Retrouvez toutes les informations sur Caf de la Loire, votre Administration locale, situé 51 Rue Marx Dormoy, 42300 Roanne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 13:00–16:30
- Mardi 09:00–12:00 13:00–16:30
- Mercredi 09:00–12:00 13:00–16:30
- Jeudi 09:00–17:00
- Vendredi 09:00–12:00 13:00–16:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allée difficilement a pied vendredi a la caf pour changement mot de passe .Une gentille conseillère ma aidée à en créé un.Mais problème quand je vais sur mon compte caf on me dit mot de passe erronée.Jessaie avec 10 caractères ,1 chiffre 1 majuscule ,1 minuscule,Ça ne fonctionne toujours pas.On me dis que jai plus que 3 tentatives à effectuer avant que mon compte caf soit bloqué.Impossible davoir un agent au téléphone , ça dit en raison dun grand nombre dappels veuillez appelé ultérieurement.Ça fait 5 fois que jessaie dappeler et toujours même réponse serveur vocale.Alors la caf si vous lisez mon message ,je désire obtenir un rendez vous pour maidé à faire ce nouveau mot de passe sil vous plaît.Merci
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
On a fait corriger suite à une erreur dimposition et on attend toujours quil régularise la prime de rentrer scolaire. On me dit dattendre un appel pour un rdv téléphonique la personne me raccroche au nez, cest honteux, un gros manque de sérieux, il devrait avoir un contrôle chez eux....
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Depuis le 4 août jai fais une demande d apl je suis étudiant nous sommes le 1 er novembre dossier en coursIl faudrait penser à embaucher ils y a des chômageurs sur roanneOu faites des heures supplémentaires pour faire avancé les dossiersFranchement ladministration en France est insupportableVous croyez qu un étudiant touches des cent et des milles ah oui cest vrai je reprends vos propos cest rétroactif ah oui je suis millionnaire jai oublié
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Des papier quils ont déjà quil réclame... bref des incompétents par volonté politique de punir les pauvres
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 3 / 5
Rdv obligatoire
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Ici comme dans une autre c est ..... Harcèlement inutile, pas de réponse aux demandes particulières, j en suis tombée en burn out merci ! Et on doit assumer les erreurs d agents.. j espère que cela va changer
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
9 mois pour percevoir des APL. 24/07/2022 : tout commence lorsque je réalise une demande daide au logement le 24/07/2022, alors sur Amiens concernant un logement que je vais prendre à Roanne (42300) pour poursuivre mes études.A compter de ce moment mon accès CAF était bridé, je contacte alors la CAF de Loire qui mindique quil ont connaissance de ma demande dapl et quils attendent le certificat de mutation de la part dAmiens. 24/10 : Sans retour, je décide de les relancer à ce sujet par téléphone. Un interlocuteur de la caf de Loire mindique quil nont pas encore reçu de certificat de mutation, et donc quil ne peuvent traiter mon dossier. 28/10 : Je décide de prendre un rendez-vous téléphonique pour éclaircir la chose. Lon me re contact rapidement en mindiquant quil nest pas utile de prendre ce rendez-vous. Que la Caf de Loire à déjà relancé Amiens à ce sujet, et que je dois gentiment me débrouiller moi même pour faire transférer le certificat. 07/11 : Après une matinée au téléphone, jéchange avec plusieurs personnes qui me répondent différentes choses concernant mon dossier, sans pouvoir le traiter.- La Caf de Loire mindique avoir relancer Amiens, mais ne pas pouvoir agir sur mon dossier sans le certificat de mutation.- La Caf dAmiens me répond ne pas pouvoir accéder à mon dossier, car transféré sur la Loire. Toutefois une personne me fourni le numéro de lassistance technique. Lorsque je les appelle, je tombe sur un centre de Loire qui minforme quil y a déjà eu une relance, que ma demande dapl est traité et que lon attend simplement mon certificat pour verser les aides auxquelles je suis éligible. Il prend également linitiative de re faire une relance que mon dossier , en interne. 11/11 : Quelques jours plus tard mon application de la CAF est re basculé sur Amiens, ou un message de clôture apparaît, lon mindique dun paiement de 30€ pour janvier et février 2021 ?! 14/11 : Je re contact lassistance technique, qui cette fois maffirme avoir reçu le fameux certificat de mutation. Enthousiaste de courte durée, puisquil faut également à la CAF de Loire 2 mois pour traiter la mutation, et 3 mois supplémentaires pour traiter la demande dAPL. Concrètement pour une demande émise le 24/07/2022, jespère percevoir laide pour le logement au mois davril ou mai 2023, sans grandes certitudes ... Jai bien conscience quil y ai des délais administratifs, mais cest quand même dingue de se dire que lon relancer nous même entre deux services internes de la CAF, et que lattribution dune allocation peut-être équivalente à la durée dune année scolaire...Accessoirement je suis également sucré de laide inflation destiné aux étudiants bénéficiaire dAPL.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Appel téléphonique impossible soit disant beaucoup dappelContact par mail impossible affiche une erreurAu fait on fait comment pour vous contacter ?
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilliPersonnel qualifié et souriantVigile au top lolPar contre une bonne nouvelle respect de la vie privée par rapport à avantAmitiés sportives et rocknrollJérôme
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous à 8h30, arrivée à 8h35, attente 5 minutes sous la pluie pour finalement voir le rdv annulé car je suis arrivé en retard....Personnel plus que désagréable notamment le videur de boîte de nuit .Reprise de rdv avec la personne de laccueil, pour mentendre dire: vous voulez un rdv plus tard, cest peut-être trop tôt pour vous.Pour votre infos, je nai jamais eu besoin daide sociale pour vivre et bien heureusement.Jai toujours eu la chance de travailler depuis lâge de 16 ans sans un seul jour de chômage.Gardez donc votre temps et votre énergie pour les personnes dans le besoin qui nont pas la chance de travailler et de subvenir seul à leur famille, et qui sans vos aides ne mangeraient pas à leur faim et ne pourraient pas sacheter le dernier iphoneJétais juste venu pour avoir des informations pour ma fille qui part faire des études supérieures à Lyon.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 3 / 5
De gros progrès ont été fait dans l accueil et la gestion. Les procédures sont allégées. Les employés donnent la même version. On est pas déroutés comme ça peut se faire dans d autres administrations.
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, ils ont pas envie de travailler du tout encore bcp moins de chercher et faire le point sur les dossier, profite de la situation sanitaire pour ne recevoir personne, ah le covid a bien arranger la fonction public, trois mois qui me demande la même chose je la transmets et le lendemain ils me redemande la même pièce !!!! Ou une autre on comprend mieux pourquoi on est en déficit en France parceque y a des gens qui sont payés a rien a faire
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 1 / 5
le jeudi 21/01019 a 10h45 personne a l accueil agressive pourtant il y a une pancarte reclamant la politesse?si la personne avant l a stresse,elle devrai apprendre a (cloisonner).stephane .note 0 une etoile par pbligation.
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 5 / 5
super efficace presque pas dattente très accueillant
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable avec du personnel serviable
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, rapidité de traitement des dossiers, efficacité globale même au téléphone les jours où lon peut pas se déplacer
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 3 / 5
Je préfère ne rien dire sur ce sujet mais ils ont un très bon service de protection si vous haussé la voie... Accueil et service généralement agréable, ce nai que leur travail, ils ne sont pour rien dans ce que létat demande.... Soyez surtout souriant et cela ne sert à rien de leur sauter dessus
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 3 / 5
La CAF aide ceux qui ont certains moyens. (prêt conventionné accession à la propriété)
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 2 / 5
Spécialités : pertes de dossier et couper le RSA à une personne sans ressources.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 5 / 5
Incroyable !!!!!!! I ny avait personne !!!! Bon accueil par une petite jeune très sympa