pour rien scandaleux
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon achat
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience un accueil super une vendeuse Aminade très bon conseil à lécoute, souriante elle conseille super bien suivie dachats de mon canapé du début a la fin et un grand merci également à la responsable Aïcha tres gentille et professionnelle merci beaucoup pour ce bon moment à très bientôt
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Ils répondent jamais au téléphone cest une honte,en plus lappel et à 18 centimes par minute, je comprends pk ils répondent pas pour quon paye lattente par minute, cest un scandale 😡😡😡😡😡😡😡. Jachèterai plus rien chez eux.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Jai apprécié le stationnement facile. Jai moins apprécié la difficulté que jai eu à trouver mon bonheur. Je naime pas non plus le circuit imposé un peu comme à Ikéa mais en moins agréable.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
Magasin super propre et bien agencéVendeuse du rayon décoration tres sympathiqueCaisse rapide et sympaPar contre le vigile manque de respect parle mal au moment du controle de caisse a la sortie et gueule au pauvre caissier eh la prochaine fois tu diras au client de pas ranger leur ticket alors que le mien etait dans ma main.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 2 / 5
Un vendeur performant, malheureusement le paiement par chèque est refusé au prétexte que ladresse de la banque nest pas dans le département. Les pièces justificatives sont pourtant présentées.Si vous déménagez il vous faudra donc changer de banque avant de faire vos courses ou acheter une black card platinium......Extrêmement dommage car on a tout de même limpression dêtre suspecté descroquerie....la banque est pourtant française, le chéquier est bien français et paris est quand même la capitale de la France...Votre soit disant service chèque service , nen est pas un. Ils ne veulent pas se fatiguer et vous font perdre des clients qui depensent.....en effet Lorsquun client sort un chéquier ce nest pas pour acheter une broutille.....
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Attendre 20 minutes pour voir la vendeuse cuisine. Pour au final nous envoyer balader parce quon navait pas de rendez-vous.La personne qui nous a dit de patienter aurait pu nous prévenir puisque quand elle a demandé si nous avions rendez-vous, nous avions répondu par la négative et elle nous a tout de même demandé de patienter.Nous ne reviendrons plus.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 2 / 5
Assez déçue d apprendre qu il faut payer un monte charge pour livrer un canapé, 180€ en plus.Les cartons passent pas dans l ascenseur et les escaliers.Punaise, on vous annule votre commande sans votre accord, alors que vous avez payé pour la livraison.J attends que l on m appelle.Le magasin est injoignable par téléphone.merci pour votre appel du 24/8 et votre réponse.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
Il y a de bonnes choses mais un sens du service… après un achat de 800 euros chez eux il me refuse le bon d’achat de 50 euros à un jour après péremption… super l’économie vous perdez un client.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier Samira pour son accueil, son professionnalisme et sens du service tellement rare de nos jours, j’adore mon petit fauteuil 😉
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Le service client est vraiment à revoir, jai dû faire 4 allers-retours pendant 4 jours consécutifs pour acheter ce que je voulais.. J’ai failli annulé toutes mes commandes ( faute de temps ) j’ai dû envoyé une autre personne à ma place je n’en pouvais plus ( vraiment je ne plaisante pas quand je dis 4 jrs).1er jr : on vous finit le dossier carte BUT demain - ok pas de problème je reviens demain ( surtout que j’avais rdv).2eme jr: bjr ( j’explique la situation) ah y’a aucun dossier à votre nom dossier perdu ! On refait un autre avec une autre personne ( cette dernière me dit: revenez à mon appel - d’ici une semaine ) 🤦🏼♂️. Ok je prends sur moi.3ème jr: bjr je reviens voir si tout va bien même sans l’appel. Ah le dossier n’existe pas ( une plaisanterie jspr ! ) et là y’a les deux personnes qui ont fait LES dossiers et leur supérieur ( dossiers perdus ) 😡4ème jrs: je décide de payer 2500€ en totalité CB - je loue le camion 29€ on me dit à 13h - j’ai le camion à 13h45 sachant que j’avais précisé j’ai des rdv j’ai pas de temps à perdre ( je suis arrivé là-bas à 12h50).Un service chaotique !!! Je suis très déçu !!!Aaah aussi, les vendeurs qui se disputent pour mettre leur nom sur larticle et obtenir la commission, cest vraiment déplorable et gênant !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Cest un peu triste. Pas sûr du tout dy retourner. Je croyais que But avait changé (dixit la pub). Ça ne saute pas aux yeux
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Je refais mon avis parce quil me reponde de façon hypocrite en me disant de revenir les voir afin de régler mon dossier. En veritee je suis venu pour une garantie de téléphone, on me la refusé , allant lele jusquau tribunal pour 150 euros , je penses pas que vous êtes à 150 euros prêt...
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Les articles sont pas cher et de bonne qualité ! Mais lagent de securité devant la porte du magasin est extremement arogant , mal poli , parle mal aux gens et aux personnes agées ! Monsieur si vous souhaitez pas travailler rentré chez vous !! Car vous faite fuir les clients !!
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin BUT est grand, à du choix et les produits ont lair de bonne qualité.Cependant au niveau des caisses le passage est trop long et surtout la caisse prioritaire était fermée et il serait important et utile quelle reste ouverte. Sinon les conseillers à lintérieur dont bien leur travail
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur au rayon électroménager a été très compétent.Rapide et efficace, il a répondu à ma demande avec gentillesse et professionnalisme.Je recommande vivement
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Dominique ( qui était côté canapé) est très gentil, sympathique, qui a le contact avec ses clients.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique et professionnelle : Majid nous a bien conseillé pour notre achat ! Nasser, le responsable est au top ! Comme Rolland, très serviable, idem pour Lenny et sa collègue, souriantes et agréables ! Meilleur BUT de la région !
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Paiement dune prestation mise en service de mon nouveau lave vaisselle.Appareil installé de travers, pas à la bonne hauteur et bancal.Livreurs odieux qui refusent de répondre aux questions, et réclament 60 euros pour réparer leur incompétence.Cet établissement est HONTEUX
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Super magasins , recent , trés bien tenu et bravo à tout les employés à qui jai eu à faire .Vendeur ,caissiere , et livreur .Rien à redire !!!!!!.Et en plus on ne mas pas saouler avec des garanties ,des produits etc ......!!!!!!.Je netais ps alle dans cette enseigne depuis longtemps , mais pour moi Number one !!.BAB (BravoA But)
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
BonjourCet avis pour souligner le professionnalisme du vendeur d’électroménager YACINE que nous avons croisé dans le cadre d’un achat de micro ondes et aspirateur le 23 juillet.Nous avions déjà croisé YACINE 6 mois plus tôt pour l’achat d’une cafetière.Les 2 fois conseils avisés écoute et très sympathique ce qui devient de plus en plus rare. Merci et ne changez rienGérard
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Problème de communication entre le magasin et la zone de retrait. On vous dit que vous pourrez repartir avec vos achats bien que nous soyons proches de l’heure de clôture du magasin. Arrivée à la zone de retrait : « ce ne sera pas possible car il est 18h55 et que l’on ferme dans 5 minutes ». Je suis aide-soignante, heureusement pour vos familles que je ne travaille pas en comptant à la minute près… Affligeant
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience je recommande je suis venu ce dimancheLes vendeurs électroménager était top et je remercie leur responsable qui a été très professionnel
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait des achats dans le magasin BUT Fresnes en Juillet 2023, et on est très content de cette expérience. Tout le personnel est très sympathique, aimable et professionnel ! On tient tout particulièrement à remercier une conseillère Samira qui nous a beaucoup aidé à choisir les produits qui nous conviennent. Merci à Samira et à toute léquipe de BUT Fresnes.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de l équipe mention spéciale à Samira une super vendeuse très à l écoute et de bons conseils pour nos achats. Merci également à Virginie et Aicha. Nous reviendrons avec plaisir
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Aménagement fonctionnel et très agréable du magasinLe personnel est présent et très accueillant !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon qualité et facile à monter
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore du professionnalisme et de sont dévouement responsable SAV Laurent et les poseurs de la Ste amtrams amar très dévoué et très professionnel 👍👍👍
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur parfait 👍Par contre les délai de livraison pas respecté !Le préparateur de commandes refuse de me fournir ma commande car jai tout les papiers et pièces didentité de ma conjointe sur mon mail et quil lui faut la version papier .....du délire
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Majid le vendeur canapé merite 5 etoiles a lui seul, cependant la caisse merite -5 etoiles.Impossible de fournir une facture pour un achat, responsable de caisse ne connaissant ni la loi ni les process.Achat effectue 20 min plus tard a But creteil, bien plus professionel et accueillant cote caisse.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Seul dans ces magasins BUT, cest au moment du paiement, inadmissible, possibilité de payer en chèque, seulement si votre nom, prénom, adresse, date de naissance, et, agence bancaire plait à la direction, la caissière a demandé lautorisation pour mon chèque à sa direction et,ils ont répondu NON sur quel critère !!!!La preuve jai payé avec ma CB aucun problème !!!!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 3 / 5
Pas de choix au niveau électroménager réfrigérateurs , fours et micro ondes et tout ce que lon peut encastré dans une cuisine, les prix plus bas pendant les soldes pas vus ! A évité plus avantageux sur le web.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 2 / 5
Je note à deux étoiles car tout les BUT ne sont pas les mêmes ! Celui de Montargis par exemple est pas mal.Pour ce qui est de BUT Fresnes cest une catastrophe, suffit de lire les commentaires. Aucun service, pas envie de travailler, le personnels est là pour se planquer. Obligé de commander sur le web et de passer par le magasin BUT de Créteil.À fuir
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
Le retrait des marchandises achetées sur internet nest pas bien organisé . Heureusement, un vendeur charmant et très compétent, Yassine A., est venu à notre secours ! Merci à lui !!!
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent ! Les vendeurs sont à l’écoute des clients. Mention spéciale au vendeur Fabien pour son professionnalisme. Nous reviendrons.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Magasin a fuir comme la peste.SAV injoignable, ne répond pas quand ça sonne. Obligé de passer par le service client pour enfin avoir quelqu’un au bout de trois jours.Vend des meubles incomplets et propose 6 semaines (!) d’attente pour avoir les pièces. Ma carte à été débitée immédiatement, pas dans 6 semaines…Ne propose aucune solution, vous laisse en plan.Commerce voué à disparaître au regard de la faible qualité des produits et de la façon dont le client est traité.Si daventure le directeur du magasin lisait cela, merci de prendre contact avec moi.En attendant je lance déjà une procédure de médiation.Vraiment dégoûté de cette expérience
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 3 / 5
Je n aime pas le nouvel agencement façon Ikea afin de insister à faire le tour complet du magasin
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Je modifie mon commentaire et ma note car les choses se sont bien terminées après de longs échanges ….en fait, la résolution des incidents dépend des vendeurs mais ils sont toutefois de bonne volonté
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin a changé et jai limpression le personnel également.... Avant cétait un calvaire le passage en caisse lent et pas sympa.... aujourdhui et hier cétait parfait
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Super equipe au rayon son et image je suis très satisfait de mon passage dans ce magasin
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Seul moyen de vous contacter est un numéro et personne ne répond. 2 fois qu’on me raccroche au nez, la première fois après 40 minutes d’attente.Comment contacter le sav ?
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, 2 étoiles pour la personne féminine a qui on à demandé un renseignement,souriante , agréable.Un magasin qui ne fait pas honneur à lenseigne.Le lendemain de leur inventaire,ils leur est impossible de retrouver un produit qui est en stock . A la caisse un accueil où on a limpression de déranger,réponses brouillons et surtout un esprit déquipes inexistant,voire conflictuel entre les employés.Je suis habitué à cette enseigne dans le Calvados,(Pont Lévêque) où il ny a rien a dire sur tout le personnel .Désolée mais vraiment extrêmement déçue de ma visite ce matin .
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , je veux bien que ce soit à 1h de la fermeture du magasin et qu’il y est du relâchement mais il n’y a aucun accueil et le vendeur du rayon des canapés était hyper froid et très désagréable avec une démarche lassante… ce fut donc pour moi un achat non effectué dans votre magasin
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience.Mention spéciale au vendeur rayon chambre et rangement M....dA lécoute du client efficacité au retrait.Disponibilité des produits.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 3 / 5
Avis très mitigé. Je suis venue pour acheter un matelas, au premier abord la vendeuse était un peu sèche et directive mais s’est décoincé et était en fait très sympa et professionnelle, elle m’a très bien conseillée. En revanche, c’est arrivée à la caisse que mon experience a été TRÈS désagréable. La caissière me dit « le matelas sera livré a partir de samedi » je lui demande comment faire si je ne suis pas là lors de la livraison ce à quoi elle me rétorque que je devrais repayer la livraison. Alors je lui dis que je ne serai pas là samedi… et que c’est injuste, elle me répète sur un ton absolument désobligeant « je vous ai dit À PARTIR de samedi » et je lui dis « ok, mais si c’est samedi? »; débute alors un dialogue de sourds. Elle me dit que c’est à partir de samedi et que donc cela peut arriver lundi, mardi, mercredi, je me demande donc comment faire si ça arrive également sur des jours où je suis au travail. Et là, madame me sort (toujours sur un ton désagréable et infantilisant) « et bein faut m’le dire là tout d’suite sinon vous serez jamais livrée hein! », comment j’étais sensée le deviner ???? C’était une caissière brune, passage le mercredi 7/06/23 à 11h.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Avons commandé une cuisine à but fresnes. Elle a été achevée après 6 mois de retard en pas moins de 6 interventions (3 fois des erreurs de longueur dans le plan de travail et des meubles à la mauvaise dimension). La compensation proposée était dérisoire au vue de tous les soucis et erreurs rencontrés. Nous nous sommes plains au siège social sans réponse à ce jour. A fuir!
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, je lui ai posé des questions concernant la carte BUT. La personne à l’accueil m’a très bien expliqué. Très contente de mon achat. Je recommande ++++
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Tete de lit attendue depuis quelques mois (elle faisait défaut depuis janvier au moins). Commande passée par Internet le samedi soir très tard. Récupérée le dimanche matin vers 11 h 30 comme prévu ! 👌Par contre, les informations de la vendeuse de But Fresnes, rencontrée en début dannée en magasin , étaient quelque peu erronées ! Elle nous avait dit que le produit ne se faisait plus.....🧐🙃🤪🤨Merci à Internet et à la possibilité de créer des alertes..!! 😉
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Toujours aucune nouvelle du SAV pour un produit sous garantie. Ce n’est pas acceptable.j’attends depuis près de 3 mois d’avoir des nouvelles…J’appelle, on m’indique qu’on va me rappeler en vain… Vraiment décevant. Bonjour, suite à votre avis 72h plus tard je n’ai toujours pas reçu de nouvelles… 1mois plus tard… aucunes nouvelles…!!!
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mes achats au but de Fresnes et aux conseilles minutieux du vendeur Yacine nous avons pu trouver notre bonheur je souligne fortement sa gentillesse et son professionnalisme et je le recommande vivement !
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 4 / 5
Jy suis allé Dimanche matin pendant le week en de lascension. Manifestement un manque de personnel. Pas forcément évident à trouver quand on est pas du coin. Sinon bien achalandé et bien rangé.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
FUYEZ!!! Il existe bien dautres magasins. Chez But mon expérience récente me fait penser à de larnaque, de lincompétence voire du mépris pour le client. Première et dernière dans cette enseigne!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis agréablement surpris par la gentillesse des personnes qui sont au niveau du retrait de marchandise et location véhicule. En particulier à diaby pour son sourire et sa gentillesse ! Je reviendrais !
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Le service après-vente ne répond ni aux mails ni au téléphone. C’est insupportable. Je vous déconseille fortement ce magasin.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
On cherche les vendeurs partout dans le magasin……On s’adresse aux hôtes de caisses qui ne sont pas occupées ( enfin si à regarder leurs portables entre elles ….) visiblement on les dérange ….Appel d’un vendeur qui nous prend en charge mais qui nous dit sur un ton très aimable « c’est pas mon rayon alors vous avez de la chance «Nous lui faisons remarquer que le prix affiché n’est pas le même que celui facturer et répond toujours aimablement « c’est pas mon problème ….. »Heureusement qu’au retrait marchandise ils sont plus aimables.La prochaine fois je ferais un click and Colect mais surtout je ne reviendrais pas
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli (je venais récupérer une commande internet)Pas évident une fois en rayon de trouver un vendeur disponible, mais le monsieur a l’entrée (sécurité/accueil) fait le nécessaire pour appeler ses collègues !Merci pour cet accueil !
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Je ne voulais pas faire dévaluation parce que les erreurs ça arrive, mais là, cest trop. Canapé commandé en août 2022 avec livraison estimé en septembre, celui-ci a été reçu fin novembre, jusque-là ça va, cependant le canapé en question avait une grosse déchirure sur le revêtement et nous avons commandé la pièce endommagée avec une livraison estimée début janvier. La pièce manquante nest arrivée quaujourdhui, le 28 avril et ce nest pas la bonne ! Presque une année entière après ma commande et je nai toujours pas mon canapé, les vendeurs nen ont rien à faire des clients, le SAV, cest pas mieux, jai bossé dans la vente et je navais jamais vu un tel manque de professionnalisme et un tel je-m’en-foutisme.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Une mention spéciale au vendeur qui s’appelle Yacine: très professionnel, serviable et agréable. Il connaît très bien l’ensemble des produits et leurs caractéristiques.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin nul jamais personne qui répond .Un SAV inadmissible1700€ de commande avec les frais de livraison et au final la société ne peut pas livré et il veulent vous rajouter des frais de livraison supplémentaire. Des vrais fous .A fuite . Ce but n’est pas sérieux du tout
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 3 / 5
Le SAV au téléphone qui oubli de mettre à jour le dossier après le passage du technicien chez moi, donc qui bloque toute la procédure (sympa quand cest le lave-linge qui ne marche plus). Et puis ils ne se battent pas pour rappeler, sans harcèlement de ma part je serais toujours en attente. Le SAV sur place à Fresnes qui ne se sent pas concerné, qui ne cherche pas de solution arrangeante, et surtout qui nest plus là après 17h en pleine semaine. MAIS une équipe de vendeurs au top qui comprend la situation des clients et qui se démène pour arranger le coup. Spéciale dédicace à Fabien pour sa sympathie et son implication, qui nous a trouvé une super offre pour un lave-linge. En résumé : ne comptez pas sur leur SAV qui est une catastrophe mais les vendeurs sont bien. Et puis sérieusement le numéro du magasin surtaxé cest honteux.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Alors première fois que je vois sa meme a Louis Vuitton il n’y a pas sa!!!Un vigile qui se crois directeur les mains pleines charger d’achat il vérifie le ticket de caisse avec le nombre d’article étant pressé avec un bébé monsieur ma fais reposer tous mes articles afin de pouvoir compter je précise qu’il lui a fallut 10 min pour compter 5 articles volumineux de plus désagréable je n’y retournerais plus a cause de se flicage dommage…
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 2 / 5
Achat dun canapé, service et conseils en magasin le jour de lachat niquel.... En revanche, la suite est très décevante...Après avoir payer 120euros de livraison, il manque une pièce pour finir le montage du canapé (première déception) .... Appel du service client un samedi matin 1h45 en attente sans aucunes réponse 😱.... (lagacement se fait ressentir)Nous nous déplaçons au magasin le jour meme de la livraison puis ce quaucun contact téléphonique ne semble possible.... (agacement ++)Nous sommes reçus, cest un oubli, le menuisier sera la demain, revenez demain pour 11h il fera ca..... Ok, pas de soucis.... (ok ca va se régler rapidement cool)Après a nouveau plus dune heure dattente en le lendemain matin.... Le menuisier arrive pour nous dire quil na pas le temps aujourdhui...... Et quil faut revenir demain a partir de 11h.... (seconde déception et agacement +++). Une erreur de leurs part ok, ca arrive mais nous baladé comme ca.....Le service est deplorable !! Nous faire faire 3 allez retours en magasin 3 jours de suite..... Nous avons vraiment le sentiment dêtre pris pour des cons.....Affaire a suivre.....
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 2 / 5
Magasin passé à la mode Ikea. On est obligé de faire tout le tour pour voir ce quon veut. Extrêmement gonflant. En plus trouver un vendeur relève de lexploit. Jai dû revenir presque jusquà lentrée pour en trouver un.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
SAV dune qualité déplorable. Lorsquon appelle pour un problème, il faut avoir toute la demi-journée de disponible, car on vous passe au moins 5 personnes avant de tomber sur quelquun qui peut potentiellement vous répondre, et encore, et il y a un bon quart dheure dattente entre chaque interlocuteur. De plus, aucun na été capable de nous donner la bonne information, et il a fallu quon se déplace en magasin pour quon nous demande ENFIN (après 8 personnes au téléphone au total) notre numéro de commande.... et quon nous dise quils ne peuvent rien faire en magasin. Il faut faire la demande sur internet... Mais le site refuse la demande.... Ne rien acheter dans ce magasin si vous ne voulez pas avoir de problème, la qualité de service est déplorable, et je pense que les personnes du SAV sont recrutées sur leur manque dexpérience et de compétences. Ne pas être capable de demander ne serait-ce quun numéro de commande pour vous renseigner correctement est inacceptable.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais vu un magasin avec autant de conseillers de mauvaise humeur n’ayant aucune envie de discuter avec le client. Je me suis adressé à trois conseillers, trois personnes me faisant comprendre que je les ennuyaient… du jamais vu…
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très belle équipe, aimable, serviable et compréhensive ! Avec de belles promos en magasin ! Ça donne envie de revenir! 😊. Merci encore au chef Nacer et ses collègues qui mont bien reçue 🥰Merci à vous
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons reçu un très bon accueil du choix de larticle au passage en caisse. Mention spéciale au retrait des commandes. Efficaces et aimable. Je recommande ce magasin
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce jour après avoir vérifié la disponibilité dun article sur internet. Une fois sur place, après avoir pris le produit en question et être passé en caisse, on mannonce un prix différent. Je réclame de payer au prix affiché mais une hôte de caisse à côté me prends de haut et mindique que je devais vérifier la référence. Or, après vérification, cest bien un cas de pratique commercial douteuse. Je me réserve le droit de revenir prochainement et prendre assez de preuve (photo, vidéos) pour envisager un recours aux contentieux. Car au delà du non respect de la loi, cest vraiment lattitude des employés qui ma choqué, absolument pas commercial et à la limite de lagressif.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
C’est vraiment la dernière fois que j’achète chez But. Canapé, gaziniere défectueux. Et pour couronner le tout table en verre (livraison 65€) que je voulais depuis longtemps. Soit disant le SAV allait la changer (s’il se déplace et répare vous devez payer 49€), j’ai reçu la même avec des rayures et un pied abîmé. Tout ce que je voulais c’est une belle table. On vous dit quelque chose et c’est le contraire. Ras-le-bol. C’est le magasin de FRESNES.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis dépitée par mon expérience client chez BUT...Nous avons commandé des plaques électriques sur le site BUT. Nous avons reçu un mail et un texto de confirmation pour aller les récupérer au magasin BUT de Fresnes. Après 45 minutes dattente et après avoir eu plusieurs interlocuteurs, on nous apprend que les plaques ne sont pas dans le magasin contrairement à ce qui nous avait été confirmé!!!Après des échanges de mails et appels téléphoniques, nous recevons à nouveau la confirmation par texto que nos plaques commandées sur internet sont bien arrivées dans le magasin BUT de Fresnes. Nous y retournons et après une longue attente on nous annonce que nos plaques ne sont pas dans le magasin!!!!...Je pensais quon pouvait faire confiance à une enseigne de cette renommée mais apparemment non. Résultat nous navons pas nos plaques et avons perdus du temps et de largent (Jespère quon nous remboursera les plaques ce qui reste à voir mais pas lessence pour être allés inutilement chez BUT 2 fois!!!)...Cest lamentable...
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Commande d’électroménager auprès de Yacine qui a été au top ! Accueillant, de bons conseils, et professionnel ! Habitant proche de but Ste Geneviève des Bois ou l’accueil est pitoyable… j’étais passé un dimanche pour regarder… la preuve je suis revenu passer commande ! je conseil ce magasin.. et surtout Yacine !
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
On est venues ce matin chercher un miroir commandé sur internet, tout sest très bien passé. Une super équipe: efficace, aimable, souriante, professionnelle ! Très chouette magasin
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Cela faisait plusieurs années que je navais pas acheté chez But. Le magasin de Fresnes a une équipe incroyablement sympathique et rien que pour ça jy retournerai. Sans oublier le choix et la propreté du magasin.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bienVendeur à l ecouteTrès sympathique et professionnel
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Acheté un canapé modèle en exposition cétait le dernier donc beaucoup moins cher... Vendeurs vendeuses sympathiques
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 4 / 5
Impression mitigée, magasin agréable, par contre les produits, semblent de moins bonnes qualités, bon après il en faut pour le monde. Tout le monde peut pas acheter un canapé à 2000€.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin. Personnel très pro et efficace (particulièrement la personne qui gère la partie literie) ils mont résolu un problème de manière très efficaceIls sont souriants rapide et efficace et connaissent très bien leur métier
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour impossible de vous joindre ni sur notre compte, et il faut payer pour vous appeler. J’ai acheté 2 matelas ADENOAS 90x190cm que je devais venir chercher aujourd’hui, les avez vous en stock ? Tant pis j’ai annulé ma commande, vendre en solde des produits non en stock… Je ne suis pas une banque c’est pas normal
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
A FUIRUNE ÉTOILE CAR NE NAI PAS LE CHOIX Service après zéro, on vous répond jamais. Jai commandé des meubles qui ne sont pas complets, ni finis. Lorsque vous prenez attache avec le magasin puisque le sav ne répond jamais, on vous répond daller sur place sans avoir le service sav au téléphone. Je ne parle pas du service après vente qui doit vous contacter une fois votre commande arrivée (délais) , si on appelle pas, on attend toujours nos meubles commandés puisquils se fichent complètement de nous une fois lachat effectué .On parle aussi de la gestion des services préparations commandes ou il y a aucune logique, toute le monde passe avant vous et vous attendez 1h pour récupérer un meuble. Il faut gueuler pour quils prennent en compte votre commande. Jai constaté des retours avis qui demande de passer par messenger, que de la pipe, messenger but demande de joindre le magasin. Jai acheté beaucoup de meuble dans ma vie mais but bas le record... Plus jamais,...
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour,Tout dabord, je tiens a féliciter léquipe but de fresnes.Par contre le vigile a lentre devrais changer de métierEffectivement, jétais en caisse avec une autre maman également.Nos enfants jouets un peu comme tout enfants de lâge de 4 ans, a 2 reprises le vigile agacé ose leur dire de ce calmé.A la deuxième fois, je communique au vigile très calmement que ce sont des enfants et sa bouge.Il ose le répondre, je ne vous ai pas parlée madame.Sur un tond de mépris.tout en parlant avec la caissière, le vigile continue a me fixé tres mal, voire même un regard noir qui veux dire, je tes a lœilÉtant dans le commerce, jai demandé a voire la responsable qui ma conseillé de faire une réclamation.En partant du magasin, le vigile continue et vient me chercher en sortant du magasin en me manquant de respect et en me tutoyant.Jai du re-rentré dans le magasin pour me protéger car il devenait très agressif.Tout sa sous les yeux de mon enfant.Je remercie léquipe qui était présente car niveau vigile si mon enfant était pas là, je pense quil ne ce serait pas retenu et serai venu au main.Maintenant si ce vigile est présent, je ne reviendrai pas dans ce magasin, de peur quil sent prend a moi.Je trouve sa horrible car jaimais bien léquipe et le magasin.Mais si je ne me sent pas en sécurité. Je préfère ne plus revenir.Bonne journée.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Un lave vaisselle qui tombe en panne deux mois après la fin de garantie…Mais le pire, un service après vente catastrophique. Le magasin nous dit ne pas avoir de réparateur ou un accord avec une entreprise, nous laisse en attente pendant de très très très longues minutes. Finalement il nous donne, quand même, le numéro d’un réparateur qui n’a aucun accord avec eux et qui refuse de réparer du matériel venant de but Fresnes. Un désastre ! Darty accepte de son côté de faire venir quelqu’un, sans attente, sans prise de tête, sans soucis.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Affligeant. J’essaie d’avoir un réparateur pour mon lave vaisselle acheté dans ce magasin il y a 2 ans et deux mois (donc plus sous garantie, vraiment pas de chance…). C’est mission impossible. Je viens de passer 30 minutes au téléphone, ils m’ont transféré et après 15 minutes d’attente ça a raccroché. Merci But mais plus jamais.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car pas possible de mettre zéro..Je suis venu a l’instant..Dans le magasin il y’a plus de employés que des clients mais impossible d’avoir une personne disponible !!Je me suis débrouillé mais une fois arrivé à la caisse 5 caissières et une personne devant moi ! J’ai dû attendre 20 minutes mais impossible de payer en cash donc j’ai laissé mes courses et reparti !Une demi journée perdue 😡Merci BUT
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 4 / 5
Suite commande sur internet avec retrait en magasin.Lundi matin pas d’attente, la personne au guichet n’a certes pas fait de grand sourire à mon arrivée mais a été très efficace, j’ai attendu seulement 15 min sur place avant d’avoir ma commande (bibliothèque).J’ai peut être eu de la chance mais mon expérience dans ce magasin a été bonne! J’enlève une étoile pour le sourire ;)
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
En fait le directeur devrait faire passer des clients témoins pour revoir lorganisation de son entreprise. Jarrive à louverture pour ne pas attendre. Il ny a pas de clients et pourtant jai attendu pour avoir un vendeur, puis 20 min à la caisse car tout le monde au téléphone, puis la queue ou il y avait aussi une personne au bureau retrait (encore 20min). Puis 20min pour avoir mes 3 chaises.Bien-sûr personne ne répond au bonjour dans cette boutique.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
De vrai escrots ! Depuis près de deux mois mon conjoint et moi devons dormir par terre car après avoir reçu un sommier défectueux , vous ignorez tout nos mails concernant le retour du sommier défectueux. Vous devriez avoir honte de laisser les gens dans cette situation !Je vous demande de prendre en charge NOS demandes ! Sinon la solution cest quoi ? Une procédure judiciaire ? Vous êtes de très bons vendeurs, pour prendre largent des gens il y a pas de problèmes mais maintenant il y a plus personnes !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Depuis le 2 décembre nous attendons un échange de notre sommier cassé la barre latérale du milieu ayant lâchée. La personne en charge de notre dossier nous a informée ne pas avoir le modèle en stock car n’existe plus (modèle trop vieux)que nous devons attendre un échange. La seule possibilité pour faire avancer notre échange est de faire échange avec un autre modèle et de payer la différence (car les prix ont augmentés) J’ai subi une opération importante et donc due être alitée j’ai donc fait une demande urgente et ai demandé que le responsable ou le directeur prennent en charge ma demande. Rien a été fait une fois de plus car à l’époque de l’achat de notre lit on nous avait livré un matelas déballé avec une tache dessus et on nous avez fait galérer de la même manière. on est dans l’attente, on appelle au magasin personne ne décroche malgré de longues minutes d’attente. Aujourd’hui encore je reçois des promos et ne voilà t il pas que le même sommier 🧐 soit disant en qu’il n’existe plus est en vente en magasin !!!! On se fou de qui? Clairement un magasin à oublier dans sa liste. Aucun respect
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Ne voulait pas rembourser !Passer pour un remboursement d’une lampe à poser acheter le matin même. Le vendeur a l’accueil aucune éducation, il ne vous regarde même pas quand il vous parle, le bonjour trop demandé..Ensuite il me demande pourquoi ça ne me plaît pas alors que c’est expose.. la blague! Que chez BUT il ne rembourse pas… ah oui c’est écrit où? Aucune mention sur le ticket de caisse ni délai, ni conditions de retours. Il me dit si c’est comme ça, on s’en sort pas… Ensuite le monsieur de la sécurité me parle de conditions générales de vente… non mais je parle pas d’une page, je vous parle au moins de 2 lignes sur le ticket de caisse…Après tout leur blabla… je leur dit emais vous me rembourser oui ou non? Les articles sont conforme à l’origine, en date du jour ?!Finalement, j’ai été remboursé !Mais j’ai jamais vu ça, j’ai été rabaissé a la qualité BUT ou quoi?! Esprit commercial 0 / échange avec le client 0 je suis pas sa pote moi… j’ai dépensé de l’argent?! J’ai été polie… en tout cas je ne remettrais plus les pieds avec grand plaisir! Et monsieur le directeur, jespère que vous êtes content d’avoir une personne aussi efficace dans votre équipe et que vous n’avez pas trop mal au coeur de lui payer tous les mois salaire + charges patronales pour ce beau travail qu’il fournit… En tout cas vous, vous n’avez pas atteint votre BUT…
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une armoire qui devait être livrée 02 janvier aucune livraison na été faite et depuis 3 jours je tente désespérément de joindre le magasin qui ne répond jamais au téléphone. Aucun retour de votre part cest inadmissible et malheureusement ce nest pas la première fois. Ce qui est sur cest que ça sera la dernière
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Très décu. Jai commandé un petit article en click&collect, je me suis dirigé vers le point retrait du But, et une fois sur place on ma envoyé à la caisse du magasin car les petits articles se récupèrent apparemment en magasin.Après avoir traversé tout le magasin et attendu 15 minutes en caisse, on ma donné une feuille bleue pour que je refasse tout le tour du magasin pour récupérer ma commande en rayon chambre. Cest seulement après avoir attendu en caisse alors que javais dejà payé et après avoir fait 2 fois le tour du magasin que jai pu récupérer ma commande.Il ne me semble pas que ce soit le principe du click&collect.....
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Four commander fin novembre, on devait le recevoir le 10 décembre, aucune nouvelle, donc on appel le 13 décembre, caissière hautaine qui envoie boulet les clients, vendeur escroc qui fait de la vente forcé pour toucher ses primes, livraison (payante : 30€) décalée le 26 décembre, aucune nouvelles aucun appel, nous sommes le 27, magasin injoignable.Apparement l’honnêteté, la politesse n’est pas donnée a tout le monde et encore moins a ce magasin.C’est bien la dernière fois, mieux vaut faire quelques kilomètres de plus et aller a celui de Créteil qui eux sont sérieux.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour.Caissière très très très mal poli.Je suis client chez but depuis plusieurs années jai jamais eu de problème sauf aujourdhui le 15/12/2022 a 14h00 .Caissière elle parlait au téléphone et très mal éduqué.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
SAV inexistant, magasin bien jusquau moment du paiement ou vous vous rendrez compte quon vous a raconté nimporte quoi. La table basse était cassée une fois déballée chez moi, 2h dappel par jour pour finalement ne jamais avoir en ligne le SAV (raccroche après un temps dattente énorme surtaxé qui plus est !). De plus les meubles sont très chers vu la qualité médiocre. Passez votre chemin
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Je cours depuis plus de 2 mois après la conseillère C.L pour avoir un devis pour une cuisine.. deux passages en magasins et à chaque fois elle trouve des prétextes pour ne pas nous recevoir ... 3 mails (avec les plans, photos et côtes ..etc) qui sont restés sans réponse. Cest ce genre de comportement qui nous pousse à comprendre des choses négatives comme la discrimination par exemple. Je ny remettrai plus les pieds !
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir attendue 30mn pour le retrait de ma commande et la location du véhicule, je me suis vue facturer 1h de location supplémentaire (26€) alors que l’opérateur m’avait indiqué que c’était proportionnel au temps de dépassement. Lorsque je lui ai fais remarquer que ce n’était pas ce qu’il m’avait indiqué avant le départ, il m’a affirmé l’inverse. Déçue de mon expérience.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Frigo fissuré de lintérieur, SAV qui se renvoie la balle. Jai acheté un frigo signature il y a à peu près un an qui est toujours sous garantie. Ce frigo lors de la livraison est arrivé très endommagé de lintérieur. Nous lavons fait échanger. Un an plus tard lintérieur du frigo sest fissuré tout seul dans le fond à lintérieur (mauvaise tolérance au froid il faut croire, ce qui est inattendu pour un frigo) et jattends encore une réponse du SAV. Le frigo en dehors de cela est dune fragilité déconcertante, il suffit de le cogner un peu avec votre genou pour quil y ait une marque... sinon, il est joli, mais cest à peu près tout.Le SAV me dit de voir directement avec le magasin de Fresnes alors que je me suis faite livrée et que je ne suis pas véhiculée. Aucune réponse téléphonique de la boutique on vous fait tourner en rond… ils ont pourtant mon numéro de portable donc ce n’est pas très compliqué de m’appeler pour me faire part de la proposition commerciale. A fuir. MAJ: exactement 29 appels au SAV national plus tard, le SAV de But Fresnes qui ne répond toujours, pas japprends que léchange de mon frigo défectueux est validé mais sans le retour de BUT Fresnes il ne se passera rien. On vous transfère à la personne de la caisse, qui vous retransfère et ça raccroche. Jamais vu ça, ça va être recours juridique tout simplement. MAJ: un an plus tard après m’être battue et avoir contacté le siège je suis enfin remboursée
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 2 / 5
J’ai eu trois visites dans ce magasin…La première avec mon compagnon, nous avons eu du mal à avoir un vendeur de disponible qui s’occupe de nous pour faire un devis, enceinte de 7 mois on a dû faire trois fois le tour du magasin pour trouver quelqu’un. Même à la caisse apparement ils ne pouvaient rien faire pour nous…Deuxième visite c’est le pompom, je viens avec ma belle mère pour retirer ma commande, la caissière me certifie qu’elle m’a contacter le matin même, je lui dis que je n’ai eu personne au téléphone, je lui ai meme montrer mon journal d’appel et là elle me dit « madame c’est pas le matin qui faut boire l’apéro ».Je reste outrée de ce comportement avec les clients… meme ma belle mère n’a pas eu les mots sur le coup, alors que nous étions deux à lui dire que je n’avais reçu aucun coup de file. BrefTroisième visite, tout c’est très bien passer autant avec la caissière, qu’avec le depot de retrait des commandes.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Votre service est lamentable. Avez-vous un minimum de qualité dans vos service. Dabord le retard de la livraison, sans explications et en plus je suis facturé !!!!! Puis quand je essaye davoir le BUT de Fresne, on me met en attente et jamais on na repris mon appel.3 fois ! Cest inadmissible. Au vue de la réponse de votre service client qui invoque une commande faite le 15/11 alors que cétait le 08/11, on comprend mieux votre incompétence.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est y excellent , tous les produits sont facilement accessibles. À chaque ensembles de rayons, un vendeur responsable ( Kader) est là pour répondre à toutes demandes. Les produits en promotion sont indiqués clairement et les caissières sont serviables. MERCI
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin est sympa mais pas le cas de tous ! Satisfaite de mon achat même si j’ai fait une erreur dans le montage suite indication pas très claire sur la notice ! Tant pis je répare mes bêtises
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Commande dun fauteuil relax conforme à ce qui était indiqué sur le site avec une mise à disposition extrêmement rapide. En revanche, personnel au point de retrait sans aucun sens client. Mais je suis extrêmement satisfaite de la prise en charge et du traitement de ma réclamation : réception par le responsable sécurité et rappel par le directeur du magasin 4 jours après.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Quelle déception ! ! ! En effet, la boutique est plus jolie, mais quel dommage que les produits soient daussi piètre qualité. On a opté pour une jolie armoire, mais croyez-moi, on le regrette amèrement. Alors, un conseil. Si vous décidez malgré tout dacheter un meuble chez But, surtout, ne le montez pas vous-mêmes, car dans ce cas, plus de garantie, pas de prise en charge, rien. Ils vous enverront un gentil technicien, qui vous dira que tout est de votre faute, et que navez quà vous débrouiller, ainsi, ils sont couverts et peuvent dormir tranquille. Vous vous retrouverez avec un meuble de mauvaise qualité, limite dangereux chez vous, dont vous vous débarrasserez, un mois après lavoir acheté. Pas la peine de vous dire, que nous sommes vaccinés et que But peut être rassuré, car on est pas prêt de recommencer. Pour nous But : CEST FINI ! ! !
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le service client pour un bureau commandé il y a plus de 6 semaines. Aucun suivi, aucune nouvelle.Cela fait la troisième fois que nous commandons en magasin et le délai de livraison est toujours considérable.Plus jamais nous recommanderons dans cette enseigne
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Des délais de livraison extrêmement long injoignable au téléphone on vous fait patienter des DIZAINES de minutes (numéro payant bien sûr ) sans que personne ne prennent finalement votre appel ! incapables de nous d’informer de la reception de notre articles bref 1 étoile c est trop
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Ne commandez JAMAIS sur but, le service client est affreux, ils se moquent de vous une fois que vous payez…J’ai fait une commande online (n° 44712764-A) de plusieurs meubles. Un Meuble à été livré sans clous ni vis ni plan. Après des douzaines d’appels et messages finalement ils me disent qu’ils ne peuvent pas commander les pièces manquantes … j’ai donc un meuble que je ne peux pas monter… pour le remboursement ils me demandent de venir moi même avec le meuble en magasin… alors que j’ai des problèmes pour marcher et pas de voiture… sachant qu’il s’agit d’une faute professionnelle de leur part! C’est du JAMAIS VU!! Ils refusent de trouver une solution pour m’aider … merci BUT…
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Achat sur Internet. Livraison sous-traitée, contact désagréable, (les livreurs balancent à vos pieds les autres cartons du camion, vu le bruit ça devait casser)... refus de reprendre lancien matériel sous un prétexte bidon. Contact tout aussi bidon avec le SAV qui refuse de comprendre le problème et répond par des copier-coller.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Difficile davoir un suivi SAV. Nous sommes depuis vendredi sans frigo (acheté il y a mois de 2 ans) et aucune nouvelle de leur part, et aucune information sur un éventuel délai de dépannage.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonsoir, jai accompagné ma mère dimanche pour acheter une machine à laver, nous avons eu un vendeur professionnel, très agréable et attentionné. Je tiens à donner son nom, cest Yacine 👏👏👏👏. Et sans oublier à la caisse dune amabilité aussi 👍Le magasin est tout beau, neuf et les prix très abordables.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
A fuir...Jai fait un crédit pour lachat dune cuisine chez but en juin. 3 mois après ils menvoie un mail pour me dire quil reste 644,25€ à régler avant le 16 octobre. Ils font lerreur de ne pas me le dire en juin pour le rajout de meubles. Ils me lannonce 3 semaines avant la livraison de ma cuisine et si je paye pas, on me livre pas et on me pose pas ma cuisine. Cest inadmissible
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
On voulait acheter une cuisine, on avait déjà tout en tête donc on se rend au magasin de Fresnes, et là on nous dit que cest que sur rendez-vous et quil faut concevoir sa cuisine sur le site en 3D, alors que les responsables cuisine navaient visiblement rien de très important à faire, àpart papoter. Daccord donc de retour chez nous on fait ce quil faut et là ça fait une semaine quon attend le fameux coup de fil de but pour pouvoir enfin acheter notre cuisine. Et bien désolé, on ira chez Ikea...
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Lorsque vous sortez du magasin, le vigile réclame les tickets de caisse/factures et vérifie un à un que les produits sortants y figurent bien.Les clients chargés étant de plus en plus nombreux à attendre, il lui a été demandé de se presser un peu.Ce monsieur (coiffé d’une queue de cheval) a alors pris la liberté de nous narguer en relevant les codes-barres chiffre après chiffre. Il a par ailleurs fait preuve de beaucoup d’agressivité.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous nétions pas revenu dans ce magasin même avant son destockage pour travaux. Jai eu les yeux qui brillent en arrivant ! Cest un très beau magasin, spacieux, bien agencé. Les univers sont bien présentés et cest joliment décoré. Nombreuses références et vers la fin du parcours toute la décoration. Bravo aux équipes.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Dépenser 320€ dans un magasin ou les vendeurs mettent des garanties sans expliquer quoi que ce soit, même si le prix a était déduit ce n’est pas honnête ! J’ai était vendeuse chez votre concurrent et je n’ai jamais vu ça ! De plus je n’arrive pas à monter votre meuble je me déplace donc une fois de plus magasin je vais au SAV (j’attend 15 min avant qu’on me serve alors que les personnes était dans le bureau à discuter) je leur expliquer mon soucis et je dois ENCORE payer pour un service de montage sans aucun geste alors que malgré moi j’ai une garantie dont je ne voulais même et qui donc ne sert à rien vue qu’aujourd’hui je dois encore payer pour que l’on m’aide. Merci pour la non compréhension, je ne reviendrais plus.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Si le critère dembauche est être malpoli foncez déposez un CV.Attendre 5minutes à laccueil, 3 personnes vous voit et ne vous prennent pas en charge pour au final quon vous dise de faire la queue, alors que 3 personnes sont passées devant vous. Lhôtesse ne réponds pas au bonjour et à lair saoulé.Fuyez...
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée le 8 aout pour une livraison en magasin (soi-disant disponible sous 8 jours), nous sommes le 7 septembre et toujours aucune nouvelle de ma commande. Après 8 coups de téléphone au service client, voici la réponse que jobtiens : le magasin de Fresnes vous rappellera dici 24 à 48 h... et toujours aucun appel. Pas de date de livraison éventuelle. Cest une honte ! Plus jamais But
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Cliente de but Fresne et ayant acheté canapé, four, plaque à induction, hotte, lave vaisselle et des meubles depuis le mois de juillet, nous sommes venus samedi 3 septembre dans votre magasin afin de récupérer notre commande passée en magasin il y a un mois. Nous avons demandé des renseignements concernant l’endroit de retrait de commande au vigile se trouvant à l’entrée du magasin. Celui nous a accueilli de la pire des manières possible, désagréable, agressif peut être avait il passé une mauvaise matinée est ce vraiment une raison pour accueillir une cliente de cette façon ? Nous sommes vraiment très déçus de ce comportement et surtout de la non réaction des employés se trouvant a proximité et ayant vu la scène.Solidarité entre collègue oui mais pas lorsque le client est aimable et s’en prend plein la figure par quelqu’un de mal luné.But fresne perd donc une cliente nous ne reviendrons pas.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 1 / 5
Achat dun buffet en ligne. A louverture du carton pour les tiroirs par de soucis à louverture du carton pour le reste du meuble on se rend compte que deux pièces sont cassées en deux. Nous appelons donc le service après vente qui me dit de racheter les pièces car nous avions déjà monter les tiroirs et abimer les cartons.De plus, il manquait également des vis. Nous avons du racheter des vis et se débrouiller pour réparer les 2 pièces cassées.Très déçus, encore a nous de nous débrouiller pour réparer quelque chose quon vient dacheter ! ! Service client incompétent, la personne que jai eu au téléphone na fait aucun effort et était malaimable au plus haut point!!
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Bien situé près de la Cerisaie, je nai eu que de bonnes expériences chaque fois que je suis allé dans ce magasin But. Ouvertures exceptionnelles fréquentes et souvent avec de bonnes réductions, les vendeurs et le personnel sont agréables et efficaces, je les recommande sans hésiter. Ceux qui se plaignent devraient aller voir ailleurs sils sont servis aussi vite.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 4 / 5
Parfois très compliqué de trouver un vendeur dans ce magasin, mais une fois fait, rien à redire, super ! Idem en caisse, adorable et très sympathique. Erreur de produit à la livraison, géré à merveille par le SAV qui a de suite trouvé une solution, tout en gardant un sourire et une bonne humeur communicative. Merci à vous tous !
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
FUYEZ !Impossible dacheter un article en libre service sans donner ses cordonnées. La caisse nous renvoie en rayon, on attend une vendeuse très longtemps qui nous dis que y a pas besoin, elle viens avec nous en caisse, qui nous redis que cest pas possible sans donner ses coordonnées. Pour un article libre service à 50 balles cest HONTEUX. ils ont fini par nous dire de partir sans artilce ce que lon cest empressé de faire.Dz plus la disposition du magasin est barricadée de partout, il faut faire tous les recoins avant darriver au rayon voulu. Après avoir faire 3x le tour du magasin cest usant....
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 4 / 5
Jai commandé sur le site, livraison sur Fresnes, très rapide. Notification de la réception au magasin, jy suis aller pas e de problème pour me situer, on ma diriger au dépôt de retrait de marchandise, et reprise de mon ancien mobilier. Je suis satisfait du service.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Le lit et le sommier sont arrivés abîmés. Nous sommes très déçues car les deux étaient assez chers.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Peu de vendeurs pour un samedi…Si vous avez la chance d’en trouver un, malheureusement impression de déranger et pas aimable !! Et en plus de cela, nous achetons un lit pour 850€ et on nous dit que les pieds ne sont pas fournis, une fois la commande reçue, il y avait des pieds avec le sommier ! 30€ de pieds pour rien (j’espère qu’il y a possibilité de remboursement).Et déception de plus, la couleur du sommier n’est pas celle que nous avions choisi…
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Achat dun sèche linge il y a 22 jours qui na jamais marché. SAV qui nous baladent depuis 21 jours. La prochaine fois jirais chez Darty juste en face quitte a payer plus cher au moins le SAV ne se fou pas ouvertement de vous.Magasin très beau depuis les travaux personnel au top mais en sous nombre (attente 40 minutes pour avoir un conseiller dans le rayon lave linge seiche linge). En résumé beau magasin personnel au top mais a fuir car SAV nul.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 4 / 5
le Magasin est assez grand et les vendeurs très réactifs , il y a une très très grande diversité de plus les prix de livraison ont baissé c est dernier mois
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Service drive nul! Je suis venue pour récupérer ma commande avec un rendez vous 10h_12h30:Arrivée à 12h, garé en face, fait le nécessaire... Jattends quon me ramène ma commande..Arrivé 12h30, magasin fermeAprès midi perdu ! Un peu de respect pour les gens qui font la route durant leur pose récupérer leurs commandes.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 4 / 5
But sest bien modernisé depuis plusieurs années. De nombreux produits dun bon rapport qualité prix.Par contre meuble TV acheté car on aime bien le look mais un peu cher pour sa qualité juste (pieds en plastique et manquait un élément dans le carton). Obligé de revenir 2 fois pour avoir la pièce manquante et aucun geste commercial proposé malgré 3 heures perdues pour nous.Par contre japprécie que but nous a finalement fournit la pièce manquante.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
Beaucoup de promo mais beaucoup de rupture de stock, vendeur plus que désagréable (luminaire, tapis) il nécoute pas nos questions, il sen va alors quon lui parle et nous fais bien comprendre quon le dérange. Deja quil est difficile de pouvoir avoir un vendeur il pourrait au moins être aimable cest juste la base du commerce !!! Cest la dernière fois que je vais dans ce magasin qui manque clairement professionnalisme !!!
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0 jaurais mis 0 meuble acheté le 1er novembre pièce manquante. Retour en magasin le 5 pour le signaler on me dit quils ny a pas les pièces à disposition donc commande auprès du fournisseur. Jenvoie un mail le 13 novembre pour savoir où cela en ai on me dit quon relance le fournisseur nous sommes le 5 décembre toujours aucune nouvelle. Si jai acheté le meuble cest parce que jen ai besoin. Demain je me rends sur place. Car pour payer cest immédiat.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme ! Sans machine à laver depuis le mois d’août , ça fait plusieurs semaines que j’attends que le service après vente me rappel pour mon échange de machine , même l’extension de garantie n’a jamais eu de retour de la marque pour changer la pièce défectueuse.Je comprends que financièrement ce n’est pas intéressant mais il est bien stipuler dans l’extension de garantie qu’en cas de panne ils ont 21 jours pour réparer ma machine. Et passai ce délai un remboursement ou un remplacement est obligatoire.A éviter !
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 3 / 5
Ce magasin a du choix mais une fois jai acheter 1 commode et les livreurs peu aimables alors q javais payer pour le montage ..me lont abîmé il y a encore une fissure d le bois et des tiroirs qui ne se ferme pas à fond ...je nai obtenu que une ristourne sur un autre achat ....mais au vu du prix..et du fait que son aspect est gâcher par ce montage défectueux...je regrette de lavoir conserver et moi même jaurais mieuxEn la montant seule !Du coup je nachète plus de meuble sauf si je peu faire le montage p même !...:(Pour éviter le massacre !-
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
Commande internet passée 3 h avant sur Rdv pour attendre la préparation en retrait produit.Jai payé la commande, jai pris Rdv, ce nest pas pour attendre la préparation dune ligne Éviter concept de commande drive non tenu. Bon week-end chez But
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 1 / 5
Produits proposés en promo en rayon. Très bien.... Arrive en caisse, le produit passe à 100%de son prix. La caissière ne veut rien savoir, renvoyé sur un vendeur 10 min dattente, qui doit me faire une facture avec les-50 %. Celui ci me dit, la caissière pouvait le faire. Très bien. Facture en main retour en caisse. La caissière est en ligne avec un client... En même temps nous encaisse. Et la final grandiose un agent de sécurité doit faire signer à chaque client une feuille après avoir vu la facture payée et à nouveau remplir je ne sais quel document. Pour avoir acheté une boîte de bougies... Le parcours client ? C vous parle chez BUT? Bref cest le type de magasin à lancienne qui nous font aimer les achats sur internet.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai trouvé de beaux coussins gris soldés pour mon canapé noir.Une jolie tente rose soldée ainsi qu un joli lapin rose en peluche et un joli bloqué porte.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 3 / 5
Mon avis est mitigé sur le magasin. Je pense que si javais été dans un autre jaurais déjà eu un devis etc bon la rien du tout. Cest pas grave, je lai fais moi même. Les vendeurs sont disponibles mais pas très vendeur. Je voulais me renseigner également pour mon four ben en fait on ma expédié donc bon jai pas insisté. Dommage. Et aussi dommage pour les stocks mais je crois que cest normal a ce que jai compris.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
Le service retrait en service restreint ! Rendez vous à 14h30 pour un retrait Internet dun lit et dun fauteuil de bureau et 1h dattente et des clients arrivés après vous qui repartent avant vous ! Une organisation à revoir complètement, encore déçu par But après celui de la Croix Blanche.
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Spacieux, bon service. Je regrette toutefois le peu de choix en matière de TV OLED
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 5 / 5
Magasin But de FresnesAgréablement surpris par ce magasin que je connaissais pas sur Fresnes. Ce magasin est très spacieux les univers correctement disposés et suffisamment de place pour circuler. Les produits sont d’actualités pour tout les goûts et tous les budgets.Les vendeurs sont à disposition du client et sont assez sympathiques .Bonne visite
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
Les conditions de ventes sont mensongéres, le 3X ou 10X sans frais pour lequel, il faut souscrire à une carte à 14,90€ renouvelée automatiquement sur 2ans soit presque 30€ ou résiliable par recommandé, donc des frais en plus... Commande dun canapé (899€), site internet, livraison domicile estimé à 20€ (pas, à partir de 20€) qui savère être 95€ une fois toutes les étapes remplies donc mensonges sur mensonges, pratiques commerciales trompeuses. Lors de là prise de rendez-vous pour la livraison, le service de reprise de lancien meuble est facturé 15€, alors que lon paye léco-participation et que le site internet fait tout son blabla sur le recyclage et sur la reprise du mobilier...