Cabinet médical Maison de Santé Pluriprofessionnelle

Sophie B.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5

Le Docteur Richard est un « vrai » médecin traitant, un médecin de famille. Ce n’est pas toujours facile d’avoir un rendez-vous, mais il a toujours trouvé une petite place pour les enfants. C’est un médecin très humain, qui sait vous rassurer quand il y a de l’espoir, et vous accompagner quand il n’y en a plus.Il est bien équipé, de l’appareil d’échographie, au stéthoscope grenouille!L’accueil au niveau du secrétariat s’est amélioré.

M.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5

Nous avons de la chance d’avoir rencontré Docteur Richard Maxime qui est très professionnel, disponible avec une grande écoute et beaucoup d’empathie.Un excellent médecin !

catherine P.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5

Jai demandé un renouvellement pour seances kine, il a fallu que jappelle 3 fois après avoir envoyé un mail... ce matin le médecin ma reçu pour prendre ma carte vitale et ma carte de mutuelle, aucune consultation, il ne ma même pas demandé si cela allait mieux... En fin compte, son intérêt était juste dencaisser une consultation...

Damien P.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5

Nouvel arrivant à Aizenay et étant tombé malade, jai essayé de contacter létablissment par téléphone. Je nai jamais pu joindre quiconque. Je me suis rendu sur place pour prendre RDV avec un médecin généraliste. La secrétaire ma indiqué quil fallait téléphoner. Je lui ai dit avoir essayé plusieurs fois, sans succès. Elle ma dit que je devais dabord essayer dobternir un rendez-vous avec le médecin de mon ancienne adresse (pas à Aizenay)... Jai insisté et celle -ci ma dit quelle ne pouvait pas prendre de rendez-vous pour le lendemain et quil fallait rappeler le lendemain matin. Elle a fini par mindiquer dappeler le 116 117. Je ressorts sans rendez-vous ni prise en charge, ni conseils. Les nouveaux arrivants ne sont pas acceptés.La qualité de service est assez peu compréhensible. Cest très dommageable.

Rage O.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5

On a le temps de crever la gueule ouverte avant davoir un rdv et encore quand sa veut décrocher 👏

Yann B.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5

Je suis surpris des avis, perso je ne rencontre aucun soucis avec le secrétariat, il suffit dêtre courtois avec elle et elle seront courtois avec vous, et les médecins sont très bien

Indy B.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5

QUAND EST CE QUE VOUS CHANGEZ ENFIN DE SECRETAIRE CEST INDECENT !!!

Adelie M.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5

Visiblement la secrétaire nest pas payé pour être aimable!!!

Manon 8.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5

Mon commentaire ne fera que répéter ce qui a été dit précédemment, secrétaire plus que désagréable. Aucun scrupule de laisser un bébé de 10 mois sans rdv, une honte que ce genre de personne exerce encore ce métier depuis le temps que les patients se plaignent.Si vous devez être malade anticiper le 1 mois à l’avance, peut-être que vous aurez un rdv…

Maiaki D.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5

Je mets une étoile car il faut enmettre une... Mais ça vaut moinsDes secrétaires qui ne répondentpas ou qui filtrent (un peu trop),qui ne tiennent pas compte desbesoins des patients..Quant au médecin concerné, j hésite entre appât du gain, jemen foutisme ou incompétence.Mise en danger de la vie dautruiou non assistance à personne erdanger. Je suis choquée parattitude de ce praticien, sonmanque découte et le fait quil aitmis la vie des patients en danger.Juste inadmissible. ll fautvraiment ne pas avoir le choixpour consulter à cet endroit

David D.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5

Un appel tous les deux jours, durant 1 mois et demi pour avoir un rendez-vous. Soit je n’ai aucune réponse, soit je dois rappeler la matinée, soit on prend mes coordonnées pour me rappeler, mais on ne me rappel pas. Avoir une réponse au téléphone au bout d’un mois et demi. J’explique que je comprend que vous êtes sous l’eau car vous avez énormément de travail, et que j’ai juste besoin d’un RDV pour des documents à faire remplir à mon médecin traitant. Mais vu que cela n’est pas urgent je n’aurai pas de rendez-vous.Très honnêtement, vous êtes incompétentes et bonne a rien. Vous êtes désagréable. J’espère que vous songer à changer de métier. En prime, les médecins se rejète la balle pour remplir un document. Aizenay ne sera pas la ville de la santé demain .. Vous êtes lamentables.

Bruce V.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5

Ce cabinet est une véritable honte. La secrétaire, toujours la même depuis trop longtemps, agréable comme un dictateur asiatique, joue parfaitement son rôle de filtre pour ses employeurs qui de ce fait ne doivent pas être débordés par la tâche.Ils ne prennent que les enfants fiévreux et ne s’occupent pas de la « bobologie » d’après aimable à l’accueil.Ce cabinet déleste ses patients sur le 116 117 ou bien les urgences du coin.Le 116 117 c’est des médecins au téléphone qui répondent au bout de 7x15min pour ma part (oui ça coupe au bout de 15min et il faut rappeler, sachez-le) pour vous dire qu’il faut vous reposer, boire et bien nettoyer son nez. Appelez votre maman, cela sera mieux et plus rapide..Les urgences vous prennent elles, comme la clinique Saint Charles, et semblent habituées au délestage de la maison médicale d’aizenay avec une certaine résignation. 5h d’attente.Ma bobologie: Otite tympan percé par infection, rhino-pharyngite, sinusite. Reglé par antibiotiques et cortisone en 7 jours.Quand je demande à parler à un dirigeant ou un patron à la maison médicale, pour faire part de mon mécontentement, aimable me dit qu’il n’y a pas de patron que c’est un groupe de médecin. Oh ? Pourtant c’est privé d’après la mairie à laquelle je me suis plaint et qui ne peuvent malheureusement rien faire. Donc il y a bien un employeur qui paye votre salaire, les charges, le loyer, etc… Vous avez un responsable. Mais la encore le filtre est bien activé. Je ferais les démarches nécessaires pour que cela se sache. Cette ville en pleine expansion mérite beaucoup mieux. Vous devez avoir oublié que vous avez signé le serment d’Hippocrate mesdames et messieurs…Heureusement d’autres plus altruistes et courageux, eux, ne l’ont pas oublié.

Florian D.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5

Ne repond que au bout dune très longue attente au téléphone ou la ligne est occupé il ny aurait pas de secrétaire que çà serait pareil

Nadine E.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5

Secrétaire plus que désagréable, ne répond jamais, obligé de se déplacer pour vous dire quil ny a pas de place et de rappeler le lendemain. Je pense quelle fait un tri sur certains patients et ne préviens pas le médecin en cas urgence et lui raconte nimporte quoi. Je narrive pas à comprendre comment le cabinet puisse garder quelquun comme ça. Aucune amabilité

Mat A.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5

Secrétaire désagréable, si votre métier ne vous convient pas il faut en changer , pas de bonjour ni au revoir , à la limite qu’on les dérangent lorsque l’on appelle .Impossible d’avoir un rdv rapidement même pour une ordonnance il faut attendre 15jours !

Floriane Q.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5

Médecin assez bien,La secrétaire est très désagréable et agressive.A fuir si vous avez le choix

D B.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 2 / 5

Très bons médecins.Secrétaires très désagréables au téléphone et en présentiel (elles répondent a peine au bonjour et ne le disent pas d’elles-mêmes). Vraiment dommage d’avoir des secrétaires pareil au vu de la compétence et gentillesse des médecins.

ivi L.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5

Ras le bol des secrétaires incompétente, désagréable au téléphone, sa vous raccroche au nez.Si leur métier ne leur convient pas, quelles changent de boulot.Je suis fatigué de ses secrétaires, qui non pas de respect pour les patients.Cest vraiment dommage car les médecins sont super, ils faut vraiment penser à renouveler les secrétaires

I.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5

Tout contact avec le secrétariat est stressant et fort désagréable ce qui nest pas du tout normal ni acceptable pour les patients.

michel H.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5

secretaires desagreable ,jamais bonjour ,merci , on ne peut jamais avoir ce secretariat..on peut laisser le telephone sonner 1heur personne n y repond, Medecins tres comptents faudrait changer les secretaires

Stephane N.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5

Jappelle le secrtariat pendant plus dune heure afin de pouvoir transmettre un document pour mentendre dire à la fin que le secrétariat est fermé! Sauf que sur le site du cabinet se ne sont pas les mêmes.horiaires (restriction du temps)Il faudrait peut-être penser à mettre le site àà jour!

Romain D.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5

Les secrétaires ne répondent jamais au téléphone alors quon essaye des louverture , faut se déplacer pour avoir un rendez-vous et encore quand on leur demande un rendez-vous durgence pour un enfant de 11mois il n y a pas de place . On se déplace directement et la PAF rdv dans la matinée mais resultat plus d 1h30 d attende bref secrétariat NUL .

Mathis B.
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5

Secrétaires incompétentent !!!Il est impossible de les joindre, il est impossible de récupérer mon dossier médical alors que je suis étudiant et que jen est besoin. Il sagirait de changer de secrétaire, ça fait des années quelles sont incompétente et ne savent pas gérer la clientèle. La réception téléphonique est ridicule. Cest ridicule !!!

Joris M.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5

Injoignable, cest une catastrophe se secrétariat

Cassandra L.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5

SECRETAIRE INCOMPETANTE !!!!Je suis enceinte, jappelle pour un rdv durgence dès 9h. Avec beaucoup de symptômes pas top en étant enceinte. On me répond quelle va faire passer le message au docteur et quelle me rappellera. Finalement je nai toujours pas dappel donc je décide de les rappeler pour quon me dise quils nont toujours pas vu le médecin et que maintenant il ny a plus de place avec les autres médecins ! Donc je précise que cest tout de même une urgence et que cest pas dans 15 jours que je vais avoir besoin de ce rendez vous et elle me dit quelle ne peut rien y faire !!!Donc en gros il faut rester dans le mal et croiser les doigts pour que mon bébé aille bien ! Je trouve cela inadmissible. Puis ce nest pas la première fois que pour avoir un rendez vous ils ont du mal à nous trouver de la place et régulièrement on se retrouve avec une réflexion du style mais il fallait appeler avant madame alors que jappelle toujours le matin au plus tot ! Bref je ne vous conseille pas ce cabinet, les médecins sont top mais les secrétaires ont besoins de changer de métier.

Jean-Marc F.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5

Secrétariat incompétent et très désagréable, jai du faire moi même leur travail pour retrouver mes dossiers médicaux, vu quelle refusait de le faire,ou me donner les chemins pour les retrouver. Je nai pas pu être reçu par un médecin alors que cétait urgent. Ce nest plus de lincompétence, cest de labus de pouvoir de secrétaire qui outre passe leur compétence,et simplement leur travail. Il faut mettre du personnel qualifié et proche des patients pour notre santé à tous et à toutes.

Quairault A.
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5

Peu de médecins pour beaucoup de patients cest une réalité, je veux bien être conciliante mais lorsque la secrétaire se permet dêtre désagréable comme elle la été ce matin, il faut agir et faire en sorte que les patients ne soient pas pris pour des moins que rien. Jappelle à 8h41, on me dit de rappeler demain à 8h30 au lieu dessayer de planifier un rendez vous qui savère être urgent. Le tout sur un ton plus que condescendant. Cette même personne qui par le passé ma indiqué quune angine se guérissait toute seule. Elle doit être médecin à priori...Cette personne na rien à faire dans un secrétariat face à des humains. Il est urgent dagir au risque davoir une mise en responsabilité certaine dans le futur pour manquement.

Maneden G.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5

Cest bien de mettre une affiche en disant quil faut être patient et gentil avec le secrétariat parce quelles font ce quelles peuvent par rapport au manque de médecins mais il faudrait quelles commencent elles-mêmes par être aimables (surtout une en particulier).Je me suis littéralement fait mettre à la porte parce que jai osé venir (masqué) pour prendre un rdv. Elle ma dit très sèchement quil fallait prendre rdv par téléphone.Pour obtenir un rdv cest toute une histoire. Déjà elles se permettent de demander pourquoi on veut un rdv en faisant fi du secret médical. Le motif ne les regarde pas que je sache.A titre exceptionnel on accepte de vous donner un rdv en moins de 15 jours pour un renouvellement alors quil y a plein de place (vues sur doctolib)En janvier dernier un nouveau médecin est arrivé, impossible dobtenir un rdv avec lui si on a déjà un médecin. Nous avons donc interdiction de changer de médecin.Et tout ça sur un ton hautain et méprisant. Ras le bol de ces cerbères !!!

Vanessa B.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5

Très compliqué pour joindre laccueil par téléphone, 1 chance sur 2 pour que lappel soit traité et quand on arrive à avoir une personne du standard en ligne il faut rappeler le lendemain matin pour espérer avoir un rdv (lorsque tous les rdv de la journée sont pris ce que je peux comprendre-après faut-il encore que les standardistes demandent lobjet de lappel... ). Impossible de prendre rdv à lavance. Résultat le lendemain matin le standard sera de nouveau encombré par des appels qui auraient pu être traités sur le moment.

stephane C.
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 1 / 5

Une honte....Impossible de nous donner un rendez-vous vous avant 10 jours.... on nous dit dappeler le lendemain matin pour un créneau durgence.A chaque fois cest la même chose ici.Cependant ils arrivent à trouver le temps de figurer sur des clips vidéo sur YouTube.....On se demande à quoi servent les secrétaires médicales à laccueil.Endroit à déconseiller.

Médérick P.
Avis fait le 27/05/2018
Note de : 5 / 5

Médecins compétents ,peu dattente