Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé Rte de Domont, 95460 Ézanville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de meubles
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BUT
Rte de Domont, 95460 Ézanville 3.30 (1592 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 2 / 5
Nous avons acheté une machine à laver SAMSUNG à près de 600€ avec une suspension lumineuse.Après être arrivés à la maison nous avons observés que la machine étaient éraflé sur la porte, très agaçant pour le prix payé.Après quelques semaines je me décide à accrocher la suspension... qui a les câble désolidarisé. (ne fonctionne pas du coup)Très déçu ma visite.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 3 / 5
Magasin en mode déshabillage dexpo. Des affaires peut-être à faire 🤔
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 4 / 5
Nous avons été accueilli et conseillé par Philippe pour lachat de notre literie.Il a été très pro, très commerçant et très sympathique.Meimouna à la caisse idem, très agréable, rien à dire.Cependant cela na pas du tout été la même chose au dépôt lorsque nous avons récupéré le véhicule de prêt ainsi que la marchandise.Laccueil y a été vraiment désagréable.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur Mehdi, super , exemplaires, pro.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à David qui a chaque fois nous accompagne dans nos choix par ses excellents conseils
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
But cest le meilleur ! Vous trouverez ce dont vous avez besoin pour votre maison à prix compétitifs avec un financement approprié.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Sommes passer voir pour trouver des meubles et nous sommes tombés sur un vendeur très sympa et qui a su resté pro ! On est reparti avec des meubles et on a été tout de suite servi au service livraison ! Ils nous ont aidé à les charger
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 3 / 5
Le personnel nest pas agréable et ils donnent limpression de ne pas avoir envie de travailler.On a compris quon les dérange.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin de meubles propre et bien ranger.les vendeurs sont très gentils et professionnels.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil, la zone enlèvement des achats est vraiment sale. Bien
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Je met une étoile, afin mettre un commentaire sinon ça serai zéro comme certains escrocs de leur magasin.Cuisiniste soit disant le meilleur de son prénom Maxime, un voleur et menteur qui ne sais pas reconnaître cest erreurs, sa collègue une conne et voleuse.Des dirigeants qui refuse le dialogue, limite si cest pas les clients qui sont mauvaises fois. Malgré certaines personnes correcte.Magasin à fuir si possible, très déçu deux et de leur manque de respect et de professionnalisme.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je tiens à vous mettre un avis assez déplorable de votre enseigne, cela fait plus de 5 mois que j’attends une commande d’un Robot de cuisine que j’ai acheté chez vous pour le coup. A chaque déplacement que je fait aucun de vos Collaborateurs n’est capable de me dire ou est ma commande ni à quelle date il sera possible de la récupérer.De bonne fois que je suis, je me déplace chez vous pour prendre info mais comme à chaque fois personne ne sait où est cette commande qui date de plus de 5 mois!!Un service a bien éviter pour le coup
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand magasin proposant des produits dameublement pour la maison.Souvent des offres et des remises.Un grand parking.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
TRÈS BONNE EXPÉRIENCE AVEC FAZIDA QUI NOUS A CONSEILLER À PRENDRE UN CANAPÉ ET UN BEAU LIT TRÈS GENTILLE ET AGRÉABLE ILS FAUT DES GENS COMME ÇA PLUS SOUVENT
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Pleins de bons produits mais pas pour nous
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, un grand merci à David pour tous ses conseils
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
Parfait , nous sommes très satisfaits , merci à Philipe pour son amabilité et sa bonne humeur
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’un four dans le magasin but Moisselles. Très bon vendeur, très performant
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un matelas chez but soutien ferme à ressort accueil mémoire de forme modèle influencer . L’accueil mémoire de forme n’existe pas ,le matelas est d’un ressenti béton alors que le modèle en exposition dans le magasin n’a rien à voir ,publicité mensongère… lorsque vous allez revoir le vendeur il vous dit que c’est pas garantie une fois le matelas utilisé même 1 nuit . Il faut absolument prendre la garantie 100 nuits qu’il a omis de nous proposer le jour de l’achat …Et pour couronner le tout SAV est totalement néant . Si vous compter sur but pour résoudre votre problème vous pouvez attendre .Problème non résolu, expérience désastreuse chez But ezanville.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest parfaitement bien passé, de la commande sur le site jusquau montage du lit superposé que jai commandé. Lorsque jai récupéré ma commande tout sest parfaitement bien passé également, le personnel est serviable et sérieux!
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucun SAV sur ce site . Nous avons acheté un frigo américain il y a 2 ans et depuis le SAV na pas avancé du tout . Malgré une relance tout les 3 mois je nai de retour que de rares fois . Nous avons demandé un rendez-vous avec le responsable de magasin: sans aucun retour. Un seul recours à notre portée désormais passer par un dépôt de plainte pour litige commerciale. Cest affligeant den arriver là auprès dune grande enseigne juste pour se faire entendre et faire respecter les clauses du SAV et de la garanties des produits.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Passé ce jour en magasin, vendeuse d’un professionnalisme exemplaire mais vite dégradé par l’accueil et la nonchalance de ses collègues en caisse.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de l’accueil à la réception de marchandise.Bonjour en option…
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Magasin inutile, personnel incompétent... allez ailleurs, au But dOsny 100x mieux !!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Si nous aurions pu mettre 0 étoile nous l’aurions fais.Nous avons acheté pour 750€ au mois de novembre la vendeuse et son collègue nous promets 100€ en bon d’achat dès le mois suivant on se dit top on va acheter ici, au final aujourd’hui nous recevons un bon de 50€ et non de 100€ sous conditions d’achat et en plus, valable uniquement sur une gamme de produit. Alors certes c’est écrit EN MINUSCULE mais là c’est la parole de vos vendeurs. À force de les promouvoir dès qu’ils font une vente voilà qu’ils nous font de la publicité mensongère. Nous sommes déçus et très énervés contre ce service des plus déplorable, si nous avions su nous n’aurions jamais acheté chez vous ! Revoyez vos techniques de ventes car vous venez de perdre deux clients déjà qu’il n’y a pas grand monde chez vous. C’est désolant. Un conseil lisez bien les minuscules petites lignes sur vos mails et sur vos offres.A bon entendeur. 😉
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur Philippe est juste excellent!!! Gentillesse et accessibilitéMerci beaucoup!!!Sabrina
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mehdi pour ses très bons conseils,son professionnalisme et ça tres grande sympthatie et je pese mes mots !Toujours souriant et disponible .La plaque Sauter achetait il y a 3 mois est top!On est jamais déçu parses conseils !!MERCI !!!!!
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 2 / 5
Rien en stock, javais besoin de 3 articles et obligé de tout commander dont une poubelle de cuisine, délai 3 semaines.Nul
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bien. Le personnel est accueillant et courtois. Les produits sont de qualités. Les prix très correctes.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Le pire service après vente que le marché de l’électroménager a connu !A fuir ! Exécrable ! N’achetez rien la bas, les garantis des produits acheté ne sont que très peu prise en compte ! Suite à l’achat d’un frigo, nous avons constaté avec un technicien une pièce défectueuse, le frigo n’a jamais été changé ! 1300€ dans une poubelle ! N’allez surtout pas dans ces boutiques ! Je vous deconseilles ce magasin plus que misérable ! Yalap William
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
Très beau bureau.Mais un cauchemard à monter même en étant deux.Service client très difficile à joindre
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai mis une étoile juste pour pouvoir rédiger ce commentaire. Le service après vente est vraiment nul, on nous livre un canapé défectueux, on a suivi la procédure auprès du SAV pour le changement du produit ou le remboursement, le produit nest plus en stock, et on ne peut pas nous rembourser du coup on a un bon dachat, le problème cest que les canapés clic clac sont tous pareils avec une mauvaise qualité du bois, on refuse de nous rembourser, on est obligé de commander un autre avec un prix plus cher, la catastrophe cest que nous serons livrés après 3 jours et que nous navons plus de canapé, on reçoit des invités cest la honte, notre ancien canapé a été pris et eux ils ne font aucune remise ni un bon geste pour ces désagréments. Je ne ne vais plus revenir chez eux, jai perdu mon temps, mon argent et jétais obligée de perdre deux journées de travail pour se déplacer à chaque fois. Les caissières sont très énervées et pourtant cest leur boulot. Je ne vous le conseille même pas, à fuir
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Du choix des prix corrects un personnel sympathique
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin assez complet et diversifié vu le peu de magasin de ce genre dans les environsDommage de vouloir imposer un circuit dès lentrée en devant monter à létage comme le ferai ikea
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
But EZANVILLE !!Satisfaite de ce magasin.Professionnalisme de Sabri et Mehdi, vendeurs rayon électroménager.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 3 / 5
plaque de cuisson AYA 3 feuNe vaut pas de prix de 140€ rapport qualité/prix mauvais
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience le weekend dernier ou nous recherchions un matelas. Une dame certainement la responsable a qui nous nous sommes adressés était vraiment désagréable et dailleurs, nous sommes partis sans rien acheter.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Étant totalement satisfait des conseillers, des produits je continuerai à me rendre dans ce magasin BUT (Ézanville)
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un lave vaisselle 1er utilisation en panne et ont me demande de patienter alors que je suis dans le besoin de celui ci !!!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Le 24 Septembre 2023, jai acheté un congélateur chez BUT Ezanville , celui-ci ma été livré le 2 Octobre 2023.Le 12 octobre soit 10 jours après sa livraison je me suis rendu compte que tous les aliments étaient décongelés et que lappareil ne fonctionnait plus.Comme le SAV était fermé, jai donc téléphoné le lendemain matin et après avoir attendu 20 bonnes minutes la personne au bout du fil na pas pris le temps de mécouter et a commencé à me poser les questions du genre avez vous bien branché le congélateur etc ..Non content de ne pas être écouté , on me prend en plus pour un demeuré !!!la seule réponse apportée par le SAV de BUT on ne sait pas quand mon dossier sera pris en charge. MERCI BUTJe me suis donc déplacé à Ezanville pour voir le directeur MR GUISQUET, je lui ai expliqué la situation en lui demandant de bien vouloir remplacer le congélateur (il y en avait un en stock renseignement pris auprès dun vendeur) compte tenu que jétais dans le délai des 14 jours.La réponse brut de décoffrage du Directeurconcernant les aliments je ne suis pas responsable et concernant léchange cest un NON CATEGORIQUE en ajoutant que cétait la politique de notre siège . Aucun sens commercial, satisfaction client : NUL...Le technicien de la société EAUBONNE SAV ma contacté le 18 Octobre soit 6 jours après , celui-ci na pas compris pourquoi il avait été mandaté si tard par BUT EZANVILLE et comme son agenda était bien rempli il na pu intervenir que le mercredi 25 octobre.Je tiens à remercier EAUBONNE SAV ainsi que le technicien Romain qui a su trouvé la panne en 5 mns.Si tous les Directeurs de vos magasins sont aussi compétents, il serait de bon augure de leur faire passer quelques stages damabilité, de compréhension, et surtout de trouver des arrangements aux clients au lieu de les laisser sans solution.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Jadore ce magasin meuble de qualité et cuisine au top. Malheureusement il est dans une zone complètement a labandon cest bien dommage Petit bémol pas de toilette pour les clients cest juste inadmissible et un étage pour les personnes à mobilité réduite ce nest pas idéal.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai effectué une commande de sommier et de matelas le 26 août 2023 à ce jour ( le 17/11/2023) je suis toujours dans l’attente de ma livraison qui au départ était dans un délai de 4/6 semaines , malheureusement ils ne peuvent rien faire de plus que de dire de patienter, cela est inamissible, c’est enseigne française n’est pas capable de respecter les délais de départ. La commande a était payé comptant de surcroît. Ne vous étonnez pas si cette enseigne ferme ses portes comme toutes les autres enseignes jusqu’à présent dans cette zone.C’est honteux et je vous déconseille d’acheter des produits à moins d’être sûr de pouvoir les enlever le jour même. Pour suivre mon avis et en réponse à votre commentaire à ce jour le 30 novembre 2023 , je n’ai toujours pas de nouvelles de ma commande, c’est inadmissible et insupportable. Vous ne faites rien pour accélérer les choses.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des produits et de l’accueil mais pas du tout de l’agencement du magasin
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 2 / 5
Points positifs :- Bon rapport qualité/prix.- De large choix de produits.- le magasin est grand et propre. Points négatifs :-Pas de chariots pour les achats volumineux.-Manque de coordination entre les différents services !-Manque de professionnalisme de certaines caissières de cet enseigne !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 3 / 5
Magazin propre, personnel agréable...
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par Philippe: fort sympathique qui nous a conseillé, accompagné dans notre achat avec tellement d’attention.Nous avons enfin acheté notre canapé après avoir fait plusieurs magasin!Une équipe tellement à l’écoute. Merci à Philippe, à Sabri (qui nous a aussi très bien accompagné dans notre achat de machine à café)… Je conseille fortement ce magasin si vous voulez être bien conseillé avec gentillesse.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Vous faites 5 mètres dans le magasin que vous avez une nuée de.vendeurs qui vous sautent dessus. Je déteste cela. Après cela reste un magasin BUT
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers/vendeurs dispo avec le sourire ça fait plaisir !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et la qualité découte du personnel, qui plus est, de celle du Directeur de magasin avec qui jai eu loccasion déchanger.Je suis venu pour acquérir literie, gros électro-ménager, luminaires, et divers... et il savère que je retournerai dans ce magasin à date ultérieure.P.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles à Fazila, vendeuse au rayon canapé et meubles. Je suis passée au magasin aujourdhui pour finaliser ma commande. Elle est très accueillante , souriante, patiente et très professionnelle. Elle sait prendre son temps avec les clients et sincèrement il est clair quavant tout elle aime la relation clientèle et nest pas là juste pour faire du chiffre. Mille merci à vous
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasin et SAV à éviter absolument. Avec une garantie de 3 ans, pas de réponse aux mails depuis 4 mois. Des tickets sont ouverts mais jamais fermés pour un sommier dont les lattes tombent toute seule ! Eviter absolument
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 3 / 5
Ne respecte pas ses engagements
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bien comme magasin.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien propre et bien achalandé.Les vendeurs sont sympas et de bons conseils.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de promotions actuellement, j ai trouvé une table basse d expo super...accueil sympa et disponibilité merci
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Un bon accueil. Des vendeurs très réactifs.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Quel accueil et un service vraiment exceptionnel. Nous avons été reçu et servi par Marie Hélène et Philippe qui ont été super pro et d’une gentillesse remarquable. Nous avons l’habitude d’aller chez but mais pas forcément à Ezanville. Dorénavant c’est à ce magasin que nous irons ! Même l équipe de l’enlèvement des produits ont le sourire et sont serviables. Bravo à tous et merci.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
J’espère que vous n’aurez que de bonnes surprises car si vous avez le malheur d’avoir un problème avec un meuble le responsable SAV est plus que désagréable.Ne veut pas chercher à comprendre, ne vous regarde pas pendant le « dialogue ». Je vous déconseille ce magasin. Car vous ne serez si remboursé ni rien du tout!Il n’a même pas regardé ma facture ni voulu voir de photos rien.Aller à celui d’herblay le SAV est bien plus compréhensif. Et n’ont pas tenu le même discours qu’à Ezanville. Travailler auprès de la clientèle ne va pas à tout le monde….
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 2 / 5
Tous les vendeurs croisés dans les rayons souriants et disent bonjour. Par contre à la caisse une caissière ne trouvait pas une recherche que la dame devant moi lui de mandait. Il en est arrivé dautres qui nont pas su débloquer la situation. Au bout de 20mns je me suis énervée car jattendais toujours et une caissière ma crié dessus. Quelle incompétence et insolence. Je fuirai ce magasin.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin bien entretenu, des vendeurs et vendeuses très professionnels avec de bons conseils et souriants ! Un plaisir d’y acheter son mobilier et de se balader dans les rayons. Merci à Philippe et Sabri et leurs collègues dans les différents espaces du magasin pour ce service de grande qualité ! Je recommande complètement.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Expérience MEDIOCRE, 3 canapés achetés à 2000 euros avec une extension de garantie de 140 euros. Le canapé séffrite 2 ans à peine après lachat et après des dizaines visite au magasin, dappels, de mails (car parfois ils ne vous répondent même PAS) le SAV nous dis quil refuse de changer le tissu car il est dû à de lacide corporelle et quil est donc de notre responsabilité alors que cest la qualité de leur canapé qui est médiocre. On peut dailleurs retrouver sur internet dautres clients qui ont le même soucis. Cest une honte de prendre les gens pour des débiles ! Si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre, ça tombe bien, vous êtes au bon endroit ! Réponse au propriétaire: Navez vous donc pas lu mon avis? Au bout de combien de fois faut-il que je vienne en magasin pour que ma situation soit prise en charge ? Faut-il que je vienne CHAQUE semaine, que jappelle TOUS les jours pour que vous fassiez votre travail ? Avant denvoyer votre réponse toute déjà préparée, prenez au moins une petite minute pour lire mon message.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Anne pour ses conseils super 👍🏻
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
David très bon vendeur, connait très bien ses produits.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Avoir économiser 1 an pour acheter un canapé d’une valeur de 1500€ et se retrouver avec un canapé qui n’a rien a voir avec le produit commandé. On nous livre le canapé déjà de la mauvaise couleur et en plus on se trompe dans les pièces. Jusqu’à présent nous n’avons pas été livré de la bonne pièce et on nous fait tourner en bourrique pour récupérer notre due. Nous avons perdu notre argent et nous n’avons même pas un canapé décent ! Nous sommes victimes de vols de la part de ce magasin c’est scandaleux. A fuir.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
HORRIBLE ! Personnel du service après vente incompétent. Une grosse arnaque. On te fait tourner en rond pendant 2 mois sur un produit vendu avec des mauvaises pièces, on prends 2 mois pour te rappeler sans avoir trouver de solution concrète. INADMISSIBLE. Et pendant ce temps là, les 1500 euros d’achat sont bien encaissé, c’est du n’importe quoi, beurk
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon produit fait laffaire le seul hic cest les espèces de gomettes qui remplacent les caches qui étaient en plastique pour cacher les vis qui sont sur le côté, ça fait vraiment bas de gamme et inesthétique pour le coup
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , tres déçu du sav personne non compétante , ne répond pas au tel et les techniciens jen parle meme pas jai eu un problème avec un frigidaire tout neuf au bout de 3 semaines on me contacte pour prendre rdv seulement je devais attendre encore 1semaine pour que la personne vienne chez moi pour regarder le problème et apres seulement fallait reprendre rdv donc jai racheter un frigidaire ailleurs pour moi but cest finit pour tout ce qui est gros volume pour des babiole je verrais mais je suis vraiment deçu surtout du sav etc .
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Philipe rayon literie connaît bien ses produit professionnel bon conseils bon accueil et très humainSabrina la caissière très souriante accueillante et courtoise
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Jai acheté un réfrigérateur et le vendeur était très professionnel.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Un SAV inexistant. Je commande une cuisine, on me dit que des petites modifications pourront être effectuées dans la semaine suivant lachat mais aucune réponse à ma demande (modification de chants) et le tout part en production. On mannonce, 15 jours plus tard, plus de 500 EUR pour la seule modification de ces chants (pour un total de 800 EUR de plans de travail à lorigine ! ). Si le vendeur avait pris la peine de répondre plus tôt avant le lancement en production, jaurais peut-être validé le surcoût qui aurait été de lordre de 200 EUR max... Une fois la livraison planifiée un mois à lavance, le vendeur mappelle un samedi après-midi pour me demander de régler une centaine deuros restants pour pouvoir livrer le lundi qui suit... Là je propose un paiement en ligne et on me répond que cest impossible : il faut que je me déplace en urgence un dimanche pour régler ! Bref, beaucoup denseignes auraient effectué la remise de ce montant qui ne représentait que 3 % du montant total de la cuisine...Concernant les tarifs, un conseil : il ne faut pas acheter autre chose que des caissons. Les plans de travail tout comme lélectroménager sont à 40 % au-dessous du tarif BUT sur les sites spécialisés
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Trop de retard de livraison et aucune InfoBut sassocie avec des prestataires de livraison peu fiablejaurai preferé que BUT me dise quils nont pas de societé de livraison et je louerai un camion pour faire la livraison moi meme mais apparemment BUT préfère un fonctionnement degradé au detriment de ses clients qui ne reviendront plus.. et qui regrette leur passage chez but
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuirBut a proposé livraison matelas jeudi entre 9h et 19h j ai pris congé pour le réceptionner et j ai jeté ancien matelas car manque de place chez moiProblème 20h et toujours pas de matelasJe consulte leur site et il propose une nouvelle date samedi et c idem de 9h à 19h ...Résultat je vais dormir par terre 3 jours alors que j ai payé cash un matelas chez but et plus 59 euro livraison qui ne fonctionne pas..C est une équipe qui méprise leur clients...Problème cest que je nai reçu aucun message ni appel et aucune excuse, cest inadmissible ...Jai appelé service client de BUT et ne propose aucune solution et jai eu limpression que je leur dérange..ils sont sur une autre planète... à fuir
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
But est venu me livrer un matelas avec un sommier, ils ont repris mon ancien matelas comme convenu, sauf que les livreurs ont laissé le matelas dans ma rue. Merci de venir le récupérer demain matin, super lécologie et la planète chez But.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Pire but qualité service client, invente leurs propre règle alors que ça fait des années que je venais, j’y retournerais plus
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
La disponibilité des vendeurs, accueil sympathique
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil. Philippe au top, vendeur qui aime son métier.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus au magasin BUT d’Ezanville pour acheter un nouveau canapé et nous avons été agréablement surpris par l’accueil de Philippe qui est un excellent vendeur, souriant, drôle et de bons conseils. Il a tout de suite rendu notre achat plus agréable et a su répondre à toutes nos questions. Des vendeurs comme lui on en voit rarement et on aimerait en voir plus souvent. Un grand merci à lui et à Saida à l’accueil !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, un grand merci à la vendeuse Faluza pour son accueil et ses conseils lors de notre visite. D un grand professionnalisme ! Merci 👏👏👏En date du 2 juillet, sous les conseils de la vendeuse nous avons acheté un super canapé d angle avec livraison comprise, total de la facture plus de 2200 €.Livraison catastrophique, canapé endommagé, cassé. Nous sommes le 5 août, le service SAV devait prendre le relais. Nous n avons toujours pas de news ! Un mail à la suite de notre réserve et notre mail. A cette date, toujours Canapé cassé pas possibilité d utiliser le couchage vu son etat.Non remplacé, tout le monde fait l autruche.Aucun dédommagement ou remboursement des frais de livraison, personne ne nous contacte, enfin tout ça pour vous dire après la vente, plus de suivi.Ça encaisse et bapsta !Nul le service SAV, aucun professionnalisme. Le Directeur, nous avait contacté, le lendemain de notre avis à l enquête de satisfaction. Idem, pas de news, il fait l autruche, Que de la flûte ! Du flan ! C est à se demander sils sont toujours vivants.C est incroyable....de ne pas réagir alors que tout devait rentrer dans l ordre rapidement.Nous remercions le service SAV et le Directeur pour leur grand professionnalisme surla qualité de leur service. Félicitations 👏👏👏Merci de nous prévenir avant Noël du remplacement du canapé et en intégralité.Nous allons devoir enclencher une procédure...Pas nécessaire votre commentaire d excuses, non merci. Vu les précédents commentaires, nous remarquons que vous avez un réel problème pour respecter aussi les délais.... et pas que !Aussi, nous vous invitons à changer de transporteur. Et trouvez une méthodologie de travail pour satisfaire votre clientèle.Fini d acheter à But.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Les produits sont de qualité médiocre, le magasin nassume rien et les vendeurs se tirent la bourre. Jai acheté un matelas ressort dont un endroit ne sest pas décompressé même au bout dune semaine. Je le ramène au SAV avec les papiers. Je me fais renvoyer bouler parce que je nai pas fait un dossier SAV. premièrement, où sont les instructions concernant le fait de devoir faire un dossier ? Deuxièmement, à quoi sert donc le SAV physique si on ne peut faire que des mails ? Troisièmement cest débile : jai le matelas avec moi mais ils ne veulent pas constater le défaut parce quil faut des photos. Cest clair quon voit mieux en photos. Délais de traitement annoncé au moins 3 semaines... Concernant les vendeurs : quand jai acheté un bureau je suis venue en repérage et jai été conseillée par un premier monsieur. Le weekend je suis venue acheter avec mon mari. Un autre vendeur ma vue et ma fait le bon de commande. Jai fait un tour et jai vu une erreur donc je reviens, le premier monsieur était là, je lui fait corriger. Il sest fait engueulé par celui qui avait fait le bon et qui a conclu la vente. Sans parler du fait quil ne mavait même pas conseillé, ce comportement agressif est irrespectueux et na pas du tout sa place devant les clients. Jai acheté ma cuisine là-bas aussi et jai bénéficié dun bon dachat cashback de 2%. Dossier à faire en ligne, bon dachat par mail envoyé 24h après normalement. Je ne reçois rien. Jattends 15j et je demande au magasin. On me dit que cest normal et que ça peut prendre 2 mois, donc de revenir dans 2 mois. Jai quand même retenté 15j après : attendre 2 mois. Jattends encore un mois et cette fois on mimprime le bon. Jhallucine que le bon ne soit valable plus que 4 jours (sur 2 mois). On me dit juste que cest comme ça, que je navais quà le recevoir par mail. Rien à faire que je sois venue le réclamer plusieurs fois parce que je navais rien reçu, cest juste comme ça. Ce magasin nassume jamais aucune responsabilité pour les défaillances. Il faut se battre (dans le vide) et faire avec. La réponse cest toujours que cest comme ça. Ah oui, aussi... Jai commandé des draps en retrait. A lheure du retrait la commande nétait pas prête. Jai attendu plus longtemps que si javais fait mes courses. Il ny a vraiment aucun service pour sauver les autres.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 3 / 5
Grand magazin, le problème il y a des rayons avec très peu de choix malheureusement.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne enseigne mais pb pour les contacter lappel est surtaxé.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Diversité de choix, rapport qualité prix correct, personnel aimable et professionnelA lentrée ds magasin, un peu surprise par la disposition des lieux , laccès à létage par ascenseur mal indiquée, dommage pour personnes à mobilité réduite....
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour a tous,je nai pas grand chose à dire concernant cette enseigne, cétait la 1ere fois que jy mettais les pieds pour un achat précis donc je ne my suis pas attardé.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour,Jai acheté un canapé en aout 2021.Le Canapé n’a même pas 2 ans et déjà le cuir s’effrite.le SAV ma confirmé le remplacement du canapéje pense quil sagit dune mauvaise sériejattends la suiteSylvie
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Par contre,le dépôt denlèvement des marchandises fait depotoir
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable, personnel très gentil, aimable et très serviable, mention spéciale au responsable du rayon télévision, au vendeur Karim, la vendeuse rayon luminaire et les caissiers
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur agréable. A vraiment chercher le produit que nous voulions. Les étiquettes sont bien présentes pour se faire une idée au préalable. Plus pratique quune commande internet
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience client avec Fazila.À lécoute, disponible et patiente.Je recommande ce magasin 👍
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait rien à redire quant aux conseils, aide au retrait de marchandises.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique. Et je ne parle même pas du responsable du sav Emmanuel..désagréable au possible ...Meuble même pas monté et déjà bon à mettre à la poubelle vu quon ne peut pas commander une planche pour remplacer celle abîmer même en la payant...Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais 🤮🤮🤮Avec la réponse du directeur ce jour je confirme que ce magasin est à 🤮🤮🤮🤮....La qualité des meubles est au niveau de vos réponses....
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de nos achats électroménagers. Merci à David pour son professionnalisme, son accueil et ses conseils.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 4 / 5
Un vendeur Hi-fi au top pour la vente comme pour linformation concernant le produit 👍👍Pas une vente forcéePar contre de lattente en caisse
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Canapé avec assise électrique de la marque Amatiss garanti 10 ans (marque Premium chez But il me semble) acheté en février 2000€. Reçu en avril avec demande de reprise de l’ancien canapé. Reprise qui n’a pas pu avoir lieu car sinon « les livreurs n’avaient plus de place pour livrer les autres clients de la journée ». Pas grave j’en ai fait cadeau à quelqu’un. Deux mois plus tard, le transformateur du canapé claque et fait sauter les plombs de la maison… résultat le SAV me demande des photos car il pense que c’est de ma faute et veut faire passer un technicien pour vérifier. Résultat je dois attendre 4 semaines la livraison d’un transfo… La vendeuse me dit que sa responsable va m’appeler sous 2 jours pour trouver une solution et faire un geste commercial… 1 semaine après toujours rien.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Tv QLED 75 pouces 1400€ avec assurance sur 5 ans récupérée avant hier vers 15h40. nous chargeons la tv avec l’aide des employés dans mon 4x4.Nous sommes à 5 minutes de routes ma femme me conseille de me mettre sur le côté et décide d’aller chercher un camion de location chez BUT à 16h04.Arrivés à la maison sans encombre en roulant à Très basse allure, j’ouvre le carton et découvre l’écran de TV fissuré. je retourne chez BUT hier à la première heure après avoir lu ÉNORMÉMENT de commentaires disant que sur les QLED et OLED s’est arrivé Plusieurs fois que l’écran se fissure lors des trajets ou livraison mais que chaque fois les autres enseignes ( Da.., Fn.., Lecl… , Confo……)ont toujours accepté le remboursement. Le directeur de BUT ÉZANVILLE a refusé de rembourser la TV alors que le carton était en parfait état et disant que j’aurai dû ouvrir le carton avant de charger devant eux. Si j’avais su j’aurai lu leurs avis avant de passer chez eux pour un achat de cette somme à FUIR à tout prix!!!! Ps, la veille leurs vendeurs m’avaient sorti la TV que je leur ai demandé de re stocker afin de revenir le lendemain, Dieu seul sait si eux même n’avait pas trop secoué la TV à ce moment là… Réponse : Personne ne veut donner suite à votre commentaire malgré plusieurs tentatives.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 2 / 5
Ne jamais achetez chez But se sont des des voleurs achetez un aspirateur en février une pièce cassé en mars utilisé 2 fois la garantie ne fonctionne pas ouvert 5 dossiers pour une petite pièce et il faut payé pour la réparation 93 euros et en sachant que la pièce a changé coûte que 10 euros le reste c est l envoi et l heure de la personne qui va le réparer c est honteux
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Venir dans votre magasin pour faire une carte but à 12h45 et me faire recaler car il faut venir à 14h30 car elle est seul à l’accueil sachant qui il a aucun client dans tout le magasin je trouve ça abusé elle pouvait très bien me faire ma carte butte et bien sure j’aurais compris si il y a un client à la caisse qu’elle me laisse pour pouvoir l’encaisser .
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été bien accueillis. La vendeuse nous a prodigué des conseils judicieux pour notre achat. Le retrait de la marchandise et la prise en compte du véhicule de prêt ont été rapides. La partie du bâtiment réservé au retrait achat mériterait un rafraîchissement. Le recyclage de notre produit a bien été pris en compte.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Alors oui, la zone industrielle est à labandon mais le magasin BUT est toujours OUVERT et heureusement.On y découvre un large choix déquipements intéressants pour la maison dans tous les rayons avec une équipe accueillante, serviable et dynamique toujours prête à vous conseiller.Mention spéciale à Monsieur VIVI le roi de la litterie ;)Merci
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Vendeurs sympathiques et magasin bien achalandé. Par contre cest une zone de guerre non? Le lieu est désaffecté et laissé à labandon et le parking impraticable !! Malheureusement cest une très mauvaise image, pour lenseigne et pour la commune....
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Mérite 0 étoile ! Un conseil : nachetez pas vos ustensiles (en verre, notamment) qui sont tous cassés. Mais quand on rend leurs produits défectueux pour se faire rembourser, ils ne sont pas daccord et rejettent la faute sur les clients !La fameuse phrase satisfait ou remboursé est bien mis en cause.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, le personnel très agréable, le vendeur a très bien vendu son produit, endroit très agréable
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 4 / 5
Acgat d un matelas le 13 novembre.Tres bien conseillée par la vendeuse et ses collègues.Retrait sans attente et.aide au chargement du matelas dans ma vouture.Tout le monde a été au top.Merci à eux .
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
30 minutes de route pour se retrouver devant un magasin qui ferme à 18h30 au lieu de 19h très professionnel...sans parler du parking on dirait une zone de guerre et une déchetterie sur le côté
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Jai acheté un buffet daisy, une fois monté il y à des défauts un décalage sur la porte de droite ,et de se faite la porte faire mal et froteContre le tiroir ce nest pas le réglage car les charnière sont bien mise .
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un lit coffre électriques et je suis tombée sur le meilleur vendeur quen puisse avoir (mille merci à Fred ou Philippe je ne me rappelle plus de son prénoms et à Stéphanie la responsable) je reviendrais avec grand plaisir même si jhabite un peu loin...🙏🙏🙏🥰 mon lit nuit faubourg est top👍
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement le but Ézanville pour son accueil et pour son Sav suite à un problème de matelas .Je remercie Sandrine pour sa réactivité et son professionnalisme. Merci encore
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 2 / 5
Zone commerciale complètement désaffectée. Parking en très mauvais état.Visite pour un achat de literie : aucun choix, magasin mal rangé, mauvais éclairage.On a la nette impression que ce magasin est sur le point de fermer.Je neffectuerai aucun achat dans ce magasin.Je déconseille vivement la visite de ce magasin : aucun accueil,, cest très décevant.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux des employés et un accompagnement complet jusquà la vente du produit. Peu de magasins proposent un tel système de vente où les employés vous accompagnent dans vos projets sans vouloir vendre au plus cher. Merci à léquipe du magasin !
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
On a trouvé un beau bureau. Cela reste cher et malgré les différents achats pas de remise pour fidélité les clients.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Une horreur, sauvez-vous!Je ne sais pas où ils ont appris le métier de commerçants.Mais cest une catastrophe dans leur attitude. Des managers jusquà la réception.Une prise en charge clients inadmissible.Je déconseille vivement ce magasin But
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin et très attractif. Très beaux meubles et excellent rapport qualité-prix de tous les produits. Meubles faciles à monter soi-même et les modes demplois sont très bien détaillés. Personnel très agréable. Aucune attente à la caisse.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 3 / 5
Jai acheté un canapé dangle convertible. Si celui ci est confortable cela na pas été une mince affaire. La notice a été créé par numerobis larchitecte de Cléopâtre dans Astérix en clair une méthode contre intuitive. Après si vous mesurez 1.60m que vous êtes seul(e) cest mort vois ne le monterez pas. Mais ce qui ma vraiment ennuyé cest quaprès avoir payé 1000€ ce canapé jai du percer moi même les trous, craquer le tissu car pas le choix et enfin aller acheter des vis plus grande car celles fournies étaient trop petites pour lassemblage. Bref après ce dur chemin de croix nous pouvons nous détendre sur ce canapé sommes toutes confortable.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs disponible et donne des bon conseils. Des produits au top et qualité pas mal.Les caissières sympa et bon travail.Je recommande cet enseigne.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Le pire SAV du monde . Lave vaisselle en panne deux fois en un an ! réparateur en carton me fait un diagnostic à distance !!!! Aucun suivi. BUT de décharge de tout
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Responsable vendeuse au rayon meuble désagréable hautaine et vous laisse en plan lorsque vous posez une question ! A fuir, quand vous voyez que vous sortez avec des factures à plus de 2000 euros ! Vaut mieux faire des km pour être mieux accueillis ! Peut-être le fait dun dimanche, le client y est pour rien et surtout contribue aux salaires des employés, le respect doit être réciproque. Pour notre part, nous nachèterons plus rien dans ce magasin,
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5
Un grand magasin avec un large choix de meubles et de déco. Le personnel accueillant et serviable, attention risque de se perdre si on ne connais pas le magasin mais les indications au sol nous montre vite le chemin a prendre. Bravo et merci a toutes léquipe, continuez ainsi vous êtes au top du top
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 4 / 5
Jai bien aimé le magasin mais il nest pas pratique avec lescalier monumental juste devant lentrée.personnel très aimable.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin mais dommage quon y trouve pas tout ce quil y a sur le site internet et les prix sont un peu haut mais ça va avec la qualité des produits
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Très bon magasin, le personnel est vraiment au top, un grand merci à Maxime pour son professionnalisme et au collège qui lentoure.Malheureusement, après avoir commandé une cuisine complète, nous avons eu des problèmes de dimension dans certains meubles. Cuisine posée en octobre 2022 toujours en conflit avec la direction et le fournisseur qui ne font aucun effort, ne prennent même pas le temps de nous répondre à nos mails et à nous recommandé. Attention à ne surtout pas prendre la gamme schuller qui est la plus chère qui ne vaut vraiment pas le coup pour le prix.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile et encore, cest parce que je ne peux pas en mettre 0. Une honte. Personnel plus que désagréable (exceptée la conseillère qui sest occupée de nous et qui aura vraiment tout tenté pour nous satisfaire). Je ne parle même pas de la responsable qui a été plus quexcécrable et même envers ses employés, personne méprisante qui ne cache pas ses conflits avec ces derniers. Les hôtesses de caisses pareil, on a limpression de les déranger quand on leur demande pourquoi le prix de la livraison nest pas le même sur le bon de commande que sur leur affichage. Bref si vos employés naiment pas le relationnel ou travailler le dimanche quils changent de métier. Inadmissible dêtre traités de la sorte en passant 4h dans le magasin et en sortant avec une facture à plus de 2 300€. Il y a vraiment intérêt à ce que les meubles soient en bon état le jour du retrait.Vous avez perdu 4 clients aujourdhui, pas la première mais à coup sûr la dernière fois. Mise a jour : Nous sommes le 28 Mars, retrait de la commande le 11 Mars résultat : armoire cassée. Délai de 2 semaines donné pour la nouvelle armoire. Appel au SAV pour savoir quand on peut récupérer larmoire cette semaine et finalement délai rallongé, donc si on nappelle pas personne ne nous prévient. Personne se presentanr comme le responsable du SAV désagréable, pas arrangeant (propose 1h de camion gratuit, alors que nous habitons déjà à 1h du magasin donc ça veut dire retour payant et ne propose aucun autre dédommagement). MAGASIN PLUS QUÀ FUIR, POUR LES CLIENTS DILE DE FRANCE ALLEZ A GENNEVILLIERS, POUR LES CLIENTS DE LOISE ALLEZ A BEAUVAIS. Jamais eu de problèmes avec eux, contrairement à Ezanville où lexpérience client est catastrophique du début à la fin. MISE A JOUR : En plus de cette mauvaise expérience, vous faites preuve de mauvaise foi en signalant mon avis afin quil ne soit pas publié. Honteux.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! J ai commander un canapé la vendeuse nous dit qu on l aura dans 3 semaine or sur la facture est notifier que ça sera 6semaines. Pour que bout de 8 semaines je me rendre au magasin pour ce faire rembourser et qu on me disse qu il était la !Pour la réception je remercie ce gentil cliant qui nous a aidé à le metre dans la voiture...
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Cest parce que les prix sont raisonnables, les marchandises sont bonnes et elles ont une garantie de deux ans ou plus. Le service de livraison est très bon. Merci
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 2 / 5
Une vendeuse qui nous propose des produits qui ne sont pas en stock. Des promos sans marchandise. Ca na pas de sens. Une certaine forme de mépris des vendeus aux caissières. Vigile à lentrée top.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Je savais ce que je voulais, jai trouvé un vendeur disponible et tout cest bien passé de la commande à la livraison.Parfait.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil, professionnalisme dune vendeuse et sa stagiaire au rayon bougie et déco. Merci Medames.Mais au moment de passer à la facturation, un troisième vendeur, sorti don ne sait où ? Nous a fait le détails des problèmes de communication entre collègues. Il s est permis de rabrouer la stagiaire qui, au demeurant, n était pas en difficulté et exécutait la consigne qui venait de lui être donnée. C est inadmissible, et j imagine aisément, peu motivant pour une stagiaire !Mais ce n est pas tout, cerise sur le gâteau, chez BUT, quand vous voulez acheter de lessence, des bougies en promotions catalogue, ilfaut qu on vous créer un compte...Bref, total du temps passé dans le magasin:15 minutes pour un total de facturation de 15€. Ça fait cher la minute.Pourriez vous imaginer une telle procédure chez Ikea? Personnellement, je ne suis pas prête à retourner chez BUT Ezanville !!!
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu du service après ventre, après avoir rencontré un problème lors de la livraison de mon canapé où javais demandé la reprise de mon ancien canapé, jessaye de contacter le service de livraison qui me fait miroiter un nouveau rdv pour la récupéreration de mon ancien meuble, nayant pas de retour, je contacte le service après vente pour leur faire part de mon problème ,en effet, je me retrouve avec un meuble sur les bras qui traîne dans le hall de mon immeuble, le SAV réponds de mauvaise fois que je navais pas coché la case reprise lors de ma commande, je leur réponds donc que si avec la preuve en screen, je nai eu aucune réponse, aucun geste commercial après avoir du payer quelquun pour enlever mon meuble, je ne commanderai plus jamais chez eux!
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Je trouve ca dingue, quon me refuse la validation de mon chèque de 15euros en caisse alors que je paye avec ma carte but. Motif je n avais pas ma pièce d identité. Bizarre un de mes amis est passé et on lui a rien demandé !Je penses que c est bien la dernière fois !
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Magasin pleins de jolis meubles MAIS ... tous dexposition et pas de stock, il faut attendre plusieurs semaines voir mois !On demande à acheter le model dexpo et là Bah non faut attendre les livraison on vendra quen fin de collection et on nous propose des meubles qui nont rien à voir avec nos attentes.Donc au final rien de dispo, des conseillers qui ne savent pas conseiller et pour finir on se croirai plus dans un magasin qui sert à rien ...Bref grosse perte de temps ! PS: 12 meubles indisponibles ...et la livraison la plus rapide est 6 semaines ... et impossible de vendre les expo !
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai trouvé plusieurs fois mon bonheur, surtout lors du black friday, très bonne accueil, vendeur agréable au niveau électroménager, mais pas toujours assez de vendeurs
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai trouvé mes jolies chaises pour ma cuisine. Hélas elles nétaient pas soldées mais je les adore.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Incroyable ! Personnel serviable, aimable, rapide et compétent. Merci à toute léquipe !Ne pas hésiter à y aller, du choix et des facilités de paiement.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Du début à la fin rien n’a été.Les prix comprenant les offres Black Friday n’étaient pas affichés dans le rayon Literie! Le vendeur devait regarder sur l’ordinateur quel était le prix remisé pour chaque matelas intéressant.Nous parvenons quand même à la vente, avec une location de camionnette disponible selon le vendeur. A la caisse, l’employée dit qu’il n’y en a pas de disponible. Au depot/retrait de marchandises l’employé me dit qu’il y en a une, je retourne à la caisse et parvient finalement à l’obtenir.Le soir je me questionne sur l’achat d’un sommier en plus du matelas, je vais sur le site but et apprends qu’à partir de 19 heures il y avait 100€ en bon d’achat pour 500 euros dépensés, je remercie le vendeur et l’employée de caisse de pas m’avoir averti de cette offre qui avait lieu à deux heures près. Ça fait beaucoup!
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin propreVendeur à lécoute plus particulièrement mr Vincent du rayon literie qui est une personne vraiment très sympathique tjrs le sourire et bon conseiller pour mon achat cependant à mon passage en caisse (le 24/11)se trouvais 3 femmes qui visiblement étaient plus préoccupées à discuter entre elles que dencaisser mes 500e me laissant en spectateur devant leur discussion je trouvent leur comportement très désinvolte aucun merci ni au revoir de leur part donc juste à cause de ce comportement et ce manque de considération en tant que consommateur qui à acheté chez eux + de 1000e de marchandisesDésormais jirai ailleurs et plus jamais à but de ezzenville merci quand même
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande pour un matelas le 14/10. Aujourdhui 23/11, ne recevant aucune nouvelle de cette commande, jappelle le magasin : tout dabord la personne qui prend mon appelle ne semble pas savoir se servir du téléphone tentant par trois fois de transférer mon appel sans y parvenir, puis tente de rechercher ma commande à lordinateur mais ne semble pas ,o, plus savoir sen servir, me demandant à plusieurs reprises les infos. Finalement, on doit mappeler !! Tout ça nest pas très qualitatif !J+1, toujours pas dappel de la part du magasin ! Boycotez cette enseigne et ne mettez pas les pieds dans le magasin but dEzanville qui se fiche de ses clients. Jattend toujours un appel.J+3, toujours pas dappel. Nallez pas dans cette enseigne et surtout pas dans le magasin BUT d Ezanville. Mépris total du client.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire , hormis un grand merci à Madame Stéphanie qui a mis toutes ses équipes ainsi celle des autres rayon à mon service afin de maccompagner le mieux possible dans mes recherches, conseils pour mes achats.Très bonne expérience, je conseille vraiment ce BUT , tous les vendeurs sont compétents et à notre écoute.Superbe accueil, jusquau hôtesses pour mon financement et même au retrait marchandise, les gars étaient au top!Plus quà déballer mes articles maintenant..Bravo pour ce BUT de Ezanville !
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Le SAV au top nous avons eu un problème avec notre matelas changer sans problème avec le prêt d’un camion je recommande ++++ personnel à l’écouteMerci à la chef du SAV
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 4 / 5
Je retire un étoile pour le fait qu’on ne prenne pas les chèques cadeaux naissance en gros je peux pas équiper ma maison pour mon enfant ridicule apparemment il ne peuvent pas être payer par la société de chèque cadeaux bizarre étant donné qu’il y ai écrit en gros BUT sur le chèque
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très agréableProduit bien mis en valeur et vendeurs très sympathiquesCe magasin est très bien situéProduits originaux et de qualitéJ’y retourne chaque fois volontiers et j’y trouve toujours ce que je recherchais
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Ke responsable du rayon television est une crème. Le meilleur vendeur de france. Par contre en caisse lexpérience fut moins sympathique.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très bien tenu personnel au rayon électroménager très sympa et commerçant. Directeur au top à l ecoute de ses clients je recommande fortement ce magasin
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Comment perdre 3 heures et prêter de largent sans intérêt à une société la voilà lexpérience dans ce magasin,Après une vente internet avec une présentation produit mensongère (la moitié des articles manquants), des vendeurs qui vous font balader dun service a lautre pendant 2 heures, un remboursement effectué dans les 15 jours toutefois le caissier a un minimum desprit de service
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Venue hier pour une simple couette, en regardant dans le magasin BUT affiche pleins de belles promotions chouette !!! Pour des petit budget c’est sympa sauf queNon vérifier bien parce que là plus part de leurs promotions son indisponible seulement sur commande et il te signal que c’est un délai de 6 mois sur commande 😨!! Mes alors là du jamais vue juste de la publicité mensongère juste pour vous attirer chez eux et au final ils ont aucun stock ! Et te propose des choses beaucoup plus chère !! De plus, la législation interdisant « toute publicité pour un produit non disponible à la vente » (arrêté du 31.12. 08), lorsqu’un article manque dès le premier jour et que la clientèle n’en est pas informée par affichage à l’entrée du magasin, il s’agit de publicité mensongère. En cas de rupture de stock, le magasin a l’obligation de se réapprovisionner ou, si vous le demandez, de commander le produit en question. S’il ne peut vous le fournir, il est tenu, selon la Répression des fraudes (DGCCRF), de vous proposer un article équivalent ou de la gamme supérieure, que vous paierez au même prix.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 2 / 5
Magasin sympa mais par contre le service client nest pas du tout top.On reçoit par mail la confirmation que notre commande est disponible en magasin et quil nous suffit de se presenter avec la pièce didentité pour retirer la commande. Une fois sur place on nous demande pas la pièce didentité mais le bon de commande... nayant pas la possibilité de présenter le bon de commande nous présentons quand la pièce didentité, suite à cela un responsable aurait refusé de nous remettre notre article sans avoir la preuve de la commande alors quils avaient toutes les informations et la pièces didentité pour justifier.Ce nest pas la première fois que je constate ce genre de problème
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir pour retirer des commandes internet.Aucune communication entre l’accueil et le dépôt : On nous fait faire des allées retours entre les deux car ils se renvoient la balle.1h passée pour récupérer 4 chaises.Accueil déplorable de la part des employés du dépôt qui finissent par complètement nous ignorer et m’informent qu’ils ferment, alors que mon compagnon était au magasin en train d’essayer de régler le souci avec un vendeur depuis 45 minutes.Cela ne donne absolument pas une bonne image du magasin d’Ezanville, où plus jamais je ne viendrai retirer une commande.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Pour ne pas mettre zéro, ou quand vous souhaitez 1 devis pour 1 cuisine, qu il n y a personne dans le magasin, que le cuisiniste est en train de faire salon avec 1 collègue et qu il vous répond quil est seul qu il ne peut pas se dédoubler et qu il n a pas de rendez-vous avant le week-end !!!!!!
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Grande déception après avoir acheté un micro onde d’une grande marque il y a deux mois, nous l’avons apporté au SAV, après 15 jours d’attente toujours le même problème rien n’a été fait !!!! Le SAV d’Ezanville est injoignable par téléphone et cela malgré mes multiples appels 😡Je demande un remboursement c’est dommage pour une grande chaîne comme But de pas être pris en considération.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
La pire expérience. Achat déquipement pour plus de 4000e. On me vends un frigo dexposition. Jusque là tour va bien sauf quand jai besoin de le ramener car il y a eu erreur sur les mesures je me retrouves avec un frigo que je ne peux faire rentrer dans ma cuisine. On sait bien garder de me dire que les modèles dexpositions ne sont pas repris, il se garde bien aussi de lafficher en magasin. Se nest dailleurs même pas inscrit sur dans les conditions de vente au dos de la factures. Après recherche on retrouve juste cette information sur le site internet. Je ne voulais même pas un remboursement mais simplement un frigo qui rentre chez moi. A un moment donner il faut savoir être un minimum commerçant. La mésaventure aurait pu sarrêter la mais en récupérant un meuble ensuite commander que jattends depuis 2 semaines on me donne le mauvais meuble. Je le ramène donc sauf que ma commande a été échanger avec celle de quelquun dautre. Je me retrouve donc à devoir recommander et attendre à nouveau 2 semaines. Bref entre lesprit non commerçant et le manque de professionnalisme jai hâte de récupérer les dernières meubles et de ne plus jamais remettre les pieds là dedans.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Super bon accueil ! Service rapide et efficace.J’ai reçu de l’aide de la part des vendeurs pour porter mes achats.Je suis vraiment contente du personnel de tout la magasin !!Merci à Alexandre
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Visite ce jour, très bien accueillis par Annie, très professionnelle et aimable. Nous venions pour un meuble qui nétait pas disponible dans notre département ni en ligne, elle nous a même renseigné sur le fait quil était en promo et a pris le temps de nous indiquer où se trouvait le dépôt en nous accompagnant à lextérieur ! Nous sommes ressorti enchantés !
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 4 / 5
Bel espace dexposition, pas mal de produits en promotion, le personnelle est attentif , à lécoute et de bon conseil. Le seul point négatif lemplacement un peut trop isolé si on veut faire dautr courses il ny à rien autour
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, nous sommes très mécontent du service après vente , nous avons commandé une pièce de rechange sur notre canapé en avril 2021 , nous avons après quelques semaines reçu un sms pour nous dire que la pièce était dispo , en arrivant au sav on nous indique que non la pièce n’est pas dispo et même pas commandée car nous n’avons pas payé . Après avoir montré la preuve de paiement qui avait été fait depuis le debut , la pièce est commandée .. plus d’un an après toujours pas de nouvelle . Nous allons donc au sav pour demander le remboursement , la dame va vérifier tout de même dans l’entrepôt , et là « O miracle » la pièce est au fond non étiquetée et sous un tas d’autres articles . La personne très embêtée ne pouvait même pas nous dire depuis quand la pièce était arrivée . Bref il y a un vrai problème sur le SAV de ce but
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 2 / 5
Les vendeurs sont top. Rien a redire la dessus.Par contre le service de retrait des marchandises est le plus mauvais que j’ai côtoyé.Attente de 20 min alors qu’il n’y a que 3 clients et l’équipe But qui fume des cigarettes en buvant des cafés devant les clients qui attentent.Lors de la remise des cartons, le manutentionnaire a lâché le carton au lieu de la poser et quand on lui a fait la remarque, il n’a pas apprécié.Bref, aucun respects des clients.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons décidé de racheter une machine à laver, la nôtre étant en panne. Le vendeur nous a conseillé de faire réparer la notre car elle était toujours sous garantie nous informant que c était gratuit. Le dépanneur s est déplacé est nous a facturé 90 euros. Je me suis rendu au magasin pour avoir une explication et le responsable de rayon s est engagé à notre prochaine achat de déduire la somme perdue. Nous nous sommes rendus à plusieurs reprises au magasin et nous nous sommes fait baladé, l’une fois le responsable ´ test pas la, une autre fois il est en réunion et là il faudrait que le directeur valide la décision pour laquelle un de ses employés s est engagée. Les vendeurs incompétence au chef de rayon menteur , magasin à éviter.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Service client désastreux. Après avoir attendu 20 minutes que quelquun décroche jai le sav qui me dirige vers le dépôt puis le dépôt qui me redirige vers le sav puis après une longue attente ÇA RACCROCHE !! 18 CTS LA MINUTE MERCI BUT ezanville au revoir à jamais.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un sommier il y a maintenant 1 mois cette article est défectueux deux pieds sont déjà cassés ce qui m’oblige maintenant à dormir par terre je trouve cela inadmissible j’ai effectué un SAV le 15 juin aucune nouvelle depuis je les ai rappeler aujourd’hui il faut encore attendre je trouve ça honteux pour un grand magasins d’une chaîne industrielle de laisser des clients et ne pas leurs donner de nouvelles !!
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 3 / 5
Le magasin en lui-même est très bien mais autour mon dieu ! Je pleins le personnels qui travaille, là-bas, courage à eux ! 👍
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce magasin. Appareil qui tombe en panne au bout de quelques mois. Ils n’ont pas de service après vente. On m’envoie vers un prestataire. Plus d’un mois après la panne n’est toujours pas résolue et on ne me propose aucune solution. Les concurrents ont un vrai service après vente.N’achetez pas ici vous êtes prévenu !!!
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur sympathique , bon accueil , bon conseil. En revanche le SAV est CATASTROPHIQUE !!!! Ils font appel à un sous-traitant pour la garantie de l’électroménager du coup un mois sans lave vaisselle pour une panne dont je ne suis pas responsable !!!étant en TVtravail je suis pourtant dispo tout les jours mais déjà plus d’une semaine pour qu’un technicien se déplace chez moi . Pour avoir acheté auprès de Boulanger je vous garantie qu’il vaut mieux aller chez eux ! Le service est meilleur . But plus jamais !!!
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Rayon matelas, la dame n’était absolument pas commercial, je l’ai trouvé désagréable et m’a poussé à aller acheter ailleurs sachant que je payais en cash et comptait repartir avec un matelas … je ferais comme me voisinage, on va boycotter ce magasin .. les voisins des communes limitrophe se plaignaient, je sais pourquoi maintenant. Magasin récent malgré tout mais en fin de vie commercialement.. zone industrielle à l’abandon bref .. à éviter
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce magasin BUT.Accueil très désagréable pour chercher une commande électroménager sur internet et aucune indication pour le point de reception. Autre déception pour la commande d’un meuble TV. Aucune aide pour mettre le carton dans ma voiture.Après montage, je me suis aperçu qu’il était très abîmé. Après plusieurs relance du SAV en l’espace de 2 mois, aucun geste commercial. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de BUT, achat d’un meuble tv abîmé à plusieurs endroit. Étiquette de poids maximum sur le meuble lorsqu’on la retire elle arrache le meuble.Je fais appel au SAV, un temps immense pour répondre, je tombe jamais sur la même personne. Aucune nouvelle pendant des semaines.Je relance encore et encore. Mon dossier n’existe pas. On me demande d’envoyer un énièmes mail. Ce que je fais. Photos a l’appui et l’on me répond que rien, aucun geste commercial ne sera effectué. Je déconseille ce magasin. SAV MÉDIOCRE, QUALITÉ MÉDIOCRE A ÉVITER !!!!
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Je mets ces etoiles a une seule et unique personne du sav but qui je lespère se reconnaîtra. Un mois sans frigo sous extension garantie, mais des incompétents pour le prix paye. Cette personne a résolue mon problème en moins de 2 je la felicite et surtout la remercie
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Pour ce qui est de lachat de ma cuisine Temoe rien à dire cétait top, pose parfaite. Par contre le SAV Cuisine de ce magasin est juste médiocre ! Je suis passée au magasin début Janvier 2021, pour remplacer une planche de bois qui a gonflée. Le vendeur mavait dit quil avait fait le nécessaire et que jallais recevoir un mail de confirmation. Le 29 janvier 2021, jai relancé par mail pour avoir des informations. Jai reçu la réponse suivante le 10 février 2021 : Bonjour, Votre SAV arrive normalement semaine prochaine je demanderais une livraison. Je nai jamais été livrée, jai relancé aucune réponse ni en avril, ni en juin 2021... Je nhabite plus à côté du magasin mais jai été obligée dy aller au début de cette année 2022 en personne vu que le vendeur ne répond jamais au téléphone. On ma dit que la pièce était toujours dans le magasin, et que le nécessaire serait fait pour mettre la pièce en livraison et quun poseur me contacterait pour venir la remplacer. Nous sommes en AVRIL 2022 et jattends toujours ma pièce et lappel du poseur !!!!
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 2 / 5
Prix abusif des soldes qui donnent l impression d être inversé tellement les prix sont n importe quoi. Sinon bah comme vous l aurez compris je ne suis pas fan de cette enseigne malgré la proximité.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
SAV HORRIBLE, cest ma 2ème expérience que je fais avec eux et je peu vous dire que vendre nest pas un problème, mais si par malheur vous avez un problème sur quoi que ce soit cela sera tjrs de votre faute et voila ! Je vs invite donc a éviter ce magasin car leur politique de base cest vendre et non satisfaire un clientPs: la réponse sera tjrs la meme aller sur le formulaire... Alors je me demande a quoi sert votre SAV ?Je suis pourtant venu chez vs la 1ere on me renvoie car il faut passer par le processus du mail puis jarrive pr quon me dise le problème cest vs pas lobjet en question.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 1 / 5
Si vous êtes croyant prier pour ne pas passer par le SAV.... je nai pas assez de mot pour décrire dans la manière dont jai été reçu.Cest dommage car du côté vente ils sont très disponible.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 3 / 5
Le magasin est plutôt bien. Auparavant meubles Atlas, il a su garder des belles presentations des meubles. Léquipe est sympatique et plutôt dynamique. Mais alors que dire de la zone commerciale totalement laissée à labandon. Il ny a plus que But. Tout à fermer autour. Cest assez démoralisant, et le personnel doit être très inquiet 😟
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
A fuir!!! Pour éviter de prendre en garantie un sommier de marque acheté au bout dune semaine qui grince et fait du bruit, le SAV me demande un tas de papier à remplir ainsi que des vidéos et des photos à envoyer par mail.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 4 / 5
BonjourMagasin propreBon vendeursTrès grand parking
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Suite à notre achat de ce jour , nous tenons à remercier notre vendeur Philippe, au top du top, très à lécoute, de très bon conseils, serviable et souriant. Merci beaucoup Philippe, nous sommes ravis de notre achat. A bientôt
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Surtout ne pas acheter de cuisine chez BUT à Enzanville !Livraison avec les mauvaises portesPose qui a duré deux jour car problème avec la pose du plan de travailCerise sur le gâteau ; au premier entretien de la chaudière nous découvrons que le meuble empêche louverture de la chaudière !Après les avoir contactés leur réponse est que ils ne sont pas responsables...À fuir
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Suite à mon commentaire sur la gestion du service après vente, je constate que mon canapé est en daim et pas de la bonne couleur. Suite à sa on nous demande de le ramener alors que mon conjoint a galéré 1h30 à le monter et on nous demande de payer les frais du véhicule alors qu’on ne l’a même pas aidé à mettre le canapé dans le camion. Alors que pour une machine à laver à 400€ chez un autre fournisseur on nous aide mais un canapé à 2000€ qui fais plus de 90 kilos rien à faire… conclusion nous n’avons plus de canapé à se jour merci BUT !
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement on est obligé de mettre le strict minimum, donc j’attribuerais 1 étoile mais à contre coeur.Le SAV est déplorable, entre le lancement de balle du magasin et du sav, après 3 aller au SAV où on m’a demandé de retourné chez moi et qu’un technicien interviendrait la 4 eme fois on m’a finalement demander de revenir avec mon électroménager achetée il y a - d’1 an qui est tombé HS au bout de 6 mois. (Il aura fallut à but Ezanville 4 mois pour accepter mon retour et ce n’était pas faute d’avoir ma facture).Le SAV est désagréable au plus au point, et manque de respect aux clients, apparement la communication sans hausser le tons ne sont pas dans leurs cordes, de plus j’ai attendu 40 minutes à attendre la personne pour les retour du SAV (heureusement je ne suis qu’à 8 mois de grossesse encore un peu et j’accouchais sur place), j’étais la seule cliente donc il n’y avait vraiment pas foule.Et après 4 mois de bataille pour mon retour car produit HS je n’ai pas eu le droit à un remboursement mais un avoir.Alors je vous déconseille fortement le but d’Ezanville, je n’ai jamais vu un SAV aussi déplorable et alors le personnel n’en parlons pas!!
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Le responsable adjoint du rayon gros électroménager ma très bien conseillé, à pris le temps de tous mexpliquer. Au top. Et merci au service dépôt, très sympa et rapide :-)
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 3 / 5
Jai conduit 40km pour retirer une commande pour voir le magasin est fermé sans préavis. Leur site but.fr a accepté la commande à retirer sur place mais le magasin est fermé à 17h. Les heures indiquées sont bien 19h la fermeture. Pas possible de contacter le magasin pour le remboursement en plus parce quil y a pas de numéro direct. Edit: La commande a été remboursé après quelques jours et après avoir rempli un formulaire en ligne. Note changé à 3 étoiles.
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Je ne note pas le service ou le personnel mais les horaires. Jy suis passé ce midi cétait fermé jusque 14h. Obligée daller dans un autre But pour y faire mon achat. Ils se privent dune clientèle composée de travailleurs que ce soit sur site aux alentours ou en teletravail.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 2 / 5
Jai acheté un four en panne a la mise en service et pas moyen de léchanger obligé dattendre lavis dun technicien qui est venu un mois après et me dire four mort il faut le changer. Donc je me suis fait rembourser car le SAV but cest zéro pour le gros électroménager.je vais chez Boulanger car on est mieux servi quand il y a une panne.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Grosse commande passée, mais le vendeur a menti sur les délais de livraison aujourd’hui cela fait 2 mois qu’on attend notre lave linge jamais reçu. On nous fait poireauter au téléphone mais aucune nouvelle de la machine, « on vous rappelle dans l’après-midi et blabla et jamais aucuns appels… » Allez voir ailleurs !!
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 1 / 5
Achat dun lave-linge en ligne, 1ère utilisation le système électronique se détériore. Appareil inutilisable.Appel du service après-vente (eaubonne....) qui nous recontacte au bout dune semaine, puis qui nous propose un rdv dans 2 semaines.Ils doivent venir lundi, vont ils nous annoncer encore que la réparation va durer 3 semaine ?Je souhaite le remboursement de cet appareil et je vais aller chez Darty dont le service apres vente est connu pour être meilleur.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Belle promo, grand propre, personnel impeccable accueillant à lécoute aux clients.Ouvre à 10h-19h
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je vous écris au nom de mon père qui a 89 ans et qui a commandé un lave-linge la semaine dernière dans votre magasin BUT via internet.En tant que fidèle cliente, je suis déçue de constater à nouveau que votre transporteur est lamentable (ce qui dénote du reste). En effet, les livreurs n’ont pas récupéré l’ancien appareil électroménager de mon père.Les livreurs n’ont même pas jugé utile de l’informer clairement du motif de non reprise et même pire, ils ne se sont pas assuré qu’il avait bien compris la situation. Je rappelle que mon père à 89 ans, est malentendant et il était 6H40 du matin au lieu des 7H annoncés (nous n’avons pas à pâtir du fait que vos employés souhaitent rentrer plus tôt chez eux).J’ai contacté le transporteur le lendemain de la livraison qui m’a tout d’abord évoqué un oubli et m’a assuré faire une reprise avant le vendredi 17/09/21. Sans nouvelle, je l’ai recontacté ce jour et on m’a reproché de façon arbitraire le fait que la machine n’était pas vidangée et qu’un second passage ne pourrait être effectué. De plus, l’interlocutrice n’a pas voulu me donner son identité. Cependant, il n’y a aucune preuve orale, écrite ou imagée des motifs reprochés par le transporteur. Je trouve cela assez limite au niveau de la transparence vis-à-vis du consommateur ainsi que de la protection.De plus le service client est certes rapide, mais ne m’a fourni aucune solution. Que suis-je sensée faire de la machine après m’être acquittée de l’éco-Participation ? La conserver dans le jardin ?Je vous rappelle que la Directive Européenne qui régit l’élimination des déchets d’équipements électriques et électronique oblige le distributeur à reprendre les appareils électroniques.Je vous fais part de mon fort mécontentement car ce n’est pas la première fois que ce problème arrive. J’ai également acheté un lave-linge pour mon propre compte en début d’année et les livreurs avaient refusé de reprendre l’ancien appareil sous prétexte que ce n’était pas à eux de le faire.Je sais bien que ma commande concerne le site internet mais cest la seule façon que jai despérer avoir une solution.Dans l’attente d’une action rapide de votre part.Géraldine Brescia
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu par mon expérience dans ce magasinJe viens voir le monsieur à l’accueil pour passer a la caisse et il me dit « vous me cassez la tête »J’ai demandé de faire une réclamation, le responsable est venu me voir pour s’excuser après avoir convoqué la personne en question.Je met une étoile pour le manager qui était sympathique et qui a fait l’effort de convoquer la personne.
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 1 / 5
Je suis écœurée par le manque d’humanité dont a fait preuve un personnel de cet établissement.Je m’explique : j’ai un chèque fidélité qui périme aujourd’hui, ne pouvant pas me déplacer car je suis hospitalisée et le resterai pour une durée d’au moins 5semaines, j’ai donné la liste de ce que je voulais à mes parents pour qu’ils y aillent à ma place.La caissière ou le caissier n’a pas voulu qu’ils utilisent le chèque sous prétexte qu’ils ne sont pas moi. Ma mère a donc expliqué ma situation, en demandant ce qu’on pouvait faire ... Et bah apparemment rien et c’est tant pis pour moi. C’est dégueulasse.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Service après vente minable chez BUT Ezanville! Je viens demander un échange pour deux luminaires défectueux. La personne à la caisse me dit quelle ne peut pas faire léchange, la procédure demande à ce que ce soit un employé du rayon luminaires qui sen occupe. Problème : il y a un seul employé et il est très occupé. Après 20 minutes dattente, je nen peux plus. La caissière ne me propose aucune autre solution, cette procédure est complètement débile et irrespectueuse envers les clients. Je suis partie en lui laissant les deux luminaires. Je suis tellement fâchée que je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin!
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 1 / 5
Le magasin en soit est agréable et la plupart du personnel est très serviable. Toutefois, le manque dorganisation est certain puisque nous avons attendu 1h30 pour que lon soccupe de nous.. Âpres cette interminable attente, nous sommes reçu de manière exécrable par une vendeuse peu professionnelle, visiblement mal formée sur les bases de la relation client et qui ne sait même pas nous éclairer. Comme nous la dit sèchement cette charmante vendeuse, on ne vous force pas à acheter mais il serait tout de même plus commode de pouvoir se renseigner sur ce quon achète sans être reçu comme des malpropres.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
recherche dun produit (hotte). Le vendeur ma très bien conseillé et a été honnête sur la qualité dun modèle afin que jévite de gaspiller mon argent sur celui ci et ma conseillé un second modèle sur lequel jai même eu un geste. Merci à lui pour son honnêteté, la hotte est vraiment bien :)
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 4 / 5
Personnel aimable, serviable, compétent, désireux de faire son possible pour satisfaire les clients.Magasin propre, pratiquant des prix abordables.Merci à eux pour leur amabilité.Travaillant dans les règles relatives au covid19.
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 1 / 5
Surprise ! Arrivé en caisse , il faut avoir un bon de commande pour obtenir une facture…Au bout de vingt minutes d’attente , la caissière était partie et le vendeur toujours absent.De guerre lasse , je suis parti sans rien acheter…
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 5 / 5
Ce magasin est bien agencé, le choix des produits est très varié, les prix sont raisonnables, les conseiller (es) sont très agréables et performant(es) jai acheté un fauteuil de relaxation de marque Bultex je lai essayé sur place un vrai bonheur ! Je recommande ce magasin.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Des vendeurs au top. Rien à dire.Par contre il ne vaut mieux pas qu il manque une pièce sinon le service apes vente vous annonce d emblee jusqu a 15 semaines de délai... oui 15 semaines soit presque 4 mois. (Pour une commode basic de chez basic....!!). Sauf que le paiement est fait le jour de l enlevement et que But ne propose aucun geste commercial... kedal.. donc tu paies pour quelque chose qui ne fonctionne pas et on te balance 4 mois d attente... ils ne sont pas prêts de me revoir et je ne vais pas me.priver de prévenir mon entourage.Méfiez vous des colis incomplets ... contrairement à leur concurrent IKEA, But ne sait pas résoudre rapidement les problèmes de colis incomplets.. incroyable...
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue par la prestation !Canapé commandé le 13/02/21 et devant être livré sous 2 à 3 mois maximum, nous sommes le 20/07/21 et nous navons toujours pas de canapé et surtout aucune nouvelle du magasin qui ne prend pas la peine de tenir ses clients informés de lévolution de leur commande.Est-ce que lesprit de service existe toujours ?? Je vais faire comme tout le monde et commander sur internet
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 3 / 5
Jamais vus un magasin de meuble/électroménager fermant le midi pour la pause déjeuner 🤷♀️ nous sommes arrivés vers 11h30 pour acheter un aspirateur et quand nous avons voulus acheter un meuble cuisine, un message sonore annonçant la fermeture du magasin dans 5 minutes a retenti. Nous pensions tout de même avoir le temps dacheter le meuble en question mais aucun vendeur cuisine nétait disponible ... déjà parti en pause déjeuner!On nous dit de revenir à 14h et bien nous sommes allés chez Leroy Merlin qui eux, ne ferment pas pendant la pause déjeuner. Des clients de perdus 🙄
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Venus ce jour acheter un meuble, nous passons au dépôt qui nous donne.. le mauvais meuble ! Ils nétaient pourtant pas débordés (4 personnes au moins pour zéro client sur le parking du dépôt).Après plusieurs appels surtaxés pour demander un geste commercial (on nous fait perdre notre temps en faisant mal le travail, et encore une fois ce nest pas laffluence, on doit refaire un aller/retour pour obtenir le meuble quon a payé et on doit perdre 1h au téléphone pour réussir à avoir quelquun) on tombe sur une personne qui nous explique quelle ne peut rien faire car la responsable nest pas là et que le directeur est en congés... Le service client national ne peut rien faire non plus car ce sont les magasins qui gèrent. Encore faut-il quil y ait des responsables dans le magasin...Et ce nest pas faute dêtre des clients réguliers... plus pour longtemps vu la qualité du service et le manque de professionnalisme !(Jattends maintenant le commentaire de réponse du service client qui va me dire désolés pour le désagrément, on va le faire remonter au magasin. Quelle blague au vu des commentaires ci-dessous...)
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 1 / 5
On voulait faire des achats mais on a vite fait demi-tour . Le personnel qui sembrouille en rayon, qui parle sur dautres clients pas discrètement du tout... le personnel qui fume a la sortie du magasin super pour lodeur.A fuir, il faut aller un peux plus loin.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 1 / 5
Achat d’un congélateur ce jour RAS au niveau du vendeur. mais au niveau de l’enlèvement du produit c’est la catastrophe. La personne descend le produit à l’aide du monte charge. Pas de bonjour nous laisse nous débrouiller ne demande pas si besoin d’aide et disparaît jusqu’à notre départ. A revoir car le service n’est pas au rdv!!!!
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu hier le 2 juin dans le but dacheter un frigo et également un congélateur , mais je pensais pas que le rayon électroménager était une cour de récréation pour grand enfants. Une dizaines de vendeurs était entrain de chahutée donc pour prendre ma commande . Javais personnes donc jai changé de magasin. Je pense quil a un gros problème.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Une armée de bras cassés, commande passé le 17 janvier 2021, livraison prévue pour le 26 février, et toujours rien, jai commandé une façade de tiroir pour ma cuisine… À plus de 80 €... Pas un appel du magasin, rien ! Le magasin me demande de rappeler, car personne disponible, je tente ma chance au siège… Le téléphone sonne dans le vide pendant 10 minutes et raccroche, un seul conseil fuyez ! La plupart des employés sont des anciens du magasin ATLAS qui doivent leur survie a la reprise par BUT, mais vu le professionnalisme et le suivi des commandes ... BUT nen na plus pour longtemps... Allez chez IKEA
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Je ne recommande absolument pas ! Produit indisponible en magasin, on m’invite tout de même à passer commande et à payer en m’assurant que le magasin sera livré. Pour payer aucun soucis par contre toujours dans l’attente de la réception de mon produit depuis 7 semaines et bien-sûr, aucune réponse à mes appels, mails, messages... Aucun service client, aucune considération. Vraiment n’y allez pas.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
Lincompétence nest pourtant pas un but, et malgré tout, les services tendent vers cela.Les responsables se défilent et ne prennent pas leurs responsabilités, lorsque la seule personne compétente du SAV nest pas, on ne peut pas compter sur un service correcte. 2 mois pour une plaque de cuisson, 1 intervention de technicien, une dizaine dappels auxquels on nous raccroche au nez pour devoir attendre encore malgré une panne validée par le technicien. Cest scandaleux !
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
un petit avis de ma part car après plusieurscommandes, jamais rien ne sest passé correctement ! la dernière en date ... commande passer sur ce site pour avoir une disponibilité du produit le plus rapidement possible car dormir sans matelas... c est compliqué ! le produit est disponible en retrait mais impossible de venir le chercher avant 7 jours car je cites ... il ny a plus de place pour faire un retrait cependant ma première partie de commande a pu être livré à lheure et le jour ou je voulais et personne sur laire de livraison ! donc à quoi bon annoncer des dates si elles ne sont pas respecté ! j aurai sûrement du commander ailleurs ! de plus javais un bon mais impossible de l utiliserailleurs qu en magasin , avec les temps qui courts, comment faisons nous ?!
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5
BonjourJe tiens à faire de mon expérience déplorable auprès du magasin But.Nous avons dû appeler 6 fois avec numéro surtaxé bien entendu pour que quelquun daigne enfin nous appeler pour fixer un rendez-vous de livraison.Nous somme tout simplement pas satisfait.Il ny a aucun service !!!! Ils ne sont pas professionnels !!!!! Cest une honte !!!!Je ne vous le recommande absolument pas. Pour débité la somme là y à pas de souci, mais le reste.Ils viennent de perdre des clients.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5
Comment dire je nirais plus chez eux. On ma fait passer pour une vol*** de chéquiers..... On ma jamais fait ça. Jai demandé à payer en chèque et vue que sur mon chéquier cest marqué m. Ou Mme...... Jai donner mon carte didentité mais qui ne leur plaisait pas car cétait mon nom de jeune fille et non de mariage. Du coup comme dhabitude quand je fait un chèque de prouve ma bonne fois je montre mon livret de famille qui prouve que jai bien changé de nom étant marié et surtout je prouve que je chéquier et aussi au nom et prénom de mon mari. Et bien le chèque nétait pas à moi pour eux il on appelé la central des banque pour vérifier mon identité une honte. De une la centrale a confirmé que ce nétait pas un chèque voler et quil était approvisionner mais surtout confirmer que cétait bien à moi. Avoir fait perdre des dizaines de minutes à moi mais surtout aux pauvres dizaines de clients derrière qui attendez aussi. Bien sûr elle voulais que je paie en cb, mais la cb et au même nom que mon chéquier..... Cest stupide. Bref je suis bien déçu. La prochaine fois jirais à conforma herblay..
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 2 / 5
Des escaliers dès l entrée, avec une poussette pas pratique du tout.La personne à l entrée du magasin aurais pu nous indiquer qu il y avais un ascenseur au lieu de nous laisser galerer dans les escaliers avec la poussette.Pas de vendeur en rayon, obliger d en chercher un dans le magasin.Acceyil froid en caisse.Heureusement que la personne au rentrais des colis au dépôt était accueillant et gentil sinon j aurais décernée 1 seule étoile.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 4 / 5
Jy suis allée pour trouver un frigo et faire un repérage sur les canapés, mais je ny ait pas trouvé ce que je cherchais. Par contre jai trouvé un joli petit fauteuil de bureau rouge sur roulette, très confortable, au top. Le magasin est propre et bien rangé, où on y trouve de quoi emménager une maison en passant par la cuisine, le salon, la salle à manger, pour la chambre et du luminaire. Le personnel est souriant, agréable et à lécoute.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Honteux!!! Un meuble commandé en août et toujours pas arrivé ! Il y a 2 semaines je le suis déplacé on me mène toujours en bourrique ! Soit disant le directeur ou directrice doit me rappeler, pas de nouvelles !Ufc que choisir et Julien courbet sont au courant depuis aujourdhui, cela va sûrement vitré changer les choses !
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir ! Personnel incompétent ou bien escrocs tellement ils prennent leurs clients pour des pigeons. Dernière visite concernant des hottes affichées sur leur site, il savère quen magasin elles sont toutes plus chères .. Le must cest quand je prends le temps de vérifier toutes les affiches énergétiques qui sont toutes fausses. Aucune ne correspond au site officiel. Vendeur essait de nous embobiner. Signalement fait à répression des fraudes
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Est il normal que le service après vente ne fonctionne pas car il ny a quune seule personne qui occupe ce poste et aujourdhui la personne est en week end !!!!! On ma demandé de revenir dimanche. Cest inadmissible. But veut faire comme Ikea au niveau du magasin mais est bien loin dy arriver. Allez faire un tour au service après vente et vous comprendrez.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
SAV lamentable, pitoyable incompétent et jen passe! Un personnel à la peine, avec beaucoup de préjugés, plus occupé à se raconter leur vie que de soccuper du client! Une formation devrait leur être proposée ou un remaniement de léquipe! Je réitère mes propos vous ne me donnez pas le pain mais le vôtre cest en grande partie grâce aux clients! Premier et dernier achat dans ce magasin. Et évidemment je le déconseille très fortement.
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Bon on sait se plaindre et mettre des avis négatifs mais il faut aussi savoir remercier les gens quand ils font des pieds et des mains pour satisfaire le client. La personne du Sav a été super et s est vraiment prit la tête pour que je reparte avec un appareil neuf suite à une panne. Merci à elle elle a quasiment passé la journée sur mon dossier pour trouver une solution !
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 1 / 5
Et encore jaurais du mettre 0 etoiles. A chaque fois que je viens dans ce magasin ( je suis obligée car cest le plus pres) les vendeurs sont hyper mal polis. Je me demande pourquoi le directeur du magasin ne dit rien, franchement jai jamais vu ca de ma vie.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
A EVITER ! Le personnel est désagréable au possible (surtout la directrice au niveau des caisses) et manque de professionnalisme. Le magasin est immense pourtant on manque cruellement de choix. Le rangement et la propreté des rayons laissent à désirer. Vous trouverez votre bonheur dans un magasin plus petit croyez-moi
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Si je pouvez mettre 0 je laurais fait.Le sav ma contacté par téléphone pour minformer que mon canapé de remplacement était disponible et quil fallait venir le récupérer. La personne minforme quil me prête un camion pour pouvoir faire le transport sans rien me dire de plus. Rdv pris dimanche 13h. La personne qui me reçois minforme ne pas être au courant et que la personne qui soccupe des sav est en pause déjeuner.40 min plus tard la personne arrive et me demande un chèque de caution de 600€ pour le camion ( chose qui na jamais été mentionné lors de la réservation). Après 40 min dattente ça commence à me faire.......Nayant pas pris mon chéquier, elle me propose daller à la caisse pour faire une empreinte de ma CB.Je vais à la caisse et là jai limpression de parler allemand à la caissière, elle va se renseigner et minforme que ma carte sera débité puis rembourser. Incroyable.Je rentre chez moi récupérer un chèque, retourne au sav, la personne semble être occupé derrière son comptoir sur son ordi sans lever la tête et au bout de 2 bonnes minutes elle pause son portable sur le comptoir et je me rend compte quelle jouait sur son téléphone.Elle me demande de remplir une feuille que javais déjà remplie à mon arrivée.Il a fallu 1h30 pour enfin faire léchange.Javais payé cette foutu garantiePlus jamais je ne retournerai chez eux.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
Ça fait 5 ans que je suis votre client et plus précisément du magasin BUT Ezanville. et je constate malheureusement que le service de votre marque et celui de votre magasin se dégrade de plus en plus. Ce nest pas la première fois que jai des soucis avec la livraison. Pas de contact de vôtre part en avance pour prévenir, pas de livraison, pas de gestes commerciaux.. rien.. comme si cétait normal:-) Jai fait ma commande N38963871 le 27 Juillet2020, et vous aviez 5 semaines pour en livrer. 5 semaines, pour que ma fille puisse dormir de manière correcte à la rentrée :-( et au bout de ce temps vous me dites que vous navez même pas de visibilité par rapport à ma commande. Mais le paiement vous acceptez tout de suite, quand même :-) il y a pas de retard.. imaginez si vos clients vous paient pas ou on vous paie lannée prochaine???? Pas trop bien, non? La concurrence est rude.. mais le client nest pas au cœur de votre préoccupation. Malheureusement. Je comprends tout : le Covid, que le site Web ce nest pas le magasin et ce nest pas de votre faute.. mais je pense cest la dernière fois que je vous commande quoi que cest soit.Ikea ou Alinéa ne font pas le service comme ça. Merci P.s. pensez à vos clients toujours. si votre direction ne sait pas organiser la logistique, les processus de livraison, suivi de commandes et le service client, je suis prêt à les aider...
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
Nous nous laissons convaincre pour lachat dun canapé disponible immédiatement disent en choeur tous les vendeurs de But. Le canapé arrive en livraison dans 3 jours et en parallèle nous vendons le notre. La veille il nous appel pour nous dire que le canapé nest plus disponible...Une erreur cela arrive à tt le monde, tant pis nous attendrons quelques jours de plus. Les vendeurs de But nous en réservent un autre et nous propose une livraison la semaine suivante...Evidemment la veille il nous appel...Une seconde fois pas de canapé car cette fois ci une vente internet est passé en priorité selon le vendeur... Et But nous laisse bien en galére, sans canapé, sans aucune autre proposition...Encore merci BUT.
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
En mai 2020, j’achète un lit en promotion dans tous les magasins but (promotion donc censé être en sur stock), le vendeur m indique une date de réception pour mi-juillet. Malgré un délai de deux mois j’achète le lit en comprenant que la crise sanitaire est sûrement de la partie.Nous sommes en septembre et depuis mi-juillet les responsables m indiquent chaque semaine une nouvelle date. Après avoir montré mon agacement, enfin un responsable m indique une date en appelant un fournisseur (fin octobre). Par curiosité je me rends sur le site internet de but et constate qu en passant commande aujourd’hui il me faudra 7 semaines pour une livraison. Nous avons donc la même date que m annonce la responsable. Je regarde les disponibilités dans la région et à ma grande surprise d autres magasins but ont le produit disponible alors que la responsable m assure que le fournisseur n’arrive pas à livrer. Mensonges, incompétences, non respect des clients je reste à la recherche des vrais motifs....
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Sérieusement, fuyez ce magasin. Les livraisons ne sont jamais respectés, plus de 2 semaines dattente pour un lave vaisselle, et a ce jour toujours aucune réponse ni de date de livraison. Le magasin et le service client se renvoi la balle. Si je voulais assister à un match de foot jirai au parc des princes. Bref, chez darty ou boulanger vous serez beaucoup mieu considéré et au moins vous recevrez vos électroménager rapidement, en temps et en heure.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue spécialement dans ce magasin BUT après avoir observé sur le site que le lot de 4 chaises que je souhaitais acheter était disponible et quun retrait immédiat en magasin était possible.Je demande à une vendeuse si je peux donc commander ces chaises et après vérification, elle maffirme quil ne lui reste quune chaise.Je lui demande donc pour quelles raisons leur site nest pas à jour, elle me répond presque sèchement et sans sexcuser que ce nest pas eux qui gèrent les stocks sur le site, que ce nest pas leur problème et que cest la centrale qui sen occupe. Il serait donc judicieux de faire remonter ce problème dactualisation des stocks sur votre site pour éviter que lon se déplace pour rien en magasin, surtout quil est impossible de joindre un conseiller via votre numéro payant.Et jajoute que jai eu le même problème au BUT Gennevilliers, en stock sur le site pour ce magasin mais il ne restait en fait que 2 chaises!
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un matelas et un sommier, ainsi que la livraison. Nous sommes satisfaits et recommandons But. Nous remercions Philippe le vendeur du rayon literie qui est de bon conseil et fut très sympathique. Cette visite chez but a été un plaisir. Merci Philippe
Avis fait le 02/08/2020
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plusieurs années dans cette enseigne je ne peux que les féliciter dêtre réactifs, les hôtesses de caisse ne sont pas tout sourire pour certaines mais dautres de par leur disponibilité, leur sourire, leur accueil nous font oublier le reste. Lequipe est disponible, dynamique et bien à lécoute avec une direction engagée pour satisfaire le client.Conseillée pour chacun de mes achats je recommande BUT EZANVILLE car rares sont les grandes enseignes qui privilégie lécoute et lattende du client. La qualité des produits restent rapport qualité prix un bon choix. Jenvisage dautres achats et jy retournerai avec confiance. A vous de jouer.....
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 4 / 5
Jy ai acheté ma cuisine montée par leur soin. Leurs monteurs sont dexcellents professionnels et leur service après vente impeccable. Un élément au dessus de la hotte manquait un peu de hauteur, ils en ont recommandé un plus haut sans faire aucune difficulté.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 2 / 5
Vendeurs accueillants mais hôtesses sans aucun sourire. Je suis arrivée jai dit bonjour et aucun retour celle ci a préféré continuer de parler avec sa collègue.Au dépôt, une dame aimable qui nous accueille mais celui qui nous a servi une autre histoire... je ny retourne pas, cest évident
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 1 / 5
Le magasin ferme 1h plus tôt sous prétexte quils ont un problème informatique en caisse. Nous expliquons que nous venons juste en repérage pour regarder les produits du rayon chambre et que nous ne comptons pas passer commande aujourdhui. Mais rien ny fait. Le vendeur ne veut rien savoir et ne nous laisse pas rentrer (finalement sans arguments). Résultat Nous nous sommes déplacés pour rien.
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis très déçu de laccueil de ce magasin, nous avons commandé 2 matelas le 10 février, le délai devait être de 3 à 5 semaines. Jai contacté but début mars, avant le confinement, les matelas nétaient toujours pas livrés et ils nont pas pu me donner de date de livraison. Je suis retourné en magasin le 15 mai, toujours rien, le confinement à bon dos. On me dit de revenir le lendemain pour parler avec la responsable Marina, ce que nous avons fait, mais impossible de lui parler, soit disant occupée. Elle devait nous rappeler impérativement aujourdhui bien sur aucune nouvelle de sa part. Nous avons versé plus de 50% du montant de la commande, je trouve cela honteux de ne pas revenir vers nous. Cest la dernière fois que je commanderai chez eux.
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 1 / 5
Une vendeuse a arnaqué ma mère, elle lui demande de laisser un acompte de 300 euro en espèce pour réserver un canapé puis lorsque elle est revenue récupérer le canapé cette vendeuse a osée lui dire non vous ne m avez rien donné . Le directeur et ses collègues n nont rien voulu savoir ils lont couverte. Nous ne achèterons plus jamais rien dans ce magasin pour moi ainsi que mon entourage etiaient de bon client
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Philippe et Denis qui se reconnaîtront...car effectivement tout n’est pas parfait...Mais qui lest aujourdhui ???Sauf quavec des vendeurs comme eux, une solution est toujours trouvé et ils font leur possible pour palier aux problèmes...De la conscience professionnelle il en reste encore...et oui cela existe encore de nos jours, donc encore merci à vous et ne changeaient rien.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement ce magasin. Personnel à laccueil non qualifié et la cheffe de rayon mobilier/bureau est immonde.Attention: les commandes Web sont à vos risques et périls, dautre part malgré la confirmation écrite reçue, la date de retrait est fausse. Lorsque vous vous déplacez pour rien, on vous dit que cest normal et si vous nêtes pas content, cest la même.Je rajouterai quil ny a aucun moyen de faire part de ses doléances/réclamations ni en magasin ni sur le site. Sil y a un problème, faut le déclarer ici. Navrant.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Venu un dimanche après midi pour une commode de bureau. Très bien servi , avec sourire et efficacité, petite attention pour mon fils de la part de la vendeuse . Même l agent de sécurité sest montré très serviable malgré la petite bêtise de mon fils qui a fait tomber l armoire poser sur le caddie (d ailleurs peu adapté) . Celui ci a mis de côté les articles en caisse et a aidé à en prendre une nouvelle tout en rassurant mon fils en pleure de sa bêtise . Continuez comme ça
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 1 / 5
2 articles achetés = 2 articles au mauvais prix affichés en magasin Je laisse un article en caisse et achète lautre avec une différence de 15 euros Pour finir un agent de sécurité nous demande de contrôler notre ticket de caisse avec larticle, sur un ton non aimable, alors que celui-ci nous a vu en caisse le payer. Qui sont les voleurs?
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 4 / 5
Clair et agréable, des promotions toute l’année et des vendeurs souriants.
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 1 / 5
De très mauvaises expériences avec but pourtant je leur ai donné plusieurs chances. Si j avais pu mette aucunes étoiles je l aurai fait.Acte 1: je commande un lit en magasin en censé être en stock, j attends un peu pour pouvoir aller le chercher avec les tiroirs. Deux semaines après je me débrouille pour avoir un utilitaire et la ça me prend pratiquement tout un après midi pour récupérer mes colis tout ça pour me dire qu il manque des pièces sur le lit et qu il faut le faire importer d un autre magasin délais d attente un mois plus une demi journée de perdue.Acte 2: je retourne chez but pour trouver deux petits tabourets.Cette fois ci retard de livraison. Personne ne sait quand ces foutus tabourets vont arriver et deux jours après réception de ces tabourets ? Étrange.Acte 3:le plus intéressant... Comment d une table avec des bancs sur internet en promo. Alors la en plus le retard de livraison de pratiquement deux mois on me dit beh on a pas de nouvelles du fournisseur !? Logique mais moi c est juste pas mon problème ! Va falloir penser à changer vos fournisseurs ! Je demande donc remboursement de la table directement au magasin. Accueil très sympa la jeune femme annule ma commande et me dit que je serai remboursée sous max deux semaines. Croyez moi deux semaines après je n avais toujours pas de remboursement. Je rappelle donc le magasin qui me dit que rien n a été mis en place. La personne s engage a me rappeler dans la journée sauf que non il me rappelle le lendemain en me disant que je serai remboursée dans une semaine. J ai juste eu l impression qu on se fou de ma gueule merci but je ne remettrai pas les pieds chez vous fini... Vraiment dommage que le service client soit.... Déplorable
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 3 / 5
Personnel très sympathique et professionnel, merci davoir fait le maximum pour nous satisfaire. Par contre un gros bémol pour le retrait de marchandise lieu repoussant, sale, un bon coup de balai serait vraiment nécessaire quai non aménagé pour le retrait et pour couronner le tout entouré des caravanes des gens du voyage mais encore une fois du personnel très compétant
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé une chambre bébé le 12/02/2019 pour une livraison avant le 24/02/2019, ils nont pas respecté les délais de livraison et malgré nos nombreuses relances téléphoniques et déplacements en magasin, les équipes de but étaient incapables de nous donner une date de livraison précise. Nous avons été contraints dannuler la commande le 13 mars. Pas très sérieux de la part de cette enseigne de mettre les clients dans la galère. Je ne recommande pas. Merci.
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas. Je trouve le personnel très mal aimable et incompétent. Nous avons acheter un lit évolutif pour mon fils avec un tiroir. Le tiroir étant notre principale exigence concernant le lit. La vendeuse nous a affirmé que le lit était vendu avec le tiroir. Nous avons monter notre lit seulement 3 jours après notre achat par manque de temps. Et nous nous sommes rendu compte qu’il n’y avait pas de tiroir. Nous avons appeler pour nous plaindre, et le personnel au lieu de faire un geste commercial comme tout bon vendeur l’aurait fait. Nous a simplement envoyer promener et nous a très mal parler. Ma famille et moi ne remettront pas les pieds dans ce magasin et je vous invite à faire de même !
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 2 / 5
Commandé en magasin, il aura fallu une bonne heure au retrait marchandise pour récupérer 4 chaises... Certains autres clients arrivés après sont passés avant pour des commandes importantes (et sûrement parce quils avaient râler en raison du temps dattente, contrairement à moi). Le matériel en lui même est de qualité très médiocre pour le prix.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 1 / 5
Magasin catastrophique donne des délais de livraison erroné (la vendeuse vous dit 6 semaines au bout du compte on passe à 12).N appelez surtout pas pour savoir où en est votre commande car limite la vendeuse n en a rien à faire de votre demande et préfère parler avec son collègue.Et même sur place quand vous rencontrez la responsable du rayon elle vous dit qu elle vous rappelle un conseil n attendez pas son appel vous risquez de prendre racine.Vraiment fuyez ce magasin cest une horreure!!!!!!
Avis fait le 11/08/2017
Note de : 2 / 5
comme + : propreté, bien rangé, personnel accueillant dune côté de magasincomme - : personnel expéditive voir indolent de lautre côté de magasin. Pourquoi que deux étoiles ?Parce que on ma donné un autre lit par rapport à ce que jai payé, bien sur la version moins chère du lit.Payé voiture en location pour le transporter, donc argent perdu, temps perdu.