Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé Zone De Chateaufarine, Rue de Dole, 25000 Besançon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
Zone De Chateaufarine, Rue de Dole, 25000 Besançon 3.20 (897 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–12:00 14:00–18:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Super rien à redire
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 2 / 5
ok avec le personnel dans le magasin mais zéro à la livraison, la personne nous a empilé les cartons dans le coffre, on ne pouvait pas fermer, il est rentré et débrouillez-vous, on a du ressortir les cartons et les réarranger nous-même, jai 64 ans et ne suis pas super costaud , très en colère.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
Pas de soucis chez BUT: mise à part que le lave linge est une version anglophone, rien nest donc marqué en Français, et cela, cest indiqué nulle part .Manque dinformation.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Le magasin à un étage avec la partie literie, très peu de choix dans les draps.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bons conseils et produits top
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Livreur se permettant de dire starfoulah en rentrant dans la sale de bain de ma mère car des bibelots chrétiens y étaient en déco. Sans parler du fait quils viennent sans aucun outils pour travailler
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Grosse déception ! Un acceuil médiocre avec un personnel plus que désagréable. Je suis choquée de limpolitesse et de la façon de soccuper des clients. Comment peut-on rester à un poste en faisant si mal son travail cest inadmissible. Je pensais prendre un canapé mais après ça je nai pas hésité à aller voir ailleurs.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mécontente de ce magasin. Jai été très mal conseillée lors de mon achat et du coup, je ne peut utiliser mon produit comme je le souhaitait. Jai même envoyé un courrier à la direction qui na pas daigner me répondre. Absolument pas proche de ses clients. Magasin à fuir! On est mieux servi sur Amazon.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté une commode chez eux il manque des vis. A peine j appuie pour monter les tiroirs les côtés se casse les tiroirs ne sont pas aligne
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel fort accueillant, et de bons conseils.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Un commercial qui connaît ses produits.je reviendrai.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je le ferais, à quoi ça sert de faire des garanties si cest pour pas reprendre le produit, cest une honte.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très médiocre, aucun professionnalisme, on donne plus dimportance aux apparences des clients. Ils ne savent pas que le bon acheteur ou le bon client ne montre pas forcément sa situation. Franchement vu le comportement de la vendeuse je nai pas envie de retourner dans ce magasin surtout que le responsable na pas réagi pour défendre le client quand la vendeuse à refuser de me servir, surtout que je ne lui pas manquer de respect .seulement jai demandé pourquoi elle refuse de me servir ?. Bref cest dommage pour le patron de ce magasin .
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu aujourdhui pour acheter une commode et 2 bouts de canapé (style base metallique avec le dessus en bois) . Je me suis rapprochée du vendeur pour savoir si ils en avaient peut être en stock puisque je ne les ai pas vus en magasin. Le vendeur me repond donc qu ils en ont 3 en modèle expo , mais qu il ne peut pas me les vendre mais na pas non plus proposé de les commander ( dans ce cas , à quoi crla seet de les montrer au clients si cest pour ne pas les vendre..?) . Ensuite jai reperé une commode en boutique et j ai demandé si elle est dispo , rupture également et ne propose pas de la commander... du coup je me suis dirigé vers comforama et jai trouvé tout ce qu il me faut . Merci la concurrence
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 2 / 5
Suite achat dressing OPTIMAL 2 il manque une planche du fond du meuble
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis venue un dimanche matin afin de prendre livraison de plusieurs produits d’électroménager. Après 30 min d’attente, on me dit que le produit est cassé et que je peux revenir le mercredi qui suit.Merci pour l’attente, merci pour la location du camion qui je devrai payer pour rien.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Bravo au SAV de BUT ! C est rare des sav honnête, réglo, qui interviennent rapidement. Suite a un souci sur mon canapé BUT, ils mont envoyé un technicien d un de leurs prestataires, Confort Service. Technicien très compétent, et sympa, qui a su réparer le prb rapidement et de façon solide.Voilà, vous pouvez avoir confiance dans le sav de but, la garantie est une vraie garantie pour eux, et c est agréable de voir qu on est pris au sérieux....on est loin de chez Darty 🙂
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Complètement inadmissible, je prends une étagère. Mais lors du déballage, l’un des pieds est cassé et en plus tordu. je remonte directement l’information au service client. Et entre-temps je remarque que le produit est complètement défectueux. le service client du magasin m’informe qu’ils vont recevoir le produit la semaine prochaine. Mais en faite ils ont reçu uniquement la pièce. (Qui ne sert à rien, puisque les autres pièces sont aussi défectueux). J’ai donc pas d’étagères puisque elle a fini à la déchetterie avec toutes ces pièces défectueuse. je me retrouve donc sans étagère sans remboursement et sans solution de la part du magasin. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Je le recommande vivement ils vous mettent à laise pour votre future achat sans forcer la vente nous y sommes très bien conseillé
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé puis achat
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin et équipe à recomender merci, et bonne continuation.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Des beaux meubles, un magasin plutôt agréable.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique, les appareils dur 2ans de garantie on dirait quils est programme quils tombent en panne a la fin de garantie.Je vous déconseille dacheter Chez eux.Le service après vente la cata aussi.Brefs je mettrai plus un centime Chez eux.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez absolument, bureau bono très abîmé, chaise LOU vendue sans notice et le sachet de vis avait déjà été ouvert…Et le chariot n’avait quasiment aucun trou de percé…Je ne suis vraiment pas satisfaite, ça n’est absolument pas normal de vendre des produits abîmés et en mauvais état.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
agréable, à lécoute, efficace
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs sur leurs téléphones qui sont agacés par les questions des clients sur leurs produits. C’était notre dernière fois chez But.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin avec des personnels très compétents, efficaces et sérieux
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai pu dans ce magasin atteindre mon but
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à Manon excellente conseillère !Patiente , dévouée et souriante.Demandez Manon chez But à Besançon.Bravo également à léquipe del accueil.Ne changez rien !
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaite de ce magasin , achats vendeurs accueil, bravo à toute léquipe
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Produit ok , livraison à temps donné je recommande dacheter chez but
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles car nous avons été accueilli par Hanane, une vendeuse très professionnel et surtout très gentille !Merci dengager des personnes autant adorable et compétente.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 3 / 5
Accueil très agréable mais personnel pas toujours efficace !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 3 / 5
si vous cherchez une SodaStream en promotion a 59 €
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Concerne livraison Cuigaz BA6GX Germania du 12/08/2023:Horaire indiqué au départ 13h30/16h, en cours daprès-midi ----> 17h ensuite 18h ----> arrivée du livreur 19h15 ?Durée de la livraison : départ du livreur 20h50 ? un samedi !Observation : cest le livreur qui assure la mise en service , okPour cette cuisinière : pourquoi à- til fallu remplacer les gicleurs des brûleurs, y compris le four ? Ce ne fut pas une minceaffaire ?Cette opération délicate devrait à mon point de vue devrait se faire en atelier en fonction du type de gaz utilisé !En résumé, la patience, le savoir-vivre fût de mise !Cordialement,Cordialement
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Un premier passage un samedi pour une paire découteurs au rayon multimédia, Au bout de 30 les 2 seuls vendeurs sont overbookés.Je visualise quelques articles qui mintéressent en ayant du mal à choisrOk je repasse le lundi, au bout de 20 minutes à sécher, le graal, une vendeuse se libère.Je demande à voir certains écouteurs (qui sont ouverts et exposés dans la vitrine fermée à clés). Mais problème cest son collègue qui a la clé.Elle va donc le voir et la réponse est la suivante : la clé est cachée et de toute façon il ne pourra pas les voir !!!!Drôle de notion de la vente !!!Résultats, 2 passages, 50 min de perdues pour ne même pas pouvoir toucher un produit, demi tour et plus jamais je ne remettrai les pieds là bas, UNE HONTE rien dautre !!!!
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 2 / 5
Pas de chariot adaptés pour un magasin de meubles ? C’est étonnant et très peu pratique… seulement des paniers à disposition.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil tjrs très agréable et choix et qualité.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
La jeune dame surnommée Émilie au rayon cuisine est tout simplement fantastique. Elle connaît son travail et sait vous conseiller tant sur l esthétique que sur le côté pratique d une cuisine. La cuisine a été livré grâce à cette dame plus tôt même que prévue. Je ne peux que recommander cette personne vivement.SiJe dois me racheter une cuisine, je retournerais vers elle.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Commande effectuée en ligne avec soit disant 1 craineau horaire...30 min dattente pour retirer 1 couette et 1 aspirateur balais.On me dit que le personnel est en sous effectif en cette période.Merci Madame à laccueil pour votre bienveillance et votre gentillesse.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, laccueil, le service aussi bien en magasin quau dépôt. Une équipe disponible
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 3 / 5
arrivé dès 10h00, je suis le premier sur la liste des retraits et le personnel part dans le dépôt pour récupérer ma commande.Plusieurs clients(5 ou 6) se présentent ensuite et sont servis dans la foulée.On mannonce quon ne trouve pas mon produit dans le dépôt : il est bien présent dans le dépôt, mais on ne le retrouve pas !!!Après 25 minutes mon produit est enfin retrouvé !!!
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un canapé le 18 avril 2023. Nous lavons reçu le 24 juillet 2023. Soit plus de 3 mois après alors quil était normalement livré sous 8 semaines. Ce qui est déjà long mais bon. Aucune date de livraison écrite sur la facture. Au bout de 8 semaines sans nouvelles jai donc téléphoné au magasin but de Besançon. La première fois on ma raccroché au nez. Jai donc appelé une deuxième fois passablement enervee. La personne qui ma répondu ma dit quelle soccupait de la caisse, ne pouvait pas maider et quun conseillé me rappellerait dans la journée. Personne ne ma rappelé suite à mes deux appels. Je me suis donc déplacée sur mon samedi de libre pour avoir des nouvelles de vive voix de mon achat qui devait mêtre livré sous 8 semaines maximum selon eux rappelons le. Les conseillères présentes ce jours là parlaient entre elles et navaient pas lair davoir envie de régler mon problème. Jai finalement pu savoir ce jour là que le fournisseur des canapés avec qui ils travaillent chez but attend davoir le plus de commande possible avant de leur expédier la marchandise. Donc nouvelle date sûre cette fois 28 juin. Le 29 pas de nouvelles jappelle et on me dit que le prestataire de livraison va prendre contact avec nous pour la livraison ce qui nest pas de leur ressort. Ton sec, froid je les fait ch**r avec mon canapé. Et le prestataire en question ne proposait aucune date avant fin juillet. Jai mis 2000 dans ce canapé, attendre 3 mois alors quindiqué maximum 8 semaines chez nous lors de lachat est une honte. Equipe pas réactive qui vous raccroche au nez, ne vous rappelle pas, et fait des potins entre collègues au lieux de renseigner le client qui fait le déplacement exprès pour avoir enfin des nouvelles de son achat. Faites attention si vous êtes pressés pour vos achats passez votre chemin. Ils savent très bien vous vendre des articles, mais une fois commande passée le ton nest plus le même quand vous désirez des renseignements.Je tiens à dire quavant ça nous avons acheté tout notre mobilier chez but aucun soucis, ni à lachat ni à la livraison dun produit. Et je naurai rien écrit sur les délais si on ne mavait pas par 3 fois envoyé paître au téléphone.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Commande effectuée sur le site internet, commande qui devait arrivé soit disant 7 jours après en magasin, ce qui na pas été le cas. Jai dû appelé le service client pour savoir où en était ma commande, on minforme que ma commande na pas été validée. Celle ci a été validée manuellement suite à mon appel, on mindique une date de livraison en magasin. Pas de mail à la réception de la commande pour minformer que ma commande était bien arriver. Jai eu tout de même ma commande car je me suis déplacé en magasin sinon jattendrais toujours mais je ne recommande pas leur site internet qui nest pas du tout sérieux.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Disponibilité des vendeurs sympathie bons conseils Rapport Qualité/Prix des produits est très satisfaisant
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis absolument ravi de mon achat ! Dès mon arrivée dans le magasin, jai reçu un accueil chaleureux du personnel. Ils étaient aimables, serviables et avaient une connaissance approfondie des produits disponibles. Jai été particulièrement heureux de constater quils étaient prêts à répondre à toutes mes questions et à me guider dans mes choix. Le choix de meubles était vaste et souvent de qualité. Jai été agréablement surpris par la diversité des styles et des designs proposés. Que vous recherchiez des meubles modernes, classiques ou contemporains, vous trouverez sûrement votre bonheur dans ce magasin. Le rayon décoration propose par ailleurs des produits que l’on ne retrouve pas ailleurs, à des prix attractifs. Je recommande vivement ce magasin BUT à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un service client à la hauteur. Mon expérience dachat a été très bonne du début à la fin, et je suis ravi davoir trouvé le meuble que je recherchais. Je reviendrai certainement dans ce magasin à lavenir pour mes besoins en mobilier ou déco, tant pour l’accueil reçu que pour la qualité de présentation des produits. Rien à voir avec son principal concurrent situé dans la même zone commerciale.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Je m’y rends afin d’équiper entièrement mon appartement, je regarde, je réfléchis (normal) Bref, je vais voir un conseiller qui me renvoie vers la dame tatouée du rayon canapé, et très désagréablement souligne «mais pourtant je lui ai demandé plusieurs fois à cette dame si elle avait besoin d’aide» (a moins que vous soyez la cousine de Valérie Damidot, non, vous n’allez pas m’aider à choisir mon mobilier selon mes goûts et les couleurs de mon nouvel appartement !)S’en suit un échange catastrophique, me précise à la fin que la livraison n’est pas possible, je lui dit et qu’avec 2 mois de permis je ne me sens pas de conduire un camion, et me répond…: « De toute façon vous allez laisser un chèque de caution » 🤡Bref, je suis partie en annulant tout, magasin et service client à fuir !!!!J’imagine que rester à discuter au rayon canapé toute la journée ne doit pas être simple pour vous, mais essayez tout de même d’être aimable avec vos clientes la prochaine fois 😉
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et des conseils du vendeur Nicolas de lélectroménager.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 3 / 5
Comme beaucoup de magasins aujourdhui pas de stock
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Pour aménager un appartement, une maison, cest le lieu parfait ! Il y a un bon choix de meubles pour toutes les pièces (à par la salle de bain). Je nai jamais été déçue de mes articles. Les vendeurs sont à lécoute et savent trouver ce que tu veux vraiment.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
On sent la bonne ambiance entre les salariés (ou pas) ; passent leur temps à rire entre eux ..les clients peuvent attendre !De + on me montre une table qui a la rallonge qui ne fonctionne guère …La qualité n’a donc pas changé en positif depuis des années.D’autres marques valent le coup .Je me demande bien comment ces magasins existent encore avec internet ..
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, établissement beau, remit à neuf on y est vite agréable.Étant un client régulier, il y a toujours de bonnes promotions à des marques bien connues.On y rentre au rez-de chaussé et à également un étage.On y a accès soit par escalier ou ascenseur.Bonne journée.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue nous avons commandé des meubles les cartons étaient déchirer et lorsque nous avons monter un des meubles nous nous sommes aperçu qu’une plaque était endommagé. Nous ne recommandons pas !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 2 / 5
Je veux parler du service après vente .... une catastrophe... 2 semaines dattente pour une panne sèche linge sachant que je viens dêtre opere et que je ne peux rien lavé ou sécher à la main ... Je suis complètement coincé obligé dacheter des affa et pour avoir rdv ils appel vous laisse un message qui dit qui l ferme à 17h ( qui finit à 17h de nos jours ny a pas moi ) et que si vous rappelé pas avant le lendemain avant 8 h votre rdv sannule automatiquement... super le service après vente. Du coup choisissez bien votre machine et souhaitez quelle ne tombe pas en panne
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Ne vous faites plus livrez.Jaurais dû recevoir un canapé entre samedi et hier.Seulement cest le magasin But qui la reçu samedi et qui a contacté hier seulement la société delivraison (soit 5j après) pour me le livrer seument lundi prochain quand je travaille. 15j après la date de livraison indiqué. Je suis dans une grosse galèreDu coup je me fait rembourser paypal et je file chez conformaPayer 60€ livraison plus 40€ le montage et même pas capable de respecter les délais.Une chose et sur, il vont perdre beaucoup dargent avec moi quia prevu de déménager en juillet.Dommage pour eux
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 4 / 5
Rapidement trouvé les pièces recherchées et très vite servis
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Bons et jolis produits.Retrait en magasin rapide et personnel sympathique
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au top.Bien acceullie et personnel très pro
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 3 / 5
Pas trop de choix en magasin mais sur le site...Accueil pas terrible. En partant je dis au revoir mais aucune réponse de la part des vendeuses qui discutaient entre elles, portable à la main...Quon achète ou pas, il y a un minimum de politesse à avoir vis à vis des visiteurs, qui sont des clients potentiels.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Je viens d acheter un canapé et un fauteuil .la.vendeuse me dit quil.y a une assurance de 5 ans offerte 189.99 euros...je lui dit que je ne veux.pas d assurance.mais me répète qu elle est gratuite....mensonge quand je rentre chez moi je refais le calcul et m aperçoit que l assurance m a été facturé. Ça devient vraiment pénible ces arnaques ......
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Comme suggéré par un de vos vendeurs, nous avons dépensé nos 3000 euros chez Conforama , qui eux nous ont bien acceuilli même si on était samedi car apparemment chez vous le samedi les vendeurs ne peuvent pas nous orienter ou nous faire des calculs pour acheter donc voilà tant pis pour vous. Jamais vu du personnels désagréables à ce point la !!! Fermez le samedi alors
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil,ne vous force pas à acheter. En cas d achat toutes les conditions vous très bien expliques .bravo
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un meuble télé. Personnel accueillant. Reçu dans les temps. Meuble facile à monter seule. État du meuble parfait! Je recommande
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Pousser les gens à acheter sans sen rendre compte un crédit cetelem à la consommation sous couvert de pouvoir payer en 3, 5 ou 10 fois, cest une pratique abusive et déloyale. On nous a menti sur la carte but en nous rabâchant que cétait une carte but comme nimporte quelle autre carte de fidélité, on ne nous a pas fait lire les petits caractères qui devaient probablement se trouver sur la tablette quà AUCUN MOMENT nous ne pouvions avoir en main. Jai encore le souvenir davoir demandé pourquoi nous devions payer un euro plus cher que le prix des meubles, on nous a répondu que cétait pour louverture du dossier. Que Nenni, on nous a annoncé un prix plus élevé car il sagissait dun prêt de 1500 euros dont je viens de recevoir la facture pour une valeur de 999 euros de meubles. Non seulement cest honteux, mais cest très simple, vous pouvez vous attendre à des poursuites judiciaires pour vente abusive. Bande descrocs.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Commande internet d’une machine à laver-séchante septembre 2022 .. dimanche 19/02/2023 ..donc 5 mois après .. en panne.. appelle service client.. la galère commence.. on vous rappelle sous 48h..hum appelle effectivement . Mais suis au travail donc je rappelle demande date exacte de l’achat .. pas la facture sur moi he oui suis au travail .. donne le mois et l’année .. réponse on peut pas vous aider on vous rappelle sous 48 heures!! La précision a été bien donné qu’elle la machine fonctionne plus du tout !!! Donc obligé d’attendre qu’un technicien nous rappelle dans 48 h .. ce qui veut dire pendant ce temps pas de moyen pour laver les vêtements..…en mode attente … en résumé premier achat et dernier achat chez but !!!!!Service après vente nullissime !!!!
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Je pense qu’en terme d’accueil on ne peut faire pire.J’y suis allé un midi, les vendeurs et vendeuses sur Snapchat assis sur les canapés en train de ricaner. Bref. Je suis allé ailleurs (dans un autre magasin but néanmoins)
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 4 / 5
Dommage le service click and collect nest pas efficace. Malgré la commande passée en amont sur internet et un rdv pris pour récupérer la marchandise il vous faut patienter dans la file dattente....
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Jattendais que le client avant moi finalise son achat avec le vendeur. Une fois fini, le vendeur est parti. Puis ils se sont retrouvés à 3 pour critiquer quelquun. Jattendais toujours, au bout de 10 minutes je suis parti.Je commanderai ce dont javais besoin sut internet.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire bravo pour votre professionnalisme et la jeune femme qui c est occupé de mon chat a été au top 👌
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR!On m’offre un lustre pour noël, qui ne s’adapte pas du tout dans mon appartement, je souhaite un remboursement, car aucun lustre ne me convient dans le magasin. Le produit n’a jamais été utilisé, il est donc en excellent état..On me propose uniquement un avoir, sans même pouvoir l’utiliser sur internet. On m’informe de la politique stricte du magasin : AUCUNS REMBOURSEMENTS POUR LES CLIENT … déplorable en 2023…Je vous invite chers consommateurs, à être certains de vos choix et vos mesures car chez but vous n’avez pas le droit à l’erreur …. Je tiens cependant à remercier la vendeuse au rayon luminaire, qui relève le niveau face à une piètre direction … que dis-je …. Une LAMENTABLE direction.. En bref, un magasin sans sens du commerce, sans valeurs et sans étique!FUYEZ!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
J ai acheter un canapé cz eux que je n ai jamais reçu et maintenant il doivent le rembourser merci but besancon pr ce noel pique nique
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour le SAV en particulier la responsable! J’y retournerai juste parce que je sais que si j’ai un souci avec un achat je n’en aurais pas avec le SAV! Gros + +!!!!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Bjr j ai acheter par internet au magasin but besancon, j aurais du m abstenir livraison en 3 fois pr rien livrer au final, alors vendeur très désagréable, service livraison catastrophique, problème de logistique sérieux avec c l entreprise c est cz vs pas commerciale le magasin de besancon ne décroché même plus une honte pr un magasin de marque comme but, suite du litige vs contacter pr messenger ??une note interne a été faite je n ai pas 48h ...vs êtes pas commerciale ni professionnel je ne recommande apersonne le but de besancon
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible , j’achète un tapis jeudi à 18h30. Je le déballe. Il ne s’adapte pas du tout dans mon appartement. Je l’enroule comme je peux. Il n’était entouré que d’un plastique sur la partie médiane sans barre cartonnée à l’intérieur. Je le ramène samedi soir moins de 48h plus tard. On refuse de me le reprendre , pas même une proposition de bon d’achat. Sur n’importe quelle plateforme internet on me l’aurait repris. Je déconseille fortement. Magasin à fuir. Non commercial. Malgré la gentillesse du monsieur au service après-vente qui a tenté de faire le travail commercial devant sa direction incompétente. 😡
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Aujourd’hui 07/11/2022 11h je tiens vraiment à remercier Hanane pour sa patiente et son professionnalisme elle a su m’expliquer chaque produit contrairement à d’autres enseignes merci 🙏
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable , vendeur et retrait marchandise au topJe recommande
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonsoir,Jai peu avoir un retour du magasin. Ils ont su mécouter et rectifier les contretemps de mes derniers achats.Je vous remercie de votre super retour.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Sur la livraison à domicile...Retard du livreur....Qui arrive seul et me demande de porter mon frigo avec lui.Sinon, il repart avec...Ne reprends pas les emballages de conditionnement du frigo...
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du magasin de son accueil et du Concepteur de cuisineMerci Kévin
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, accueil et conseillère sympatique et professionnels. Produits disponibles sous quelques jours. Qualité/prix attractif.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !! Comment complimenter une enseigne qui donne des délais de livraison quil ne tient pas. A la commande, jai payé intégralement ma facture sans rien emporter (livraison sous 3 semaines). Jattends un article, toujours pas réceptionné à la date de livraison noté sur bon de commande. On mannonce encore 15j à patienter. Ok je patiente. Toujours rien après 15j. Je téléphone et on mannonce cette fois ci 3 semaines dattente. Trop cest trop, je souhaite parler à un responsable. Ce dernier devait me téléphoner rapidement. Jattends toujours. Considération client à la hauteur des délais non respectés !! Je vais aller me faire rembourser et annuler cette commande pour tenter ma chance dans une autre enseigne plus soucieuse de la satisfaction client. Aucun suivi, aucun retour, seul le CA les intéresse. Je vais sans doute retourner chez Conforama que je boudais depuis votre implantation à Chateaufarine. Svp épargnez moi vos réponses types comme quoi vous êtes désolés. Bonne continuation....mais sans nous !
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
grand choix de produits, meubles, vendeurs dispo et sympa, prix correct
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Très deçu de mon passage au service après vente en effet je souhaitais échanger un protège matelas que je venais d’acheter en raison d’un problème de dimension que je précise je n’avais ni ouvert ni utilisé, en sachant que la vendeuse m’a précisé en amont qu’il était possible d’effectuer l’échange tant que l’article ne fut pas ouvert. Je me dirige donc auprès du service après vente tout d’abord on me refuse l’échange sans me questionné si le produit a été ouvert ou non, enfin ce n’est pas grave je comprend et retourne voir une des vendeuses qui rappel cette personne en question, il lui demande « à la voilée la » en parlant de moi, je suis stupéfaite mais je ne dis rien, puis il accepte de faire l’échange donc j’y retourne, cette fois ce n’est pas lui mais un autre de ces collègue. Je fut très surprise par la manière dont j’ai été reçu, il ouvre le sac enlève le protège matelas du sac et me précise que ce n’est pas possible car il a été ouvert selon lui je lui assure que non il était plié de cette manière initialement lors de l’achat. Puis me précise « je peux pas le reprendre, ce n’est pas parce que vous avez des copines vendeuses que c’est bon » là je me questionne sur la corrélation entre cette réflexion et mon souhait, puis me dis « vous avez qu’à le revendre ». Il me semble qu’une communication adéquate est inhérente dans la relation avec son client, ce que je n’ai pu retrouver dans sa manière de s’adresser à moi. Par conséquent, après cette épisode je ne retournerais plus à but.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible concernant la livraison fournisseur. Horaires livraison : 10h 12h et 14h......Je suis arrivé à 11h40 pour la livraison de 3 palettes. Le chef ma dit de revenir à 14h. Honteux. La réception a ouvert à 14h20 !!!! Jen suis reparti à 14h40. Merci BUT
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Achat dune plaque de cuisson induction dans le magasin but Besançon.Cette dernière ne fonctionne plus.Le SAV de ce magasin qui est une plateforme est des plus incompétent même irrespectueux envers la clientèle.Attention à vos prochains achats
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait une heures que jattends quon me donne ma commande jattends dans le froid !!! Je trouve inadmissible !!!!
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
But chateaufarine BesançonSi j’avais pu j’aurais mis zéro étoileSAV incroyablement incompétentPanne sur une plaque à induction il y a 2 mois ( elle avait 9mois) j’ai du attendre 2 mois pour qu’elle soit réparéEt là à nouveau en panne depuis plus d’une semaine et toujours pas de date d’intervention et la conseillère a même osez me raccrocher au nezInadmissible comme prise en charge
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas leur délai de livraison une honte !!!Édit : Un mois apres j ai decidé d annulé ma commande;Plus jamais je ne commande chez eux c est une arnaque totale cette enseigne!!!!
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai trouvé exactement le petit meuble de cuisine dont javais besoin grâce à la perspicacité du vendeur .
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 4 / 5
Des vrais gens qui connaissent les produits, qui répondent à vos questions, qui se mettent en quatre pour vous satisfaire. Des prix et un choix corrects. On voit les articles en vrai, ils sont joliment mis en valeur. Et ces vrais gens habitent et vivent dans votre région... Vendeur au top, collègue en caisse super aimable et sympathique, même quand on la rappelle au téléphone. Service enlèvement avec prêt de camionnette. Personne très agréable, pleine dhumour et de patience, même quand une fois arrivés chez nous, on doit lappeler car on narrive pas à ouvrir la porte du fourgon !! Alors, pourquoi aller cliquer sur des sites internet pour trouver moins cher, sans avoir de service ? Le pas cher est toujours trop cher......
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
très, très satisfait du magasin et de mes achats, (matelas et sommier + accessoires literie). Vendeuse hyper compétente, gracieuse, souriante, tout est agréable pour le client que je suis. Je recommande ce magasin pour vos achats.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vendeurs disponibles et serviables. Retrait des mes produits directement à la suite de mes achats, avec là encore, du personnel très pro. Une équipe au TOP chez BUT BESANÇON 😉
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour moi qui aimait tant ce magasin et bien très déçu ns sommes allé avec mon mari pour acheter un canapé ns en avons essayé plusieurs il y avait 8 vendeurs et pas un en l espace de 45mn ns csait occupé de ns et il n y avait personne comme client.....et bien tant pis ns irons acheter ailleurs
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Achat effectué sans problème pour un canapé. Plusieurs mois après nous sommes toujours aussi contents. Le vendeur à écouté notre besoin
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 4 / 5
Ma préférence va à lespace salons et chambres à létage, mais le magasin est immense...Jaime beaucoup le visiter.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Besoin dun frigidaire mais rien en stock et plein en expo cest frustrant...Tous les frigos en dessous de 600 euros je précise
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, manque de motivation du personnel, manifestement on dérange lorsquon a besoin dun renseignement, évitez ce magasin qui ne mérite pas votre visite pourtant je mattache à faire travailler les commerçants de ma ville ! Courtoisement
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Constat affligeant, plus de 2 h pour réussir à contacter ce magasin et quand quelquun répond, on demande un service et là nous sommes de nouveau renvoyé sur numéro standard qui nous invite à renouveler lappel. On se déplace (3 reprises quand même), vendeur souhaité jamais disponible (congés, pause ect...), 1 seule personne pour projet cuisine🤔🤔🤔🤔. Bref on fait tour du magasin et les vendeuses sont plus actives à faire salon de thé avec leur portable plutôt que de venir nous renseigner.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Jamais rien en stock.45 jours pour le canapé, 30 jours pour un lave linge et cerise sur le gâteau quinze jours ou plus pour de simple chaises de cuisine.Gros très gros problème de stock.Ce magasin est une vitrine pour le site internet.Pour info les produits sont bien présents en magasin voir mis en avant !Heureusement il y a la concurrence. 😁
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
le magasin propose un grand choix de produits à prix attractif, mais pour avoir un renseignement il faut plutôt être autonome, aucun vendeur au rayon literie, nous avons tout de même acheté le surmatelas mais sans pouvoir avoir de renseignement et grâce a un smartphone connecté nous avons fait au mieux. Quel dommage !!!
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Venu ce lundi 18 Juillet avant la fermeture au service SAV pour une demande de latte de sommier au détail, personnelle très sympa , qui nous a gentiment dépanner avec de ladaptable.Merci à eux pour le service qui nous a bien arrangé 👍En espérant que la satisfaction client sera partagée en équipe.Cordialement.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Lundi je suis allé au service après vente pour un problème dabsence de notice dans un carton de meuble. La personne Marie qui ma reçu a fait le maximum pour trouver ce document et sur son ordinateur et ensuite comme elle ne trouvait pas elle la cherché dans un autre colis. Je tiens à remercier sa détermination alors quavec la photo du meuble (cétait simple) jaurais pu faire. Marie et je len remercie a tenu à mapporter toute satisfaction et cela avec le sourire.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et très bon conseil par Maïssa (but chateaufarine). Je reviendrais vers elle pour mes futurs achats !
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin est assez grand et propose de nombreux choix à prix abordable. Le personnel est sympathique.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 2 / 5
Déjà rien que pour appeler le magasin , cest un numéro payant à 18 centimes la minute. Déjà cest prendre vraiment le client pour une pompe à fric et il ne vaut mieux pas avoir de problème après lachat sinon ça sera encore plus cher en frais téléphonique
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 3 / 5
Les vendeurs ne viennent même pas voir si vous avez besoin de renseignementsSinon les produits sont sympa pour certains
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Même si la livraison tarde à venir, la jeune femme qui ma répondu au téléphone a été très gentille et professionnelle. Lors de lachat en avril 2022, Justine a été très serviable, très gentille et donc très professionnelle
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour acheter un aspirateur, les vendeuses étaient en train de rigoler dans le rayon dà côté, au final je suis reparti sans rien car nayant pas lavis dun vendeur... on ne voudrait surtout pas les déranger
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 3 / 5
On y trouve tout et rien à la fois. Nous avons fait 35 kilomètres (aller) pour acheter un meuble qui, en fait, est une exclusivité web dun magasin partenaire (non précisé sur le site internet de BUT). Donc, nous avons commandé chez Ikea pour un produit similaire et nous nous sommes fait livrer.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Commande de 6 chaises le 12 janvier. La vendeuse, très gentille, maffirme que le délai de 6 semaines sera tenu malgré mon alerte sur une potentielle rupture (???).Arrivée des produits donc prévue aux alentours du 23 février.A partir de fin février, tout un parcours du combattant pour savoir sil y avait une date darrivée prévue pour les 6 chaises. Cest très bien dannoncer aux clients quon les rappelles mais cest mieux de le faire ou dêtre honnête en disant simplement que vous navez pas de délai à communiquer à vos clients....Je comprends que la situation puisse être compliquée mais soyez simplement honnête avec vos clients.Dernier point, jaurais préféré envoyer un mail plutôt que de publier cet avis sur Google mais visiblement il ny a pas dadresse mail au magasin But de Besançon. A croire que la relation client nest pas un enjeu pour lenseigne ?Jespère aussi enfin voir la couleur de mon chèque cadeau promis lors de louverture de ma carte fidélité.En bref, une expérience client bien malheureuse.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Meuble de très mauvaise qualité, pas fini, avec des traces de scotch et de colles partout... Obligé de devoir refaire des trous car pas assez profond pour y mettre les vis.... Planche de bois abîmé, beaucoup trop cher pour ce que cest.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 2 / 5
Meuble de belle qualité. Par contre attention le suivi ... Évitez vous des galères + des frais de téléphone ( puisque le numéro est payant) -> allez directement ailleurs !Nous avons acheté une table + 6 chaises + lit complet + armoire dressing + buffet de salon + meuble cuisine + 1 frigo. Option livraison et montage. 3 semaines pour se fait livrer et il a fallu insister pour une date rapide malgré le fait que tout était en stock. Les installateurs eux sont au top. Malheureusement a larrivée la table est marquée de partout il faut changer les plateaux. Larmoire dressing na pas de vis les gars ne peuvent pas la monter. On nous a vendu 2 sommiers de 80 qui ne vont pas dans le lit. Pour le sommier on mannonce 2 semaines de délai pour délivrer. Pour les vis et le montage de larmoire idem. Pour la table pas de délai.Je vais au magasin récupérer moi même un sommier et on me fait un geste commercial ( en même temps je paye une livraison et cest moi qui me déplace).Jai un créneau pour linstallation de larmoire dans encore 1 semaine. (Tout ça pour des vis qui était manquante). Et ma table abîmée na pas de créneau pour être changée. Donc je fais du camping avec des cartons dans ma propre maison, et ils sen foutent. Ils ne nous respectent pas. Ils ne veulent que vendre le reste na pas dimportance. Génial 😵😵La qualité des meubles est bonne mais alors le reste on oublie. Donc faites pareil oubliez les.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un bureau la semaine dernière.Lors du montage toutes les vis ont cassé le bois.Très déçue, alors oui ce nest pas un bureau de haute gamme mais quand même. ......
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 2 / 5
Visite fin novembre pour achat de plusieurs meubles. Commençons par le positif : vendeuse très agréable malgré lheure tardive et sa grippe. Elle a été claire, nous a proposé diverses solutions de transport, paiement etc.Elle nous indique que nos achats ne sont pas tous disponibles de suite et nous mettons en place une livraison en deux étapes, selon les arrivées.Première livraison comportant une table et un buffet : aucun problème, délai correct et respecté.Seconde livraison comprennant une table basse et 4 chaises : tout ce complique. Lors de lachat on nous indique un délai denviron 6 semaine donc environ mi-janvier. Mi-février pas de nouvelle, appel au magasin, réponse En effet il y a deux chaises sur quatre seulement, on reçoit une commande la semaine prochaine mais je ne sais pas ce quelle contiendra, on vous tiens informé. La semaine suivante, nous rappelons car pas de retour Il manque deux chaises sur les quatres, on ne sait pas quand on les aura (car prestataire extérieur). En effet ça fait long, je vois avec mon responsable et il vous rappelle.Une semaine après, rien, pas dappel, pas dinformation, rien.3 mois après la commande, nous avons été allégés de plusieurs centaines d€uros et nous continuons à asseoir nos invités par terre.
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Produits disponibles. Enlèvement produits faciles entre 12h et 14h. Personnel très aimable et accueillant.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 4 / 5
Très satisfaite par le magasin BUT, vendeuse au top ! De très bon conseil ! Je recommande fortement ce magasin. Livraison rapide…
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 1 / 5
L accueil des vendeurs est absolument à revoir, mis à part rigoler entre eux , rien pour le client….Vendeuse qui refuse de faire un devis et qui demande si c est pour un dossier CAF en regardant de la tête aux pieds !!! Juste honteux !! Et pour info nous avons trouvé tout ce qu il faut chez le concurrent dans l’heure qui suit ( pour 2000 euros ) nous avons trouvé chez eux des gens dynamiques et commerciaux, la base il me semble quand on est dans la vente !! Je déconseille fortement
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 2 / 5
Parce que je suis gentil jai mis 2 étoiles je me suis déplacée pour aller chercher mets meuble au bout de 3 mois dattente au lieu de un mois but plus jamais
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil, choix malgré les difficultés dapprovisionnement, amabilité et attention de tout le personnel croisé, sans ressentir de pression. Bref un magasin ou nous reviendrons avec plaisir !!!
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Je me déplace pour une centrale vapeur depuis Gy 70700 .Arrivé sur place pas la centrale vapeur Calor. On moriente vers un modèle ➕ chère et la surprise cest le modèle dexposition et pas de remise .Je change de boutique ......
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
AbuséRdv pour livraison 15h3016h30... on me dit qu on cherche toujours mon colis....3 autres personnes dans mon casSur 7 colis : 2 manquants, 2 abîmés
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 4 / 5
Produits diversifiés et intéressants. Pas trop d attente avant quun professionnel vienne à votre écoute.De bon cosnseil et service rapide.Côté récupération des achats lourds au dépôt ,le personnel est au top, aimable serviable et efficace. Continuer ainsi... je recommande
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu de but : Nous avons acheté avec mon conjoint une table, en magasin le vendeur nous certifie que cette dernière va rentrer dans notre voiture, nous arrivons à la zone de retrait, le vendeur ne veut pas essayer (il ne veut pas la descendre pour rien) et nous indique que ce modèle de table ne passe dans aucune voiture. Nous retournons au magasin pour obtenir la livraison, le vendeur avec une mauvaise foi incroyable certifie qu’il nous a indiqué que cela ne rentrerait pas (pourquoi alors ne pas nous avoir proposé la livraison directement ). Nous prenons donc la livraison, à nos frais. 3 semaines pour être livrés…. Il manque toute la visserie ainsi que le mode d’emploi… nous appelons le service client (bien entendu payant ..!!!!), on enchaine les interlocuteurs pour tomber sur un monsieur qui nous demande de ramener la table… alors qu’on vient de lui dire avoir été livrés ce jour…. Bref nous avons été acheté nous même le nécessaire.. on ne nous y prendra plus, but c’est terminé pour nous. Et c’est bien la première fois que je dois laisser un tel commentaire!
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un meuble récemment au magasin but.Jai été déçu, non pas par la qualité du meuble, mais plutôt de la vendeuse.Celle-ci ma fortement conseillé de prendre une garantie de cinq pour lachat de mon meuble afin dêtre intégralement remboursé si celui-ci venait à être endommagé lors du montage ou pendant la période de 5 ans.Jai clairement et distinctement demandé si le meuble , sans cette garantie en plus et payante, était quand même garantie.Sa réponse : non.Quand jai lu la facture, celle-ci mavais enfaite facturé une extension de garantie de 3 ansCest littéralement du vol.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 4 / 5
Une belle redécouverte de ce magasin. Des produits pour tous les goûts et tous les budgets. Des canapés électriques beaux et confortables. Une prise en charge efficace par du personnel compétent. Mention spéciale à la directrice du magasin qui a pris du temps pour appuyer les conseils de sa collaboratrice.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
Après 4 achats cette année cest au minimum 25 minutes dattente même si personne nest devant vous. Lavant dernière fois 1h dattente alors que nous étions les premiers clients de la journée et la dernière fois 25 minutes et le livreur indifférent arrive en traînant les pieds et nous disant quil vient de prendre son service à 14h alors apparemment personne avant bien que nous avions rv à 13h30... Lamentable le fonctionnement et beaucoup du personnel de ce magasin...
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
BONJOUR,JE VOUS RECOMMANDE CE MAGASIN ÉLECTROMÉNAGER.ONT Y TROUVE , TÉLÉ,ORDI,LAVE, VAISSELLE,MACHINE À LAVER,ASPIRATEURS,ROBOTS MÉNAGER, CLÉ USB,RASOIRS,SECHE CHEVEUX,ET PLEINS DAUTRES CHOSES ENCORE.LE PERSONNELS EST TOUJOURS LÀ POUR NOUS RENEIGNER , TRÈS AIMABLE.PORT DU MASQUE OBLIGATOIRE ET DISTANCIATION DUN MÈTRE À RESPECTER.BONNE JOURNÉE.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Quand vous demandez des renseignements sur un article et que le responsable de magasin contacté par une vendeuse répond quil ne sait pas et ne cherche absolument pas à savoir et donc vous renseigner, j’appelle cela de lincompétence professionnelle au plus haut niveau et un irrespect total de sa clientèle.Je suis donc repartie sans faire mon achat que jirai, par la force des choses le faire ailleurs...
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Nous ne recommandons pas ce magasin. Nous sommes très déçus de notre commande reçue endommagée et le SAV nassure pas du tout derrière.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
A fuir sans hésitations, personnel fortement désagréable et pas très compétent pour commencer. Mobilier commandé en début février 2021 soit disant disponible sous trois semaines!! Une fois que vous avez passé la carte bleue, vous êtes bagués!! Résultat vous récupérez une partie deux mois après. Si vous nappelez pas, personne ne vous tiens au courant. au mois de mai, le reste de la commade est disponible au téléphone, encore une fois 230 kms allez retour pour au final ne pas pouvoir récupérer le reste de la commande et ce après avoir réglé lintégralité du solde. incapables de donner une date de disponibilité, ce nest absolument pas professionnel, nous ne sommes pas là comme beaucoup de clients pour faire la trésorerie de ce type de magasins qui brassent du vent. Une date de disponibilité devrait obligatoirement figurer sur la commande et surtout après un paiement pour partie. Je ne remettereai jamais les pieds dans ces magasin de financiers incapables de gérer leurs approvisionnements et leurs stocks. Fuyez absolument et particulièrement ce point de vente qui vous prend de haut et pour des pigeons.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
Il faut pas être pressé !! Beaucoup trop long pour le retrait des commandes, des personnes pas très aimable dans le magasin surtout une blonde à la caisse, pas de bonjour, pas au revoir rien... 😏
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 1 / 5
meuble compliqué à monter : manque des vis , caches, et trous pas percé aux bons endroits pour les tiroirs. Le magasin ne peut nous fournir les vis manquantes. Les tiroirs ne sont pas aux bonnes dimensions
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
Mauvais personnel qui ne prend pas le temps de faire des devis aux clients, on nous demande de prendre des rdv alors que deux conseillers étaient disponible entrain de discuter de leur vie perso ! Pas très correct
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 4 / 5
Un bon accueil. Des vendeurs compétents et à lécoute des clients. Des prix intéressants et plus compétitifs que leurs concurrents. Nhésitez pas à vous y rendre.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Enseigne malhonnête. Attention il travaille avec des partenaires. Les services de BUT ne sont pas assurés. Jen ai fait les frais. FinitJe n ai plus confiance. Des voleurs et des menteurs
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un frigo pour ma fille qui habite Montbéliard en septembre. Déjà en panne.....on se bat depuis 3 semaines pour avoir un technicien qui va être facturé, le Sav ne peut rien faire et qd on téléphone, on nous envoie bouler !!!! BUT, CEST TERMINÉ, mais vous devriez prendre en compte sérieusement les avis Google !!!!!!Vous transmettez au magasin ?! Mais cest une SOLUTION QUE LON VEUT. Il sert à quoi votre service client ?
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Acheté sommier de marque epeda, livré à domicile les livreurs m’ont demandé de vérifier l’emballage, il était bien intact ms une fois déballé on s’aperçoit qu’il est complètement déchiré en dessous et très sale à chaque coin. La faute à But ou epeda je ne sais pas. Mais but service après vente m’ont fait courir après eux, ont été très desagreable me promettant tout de même un échange (Mr Thierry Lanoix), mais confinement oblige ils n’ont pas pu, depuis ça plus aucune réponse de leur part (toujours mr Lanoix). Au prix du sommier ça fait mal! Je ne recommande pas bien évidemment
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Une heure dattente pour récupérer un article dont on me dit quil est en stock pour finalement après une heure devant entrepôt à attendre et finir par me dire quil nest pas en stock et refus de vendre le produit en exposition...La satisfaction client ne fait pas parti de leur priorité...oblige de mettre une étoile dommage
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Opération Black Friday 2020 (50€ en bon dachat pour 250€ dachat) : Bon dachat jamais reçu... Première et dernière expérience chez BUT...
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 1 / 5
Qualité des produits médiocre, durée de vie moins d’un an. SAV de piètre qualité avec des délais d’attente inadmissible. Plus jamais ce magasin !
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 1 / 5
Je suis déçu de ma commande chez but de BesançonUne commande passer en novembre pour une livraison qui devait arrivé en janvier au plus tard.La solution était de demander un remboursement car il ne savait pas quand je serai livré.Cest curieux sur un site conçurent, javais le même produit dispt et livré sous 1 semaines .Depuis mi-janvier, jattends le remboursement qui devait se faire sous quinzaine de jours ouvrés, et depuis pu de nouvelle du service !!
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 1 / 5
Attendu 45min au drive pour un pauvre matelas, malgré la bonne volonté des manutentionnaires débordés.Froid hivernal et bébé hurlant d impatience.J Attends d un Drive quil soit à lheure (-/+10min),pour ma part jai fait un drive car javais plusieurs contraintes dont temps,...Clairement perdu du temps, je ne reviendrai jamaisssssss
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Le magasin ne previent pas ces clients du retard de livraison surtout après 3 mois dattente, et aujourdhui table commandée arrivée au dépôt enfin après 4 mois dattente et impossible a monter car il manque 2 morceaux pour le montage. De plus, jai appelé le magasin a 17h40 qui ferme a 18h déjà le répondeur.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai demandé le remplacement dun siège de bureau car le vérin était cassé. On mannonce 2 mois de délais, on refuse de me donner le modèle dexposition et on ne me propose aucune alternative (Vous avez bien une chaise dans votre salon pour remplacer). Jai enfin reçu le siège et il manque des pièce. Juste honteux.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Les vendeurs vendent des produits qui ne sont pas disponibles dans le stock.Il faut alors attendre plusieurs semaines.Moi jai eu un clic clac incomplet et de plus sale.Pour échange il faur plus dun mois.A éviter.
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5
plus de 45 mn entre le paiement et le retrait dun petit meuble au stock. Plusieurs clients mécontents vu lattente. Je demande au magasinier de parler à la Dr du magasin. Ne vient jamais me voir. je dois retourner au magasin pour quelle daigne me recevoir. Mexplique que cest normal , que tout va bien , que cest à cause de laffluence du matin (un jeudi ??)......etc ....... je pense que cest surtout une mauvaise gestion des effectifs, le magasinier est seul à remettre les colis. ...Ni excuses , ni désolée..........sauf quand à la fin jinforme que je contacterai But France. Dernière visite chez But, jirai désormais chez Ikea ! nb : après déballage , le meuble est abîmé ! je ne le rapporterai pas car pas envie dattendre à nouveau . Tant pis pour moi !! (cest peut-être volontaire finalement ??) nb 2 : je viens de lire les avis des clients. Beaucoup de plaintes sur lattente à lentrepôt alors que la Dr du magasin semblait étonnée de ma réclamation. A du bien rire en me prenant pour le pigeon du jour. Jen roucoule encore................
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Le SAV est déplorable ! ils ne connaissent pas ce quest la réglementation sur la garantie légale de conformité. Je vous déconseille très fortement ce magasin. De plus, la responsable et son adjoint (daprès leur dire) sont impolis et mal-formés. Pour eux cest la vente et le reste on sen fout ! Je vais saisir le tribunal judiciaire dans mon cas vu quil refuse la médiation !
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur disponibleBon conseiller prends son temps écoute les demandesEt réfléchi au meilleurs rapport qualité prix pour l acheteur le conseil mais ne lui impose rienOn reste libre de nos choixMerci très pro
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 2 / 5
Javais écrit cet avis à But de Dole mais il était destiné à celui de Besançon.Vous proposez de bons produits cependant 2 mois dattente cest énorme.Je suis très déçu du vendeur qui sest foutu de notre gueule avec un ton condescendant quand il nous a dit quil y a 2 mois dattente. Nous avons préféré But à Dole..
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents , hôtesse de caisse sur leurs téléphones portable pendant que les clients attendent pour payés .On commande un meuble de tv, on paye laccompte pour valider notre achat , on nous annonce un délai de 2 mois.2 semaines après nous recevons un email pour nous prévenir que notre commande est arrivée . On va le chercher,tu attends 1h et après on te dit que ton colis est introuvable. On me propose de le recommander mais avec du délai sans pouvoir nous dire combien, je demande un remboursement , j’ai dû aller à Gray chercher le meuble car il l’avais en stock eux donc 1h de route . Et je reçois une enquête de satisfaction client pour notre achat que j’ai pas , je ne préfère même pas y répondre. Par ailleurs, j’attend toujours la réponse du service client .
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
achats de meubles (pour une bonne sommes ) date de livraison convenu , et achats par la suite dune commode livraison prévu pour le 15 novembre et toujours rien , jai appelé le magasin et vu que le réponsable étais occupé avec client , ont ma dis quil allais me rappelé et toujours rien , lappel coute et on sans fou des clients des quil on acheté . pas cool , commentaire suivrons , suite a suivre ,heureusement que ces pas possible de mettre zero etoile car ces se que ca mérite
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
Service déplorable, Magasin qui met en place des offres promotionnelle et qui trouve toujours un moyen de les détourner.Le responsable est dédaigneux, et antipathique à la limite de l impolitesse.Gros doute quand à lapplication des offres promotionnelles de But France.Remboursement impossible hors bon dachat contrairement au indication présente sur le site de but France.En bref un magasin à éviter
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
inadmissible ! une commande effectuée et payée en septembre, le produit nest toujours pas disponible. quand jappelle pour demander des explications on me fait patienter 10 min en numéro payant pour me dire que le fournisseur nas pas fait de livraison, je demande si cest normal pas de réponse. je demande a ce que la vendeuse me contacte le lendemain pour avoir des nouvelles, bien entendu elle ne le fait pas, obliger de rappeler le numéro payant pour quon me dise que ma commence était arrivée mais qu elle navais pas encore etait transmise au livreur. Est ce normal ?
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
GROSSE ARNAQUE SUR V8 EN PROMOAVEC PLUSIEURS PERSONNES SUR DIFFÉRENTS DÉPARTEMENTS ARTICLE ACHETÉ ET PAYÉ25 JOURS ÂPRES ON NOUS DIT VOUS SEREZ REMBOURSÉE DANS 15 JOURSFAÇON DÉTOURNÉE DE FAIRE DE LA TRÉSORERIEQU ON SE LE DISE ET SI ON FASSE PASSER LE MESSAGEÇa mérite pas une étoile mais sinon je peux pas envoyer le messager
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 1 / 5
Je pourrais mettre zéro étoile je le ferais .Nous avons passé commande pour 2500 euros de meuble . Nous recevons larmoire sans les portes (oublie de leurs part ) nous devons donc courrir rechercher les portes 120km aller retour .Nous montons ensuite la table sous le plateau un énorme trous (photo a lappui) et pieds de table taché .Et pour finir en montant le lit ce nétait pas les même dimension que celle commandé donc à nouveau à nous de faire les 120km aller retour pour chercher le bon lit . Une honte !! A fuire
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Pas la peine de vous déplacer, ils nont rien en stock, autant commander sur internet si cest pour vous dire on peux vous le commander... Un mois de fermeture pour cause de confinement et aucun réapprovisionnement, fuyez !
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Vendeurs arrogants...Je nécris jamais davis négatifs, je me dis que tout le monde a des mauvais jours. Mais ca fait la troisième fois que je vais au But de chateaufarine, troisième fois que je me prend des vents monstrueux par le personnel. Ce matin, reouverture des commerces après le confinement, une jeune femme dans lentrée dit bonjour, je répond poliment bonjour et lui demande ou sont les centrifugeuse. Elle roule des yeux et me dit quils nen ont pas. Jétais surprise car jen ai vu sur le site, alors je lui demande si je peux commander et venir le chercher plus tard. Elle me répond : Non mais madame, on a pas je vous ai dis. On ne fait pas. commandez directement sur internet. Bref choquée. Première fois que jy suis allé, jai acheté un siège de bureau. Le monsieur me dit une semaine dattente, maximum deux. Jachète puis jattend. Après trois semaines je telephone, on mannonce 4 semaines dattente. Ok pas de soucis, je demande le remboursement. Impossible me dit-on, on ne fait que des avoirs. Ok je prend lavoir, je retourne quelques semaines plus tard, donc ma deuxième fois, je chercher un cuivapeur, je nen trouve pas, je demande au monsieur chauve qui mavait déjà snobé la première fois, celui qui est au rayon electromenager cuisine et qui a lair de detester son job, il me demande si jen ai vu en rayon, je lui dis que non, et me répond : Bah vous avez votre réponse, jen ai plus. il faut commander sur internet. Plus jamais je ne retournerais, tant pis pour lavoir que jai. Je suis moi-même vendeuse en magasin, je ne me permettrais jamais de traiter mes clients ainsi, et mon patron ne me laisserait jamais faire cela non plus.Vraiment déçu, lenseigne avait pourtant lair interessante. Je suis allé à Darty dans la zone puis dans un autre magasin pour mes meubles, services impeccables et vendeurs en or.Respectez vos clients, honnêtement, je trouve cela honteux... Les vendeurs sont la vitrine de la marque.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Délai dattente pour une simple crédence très long 3/4 dheures alors quil ny avais personne, et les manutentionnaires passe devant nous avec des cafés... et ce nest pas la première fois.
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 1 / 5
Ne recommande pas du tout cette enseigne, commande effectuée début septembre, sans téléphoner tous les jours, la commande serait toujours chez le fournisseur à lheure actuelle. Pour couronner le tout, limpression de surprendre les vendeurs durant leurs pauses, pas du tout agréables avec des clients qui sont dans leurs droits dêtre mécontents. En bref, à fuir !!
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 2 / 5
Un nombre important de vendeurs3 personnes aux caissesUne seule personne à la livraison???Soit régulièrement une heure dattenteTrouvez lerreur!!
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 1 / 5
Pratiquement une heure dattente pour retirer son colis, aucun ordre darrivée respecté. Des clients arrivés en dernier servis dans les premiers. Tout ca pour avoir un colis ouvert où il manquait la visserie. Heureusement que nous avons vérifié avant de partir. Bref, un grand nimporte quoi. Cest sûr, on ny retournera pas. Quand je lis les autres avis quelques mois après avoir publié le mien, je maperçois que cela na pas changé dun iota. A se demander si Margaux du service relation client a bien fait remonter linformation à la direction du magasin, et si cest le cas, il est grand temps que la direction du magasin change de politique si elle veut conserver ses clients et louverture de son magasin
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
8 chaises commandées le 1er août livraison prévue sous 3 à 6 semaines.. Aujourdhui 22 octobre, on attend toujours... Un mail envoyé début octobre resté sans réponse, le magasin est imcapable de me donner des informations sur un délai de livraison... Une catastrophe
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 1 / 5
Après un long délai, mon lit est enfin arrivé. Après une attente de 3/4 d’heure au service retrait, je n’ai que deux colis, et malgré mon inquiétude : non, vous avez tout .... bien sûr il en manque. Et le service est en inventaire deux jours, et le seul moyen d’appeler est un numéro surtaxé ! Donc je dois encore patienter ... et j’ai bien peur que ma tête de lit soit partie chez un autre client !
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu par ce magasin je ny mettrai plus les pieds ils pratiquent des fausses soldes et quand on leur fait remarquer on nous montre la sortie au lieu de prendre le temps de nous expliquer les choses dc matelas acheté 620 euros a moitié prix puis après la période des soldes 620 euros non solde...cherchez lerreur! Et en plus reçu avec bcp de retard....plus dun mois ! Et pour clôturer cette expérience on attend 1h sous la pluie au dépôt !!!!
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 1 / 5
Lit payé en magasin et censé être en stock. Or, quand je reviens spécialement avec un camion pour le récupérer, il n’est pas en stock. (Erreur dans la gestion des stocks! ) On nous dit que le lit sera peut être disponible en janvier (!!) mais pas que... Aucun responsable ne se déplace au moins pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Piètre service... Magasin à éviter.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
En attente d’un produit acheté (annoncé sous une semaine) depuis plus de 4 semaines. Nous avons contacté le magasin qui n’a AUCUNES date à nous communiquer. Une nouvelle fois très déçu du personnel BUT, ça sera la dernière fois.
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ! Venir une première fois récupérer des meubles, attendre 1h pour les recuperer, se rendre compte en rentrant qu’il manque une chaise, y retourner le lendemain après un coup de téléphone ou l’on me dit qu’on a mis une chaise de côté pour moi que le service retrait de commande sera au courant le lendemain. J’arrive le lendemain personne au courant ! J’attend plus d’une heure pendant laquelle personne ne trouve la fameuse chaise ( alors qu’elle est noté disponible dans le magasin) pendant ce temps la tous les employés qui passent devant moi ne sont pas aimable, personne ne s’excuse et personne ne me donne une information par rapport au retrait de ma commande. Au bout d’une heure on m’envoie la chef du service retrait de commande ( si j’ai bien compris), celle-ci, la seule aimable, s’excuse de ne pas trouver la chaise et me propose de me la commander et me la livrer , vu les delais de commande et de livraison actuel de but, je refuse. Je lui propose de partir avec le model d’expo du magasin, elle m’envoie donc en magasin vers un vendeur pour récupérer ma chaise, après 1h30 d’attente (+1h la veille !!) le vendeur m’a recu d’une manière excecrable, autain, limite a s’énerver après moi car je demandais un dédommagement ! Une honte !!!! L’erreur est de leur part et je me fais en plus engueuler par leur vendeur par la suite!!!! Vraiment une honte!! Je deconseille +++++++
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
J ai appelé pour mettre un fer a boucler de côté ya quel que semaine . on me la mi directement en caisse pour l après midi vraiment merci c était un cadeau d anniversaire en plus .a l accueil oh top 🤗.
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Récemment aménagés, nous avons acheté lensemble de nos meubles/literie chez But (fin juin 2020). Nayant pas de stock, le vendeur les commandent et nous affirme que nous aurons la totalité fin juillet MAXIMUM. Nous sommes début septembre il nous manque ENCORE notre table de chevet. Perte de patience à force de me rendre au magasin et davoir comme réponse : dans une semaine normalement, repassez. Un conseil, si vous êtes pressés, ne passez pas commande dans ce magasin. Malgré des produits de qualités, les délais sont beaucoup trop longs (plus de 2 mois !!!) et aucun geste commercial nest entrepris.
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 1 / 5
Besoin de chaises et de tabourets de bar.La vendeuse me dit qu’elle doit commander les chaises car pas de stock: pas de soucis, pour les tabourets, ils sont disponibles.Me voilà parti au retrait des marchandises: et la après environ 3/4h 1h d’attente en plein soleil, en période de canicule ( pas étonnant que l’on attend 1h, une seule personne est chargée de livrer la marchandise!!! Une honte!), il me dit qu’il y a un soucis, seuls deux tabourets sur les quatre sont disponibles. Mais pas de soucis, il me les commandent.Le problème c’est que sur ma facture et leur logiciel, tous les tabourets ont été retirés du stocks! Donc ils ne m’ont jamais rappelés! Je suis allée les voir plusieurs fois pour savoir où ça en était, mais toujours rien!!! L’achat date du 20 juillet, nous sommes le 6 septembre et je n’ai toujours pas mes tabourets!!!!Dernière visite hier, je commence à hausser le ton mais sachant que ce n’est pas la faute des garçons du retrait... la un des garçons me dit qu’il les commande sur Dole, car il y a du stock, je devrais les avoir milieu de semaine prochaine!!! On ne perd pas espoir de les avoir un jour 🤞🏻!!!Honnêtement, on s’étonne que les concurrents suédois détrônent les entreprises françaises, mais jamais je n’ai eu une histoire comme ça la bas!!!!Premier achat chez But, mais ça sera la dernière!!!
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 2 / 5
Magasin immense mais aucun stock !!Rentrée qui arrive, besoin de meubles rapidement pour notre fille mais on nous répond quils nont rien en stock et quil y a au moins 8 semaines de délai !!??Et après ça, ils ne comprennent pas que les clients achètent sur internet !! Stock dispo , envoi rapide et moins cher !! Eh oui !!Dommage !
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
oublier la garantie, cest fini ! personne ne répond plus, on vous rappelle jamais, on sest déplacé, téléphoné ... malgré une garantie optionnelle, aller un peu plus loin vous économiserez du temps et de largent achat 1 lit double 4 lattes inchangeables depuis 2 mois ! bonne nuitVisité en juillet pour votre réponse : je lai fait, cest marqué sur le ticket mais jattends tj quon me rappelle ma messagerie fonctionne .... elle !
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 4 / 5
J aime le style des produits qui ne sont pas excessivement chers. Par contre je trouve que le choix des miroirs par ex, est un peu restreint. Tous les modèles ne sont pas présentés...Toujours un très bon accueil.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 4 / 5
Je savais ce que je voulais et la vendeuse était sympa. Pas de vente forcée. Un peu dattente pour les produits mais il y avait du monde.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 5 / 5
Attente à lentrepôt cest récurrent et rédhibitoire! Ils sont au café à 10h???? Et les clients attendent... tranquillement au soleil! Quel chance de profiter du beau temps! Lol aujourdhui le 10 juillet cest parfait super service et tout au top! Merci bcp
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Honteux pour le responsable aspirateur qui ne voulait pas descendre soit disant occupé pour les soldes du 15 juillet alors quil était caché 30 mètres plus loin en communication avec le vendeur qui lui était professionnel.Il se reconnaîtra.
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Je viens dy aller en dernière minutes 20 minutes avant la fermeture pour des conseils en électroménager et je remercie la vendeuse qui pris le temps de nous conseiller. Merci À la vendeuse pour son écoute et sa patience car je ppe beaucoup de question 🤗. Je renouvellerais mes achats.
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 2 / 5
A la recherche dun canapé je massoie sur lun dentre eux. Je touche la platine ayant le port USB. Je prends une châtaigne électrique. Aïe. Je préviens une vendeuse... Réponse... Oui je sais, cest comme ça. Bon OK! Pas rassurant!
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Satisfait de trouver un lave vaisselle sur internet, jai été déçu par le manque de relation client de ce magasin qui vous laisse vous débrouiller seul avec vos problèmes. Pas de reprise de lancien appareil parce que le livreur, une société externe na pas le temps dattendre que vous le débranchez, photo de lappareil du site internet qui ne correspond pas à lappareil livré, les imprécisions du site internet. Un SAV qui ne cherche pas à vous aider. La satisfaction du client nest pas leur métier. Bref à fuir ...Dans votre réponse ci-dessous, vous me redonnez ladresse du même formulaire déjà envoyé où toutes les réponses à mes demandes sont négatives.
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
J aime beaucoup ce magazin et la vendeuse charlotte tjrs a l ecoute tres agreable serviable gentille elle a tjrs le sourire et vous propose les meilleurs produits je n ai jamais ete déçu par ses produits propose
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil rapide et efficace en caisse, et aussi satisfaite par le vendeur, ce samedi matin pour lachat dune armoire dexposition. Personnel souriant, agréable alors quil y avait déjà pas mal de clients qui attendaient louverture ! Bref satisfaite. Merci :)
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 5 / 5
Facile daccès, des prix qui peuvent peut-être intéressant surtout au moment des soldes 😎Vendeurs et vendeuses répondent très vite aux demandes, efficacité pour ma part rayon canapés ✌️
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 1 / 5
Rien nest allé !!! Commandez une chambre début août qui est arrivée au compte goutte avec plusieurs défauts techniques... Nous sommes mi janvier et jai toujours mon dernier meuble en kit au pied de mon lit... À éviter cette enseigne !!!
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 2 / 5
Aujourdhui plutôt déçu, hier jai commandé un aspirateur sur but online, lequel maest annoncé dispo ce jour à 15 heures, et bien : pas en stock, cela a le don de ménerver car cette méthode de vente est incorrecte....
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 1 / 5
Une honte ! Nous nous sommes aperçu que le canapé était cassé a ouverture du carton ,une honte .... Et bien évidemment nous ne pouvons pas mettre de photos pour vous montez les dégâts 😠😠😠😠
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 3 / 5
Magasin bien plus beau que lancien, prix compétitifs, accueil magasin sympa mais........................3 étoiles seulement parce que leur système dentrepôt ou lon va chercher les articles achetés, lattente est beaucoup beaucoup trop longue. Jai attentu 35 minutes pour un article commandé sur internet et à récupérer au magasin. La dessus un gros gros effort doit être fait.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 4 / 5
Service et conseil vendeur selon humeur des jours , des fois bien accueilli , parfois moins bien , idem pour la caisse!Je suis client régulier pourtant .Sav reactif , en particulier en passant par le responsable dépôt , n’hesiter Pas à le demander pour sav !!!Pour les prix n’hesiter Pas à bien regarder car des fois très mal placer ,alors qu’ils ont des produits à prix imbattables ...Sinon je recommanderais aux responsables de vérifier un peu plus l’etat De leur meuble d’exposition et ambiance qui reste à désiré.
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 2 / 5
Nous avons passée commande sur internet le délais à été rallongé de 1 mois sans même jamais nous prévenir.Au moment daller rechercher la marchandise en magasin presque 1 heure dattente. Cest plutot scandaleux !Même semaine javais aussi pris un meuble sur la redoute intérieur 5 j plus tard cétait livré à domicile.. Ils faut se remettre en question sur le service et la rapidité !
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 1 / 5
Venu pour un canapé, nous en trouvons qui nous plait, en promo. Le vendeur nous informe que la dite promo dure encore 10 jours.Nous revenons 2 jours près notre première visite pour acheter le canapé, le prix a augmenté de 300 euros. De promo, il ny a plus. Dachat, il ny aura pas non plus. Si cest pour donner des informations bidons, autant sabstenir.
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 1 / 5
Commerciaux incompétents et malhonnètes. Vous vendent un siège de bureau en vous disant quil faut 5mn pour le monter alors quil faut 2 heures sans y arriver. Les notices sont complètement nulles et l manque souvent des pièces. Lorsque lon appelle le SAV on vous reçoit comme un chien, ok on va vous aider mais 69 euros lintervention alors que le siège vaut 39.99 euros. Eviter ce vendeur, allez ailleurs vous serez mieux servis et mieux accueillis
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 2 / 5
Jespère que BUT finira par nous retrouver une façade du tiroir manquant de larmoire que nous avons achetée il y a 3 semaines . Façade qui aurait été mise dans une benne parce quil manquait la visserie. Pas trop professionnel !
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
SAV décevant.. on achète une cafetière on vous la ramène parce quelle a problème on patiente 30min alors quune personne est sur son ordi même pas un bonjour et on nous propose pas de poser la machine le temps de.Et au bout de 1 mois toujours pas de nouvelle pour savoir où en est la réparation, quand on appel on nous dit que lon va nous rappeler et devinez quoi toujours pas dappel. Faites votre boulot... Nous ne somme pas près de rachetez une machine chez vous.
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 2 / 5
Ils sont des beaux produits pour toutes les bourses, on a même eu un geste commercial pour un ensemble complet salon salle à manger . Bravo. Mais par contre, pour retirer les articles, une catastrophe, et cest pas la première fois. 1h15 au soleil pour nous apporter le matériel et pour nous dire que notre commande internet, dispo car ils nous ont appelé, ils ne la trouvait pas. SVP, améliorez vous...
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 2 / 5
Présent pour un canapé, un seul en stock et pas la même couleur que celui présenté sinon 17 semaines dattente...après mêtre juré de ne plus mettre les pieds dans ce magasin, je suis passé ce matin pour acheter deux simples chaises présentée à la vente.Mais comme dhabitude zéro en stock,Bon peut être dans une autre vie nous pourrons quitter vôtre magasin vitrine dinternet avec enfin notre produit.Rappelle : pas de machine à lavée, pas de banquette et là pas de chaises. Vive la concurrence !
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
Incapable de faire un conseil les 2 vendeuses qui étaient au rayon cuisine nont aucune motivation ! Le seul conseil donné était daller regarder nous même sur internet ! Aucun intérêt daller en boutique...
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 5 / 5
Ce magasin est horriblePas accueillantPas de sourireLe personnel entre eux au lieu de s occuper des clientsLa caissière m a pris pour un conBreffJ y retournerais jamais
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5
A FUIT !!!Une histoire a coupé le souffle. SATISFACTION ZERO !!Nous avons reçu le prospectus cette semaine avec les portes ouvertes pour les cuisines. Alors nous nous rendons ce jour dans le magasin pour avoir un devis et une première ébauche de notre projet. Verdict un vendredi pendant les vacances scolaires un vendeur nous dit désolé la personne pour les cuisines et qui sait utiliser le logiciel et en vacances, soit mais personne dautre pour nous renseigner. On nous dit faut repasser. En vacances et voulant un devis, nous faisons 45 min de route pour aller au but le proche. Verdict, la même histoire stupéfaction !!! 1h30(vu le prix de lessence), 2 magasins = le même scénario. On explique notre mécontentement ce à quoi on nous répond vous avez vraiment pas de chance. NAN cest vrai ???FELICITATION pour votre non service client et votre non sens du commerce, nous venions pour une cuisine suite à des promos que vous faites et vous êtes imcapable de renseigner, nous venions pas acheté un article de déco à 20 balles !!!TRES TRES DECUE !!!
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que lon ne peut pas mettre moins.Les commerciaux sont à revoir...un bonjour où lon vous regarde à peine dans les yeux et où lon sadresse au client sur un ton...limite rabaissant.Si vous êtes indifférents à la relation client foncés il y a plein de trucs cool mais si vous êtes sensibles à la façon dêtre pour un vendeur...passez votre chemin.
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes le jeudi 21 Mars 2019. Dites moi simplement qui soccupe du recrutement de leur personnel. Imaginez lannonce Société de grande enseigne vente de meubles recherche pour compléter son equipe les profils suivants 1) Ne pas savoir dire bonjour et ne pas sourire aux clients 2) Être douée pour se cacher dans les bureaux ou dans les rayons afin que le client ne vous trouve pas 3) Savoir ne pas connaître ces produits et surtout ne savoir les présentés aux clients 4) profil qui peut manger sa banane devant les clients tout en leur montrant que ces eux les singes de la galerie 5) Bien-sûr le profil choisis ne dois plus affirmé sa motivation a partir de 14h de laprès midi 6) Une mention en glanderie est indispensable a ce poste si vous pensez reréun tout ce potentiel. Veuillez faire part de votre candidature par mail au patron des glandeurs ou au chef de réunion tupperware. But Château farine vous attend pas, bien à vous, monsieur et madame.
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 1 / 5
Personnel à l’accueil insouciant aux clients ( au telephone pendant longtemps laissant le client attendre 5 minutes voir + pour un petit renseignement -exemple parmi tant dautres-).je métais trompé sur une taille dune couette que je venais de déballer chez moi, on me dit impossible de changer pour des raisons d’hygiène !.( avec un ton très désagréable). jignore de quelle hygiène il parlent alors quon voit des canapés dexpo que tout le monde sest posé dessus et peut être essuyer des choses dessus et pourtant sont mis en vente . ( On sen fiche du client sil perd mais nous on perdra pas, plus dhygiène quand cest nous qui allons perdre, c’est ça que ça veut dire pour eux). il faut que les responsables fasse quelque chose sil veulent que leur business continue et surtout le personnels à l’accueil cest une catastrophe. ils attendent quà se faire virer et cela se voit très bien par leur comportements.( c’est lheure de partir la retraite !)
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
45 minutes à attendre pour une petite bibliothèque et introuvable en stock. On me demande de revenir une prochaine fois, en espérant quils la trouvent entre temps. Lorganisation des stocks est faite comment ??Pour info, jai été appelé 10 jours après pour mannoncer quon avait retrouvé la fameuse bibliothèque.. je me suis présentée 2h après lappel du stock et jai encore dut attendre 20 minutes devant le dépôt pour récupérer lobjet. Mais bon, le principal cest que jai eu mon article.
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 4 / 5
Produits correct compte tenu du prix... par contre personnel non concernés, pas d’implication et surtout prévoir du temps... car très peu efficace et long... c’est dommage... 2ème expérience... les caissières envoient chercher au dépôt... on te reçois... t’attends 30 min... et ils te disent qu’il faut aller chercher au magasin... ça vaut plus qu’une étoile... employés décevants... Je remonte à 4 étoiles, parce que j’ai été appelé par la directrice et la vendeuse pour en discuter... ce qui est plus tôt constructif...!!
Avis fait le 18/11/2018
Note de : 1 / 5
Je suis venue avec mon époux commander deux buffets de cuisine rouge. Le vendeur (Anthony) n a pas réussi à se lever de sa chaise continuant tranquillement ses croquis et nous priant d attendre... Pas professionnel ! Sans compter quil s est trompé et nous a facturé double le prix des buffets de cuisine. On a pas compris ce quil faisait dans le commerce... Heureusement une caissière fort sympathique a rectifiée le tir et comblé les lacunes de ce vendeur incompétent. La plupart des commentaires sont négatifs et il est vrai que les vendeurs en général on a vraiment l impression de les déranger.. Que fait la direction ?
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Vraiment le sentiment dêtre un pigeon. Une visite pendant la semaine des prix anniversaire, jachète des chaises. Non dispo. Commande, arrivées 2 semaines plus tard. Je poireaute 45 minutes au dépôt pour les avoir... Lors de cette visite anniversaire, javise un frigo à 150€ de moins que le prix de départ (avec étiquette prix anniversaire). Lorsque je veux lacheter, je découvre quil ny a que ce modèle dexpo et que la remise ne concerne que le modèle exposé. Je vais donc dans une enseigne concurrente qui ne fait pas de prix anniversaire et je trouve le même frigo... moins cher alors que ce nest pas le modèle dexpo. A méditer
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
Deux commandes et les deux fois jai eu un problème à lentrepôt. La première fois cétait une commande sur internet, je nai jamais reçu le SMS de confirmation jai dû appeler un numéro payant et après confirmation je me suis rendu à lentrepôt où jai du attendre plus de 30 min et voir plusieurs personnes arriver après moi être servis avant. Et Aujourdhui je nai même pas pu repartir avec ma commande malgré un coup de téléphone du vendeur car elle est stocké derrière dautres cartons. Je dois attendre quil me contacte a voir combien de temps ça leurs prendra...
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 1 / 5
A FUIR DE TOUTE URGENCE. Pub dans la boîte le matin, promo qui débute le jour sur aspirateur à - 50 %. Arrivé au magasin laspirateur nest pas là. Je précise au vendeur que la pub démarre ce jour et ce nest pas possible, cest mensonger : là, tranquille, il me dit que sous 6 semaines il peut en avoir un. Autant commander sur internet. Devant mon mécontentement, il me dit si vous avez que cela comme souci vous avez de la chance. Bref, jai pas mon aspi, je suis passé pour un énervé, il est peut être dépressif... Ils font pitié. publicité mensongère pour attirer du monde en magasins et vendre autre chose aux personnes influançables. Plus jamais je ny mets les pieds. Sauf peut être pour voir les produits que je commanderai sur internet.
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 1 / 5
Personnel incompétents, responsable de mauvaise foi, et n essai meme pas de proposer une solution suite à une erreur de leur part, pas la peine selon lui 1client de mecontant sur 1million à quoi bon ...Je pense quils doivent revoir leur politique, la formation de leurs personnels ainsi que leur recrutement.
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 1 / 5
Surtout ne pas y aller !! Les vendeurs vous promettent des objets quils ne reçoivent que sous 6 semaines !! INADMISSIBLE !Quand on demande justice ils nous font passé pour des menteurs !les responsables ne viennent pas à notre écoute .Tant pis ils ont perdus des clients !
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 3 / 5
Jétais vraiment déçu la dernière fois que jy suis allé car il fallait que jachète un buffet et une table et les vendeurs étaient plus occupés à chahuter que de venir nous voir malgré nos regards insistants. Du coup je me suis rendue dans une autre magasin.
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 1 / 5
Je commande un ventilo ... les semaines passent 1 mois et demi plus tard aucun signe... On ne me dit quà ma troisième visite pour aller voir si il est arrivé que je serai prévenue par sms ... au final jai demandé le remboursement car je devais encore attendre pour quils aillent men chercher un autre à pontarlier ... compliqué !
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une cuisinière et comme la loi ly oblige, ils devaient reprendre notre ancienne cuisinière. Ben non, lors de la livraison ils ont refusé. On a appelé plusieurs fois mais tout le monde sen fiche, on nous fait croire quils sen occupent mais non. Nous avons fini par être obligés damener lancienne cuisinière nous-même à la déchetterie après avoir passé un mois avec deux cuisinières dans la cuisine (très pratique!)Une personne âgée elle fait comment ? Elle met la cuisinière sur son déambulateur et elle y va à pied ?Ils ne respectent pas la loi et cest honteux. Ils auraient mérité quon dépose lancienne cuisinière devant la porte du magasin !
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 1 / 5
Le confinement a fait du mal, il suffit juste de regarder les vendeurs de cette enseigne située à châteaufarine. Ils sont plus préoccupés a discuter entre eux et a se faire des amabilités que de s occuper de leur clientèle potentielle. A croire que leur fixe leur suffit !Suite à la réponse de la responsable du service client je m y suis rendu de nouveau ce jour.... Confirmation de mon premier commentaire ils préfèrent parler barbecue baignade et soleil.. Vous avez désormais perdu un client potentiel et je ne vous cache pas que je ne vous ferai pas de publicité .
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 1 / 5
Très déçue. Acheter une machine à laver au comptant qui était en stock. Au bout d une heure d attente pour l enlevement on nous préviens qu il ne l ont pas. Retour dans le magasin pour en choisir une équivalente qui ne peuvent pas non plus nous fournir. Au bout de 2 h enfin une machine mais plus cher de 100 €. Et après avoir batailler on a pu avoir un. Geste commercial de 60€ seulement avec bien du malentendu dédommagement. Plus jamais il ne me reverront.
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 1 / 5
Toujours en attente dun canapé qui a deux semaines de retard, au téléphone ils me disent de rappeler plus tard dans la semaine... Jai déjà appelé 4 fois en deux semaines et cest toujours la même réponse Je sais pas ... Personne ne prend dinitiatives au magasin pour se renseigner sur la livraison, ils sen fichent complètement !
Avis fait le 31/03/2018
Note de : 2 / 5
Manque dinformation lorsque lon achète des produits... Jai pu me procurer un siège de bureau massage dexposition où il nétait censé manquer quune prise secteur et enfaîte, il manque la télécommande. Elle est introuvable sur le net donc jai acheté un produit équipé inutilisable pour plus cher quun fauteuil sans léquipement. Dégoutée. Le personnel navait pas prévenu de la nécessité de la télécommande.