Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé ZAC Des Montagnes Ouest, Cellule C, 16430 Champniers. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
ZAC Des Montagnes Ouest, Cellule C, 16430 Champniers 3.30 (1337 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Au lieu de discuter entre eux ils ferait mieux de venir voir les clients ont va les voir faut attendre quils finissent de discuter faut savoir s ils sont là pour là clientèle où pour faire copain copine
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin agréable ainsi que vendeur caissière et manutentionnaire au retrait colis ne changer rien
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,de supers vendeurs très souriants.Magasin attirant !Je recommande !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Très gros problème de SAV.Canapé acheté au mois d’octobre 2023, défectueux au moment du montage, nous avons directement ouvert un litige au SAV pour demander une nouvelle pièce pour l’accoudoir, à ce jour : 18/03/2024 AUCUN RETOUR, malgré nos nombreux déplacements/mails/appels.Nous sommes extrêmement déçu, canapé à 1000€, on nous laisse avec un produit défectueux sans trouver de solution.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 2 / 5
Achat dun aspirateur balai en janvier, qui tombe en panne deux semaines après....Déposé au SAV.Deux semaines après, nayant pas de nouvelles je retourne au Sav pour savoir où ça en été.La personne présente met un quart dheure à essayer de trouver mon dossier sur son ordinateur, au final pour me dire quil na pas vu son technicien et que je dois revenir la semaine daprès....Ce que je fais.Responsable absent, un autre de ses collègues prends en charge mon dossier et me dit que leur technicien a mis la clé sous la porte et quils ne peuvent pas récupérer la marchandise....donc plus daspirateur...Mais me propose de revenir le lendemain pour en avoir un neuf.Ce que je fais mais problème avec leur bon Sav car pas créer à mon nom....Bref.Je tiens à remercier Monsieur Teixeira pour sa gentillesse et son professionnalisme, qui ma accompagné en magasin pour trouver un aspirateur.Par contre il faudrait une formation de communication à certaines hôtesse de caisse qui sont fortement désagréable ainsi quau responsable du SAV .Je tiens aussi à faire remarquer quà chaque fois que je venais plusieurs clients étaient très mécontents.Je nirai plus faire mes achats à But pour lélectroménager mais chez leur concurrents voisins qui sont beaucoup professionnels.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Josephine pour son professionnalisme je suis ravie de mon achat, et satisfaite de ses conseils. Magasin propre et bien organisé.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin très accueillant .jai bien été conseillé pour mon achat .je vais y revenir pour un canapé que jai repéré et lhôtesse m a expliqué que je pourrais le régler en plusieurs avec la carte but
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau rayon décoration avec différents thème, style et couleurs.Jadore. Les vendeurs/euses sont souriant/es et les hôtesses de caisse très agréable, Ce qui est rare de nos jours. Au top
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
vous pouvez trouver tous ce que vous désirez et en plus, vous pouvez payés en plusieurs fois sans frais puisque le agios sont remis en bon dachats.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin sympathique et très bien achalandé. Large choix de canapés et vendeurs compétents. Personnel agréable.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin sympa, bien agencé, il y a du choix et de bons conseillers.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin but angouleme est très accueillant joli rayonLes vendeurs et les hôtesses de caisse sont très agréables et de bon conseilMagasin à recommander
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin,avec de superbes promotions !!Je recommande but Champniers également pour les conseils vendeurs qui sont au top!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité prix
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Choix du magasin, personnel a l écoute de ces clients
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir ! SAV déplorable.Pas de réponse au bout de 6 mois !!!Pas solution pour mon problème !!Matelas Payé 800 euros au bout dun AN défectueux et le SAV qui ne veut rien savoir !!!!!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 3 / 5
La dame spécialiste de la literie à été de très bon conseil et j ai fait 2 achat et puis j ai hésité avec un frigo américain et comme ils ne prennent pas 3 chèques dans la journée ils ont refusé mon achat, je payais avec mon compte société, Mathieu spécialiste des frigos a ete de bon conseil. Cest dommage ils ont perdu une vente et moi j ai perdu mon temps car je venais exprès j habite à 40km. La caissière nétait pas très aimable, la prochaine fois ça sera mieux ou j ira chez boulanger à côté .
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
NON RECOMMANDABLE.Des informations donnée par le vendeur qui s’avère fausse arrivée à la caisse.Tentative de vente forcée.Paiement en plusieurs fois très mal expliqué voir presque pas expliqué du tout.Des bouts d’informations sans pertinence.Le personnel est là pour vendre et n’en a rien à faire de la satisfaction client.Nous avons acheté une table dans ce magasin et le regrettons déjà !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs et vendeuses très sympathiques et efficaces, à lécoute
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Du personnel qui est à lécoute.Adapte et propose le produit adaptée et ne cherche pas a vendre le plus chère.Les hôtesses de caisse sont rapides et efficaces.En attente du produit 1er service en magasin impeccable!
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Sav minable depuis juin 2023 aucune nouvelle
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Ce magasin reste toujours agréable a faire le tour lumineux bonne présentation.mais manque de produits additionnel,ces dommage qu a ce jour il n y est plus de stock produit et du coup ça va être encore la galère quand il faudra récupérer notre colis a la réception du magazin.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Horrible expérience attente de plus d1h pour récupérer 2 chaises !Qui au final sont déchirésTrès déçu
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 3 / 5
Magasin trop petit, du mal à circuler. Surtout, avec beaucoup de personnes. Le temps dattente aux caisses vraiment trop long. Produits à tester.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés chercher un canapé, nous avons eut Come Vendeur Clément, qui est très professionnel, il prends le temps découter les clients et ne force pas à lachat inutile, je le conseille.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Caissière toujours le sourire très sympathique
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté des airpods reconditionnés pour mon fils pour Noël et lorsqu il a ouvert son paquet....il n y avait que le câble.....SUPER
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu au sav du magasin but d Angoulême aucun respect pour le client on le fait attendre sans aucune explication personne pour s occuper du client l amentable comme accueil zéro !!!!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
CDG contre le service téléphone j’appelle sur le 05 SAV but Champniers 5X le matin 5X l’après-midi personne répond je décide d’appelé sur le 08 appel taxé une personne me répond (encore heureuse) et me fait attendre une bonne petite minute pourquoi? le SAV n’est pas disponible 😟 je profite de l’appel tellement rare 😤… je demande un renseignement sur ma machine cela fait comme même 2 mois depuis le 03/10 acheté le 11/09 nous sommes le 14/12 aujourd’hui personne est capable de me donner une réponse exacte car celui qui c’est occupé de mon dossier soit il est pas là aujourd’hui soit il commence dans 2h mdr. Je suis de La Rochefoucauld entre temps je me suis déplacé 2X incapable de me donner une réponse. Franchement c’est pas sérieux
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 2 / 5
Caissière mal aimable pas de bonjour ni de au revoir , ton hautain .
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le cuisiniste est top, il a bien compris ce que l’on voulait et explique tout bien.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 2 / 5
Aucune amabilité pas de bonjour pas d en revoir ils fuient quand ils te voient dans les couloirs
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien achalandé et avec des soldes réguliers
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus ce jour retirer une commande, le produit était abîmé, nous avons pu compter sur léquipe magasin et SAV pour trouver une solution à notre problème. Encore merci pour votre gentillesse et professionnalisme 😁
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, beaucoup de choix, produits disponibles immédiatement.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et accompagnement pour des achats.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Un lave vaisselle sharp en panne depuis mi-septembre, SFG est intervenu pour constater et commander les pieces, puis revient changer les pieces 1 semaine après.3 jour après de nouveau en panne avec un code F5, SFG revient commande de nouveau des pieces et revient pour monter les nouvelles pieces. Le soir même de nouveau code erreur F5....Donc cest pas moins de 5 interventions (Demi journée de congé posé), pour un appareil qui ne fonctionne pas!!!! Donc un appareil inutilisable depuis 2 mois....Quand vous appelez le 09.78.97.97.97, on vous renvoie vers le magasin qui lui même vous renvoie vers le SAV car cest la procédure!!!Bref si vous voulez avoir un SAV nacheté rien chez BUT Angouleme!!!! Prenez sur Internet cest moins chère et vous aurez peut-être une meilleur reconnaissance commerciale!!!BUT Angouleme a fuir de toute urgence!!!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoiles par obligation. Car sortant du magasin je suis très en colère. Déjà par l accueil aujourdhui non existante car la vendeuse discuter et non ne faisait affaire avec la dame présente avec elle. Elles discutaient de famille ...... demandant un renseignement elle me dit de m adresser à sa collegue non existante dans le rayon. Je décide de partir et mon compagnon a voulu en référé à l accueil mais grâce à une collègue celle ci a fait carrément intervenir le vigil alors quil y en avait pas du tout besoin.donc je n irai plus dans ce but même ayant un compte la.bas.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin et de très bon conseil
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Personne très désagréable au rayon télé, qui n écoute pas notre demande et nous envoi direct à la concurrence à côté .
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Nous nous sommes adressés à deux vendeurs (cuisine un homme, canapé une femme) nous avons eu une bonne écoute accompagné de patience on peut donc dire merci à ces deux personnes et nous y reviendrons. En plus il y a du choix.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 3 / 5
Merci à Ludovic pour ces précieux conseils et le temps quil a passé avec nous pour nos différents achats. Si on cétait arrêté aux achats, cétait 5⭐ sans problème, mais vient le moment de récupérer les meubles au SAV.. Nous sommes un lundi matin, à 10h30, il ny a aucun autre client et pourtant le temps dattente est extrêmement long ! Et ce nest pas la première fois que cela arrive... cest décevant...
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Concernant Le. Magasin il est beau, propre et les vendeurs très agréables et à lécoute, mais une chaleur pas Possible dans le magasin qui naide pas à y rester. Sav on repassera hein
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous somme venu chez but pour acheter un sommier la vendeuse était très sympa elle nous a très bien conseillé et na pas chercher à nous vendre un sommier super chère franchement très professionnel.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable , À FUIRJ’achète une penderie , 2 fois le même problème , on fini par faire un avoir je prend un dressing je rajoute 75 euros dessus .. j’arrive au dépôt on m’annonce qu’il ne l’on pas en stock , on fini par me rembourser , même pas de geste commercial .. juste un simple désolée puis alors le personnel à la caisse du magasin limite ça l’ai fait chie de remboursés , je n’y mettrais plus les pieds !J’ai étais à Castorama aucun problème pour le coup au moins je sais où je dois allez la prochaine fois !! Enseigne à fuir. !!
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Très désagréable les caissières trop presser des 11h30 dommage perte de client je conseil pas
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Deux fois qu’on achète dans ce magasin. Le service en magasin est correct mais celui au retraits est déplorable. Premier achat en février 2023 on a un rendez-vous mais on attend plus d’une heure nos deux lits à retirer (heureusement qu’on avait rdv, qu’est que cela aurait été sinon…). Deuxième achat ce jour, une chaise de bureau aucun client n’attend au point retrait (on se dit chouette ça va aller vite) mais fausse joie après 1h d’attente le produit est introuvable… nous espérons grandement que le produit sera livrer avec un geste commercial….
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Des prix attractifs et beaucoup de choix. Il y a juste un détail qui me dérange dans ce magasin, cest lodeur bizarre.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais d achat dans ce magasin...SAV n existe pas...contacté 4 fois...jamais rappelé depuis début août...a bon entendeur...
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne conseillère. Un magasin avec beaucoup de choix ou ça donne envie dacheter. Il y en a pour tout les budgets.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d avoir le service après-vente après le message ça raccroche
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 3 / 5
Excellente affaire sur les chaises de cuisine, en revanche déçu de l’attente à la réception extrêmement longue.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin a fuir et et sav également. J ai acheté un four a micro onde en décembre 2022 il a commencé à prendre feu en juillet 2023. Je suis tombée sur la personne qui gère le Sav (Nicolas) désagréable au possible. Il a rien voulu savoir. Mon four à micro onde est ren réparation. Je n ai pas de nouvelles et bien évidemment il ne répond pas au téléphone.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
1) Commande dune table CAMDEN mi-juillet censée arriver le 1er aout → arrive avec 1 bonne semaine de retard...2) Réception de la table avec des pieds trop grands (modèle dau dessus) → obligé de faire laller-retour Mérignac (33) - Angoulême pour récupérer les bons pieds3) De retour à Mérignac, pas de visserie pour monter les pieds avec la table → on continue la galère avec le SAV... Voilà maintenant 3 semaines que ma table est en pièces détachées dans mon séjour. Jai appelé But Angoulême une bonne dizaine de fois et à chaque fois cest pareil, on me dit que lon va résoudre le problème mais jattends, jattends et jattends encore ! Je nai toujours pas reçu les vis de montage après de nombreuses promesses denvoi, donc je vais certainement devoir ramener la table, ce sera plus simple au vu de lincompétence de ce magasin. Pour faire simple sur ce magasin : Aucun suivi, Aucune communication, des erreurs récurrentes au dépôt et un SAV nul. Je déconseille fortement !! MAJ: jai finalement reçu les vis à une autre adresse que celle spécifiée, ça vaut le coup de demander...
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller vraiment efficace et agréable, magasin propre et accueillant
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
equipe tres aimable et sympas coter enlèvement je recommande
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 3 / 5
Jai pas du tomber sur le meilleur, monsieur qui me contredit pour des bêtises juste parce quil navais pas mis ses lunettes. Il ne trouvais pas ma commande sur son ordi. Mais jai fini par lavoir mon matelat commander par internet. Ce qui ma plus, la personne qui ma appeler pour me dire que ma commande été arrivée. Cela a été plutôt rapide malgré le monde.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! SAV déplorable.Je m’y suis rendue hier et j’y ai acheté un four.En arrivant à mon domicile je déballe le four, à peine enlevé le premier carton du dessus que l’on remarque que le produit est endommagé. La tôle du dessus est enfoncée, donc sûrement les composants intérieurs également ? C’était le dernier en magasin et bizarrement il est endommagé !?!J’ai appelé le SAV, l’interlocutrice ne comprend rien, je dois répéter 3 fois les choses, elle est lente… on dirait un robot elle n’écoute pas et déroule son discours tout préparé et impersonnel.Je rappelle et je finis par avoir le magasin. La personne ne m’aide aucunement, elle ne peut soit disant rien faire et ne m’informe pas du déroulé de la procédure, de ce que je dois faire. Il faut attendre lundi, que le responsable SAV revienne. Je n’ai pas les mots…Habitant à 39km, c’est bien sûre moi qui vais devoir faire des frais de déplacement pour un problème qui n’est pas de mon fait.La qualité de service et des produits n’est pas au rendez-vous.Je n’y remettrai plus les pieds et ne manquerai pas de le faire savoir à mon entourage pour leur éviter ce genre de désagrément. 12/09 : Mon four nest toujours pas remplacé. M. NOEL Nicolas du SAV cétait engagé à me fournir le même four en provenance du magasin de Poitiers, quil le faisait venir et me tenait informé dès réception pour procéder à léchange. Cela fait 3 semaines et je nai aucune nouvelle, il est injoignable, à laccueil on me dit quon passe le message et quil va revenir vers moi et je nai toujours rien. Ce monsieur nest pas très concerné par son travail visiblement on se demande ce quil fait de ses journées. Je rappelle ce jour après 20min dattente (payante) au téléphone la dame de laccueil pas agréable me le transfert, et surprise jarrive enfin à lavoir. Suite à léchange avec ce monsieur, il a complètement oublié mon dossier. Après rappel de la situation, il me fait part que le four na jamais été livré et que le dernier a été vendu par Poitiers. Il nest pas très compliqué de comprendre que le M. NOEL na pas fait son travail et na pas respecté ses engagements, et quil manque totalement de professionnalisme. Il en va de soit que je ne compte pas en rester là. Je vais me rendre directement en magasin pour éclaircir la situation et mentretenir directement avec le responsable étant donné que le personnel en place nest pas à même de faire son travail.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérienceAucun suivi des commandes il faut les harceler pour savoir où en est ta commande et même en faisant cela aucune réponse concrèteLe vendeur auquel jai eu affaire est irrespectueux avec les clients
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable à fréquenter, parking simple daccès, personnel accueillant et avenant, bonne ambiance.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable. Produits de qualité avec une possibilité de budget abordable.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Caissière complètement aigris ne fait aucun effort gueule de mort pas aimable à revoir le personnel
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de leur prestation je recommande à tout le monde. Personnel courtois et respectueux
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Meuble TV KANSAScommande internet devant arriver le 18/07 nous sommes le 1er août et nous attendons encore la mise à dispositionDate constamment reportée.Enfin arrivée au magasin vendredi 28 juillet encore sur palette et non dépaquetée depuis le 28 et il faut encore attendre une semaine pour cela car il ny a pas de personnel suffisant. Nous avions le prêt dun camion mercredi 02 après midi et pensions pouvoir enfin faire le retrait...On ne brime pas le personnel mais il serait temps dembaucher du renfort au dépôt Mr le Directeur !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Produit en stock , rien au dépôtEt on attend 30 minutes dans le vent …
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Bravo et merci au SaV de But CHampniers qui nous ont solutionné en 5 min un problème de caincaillerie manquante dans le carton dun sommier a lattes acheté 10 jours avant chez But Châtellerault pour une étudiante qui sinstalle à AngoulêmeLe responsable de But Châtellerault na pas eu se professionalisme nous renvoyant vers vous pour monter un DOSSIER SAV et récupérer éventuellement les 3 sacs de quincaillerie dans le carton auprès du fournisseurMerci encore pour votre aide
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité et professionnalisme du personnel. Je suis très satisfait de mon achat de plus, le prêt du véhicule est particulièrement intéressant.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Service retrait client vraiment pas au point !! 1h dattente a chaques fois pour récupérer un colis.. nous sommes là dès louverture pourtant et pas grand monde.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 2 / 5
La cuisine est superbe (Louise) mais déçu parce que j’avais demandé un lave vaisselle qui a été oublié alors pour 6000 € de facture juste pour des meubles de cuisine je pensais au moins avoir le four et le lave vaisselle pas très commerçant sur angouleme. Sans parler de la récupération du matériel qui a était chaotique heureusement que le personnel du retrait est très sympathique et réactif.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 2 / 5
Après lachat, une galère pour récupérer les électroménager
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 3 / 5
Le vendeur top, sympa, il explique bien.La caissière aux cheveux courts et foncés est froide et sèche!
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé en semaine pour acheter un canapé je fait un devis tout est ok super vendeuse...Je devais passer le 14juillet régler mon canapé car seul jour où je suis disponible et convenu avec la vendeuse.Jappelle avant pour savoir si la livraison prévu quelque jour avant été arrivée, avant de faire 30min de route. La personne au téléphone ma envoyé pétre... parce que cest férié on a pas de vendeur en magasin pour vous renseignerQuelle ne bosse pas un férié !!Je suis donc parti acheté ailleurs ou jai été très bien reçu.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Accès facile,choix,accueil,soldes et prix promotionnels intéressants
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Plus de 40 mn pour récupérer un four commandé en click&collecte ca fait long...tres long, mais le four est bien
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel dans magasin est très attentif. Mais 2 personnes en caisses sont très désagréables, t’as impression que tu les dérange. Ni bonjour ni rien. Je suis partie sans prendre ce que voulais acheter car la caissière a fait semblant que me voit pas.. dommage
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Le pôle livraison comme d’habitude est une vraie catastrophe. Incompétence aucune organisation c’est terminé je n’achèterais plus de produits où il faut récupérer celui ci !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Ont vous vends des meubles tous en disant que la livraison sera se jour là et toujours du retard alors quils savent très bien que je vais être livré trois semaines après le jour en plus fille a l accueil elles racontent leurs vie et toi tu attends
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une climatisation rien à dire impeccable
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Quelle dommage de voir que le personnel du dépôt et service après vente atteignent très vite leur limite de compétences. Un problème peut arriver dans tous et nimporte quoi mais quand ont a un temps sois peut de bon sens dans le commerce on trouve une solution pour ses clients on ne cherche pas à se dédouaner simplement en renvoyant les clients comme ils sont venue cest a dire avec leur problème ... il en vas dune réputation denseigne.. a méditer
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin beaucoup de choix en cuisine , canapé luminaires ect..
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais je remet les pieds dans ce magasin but champniers... On ma offert une centrale vapeur au mois de mars, vendu modèle exposition la vendeuse une nommé charlotte ne sassure pas quil ne manque rien, bizarrement il navais plus le carton donc elle a emballé la centrale vapeur avec du papier bulle et basta! Or, il savère que quand jai voulu men servir il ny avait pas le filtre à calcaire donc impossible de sen servir car la centrale se mettais directement en défaut.... Nous sommes allé au SAV ou cest très clairement des bon à rien font style quils commande et disent ne vous inquiétez pas on vous tient au courant dès que ça arrive dans tout les cas trois fois nous sommes aller au SAV car au bout du 1er mois toujours rien pas de nouvelle, le deuxième moi rien non plus....Aujourdhui, mon conjoint y a été avec la centrale et à fait appeler le directeur au final rien dexceptionnel des incompétents, je ne vous recommande pas daller faire affaire là-bas car du personnel qui se fou très clairement du client et une vendeuse qui vous rigole au nez !But zéro!
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse très gentille au niveau de la literie.Cependant très déçue lors de l’arrivé en caisse, ou les hotesses discutent entre elles, nous avons l’impression de les déranger dans leurs conversations.Ayant fait un retrait, aucunes horaires sont indiquées donc nous sommes venus à 12:00. Le magasin est ouvert mais pas l’entrepôt. Aucuns gestes, nous avons attendus 2h. Lors du retrait, nous avons attendu 40 min, comment se fait-il que les commandes ne soient pas préparées en amont ? Une honte, nous ne recommandons pas ce service.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils des vendeurs . Un bon choix avec une offre de prix interessante
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix.Je retire une étoile car on nous a vendu un modèle dexpo sans le savoir.En revanche, dépannage exceptionnel de Mario et Kader côté préparation de commande que je remercie encore !
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 4 / 5
Vendeuse très agréable.Elle nous a très bien conseillé, ce qui est rare dans les enseignes de grandes distributions.Dommage que les livraisons sont payantes.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Ce 5 étoiles pour Nicolas qui ma attendu au retrait de marchandise alors quil était midi passé et quil ne devait plus être la belle conscience professionnelle! merci beaucoup
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une plaque de cuisson qui est défectueuse, et le service après-vente ne fait rien depuis un mois et demi. Incroyable que ce soit au client de relancer constamment leurs services pour avoir un retour! Je déconseille fortement BUT qui na pas de considération pour ses clients.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun buffet à 14h00.Réception de celui ci au hangar à 15h10. Pendant 1H10, découverte de la vie du personnel avec engueulades, manque de civisme envers les clients et désordonné au plus haut point. Mon colis arrive enfin sur le chariot à une vitesse folle et il sera cogné contre un réfrigérateur. Il ny avait personne ce jour là à attendre. Jai juste perdu mon temps. Équipe à revoir et surtout problèmes internes à régler en dehors du temps de service merci !
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Ensemble de meubles de salon pour une somme de 1500€ environ, le meuble télé a des défaut je décide de demander un avoir de 50€ en dédommagement mais le « CHEF » ne se déplace pas il reste bien assis sur sont gros fauteuil et dit non .Ne rien acheter dans se magasin1 étoile c’est énorme je trouve pour le service proposé
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Dans les petits magasins on sait vous conseiller, on vous répond au téléphone, on trouve rapidement une solution pour un appareil en panne après 1 an, 1 mois de SAV, et plusieurs appels sur un disque qui raccroche car tous les conseillers sont déjà en ligne ! Tu métonnes... nulle.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheter notre canapé la bas avec Matthieu, très bien reçus et très bien conseillés, nous recommandons à chaque fois ses conseils.Les filles de laccueil et des caisses sont aussi très sympas et souriantes.Magasin propre et lumineux accessible à tous
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui, cet après-midi, quelle déception. Ils perdent déjà deux clients. Une galère énorme pour un simple clic clac et un gros manque volontaire de personnels. Pas pro du tout.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnel ne viens pas vers vous !! Il faut aller les chercher !! Et aux caisses on attend que ces dames veuillent bien terminer leur conversation privée pour nous encaisser ! et sont peu aimable !Je ne recommande pas ce magasin je préfère largement laccueil de celui de Saintes !
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
acheter canape au mois de mars 2023 qui sens le petrole impossible de rester assis dessus contacter le sav envoie de mail toujours sans reponses de leurs part ne repond a rien je vais contacter 60 millions de consommateurs fuiez ce magasin
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
La machine à laver achetée 6 mois plus tôt qui tombe en panne. Le réparateur, indépendant, est venu rapidement (2 jours) pour constater. Il envoie son devis à But en nous disant que ça devrait été rapide et puis... Plus de nouvelle de personne. Après plusieurs appels, il se trouve que les pièces vont être plus longues que prévues à avoir, soit. Du coup, je demande à But sil est possible davoir une machine de prêt car à la maison, cest la cata... Apparement oui, cest possible. Mais je nai jamais réussi à lavoir, mettant fait balader de service en service. Je suis resté 2 mois sans machine !! Après avoir dépensé mes thunes en laverie automatique, jai été contrainte den racheter une alors que la mienne était sous garantie...Je ne risque pas de recommander cette enseigne !ÉDIT / Je modifie mon avis pour signifier que le magasin ma contacté pour me proposer un bon dachat. Japprécie le geste.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour la compréhension et la gentillesse des personnels en service au retrait des marchandises hier midi (13.03.23).Si cela est possible, il serait intéressant que les horaires douverture du SAV / retrait de marchandises soient mentionnés sur Google afin de ne pas se casser le nez sur les grilles fermées entre 12h et 14h.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Jaurais bien mis 5 etoiles pour les vendeurs très sympa, et à lécoute des besoins exprimés. Mais tout a été gâché au moment du retrait des achats (matelas, sommier, et chevet). Je me suis présenté au dépôt à 12:01, et là je me suis fait jeter par la personne de laccueil en train de fermer la porte, et qui me dit que le dépôt est fermé entre 12h et 14h. Cette fermeture (alors que le magasin est ouvert ) napparait pas sur le bon de retrait, et personne ne ma averti dans le magasin. jai donc dû rentrer chez moi, et revenir un autre jour pour récupérer mes achats. pourquoi les horaires douverture du dépôt ne sont-ils pas affichés clairement dans le magasin ?
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin petit mais bien organisé. Personnel souriant.Je suis allée récupérer une commande Internet. Jai été rapidement servit par quelquun de très aimable. Ça fait plaisir.Je ne suis pas déçue.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 2 / 5
Très compliqué en cas de problème j ai eu une réponse au bout de 16 appel y manque de personnel du côté SAV et retrait de marchandise attente beaucoup trop longue par contre je suis très sastifaite des vendeurs aimable et à lécoute.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible l’attente au retrait de marchandises . Rdv à midi pour un achat juste à récupérer car réglé sur le site ! 2h d’attente !!!
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Janvier 2023 commande meuble TV, je reçois un mail comme quoi tout est disponible mais produit introuvable au moment de la réception, obligé de revenir un autre jour donc deux locations de camion... Zéro geste en retour Aujourdhui réception dun lit, produit encore introuvable après 1h dattente bien quayant appelé la veille..encore une location camion pour rien.. toujours aucun geste ..
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Cest fou comme à chaque fois jai limpression de déranger les hôtesses de caisses..... Elles discutent entre elles et font comme si on nexistais pas..... je ne comprends pas, vous pensez peut-être que ça na pas dimportance, si on va en caisse cest quon a déjà fait notre choix !? Oui cest vrai mais ça influence forcément le prochain achat !!!
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée faire un tour pour flâner et finalement je suis reparti avec plein de petites choses sympa. Les promos valent le coup 😉
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 3 / 5
Vendeur top... La où ça se gâté cest en caisse !!! Impression désagréable de déranger, à peine un regard et on vous expédie vite fait bien fait 😒 le commerce nest pas fait pour tout le monde !!!
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents!!!! Avons acheter un meuble à 350€. Manque des pièces. Nous y sommes retournés le jour même, aucun moyen de nous aider, nous sommes samedi, revenez lundi. Nous y retournerons le mercredi, toujours pas de pièces. Nous y retournons le samedi d’après toujours pas de pièces, revenez lundi!! Foutage de gueule!!! 1 semaine que l’on a un meuble à moitié monté et le SAV ne nous aide pas!!!! Bande d’incapables!!!!!🤬🤬🤬
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 4 / 5
Troisième achat cher but, canapé, chaises de salon et lit. Personnel agréable, c’est satisfaire son client. Le SAV disponible et réponds également aux besoins du client. Je recommande vivement pour les achats pour votre maison. Rapport qualité prix très bien.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Retrait marchandise.Une attente interminable pour un fauteuil.La commande naurais pas était régler. Je serais partis sans le colis.Cela malheureusement est récurent.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment mécontente du service chez BUT. Après avoir reçu mon canapé, je maperçois quau moment de le monter, on ma livré deux côtés gauche! donc impossible de le monter.Mr. le directeur sest déplacé en personne chez moi pour constaté le problème, suite à ça un changement sest fait en 3 jours. En réceptionnant le 2eme canapé, japerçois un défaut, le canapé nallait toujours pas, il manquait un bout de mousse au niveau de lassise du canapé (voir photo).Les livreurs aillant fait remonter linfo, le service après-vente me contact en me disant quun changement de canapé (3eme fois….) sera fait sous 10/15j… nous sommes aujourdhui à plus de 15 jours, sans nouvelle. Je decide de me rendre directement chez BUT et la on mapprend quaucun dossier na été monté à mon égards, aucune prise en charge a été faite suite à ce quon mavais dit. HONTEUX !
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
2 commandes chez eux, deux problèmes.La 1ere fois, des retards de livraison. Je suis gentille, je ne dis rien jaccepte.La 2nde fois, le pompon ! Je commande une table chez eux, sois disant disponible sous 2h. Je prends RDV pour le retrait... la table nest pas en stock, ils nont que les pieds, revenez sous 10 jours. Je reviens 10 jours après.. la table est cassée. Je commence donc à perdre patience, mais on me dit quils relancent la commande.. Il y a 2 jours, je constate que ma commande est annulée. Non pas parce que jai reçu un mail ou quoi… non non ! Je lai constaté grâce au mail de remboursement de Cetelem !!!!Jappelle, furieuse. On me dit que le directeur me rappellera le lendemain. On me rappelle donc aujourdhui (une dame très gentille par contre, je ne peux pas nier !) pour me dire quen réalité, ma commande a été annulée car produit non commercialisé !On sest donc déplacés 2 fois, on nous a fait patienter, on annule ma commande sans me prévenir (juste un appel que je nai pas pu prendre sur le coup, pas de messages vocaux ni mail).. Pour au final, moffrir très généreusement un bon dachat de 20€ !!!Bien entendu, pas prête de revenir dans ce magasin, ni même de passer commande sur le site !!!!!!
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait service après vente très réactif et sympathique aussi que le vendeur rayon TV... je recommande et je reviendrai faire mes achat là-bas sans hésiter malgré les 75km a faire et quelques but plus proche de chez moi
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
But est un magasin très agréable et le personnel notamment au rayon meubles et literie très très sympathique et professionnel, il ma vraiment donné envie dacheter dans le magasin, en restant simple, à lécoute et efficace.Je recommande !!!!
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable jai eu affaire à Sébastien qui est à lécoute dune grande gentillesse porte la marchandise jusquà dans la voiture. Si je peux vous donner un conseil vous pouvez allez à BUT ils seront vous conseiller.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur top, souriant , aimable , à lécoute et réactif, mais aussi et surtout le personnel du côté retrait de marchandise , on les oubli souvent alors quils comptent beaucoup dans lorganisation du magasin .Celui qui sest occupé de mon meuble à été super , très souriant. Malgré la charge de travail à mon arrivée, très dispo et le ➕ rapide possible afin de méviter 1 attente trop longue . A tout chargé dans la voiture car je ne peux pas et ma mère qui maccompagnait non plus. Beaucoup dhumour aussi , ce qui est très agréable ces temps ci . Lui ,comme son collègue sefforcent vraiment de satisfaire le client et avec plaisir ( PAS le mec qui fait juste son job pour la paye )EN RÉSUMÉ, très satisfaite de mon passage à BUT
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 3 / 5
Vraiment moyen.2 caisses ouvert sur 4 malgré laffluence = attente 15minutes.2 personnes au dépôt attente 20minutes, pour un article disponible dans le rayon.Ce nest pas vraiment le service client que jattendais dune grande chaîne de magasin.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de but Angoulême acheter Matelas et sommier .Changé 2 fois de matelas cause qualité obligé de rajouter pour en prendre un autre + cher et de ce fait trop dur car ne va pas avec le sommier acheter initialement. ceci Reconnu par une vendeuse très agréable.qui nous en a informer.!!!Le sav ne peut rien faire jai contacter laisser plusieurs messages au directeur qui ne veut en aucun cas me répondre ou me contacter!Je regrette vraiment lancienne directrice beaucoup plus commerçante !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis contente sincèrement de mon achat. Facile à monter et simple. Par contre, je nai jamais compris pourquoi on attend autant quand on doit recuperer la marchandise même si i ny a pas la queue ? Merci à But.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin sur la nouvelle zone des montagnes. Plusieurs styles soffre à vous. Salons, chambres adultes ou chambres enfants, cuisine, canapés, déco aussi, de quoi équipé aussi vos cuisine votre dressing etc. Très propre, personnels sympathique et souriante. Jy passe de temps en temps et jy trouve (achète 😁) de quoi améliorer ma maison.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 3 / 5
Le magasin en lui-même est pas mal le personnel nest pas tellement disponible ce qui est très regrettable quand on la déclin on arrive et quon a besoin de renseignements fort heureusement cest un second qui a pris le relais et qui sest mieux débrouiller que le responsable de rayon en plus le problème de ce genre de magasin cest quon retrouve toujours les mêmes types de produits que ce soit chez eux ou chez la concurrence et dès que lon sort du traditionnel on se retrouve avec des prix exponentielles
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
Service OK, délais respectés, retrait marchandise horrible ! Attente pendant un temps infini qui se compte heures, heureux davoir fait un achat plaisir, tout retombe au moment du retrait de la marchandise
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Un personnel très accueillant, un vendeur en literie compétent et d’une gentillesse incroyable. Après une erreur de choix de ma part, le vendeur et la direction se sont concertés et ont trouvé une solution immédiatement à mon problème. Ils sont à l’écoute de leurs clients et soucieux du bien-être des gens. Je recommande sans aucune hésitation.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Meuble trouvé a but super facile à monter les explications étaient claires et précises très joli meuble le seul problème cest quils ont pas de stock et quil ny en avait quun jai eux de la chance
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 3 / 5
L’un des meubles « la vitrine », était abîmée , j’ai été obligé de me fâcher pour que le buffet soit réglé au niveau des pieds, les chaises ne correspondent pas à ma commande et le tableau ne m’a pas été remis.Pas du tout satisfaitMATTEACCIOLI
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 2 / 5
Retrait marchandise trop long pour un petit meuble TV. un magasinier tout seul qui court partout ! et ses collègues qui ne donne surtout pas leur aide...+ Une table basse achetée sur internent soi-disant en stock, donc commandée le 23/08 Et payée, mais toujours pas arrivée au dépôt de Champniers.Service livraison 0/10. en fait BUT affiche une date fictive sur le site : donc suis allée POUR RIEN au dépôt chercher un produit annoncé pour le 30/08...mais toujours pas arrivé au 6/09/22. Moralité, ne commandez pas sur internet chez BUT.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Deuxième expérience et toujours aussi déçue. La première fois en magasin : impossible de trouver un vendeur, c’était jamais son rayon. J’ai fini par repartir sans avoir été renseignée. Cette fois j’ai commandé sur internet pour un retrait en magasin et commande non livrée dans les temps, aucune information, obligée d’appeler et l’appel surtaxé m’a coûté 4.32 € de hors forfait.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Une journée à essayer cinq ou six fois plus de 10minutes pour avoir le service après vente et...enfin à 18h45 une personne me demande de retéléphoner le lendemain et me dit que cest normal que personne ne pouvait repondre car sa collègue est en congé...Nul But
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un canapé le 27/05/2022 livré par BUT le 28/06/2022. Les livreurs ont constaté une traverse cassée au niveau de la banquette. Il a été précisé sur le bon prévoir remplacement de la banquette-lit. Or à ce jour, nous sommes le 1.09.2022 pas de nouvelles de BUT. Je me suis rendu au S.A.V but semaine 33 et la personne que jai rencontré ma informé quil était de service un jour par semaine et quil nétait pas au courant, il a repris le dossier et a constaté que rien na était fait. Ce jour, jai essayé de joindre le S.A.V à deux reprises, mais personne ne décroche. Je suis un ancien chef de département et je peux vous dire quil y a un gros ménage à faire au niveau du S.A.V. Je suis très déçu du S.A.V, et je peux vous dire que vous nêtes pas près de me revoir dans ce magasin.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Au rayon meuble de cuisine la vendeuse a été très professionnelle et très sympathiqueSa patience et ses bons conseils lui ont fait réaliser 400 € de vente.... 1 vaisselier et un bureau.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite concernant une solution de lave-vaisselle, problème résolu.Le responsable du magasin a été très à lécoute du problème, échange pour un autre lave-vaisselle .Merci mais vraiment merci +++ au responsable et à Charlotte.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Service retrait de marchandises extrêmement lent, faîtes quelques chose !Sinon le magasin est super et les conseillers sont au top.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais par où commencer tellement tout a été nul de la vente à la livraison de la marchandiseLe vendeur Nicolas ne connaît pas ses produits mes questions sont précises ses réponses sont vagues et manquent de convictionJe ne suis apparemment pas la 1 ère à me plaindre de ce vendeur (qui prend en plus les gens de haut )La livraison à été effectuée par des NON professionnelsJe suis retourné au magasin pour expliquer au vendeur mon problème (j’ai attendu 25 minutes) il arrive enfin et me parle du fond du magasin je lui demande de se rapprocher et de prendre le temps mais il est visiblement pressé et a autre chose à réglerIl a tout de même attendu et m’a écouté sans régler mon problèmeJ’ai demandé à voir la direction qui était, semble t’il en réunionEn fait vraiment le sentiment que tout le monde s’en moqueSuite à cette mauvaise expérience j’ai fait appel à une entreprise compétente qui a réglé le problème en 10 minutesDeuxième avisSuite a une panne de machine à laver j’ai effectué son remplacement chez but à l’inverse de ma première expérience la vendeuse a été très bien et les livreurs très compétents ils m’ont signalé un pbl sur la machine au déballage à savoir un éclat de peinture et m’indique que le sav devrait me rappeler sous 3 joursBien sûre pas d’appel je suis donc allée en magasin à l’accueilLa personne a pris ma demande en m’indiquant que je serais rappelée le même jourPas d’appel je suis donc retournée un peu plus énervée et là en fait c’était moi qui avait apparemment un mauvais comportement le sav ne fait pas son travail et c’est moi que l’on regarde de travers et à qui on fait des réflexionsSuite à cela le sav me rappelle pour m’indiquer qu’un avoir est dispo à l’accueilJe passe pour le récupérer et une charmante dame m’indique qu’elle commence à me connaître vu le nombre de fois que je suis venueConclusion si le travail avait été fait tout de suite je ne serais pas venue plusieurs fois n’aurais pas dévoilé mon mécontentement et ne serais pas passé pour une cliente pénibleIl faut parfois savoir se remettre en questionNicolas du sav est très désagréable et incompétent et il semble que je ne sois pas la seule à le dire alors il faudrait peut être se réveiller au niveau de la direction
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur rayon meuble salon super agréable.Service retrait marchandise au top.Magasin très agréable et personnel sympathique en caisse.Je recommande +++
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
SAV et retrait des marchandise très très lent, 3 fois que jessaye dy passer retirer ma commande, 3 fois jai attendu 1h30 sans aucun résultat, ni même un bonjour. Beaucoup de monde et peu de personnel au guichet, la direction devrait certainement penser à recruter afin daméliorer le service. Je retire cette commande et plus jamais je viendrais à But. Evitez votre réponse navré de blablablabla, non sérieux vous vous en moquez car sinon vous auriez résolu le problème depuis longtemps, mais au vu des commentaire négatif depuis longtemps cela prouve votre indifférence.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucun problème avec le personnel ou l’accueil reçu, du moment que vous achetez un produit disponible immédiatement. Là où ça se gâtes c’est quand on commande un produit en magasin, je cite le vendeur « En magasin c’est mieux que sur internet !😉 » et bien on a la surprise de ne jamais recevoir les meubles, j’suis à deux semaines d’attente au lieu d’une, on m’annonce que ma table est rendue, qu’elle est en stock qu’après elle ne l’est plus, qu’on va me la livrais et finalement rien !Je ne sais pas qui est à blâmer, mais réellement déçu de ce magasin où j’ai pourtant toujours acheter tous mes meubles !
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Honteux ! Personnels désagréable ! Personnels à la limite du violent ! Personnels insultant !Nous allons à but dans lidée dacheter un canapé. Une fois le modèle choisi, un vendeur nous fait la facture prétextant pouvoir faire une remise sur le tapis soldé mais pas sur le canapé car il est soldé ! Nous rajoute de ses dires : une carte de fidélité but à 15€ remboursé par un bon dachat de 30€ qui permettrait de bénéficier de 2 heures pour avoir un véhicule de transportUne fois la facture émise, il nous emmène au bureau de financement. Une dame très peu agréable nous prend en charge : je vous prend maintenant car après on va avoir du monde.De plus, nous avons eu la surprise dapprendre que la carte de fidélité était une carte de crédit à 15€ par an et quon ne pouvait pas payer comptant ( inconcevable dans un magasin ) mais juste en plusieurs fois. Refusant le paiement en plusieurs fois et lui faisant part de mon mécontentement, la personne sen va et appelle le vendeur qui sest occupé de nous.Le vendeur ne voulant pas avoir tort commence à hausser le ton et à prendre la chaise en main ! ( Incroyable ! ). Refusant lachat nous sommes parti sous les injures du vendeur : Votre comportement est inadmissible ! Partez du magasinJespère que ce message sera vu par la direction afin que le comportement de ses deux personnes soit sanctionné.Visite effectué samedi 9 Juillet 2022 en début daprès midi.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue au but Champniers pour acheter un matelas gonflable. Je madresse à un vendeur literie pour effectuer un bon comme le produit avait une étiquette soldes, je patiente et celui ci me dit: je moccupe de vous si jai le tempspuis je suis balancée vers un autre vendeur literie canapé pour réalisation du bon, je mentionne au vendeur que le prix est erroné létiquette sur le produit est différente il se dirige vers le produit constate que lintitulé est identique et le prix différent, et me donne comme excuse le code ean est different et paie le prix fort.Les vendeurs sont à la commission cest une chose mais tous les clients doivent être considérés de la même manière et non en fonction de leurs achats. Le directeur doit revoir son NPS, il comprendra. Message dune Directrice magasin But
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 2 / 5
L électroménager est une catastrophe ça ne fonctionne pas alors que sais neuf ... Les meubles sont souvent abîmer ou alors pas les bons heureusement que les personnes du sav son super, très sérieux et super professionnel il assure toujours et trouve toujours une solution heureusement quil sont la 👍
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai cru passer ma soirée de jeudi et mon vendredi au service de retrait de marchandise tellement cétait long.Je pense quil faudrait investir dans des canapé, voir même des lits pour que les clients puissent se reposer....
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un sommier à lattes Bultex avec rangement en dessous. Nous avons aussi payé un supplément pour le montage (60€). Lassemblage a été mal exécuté (sommier à lattes monté en biais sur le caisson inférieur). En février, nous sommes allés au magasin pour la première fois pour exprimer notre mécontentement. Ils ont promis de régler ça rapidement. Entre-temps, nous avons dû envoyer un e-mail avec des photos daccompagnement, que nous avons également transmises le même jour. Si nous navions rien entendu à la fin du mois de mars, nous devions reprendre contact, alors nous lavons fait. À larrière, personne ne savait quoi que ce soit, mais ils régleraient ce problème. Nous retournons à la boutique (pour nos 40 km de route) courant avril. À larrière, personne ne savait rien, mais a promis pour la énième fois que ce serait certainement résolu. Nous sommes déjà allés au magasin pour la TROISIÈME fois pour demander QUAND cela sera enfin résolu. Oui, je commence à perdre patience. Dois-je vraiment retourner au magasin une QUATRIÈME fois pour entendre la même chose à chaque fois ? Et cela sans aucun résultat ? Ne venez pas maintenant que je dois remplir un formulaire, JE LAI DEJA FAIT !!Maintenant, jexige des résultats ou au moins une compensation du magasin.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un sommier à lattes Bultex avec rangement en bas (pas donné), nous avons également payé un supplément pour linstallation (60€). Linstallation a été mal réalisée (sommier à lattes monté de travers sur le socle). En février, nous sommes allés au magasin pour la première fois pour exprimer notre mécontentement. Ils ont promis de résoudre ce problème rapidement. Entre-temps, nous avons dû transmettre un e-mail accompagné de photos, que nous avons transmis le jour même.Si nous navions rien entendu à la fin du mois de mars, nous devions reprendre contact, cest ce que nous avons fait. À l’époque, personne ne savait rien, mais ils allaient résoudre ce problème. Nous reviendrons au magasin (40 km de route pour nous) courant avril. À l’époque, personne ne savait rien, mais ils ont promis pour la énième fois que cela serait définitivement résolu. Nous sommes maintenant allés au magasin pour la TROISIÈME fois pour demander QUAND ce problème sera finalement résolu. Oui, je perds lentement patience.Dois-je vraiment retourner au magasin pour la QUATRIÈME fois et entendre la même chose à chaque fois ? Et cela sans aucun résultat ?Ne me dites pas que je dois remplir un formulaire, je lai déjà fait !!Maintenant, jexige des résultats ou au moins une compensation du magasin.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Un SAV deplorable , voir lamentable :Le 05 Mai dernier j’envoie un mail à la demande du SAV avec la photo de notre canapé sous garantie pour une prise en charge de couture qui sarrache , sans nouvelle de leur part , je décide dy aller , là loperatrice saisie mon dossier ...... on lui demande pourquoi cela na pas été fait avant , sa réponse fût quils était en inventaire pendant 2 jours, soit 19 jours après mon mail ( vu que lon sait quils nont que peu de stock , on doit se demander si ils ne se sont pas perdu dans le magasin).Puis après avoir saisi le dossier , elle nous dit quun technicien va nous appeler au plus tard le lundi30 ( le 26 étant férié ) , jai donc attendu , voir un peu plus avec les ponts, mais depuis le vendredi 3 , jappelle le SAV du magasin pour avoir des nouvelles et à chaque fois , cela ne répond pas .lopératrice ayant pris notre dossier , nous a expliquer que si le technicien ne pouvait pas réparer sur place , il nous faudra attendre le mois doctobre que lextension de garantie fonctionne.Là je pense que nous sommes au summum de la bêtise donc en clair on doit garder un canapé sous garantie dont la couture continue à se dégrader de jour en jour car ni un technicien , ni le magasin ne nous a contacter , ils veulent sûrement attendre la fin de garantie pour ne pas prendre en charge ce canapé pourtant nous avons payer 129.99€ de garantie supplémentaire pour couvrir ce genre de dégâts !!cest ma dernière expérience dachat dans ce magasin , même lhotesse du magasin que je viens davoir au téléphone ma gentiment fait comprendre , quils ny pouvaient rien .....
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
Montre un meuble mais facture un autre, attente longue au service retrait.Honteux de faire payer un service après vente. Aucun moyen de les joindre.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Nul! Pour retirer la commande c’est une vrais galère!! On achète au magasin mais on retire dans un autre endroit, où l’accueil est à zero, en plus il faut faire attention aux horaires à quoi on ne pense pas quand on va dans un magasin ouvert à 12h, ce qui nous a fait du coup des allés-retours!!On vous refuse retourner une housse de couette puisquelle est ouverte (beh pour se rendre compte que l’article nous ne convient pas il faut bien essayer non?!) et qu’il faut la replier comme il faut (à mon avis c’est pas le travail du client ça), finalement on refuse de la prendre puisque c’est le Covid et qu’elle ne coûte que 4€ et tout ça avec un ton peu aimable!
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 4 / 5
Après une déception auprès de Boulanger, je suis allée voir le choix des laves-vaisselles au sein de cette enseigne. Léa, la conseillère du rayon électroménagers, souriante, avenante et très à lécoute de ma recherche, ma proposé 3 modèles de lave-vaisselle DISPONIBLES avec une livraison possible 5 jours après. Parfait pour moi, cela répondait en tout point à mes attentes. Ma curiosité ma emporté vers les cuisinières vitro et induction. Un modèle ma tout de suite plu, un peu au dessus de mon budget mais Léa, très professionnelle, ma tout de suite informé de la flexibilité de paiement à savoir le paiement 3 fois sans frais. Intéressant.. Très commerçante, elle a fait un geste commercial qui ma finalement conquis. Venue pour acheté un lave-vaisselle je suis repartie avec un lave-vaisselle ET une cuisinière vitro, en 3 fois sans frais et une livraison offerte. Merci Léa pour votre savoir-être et votre savoir-faire. De plus les prix pratiqués sont plus abordables que la concurrence. Je recommande fortement ce magasin 👍 Seul bémol, la livraison. Je nai pas précisé que mon logement était situé au 3ème étage sans ascenseur. Jai dû aider le seul livreur à monter les 2 appareils.. Aie aie.. Pas facile mais nous y sommes arrivés. Donc cette question doit être fondamentale et demandée systématiquement après achat.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Suite à lachat dun canapé ( la vedette du magasin selon le vendeur et donc disponible si achat rapide), quelques mois plus tard celui-ci casse sous lassise, autant dire quun canapé sur lequel on ne peut sasseoir , ni ouvrir pour utiliser la partie lit nest pas très utile !Après 2heures dattente, au S.A.V pour mentendre dire que je dois repartir envoyé les preuves du canapé cassé par mail, ce que je fais au mois de Février donc. Depuis aucun retour de leurs part , lorsque mon compagnon vient durant le mois davril pour avoir des informations (et savoir sils ont bien reçu le mail resté sans réponse), comme par hasard ils ont eu un mail du fournisseur le jour même, qui est sensé nous appeler bientôt, aujourdhui nous voilà le 8 mai, il nont toujours aucune nouvelle et aucun moyen de nous dire quand est-ce que nous pourrons enfin présumer recevoir la partie du canapé. 3mois pour une partie de canapé cest légèrement exagéré à mon sens. Nul nul nul et nul , on ne mis reprendra pas , très déçue par cette grande enseigne.
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait plusieurs magasin pour changer entièrement ma literie et jai été agréablement surpris par le professionnalisme des conseillés que jai pu rencontrer dans ce magasin. Etant un achat important, jai été très exigeant et indécis sur le choix du matelas, mais les vendeurs ont tout de même su minformer et être patient. Léquipe entière est à lécoute et sait apporter son aide (SAV, conseillé, …). 4 mois après, je ne suis pas déçu du lit que jai pris et continue même à y faire des achats.Pour ceux voulant y récupérer des meubles, cela peut paraitre logique mais utile de le rappeler, évitez les heures de pointes.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 4 / 5
Super rapide! On mavait annoncé une attendre 20/25min pour récupérer 2 meubles, au bout de 30sec une charmante personne me les à apporté, niquel !
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
Commande effectuée le 18 avril, livraison prévue le 26, date repoussée systématiquement, marchandise arrivée selon le vendeur le 22 avril en magasin mais stockée on ne sait où ...Manque total de professionnalisme et dorganisation ! !
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 3 / 5
Achat dun petit article en magasin ce matin. Lhôtesse de caisse na pas pris soins (par oubli sûrement...) de préciser quil y avait des heures pour le retrait des marchandises...pas glop ! Retour vers 14h pour récupérer mon colis avec plus de 35mn dattente qui peuvent mettre les nerfs en pelotte comme jai pu constater dans les nombreux Clients. Au dire dun membre du personnel :notre organisation est bonne, mais nous navons pas tous les compétences techniques. Sans commentaires.
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour le magasin est très bien par contre le retrait des marchandises est vraiment très nul plus d’une heure d’attente pour un four! Je dois récupérer un canapé en 4 morceaux je vais attendre combien de temps? Hôtesse de réception désagréable au possible ! Et manque des magasiniers pour servir les clients ! Bref vous êtes vraiment pas au point
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
Plus de 1h dattente pour récupérer un carton au dépôt, il va falloir arrêter de faire bosser vos employés en sous-effectif et recruter rapidement, sinon faudra pas faire les étonner quand yaura plus aucun clients et que toutes vos équipes seront en arrêt à cause de la charge de travail. Heureusement que la conseillère en magasin et que le monsieur qui nous a servi étaient agréables. Je ne reviendrai plus et je déconseille fortement.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Magasin vraiment déplorable ! Le dépôt où nous devons récupérer les commandes est incompétent.Première expérience : commande d’un lit. Lors de la réception du produit et après 2h d’attente, on m’annonce que la tête de lit a reçu un coup de cutter. On me propose un avoir de 50€ en magasin. Je refuse et on recommande le produit. (1 mois d’attente supplémentaire).2nd experience: Plusieurs personnes sont arrivés à 14h. Une seule personne est venu à notre rencontre pour servir le premier client. Puis, plus rien, personne pendant 2h. A 16h, nous décidons de rentrer dans l’entrepôt. Et la surprise, 4 personnes assis au café alors qu’une dizaine de personne attendent d’être reçu.Après 3h d’attente, on m’annonce que la commande n’est pas complète. (2semaines d’attente supplémentaires alors que le produit était soit disant disponible en magasin)Résultat : But Angoulême, plus jamais.Fuyez dans une autre enseigne ou but d’une autre ville.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Sav médiocre canapé de mauvaise qualité ! Réclamation sav depuis octobre depuis aucune nouvelle ! Je veut être remboursé de se canapé médiocre ! Passer votre chemin qi vous comptez acheter un canapé ou autre car le sav et nul !
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Trop dattente au dépôt. Ce nest pas acceptable de faire attendre les gens aussi longtemps. Pas assez de personnel pour répondre au besoin, les salariés courent partout et gardent le sourire et leur amabilité malgré la lassitude des clients.En lisant les autres commentaires, je me rends compte quil ne sagit pas dun problème ponctuel, mais le quotidien. Je ne reviendrai donc pas
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Tres bon magasin, mais le SAV une catastrophe, ils sont injoignable, j ai reussi a avoir quelqu un mardi, elle devait me rappeler ce qu elle n a jamais fait. Et depuis j appelle sans cesse direct au sav RIEN , c est désespérant. Il va falloir que je me déplace vu le prix du carburant... 😞😞😞
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Temps dattente interminable au depot pour récupérer un simple meuble qui au final na pas été trouvé, aucun personnel, le client est délaissé. Service plus que mediocre.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Suivi catastrophique...Commande passée fin janvier... Arrivée annoncée fin février. Dans labsolu rien de dramatique jusquau moment où on veut obtenir une information.Que des interlocuteurs différents. Incapable de nous donner une réponse.Il devait me rappeler dans les 3 jours... Depuis 2 semaines maintenant
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Super magasin , mais il faut revoir l’organisation du retrait de marchandises j’ai attendu 1 heure pour récupère un petit meuble et il n’y avait que 2 personne devant moi
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, très déçu. Commande pour un lit et un meuble. Les dames en caisse très compliqué pour avoir un sourire, un bonjour et jen passe dune qui se plaint du matériel pour travailler. Pour le retrait très long pour lattente mais le Mr bien sympa par contre. Dommage nous étions clients mais malheureusement avec leurs attitudes je nirai plus.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 2 / 5
Commande de 8 articles début février pour réception fin mars, aujourd’hui le 21. Plusieurs milliers d’euros…Lors de la commande, ok ok tout sera préparé pour le 21 à 15h, chargé dans leur camion de livraison . Il nous est demandé d’être là à l’heure car prêt du fourgon 2h et d’autres clients après. Ça ok.Le vendeur, impeccable 👍. Il a fait le travail rien à dire, si dire qu’il est bon.Aujourd’hui 14h50 sur place côté retrait de marchandises. Du monde, et la file d’attente ne bouge pas. Deux magasiniers sont dépassés par les commandes à ramener aux clients.Des gens avant nous attendent depuis longtemps. Une dame va se plaindre à l’accueil magasin, la réponse : oui oui on sait que c’est long !!!🤔À 15h50 nous sommes appelés car notre bon a dû réapparaître et un magasinier le traite. Les autres clients attendent toujours et ralent entre eux . L’humour est aussi présent pour faire patienter : un panneau indiquant au sujet de l’enseigne : vos envies sans attendre…🤣Tout ça pour se rendre compte avec le magasinier que tous les articles ne sont pas présents et surtout un est en rupture alors qu’on nous a indiqué qu’il était arrivé et le pire rien est mis dans le fourgon comme prévu pour 15h00, il est presque 16hNous appelons à l’aide le vendeur qui est dépité tout comme les deux magasiniers.Nous demandons à voir le chef du dépôt car nous sommes agacés.Nous évoquons le fait d’être intégralement remboursés en l’absence d’un des articles.Le chef de dépôt arrive et la c’est le manque de respect total envers nous et l’ensemble des clients qui font les 100 pas.Il se moque de nous et prend cette situation à la légère. Je fais court… car 3/4 d’heure après nous partons avec notre marchandise chargée dans le fourgon, et un article de substitution en attendant le notre…Donc heure de départ correspondant a l’heure où nous aurions dû ramener le fourgon… soit deux heures d’attente et de perte de temps.Camion sale et sans lave glace…Le directeur de magasin s’expliquera et s’excusera nous espérons car la c’est lamentable et inadmissible.Fortement déçus
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à eviter !Délais non respecté même les replanifications ne sont pas respectéesLe directeur vous donne sa parole sans la tenirLa communication avec le magasin se fait par le numéro surtaxé sans vous rappelerAucune communication entre le magasin et le dépôt (on vous fait payer le restant due mais impossible de vous sortir la marchandise).La solution est venu de la prise dinitiative personnelle du magasinier (finalement 1,5 mois de retard sur ma commande) Pas de geste commerciale aucun appel du directeur
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir reçu un appel + un mail de confirmation de la réception de notre canapé, nous nous sommes rendus dès le lendemain (samedi) au retrait des marchandises. Nous avons attendu plus d’une heure. Une fois qu’un logisticien s’occupe de nous, il s’excuse en nous disant que notre canapé a été donné à quelqu’un d’autre et qu’il faut revenir une autre fois. Nous sommes allés au magasin et avons demandé à voir le directeur ou un responsable. Nous tombons sur un monsieur très gentil qui regarde sur son ordinateur et nous dit qu’il va régler le problème … et comme par magie en 2min notre canapé était bien dans le dépôt!Bref…un après midi de perdu et une logistique plus que médiocre! Et avec comme excuse « avec ce monde nous avons la tête dans le guidon ».
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 1 / 5
J’ai commandé un lampadaire le 5 Fevrier, aujourd’hui nous sommes le 13 mars et je ne l’ai toujours pas réceptionné. Après mes venues au SAV chaque semaine, le personnel est incapable de me dire où se trouve mon lampadaire. Lors de ma 5ème visite au SAV, on m’informe que je n’aurais jamais mon article et que je dois me faire rembourser. Cependant, le remboursement ne sera pas réalisé par BUT mais par le prestataire dont le nom et le numéro ne m’a jamais été communiqué. Très déçu.....
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Ce matin impossible de récupérer ma machine à laver...il y avait environ 9 personnes à l extérieur qui attendait pour réceptionner leur achat. Le SAV de BUT est une catastrophe. Chez vos concurrents direct le magasin conforama on attend environ que 15 min. La au bout de 1h de queue... RIEN. C est une honte et je sais la prochaine fois où j irais
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Service client épouvantable, jai acheté un canapé et le vendeur ma dit quil arriverait au magasin le 21 février et quà la fin de cette semaine il pourrait être livré à mon appartement, ils me parleraient pour coordonner la livraison, ce jamais arrivé, le 1er mars jappelle et ils me disent que le canapé est arrivé mais la livraison nétait pas prévue et ils le programment pour le 8 mars, jai parlé et leur ai dit que je ne pouvais pas accepter cette date javais déjà attendu longtemps et sils mavaient donné cette date dès le début jaurais décidé dacheter ailleurs où je pourrais lavoir plus vite, je ne parle pas bien français mais jai réussi à parler au vendeur en lui demandant de maider à fixer et améliorer la date, à la fin il ma raccroché au nez, il a juste raccroché sans même dire quil raccrocherait le téléphone.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes 11 clients à attendre le retrait de nos marchandises! Il ny a que deux personnes pour soccuper de nous qd ils sont 10 vendeurs à se tourner les pouces en magasin !!! Du délire!Ça fait 30 min que je poirote!! Génial !!
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Hier dimanche, je reçois un message qui me dit que ma commande est arrivée. Ce matin, je me présente pour le retrait. Quand, jarrive à lentrepôt de nombreuses personnes attendent déjà. Elles nont vu personne. Un employé passe. Pas un mot. Certaines personnes attendent depuis une heure. Un deuxième homme passe. Pas un mot sinon bonjour. Il repart mais il est interpellé par une cliente. Il sexcuse, dit quil est le responsable. Il ajoute quil va essayer de trouver des salariés et devant lagacement des clients nous invite à revenir un autre jour. Ce nest pas de sa faute, cest le bazar à cause dune visite de sécurité qui bloque tout. Jimagine que cette visite était programmée. On trouve nos adresses mail pour nous adresser des pubs tous les jours mais pas pour nous prévenir quil faut éviter cette matinée. Arrivée 10 heures et départ 12 heures pour une table de cuisine. Pas très sérieux tout ça. Jattends avec impatience la réponse formatée qui va suivre mon avis.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 2 / 5
Je mets 2 étoiles seulement car notre transparence et notre attente est difficilement acceptable , 3/4 dheure au moins dattente avant quun employé veuille bien nous voir .... attente + chargement 1 heure alors quil ny avait quune personne avant nous . ... dommage ....
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Pour la partie commerciale rien à dire, excellent conseil et très agréable avec Léa. Pour ce qui est de la logistique... service pitoyable, 45 minutes à attendre , une seule personne de servie et encore ... toujours en train dattendre, vraiment malheureux davoir si peut de considération de ses clients ....
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 3 / 5
Nous sommes toujours ravis de nos achats et de l accueil en magasin. En revanche il y a un souci d organisation au niveau au retrait marchandise. La ça fait 1 h qu on attend pour les ne machine a laver qu on nous a dit en cours de préparation il y a 45 minutes.Ça gâche toute l expérience et a de quoi faire perdre des clients. Il faut faire quelque chose impérativement.
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 3 / 5
Léquipe est super et répond au mieux à vos attentes et questions,mais attention,les promos ne sont pas toujours très attractif quand on ajoute la TVA et le prix de livraison...P.S: les remboursements se font sur la carte du magasin en général donc ,pas de remboursement en liquide ou virement... renseignez-vous bien...
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Du jamais vu!!!!!! Plus dune heure a attendre aux enlèvements pour une table basse à 10 euros alors quils auraient pu les mettre DANS le magasin. Suis repartie sans ma table. Cest une honte, je me meuble chez but mais je crois que je vais aller ailleurs la prochaine fois 😡
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Jai commander plusieurs meubles, 3 pour être précise dans la première semaine de décembre. Une commode, un buffet et une bibliothèque. la date de livraison était du 8 au 14 décembre. Le 15 jappelle et on me dis que finalement ce sera entre le 17 et le 18. Toujours rien donc je rappelle et finalement jai reçu mes meubles le 21 décembre. Et encore la leur incompétence transparait puisque jai reçu seulement 2 meubles sur 3. Le troisième aillant apparemment été donné a une autre personne.... Ils ont recommander le meuble sans me demander mon avis et quand jai voulu me plaindre personne nas voulu mentendre et on mas simplement dis que ce nétait pas de leurs fautes....
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu du retrait marchandises !!! Trois plombes dattente pour Au final sentendre dire désolé nous ne trouvons pas votre colis ! Malgré 3 produits en stock, impossible de le trouver dans le dépôt.super Merci beaucoup but vous avez encaissé mon argent,moi pas mon achat et donc ma fille pas de Kdo danniversaire.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 4 / 5
Il y a du choix, propre. Le seul bémol, cest une hôtesse de caisse qui nest pas du tout souriante et pas gracieuse. Dommage sinon vous auriez pu avoir 5 étoiles
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Grand choix de meubles de canapés de cuisine de décoration de literie il y a de quoi aménagé son intérieur, le personnel est accueillant. Vous pouvez payer vos achats en dix fois sans frais cest pratique pour les grandes sommes...
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
GROS Problème sur la disponibilité des produits, surtout en période de fêtes.Il est incompréhensible que des produits soit exposés en magasin alors quil ny a pas de stock et quil ny ait pas de livraison possible avant les fêtes. Ce nest pas étonnant que les gens commandent sur internet ! Vous ressemblez plus à un hall dexposition quà un magasin.Et surtout ce sont les vendeurs qui sont exposés aux clients mécontents et ils nont pas de pouvoir sur les stocks !!!La pénurie nest pas responsable de tout. Le stock coûte cher cest évident mais quand on est un magasin dameublement, les produits doivent être disponibles de suite ou dans un délai raisonnable ( et encore lorsque les délais sont donnés, ce nest pas toujours le cas) . Sinon, on nexpose pas les produits indisponibles et en tant que responsable, on assume ses décisions, cest à dire quon vient voir le client plutôt que de laisser le petit vendeur se débrouiller tout seul.Laimabilité est également à revoir en caisse !Également votre système de carte cadeau...limité à 150 euros ! Nimporte quoi, jai dû faire 3 cartes, donc 3 paiements...quel gain de temps en ces périodes de fêtes !!!
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 2 / 5
Nous navons rien à dire sur la partie magasin, car nous avons eu une très bonne expérience avec les vendeurs. Cependant, nous ne pouvons pas dire la même chose de la partie retrait des marchandises. En effet, nous avons attendu plus dune heure au dépôt pour recevoir la marchandise. Je veux bien croire quil y avait un peu de monde (4 personnes avant nous) mais de la à attendre une heure, je ne crois pas. En leur demandant la raison de cette longue attente, on nous répond que la veille ils ont reçu un arrivage de meuble et que le colis que nous devions retiré était derrière les arrivages, car il navait pas eu le temps de rangé lentrepôt, pour cause de sous-effectif. Ce nest peut être que mon propre avis, mais la moindre des choses est de ranger son lieu de travail sous effectif ou non. De plus, il y a une mauvaise communication et organisation entre le personnel du dépôt : leur seul préoccupation est leur pause ou encore le dénigrement de leurs collègues qui sont en magasin, la satisfaction client est loin dêtre un objectif pour eux.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce magasin. Il y a une semaine on a commandé un bureau à notre fille, on devait aller le chercher aujourdhui et là ils nous disent quils lont pas et quils ne savent quand ils lauront. Plein dautres problèmes avec eux.....
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 2 / 5
A peine reçu le colis déchirer on nous dit pas de problème conclusion le meuble était explosé on les appel en ramenant le colis chez eux tout juste si ce n était pas de notre faute alors mettais un réserve a la réception
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 4 / 5
Globalement très satisfaite. Un 1er matelas choisi début sept qui ne me convenait pas, car trop ferme. 3 appels à la plateforme, 3 réponses totalement différentes. Je suis donc revenue en magasin, voyant la queue devant le sav, je me rends à l intérieur. Une solution a été trouvée, un échange moyennant la souscription d une assurance de 80€ qui permet de se faire reprendre le matelas au bout de 30 nuits. Le 8 octobre je suis revenue en magasin pour acheter un nouveau matelas (en réglant la différence car il sest avéré plus cher) et je remercie David, excellent vendeur literie, pour ses conseils, sa gentillesse et sa patience...il s est vraiment démené (prix négocié, livraison etc...) il a été super. Depuis 4 jours j apprécie ce matelas et je passe de super nuits!!! (Simmons Oxygen 2, il est top)Par contre j ai une assez mauvaise impression du sav et du service de retrait, qui est confirmé par les mauvais avis récurrents et de TRES mauvaises notes depuis des mois...et toujours la même réponse de la part du service, et rien ne change, ce n est pas sérieux et pas crédible...alors Margaux, sachez que les clients ne sont pas des pigeons, qu ils se renseignent sur Internet avant de venir...soyez plus vigilants si vous ne voulez pas les faire fuir, apportez de vraies réponses personnalisées et arrêtez le copier coller...
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 4 / 5
Mon expérience dans ce magasin avait pourtant mal commencée en ayant croisé le chemin d un vendeur quelque peu...particulier dans son rapport avec sa clientele... heureusement très vite oubliee grâce a une stagiaire, un directeur de magasin et une équipe a la caisse au TOP qui ont été professionnel a l ecoute et de bons conseils.De large choix de produits, le magasin est spacieux. Je conseille
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons récupéré un canapé, plus de 30 minutes avant quon soccupe de nous.Et arrivé à la maison au moment du déballage. Emballage conforme et non abîmé, le canapé est déchiré. Après maintes et maintes appels qui sont facturés, nous avons réussi à avoir quelques quun.qui nous a informé sur la démarche à suivre, pour léventuelle prise en charge.affaire à suivre.
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
Léquipe est très sympa mais leur logistique nest pas au niveau. En contactant le numéro 0800.... On me dit que la comode est bien au magasin mais sur place. Elle ny est pas, le client est livré à lui-même. Juste avant moi, il y avait une personne cliente aussi, qui attend son colis depuis le mois de juillet. Car il y a une erreur de logistique. Je le plainds et je me dis cest parti pour 2 mois 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Je met une étoile dommage car ont ne peux pas mettre zéro jai acheté une salle à manger plus meuble télé blanc et noir laqué il y a 3 ans résultat les meubles jaunissent au bout de trois ans alors que je ne fume pas. Je me suis rendu chez but avec les photos et ils mont dit quils ne pouvaient rien faire.... vendre des meubles de si mauvaise qualité a ce prix cest une honte !!!!...
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 1 / 5
Achat d’un cadre de lit et d’un sommier effectué le 01/07/2021 (cf pj)Quand j’ai été récupéré le sommier, celui-ci avait des écaillures et l’emballage avait été partiellement défait (cf pj)J’ai donc demandé à ce qu’on vienne procéder à l’échange, directement à mon domicile. J’ai appelé quasiment tout les 3 jours, ce qui m’a coûté un hors forfait de 10€ sur mon abonnement téléphonique.Le nouveau sommier (qu’ils avaient finalement en stock au magasin, bizarrement…) a fini par m’être livré 1 mois après, soit le 31 juillet…Ensuite, passons au cadre de lit: 2 pièces manquaient (de la simple visserie), j’ai donc fais la réclamation début août, en appelant au moins 2 fois par semaine et en essayant de passer au SAV au moins 1 fois par semaine…cela fait un mois que j’attends toujours pour 2 simples pièces et toujours aucune nouvelle.Quand on a des problèmes de dos, et que l’on doit dormir à même le sol depuis 2 mois, c’est douloureux.Ce magasin manque cruellement de professionnalisme; au prix où on paye, on s’attend à un minimum de SAV (et un geste commerciale?) mais apparement c’est trop demandé… le suivi de leur client est le cadet de leur soucis.Bonne cliente pourtant depuis des années avec mes parents, Très déçue…
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 2 / 5
Résumé : vendeurs agréables, retrait marchandise toujours extrêmement lent ( 4 jours pour rentrer un produit dans le stock, ou 1 h pour servir quand vous êtes le seul client à louverture), impoli et ne prennent aucun soin de la livraison.Concernant les achat de meuble, jen suis à environs dix montages de cette marque (sur 20 ans). Le prix augmente beaucoup et la qualité baisse tout autant. Panneau où il manque de la matière, économie dans les prétrouages (premières fois que je vois pas de près trou pour les charnières de porte, ou pour fixer les pieds du meuble), premier tiroir sur lequel je passe 1h pour au final en venir à devoir bien former le trou dune des glissières,.... Javais acheté un autre meuble en même temps, jai peur douvrir le colis.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir acheter une salle a manger complète en mai, récupère en juin avec camion qui devait être chargée a 11h,celui ci ne l été pas et on est reparti a 12h30 en se permettant de me dire de le ramener à l heure soit a peine 1 h après, alors que je l avais louer pour 3 h .Au montage je m appercois que le dessus du buffet était casser et qu il y avait un gros éclat sur le dessus de la table.j appel le service après vente qui me dit de faire un mail avec photo a l appuie, depuis 2 mois pas de nouvelle. Je passe au magasin, après 20 minutes d attente enfin une personne vient pour nous dire qu il n y a personne au service apres vente aujourdhui... vraiment decus et ne recommande pas se magasin...beaucoup de vendeur en magasin, mais alors le service derrière que sa soit a l enlèvement ou au service après vente .ils sont plus que nul.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5
Suite à un problème sur un fauteuil acheté en 10/2019 garantis 2 ans, j’ai contacté le SAV début Juin pour une intervention. Il m’a fallu appeler pas moins de 5 fois une certaine « Nathalie » pour obtenir une date de visite d’un technicien. Rendu sur place le 23 /6 , ce dernier a confirmé devoir changer le mécanisme. Un nouveau mécanisme devrait être commandé.Depuis cette date, j’appelle régulièrement la personne du SAV pour faire le point, mais à chaque fois.j’ai des excuses différentes ( le directeur doit donner son accord mais il n’est pas là, puis il est en réunion, puis il est sur site….etc). Cette personne s’engageant même à me rappeler si elle avait du nouveau.! Au 10/7 le mécanisme n’était toujours pas commandé.Résultat au 20 juillet, je n’ai toujours aucune date de remise en état de mon fauteuil.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 1 / 5
Si vous avez du temps à perdre au service après vente vous êtes au bon magasin 45 mns a 1h15 d attente pour recevoir votre marchandise!Ils sont toujours aussi bon chez BUT!!!! Un grand bravo
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 2 / 5
Je fais lachat dune table basse. Jouvre le colis puis le monte et maperçois quil y a une grosse come sur la partie métallique de la table. En plein milieu. Ça fait mal au cœur dacheter du neuf déjà abîmé. Tellement déçu...
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Acheter en ligne un bz et jai également bloqué un rdv pour le retrait de marchandise et bien surprise en arrivant commande pas préparé et une attente pas possible. Il faudrait quon mexplique surtout en période covid lutilité de prendre rdv pour un retrait 1 semaine avant pour au final devoir attendre autant !!!!!!!!
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 4 / 5
Jai trouvé ma salle a manger. Je suis ravie. Jenlève une étoile car au mieux que ce focaliser sur les clients. Des employés de caisse sont plus occupée a rigolé ensemble. Cest pas du tout professionnel.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
J’ai commandé une table et huit chaises chez but début février. Il y avait 3 tables disponibles en magasin dont une au dépôt et quatre chaises. Les quatre autres chaises ont été commandées par la vendeuse. La vendeuse met de côté la table du dépôt après avoir insisté pour avoir un produit neuf et les quatre chaises. Je vais payer à la caisse et après avoir réglé je me rends compte qu’il y a une erreur sur le prix (deux prix différents d’affiché dans le magasin pour la même table). La caissière me rembourse sur ma carte 120€ (grosse différence de prix tout de même). Deux mois plus tard, je viens chercher ma commande complète au dépôt. Le monsieur du dépôt me dit que la table n’est plus disponible au dépôt mais en exposition (ça commence très mal !). Je vais vérifier la table dans le magasin et je me rends compte que les pieds sont rayés je n’accepte donc pas cette table. Je regarde la deuxième table du magasin en expo et j’accepte malgré la saleté (poussière) sur la table. La table est toujours affichée à deux prix différent dans le magasin (ce n’est plus un oubli...). La vendeuse me propose un avoir de 60€ pour un an, arrivée à la caisse on me dit pour trois mois... Après discussion (encore), je me retrouve avec un avoir pour un an comme ce que l’on m’avait annoncé. Ensuite les chaises !! Le monsieur du dépôt m’avait dit que les chaises étaient disponibles mais ce n’est pas fini ! Ça faisait déjà 1h30 que j’étais chez but, 4 chaises arrivent ! Puis on me ramène un carton de chaise ouvert, avec 3 chaises ... On me dit que je recevrai un sms pour la 4ème chaise.Le lendemain je vérifie le carton des 3 chaises et je me rends compte que j’ai des pieds que pour 2 chaises et des boulons que pour 1 chaise ! Le surlendemain je ramène tout chez but et là (après réflexion du fait qu’on se rappelle bien de moi) le vendeur me dit que tout est ici (la 4ème chaise aussi !) et qu’ils avaient tout lorsque je suis venue les chercher !Expliquez moi votre gestion de stock ? Vendez-vous des produits déjà vendu ? Le directeur ou le gérant du magasin n’agit donc pas lorsqu’il y a un problème de ce genre ? Je ne commanderai plus jamais chez but champniers. Du jamais vu. Dommage.
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable ! Pour une commande payée avec des meubles réservés, les vendeurs font les surpris quand ils nous annoncent quun meuble est en expo ! Ensuite, au lieu de 4 chaises, on na que 3 chaises car un vendeur en a vendu une !!! Ils vendent donc plusieurs fois les mêmes articles !!! De plus, une autre surprise, sur les 3 chaises, on na que 2 lots de pieds.... Puis 1 lot de boulons au lieu de 2 ! Une mascarade ce but ! Nous nallons pas en rester là !
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Ayant passé une commande dune table et de 8 chaises en janvier, en prévision de mon déménagement le 2 avril, je viens donc au service enlèvements de marchandises de but récupérer ma livraison. Un client devant moi est mécontent, son colis ne peut lui être livré car inaccessible ???Arrivé mon tour, la personne à laccueil minforme que ma table nest pas en stock, quil y en a une mais en exposition dans le magasin. Dans lurgence, je prend donc cette table et retourne à mon véhicule attendre les 8 chaises.Après une bonne heure dattente, un colis de 4 chaises est amené à mon véhicule. Je fais remarquer à la personne quil y avait 8 chaises en commande, elle retourne donc en réserve, et après environ 30 minutes, revient avec un carton ouvert en me précisant quil ny avait que 3 chaises, que la quatrième avait été vendue. Comment ce magasin gère til son stock, à vendre des produits déjà vendus ?Je retourne donc attendre de nouveau mon tour pour récupérer ma facture, de nouveau un client est informé que sa commande ne peut lui être servie car inaccessible ??, jai pu avoir linformation que la chaise manquante serait livrée sous 3 semaines. Je nai jamais vu un tel manque dorganisation, et je ne ferais jamais de nouvel achat en ce magasin.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jachète un petit meuble le 01/04/2021, disponible en stock.Le lendemain je vais le chercher a l entrepôt, on m annonce que le colis est bloqué derrière d autres palettes. Livraison?Pas de réponse!!!!!!!!Et en plus comble de l ironie, on me demande si il ne faut pas me le monter ?!! Personnel désagréable.Depuis l ouverture de ce magasin le retrait marchandise est une CATASTROPHE, c est lamentable.Et Mr le propriétaire arrêter d être désolé derrière vos réponses automatiques, AGISSEZ!!!Résultat, l argent est bien encaissé mais je n ai pas mon meuble et aucune réponse pour l obtenir.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 3 / 5
Très joli magasin, du choix, de la gentillesse aussi de la part de certains, vendeurs, caissières, ce qui est très agréable.Par contre, au niveau des délais, pas le top pour les commandes pour les produits qui ne sont pas en réserve . Trop dattente... Dommage.Mais, suivant ce que vous prenez de la belle qualité...
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 2 / 5
Un accueil client chaleureux, un vendeur de très bon conseil qui a su faire son travail. Concernant le dépôt un fiasco total ! L’accueil est quasi inexistant, il faut faire 2 fois la queue pour récupérer ses achats sur une durée de 1h30, un personnel vraiment pas professionnel qui n’est pas capable de faire remonter les informations à sa hiérarchie concernant le manque de personnel. Des conditions d’attente intolérables, le service logistique manque d’un gros service d’organisation. Il vaut mieux acheter directement sur internet et être livré chez soi. Je ne referai pas cette erreur de venir à votre dépôt une seconde fois.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Service livraison, client et après-vente exécrable. Commande en ligne dun lit le 17/01, avec livraison à domicile dans un délai raisonnable. Mais erreur dans la livraison puisque 2 colis identiques, donc ne permet pas de monter le lit (il manque la quincaillerie, les plans, les bonnes planches, etc...). Appel à la hotline, qui me dit de me rendre à BUT, ce que je refuse, rappelant que jai payé 70€ de livraison. La hotline me transfère sur le magasin dAngoulême. Personne très agréable, mais ne peut me dépanner, me transfère à ses collègues, qui finalement ne peuvent répondre et seraient indisponibles car en pause. On me dit denvoyer un mail avec une photo des étiquettes de livraison. Mail envoyé le 30/01, puis relance le 03/02, aucune réponse. Appel téléphonique le 04/02, puis le 05/02, personne ne répond au téléphone. Au 05/02, toujours pas dinformation de la part du SAV dAngoulême.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Suite à une commande sur le site de but, lorsque je suis allée chercher mon colis il était entièrement ouvert ! J’ai demandé la raison, on m’a répondu qu’il s’agissait en fait du modèle d’exposition ! Bien sûr aucun geste commercial... et puis sérieusement de refermer le carton correctement au lieu de le donner à ses clients tout déballé et ouvert c’est quand même la base!
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 3 / 5
2ème fois pour nous dans ce magasin, il est grand, il y a du choix. Mais pour acheter quelque chose cest compliqué ! Pas de bonjour des vendeurs. Et alors la zone du fond, électroménager, chaises etc... On en parle même pas. Les vendeurs passent au loin, puis disparaissent par la porte magique au niveau de lélectroménager. Nous avons attendu plus de 20 mns à réussir à avoir un vendeur ! Et encore jai du me rendre au bureau au niveau de la literie pour avoir ce vendeur qui était déjà avec des clients. Je pense que la priorité est quand même à la vente plutôt quà la mise en place des étiquettes. Cest dommage de fuir la clientèle comme ça !
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 1 / 5
BUT Champniers: meuble télé affiché 209€ en magasin alors que 50 € de moins sur site Web...différence signalée a un vendeur très désagréable (au niveau de l îlot des vendeurs a côté des canapes) qui répond qu il suffit de demander! Super l arnaque pour les clients qui n ont pas regardé le site avant! Une semaine après étiquette prix toujours pas changee en magasin... De plus visserie non conforme a l article et le service après vente ne reconnaît pas le problème. 3e article acheté à BUT et 3e problème important C est un magasin dans lequel je n effectuerai plus aucun achat car qualité des colis déplorable et certains vendeurs en magasin et en service après vente n ont rien a faire dans l accueil et la vente avec du public! J ai bien précisé certains vendeurs
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 3 / 5
Quand on arrive à ľouverture il y a peu de vendeurs et ceux qui sont là sont déjà occupés. Donc on repart sans les meubles qui nous plaisaient et on commande sur internet. Après les magasins se demandent pourquoi on achète sur internet, eh bien voilà une bonne raison. Mais question qualité rien à dire. Et quand on vient récupérer nos commandes, le personnel du dépôt est aimable et serviable .
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis comme chez moi, car je prend mon temps, et on ne me met pas la pression parce que je tourne et retourne dans le magasin, je teste et reteste certains mobiliers (canapé matelas) à lopposé du magasin concurrent dAngoulême.!Personnel très agréable et disponible( et patient 😁)Jamais déçue de mes gros achats (canapé)! Et aussi de certains petits.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
MAJ 23/01/21 : toujours pas d’amélioration. Un magasin où le client n’a pas d’importance au retrait marchandise .C’est une catastrophe, il faudra bientôt prendre une demi journée de congés pour retirer un produit.Tout le monde passe devant vous mais qui se préoccupe du client ? Un grand et beau magasin neuf qui permet de trouver des produits d’actualités à prix abordables. Bien évidement la qualité n’est pas la même. Je tiens juste à signaler l’accueil déplorable du personnel qui regarde au loin de leurs postes vendeurs les clients mais ne se déplacent pas pour demander des renseignements ; vous croise dans les allées du magasin sans vous adresser un bonjour (je parle même pas du « je peux vous aider? ») ; de ceux qui filent en pause par une porte dérobée malgré le fait que des clients attendent pour acheter des produits dans le fond du magasin ; et les vendeurs qui se renvoient le client parce que ce n’est pas leur rayon et/ou sont en train de faire de la mise en rayon. Le miracle du « bonjour » a eu lieu quand une personne de la direction en chemise est apparue dans le rayon canapé. Nous n’avons jamais eu autant d’attention qu’à ce moment là. Enfin je ne parle pas du retrait marchandise avec un jeune homme abandonné à son sort pour gérer le flux client au comptoir, essayant tant bien que mal de faire comme il peut pour servir tout le monde. Mon retour n’a pour but que de vous aider à améliorer votre relation au client.Je préfère vous prévenir que votre réponse type que vous ajoutez à chaque avis (je remonte l’information à la direction » ne m’apporte rien.Répondez à vos clients mécontents avec une vraie solution/réponse adaptée à leurs problématiques 😉
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus pour acheter un matelas et un sommier, nous avons déjà attendu au moins 10 minutes avant qu’un vendeur s’intéresse à nous ... Ensuite la vendeuse nous a expliqué les différentes sortes de matelas, et nous a invité à en essayer un autre, mais au lieu de venir avec nous s’est arrêté discuter avec son collègue de ses prochaines vacances !!! Nous sommes restés comme des c... pendant 5 minutes à attendre ! Pas du tout agréable
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 4 / 5
À chaque passage jai trouvé une équipe accueillante, souriante et de bons conseils pour mes achats. Une personne de ma famille à rencontré un seul soucis lors dun achat de chaise de bureau où 2 chaises de modèle identique navaient pas la même qualité dassise... Le conseiller ne semblait pas très impliqué et ne répondait pas aux questions donc nous sommes allés chercher notre bonheur ailleurs mais ça ne sest pas reproduit.
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 4 / 5
Magasin avec du choix cest agréable. Par contre je trouve ça dommage quil ny ait jamais un peu de stock sur certains produits surtout quand cest urgent pour le client. Mais sinon avis positif.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
J ai commandé 2 produits un frigo et un congélateur pour plus de 1000 euros, je devais avoir des nouvelles de leur part au 10 décembre car le congélateur était en commande. Depuis 3 jours j essaye de les avoir au téléphone qui n est pas gratuit !! Mais rien personne vous répond. Lorsque j ai fait mes achats la personne de l accueil avait le téléphone qui sonnait mais personne ne répondait...donc j imagine que lorsque j appelle ça doit être la même chose!! PourLe respect du client c est de répondre et de passer un vendeur !!
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons eu à faire à un vendeur qui paraissait très sympathique au début. Nous voulions un miroir. Lorsquil la ramené, on sest rendu compte que le carton avait été ouvert. On a donc demandé à verifier le contenu. Et le miroir était rayé. On a donc demandé un sans rayures. Il la très mal prit, prétextant que lui avait acheté une cuisine aménagée à plus de 1000 euros qui avait des rayures et il na pas fait de réclamation. Bref. La caissière très gentille et embarrassée face à son comportement lui a dit que le miroir ne devait pas être remis en vente. Il nen a rien eu à faire, a replacé le miroir défectueux dans son carton et la remis en enlèvement de marchandise. Il était très mécontent après nous. Faites très attention lorsque vous achetez dans ce magasin. Ils revendent des articles cassés ou défectueux.
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 1 / 5
MAJ du 06/09/2022 : nous sommes dans lattente dun tiroir de buffet depuis fin février ! SAV injoignable par téléphone, pas de réponse aux mails ... Se déplacer ? On a déjà essayé, personne ne nous a reçu, la personne qui soccupe de ça est toujours en congés quand on y va.Et à ce que je peux lire des autres commentaires, le SAV est vraiment incompétent... Cest à faire peur...
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté tous nos meubles chez eux pour notre nouvelles maison soit environ 3200 euros nous avons du faire pas moins de 4 aller retour pour récupérer les choses quil manquait ( principalement des pieds de lit). Le pire cest que lorsque jappelle le service après vente pour leur dire la dame me prend de haut en même disant que je me trompe. Faudrai voir à ne pas prendre les gens pour des idiots non plus.
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience , j’ai patriquement acheté tous mes meubles chez eux , déjà il manquait une poignée pour la commode depuis 1an et demi j’attends toujours après l’avoir commandée plusieurs fois , ensuite les produit qui se casse en moins d’1 an et lorsque vous faites une réclamation pas de retour !!! Après avoir dépensé plus de 3000e chez eux un geste commerciale aurait été plus que suffisant ! Dorénavant j’irai à la concurrence dépenser mon argent !
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 1 / 5
Déçue ! Le choix sur internet et en magasin est intéressant, les prix compétitifs mais un énorme bémol sur la livraison !204e de frais de livraison pour une commande de 2000,00e soit 10% de la facture alors que les enseignes concurrentes livrent GRATUITEMENT cest vraiment dommage.Et cerise sur le gateau un numéro surtaxé à 0.35e pour pouvoir joindre le magasin.Vraiment dommage.
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 1 / 5
De plus en plus nul, commande effectuée début mars jai été là chercher à linstant ( je veux bien quil y ai eu une crise sanitaire mais bon quand même quand on voit que le meuble est à Cognac mais que pour Angoulême il faut 9 semaines le vendeur devrait être honnête et nous inviter à aller à Cognac au lieu de nous faire poireauter pendant pratiquement 3 mois).Et le service enlèvement commande heureusement quon lappelle parce que cest vrai que cest compliqué dappeler le bon numéro inscrit sur le bon de commande lorsque la commande est arrivée. À la rigueur je sais pas moi envoyez des mails quand vous voyez que vous navez pas de réponse parce que vous vous trompez de numéro de téléphone.
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce magasin !! Nous avons acheté un canapé, cassé au bout de deux semaines ! 800 euros partis à la poubelle ! Nous avons donc contacté But, et aucun retour ou remboursement ne sera effectué parce que nous avons apparemment mal monté le canapé (réponse donné au bout de 6 semaines je précise !) Le problème cest que nous avons reçu le canapé sans notice, les vis étaient en vrac dans le carton, certains éléments étaient déjà montés sur le canapé (mais à lenvers !). Autant dire que nous avons passés plus de trois heures à le monter et que en regardant la photo sur google (ben oui on avait pas de notice) il est parfaitement monté (on est vraiment trop fort !).Jaimerais également précisé quau moment de lachat, les vendeuses nous ont bien arnaqué, jeunes gens stupides et naïfs que nous sommes... Avec leur carte de fidélité qui nest pas une carte de fidélité mais une carte de crédit ou je ne sais quoi. Cest simple, personne na su nous expliqué ce que cétait au juste, par contre elles insistaient bien sur le fait quen la prenant on avait le droit à la livraison gratuite. Ben voyons ! Finalement nous ne lavons pas pris, en revanche nous avons bien payés le camion plus de 60 euros pour une heure...Bref, 800 euros, un canapé cassé au bout de seulement quelques jours, mais nous avons eu le droit à une bougie gratuite ! Ah, merci But !!
Avis fait le 14/10/2018
Note de : 2 / 5
On ma vendu une extension de garantie «pack siège» pour mon canapé(99€). On remplace ou on change la pièce défectueuse. Ça fait 6mois que jattends cette fameuse assise.Scandaleux, ou arnaque???Je ne recommande pas lenseigne car ce ne sont pas les premiers déboires que jai rencontré chez vous...
Avis fait le 22/09/2018
Note de : 3 / 5
Beaucoup de personnel , normalement a notre service mais lorsque on demande un renseignement , ce n est pas leur rayon .de plus ils sont pour la plupart devant leur écran d ordinateur à regarder ??? Je me pose la question.Pour ma part j ai interpellé 3 vendeurs avant qu une vendeuse me renseigne !Service des ventes à revoir !!!
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 1 / 5
3 simple chaises commandées en magasin car toutes celles proposées en stock étaient abîmées (car malmenées dans leurs stocks) commande faite début août, livraison prévue sous 6 jours... Ça fait maintenant un mois et et demi et nous navons pas de nouvelles de nos chaises, par compte largent gonfle bien leur chiffre daffaire lui ! Cest inadmissible pour une enseigne comme la vôtre ! Je déconseille fortement de commander chez eux !!!
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 1 / 5
Une calamité ce but...en période d’affluence, des cartons sont éparpillés ou des chariots. (Voir photos) c’est n’importe quoi de laisser le magasin comme ça un samedi...
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 1 / 5
Commande passée sur internet le 26 juillet, pour une date de livraison prévue entre le 2 et le 7 août. Résultat, le 13 août, toujours aucune nouvelle... ( En revanche, Argent débité des le 26 juillet!). Donc on tente de se renseigner, et quand miraculeusement on réussi à avoir quelquun au téléphone pour savoir ce quil en est ... Et bien le canapé en question est arrivé au dépôt, ( fallait il encore le savoir !!) mais en ce qui concerne le reste de la commande, table basse, meuble télé et deux fauteuils, aucune indormation sur la date darrivée ! Aucun mail de personne jusquau 20 août, où enfin, toute la commande était disponible.Et alors là... Parcours du combattant pour récupérer les meubles, peu de personnel sur place, qui font ce quils peuvent je pense, mais 1h dattente pour enfin recevoir un meuble. Et la direction ?? Car chaque client présent, avait le même son de cloche... Ça ne questionne personne???Et je ne parle pas de léquipe dans le magasin... Si vous avez besoin dun renseignement, vous repartirez avec votre question !! Alors quen revanche la, ils étaient je ne sais pas combien dans le magasin pour une influence pas énorme !!En ce qui concerne la qualité... Moyenne ... On sait pourquoi les prix sont resonnables ...Cétait la Première fois que nous achetions chez BUT, et la dernière. 😡
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 1 / 5
10 vendeurs dans le magasin . 3 livreurs au dépôt qui ne fournissent pas . 12 personnes à servir 1h20 dattente . Si il y a un patron dans cette entreprise , il lui faut venir donner un coup de main au dépôt de livraison .
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 2 / 5
De 4 étoiles je passe à 2 car je viens de passer plus dune heure à attendre que lon soccupe de moi au retrait client, jai été témoin également dune personne qui venait pour la 2ème fois retiré son colis qui une fois de plus nétait pas là alors quil était prévu lenlèvement ce jour. Il y a une désorganisationt totale au retrait... Aucun sens de lorganisation et je sais de quoi je parle cest mon métier donc à vous de voir mais remettez vous en question et agissez car cest bien beau de vendre mais derrière il faut assumer ce qui nest pas votre cas.
Avis fait le 10/01/2018
Note de : 2 / 5
Les soldes sont intéressantes même si aucun conseiller nest venu me voir pour savoir ce que je cherchais. Cest un peu dommage. À voir sur les prochaines visites si le comportement des vendeurs évolue.Nouvelle visite un mois après et toujours pas de vendeur qui viennent nous voir. Décidément je vais prendre mes articles sur le net. Au moins jaurais pas de contact mais je saurai pourquoi. Même pas un bonjour en croisant les vendeurs.
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 5 / 5
Pour lachat de literie ainsi que dun canapé nous avons rencontré un vendeur très compétent et fort sympathique qui a très bien saisi nos besoins. Léquipe de commerciaux sont agréables et très arrangeants. Je ne pensais jamais dire ça dune grande enseigne mais jai été bluffé par la qualité du service client et jy reviendrai faire des achats.
Avis fait le 02/08/2017
Note de : 1 / 5
7 mois pour avoir une banquette de mon canapé que jai reçu cassé. Résultat encore de lattente à prévoir car lusine est fermée.... Bon direction but pour remboursement. Et là cest fabuleux. On me dit que cest bon. On prend la pièce sur notre stock personnel et on vous la monte gratuitement...... Donc remboursement et surtout but, FERMEZ LA....
Avis fait le 09/03/2017
Note de : 1 / 5
A chaque fois que je me rends dans ce magasin, personne ne dis bonjour, que ce soit les vendeurs en passant dans leurs rayons, quen caisse. La base cest quand même dêtre poli. Jy suis retournée encore hier, et lhôtesse de caisse était à moitié au téléphone, à moitié avec sa collègue à discuter. Jai demandé une facture, ça avait lair de la déranger plus que tout. Facture donnée avec une telle gentillesse que je suis sortie du magasin déçue ... Le service et la politesse sont à revoir!
Avis fait le 05/03/2017
Note de : 1 / 5
Très beau et grand magasin. Grand parking gratuit en face. Il y a comme tout les magasins but, un très grand choix darticles pour aménager votre appartement ou maison. Lintérieur est très bien agencé et la décoration est sympathique. Personnel sympathique et professionnel. Le service enlèvement est sur le côté du magasin. Il y a des articles à tout les prix, du cheap au plus cher. Allez y.Jai changé et mis 1étoile, pour le retrait des articles, plus de 30 mn dattente pour que lon prenne ma feuille de retrait darticles, ensuite on me pose les colis à la porte du dépôt, en disant cest pas lourd... À dautres également... Une dame a eu le même cas quand jétais là.Résultat seul jai glissé et laché le carton, me cognant sur la voiture, joue qui saigne et lendemain œil qui vire au noir et joue gonflé. Merci But 💣💥
Avis fait le 07/11/2016
Note de : 3 / 5
Magasin beaucoup mieux agencé. Les tables basses sont beaucoup mieux au sein des séjours. Espace nuit enfant également plus attractif. Reste peut à travailler, lespace Bureau et les chaises dactylo ainsi que les chaises de cuisine (peu de diversité dans le choix des modèles).Enfin, côté dépôt, il faut vraiment réapprendre les bases du contact client!!! Il y a urgence.
Avis fait le 10/09/2016
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, nous avons une commande qui a 2 semaines de retard et nous ne sommes même pas prévenu... impossible de joindre le magasin, les vendeurs ne sont là que pour prendre de largent et non pas conseiller, bref à éviter.
Avis fait le 30/07/2016
Note de : 1 / 5
Cela se résume en un mot : déplorable,Non seulement ils encaissent les chèques avant même de livrer un produit, mais en plus ils repoussent les délais de disponibilité du produit. Et le summum fût tout de même la livraison dun sommier qui a moisit dans leur entrepôt due à la condensation du plastique protecteur .Résultat : aucun geste commerciale et bien entendu nouveau délai de livraison car pas en stock.