Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé centre commercial Régional Mondeville 2 Zone De L'Étoile, 14120 Mondeville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de meubles
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BUT
centre commercial Régional Mondeville 2 Zone De L'Étoile, 14120 Mondeville 3.60 (1514 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:45–19:30
- Mardi 09:45–19:30
- Mercredi 09:45–19:30
- Jeudi 09:45–19:30
- Vendredi 09:45–19:30
- Samedi 09:45–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du personnel et pas déçu des achats depuis des années-
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable ,Bonne expérience avec les vendeurs
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé, vendeurs agréables, heureusement 🤣. Pêche un peu dans la diversité de certains produits, et site internet pollué par des vendeurs dautres entreprises qui nont rien à voir avec le magasin
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 2 / 5
Pas très aimable pour une armoire de chambre a 990 Euro !!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Lit metal petit prix mais convient parfaitement à mon besoin entièrement satisfaitCdlt PJLF
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté 2 meubles le mois dernier à But et nous ne sommes pas déçu du tout. Jean-René a été super pour la commande de notre canapé et nous a très bien conseillé sur le produit.Le retrait à lentrepôt aussi, rien à redire. Tous très serviables et accueillants!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
Magasin très grand et bien rangé mais niveau politesse zéro . Sortie a linstant du magasin nous souhaitons un aurevoir et une bonne soirée au 2 caissières proches de la sortie.Aucune réponse toutes les 2 plus occupées a commenter les 2 jeunes hommes sorties avant nous .
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Bien tenu, pas mal de choix. Vendeurs aimables.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Vendeur très agréable serviable
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin est grand et propose un large choix de produits à des prix variés. Le personnel est accueillant, je nai pas fréquenté tous les rayons mais un merci particulier à Christophe au rayon TV et produits technologiques, qui a pris le temps de maccompagner pour mon achat. Cest apprécié de recevoir de bons conseils par des personnes compétentes de nos jours !!
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 2 / 5
Le vendeur nous a proposé la carte de fidélité.que nous avons pris mais en fait il ne nous a pas dit que cétait une carte de crédit ? Si non je ne laurais pas pris. Je vais la résilier au plus vite .
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Waou Rock n Roll Waou
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin toujours bien clair et bien rangé et propre, le personnel est plutôt accueillant.Personnellement jy suis allé pour du matériel de cuisine et je trouve que ça manque de choix au niveau des plaques de cuisson ou des fours par exempleA bientôt.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
BUT !Une enseigne que je connaissais peu ou pour laquelle j’avais un a priori négatif !!!Ayant eu l’occasion de remeubler un appartement, j’ai dû acheter literie, électroménager…….Pour avoir comparer avec d’autres enseignes, franchement j’ai été agréablement surpris par l’atmosphère du magasin, par le choix des produits, leur qualité à des prix très compétitifs mais surtout par la gentillesse, le professionnalisme des collaborateurs et l’esprit commercial que ce soit des vendeurs, du personnel de caisse ou de l’accueil et également ceux de l’entrepôt.Dans ces moments où la concurrence estdifficile, soyez assurés qu’en restant vigilant sur ces qualités vos clients seront toujours fidèles.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Grand choix de produits à tous les prix. Des promotions régulières. Parking.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil , grand choix dans les rayons.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très fourni, très bien tenu, très agréable.Personnel parfait :)
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 3 / 5
Le système informatique de suivi des commandes nest pas petformant. Un aller retour domicile- dépôt but pour rien (50km + 1 demi journée de perdue) suite SMS nous informant que le colis était arrivé au dépôt. Or il ny était pas . Le produit acheté nest pas tout à fait conforme à la notice dassemblage. Les coussins devaient être équipés de scratch de fixation comme indiqué dans la notice, mais ce nest pas le cas.je vais devoir me rendre une nouvelle fois au magasin pour demander des coussins conformes à la notice de montage. Jespère de BUT, un geste commercial en compensation de ces désagréments .
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Premier projet de cuisine pour moi, je me suis tournée vers BUT pour la qualité de leur accompagnement pour un petit budget comme le mien. Gaëlle, la cuisiniste a été réactive tout en prenant le temps de bien répondre à mes besoins et contraintes. Un large choix de finitions, de matériaux qui conviendra à tous les budgets. Une pose parfaite malgré un sol et des murs pas droits 😅 en 1 journée un grand merci👌
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
le vendeur ma très bien conseillée, a su comprendre mes attentes. J ai acheté un produit au rayon TV-HIFI.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
Japprécie de plus en plus ce magasin pour trouver meubles ou déco
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Les prix sont élevés à qualité égale par rapport à la concurrence.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux et du personnel très compétent ! Des produits attractifs et de qualité.Des prix intéressants qui font un tout pour avoir envie dacheter et se faire plaisir ! Ce que jai fait....
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience client avec un vendeur super compétent, souriant, réactif …. Encore merci Christophe qui mérite une 6ème étoiles !!! Je suis ravie et je vais revenir chez but pour un frigo en espérant que mon expérience soit aussi bonne :)
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 4 / 5
Achat matelas mousse Bultex. Promo très intéressante. Produit très bon rapport qualité prix. Grâce à lachat via la carte BUT prêt dun véhicule gratuit.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin propre et personnel sympathiqueJe recommande cette enseigne
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 2 / 5
Un petit traitement anti puce sur vos tapis serais je pense pas du luxe.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Renaud pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Un vendeur qui prend le temps de présenter ses produits en toute objectivité et sans pousser a lachat bref merci a lui
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
But est un magasin que je recommande car j y vais depuis 30 ans les prix sont pour tt le monde et les conseils via les bons vendeurs comme partout il y a des mauvais,,sont précieux et une facilité de paiement avec la carte but , les vendeuses en caisse adorable et le magasin bien tenu
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu l’occasion d’être servi par Fabienne, au rayon des petits meubles, une personne d’une gentillesse exceptionnelle, je recommande vivement. Elle a su m’écouter et me conseiller, et suite à cela je suis ravi de mon produit, un beau fauteuil de bureau avec reposes pied
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 3 / 5
Rien à dire sur les produits. Un accueil chaleureux en rayon mais tout à fait réfrigérant en caisse pourtant avec la responsable. Accueil moyen au retrait
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Alors je donne mon avis sur la responsable (canapé) jattends depuis plus de 3 mois mes canapés ils devaient arriver fin décembre toujours rien donc je vais au magasin le personnel me dit la responsable va vous contacter dès demain pour savoir où en est ma commande ! Et la depuis 2 semaines jattends son appel ,je trouve cela inadmissible de prendre les clients pour des cons !! Je ne sais toujours pas quand je vais avoir mes canapés ?
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Très bel endroit, très achalandé. Lendroit où je prévois de nombreux achats dans les mois à venir.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre, produit nickel et un conseillé super et efficace.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Déçue de léchange que jai eu avec la personne du SAV de Mondeville, accueil depuis son siège,se sent agressée, désagréable
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur et personnel de caisse très aimables
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très jolies choses
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Accueil, très bon conseil.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil magasin propre du choix je recommande
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 2 / 5
Trop cher
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophePersonnel très peu aimableSi on a besoin de rien vous pouvez les déranger, ils parlent de leurs petits problèmes sans s occuper des clients qui attendentÀ fuir ….
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable et désinvolte. Expérience négative. Je ny retournerai pas et je déconseille.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur très pres du client merci à lui
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand, du choix et des vendeurs compétents
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnels sympatique et réactif pour léchange d appareil défectueux, 👍🏻👍🏻👍🏻
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
trop de choix :) il ne faut pas se balader dans tous les rayons sinon la carte bancaire peut vite chauffer ;)
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Après une mauvaise expérience pour lachat dun canapé semaine dernière et 3 vendeurs qui ne se sont pas occupé de nousAujourdhui grande satisfaction une vendeuse très agréable et souriante avec de très bon conseil et je pense la cheffe de rayon qui est intervenuBravo mesdames pour votre accueil et notre satisfaction pour cet achat
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Ouvert 15 min en retard, alors que les équipiers sont tranquillement à lintérieur du magasin ! Enceinte de 6 mois, elles me refusent laccès au toilettes. Lune delle se pavane à prendre son café 10 min après louvertureJe ny retournerai plus jamais
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci au rayon literie vendeuse rapide et efficace et très pro.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 3 / 5
Bonne expérience, bonne livraison
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat BUT. FrCanapé comme sur la photo et la description, content de mon achat.Tarifs raisonnables et retrait rapide
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable. Personnel sympa.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin dans lequel nous aimons nous rendre avec bcp de choix pour tous les budgets... le seul Bémol, le dépôt est excentré, mais après cest une question dhabitude..
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Incapable douvrir à lheure...On croirait quils nont pas envie de bosser.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Jaime bien BUT. Toujours de bons conseils et les vendeurs sont sympas. Pareils pour le personnel à laccueil. Et jen profite également pour saluer le SAV. Vous êtes des gens biens, continuez !PS : Si un responsable de BUT lit ce message, sachez que certains de mes clients viennent de votre part pour réparer vos téléviseurs hors garanties. Si vous souhaitez faire un partenariat avec moi, nhésitez pas à me contacter.Cordialement Romuald (société Tvamour)
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
J Y AI TROUVÉ CE QUE JE CHERCHAISVENDEUR À L ÉCOUTE ET PROFESSIONNEL
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse de mon lit très agréable et très à l écoute.Vendeur lave vaisselle froid et peu vendeur.Service livraison parfait.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons du changer la conception de la cuisine, car notre premier projet de maison individuelle est tombé à leau. Nous sommes reparti sur un second projet. Notre conceptrice de cuisine est restée à notre écoute a su sadapter. Conceptrice de cuisine très sérieuse. A recommander.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
téléviseur Samsung 139 cm acheté il y a environ 10 jours dans ce magasin, après avoir déballé et installé la télé avec précaution, un carré noir sur l ecran .. la tv ne fonctionne pas correctement, nous décidons de la ramener au service après-vente à mondeville, l’employé refuse catégoriquement l’échange ou le remboursement.. nous précisant qu’il aurait fallu la déballer d’une certaine manière pour qu elle ne casse pas, détail qu aucun vendeur nous a indiqué au moment de la vente.. L’employé nous propose seulement de faire marcher l’assurance responsabilité civile.. (avec 150e de franchise etc..) nous repartons du sav avec notre téléviseur cassé et 750 € en moins.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
vendeur très professionnel qui a su nous donner tous les renseignements techniques du frigidaire, très aimable. livraison très rapide avec des livreurs efficaces, aimables et ponctuels
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin et filez chez Darty ! Ça tombe bien, lenseignement est juste à côté.Le responsable du service électroménager est incompétent, désagréable et insultant !Dans le cadre dune extension de garantie, on vous affirme que le fournisseur ne fabrique plus votre pièce. Cest dommage, cest écrit pièces détachées disponibles 10 ans sur la facture et celle-ci est commandable chez Darty.On sest fait insulter de menteurs et de malhonnêtes. Messieurs, les menteurs, cest vous !La devise du magasin de Mondeville devrait être Le client on sen fiche, la planète aussi !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
But très bien mise à par les caisiere brune très désagréable pas envie de bosser. Parle mal au client
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
service SAV incompétent - inutile - je vous déconseille dacheter de lélectroménagers chez BUT. SAV demander le 29/07/23. toujours aucune nouvelle au 13/09/23. déplorable.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 3 / 5
Bien accueilli par la vendeuse et lhôtesse de caisse mais je ne trouve pas cela pratique de devoir aller au dépôt pour récupérer un petit meuble qui tient dans le coffre de la voiture.Il devrait y avoir un minimum de stock dans le magasin comme dans dautres enseignes.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 3 / 5
Les canapés pas assez design persistent j’aime pas trop , j ai vu aucun canapé me plaire
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile et encore cest parce quon a pas le choix.Le SAV est incapable de commander UNE pièce dun électroménager (Moulinex) défectueux sous extension de garantie. Pièce qui apparemment nétait pas commandable donc on jete lappareil et on propose un bon dachat qui nous permet même pas de racheter léquivalent : vive lécologie !On nous prend de haut dans le magasin : on est des menteurs, des personnes malhonnêtes ! En attendant, en 5 min chez le concurrent Darty, on nous a trouvé une solution : la pièce est commandable à 20 euros !De retour à But avec la preuve de Darty, aucune excuse, aucun geste commercial. Cest au bout d1h30 de conflit en magasin et à laide de la facture Darty quon nous dit ah oui cest vrai on peut commander la pièce.Une honte ! Apprenez à reconnaître vos erreurs, vos contrats dassurance et à respecter vos clients !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Un combi frigo congélateur acheté 469 euros qui tombe en panne après 1an et demi, donc encore sous garantie.Le service après vente qui me ballade sans arrêt. Même pas moyen d avoir un dépanneur qui se déplace .Bref vraiment déçue, car en plus la personne est méprisante au téléphone.Je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Déçue pour mon neveu Mon neveu a fait une commande (lit/matelas) exclus Web effectuée il y a 1 mois, avec une date de livraison estimée dans l espace client au 22/08. Nous somme le 28/08 et la date estimée sur l espace client est toujours le 22/08. Mon neveu avait bien reçu des mails (dans les spam) l informant du retard, mais sans aucune visibilité sur la prochaine date de livraison estimée. À ce jour, mon neveu na toujours pas de date limite de réception de sa commande. En magasin à Caen ( lieu où la commande doit être livrée) , 2 collaboratrices en caisse/accueil campent sur leurs positions, en précisant que cest une exclus Web quelles ne peuvent rien faire sauf proposer un remboursement, sans empathie pour mon neveu qui emmenage à Caen sans lit pour dormir. Le vendeur, particulièrement gentil, na rien d équivalent en stock et on le sent vraiment désolé pour mon neveu. (Merci, Monsieur) On nous dit que le responsable peut juste nous dire que la commande sera là dans 1 mois au plus tard mais sans garantie. On a demandé un mail pour tracer cette date limite de livraison, mais le vendeur nous a dit que ce nétait pas possible. Pourtant quand on lit les CGV de But, paragraphe 2 Délais de livraison on peut lire : Sur la page Choix du mode de livraison ainsi qu’à la validation de la commande en ligne, conformément aux dispositions de l’article L216-1 du code de la consommation, il sera indiqué la date limite à laquelle le magasin s’engage à livrer chaque produit de votre commande ou à exécuter la prestation promise. [...] Le professionnel est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d’autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. Toutefois, il peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure On attend la date limite de livraison ...
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Livreur et monteur au top!!!Enfin des professionnels qui ont le sens du service !!!! Je recommande !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Des années qu’on achète canapés, matelas… chez But.Nous venons d’acheter un nouveau matelas Simons ayant eu une tres bonne expérience sur cette marque il y a quelques années. Le nouveau matelas qui devait être « encore mieux » se trouve être tres fermé, au point qu’on ait des douleurs au dos tous les matins avec mon épouse. On appelle le magasin pour profiter du satisfait ou remboursé et avoir un autre matelas plus adapté. La réponse ? Satisfait ou remboursé ne fonctionne que si le produit est emballé. Donc en gros, si on ne l’a pas testé… Ils ont proposé de faire un mail avec photos (le truc à 5 jours, je ne sais pas ce qu’ils veulent comme photos) mais j’ai été baladé de services en services sans jamais obtenir l’adresse mail de réclamation. Navré But, mais là c’est tres décevant, ne nous attendez plus…
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite a l’achat d’une table, nous avons eu un soucis sur la rallonge, ce n’était pas celle commandée. Le SAV a été très réactif et nous a trouvé une solution très rapidement. Cela fait plaisir de faire face à du professionnalisme.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 3 / 5
Produit de mauvaise qualité et très difficile à monter. Je ne mattendais pas à ça
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Un sav très compliqué plaque induction en panne un technicien qui vient 3 semaines après lappel et ensuite il faut xommander une pièce encore 10 jours ça va faite un mois que jai plus de plaque je nachèterais plus jamaisélectroménager chez vousmalheureusement
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Service ultra rapide, enlèvement express, un vrai plaisir.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Commande internet simple et facile.Accueil en entrepôt pour retrait excellent. Nous avons été accueilli par Pierre qui a été agréable et professionnel.Aucun délai dattente à lheure de notre retrait 👍Excellente expérience malgré la période estivale et le manque de disponibilité de certaines enseignes
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon lave vaisselle a moins de 3 ans et les paniers sont déjà complètement rouillés. Comme par hasard cela ne fait pas partie des dommages pris en compte par lextension de garantie .Un lave vaisselle nest pas censé résister à leau ?
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Matelas conforme à nos attentes, avec la fermeté indiquée.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons trouvé exactement ce que nous avions prévu, aussi bien pour la marque que pour le prix
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Rayons bien achalandés. Cest agréable daller en magasin et de trouver ce que lon veut.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Respect de la date et lhoraire ,La pose de la machine à laver et les explications .Tout cest très bien passé.Je recommande But.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur courtois et bonne connaissance du produit. Nous avons apprécié son côté professionnel et sympathique.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Je conseillerai ce lieu à mes connaissances, un accueil parfait et le personnel à la disposition de sa clientèle
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien entretenu personnel agréable
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel et hôtesse de caisse très gentille
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur aimable mais difficile à obtenir ! Il faut être patient.Un appel au micro a été fait de laccueil et jai pû observé une vendeuse qui se plaignait à un de ses collègues et a refusé de se rendre auprès de lhôtesse daccueil. Bien moyen tout ça !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Je cherchais 2 petit bureau noir pour pc pas trouvé et prix un peu élevé
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Hyper Pro et Sympathique!!!Nous aurons grand plaisir à réitérer notre expérience.Nous avons une cuisine de qualité et exactement réalisée, imaginée et terminée comme nous lavions imaginée.Cest parfait!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Aussi bien en gros électroménager, meubles de séjour ou le dépôt pour récupérer nos achats, nous avons trouvé des personnes compétentes et efficaces !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Achats d’une table et d’un bureau. Arrivée en caisse je demande si on peut payer par chèque, la caissière me dit oui avec une pièce d’identité. Elle prend mon chèque et me demande une seconde pièce d’identité, je lui donne mon permis. Elle me dit qu’il y a un problème et qu’elle doit appeler. Après 10/15 min mon chèque est refusé sans aucune raison valable.J’ai donné le même chèque dans une autre enseigne pour un achat plus élevé qui me l’a accepté et avec une seule pièce d’identité.Je suis donc repartie sans rien, très décevant vu tous les achats effectués depuis des années et le foutage de gueule, service clientèle à revoir
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin, personnel à lécoute et sympathique. Seul petit souci, un peu compliqué de naviguer dans le magasin. retrait en dépôt parfait. Très efficace.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin offrant une belle gamme de produits diversifiés avec un bon rapport qualité/ prix
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir vue un matelas et un sommier en ligne j arrive en magasin pour avoir un devis papier.le vendeur arrive sans sourire ni bonjour, pas le temps d avoir un seul conseil que le devis pour le matelas est déjà imprimé.je reste bouche Bée et lui dis que je veux également le sommier,il souffle car dois refaire le devis .Aucun conseil,amabilité,vite pressé de partir.me tend le devis ,j attends un mot pff pas de au revoir rien vite reparti piquet devant son pc attendant un nouveau client .Devis à 700e jetté . j ai rarement vu un magasin si peu aimable
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix. Accueil, conseil top.Accès à la zone commerciale : lenfer !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréable et attentif à mes demandes
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
BonjourNous nous sommes déplacées ce week end, mes collègues et moi (nous étions 4) pour un réaménagement d’un appartement que notre société met en location pour ses salariés.Nous avons été servies par Kalvin. Tout au long, il nous a conseillé, orienté tout cela avec bienveillance et patience.Nous tenons à le remercier et le féliciter pour son professionnalisme et son empathie.Nous reviendrons à l’occasion et nous ne manquerons pas de le solliciter à nouveau.MERCI KALVINNaïma, Christine, Viviane, Badiha
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Manque De modernité ds vos meubles et trop de bois
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Je me déplace le 11 mai en magasin pour commander un canapé disponible sous 12 semaines. Le vendeur m’assure que je peux l’avoir d’ici 2 semaines, je lui fait part de ma réserve sachant que je pars en vacances début juin et que je dois prêter mon logement, je dois donc être certaine de recevoir le canapé avant, ce qu’il me garantit. Selon le suivi colis, la livraison est prévue le 31 mai.Le 1er juin toujours sans nouvelles, je contacte le magasin qui m’annonce que le canapé ne sera pas disponible avant le 8 juin au mieux, alors que pour recevoir le nouveau canapé je me suis séparée de l’ancien fin mai !Résultat : livraison avec 3 semaines de retard, la responsable refuse de me rembourser la livraison en dédommagement, aucune considération pour les préjudices causés par leur manque d’organisation et de professionnalisme ! Magasin à fuir.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Deux visites que je fais, deux visites que la caissière est désagréable, limite méprisante… j’y allais régulièrement et je pense que c’était la dernière fois!
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Un personnel méprisant et un service médiocre. Pas étonnant que ce magasin ressemble un samedi après-midi à une plage de Normandie un soir dhiver.A déconseillier, vraiment, si vous en voulez pas être définitivemant faché avec les magasins traditionnels.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention, les garanties ne marchent pas. Canapé sur batterie acheté cette année, la batterie ne tient que 4 à 5 jours, au lieu des trois mois annoncés. Cela fait 6 mois quils doivent nous envoyer une nouvelle batterie au magasin de Vire mais aucune nouvelle . Nous avons pourtant pris la garantie supplementaire ou ils sont sensé venir chez nous au moindre problème...Ne reste plus quà faire une mises en demeure peut être que ça les fera réagir.....
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Du vol....jai acheté un électroménager avec 2 bons dachats différés. Je me présente au magasin et mon bon apparait comme déjà utilisé alors que je ny suis jamais allé. 2 réclamations plus tard, jai perdu mon bon
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Le SAV laisse à désirer, demande de facturation de 110€ pour un canapé cassé qui a moins d’un an… que des soucis à la réception de nos produits.À FUIR
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions la vendeuse qui nous a bien renseigné sur la table à manger en expo que nous avions acheté
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 3 / 5
Canape acheté sur le site internet de But (pas via market place) avec la prestation livraison. Livraison non honorée malgré un engagement. Remboursement du canapé effectué mais refus de rembourser la livraison. Le service client m’a rappelé et ils cherchent une solution. Je passe de 1 à 2 étoiles en attendant de voir. J’apprécie la demarche 😀Le remboursement de la livraison a bien été effectuée. Je passe a 3 étoiles.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté rèssament un lave vaisselle, qui devais être installé chez ma locataire et lancien devais être enlevé service qui est facturé, prétendent que cest un encastrable il ny a rien eu de fait il mon laisser le nouveau lave vaisselle devant la porte. Super le service but monde ville cest tu paye et tu te démerde.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Ce jour là, le magasin était relativement calme. Bonne disponibilité des vendeurs. Le vendeur était très sympathique et à lécoute de mes attentes.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable. belle décoration. bien rangé beaucoup plus de choses que confo
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Le matelas vendu s est rapidement déformé et ils le l ont remplacé sans prolonger la garantie par un matelas de qualité inférieure. Lamentable
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 3 / 5
Achat dune chambre complete mi-Janvier (2535 euros): reception prévue 15 jours plus tard, sauf pour les tiroirs du lit pour lesquels il y avait un delai supplémentaire ( de 15 jours).Nous sommes le 30 Mars et je nai toujours pas les tiroirs : 2 relances téléphoniques plus tard de ma part pour etre informée ( parce que faut pas compter sur But pour prévenir !!!), me voila en boutique pour savoir si je dois les fabriquer moi même ??La personne me repond qu ils viennent detre expédiés (jai bien fait de passer non ?) et quand je demande un geste commercial : jai le plaisir dobtenir un cheque de 20 euros soit a peine 1% de la facture....a la limite de pleurer de joie !!!! La prochaine jeviterais But !!!
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 4 / 5
Les produits sont très bien, les vendeurs aussi, le passage en caisse est un peu laborieux on attend un moment ça manque un peu de réactivité client,c dommage.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 2 / 5
Magasin top quand tout va bien ... Mais ... Attention!!Réfrigérateur Samsung acheté en juillet 2017 ne fonctionne plus suite à fuite de gaz. Garantie 2ans + extension de 3 ans ( dommage pour nous garantie dépassée de 7 mois )SAV contacté , mais personne se déplace vu quil nest plus garanti , même à nos frais .Après avoir pris contact avec plusieurs entreprise , personne veux soccuper des frigos Samsung.Donc impossible pour nous de le faire réparer, la seule solution est den racheter un ...
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Le SAV est d’une médiocrité sans nom. J’appelle pour une plaque induction qui visiblement est morte depuis hier soir, encore sous garantie. Mon interlocuteur évidemment sur une plate-forme téléphonique à l’étranger n’est pas très vif et assez difficile à comprendre mais passons. Il me pose des questions plus ou moins farfelues selon son script et après me dit qu’on va me rappeler pour me donner un rdv…15 min au téléphone pour me dire qu’on va me rappeler ?! Il est difficile d’être plus mauvais que ça, ce qui est sur c’est que je ne remettrai jamais les pieds dans cette enseigne !
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Le choix est très varié, le magasin offre un large visuel aéré propre et bien rangé . Les vendeurs sont très aimables et disponibles même à la dernière heure d un samedi c est surprenant 😅
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Déçue de l armoire que j ai achetée. Elle est inutilisable, il s agit d un modèle d expo mais elle avait pris l eau, le décor se décolle et le bois s effrite, je n ai pas été avisée lors de l achat....dommage, pas professionnel du tout.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et à lécoute as-tu répondre à nos attentes sans nous forcer à la vente disponibilité des produits satisfaisante
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable. Bon accueil. Vendeur compétent et sympathique.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Achat en 4x sans fraisSouscription au crédit + Carte BUT Cpay Cetelem associéPour résilier le crédit + la carte BUT Cpay via le coupon de résiliation Cetelem courrier en A/R => Cetelem ne fait pas le nécessaire et vous demande à plusieurs reprises de refaire les démarches. USANT!Achat en 4x sans frais à ne pas faire!!!
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 2 / 5
Quand des offres 3 chaises achetees la 4e gratuites et que ca ne correspond pas au bon de coommande ARNAQUE ET BUT GARDE SES CHAISES...
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
très mauvaise qualité, rapport qualité prix sur les canapés vraiment négative, et SAV à 5 mois de délai.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable à parcourir car beaucoup de choix dans lameublement, la décoration et lélectroménager. Très propre et bien rangé, avec goût. Vendeurs très sympathiques et disponibles si besoin. Cela fait deux fois que jachète un canapé, cafetière Lor Barista également, petits objets de décoration très jolis et hier soir une literie électrique pour le Black Friday. Je suis très satisfaite de mes achats. La prestation livraison un peu chère, mais parfaitement exécutée à chaque fois pour les canapés. Les livreurs très aimables et très compétents. Jattends la livraison de ma literie suite à ma commande dhier soir. Je recommande vraiment But Mondeville, très réactif si défaut sur un produit, le SAV réagit rapidement et donne entière satisfaction. Je souhaite que mon avis soit remonté auprès des équipes de But Mondeville et auprès de léquipe livraison. Bien cordialement.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 2 / 5
Rien à redire concernant le conseiller et le service au moment de lachat dune TV LG smart fin dannée 2018. Une TV dun montant de pratiquement 700 euros et qui est aujourdhui quasiment morte. Lécran devient tout bleu et le bluetooth ne fonctionne quasiment plus. Elle naura eu quà peine 4 ans, elle est déjà deffectueuse et évidement plus sous garantie... Une grande déception.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, Choix, diversité et disponibilité des produits. On se sent bien dans ce magasin, tous les personnels sont à votre écouté.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 4 / 5
Bcp de choix à des prix attractifs .la déco y est très présente. Personnels sympa.Dépôt marchandise difficile à trouver
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Service après-vente décevant par l hôtesse qui est vraiment pas aimable et ne croit pas les clients lors des retours .Si le sav n est pas plus sérieux il est inutile d acheter chez but .expérience vécue le 23- 11 -2022 vers 17 h
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 3 / 5
Meubles classiques que lon peut également retrouver chez conforama donc rien original malheureusement
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuse très gentille mais qualité du meuble déplorable, on paie 200€ un produit qui sera incapable de tenir un simple déménagement. On nous dit quil ne fallait quun tournevis, au final, un marteau et une visseuse sont nécessaires pour monter le meuble.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Armoire achetée il y a 2 mois, je vais au SAV car les portes coulissantes ne tiennent plus ainsi que l’armoire qui se dégrade en général. Je vais au SAV la dame me dit qu’elle peut rien faire et me dit d’aller chez conforama. Par la suite, je vais au magasin, je me passe pour un acheteur pour acheter l’armoire en question. Une dame m’affirme que celle ci est bien garantie 2 ans. Elle me donne le numéro de la responsable du rayon. La responsable ne trouve aucune solution, et me dit qu’il faut que je paye pour que quelqu’un vienne voir l’état de l’armoire. Une honte ! Achetée 250€, de mauvaise qualité et un SAV ainsi que le personnel mauvais.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 4 / 5
Pour ma part, les prix sont dans les clous mais il nont pas tout les produits que lon souhaite dommage.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseille au top , efficace il nous a bien renseigné sur les luminaires et les ampoules . Rien à dire et le passage en caisse sest bien déroulé Avé le sourire .
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Enseigne qui vend et qui ne prend pas ses responsabilités j’ai acheté une gaziniere il y a 2 semaine les gaz ne fonctionne pas j’ai 3 enfants et cela me pose bien problème et le sav me répond ba nous on peut rien faire appeler la marque smeg directement on a fait la demande sa ne bouge en rien au début quelqu’un devait venir sous 48 h on l’attend depuis 2 semaines alors que j’ai une extension de garantie de 5ans a 120e en plus des 2 ans pour une gaziniere a 750e et un canapé a 3500e acheté l’année dernière il ne nous reverront jamais âpres la réparation de ma gaziniere bien sûr pensée bien à lire les commentaires du magasin avant d’aller acheté chez eux ce que j’aurais du faire . C’est vraiment une enseigne où il ne faut plus aller aucun respect de leur client à partir du moment où le produit est vendu .je vous tiendrai au courant de l’avance de mon dossier QUAND JAURAIS DES NOUVELLE que tout le monde voit ce qu’est l’enseigne but.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Ne jamais prendre le pack extension de garantie cest la plus grosse arnaque du siècle 🙏😱😱😱Un canapé dangereux pour mes enfants à cause dun défaut au niveau des appuies tête, mais ils prennent même pas en compte.. La honte franchement.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
très déçu par le SAV , jai acheté fin aout une commode , jai rencontré un problème au moment du montage une pièce sest cassée ... heureusement que javais pris une garantie ... plus de 3 semaines après toujours pas de nouvelles du SAV pour récupérer la pièce , alors que je vois que des commodes avaient été réceptionnées en magasin . je nétais déjà pas content de ne pas avoir été informé alors après un coup de téléphone de ma part on me dit que je peux passer en magasin à nimporte quel moment . Nétant disponible que le samedi je my suis rendu samedi après midi et là je me suis entendu dire que le SAV nétait pas ouvert..;C est vraiment prendre les gens pour des idiots et un manque de professionnalisme de lenseigne
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits des achats quon na fait magasin propre, vendeur gentil et de bon conseil large choix.caisiere agréable,on sy sens bien.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 2 / 5
Je me suis rendu ce jour à ce magasinJy suis allée car je possedais le chèque cadeau de 15 €Je passe en caisse, impossible de lire le flash code de mon téléphone, ce qui venait également darriver à la cliente devant moi. On me fait changer de caisse.La personne qui soccupe de moi très gentille, explique à sa collègue que les codes ne fonctionnent pas.Cette collègue me regarde et dis : bah oui forcément les retardataires ça ne fonctionne pas. Quand avez-vous reçu le dernier message de rappel madame ?Me faisant me sentir coupable.Nous sommes le 15, les chèques sont valable jusquau 30 septembre et elle ose me traiter de retardataire.Je nai rien dis car je ne me suis vraiment sentie très mal à laise, je navais quune envie cétait de partir.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Achat d’un meuble en bois massif, problème sur l’un des tiroir, j’appelle le SAV (meuble garantie 2 ans) le meuble à 2 jours ! Impossible d’envoyer quelqu’un pour réparer le problème, la dame extrêmement désagréable au téléphone me dis d’envoyer une photo (c’est un problème de glissière donc une photo ne donnera rien). Fuyez cette enseigne , une honte !! A quoi bon avoir un SAV si c’est pour laisser les clients avec leur problème. Plus jamais je n’achète chez vous.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 3 / 5
Panne sur les disponibilités pour réserver un camion le jour de notre achat, on nous demande de rappeler début de semaine ne fonctionne toujours pas, mais on nous réserve quand même un jour et une heure sauf que le jour j au dépôt on nous informe qu il n y a pas de camion de réservé🤔 heureusement les colis rentraient dans la voitureDommage, soucis d organisation en cas de panne
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien présenté, choix des produits et amabilité des personnels en rayon, à la caisse et au dépôt.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! Achat dune cuisine à plus de 6000 euros il y a 2 ans. Que des ennuis... livraison sans les pieds... puis livraison dun mauvais modèle de cuisine... un fond défoncé (quon a fini par accepter pour avoir enfin la bonne cuisine...). Et depuis peu, des tâches blanches apparues sous la cafetière, impossibles à enlever sur le plan de travail... le SAV du But nous dit que cest à cause dun produit que lon aurait utilisé... cest vrai... on utilise un produit qui ne sert que sous la cafetière, lol... en fait, refus de reconnaître la mauvaise qualité dun plan de travail acheté 1000 euros... ma précédente cuisine a duré 10 ans avec un plan de travail 1er prix à 50 euros... si vous voulez une cuisine qui dure... allez voir ailleurs...
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Absolument rien à redire sur le SAV. Nous avons été réceptionné par une personne agréable et gentille, reprise de la marchandise validée par la direction car nous étions dans un cas particulier, mais finalement acceptée.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Expérience au SAVLa jeune femme est souriante, agréable et débrouillarde étant donné ma demande.Merci beaucoup à lenseigne.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un matelas Mérinos en promo ce mercredi, et la vendeuse était très bonne commerçante et gentille. De plus à l’accueil, la dame était très souriante et agréable.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Tout à été parfait : accueil, amabilité et professionnalisme de la vendeuse et de lhôtesse de caisse. Félicitations et merci
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 3 / 5
Vendeur et conseillé au top par contre je trouve que cest une honte de nous faire payer une livraison pour chaque meuble surtout quand tout est regroupe et les prix sont exorbitant, ensuite la qualité des meubles laisse à désirée et les plans de montage sont très mal expliqués. Pour moi cest la dernière fois que je prend mes meubles chez eux dommage une enseigne qui a du potentiel.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par le vendeur Jérôme (LSF en plus). Très bon conseil. Merci et à bientôt pour lachat. Merci de votre non insistance.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
La vendeuse qui nous a reçu hier était tout à fait sympathique et professionnelle 10/10 pour elle. Par contre sa responsable est rigide et se la péte un peu beaucoup. Sa posture nous a fait renoncer à notre achat. Elle semble plus intéressée par le pack simplicité et que et
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Achats effectués avec Christophe au rayon canapés, salle à manger. Il a pris le temps de nous conseiller. Merci à lui pour son accueil chaleureux et sa gentillesse.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis déjà venue plusieurs fois dans ce magasin, je n’ai jamais été déçu. Les employés sont d’une extrême sympathie et très serviable. Je reviendrai
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Personne au sav attend depuis 45 minutes cest inadmissible
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 4 / 5
Je n’est pas du tout attendu pour avoir un conseiller, comparé à Darty ou j’ai dû attendre 45 minutes pour qu’un conseiller vienne me voir pour au final partir au bout de 3 minutes… Conseiller super, très gentil et compréhensif. Le retrait de mon lave-vaisselle c’est très bien passé. Petit bémol… l’écran de mon lave-vaisselle est abîmé ( griffures) je pensais qu’il y avait un film plastique de protection, mais rien. Sinon tout était nickel !Je ne l’ai pas ramené car ce n’était pas possible pour moi. Je conseil et recommande ce magasin, les conseillers sont très compréhensifs, gentils, aimables et surtout très professionnels !
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Retour dexpérience suite à une conversation au téléphone du 16/06/22 avec un responsable de rayon du magasin But à Mondeville.Dans les faits: le 14/06/22, je déclare le dysfonctionnement dun congélateur (Dossier DB0422206140156) acheté il y a environ deux mois dans ce commerce et souhaite déclencher la procédure après-vente rapidement. Les documents demandés par le SAV étant communiqués ce même-jour par mail, je nai aucun traitement ou retour sur la procédure en cours jusquà la prise de contact à mon initiative du 16/06/22.Sur cet échange, le SAV (plateforme nationale), comprenant mon intérêt dagir au plus vite par rapport aux aliments congelés, minvite à cuisiner le plus rapidement possible la totalité de la quantité (8 poulets, 3 rôtis de bœuf, 4 rôtis de porc, un demi-cochon) Sans parler des glaces...Surpris par cette recommandation, je propose à cette conseillère dorganiser un barbecue pour le quartier lors de la fête des voisins...Plus sérieusement, je décide davertir le magasin. Je suis donc mis en contact avec un chef de rayon, qui minvite à faire marcher mon assurance pour la perte de toutes ces denrées en attendant lintervention dun technicien. Jindique que jespère une solution beaucoup plus arrangeante et rapide de la part de votre enseigne, le produit nayant que deux mois (en plus dune extension de garantie souscrite...)A la vue de ma situation compliquée, japprends que lintervention ne se fera pas si les aliments sont dans un état de décomposition, sans parler de lodeur.Le chef de rayon, compréhensif, minvite à faire preuve de patience. Cest bien vu car à cet instant, aucune nouvelle sur la recherche de solution...
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
SAV déplorable et produits de mauvaise qualité. Un canapé BZ « Slyde » acheté il y a moins d’un an ( très peu utilisé car résidence secondaire ) qui a un défaut avec la pliure du canapé qui est trop distendue et provoque donc un trou qui fait très mal au dos et est tout à fait inconfortable quand il est déplié ! Une amie a exactement le même BZ et n’a pas du tout ce problème , c’est donc clairement un défaut de qualité . Réponse laconique du SAV « nous avons demandé au fournisseur et votre produit est conforme ». Le produit est conforme avec ce problème qui empêche toute utilisation confortable ?! Attention avec but à la qualité , car le service SAV lui ne vous aidera absolument pas ! J’invite les techniciens SAV à se déplacer et à tester eux mêmes le canapé BZ, ils pourront constater par eux même la conformité ! Honteux et déplorable , le client n’est pas responsable des problèmes de qualité de vos fournisseurs
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil 😃 !Christopher cest très bien occupé de nous .Il nous a écouté il nous a donné les conseils et surtout il connaît bien ces produits.En plus la dame que jai eue à laccueil était très agréable !Jadore ce magasin ça fait déjà trois électroménager que jachète et je nai jamais eu de soucis avec en plus les prix sont vraiment correctEt la personne qui charge dans le camion est très gentil et nous a aidés
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil 😃 !Christopher cest très bien occupé de nous .Il nous a écouté il nous a donné les conseils et surtout il connaît bien ces produits.En plus la dame que jai eue à laccueil était très agréable !Jadore ce magasin ça fait déjà trois électroménager que jachète et je nai jamais eu de soucis avec en plus les prix sont vraiment correct
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur Christopher au rayon tv qui m’a très bien renseigné aussi bien sur les caractéristiques techniques des différentes tv mais aussi sur les moyens de fixation. Cela fait plaisir de voir quelqu’un qui a l’air passionné et qui par rapport aux enseignes concurrentes est un vrai vendeur alliant contact client et connaissance produit.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Venue jeudi pour une machine à laver, jai été très bien accueillie par le vendeur. J’ai été livré le samedi par une équipe également au top.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 2 / 5
Accueil et renseignements des vendeurs très bien. Arrivée à la caisse, la caissière narrive pas à modifier notre adresse postale sur son outil informatique. Au service retrait des marchandises, nous sommes tombés sur un guignol qui parle mal et ne nous a même pas aidé à mettre correctement le premier carton dans la voiture. le deuxième carton je vous le fous à côté? ... magnifique ! Attention aux comportements, ce nest pas très professionnel !
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel au top !!! Que ce soit le vendeur conseil, hôtesses de caisse et manutentionnaire du dépôt,sourire amabilité gentillesse.Merci pour votre accueil vos conseils et votre professionnalisme vous êtes au top !!!
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Très souvent de passage à Mondeville, je passais régulièrement me promener dans ce magasin.Ameublement, literie, électro ménager, décoration,ect. Pour toute clientèle et bourse.Plusieurs achats. Jamais déçue.Je prends plaisir à flâner..Beau magasin.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 .Jhallucine je suis venue pour acheter une plaque de cuisson et un four encastrable..Je demande au vendeur de me conseiller sur votre marque à des prix plus que correct .Je précise que cest juste pour équiper ma cuisine mais je ne suis quasi jamais dans mon appartement. ET SURPRISE 😲 😲 LE VENDEUR DÉNIGRE LA MARQUE BUT ME DÉCONSEILLE FORTEMENT VOTRE MARQUE ET CRITIQUE LE SAV !!!!. il me propose des choses à plus de 350€ alors que jai bien mentionné que je navais pas trop l utilité de ces équipements. IL FAUT QUE LON MEXPLIQUE COMMENT UN VENDEUR DE VOTRE ENSEIGNE PEUT ÊTRE À CE POINT NÉGATIF ENVERS VOUS.DU COUP VOUS VOUS DOUTEZ BIEN QUE JE SUIS REPARTIE SANS RIEN. il a peut être une com sur les vente mais cest vraiment abusé
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis dirigeant dentreprise et donc très sensible à laccueil téléphonique et au professionnalisme de mes interlocuteurs.Jai contacté le Magasin BUT Mondeville ce jour à 13h00 (en plus pendant les heures de repas).Jai eu Sophie de l’accueil et sincèrement jai été très très content, elle est souriante à travers le téléphone, accueillante dynamique et de plus très professionnelle.Cest tellement rare de nos jours!!! il était pour moi impératif de le signaler.Cest un atout pour une société.Bravo à elle.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu.les vendeuses ( rayon matelas) vendent une assurance pour 40€ : si il y a un problème avec le matelas un échange sera fait sans soucis on me garantit la tranquillité...... Mais quand le soucis arrive avec le matelas c est une autre histoire...but ne fait pas l échange ,il faut voir avec le fournisseur et faire un dossier SAV et l assurance ne sert strictement à rien.....Conclusion faites attention au discours des vendeurs......vraiment aucune connaissance !!!!!!
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Suite à lachat dune table a induction Brandt qui nefonctionne pas ,aucun service après vente sur place.au téléphone prise de rendez- vous difficile je suis toujours en attente du technicien après un rendez- vous pris je ne recommande pas cette achat
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 2 / 5
Large choix et grand magasin.Une vendeuse nous vois avoir du mal avec un carton, nous regarde, et sen va(...)A fuir le samedi, énormément de monde, du coup attente interminable en caisse.Allez y en semaine.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue dans le magasin, pas un bonjour, aucun vendeur pour me renseigner alors que le magasin était vide, en revanche, pour rigoler avec les collègues il n’y a pas de problème.Je ne reviendrai pas
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu livraison pas lheure là notice du frigidaire jamais reçu en plus pendant le transport mon frigo a subit un impacte 1300 euros dachat cela fait mal de voir une prestation pareil jai le sentiment que lon paye et que lon doit fermer sa bouche...... 😞 😞 😞 😞
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Sav impossible à joindre ça coupeJ ai créer un numéro de dossier et depuis attend que le technicien m appelle .ça sonne et ça raccroche . Super l extension de garantie c est bien compliqué. Puis je venir au sav magasin directement ? Car passez des heures au téléphone pour taper 1 puis 2 ....et tous nos techniciens sont en lignes ça va quoi
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Suite à notre visite à ce magasin..Très étonné de laccueil convivial et magasin propre et bien achalandé.Jai acheté un lave lingeÉquipésympa et professionnel.Je recommande
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Habitué au magasin de saint lo, j’ai eu le plaisir de découvrir le magasin de Caen. L’accueille y est chaleureux et les équipes très professionnelles. Un très grand choix de produits est proposé.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 3 / 5
Sav déplorable, malgré une dizaine dappels, une lettre recommandée, notre lave vaisselle sous garantie est resté en panne 2 mois sans explication. Je me suis déplacé est en fin de compte ils mont donné un lave vaisselle neuf.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté un lave vaisselle intégré marque whirpool. Je suis très satisfaite du produit. La vendeuse ma très bien conseillé et informé sur la livraison et linstallation. Les employés de la société TCLM qui a livré et fait linstallation sont très sérieux et très soigneux. Je recommande ce magasin
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 5 / 5
Achat de cuisine et canapé pour notre nouvelle maison service au top implantation de la cuisine parfaite grâce a une cuisiniste (anais Dutier) au top qui est gentille , agréable et très professionnelle , a une vendeuse au top aussi (Hélène) et a un poseur plus que pro et agréable (ludovique ) équipe au top rien a dire juste parfait
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5
Très décevant ! A fuir ! Mon père a acheté un canapé, il y a un soucis (un décalage de moins de 2 cm mais qui empêche le montage). Résultat on ne peut pas sen servir, et le service après-vente nous demande de le rapporter à nos frais (aller au magasin, location de véhicule, revenir chercher le canapé défectueux, retourner au magasin pour en rapporter un, rapporter le véhicule et revenir) alors qu il serait bien plus simple de faire venir un livreur avec un autre canapé pour faire un échange, ça éviterait des aller et retour. Pourtant il a pris une garantie. Inadmissible !!! Une étoile parce sinon on ne peut pas poster ça mérite aucune étoile
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 2 / 5
MAGASIN AU TOPCLIENTE FIDÈLESAV A FUIR, INCOMPÉTENT, TOTALEMENT DÉPOURVU DE SOLUTIONS À ADAPTER (OU TROUVER).PRODUIT ENCORE SOUS GARANTIE.PAYER POUR UNE PRESTATION INEFFICACE, JE NE SUIS PAS CERTAINE DE LE REFAIRE CHEZ VOUS.
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 3 / 5
Contente de notre achat, en ce qui concerne les vendeuses, pas très professionnels , 4 vendeuses qui discutes rayon bureau, obliger daller les cherchers pour avoir un renseignement. Pas aimable du tout, ont a du gêner les dames dans leur discussions.. La caissière pareil, à peine bonjour !! Mais le monsieur du dépôt au top !!
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 2 / 5
Magasin plutôt bien et propre. En revanche jai la carte de crédit but. Pour un achat et bénéficier de 2h de camion gratuit nous sommes obligés de payer en 3x sans frais se qui est aberent ...De plus on réserve un camion le lendemain pour 9h30 avec le vendeur du magasin. Le lendemain, le centre de dépôt ouvre à 9h45 et le responsable nous dit que les 15 minutes sont perdus avec une désinvolture déconcertante. On est à la limite de larnaque pour une enseigne que je pensais de qualité.Un aussi grand manque de professionnalisme devrait être sanctionné.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
En panne de frigo fin mai, je vais au SAV expliquer mon problème, on me dit alr que ce nest pas eux qui sen occupent. Bizarre, cest pourtant marqué SAV, on me donne alors 2 numéros de téléphone à contacter ac des temps dattente monstrueux, je reussi à avoir qq1 qui me crée un dossier qui me dit que lon va me contacter sous 4 jours et que je vais recevoir un mail de confirmation.Au bout dune semaine tjr rien, je décide dc de les recontacter et là on me dit que je ss inconnu et que je nai pas de dossier.Dc retour au début, je crée de nouveau un dossier où on menvoie un mail pr me dire que qq1 mappellera pr prendre rdv ac un technicien, tjr pas dappel ...je contacte de nouveau le SAV ou je dois crée un autre dossier pr faire venir le technicien et ou on me dit que oui cest vrai, cest frigo, cest important dc on va aller le plus vite possible pour vous dépanner rdv 1 semaine après !!!On me propose une seule date, un samedi à 13h et ou le technicien arrive seulement à 16h, vous faites un concours ac ENEDIS ???Résultat frigo HS, on me dit que lon va me remboursé au prix du neuf car jai pris une extension de 5 ans (Heuresement), jattends une semaine de plus lavoir, résultat 1 mois et une semaine sans frigo, et il faut que je retourne dans votre chaine de magasins pour avoir les memes ennuis derriere, je ss dc obligé daller dépenser 1400 euros dans vos magasins ou je ne voulais pas retourner, il faut fuir ces chaines de magasins ou le client est pris pour un pigeon, et ou le service est le pire que jai vu.Sachant que le petit commercant à coté de chez moi vend le meme et moins cher, je ne vous donnerais plus un centime ...Un ancien client.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Je suis cliente chez vousEt pour vous dire c’est la première fois que je suis déçuOn n’est venue acheter un dressing en faux chêne et j’ai pris une assurance que le vendeur m’a conseillé en cas de casse au montageLe soir même ont n’a voulu monter le dressing avec mon conjoint et une planche c’est casser à cause d’un contre poidsNous avons toute suite appeler but pour les prévenir et on ma sortie que j’avais pris une extension de garanties de 3 ans et que on n’eut pouvais pas nous en donner une autre !Je suis très en colère 290 euro mi en l’air pour rienSa aurai était gentil de me prévenir pour l’assuranceJe ne viendrais plus dommage car j’étais une super cliente !
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus acheter un canapé beaucoup de choix. Nous avons trouvé notre bonheur.Et le point hyper positif est la gentillesse, le professionnalisme, du vendeur franchement adorable. Merci FabriceNous reviendrons.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 2 / 5
L on commande un réfrigérateur congélateur disponible en magasin qui après examen était en état. Lorsque il arrive par un transporteur celui-ci présente de nombreux défaut du vraisemblablement a une manipulation particulièrement peu délicate. Refus de la marchandise. Retour au magasin et achat d un nouvel appareil que nous avons pris le soin d enlever et d effectuer nous même le transport. Pas d action commerciale de la part de l enseigne !En outre pour trouver l entrepôt ou vous devez retirer les marchandises renseignez vous bien . Ce n est pas derrière le magasin mais dans une zone industrielle ou le manque de signalisation vous permet de découvrir le paysage. Bien à vous
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu du service après vente , canapé acheter il y a un an , l’accoudoir c’est affaissé et la garantie ne fonctionne pas on nous demande de payer les réparations! De plus le dossier a était clôturée sans accord et si l’on appelle pas aucune nouvelle !Je déconseille !
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5
Comportement honteux des vendeurs rayon cuisine ! Nous souhaitons annuler notre rendez vous et le vendeur est le plus mécontent ! Changez de métier bande de nuls.Sans parler de l’accueil téléphonique ...Vivement que Ikea réouvre
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, 1 étoile et seulement grâce à la vendeuse du rayon meuble salle à manger. Elle a été très agréable et gentille. Pour ce qui est du SAV cest une honte! Le responsable est clairement sans empathie et sans la moindre envie de rendre service aux clients. Nous avons eu des problèmes avec nos meubles ESTRAN qui a peine déballés présentaient des défauts de fabrication. Quelle désagréable sensation que de devoir se justifier que nous avons rien fait et quils étaient comme cela dans le colis. Après avoir ENFIN eu les pièces la commande nest encore pas complète, il manque les embouts pour notre table quon nous propose de retirer avec un tournevis sur lancien morceau du meuble, inadmissible quand on sait que les meubles sont neufs ! Nous avons donc fait ce quil nous ont conseillé, nous avons abîmé un embout qui est du coup inutilisable pour remonter notre nouvelle piece!Et pour couronner le tout, toujours ce même monsieur sans masque derrière son comptoir pour servir les clients!
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue. Canapé acheté en soldes 515 euros réceptionné avec pièces manquantes et abîmé. Je pense clairement quon nous a donné un canapé qui a servi de modèle dexposition ou doccasion déjà retourné par un client. Sur notre insistence, nous avons pu récupérer un neuf. Je ne ferai plus dachat chez eux
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 1 / 5
Le vendeur rayon canapé ne semble pas vouloir vendre lorsque je lui demande sil peut me conseiller pour me presenter les modèles dexpositions il me répond quil ne peut pas choisir à ma place .... très professionnel ! Jacheterais mon canapé ailleurs !
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 4 / 5
On a acheter un canapé, vendeur agréable et qui prends le temps de bien nous guider.Une étoile en moins parce quun trou pour le montage était 8 cm trop loin
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 1 / 5
Apres avoir repéré un canapé depuis pas mal de temps, nous voilà décidé à concrétiser notre achat. Nous trouvons un vendeurs qui nous invite donc à finaliser la commande à la borne… tous ce passe pour le mieux dans le meilleur des mondes… le vendeur (très sympa) nous renseigne sur la fameuse extension garantie... qui est ni plus ni moins à mon avis une arnaque (je laisse les internautes faire leur propre recherche sur ce sujet). nous déclinons donc poliment cette extension.... ET HOP !!!! QUI VOILA !!! la responsable du rayon qui nous interrompt dans notre achat avec un grand IL Y A DES VENTES ?... Très classe devant le client !... et voila quelle nous a bassiné pendant près dun quart dheure pour nous refourguer son extension de M... TRES TRES insistante et même gênante pour nous et le vendeur en nous faisant remarquer quil avait dû mal nous expliquer le graal que représentait lextension. Nous avons même dû finir par prendre la défense du vendeur !!! Nous étions réellement à 2 doigts darrêter la vente à cause de cette responsable qui non seulement à été mal polie en sinsinuant dans la vente, mais surtout ne comprend pas quand on dit NON. En bref : 4 Etoiles pour le magasin, 4,5 pour le vendeur… et zéro pointé pour vous savez qui !
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience lors d’une commande effectuée sur internet pour éviter l’afflux de gens lors de la réouverture. Allers retours entre le dépôt et le magasin car mauvaises consignes, respect des gestes barrière non appliquée en magasin... à éviter
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 3 / 5
Bien reçu, vendeur compétant et agréable, et patient !Manque juste encore 1 peu de choix pr certains mobiliers, trop standards, dommage...Dommage aussi quà + de 1000€ dachat la livraison ne soit pas incluse ds le prix total !!!Choisissez bien...😉
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Télé achetée en février avec une offre de remboursement de 25euros, je nai jamais reçu le bon, ni le SAV ni le magasin ne souhaite faire un geste commerciale et me balade de jour en jour. Je nachèterai jamais plus dans cette enseigne et leur conseille de changer de métier. Je vais sans doute recevoir le même copier-coller de Margaux que tout le monde : Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que laccueil de notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, nous la remontons à la direction du magasin.Margaux, service relation client, BUT
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
J ai commandé aujourdhui sur le site But 2 articles avec des réductions affichées . J ai payé sans vérifier le total et après paiement le site m indique que si je veux etre remboursée de 16.87€ je dois cliquer sur un lien qui me demande mon numéro de CB .... ce que je n ai pas fait !De plus, le site m indiquait de retirer les articles au dépôt, j y suis allée pour qu on me renvoie au magasin ou il y avait énormément de monde.Je voulais gagner du temps, j en ai perdu et je n ai pas les réductions appliquées. Attention donc aux offres alléchantes qui se révèlent être fausses ou compliquées à appliquer !J espère que le magasin But de Mondeville prendra en compte ma réclamation car j ai perdu beaucoup de temps. Je verrai si la satisfaction client fait partie de la stratégie de l entreprise !
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Après Plusieurs semaines de fermeture aucune mesure prise pour la distanciation. Un monde à la caisseagglutiné. Problème informatique doncAucun paiement par carte. Tout en espèces et chèque. Bravo pour votre réactivité face au Covid. Obligation de venir pour me meubler suite à mon Déménagement mais c est franchement navrant de voir le manque de professionnalisme face à cette pandemie
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 1 / 5
nachetez pas votre cuisine chez but..un an pour monter une cuisine..et encore le résultat nest pas parfait. à la livraison, aucun pied..erreur de commande pour les portes ..et cela a duré pratiquement 1 an (lamentable pour soit disant les premiers cuisinistes!!!)
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 4 / 5
Un bon magasin avec beaucoup de choix, mais un personnel très peu présent en rayon, notamment du côté mobilier. Cest dommage, mais ca ne retire pas le charme du magasin et laccueil chaleureux du personnel.
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
De portbail à Caen, 120 kms x 2 = 240 kms pour juste prendre un évier au service sav....je me présente à 11h55 au service enlèvement, le premier employé me dis daller voir son collègue sav juste à côté :trop tard il est 12h00... La réponse de celui-ci est:je ne reçois pas après 12h...Accueil deplorable, incompetence total, pas un pour racheter lautre.Je recommande pas du tout, à fuir...
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Je suis déçue du service après vente..Jai commandé un matelas qui devait arriver sous 15j et toujours rien quil y ai du retard je peux lentendre mais la moindre des choses se serait de prévenir les clients .. jai également un défaut sur mon fauteuille des personnes devaient venir constater le défaut pareil ca fait 3 semaines et jai toujours pas de nouvelles . Jespère que se sera vite prit en charge ..
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
En août,difficile de trouver qqun pour décrocher un luminaire.En septembre,nos chaises commandées il y a 1 mois non livrées.Décidément,je ne reviendrai plus dans ce magasin.Bizarre que le service client soit aussi prompt à rembourser.Les problèmes sont récurents,on a quà lire les coms.A quand les améliorations?
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 2 / 5
Nous avons commandé 2 tables de nuit depuis avril 2020... Bien entendu elles sont payées, par contre au niveau du service de livraison jjai l impression d un foutage de g.... Non seulement ccest toujours à la fin du mois, mais en plus aujourdhui le livreur était limite agressif en mexpliquant que je ne comprenais pas que cest à cause du covid. Nous sommes autant impactés que vous dans nos travails respectifs et nos vies, je nai pas besoin de leçon de moral. il est inutile de faire des promesses que lon ne peut tenir. Jai bien payé ce que jai commandé et je nai aucune idée de léchéance cest normale ???? Depuis le temps que nous sommes clients fortement dessus...
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Achat dun frigo...On me propose gratuitement uncamion mais une fois arrivé sur place, le chef me propose de le coucher dans mon véhicule.Je lui dis que je ne veux pas coucher mon frigo à lhorizontale car cest déconseillé.Il me réponds quils font cela tous les jours.Pourquoi BUT propose til des camions alors !!
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Je reviens de chez but et je n ai pas pu payer ma cuisine car leur société de fraude a considéré qu il y avait un risque. Du coup j ai fait 1h de bouchon pour rien. La personne me dit que j ai cas payer par carte et j ai cas me débrouiller pour augmenter mon plafond de ce mois. C est eux qui décide de refuser mon chèque et c est à moi de me démerder ensuite. Je n achèterai plus rien dans ce magasinOn
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour nous avons fait l’achat d’un matelas ce jour.Je tiens à signaler la grande gentillesse et la serviabilité du service dépôt. Et tout cela avec le sourire. Merci à eux.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Bonjourun achat dun canapé (marque williams) dans votre magasin au mois de juin , le canapé acheté est défectueux, nous demandons à être remboursé.Aucun remboursement alors que le canapé sort du magasin !!! Cest une honte .Donc on nous envois vers votre sav , qui soit disant n est pas aimable du tout , prend les gens de haut , et désoler du terme mais sen fou royalement . Cette personne est quand même le responsable du service après-vente ( mr Parmentier)Il nous dit même que cest normal et que nous Somme déjà le 3ème couple a se plaindre de ce canapé.Vendre un produit défectueux en magasin est inacceptable.On nous commande une pièce qui mettra deux mois à arriver ( on a le temps de voir passer le temps surtout sans pouvoir utiliser ce canapé) .Après réception de cette magnifique pièce, la partie lit du canapé ne fonctionne toujours pas .Jattends de vos service une prise en charge et dêtre remboursé.
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 4 / 5
Jadore ce genre de magasin, bon le plafond est plutôt haut, pour quelquun comme moi qui a peur des haut plafond cest pas conseillé cest pour ça que je met pas 5 étoiles, mais très stylé quand même on trouve des trucs super sympa en tout cas donc cest plutôt cool! et puis bon juste y aller pour tester les fauteuils de bureau cest un plaisir bien sûr.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 3 / 5
Un simple appel pour savoir si un produit est disponible en magasin et la démarche devient vite très complexe et très désagréable. Appel facturé 18 crs dEuro par minute + prix dun appel local. Il faut ensuiteffaire valider de nombreux choix en tapant sur les différentes touches du téléphone. Attention toutes erreurs vous sera fatale. Puis un 2 minutes dattente me concernant pour voir la communication interrompue. Je note leffort de politesse de la voix enregistrée qui me remercie de mon appel et me souhaite une agréable journée. Bilan je vais allé chez un concurrent.
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 5 / 5
A la recherche d un four encastrable : direction But... Là gros choix avec des soldes sympa. Guidé par un vendeur qui connaissait son rayon, nous avons opté pour un Rosière avec un prix de départ de 600€ soldé 350€. Bonne affaire non ?
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 1 / 5
Devoir courir après des vendeurs qui vous envoient la bonne personne en vous prenant de haut.. Pour quau final le vendeur passe plus de temps à vouloir me vendre la carte but plutôt que de répondre clairement à mes questions. Finalement achat dun meuble, jamais reçu de message pour me prévenir que je pouvais venir retirer le meuble, jaurais pu attendre longtemps... Meuble de mauvaise qualité vu le prix. Les morceaux une fois montés ne sont pas droit et on voit les défauts de tous les côtés. Magasin fortement déconseillé.
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 1 / 5
Installation dune cuisine devant être finalisée en novembre 2019 et qui est toujours en cours à ce jour. De nombreuses erreurs successives à tous les niveaux (BUT, métreur, livreur) : plan de travail pas assez profond, range-épices trop bas, poseur arrivant en retard, livraisons à répétition.... Cest au client de se prendre en charge, de relancer des services injoignables, de convaincre, de sorganiser et de subir la négligence et surtout lincompétence du service après-vente qui ne se sent absolument pas concerné. Livraison effectuée ce jour (04.07.20) : il manque lévier alors quun énième rendez-vous de pose a déjà été fixé. Cest scandaleux mais dans la continuité. Aucune réactivité du responsable (yen a-t-il seulement un ?) qui aurait dû prendre en main le dossier depuis bien longtemps. A fuir absolument sauf à vouloir vous substituer à BUT, au livreur et au poseur.
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix. Vendeur très compétents et sympathiques. Nous avons acheté un canapé lit et prix la carte But qui permet de bénéficier de tarifs intéressants ainsi que de montage livraison à prix réduit.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 1 / 5
Je souhaitais acheter un canapé pendant les « ventes privées » que malheureusement on me facture sans remises. Quand je m’en rend compte la responsable me traite mon conjoint et moi de menteurs... apparemment pas d’en ventes privées sur ce canapé... malgré la photo prise par mes soins (apparemment un sacré montage photo), le canapé n’étant plus exposé dans le magasin (nous avons pris le modèle d’exposition). Ne parlons pas de la carte Cetelem (permet d’avoir la location du camion) qui, selon le vendeur, est résiliée sans démarche supplémentaire. Oh surprise nous sommes lannée suivante et on nous prélève de nouveau car il fallait en fait envoyer un courrier. Ce vendeur et cette responsable ne sont pas professionnels et en l’occurrence, des menteurs. Si toutefois je reviens dans votre magasin, je ne ferai appel à aucun de vos services.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Nul ! Plus jamais jy met les pieds. Obligé de courir après les vendeurs pour en avoir un, et quand on arrive enfin à en avoir, ils nous prennent de haut et sont désagréables! Jallais acheter pour +1000€ dans le magasin et même pas un geste commercial de leur part.Au final jai juste acheté un meuble, jai acheté le reste chez un concurrent, les vendeurs étaient 1000 fois plus agréables! Je nai même pas eu droit au paiement en plusieurs fois, et jai entendu partout que pour 100€ dachat jaurais un bon dachat de 20€, mais je nen ai pas vu la couleur...! À fuir.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 2 / 5
Le site internet 0 pointé jai essayer de commander un meuble télé dessus de novembre à mi-janvier pas possible.Jai appelé ils mont dit attendais que ça refonctionne (pas aimable)Je vais en magasin désoler exclu internet, ok, la vendeuse super +++++, elle ma proposer de commander sur lappli, nickel sauf quil en reste 2, bref, jattends la date de livraison, jappel, ah non il faut faire une réclamation, sur internet et le retour nous sera fait et nous ne savons pas les livraisons que nous allons avoir.En magasin, il ny avait pas la vendeuse tampis, je vois plusieurs personnes qui sont deux de tensions, du genre je men fous.Bref passons, jai annulé ma commande qui a atterri chez la responsable qui doit demander au quai si je ne me plante pas.La semaine après, la responsable appel, en gros vous naurez pas votre commande, on aurez dû vous le dire, il ny en a plus……remboursement fait voila voila de pire en pire cest fini
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 4 / 5
Ce magasin est très bien aménagé, est très grand, il y a un énorme choix de meubles. Malheureusement cest assez cher et la qualité laisse parfois à désirer. Il faut faire attention à ce que lon y achète. Mais sinon le personnel est accueillant, tout est bien présenté, propre, il y a de superbes idées déco.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
Panne de combiné frigidaire/congélateur mercredi 12/02, moins de 2 ans donc encore sous garantie. Après de nombreux appels au SERVICE SAV, qui vous renvoie de poste en poste ou vous raccroche tout simplement au nez, à ce jour mardi 18/02, nous ne sommes toujours pas dépannés..... Dans la partie congélateur, nous avons perdu toute notre alimentation et pour la partie frigidaire, nous nachetons rien de périssable, donc on fait appel aux conserves. Je pense que nous ne les intéressons plus. Si le combiné est HS, il faudra le changer à leurs frais et si cest réparable, il ny aura pas de facture ( la garantie, ça les bloque).Travaillant au contact du publique, je leur fait une sacrée publicité..!!..!!.. Létoile cest parce qu’on ne peut pas faire autrement ...............Sinon on ne peut pas publier
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 1 / 5
Suite a une mauvaise gestion de leurs stocks mes produits ont eu 6 semaines de retard. (Ils étaient pourtant notés comme disponibles en stock au moment de ma commande) Je nai pas été informé par but une seule fois, jai été obligé de formuler plusieurs réclamations pour quenfin on daigne me dire que mes produits étaient en retard sans me donner plus dinformations. Aucun suivi de commande possible sur le site, cest le flou artistique total ... Ajoutez a ça plus dune heure dattente au dépôt pour retirer mes produits lorsquils étaient enfin arrivés je ne recommande PAS DU TOUT dacheter des produits en ligne chez But ...
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
Une étoile pour mon avis cest déjà trop. Fuyez cette enseigne. Nous avons acheté un réfrigérateur il y a moins dun an et depuis des mois il tombe en panne. Nous avons perdu plusieurs fois des denrées alimentaires. Le sav passe à chaque fois mais rien est résolu. Nous avons été très mal accueilli par une personne du sav magasin mondeville, très désagréable et ne se donne pas la peine de se lever de sa chaise à 10m du comptoir. Personne de laccueil qui ne veut rien faire pour nous aider. Des emails ont été envoyés mais pas de réponse...
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour cela fait maintenant 2 mois et 3 semaines que nous attendons la livraison de 2 fauteuil Cécile cela fait beaucoup cela est inacceptable à l heure d internet certains sites de ventes en lignes nous livrent sous 5 jours . Il y a de quoi se poser des questions .Nous nous sommes déplacé 3 fois au magasins et les vendeurs eux memes ne savent pas quand aura lieu la livraison .
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 2 / 5
Certains vendeurs ne se déplacent pas vers le client, ils discutent entre eux en vous regardant éventuellement de loin....Jai justement dérangé lun de ces vendeurs qui ma suivie sans trop de motivation... je lavais très certainement dérangé !!!Je désirais donc voir AU PLUS PRES la COULEUR dun petit fauteuil (style crapaud) de couleur BEIGE situé toute en hauteur.Le vendeur ma alors surpris en me disant très sèchement et sans sourciller : Je ne peux pas le descendre mais vous avez le même plus bas (quelle idiote étais-je non !!!)A cette différence, quil métait difficile de me faite une idée non pas sur la structure mais sur la COULEUR....Donc je suis repartie écœurée du comportement de ce vendeur !!!
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 1 / 5
C’est tellement décevant de se sentir « arnaqué » par de fausses promotions ... je me suis rendu dans le magasin de mondeville pour acheter un chaîne panasonic sc-hc 200eg-k annoncée en promotion et repérer par ma fille pour son anniversaire ! 99,99 au lieu de 120€ !! Bonne affaire ??? Non tout les concurrents sur mondeville 2 sont affichés à ce même tarif! Bref fausse promo !!!De plus l accueil est maussade ! Et les vendeurs préfèrent échanger au sujet de leur week end à venir plutôt que désigner venir nous renseigner ! Ceci est valable aussi bien pour le rayon hifi que m’en rayon petit électroménager dans lequel Je me suis rendu pour l achat d’une centrale vapeur.Bref...
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
Impressionnant , quand on passe une commande sur internet a retirer au magasin on passe un bout de temps a laccueil le temps que les employés la retrouvent . Cest à chaque fois la même chose , organisation déprimante à revoir pour améliorer le bon fonctionnement. En attendant je change denseigne.
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 4 / 5
Que dire, cest une chaîne, donc ils vendent la même chose dans tous les magasins but, une chose que je trouve très désagréable, cest dêtre obligé de faire le tour du magasin, pour par exemple prendre une petite lampe de bureau qui se trouve à côté des caisses, mais pas dans la direction que vous devez prendre en entrant. Eh oui, maintenant dans les magasins vous nêtes plus libre daller où vous le voulez sans passer par où la direction de ce dit magasin la décidé. Sil ya un peu de mondes, je vous explique pas le problème pour retourner en arrière !!!
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 1 / 5
Vendeurs et vendeuses ne se déplacent pas vers vous,discutent à un lemplacement de facturation mais aucune aide,avons demande de nous atteindre des petits fauteuil en hauteur à différentes personnes et bien on attend encore,on sest débrouillé seul pour choisir un fauteuil relax branchement à larrière, explication des notes explicatives.....Quand on veut pas travailler on laisse sa place à des personnes qui seront compétentes.
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 1 / 5
Personnel de laccueil désobligeant et même irrespectueux du client. Ces dames oublient certainement que cest grâce aux clients quelles touchent leur salaire ! En revanche, personnel du dépôt très sympathique, dynamique et efficace ! Vraie bonne équipe de ce côté-ci !
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 1 / 5
5 meubles acheté en 6 mois . Pièces manquante pour 2. Et pièces cassés pour les 3 autresDélais de 4 semaines pour recevoir une simple pièce de rechangeBut et moi c est finit .
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 2 / 5
Les vendeurs préfères discuter entre eux au lieu de venir nous interroger et conseiller enfin bref....
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 3 / 5
Mitigé... magasin propre mais jai dû patienter un bon moment pour avoir un vendeur dédié à mon achat car le premier sollicité ne pouvait pas sortir de sa zone !!! Revoir lorientation client ! Néanmoins vendeur concerné proposant les différents services donc fait le job... hôtesse de caisse pas très pro ni souriante, préfère agrafer des papiers que de lever la tête et dire bonjour (le SBAM vous connaissez ???) Et enfin le dépôt note positive avec des hôtes accueillants et rapide. Voilà cest assez subjectif mais cest la réalité !
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 1 / 5
Déçue, je suis cliente,samedi j achète un tapis à but de dives sur mer et je demande au cas où la couleur ne conviendrait pas si je peux l échanger sur mondeville on me répond que oui....Je me rend donc à mondeville pour échanger mon tapis n allant que très peu sur Dives.La vendeuse me dit oui nous le faisons mais je vais quand même demandé à ma responsable.Elle revient et me dis non,à mon avis sa chef était de mauvaise humeur !!!!! c est pas cool car je suis cliente ! et bien je le serais un peu moins !!! J ai appelé dives ils m ont confirmé que c était à leur bon vouloir donc je ne remercie pas la responsable rayon tapis !!!
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 1 / 5
En cette période de Noël, un des cadeaux reçus par ma fille ne lui plaisait pas. Achetė le 16 décembre, je suis venu le rapporter le 29 décembre. Jai demandé si je pouvais être remboursé mais il ma été répondu que les remboursements ne se faisaient que lors des 7 premiers jours. Ayant dépassé les 7 jours on ma proposé un bon dachat. Il faut toutefois préciser que les conditions déchange et de remboursement ne sont indiquées nulle part. NI SUR LE TICKET, NI EN CAISSE. Alors que la loi oblige les commerçants à indiquer ces mentions aux clients DANS DES ENDROITS ACCESSIBLES. Quand jai questionné la responsable sur le sujet, elle ma répondu que la politique de But Mondeville était le remboursement sous 7 jours mais A ETE DANS LINCAPACITÉ DE ME MONTRER LE DOCUMENT qui définissait les règles. Elle a ensuite rajouté que si javais été servi par un vendeur il maurait indiqué les conditions de remboursement. Mais manque de chance jai acheté un tapis en libre service. Bref les REGLES CHEZ BUT SAPPLIQUENT À LA TETE DU CLIENT. ILS NONT AUCUN SENS DU COMMERCE ET PRENNENT VRAIMENT LEURS CLIENTS POUR DES CONS.Jespère vraiment que le directeur de cet établissement aura le courage de répondre à cet avis et surtout jespère quil sera en mesure de trouver une réponse justifiée et valable au NON RESPECT DE SES OBLIGATIONS.
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 1 / 5
Gros soucis à l achat dune cuisine ,trois mois pour avoir la totalité des éléments et aucun suivi après l achat!Personnel trés disponible avant la signature mais aprés ,impossible de joindre le magasin par téléphone.Très déçue et 600 euros de meuble que le magasin ne veut pas reprendre.Un grand merci à ce magasin pour son professionnalisme et son suivi clientèle.VENDRE POUR VENDRE!!!
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 2 / 5
Première fois que je suis aussi déçue jachète un produit puis la vendeuse me propose dutiliser en plus mon dachat que jai gagné à ma dernière visite et me dit que ça va se cumuler pour me vendre sa garantie extension à 5 ans arrivée à la caisse on me dit que non la vendeuse revient et me dit quelle voit avec la responsableRésultat non pas cumulable et comme geste commercial elle balance la nouvelle facture sur le bureau de la caissière sans un au-revoir comme si ça ne suffisait pas quont soit déçus ont nous traitent comme des moins que rien.On peut se tromper cela partait dun bon sentiment mais le fait que jai dit que je ne prenais finalement pas lextension de garantie ne me vallait pas de me faire traiter de la sorte.Merci à lentrepôt rapide poli et efficace. Réaction très rapide de But qui se sont excusés.
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 5 / 5
Pas de difficulté.Conseillère agréable, professionnelle.Bon produit.Achats réguliers depuis 1996, jai encore certaines choses.
Avis fait le 31/08/2018
Note de : 1 / 5
Jai voulu acheter un canapé en cuir dune valeur de 2000 euros ( courant juillet).Il faut payer 50 euros pour la livraison, jai stipulé que cétait scabreux, dailleurs la vendeuse et moi, nous avons un échange âpre, celle-ci rétorqué dans un but, jai le dernier mot jai raison, comportement puéril, d’où le niveau de cette personne.Du coup , je suis allé dans une autre zone de Mondeville, et jai acheté un canapé en cuir de très bonne qualité , et beaucoup plus beau à contrario de celui de chez But, sans payer plus cher,et la livraison est gratuite, comme la repris de lancien canapé comme quoi!
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 1 / 5
Commande d un canapé début mai. Livraison prévu avant le 14 juillet . Heureusement que je me déplace le 16 pour demander ou sa en ai et la ah bah non blablabla pas avant le 8 août. Tout compte fait pas avant le 22 août. Par contre quand il s agit d encaisser ils ont aucun soucis 😡😡 je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 1 / 5
Jaurai bien mi 0 étoile mais pas possible !!Honteux achat dun canapé dangle en Janvier, méridienne abîmée sur le dessus, très longue attente pour échange en Mai par une autre défectueuse à un pied constaté par le livreur. Nous sommes fin juillet et toujours pas de nouvelle. On passe au SAV et on a le culot de nous demander d’être patient !!!J oublie, notre argent à bien été encaissé dans les délais...
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 1 / 5
Affichage prix mensongé, vous arrivez en caisse Il faut soit disant la carte du magasin pour bénéficier du prix remisé, hors rien ne lindique en rayon, simple prix barré promotionnel . De plus enceinte de 8 mois vous faite la queue pendant 10 min, aucune caisse prioritaire. (il en est de même pour les personnes handicapées) Une charmante vendeuse ma tout de même proposé de laisser mes produits derrières les caisses pour ne plus les porter.
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 1 / 5
Très déçue de la qualité d’accueil de ce magasin. Je m’y suis rendue un mardi (peu de clients ce jour là). Pour commencer pratiquement aucun vendeur ne vous dit bonjour lorsque vous passez à côté d’eux. Ensuite je me rends à l´accueil pour une question: 4 personnes (dont 2 monsieurs en costume, s’agit-il du directeur? Chef des ventes?) et 2 hôtesses étaient derrière le comptoir. Aucune de ces 4 personnes n’a dégné lever les yeux vers moi.... j’ai attendu 3 minutes devant elles, et aie fini par tourner les talons! Un simple bonjour Madame, nous sommes à vous dans un instant m’aurait suffit. Je trouve tellement inadmissible d’avoir si peu de considération envers ses clients.Bravo But Mondeville pour cet accueil!! Réapprenez les bases du commerce ou bien changez de métier?Je me suis finalement rendue au magasin But de Lisieux où l’accueil est nettement mieux!
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 5 / 5
Des vendeurs serviable et disponible même si des fois ils aiment bien faire un peu de forcing (ils font leur métier après tout). De nombreux choix, du très bon rapport qualité prix. La presque intégralité de mes meubles viennent de la bas et rien na bougé depuis. Mention spéciale pour leur cuisine qui sont de grande qualité et un grand choix à un très bon prix et une prise en charge au top.
Avis fait le 13/07/2017
Note de : 3 / 5
Grand magasin avec beaucoup de choix. Personnel serviable. La petite chose qui me fait rire ce sont les vendeurs qui doivent être commissionnés car javais des articles dans la main que jai choisi par mes propres soins et une vendeuse sest approchée de moi en disant : attendez je vais vous faire un bon pour aller plus vite en caisse. On scanne mes articles sur un PC, on me donne un bon avec un petit code vendeur ;D , je vais en caisse et lon refais la même chose ^^ :D Il ny a pas de gain de temps à procéder ainsi :D ^^ !
Avis fait le 28/03/2017
Note de : 1 / 5
A fuir. Jai acheté un lit , en le déballant il était très habimer sur le côté, de plus les traverses étaient cassées aux extrémités. Le bois était cassées à cause des noeuds dans le bois. Je vais aller voir pour trouver avec eux un arrangement.lit acheté 200€.
Avis fait le 20/09/2016
Note de : 1 / 5
Accueil à revoir. Les vendeurs sont systématiquement regroupé et discutent entre eux. Personne ne vient vous voir si vous patentiez ou chercher un produit. En ce qui concerne les renseignements sur le produit cest le strict minimum ! Bref jy retournerais plus, je préfère encore Ikea !
Avis fait le 06/06/2016
Note de : 1 / 5
Sav très mauvais, refuse dadmettre que le modèle dexposition qui ma été vendu à été charcuté par la personne qui la monté. Une heure pour réussir à avoir un remboursement. Je déconseille fortement les modèles dexpositions et le magasin car si vous avez besoin daller an sav il faut prévoir sa matinée...
Avis fait le 29/03/2016
Note de : 1 / 5
Le service après vente NUL : Le personnel nest ni aimable ni professionnel. Si vous achetez je vous conseil de ne pas changer davis. Attention vous pouvez rapporter votre achat sous 7 jours et non sous 14 jours (mentionné sur le site internet But). Le meuble ne doit pas être monté, il doit être dans son carton demballage. (même pour une chaise). On fait comment pour regarder son achat, tous les meubles de but sont tous en kit à lachat. Bref ne changez surtout pas davis.