Retrouvez toutes les informations sur Caf – Caisse d’allocations familiales de la Moselle, votre Administration locale, situé 4 Bd du Pontiffroy, 57000 Metz. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–16:00
- Mardi 08:30–16:00
- Mercredi 08:30–16:00
- Jeudi 08:30–16:00
- Vendredi 08:30–16:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
Personnes au téléphone qui frôlent le manque de respect, agacants et qui parlent sur un ton plus que méprisants..ya du boulot !!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
il nas de numéro nulle
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucun sérieux, nous fournissons des documents pour quils nous les demandent ensuite 10 fois dans le même mois. Ayant une personne handicapée avec moi, cest une galère sans nom. Ils font tout pour quelle ne reçoive pas ses indemnisations… De plus, au début de lappel, on peut constater une gentille dame au téléphone… Et bien, elle laisse rapidement place au manque de respect, cest lamentable chez les aînés. Aberrant… Il y a dautres métiers dans ce pays, si le vôtre vous dégoûte. Quittez-le et laissez les bonnes personnes sen charger.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 2 / 5
Souvent des trop perçus souvent trop derreurs
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Plus d’une heure d’attente pour qu’on me raccroche au nezÇa fait 2 semaines que j’essaie de joindre le service pension alimentaire c’est impossible
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Plus d’une heure d’attente pour avoir un conseiller au téléphone ! On se fou de nous ! Je suis étudiante et je perds 50 euro sur mes APL ! Donc plus on est dans la me*de moins on nous aide ? C’est honteux
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 3 / 5
La caf des personnes sympa et incroyable mais pour avoir une réponse au téléphone on as 30 minutes dattente ou autre ce nest pas normal je vous prie sil vous plaît de faire en sorte de répondre au personne qui essaie de vous joindre
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Service public digne du tiers monde
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueille ok pour une fois se nest pas noire de monde .
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Ils me doivent 6 mois de loyer =1300€ dAPL. Ça fait 6 longs mois quon me balade dappels en appels, quon me fait renvoyer 5 fois des papiers que jai déjà envoyé en dématerialisé, mise sur mon dossier, envoyé par boîte postal. Par une force surnaturelle inconnue ils ne reçoivent pas le même papier que jenvoie. Ensuite on me redirige vers la caf dune autre ville qui me redirige elle vers la caf de metz. Cest pitoyable. Et mes 1300€ ne seront bien évidemment pas remboursé, déduit de mon loyer bien-sûr. Cest pas comme si vous nous preniez largent qui nous fait vivre pour au final ne pas nous rendre ce que vous nous devez nest ce pas ? La seule réponse possible avec ces incompétents cest : On vous rappelera. Pour au final ne jamais rappeler.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Depuis janvier 2023 mon fils attend les APL. A ce jour nous en sommes à la troisième demande, ils se trompent à chaque fois : soit ils renvoient vers lancienne CAF faute de certificat de radiation, soit ils font démarrer à la mauvais date car ils ont perdu la demande initiale, soit ils ne font rien. Ces incapables de tout et ces capables de rien ne savent ni lire une date de démarrage dun bail (oui, il faut le niveau CP pour ça), ni même faire leffort de contacter les personnes. Faire des efforts, pour ces fonctionnaires, cest respirer, aller aux toilettes, regarder son téléphone et toucher son salaire. Il est sidérant de voir le niveau dinvestissement de cette administration où personne nen a rien à secouer. Cest une horreur telle quun état à bout de souffle peut créer. Mais pourquoi payer des impôts pour gérer un étron pareil ???
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Je ne comprends pas tous les commentaires des gens !! Nous, aucun problème, vraiment très très gentils, serviables, très sérieux. Ils ont pris le temps quil fallait pour bien regarder le dossier, (différents départements) et vraiment très bien accueillis, et vraiment serviables. Aimable rien à redire.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueilMon dossier a été traité rapidement ! Je remercie le technicien qui s’est occupé de mon dossier
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
la CAF n’a t’elle pas pour vocation d’aider les gens ? J’ai dû mal comprendre car avec toutes leurs erreurs de traitement de dossiers de paiement … même si vous faites vos déclarations en temps et en heure et de manière honnête il y a tjs un problème et bien évidemment c’est à nous qu’on vient réclamer des sommes complètement folles. Pourquoi si les erreurs sont faites par vos agents c’est à nous de payer les pots cassés? Avec les années ce que j’ai pu constater c’est que les personnes malhonnêtes ne sont que rarement inquiétées ça donne de quoi réfléchir.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Presque 1 ans que nous attendons la régularisation de notre dossier même en passant par le médiateur nous narrivons a rien des incompétents!!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents qui ne savent que vous faire patienter et vous dire il faut rappeler ds 1 mois.. et les dossiers ne sont jamais traités. Cest inadmissible! Franchement, si vous avez besoin de régulariser votre dossier allez directement sur place et faites un scandale bizarrement ca marche pour pleins de gens...
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Les délais de traitement des dossiers… comment dire
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Quand j’appelle je tombe toujours sur des personnes gentilMais parcontre le service qui s’occupe des dossiers comment dire….On m’as couper tout vivre depuis juillet le temps que mon dossier soit traiterSauf que en étant en congé parental depuis juillet, je dépend totalement d’eux pour être payerDepuis mis août mon dossier n’est pas traiter alors que les dates de traitement sont au mois de septembre, je ne touche pas mon congé parental ni aucune aide, je vie sans revenu avec un bébé en bas âge et quelqu’un qui est au chômage.Je ne peux payer absolument rien.Quand j’ai appelé elle m’as dit qu’elle aller faire passer mon dossier en urgenceJ’ai rappelé une semaine après et là on m’annonce que d’après le service dès urgence se n’en n’est pas une, que le dossier doit être recalculé que c’est donc compliqué et que faut que je patiente ENCORE SANS REVENU AVEC UN ENFANT.C’est honteux de laisser des personnes dans une galère pareille car VOUS estimez que ce n’est pas une urgence de ne pas pouvoir aller faire les courses, allez au médecin, ne pas pouvoir mètre l’essence ou même d’acheter le nécessaire pour un bébé.J’espère que vous dormez mal la nuit.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que la note de zéro n’existe pas !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Devoir me déplacer avec un enfant en bas âge pour réclamer le traitement dun dossier qui aurait dû être traité depuis avril 2023.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
La caf un lieu où tu attends des heures allor que y’a 3 personne à l’accueil un sur deux fon leur taf et là 3 eme sur sont téléphone ou à tourné sur elle même avec la chaise si rien faire à la caf c’est un taf dite le moi je vien postuler directement car c’est honteux de devoir parfois fait 2h d’attente pour au final on laisse passer les gens devant pour attendre 2h de plus parfois on passe plus de temps à attendre à la caf que au toilette publique
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis écœurée mais à un point. Ne pensez surtout pas à faire derreurs avec eux car le droit à lerreur nexiste pas. Depuis le mois davril on se bats pour prouver notre bonne foi on nous dit à plusieurs reprise que lon va être dédommagé que le droit à lerreur existe mais non au final rien ne change. Ha mais par contre pour tout ces ksos eux il faut les laisser tranquille. On ne doit surtout pas les bousculer, ils sont bien sur le canapé chez eux à attendre que les sous arrivent tout les mois. Vraiment écœurée.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Ne répond pas au téléphone.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
6 mois de retard dans le paiement des APL, une réclamation qui traine depuis des mois ? Les appeler ? Surtout pas, on patiente des heures !!! Le service public à la française, un copier/coller de lURSS. Lhorreur et de largent public jeté par les fenêtres. Après on sétonne que des millions de français se révoltent.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Injouable au téléphoneA devenir dingue
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte, 3 mois pour envoyer un dossier à une autre CAF
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Gwen et Lilou qui sont deux conseillères professionnelles et disponibles
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Caf de Metz que dire... cest toute la splendeur de l administration francaise. Tres tres lent, hautain, orgueilleux, unitile, sert pas à grand chose en cas d urgence, jamais de réponse concrète à apporté, rdv impossible , incompétence... sur place ou par téléphone c est la meme chose. Des gens payé pour sous traité chaque dossiers, toujours à perdre les papiers bref une belle bande de bra... leurs. Personne ne sait jamais rien. Et le site c est pas mieux depuis qu ils ont tout changé , impossible d envoyé un document , le format pdf ne correspond jamais, une demande par mail sur le site équivaut à la même chose en agence... réponse très très lente et toujours à côté de la plaque. Je sais pas d ou sorte ses incompétent mais c est du lourd. La caf est le belle exemple de notre France en matière d ingerance dans toutes administration confondus.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
L administration la plus incompétente de l Union européenne !!! Aucun service ne communique avec l autre. Jamais de réponse. On pourrait économiser des millions en virant tous ces feignants
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Nul nul administration zéro toujours pareil 5 à 10 semaines en 2 mois on arrive à construire des maisons et des routes. La caf ils sont surmené les pauvres. Les pauvres, en plus on leur salaires sont payés avec nos impots .
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
En longue maladie depuis 6 mois (cancer) je dois me débattre pour me faire entendre et avoir un minimum daide pour vivre dignement. Les traitements de chimiothérapie sont très lourds et en plus je dois être pendue au téléphone pour que quelquun veuille bien faire avancer mon dossier (MDPH 6 mois dattente) aujourdhui mes seuls revenus sont 700 euros dIJSS. Tout ce que je demande cest davoir des conseillers techniques CAF compétents (je sais très que je ne suis pas la seule!) qui puissent faire avancer les choses en fonction de lurgence (la banque ne me fait pas de cadeaux les factures continuent à être prélevées!) et surtout je ne supporte plus dentendre je comprends très bien madame, je comprends votre situation avec tout le respect que je vous dois je ne crois pas que vous puissiez vous mettre à ma place.....je ne souhaite à personne, pas même à mon pire ennemi, davoir un jour à se battre contre cette maladie de m.........Et si je me permets décrire ici cest aussi pour témoigner pour toutes celles que je connais (mère divorcées dans des situations déjà fragiles) atteinte de cancers qui vivent les mêmes galères avec les mêmes services administratifs.......
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Si on devait prendre un exemple du déclassement français... Incompétence, délais de traitement inimaginable, site internet dépassé.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 4 / 5
C bien
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 6 mois pour faire un relais entre CAF et caisse pour lavenir (Luxembourg) !A chaque fois bien sûr une personne charmante rassurez vous ça suit son court. Apres 6 mois on appelle on Luxembourg, pour sentendre dire que sans attestation de fin de versement du côté français il ne se passera rien. Donc au final, ça suivait son court mais personne ne sait dans quelle direction ! Affligeant... On repart pour 2 mois dattente ...
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
administration complètement dépassée et incompétente
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Encore mille merci à Nicolas et Sophie pour votre aide vous êtes des amours Mme Benaouali zahia
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Et une catastrophe service lent et qui nest pas à lécoute
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
Ferme actuellement pour cause de travaux
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai appelé 2 fois et je suis tombé sur 2 personnes adorables, souriantes (oui le sourire s’entend par téléphone) qui ont su très bien m’expliquer … je vous souhaite de tombé sur l’une de ces 2 personnes Margot ou Juline … merci pour votre professionnalisme!
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
En plus dêtre incompétent, ils sont menteurs, jamais la même réponse selon la personne ou le technicien que lon a en ligne, impossible de les joindre par tel car toujours exceptionnellement fermé, application qui est nul et toujours en maintenance mais malgré ça cest toujours de la mer... Bref vive ladministration française, quelle honte !!!
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Cest une catastrophe. Manque cruel de compétences professionnelles. Je ne sais même pas quoi dire tellement ça me désespère. Je nai jamais vu ça de ma vie. Ça ne mérite même pas une étoile.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Les droits sont suspendus depuis 11mois suite à une erreur de calcul de la caf, à chaque fois que jenvoie un document il faut attendre 8 semaines pour quils traitent le document et sil manque un document cest reparti pour 8 semaines !!! Cest INADMISSIBLE, ils répondent rarement au téléphone et le pu de fois quils répondent cest pour dire quil ya un délai de 8 semaines , les e-mail sont traités aussi 8 semaines après, dire quils ya des pauvres gens qui dépendent deux pour payer leur loyer et remplir leur frigo ! La caf manque de personnel Ok mais que fait le gouvernement pour régler ce problème qui touche énormément de personnes
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel efficace et agréable.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Que dire … la caf service déplorable depuis des années.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour à tous alors mon expérience concernant la CAF n est pas très bonne il ya toujours un monde pas possible et peu d intervenants voir pas du tout ils devraient faire quelque chose pour changer ça du coup je déconseille d y aller entre midi ç est encore pire
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Se déplacer jusqu’à la CAF en s’arrangeant en fonction des jours et horaires d’ouverture affichées sur internet par l’institution elle-même et a deux reprises (dans la même semaine !), une fois devant la porte un panneau signale « fermeture exceptionnelle ». Vous devriez plutôt inscrire « fermeture habituelle », et surtout notifier au préalable ces actualités sur internet. Je ne remet pas en cause la qualité de travail de vos employés ni leur investissement, cependant il doit bien y avoir un problème quelque part. Je vous suggère de revoir vos effectifs car je soupçonne un gros manque de personnel. Je répète : c’est inadmissible d’afficher un planning d’ouverture publiquement si vous ne tenez pas vos engagements et si vous êtes incapables d’honorer le service et la prestation d’accueil promise. Vous perdez juste en crédibilité. Regardez un peu vos caméras de surveillance pour constater par vous-même le nombre de personnes qui repartent bredouilles. Et inutile de diriger les gens vers le site internet. Croyez bien que les gens ne demanderaient pas l’aide ni l’accompagnement d’une personne physique si ils n’en avaient pas expressément besoin. L’autonomie digitale a ses limites.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Pareille que la préfecture de METZ Nimporte quoi
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Pas moin de contact la caf par mailEt répondre jamai au téléphone sa rend dingy
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Réponse efficaces et de la bonne humeur ! Des bonnes blagues pour décomplexer avec le quotidien merci Quentin et Justine A
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Au début de lappel il est dit quil y aura une attente de moins de 5 min une demi heure plus tard toujours pas de réponse. Pour au final répondre mais me raccrocher au nez vulgairement sans que je puisse terminer ma phrase.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 3 / 5
Aujourdhui lascenseur était en panne
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes mardi 15h17 fermeture des services annoncés à 16h il ny a déjà plus personne quand on appelle car apparemment les appels sont prit jusquà 12h45 génial surtout quand on a pas le choix de se renseigner car les simulations en lignes sont inefficaces🤬🤬🤬😠
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Un service très lent... Horrible....
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Service incompétent. Je demande simplement une attestation de non paiement pour le Luxembourg et cela dur dur depuis des mois!!! On me demande des documents afin de calculer mes droits alors que je ne dépend pas de la France! Le service téléphone est indiqué jusqu’à 16h hors c’est faux cela n’est déjà plus disponible à 12h45! Franchement c’est plus que limite .
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 4 / 5
Hotesse daccueil agréable et professionnel
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Ils devraient avoir honte de faire ce métier
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
- Bonjour, jaimerais postuler pour travailler à la Caf. - Quels sont vos points forts ? - Je pense avoir une vocation pour être désagréable, agressive, incompréhensible, répondre a côté de la plaque et tout ça sur le long terme et avec arrogance. - Parfait, vous avez le profil voulu pour bien être inutile a nos allocataires, vous commencez demain.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Service complètement anarchiste , personnel (pas tous ) mais la plupart sont Autain, quand ils ne sont pas professionnel, sans oublier les problème dû au nouveau Logiciel, BORDEL AMELIOREZ !!!LE SERVICE PUBLIC !!!
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Dossier APL en attente depuis bientôt 10 MOIS, malgré laide apportée par la médiatrice, la caf retarde au maximum ma demande. Leur réputation sur Metz nest plus à faire mais tout de même nous avons affaire avec une sacré bande de clown.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
4 mois pour soccuper dun dossier, et il y a des erreurs quand il est enfin finalisé.Cest scandaleux davoir cette organisation en 2022 en France.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Ne sont pas capable de gérer un dossier de demande daide au logement. Incapable de lire une attestation de logement, donc ils demandent de refaire le dossier... et rebelotte. Ça fait 2 ans que ça traine. Ce sont de vrais guignols.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Première fois que je vois de lincompétence innée. Vous devriez un crique et trouver un dresseur pour vous apprendre quelques tours de magie, pour camoufler vos incapacités.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Ils sont au téléphone délai de traitement suite à modification du compte sur lequel effectué le versement des APL délais de 3 mois environ.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Demande de congé parental le 10 février pour un démarrage le 3 avril, traiter mi-avril, mais manque la date de fin de congé du coup traitement le 11 mai mais il manque encore un document donc encore 1 mois et demi de traitement de du dossier … du coup on arrive à 3 mois sans toucher quoi que se soit! La situation est également bloquer pour le Luxembourg car il manque une attestation qu’ils n’ont toujours pas fournis ! C’est inadmissible. Il faudrait peut être songer à embaucher ou changer de fonctionnement quand il faut simplement rajouter une pièce au dossier !!!!!!!! Pauvre France
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Il est grand temps de changer le fonctionnement de ce service.Jattend depuis des mois un document un document pour le Luxembourg je précise que cela dure depuis Avril 2021.Il faut faire quoi pour obtenir quelque chose de chez vous?Je met jamais de commentaires comme ça,mais cest les gens qui sont pénalisés.Quelle service minable bon courage à vous tous qui rament pour avoir un truc de leur part.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
a la caf, la rétroactivité cest dans un sens.... quand on doit de largent ils manquent pas de le rappeler et on doit rembourser les années en fonction des impôts avec qqles mois décart MAIS... DANS LAUTRE SENS... quand cest eux qui doivent... pas de rétroactivité... un an que jaurais du percevoir une aide que je nai pas eu et naurais jamais.............. cest juste pas normal
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Un attestation atonde 10 moa
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Cette administration est une honte nationale! Ils retiennent largent de milliers de personne sous couvert de délai de traitement alors que les droits sont notifiés, que les dossiers comportent toutes les pièces justificatives.Aucun recours nest possible, à lacceuil on vous envoie chez les techniciens qui vous confirment que le dossier est en cours de traitement ....vous vous êtes déplacés, vous avez patienté au minimat 40/45 minutes et vous restez sans avancée.. quelle honte! Pendant ce temps des centaine de personnes qui travaillent là, si toutefois on peut simaginer quelles travvaillent, perçoivent elles un salaire! Pendant ce temps, tout cet argent retenu, il fait quoi? Il dort? Sûrement pas. Sous de vils prétextes, cet organisme travaille avec cet argent qui génère des interêts.....et vous qui, avez besoin de cet argent souvent parce que votre situation est précaire subissez cet état de fait. Au sommet, on sengraisse sur votre dos, mais ce sont les moins lottis financiérement qui morflent. Heureusement que les pauvres existent car sans eux il nu aurait aucun riche....Honte à cette administration!
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 3 / 5
Heureusement que les médiateurs de la CAF sont efficaces et rapides pour régler les problèmes de dossiers.Jai fait au 1er Janvier une demande de dossier dAPL. Depuis 4 mois, je n ai pas eu de réponse. Jai contacté plusieurs fois par mail la CAF de Moselle sans aucune réponse.Aujourdhui, jai contacté les médiateurs de la CAF qui mont vite régler le problème de mon dossier. Je vous conseille de contacter les médiateurs de la CAF en cas où vous avez un blocage de situation (une situation qui dure depuis des mois ou des années / Absence de réponse des agents de la CAF)
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Comme la majorité des commentaires, je mets 1 étoile parce quon ne peut malheureusement pas en mettre 0. Un service désastreux.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Accueil très moyen et long (et pas de place de parking…)
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Attendre 2 mois pour un papier, pour au finale me dire qu’il manque un papier (non demandé au préalable).Incroyable.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
J’appelle la caf car ma mère attend toujours son APL et le Bailleur également est en attente du traitement du dossier depuis fin décembre 2021. J’ai remboursé la dette comme demandé mais rien ne se passe depuis le remboursement en question. Après 1h d’attente j’ai enfin quelqu’un au téléphone qui me répond que ma mère dois attendre 5 à 6 semaine car il ne savait pas si on était dans le nouveau logement alors que j’ai fait de suite le changement d’adresse. Super payer un loyer plein plot pendant 3 mois.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
4 mois quon attend une réponse pour une demande dAPL et 6 mois en attente daffiliation. Je sais pas si vous savez quil y a des gens qui sont dans la m*rde à cause des délais de traitement de la CAF, mais je suis sure que vous devez être bien derrière vos bureaux et que ce nest sûrement pas un membre de votre famille qui attendrait aussi longtemps pour ça !Je sais pas non plus si vous connaissez le téléphone, invention révolutionnaire qui sonne, cest à dire qui fait biiiip biiiiiip et qui permet de communiquer ! Précision, on attend 30 minutes au téléphone, donc au cas où vous ne le savez pas encore, il faut le décrocher. Bien cordialement. PS : Dommage quon puisse pas mettre 0 étoile. VOUS ETES NUUUUUULS.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
je sais pas si cest que la CAF de Moselle mais voilà je mexplique. je suis titulaire du RSA et normalement payé le 5 de chaque mois. sauf que pour Mars rien donc jappelle !!!!!!! Déja 35 min de perdu rien qua attendre davoir quelquun, pour quau final et en 5 min ont me dise cest du a un bug informatique qui fait que ma déclaration trimestrielle (faite en février) nétait pas parvenue au conseil départemental. jattends encore 1 semaine suite (fait aujourdhui) et pareil 30 min dattente et au final pour me dire que la réclamation est bien enregistré mais de voir avec avec le conseil départemental pour savoir ce quil se passe !!!!!!!!! vraiment je suis déçu et je marrete là pour pas memporter
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Ils sont nuls nuls nulllllllls, dommage quon peut pas coller une bulle! Les traitements des dossiers trainent, lun nest pas au courant de lautre. Ils font nimp! Honteux!!!
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Je savais que la CAF, cétait déjà un challenge pour être servis comme il faut. Mais alors la CAF de la Moselle est bien la pire de toute. On nous fait attendre 30 min au téléphone pour ensuite se débarrasser de nous en 5 min avec AUCUNE AIDE, impossible de prendre rendez-vous, perd les dossiers... Ça fait pratiquement 6 mois à ce jour que jattends des nouvelles de mon dossier et largent qui mest dû. Et quand on leur explique quétant étudiant, cest compliqué et quon aimerait être aidé, on nous répond Ooh, vous nêtes pas la seule, il faudra être patiente. Merci pour votre compréhension et votre empathie..Bon courage à tous.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Employés très désagréables, ne se remettent pas en question sur leurs erreurs et sur leurs délais extrêmes longs! Tout est bon pour gagner de l’argent! Je mets une étoile car je suis obligée malheureusement
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
1h15 que je suis au tel personne na décrocher juste inadmissible en 2022 !!!!
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique désastreux, 1h dattente
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Injoignables par téléphone à toute heure (plus de 20 min dattente, sans succès), et aucune réponse à mon mail depuis 2 semaines.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Une honte inadmissible, propriétaire bailleur. J’appelle ce jour pour un renseignement, j’attends ≈30min pour qu’une des personnes sur la plateforme téléphonique me raccroche au nez sans répondre à ma question. Vous êtes la lie de l’administration française bande de tocards.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
Les horaires téléphoniques sont pitoyable 9h à 12h45 du lundi au vendredi 🤬😤 Dur dur le travail...
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment la caf des incompétents ! Ils me disent que j’ai un versement le 11 et rien sur mon compte en prime tu appelle on te fait poireauter 20 mins !!
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Les employés accueil + renseignements font tout pour vous renvoyer dehors le plus rapidement possible. Je me suis présenté plusieurs fois pour des renseignements sans succès.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Il sont juste pourri sa fait plus de 1 h que j arrive pas à les joindre par téléphone il mon fait poireauter il mérite même pas leur salaire
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mal accueil par le sécurité, je lavais demandé une question simple pour me guider vers la bonne personne et lui il mavait répondu à une mauvaise façon. Très mauvais comportement.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
dommage y a pas zéro Etoile ces ce que j aurais mispas possible de les joindre au téléphone sa nous dit d attendre plus de 10 mn et jamais de réponse pfff sa se demandez ce qui font dedans
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir au téléphone depuis 3 semaines.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Service lamentable ,traitement des dossiers très longue, une demande déposée depuis septembre nest toujours pas traité, ils me font tourné en bourrique....
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Un petit conseil lorsque vous faite une demande : appelez-lez systématiquement 2 semaines après, même si le dossier est en cours de traitement, histoire dêtre sûr quil ny a pas de soucis. Il peut y avoir une pièce manquante ou un soucis quils ne vous préviendraient même pas, même au bout de 3 mois !Pour ma part, la simple transmission de mon dossier dans un autre département leur prend 1 mois. Un mois pour transmettre un dossier... Imaginez pour traiter une demande ! Jen aurai pour 5 mois au total, avec un peu de chance.Ne comptez pas sur la caf pour payer votre loyer & cie très sincèrement, trouvez-vous un pont, ça ira plus vite.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 4 / 5
Service beaucoup plus facile quavant.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quon ne peut malheureusement pas en mettre 0. Un service juste désastreux. Jai tenté deffectuer une première demande dAPL en ligne en août dernier, celle-ci était impossible car tout bloquait. Nous avons donc prit un rdv téléphonique avec un conseiller qui nous conseille de faire une demande en version papier (démarche très très complexe avec tous les documents à remplir et fournir...) Mon dossier est alors envoyé. Après 3mois dattentes, je reçois une réponse par courrier aujourdhui me disant (tenez vous bien):nous vous invitons à faire une demande en ligne, cest plus simple et plus rapideUne véritable catastrophe juste honteux !!!!
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
On mexplique comment une dame handicapée à mobilité réduite qui veut un renseignement tout assez simple et rapide fait pour vous joindre? On appelle et tous les mots de passes doivent contenir des chiffres et lettres depuis peu mais comment donne ton ce mot de passe par téléphone quand cest une répondeur auto qui réclame un mot de passe à chiffres !? Et bien apparemment il faut prendre rdv car la CAF na plus de standard sans rdv. Plutôt que de proposer une alternative : avoir un humain, pour prendre le relais !
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
30 minutes d’attente au téléphone et pas de réponse. En plus en appelant de l’étranger. Honteux
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Malgré de multiples relances, toujours personne de joignable… ! C’est à se demander s’il faut les contacter par pigeon voyageur pour espérer avoir un retour. Des CAF ou c’est compliqué, il y en a malheureusement beaucoup, mais ce n’est rien à côté de celle-ci qui n’a guère de concurrences à ce niveau ! Personnel inexistant ou absent, c’est à se demander, et quand on cherche à les contacter par mail, alors là, on touche le fond et on creuse encore ! J’entends bien que la période est compliquée, que les dossiers doivent s’accumuler et que les conditions de travail ne sont pas optimales, mais tout de même.Plus de 3 mois que mon dossier est bloqué, et aucun contact ni aucunes réponses possible, c’est tout simplement hallucinant… ! De loin, et de très loin, la plus mauvaise expérience que j’ai pu rencontrer dans une CAF.
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans lensemble. Jai envoyé mes coordonnées bancaires il y a plus de 3 mois pour percevoir les aides directement de ma locataire. Toujours rien reçu malgré mes multiples relances. Et impossible de les joindre par téléphone.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
Avec le bug informatique qu il ont eu je n ai qu une chose a dire la piraterie est jamais fini.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
En France il ne faut pas avoir besoin daide. Je vous le dis moi. Service nuuuuuuul nuuuuul et malgré le personnel sympa. Leur logic et lois sont compléments absurdes. Bref. Nayez pas besoin daide financière.....
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Délais de traitement des transferts de dossier honteusement long.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 4 / 5
Les 4 étoiles sont pour les clients qui ont mit des avis ! merci à vous, vous mavez réconforter dans lidée que je naurai jamais mes APL !Démarches faites en décembre, le 7 juillet le dossier est en cours cest rassurant, peut-être dici 2023 jaurai un retour, ... (Plus de chance dêtre propriétaire dici là que davoir mes APL sur mon salaire étudiant)la CAF cest vraiment la crème des zigotos
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 4 / 5
Ayant lu tous les commentaires, javoue avoir eu un peu peur en les contactant pat téléphone... je suis tombée sur une dame qui sappelle Esther qui a été très patiente et qui a su répondre à mes questions et mexpliquer ce que je ne comprenais pas. Merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 1 / 5
Laccueil devant la porte est horrible je crois en PRISON cest plus gentil que chez le CAF
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 1 / 5
Hallucinant! Du jamais vu! Des mois et des mois déchanges pour parler à un mur. Ils ne comprennent strictement rien cest incroyable, à croire que cest le concours du plus mauvais pour être embauché. Il serait temps de faire le ménage là dedans!
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
1er appel à la CAF et le dernier je l’espère. En laissant un avis je pensais pouvoir remonter la moyenne des notes mais malheureusement ça ne sera pas le cas. Accueil désagréable, aucune patience, bref attendre 15 min pour se faire expédier en même pas 1min d’une façon très hautaine, je peux comprendre que le métier ne soit pas si simple mais ce n’est pas une raison pour être si désagréable.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 1 / 5
À part lincompétence et le mauvais service. Lagent de sécurité là je lui dis bonjour ou je lui demande quelque chose il ne me répond même pas comme si je suis invisible.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
Incroyable dêtre aussi incompétent
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5
incompetent, mal honnete au niveau des APL, demande de rembourser des trops perçus, attente incroyable pour aller voir 3 gugus assis toute la journée
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 1 / 5
Si tous les corps de métier fournissaient le même travail, que la caf, plus rien nirait dans ce pays. Des erreurs de calculs, des pertes de dossiers....et qui trinquent ? Ben les allocataires!Ils ne font pas leur boulot, mais ce sont les autres, qui paient. Cest tellement facile.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 2 / 5
Ça fait presque deux semaines que jessaie de leurs téléphoner sur leur nouveau numéro pas moyen de joindre qui que ce sois,aïe aïe la facture !
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5
6 mois que jattend mes APL car je suis encore étudiant. Malgré les appels et les retours, cela ne mène à rien ! Autant ne pas faire de dossier, vous économiserez votre temps !
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Ils veulent tous gratuit et sont pas content... une étoile pour les commentaires.. lol
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
INCAPABLE, INCOMPÉTENT, DESESPERANT, et jen passe!!Plus de 2ANS que je me bats avec eux pour un simple transfert de dossier!!!Vous confirmez votre réputation de feignant !!
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible au niveau du numéro de téléphone. Il y a moult rubrique et impossible de vous joindre.
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Un numéro payant pour un service public, des temps dattente interminables, des personnes au bout du fil, blasées par ce quelles font et qui nont pas du tout envie de vous aider (changez de boulot yen a plein qui cherchent et qui, à votre place, simpliqueraient comme les usagers en ont besoin..).Changement de numéro de téléphone et là le téléphone ne fonctionne carrément pas du tout. Donc pas daccueil physique et mtn pas de téléphone non plus. On fait comment si on a besoin dun renseignement ?
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Repondre pas beaucoup de attendre et tujour mal
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 4 / 5
C B1 mé pas topp
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 4 / 5
Personnellement, j’ai du attendre 5-7 minutes pour à avoir une réponse en appelant vers 13:30.Une femme au téléphone très aimable et j’ai eu réponse à mes questions donc je n’ai rien à redire. Le système arborescence téléphone est peut être embêtant.
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 1 / 5
Déplorable, malhonnête, harcèlement injustifié et par dessus tout incompétent.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Probablement la pire CAF de France lincompétence a de beaux jours devant elle ! Dommage que les notes doivent comporter au moins 1 étoile car elle ne mérite même pas 0. Même le zéro a une fonction définie !
Avis fait le 07/05/2020
Note de : 2 / 5
Il faudrait peut-être répondre au téléphone, jappelle TOUS LES JOURS et PLUSIEURS fois depuis 2 semaines. Faites un efforts il vous plait, cest pas en raison du confinement car cest comme ça depuis des lustres ... Bonne journée
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 2 / 5
les agents qui sont aux ordinateurs sont sympa mais ils étaient que 2 agents et il y avait beaucoup de monde, jai passer au moins 1h30 à la Caf ce qui est très long, ça sera bien de renforcer les équipes quand il y a du monde qui arrive
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
pour recevoir une attention il faut attendre 3 semaines, comme quoi ils les envois on courrier long.
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 4 / 5
Jai beaucoup attendu mais je reçois bien largent, donc merci pour cette aide.
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
Le comportement de monsieur Charlie m’a laissé sans voix. Il lâche ses nerfs avec de grands gestes, sur les allocataires ainsi que sur ses collègues. Son agressivité est juste inadmissible dans un établissement pareil. Et monsieur ment ouvertement en nous disant que l’assistant social avec lequel on a RDV a une panne de voiture sur autoroute et ne pourra honorer le RDV, alors que 5 min après on m’apprend que l’assistant social est absent depuis plusieurs jours.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes 2 à vivres en colocations , 3 mois que nous vivons à Metz et aucune nouvelle ni versements des APL malgré les nombreuses relances , juste aberrant .
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 1 / 5
Depuis le 20 Août jai demandé le transfert de mes dossiers à ma nouvelle localité et jusquà présent rien nest fait ça fera bientôt 3mois. Je narrive même plus à avoir un conseiller au bout du fil car ils font patienté plus de 20mn et et personne ne te repond . Jai passé toute une journée à les appeler mais toujours pareil
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
Délai dattente de 5 semaines pour quil traite votre dossier à lissue du dossier il vous pose une question et vous attendez de nouveau 5 semaines une fois que vous avez répondu à cette question! Alors quils ont tous les documents en leur possession rechignent pour traiter les dossiers ! Et toujours la même réponse toute lannée ils ont du monde et des dossiers en attente! Par contre les revenus sont fait en 15 jours ! Vous recevez la notification directement sur votre espace et la notification de dette dans les 15 jours service ultra rapide!
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 1 / 5
je voulais mettre 0/5 mais on ne peut pas....
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 1 / 5
Agent de sécurité malpolie et désagréable.
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 1 / 5
Depuis, qu on est passé aux 35h, ils ont supprimé les 4heures de travail, qu ils fournissaient et ont gardé les 35heures de pause. 5 ans, qu ils ont mon dossier et il n est toujours pas traité. Ils perdent les documents sans arrêt, ils ne comprennent rien à la vie, ni à leur boulot, apparemment! On devrait pouvoir les noter en négatif, je suis persuadée, qu ils battraient des records. Le genre de personnes, à qui ont demande de nous donner un chiffre entre 1 et 9 et qui nous repondent rose.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
Site toujours bloqué, impossible de faire une demande dapl........
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
Je suis carrément choqué, je viens de me rendre à la CAF pour une démarche importante accompagné de ma fille en poussette. Gros « hic » ce jour là l’ascenseur est en panne. Je suit donc les indications pour pouvoir me rendre à l’intérieur. Je contourne tout bâtiment sans aucune indication et essaye de trouver en vain lentrée. Ne trouvant rien je fais demi tour, je retourne en bas des escaliers et demande avec gentillesse au vigile « Bonjour comment puis je faire pour accéder au bâtiment sans avoir à monter les escaliers. Il me répond super mal j’ai l’impression que je l’embete Alors que j’ai tout à fait était courtois avec lui. Il me dit que je fais exprès ?! Pardon exprès de quoi ? Bref j’ai préféré partir au lieu de m’enerver et je reviendrai sans poussette pour être sûr de ne déranger personne 😡
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 2 / 5
Bonjour, Jai fait une demande dApl qui a etait accepter, est la Caf ma verser debut juillet, mes premier ApL du mois daout, du coup ce lundi 5 aout je naurais rien. Y faudra que jattende mes prochain ApL debut septembre... Bravo la caf !!! ... Inadmissible
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 3 / 5
Aie aie aie ! Bâtiment en rénovation et parking limité. Tres compliqué pour se stationner attention !!
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 1 / 5
Si je pourrais mettre 0 étoile je l’aurais fait, la caf tous le temps des problèmes meme quand vous leur donner en main propre les documents ou que vous faite le document avec eux..De gros menteur et incapable ils vous disent qui mettent votre dossier en urgence une attend de plus de 2mois c’est en « Urgence » pour vous? Ensuite il vous bloque tous sans raison valable allez savoir pourquoi? Et quand vous vous énervez un peu avec eux ils disent que ce n’es pas de leur faute? C’est la faute à qui? A moi peut etres non c vraiment du foutage de gueul, qui prennent des gents compétents !! il y a beaucoup de personne sérieuse qui elle cherche du travail au lieu de nous prendre la tête avec votre personnel incompétent la 😡😡😡
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 1 / 5
Médiocre, jattends mes allocations logement depuis septembre lannée dernière, jsuis étudiante cest dur ! Je les recontacte bcp bcp bcp rien ny fait !
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me suis présentée à la CAF de Borny pour une mise à jour de mon compte. je suis tombée sur un monsieur on ne peut plus désintéressé et blazé par ma demande, qui ne mécoutait même pas, qui ma jeté un formulaire à remplir sans aucune explication, dune impolitesse et dun dédain jamais vus. il y a des personnes qui seraient ravies de prendre sa place. cette personne devrait faire partie des personnes en télétravail si elle daigne toutefois travailler à son domicile et ne pas laisser sonner sonner sonner le téléphone, une expérience que tout le monde a déjà eu. ou ce nest pas moi cest ma collègue......
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 5 / 5
Toujours réponse à ma question jusquà présent.
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
Presque 2 mois dattente pour recevoir un remboursement des cotisations obligatoire versé, et en plus il faut mendier pour pouvoir recevoir ce genre daide 😠😠😠Il faudrait que sa soit la même chose pour ce genre de cotisations obligatoire, mendier pour nous demander de cotisé !!
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
Cest toujours la même chose et le même problème, pour cotisé aucun problème, mais pour recevoir des sois disant aide ( un remboursement des cotisations versées) ils réclament les avis dimposition ( alors quils savent tout,et tout devrait être reliés et automatique ) et en plus sa traîne et souvent comme par hasard ils perdent nos dossiers !😡😡 On ne devrait pas avoir à mendier pour recevoir ce que lon a cotisé par obligation !! Pour ceux qui nont jamais cotisé cest tout à fait normal de mendier pour recevoir nos aide !!
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 5 / 5
J’ai jamais u de problème avec la caf toujours polie le personnel de la caf ainsi que au téléphone
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un papier malgré lattente, très bien orienté et accueille. Papier donné en 3 min.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 5 / 5
je viens de les appeler ,apres 15 minutes d attente j aieu un conseiller tres courtois et clair dans ses explications.
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 1 / 5
Premier contact de ma vie avec la CAf de Moselle : quelle triste expérience ! Par téléphone, plus de 10 minutes dattente pour obtenir une personne hyper sèche qui me coupe la parole, forcément elle trouve que tout est normal vu quelle ne ma pas laissé le temps de finir ma phrase ! Elle enregistre juste mon numéro dallocataire et me dit que tout est ok dans mon dossier !! Pourtant, erreurs de dates, de noms dallocataires, on se demande qui saisit les données quon leur confie sur nos dossiers manuscrits tant il y a derreurs !! Demande par mail : on me répond que mon dossier a été traité ! Non, les dates sont toujours fausses !! Je me rend dans une permanence locale ouverte de 9H à 11H30 : à 9H45, 20 personnes avant moi, et lon me précise bien que la personne de la Caf ne recevra personne au delà de 11H, faites le calcul à environ 10 ou 15 mn par personne, une partie des personnes présentes ne seront jamais reçues. Ils sont complètement débordés par le surcroit de travail du à la prime dactivité alors que tous les autres cas sont déjà traités avec du retard, de la mauvaise volonté, et surtout des lacunes et des erreurs qui peuvent avoir de lourdes conséquences ! Inadmissible.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5
Au service de la population et surtout de ceux qui sont en difficultés.desservi par les transports en commun .Pc en libre service.
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 5 / 5
Jai eu a faire à la CAF personnel compétent, à lécoute au téléphone.Et je nai rencontré aucun problème.Il est évident que les demandes et dossiers doivent être claires
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
Les étranger sont prioritaire face a nous les français
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 1 / 5
sérieusement vous y allez pour déposer des documents et avoir des renseignements,après avoir passé 20 minutes à attendre,voilà qu une personne vient et me dit je passe devant toi jai tout les droit,je suis sans papiers,ok seul 2 personnes essaie de calmé les tensions,le vigile prends sa défense pfff ,navrant
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 4 / 5
Ouahh changer de musique sil vous plaît . Sinon jaimais eu de problème particulier . Meme Si le changement de bailleur cest La Croix et La bannière
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 1 / 5
Depuis 3 ans que je touche les aides de la CAF pis un jour on me coupe tout comme ça à cause dune petite erreur de rien du tout jai du me battre pendant 4 mois pour prouver ma bonne foie et ainsi tout récupérer. jai du me déplacer plusieurs fois au bureau car ces bons à riens perdaient à chaque fois les feuilles ! en plus dêtre incompétent et très très désagréable au téléphone ils vous parlent comme des chiens et vous prend de haut certaines mériteraient bien de perdre leur place pour comprendre ce que ça fait de rester des mois sans rien !!
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 1 / 5
Ce service est le plus nul que jai jamais appeler, répond 1 fois sur 20 et raccroche au nez pfffff ...
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 1 / 5
Toujours la même chose, quand on pose une question, on na pas de réponse et on récolte encore plus de paperasse à remplir. Quand on leur fait parvenir un document, on nous répond quil nest jamais parvenu alors quon a le récépissé de recommandé. Plus le temps avance, plus ils nous prennent pour des c....
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 1 / 5
Je n avais jamais été confronté à un service public aussi incompétent......voilà, cest fait! Je mets une étoile car il est impossible de mettre un zéro pointé.
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 3 / 5
La CAF à fait une erreur sur mon dossierheureusement que javais fait des photocopie
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 1 / 5
Devoir se déplacer pour obtenir un rendez-vous à la CAF de Metz, tout bonnement inadmissible !Daprès lopératrice téléphonique... le seul département à agir de la sorte ! Bilan de courses: perte dargent, perte de temps a essayé dobtenir un rendez-vous au téléphone.Tout ça pour sentendre dire quil faut se déplacer pour cela.On marche sur la tête ! Après ce contact téléphonique je me suis rendu deux fois à la CAF de Metz...Je peux dire quaprès avoir lu tous ces avis négatifs, je me demandais comment cela aller se passer... à mon grand étonnement on ma accueilli à chaque fois de façon fort sympathique. Le jour du RV, jai été reçu à lheure avec un grand sourire... et mes soucis de calcul lié à une prestation sociale ont été solutionnés dans la journée. Là je dis bravo !
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 1 / 5
Bcp trop de lacunes au sein du personnel, bcp trop dirrespect, bcp trop davis divergents. Le personnel se moque ouvertement des travailleurs précaires gagnant 10 fois moins que. Je ne suis quun simple numéro dallocataire. Des magouilles dans les dossiers, des demandes de documents inutiles. Une honte.
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 1 / 5
la caf zéro leurs site change a chaque fois . tout et mélanger pas moyen accédé son compte .il aurez du laisser comme avant cetait mieux .je me demande pourquoi il on changer leurs systeme sur leurs site caf sa ne sert strictement a rien . il font nimporte quoi. de plus la caf font mal leurs travail . sont antipathique .vraiment désagréable ; il a toujours des problèmes avec la caf .toujours retourné a la caf pour dossiers car pas traité correctement
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 1 / 5
Du grand nimporte quoi, et lorsque lon demande des informations on se permet de mal me répondre et de me prendre de haut, aberrant !
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 1 / 5
Trop déçue du service clientèle. J’ai eu affaire à une dame très désagréable et impatiente qui ne me laissait même pas finir de poser ma question 👎🏾
Avis fait le 04/04/2018
Note de : 3 / 5
Certaines personnes et certains dossiers passent avant les autres, mais cest le cas dans tous les services publics et partout en France, mais shut cest tabou. Si vous voulez être traité plus rapidement dites que vous êtes sans papiers, vous aurez le droit à une prise en charge beaucoup plus rapide. Pour ce qui est de laccueil mise à part quil faut patienter 4 heures et quon ne sait pas trop à quoi servent les 10 employés à laccueil... Ca peut aller... Une fois arrivé au guichet les personnes sont plutôt sympas mais la plupart du temps ne peuvent pas répondre aux demandes donc... pas très utile. Sans compter que voir un seul guichet ouvert avec 50 personnes qui attendent, alors quil y a 10 employés à laccueil qui se grattent les pouces... Cest un peu énervant... On donne pas beaucoup dallocations et quand on voit le nombre demployés inutiles dans ladministration cest plutôt rageant... Pour les délais de traitement des dossiers cest ladministration française, très très lent et quand ça abouti du premier coup vous pouvez dire OUF, car souvent il faut sy reprendre plusieurs fois.
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 5 / 5
Jamais eut de problème. Dossier traité rapidement. Merci pour les aides que vous mavez apporté pendant les moments difficiles.
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 3 / 5
Trop de monde lundi. Il devrait faire autrement.
Avis fait le 15/02/2018
Note de : 1 / 5
J attends toujours mon virement depuis novembre toujours rien à ce jour et quand on vient à l accueil vous êtes désagréable merci la CAF de Metz toujours la file d attente quoi faut patienter quoi
Avis fait le 15/02/2018
Note de : 1 / 5
Difficultés (impossibilité) pour me connecter pour télédéclaration des loyers.
Avis fait le 10/01/2018
Note de : 5 / 5
Il est important de dire lorsquune institution fait mal son travail tout comme lorsquelle le fait bien.Pour ma part, aujourdhui jai été très bien reçu, renseigné et rassuré. Point non négligeable à mes yeux.Merci aux équipes de la caf de metz qui ont très bien traité mon dossier.
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 1 / 5
Un service déplorable, quand il y a une question qui sort de lordinaire et que personne ne peut vous répondre correctement, le dossier est archivé ou oublié. Aucune excuse et de plus des échanges désagréables. Vraiment honteux.
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 5 / 5
Tres bien
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 1 / 5
Parcequ on ne peut pas mettre 0
Avis fait le 04/10/2017
Note de : 1 / 5
Attention de ne pas se tromper avec toute cette bourocratie sinon il vont chez vous, vous controler meme votre conte en banque!!!
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 1 / 5
diificiles à joindre, appel payant, personnel absolument pas arrangeant, et en +, ON ME RACCROCHE AU NEZ!!! Je mets une étoile uniquement parce quon ne peux pas en mettre zéro!
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 5 / 5
Toujours un bon accueil... renseigne bien et rapidement !
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 5 / 5
désolé pour tout les raleurs ,si vous etes correct avec les gens de la plateformes,ceux ci sont très correct et très pro,estimer vous heureux qu il y ai une caf,dans certains pays ce n est pas ainsi,aller voir,vous verrez,et l on permet de laisser des jugements...un peu simpliste de cracher son venin sur le net,il n y à pas de répondant,a l inverse mettez vos noms et prénoms,et salisser toutes les administrations que vous voulez...la il n y à personne,bref...pas trop de temps a perdre avec cela ,c est pathéthique
Avis fait le 05/08/2017
Note de : 4 / 5
Impossible daccèder au site pour la télédéclaration des loyers des locataires
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 1 / 5
Pour taxer les trop perçus sa dure 2 semaines mais pour rembourser suite à un jugement du tribunal,sa dure 2 mois et encore on ne dit jamais la meme chose et ils ont tord
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 1 / 5
Des conseillers incompétent et droit à aucune aide avec trois enfants en alternance, bravo grâce à vous je me suis battu pendant trois pige au tribunal pour rien, merci soit disant ma patrie.
Avis fait le 20/04/2017
Note de : 1 / 5
Des arnaqueurs qui jouent avec largent!ils vous font courir plusieurs mois ,malgré quils possèdent toutes les information nécessaires.Ce sont des personnes incompétentes!ils tardent pour vous verser votre dus.bref,avec linformatique et lévolution ça devrait vite avancer,nan?tout ça pour dire quils nont pas envi dy mettre du leur.et même si toutes fois ceux ci possèdent toutes les informations nécessaires; ils cherchent toujours la petite bête en réclamant des informations quils possèdent déja.Et en plus,ils mentent au téléphone pour que surement vous puissiez garder votre calme.
Avis fait le 03/04/2017
Note de : 1 / 5
dossier de mon fils ne il y a 2 mois non traité a ce jour ...Lamentable
Avis fait le 29/03/2017
Note de : 5 / 5
Traitement rapide des dossiers pourvu que ces derniers soient complets !
Avis fait le 09/03/2017
Note de : 1 / 5
Je viens de les appeler pas agréable! Limite cest nous qui leurs machon leurs travail!!! Et de plus cela raccroche au nez!!! Je nai jamais vu ça! 😠😠😠😠
Avis fait le 29/12/2016
Note de : 1 / 5
On peut jamais les joindre coût de tel 7 euro mystère
Avis fait le 11/12/2016
Note de : 1 / 5
cest nul
Avis fait le 28/11/2016
Note de : 1 / 5
impossible denvoyer des contrats et des fiches de paie sous forme numerique lors de déclarations de contrat dintérim. obligé de se déplacer physiquement. il serait temps que la DSI y pense sérieusement, surtout vu les horaires douverture.
Avis fait le 17/10/2016
Note de : 1 / 5
10 minute dattente ! Service pourri , ils répondent à peine à mes questions et me coupe lorsque je pose des questions !!! Pourquoi mettre un service si vous ne savez pas le gerer !!!!!
Avis fait le 14/10/2016
Note de : 1 / 5
longue attente, peu de personnel
Avis fait le 20/09/2016
Note de : 1 / 5
Honteux de votre des services publics gérer par des bons à rien !!
Avis fait le 06/09/2016
Note de : 1 / 5
Site web scandaleux: ergonomie et prise en main immonde.
Avis fait le 13/06/2016
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 09/05/2016
Note de : 1 / 5
Et encore ça ne mérite pas une étoile
Avis fait le 18/02/2016
Note de : 1 / 5
Cest vraiment nimporte quoi! Sur taxer pour avoir personnes au bout du fils! Sur place du monde pas possible attendre 3heures pour 3 segondes. Sur le site jen parle meme pas pour les demande. Dun côté cest en cour de lautre il manque des papiers mais sa nous dis pas les quels et jen passe. Cest vraiment honteux ! !!!!!
Avis fait le 10/02/2016
Note de : 1 / 5
Ont paye à blok pour que au final 10min de temps dattente et ont vous dit de rappeler mais cest une blague jespère peuvent pas nous rappeler bref ça me soul....
Avis fait le 01/02/2016
Note de : 1 / 5
Services téléphonique surtaxer donc je me rend à la caf pour éviter de payer un appel qui au final maura servi à rien, arriver devant la caf début daprès midi fermer pour mouvement social !!! Donc quand on travail le matin on se demerde. De plus une attente de 2h pour au final un renseignement et un échange de 30 secondes ! NUL !!!
Avis fait le 14/01/2016
Note de : 1 / 5
Déjà que lappel est surtaxé mais en plus on vous raccroche au nez non mais jhallucine! Service pourri.
Avis fait le 14/12/2015
Note de : 2 / 5
Le personnel est désagréable aucun sourire plus de pose que autre chose un guiché ouvert pour 10 000 personnes
Avis fait le 13/10/2015
Note de : 1 / 5
Service désagréable en moselle, il disent quon touchera quelque chose car changement de département au final j ai rien toucher, en plus quand on les appelles il disent que toute les lignes sont occupé ( mais bien sur à boire le café tout le monde le sait) et j en passe
Avis fait le 01/09/2015
Note de : 2 / 5
Courriers perdus, obligé denvoyer les courriers en AR....Aucune possibilité de joindre par mailVraiment pas pratique pour les propriétaires!
Avis fait le 01/04/2014
Note de : 1 / 5
Service téléphonique désagréable au possible.