Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé Centre commercial Barneoud, 13480 Cabriès. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
Centre commercial Barneoud, 13480 Cabriès 3.00 (2204 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Une commande passée via leurs site internet dont le produit est vendu par but, ce nest que lorsque vous validez la commande quon vous annonce le délai. Commande passée le mois de novembre, il aurait dû arriver le 21 Mars... Après de nombreux appels, japprends quil narrive quau mois de Mai...Personne vous tiens informée de plus lorsque vous appelez on vous mets en attente et on vous raccroche au nez.Aucun respect des clients.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à la vendeuse MORDJANA super vendeuse au top à l’écoute, te conseille très très bien prend sont temp pour toi et t’aide à choisir.Souriante et patiente c’est très rare de trouvé aujourd’hui dés vendeuse qui prenne leur temp et qu’on a pas l’air de les embêter c’est pour ça que je me suis dit de m’être en avis positif pour sont professionnalisme. Merci encore
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible jétais bonne cliente chez But et bien maintenant jirai me servir ailleurs! Mon lit est sous garantie langle du lit a cédé le 1er février je sors dune opération et je nai toujours pas de lit ! Après de multiples appels et deux fois se déplacer jusquau magasin qui est à 60 km aller retour toujours rien! Ils nont reçu que deux panneaux et le reste ils ne savent pas ....on mappelle pour me dire que cest ok que je peux venir au magasin et jarrive le cadre du lit nest pas la .
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est très agréable et disponible
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 2 / 5
Déçu. Jai enregistré mon achat sur mon avantage but et jattends toujours mon bon dachat !!!!! Quelle arnaque et bien sûr personne pour te renseigner. Cest honteux. On ma dit vérifier vos spams, la blague jamais rien reçu. De même que le remboursement de la carte But. Jamais reçu de bon dachat.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens vraiment à souligner le professionnalisme d une conseillère du magasin but j ai demander son prénom pour ce commentaire elle s apelle morjana très accueillante à l écoute elle a su me guider dans le choix de mes différents achats merci encore
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, jétais partie pour me projeter pour mon nouveau bureau puis une vendeuse très sympathique nommée Morgana ma conseillée et jai fini par acheter un ensemble bureau + chaise ! Je recommande, vendeuse au top !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Mon canapé (1300 euros) a été livré le 16 janvier 2024 avec un défaut de fabrication que jai signalé le jour même par mail comme lindique la procédure.A ce jour, soit 2 mois et demi plus tard, toujours aucune nouvelle !Très difficile davoir le SAV et quand ils répondent au téléphone cest pour entendre quil faut patienter !Je me suis déplacée.... à laccueil du magasin une personne responsable, désinvolte, très désagréable, ma répondu la même chose: attendre.Très déçue de cette enseigne, je ne recommande pas du tout !A fuir, à éviter, à bannir....
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 2 / 5
Je met deux etoiles pour la qualite de la cuisine ki est bonne concernant margaux la cuisiniste qui ma vendu la cuisine elle ne merite aucune etoile une foi la cuisine validee et commander le suivi de la livraison etai deplorable jai du me deplacer plusieurs foi sur place car personne ne me repondai ni par email ni au tel. Une foi la livraison de la cuisine effectuee il y a plusieurs defaut d usine ( qui arrive je suis comprehensive) mais depuis ce jour 11.12.2023 silence radio je me retrouve avec une cuisine pas fini et madame qui me repond plus fort heuresement j ai les coordonnees du monteur quu lui est top ! EVITEZ MARGAUX SI VOUS DEVEZ PRENDRE UNE CUISINE CHEZ EUX !!!!
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
À FUIR !2 mois que j’attends des pièces d’un buffet qui était en mauvais état et donc le buffet reste dans le salon non montéQuand j’appelle pour connaître l’avancement de la commande (et que j’ai la chance d’avoir une personne au téléphone) la personne de l’accueil du magasin me raccroche au nez.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ce magasin, en plus des prix compétitifs léquipe de vente est au top. Les vendeurs et vendeuses sont toujours de bonne humeur, tres souriants et de bon conseil.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Alain super vendeur avec but depuis 6 ans je fais des achats et vraiment lun des meilleurs vendeurs .
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Service après vente 0.4h après le retrait de la marchandise je déclare une casse sur une vitre .On me contacte par e-mail 24h après en me demandant une photo de l objet sans la vitre. Ce que j ai fait .Depuis, donc 48h plus aucune nouvelle et réponse.J appel le sav, personne ne m a répondu en 1h .
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
J aurai du lire les commentaires avant de faire mes achats dans ce magasin, la responsable est une incapable, 15 jours de retard sur une commande, je demande a ce que l on m offre la livraison et Mme me dit que ça n est pas possible, une commande de 2200 e et pas de livraison offerte pour la gêne !!!3.1 sur 5, on comprend pourquoi, quand c est pour vendre ils sont bon, mais pour les problèmes il n y a plus personne !!!!FUYEZ
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!!Cela fait plusieurs mois que notre canapé est cassé, impossible de joindre le SAV par téléphone, une dame nous demande de patiente au téléphone, nous patientons 30min et après cette attente, cela raccroche. Nous rappelons, une autre dame nous met en relation avec la SAV qui bien entendu ne répond pas.Nous rappelons une troisième fois, pas de réponse…Nous essayons une 4eme fois, affaire à suivre.Nous ne savons pas combien de temps cela prendra, mais tout ce que nous savons c’est que nous ne reviendrons plus chez but.Nous voulons être remboursés !!!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Votre conseiller mavait affirmé que jaurais un payement échelonné ainsi quun camion gratuit pendant 2h dou lachat de mon matelas chez vous. Après 30 minutes dattente a lacceuil une dame me demande mon historique on dirait que cest pour prêt immobilier. Pas de carte But finalement vu que jai pas de carte de séjour 10 ans. Ce qui est une discrimination pour un étranger. Puis elle me dit que faudrait attendre la confirmation du dossier et que ça pourrait prendre une semaine. Tout ça pour une payement x4 dun montant total de 400€. Cest vraiment une honte ce service.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
SAV absent!!! Impossible de joindre par téléphone et ne répond jamais aux mails exceptés le premier message de validation qui est sans doute automatique!!!Seule solution, passer au dépot....pour sentendre dire: je ne sais pas ou en est votre réclamation....Pour info, problème avec un lit inutilisable donc et rien comme suivi....alors que ce produit existe en stocke et quil suffirait que But nous le change puis voit avec son fournisseur!!!
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
3 meubles achetés le mois dernier, TOUS ont des défauts ! Tiroirs mal ajustés qui accroche, poignets manquantes, bois abîmé etc… SAV inexistant, impossible de les avoir au téléphone, et une fois sur place impossible de nous trouver une solution ! Grosse perte de temps et d’argent A FUIR !!!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Mauvais service après vente aucune parole personne se mouille il envoie d’un côté et de l’autre .Responsable lit Ju…. C’est pas eu c’est normal
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Nacheter rien sur leur site internet ! soit disant retrait rapide!!!J’ai attendu 30min pour un boitier tv valeur 60€ !!!
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Au mois de janvier jy ai acheté mon nouveau canapé convertible et une étagère/séparation. Très satisfaite de mes achats et de la conseillère qui a compris nos attentes. Le canapé est un vrai coup de cœur. Merci beaucoup.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Léa du rayon canapé vous êtes exceptionnelle ! Merci pour vos conseil, votre écoute et votre gentillesse. A bientôt
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Bons conseils dans tous les domaines et service après vente excellent !
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Meuble Vitrine 3 portes Palazzo imitation chêne/blanc:- Non disponible en magasin et 1 mois d’attente pour le recevoir - on va chercher les colis, on ouvre tout, on déballe il manque le paquet des vis principales du meuble. Ce n’est pas une blague il manque les 27 Vis du meuble et les 27 raccords. - j’appelle le SAV et je tombe sur une jeune fille de l’accueil extraordinaire (CLARA) qui s’est démenée pour solutionner notre problème car personne du SAV n’était disponible pour l’aider. - on a dû retourner à but Cabriès car elle a trouvé des vis similaires qui étaient au dépôt mais les raccords n’étaient pas de la bonne taille. On les prends et on essaye quand même car 1 nouveau mois d’attente annoncé si on commande le paquet de vis manquant (en vente libre chez Leroy merlin casto…) mais là ça vient d’Italie (on croit rêver) - retour à la maison on monte le meuble et là on se retrouve avec une planche trouée du mauvais côté (ou indiqué à l’envers sur le plan au choix, mais il n’y avait bien qu’une seule façon de la mettre et c’était pas celle du plan ! Et maintenant mesdames et messieurs le ponpon … sur la planche d’après les trous étaient faits et au bon endroit MAIS pas au bon diamètre pour s’enclencher dans les taquets de bois prévus. Nous avons dû re percer et agrandir les 10 trous nous même (heureusement qu’on a une perceuse à la maison car on est pas sensé y toucher) Le meuble au final fait belle illusion de qualité même si il reste très cher pour ce que c’est, et surtout, c’est la dernière fois de ma vie que je commande ou achète quoi que ce soit chez but (même un coussin je vous le jure) Un grand merci à Clara donc, mais BUT plus jamais. Et je vous en prie, épargnez moi votre petit message automatique qui prends compte de mon message ou qui m’invite à contacter je ne sais qui… Je ne veux plus entendre parler de vous et votre incompétence crasse.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe du vendeur au service financier .Je recommande fortement le magasin but
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Service après-vente absent ! Impossible davoir quelquun au téléphone, cela fait littéralement 30 min quon transfère mon appel soi-disant au SAV, on me répond, on me retransfère, cest une vraie blague.Réclamation faite samedi dernier suite à la réception dun canapé avec une méridienne complètement fendue en 2, impossible de monter le canapé. Pas de nouvelles. Nous narrivons même pas à les joindre pour savoir si nous pouvons faire un bricolage de fortune en attendant quon nous renvoie la méridienne (si on nous la renvoie !)Vraiment déçue, la vendeuse qui nous a conseillé était quant à elle très professionnelle, cest dommage de ne pas assurer un service à la hauteur de A à Z.Les 72h de délai de réponse sont largement dépassés. Dans lattente de votre retour.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Alain, vendeur au top très réactif et professionnel, livraison plus tôt que prévu. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Zéro étoile existe ?Expérience décevante avec le service client de ButAprès 9 jours dattente, ma machine à laver, sous garantie, qui fuit et ne fonctionne pas reste sans solution.Malgré mes multiples appels, je suis continuellement renvoyé sans aucune solution concrète.Cest tout simplement inadmissible !Aucune visite, aucune réparation proposée, et encore moins un remplacement envisagé.En tant que client, je suis profondément déçu et mécontent de cette expérience.J’espère une solution rapide, après plus d’une semaine sans retour.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Ça fait 2 mois que mon aspirateur est en réparation 02 12 23 . Une dizaine d appel passé, plusieurs mails, on m as dis de me déplacer, ce que j ai fait. Vous inquiétez pas , il est près.On vous téléphone. Mensonge. Nous sommes le 07 02 24. J ai rappelé plusieurs fois sans réponse. C est pas correct, que dois je faire. C est une honte.. pour moi, dernière fois but.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Première fois chez But , je recommande. Personnels accueillant,pro ....Bravo
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
bonjour jai acheter centrale google hey le 02/02/2024 pas de cable dalimentation dans la boite comment je fait pour la brancher merci davancecordialement
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Matelas Simmons acheté pour ~700€. En même pas 3 mois, les coutures se défont déjà de partout et de tous les cotés...Bonjour la qualité!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
La performance BUT au taquet pour moi en ce qui concerne mon BZ + vendeur Albert très aimable, souriant et pas avare pour donner de plus amples informations sur le produit demandé.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Après quelques recherches nous avons eu un coup de coeur pour un canapé convertible. En prime, très bon accueil et conseils au magasin de Plan de Campagne
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
tres bien le personnel et rapidement disponible pour donner des bon conseil je reccomaande
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilLe personnel est vraiment agréable et à l écoute du client.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai fais des achats electromenager et cuisine au top bonne qualité et acceuil sympa. Vendeur yanis dans lelectromenager y lai AU TOP hyper sympa bn boulot
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
A Fuire je ne recommande pas du tout cest la misère pour faire passer en SAV. Jai commander un canapé au mois de novembre 2023. Nous lavons bien réceptionner mais il manque des pièces pour raccorder laccoudoir à la méridienne et les pièces qui raccordé le canapé à la merdienne ne sont pas les bonnes nont plus.. lorsquon que lon contact le SAV (du moins quand on arrive à les avoir cest très rare) il vous donne comme réponse on attend des nouvelles du fournisseur.. ou autres excuse on aurez du le recevoir avant janvier mais cest bizarre. ou enfin moi sa fait quand même deux mois et demi bientôt que jai un canapé en kit. A FUIRE VRAIMENT
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Chez But on ne cherche pas on trouve !Qualité -Prix ajusté ✨✨
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
2 mois que j’attend une réponse de BUT parce qu’il m’ont vendu un meuble avec des pièces manquantes . et depuis plus de nouvelles, malgré les nombreux appels !!Heureusement que je me suis débrouillé toute seule, et j’ai trouver les pièces manquantes a ikea .Ne surtout pas compter sur eux, pas fiable du tout !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une commode au mois doctobre 2023 qui est de très mauvaise qualité elle sest tout de suite disloquée le bois est très fragile très mauvaise qualité. Nous avons donc ouvert un dossier de réclamation sav , le sav est injoignable, la mauvaise foi est au rendez vous et but nous impose de nous envoyer deux misérable tiroirs un lieu de nous proposer un avoir ou simplement un remboursement!! Je vous déconseille fortement dacheter chez eux !!!pour notre cas cest fini BUT.allez chez IKEA!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Le sav est nul , 2 mois pour un aspirateur en réparation, j ai téléphoné plusieurs fois, aucune réponse, on m as répondu en gros, démerde toi ...On s en fou ...grgrgr
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Je conseille vivement ce magasin, rangement, propreté, toujours quelquun pour nous conseillerBravo
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Kévin très sympa très professionnel et connaît sur le bout des doigts ses articles et notamment son rayon literie.Merci à lui
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Récupération de colis hyper longue , plus de 2h dattente, je ne recommande absolument pas
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon produit et très bonne vendeuse gentil et qualifié et à lécoute
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Mon lave linge tombe en panne le 22 novembre (pas de prêt possible malgré lobligationdu contrat) heureusementJai contracté une extension de garantie 130€!!!!un technicien vient enfin fin décembre la pièce commandée arrive début janvier le SAV mappelle le lundi 8 janvier il mimpose sa venue le mardi 9INACCEPTABLE !!!
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Un vendeur au top. Et un lave linge qui a l air parfait
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
But à Cabriès : Une Horreur !!!Cuisine à 15000,00 € (oui, quinze milles) qui devait être posée fin 08/2023, posée le 28/09 avec meuble casé et plusieurs erreurs de commande.- Meuble cassé re-commandé (6 semaines de plus dattente) : nont pas commandé le bon meuble, donc re-commande et nouveau retard de 6 plus de semaines.- Un meuble qui menace de tomber (indiqué par le poseur sur le bon dinstallation initial) à cause dun problème de conception de But. Aucune solution trouvée à ce jour.- Nont pas respecté ce qui avait été prévu : emplacement de lévier par exemple.- Le four acheté chez eux ne rentrait pas dans leur meuble four : le poseur a dû bricoler le meuble pour pouvoir y installer le four (cuisine à 15000 €, je le rappelle).- Beaucoup dautres problèmes trops longs à détailler ici.Et But, la chef du rayon, se moque de nous, ne nous répond pas, ne veut pas nous prendre au téléphone.Jai écris au responsable du magasin But Cabriès : pas de son ni dimage en retour.Aujourdhui, 04/01/2023, ma cuisine nest pas terminée, et nest pas prête de lêtre.Bonne chance et bon courage à ceux qui veulent quand même acheter chez But à Cabries.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil et souriant. Un choix extraordinaire de produit, et des prix attractifs. Je recommande BUT de Plan de Campagne.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Jespère que vous nêtes pas pressés ! Je commande un produit 1 mois avant Noël pour une livraison le 14 décembre, reportée au 20 décembre, reportée au 21, 22, 27 décembre puis 1er, 5 et enfin 10 janvier. Je nai toujours pas ma commande 1 mois après ce qui avait été annoncé et je ne crois plus les rares personnes qui répondent au téléphone massurant avec certitude que la prochaine date annoncée est la bonne. Nayant plus lexcuse cela arrivera avant Noël, soyez-en sûr maintenant jai le droit à obtenez un geste commercial en envoyant un mail pour recevoir une réponse qui me dit rapidement que ce ne sera pas le cas. Un jour peut être jaurais mon produit, et je ne referais pas lerreur de commander ici.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Enseigne à fuir. Après avoir attendu un canapé pendant 4 mois et n’avoir eu aucun geste commercial, maintenant c’est un cadeau pour Noël qui n’arrivera que le 27, soit 13 jours de retard à ce qui était annoncé. Merci pour la surprise gâchée. Un conseil, évitez d’acheter chez eux, ils n’en ont rien à faire de vous
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Mr Wafi ma très bien conseiller vendeur très accueillant fort sympathique
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Retrait marchandise pitoyable, le personnel dos au client qui regarde un match de foot, je me demande ou je suis tombé... 40 minutes pour avoir un meuble cest laborieux. Je ne mettrais plus les pieds a but.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Frédéric du côté des électroménagers a offert un service exemplaire! Merci pour votre aide.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin o top tjr des produit de qualité a prix abordable petit plus carte but grasse a elle chaque année ont reçoit des cadeaux sous forme de bon d’avoir avec de très bon montant
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel compétent
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin proposant du choix, hôtesse de caisse très sympa. J’y retournerai
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable.Nous avons acheté un frigo avec un paiement en plusieurs fois. Le vendeur nous indique que nous allons créer une carte BUT sans nous spécifier que cest une carte bancaire.Très surprise de recevoir une carte bancaire à mon domicile je me rend donc au magasin BUT pour obtenir des informations. La vendeuse me rassure mindiquant que la carte prendras fin à la fin de mon paiement en plusieurs fois.Quelques minutes après nous recevons un appel de Cetelem nous indiquant le contraire. Nous devons alors faire la démarche pour résilier la carte.De plus, si vous souhaitez un service de livraison aimable, passez votre chemin.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Vendeur et personnel de caisse tres aimable tres compétent.Magasin tres bien organisé et tres propre.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat et de ma livraison à domicile Le personnel tout confondu est très professionnel, à l écoute et très sympathique.Bonne continuation au top👍👍👍
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
De bons produits à bon prix, avec un personnel professionnel agréable et compétent.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Aujourdhui 27 novembre 2023 vers 11h 30 acheté un joli luminaire ,un jeune vendeur très investi et sympathique ,ns sommes très contents de ce vendeur cela fais plaisir de ns écoute et conseiller. Ns reviendrons merci à lui.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Très en colère contre le magasin but Cabriès !Entre les vendeurs et les caissières rien nallait !Je ne recommande absolument pas
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Meubles de qualité montage assez simple, seul bémol il manque le forêt de 5 pour poser les poignets, cela pourrait être dit lors de lachat !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé,prix très correct au vu des concurrents,mention spéciale : au top !! pour notre conseiller Frédéric , merci
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, bientôt 1 an que jessaie davoir un sav sur mon canapé, et rien on me dit de quil doit repartir en usine, donc je me retrouve sans canapé pour une durée inconnue...Magasin sympa, mais sav catastrophique qui se moque du monde...
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Pour nous faire acheter le canapé sur lequel on a longtemps hésité le vendeur m’a assuré clairement ! Que une fois le produit reçu on avaient 30 jours pour changer d’avis
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour Chris, ayant un frigo et un lave linge a acheter jaimerais savoir a quel moment le magasin But de plan de campagne commence ses soldes ? Merci davance. Bien cordialement.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au rayon réfrigérateur , je remercie la vendeuse pour son professionnalisme, personne souriante et à l’écoute .
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, personnel dépôt et SAV incompétent. Incapable de réparer les erreurs commises.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Raoide efficace sympathique bon rapport qualité prix.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Quelle belle surprise de voir le jour du retrait du matelas que lon a pas la garantie des 100 nuits sur la facture.... Cela devrait être obligatoire lorsque lon dépense 1500e chez vous davoir la garantie tant abordée et si bien vendue en rayon !!! La moindre des choses seraient de lajouter au devis après lavoir utilisée comme argument de vente. Après il faudrait que le consommateur ait confiance en son vendeur mais voyez vous ça !Et quand on les a au téléphone ah bah non cest trop tard. Donc pour activer une telle garantie il faut dormir minimum 1 mois dedans (je vous souhaite de ne jamais avoir à dormir 1 mois dans un lit qui ne vous convient pas) mais par contre payer cette garantie 48h après cest absurde... Pourquoi si je ne peux la mettre en place que dans un mois ? Quel est le risque ?
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait maintenant plus d1 an que la cuisine a été partiellement posée. (Entièrement payée bien sûr). Il manque des pièces et nous relançons depuis 1 an, parfois sans réponse, parfois avec la promesse que ça arrive. Nous sommes épuisés de courir après une cuisine payée et non terminée (manque 4 éléments).Nous ne savons plus comment faire. A éviter absolument
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très belle table design. Elle est relevable et extensible, on peut travailler dessus.Un seul inconvénient elle est très lourde et du coup, très stable, un avantage.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV 👎👎👎 une équipe incapable de donner une réponse et un responsable toujours on réunion(???)
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV totalement incapable. Mon lave linge en panne depuis 5 jours et il a fallu que je rappelle à de nombreuses reprises pour enfin quon me communique les coordonnées du réparateur qui ninterviendra que dans 10 jours.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de la clientèle au top.Conseils à la clientèle pertinents. Bien documenté.Livraison rapide.Livreurs et monteurs très consciencieux.Je recommande
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de mon achat lave vaisselle ! Je crois que c’est Murat (je m’excuse si l orthographe est erronée) qui s’est occupé de moi et l’achat de mon lave vaisselle. Super conseils, super accueil et j’ai même eu des produits gratuits ;) Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin de Cabriès à fuir pas de réponse au téléphone livraison avec la société TME a fuir aussi ils sont incompétents; pas de suivi lors de réclamations
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Un service livraison en dehors de toute considération client et qui se donne une autorité envers le client ( et qui vous prends de haut a la limite du respect...)..a côté un service client qui vous ignore et qui ne réponds pas à vos questions pour résoudre votre problème....lobjet du litige portait sur un micro onde qui nous a été livré avec un marquage des boutons de commande en Russe !!! On sest fait balader du service client vers le magasin qui lui nous a renvoyé au service client. Innaceptable...
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur à l écoute et bon rapport qualité prix.Je recommande
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 3 / 5
Wahiba...tes la meilleur Très sympa Très serviable...je te recommande a tous le mondes.....MAIS Hélène tro méchante et mauvaise.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
A FUIRUn service après-vente CATASTROPHIQUE. Ma fille à commandé un lit michigan et lors du déballage, surprise, la visserie ne correspondait pas au modèle acheté. Je me suis déplacé personnellement au SAV le lundi 25 Septembre avec la liste des vis manquantes et après 30 mn de recherche la personne du SAV me fournis des vis en me précisant quils ne seront peut être pas compatible et me remet un formulaire à remplir au cas ou ce ne serait pas bon. Effectivement les vis fournis ne correspondaient pas et nous avons envoyé le Mardi 26 Septembre via la plateforme de but le document de réclamation en précisant tous les vis manquants accompagnés de photos de la notice.Reponse par mail du SAV le Vendredi 29 Septembre qui me signale que ma demande est enregistrée. Jappel le SAV ce Vendredi 06 Octobre , soi une semaine après car pas de nouvelle de BUT. IMPOSSIBLE de les joindre. Je contacte directement le fabricant qui minforme quil na JAMAIS reçu de demande de la part de BUT en lui communiquant le Numéro SAV et mon NOM.Je nachèterai JAMAIS PLUS chez BUT. On se fout royalement du CLIENT.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
1 mois après réception dun canapé cassé, toujours AUCUNE réponse de la direction du magasin malgré 3 messages envoyés via service SAV web et une discussion Twitter avec le compte intitulé BUT SAV qui mannonce quil nest pas habilité à suivre un SAV :D :D :DUne grosse blague, et un signalement à la DGCCRF bientôt déposé.Si vous vous permettez de répondre à cet avis avec votre bot automatique en minformant de me rapprocher du SAV, vous êtes vraiment à côté de la plaque.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience chez but. Enseigne à fuir. C’est le parcours du combattant pour se faire livrer et une fois livré je reçois une machine à laver abimée. J’ai commander le 16 septembre nous sommes le 28 septembre et je n’ai toujours pas de machine a laver. J’appelle le service client qui me dit d’attendre 48H avant de les appeler car le dossier n’ai pas encore arrivé chez eu. C’EST SCANDALEUX. Si vous cherchez un appareil de gros électroménager rapidement ne prenez rien chez BUT en plus de soucis de livraison récurent vous recevez des produits défectueux et abimé. Le service client BUT est médiocre. J’attend que ma demande soit prise en charge et si BUT ne fait pas le nécessaire, je me déplacerai sur place et ils vont m’entendre.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun canapé. Le vendeur Albert est top, tant sur les conseils que sur son amabilité 👍
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Achat dun matelas avec de bon conseils. Faciliter de paiement avec la souscription dune c.b.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu la très bonne idée dacheter une cuisine chez eux. Malheureusement, il y a eu beaucoup de souci, meuble erroné, problème de découpe, partie de la cuisine manquante, mauvaise couleur pour un meuble etc... Le poseur ma donné un papier avec la liste des problèmes le 28 août (jour de la pose). Ils ont réussi à perdre mes livraisons SAV deux fois. enfin en juin dernier, le poseur revient avec la livraison SAV. Encore des erreurs, de produits manquants des produits en trop stockés dans ma cave. Malheureusement, au 21/09/2023 il reste encore des problèmes à régler et je nai pas de nouvelle deux depuis plus de deux mois, date de ma dernière relance. Et pourtant jai bien eu au téléphone une responsable qui ma dit quelle aller gérer... en fait je pense que BUT nassure rien du tout et ils rejettent la faute sur partenaires et fabricants. Vraiment pas fiables.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère en cuisine au top, Margaux à su nous conseiller pour notre cuisine, je recommande vivement ce magasin ainsi que Margaux qui a su prendre le temps pour répondre à notre demande et nous donner des conseils au top.5 étoiles et ça les vaut largement !!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 3 / 5
J’ai trouvé la petite console idéale malheureusement j’ai attendu le vendeur (appelé par haut parleur) il n’est jamais venu après 1/4hBye bye but Cabriès
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
De très bon conseil et prend du temps pour expliquer les produits, rayon TV et électroménager.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
ALERTE ALERTE ALERTEEvitez ce magasin qui cumule les erreurs, lincompétence et le jemenfoutisme.Je veux acheter des tabourets blancs.Le vendeur prends les sous, mais les produits ne sont pas disponibles dans le magasin (ni ailleurs). Mais il a pris les sous Retour magasin pour acheter les mêmes en gris.Carton chargé dans la voiture de ma femme par le magasinier et signature du B.L..Erreur de notre part : il manque une pochette de boulons, constat fait bien sûr au déballage à la maison. Il aurait fallu tout contrôler en déballant sur site.Pendant les 2 jours suivants, 2h30 passée au téléphone à attendre que le personnel du magasin de Cabriès ait fini de boire son café.Un gentil monsieur de la plate-forme centrale finit par décrocher.La seule chose quil sait faire pour nous, cest leur envoyer un mail.Opération répétée 2 fois en 36h. & 3 jours après, Cabriès boit toujours son café. Je suis allé ce matin acheter les boulons manquants au magasin de bricolage dà côté (12€)Dommage pour Cabriès, nous y avions vu un très beau canapéCest mort SVP service Client BUT :Ne répondez pas à ce message pour me dire, comme vous lavez déjà fait des centaines de fois vers les autres clients fachés, que vous êtes désolés.Remboursez moi mes 12€ et je nentamerai pas de démarches vers la DGCCRF. La lecture de votre mur est suffisamment édifiante pour nimporte quel avocat Dans lattente de mes sous
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté un lot de 2 tabourets hauts nous constatons lors du déballage et montage quil manque un lot décrous. 3 appels à la plateforme du service clients (car vous ne pouvez pas joindre le magasin en direct !!!). Celle-ci aurait envoyé des mails au magasin pour quil nous rappelle. 3 jours après toujours sans nouvelles. Nous avons 1 tabouret monté et l’autre en piècse détacées. Service après-vente déplorable !! FUYEZ !!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce magasin avec leurs publicité mensongères et la responsace antipathique et incompétente. Ceux qui iront après avoir lu ce commentaire seront prévenu . N importe où mieux que but
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un salon de jardin par internet et nous lavons bien sûr payé lorsque nous sommes arrivés à but plan de campagne Marseille alors que sur internet il était disponible la preuve cest que nous avons pu l acheter un accueil déplorable on nous a baladé toute laprès-midi on nous a fait aller au dépôt revenir au magasin repartir au dépôt etc nous avons fait 50 km aller et 50 km retour pour récupérer notre achat que nous avions régle au final nous sommes repartis les mains vides jattends le remboursement je vais contacter le siège social et je vais dénoncer ces pratiques commerciales frauduleuses pourtant nous étions client but nous avons acheté beaucoup de choses mais ce que nous avons vécu cet après-midi impensable mesdames messieurs les dirigeants de but il est temps que vous remettiez de lordre dans le magasin plan de campagne Marseille les clients sont très maltraités les vendeurs sont très désagréable et ne parlons pas de laccueil du dépôt jattends avec impatience mon remboursement pour faire mes achats ailleurs
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Magasin à fuire. Nous sommes passés en magasin début août et nous avons acheté deux meubles dont la livraison était prévue fin août.Début septembre nous prenons contact avec eux car nous navons pas été livré (bien entendu ce nest pas eux qui vont vous appeler). Nous programmons un rdv pour le jeudi 7 dans la matinée. Mon mari pose une demi journée.La veille nous recevons un SMS pour nous dire que la commande est annulée. Donc demi journée perdue.On programme une autre livraison dans laprès de midi de samedi (donc ce jour ) et à lheure où je vous écris, les meubles nont toujours pas été livré .il est 20h30 donc ça métonnerait quils vont venir.Évidemment personne ne nous appelle pour nous dire quils ne viennent pas.Jai appelé le magasin en fin de journée .Pour les avoir, il faut sarmer de patience. Et la personne que jai eu ma certifié que jallais être livré. Et ben non, je nai rien eu.Pour nous vendre leurs produits, ils sont bien content mais quand il faut tenir leur engagement ils ne sont plus là..Fuyer.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé un ensemble complet d’armoires de cuisine en mai 2022, et il est arrivé pour l’installation en septembre 2022, il manque des pièces au milieu, jusqu’à présent, il y a encore des endroits qui n’ont pas été installés, il y a une porte d’armoire qui est toujours installée à l’envers, ne peut pas être changée, l’installateur n’est pas venu installer，J’ai commencé à vous contacter en mars de cette année, mais je ne suis toujours pas revenu jusqu’à présent.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je le ferai, j’achète un fauteuil sur leur site je le reçois là bas j’arrive chez moi une partie est défectueuse je le ramène je repasse une commande que je rereçois et c’est encore une fois défectueux soit j’ai la poisse soit ce modèle est catastrophique…
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Pour vous vendre leurs produits, ils sont prêts à vous dire tout ce que vous voulez entendre, à vous faire prendre des assurances sans donner les cg et à vous expliquer qu’elles permettent une extension de garantie sur vos meubles mais lorsqu’un sinistre se produit, on ne vous donne plus le même son de cloche. Formez vos vendeurs à satisfaire le client en apportant des conseils de qualité au lieu de les inciter à mentir ou à cacher pour avoir des commissions qui ne servent pas votre enseigne !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite à lachat dun lave vaisselle qui sest avéré être défectueux dès la première utilisation, un technicien est venu tenter de le réparer, sans succès : il nous a donc dit que lappareil allait être remplacé par But puisquil est sous garantie.Depuis, jappelle chaque jour le SAV du magasin Cabriès qui ne ma jamais fait lhonneur de prendre mon appel. Ça fait un mois, je suis très en colère, à fuir !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix, tarif et offres commerciales, produits qualitatif, Achat canapé Orion.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté 2 lits coffres.En ouvrant les emballages il savère que les deux lits comportent des anomalies (2 montants cassés, le sommier déchiré) jai essayé 15 fois de joindre le magasin impossible.Cest déplorable !Moralité une location de camion, un déplacement à Toulon/Plan de Campagne et mes parents dun certain âge dorment par terre.Bravo BUT
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin et bien mais la livraison et le conseil des caissiers sont des blagues il ne sont pas fiable du tout
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez !5 semaines que j’attend mon frigo- ils ont oubliés de me contacter pour programmer la livraison , le seul délai que l’on m’a donné était 2 semaines plus tard .Le jour j , alors que j’ai posé une journée expres , à 8h30 un msg automatique m’indiquant le report de la date de livraison à j+2 .Après 2h d’attente je fini par être contacter et demande un dédommagement , et à être livré à la première heure car je ne peux pas poser 2 jours pour un frigo . Ça fait chère le frigoJ+2 , 10h30 toujours pas de frigo ni d’appel .Je devais être livrer avant 10h . Aucun retour pour le dédommagement . Si vous comptez acheter chez but , penser à poser une semaine de congés et à être face à des gens qui n’en n’ont rien à faire que ce soit un frigo , un appareil indispensable, surtout sous canicule Au final frigo reçu à 13h30 ( sur une tranche horaire de 8/10h ( info donne de la secrétaire TPE)Et le frigo est rayé avec des coup !!!Donc je vais devoir encore tenter de joindre but malgré qu’ils ne repondent’ jamais au téléphone . Merci but .
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Quand on achète une chambre jamais dispo donc sur commande et on doit attendre des mois et des mois . Ne rembourse pas si les meubles ne sont plus dispo . Une chambre a + 1000 € et pas de remboursement. Il nous donne notre argent sur un ticket valable 6 mois uniquement.Qualité de meuble : 0A fuir immédiatement.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS VOTRE CUISINE CHEZ EUX.La conceptrice est très sympa, mais après plus rien ne va.Cuisine commandée en avril 2023, livrée deux fois et les deux fois les mesures ne sont pas bonnes, résultat : un appart neuf toujours sans cuisine et un salon jonché de cartons de plans de travail neufs mais inutiles.après de multiples relances, mails et sur place, silence radio. plus aucune réponse et toujours pas de cuisine.je songe sérieusement à porter laffaire devant la justice!
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec la caissière Linda intérimaire parle très mal au clients ma très mal parlais et pris de haut ... une honte je ne reviendrai plu dans votre magasin ...
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 3 / 5
Des conseils très approximatifs, un choix limité, des produits ( un meuble télé) très difficile à monter, par contre un SAV au top.Cordialement Olivier
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Déconseille fortement, ils ont aucun sens du relationnel.J’ai attendu 1h pour que l’on me dise que mon produit n’était plus disponible.Bravo, l’organisation.Au final j’ai eu juste un remboursement et pas de geste commercial.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0 vraiment horrible, j’achète un meuble on m’envoies au dépôt, j’attends 30 mn pour que on final on me dise que le meuble n’est plus dispo, on me propose d’acheter celui en rayon. J’accepte puis finalement retour au magasin on me dit on peux pas vous le vendre. Aucun geste commercial, aucune compréhension j’ai perdu 1h30 de mon temps. Plus je repars sans meuble.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
5 etoile pour l’acceuil la qualité des renseignement et la vendeuse qui est au top !La vendeuse lea connais son travail et ecoute ces client .
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce magasin Acheté un canapé arrivée à la maison pas les pieds du canapé pourtant nous avons loué la camionnette,Il a fallut revenir au magasin vendeur qui ne veut rien savoir il à fallut demander le responsable une équipes d incompétent !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Perte de temps et dargent, venu daubagne, je suis venu acheter un dressing. Une fois fait, il sest avéré indisponible car le colis était perduAucune solution de trouvé si ce nest le remboursement apres 1h30 dattente et de lessence gaspillée
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Cest vraiment parce que jai trouvé un produit qui mintéresse, mais le temps passé à la caisse et à lenlèvement de marchandise, jy suis encore et je suis rentré dans le magasin il y a 90 minutes pour 1 achat. Le prochain achat, jéviterai de venir dans ce magasin inefficace.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Achat d un matelas a 650€. Cheque refusé car le fichier central ne me connait pas. (C est vrai qu on n achete pas un matelas tous les ans...) Refus d appeler le centre national des cheques. Je dois payer en CB ou liquide. Donc en fait si je paye avec du liquide malhonnête ca ne les derange pas mais je n ai pas le droit moi de payer en cheque !!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Canapé convertible acheté. Parfait.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon produits, bon rapport qualité prix. Il y a pour tout les goûts
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Nouvelle ligne de produits qui est beaucoup plus sympa que les anciennes collections un peu ringardes. Très beau rayon accessoires cuisine, intérieur.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à féliciter et remercier toute l’équipe et notamment les vendeurs en rayon électroménager, meubles salon et chambres, pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur bonne humeur. Vous avez été au top. Je suis passé en magasin dimanche matin à l’ouverture. Je suis admiratif de votre beau travail. Tout était parfait.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel dépôt de but Jai été amenée à récupérer, par deux fois, du mobilier. Le personnel du dépôt est dun professionnalisme irréprochable.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Des produits intéressants à des prix abordables. Vendeur efficace. Il manque du personnel en caisse .Le délai d attente est trop long. Par contre, l employé de caisse est d une amabilité et d un professionnalisme impeccable.Réception marchandise efficace.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très agréable je suis client depuis de nombreuses années et très content de lensemble des services
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Juste A FUIR ! inadmissible ce magasin entre le SAV déplorable suite à des procédures sans fin .Livraison catastrophique échange entre 2 clients .Aucun sérieux et en plus aucun geste commercial !! des centaines dachats mis à la poubelle et 10 mois de bagarre pour avoir gain de cause sur un matériel défectueux !HONTEUX !!! Cest du jamais vu ni vécu
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande faite sur internet....un mail qui me dit être livré dici 4 à 6 jours.10j après tjs rien et aucun coup de fil reçu...Pour vous joindre lhorreur, vos magasins nont même pas de numéro direct.15j après ma commande, et 5 appels passés....avec en ligne des vendeurs dailleurs qui ne sont pas a Marseille CabrièsJai demandé un remboursement, heureusement sur ce point là vous êtesrapide. Malheureusement pour vous j ai commander mon matelas chez Emma .
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Attendre son colis toute la journée après avoir payé pour une livraison express et ne rien recevoir !!! A fuir !! Cest inadmissible et personne ne prévient. Il a fallu que je téléphone plusieurs fois et personne nest au courant de rien !! Cest honteux et je suis très en colère !!!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Mobilier avec de multiples défauts dusinageRéclamation uniquement par e-mail pour une réponse digne dun texto sms 5 mots donnés une semaine après! Sav téléphonique inexistant ! Croisez les doigts pour que votre marchandise nai rien sinon bon courage !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
magasin a fuir, que des voleurs. canapé convertible acheté 1500 euros, ne se replie plus après seulement 4 utilisations en fonction lit. refus de réparation car nest plus garantie et a 3 ans , malgré proposition de payer la réparation. Aucune pièce de rechange disponible car toutes les marchandises sont fabriquées en Chine. Vous nêtes que des vendeurs de camelote, vous ne my reprendrait plus....
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible de payer une livraison à ce prix qui na jamais eu lieu !!! Le livreur a osé dire que la route était barrée et le client absent (faux dans les 2 cas. Une photo jointe pour justifier cela. Photo dun sol !!! Et puis comment aurait il pu savoir que le client était absent si la route était barrée). Aucun appel de sa part. Service client honteux. Après ils se demandent pourquoi on commande chez Amazon. A FUIRE
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Quelle catastrophe. Déjà, vous rentrez dans le magasin, les canapés exposés a lentrée en guest star sont sales, plein de poussiere. Le ton est donné. Ensuite nous étions intéressés par un canapé lit, étonnement, les prix sont les mêmes que chez poltron&sofa. On essaye quand meme. La qualité, elle, na rien a voir et ne justifie pas du tout les prix pratiqués.Deuxième achat souhaité : un aspirateur. On passe voir un modèle Rowenta basique. Celui ci est a 109 euros, il nous convient. Par acquis de conscience je regarde le prix sur Amazon.. 77 euros!! Alors on, Amazon on aime ou on aime APS mais la, presque 40% plus cher chez but 😱😱 a partir de là, plus de confiance possible, on a réalisé notre achat sur le net et on est parti.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un sommier plus matelas ils me l’on livré mais pas monter décevante
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Lieux très propres bien organisé personnel professionnel à l’écoute articles au bon prix très satisfaite de mon achat suite au conseil du représentant
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Horrible ce magasin tout le monde est desagreable , on vous raccroche au nez sans parler des livraisons avec meubles defoncés!!!Fuyez et faites passer le mot!!!!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Il y a beaucoup de mauvais avis, personnellement je me suis rendu au rayon fauteuil et le vendeur était top, puis j’ai récupéré mon colis au dépôt et le personnel était très agréable et très serviable bravo et merci !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Super promos sur la literie, et une super expérience client.On repart avec 2 matelas, pour les parents et pour bébé.Merci encore à Élodie pour ses précieux conseils !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Les 5 étoiles sont pour le professionnalisme et l’accueil au top dont j’ai eu la chance d’avoir, avec une sympathie et une convivialité rare de nos jours. Vendeurs très agréables et vraiment de bons conseils. Merci à Sébastien, Wahiba, Dje et Yanis 😉
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur sympathique et compétent. Par contre en pleine période de soldes, 1 seule personne à la caisse, le pauvre était débutant, ce qui fait quil a fallu attendre 20 mn alors quil ny avait que 2 personnes devant nous. Oh, il y avait plein de personnel de but qui passaient ou flanaient en regardant la queue des gens qui attendaient pour payer leurs achats. Question ? Mais où est le manager pour laisser ce magasin dans cet situation !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement. Jai acheté un matelas chez eux la vendeuse qui soccupe du rayon ma dit tout et nimporte quoi pour vendre. Je me retrouve donc avec un matelas non conforme. On sent les ressorts au touché et ils ne veulent pas faire déchange malgré la garantie. A fuir!
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!!Lors de notre passage à l’entrepôt pour la récupération du colis le 2 Juillet à 17h45 à Cabries, un jeune homme a catégoriquement refusé de m’aider à porter et charger le colis de 2m80 et de plus de 50kg dans la voiture alors que mon compagnon est handicapé moteur et que j’étais dans l’incapacité de le charger seule ..il nous a laissé avec la palette et le colis devant le coffre en me disant « débrouillez vous je n’ai pas que ça a faire » ! C’est lamentable. Peut être faudrait il embaucher des personnes un minimum respectueuses et travailleuses que des individus flemmards et irrespectueux.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur en électroménager a été de bons conseils.Parcontre le retrait de marchandises cétait un vrai désastre : attente interminable, obligé de demander notre colis, quon nous dépose rapidement devant la voiture et démerdez vous. Pitoyable !
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons commandé une cuisine en décembre 2021. Notre vendeur, monsieur Murat Sevindik a été super de A à Z, du conseil, à laide à la conception, au suivi de la commande (quil a dû temporiser car nos travaux avaient pris du retard), toujours réactif (répondant rapidement aux mails, MEME de chez lui après le travail !), toujours prêt à modifier le projet quand cest encore possible, dune grande patience ! Un grand merci à lui ! Nous avons aussi été très contents des livreurs efficaces et corrects, ainsi que de linstallateur, efficace, très compétent et travail très soigné ! Pour finir, cest quand même le BUT, nous sommes très satisfaits de la cuisine qui correspond tout-à-fait à ce que nous cherchions, et est dun très bon rapport qualité prix. Aucun regret ! Il est rare aujourdhui que les choses se passent si bien.Le seul bémol : lorsque lon appelle le magasin, la plupart du temps personne ne répond au standard, cest exaspérant !!!Heureusement que monsieur Sevindik est très réactif par mail.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de mon achat. Exactement ce que je cherchais. Retrait marchandise très bien organisé 👍
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 3 / 5
Beau buffet mais une notice qui sert a rien une catastrophe pour le montage je déconseille fortement
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 4 / 5
Super personnel au top qui renseigne très bien qui conseille aussiMention spéciale pour les 2 livreurs qui se sont occupés du montage de tous les meubles gentils polis et souriants
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonne ambiance dans le magasin ,personnel agréable,mais cependant les appels sont surtaxés 18cts la minute,une honte. Du coup obligé de me déplacer pour avoir un renseignement sur ma cuisine ,car pas de nouvelle même en adressant un mail pour avoir des nouvelles de ma cuisine cela va faire 1 mois😔😔.en attente toujours d un appel de l artisan pour prendre rendez vous pour un etat des lieux avant de poser la cuisine ,dans 1 mois tout doit être fini,mais là j ai de gros doute😡.alors qu a la mi mai on m a certifié qu il y aurait aucun problème pour le délai (fini pour le 10 juillet) sinon pas de cuisine dans ma nouvelle maison quand j y rentrerai.Je rectifie mes étoile,cela fait 6 mois maintenant et que ma cuisine n est toujours pas montée,l artisan pas du tout compétent,casse de mur puis mon plan de travail,enfin que des soucis,.et malheureusement je déconseille but pour une cuisine .lorsque je suis allée des clients m avaient dit de ne pas prendre chez eux,ils attendaient aussi depuis 4 mois. Ma cuisine pas montée et un crédit qui préleve , magnifique....😡
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
SERVICE CLIENT DÉPLORABLE !Je commande un meuble sur leur site et je dois le récupérer au dépôt du BUT de plan. La commande prend du retard.. ça arrive ! Mais elle finit par arriver au dépôt, sauf que AUCUN mail pour informer que le produit est dispo et sans mail pas de retrait ! 4 jours qu’on me dit oui, puis non, puis attendez un peu, etc… On paye des meubles à monter soit même une fortune alors qu’il tienne max 2 ans, pourrait-on avoir au moins un service client correct ?? Note à la personne qui se charge de répondre aux avis Google : ne me dite pas de contacter votre service client via votre site internet ou votre messagerie Facebook, vous restez des incapables
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Que des retards de livraison, votre magasin s’amuse à me retarder mon canapé. Ça fait 5 jours que je suis assis par terre chez moi. Je pensais qu’acheter un meuble de qualité était aussi suivie d’un service de qualité. Je me suis trompé…
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir on achète un micro ondes en septembre 2022 qui na jamais fonctionné il est en pris en charge en SAV finalement il nest pas réparer et en avril 2023 on me commande un nouveau avec un délai de 3 semaines malheureusement 5 semaine plus tard toujours pas de nouvelles il aura fallu appeler plusieurs fois et en juin 2023 le micro ondes arrive enfin au dépôt.Presque un an pour un micro onde et aucun geste commercial honteux !!!!
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Chez But, jai trouvé le produit que je recherchais.La cde via le net, facile !Le retrait sur rendez-vous, rapide et facile !Bravo et merci...
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus en magasin récupérer un meuble d’une valeur de 70€. Le carton semble en bon état bien que très sale Au moment où nous devons monter le meuble, la plupart des planches sont brisées nettes en deux. Nous appelons et devons ramener le meuble. Au service après vente, la personne qui s’occupe de nous est désagréable au possible, hausse la voix. Aucun geste commercial n’est fait, « ça arrive » a été la seule réponse donnée. A fuir , je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Après une promotion qui nétait pas possible sur notre achat, le magasin maccorde un avoir de 100€ qui est valable 6 mois (malheureusement le règlement de Google me bloque la publication des captures décran...). Jachète un article fin avril dans un autre magasin but en voulant utiliser mon avoir. On me dit quaucun avoir existe. Je recontacte alors le magasin de Marseille, le magasin de Nîmes fait pareil. 2/3 semaines après je viens aux nouvelles. Le magasin de Marseille a ignoré mes mails et ceux du magasin de Nîmes. Le magasin de Nîmes décide de les appeler (pendant plus de 30min). Résultat, le magasin de Marseille nie tout et dit que personne na de traces de mon avoir. Or, jai toute une conversation avec plusieurs personnes qui mont répondu par mail ... A ce jour, ni moi ni le magasin de Nîmes navons plus de nouvelles. Je pense quil va falloir aller plus loin dans mes démarches pour faire valoir mes droits ! Je ne lâcherais pas tant que je naurais pas mon avoir sur mon compte client
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin. But Plan de campagne.Choix Prix Conseil.But a beaucoup progressé en matière doffre , et de service.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
SAV inexistant. TV achetee en magasin il y a 5 mois et HS. Impossibilite daller echanger en magasin. En attente dun retour du SAV de la marque qui nous demande toujours plus de photos! Incomprehensible!
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Faites très attention ! quand vous achetez quelque chose chez but et que vous payez en 3 fois il propose la carte fidélité à 15 € par an je lai refusé parce que je nen avais pas besoin mais au moment de la facture ils mont mis le paiement de la carte de fidélité du coup jai perdu 15 € et je ne retournerai plus jamais chez but !!!
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente épouvantable.Achat dun canapé détérioré a la livraison 1 an pour obtenir un SAV après avoir moi même harceler tout les intervenants soit le fournisseur de BUT, lentreprise de pose et jen passe.Après avoir gentiment été reçu par la responsable geste commercial de 00€ 🤣🤣🤣🤣 deux mois après.Éviter dacheter quoi que ce soit ou vous devrez gérer vous même votre SAV autant faire un achat en ligne qui sera 2 fois moins cher.Lincompétence et lun service anti commercial à létat pur.300 magasins en France mais tout une politique commerciale à revoir.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile, je ne peux pas mettre 0. Jai commandé un canapé dispo le 30/04, livraison avant le 11/05. A ce jour rien. Le service client déplorable. Aucune réponse apportée à mes différentes demandes.Jai fait une demande de remboursement, à voir si ils seront compétents à ce niveau.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté un meuble à BUT en arrivant il manquait des vis et chevilles pour fixer les portes cest déjà désagréable quand vous acheté un meuble , ensuite jai fait une réclamation pour avoir le manque et jattends toujours que lon me reponde. Ca fait 2 semaines que jai le meuble et jai pas pu finir le montage.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Magasin but a fuire, trés déçu par un achat, qui a fini au service aprés vente, et alors la le pompon, des incompétent de toute ordre, ont se renvois la balle entre le magasin et le service aprés vente, incompréhension total.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Nous avons acheté une table de séjour Emma, lors du chargement dans le camion nous avons demandé de vérifier le plateau avant de partir, celui ci était abîmé , on nous apporte un second plateau, puis un troisième qui comportait des traces noires horribles photos ci jointes,( une du plateau sur place, une du site ) vous verrez de vous même, nous refusons le 3 eme plateau et l’on nous répond « Soit vous prenez celui ci soit vous allez vous faire rembourser nous n irons pas en chercher un de plus ! » , il y en avait 7 en stock… on nous remet un document ou était stipulé « Marchandise non prise » et « À REMETTRE EN STOCK » !!!! Ce qui veut dire que vous futurs clients, vous allez récupérer une table défaillante pour la modique somme de 899€ si vous ne vérifiez pas avant d’emporter et pire si vous vous faites livrer … Nous sommes retourné en magasin, demander le modèle d’exposition qui lui bizarrement était impeccable, dans un premier temps on nous répond que ce n’est pas possible puis après constatation des photos que j ai pris et négociation avec le responsable on nous laisse emporter le modèle d’exposition sur lequel on ne nous fait AUCUNE remise … que dire de plus, avec les 4 chaises nous en avons eu pour presque 1400€ avec le camion de prêt … très mauvaise expérience , heureusement que la vendeuse a poussé un peu pour que nous repartions avec le modèle d expo sinon nous aurions perdu 5h inutilement ou pire nous serions repartis sans vérification avec une table défaillante ! MERCI BUT !
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! SAV pas joignable,pas de réponses aux mails etc.On attend notre pièce de la cuisine quon a payé plus que 800pe ,depuis septembre 2022(garantie). Depuis on nous fait ballader . Réponse en février que le livreur a perdu notre livraison et on attend depuis... 2mois et demi se sont écoulé... à fuir!!!Et via facebook ça donne rien non plus!Mnt reste juste faire une joli pub à la tv
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Allé 1 étoile pour le parking accessible (et encore jai cherché pourquoi mettre une étoile) achat dune télé et dun aspirateur . Pour la télé personne nétait dispo... enfin personne en rayon et la dame du canapé ma dit je vais allé chercher les faignasse.... OK... le vendeur pas très avenant pas souriant... bref on savait ce quon voulait donc cest allé assez vite... puis nous descendons aux aspirateurs il a fallu au moins 15 bonnes minutes avant quun vendeur ne vienne nous renseigner pourtant on était la on attendait... jai fini par demander des renseignements . Et pourtant très bon vendeur très bien renseigné et avenant, il ne faut plus hésiter à aller au devant du client vous faites cela très bien. Ensuite la caisse pas très compréhensible et vient lattente de notre télé... peut être 15 bonnes minutes alors quon lavait commandé 45 min avant. Bref une cata quoi. Et je ne parle même pas de la dame des canapés qui mâche son chewing-gum comme si elle était dans un pré , comme une vache qui mâche de lherbe. Pas très pro quoi... maintenant on croise les doigts pour ne jamais avoir de SAV chez eux et on ira chez le concurrent.Conclusion des vendeurs qui nont pas lair de vouloir travailler, un magasin mal indiqué (niveau caisse)et un je menfoutisme de dingue.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de supprimer mon premier avis qui proposait 4 étoiles avant tout sur l avant vente ... très déçus de l après vente ... inexistant ! Ma cuisine a été installée fin mars. Un problème de conception lié à la hauteur insuffisante du plan de travail pour le four au dessus des plaques. J attends depuis un mois une solution. Mails, appels ne servent à rien. Vous n avez plus d interlocuteur !C est un scandale. Ma cuisine n est toujours pas opérationnelle, j attends.J espère que cette expérience fera hésiter les acheteurs potentiels face au sympathique carlo qui ne s occupe que de l avant vente.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
J y suis allée pour voir les matelas avec mon mari et la vendeuse était très sympathique et nous a vraiment bien expliqués, le matelas était en promo, nous nous sommes laissés tenter sans aucun regrets.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé une cuisine sur mesure il y a quelques années de cela, une cuisine signature le haut de gamme chez but cette année j’ai voulu rajouté un meuble sur cette cuisine (il y a quelques années on m’avait affirmé que les modèles ne changeraient pas ainsi que les couleurs)! A mon grand regret les couleurs de ma cuisine ne se faisaient plus mais j’ai quand même décidé de leur faire confiance le vendeur a regardé notre ancienne cuisine sur le logiciel et nous a affirmé qu’il avait toutes mesures. Je lui ai donc fait confiance et il a commandé mon meuble. J’ai mi plus de 2 mois à recevoir mon meuble pour qu’une fois reçu et déballé je me rende compte que ce n’est pas la bonne dimension. J’ai donc appelé but pour qu’on me réponde qu’une fois le meuble déballé but ne le reprend pas! Et la dame m’a ensuite raccroché au nez! Je les ai évidemment rappelé pour qu’ils me passent le vendeur et on m’a fait attendre 30 min sans me répondre! Nous sommes allées en boutique pour ramener le meuble aujourd’hui et je peux vous affirmer qu’ils n’ont pas voulu reprendre le meuble et me font revenir un autre jour! Le client est roi mais pas chez but! C’est un commerce ou lorsque l’on fait une erreur un récupère les problèmes un dimanche ou un vendredi mais là ils assument pas. Le personnel est inhumain et très hautain. Je ne recommande pas du tout le magasin
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis malheureuse obligée de mettre une étoile pour donner mon avis mais ça vaut un gros ZERO !Jai acheté un aspirateur balais qui naspire rien! Jai fais la démonstration au responsable de rayon qui a reconnu que laspirateur naspire rien mais malgrés tout pas de remboursement !Lexcuse quils mont donné cest que je men suis servi ! En même temps il a bien fallu que je men sert pour me rendre compte que cest de la grosse M......Résultat 250 €jeté a la poubelle ! Dommage quon ne peu pas ajouter de vidéo
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Service client inexistant.Ma mère a acheté il y a deux ans une cuisinière chez BUT. Il se trouve que le fabriquant à envoyé des e-mails car certaines des installations réalisées étaient non conformes et cela pouvait s’avérer être dangereux.Ma mère est allé chez BUT sachant qu’ils ont réalisé la livraison et l’installation de cette cuisinière. Or ils lui on répondu qu’ils ne s’occuperaient pas de cela. Car ils ne gèrent que la vente pas ce qu’il se passe après …Donc lorsque vous payez pour une installation par BUT sachez que si ils l’installent mal alors ils ne feront rien pour vous aider.Je vous laisse donc imaginer, ma mere, senior coupant le gaz et l’électricité pour déplacer la cuisinière et prendre en photo l’installation pour l’envoyer au fabriquant puis remplacer elle même une pièce …C’est aberrant donc si vous souhaitez un service après vente je vous conseille de plutôt vous tourner vers d’autres entreprises de la zone commerciale.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs en rayon cuisine et meubles nickel, très aimables. Par contre le personnel aux bureaux en bas très désagréables et ne maîtrise pas les processus. Impossible de payer notre commande à cause de leur incompétence. Presque une heure de perdu pour au final annuler notre commande (6k€).Je ne retournerai plus dans ce magasin.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Depuis le mois de novembre, jai acheté un meuble de cuisine qui avait des éléments cassés, à ce jour et malgré mes mails et mes appels je nai toujours pas reçus les éléments manquants ! Manque de professionnalisme et irrespect total!!magasin à fuir, sav inexistant
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent.- Commande passée le 20 janvier- Reçu le 15 avril au lieu de fin février- On reçoit plusieurs mails Commande prête à venir récupérer alors que 1) la commande est incomplète et 2) on avait choisi la livraison- Quand on appelle le magasin, ça ne répond pas, JAMAIS. Ce nest pas du tout normal, surtout que les infos par reçues par mail sont fausses.- Contraint de se rendre au magasin pour avoir des infos ! (jhabite au nord dAix)- On aurait pu attendre bien plus longtemps si je nétais pas venu.- les livreurs mont dit au revoir et jai dû leur rappeler que linstallation était comprise, assez désagréable- ILS ONT MIS DES TRACES NOIRES SUR LE MATELAS ET LES SOMMIERS EN TISSUS BLANCS NEUFS. Vu certaines traces, il semble bien que ça a été déposé par leurs mains.Jai réussi à enlever la majorité des traces, heureusement.Je suis très mécontent de TOUTE la procédure dachat
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 3 / 5
Le vendeur na pas fait beaucoup defforts. Je suis handicapée et je marche très mal. Lorsque jai demandé à voir dautres qualités et couleurs, il ma simplement indiqué un endroit au loin, sans même me proposer de maccompagner.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 4 / 5
Magasin plutôt bien tenu, peu de conseillers présent mais ceux qui létaient été disponible, a la caisse hôtesses peu accueillantes et a la réception des marchandises accueil et service pas totalement satisfaisant car temps dattente bcp trop long et communication pas claire. Merci de parler plus fort.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Comportement avec aucun professionnalisme. Commande effectuée mis janvier qui n’est toujours pas arrivé à ce jour . Vous vous déplacez en magasin on vous fait attendre sans même un bonjour plus d’une heure . Seulement le vigile est sympa …Aucune solution trouvée on nous fait tourner en bourrique. Malheureusement seulement porter plainte pour se faire rembourser …
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Superbe collection doptions de décoration dintérieur... Endroit incontournable
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique je n acheterai plus jamais rien a but.Nous avons acheté un bureau gamer a 250e de qualité médiocre les leds sont décollé et la télécommande ne fonctionne pas apres avoir mis 4 heures pour monté le meuble le sav nous demande de le démonter pour un échange alors qu on aurait pu seulement démonter la partie du haut avec les leds et faire un echange et bien non pas possible il nous on donné 30e pour racheter des leds et puis cest tout. .plus jamais
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé. Jai trouvé tous les meubles repérés sur le site. Tous les articles étaient disponibles. Le personnel a été très agréable aussi bien dans les rayons quen caisse...
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs inqualifies et vulgaire insultant sa propre direction devant les clients ! Pas un vendeur ne s est approché de nous alors que nous souhaitions acheter 2 canapés! Nous avons alors tenté d approcher une vendeuse qui très désagréable n a pas répondu ou sans conviction à nos questions ! Je déconseille
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait appel à BUT pour notre cuisine et nous sommes RAVIS.Nous voulions remercier Mr SEVINDIK pour son implication dans notre projet, son professionnalisme, et ses précieux conseils.Vraiment je le recommande à 1000%But a de la chance davoir des collaborateurs de sa qualité et surtout de sa compétence cest rare de nos jours.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Ne reprenne pas l’électroménager neuf et pas déballer, ne veulent pas faire d’échange. Personnel incompétent, très mal poli, très ordinaire, ne sachant pas formuler des phrases correctement.Magasin bas de gamme = le pas chère coûte cher.Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
je met une étoile pour laisser un commentaireje n’achèterai plus a but j’ai pris une extension de garantie pour ne pas avoir de problème depuis le 5 janvier ma plaque induction est en pannele SAV est bidon merci butavec 5 enfants il a fallu que je rachète une plaque pour que puisse nourrir mes enfants 👎👎aucune proposition rien à fuir au plus vite j’attend encore le technicienen plus de sa le sav devait me rappeler pour un rdv, c’est moi qui a pris les devants car personne me contacter au bout de 1 mois.pour encaisser ils sont contents mais demander un remboursement il faut cavaler derrière eux
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 2 / 5
Magasin ou les produits ne nous ont pas attirés, à tout les niveaux mais alors le prix est exagéré. On est aller à ubeaud et on a été emmerveille du début à la fin en ayant acheté un salon complet à un prix abordable. Et si but dit que leur produits sont de qualités, je dirais que ubeaud également et jachète chez eux depuis des années. Je comprends pourquoi on ne va pas chez but
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Achat dun réfrigérateur TCL qui présente un défaut après deux semaines dutilisation, après déclaration et ouverture dun dossier sav plus aucune nouvelle, il a fallut que jappelle pour quon me dise a mais monsieur il faut nous le ramener le technicien ne se déplace pasEt vous êtes injouable au téléphone.Et la proposition de vous contacter par messenger est du vent ! On a affaire a un robot !
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Aucune aide venant des vendeurs. Les cuisinistes n’étaient pas présents ce jour. Nous avons demandé à savoir si le but de aubagne pourrait nous aider mais ils ne savaient pas et surtout n’avaient pas envie d’appeler et nous a conseiller de le faire nous meme, un service de qualité!On voit que personne a envie de travailler mais plutôt discuter entre eux.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Quelque soit le rayon jai toujours eu a faire a du personnel agreable et professionnel ! jai acheté recemment de la literie le vendeur Kevin a ete top! souriant agreable de bon conseils et aimable le reste de léquipe lest tout autant que ce soit en electromenager ou aux meubles ...
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Injoignables par telephone, meme par le service client, alors quils annoncent sur le site internet une livraison en 1 semaine, au final possibilité dêtre livré seulement 1 mois après seulement car pas de prestataires pour livrer. Du coup ils nous mettent dans lembarras, on doit annuler la commande et on doit trouver une solution en urgence. Eux memes nous disent, surtout ne commandez pas sur internet, il faut venir en magasin et prendre la marchandise. Ridicule, alors fermez le site internet.Un conseil: fuyez!
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendu dans le magasin pour des achats et nous avons vraiment vécu une expérience désagréable. Vendeur en groupes qui se racontent des blagues au lieu d’assister le client, les caisses sans vendeur alors que des clients attendent, un accueil mal polis et une organisation plus que désireuse. Je ne recommande pas ce magasin !
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Commande un buffet que j’ai récupérer, une fois le montage réalisé, le meuble voilé sur les côtes ce qui fait que les étagères dedans paraissaient trop petites. SAV prévenu, mail envoyé. 1 mois plus tard toujours 0 réponses. Mail renvoyé ce jour en attenteInadmissible
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Malgré un très bon accueil du personnel sur place, et de bons conseils, le service après vente est déplorable. Cela fait bientôt 6 mois que nous tentons de faire marcher notre garantie via lextension de garantie que nous avions prise, mais toujours rien. Une honte, limite de la fraude.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 3 / 5
Je ne mets que 3 étoiles à cause du temps dattente interminable en caisse .... Dommage car il y aurait moyen de faire mieux. Sinon le magasin est bien agencé et propose une large gamme de produits.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait faire ma cuisine chez But plan de campagne avec M. Carlo LAUTA(cuisiniste). Je suis vraiment très satisfait du résultat et surtout de son sérieux, de ses idées, et de sa disponibilité. Excellent cuisiniste ! (Il ma même mis en relation avec des artisans pour mes travaux).lls ont pas mal doffres de parrainage et promos toute lannée.Des amis mont recommandé But pour la qualité de leur cuisine Signature (haut de gamme monté en usine), cest un très bon rapport qualité-prix. Je recommande M. Lauta les yeux fermés !
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
même sur un simple petit meuble (bibliothèque), 1/3 des planches nétaient pas conformes et donc imontable, un SAV déplorable, et des solutions apportées au niveau de leur SAV... Aucun geste commercial à ce jour malgré ma demande par mail.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai commandé un lit le 06 janvier en magasin avec un vendeur vraiment génial, tres sympathique, et de très bon conseil, de mémoire il sappelait Kévin.En revanche depuis ce jour, où le lit était en rupture de stock, je devais recevoir un mail ou un message me confirmant larrivée de mon produit.Cela fait maintenant 1 mois que jattend et toujours rien et quand jappelle le magasin (environ 10 fois) personne ne répond....Je me suis donc rendu en magasin la semaine derniere, on ma dit que la cheffe de rayon devait appeler le fournisseur pour savoir la date de livraison, (si il est livré un jour....)Toujours rien depuis ce jour...Vous trouvez cela normal ????
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Meuble neuf récupéré cassé. Le magasin est injoignable par téléphone depuis une semaine et le SAV général par mail complètement détaché, ne répond pas à nos questions. Nous allons devoir traverser Marseille à nouveau pour régler notre problème.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Nul ! Aucune organisation le dimanche une seule caisse douvert et une trentaine de personnes qui attendent !!!D autre part on vous vend des articles qui soit disant sont en dépôt qui se trouve de lautre côté déjà pas top pour vous entendre dire quen fait ils ne sont pas disponibles du moins pas avant des mois!Retour case départ à la caisse pour le remboursement le responsable devrait venir un peu se rendre compte du manque dorganisation et surtout ouvrir des caisses .Je n irai plus et je déconseille vivement ce magasin un gros nimporte quoi !!!Laisser les clients attendre des heures pour un encaissement cest une honte.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue du service après vente.Depuis des semaines j appelle le magasin et personne ne répond.Jai envoyé un mail avec pièces jointes pour montrer le défaut quil y a au niveau du canapé .toujours aucun retour du magasin.Aujourdhui,on peut pas s asseoir dessus.malgré que j ai payé la livraison et l installation du canapé.Grande déception .Ils me disent de venir au magasin pour faire la réclamation. Alors à quoi sert le numéro sav.Pour le mail :cest fait depuis un moment et à chaque fois je relance.Je relance ma réclamation qui date depuis 8 mois et à chaque fois on me demande des photos de l’état du canapé qui sest cassé.Maintenant il demande de prendre l’étiquette en photo pour faire le nécessaire alors que l’étiquettes nexistent même pas sur le produit.ce qui déduit quils nous ont vendu un produit non certifié et sans étiquettes.je vais prendre contact avec lassociation 60millions consommateurs car cest inadmissible de payer un canapé aussi cher pour ne pas pouvoir lutiliser vu quil est défectueux et après ils me répondent que le dossier est clos vu l’absence des étiquettes sur le produitcest un piège pour ne pas jouer la garantie.La seule étiquette trouvée après avoir démonter le canapé .et que vous trouverez en photo envoyé par mail à vos services et réseaux sociaux.Espérant que vous faites le nécessaire et respecter vos engagements apres vente car de ma part ça sera la dernière tentative avant de suivre à d autres procédures.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir !!!!!! j ai passé une commande sur un canapé pas disponible retard sur retard de livraison on m avertit finalement que ma commande est arrivé je loue un camion je suis en attente de le récupérer et on me dit qu il y a une erreur de commande 🤦🤦et que mon canapé n est toujours pas disponible on me dit que lon va faire le nécessaire mais au final aucun retour on vous laisse dans l ignorance totale 😔ne répond ni au mail ni au téléphone😐 je me déplace à nouveau pour m attendre dire qu ils voir si il est dispo ailleurs mais rien de certain et en plus c est à moi à faire le nécessaire pour récupérer le canapé ailleurs si bien sûr c est possible a ce jour j attend encore le retour de butIncompétent pas professionnels du tout une horreur 😱😱😱😱Je ne le recommande pas du tout ce magasin but de plan de campagne 🤦🤦🤦
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçu par vendeur matelas, absolument pas à notre écoute, méprisant dès quon a demandé si les matelas étaient soldés, en période de solde cest normal non? Il nous a mal conseillé, alors que si il avait pris le temps nous aurions mis le prix. Aucune indication en magasin indiquant la non reprise des produits literie. Nous nous retrouvons avec un produit défectueux, but ne prend pas ses responsabilités se cachant derrière le fournisseur, le responsable sav na pas daigné se présenter à moi quand je me suis déplacée, du mépris du début à la fin.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
SAV catastrophique.Achat dun buffet en mars 2022.Une pièce manquante dans la livraison.Jai bataillé jusquà aujourdhui pour au final demander un remboursement.Jai du passer par le médiateur à la consommation pour débloquer la situation.A ce jour je ne suis toujours pas remboursée.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Canapé acheté en juillet 2022 . Livré, monté et cassé depuis cette date. Nous sommes mi- janvier .On a tout fait (mail, photo du Canapé, appel, SAV sur place...) . Déjà ils sont injoignables au téléphone. Les deux filles qui nous on répondu et qui sont en télétravail ne veulent pas être dérangé dont une nous a carrément insulté au téléphone preuve à lappuie avec enregistrement. Je vais au SAV du magasin sur place la femme ne veux meme pas regarder quand arrive le canapé avec un sourire narcois nous dit quil va arrivé. Après moult appels et mails une certaine Hélène nous donne une date de livraison début janvier la veille de la supposée livraison nous appelle et nous dit quil nont pas encore reçu le canapé .Aujourdhui vendredi 20 janvier on devait recevoir la canapé demain et devinez quoi ??? On recois un sms auxquelles bien sûr on peux pas répondre en nous disant quils ont bien reçu le canapé mais avec un nouveau bon de commande donc repayer le canapé 1000 euros et à venir le chercher sur place . Le pire cest que jai une connaissance qui est dans le même cas que moi . Vous lavez compris ils prennent les gens pour des cons ce nest plus de lincompétence mais de lescroquerie. RDV devant les tribunaux les comiques de lameublement.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté un canapé en décembre 2021, en octobre 2022 le pied du canapé commence à se tordre. Je fais appel au sav on m indiqué le délais d attente de 2 mois!!!! Pour la pièce, au bout de 2 mois toujours rien! L autre pied se tord et la structure se déforme! Je refais un sav en indiquant la chose et surtt que c est la faute au délais trop long! Je demande un avoir ou bien remplacement du canapé. Réponse du fournisseur “mauvaise utilisation du canapé” donc je peux m assoir sur les 1080 euros!!!! Le fournisseur ainsi que l enseigne But se renvoie la balle et nous pauvre client on est les dindons de la farce!!!!!De plus obligé de me déplacer à chaque fois car IMPOSSIBLE d avoir le magasin ou le SAV au tel!!! Magasin BUT à fuir!!!!!
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai acheté un fauteuil hier à But Plan de campagne Jai besoin de vous contacter pour la livraison.. Impossible de vous joindre par téléphone après 35 coups de fil. Cest un scandale, un non respect du client. Magasin à fuir.!!!
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 4 / 5
But Plan de Campagne.Un vendeur charmant et très professionnel mais du fait que j’achète un modèle expo je dois venir le chercher. Le vendeur me propose la location d’un véhicule que je paye et je dois prendre rendez-vous. C’est là le hic : j’en suis à 16 appels et la plate-forme décline et me demande de rappeler …Ce n’est pas sérieux et c’est structurel. Pas du fait du vendeur.Vous pouvez me répondre en retour à mon message messenger (christiane Gécé)
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté un canapé il savère que lors du montage il manquait des pièces. Réclamation faite début décembre toujours pas de pièces reçues mi-janvier... SAV difficilement joignable par téléphone et lorsque vous les avez vous renvoient sur internet pour déposer une réclamation !Je ne conseille pas du tout
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Confirmation de remboursement, finalement jamais reçu.Réponse du service après-vente comme quoi le produit a été retiré et ne sera pas remboursé. Des incompétents comme je nai jamais vue.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté plusieurs articles dont je suis très satisfaite . Seul bémol , le service. Aujourd’hui encore j’ai été déçue. Le conseiller s’est occupé d’un couple arrivé après nous alors que nous attendions depuis un bon moment . Bien que je lui ai dit que nous étions là avant il a dit qu’il n’en avait pas pour longtemps. Je n’ai pas du tout apprécié .J’ai un savoir vivre . Je n’ai rien rajoutéCe n’est pas la première fois que je constate des manquements . L’employé n’a pas été désagréable et s’est excusé pour l’attente .J’aimerais cependant être plus considéré dans votre magasin .
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Une honte !Nous avons investi dans un canapé électrique. Au bout dun an il ne fonctionne plus suite à un cours circuit selon le technicien envoyé par but.Cela fait 6 mois que nous sommes en attente dune réparation. Nous recevons des messages vocaux en numéros privés pour des pièces commandées mais qui ne sont jamais les bonnes. Personne ne nous contacte, le sav est injoignable. J ai même essayé de passer par leur service de médiation, rien aucun échange... On ne sait plus quoi faire. On a vraiment le sentiment davoir était pris pour des pigeons.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je le ferais!Canapé convertible acheté 599e en juillet, récupéré le même mois au magasin But CABRIES.Canapé devenu inutilisable en Août, ni en mode nuit ou en simple assise.Demande de SAV en Septembre, technicien sous traitant de la marque identifiant le problème comme venant de pieds non montés en usine et non indiqués sur la notice (normal car devant être montés en usine).Le SAV BUT qui me balade depuis 4 mois pour refuser la demande de prise en compte en décembre, en contradiction avec leurs conditions générales de ventes mentionnées sur leurs site garantie de conformité.FUYEZ! Car si vous tombez sur une mauvaise série, ne comptez pas sur eux! Des escrocs qui se renvoient la balle entre services!!!!!
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 4 / 5
Je retire mon avis malgré les désagréments car le responsable de dépôt de lentrepôt de Cabriès ainsi que son assistante ont pris les choses en main en lieu et place du SAV. Améliorez votre SAV qui ne répond jamais.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Après 10 jours sans nouvelle de la livraison et de multiples relances de ma part, le magasin Cabries reste injoignable et ne repond à aucun appel ni mail... la seule solution proposée par le service client a été dannuler ma commande. Cest chose faite. Jai commandé mon bien chez vos concurrents et je ne recommande pas du tout ce magasin. A fuir !
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Commande effectuée en ligne le 8/11/2022/. Jétais censée la recevoir le 12/11/2022 mais je ne lai seulement reçu le 28/11/2022. Jai contacté le service client but puisque but de cabries na pas été capable de répondre au téléphone ni de répondre à mes emails pour obtenir des informations. Ma livraison a été reprogrammée. Or aucun employé ne ma appelé pour me prévenir. Tout est à revoir au niveau de lorganisation, je nachèterais plus darticles au sein de votre magasin , tant pis pour vous perdez un client fidèle.Vous êtes nullllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll , au revoir et sachez que vous mavez contrarié et que je ne loublierais jamais jamais et jamais
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
canapé acheté en ligne sur le site de but cabries ... arrivé défectueux nous faisons un recours avec photo sur internet car le sav de cabries sur place nous a dit quil ne s en occupait pas . on nous propose le changement mais mi février 2023 , on dit ok , 2 jours après on reçoit un mail disant quils vont venir chercher le canapé , donc pendant presque 3 mois on va devoir s assoir par terre . nétant pas d’accord sur ce point nous essayons de contacter la sav , d abord de cabriès qui ne répond jamais au téléphone puis le sav national qui eux disent quils ne soccupent pas de ca et quil faut voir avec le sav de but cabries , même le sav national narrive pas à les joindre , enseigne à fuir , sav qui se renvoie la balle et magasin but de cabrès qui ne répond jamais au tél .
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Un aspi acheté il y a 5 mois et en sav depuis 1 mois. Aucune info concernant la réparation et lorsquon les appelle, ils ne répondent jamais. Donc si vous avez besoin d eux, surtout ne les appelez pas. A déconseiller
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue de la pose de la cuisine. Malgré l’étape de la conception parfaite avec Murat, nous rencontrons de gros problèmes avec le poseur.Pas de nouvelle, ne vient pas terminer la pose. Toujours pas d’évier depuis presque 2 mois.Je n ai pas messenger Facebook et il faudrait agir avec le magasin et me contacter directement: vous continuez dans cette moquerie et manque de considération du problème
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Venus le 17 /11/2022 avec mes parents pour acheter une table et des chaises, ce fut un vrai sketch...La vendeuse (rapatriée du rayon literie) ny connaissait visiblement rien et narrivait pas à lire sur son écran. Elle a voulu nous faire payer la livraison pour chaque meuble acheté, alors quun forfait par tranche dachat était affiché au dessus delle. Il y avait une promo avec la 4 ème chaise offerte, ellenous a affirmé que cela ne fonctionnait pas avec les chaises choisies. Or sur votre site Web cela était bien noté. Bref heureusement j ai du appeler un autre vendeur pour faire vérifier la facture. Un grand moment la prise en charge. On aurait dit une caméra caché.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à eviter absolumentOn ma vendu un canapé en expo avec derrière le canapé un coup de cuter...On ma répondu au bout de 3 déplacements quil ny avait pas de SAV pour le canapé en expo. Payé 1000 euros. Cest vraiment de la malhonnêteté .
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Il ya de bonnes affaires la bas. Dommage que le seul moyen de se faire livrer à domicile est de nous fournir leur camionnette. Et ce qui nont pas de permis et qui nont personne il font comment ???? merci pour le coup de pouce je me dirige vers la concurrence !
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Super ! Un aspirateur acheter en magasin panne au bout de 3 mois retour en magasin pour le SAV qui nous l on garder 3 mois et au final surprise !!!! Rien n à été fait ou changé !!! Le problème y est toujours et fonctionne quand il veut !!!! Dessus de l enseigne BUT !!!!
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Scandaleux ! J ai acheté une chambre à coucher neuve. On me livre l armoire avec la mauvaise porte . J attends toujours depuis 4 mois pour recevoir la nouvelle porte .. malgré mes rappels .En plus j ai été accueillie comme un animal une malpropre au service après vente . Un scandale et ce avec la complicité de sa collègue . J ai finalement été étendue et servie grâce à l aide d un autre collaborateur .J attends toujours… ma porte
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçue mais surtout blessée de la part de votre cuisiniste dun certain âge (puisque son confrère navait pas les compétences ou lapplomb pour me proposer un devis ) sans réel professionnalisme; ni compétence commerciale. Sans chercher le questionnement nécessaire pour cerner quel type de clientèle il avait à faire il ma proposer une cuisine qui vaut 3fois son prix sur un papier brouillon en 3minutes chrono. Sil avait pris le temps de faire son job je pouvais me permettre soit de payer content soit en plusieurs fois le but étant que jai une maison à rénover entièrement. Et Donc javais pas mal dargent de côté...dommage vous avez perdu un client ( qui sest senti mal reçu mais très mal reçu et sans intérêt ) qui nachetera jamais chez but malgré votre annonce de meilleur supermarché ,sur les cuisines 2021... Léquipe dAubagne est bien plus sympathique
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Commande d’un canapé passer le 10/10/2022 pour une livraison le 18/10 je reçois un appel le 18 a 18h00 pour dire que leur camion est tombe en panne, donc j’ai dû posé une deuxième journée congé. je reçois le canapé hier soir vers 18h30 le soir les Mr monte le canapé le Mr prend un photo du canapé de face et il me dit signé svp je signe. Ce matin je regarde bien mon canapé et j’ai une fermeture éclair de cassé derrière et bien sûr pour avoir but plan de campagne au téléphone impossible faut rappeler plusieurs fois avant d’avoir une personne, cette perso est en magasin donc vos soucis conte pas ce qui conte c’est Le débit.Je vous déconseille FORTEMENT ce magasin.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Jy suis allée lundi 03/10/22 pour acheter une couette. Mais je ny voyais pas très bien et en plus je ne connaissais pas vraiment les tailles. Jai donc pris une grande couette dans le doute, pour ne pas avoir froid. Mais quand je suis rentrée chez moi ma fille ma directement dit quil fallait ramener la couette car elle était bien trop grande. Alors aujourdhui le 06/10/22 nous y sommes retournées. Mais But a une nouvelle politique : pas de remboursement pour les produits de litterie. Ce qui est une bêtise puisque jy ai travaillé il y a 20 ans et lon remboursait tout le monde sans problème. Enfin je ne recommande pas du tout ce magasin qui navait rien à faire de nos problèmes, pourtant il sagit tout de même de 130€ une coquette somme notamment avec linflation récente. Donc je ne recommande pas du tout ce magasin, absolument pas humain. Enfin, dans le rayon il ny a aucune information quant à limpossibilité de faire des remboursements ou échanges sur ces produits. Mais à laccueil, comme par hasard quand on veut ramener les produits oui... Bizarre non ?
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
NE JAMAIS ALLER CHEZ EUX ! Ma mère de 61 ans qui est malade est allée acheté une couette pour lhiver chez eux. Le problème cest quelle a prit la mauvaise taille. On se dit pas de soucis on va aller se faire rembourser. Deuxièmement problème et majeur : sur la literie le magasin ne rembourse plus rien pour des questions dhygiène, même quand la couette na jamais été ouverte. Nous avons donc perdu 130€ grace à, il faut le dire : des voleurs. Tout le monde se trompe tout le temps dans les dimensions de litterie et cest juste dégueulasse en cette période difficile économiquement pour tout le monde de se comporter de la sorte. Le plus drôle ? Ma mère a travaillé pour eux quand elle était jeune. Elle était outrée et ny retournerai plus jamais, tout comme moi. Et je vous le dit davance, elle va aussi vous expliquer son point de vue en laissant un petit avis.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour, j’ai effectué le 1er octobre de gros achats canapé, table, chaise. Il y avait une remise supplémentaire de - 10 % cependant la vendeuse a réalisé cette remise supplémentaire seulement sur le canapé alors que la remise était valable sur tous les produits. Habitant à plus de deux heures de route du but où j’ai effectué mes achats je tente en vain d’avoir quelqu’un au SAV et par mail mais aucune réponse …Toujours facile de faire payer les clients mais après le SAV inaccessible…
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
NUL NUL NUL.J’ai acheté deux lots de deux chaises chez but en Mai.Je reçois en ligne la confirmation de la disponibilité. Une fois arrivé la bas, la personne me dit qu’il en manque une et qu’on me préviendra dès qu’elle sera prête. … OK. Nous sommes le 26 septembre, j’ai attendu 4 mois une chaise, je l’ouvre, il manque les pièces pour monter la chaise. Est ce une plaisanterie ? But c’est fini pour moi !
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 3 / 5
Grande surface de plan de campagne, on y trouve tout ou rien .... ça dépend de ce que lon cherche .si vous chercher un prix je pense que cest la bonne adresse mais la concurrence et rude , Darty. Conforama etc..etc...Par contre pour flâner et rever , cest bien .une autre approche qinternet.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai mis ùne étoile pour pouvoir poster un avis mais ça vaut un gros ZÉRO ! Jai acheté un aspirateur qui naspire rien il y a ni reprise ni échange ! Le service après vente ne répond pas ni au mails ni au téléphone. Je me suis aussi rendu au dépôt et là jai eu affaire à une dame pas très jeu est avec un roux très clair et des lunettes très désagréable. Voilà comment But Cabriès de reçois ses clients cest une HONTE ! !!!!! ni échange ! Le service après vente ne répond pas ni auX mails ni au téléphone
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
commande du 2/4/2022 jappelle il y a 3 semaines on me dit que le canapé arrive dans la journée et qu’on allait me rappeler pour la livraison que j’ai payé 145 e. Aujourdhui toujours rien pas de news j’appelle personne ne répond 12 appels…. C’est un scandale. Je vais me déplacer mais pour annuler ma commande et pour quon me rendre mes 2800 e qui eux ont été encaissés le jour de la commande . Je ne recommande pas but
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement mécontente de ce magasin qui m a fait livrer une armoire défectueuse: après plusieurs réclamations , il se révèle IMPOSSIBLE à ce jour d obtenir soit le remplacement du meuble soit une réparation RAPIDE . Ceci est scandaleux , et , de ce fait , on peut déduire que toutes les campagnes de publicité sont mensongères, en ce qui concerne la qualité des produits proposés .Je déconseille formellement et la marque et le magasin de Plan de Campagne à Cabries où l accueil par ailleurs est loin d être satisfaisant .
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une hotte et j’ai voulu finalement l’a rapporté car j’ai changé d’avis. Ce magasin n’a pas voulu me la reprendre car j’ai dépassé le délai de 15 jours (alors que ça fesait 24 jours que je l’avais acheté). Il est inscrit nul part que le délai de retour est de 15jours.. tout les magasins reprennent à 1mois, c’est pour celà que je ne me suis pas pressée à revenir (30km de mon domicile). Le responsable n’a rien voulu entendre!! Inadmissible car j’ai dépensé 13 000€ (1 cuisine et 3 canapés) dans leur magasin et j’avais l’intention d’acheté une autre cuisine et un canapé d’angle!! Et de plus, ma cuisine est arrivée cassée et d’autres problèmes. Je l’avais signalé au vendeur et il m’avait dit qu´il me ferait un geste commercial mais j’e n’ai jamais rien reçu!!! Bon pour prendre votre argent mais aucun geste commercial quand il faut! Une catastrophe pour une enseigne de cette taille! Je prendrai ma cuisine et mon canapé d’angle ailleurs!!
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 3 / 5
Un dédale sans fin, des articles nexistant plus depuis au moins trois mois daprès le vendeur alors que toujours présent sur le site internet de lenseigne. Et surtout pas daccès handicapé lascenseur est interdit pour cause de COVID. Accueil sympathique et vendeurs disponibles pour renseignements Jai quand même pu faire mes achats
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Commande facile et rapide. Grand choix de produits. Remise supplémentaire en ligne. Livraison de mon four au dépôt avant la date indiquée lors de ma commande. Accueil très agréable et personne très compétente lors de la récupération de mon appareil au dépôt. Je suis ravie. Merci pour tout.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Une grosse ARNAQUE !!! PITOYABLE !!!Service après vente honteux, prend les clients de haut et se moque clairement de leur satisfaction quant à leur réclamation !!!Aucune prise en charge si larticle acheté neuf est défectueux !!!!Mon aspirateur était neuf, a peine ouvert il disfonctionne et BUT trouve toutes les combines pour se dédouanerPlus jamais je nachète quelque chose dans ce magasinPassez ABSOLUMENT votre chemin !
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Je commande une cuisine (la plus simple du monde ) avec livraison et montage à partir du 11/07. Nayant pas de nouvelles jappelle aujourdhui, on me dit que les produits sont arrivés à peine hier et que le prochain rdv est le 22.Nous avions la possibilité de la récupérer le 2 directement en magasin donc larrivée hier du produit est un mensonge et si jai commandé celle-ci cest pour quelle soit montée cette semaine car nous partons et si je navais pas appelé aujourdhui pas de nouvelles.Non seulement vous ne respectez pas les délais mais vous mentez à vos clients.Ce nest pas la première mais ce sera la dernière cette fois.Et jattends toujours le soi disant appel pour avancer la livraison. Réponse : japprécie votre retour rapide et la personne qui ma finalement rappelé a parfaitement fait son travail et a réussi à avancer mon rdv, je la remercie infiniment et le traitement de mon mécontentement a été très bien géré. Merci
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai trouvé super la climatisation le frigo de rêve ! Dommage le prix un peu excessif. Pourquoi mais pourquoi, quand le vendeur vois que vous êtes intéressé ne baisse til pas le prix !!!! C fou non ! Vente manqué .
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
vraiment des voleurs , 2 pétrins achetés chez eux garanti 2 ans , une fois que nous avions besoin de cette garanti , on nous invente des conditions sorties de nulle part qui sont selon eux « consultables uniquement sur internet » et bien entendu pas préciser lors de la vente ! Ils finissent par vous mettre les vigile sur le dos lorsque vous exprimer votre mécontentement.Si je pouvais mettre 0 je le ferais .
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 4 / 5
Magasin propre, accueillant et prix corrects. Produits variés et bien exposés.Un espace cuisine varié et un cuisiniste plus que parfait dans son domaine, je conseille vivement de passer par Mr Sevindik pour lachat dune cuisine, il est très chaleureux, professionnel, à lécoute et impliqué. Un plaisir dêtre client avec ce genre de personne.Il en est de même pour la directrice que j’ai pu rencontrer, personne à l’écoute et trouve rapidement des solutions. Rends la qualité du magasin quasi irréprochable.Seul point négatif important, la société de transport quils emploient pour la livraison des cuisines détériorent malheureusement limage de BUT, par gros manque de qualité et dimplication.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
Performants pour encaisser largent, complètement nuls pour le reste Nous avons acheté un meuble dexpo, car cétait le dernier disponible dans ce modèle.Déjà, dans le magasin, on a clairement dérangé le vendeur occupé à jouer sur son téléphone pour obtenir des réponses ou même un conseil... Nous avons demandé à récupérer le meuble tout de suite en létat (il était déjà monté) cétait hors de question pour le vendeur. Difficile à comprendre mais pourquoi pas...On nous dit quil faut quil soit démonté, et que ce ne sera pas possible le jour même, mais on nous assure un délai de 48h maximum. Nous sommes donc aujourdhui une semaine après, et toujours AUCUNE nouvelle. Notre argent est encaissé, ça, pas de soucis.Par contre, IMPOSSIBLE de les joindre au téléphone. A nimporte quelle heure de la journée, cest tout simplement trop demander. Il va falloir que nous nous déplacions directement en magasin, ce qui est totalement inadmissible.Dans tous les cas nous allons devoir y retourner une seconde fois avec le moyen de transport adapté car cest un gros meuble mais impossible de sorganiser car cest le néant niveau communication. Cest la première et la dernière fois que nous achetons quelque chose dans ce magasin.
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre, Conseiller de ventes, vendeurs/Vendeuses compétents, Beaucoup de choix au niveau des produits, produits de qualité.Je recommande !!👍
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Plus nul que nul.Livraison dun lave-linge demandée en express avec le suppléments financiers qui va avec et le jour de la livraison le livreur minforme que lappareil na pas pu être chargé parce que ça nétait pas pret alors que jai reçu le mail disant linverse la veille.A fuir absolument, une organisation qui ne mérite même pas une étoile si possible jaurais mis zéro.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu il y a plus d’un mois pour acheter un canapé. Le vendeur m’a affirmé que je recevrais mon canapé le 28 février, 2 mars au plus tard.J’appelle alors hier, j’ai commencé mes appels à 15h j’ai réussi à voir un conseiller qu’a 17h.Je demande alors à la dame ou en est la livraison, elle me répond « je ne sais pas ».Aujourd’hui depuis 15h j’essaye de contacter le magasin pour tenter d’avoir quelqu’un qui sait où est mon canapé, mais personne ne répond.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Envi davoir mal à la tête à tourner en rond? Pas de raccourci pour sortir du magasin on est obligé de parcourir tout le périple! Si le but est dinciter à acheter, nous ça nous a clairement refroidi! Surprise aussi... des canapés de mauvaises qualité, pas confortables, vendus à des prix exorbitants!
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5
Expérience lamentable.Nous sommes venus dAubagne alors quil y a un But dans notre ville nous certifiant que le meuble que nous cherchions nétait disponible uniquement que dans ce magasin.Le vendeur nous fait le bon de commande nous payons et après plus de 3/4 heure dattente au dépôt on nous avise quils ont perdu le meuble en question quils narrive pas à le trouver.Quils nous appelleront quand ils lauront.Jexplique quon a fait le déplacement exprès et loué une voiture à cet effet.Quon ne peut pas revenir et demande face à leur erreur une livraison gratuite.On me rit alors au nez ça cest pas possible soit vous attendez la fermeture (on avait déjà attendu 3/4 dheure) ou vous revenez un autre jour.Aucune empathie de la part de lintermédiaire qui nous a annoncé la situation.Elle me propose alors de retourner au magasin me faire rembourser face à mon exaspération.Nous retournons a laccueil magasin avec notre bon de commande.Jexplique notre problème et là la personne de laccueil me dit quil fallait que le dépôt annule la commande. (Chose quils navaient pas fait évidemment)Finalement une responsable intervient et décale à sa collègue on sen fou.Jobtiens un remboursement du meuble payé en espèces 80€ avec de la petite monnaie.Aucune excuses ni par le dépôt, ni par le magasin pour la gène occasionnée.Ni les frais (50€) engagés pour la location dun utilitaire pour rien.Notre déplacement à été inutile sauf pour savoir que ce magasin nen vaut pas la peine.Extrêmement déçu.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
À laccueil du magasin je suis tombé sur une personne adorable la dernière fois. Par contre cela fait 3 mois, oui 3 mois et pas moins de 22 appels que je passe car jai commandé et payé un frigo dans ce magasin mais IMPOSSIBLE davoir une personne au téléphone pour savoir où est mon bien. Ou alors quand ça décroche, je suis mis en attente et la dernière fois je suis resté comme ça plus dune heure... Pour a la fin quoi? Que la personne raccroche sans même prendre ma question.. Jai jamais vu un SAV aussi désastreux et injoignable
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 2 / 5
Suite à un déménagement j’ai opté pour ce magasin pour meubler mon appartement , j’ai acheté un canapé qui malheureusement possède des défauts , déchirure , fermeture de la têtière défectueuse , le pire c’est le vide entre le tiroir de couchage et l’assis .Je me suis rapproché du service après vente , ils ont pris en compte ma demande , on me donne un délai d’un mois , je suis à plus de deux mois , toujours aucune nouvelle . Les personnes qui sont chargés de contacter les clients pour les informer de l’arrivée ou d’un éventuel retard d’une commande le font pas , à se demander pour quoi ? J’ai acheté des meubles de cuisine et un plan de travail , à chaque fois j’étais obligé de me déplacé sur place pour savoir si les meubles étaient bien arrivés , Et après tout ça merci but , on me fais acheté un plan de travail , hors les meubles de cuisine en possèdent du coup je me retrouve avec un plan de travail en plus.
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 4 / 5
Jai été surprise du choix de petits meubles de bureau et de la qualité de laccueil du vendeur très courtois et rapide pour nous éditer les documents de retrait de nos achats bonne explication sur le lieu de retrait de ceci. Accueil tout aussi bon sur le site de retrait des marchandises et aide au chargement dans le véhicule. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Super service client facile à contacter,J’ai reçu dans les temps ma belle machine à laver . Les livreurs ont récupéré l’ancienne au passage, qualité de service au top je recommande . ( commande faite sur but.fr ) à noter que sur le site vous avez des exclu web que vous ne trouvez pas au magasin . Prix très avantageux
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 2 / 5
Je suis venue me renseigner pour une cuisine, déjà après une très longue attente aucun vendeur de disponible donc je demande à un vendeur déjà avec des clients déjà gros bémol... Le vendeur prends mes coordonnées et me dit je vous envoie un mail pour vous contacter et en savoir un peu plus sur votre projet cela fait une semaine que jattends. Pas très professionnel surtout quune cuisine cest un gros budget mais tant pis pour BUT la concurrence est plus rapide et efficace donc jirais chez eux bien dommage étant clients fidèle depuis longtemps.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 4 / 5
Semblable à dautres enseignes, on peut y trouver néanmoins des articles relativement peu chers avec une qualité acceptable. ( articles premier prix). Les vendeurs sont agréables ( le jour où nous y étions il ny avait pas trop de monde) A signaler un jeune homme particulièrement professionnel lorsque nous avons récupéré nos marchandises à lextérieur du magasin.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
5 h dans un magasin pour meubler un appartement complet, 5,6,7...interlocuteurs différents. Une caissière pas sympa qui engueule le client parce que les bons de commande comportent des erreurs, une livraison difficile àcaler, un dossier de financement compliqué et au final une chef de caisse qui mannonce que rien ne va....La véritable incompétence au grand jour...
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 4 / 5
Je trouve que la majorité des magasins vendant des meubles en kit , certains plans laisse a désirer, exemple sur le plan de montage il est indiqué, des numéros de pièces, mais sur les planches aucun numéro, donc ont passe un temps fou à essayer de les repérées, et je suis sur que la majorité des gens sont daccord avec moi, et lattente est normal et pas trop excessif , et il mont rapporté le colis , en bas du parking, cest pro
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 3 / 5
Le magasin est bien dans l ensemble je ne peux pas en dire autant du dépôt pour retirer nos commandes et plus particulièrement du personnel. Un jeune homme seul à servir une horde de clients il a fait de son mieux pour nous servir rapidement chapeau bas à ce jeune homme par contre les autres employés se tournent les pouces sans parler d une jeune femme brune aux cheveux long qui en plus de se tourner les pouces et désagréable et manque royalement de respect aux clients elle montre plus d ardeur à mâcher son chewing-gum qu à travailler , à revoir le comportement !!!
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
On adore la qualité de chez but , mon buffet n’a pas 3 ans , n’est pas utilisé quotidiennement.Voyez le résultat .Idem pour un canapé à 1200eurosQui vient juste d’avoir 1 an ou le convertible est inutilisable.Service client 0 pointé
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 1 / 5
SCANDALEUX ! INADMISSIBLE ! Je nai jamais vu autant damateurisme à tous les niveaux. Cuisine commandé en Juin 2020: Terminé en Février 2021 après de nombreux déboires, et ce nest pas fini car un meuble est cassé suite à une mauvaise fixation, par ailleurs celui du chauffe eau au gaz. Il y a une mise en danger de la vie dautrui! Voici, en résumé, 8 mois de frustration et déchanges à nen plus finir:- Plan refait intégralement in extremis avant commande suite à un changement de cusiniste pour démission- Pièces manquantes à la livraison : obligé de se déplacer pour les chercher- Les livreurs (TME) ont abîmé des murs et plafonds lors de la livraison. But a demandé à régler le problème avec eux. Depuis quand un client doit régler directement avec un prestataire du revendeur ?- Constat du plan de travail abîmé à deux reprises à la livraison. Attente de 2 x 4 semaines pour se faire livrer de nouveau.- Livraison de plusieurs pièces non conformes au plan de montage- Montage des meubles à larrache donc nouvelle commande pour remplacer ceux abîmés (vis trop enfoncées, dissimulation dune erreur de montage en collant une pièce cassée dun luminaire, joins de plaque gaz manquant, pièce de la hotte non montée). Cest un profond manque de respect pour la profession de vente, de services, du client (cest lui qui paye le salaire), cest une HONTE pour la marque BUT. A fuir absolument !
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille très fortement d’acheter quoique soit chez eux.Nous avons acheté un lave vaisselle car ils nous garantissaient la livraison en une semaine.Nous n’avons jamais été livré car ils n’avaient finalement pas notre produit en stock.Nous avons ensuite dû batailler et nous rendre à 3 reprises au magasin pour obtenir le remboursement. Si vous avez le malheur de régler par chèque : il est encaissé en moins d’une semaine et vous devez ensuite attendre 6 semaines pour un remboursementTrès mauvaise expérience que nous ne renouvellerons pas.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 4 / 5
Je suis plutôt satisfait de ce magasin des prix promotionnels régulièrement côté qualité pas mal et le temps d attente plutôt correct malgré pas mal de monde il y a pire enfin voilà et les horaires 10h 19h la semaines et le samedi 10h 19h30 fermé le lundi
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 1 / 5
A EVITER A TOUT PRIX!!!! 4 semaines de retard, pour un canapé retiré au dépôt, suivit de commande inefficace, magasin qui répond quand bon lui semble. Au dépôt on me propose 2 canapé aux cartons éventrés je regarde dans les trous RIP le canapé... au suivant! Au troisième le carton est toujours dans le même état mais le canapé à lair intact. Je rentre chez moi. Une pièce nest tout simplement pas à sa place.
Avis fait le 11/11/2016
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute et le magasin donne envie de tout acheter et j ai dailleurs commander mon séjour. Merci encore. ...